Vilkår og betingelser

Lowcostholidays.com Agentur Bestillingsbetingelser er anført nedenfor.
Introduktion
lowcostholidays.dk ("vi", "os", "vores") er firmanavnet på lowcostholidays Spanien, S.L.U, der har hjemsted
på Calle Ada Byron s / n, Planta Baja, Puerta 5-A, Edifico Estel, Parc Bit, Son Sardina, Mallorca. Selv om
vi er en spansk virksomhed, er vi glade for at kunne underlægge vores vilkår og betingelser dansk
lovgivning og jurisdiktion af de danske domstole for vores kunder i Danmark. Dette er for at hjælpe dig med
at være sikker på dine rettigheder.
Fordi vi er et spansk selskab, vi er også nødt til at overholde den spanske lov. Det betyder, bortset fra alt
andet, at vores finansielle beskyttelsesarrangementer er dem, der kræves af den spanske lovgivning, og vi
forklarer dette i afsnit 3 i disse betingelser.
Vi fungerer som en agent for tredjeparts rejseleverandører. Vi ejer ikke eller kontrollerer dem, der rent
faktisk giver den bolig, flyrejser, billeje, eller andre tjenester, som du bestiller gennem os.
Læs venligst nedenstående bestillingsbetingelser omhyggeligt. De angiver dine rettigheder og vores
forpligtelser over for dig. Vores forpligtelser over for dig, vil variere betydeligt afhængig af, hvad du bestiller
gennem os.
Hvis du bestiller en flybillet med indkvartering og / eller anden rejse produkt (er) med os, eller enhver
anden kombination af to eller flere rejseprodukter, accepterer vi frivilligt at dette er en "pakke", der
henhører under den Spanske Rejsegarantifond ("Pakke Rejse Regler"). Vi accepterer frivilligt dette, fordi
de i den forstand ikke nødvendigvis er pakker. I andre ord for hver en sådan kombination, som du bestiller
hos os, vil vi frivilligt forlænge vores forpligtelser over for dig til dem, der findes under ‘Pakke Rejse Regler’
for at øge din beskyttelse og sikkerhed. Når vi bruger ordet "pakke" gennem disse vilkår, refererer dette til
en reservation, som du har foretaget gennem os enten en flyvning med indkvartering og / eller andre
rejseprodukter eller enhver anden kombination af to eller flere rejseprodukter. På trods af, at vi afholder
bestemte rejsepakke forpligtelser inden for disse betingelser, fungerer vi i alle tilfælde som agent eller
mellemmand på vegne af din(e) leverandør(er).
Hvis du kun bestiller fly eller kun indkvartering eller noget andet enkelt rejse produkt eller fly og transfer
eller indkvartering og transfer, er alle disse typer af bestillinger ”Agentur Bestillinger". Bemærk venligst, at
forsikring ikke er et rejse produkt og dets køb under alle omstændigheder er en særskilt kontrakt uanset
om du har reserveret en pakke eller noget andet gennem os. Vores Agentur Bestillingsbetingelser er anført
nedenfor.
1. Hjemmesidens nøjagtighed
1.1 Vi tager alle praktiske skridt muligt for at sikre, at de oplysninger, du har fået på vores hjemmeside er
nøjagtige og opdateret, men vi er afhængige af beskrivelserne givet til os af de leverandører af de ydelser
og faciliteter, der er beskrevet. Sommetider vil de faciliteter, der er beskrevet, blive trukket tilbage af
årsager såsom vedligeholdelse, dårligt vejr eller manglende efterspørgsel fra gæster. Når vores
leverandører informerer os om væsentlige ændringer til beskrivelser eller om tilbagekaldelse af en
væsentlig facilitet, vil vi fortælle dig det så hurtigt som muligt. Nogle aktiviteter eller faciliteter, vandsport for
eksempel, kan ikke være til rådighed hele året rundt. Der kan være et gebyr for nogle faciliteter, for
eksempel, tv, værdiboks, liggestole, parasoller, tennisbaner, poolborde og air-condition. Nogle steder i
højsæsonen (og endda på andre tidspunkter) er der en mulighed for, at du vil blive forstyrret af støj fra
mindre hensynsfulde grupper, så du bedes have dette i tankerne, når du vælger din destination og
indkvartering. Alle indkvarteringsudbydere forbeholder sig retten til at opkræve et refunderbart depositum
ved ankomsten. De transfer tider vi citerer for rejsen mellem lufthavnen og feriestedet er omtrentlige og
afhængig af omstændighederne kan rejsetiden til dit eget valgte hotel være længere.
1
1.2 Vi kan ikke påtage noget ansvar for fejl i vores hjemmeside beskrivelser, som er resultalt af leveringen
af ukorrekte oplysninger fra dine leverandører.
2. Overnatningsvurderinger:
Alle vurderingerne angivet på vores hjemmeside er baseret på vores vurderinger og er ikke de officielle
vurdering af ejendommen. De vurderinger, vi anvender, er baseret på at visse kriterier er opfyldt, som
omfatter, men er ikke begrænset til placering af hotellet, faciliteter på ejendommen og den vifte af
spisemuligheder til rådighed.
3. Foretagelse af din reservation
3.1 Den person som foretager din reservation ("hovedpersonen") skal være dansk bosat, mindst 18 år
gammel og en af passagererne i bestillingen. Hovedpersonen skal have tilladelse til at lave bestillingen på
vegne af alle medlemmer af dit parti. Hvis hovedpersonen ikke er over 18, og dansk bosat forbeholder vi
os retten til at annullere din bestilling og kan opkræve et passende gebyr på baggrund af de udgifter, vi har
afholdt. Når du foretager en reservation garanterer du, at du har autoritet til at acceptere og kan acceptere
på vegne af alle medlemmer af dit parti og disse vilkår og betingelser og betingelserne til den relevante
leverandør (er). Hovedpersonen er ansvarlig for alle forfaldne betalinger og for at sikre, at alle passager
navne givet til os stemmer nøjagtigt overens med deres rejse dokumentation.
3.2 Du kan afgive dit tilbud ved at foretage en reservation:
3.2.1 Besøg lowcostholidays.dk ("Hjemmesiden"), følg procedure for at lave en reservation på
hjemmesiden og klik på den relevante bekræftelsesknap. Bemærk, at det er vigtigt, at du kontrollerer de
oplysninger, du indtaster og retter eventuelle fejl, før du foretager din reservation; eller
3.2.2 Ring til os på det nummer, der er nævnt på vores hjemmeside og tal med et medlem af vores
salgsteam.
3.3 Ved modtagelsen af din betaling, vil vi behandle din reservation. Hvis enhver betaling du laver ikke er
godkendt, vil du blive sendt tilbage til den forrige side på hjemmesiden, og vi må ikke fortsætte med at
behandle din reservation. Vi vil udstede dig med formel salgsdokumentation sammen med en faktura fra
din(e) leverandør(er) eller det vil komme snarest. Når din bestilling er behandlet vil din(e) leverandør(er)
give dig en leverandør bestillings ID-kode.
3.4 Der vil blive oprettet en juridisk bindende kontrakt mellem dig og tredjeparts-leverandør af bolig eller
noget andet enkelt rejse produkt, du har bestilt. De fleste af vores leverandøres vilkår og betingelser kan
findes gennem links, der er anført i betingelsen 8.1 nedenfor.
3.5 Det er dit ansvar at tjekke de dokumenter, du modtager, og underrette os om eventuelle fejl inden for
48 timer efter modtagelsen. Vi kan ikke gøres ansvarlig for eventuelle omkostninger i forbindelse med at
korrigere eventuelle fejl, som du holder os ansvarlige for, rapporteret efter dette tidspunkt.
3.6 Bemærk, at vi vil forsøge at videregive alle dine anmodninger til din leverandør. Men da disse kun er
anmodninger er der ingen garanti for, at disse vil blive opfyldt.
4. Din Økonomiske Beskyttelse
Der er ingen økonomiske beskyttelsesarrangementer for Agentur Bestillinger som du foretager gennem os.
2
5. Pris / Prisændringer
Du vil blive underrettet af den aktuelle pris på de produkter, du ønsker at bestille før din bestilling er
bekræftet og dokumentation udstedt. Prisstigninger kan kun være baseret på de grunde, der er nævnt i
dette afsnit.
5.1 Når du foretager din reservation skal du betale et varierende depositum per person, som vil blive
meddelt til dig på bestillingstidspunktet. Fristen, hvori du skal betale varierer og vil blive meddelt til dig på
bestillingstidspunktet. I nogle tilfælde, afhængig af tidsrummet mellem din bestillingsdato og startdato, skal
det fulde beløb betales på bestillingstidspunktet. Undladelse af betaling af hele din saldo inden den
angivne frist, vil resultere i en annullering af din reservation, og vi vil opkræve et passende
afbestillingsgebyr af dig (som sandsynligvis vil betyde, at du vil miste alle betalte beløb)
5.2 I tilfælde af at en leverandør pålægger en tillægsafgift og / eller ændringer, og / eller øger prisen til din
reservation vil du blive forpligtet til at betale et sådan yderligere beløb, hvis du ønsker at fortsætte med din
reservation.
6. Hvis du foretager ændringer i din bestilling
Hvis, efter din leverandør har bekræftet din bestilling, du ønsker at ændre din Agentur Bestilling vil vi
forsøge at arrangere dette med den relevante leverandør, men det vil naturligvis være underlagt
leverandørens vilkår og betingelser. Yderligere og under alle omstændigheder skal enhver anmodning om
en ændring foretages af den person, der har foretaget reservationen - Hovedpersonen. Du er også nødt til
at betale et administrationsgebyr på 350 danske kroner for enhver ændring der foretages, og eventuelle
yderligere omkostninger pålagt af leverandøren for ændringen. Du skal være opmærksom på, at disse
omkostninger kan øge tættere på startdatoen, hvis der foretages ændringer, og du skal kontakte os
hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre. Ingen ændringer er mulige indenfor 7 kalenderdage fra
startdatoen for din bestilling.
7. Hvis du annullerer din reservation
Hvis du annullerer din Agentur Bestilling skal du betale leverandørens afbestillingsgebyrer i det omfang, da
dette er påkrævet i henhold til en aftale med de relevante tredjeparter, og du er også nødt til at betale
vores administrationsomkostninger som er beskrevet nedenfor under hensyntagen til tidspunktet af din
annullering og naturen af den pågældende pakkerejse. Aflysninger skal anmeldes til os enten ved at
annullere din reservation online via 'Administrer Mine Bestillinger' muligheden eller skriftligt via brev eller
e-mail: [email protected].
• Mere end 56 dages før afrejse - tab af alle betalte depositum plus eventuelle ekstra afbestillingsgebyrer
fra dine leverandører. (Op til 100% af booking værdi)
• 55-43 dage inklusive før afrejse - 350 danske kroner administrationsgebyr plus tab af alle betalte
depositum og eventuelle yderligere aflysninger afgifter fra dine leverandører. (Op til 100% af booking
værdi)
• 42-29 dage inklusive før afrejse - 350 danske kroner administrationsgebyr plus tab af alle betalte
depositum og eventuelle yderligere aflysninger afgifter fra dine leverandører. (Op til 100% af booking
værdi)
• 28-0 dage inklusive før afrejse - (op til 100% af booking værdi)
3
8. Hvis din leverandør ændrer eller annullerer din reservation
8.1 Din leverandør kan ændre eller annullere din Agentur Bestilling i overensstemmelse med deres
bestillingsbetingelser. Gør de det, giver vi dig besked, så snart vi er klar over det og din placering vil
afhænge af den pågældende leverandørs vilkår og betingelser. Kopier af din leverandørs vilkår og
betingelser er tilgængelige efter anmodning.
Leverandør
Betingelser og Vilkår
Lowcostbeds.com
http://www.lowcostbeds.com/TermsandConditions.htm
Rush Insurance
http://www.lowcostholidays.com/insurancepolicy.pdf
APH Car Parking
http://www.aph.com/norobots/t_and_c_noframe.htm
Car Trawler
http://www.cartrawler.com/booking-conditions/?lang-EN
Hotelbeds
http://r3.hotelbeds.com/static/images/pdfs/legal/H_ING_terms.pdf
GTA
http://hotels.gta-travel.com/gs/static/terms.html
You Travel
http://www.youtravel.com/termsandconditions.asp
Hotels4U
http://www.hotels4u.com/BookingConditions.aspx
AOT Australia
http://www.aotonline.net/terms_conds.php
AOT New Zealand
http://www.aotonline.net/terms_conds.php
Arabian Adventures
https://www.arabian-adventures.com/en/general/terms-and-conditions/index.aspx
ATI
http://www.americantours.com/wbe/index.wubu.globalfooter:showtermsandconditions
Easyjet
http://www.easyjet.com/terms-and-conditions
Ryanair
http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions
Monarch
http://www.monarch.co.uk/terms/flights
Thomson
http://www.thomson.co.uk/editorial/legal/flight-conditions-of-carriage.html
Thomas Cook
http://book.flythomascook.com/booking-conditions/
Avro Ltd
http://www.avro.co.uk/termsconditions/
British Airways
http://www.britishairways.com/travel/genconcarr/public/en_gb#
Virgin Atlantic
http://www.virgin-atlantic.com/gb/en/travel-information/customer-service/conditions-of-carriage.html
Emirates
http://www.emirates.com/uk/english/plan_book/essential_information/rules_and_notices/rules_notic
4
es.aspx
Jet2.com
http://www.jet2.com/new/myjet2/myjet2terms
Air Malta
http://www.airmalta.com/information/customer-support/legal-policies/general-conditions-of-carriage
Wizzair.com
http://wizzair.com/en-GB/useful_information/general_conditions_of_carriage_WAU
Norwegian.com
http://www.norwegian.com/uk/customer-services/travel-information/terms-and-conditions/
Aer Lingus
http://www.aerlingus.com/i18n/en/htmlPopups/conds_of_carriage.html
Flybe
http://www.flybe.com/ticket-rules/conditions-of-carriage.htm
Pegasus
http://www.flypgs.com/en/faq/passenger-rights.aspx
First Choice
http://www.firstchoice.co.uk/our-policies/flight-conditions-of-carriage/
Resorthoppa.com
http://www.resorthoppa.com/terms
8.2 Hvis du får besked om eventuelle ændringer i dine rejsearrangementer direkte af din leverandør, er det
dit ansvar at handle på denne information og opdatere os.
9. Forsikring
Vi anser rejseforsikring for at være af afgørende betydning. Derfor er det en betingelse for at gøre en
Agentur Bestilling gennem os, at du har passende forsikringsdækning for den Agentur Bestilling du har
foretaget, og aktiviteter, som du forventer at deltage i. Denne forsikring som et minimum bør omfatte
aflysning, bagage tab, ulykker og sundhedsmæssige problemer, mens du er væk. Du bør tage
forsikringsdokumenterne med dig.
10. Force Majeure
Force Majeure: usædvanlige og uforudsigelige omstændigheder, uden kontrol af alle, der er involveret i
dine rejsearrangementer. Konsekvenserne af disse kan ofte ikke undgås, selv om al påpasselighed var
udnyttet ved enhver rejse arrangement udbyder. Du ønsker måske at købe en specifik forsikring til at
dække dig for dyrebarer omkostninger forbundet med en force majeure-begivenhed. Eksempler på Force
Majeure hændelser omfatter, men er ikke begrænset til; en handling af Gud, alvorlige vejrforhold,
uforudsete trafikale forsinkelser eller strejker, krig, trussel om krig eller lignende, terrorisme.
11. Ansvar
11.1 Din kontrakt til din Agentur Bestilling er med leverandøren der leverer det aktuelle produkt eller
tjenester, som du bestiller, og at leverandøren er ansvarlig for noget, der går galt med din Agentur
Bestilling.
11.2 Vi fungerer kun som agent i din Agentur Bestilling. Vi ejer ikke eller kontrollerer den bolig, som du
bestiller eller nogen af de andre tjenester eller produkter, som du bestiller. Derfor har vi intet ansvar for
noget, der går galt med din Agentur Bestilling medmindre det skyldes vores egen uagtsomhed eller fra
vores ansatte eller agenter. Da vi udelukkende handler som en agent der behandler din bestilling er de
eneste tilfælde, hvor vi er tilbøjelige til at være uagtsom er i forhold til levering af datoer eller andre
oplysninger mellem dig og den pågældende leverandør.
5
12. Rejse dokumentation og sundhedsråd
Det er dit ansvar at have gyldige rejsedokumenter. Opdateret danske regering sundhed og rejsetips besøg
venligst http://um.dk/da/rejse-og-ophold/rejse-til-udlandet/rejsevejledninger/ og kontakt din læge.
13. Klager
13.1 Hvis du har et problem, mens du bruger nogen af dine rejsearrangementer, skal du informere den
relevante leverandør (fx din hotelvært) omgående. Da det er din leverandør, der er ansvarlig for din
reservation, vil de have eget skøn med at beslutte, hvordan man skal håndtere dit problem. Hvis du
undlader at drøfte eventuelle klager med din leverandør, mens du er væk vil din leverandør være blevet
frataget muligheden for at undersøge og rette din klage, mens du var væk, og det er sandsynligt, at det
kan have en skadelig indvirkning på eventuelle rettigheder, du måtte have til erstatning fra din leverandør.
13.2 Hvis din klage ikke er løst lokalt, skal du skrive til os med det samme eller til din leverandør når du er
kommet hjem. Hvis du skriver til os, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig i dine diskussioner med
leverandøren. Hvis du ønsker at skrive til os, skal du skrive til vores kundeafdeling på Lowcostholidays
Spanien, S.L.U, Calle Ada Byron s / n, Planta Baja, Puerta 5-A, Edifico Estel, Parc Bit, Son Sardina,
Mallorca. Giv os din bestilling reference og alle andre relevante oplysninger. Alternativt kan du sende
oplysninger om din klage til [email protected].
14. Adskillelighed
Hvis en bestemmelse eller del af en bestemmelse, af disse bestillingsbetingelser findes ved en domstol
eller myndighed med kompetent jurisdiktion ulovlig, ellers ugyldig eller uden retskraft, sådan en
bestemmelse eller del bestemmelse vil blive fjernet fra disse bestillingsbetingelser og resten af disse
bestillingsbetingelser vil gælde, som om de ulovlige bestemmelse eller del-bestemmelse aldrig var blevet
aftalt.
15. Overdragelse
Vi kan overdrage nogle af vores rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser uden
din forudgående skriftlige samtykke.
16. Fortrolighed
16.1 Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og sikkerhed. Alle personlige oplysninger, som vi indsamler
fra dig, vil blive behandlet i overensstemmelse med vores fortrolighedspolitik. Vi kan levere et eksemplar af
vores fortrolighedspolitik efter anmodning eller alternativt se venligst hjemmesiden.
16.2 Ved at lave en bestilling gennem os, accepterer du at vi kan bruge og videregive de oplysninger, du
giver til følgende formål: at gøre det muligt for os at behandle din reservation (som vil omfatte at passerer
dine oplysninger til tredje parts leverandører, såsom hoteller og flyselskaber, og kan indebære at sende
dine oplysninger til lande, der ikke har et ensartet niveau af privatlivets fred lovgivning som i Spanien eller
Danmark); for marked forskning og analyse; til forbedring af kundeservice; til påvisning af bedrageri eller
andre forbrydelser (som kan omfatte at passerer dine informationer til organisationer såsom banker og
kreditkortselskaber); til overholdelse af lovkrav (som vil omfatte at passerer dine oplysninger til offentlige
myndigheder som told og indvandring); og til markedsføring kontakt ved hjælp af posten, e-mail eller
telefon for at give dig tilbud, produkter og serviceydelser fra virksomheder inden for Lowcostgruppen og fra
udvalgte tredjeparter.
16.3 Vi skal også rådgive dig, at som et spansk selskab, overholder vi den spanske databeskyttelseslov
(organisk lov 15/1999 af 13. december 1999 om beskyttelse af personoplysninger), der kræver, at vi
meddeler dig, at dine data vil blive inkluderet i en fil, der er registreret i databeskyttelsesloven med nr.
6
2132961099. Filen er under navnet »kunder« og er ansvarlig for Lowcostholidays Spanien, S.L.U Bemærk
venligst at Lowcostholidays Spanien, S.L.U og enhver person, der griber ind på noget tidspunkt i
behandlingen af oplysninger er forpligtet til tavshedspligten, og du kan til enhver tid få adgang til, ændre
eller annullere dine data i denne fil. Hvis du ønsker at gøre dette, er du nødt til at sende en kopi af dit
nationale identitetskort eller pas til Lowcostholidays Spanien, S.L.U, på adressen C / Ada Byron, s / n
(bygning Estel) Parc Bit i Palma de Mallorca.
16.4 I henhold til lov om databeskyttelse og lov af informationstjenester i samfundet og elektronisk handel
(LSSI) 34/2002, ved at åbne vores hjemmeside og foretage bestillinger gennem den samtykker du
udtrykkeligt til behandlingen af dine data med det formål at sende information på enhver måde om vores
produkter, tjenester, særlige tilbud eller kampagner, så vi kan skabe brugerens profiler med henblik på at
sende tilpassede tilbud. I henhold til bestemmelserne i den spanske lov om databeskyttelse kan du
tilbagekalde dit samtykke til at modtage kommercielle og reklame tilbud ved at skrive til den følgende
adresse [email protected].
16.5 I det nødvendige omfang for leverandørerne til at give dig de tjenester, du bestiller igennem os vil
dine personlige data blive overført til dem, samt for en optimal levering af de tjenester, som du har
anmodet om, kan dine personlige oplysninger blive overført til Lowcosttravelgroup Limited og
Lowcostbeds.com AG.
17. Lov og jurisdiktion
Disse bestillingsbetingelser og enhver strid eller krav, der opstår af eller i forbindelse med dem (herunder
alle ikke-kontraktlige strid eller krav), skal reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med dansk
lovgivning og med forbehold af dennes jurisdiktion af de danske domstole.
17JUNE14
7