50 nyanser av

50 NYANSER AV VARFÖR BARA NÅGRA FÅ LYCKAS
Håkan Ivarsson, Claes Molin, Igor Lishajko,
Jan Wiestål & Frank Bertil Johnsson
50 NYANSER AV LEAN – VARFÖR BARA NÅGRA FÅ LYCKAS
© Författarna
Grafisk form: Håkan Ivarsson och Claes Molin
Omslagsfoto: Image copyright urosr, 2013, Used under license from
Shutterstock.com
Ansvarig utgivare: Leadership Design Group Sweden AB
Tryck: Riga, 2013
ISBN 978-91-637-2636-1
A "po" is an idea which moves thinking forward to a new
place from where new ideas or solutions may be found.
Edward de Bono
FÖRFATTARNAS TACK
Vi som är författare till boken är förändringsspecialister hos Leadership
Design Group.
Ett stort tack till alla företag och personer som valt att medverka i
studien, som ligger till grund för denna bok. Det har varit en
förutsättning för att genomföra studien och skriva boken. Tack till er
alla, vd:n, vice vd:n, generaldirektören, produktionschefen,
enhetschefen,
platschefen,
logistikchefen,
kvalitetschefen,
personalchefen och interna leanspecialisten.
Vi vill även tacka vår tidigare kollega Lili Forssén som medverkade i
början av arbetet. Till sist vill vi tacka våra familjer och övriga
närstående personer som på olika sätt stöttat oss i det intensiva arbetet
med att slutligen författa boken.
Stockholm i februari 2013
Håkan Ivarsson, Claes Molin, Igor Lishajko, Jan Wiestål och
Frank Bertil Johnsson
INNEHÅLL
Kapitel 1 Inledning med nyckelfrågor .................................................... 1 Kapitel 2 Framgång och motgång med lean ......................................... 3 Kapitel 3 Vad vi menar med lean .......................................................... 7 Kapitel 4 Så genomfördes studien ........................................................ 9 Kapitel 5 Så här ser det ut i leansatsningarna .................................... 13 Kapitel 6 Varför luften ofta går ur leansatsningar ................................ 43 Kapitel 7 Varför satsar företagen på lean ............................................ 51 Kapitel 8 Svaren på nyckelfrågorna .................................................... 57 Kapitel 9 Det här skiljer framgångsrika från övriga ............................. 63 Kapitel 10 Nycklar till uthålligt framgångsrik leansatsning ................... 71 Kapitel 11 Hur leanresan framåt skapas ............................................. 75 Kapitel 12 Epilog.................................................................................. 79 Kapitel 13 Definitioner ......................................................................... 80 Kapitel 1
INLEDNING MED NYCKELFRÅGOR
Denna berättelse handlar om 50 unika leanresor. Genom åren har vi
som författat boken kommit i kontakt med en stor mängd satsningar på
lean. Vår samlade bild är å ena sidan att de flesta satsningar går bra i
början, men att långvarig effekt uteblir och luften går ur efter hand. Å
andra sidan finns ett flertal välkända företag, som lyckats uppnå
uthålliga konkurrensfördelar och höga resultatnivåer, med en lyckad
leansatsning som stöd. Vi blev nyfikna på och intresserade av att ta reda
på hur det ser ut och varför. Vi utgick från ett antal nyckelfrågor som vi
ville ha besvarade:
•
Hur ser livscykeln ut för olika leansatsningar?
•
Hur ser effektiviteten ut i olika leansatsningar?
•
Varför är så få uthålligt framgångsrika med lean?
•
Vad har företagen för ändamål med en leansatsning?
I våra efterforskningar hittade vi inga studier eller fakta där man närmat
sig lean utifrån ovanstående frågeställningar. Därför valde vi att själva
genomföra en studie av leansatsningar hos 50 företag och
organisationer (i boken benämnt företag), från olika branscher och i
1
olika storlekar med verksamhet i Sverige. Intresset för att delta i studien
växte till vår glädje efter hand. Vi valde att avgränsa antalet deltagare till
totalt 50 företag och organisationer.
Det finns mycket skrivet om lean. Det mesta handlar om vad lean är,
hur man gör och framgångsrika implementationer. Denna bok
fokuserar istället på att ge svaren på nyckelfrågorna. Dessutom skildras
nivån på framgång från olika satsningar på lean, jämfört med varandra
och som en helhet. Varje leansatsnings livscykel med resan från
uppstarten fram till nuläget synliggörs. Tillsammans bidrar detta till att
illustrera 50 nyanser av lean.
Boken skildrar även olika underliggande faktorers betydelse för att
uppnå långvariga effekter från leansatsningen. Bland annat avlivas ett
antal myter om vad som har betydelse. Slutligen beskrivs de nycklar
som möjliggör en uthålligt framgångsrik satsning på lean.
Vår förhoppning med denna bok är att möjliggöra för andra att ta del
av det vi kommit fram till. Vi vill främst vända oss till dig som är
beslutsfattare med intresse för och kunskap om lean. Vi vänder oss
också till dig som är leanspecialist och som vill påverka hur den
framtida leanresan skapas. Till dig som känner ett visst obehag inför
budskapet och lärdomarna i boken, önskar vi att du tar del av vår
berättelse. På detta sätt kan vi tillsammans fortsätta utforska
kärnfrågorna i lean.
Dessutom vill vi att boken ska inspirera till att reflektera över den egna
leansatsningen, varför den görs, hur den ser ut och eventuella behov av
korrigeringar av satsningen.
2
Kapitel 2
FRAMGÅNG OCH MOTGÅNG MED LEAN
Många företag satsar på lean. Det finns företag som når uthållig
framgång med stöd från sin leansatsning och det finns företag som
misslyckas. Så här kan det se ut hos företaget som lyckades och hos
företaget som misslyckades.
Satsningen som gav försprång till konkurrenterna
Detta är ett exempel på företag som haft en framgångsrik strategi. De
har nått ett högt värdeskapande och förstärkt konkurrenskraft, med
stöd från sin leansatsning. Företaget startade utifrån en lång historia
med kortsiktiga insatser, som gav kortsiktiga resultat, vilka gick upp och
ner över tid. Insatserna initierades främst som reaktion på oönskade
händelser. Ledningen agerade som brandsläckare. Leveransförmågan till
kund var långt från målsättningarna och produktionen präglades av
frekventa störningar samt förhöjda produktionskostnader.
Initiativet till förändring kom från högsta ledningen, som startade ett
antal utvalda satsningar, varav en på lean. Syftet var klart uttalat att
förstärka operationell excellens. Att förändringen skulle kräva
uthållighet och det skulle ta lång tid att nå målbilden (minst tre år), var
3
ledningen medveten om redan från början. Ledningen har aldrig släppt
taget, utan tålmodigt behållit fokus och säkrat resurser till
leansatsningen. Även om leansatsningen gick trögt från början, har
effekten från satsningen hela tiden haft en positiv utveckling.
Parallellt och i samklang med leansatsningen, har företaget anpassat
organisationsstrukturen, satsat på att utveckla ledarskapet och
företagskulturen, vidareutveckla verksamhetssystemet och blivit mer
processorienterade. Här använde ledningen externt stöd på strategisk
nivå för att säkra framgång med helheten av förändringsarbetet. Vidare
har företaget under resan attackerat större brister med fokuserade
satsningar (på upp till ett år).
Tack vare framgången i förbättringsinitiativen, inklusive lean, har
företaget nått målbilden (på tre år) med den uttalade nivån av
operationell excellens. Företaget har lagt konkurrenterna bakom sig tack
vare den förstärkta konkurrenskraften.
Satsningen där luften gick ur
Här följer ett exempel på ett företag som haft en lång satsning på lean.
De fick en bra uppstart där de senare nådde en hög effekt från
satsningen och där luften slutligen gick ur. Starten av satsningen ligger
mer än fem år tillbaka i tiden. Företaget har svårt att återge varför
satsningen på lean initierades från början och det egentliga syftet med
satsningen. Leansatsningen var ett av flera strategiska initiativ.
Effekterna från satsningen på lean utvecklades till en början positivt
och nådde en mycket hög nivå redan efter två år. De satsade tidigt på
att implementera valda metoder och verktyg inom lean. Dessutom
utbildades både medarbetare och chefer i lean. För att följa
utvecklingen av leansatsningen använde företaget tiotalet nyckeltal. De
4
Framgång och motgång med lean
investerade mycket pengar på externt stöd till leansatsningen inom hela
organisationen.
Efter tre år börjar effekterna från leansatsningen att falla brant. En
omfattande organisationsförändring genomfördes och utöver detta
drevs ett antal leanprojekt. Syftet med lean var fortsatt otydligt för
organisationen. Ledningens fokus på lean hade minskat väsentligt.
Energin till fortsatt satsning på lean kom främst från några få eldsjälar.
Två år senare gick luften ur satsningen. Då återstod endast en tredjedel
av den högst uppnådda nivån av effekter från satsningen.
5