Sammanfattning av handlaravtalet

Sammanfattning av handlaravtalet Detta dokument sammanfattar de viktigaste punkterna i användaravtalet som du som handlar åtagit dig att efterleva. Punkterna är framtagna utifrån de vanligaste frågorna som Fyndiq får från handlarna. Genom att noggrant läsa och vara fullt införstådd i dessa punkter undviker vi flera missförstånd, vilket bidrar till ett effektivare samarbete. 1. Godkända handlare och produkter på Fyndiq För att kunna sälja på Fyndiq krävs ett svenskregistrerat företag med F-­‐skatt och momsregistreringsnummer. Fyndiq följer gällande konsumentlagstiftning och distansavtalsregler och kräver samma nivå av regelefterlevnad hos handlare som säljer produkter via Fyndiq. Produkter som säljs på Fyndiq ska vara kontrollerade och godkända enligt svensk rådande lagstiftning, och Fyndiq kan komma att kräva underlag eller intyg på produktens ursprung (äkthet), särskilt avseende elektriska produkter, märkesvaror och där påståenden görs, direkt eller indirekt, att produkten är en originalprodukt. 2. Utformning av produktannons I produktannonsen får endast bilder och annat grafiskt material användas som är relevant för produkten och marknadsföringen får inte innehålla vattenstämplar, företagsnamn, logotyper, URLer eller liknande. Du som handlare måste äga rättigheterna till, eller ha rätt att använda, det bildmaterial som används i produktannonsen. 3. Prissättning Vid förmedling av produktinformation ska du som handlare uppge rekommenderat pris och ordinarie marknadspris för produkten, med korrekt momssats. Det är inte tillåtet att saluföra produkter med högre prisbild på Fyndiq än i egen försäljningskanal. 4. Marknadsföring Det är inte tillåtet att skicka med marknadsföringsmaterial (t.ex. flygblad, plocksedlar och liknande), eller kontakta konsumenterna på något sätt utan Fyndiqs godkännande. 5. Lagerhållning och leverans Produkter som saluförs på Fyndiq ska lagerhållas i Sverige och skickas ut till kund inom 24 timmar under helgfria vardagar. Produkterna ska skickas med Fyndiqs godkända speditörer, som är Posten, DHL, Schenker och Bring och det är du som handlare som ansvarar för att produkten når konsumenten. I leveransen ska Fyndiqs plocksedel finnas med, samt bruksanvisning på svenska om produkten kräver det, och på försändelsen ska handlarens returadress vara tydligt angivet. Eventuella fel i lagersaldo eller oförmögenhet att skicka produkt skall utan dröjsmål meddelas till Fyndiqs kundtjänst ([email protected]). 6. Utbetalning Fyndiq gör endast utbetalningar till BG/PG. Av bedrägeriskäl är det viktigt att Fyndiq kan verifiera att kontot verkligen tillhör rätt handlare, och därför kräver vi även vidimering när uppgifter ändras. Utbetalning sker inom den valda utbetalningsperioden, som i regel är vid utgången av månaden efter försäljningstillfället. 7. Ångerrätt Konsumenten har rätt att prova produkten och därefter ångra den inom 14 dagar från mottagandet, om den kan lämnas tillbaka i väsentligen oförändrat skick. Som handlare får du räkna med viss värdeminskning på ångrade varor. 8. Reklamation Konsumenten har rätt att reklamera produkten om det är fel på den eller om den levereras för sent. Vid reklamation hanterar Fyndiq all konsumentkontakt och du som handlare ska medverka till att reklamationsärendet hanteras så snabbt som möjligt, t.ex. genom att granska påstått fel, ha kännedom om tillämpliga garantier och acceptera att konsumenten har rätt att skicka tillbaka produkten på sätt som konsumenten finner lämpligt. 9. Supportärenden Som handlare är du införstådd med att all kommunikation mellan butik och konsument går via Fyndiq. Om du blir kontaktad av konsumenten direkt, ska du omgående hänvisa konsumenten till Fyndiqs support (http://fyndiq.se/support/). Vid supportärenden för handlare hänvisas denne till [email protected] Ärenden som skickas till dig som handlare ska alltid besvaras inom 24 timmar under helgfria vardagar. Vid uteblivet svar har Fyndiq rätt att ta beslut i ärendet utan din inverkan, vilket du som handlare informeras om. Vid eventuella returer, reklamationer eller andra ärenden där kunden kan komma att debiteras eller krediteras för porto eller andra extra kostnader sker reglering alltid via Fyndiq. 10. Egen pausning av försäljning Om du av någon anledning inte kan fullfölja avtalet, till exempel vid semester eller sjukdom, kan du som handlare pausa din försäljning i adminpanelen. Dock ska alltid kundtjänstärenden hanteras inom utsatt tid. 11. Konsekvenser vid handlarens brister Handlare som inte efterlever villkoren och gällande lag eller på annat sätt inte är samarbetsvillig riskerar att få utbetalningar frysta, försäljningen pausad eller i allvarligare fall bli helt avstängd från Fyndiq. Fyndiq premierar handlare som erbjuder bra produkter och snabb hantering på ett konsumentvänligt sätt
Fyndiqs Allmänna Villkor
1.
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
2.
2.1.
2.2.
2.3.
3.
3.1.
Tillämplighet och omfattning
Dessa allmänna villkor med bilagor (”Allmänna Villkor”) skall
tillämpas för all användning av Fyndiqs tjänster och
produkter som erbjuds på domänen fyndiq.se, dess
underdomäner och på alla andra Fyndiq-webbplatser som är
tillgängliga för svenska konsumenter. I den mån villkoren i
dessa Allmänna Villkor avviker från villkor som användaren
godkänner på Fyndiqs hemsida, i samband med
produktregistrering, skall villkoren i dessa Allmänna Villkor
äga företräde framför villkoren på Fyndiqs hemsida, med
undantag för Bilaga 1 vars produktlista gäller sekundärt i
förhållande till motsvarande lista publicerad på Fyndiqs
hemsida. Avvikelser från dessa Allmänna Villkor måste
avtalas skriftligen för att bli gällande.
Med Avtal(et) förstås i dessa Allmänna Villkor eventuella
individuella användaravtal som kan komma att ingås mellan
användare och Fyndiq. Dessa Allmänna Villkor utgör en
integrerad del av ett sådant Avtal.
Med Handelsplats(en) förstås Fyndiqs webbaserade
handelsplattform varigenom användare erbjuds tjänster och
produkter som fungerar som en merförsäljningskanal för
såväl nya produkter som även för restlagerprodukter och
produktionsöverskott.
Med Originalförpackning menas produkttillverkarens inreoch yttre emballage för en produkt som syftar till att
innehålla, skydda eller presentera produkten.
Med Användare avses juridiska personer som registrerar ett
användarkonto på Handelsplatsen och ingår detta Avtal med
Fyndiq.
Registrering och användning av konto
Användaren ansöker i och med ingåendet av Avtalet om att
registrera ett användarkonto på Handelsplatsen.
Användaren förbinder sig att efterleva Fyndiqs instruktioner
och vid var tid gällande riktlinjer för användarkonton.
Fyndiq förbehåller sig rätten att vid var tid vägra registrering
av användarkonto på Handelsplatsen eller säga upp
användare som inte längre innehar giltig F-skattsedel eller är
momsregistrerad hos behörig myndighet eller i övrigt utövar
näringsverksamhet som privatperson.
Saluföring av produkter
Annonsering och prissättning
Användaren förbinder sig att vid annonsering av produkter
följa gällande regler om marknadsföring till konsumenter
samt att efterleva Fyndiqs annonseringskrav. Användaren
förbinder sig därmed till följande:
a) Att tillhandahålla all information som är nödvändig om
produkten samt att vid anmodan från Fyndiq eller
konsument kostnadsfritt tillställa den information om
produkten som efterfrågas.
b) Att noga granska och kvalitetssäkra all information om
den saluförda produkten, samt omedelbart vid
upptäckten av felaktig eller bristfällig information vidta
nödvändiga korrigeringsåtgärder. Denna skyldighet
gäller mutatis mutandis när Fyndiq påtalar brist i
produktinformationen och begär korrigering.
c) Att endast använda sig av bilder och annat grafiskt
material i produktannonsen som avser och är relevanta
för produkten, samt att detta material inte publiceras
med vattenstämplar eller med företagsnamn, logotyper,
V. 3.2014.02.13
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
3.7.
3.8.
3.9.
3.10.
3.11.
URLer eller annat som kan uppfattas som
marknadsföring.
Användaren skall vid förmedling av produktinformation
uppge rekommenderat pris och ordinarie marknadspris för
produkten, med korrekt momssats, i syfte att ge Fyndiq en
utgångspunkt för prissättningen;
Fyndiq förbehåller sig rätten att justera samt i övrigt anpassa
information som förmedlas av användaren.
Försäljning och marknadsföring
Fyndiq har rätt att bedöma och besluta om en produkt skall
få saluföras på Handelsplatsen.
Användaren får endast saluföra produkter som är felfria,
hela, fungerande, ej använda och uppvisar gott skick även av
Originalförpackning, samt uppfyller de relevanta krav som
ställs på produkten genom lag och policy.
Fyndiq äger rätt att automatiskt ta bort en produkt från
Handelsplatsen om produkten inte försålts på 2 månader
från den dag då produktannonsen publicerades, eller för det
fall Fyndiq bedömer att produkten inte efterlever relevanta
krav och regler.
Fyndiq förbehåller sig rätten att marknadsföra en produkt
som saluförts på Handelsplatsen på annat sätt än vad som
angivits av användaren då produkten registrerades.
Lagerhållning och leverans
De produkter som saluförs på Handelsplatsen skall
lagerföras i Sverige av respektive användare eller av
underleverantör till användaren som denne svarar för.
Användaren ansvarar själv för att skicka produkten direkt till
konsumenten, men skall dock tillse att frakten sker och
ombesörjs i enlighet med Fyndiqs vid var tid gällande
förhållningspolicy som återfinns på Fyndiqs hemsida.
Användaren bär risken för produkten till dess att den har
mottagits av konsumenten. Avisering till konsumenten om
att produkten kan hämtas ut på uthämtningsställe fråntar
inte användaren risken och ansvaret för produkten förrän
produkten faktiskt har hämtats ut av konsumenten. Detta
gäller även för outhämtade paket som återsänds till
användaren trots avisering.
Användaren förbinder sig vidare till följande villkor avseende
hantering, lagerhållning och leverans:
a) Att vid mottagning av order skicka beställda produkter
till konsument inom en arbetsdag (helgfri måndag till
fredag).
b) Att tillse att produkten mottas av konsument senast 5
arbetsdagar från det att orderinformationen skickats till
användaren.
c) Att reservera och öronmärka annonserade produkter för
Fyndiq så att det finns det antalet produkter i lager i
Sverige som motsvarar det lagersaldo Fyndiq uppvisar av
respektive produkt (s.k. ”drop shipping” är ej tillåten).
d) Att, när så är brukligt, leverera produkten i
Originalförpackning med fullständiga manualer,
produktbeskrivningar och garantisedlar.
e) Att leverera produkten komplett med garantisedlar,
Fyndiqs plocklista och annan eventuell information som
kan vara av betydelse gällande den produkt som
konsumenten köpt.
f) Att, vid var tillfälle och på begäran av Fyndiq, kunna
styrka att användaren har hanterat, lagrat eller levererat
produkter i nyskick och med dess Originalförpackning.
g) Att tillse att produkter som omfattas av kampanjer
öronmärks i antalet tillgängliga produkter samt prissätts
i enlighet med villkoren för kampanjen, samt att samt om
så ej sker, ersätta för uppkommen skada.
3.12.
3.13.
Förbjudna åtgärder
Användaren förbinder sig att inte
a) saluföra produkten genom egen eller annans
försäljningskanal till ett lägre utpris mot konsument än
det pris som uppges för den produkten på
Handelsplatsen;
b) föra in länkar i produktannonstexten;
c) saluföra samma artikel genom mer än en annons,
förutom där två eller flera artiklar sätts ihop till en ny
produkt, varvid sådan ny produkt räknas som en separat
artikel oavsett att ingående produkter även saluförs
separat;
d) saluföra produkter som anses vara olagliga, förelagts
med förbud, begränsning eller andra myndighetspåbud,
eller ej tillåtna enligt Fyndiqs vid var tid gällande lista
över
förbjudna
och
begränsade
produkter/produktkategorier (utöver produkter som är
förbjudna enligt lag), se Bilaga 1;
e) skicka eller saluföra produkter som är piratkopior,
felaktigt märkta, gör intrång i tredje mans immateriella
rättigheter, inte uppfyller gällande säkerhets-, hälsoeller miljökrav eller skadar tredje mans goodwill;
f) använda bilder och andra grafiska material i annonsen
som gör intrång i tredjemans immateriella rättigheter
eller skadar tredje mans goodwill;
g) publicera
information
i
annonser
och
produktinformation som kan uppfattas som
diskriminerande eller i övrigt verka stötande mot
folkgrupp eller enskilda individer;
h) byta ut, lägga till eller förändra innehållet i en annons i
större utsträckning än vad som är tillåtet enligt Fyndiqs
vid var tid gällande instruktioner och riktlinjer avseende
marknadsföring och annonsering på Handelsplatsen;
i) utan Fyndiqs skriftliga godkännande saluföra produkter
från konkurslager, eller produkter som användaren
annars avser att undanta från ångerrätt eller ha ett
begränsat skadeståndsansvar för. Detta avser även
defekta produkter, inklusive men inte begränsat till
rökskadade produkter eller demoexemplar med smärre
skador. Om samtycke ges därtill skall det i
produktannonsen tydligt ange att produkten försäljs i
”befintligt skick”, med angivande av vilket skick
produkten är i;
j) utan Fyndiqs skriftliga godkännande använda uppgifter
om Fyndiqs kunder i marknadsföring och reklam för egen
verksamhet, skicka med dokument eller övrigt material i
form av reklam, flygblad, annonser eller liknande i
leveranser till konsumenter;
k) använda sig av uppgifter om Fyndiqs kunder för sin egen
verksamhet på ett sätt som skadar Fyndiq eller
konsumenternas förtroende för Fyndiq;
l) utan Fyndiqs skriftliga godkännande ta direktkontakt
med de konsumenter som handlar via Fyndiq.
Support och kundtjänst
Användaren är införstådd i och accepterar att alla
V. 3.2014.02.13
3.14.
3.15.
kundsupportärenden och reklamationer går via Fyndiqs
kundtjänst, som vid behov kontaktar och informerar
användaren i syfte att inhämta information eller uppmana
till medverkan till handläggning av ärenden som avser
användaren och/eller dennes produkt.
Användaren får endast efter Fyndiqs godkännande överta
konsumentärenden som handläggs av Fyndiq.
Användaren skall;
a) inom 24 timmar under helgfria vardagar eller, om
utgången av denna tidsperiod infaller på en helgdag,
senast nästkommande helgfria vardag, besvara
samtliga meddelanden från Fyndiq i ärenden som avser
användaren och/eller dennes produkt. Ifall svar inte
inkommer inom den föreskrivna tiden har Fyndiq rätt
att ta beslut i de berörda ärendena samt hållas skadelös
för de eventuella skador som därmed uppstår eller kan
uppstå såvida skadorna inte är orsakade av Fyndiqs
uppsåt eller grova oaktsamhet.
b) även i övrigt på bästa tänkbara sätt och i högsta
serviceanda avhjälpa samtliga ärenden som
användaren är inblandad i med anledning av
saluföringen på Handelsplatsen.
4. Parternas åtaganden
4.1.
Användaren är ansvarig för alla aktiviteter som vidtas under
sitt alias och förbinder sig att alltid lämna korrekt och
uppdaterad information till Fyndiq.
4.2.
Användaren är införstådd i och accepterar att denne är
ytterst ansvarig för produkten och den information som
denne tillhandahållit, inklusive men inte begränsat till
produktinformation och marknadsföringsmaterial.
4.3.
Användaren är förpliktad att varken direkt eller indirekt
aktivt stödja eller sprida information till konkurrerande
tjänster. Användaren förbinder sig vidare att även i övrigt
vara lojal mot Fyndiq.
4.4.
Användare skall på ett korrekt sätt och utan dröjsmål
tillhandahålla all nödvändig information som efterfrågas av
Fyndiq och i förekommande fall av konsumenter, såsom
intyg avseende produktens ursprung, kvalitet och
uppfyllande av gällande säkerhets-, hälso- och miljökrav.
4.5.
Användare skall alltid följa samtliga Fyndiqs vid var tid
gällande instruktioner och policyn, såsom förhållningspolicy
som återfinns på Fyndiqs hemsida och instruktioner eller
policyn avseende annonsering, produktinformation och
förhållningssätt gentemot konsument.
4.6.
Användaren skall omgående skriftligen informera Fyndiq
a) Om väsentliga förändringar i användarens organisation
eller ägande;
b) Ifall användaren försatts i konkurs, inlett
ackordsförhandlingar, inställt sina betalningar eller
eljest kommit på obestånd;
c) Ifall användaren får kännedom om att något av bolagen
i tidigare säljled i leveranskedjan (grossister,
återförsäljare, distributörer, tillverkare etc.) försatts i
konkurs, inlett ackordsförhandlingar, inställt sina
betalningar eller eljest kommit på obestånd, eller det
annars kan finnas risk för att en lämnad garanti inte
kommer kunna efterlevas eller den part som kan hållas
ansvarig för eventuella sak- eller personskador för viss
produkt saknar betalningsförmåga;
d) Ifall intrång eller misstänkt intrång i tredje mans
immateriella rättigheter eller brott mot krav avseende
4.7.
4.8.
4.9.
5.
5.1.
5.2.
produktsäkerhet, hälsa eller miljö föreligger eller kan
förutses;
e) Ifall användaren avser att saluföra produkter som
kommer från konkurslager eller produkter där
användare avser att begränsa sitt ansvar;
f) Om förhållanden som kan påverka Fyndiqs benägenhet
till att godkänna användarens saluföring.
Utan att begränsa rätten att vidta andra åtgärder,
förbehåller sig Fyndiq rätten att varna, begränsa, stänga av
eller säga upp Fyndiqs tjänster, produkter och
användarkonton, begränsa eller förhindra användares
åtkomst till och dennes aktivitet på Handelsplatsen
(inklusive men inte begränsat till att ta bort annonser och
listade produkter), fördröja eller ta bort innehåll på
Handelsplatsen samt vidta tekniska och juridiska åtgärder för
att begränsa användares tillträde till Fyndiqs tjänster och
produkter om: (i) Fyndiq bedömer att produktannonser,
material från användaren, produkter eller användarens
agerande inte överensstämmer med vad som föreskrivs eller
åsyftas i Avtalet, Fyndiqs vid var tid gällande
Förhållningspolicy eller instruktioner, eller är i strid med
gällande lag eller god affärs- eller marknadsföringssed, (ii)
Fyndiq trots rimliga försök inte kan bekräfta eller verifiera
information från användaren eller dennes användarkonto,
(iii) användarens konto varit inaktivt under en längre tid, (iv)
användaren
har
försatts
i
konkurs,
inlett
ackordsförhandlingar, inställt sina betalningar eller eljest
kommit på obestånd, eller (v) användaren förorsakar
betydlig olägenhet för Fyndiq (inklusive men inte begränsat
till trakasserier av Fyndiqs personal eller andra användare
eller framställning av orimliga juridiska krav mot Fyndiq) eller
utsätter Fyndiq eller andra användare för ekonomisk skada
eller förorsakar Fyndiq legala skyldigheter utöver de som
framgår av Avtalet. Användaren svarar för skada som
uppkommer med anledning av att Fyndiq vidtar åtgärd enligt
denna punkt.
Marknadsföring, kunduppgifter m.m.
Användaren äger ej rätt att ta direktkontakt med de
konsumenter som handlar via Fyndiq. Användaren förbinder
sig även att inte till produkten bifoga någon form av reklam
eller annat marknadsföringsmaterial utan Fyndiqs skriftliga
samtycke därtill.
Användaren skall i sin marknadsföring och kommunikation
med konsument säkerställa efterlevnad av Fyndiqs vid var tid
gällande policyn och instruktioner avseende hantering av
personuppgifter. Användaren äger ej rätt att till tredjeman
överlåta personuppgifter som Användaren erhållit av Fyndiq,
såvida Användaren inte erhållit godkännande av Fyndiq för
sådan överlåtelse.
Ersättning och utbetalning
Fyndiq tar ut en s.k. ”Selling Fee” av försäljningspriset vid
fullbordat köp, vilken dras av vid utbetalning av ersättning till
användaren. Selling Fee uppgår fr.o.m. 10 oktober 2013 till
5% av försäljningspriset.
Såvida inte annat överenskommits mellan parterna åtar sig
Fyndiq att inom 30 dagar utbetala användares ersättning,
förutsatt att det är denna utbetalningsperiod som är vald i
användarens kontoinställningar och att användaren
dessförinnan angivit ett giltigt bankgiro- eller
plusgironummer i användarens kontoinställningar på
Handelsplatsen. Ifall utbetalningsdagen infaller på en lördag,
V. 3.2014.02.13
5.3.
5.4.
6.
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
6.6.
6.7.
6.8.
6.9.
söndag eller helgdag skall Fyndiq genomföra utbetalning på
den vardag som infaller närmast därefter.
Oaktat inom vilken period utbetalning skall ske har Fyndiq
rätt att hålla inne ersättning till användaren om: (i)
användaren inte fullföljt sina åtaganden gällande
konsumentorder av saluförd(a) produkt(er), (ii) Fyndiq vidtar
åtgärd enligt punkten 4.7 ovan, (iii) konsumenten inom 14
dagar från mottagandet returnerar produkten enligt
gällande regler i distansförsäljningslagen, (iv) konsumenten
inom 30 dagar från mottagandet reklamerar sitt köp, eller (v)
Användaren har brustit eller befaras att brista i sina
åtaganden enligt detta Avtal (Retentionsrätt).
För tid innan Fyndiqs skyldighet att utbetala användarens
ersättning i enlighet med detta Avtal äger användaren ej rätt
till någon ränta på av Fyndiq mottagna medel.
Konsumentskydd
Allmänt
Användaren är härmed införstådd i att saluförd produkt
försäljs till konsumenter, varför konsumentskyddsregler blir
tillämpliga på samtliga försäljningar som sker genom
Handelsplatsen.
Fyndiq
följer
gällande
konsumentlagstiftning och avgör vilken påföljd som skall bli
aktuell i respektive konsumentärende. Användaren är
skyldig att samarbeta med Fyndiq och verka för en bra
lösning för konsumenten i kundtjänstärenden.
Användaren är skyldig att i användarkontot ha en aktuell
adress för returhantering. För det fall sådan information
saknas kommer användarens registrerade adress att
användas.
Ångerrätt
Konsumentens ångerrätt regleras i distans- och
hemförsäljningslagen
(2005:59).
Vid
konsuments
utnyttjande av ångerrätten tillämpar Fyndiq sin vid var tid
gällande Policy för förpackningar, vilken ligger till grund för
avgörandet huruvida returnerad produkt godkänns som
ångrat köp.
För det fallet konsumenten utnyttjar ångerrätten skall
användaren erbjuda denne skälig tid för att returnera
produkten. Användaren äger ej rätt att neka konsumenten
rätten till ånger med anledning av sen mottagande av
returnerad produkt eller val av fraktmetod.
Fyndiq svarar ej för produkter som kommit i Fyndiqs
besittning med anledning av konsumentens retur, och har
heller ingen skyldighet att stå för kostnader som uppkommer
med anledning därav.
Returfrakt vid ångrat köp bekostas i normalfallet av
konsumenten. Om den information som användaren har
accepterat för användning till produktannons saknar
information som är väsentlig för konsumenten eller ger en
missvisande bild av produkten eller i övrigt varit av
avgörande betydelse för det ångrade köpet skall dock
returfrakten bekostas av användaren.
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt äger Fyndiq rätt att
oavkortat återbetala konsumenten beloppet för produkten
och debitera användaren därför.
Reklamation – fel i vara
Konsumenten har rätt att reklamera sitt köp ifall varan är
felaktig. Användaren står reklamationsrisken gentemot
Fyndiq.
Fyndiq hanterar reklamationsärendet och kontaktar sedan
6.10.
6.11.
6.12.
6.13.
6.14.
6.15.
6.16.
användaren, som ombesörjer eventuell returfrakthandling
till konsumenten. Användaren svarar för de kostnader som
uppstår vid i samband med reklamationer, t.ex. gällande
returfrakter, och står även för risken för produkten under
returtransporten. Vid reklamation gäller att konsumenten
äger rätt att använda sig av sedvanligt fraktbolag och göra
utlägg för skäliga kostnader som uppkommer för att
returnera produkten på säkert sätt, exempelvis genom
Posten, Schenker, DHL eller liknande. Användaren äger ej
rätt att kräva tillämpning av transport- och logistikvillkor som
oskäligt försvårar konsumentens möjligheter till att
returnera reklamerad produkt.
Användaren är skyldig att företa omleverans när så är
möjligt. Ifall en ersättningsprodukt ej kan skickas ut skall,
efter dialog med konsumenten, en motsvarande produkt
skickas ut. Om detta ej är möjligt skall kompensation ske
genom återbetalning. Fyndiq har rätt att fakturera
användaren för återbetalningar som gjorts till konsumenten.
Om användaren ej har egna returetiketter har Fyndiq rätt att
till konsumenten skicka ut egen returetikett vid reklamation,
som tas fram tillsammans med Fyndiqs samarbetspartners
inom transport och logistik. Fyndiq skall i sådana fall ha rätt
att debitera användaren för returkostnaden. Om
konsumenten själv bekostar returfrakten, utan att använda
någon returetikett, skall användararen på konsumentens
begäran ersätta uppkomna returkostnader.
Konsumenterna är av Fyndiq instruerade i Fyndiqs allmänna
villkor att snarast rapportera transportskador till såväl
Fyndiq som berört fraktbolag.
Fyndiq rapporterar information om transportskador vidare
till användaren som åtar sig att göra ett nytt utskick av
produkten och bekosta frakten för ersättningsprodukten
samt åtar sig att sköta reklamationen av transporten hos
fraktbolaget. Användaren är härvid införstådd i att
konsumenten normalt sett har rätt att reklamera produkten
oavsett vilka villkor som gäller mellan fraktbolaget och
användaren.
8.2.
8.3.
8.4.
8.5.
9.
9.1.
9.2.
9.3.
10.
10.1.
Dröjsmål
I händelse av att konsument meddelar Fyndiq att leverans
har uteblivit, åtar sig användaren att åtgärda detta, t.ex.
genom kontakt med berört fraktbolag om så krävs.
I de fall användaren kommer i dröjsmål med att leverera
produkt och konsumenten väljer att häva sitt köp, har Fyndiq
rätt att oavkortat återbetala konsumenten beloppet för
produkten och makulera beställningen för användaren.
Användaren är införstådd i att konsumenten enligt
konsumentkreditlagen och andra konsumenträttsliga regler
vid dröjsmål eller utebliven leverans kan ha rätt till
ersättning från sin bank eller kreditgivare, som i sin tur kan
komma att rikta krav mot Fyndiq eller användaren.
10.2.
7.
7.1.
8.
8.1.
Outhämtade paket
Om konsumenten inte hämtar ut försändelsen och den
returneras till användaren kommer Fyndiq att debitera
konsumenten för returhanteringen. Fyndiq ersätter
användaren för fraktutgiften i samband med försändelsen
mot uppvisande av kvitto, dock till ett maximalt belopp om
150 kronor.
Produktansvar, säkerhet och garantier
Användaren ansvarar för eventuella förbud, begränsningar,
förelägganden, returkrav eller andra myndighetspåbud som
V. 3.2014.02.13
10.3.
kan aktualiseras i samband med saluföringen av produkten
på Handelsplatsen.
Användaren svarar för att saluförda produkter har relevanta
tillstånd och garantier som produkten i fråga kräver,
exempelvis
CE-märkning
och
EG-försäkran
om
överensstämmelse.
Användaren ansvarar för produkternas kvalitet, säkerhet,
samt laglighet samt för riktigheten av den information som
förmedlas avseende saluförda produkter.
Om användaren ej avser att lämna garanti på produkt som
typiskt sett brukar omfattas av garantier, skall detta särskilt
anges i produktannonsen.
Utöver ovanstående skall användaren säkerställa att
produkten uppfyller vid var tid gällande krav på säkerhet,
hälsa och miljö.
Immateriella rättigheter
Användaren svarar för att dennes produkter och
produktinformation, inklusive men inte begränsat till allt
material i produktannonserna, exempelvis beskrivningstext
och grafiskt material, inte gör intrång i annans immateriella
rättigheter eller goodwill.
I samband med att användaren förmedlar annonstexter,
bilder eller annat grafiskt material till Fyndiq för
godkännande, upplåter användaren en oåterkallelig rätt för
Fyndiq att nyttja sådant material kostnadsfritt och utan
begränsning i tiden. Upplåtelsen innefattar även rätt för
Fyndiq att underlicensiera denna nyttjanderätt.
Användaren äger ej rätt att utan Fyndiqs skriftliga samtycke
nyttja immateriella rättigheter tillhörande Fyndiq.
Ansvarsbegränsning och skadestånd
Användarens ansvarar för sin produkt, dess märkning och till
produkten hörande information (inkl. information i
annonser och garantier), marknadsföring eller leverans.
Användaren ansvarar för skada som uppkommer med
anledning av eller i samband med den försålda varan, dess
försäljning på Handelsplatsen och den information som
Användaren tillhandahållit, och åtar sig att hålla Fyndiq
skadelös vid alla typer av tredjemansanspråk, inkluderat
men inte begränsat till krav från konsumenter, juridiska
personer och andra privata organisationer samt offentliga
organ. Användarens ansvar enligt denna bestämmelse
innefattar att hålla Fyndiq skadeslös i händelse av
produktansvar för sak- eller personskada, ansvar gentemot
tredje man p.g.a. att produkten ej uppfyller säkerhets-,
hälso- och miljölagkrav, ansvar p.g.a. intrång i tredje mans
immateriella rättigheter. Detta åtagande gäller även för
konkursvaror och andra liknande produkter (exempelvis
produkter som sålts i befintligt skick), i den mån Fyndiq hålls
ansvarigt.
För det fall Fyndiq hamnar i tvist avseende användarens
produkt, marknadsföringsmaterial eller tredje mans
immateriella rättigheter skall användaren utan dröjsmål
ersätta Fyndiq för de skäliga rättegångskostnader som
uppstår under handläggningen av tvisten samt att vara
Fyndiq behjälplig under tvistens gång.
Användarens ansvar för skada enligt punkt 10.1 innefattar
även det direkta ansvar gentemot konsumenten som
användaren kan krävas på enligt 46 § Konsumentköplagen.
Vid tekniska fel eller handhavandefel ansvarar Fyndiq ej för
utebliven försäljning, kostnader eller eventuella skador som
kan uppkomma med anledning härav.
11.
11.1.
11.2.
11.3.
12.
12.1.
12.2.
Förtida uppsägning
Endera part äger rätt att säga upp Avtalet till omedelbart
upphörande
a) om den andra parten har försatts i konkurs, inlett
ackordsförhandlingar, inställt sina betalningar eller eljest
kommit på obestånd, eller
b) om den andra parten grovt åsidosätter sina förpliktelser
enligt detta Avtal, eller vid upprepade tillfällen på annat
sätt bryter mot sina förpliktelser enligt detta Avtal och ej
inom 14 dagar vidtager rättelse efter erhållen skriftlig
erinran från den andra parten.
Vid Avtalets upphörande har användaren rätt att åter
disponera över de produkter som varit reserverade i dennes
lager för försäljning på Handelsplatsen.
Det noteras att vissa bestämmelser på grund av sin natur
skall äga fortsatt tillämplighet även efter Avtalets
upphörande, exempelvis bestämmelserna om användarens
och skyldighet att medverka i reklamationsärenden (punkt 6)
samt bestämmelser om ansvar (punkterna 8-10).
Övrigt
Rubrikerna i Avtalet tjänar endast till vägledning och utgör ej
del av Avtalets sakinnehåll.
Fyndiqs underlåtelse att kräva fullgörande av åligganden
enligt Avtalet skall inte tolkas som att Fyndiq har avstått från
12.3.
12.4.
12.5.
13.
13.1.
sin rätt att ställa kravet, och sådan underlåtelse skall heller
inte påverka Fyndiqs rätt att kräva ersättning eller
verkställighet för användarens brister i fullgörandet av
dennes åligganden enligt Avtalet.
Parterna har med detta Avtal ej avsett att bilda något enkelt
bolag och parternas förhållande har ej avsetts utgöra
agentur eller kommission.
Skulle någon bestämmelse i Avtalet eller del därav befinnas
ogiltigt, skall detta inte innebära att Avtalet i dess helhet är
ogiltigt utan då skall, i den mån ogiltigheten väsentligen
påverkar parts utbyte av eller prestation enligt Avtalet, skälig
jämkning i Avtalet ske med utgångspunkt i parternas
intentioner vid avtalsingåendet.
Meddelande från Fyndiq till användare, inklusive men inte
begränsat
till
orderinformation,
utbetalningar,
supportärenden och all övrig kommunikation, återfinns i
adminpanelen på användarkontot, alternativt förmedlas
genom e-post till den adress användaren angivit och
förmedlat Fyndiq genom sina kontouppgifter på
användarkontot.
Tvist och gällande lag
Svensk rätt skall tillämpas på Avtalet och dess eventuella
bilagor. Tvist avseende giltighet, tolkning, tillämplighet eller
tillämpning av Avtalet och dess innehåll, samt
rättsförhållande som uppstått härav, skall avgöras av allmän
domstol varvid Stockholms tingsrätt skall vara första instans.
******
Bilaga 1
Denna bilaga kan komma att uppdateras utan förvarning och
börjar då att gälla så snart den publicerats på Handelsplatsen).
Produkter som är förbjudna eller begränsade att saluföras
hos eller försäljas via Handelsplatsen
Alkohol
Begagnade produkter, ej inkluderat Demoexemplar
Djur, växter och andra levande organismer
Droger (inklusive, men inte begränsat till, narkotiska
produkter eller annan produkt som kan komma att
klassificeras som narkotiskprodukt)
Fyrverkerier, explosiva föremål
Glidmedel
Id-handlingar
Tillståndspliktiga eller farliga kemiska produkter eller
ämnen (inklusive, men ej begränsat till, växtskyddsmedel
och biocidprodukter), dock ej skönhetsprodukter.
Kondomer av andra märken än RFSU och Durex
Livsmedel och foder
Lotter
Läkemedel, veterinärmedicinskprodukt, medicintekniska
produkt eller annan liknande sjukvårdsprodukt som är
föremål för registrering eller tillstånd.
Material som kan verka stötande mot folkgrupp
Piratkopierat material och bootlegs
Pornografiskt material
Produkter som inte uppfyller relevanta säkerhets-, hälso-
V. 3.2014.02.13
och miljökrav.
Sexleksaker
Stulna produkter
Tjänster
Tobak
Valuta, mynt, sedlar, värdepapper
Vapen
Varor med import/exportförbud
Äkta päls