Personalbladet - Grönklittsgruppen

2012-2013
Personalbladet
1
VD/Koncernchef Torbjörn Wallin har ordet
Välkommen till en ny säsong
Grönklittsgruppens viktigaste ambassadörer är alla som är anställda hos
oss. Du är den enskilt viktigaste parten som hjälper till att ge våra gäster
en minnesvärd upplevelse under sitt besök på någon av våra anläggningar.
D
et absolut viktigaste uppdraget för oss medarbetare inom Grönklittsgruppen är att ge våra gäster den bästa fritiden och upplevelsen som de föreställt
sig. Det kan vara på en enskild anläggning under en specifik dag såväl som ett
besök eller övernattning i kombination med någon av alla våra anläggningar
under en längre tid.
Som anställd inom Grönklittsgruppen ska du läsa igenom Personalbladet. Här
hittar du en del av de saker som är viktiga i vårt arbete för att göra bra affärer
och skapa nöjda gäster. Personalbladet är ett viktigt dokument om vår företagskultur, kontaktuppgifter och de regler som alla vi anställda måste följa.
Ett lönsamt Grönklittsgruppen är bra för alla anställda och vår framgång bygger på nöjda gäster. Varje säsong görs kundundersökningar som sammanställs
och analyseras. Lika viktiga är företagets medarbetarsamtal. Både våra gästers
och medarbetares åsikter ligger till grund för att utveckla alla våra anläggningar till att vara det bästa alternativet som besöksanläggningar och arbetsgivare.
Det ska vara enkelt och tryggt att vara besökare hos oss och gästerna har givit
Dig sitt förtroende att besöka våra anläggningar. Den bästa gästfriheten bygger på vad besökaren förväntar sig PLUS lite till. Ge gärna ”det lilla extra” i
dina kundkontakter och lyssna av gästernas behov och förväntningar. På så
sätt skapar vi ovärderliga relationer och oslagbara reklambärare för vårt
företag. Gäster som återkommer och rekommenderar oss för andra är
det bästa betyg vi kan få.
Visa att du är intresserad och lyssna på gästernas önskemål.
Skulle du upptäcka missnöje eller besvikelse, försök att vända
det till något positivt. Ibland räcker det med ett varmt
leende och ditt engagemang för att göra underverk.
Tänk på att gästen kanske inte alltid har rätt, men de är
ändå inbjudna av oss och det är vår skyldighet att han/
hon lämnar oss med en positiv syn på företaget och en
vilja att återkomma.
Personalbladet 2012/2013 INNEHÅLL
4
6
8
10
13
14
17
18
Grönklittsgruppen AB (publ) Historia.
Grönklittsgruppen AB (publ) idag.
Vision, affärsidé, budord, företagskultur, målgrupper.
Personalförmåner och miljö.
Löner och anställning.
Förväntningar, spelregler, klädsel, mobiltelefoner, datorer,
droger, jämställdhetsarbete, säkerhet och rån.
Olyckor, brand, krishantering, mediaansvar, grafisk profil,
nyhetsbrev, webb, facebook och annonser.
Facklig information, ledarskap, ledningsgrupp, nyckel
personer och ledningsstruktur.
3
HISTORIA
Grönklittsgruppen AB (publ)
Bolagets historia sträcker sig faktiskt så
långt tillbaka som till slutet av 1800-talet.
Här redovisar vi några milstolpar ur historien.
1886 anläggs ångbåtsbryggan vid Udden (på samma plats som
vi nu byggt en ny restaurang).
1914 startar midsommarfirandet vid Udden.
1932 startar Turistföreningen Camping.
1961 byggs de första timmerstugorna vid Orsa Camping.
1964 bygger kommunen tempererat bad vid Orsa Camping.
1965 startar den första liften på Grönklitt. Det kommunägda
bolaget Fritidsbolaget startas som senare bytte namn till Orsa
Grönklitt AB, och senare Grönklittsgruppen.
1983 byggs parallellift i Norrbacken.
1986 öppnas Orsa Björnpark.
1994 Femlingsfödsel i Björnparken.
1999 skapas Blåbärsskogen på Grönklitt.
2000 ny entre i Björnparken och ny äventyrsgolf vid Orsa
Camping.
2001 äventyrsbad för barnen vid campingen.
2003 ny livsbutik, parallelllift i Mellanbacken på Grönklitt.
2005 privatiseras bolaget efter 40 års kommunalt 100 %-ägande,
utbyggnad vid Orsa Camping, nya elplatser, lekplatser, nya hägn
för björn ungar och berguv, 400 nya bäddar vid Bananen. Grönklittsbostäder börjar byggas (Grönklittsgruppen är delägare).
4
2006 nytt boendeområde byggs norr toppstugevägen, Kamtjatkabjörnar kommer till parken, stor utbyggnad av snökanonsystemet med kanonsnöspår och 40 nya snötorn i norrbacken och
östbackarna byggs med egen lift och eget skidområde.
2007 Startar byggnationen av Toppbyn, ytterligare utbyggnad
av snökanoner, utbyggnad av livsbutik, nya elplatser vid Orsa
Camping och ny servicebyggnad vid Lillåviken, byggnation av
ny anläggning för Sibirisk Tiger, Rovdjurscentrum/Designtorg
Trä byggs, Tigermountains amfiteater med shower. Byggnation av
båthamn vid Orsa Camping. Limbygården invigs (Orsa Grönklitt
AB är delägare). Köpet av Siljansbadets camping i Rättvik.
2008 Ny lift och skidbro byggs vid Toppbyn. 100 nya elplatser
byggs vid Siljansbadets Camping och 40 nya elplatser byggs vid
Orsa Camping. Genomförs ytterligare en nyemission som ökar
antalet aktieägare till 305 stycken. Köp av Enåns Camping i
Rättvik. Köp av Sagolandet Tomteland i Mora. Ombyggnad av
wärdshuset i Grönklitt (blir Restaurang Ugglan & Björnen).
2009 Fyra nya Amurtigrar till björnparken. Polar World (världens största isbjörnsanläggning) invigs, med två isbjörnar. Ny
strandrestaurang invigs vid Udden på Orsa Camping (Orsa Grönklitt AB är delägare). Tomtens Älgpark invigs på Tomteland. Nytt
inomhusbad invigs vid Enåns Camping i Rättvik. Orsa Bowling
förvärvas och McGregor’s Sportbar invigs.
2010 Tännalens skidområde förvärvas med 52 nedfarter,
2 skidbutiker, 5 restauranger, 1 närbutik. Leopard Center invigs
vid Orsa Björnpark.
2011 Snöleopard till Orsa Björnpark. Orsa Grönklitt AB (publ)
bytte namn till Grönklittsgruppen AB (publ). Invigning av
Hälgeland vid Sagolandet Tomteland. Startades bolaget Skilodge
Tänndalen AB där Grönklittsgruppen AB (publ) är 19 % ägare.
Invigning av ny Toppstuga, Grönklitt i december 2011. Byggstart
Kodiak Island Grönklitt november 2011, invigning juni 2012.
2012 Grännastrandens Camping AB förvärvas. Invigning i juni
av ny anläggning för Kodiakbjörn vid Orsa Björnpark. Invigning
av Skilodge Tänndalen i Tänndalen.
5
IDAG
Grönklittsgruppen AB (publ)
Företaget ägs idag av ca 400 ägare varav de största
ägarna är Sjätte AP-fonden, Fastighetsingenjör Nils
Skoglund AB, Inlandsinnovation och Rosebo Invest AB.
Övriga aktier ägs av olika företag och privatpersoner
i och utanför regionen. Företaget är ett av Sveriges
största turistföretag och driver verksamhet året runt.
Våra viktigaste verksamheter är temaparker,
campingar och skidåkning. Våra anläggningar
och verksamheter är:
Grönklittsanläggningen
Med över 2 950 bäddar, restauranger, Toppstuga, sportshop, stor
souvenirbutik, konferanslokaler, många kringaktiviteter, 12 liftar,
22 nedfarter, 80 km längdspår. Total markareal ca 500 hektar.
Stort aktivitetsutbud sommar och vinter.
Orsa Björnpark
Europas största björnpark med rovdjur i dess naturliga miljö med
stora hägn och inhägnad vildmark. Parken fokuserar sin verksamhet på bevarande av hotade arter, information till besökarna,
utbildning och information om forskning. Polar World, en anläggning i parken, är världens största isbjörnspark. 2010, Leopard
Center och 2012, Kodiak Island-Land of Gianth.
Rovdjurscentrum och Designtorg Trä
Grönklittsgruppen är tillsammans med Orsa Kommun en av 2
stiftare av Stiftelsen Rovdjurscentrum och Designtorg Trä som
öppnade den 9/7 -2007.
Grönklittsbostäder AB
Grönklittsgruppen äger sedan 2005, 12,6 % av fastighetsbolaget
Grönklittsbostäder AB med 30 lägenheter.
6
Limbygården AB
Orsa Bowling och McGregor’s Sportbar
Aktivitetscentrum Udden Orsa AB
(Restaurangbyggnaden på Udden, Orsa Camping)
Siljansbadets Camping i Rättvik
Grönklittsgruppen äger 25 % av bolaget Limbygården AB.
Sveriges största och mest exklusiva uthyrningsstuga på 450 kvm.
Grönklittsgruppen äger 20 % i restaurangbyggnaden.
Sagolandet Tomteland
Grönklittsgruppen äger sedan den 1 september 2008 temaparken
Tomteland i Mora.
Hamrafjällets Lift AB (Tänndalen)
Anläggningen ligger i Funäsdalsområdet. Liftarnas dalstationer
ligger drygt 750 meter över havet och den alpina fallhöjden
är knappt 300 m. Inom området finns fem restauranger,
café, sportshopar, skiduthyrning och skidskola.
Orsa Camping
Grönklittsgruppen äger sedan 1/1 -2005 4-stjärniga Orsa Camping
med 800 husvagnsplatser varav 570 med el, ett 70-tal stugor, vandrarhem, tempererat bad, äventyrsgolf, butik, 2 restauranger, många
kring aktiviteter. Orsa Camping ligger direkt vid Orsasjöns strand.
Grönklittsgruppen äger sedan 2009 Orsa Bowling med
McGregor’s Sportbar belägen på Orsa Camping.
Bolaget äger sedan 1 februari 2007 4-stjärniga Siljansbadets Camping AB i Rättvik med butik, restaurang, 66 stugor och platser
för 600 husvagnar. Siljansbadets camping ligger direkt vid Siljans
strand i Rättvik.
Enåbadets Camping i Rättvik
Bolaget äger sedan april 2008 även Enåbadets Camping i Rättvik
med 113 boenheter i stugor och vandrarhem samt 400 husvagnsplatser (varav 250 med el). Enåbadets Camping, som ligger vackert intill Rättviksparken och Bowlinghallen, fräsch badanläggning
inomhus.
Ski Lodge Tänndalen AB
Grönklittsgruppen AB publ. äger 19 % av bolaget. Skilodge Tänndalen AB, med nybyggda Skilodge med 388 bäddar.
Grännastrandens Camping AB
Grönklittsgruppen äger sedan den 16 april 2012 Grännastrandens
Camping.
7
Detta är vår vision
Vi gör mer av Din fritid.
Affärsidé
Vi ska erbjuda minnesvärda helhetsupplevelser för de många människorna.
Grönklittsgruppens värdeord
Barnfamiljer är våra viktigaste gäster och vi vill att de ska känna
sig trygga hos oss. Givetvis ska vi ge alla besökare ett familjärt och
omtänksamt bemötande under vistelsen på våra anläggningar.
Värdeorden, som genomsyrar vårt arbete är:
BARNEN I CENTRUM
TRYGGHET
l OMTANKE
l VÄRDSKAP
l
Företagskultur
Du som har blivit utvald att arbeta hos oss kännetecknas av att du
har uppvisat en god vilja att arbeta och vi uppfattar dig som en
flexibel, ärlig och positiv människa. Du är kreativ i dina gästkontakter, lojal och omtänksam mot våra gäster och dina arbetskamrater.
Det är just dessa egenskaper som vi ser som viktiga för att du ska
lyckas i din anställning hos oss och att företaget ska nå de mål och
visioner som satts upp. Det är också förutsättningen för att du ska
kunna leva upp till våra värdeord. Vi är mycket noggranna med
att påminna om att alla anställda är SÄLJARE av vårt företag, våra
produkter och tjänster. Var alltid uppdaterad på det aktivitetsutbud
som är aktuellt, vilka våra andra anläggningar är, var de finns och
vad de erbjuder. Vi är nämligen övertygade om att det är just du
som kan påverka våra gäster att fatta beslut om vad de ska göra på
kvällen, nästa dag eller nästa år! Vi kallar det MERFÖRSÄLJNING
och det är av stor betydelse för företagets ständiga utveckling.
l
Förutom dessa gästorienterande värdeord, jobbar vi även med
andra begrepp, som ska känneteckna vårt arbete i organisationen.
Inom Grönklittsgruppens är ALLA ANSTÄLLDA LIKA
VIKTIGA och VI FÖLJER ALLA GÄLLANDE LAGAR,
FÖRORDNINGAR OCH AVTAL.
Vi vill också uppmana dig att vara uppmärksam på miljön runt
omkring dig, så att det är du och inte våra gäster som först upptäcker att något har eller är på väg att gå snett på anläggningen.
Agera direkt och åtgärda det som felar! Det kan handla om byggrester, icke aktuella eller gamla krokiga skyltar, skräp etc.
Information till alla anställda!
Alla anställda har dagligen kontakt med gäster och därmed är
alla säljare av våra produkter. På så sätt kan vi utöva ett AFFÄRSMANNASKAP både inom den egna avdelningen och gentemot
övriga delar av verksamheten.
Vårt företag är mycket öppet internt beträffande företagsinformation. För att nämna ett exempel får alla anställda möjlighet att
ta del av det ekonomiska resultatet månad för månad samt VD:s
månadsbrev till de anställda. Mycket viktigt är att all information som når människor utanför vårt företag är av en positiv och
säljande karaktär.
Grönklittsgruppen ska skapa starka varumärken. Detta ska vara
grunden för vår tillväxt. Denna vilja kräver en OFFENSIV MARKNADSFÖRING och STÄNDIG UTVECKLING. Alla anställda
deltar i denna process genom sitt agerande i det dagliga arbetet.
Våra målgrupper
Vi tummar inte på kvalitén men all verksamhet ska kännetecknas
av en alltid närvarande KOSTNADSMEDVETENHET. Det
innebär att flera olika alternativ beaktas innan beslut tas i frågor
som har ekonomiska konsekvenser.
Med målgrupp menas den kategori människor som helst besöker
oss och som vi bearbetar i vår marknadsföring. Detta skiljer sig
något sommar och vinter, men den största målgruppen året runt
är småbarnsfamiljer med barn i åldrarna två till tretton år. Andra
målgrupper är konferensgäster (till exempel företag), grupper,
skolor, naturintresserade och träningsgrupper.
Det enda receptet för trygga jobb på lång sikt är att företaget hela
tiden växer med god vinst.
Använd gärna ditt eget nätverk för att locka nya besökare till våra
anläggningar!
8
9
Hållbar utveckling
Grönklittsgruppen ska utveckla turistanläggningar
som värnar om människor, djur och natur.
Miljöfrågor är viktiga för oss, och inom Grönklittsgruppen jobbar
vi ständigt och målmedvetet med att göra bra miljöval, förbättra
och utveckla långsiktiga lösningar för att minska vår miljöpåverkan.
Bolaget bedriver tillståndspliktig verksamhet enligt miljöbalken
och har under det senaste verksamhetsåret drivit ett medvetet
miljöarbete. Genom en ökad kunskap och medvetenhet i alla våra
verksamheter, göra bra miljöval och ta ansvar i strävan att uppnå ett
mer uthålligt samhälle genom att:
l I samarbete med en av våra strategiska samarbetspartners
genomföra en årlig miljö/energibesiktning med åtgärdsplaner på
våra anläggningar tillsammans med personalen, för att minska
energiförbrukningen.
l Orsa Björnpark medverkar i åtta olika projekt vilka har som
syfte bevara utrotningshotade arter både i Sverige och i övriga
världen.
l Bolaget har källsortering på sina anläggningar vid Orsa Björnpark, Orsa Grönklitt och Orsa Camping.
l Vid de flesta nybyggnationer och större ombyggnationer tillämpas värmepumpar alternativt fjärrvärme på bolagets anläggningar
som anpassas utifrån användning och besöksfrekvens. Dessutom
används miljövänligt byggmaterial vid nybyggen och ombyggnationer.
l På Grönklittsanläggningen utvecklas snökanonsystemet för att
bli mer effektivt och energisnålare och elbelysningen i Norrbacken
är utbytt med bättre energieffektiv armatur.
l Vid våra skidanläggningar bygga boende i ski in/ski out läge för
att minska behovet av transport med egen bil inom anläggningen.
Personalförmåner
Att delta på aktiviteter, gå runt på bolagets temaparker etc gör att du som anställd kan informera
gästerna på rätt sätt. Personalförmånerna är till för
att Du som anställd ska kunna göra ett bättre arbete.
För att få förmånerna nedan måste personalkort
uppvisas. Det är obligatoriskt att skriva en utvärderingsrapport vid varje besök i bad eller vid besök i
temapark och lämnas därefter till din chef.
Säsongskort (SkiPass) till personalen:
Nytt för i år är att personalen får säsongskort för både Grönklitt och
Tänndalen. Spårkort ingår i Grönklitt (gäller ej Tänndalen).
Skidhyra Orsa Grönklitt: 20 % rabatt (50 % rabatt på hyran vid
sista minuten och ospecificerat i mån av ledig utrustning).
Sportshopen Orsa Grönklitt: 20 % rabatt.
10
Skidskola Orsa Grönklitt: 50 % rabatt i gruppskidskola
(sista-minuten vid mån av plats). 20 % på privatlektioner, sista minuten,
bokas då max 3 dagar innan.
Restauranger inom Grönklittsgruppen i
Siljansregionen: 20 % rabatt på mat (gäller ej alkoholdrycker).
Simbad: Fri entré på simbadet i Orsa och Enåbadets Sim- & Rekreationsanläggning.
Orsa Bowling: 50 % rabatt vid sista-minuten-bokning.
Ugglan & Björnen, Grönklitt: Personallunch 55 kr. 20 %
rabatt på övrig mat (gäller ej alkoholdrycker).
Tomteland och Björnparken: Fri entré. 20 % rabatt på
souvenirer.
Anmälningsavgift: Grönklittsgruppen står för anmälningsavgiften för lag med anställda till vasastafetten och stafettvasan.
Livsmedelsbutiker: 10 % rabatt (ej tobak,alkohol och tidningar).
Transportfordon har bytts ut mot bränsleeffektiva typer av
fordon.
l Bolaget utvecklar kollektivresandet via egna busslinjer till
an-läggningarna för att minska transportrelaterade utsläpp.
l I bolagets fastigheter och stugor byter bolaget successivt till
lågenergilampor. Duschmunstycken och VVS-armaturer byts ut
till mer vattenbesparande modeller.
l
Grönklittgruppens
arbetsmiljöarbete
Våra grundtankar är:
l Att säkerställa en säker arbetsmiljö.
l Att främja ett arbetsmiljöarbete i samverkan mellan arbetsgivare
och arbetstagare.
Arbetsgivaren ska, genom varje avdelningschef,
i möjligaste mån:
l Förebygga att arbetstagare utsätts för ohälsa eller olycksfall.
l Tillse att maskiner, redskap, skyddsutrustning och andra
tekniska anordningar underhålls väl.
l Planera, leda och kontrollera arbetet så att det sker i en säker
miljö och förhindrar olycksfall.
l Tillse att det finns nödvändig skyddsutrustning tillgänglig,
skötselinstruktioner och att dessa följs.
l Utreda arbetsskador, fortlöpande undersöka riskerna i verksamheten och vidta de åtgärder som föranleds därav, tillse att arbetstagaren får tillräcklig introduktion, instruktion och utbildning.
Grundläggande i en god arbetsmiljö är ordning och reda.
l Det finns ett huvudskyddsombud inom företaget. Kontakta din
chef för mer information.
l Att genomföra arbetsmiljörevision var sjätte månad. Våra gästers
och anställdas säkerhet får inte äventyras.
Logi: 50 % sista-minuten rabatt i mån av plats (egen logi). 7 dygn i förväg
under lågsäsong och 3 dagar i förväg under högsäsong.
på övrig mat och fika.
Logi Tänndalen: Gäller endast boende på Brunkullan (egen logi),
Mc Andreé, Gränna: Dagens Lunch 55 kr. Vi kommer att hämta
50 % sista-minuten rabatt i mån av plats. 7 dygn i förväg under lågsäsong
och 3 dagar i förväg under högsäsong. Vid bokning i Ski Lodge vintern
2012-2013 gäller 50 % rabatt vid bokning 30 dagar före (gäller ej vecka 9
och påsk).
Skidskola i Tänndalen: 50 % rabatt i gruppskidskola och 20 % på
privatlektioner. Gäller sistaminuten i mån av plats.
Minigolf: Gratis för alla anställda.
Hamra Sportbod, Tänndalen: 20 % rabatt vid kontant
betalning, ej kredit!
Hamra Wärdshus, Tänndalen:
övrig mat och fika.
Dagens lunch 55 kr, 20 % på
Forbonden, Tänndalen: 20 % på mat och fika.
Buskvallen Inn, Tänndalen: Dagens lunch 55 kr.
Buskvallen Café, Tänndalen: 20 % (ej på glass och godis).
Krogen, Tänndalen: Dagens lunch 70 kr inklusive dryck och kaffe.
TP Restaurang & Bar, Tänndalen: Dagens lunch 55 kr, 20 %
mat en gång om dagen för de som inte har möjlighet att avvika från
arbetsplatsen. Kaffe och kaka finns på campingen.
OKQ8 (via inköp med OKQ8 företagskort,
drivmedelskort):
Rabatt på diesel, bensin, etanol, trafikprodukter, smörjmedel och gasol.
Kontakta Marita Bäckman för mer information tel: 070-541 88 71.
[email protected].
Anställds make/maka/sambo samt hemmavarande
barn under 18 år har följande rabatter:
Liftkort Orsa Grönklitt: säsongskort till marknadspris under hela
säsongen. Alla kort förutom säsongskorten 20 % rabatt.
20 % Simbadet. Liftkort Tänndalen 1-8 dagars 20 % rabatt. Skidskola
Tänndalen 20 % rabatt. 20 % Bowling, sista minuten. 20 % rabatt i
Skidskolan Orsa Grönklitt. 10 % rabatt på entrépriset till Orsa Björnpark
och Tomteland. Viktigt att kommer ihåg: vid nyttjande av rabatterna ska du
som anställd kunna intyga ovanstående samhörighet.
Rabatter på kringaktiviteter: Fråga din närmaste chef.
11
12
Vi älskar våra gäster,
nästan jämt ...
Den naturliga kontakten med våra gäster är nästan alltid av den
trevliga sorten, där vi med vårt agerande får gästen att känna
den trygghet och omtanke som vi strävar efter. Kunskap om vårt
utbud tillsammans med ”snälla ögon” och ett leende kommer att
hjälpa dig att få gästen att känna sig trygg och välkommen. Är
du i tjänst och möter gäster, sök alltid ögonkontakt och hälsa på
dem.
Även våra gäster blir upprörda och missnöjda. Det är viktigt att
du ser klagomålet som en möjlighet att vända det negativa till
något positivt. Tänk också på att du representerar hela företaget
och inte bara din avdelning. Ta dig an problemet utan att skylla
på att det är någon annan person eller avdelning som har felat.
Lös problemet och återkom till gästen!
Min arbetsplats på fritiden
Tänk på att gästerna känner igen dig även på fritiden. Om du
vistas på din arbetsplats på fritiden måste du visa samma hänsyn
och respekt mot gästen som på arbetstid. Detta innebär bland
annat att du inte får störa dina kollegor i arbete, inte försöka påverka kollegor att ge dig rabatter eller andra fördelar som går emot
vår policy eller myndighetskrav (din kollega riskerar sitt arbete
då) samt inte heller dricka dig berusad inför gästerna. På fritiden
vistas vi inte i personalutrymmen på företaget.
Några bra tips om du möter
en missnöjd gäst
Behåll lugnet och var aldrig ironisk. Lyssna noga och bekräfta att
du har förstått problemet, argumentera aldrig.
Försök att hitta en lugn hörna och sitt gärna ned (det är svårt att
vara arg när man sitter).
Visa ditt intresse, anteckna gärna och kom ihåg att aldrig skylla på
någon annan.
Rikta in samtalet på hur problemet ska lösas och kontakta gärna
din chef om du känner dig osäker.
Återkoppla till gästen när problemet är löst och försäkra dig om
att denne är nöjd med svaret.
Löner och anställning
Anställningsbevis
Arbetstid
Lönebesked
Lönerapporten
Får du i två exemplar. Båda dessa ska du och avdelningschefen skriva
under. 1 ex ska till lönekontoret, 1 ex behåller du själv.
Om du har en mailadress vill vi gärna skicka lönebeskedet dit.
Vänligen skriv till den på tidrapporten eller på anställningsbeviset.
Går också bra att maila till [email protected].
För Tänndalenspersonal maila till [email protected].
Semesterersättning
Är lika med schemalagd tid. Övrig tid skall vara beordrad av avdelsningschef.
Förvaras i avsedd pärm på din arbetsplats.
Lön utbetalas
För en tillsvidare anställd den 25:e och för en timanställd den 15:e
månaden efter. Förskott betalas ut max. en gång/säsong.
För Tänndalen gäller den 25:e för alla anställda.
12.72 % betalas ut vid varje lönetillfälle om man är anställd för enstaka
dagar. Vid säsong eller annan form av anställning betalas
semesterersättning ut efter avslutad anställning.
Sparad semester
Ordinarie ob-ersättning
Övrigt
19:80/timme. Vardagar kl 20.00-06.00. Lördagar och aftnar
kl 16.00-06.00. Söndagar hela dagen.
17:40/timme utöver ordinarie ob-ersättning (alltså 17:40+19:80=37:20.
Kl. 01.00-06.00).
Alla restauranganställda inom Grönklittsgruppen
Om man jobbar mer än 4 timmar dras automatiskt kostavdrag på 40 kr.
Man får också betala förmånsskatt på mellanskillnaden på Skatteverkets
rek. pris för lunch, som är 80 kr. EX. 80 kr-40 kr=40 kr (som beskattas).
Rast/lunch
5 dagar max. 5 år = max. spar 25 dagar.
Om du tjänar mindre än 18 700:- under hela år 2012/2013, betalar du
ingen skatt om du fyller i blankett och lämnar till ekonomiavdelningen.
Tjänar du mer än 18 700:- (t ex om du jobbar under sommaren men bara
extra på helger resten av året) under hela år 2013, lämna in ansökan
till Skatteverket. Hämta blankett och information på deras hemsida
www.skatteverket.se
Har du flera inkomster ifrån olika arbetsgivare, kan det dock vara bättre
att skriva på lönelistan att du vill dra t ex 30 % i skatt, för att du ska
undvika restskatt.
Obs! Du som jobbar på Tomteland har ett annat avtal som skiljer sig
lite från ovanstående!
Dras av på arbetstiden.
13
Detta kan du förvänta
dig av företaget
Du ska ha ett underskrivet anställningsbevis innan du påbörjat
din anställning.
l Du ska ha tagit del av Personalguiden (och skriftligt bekräftat
detta).
l Du ska ha en introduktion i samband med att du börjar din
anställning.
l Du ska ha erbjudits att delta i vår gemensamma kick-off innan
säsongsstart.
l Du har ett gemensamt möte med din avdelning och chef varje
månad.
l Du har ett samtal med din chef minst en gång varje säsong samt
deltagande i en utvärdering efter genomförd säsong.
l Det genomförs fyra företags gemensamma informationstillfällen
per kalenderår.
l Ta del av företagets månadsbrev och resultatrapporter.
l
14
Fler spelregler ...
Som på alla andra arbetsplatser förutsätter vi att du uppvisar god
disciplin mot både gäster och kollegor, samt att du kommer i tid,
håller dina arbetstider och genomför de arbetsuppgifter du har
fått. Självklart är du aktsam om företagets egendom. Se till att du
alltid är sysselsatt, om du är osäker fråga din närmaste chef.
Vi har några specifika regler, som vi vill att du respekterar:
l Privata mobiltelefoner är alltid avstängda under arbetstid.
l Vi röker inte, snusar inte eller tuggar tuggummi inför våra
gäster.
l Vi röker ej eller har husdjur i företagets fordon.
l Synliga ”piercingar” och liknande smycken ska tas av under
arbetstid.
l Vi uppskattar om din hårfärg har en naturlig nyans, alltså inte
blå, grön eller liknande.
l Du får aldrig vara påverkad av alkohol eller andra droger under
arbetstid.
l Stöld från företaget av anställd innebär avsked och polisanmälan.
l Missbruk eller utlånad tjänste Skipassbadkort eller annat av
anställd till annan innebär avsked.
Så här klär vi oss
under arbetstid
Företagets klädpolicy är en del av den grafiska profilen och har
tillkommit för att skapa gemenskap inom företaget och att förenkla för våra gäster. Det är en del av vårt ”ansikte utåt”. Tänk gärna
på det om du använder till exempel företagsjacka eller mössa utanför arbetstid.
All personal ska bära de arbetskläder som de fått tilldelade och där
anläggningens logotype (firmamärke) finns synligt.
Personal som jobbar med kundkontakter ska också bära namnbricka.
De tilldelade kläderna (även skyddsskor) är endast till låns och ska
återlämnas efter avslutad säsong. Du ansvarar för tvätt och skötsel
av lånade plagg.
Du kan läsa mer om företagskläder under ”Grafisk profil” på sidan
17 i Personalbladet.
Mobiltelefoner
Din privata mobiltelefon ska alltid vara avstängd under arbetstid.
Företagets mobiltelefon används endast för tjänstesamtal. För
att öka trivseln och förenkla för gäster, vill vi att du alltid svarar
”Välkommen till anläggningens namn (t ex Orsa Grönklitt/Tomteland, Tänndalen), det är (ditt namn)”. Självfallet gäller också
detta våra fasta telefoner.
Företagets datorer
Får endast användas i tjänstesyfte.
Alkohol och droger
All personal ansvarar för att skapa en fräsch och hälsosam arbetsmiljö. Användning av droger och ett ansvarslöst användande av
alkohol skapar hälso- och säkerhetsproblem. Vi tolererar inte att
vår personal är påverkad av alkohol eller droger på arbetstid. Vid
sådant missbruk vidtas åtgärder som kan leda till uppsägning.
Vårt jämställdshetsarbete
Grönklittsgruppen har gemensamt utarbetat en jämställdhetsplan,
som bygger på direktiv från jämställdhetsarbete inom EU. Planen
innehåller bland annat att könsrelaterade skillnader i anställningsvillkoren inte får förekomma inom samma yrkesgrupp, kvinnor
och män ges lika möjligheter till utbildnings- och kompetensutveckling samt att den allmänna kompetensen och kunskapen
kring jämställdhetsfrågor ska vara god. För ytterligare information
angående jämställdhetsplanen, kontakta din avdelningschef. Om
du känner dig orättvisst behandlad pga kön, sexuell läggning,
religion eller etnisk bakgrund eller har frågor som rör jämställdhet
på företaget, kontakta:
- Cecillia Difs, [email protected]
- Veronica Gustafsson, [email protected]
- Anders Hansson
- Torbjörn Wallin, [email protected]
- Henrik Nordgren, [email protected]
- Marie Wikström, [email protected]
Säkerhet
Tillsammans skapar vi minnesvärda upplevelser i en säker och trygg
miljö. Vi ska ständigt arbeta för att undanröja risker och hot för
gäster och anställda. Om en krissituation eller olycka uppstår, ska vi
med hjälp av bra rutiner och välutbildade medarbetare kunna ge ett
professionellt och omtänksamt omhändertagande av drabbade.
Det är viktigt att du har läst igenom den Säkerhetspärm som finns
på varje avdelning. Alla anställda måste signera genomläsningen
till avdelningschefen. Allt för din egen och andras säkerhet!
Hur gör jag vid rån?
I vår verksamhet hanteras en del kontanter. Därför finns också
en beredskap mot rån. Blir du utsatt är det viktigaste att du gör
som rånaren säger. Spela inte hjälte eller ta upp jakten på rånaren.
Din säkerhet är viktigare än pengarna. Var istället observant och
larma polis (112) och arbetsledning. Vid varje kassaplats finns en
utförlig manual hur vi hanterar rån. Läs igenom den!
15
16
Hur gör jag vid en olycka,
kris, katastrof?
Företagets grafiska profil
Rädda, larma och släck
– om det börjar brinna
Att ha en genomtänkt grafisk profil vid skyltning är, förutom att
skapa identitet, ett utmärkt sätt att förenkla för våra gäster och
samtidigt försköna miljön. Vi vill inte ha ett ”gytter” av olika
skyltar, färger och former! Det mesta inom skyltning produceras
på marknadsavdelningen efter beställning av avdelningscheferna,
men det kan också bli aktuellt för dig att producera egna tillfälliga
skyltar i A4-format. Då ska du använda den speciellt framtagna
mall, som finns på varje avdelning. Typsnittet som används heter
MYRIAD PRO CONDENSED och ska finnas i företagets datorer. Är du osäker, kontakta marknadsavdelningen, Mats Enkler, på
tel: 0250-462 73 eller 070-333 60 74.
[email protected]
Om du som anställd kommer som första person till en olycksplats, ska du först försöka få en överblick för att se om du kan
göra några direkt livräddande insatser. Påkalla uppmärksamhet
så att ni är fler som hjälps åt. Titta på klockan och notera tiden.
Larma sedan polis, räddningstjänst (112) samt arbetsledning och
VD. För Grönklittsanläggning och Björnparken finns särskilt
avsnitt om rymning av farliga djur. Vid frågor kontakta Pernilla
Thalin, tel: 070-840 49 16. [email protected]
Ring omedelbart räddningstjänsten (112). Sätt först människor i
säkerhet i väntan på räddningstjänsten. Spela inte hjälte!
Tänk på (innan olyckan är framme) att det är din skyldighet att
veta var släckningsutrustning och utrymningsvägar på din arbetsplats finns. Använd släckningsutrustningen innan räddningstjänsten kommer. Den första insatsen kan vara direkt avgörande för
brandförloppet!
Krishantering
Krisledningsgruppen inom företaget ansvarar för alla frågor och
strategiska beslut vid krissituationer. Krisledningsgruppen leds av
VD Torbjörn Wallin.
Mediaansvar vid kriser
och olyckor
Skulle din avdelning drabbas av en olycka, rån, brand eller annan
kris, kan du komma att bli kontaktad av tidningar, radio eller annan media. Du ska då alltid hänvisa till företagets mediaansvarige,
som är VD Torbjörn Wallin. Alla offentliga uttalanden och annan
kommunikation vid krissituationer ska ske genom VD. I andra
hand via företagets ekonomichef Johanna Sammeli.
Grönklittsgruppen har en utarbetad grafisk profil, det vill säga
hur vi vill att vi ska uppfattas av gäster, media och anställda. Det
är därför av stor vikt att du som anställd är införstådd med hur
marknadsavdelningen arbetar. En grafisk profil är en manual hur
vi ska hantera till exempel skyltning, byggnader, webb, färger, former och givetvis marknadsföring. Alla delar i vår profil bygger ett
helhetsintryck, som ska attrahera kunder och stärka vårt varumärke. Den grafiska manualen finns i detalj på marknadsavdelningen.
Kontakta gärna vår marknadschef Mari Tara om du vill veta mer.
[email protected]
Kom gärna med tips om skyltning till din avdelningschef. Vi
säljer reklamplatser på samtliga av våra anläggningar. Då används
en skyltställning, utformad i trä med vår egen speciella design.
Färger: Dalaröd och grön. Dessa skyltställningar används också
för att göra reklam internt för våra olika anläggningar.
Nyhetsbrev
Vi vill att du registerar dig för samtliga av våra anläggningars nyhetsbrev till din egen mailadress då du får mkt information denna
väg om vad som händer på våra anläggningar.
Webb (hemsidor)
Företagets webbsidor använder samma ”verktyg”. Det är viktigt
att alla anställda är ”bekanta” med våra webbplatser, på så sätt kan
vi hålla en hög standard och ett aktuellt innehåll. Tipsa gärna din
avdelningschef eller marknadsavdelningen om ändringar, tillägg
och uppdateringar.
Facebook
Registera också gärna dig som ”vän” till våra anläggningar på din
egen Facebooksida om du har en egen facebooksida privat då du
får en massa bra information den vägen också.
Annonser
Alla annonser produceras på företagets marknadsavdelning efter
en förutbestämd mall, som förmedlar vårt bild- och formspråk.
I alla företagets annonser används det vi kallar ”Vågen” och
”Hjärtat”, det vill säga den yta i sidfoten som innehåller bland
annat avsändaruppgifter. ”Vågen” symboliserar berg och sjö, som
anspelar på Grönklittsberget och våra strandnära campingplatser. ”Hjärtat”, som innehåller olika bilder, symboliserar några av
våra viktigaste värden. Vågen används även i vissa skyltar och på
fordon.
17
Facklig information
HRF
HRF representerar kollektiva arbetstagare inom hotell- och
restaurangbranschen. HRF:s hemsida: www.hrf.se
LO:s hemsida: www.lo.se
Fackklubbsordförande är Anders Hansson.
Skyddsombud är Kalle Soling.
Som medlem får du förmåner och rådgivning i fackliga frågor.
Besök respektive hemsida.
UNIONEN
Tjänstemannaföretaget Unionen är det fackförbund som organiserar dig som är anställd som tjänsteman inom Grönklittsgruppen
AB (publ).
ALMEGA
Tomtelands säsongspersonal är kopplad till HRF, genom Almegas
nöjesavtal. De fast anställda har HTF.
GRÖNKLITTSGRUPPENS SKYDDSKOMMITTÉ
VD
Anläggningschef Grönklitt
Anläggningschef Tänndalen
Anläggningschef Orsa Camping
Huvudskyddsombud
Facklig representant
Företagshälsovården
Skyddskommitténs arbete
Skyddsarbetet utförs lokalt på anläggningen av platsledning,
skyddsombud och personal tillsamman. Skyddskommittén har en
mer övergripande, strategisk roll. VD föredrar större ärenden från
protokollen från skyddsronder för skyddskommittén två gånger
per år samt vid behov. Ärenden som ska upp i skyddskommittén
skickas minst 14 dagar innan mötet.
Ledarskap
Ledarskapet inom Grönklittsgruppen AB (publ) ska kännetecknas
av ett aktivt engagemang, fokuserat på företagets mål, visioner
och värdeord. Vi eftersträvar ett utvecklande, tydligt, lyhört och
stödjande ledarskap så att alla anställda ska få de bästa förutsättningar att lyckas med sina arbetsuppgifter och utvecklas som individer. Din chef ska också förse dig med en tydlig introduktion,
som innehåller utbildning på dina arbetsuppgifter. Alla anställda
har dessutom rätt till samlad säsongsinformation av företaget,
säsongssamtal, månadsmöten inom avdelningen samt tillgång till
ledningens månadsbrev. Allt ledarskap ska fokuseras med inriktningen att företaget ska växa och göra goda affärer.
Ledningsgrupp & nyckelpersoner
VERKSTÄLLANDE DIREKTÖR
Torbjörn Wallin. 070-649 12 89, 0250-462 71,
[email protected]
EKONOMI- OCH LÖNER
Johanna Sammeli, ekonomichef. 0250-462 72,
[email protected]
Peter Åkesson, redovisning. 0250-262 68, [email protected]
Ann-Kristin Andersson, löner Orsa Grönklitt, 0250-462 66,
[email protected]
Susanne Lovén, löner Tomteland och Grännastrandens Camping.
0250-462 74, [email protected]
MARKNADSAVDELNING
Mari Tara, tf försäljnings- och marknadschef. 0250-462 65, 070-248 02 89,
mari.tara@grönklittsgruppen.se
BYGGCHEF/FASTIGHETSCHEF
Roger Tylén. 070-579 11 02, roger.tylé[email protected]
GRÖNKLITTSANLÄGGNINGEN
Lars Axelsson, anläggningschef Orsa Grönklitt och Orsa Björnpark.
18
0250-462 29, 070-333 51 80, [email protected]
Marita Bäckman, bokning och reception. 0250-462 21, 070-541 88 71,
[email protected]
Lena Marcusson, konferens och grupper. 0250-462 23, 073-032 96 97,
[email protected]
Veronica Gustafsson, stugservice. 070-333 28 28,
[email protected]
Restaurang, Ugglan & Björnen, Café Koppången. 0250-462 31,
[email protected]
Jakob Limby shop uthyrning. 0250-462 41, 070-394 85 94,
[email protected]
Patric Ädel lift, spår, vaktmästeri. 070-582 11 91,
[email protected]
Carina Lind bokning, reception och skipass. 0250-462 11, 070-333 02 59,
[email protected]
Matilda Dahlqvist skidskola 070-694 18 51,
[email protected]
BJÖRNPARK
Pernilla Thalin, djurparkschef och koncernens miljö och hållbarhetssamordnare, 070-840 49 16, [email protected]
Ledningsstruktur
SILJANSBADETS CAMPING och
ENÅBADETS CAMPING, RÄTTVIK
Bo Arvidsson, anläggningschef. 070-548 00 38. [email protected]
Marie Wikström, bokning och reception. 070-297 28 91,
[email protected]
TÄNNDALEN (Hamrafjällets lift AB)
ORSA CAMPING och ORSA BOWLING
Helen Arnesson, anläggningschef. 073-629 88 51,
[email protected]
Jeanette Sundberg, Orsa Bowling. 070-561 83 41
[email protected]
TOMTELAND
Nicklas Lind, anläggningschef. 0250-287 70, 072-727 70 90,
[email protected]
Henrik Nordgren, butikschef. 0250-287 70, 070-364 74 87,
[email protected]
Maria Andersson, djur och teater. 0250-287 70, 070-494 27 58,
[email protected]
Maria Nilsson, scenografi mm. 0250-287 70, [email protected]
Stefan Carlsson, vaktmästare, 0250-287 81, [email protected]
Richard Palmgren, tf anläggningschef, 070-333 94 32,
[email protected]
Karin Blomkvist, boendeservice, 0684-155 06, [email protected]
Micke Blomqvist, drift, liftar och snösystem, 0684-155 09,
[email protected]
Britt Eiserhall, Buskvallens Café, 0684-155 12, [email protected]
Thomas Hedberg, vaktmästeri, 070-699 07 97, [email protected]
Anders och Karin Jabeskog, sportshopar och skiduthyrningar,
072-222 15 50, [email protected]
Karin Larsson, löner, 0684-155 18, [email protected]
Nina Nilsson, ekonomi, 0684-155 01, [email protected]
Lena Norberg, bokning och Gästcenter-Reception, 0684-155 02,
[email protected]
Anna Pettersson, Hamra Närköp, 0684-230 09, [email protected]
Nina Öqvist, skidskola, 070-292 54 91, [email protected]
19