Skriv til springfrøer – og scor kunder

10 grunde til at kunderne springer fra dine online salgstekster – uden at købe!
Undskyld. Det var lidt tarveligt at indlede på den måde.
Måske læser kunderne faktisk dine salgstekster og blogindlæg fra A til Å. Men så er du en undtagelse.
Ja! Den sørgelige sandhed er, at online læsere sjældent når til sidste punktum. Hvis de kommer frem, er de typisk hoppet
fra første til sidste linje.
Men lige nu har jeg måske gjort dig bekymret. Skidt med det.
Lige om lidt viser jeg dig 10 skrivesmuttere, som jager dine kunder væk fra hjemmesiden.
Jeg lærer dig, hvordan du skriver, så dine online tekster bliver læst – og dine varer købt.
Men jeg lærer dig også at skrive, så du kan sælge, hvis læseren alligevel hopper fra linje 1 til sidste ord i teksten.
Tænk på de 10 skrivesmuttere, næste gang du skriver til hjemmesiden.
Keep reading – og bliv en bedre skriverkarl!
Skriv til springfrøer – og scor flere kunder
Se godt på billedet. Det er en springfrø. Det er ham, du skal skrive til.
Dine online læsere er nemlig lige så utålmodige som frøen. Altid på vej væk – altid lige ved at springe!
Sådan er de. Kys dem. Giv dem, hvad de vil ha’. Så forvandler de sig til prinser, der tryller guld op af lommerne for at betale
dig for dit arbejde.
Husk frøen.
Glem heller ikke, at denne lille bog er en hjælp til dig. Lige om lidt kalder jeg dig selvoptaget, fedtet og usexet.
Men bare rolig. Jeg er lidt af en joker – men jeg står i det godes tjeneste.
Jeg vil få dig til at smile med. Hvis du keder dig, har du glemt skrivesmutterlisten i morgen.
Nu kommer jeg til de 10 skrivesmuttere!
Smutter 1: Du giver dine online læsere alt det, de ikke gider have
Begynder du hjemmesiden med historien om, hvordan du mødte din forretningspartner til en julefrokost i 1992?
Tvinger du online læserne til at gennemgå hele dit CV, før du nævner produkterne i en bisætning halvt nede på siden?
Lad være med det. Gå til sagen – straks. Brug de første 3 linjer på hver side til at beskrive produktet eller ydelsen – og hvilket
behov det dækker hos kunden.
Brug også de 3 sidste linjer på hver side til at gentage dine stærkeste salgsargumenter.
Husk call to action: en opfordring til at kontakte dig, downloade en e-bog, bestille en vare – og selvfølgelig et link til stedet,
hvor læseren kan gøre det.
Kunderne er ligeglade med dig og din virksomhed. De tænker på, hvad de får for de penge, de poster i din virksomhed.
Svar straks på det, kunden vil vide, når hun kommer ind på hjemmesiden: Hva’ får jeg for det?
Smutter 2: Du er en fedterøv
Men det er du sikkert slet ikke. Nogen har bare fortalt dig, at webtekster skal være korte. Det passer ikke. Tværtimod!
Du kan sagtens skrive meget – især efter Googles algoritmeændring Hummingbird – bare du skriver efter modellen: Need
to know – nice to know. Med andre ord: Fortæl først læserne, hvad de er nødt til at vide, før de køber noget af dig.




Need to know: Hvad sælger din virksomhed – hvilket behov dækker det hos kunden? Fokuser på kunden – ikke produktet.
Tryghedsskabende element – for eksempel link til TrustPilot eller en kundeudtalelse
Call to action
Nice to know. Jo længere teksten er, jo mere kan du gå i detaljer med alt, hvad der er nice to know – fx detaljerede
produktbeskrivelser
 Gentag dine stærkeste salgsargumenter – men på en ny måde.
 Call to action.
Alt efter, hvad du vil med teksten, kan et call to action være
- en opfordring til at kontakte dig med link til kontaktformular
- en invitation til at tilmelde sig et nyhedsbrev
- en opfordring til at bestille et produkt. Her viser erfaringen, at du kan opnå større succes ved at bruger udtryk, der
fokuserer på, hvad kunden får – ikke på hvad han skal give for at få det. Skriv derfor hellere få eller vælg end køb og bestil.
Smutter 3: Du er bare for selvoptaget – og dine produkter er ikke frække nok
Du skriver og skriver. Om dig selv og dine produkter! Helt ærligt: Hvad så med kunderne?
De har det på samme måde. Kunderne interesserer sig nemlig også kun for sig selv.
Derfor er du nødt til at score. Du har brug for gode scorereplikker.
Ellers kan du ikke få dine online læsere til at føle noget. Hvis de ikke føler noget – guess what – så køber de heller ikke.
Skriv til kundens følelser – det sælger bedre end at tale til forstanden.
Hvad sælger du i virkeligheden? Nej, du sælger ikke bare redningsveste, kosmetik eller færdiglavet mad. Du sælger tryghed,
skønhed og afstresning.
Forestil dig, hvordan kunden bruger dit produkt. Forestil dig, hvordan dit produkt gør hende tryggere, smukkere, mindre
stresset – bedre tilpas. Beskriv denne behagelige, nye følelse. Lad produktbeskrivelsen være en underordnet (men
nødvendig) del af dine salgstekster.
Kom nu! Læs mere om, hvordan du får mig til at købe dine produkter. Så scor mig dog!
Smutter 4: Du bruger klicheer og skriver abstrakt
Skriver du også som Nuser? Vis hensyn – ellers sælger dine salgstekster ikke!
Du kender godt hunden Nuser fra Radiserne. Nuser er forfatter. Men han skriver klichefyldt og abstrakt.
Gør du også det?
Skriver du fx ”Vi brænder for at levere den bedste service” – men glemmer at præcisere, hvad service er for dig?
Er service hurtig levering – ekstra rådgivning – de bedste materialer – eller noget helt andet? Glem sælgerklicheerne og de
abstrakte udtryk, der ikke fortæller ret meget.
Skriv konkret, og brug eksempler, hvis du vil leve af at sælge noget. Ellers er der stor risiko for tom madskål!
Smutter 5. Du er bare for stram i betrækket
Går sproget i dine salgsbreve i jakkesæt med stramt slips - selvom både du selv og kunderne ville have det bedre i T-shirts
og sandaler?
Skriver du fagsprog, selvom kunderne ikke fatter et ord? Er dine kundebreve og e-mails lige så svære at tygge sig igennem
som Børsen?
Skriver du man i stedet for jeg – eller du? Er dine sætninger så lange som et ondt år?
Så prøv noget nyt: Vær dig selv i kundebrevene. Smid tøjet – du må gerne!
Smutter 6: Du er altså lidt for indskrænket
Det betaler sig ikke!
Har du ambitioner om at sælge via din hjemmeside?
Giv plads til din succes. Grundprincippet er: et tilbud – en side!
Den ene side handler om det tilbud – og ikke om alle mulige andre tilbud.
Du kan ultrakort nævne dine andre produkter på den side. Du skal bare huske at linke til undersider, hvor kunden kan læse
mere om de enkelte produkter.
Et eksempel fra mig til dig, direkte fra min hjemmeside:
Siden er viet til ydelsen – og søgeordet - korrekturlæser.
Korrekturlæser og tekstforfatter Louise Lamberth er klar til at hjælpe dig, hvis teksten trænger til en gennemgang.
Alle kan få brug for korrektur og redigering - det kvalitetssikrer den skriftlige kommunikation. Jeg løser opgaven for dig til en
god pris. Se priser på korrektur, og kontakt mig, hvis du vil have et godt tilbud.
Her skriver jeg til dem, der leder efter en korrekturlæser.
Alt det andet, jeg gerne vil fortælle mine læsere, finder de ved at følge linkene.
Princippet en side til et produkt glæder ikke bare læserne, men også søgemaskinerne.
Smutter 7. Du svigter søgemaskinerne
Uha. Søgemaskinerne er ligesom ilden – gode slaver, men onde herrer.
De brænder af begær efter velskrevet og søgemaskineoptimeret indhold. Men hvis du svigter dem, svigter de dig.
Skriver du ikke søgemaskineoptimeret? Glemmer du at dele dine links online, så du kan få nye læsere?
Så kan du være sikker på, at du misser online læsere - og kunder!
Søgemaskineoptimering er en videnskab i sig selv. Her får du en lynintro til SEO-tekst.
Du kan finde masser af gratis viden om søgemaskineoptimering online.
For en tekstforfatter betyder søgemaskineoptimering (SEO), at teksterne skrives med fokus på bestemte nøgleord.
Google ændrer hele tiden spillereglerne. Men der er alligevel et par grundregler.
 Regel nr. 1: Skriv til læseren! Det er vigtigere, at teksten er god, end at den er søgemaskineoptimeret.
 Regel nummer 2: Lav en søgeordsanalyse alligevel! Find ud af, hvilke nøgleord din side skal findes på.
Få ideer til søgeord
Se i din webstatistik, hvilke ord folk bruger, når de kommer frem til din hjemmeside.
Spørg dine kunder, hvilke ord de sætter på dine varer. Se på konkurrenternes hjemmesider – hvilke ord bruger de?
Tast alle dine søgeordsideer ind i Übersuggest – så kvitterer programmet med mange flere søgeord.
Vælg de bedste ideer
Nu har du et lager af ideer. Så skal du tjekke, hvilke ideer der er gode.
Få en AdWords-konto. Det er gratis, og du behøver ikke at købe AdWords (annoncer, der kører til højre på skærmen, når
du søger på Google).
Under Søgeordsanalyse kan du under Søgeordsvolumen se, hvor mange der bruger de enkelte ord i en Google-søgning.
I nogle brancher er det svært at konkurrere på de mest brugte ord. Det kan være en god ide at bruge såkaldte long tailudtryk. I stedet for ”korrekturlæser” kunne det være ”korrekturlæser søges”.
Skriv en søgemaskineoptimeret tekst (SEO-tekst)
Det er omdiskuteret, hvordan en god SEO-tekst skrives. Her er et bud:
- Brug nøgleordet som første ord i overskriften – og gerne i nogle af underoverskrifterne
- Brug nøgleordet som et af de første ord i første linje i brødteksten og som et af de sidste i sidste linje
- Brug ordet naturligt; lad være med at overdrive (maks. cirka 5 %) Suppler med synonymer for søgeordet.
Husk at udfylde titles. Søgeordet på den enkelte side skal være første ord i din title. Kan du få et call to action med – fx ”se
mine tilbud” eller ”kontakt mig”, er det fint.
Udfyld også descriptions – så har du en vis kontrol over, hvad Google viser ”på forsiden”, når folk finder frem til dit
website online.
Smutter 8. Du overtræder Muphrys lov
Du er ligeglad med korrektur og stavefejl. Kommaer – dem smider du bare, hvor der ser ud til at mangle noget.
Mellem os: Du gør dig selv en kæmpe bjørnetjeneste.
Forestil dig en kunstmaler fordybet i arbejde. Time efter time står hun foran lærredet. Går et skridt tilbage. Kigger igen på
det. Får øje på en detalje – retter en detalje.
Hun gør arbejdet færdigt. En kreativ ide er nemlig ikke nok til at levere godt arbejde – for slet ikke at tale om kunst. Der
skal perfektionisme til.
Så hånden på hjertet: Glemmer du korrektur? Det’ en ommer – og du er hjemfalden til straf efter Muphrys lov. (Nej – det
er ikke en slåfejl).
Smutter 9. Du skriver ulæseligt
Og det har ikke noget med dine kragetæer at gøre! Men det har alt at gøre med helhedsindtrykket af din side.
Husker du at give dine online læsere et frikvarter? Det menneskelige øje trættes af læsning.
Selv en bogorm som mig bliver træt ved synet af lange tekstblokke.
Fotos med forsigtighed
Del teksten ordentligt op. Undgå laaange sætninger – punktum er et godt tegn. Fremhæv overskrifter – og brug billeder og
grafiske illustrationer.
Men vær forsigtig med de flotte billeder. Brug gerne billeder af virksomheden – medarbejderne på job – færdige produkter.
Sælger du noget mere luftigt – det kunne være tekster – må du sætte fantasien i sving for at finde de rigtige billeder.
Du kan bruge billeder fra Colourbox. Men drop billeder af modeller ”på arbejde”. Vælg i stedet fotos af din virksomheds
egne medarbejdere. Troværdighed er altså vigtigere, end at kunderne synes, at chefen er billedskøn. (De har gættet, at det
der Colourbox-billede ikke forestiller dig).
Smutter 10. Du glemmer, at der er mere end én prøve i et godt eventyr
Ja, faktisk skal helten tit klare 3 prøver i et eventyr, før han får fat i kongeriget!
På samme måde skal du ikke forvente at sælge en masse, fordi en online læser ser én af dine salgstekster.
Der skal mere til.
Nogle mener faktisk, at din fremtidige kunde skal påvirkes hele 7 gange, før han køber eller bare tager imod en gave fra dig.
Du er altså nødt til at påvirke din læser igen, igen, igen og … Ja, fortsæt selv.
Læg en plan for, hvordan du snører din læser ind i et net af gode råd, salgstekster, fristende tilbud …
Blog. Opret en Facebookside for din virksomhed. Få et nyhedsbrev. Eller noget helt andet.
Gør dig synlig. Sørg for at blive husket. Vind læsernes tillid. Kys frøen. Og gør det så lige igen, igen og igen.
Så kommer den dag, hvor du har scoret kunden og gjort dig fortjent til kronerne!
Kys frøen – og scor kunden
Tænk lige en ekstra gang på springfrøen, nu hvor vi er nået så langt.
Selv hvis du skriver skrigende skarpt, er det svært at holde på online læseres opmærksomhed fra A til Å.
Du – og jeg – skriver til springfrøer, når vi skriver online.
Dine læsere har travlt. De er måske på udkig efter et bestemt tilbud, en bestemt oplysning.
Måske leder de efter underholdning. De bliver utålmodige, hvis ikke de straks finder, hvad de søger.
Du har måske brugt hele dagen på en enkelt tekst til din hjemmeside.
Springfrøerne – de hopper bare fra første til sidste linje i den tekst – og væk er de.
What can you do?
Kys frøen, og skriv, som online læseren vil ha’ det!
Jeg skriver det igen. Det kan næsten ikke skrives tit nok:
Begynd altid med det vigtigste – og slut altid med det vigtigste: Hvordan dit produkt tilfredsstiller kundens behov.
Tak, fordi du læste med.
Jeg håber, du får glæde af mine genveje til sælgende tekster. Det er sjovt at skrive. Det synes jeg. Jeg skriver gerne for dig,
hvis du hellere vil stå på skøjter, gå i biografen med kæresten, støvsuge sofapuderne eller passe din virksomhed.
Men lige nu får du ikke mere for den 25-øre.
Og dog. Jeg er helt vild med, at du læser mit nyhedsbrev.
Derfor får du selvfølgelig introrabat på 20 procent, første gang du bestiller tekster hos mig.
Du skal bare bestille fra den e-mailadresse, jeg sender dit nyhedsbrev til.
Vil du stille spørgsmål om, hvordan du scorer kunder med salgstekst? Eller er du i tvivl om, hvor kommaet skal stå?
Kig ind til Tekstfokus på Facebook, og stil alle de spørgsmål, du har lyst til. Jeg finder svaret til dig, hvis jeg ikke har det!
Vi ses i din indbakke …
God skrivelyst – og godt salg
Louise
Copyright Louise Lamberth. Du må ikke videregive eller redigere bogen – men du er velkommen til at fortælle, at den kan hentes gratis på www.tekstfokus.dk