Første 10 - margartriis.dk
Transcription
Første 10 - margartriis.dk
Forord Mark Twain Adam var den eneste, som, når han sagde noget bemærkelsesværdigt, vidste, at ingen havde sagt det før. Når folk i gamle dage fandt ud af sammenhænge i deres iagttagelser af menneskelivet, resulterede det i ordsprog, som gik fra mund til mund, fra landsdel til landsdel, fra land til land, indtil folkemindesamlerne fik dem nedskrevet. Når folk i dag finder sammenhænge i livet i organisationerne, bliver de opsat på opslagstavler. Uden at have intentioner om at optræde som en moderne folkemindesamler, har jeg samlet en række af sådanne opslag. De er anbragt af anonyme medarbejdere, som på denne måde får givet udtryk for, at ledelsen og arbejdspresset ikke helt har fået undertrykt dem og ikke har fået fjernet deres humoristiske sans og deres kreative evner. »Vis mig dine opslagstavler, og jeg skal fortælle dig, hvordan dine medarbejdere har det«, kunne man med en lille omskrivning af en gammel sentens sige. På opslagstavlerne er det for det meste medarbejderne, der står for de uofficielle meddelelser. Ledelsen står for de officielle. Når lederne skal give udtryk for de umulige medarbejdere, så sætter de dem ikke på opslagstavlerne — det er for synligt. Nej, de giver dem videre til andre ledere eller indfletter dem i artikler og lærebøger, som de er nogenlunde sikre på, at medarbejderne ikke læser. Derfor stammer mange af de sentenser og myter, hvor det er lederen, der er den beklagende, fra danske og udenlandske bøger og tidsskrifter. At lovene, sentenserne, myterne og vittighederne indeholder mange sandheder vil læseren erfare, når hun eller han kommer længere frem i bogen. Læseren vil også erfare, at bogen ikke indeholder den fulde sandhed, det er der for mange modsigelser til. Men jeg håber, at læseren får bedre indblik i, hvordan en organisation fungerer. Lige såvel som det er nødvendigt at kende færdselslovene for at overleve i trafikken, er det nødvendigt at kende: Myter, sentenser og love om ledere og medarbejdere for at overleve i organisationerne. Derfor: læs bogen før din chef, så du kan værne dig mod dennes eventuelle udnyttelse af den. (Hvis du er chef — så læs den før dine medarbejdere, med samme formål for øje.) Folketinget kan ikke ophæve eller ændre tyngdeloven. Tilsvarende vil gælde for mange af lovene bragt i denne bog, uanset hvilke bestemmelser ledelsen måtte kundgøre. Det skyldes lovenes afspejling af menneskets sande natur. Inden du nu kommer på den tanke, at ordsprogene og lovene indeholder den endelige sandhed, må det siges, at det er med ordsprog som med et sæt færdigsyet tøj: det hænder, at det passer. Enhver er derfor i stand til at finde ordsprog, talemåder eller love, der passer til hendes eller hans sandhed. Og det er jo egentlig meget godt. Som daglige dosis anbefales: 2-3 sentenser. Da bogen indeholder ca. 750 myter, sentenser og talemåder, vil bogen let kunne benyttes til livslang læring. Denne bog er en videre bearbejdning af: Lede ord om ledere – og andre fænomener fra kontorlivet og Kloge ord i kontoret. Du kan medvirke til nye udgaver, ved at sende dit forslag til [email protected]. Nogen økonomisk belønning får du ikke, men måske bliver dit navn udødeliggjort ved, at en lov eller et ordsprog opkaldes efter dig. Tegningerne stammer fra: Master Clips. Margart Riis Portnermyten: Da en ny medarbejder kom til firmaet for at søge arbejde, spurgte han portneren: »Hvordan er folkene her på virksomheden?« »Det vil jeg gerne svare på,« sagde portneren. »Men først må du fortælle mig, hvordan folkene var på den virksomhed, du sidst har været ansat i.« »Det var dejlige mennesker. Jeg var glad for at være der. Alle var venlige og altid villige til at give en hjælpende hånd.« »Jeg tror, du vil opleve, at sådan er folk også her i firmaet,« svarede portneren. Lidt senere kom en anden ny medarbejder, også han spurgte: »Hvordan er folkene her på fabrikken?« »Det vil jeg gerne svare på, men først må du fortælle mig, hvordan folkene var på den virksomhed, du sidst har været ansat i.« »De var nogle kedelige mennesker. De var sure og tænkte aldrig på at give en hjælpende hånd.« »Jeg er bange for, at du vil opleve, at sådan er de også her i firmaet,« svarede portneren. Adfærd — om hvordan mennesker bærer sig ad og hvorfor ikke Bekymringsloven: Hver dag har sine bekymringer — i dag har jeg ikke haft nogen — det bekymrer mig. Belønningsmyten: En fritidsfisker sad i sin båd et stykke fra bredden. Søen var som et spejl, det var tidlig morgen og fiskene kunne sikkert finde på at bide på krogen. Alt åndede ro og fred. Pludselig blev idyllen brudt af et af naturens barske dramaer. En snog kom svømmende med en frø i munden. Fiskeren fik ondt af frøen og bukkede sig ud over bådens kant og fik fat på snogen. Fjernede forsigtigt frøen fra snogens mund og lod frøen slippe fri. Så så han snogens sultne blik og fik nu også ondt af den. Da han ikke havde noget mad, tog han i stedet en flaske snaps og hældte nogle dråber ned i halsen på snogen og satte den fri. Snogen svømmede tilsyneladende lykkelig bort, frøen var lykkelig og lystfiskeren var lykkelig over at have udført en god gerning. Han tænkte, at alt var godt og nød den fredfyldte stemning, indtil han hørte en let banken på siden af båden. Det var snogen, der var kommet tilbage med to frøer i munden. Konklusion: Du opnår ikke den adfærd, du håber, drømmer om, ønsker eller beder om, men den adfærd du belønner. Robert Frosts hjernelov: Hjernen er et vidunderligt organ. Den begynder at fungere så snart man slår øjnene op om morgenen, og den holder først op, når man er kommet på arbejde. Jean Cocteaus taktdefinition: Takt er evnen til at vide, hvor langt man kan gå for vidt. Ragnhild Halvorsens ligestillingslov: En mand regnes som dygtig indtil det modsatte er bevist. En kvinde regnes for dum, indtil det modsatte er bevist. Jacob Haugaards arbejdslov: Hvis arbejde er sundt, så giv det til de syge. Arbejdsopfattelse: Vi – de pligtopfyldende – der regeres af de uduelige og ledes af de uvidende, vi har længe gjort det umulige for de utaknemlige. Rejseerfaring: Mange mennesker rejser bort for at glemme et eller andet — og når de åbner deres kuffert opdager de som regel, at det er lykkedes. 2 Vi har gjort så meget med så lidt i så lang tid, at man nu forventer, at vi kan gøre alt med ingenting. Kiplings opdragelsesiagttagelse: God opdragelse er alt det, der er unødvendig, hvis man er alene på en øde ø. Elbert Hubbards arbejdslov Hvis du skal have et arbejde godt og hurtigt lavet, så vælg en travl mand. De andre har aldrig tid. Stæremyten: For mange år siden var der en individualistisk tænkende stær, som besluttede sig for ikke at følge med de andre stære sydpå, når det blev vinter. Da vejret blev køligere, besluttede den sig alligevel tøvende til at flyve, men for sent. I løbet af kort tid dannede der sig is på dens vinger, og den faldt næsten frossen til jorden ved en gård. En ko kom netop forbi og dækkede den frysende stær med en stor, varm kokasse. Gør-det-selv-iagttagelsen: Dette er en historie om fire mennesker, Alle, Nogen, Hvemsomhelst og Ingen. Der var en vigtig opgave at løse, og Alle blev bedt om at gøre det. Alle troede, at Nogen ville gøre det. Hvemsomhelst kunne have gjort det, men Ingen gjorde det. Nogen blev vred, fordi det var Alles job. Alle troede Hvemsomhelst kunne gøre det, men Ingen fattede, at Alle ikke ville gøre det. Det endte med, at Alle gav Nogen skylden, selv om Ingen faktisk spurgte Nogen. Det er enden, tænkte stæren, men gødningen varmede den og tøede vingerne op. Varm og lykkelig og i stand til at ånde begyndte den at synge. I det samme kom en stor kat forbi, og da den hørte kvidren, gik den efter lyden, kradsede op i gødningen, fandt den syngende fugl og åd den med det samme. Hvad kan vi så lære af det? Morale: Hvis du vil være sikker på, at noget bliver gjort, så gør det selv! Evans lov: Hvis du kan holde hovedet koldt, når de andre mister det, så har du næppe forstået problemet. 1. Følg altid med flokken. 2. Enhver der skider på dig, er ikke nødvendigvis din fjende. 3. Enhver, som hjælper dig ud af møget, er ikke nødvendigvis din ven. 4. Og hvis du er varm og lykkelig og sidder i en møgbunke, så hold din mund. Dovenskabs erfaring Den højeste form for dovenskab er at gøre tingene rigtigt første gang. Jorns iagttagelse: Fordi du vender vrangen ud af dig selv, er det ikke sikkert, at du har retten på din side. Peter Drucker's lov: Samarbejde er vanskeligt — om ikke umuligt. H.L. Mencken's iagttagelse: Samvittigheden er den indre stemme, som advarer os om, at en eller anden måske ser det. 3 S.R. Rajans konstatering: Hvis du konstant er uenig med din chef, er det på tide, at en af jer forsvinder — højst sandsynligt vil det blive dig. Løgneloven: En lille unøjagtighed sparer en mængde forklaringer. Samuel Butler's lov: Ethvert fjols kan fortælle sandheden, derimod kræver det ikke så lidt begavelse at lyve fornuftigt. Mrs. Peters lov: Hvis du ikke er forvirret, er det fordi du ikke tænker klart. Felix Cohens teorilov: Almindeligvis kalder vi de teorier, vi tror på, for fakta og de fakta, vi ikke tror på, for teorier. Vinduesloven: Når du selv åbner vinduet, er det frisk luft når andre gør det, er det træk Institutionsloven: Vi har opgivet håbet om ændring af menneskets vaner, men tror stadigvæk på, at vi kan ændre institutioner — mange menneskers vaner. Ligestillingsloven: Lige meget hvad kvinder gør, skal de gøre det dobbelt så godt som mænd for at blive anset for halvt så gode. Heldigvis er dette ikke vanskeligt. Stanley J. Randalls iagttagelse: Det nærmeste, en person kommer til det perfekte, er, når han udfylder et ansættelsesskema. Forfremmelsesloven: Vær ikke uerstattelig. Hvis du ikke kan afløses, kan du ikke blive forfremmet. En personalechefs betragtninger: Folk med begge ben på jorden hænger ikke på træerne. Personaleansættelseslove: 1. Undersøg indholdet — ikke flasken. 2. En sulten mand er ikke en fri mand. 3. Du får ikke to chancer til at gøre et førstehåndsindtryk. 4. Stærke folk har altid stærke svagheder. Charles Mernl Smiths iagttagelse: Mange tror på markeret individualisme, men du vil få mere ud af at behage chefen. Placeringsloven: Hvor du står, afhænger af, hvor du sidder. Retningslinjer for personalevurdering: Store ånder diskuterer ideer, de middelmådige diskuterer hændelser, og de små diskuterer personer. Fisbein's lov: Et punkteret dæk er kun fladt forneden. Psykologisk behandlingslov: Sig mig dine fobier, og jeg skal sige dig, hvad du er bange for. Lønstigningsloven: Nogle siger, at det pibende hjul får olien, medens andre påpeger, at det er det første, der bliver skiftet ud. 4 Psykiatrisk behandling Fejllove: 1. Der er kun to slags mennesker, som fejler: de, der ikke lytter til nogen - og de, der lytter til alle. 2. Hvis en ting gøres forkert ofte nok, bliver den rigtig. 3. Når noget er gået galt, vil enhver udbedring gøre skaden endnu større. 4. Du må altid lave en fejl, men aldrig den samme fejl to gange. 5. Fejl er undskyldelige, men manglende modforanstaltninger er ikke. 6. At forsvare sine fejl er at fejle igen. 7. Et liv anvendt på at gøre fejl er ikke blot mere ærefuldt, men også mere nyttigt end et liv anvendt på ikke at gøre noget. Raseriseddel Fotokopieres, sammenkrølles og henkastes i et hjørne Hunter Thompsons iagttagelser: Når vi gør det rette, glemmer du. Når vi gør det forkerte, husker du. Dwight D. Eisenhowers definition på en intellektuel: En intellektuel er en mand, som bruger flere ord end nødvendigt til at fortælle mere end han ved. H.G. Bohns iagttagelse: Kloge mennesker lærer af andre menneskers fejl, fjolser af deres egne. Peter Druckers motivationsiagttagelse: Vi ved ikke noget om motivation. Det eneste, vi kan gøre ved det, er at skrive om det. Konsistensloven: Vær ikke så blød, at du kan klemmes, eller så stiv, at du kan brækkes. Anatole Frances lov: Det er menneskets natur at tænke klogt og at handle dumt. Beskæftigelsesloven: Hvis du ikke har noget at lave, så lad være med at lave det her. Horace's iagttagelse: Modgang åbenbarer talent, fremgang skjuler det. Casey Stengels lov: Evner er kunsten at blive godskrevet alle de gode gerninger andre udfører. Motivationsiagttagelse: Trivsel er et resultat af, hvordan vi behandler hinanden. Motivation er, hvordan vi bruger hinanden. Virksomhedens fejlpolitik: At fejle er menneskeligt - at tilgive er ikke virksomhedens politik. Snedkerloven: En snedker er ej bedst blandt ånder, blot fordi han laver flest spåner. 5 Misundelsesloven: Ingen god gerning gøres ustraffet. Ralph Waldo Emersons iagttagelse om ærlighed: Desto højere han talte om sin ærlighed, desto oftere talte vi sølvskeerne. Administration — når bureaukratiseringen er fuldendt Chefens reglement for lønforhandlinger: Velsignet er den, som ikke forventer noget, thi han skal ikke skuffes. Cirkulæreloven: Ethvert cirkulære er længere og mere kompliceret end det, det erstatter eller uddyber. Adfærdslovene: 1. Lige meget hvor meget du gør, er det aldrig tilstrækkeligt. 2. Hvad du ikke får gjort, er altid vigtigere, end det du får gjort. Regnskabsloven: Den nederste linje spejler menneskene over den. Kopiloven: Kun en original laver for mange kopier. Kommunal mikado: Et spil, der spilles på kommunekontorer og andre steder. Spillets idé er: fx telefonen ringer: Den der først rører sig skal give en omgang Konvojloven: I en konvoj bestemmer det langsomste fartøj farten. Alphonse Karrs iagttagelse af karakterer: Hver mand har tre karakterer: den, han viser, den, han har og den, han tror, han har. Adfærdslov: Spørg ikke for meget, thi det er lettere at få tilgivelse end tilladelse. NASA-rapport fra 1965 om bemandede rumskibe: Mennesket er det billigste, 75 kg, ikkelineære, generelle computersystem, som kan masseproduceres af ufaglært arbejdskraft. Ideologiforklaringer: SOCIALISME: Du har to køer, og giver den ene til din nabo. Peder Laales adfærdslov: Mus fjærter ej som hest, uden røv revner. KOMMUNISME: Du har to køer, regeringen tager dem begge og giver dig mælk. Medarbejdernes lønstigningslov: Den, som har maven fuld, prædiker let om faste. 6 FASCISME: Du har to køer, regeringen tager dem begge og sælger din mælk. Den bureaukratiske fejllov: De anstrengelser, bureaukratiet anvender på at for svare en hvilken som helst fejl, er omvendt proportional med størrelsen af fejlen. NAZISME: Du har to køer, regeringen tager dem begge og skyder dig. Arbejde – på godt og ikke mindst på ondt KAPITALISME: Du har to køer, sælger den ene og køber en tyr. Vabelmennesker: Nogle mennesker er som vabler — de kommer først, når arbejdet er gjort. BUREAUKRATI: Du har to køer, regeringen tager dem begge, skyder den ene, malker den anden og hælder mælken væk. Få en farverig tilværelse: Spis grønt. Stem rødt. Arbejd sort. Administrationsloven: Tingene er, hvad de rapporteres at være. Jan Madsens bureaukratilov: Enhver dato kommer før eller siden - sædvanligvis før. Wernher von Brauns papirlov: Vi kan overvinde tyngdekraften, men somme tider er papirarbejdet overvældende. Birgit Erups service managementlov: Start dagen med et smil. Så er det overstået. Laurence J. Peters betragtning: Bureaukratiet forsvarer status quo lang tid efter det tidspunkt, hvor quo har tabt sin status. Arbejdslove: 1. Man bliver ikke duknakket af at gå på med krum hals. 2. Man bliver ikke tandløs af at give den en tand til. Retningslinjeloven: Desto flere retningslinjer, du udsteder for at løse et problem, desto værre går det. Smiths bureaukratiske grundregler: 1. Brug aldrig ét ord, når et dusin kan gøre det. 2. Hvis teksten kan forstås, er den endnu ikke færdigbearbejdet. 3. Udfør aldrig noget, der ikke er prøvet før. Ind- og udkontrol: Normalt laver man portkontrol for at hindre medarbejderne i at tage noget med ud af virksomheden. Hvad med at kontrollere, om de bringer noget værdifuldt ind i virksomheden. Douglas Evelyns iagttagelser: En bureaukrats fæstning er hans skrivebord og hans parkeringsplads. Gå derfor forsigtigt frem, hvis en af disse to ting skal ændres. 7 Jerome K. Jerornes iagttagelse: Jeg elsker arbejde, det fascinerer mig. Jeg kan sidde og se på det i timevis. Franklin P. Jones iagttagelse: De fleste elsker hårdt arbejde, særlig når de skal betale for det. Viljeloven: Viljen er den eneste forskel mellem det umulige og det mulige. Takt og tone på arbejdspladsen (Regulativ for arbejdsplads anno 1870.) 1) Kontoret skal gøres grundigt rent før arbejdstids begyndelse, kakkelovne skal renses, og inventar skal støves af. Benjamin Franklins detaillov: På grund af det manglende søm gik hesteskoen tabt. På grund af den manglende hestesko gik hesten tabt. På grund af den manglende hest gik ridderen tabt. På grund af den manglende ridder blev slaget tabt. Alt på grund af manglende bekymring om et hesteskosøm. 2) Alle ansatte sørger samlet for, at arbejdslokalerne er opvarmet. Hver ansat skal medbringe lige mængder kul. 3) Privat samtale under arbejdet er strengt forbudt. 4) Arbejdstiden er 12 timer, og dersom der ikke nås den ønskede arbejdsmængde, må der arbejdes over uden betaling. Svensk ordsprog: Hvis det var så morsomt at arbejde, som nogen mener, ville borgmesteren selv hugge sit brænde. 5) Ansatte, der er politisk interesserede, kan afskediges uden varsel. 6) De ansatte må afholde sig fra brugen af tobak og spiritus. Arbejde-hurtig-loven: Den hurtigste måde at gøre de fleste ting på er at gøre én ting ad gangen. 7) Damer og standspersoner skal behandles med høflighed og respekt. E.H. Bulens planlægningslov: Udsæt ikke til i morgen, hvad du kan udsætte til i overmorgen. 8) Som lekture anbefales først og fremmest biblen, men andre bøger kan tillades, for så vidt de findes uanstødelige. Udførelsesloven: Hvis der er en vanskeligere måde at udføre arbejdet på, vil en eller anden finde den. 9) Alle ansatte er forpligtet til at føre et sundt liv. Under sygdom fås ikke løn, så det anbefales at spare op af sin løn til påkommende tilfælde. Mirakelloven: Det umulige fremstiller vi med det samme. Miraklerne tager tre dage. 10) Såfremt en ansat begår fejl, afskediges vedkommende. Tid-til-overs-loven: Folk som har tid til overs tilbringer den oftest hos andre som ikke har det. 8 11) Den, som går imod sin chef, viser derved ikke at have respekt for samme. Det kan få konsekvenser. Grave-grøfter-loven: At ansætte flere folk for at fremskynde arbejdet er som at sætte ni mand til at gøre en kvinde fødeklar på én måned. 12) Kvindelige ansatte må føre en blufærdig vandel. 13) Fritagelse for arbejde kan kun finde sted i ganske få tilfælde, og i sådanne tilbageholdes lønnen. 14) Tænk på. at tusinder står uden for døren og er klar til at indtage din plads, når lejlighed gives. 15) Glem ikke at være taknemlig mod din chef. Han er jo din forsørger Forfremmelsesloven: Ved trofast at arbejde otte timer om dagen kan du måske blive chef og arbejde tolv timer om dagen. Opgaveiagttagelse: Du kan ikke spise en elefant i én mundfuld. Men det lykkes, hvis du tager en bid ad gangen. Oscar Wildes arbejdsbetragtning: Arbejde er tilflugtsstedet for mennesker, som ikke har noget bedre at lave. Lave-om-loven: Der er aldrig tid til at gøre det rigtigt, men altid tid til at gøre det om. Roger L. Casons lov: De vil huske, hvor dårligt arbejdet blev udført længe efter, at de har glemt, hvor hurtigt det blev udført. Færdiggørelseslovene: 1. Godt begyndt er halv fuldendt. 2. Godt værktøj er det halve arbejde. Arbejdsbesparelsesloven: En af nutidens mest arbejdsbesparende opfindelser er — i morgen. Værktøjsreglen: En dårlig håndværker giver sit værktøj skylden. Overarbejdsreglen: Hvis du ikke kan udføre dit daglige job på fireogtyve timer - tag nætterne til hjælp. Arbejdsregel: Den, som er villig til at gøre noget, vil finde midlerne. Den, som er uvillig til at gøre noget som helst, vil finde undskyldningerne. Galbraiths lov: Den bedste måde at undgå presserende opgaver på er at give indtryk af, at man er travlt optaget med opgaver, der er udført. Parkinsons 1. lov: Arbejdet udvider sig til at udfylde den tid, der er til rådighed for dets udførelse. 9 Tyngdeloven: Arbejdet tilflyder den kompetente, til han oversvømmes. Udsættelsesreglen: Hvis der findes en måde at udsætte en vigtig sag på, vil en god bureaukrat finde den. Kreativitetsloven: Kreativiteten bliver forøget ved at give dig eller andre ret til at sige noget dumt. Arbejdslov: Hvad, der er værd at gøre, er også værd at gøre godt. Friedmans bureaukratilov: I et bureaukrati vil det unyttige arbejde fordrive det nyttige. Konsulentloven: Vejen til helvede er brolagt med gode intentioner og bestrøet med sjuskede analyser. Lewis gennemførelseslov: Når alt er sagt og gjort, er der mere sagt end gjort. Pratts regler: 1. Hvis et tilsyneladende vanskeligt problem viser sig, er ingen løsning acceptabel, medmindre den er dyr og tidskrævende. Grave-grøfter-loven — anden version: Otte mand vil gøre ti mands arbejde bedre end tolv mand. 2a. Færdiggørelsen af enhver opgave inden for den budgetterede tid og inden for de budgetterede omkostninger giver ikke ros til de involverede personer - det viser derimod, at opgaven var lettere end forventet. Regel for fastsættelse af udførelsestidspunktet: Når folk skal udføre et arbejde, særlig et vigtigt men vanskeligt arbejde, vil de ufravigeligt udsætte det indtil det sidst mulige tidspunkt — de fleste vil endog udsætte det længere. 2b. Gennemføres opgaven derimod ikke inden for den budgetterede tid og ikke inden for de budgetterede omkostninger, beviser det, at opgaven var vanskeligere end forudset, hvorfor de ansvarlige kan forvente forfremmelse. Produktionsloven: Når absolut alt er i orden, er der noget galt et eller andet sted. 3. Tilstrækkeligt med penge til at udføre arbejdet korrekt den første gang er det normalt ikke muligt at få, imidlertid er det muligt at få midler til gentagne hovedændringer. H. L. Menckens arbejdslov: Jeg fortsætter med at arbejde af den samme grund, som en høne fortsætter med at lægge æg. Arkiv — aktiv glemmegemning Tagloven: Byg ikke større huse, end du formår at lægge tag på. Norman R. Bells lov for genfinding: Gennemsnitstiden mellem at smide noget bort og savne det forfærdeligt er to uger. Dette tidsrum kan nedsættes til en uge ved at gemme tingen i lang tid forinden. Afbrydelsesloven: Det antal afbrydelser, en person er udsat for i arbejdstiden, er proportionalt med kvadratet på antallet at personer, der arbejder i kontoret — derfor: en person i kontoret = én afbrydelse pr. time, to personer i kontoret = fire afbrydelser pr. time, tre personer = ni afbrydelser pr. time osv. Arkivloven: Ethvert arkiv tenderer mod at fylde den plads, der er sat af til det. 10