SNABBGUIDE

Mina sidor på nätet
Din telefoniplats på Internet
Voicemail/Röstbrevlåda
Från Solus SoftPhone Klicka på din inkorgen.
För att komma till din personliga sida på Internet
och administrera just din anknytning.
Gå in i din webbläsare och surfa till
http://www.solus.se
Dina inloggningsuppgifter finns under Verktyg och
inställningar i Softphone.
Från Solus Mobile Klicka på Voicemail eller ring företagets telefonnummer för röstbrevlåda
Från ”Min Sida” klicka på inkorgen. I din smartphone (typ Iphone) kan du lägga inkorgen (webbsida)
som en ikon/app.
Voicemailnummer:
________ (interntnr.)
Koder vid huvudmeny
När du loggat in…..
Tryck
Tryck
Tryck
Tryck
Tryck
Tryck
2
4
5
6
*
0
– Lyssna på gamla meddelanden
– Spela upp personlig hälsningsfras
– Spela in personlig hälsningsfras
– Radera personlig hälsningsfras
- Avsluta samtalet
– Repetera menyval
Koder under uppläsning av meddelanden
Tryck
Tryck
Tryck
Tryck
Tryck
Tryck
1
2
3
7
*
0
– Uppläsning av föregående meddelande
– Upprepa meddelande
– Nästa meddelande
– Radera meddelande
- Avsluta samtalet
– För att komma till huvudmeny
Övrigt
Här kan du ändra ditt lösenord, aktivitet och roll.
Logga in och ut ur ACD grupper, lyssna på dina röstmeddelanden och inspelade samtal. Hämta dina fax.
Du kan också styra din anknytning för inkommande
och utgående samtal.
Under fliken applikationer i vänsterspalten finner du
nedladdning även för mobilappar samt webbapplikationer för gruppinloggning mm.
För att aktivera Solus Mobile måste du beställa licensen samt ladda ner appen genom ex android
market eller appstore, därefter sända ett SMS från
din personliga hemsida.
För gruppinloggning på växel kan du via din personliga hemsida (under applikationer) ladda ner
grupperna (webb, Mobilgruppinloggning skickas ut
via SMS). På din smarthpone kan du då via utskickad länk spara grupperna på som en ikon/app.
Även konfiguration för Ipad finns Nu i SolusBC,
hittar du under applikationer på din hemsida.
QM Solutions AB
Helpdesk +46 31 352 40 40
(Gäller företagets admin person)
E-mail: [email protected]
Fabriksgatan 7, 412 50 Göteborg
SNABBGUIDE
Version 3.5
Snabbfakta om:
Solus Softphone
Solus Mobile
Solus Mobile standard
Solus SIP
Voicemail
Reviderad 2011-02-03
Standardmobil
För att ringa
Sök namn/funktion
eller slå ett nummer
för att ringa eller tryck
på kollegans ”lur” ikon
Hantera dina kontakter
på din första sida
Lägg till ny kontakt
Ta bort kontakt
Via Kontaktsidan kan du
- Ringa internt
- Mejla, chatta & SMS:a
- Via fliken köstatistik hanterar du gruppfunktion
Tips & Trix för att koppla samtal i Softphone:
Använd telefonistvy och gör en sk drag´n drop, dvs
håll muspekaren på aktuellt samtal och dra samtalet
till den kollega du vill koppla samtalet till, och släpp
muspekaren.
Ikoner vid samtal
för att svara på samtalet.
Knappsats, sända tonval
Spela in samtal
Koppla vidare samtal
Lägg till samtal i telefonkonferens
Parkera samtal
Väntkoppla & ringa nytt samtal
Avsluta samtal
Samma kontakter som finns i
softphone finns även i Solus Mobile, applikation för android eller
iPhone. Funktionaliteten kan skilja
sig beroende på telefon.
I
-
mobilen kan du se om kollega är
Tillgänglig eller annan status
Notering i presence
Talar i telefon (Mex)
Med hjälp utav klienten kan du
- Ändra din precense/status
- Starta & besvara chatt
- Spela in samtal ( Endast Symbian)
- Ringa genom applikationen
- Koppla vidare samtal (endast Symbian
& Windows Mobile)
- Skapa telefonkonferans
- Söka i ditt directory
Koppla samtal utan installerad applikation:
(för att koppla med Android & iPhone)
Att koppla direkt:
Generellt när användaren skall koppla samtal
genomförs detta genom att under pågående samtal
1. slå *#*, därefter erhåller man en
2. röstmeny där valet är 1, därefter
3. kollegans anknytningsnummer därefter
4. tryck #
Att koppla samtal och föravisera samtalet:
I det fallet du önskar meddela kollegan vem du
kopplar igenom genomförs detta genom att under
pågående samtal
1. slå *#*, därefter erhåller man en
2. röstmeny där valet är 2, för att ringa nytt
samtal, därefter
3. kollegans anknytningsnummer, därefter #
4. efter att man pratat med kollegan och skall
släppa på det kopplade samtalet
6. slå *#* och val 1 i röstmeny och #
Presence/Aktivitet
Aktivitetsstyrningar kan göras direkt från mobiltelefonen
och softphone med ärende och klockslag. Samtliga användare ser direkt hänvisningsinformationen i alla applikationer. Generellt internnummer är 555.
Från MEX mob: Ring Hänvisningsnr _______
Slå kod:
Tillgänglig/avaktivering
0
Möte
1
Lunch
2
Upptagen
3
Gått för dagen
4
Tjänsteresa
5
Semester
6
Sjuk
7
VAB
8
Höra menyn igen
*
När du som användare har en aktivitet som stänger telefonen, (röd) får inringande höra din aktivitet uppläst.
Samtalet styrs enligt dina call routing regler.
Ringa nytt nummer:
1. slå telefonnummer, tryck
Ringa internt från kontaktlista:
1. välj knappen för den sk ”buddylist”
2. välj sedan kontakten du önskar ringar, tryck
Blindkoppling av samtal: (du har ett pågående samtal)
1.Tryck”Transfer” välj kontakt eller kortnummer
2. Tryck därefter
Önskar du ej utföra en sk blindkoppling måste du
först ringa upp kollega och därefter trycka ”Transfer”
För mer information kring Snom Sip telefon se Solus
snabbguide för Snomtelefoner, finns på din
Personlig hemsida.