Branschintyg Madelen Johansson

BRANSCH
INTYG
Madelen Johansson
 Svensk Handel Kunskap
Handelns valideringsmetod
Validering
Ett sätt att synliggöra individers kompetens är genom validering. Aktuell validering är gjord i
syfte att identifiera och dokumentera deltagarens faktiska kompetenser och färdigheter och
bedöms mot branschens nationella kompetenser för butikssäljare i detaljhandeln (se sid 4 för
definitioner).
Metod för validering
Deltagaren visar sina kompetenser i olika moment såsom
Självskattning – deltagaren skattar sin egen vilja och förmåga i förhållande till vad som krävs i yrket
som butikssäljare
Individuella rollspel – deltagaren agerar och löser uppgifter i en given yrkesrelaterad situation
Gruppövningar – deltagaren agerar och löser uppgifter i samarbete med andra människor
Utforskande samtal – deltagaren beskriver sitt sätt att tänka och agera i förhållande till branschens
kompetenser
Arbetspsykologiska analyser – deltagarens beteendetendenser kartläggs inom säljkompetens,
servicekompetens, initiativkompetens, samarbetskompetens och etikkompetens
Kompetenserna observeras upprepade gånger genom de olika valideringsmomenten, så att
deltagaren har flera möjligheter att komma till sin rätt inom varje kompetens och för att ge en
säkrare bedömning av deltagaren.
Bedömning av kompetens
Med hjälp av bedömningsunderlag bestående av en tiogradig skala värderar utbildade
bedömare deltagarens insatser i de olika momenten. Varje kompetens är viktad i förhållande
till vilket värde momentet har i jämförelse till de övriga momenten.
Bedömningsskala
1
Novis
2
3
4
Delvis kompetent
5
6
Yrkeskompetent
7
8
Yrkesskicklig
9
Expert
Genomförande av valideringsdag
Valideringen är genomförd av Svensk Handel Kunskap. Valideringen omfattar en hel dag
samt efterföljande återkoppling av personlig coach.
.
 Svensk Handel Kunskap
10
 Svensk Handel Kunskap
Kompetenser för butikssäljare, beskrivet i nivå yrkeskompetent
Säljkompetens
Har förmåga, motivation och intresse av att påverka andra; är medveten om människors olikheter och
försöker anpassa säljbeteendet efter kunden; fokuserar på att nå säljresultat; arbetar vanligtvis i högt
tempo och hög energinivå; är konkurrensinriktad och tycker om att vinna.
Servicekompetens
Hjälper andra och ser till att finnas tillhands för kunden; tar reda på och finner lösningar på kundens
behov; har människointresse; tar hänsyn till människors olikheter; sätter sig in i andra människors
situation och förstår deras känslor.
Initiativkompetens
Tar egna initiativ och sätter igång aktiviteter; finner nya idéer och uppslag; har drivkraft och motivation
till handling; handlar spontant.
Samarbetskompetens
Är en lagspelare och har förmåga att samarbeta med andra människor; är delaktig så att gruppens
arbete går framåt; är lyhörd för andras idéer och tankar.
Kommunikationskompetens
Lyssnar till andra; förstår normalt språkbruk; uttrycker sig förståeligt och delar med sig av information
till andra samt anpassar språket efter situationen.
Etikkompetens
Har god uppfattning om lagar och regler, om vad som är rätt och orätt; accepterar normala
restriktioner på en arbetsplats; visar respekt för andras ägodelar och har en sund inställning till stölder
på en arbetsplats; accepterar andras motiv och litar i allmänhet på andra.
Strukturkompetens
Planerar och organiserar uppgifter; identifierar de resurser som krävs för att hantera och lösa problem;
håller ordning och reda.
Vad är Validering?
Definition enligt Departementsskrivelsen, DS 2003:23: ”Validering är en process som innebär en
strukturerad bedömning, värdering, dokumentation och erkännande av kunskaper och kompetens,
som en person besitter, oberoende av hur de förvärvats”
Svensk Handel har till uppgift att stärka handelns företag och skapa bättre förutsättningar för
handel. Detta arbete sker genom opinionsbildning och överläggningar med bland annat politiker och
myndigheter. Svensk Handel har ca 13 000 medlemsföretag med sammanlagt 21 000 arbetsplatser,
där 275 000 människor är verksamma i olika branscher inom parti- och detaljhandel. Läs mer om
Svensk Handel på www.svenskhandel.se
Svensk Handel Kunskap, en avdelning inom Svensk Handel, har tillsammans med branschföretag,
fackliga företrädare, representanter från skolverket och Valideringsdelegationen tagit fram en
nationell standard för validering av handelskompetens. Läs mer om Svensk Handel Kunskap på
www.svenskhandelkunskap.se
För mer information kontakta projektansvarig Björn Ramse, Svensk Handel Kunskap
tel. 08-796 22 13, e-postadress: [email protected]
 Svensk Handel Kunskap