Rejse til Nordnorge. Trondenes og Kvæfjord, Troms, og Engeløya
Transcription
Rejse til Nordnorge. Trondenes og Kvæfjord, Troms, og Engeløya
Rejseforsikringspolice Forsikringen dækker kun, hvis du har fast bopæl i Danmark. Denne police dækker ikke skader, der kan henføres til eksisterende sygdomme. Vigtige telefonnumre Akutmedicinsk døgnassistance (for henvendelser vedrørende lægehjælp): +45 70 250 405 Krav ved slutleverandørsvigt (afsnit 12): +44 (0)20 8776 3752 Alle andre krav: +45 70 220 470 I en situation om liv eller død kontaktes beredskabstjenesterne i det land, du besøger. For eksempel 112 i EU-lande eller 911 i USA. Vigtige E-mailadresse Skadesanmeldelser: Generelle henvendelser: [email protected] [email protected] Policetekst - side 1 Indhold Side Krav- og behovsspecifikation 3 Om vores forsikringstjenester 4 Dækningsoversigt 5-6 Vigtige oplysninger 7 Definition af ordene 8-10 Akutmedicinsk døgnassistance 11 Gensidige helbredsordninger 11 Helbredserklæring og helbredsmæssige undtagelser 12 Generelle undtagelser 13 Betingelser 14 Anmeldelse af krav 15-16 Fremsættelse af en klage 17 Afbestillings- Afsnit 1 18 Akutmedicinske udgifter og dermed forbundne udgifter - Afsnit 2 19-20 Tab af pas - Afsnit 3 20 Forsinkelse af personlige ejendele - Afsnit 4 20 Personlige ejendele - Afsnit 5 21 Personlige penge – Afsnit 6 21 Personulykke – Afsnit 7 22 Mistet afgang – Afsnit 8 23 Forsinket afgang – Afsnit 9 23 Personansvar – Afsnit 10 24 Juridiske udgifter – Afsnit 11 24 Dækning for slutleverandørsvigt – Afsnit 12 25 Dækning vintersport – Afsnit 13 26 Selvrisiko ved billeje/Refundering af depositum – Afsnit 14 27 Policetekst - side 2 Denne police består af tre særskilte dokumenter. Dokumenterne ‘Krav- og behovsspecifikation’ og ‘Om vores forsikringstjenester’ forklarer begge, hvordan Allianz Global Assistance rejseforsikringspolicen er solgt til dig. I dokumentet ‘Policeteksten’ beskrives samtlige betingelser og undtagelser i rejseforsikringspolicen. Krav- og behovsspecifikation Allianz Global Assistance rejseforsikring egner sig typisk for rejsende, der ønsker at forsikre sig i forbindelse med lægehjælp, forsinkede eller mistede afgange, afbestilling, bortkomne, stjålne eller forsinkede personlige ejendele, bortkomne rejsepenge og mistet pas, personulykke, personansvar og juridiske udgifter på rejsen. Dækningsomfanget kan variere alt afhængig af hvilken løsning, du vælger og hvor du rejser (om det er i Danmark eller i udlandet). Rejseforsikring dækker ikke alt. Du bør læse denne police grundigt, så du er sikker på, at den dækker dine behov. Du har måske allerede en anden rejseforsikring, der dækker nogle af eller alle de elementer og ydelser, der er omfattet af dette rejseforsikringsprodukt. Det er dit ansvar at undersøge dette. Allianz Global Assistance Europe har hverken givet dig anbefalinger eller råd om, hvorvidt dette produkt opfylder dine specifikke forsikringskrav. Policetekst - side 3 om vores forsikringstjenester Allianz Global Assistance Europe Poeldijkstraat 4 1059 VM Amsterdam HOLLAND 1. Hvem regulerer os? For afsnit 1 – 14 (undtagen afsnit 12): Allianz Global Assistance Europe, der er et handelsnavn tilhørende AGA International SA, Dutch Branch, Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, HOLLAND, er autoriseret og reguleret af den hollandske myndighed for de finansielle markeder (AFM) nr. 12000535, selskabsnr. 33094603 For dækning for slutleverandørsvigt (afsnit 12): Dette dækkes af International Passenger Protection Limited, IPP House, 22-26 Station Road, West Wickham, Kent, BR4 0PR, Storbritannien og er tegnet af bestemte Underwriters at Lloyds (Forsikringsgiver). International Passenger Protection og Underwriters at Lloyds er autoriseret og reguleres af den britiske instans "Conduct Authority of the United Kingdom". 2. Sådan gør du, hvis du har en klage Hvis du vil indgive en klage, bedes du kontakte: For dækning af slutleverandørsvigt (afsnit 12) The Customer Services Manager International Passenger Protection Limited IPP House 22 - 26 Station Road West Wickham Kent BR4 0PR. Fax: +44 20 8776 3751 E-mail: [email protected] Ved alle andre klager kontaktes: Den administrerende direktør Falck Global Assistance c/o Falck Denmark A/S Postboks 211 DK-0900 København C Danmark. Hvis du ikke er tilfreds med håndteringen af en klage, skal du skrive til Ankenævnet for Forsikring, Anker Heegaardsgade 2, 1572 København V - Danmark. Policetekst - side 4 Dækningsoversigt Det følgende er kun en kort oversigt over de vigtigste dækningssummer. Du bør læse resten af denne police for at få oplysninger om samtlige betingelser. Udelukkende afbestillingsdækning Dækningsgrænse op til *Selvrisiko Ingen selvrisiko 1. Udelukkende afbestilling * DKK 70.000 Yderligere dækninger til Udelukkende afbestillingsdækning Dækningsgrænse op til 12. Dækning for slutleverandørsvigt DKK 22,000 Enkeltrejsedækning og Årsrejsedækning Bronzedækningsgrænse (op til) *Selvrisiko 2. Akutmedicinske udgifter og dermed forbundne udgifter - Hospitalsindlæggelse Sølv-dækningsgrænse Guld-dækningsgrænse (op til) (op til) Dækningsgrænse for rygsæksrejsende (op til) DKK 900 DKK 675 DKK 450 DKK 700 Ubegrænset Ubegrænset Ubegrænset DKK 37.300.000 DKK 90 om dagen DKK 180 om dagen DKK 360 om dagen DKK 149 om dagen (DKK 1.800 maks.) (DKK 4.500 maks.) (DKK 9.000 maks.) (DKK 3.700 maks.) - Tandlægebehandling DKK 3.150 DKK 3.150 DKK 3.150 DKK 2.611 - Begravelsesudgifter DKK 13.500 DKK 13.500 DKK 13.500 DKK 11.190 - Udflugter DKK 1.350 DKK 1.350 DKK 1.350 DKK 1.119 3. Mistet pas Ingen dækning DKK 1.350 DKK 2.500 DKK 1.119 4. Forsinkelse af personlige ejendele DKK 450 DKK 1.350 DKK 2.000 DKK 1.119 DKK 7.500 DKK 13.500 DKK 11.190 DKK 2.500 DKK 2.700 DKK 2.238 DKK 3.600 DKK 4.500 DKK 2.984 DKK 450 DKK 450 DKK 373 DKK 3.000 DKK 3.600 DKK 3.730 DKK 2.000 DKK 2.250 DKK 1.865 5. Personlige ejendele - Enkelt genstand - Grænse for værdigenstande - Grænse for tobak, alkohol, parfumer Ingen dækning 6. Personlige penge Ingen dækning - Kontantgrænse 7. Personulykke DKK 45.000 DKK 125.000 DKK 250.000 DKK 100.000 8. Mistet afgang DKK 2.250 DKK 4.500 DKK 6.750 DKK 3.730 DKK 900 DKK 2.250 DKK 2.700 DKK 1.860 (DKK 90 for hver 12 timer) (DKK 180 for de første 12 timer, DKK 90 for hver ekstra 12 timer) (DKK 270 for de første 12 timer, DKK 135 for hver ekstra 12 timer) (DKK 149 for de første 12 timer, DKK 745 for hver ekstra 12 timer) DKK 4.500 DKK 22.500 DKK 70.000 DKK 18.650 10. Personansvar DKK 1.000.000 DKK 2.000.000 DKK 3.500.000 DKK 2.000.000 11. Juridiske udgifter Ingen dækning DKK 50.000 DKK 74.000 DKK 50.000 12. Dækning for slutleverandørsvigt DKK 22.000 DKK 22.000 DKK 22.000 Ingen dækning 9. Forsinket afgang - Forsinkelse - Aflysning Policetekst - side 5 Bronzedækningsgrænse Sølv-dækningsgrænse Guld-dækningsgrænse Dækningsgrænse for rygsæksrejsende (op til) (op til) (op til) (op til) Skipakke DKK 2.700 DKK 3.600 DKK 4.000 DKK 2.700 Forsinket skiudstyr DKK 2.000 DKK 2.700 DKK 2.700 DKK 2.000 Skiudstyr (eget) DKK 2.700 DKK 3.600 DKK 3.600 DKK 2.700 - Enkelt genstand DKK 2.000 DKK 2.700 DKK 2.700 DKK 2.000 Skiudstyr (lejet) DKK 1.800 DKK 1.800 DKK 1.800 DKK 1.800 DKK 1.800 (DKK 180 om dagen) DKK 2.250 (DKK 225 om dagen) DKK 2.250 (DKK 225 om dagen) DKK 2.250 (DKK 225 om dagen) DKK 2.700 (DKK 270 om dagen) DKK 2.250 (DKK 225 om dagen) DKK 1.800 (DKK 180 om dagen) DKK 2.250 (DKK 225 om dagen) Fysioterapi DKK 4.500 DKK 4.500 DKK 4.500 DKK 4.500 Eftersøgning og redning DKK 70.000 DKK 70.000 DKK 70.000 DKK 70.000 DKK 22.350 DKK 22.350 DKK 22.350 DKK 22.350 DKK 900 DKK 900 DKK 900 DKK 900 DKK 4.400 DKK 4.400 DKK 4.400 DKK 4.400 Yderligere dækninger til Enkeltrejsedækning og Årsrejsedækning 13 Dækning vintersport Pistelukning Sneskred 14 Selvrisiko ved billeje /Refundering af depositum Betaling af selvrisiko opkrævet af biludlejningsfirmaet (i henhold til nedenstående grænser) Selvrisiko på (fysisk skade på bilen, når den er parkeret) Maks. refundering ved skade på bilens tag Bemærk Udelukkende afbestilling * Udelukkende afbestilling omfatter ikke afbrydelse. Min. rejseudgift: DKK 1.000 Maks. rejseudgift: DKK 70.000 Interne dækningsgrænser Nogle dækningsafsnit har også ekstra undergrænser. For eksempel har afsnittet om personulykke en ydelsesgrænse afhængig af alderen på den forsikrede person. Rejsegrænser (kun årsrejsedækning) Årsrejsedækning gælder kun for rejser på 31 dage Bronze, 45 dage Sølv og 60 dage Guld eller mindre pr. rejse. Denne police tilbyder absolut ingen form for dækning af rejser med længere varighed end det maksimalt tilladte pr. rejse for den valgte police. Dette indebærer, at du ikke forsikres for nogen del af en rejse, der varer længere end den maksimale varighed. Policens selvrisiko Selvrisikoen gælder for bestemte afsnit - se under overskriften ‘Hvad dækkes ikke’ under hvert enkelt afsnit for yderligere oplysninger. Selvrisikoen under Bronze-dækning for afsnit 10 - Personansvar er forhøjet til DKK 1.350. Policetekst - side 6 Vigtige oplysninger Tak fordi du har tegnet en Allianz Global Assistance rejseforsikring hos os. Din forsikringskvittering viser de afsnit af policen, som du har valgt, de personer, der er dækket og eventuelle særlige betingelser, som måtte gælde. Din police dækker ikke alt. Du bør læse denne police grundigt, så du er sikker på, at den dækker dine behov. Hvis der er noget, som du ikke forstår, skal du kontakte os på: [email protected] Forsikringsgiver For afsnit 1 – 14 (undtagen afsnit 12): Din Allianz Global Assistance rejseforsikring er tegnet af AGA International SA, Dutch branch, opererer under Allianz Global Assistance Europe, kontorer på Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, HOLLAND. Registreret ved de hollandske myndigheder for de finansielle markeder (AFM) nr. 12000535, selskabsnr. 33094603. For dækning for slutleverandørsvigt (afsnit 12): Dette dækkes af International Passenger Protection Limited, IPP House, 22-26 Station Road, West Wickham, Kent, BR4 0PR, Storbritannien og er tegnet af bestemte Underwriters at Lloyds (Forsikringsgiver). International Passenger Protection og Underwriters at Lloyds er autoriseret og reguleres af den britiske instans "Conduct Authority of the United Kingdom". Sådan fungerer din police Din police og forsikringskvittering er en kontrakt mellem dig og os. Vi betaler ethvert krav, du anmelder, som er dækket af denne police og opstår i forsikringsperioden. Medmindre andet er anført, gælder de ydelser og undtagelser, som er anført i hvert afsnit, for hver forsikret person. Visse ord har en særlig betydning, som er vist under overskriften ‘Definition af ordene’. Disse ord er fremhævet med fed skrift i heleforsikringspolicen. Oplysninger til os om relevante fakta Der er visse oplysninger, som vi skal informeres om, da det eventuelt kan påvirke betingelserne i den forsikringsdækning, vi kan tilbyde dig. Du bør efter din bedste overbevisning, giver præcise svar på de spørgsmål, vi stiller, når du køber din Allianz Global Assistance rejseforsikring. Hvis du ikke besvarer spørgsmålene sandfærdigt, kan det ende med, at din police bliver ugyldig, og kan resultere i at hele kravet eller en del af kravet ikke bliver dækket. Hvis du er i tvivl om du har givet os de helt rigtige svar, eller hvis du har brug for hjælp, skal du kontakte os på: [email protected] hurtigst muligt, hvor vi vil kunne fortælle dig, om vi stadig kan tilbyde dig dækning. Annulleringsrettigheder Hvis din dækning ikke opfylder dine krav, skal du underrette os inden for 14 dage efter modtagelse af din forsikringskvittering for at få refunderet din præmie. Du kan kontakte os på: [email protected] Hvis du inden for denne 14-dages periode har rejst, anmeldt et krav eller agter at anmelde et krav, kan vi indkræve alle omkostninger, som du har brugt på disse ydelser. Bemærk venligst, at din ret til annullering bortfalder efter denne første 14-dages periode. Policens selvrisiko I visse afsnit af din police, skal du betale en selvrisiko. Det betyder, at du selv er ansvarlig for at betale den første del af kravet for hver forsikret person, for hvert afsnit, for hver skadebegivenhed. Det beløb, som du skal betale, kaldes selvrisiko. Databeskyttelse De personlige data, der er oplyst på ansøgningen om eller ændringen af en forsikringspolice, behandles af os med henblik på at indgå og udfærdige forsikringsaftaler og håndtere de efterfølgende forhold, hvilket omfatter forhindring og forebyggelse af bedrageri og markedsføringsaktiviteter, som har til formål at udvide kundekredsen Du skal være klar over, at de følsomme helbredsoplysninger og andre oplysninger, som du opgiver, vil blive brugt af os, vore repræsentanter (hvis det er relevant), andre forsikringsgivere og brancheregulerende myndigheder med henblik på at behandle din forsikring, håndtere krav og forhindre bedrageri. Dette kan involvere overførsel af oplysninger til andre lande (hvoraf nogle kan have begrænset eller slet ingen databeskyttelseslovgivning). Vi har sørget for, at dine oplysninger opbevares sikkert. Hvis du ikke ønsker at modtage markedsføringsmateriale, skal du skrive til os på [email protected]. Du har ret til indsigt i dine personlige data. Lovvalg Medmindre andet er anført, skal dansk lov være gældende. I tilfælde af en tvist vedrørende denne police har de danske domstole eneværneting. Fornyelse af din forsikringsdækning Hvis du har årsrejsedækning, sender vi dig en påmindelse om fornyelse mindst 21 dage før udløbet af forsikringsperioden som vist på din policeoversigt. Vi ændrer muligvis betingelserne i din dækning og præmiesatserne på fornyelsesdatoen. Policetekst - side 7 Definition af ordene Når følgende ord og formuleringer forekommer i forsikringspolicen eller i forsikringskvitteringen, har de nedenstående betydning. Disse ord er fremhævet med fed skrift. Afrejsestedet Lufthavnen, international togstation eller havn, hvor din udrejse til din destination begynder og hvor din sidste rejse hjem begynder (herunder enhver form for tilslutningstransport, du tager senere). Arbejdsprøver Demonstrationsvarer eller vareprøver solgt af din virksomhed. Arbejdsudstyr Computer, tv, fax og telefonudstyr (herunder mobiltelefoner, PDA'er) og andet udstyr, der er nødvendigt, for at du kan udføre dine forretningsopgaver. Dækningsområde Du har ingen dækning, hvis du rejser uden for det område, som du har valgt, og som er anført i din forsikringskvittering. • Europa Det europæiske kontinent, Middelhavsøerne, Kanaløerne, Isle of Man, Marokko, Algeriet, Tunesien, Libyen, Egypten, Israel,Tyrkiet, Madeira, de Kanariske Øer, Azorerne, Storbritannien, Irland, Island, Rusland, Estland, Letland, Litauen, Hviderusland, Ukraine, Moldavien og Georgien. • Danmark Rejser i dit hjemland skal være på mindst 2 overnatninger og have: i. forudbooket transport eller indkvartering; eller ii. ligge mere end 30 km fra dit hjem (medmindre det medfører færgefart). • Globalt Alle lande i verden. Du, din, forsikret person Alle personer, som fremgår af forsikringskvitteringen, for hvem den relevante forsikringspræmie er betalt. Familie Op til to voksne, som bor sammen, og op til seks børn under 17 år, som er barn af en af de voksne, eller som disse er permanent værge for. Børn må ikke rejse alene, men skal rejse med mindst en af de voksne, der står anført i policen. Farlig aktivitet Følgende aktiviteter dækkes automatisk: • bananbåd, cricket, cykling, havfiskeri, fjeldvandring, gletsjervandring, golf, vandring, hesteridning (ikke konkurrence, ridebanespringning, jagt, military, polo eller rodeo), jetski, maratonløb, mountainbike, netbold, orienteringsløb, parascending over vand, ringos, løb, safaritur i et køretøj (skal være en arrangeret tur), scuba-dykning ned til 30 meter (hvis du har et dykkercertifikat eller du dykker med en kvalificeret instruktør), snorkling, surfing, svømning, trekking, wakeboarding, vandring, vandski, windsurfing og zorbing. Følgende aktiviteter er ikke omfattet af dækningen: • alle professionelle sportsaktiviteter; eller • alle former for væddeløb, medmindre det er til fods; eller • al slags manuelt arbejde Fast bopæl En person, som har sit primære hjem og er tilknyttet en læge i Danmark og som ikke har tilbragt mere end seks måneder i udlandet i året forud for udstedelse af policen. Forretningsforbindelse En person i dit hjemland, som du arbejder tæt sammen med, hvis fravær fra arbejde betyder, at direktøren i din virksomhed har behov for at du annullerer eller afbryder din rejse. Forsikret køretøj Det køretøj, som er ejet af et godkendt biludlejningsfirma eller -bureau, og som du har indvilliget i at leje hos dem i henhold til betingelserne i din lejekontrakt. Køretøjet: • må højst være 10 år gammelt; • må højst have 9 sæder: • må ikke køres uden for offentlig vej; • må ikke være et mobilhome, campervan, kommercielt køretøj, minibus, motorcykel eller knallert. • må ikke have en udsalgspris på over DKK 550.000. Forsikringsgiver For afsnit 1 – 14 (undtagen afsnit 12): AGA International SA, Dutch branch, opererer som Allianz Global Assistance Europe. For dækning for slutleverandørsvigt (afsnit 12): Bestemte Underwriters at Lloyds. Policetekst - side 8 Forsikringsperiode (Varierer afhængig af den købte dækning og betalte præmie) • For udelukkende afbestilling Begynder afbestillingsdækning fra udstedelsesdatoen, der fremgår af din forsikringskvittering, og ophører i begyndelsen af din rejse. • For enkeltrejsedækning, dækning af rygsæksrejsende og årsrejsedækning Dækningen for alle afsnit begynder i begyndelsen af din rejse og slutter i slutningen af din rejse. Ophører al dækning på udløbsdatoen, der fremgår af din forsikringskvittering, medmindre du ikke kan afslutte din rejse som planlagt pga. død, tilskadekomst eller sygdom, eller der er en forsinkelse i det offentlige transportsystem, som ikke kan undgås. Under disse omstændigheder vil vi udvide dækningen uden beregning, indtil du med rimelighed kan afslutte den pågældende rejse. Golfudstyr Golfkøller, golfbag, golftrolley og golfsko. Hjem Din sædvanlige bopæl i Danmark. Læge En lovligt uddannet læge, der har den nødvendige certificering i det land, hvor vedkommende praktiserer, med undtagelse af dig eller en slægtning. Ledighed Tab af permanent betalt beskæftigelse (bortset fra frivillig ledighed) efter en sammenhængende arbejdsperiode på to år hos samme arbejdsgiver,hvis du er mellem 18 og 65 år. Par To voksne der har boet på samme adresse i mere end seks måneder, og som rejser sammen. Par eller sæt Et antal personlige ejendele (bortset fra skiudstyr eller golfudstyr), der hører sammen eller kan bruges sammen. Personlige ejendele Hver af dine kufferter, rejsetasker og lignende (herunder indholdet af disse) og genstande, som du har på eller bærer (herunder dine værdigenstande). Personlige penge Kontanter, check, postanvisning eller pengeanvisning, gangbare frimærker, rejsecheck, kuponer eller vouchers, som har en monetærværdi, adgangsbilletter og rejsebilletter, som er erhvervet til private og ikke forretningsmæssige formål. Rejse En rejse, der finder sted under forsikringsperioden, som begynder, når du forlader hjemmet og slutter, når du kommer hjem igen eller til et hospital eller klinik i dit hjemland, hvad der kommer først. Dit køb af rejseforsikring skal finde sted i Danmark inden afrejse, også hvis du køber din forsikring efter du er taget afsted hjemmefra fx i lufthavnen inden boarding. I dette tilfælde begynder din forsikringsperioden, når du første gang boarder det fartøj, som tager dig til din destination (fly, færge, m.m.) Hvis din rejse alene finder sted inden for Danmarks grænser, skal din forsikringspolice være købt inden du forlader dit hjem, for at din Allianz Global Assistance police er gyldig. • For enkeltrejsedækning: - du vil kun være dækket, hvis du er under 70 år på datoen, hvor din police blev udstedt. - alle andre rejser, der begynder efter du kommer tilbage, er ikke omfattet af dækningen. - en rejse, der er booket, så den varer længere end 180 dage er ikke omfattet af dækningen. - du vil kun være dækket ved deltagelse i vintersport, når den ekstra præmie er betalt og dette fremgår på din forsikringskvittering. - din forsikring vil kun dække Selvrisikorefundering (kollisionsskadeafkald), hvis den ekstra præmie er betalt og dette fremgår af din forsikringskvittering. - din forsikring vil kun dække Slutleverandørsvigt, når den ekstra præmie er betalt og dette fremgår af din forsikringskvittering. • For dækning af rygsæksrejsende: - Du vil kun være dækket, hvis du er mellem 17 og 35 år den dato, hvor din police blev udstedt. - alle andre rejser, der begynder efter du kommer tilbage, er ikke omfattet af dækningen. - en rejse, der er booket, så den varer længere end 18 måneder er ikke omfattet af dækningen. - du vil kun være dækket ved deltagelse i vintersport, når den ekstra præmie er betalt og dette fremgår på din forsikringskvittering. - din forsikring vil kun dække Selvrisikorefundering (kollisionsskadeafkald), hvis den ekstra præmie er betalt og dette fremgår af din forsikringskvittering. - din forsikring vil kun dække Slutleverandørsvigt, når den ekstra præmie er betalt og dette fremgår af din forsikringskvittering. (fortsat) Policetekst - side 9 Rejse (fortsat) • For årsrejsedækning: Bronze-police - dækker kun korte rejser op til 31 dage eller mindre pr. rejse. Bronze-policen tilbyder absolut ingen form for dækning af rejser med længere varighed end 31 dage pr. rejse. Dette indebærer, at du ikke forsikres for nogen del af en rejse, der varer længere end 31 dage. Rejser i dit hjemland skal være på mindst 2 overnatninger og have: i. forudbooket transport eller indkvartering; eller ii. ligge mere end 30 km fra dit hjem (medmindre det medfører færgefart). Sølv-police - dækker kun rejser op til 45 dage eller mindre pr. rejse. Sølv-policen tilbyder absolut ingen form for dækning af rejser med længere varighed end 45 dage pr. rejse. Dette indebærer, at du ikke forsikres for nogen del af en rejse, der varer længere end 45 dage. Rejser i dit hjemland skal være på mindst 2 overnatninger og have: i. forudbooket transport eller indkvartering; eller ii. ligge mere end 30 km fra dit hjem (medmindre det medfører færgefart). Guld-police - dækker kun rejser op til 60 dage eller mindre pr. rejse. Guld-policen tilbyder absolut ingen form for dækning af rejser med længere varighed end 60 dage pr. rejse. Dette indebærer, at du ikke forsikres for nogen del af en rejse, der varer længere end 60 dage. Rejser i dit hjemland skal være på mindst 2 overnatninger og have: i. forudbooket transport eller indkvartering; eller ii. ligge mere end 30 km fra dit hjem (medmindre det medfører færgefart). Rejsefælle Enhver person, som har bestilt og rejser sammen med dig på din rejse. Selvrisiko Det, som vi trækker fra det beløb, som ellers skulle betales i henhold til denne police for hver forsikret person, for hvert afsnit, for hvert enkelt krav. For eksempel et par, der begge får stjålet personlige ejendele fra deres taske og begge pådrager sig en medicinsk udgift på den samme rejse, vil i alt få fire selvrisici trukket fra. To af disse vil være for de to krav under afsnit 5 (ejendele) og to af disse vil være for de to krav under afsnit 2 (medicinsk). Skipakke Lejet skiudstyr, skiskolegebyrer og liftkort. Skiudstyr Det består af ski, stave, støvler, bindinger, snowboards eller skøjter. Slægtning Din mor (svigermor), far (svigerfar), stedforælder (stedsvigerforælder), søster (svigerinde), bror (svoger), hustru, ægtemand, søn (svigersøn), datter (svigerdatter), stedbarn, plejebarn, bedsteforælder, barnebarn, onkel, tante, nevø, niece, kusine, partner (herunder samlever/samleverske, partner i borgerligt ægteskab) eller forlovede. Udnævnt rådgiver Den rådgiver eller behørigt kvalificerede person, firma eller virksomhed, herunder os, som udpeges til at optræde på dine vegne i forbindelse med dit krav om erstatning. Ulykke En uventet begivenhed, som forårsages af noget udefra kommende og synligt, og som medfører legemsbeskadigelse, der fører til komplet og permanent tab af syn, komplet og permanent tab af brug af ekstremitet eller permanent invalidering eller dødsfald inden for 1 år efter hændelsen. Værdigenstande Smykker, ure, genstande fremstillet af eller indeholdende ædelmetaller eller halvædelstene/ædelstene, pelse, kikkerter, teleskoper, computerspil, enhver form for foto-, lyd-, video-, computer-, fjernsyns-, telefax- og telefonudstyr (herunder mobiltelefoner), MP3-afspillere, PDA’er, elektroniske spil, tv’er og cd’er, mini-discs, dvd’er, kassetter, video- og lydbånd. Vi, vores, os For afsnit 1 – 14 (undtagen afsnit 12): AGA International SA, Dutch Branch, opererer som Allianz Global Assistance Europe. For afsnit 12: International Passenger Protection Limited, der forsikrer på vegne af forsikringsgiveren i dette afsnit. Vintersport Følgende aktiviteter er dækket, hvis dækning af vintersport fremgår af din forsikringskvittering i løbet af forsikringsperioden: • Skiløb, snowboarding, big-foot-skiløb, cross-country-skiløb, gletsjer-skiløb, mono-skiløb, slædekørsel, snowblading og kælkning. Off-piste-skiløb er dækket, hvis du løber på ski inden for det afmærkede skiområde tilhørende et anerkendt skiresort og overholder skipatruljernes retningslinjer. Følgende aktiviteter er ikke omfattet af dækningen: • Bobslæde, heli-skiing, luging, ski-akrobatik, ski-flying, skihop, ski-racing, ski-stunting eller snow-cat-skiing, alle vintersportsaktiviteter, der udføres på trods af advarsler eller råd fra de lokale myndigheder. Policetekst - side 10 Akutmedicinsk døgnassistance Du skal straks informere os om enhver alvorlig sygdom eller ulykke i udlandet, hvor du må på hospitalet elle bliver nødt til at rejse hjem før tid eller forlænge dit ophold på grund af sygdom eller tilskadekomst. Hvis du ikke er i stand til dette, fordi tilstanden er livstruende eller truende for en ekstremitet, synet eller et organ, skal du kontakte os hurtigst muligt. Du skal også underrette os, hvis dine medicinske udgifter overstiger DKK 1.800. Hvis du anmelder et krav i forbindelse med en mindre alvorlig sygdom eller ulykke, skal du så vidt muligt betale omkostningerne og opkræve pengene fra os, når du vender hjem. Du kan ringe døgnet rundt, året rundt eller sende en e-mail. Uden for Danmark skal du ringe til: +45 70 250 405 E-mail: [email protected] Du skal opgive din alder og nummeret på din forsikringskvittering. Sig, at du er forsikret hos Allianz Global Assistance rejseforsikring. Herunder er anført nogle af de måder, hvorpå du kan få hjælp fra den akutmedicinske døgnassistanceservice. Bekræftelse af betaling Vi kontakter hospitaler eller læger i udlandet og garanterer at betale deres honorarer, hvis du har et gyldigt krav. Hjemsendelse Hvis vores medicinske rådgivere mener, at det rent lægeligt er i din interesse at blive sendt hjem eller til et hospital eller klinik i dit hjemland, transporteres du normalt med almindeligt rutefly eller vejambulance. I meget alvorlige eller akutte tilfælde bruger vi ambulancefly, når det er medicinsk nødvendigt. Vi rådfører os først med den behandlende læge og vores medicinske rådgivere. Hvis du har behov for at rejse hjem før tid, skal den behandlende læge udarbejde en attest, der bekræfter, at du er rask nok til at rejse. Uden denne kan flyselskabet nægte at transportere en syg eller tilskadekommen person. Du kan kontakte os når som helst, døgnet rundt. Din henvendelse vil blive besvaret af en af vore erfarne assistancekoordinatorer, som du skal opgive alle relevante informationer til. Sørg for at have dine policeoplysninger klar inden du ringer. Gensidige helbredsordninger EU-sygesikringskortet (det blå kort) • Det blå kort giver dig ret til medicinsk behandling, enten til en reduceret pris eller gratis, som bliver nødvendig under dit ophold i et land inden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Schweiz. EØS består af landene i den Europæiske Union (EU) samt Island, Liechtenstein og Norge. • Kortet giver kun adgang til medicinsk behandling inden for det offentlige sundhedssystem. Du bliver muligvis nødt til selv at yde et bidrag til udgifterne til din behandling. • Du kan rekvirere det europæiske sygesikringsbevis online på www.borger.dk eller ringe på 1881 eller 7010 1881. Bemærk Det europæiske sygesikringsbevis dækker ikke omkostningerne til medicinsk behandling på et privathospital eller klinik, ekstraomkostninger til hjemtransport eller udgifter til at en slægtning kan blive eller flyve ud for at være hos dig. I en akutmedicinsk situation har du muligvis ingen indflydelse på, hvilket hospital du bliver bragt hen til eller om det nærmeste er et privathospital. Hvis du gør brug af disse ordninger eller en anden global gensidig helbredsordning, der reducerer dine medicinske udgifter, skal du ikke betale en selvrisiko. Policetekst - side 11 Helbredserklæring og helbredsmæssige undtagelser Disse gælder afsnittene om afbestillings-, akutmedincinske udgifter og dermed forbundne udgifter samt personulykke. Det er meget vigtigt, at du læser og forstår følgende. Undtagelser med henblik på dit helbred 1 Du får ikke dækning for direkte eller indirekte forbundne krav (se bemærkning i slutningen af dette afsnit), som opstår som følge af nedenstående, hvis du på tidspunktet for tegning af forsikringen eller bestilling af din rejse (alt efter hvilken dato, der kommer sidst): a får ordineret regelmæssig medicin, b har modtaget behandling for eller har haft en konsultation hos en læge eller hospitalsspecialist vedrørende en medicinsk behandling inden for de sidste 6 måneder, c er henvist til, behandles af eller tilses af en læge eller en hospitalsspecialist, d venter på behandling eller resultater af test eller undersøgelser. 2 Du er ikke dækket, hvis du rejser på trods af en læges råd, eller hvor du ville have været frarådet, hvis du havde søgt lægens råd inden påbegyndelse af din rejse. 3 Du er ikke dækket, hvis du ved, at du vil få behov for medicinsk behandling eller konsultation hos en hvilken som helst medicinsk facilitet i løbet af din rejse. 4 Du kan ikke få dækket direkte eller indirekte forbundne krav, hvis en læge inden din rejse har diagnosticeret dig med en terminal lidelse. 5 Du er ikke dækket, hvis du ventede på medicinsk behandling eller konsultation hos en medicinsk facilitet eller var under udredning for en medicinsk lidelse, da din police blev udstedt. 6 Du er ikke dækket, hvis du rejser med det specifikke formål at opnå og/eller modtage en elektiv operation, procedure eller hospitalsbehandling. Hvis vi ikke kan dække en medicinsk behandling, betyder dette, at en anden person forsikret af os ikke vil kunne anmelde et krav som skyldes den eller de medicinske lidelser. Dette kan også gøre sig gældende, hvis personen med den eller de medicinske lidelser køber dækning fra en anden udbyder. Undtagelser vedrørende helbredet af en ikke-forsikret i denne police, men hvis helbred kan påvirke din beslutning om at tage hjem eller fortsætte med din rejse Du er ikke dækket mht. direkte eller indirekte forbundne krav (se bemærkningen i slutningen af dette afsnit), der skyldes en rejsefælles helbred, en du skulle have boet sammen med, en nær slægtning eller en forretningsforbindelse, hvis du på det tidspunkt din police blev udstedt: • var klar over, at de var under medicinsk behandling eller konsultation hos en medicinsk facilitet for en medicinsk lidelse i løbet af de seneste 12 måneder, • var klar over, at de var under medicinsk behandling eller konsultation hos en medicinsk facilitet eller har været under udredning for en medicinsk lidelse, • var klar over, at en læge havde diagnosticeret dem med en terminal lidelse, eller at deres medicinske lidelse sandsynligvis ville forværre sig i løbet af de følgende 12 måneder. Bemærk Indirekte forbundne krav Et indirekte forbundet krav betyder et medicinsk problem, der har større sandsynlighed for at opstå, som følge af et andet medicinsk problem, du allerede har. Disse lidelser kan sommetider foranledige, at andre lidelser opstår. For eksempel hvis du: • lider af astma, kronisk obstruktiv lungesygdom eller andre lungesygdomme har du større sandsynlighed for at pådrage dig en brystinfektion. • har højt blodtryk, højt kolesteroltal eller diabetes, har du større sandsynlighed for at få et hjerteanfald eller et slagtilfælde. • har osteoporose, har du større sandsynlighed for at brække eller beskadige knoglerne. • har eller har haft kræft, har du større sandsynlighed for at få kræft igen. Medicinsk dækningsniveau Dette er ikke en privat helbredsforsikring. Forsikringen dækker kun akutmedicinsk behandling i tilfælde af ulykke eller uventet sygdom under din rejse. Policetekst - side 12 Generelle undtagelser Følgende undtagelser er gældende for hele din police: Vi dækker ikke noget krav fra dig, som opstår af eller kan henføres til følgende: 1 Krig, invasion, handling fra fremmed fjende, fjendtligheder (uanset om der erklæres krig), borgerkrig, borgerlige uroligheder, oprør, revolution, opstand, brug af militær styrke, statskup, terrorisme, masseødelæggelsesvåben. 2 Enhver epidemi eller pandemi. 3 Du følger ikke råd eller anbefalingen fra Udenrigsministeriet, Verdenssundhedsorganisationen (WHO) eller en offentlig eller anden official myndighed. Dette omfatter anbefalinger af visse vaccinationer og andre præventive forholdsregler (f.eks. malariatabletter). 4 Din ejendom opbevares, tages, destrueres eller beskadiges efter ordre fra en embedsmand eller tolder. 5 Ioniserende stråling eller radioaktiv kontaminering fra atombrændstof eller atomaffald eller risiko fra atomudstyr. 6 Ændringer i valutakurser. 7 Fejl ved et apparat, computerudstyr eller software, så dette ikke kan fungere korrekt, uanset om dette apparat eller program ejes af dig. 8 Du opfører dig ulovligt eller i ond hensigt. 9 Effekten af din afhængighed af alkohol, opløsningsmidler eller narkotika, eller langvarigt misbrug. 10 Du er under indflydelse af alkohol, opløsningsmidler eller narkotika, eller alt hvad du gør som et resultat af at bruge disse stoffer (bortset fra medikamenter, der er ordineret af en læge men ikke til behandling af afhængighedsmisbrug). 11 Du nyder ikke din rejse eller ønsker ikke at rejse. 12 Et tab, som er en direkte eller indirekte følge af et krav, som du har anmeldt f.eks. tabt arbejdsfortjeneste, medmindre andet er anført i policen. 13 Du ikke svarer præcist på spørgsmål, som vi har stillet dig på købstidspunktet af denne police, hvor dine svar kan have påvirket vores beslutning om at tilbyde dig denne police. Policetekst - side 13 Betingelser Følgende betingelser er gældende for hele din police: Du bedes læse disse grundigt, da vi kun kan betale dit krav, hvis du opfylder disse: 1 2 3 4 5 6 7 Du har fast bopæl i Danmark Du er rimeligt omhyggelig med at beskytte dig selv og din ejendom mod ulykke, skade, tab og beskadigelse og opfører dig, som om du ikke er forsikret og på en sådan måde, at du minimerer potentielle krav. Du har en gyldig forsikringskvittering. Du accepterer, at vi ikke forlænger forsikringsperioden: • for enkeltrejsedækning, hvis den originale police samt eventuelle forlængelser enten er udløbet, har været i kraft i over 180 dage eller du ved, at du vil anmelde et krav. • for dækning af rygsæksrejsende, hvis den originale police samt eventuelle forlængelser enten er udløbet, har været i kraft i over 18 måneder eller du ved, at du vil anmelde et krav. • for årsrejsedækning ud over udløbet af din police. Du kontakter os hurtigst muligt med de komplette oplysninger om alt, som måtte medføre et krav, og giver os alle de oplysninger, som vi anmoder om. Se afsnittet ‘Anmeldelse af krav’ for yderligere oplysninger. Du accepterer, at der ikke gælder nogen ændringer af policebetingelserne, medmindre vi bekræfter dem skriftligt over for dig. Du er ikke fyldt: • 70 år eller herover på datoen, hvor din police blev udstedt for enkeltrejsedækning og årsrejsedækning • 35 år eller herover på datoen, hvor din police blev udstedt for dækning af rygsæksrejsende. Vi har ret til at foretage følgende 1 Annullere policen, hvis du giver os ukorrekte oplysninger, som påvirker vores beslutning om at tilbyde dækning eller ej. 2 Annullere policen og undlade af betale, hvis du, eller andre der handler på dine vegne, anmelder et krav iht. denne police, selv om du ved, at det er svigagtigt, bevidst overdrevent stort eller bedragerisk, eller hvis du afgiver falsk forklaring eller bevidst urigtige oplysninger, når du tegner denne forsikring eller som støtte for dit krav. I sådanne tilfælde kan vi anmelde sagen til politiet. 3 Kun give dig dækning for hele din rejse og ikke udstede en police, hvis du har påbegyndt din rejse. 4 Overtage og behandle ethvert krav, som du anmelder i dit navn i henhold til denne police. 5 Med tilladelse fra dig eller din personlige repræsentant indhente oplysninger fra din sygejournal for at hjælpe os eller vores repræsentanter med at behandle et eventuelt krav. Dette kan omfatte en anmodning til dig om at gennemgå en medicinsk undersøgelse eller en anmodning om obduktion i tilfælde af din død. Vi videregiver ikke personlige oplysninger om dig til nogen organisation uden din udtrykkelige tilladelse. 6 Sende dig hjem på et hvilket som helst tidspunkt under din rejse, hvis du bliver syg eller kommer til skade. Vi gør kun dette, hvis den læge, der behandler dig og vores medicinske rådgivere er enige. I tilfælde af en uoverensstemmelse anmoder vi om en uvildig medicinsk udtalelse. 7 Ikke at acceptere ansvar for omkostninger, som er påløbet til hjemsendelse eller behandling, hvis du nægter at følge råd fra den behandlende læge og vores medicinske rådgivere. 8 Kun at refundere eller overføre din præmie, hvis du beslutter, at policen ikke opfylder dine behov og du har kontaktet os inden for 14 dage fra den dato, hvor du modtog din police og forsikringskvittering. Vi kan indkræve alle omkostninger, som du har brugt, hvis du har rejst eller anmeldt et krav eller agter at anmelde et krav. 9 Ikke at betale noget krav under denne police (bortset fra afsnittet om personulykke) for beløb, som er dækket af en anden forsikring eller af andre eller andre steder, for eksempel eventuelle beløb, som du kan få retur fra private sundhedsforsikringer, gensidige helbredsordninger, transportselskab eller indkvarteringsudbyder, indboforsikringen eller andre beløbskrav, som du har fået godtgjort. I disse tilfælde vil vi kun betale vores andel af kravet. 10 Hvis du aflyser eller afkorter din rejse: • Al dækning i henhold til din police for enkeltrejse og rygsækrejsende annulleres uden refundering af din præmie. • Al dækning i henhold til din årsrejsepolice for den pågældende rejse annulleres uden refundering af din præmie. 11 Bede dig om at tilbagebetale eventuelle beløb til os, og som ikke er dækket af denne police. Policetekst - side 14 Anmeldelse af krav Du bedes kontakte: Ved krav vedrørende Akutmedicinsk døgnassistance: Falck Global Assistance døgnet rundt Tlf.: +45 70 250 405 E-mail: [email protected] I forbindelse med krav ved slutleverandørsvigt International Passenger Protection Claims Office IPP House 22-26 Station Road West Wickham Kent BR4 0PR Storbritannien Telefon: +44 20 8776 3752 Fax: +44 20 8776 3751 E-mail: [email protected] Når du kontakter International Passenger Protection, vil de vejlede dig mht. deres behandling af krav og formularer, som du eventuelt skal udfylde. Ved alle andre skader: Falck Global Assistance c/o Falck Denmark A/S Postboks 211 DK-0900 København Danmark Tlf.: +45 70 220 470 - 9.00-17.00 E-mail: [email protected] Du skal udfylde formularen og sende den til Falck Global Assistance hurtigst muligt med alle de oplysninger og dokumenter, som vi anmoder om. Det er vigtigt, at du giver Falck Global Assistance så detaljerede oplysninger som muligt, så vi kan behandle dit krav hurtigt. Du skal gemme fotokopier af alle oplysninger, som du sender til Falck Global Assistance. Du skal indhente oplysninger om dit krav, mens du er ude at rejse. Herunder er en liste over de dokumenter, som vi skal have, for at kunne behandle dit krav. Ved alle skader • Din originale rejsebestillingsfaktura og rejsedokumenter, som viser rejsedatoer og -tidspunkter. • Originale regninger og kvitteringer for alle kontantudlæg, som du skal betale. • Originale regninger eller fakturaer, som du anmodes om at betale. • Oplysninger om eventuelle andre forsikringer, som du måtte have, og som kan dække det samme tab, f.eks. husstandsforsikring eller privat sygeforsikring. • Så meget dokumentation som muligt til at understøtte dit krav. Afbestilling • Originale afbestillingsfakturaer med oplysninger om alle påløbne afbestillingsgebyrer. • Ved krav i forbindelse med sygdom eller tilskadekomst skal den behandlende læge udfylde en lægeerklæring. I tilfælde af død kræves der en kopi af dødsattesten. • Hvis dit krav skyldes andre omstændigheder, bedes du fremskaffe dokumentation for disse omstændigheder. Medicinske udgifter • Du skal altid kontakte vores akutmedicinske døgnassistance, hvis du indlægges på hospital, har behov for hjemsendelse, eller hvis der er sandsynlighed for, at de medicinske udgifter vil overstige DKK 2.500. • Medicinsk dokumentation fra den behandlende læge for at bekræfte sygdommen eller tilskadekomsten og den behandling, som gives, herunder hospitalsindlæggelses- og udskrivningsdatoer, hvis det er relevant. • Hvis en læge på feriestedet fraråder dig at tage på dine forudreserverede udflugter af medicinske årsager, skal du bede den pågældende læge om en lægeerklæring, der bekræfter dette forhold. Hvis dit pas bortkommer, stjæles eller ødelægges • Skriftlig bekræftelse fra det konsulat, hvor tabet fandt sted, med oplysninger om dato for tabet, meddelelse af tabet og genanskaffelse sammen med en skriftlig politirapport. Personlige ejendele og personlige penge • Anmeld tyveriet, skaden eller tabet til politiet inden for 24 timer efter opdagelse og anmod dem om en skriftlig politirapport. • Hvis det er relevant, skal du også anmelde tyveriet, skaden eller tabet til din rejseleder eller hotel- / hotellejlighedsbestyrer og anmode om en skriftlig rapport. • Originale kvitteringer, bilag eller anden passende dokumentation for køb / ejerskab / værdi af mistede, stjålne eller beskadigede personlige ejendele. • Bekræftelse som f.eks. valutakvitteringer og udtræksbilag fra din bank eller vekselkontor for udstedelse af fremmed valuta eller passende dokumentation for danske kroner. • Du skal beholde eventuelle beskadigede genstande, da vi muligvis får brug for at inspicere dem. Hvis vi foretager en betaling eller vi erstatter en genstand, tilhører genstanden derefter os. • Du skal indhente et overslag over reparation af alle beskadigede genstande. Policetekst - side 15 For krav i forbindelse med tab eller skade under transport, herunder forsinkede ejendele • Du skal indhente en såkaldt "Property Irregularity Report" (PIR) fra flyselskabet eller en transportørrapport fra jernbaneselskabet, rederiet eller deres agent. Dette skal foretages inden for 7 dage efter forsinkelsen / tabet / skaden. Du har 21 dage til at skrive til flyselskabet med bekræftelse af oplysninger om væsentlige genstande, som du har genanskaffet. Personulykke • Detaljeret redegørelse for omstændighederne omkring hændelsen, herunder fotografier og videodokumentation (hvis det er relevant). • Medicinsk dokumentation fra den behandlende læge for at bekræfte omfanget af skaden og den behandling, som gives, herunder hospitalsindlæggelse / udskrivning. • Komplette oplysninger om eventuelle vidner med fremlæggelse af skriftlige udtalelser, når sådanne findes. • En certificeret kopi af dødsattesten, hvis dette er relevant. Mistet afgang • Detaljeret redegørelse for de omstændigheder, som medførte, at du mistede din afgang, sammen med støttedokumentation fra den offentlige transportudbyder eller de hjælpende instanser ved ulykke / sammenbrud af den private bil, som du kørte i. Forsinket afgang • Skriftlig bekræftelse fra flyselskabet, jernbaneselskabet, rederiet eller deres agent af de planlagte og faktiske afgangstider og begrundelse for forsinkelsen af afgangen. Personansvar • Detaljeret redegørelse for omstændighederne omkring kravene, herunder fotografier og videodokumentation (hvis det er relevant). • Eventuel stævning, tilsigelse eller anden korrespondance, som er modtaget fra tredjemand. Bemærk, at du ikke skal indrømme ansvar, tilbyde betaling eller korrespondere med en tredjemand uden vores skriftlige godkendelse. • Komplette oplysninger om eventuelle vidner med fremlæggelse af skriftlige udtalelser, når sådanne findes. Juridiske udgifter • Detaljeret redegørelse for omstændighederne omkring hændelsen, herunder fotografier og videodokumentation (hvis det er relevant) inden for 90 dage efter den hændelse, som medførte dit krav. • Eventuel stævning, tilsigelse eller anden korrespondance, som er modtaget fra tredjemand. Bemærk, at du ikke skal besvare korrespondance fra tredjemand uden vores skriftlige samtykke. • Komplette oplysninger om eventuelle vidner med fremlæggelse af skriftlige udtalelser, når sådanne findes. Slutleverandørsvigt International Passenger Protection Limited kræver følgende originale dokumenter: Ubrugte billetter fra flyselskabet / leverandør eller kvitteringer/udskrifter af E-tickets/PNR Betalingsdokumentation Bekræftelse / faktura Kvitteringer/betalingsdokumentation, som er relevant for videre hjemtransport Kopi af forsikringscertifikat Hvis der ikke er et flyselskab involveret, skal du skaffe dokumentation for de rejseplaner/den slutleverandør, der har svigtet Vintersport Skipakke • Medicinsk dokumentation fra den behandlende læge for at bekræfte sygdommen eller tilskadekomsten og den behandling, som gives, herunder hospitalsindlæggelses- og udskrivningsdatoer, hvis det er relevant. • Hvis en læge på feriestedet fraråder dig at tage på dine forudreserverede udflugter af medicinske årsager, skal du bede den pågældende læge om en lægeerklæring, der bekræfter dette forhold. Skiudstyr • Al den anmodede passende dokumentation under overskriften ‘Personlige ejendele og personlige penge’ i dette afsnit. • Alle lejekvitteringer og bagagesedler / -mærker. • En skriftlig rapport fra dit flyselskab eller andre transportører, hvis dit skiudstyr er forsinket eller sendt til forkert destination. Pistelukning / Sneskred • Skriftlig bekræftelse fra din rejsearrangør, de lokale myndigheder på området eller skiliftoperatøren, der bekræfter begrundelsen for lukningen og varigheden. Refundering af selvrisiko for hændelig skade • Detaljeret redegørelse for omstændighederne omkring hændelsen, herunder fotografier og videodokumentation (hvis det er relevant). • Komplette oplysninger om eventuelle vidner med fremlæggelse af skriftlige udtalelser, når sådanne findes. • Detaljeret redegørelse for de omstændigheder, som førte til ulykken/skaden på det forsikrede køretøj, herunder en skriftlig politirapport, hvis det er relevant. Policetekst - side 16 Fremsættelse af en klage Det er vores mål at levere en førsteklasses forsikring og service til dig. Det kan dog ske, at du føler, det ikke er tilfældet. I så fald vil vi bede dig om at oplyse os om det, så vi kan gøre vores bedste for at løse problemet. Hvis du fremsætter en klage, vil det ikke påvirke dine juridiske rettigheder. For afsnit 1 – 14 (undtagen afsnit 12) skal du skrive til: Administrerende direktør Falck Global Assistance c/o Falck Denmark A/S Postboks 211 DK-0900 København Danmark Du skal informere Falck Global Assistance om dit navn, adresse, policenummer og kravnummer, hvor det er relevant, og vedlægge kopier af relevant korrespondance, da dette vil hjælpe os med at behandle din klage så hurtigt som muligt. Hvis du ikke er tilfreds med vores endelige svar, kan du klage til Ankenævnet for Forsikring, Anker Heegaardsgade 2, 1572 København, Danmark for en uafhængig vurdering. For afsnit 12, Dækning for slutleverandørsvigt, kontaktes The Customer Services Manager International Passenger Protection Limited IPP House 22 - 26 Station Road West Wickham Kent BR4 0PR. Fax: +44 20 8776 3751 E-mail: [email protected] Policetekst - side 17 Afbestillings - Afsnit 1 HVAD ER DIN DÆKNING Vi dækker op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt (inklusive op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt for udflugter), for din del af den ubenyttede personlige indkvartering, transportomkostninger og andre rejseudgifter, som er betalt eller der er indgået aftale om at betale, og som ikke kan refunderes fra anden side. Vi yder denne dækning, hvis en af følgende nødvendige og uundgåelige omstændigheder indtræffer: Afbestilling Hvis du afbestiller din rejse, før den påbegyndes på grund af en af følgende omstændigheder: • Du dør, kommer alvorligt til skade eller rammes af alvorlig sygdom, eller en person, som du skulle bo sammen med, en rejsefælle eller en slægtning eller din forretningsforbindelse udsættes for ovenstående. • Du eller en rejsefælle indkaldes som domsmand/nævning i dit hjemland eller som vidne i en retssag i dit hjemland. • Hvis politiet har brug for at komme i kontakt med dig eller en rejsefælle efter et indbrud, eller pga. skade som følge af alvorlig brand, storm, oversvømmelse, eksplosion, jordskred, hærværk, væltede træer, påvirkninger fra flyvemaskiner eller påkørsel af køretøj i/på dit hjem eller deres hjem eller forretningssted i dit hjemland. • Din ledighed HVAD DÆKKES IKKE Ved afbestilling En selvrisiko på det beløb, der er vist i din dækningsoversigt. Enhver tilstand, som er anført i helbredserklæringen eller helbredsmæssige undtagelser. Mere end den mindste markedsværdi af tilsvarende indkvartering, transportomkostninger og andre rejseudgifter, hvis du har betalt via en bonuspointordning hos et flyselskab eller en anden lignende ordning. Hvad som helst, der skyldes: at du ikke har et gyldigt pas eller visum. at dit flyselskab ikke vil give dig tilladelse til at rejse uanset årsag. enhver begrænsning som skyldes loven i alle lande eller personer, som håndhæver disse love. konkurs eller likvidation, som rammer det selskab, der leverer din transport eller indkvartering, deres agenter eller enhver person, som handler på dine vegne. alt, som det selskab, der leverer din transport eller indkvartering, deres agenter eller enhver person, som handler på dine vegne eller din konferencearrangør er ansvarlig for. at dit køretøj bliver stjålet eller bryder sammen. at du ikke ønsker at rejse eller ikke nyder din rejse. optøjer, uroligheder, strejke eller lockout. at du flyver med en flyvemaskine (undtagen som passager i en fuldt godkendt flyvemaskine beregnet til at medtagepassagerer). at du begår selvmord, gør skade på dig selv eller med vilje udsætter dig for en risiko (medmindre du forsøgte at redde et andet menneskes liv) f.eks. svømmer, mens du er påvirket af alkohol eller klatrer fra en balkon til en anden. ethvert kæledyrs eller dyrs død. annullering af service fra et fly, et tog der kører under den engelske kanaleller et skib (midlertidigt eller permanent), som du har bestilt rejse til, foretaget af transportselskabet eller på anbefaling eller efter ordre fra en regering, luftfartsmyndighed, havnemyndighed, togmyndighed eller lignende myndighed i alle lande. Ved afbestilling Alle øvrige afbestillingsgebyrer som følge af at du ikke oplyste dette til det selskab, der leverer din transport eller indkvartering, deres agenter eller personer, som handler på dine vegne, så snart du vidste, at du måtte afbestille. Økonomiske omstændigheder eller arbejdsløshed, bortset fra som følge af ledighed, som du først erfarer efter den dato, hvor din police eller billetterne til din rejse er købt (den seneste af disse datoer lægges til grund). Se venligst afsnittene Generelle undtagelser, Betingelser og Anmeldelse af krav, som også finder anvendelse. Policetekst - side 18 Akutmedicinske udgifter og dermed forbundne udgifter - Afsnit 2 Hvis du indlægges på hospital, eller du mener, at du bliver nødt til at tage hjem før tiden eller forlænge din rejse på grund af sygdom, tilskadekomst eller ulykke, eller hvis dine medicinske udgifter overstiger DKK 2.500, skal vi straks oplyses om dette - se under overskriften ”Akutmedicinsk døgnassistance” for yderligere oplysninger. HVAD ER DIN DÆKNING Vi betaler dig eller din personlige repræsentant for følgende nødvendige og uforudsete akutte udgifter, hvis du dør, kommer til skade, kommer ud for en ulykke eller bliver syg under din rejse. Dækning uden for dit hjemland Op til det beløb, som er vist i din dækningsoversigt for rimelige vederlag eller gebyrer, som du pådrager dig: • Behandling Medicinsk, kirurgisk, medicinomkostninger, hospitals-, plejeinstitutions- eller sygeplejeydelser. • Transport og indkvartering Rimelige ekstra transport- og indkvarteringsomkostninger for dig og en anden person, som opholder sig eller rejser sammen med dig eller til dig fra dit hjemland på lægelig anbefaling. Dette omfatter din hjemsendelse til dit hjemland, hvis det er medicinsk nødvendigt. • Begravelsesudgifter Rimelige omkostninger til transport af dit lig eller din aske til dit hjem. Alternativt betaler vi op til DKK 13.500 (eller DKK 11.190 for rygsæksrejsende) til dine begravelsesudgifter på det sted, hvor du dør uden for dit hjemland. Vi betaler også for • Hospitalsindlæggelse Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt, hvis du indlægges på hospital under rejsen samt vederlag og omkostninger, som betales under behandlingen. • Tandlægebehandling Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt for akut tandlægebehandling til lindring af akutte smerter. • Udflugter Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt for dine udflugter, som er betalt, inden din rejse begyndte og som ikke kan indkræves andetsteds, hvis du får en skriftlig anbefaling fra en læge om, at du ikke kan tage med på dem på grund af en skade eller sygdom under din rejse. Dækning i dit hjemland • Transport og indkvartering Rimelige ekstra transport- og indkvarteringsomkostninger for dig og en anden person, som opholder sig eller rejser sammen med dig eller til dig fra dit hjemland på lægelig anbefaling og rimelige omkostninger til hjemtransport af dig, din aske eller dit lig HVAD DÆKKES IKKE I tilfælde af Dækning uden for dit hjemland bortset fra hospitalsindlæggelse og udflugter og i tilfælde af Dækning i dit hjemland En selvrisiko på det beløb, der er vist i din dækningsoversigt, medmindre dit krav reduceres, fordi du har brugt det europæiske EU-sygesikringskortet (det blå kort) eller en anden gensidig sundhedsordning (se "Gensidige sundhedsordninger" for yderligere information). Omkostninger til genkøb af medicin, som du tog, da du begyndte din rejse. I tilfælde af Dækning uden for dit hjemland og Dækning i dit hjemland Enhver tilstand, som er anført i helbredserklæringen eller helbredsmæssige undtagelser. Ekstraomkostninger til transport og indkvartering, som er af en højere standard end dem, der allerede blev benyttet på din rejse, medmindre vi accepterer disse. Alt, hvad der skyldes: at du flyver med en flyvemaskine (undtagen som passager i en fuldt godkendt flyvemaskine beregnet til at medtagepassagerer). at du begår selvmord, gør skade på dig selv eller med vilje udsætter dig for en risiko (medmindre du forsøgte at redde et andet menneskes liv) f.eks. svømmer, mens du er påvirket af alkohol eller klatrer fra en balkon til en anden. at du rejser på en motorcykel, medmindre føreren har et gyldigt kørekort og alle de forsikrede personer bærer styrthjelm. at du deltager i en farlig aktivitet eller vintersport, medmindre det er anført på din forsikringskvittering. Eventuelle omkostninger, som opstår 12 måneder efter datoen for din død, skade eller sygdom. Eventuelle omkostninger for taxiture og telefonopringninger (herunder mobiltelefon) som følge af en hændelse, som danner grundlag foret krav i henhold til dette afsnit. I tilfælde af Dækning uden for dit hjemland - Behandling Serviceydelser eller behandlinger, som du får i dit hjemland. Serviceydelser eller behandlinger, som du får, og som den vagthavende læge og vi mener kan vente, indtil du kommer tilbage til dit hjemland. Medicinske omkostninger over DKK 2.500, behandling under indlæggelse eller hjemsendelse, som vi ikke har godkendt. De ekstra omkostninger ved at have en enmandsstue eller privat værelse på et hospital eller klinik. Omkostningerne ved al behandling, som ikke direkte er relateret til sygdommen eller skaden, der gav anledning til kravet. Policetekst - side 19 I tilfælde af Dækning uden for dit hjemland - Begravelsesudgifter Din begravelse eller kremering i dit hjemland. I tilfælde af Dækning uden for dit hjemland - Tandlægebehandling Udskiftning eller reparation af tandprotese eller kunstige tænder (f.eks. kroner). Tandarbejde, som involverer brug af ædelmetaller. Se venligst afsnittene Generelle undtagelser, Betingelser og Anmeldelse af krav, som også finder anvendelse. Tab af pas - Afsnit 3 HVAD ER DIN DÆKNING Vi betaler følgende, hvis dit pas bortkommer, stjæles eller ødelægges under din rejse. Omkostninger ved udstedelse af midlertidigt pas Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt for omkostningerne ved ekstra transport, indkvartering og administrationsomkostninger, som du skal betale for at få et midlertidigt pas, så du kan rejse hjem til dit hjemland. Resterende værdi af originalt pas Omkostningen (baseret på de aktuelle genanskaffelsesomkostninger), der svarer til den periode, som resterer på det pas, du har mistet eller fået stjålet eller ødelagt. HVAD DÆKKES IKKE Ethvert krav, medmindre du får et brev fra det konsulat, hvortil du anmeldte tabet. Se venligst afsnittene Generelle undtagelser, Betingelser og Anmeldelse af krav, som også finder anvendelse. Forsinkelse af personlige ejendele - Afsnit 4 HVAD ER DIN DÆKNING Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt for genanskaffelse af væsentlige genstande, hvis dine personlige ejendele (dette omfatter ikke værdigenstande, golfudstyr eller skiudstyr) bortkommer midlertidigt eller stjæles på din udrejse i mere end 12 timer fra det tidspunkt, hvor du ankom til dit bestemmelsested. Bemærk Du skal sende os kvitteringer for alt, hvad du køber. Hvis genstandene er bortkommet permanent, fratrækker vi ethvert beløb, som du skal have udbetalt i henhold til dette afsnit, fra den endelige skaderegulering under Personlige ejendele - afsnit 5. Dette gøres kun, hvor der er købt Sølv-, Guld-dækning eller dækning for rygsæksrejsende. HVAD DÆKKES IKKE Se venligst afsnittene Generelle undtagelser, Betingelser og Anmeldelse af krav, som også finder anvendelse. Policetekst - side 20 Personlige ejendele - Afsnit 5 HVAD ER DIN DÆKNING Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt for dine personlige ejendele (dette omfatter ikke skiudstyr, golfudstyr, arbejdsudstyr eller arbejdsprøver), som er blevet beskadiget, stjålet, bortkommet eller ødelagt på din rejse. Det maksimale beløb, som vi betaler for værdigenstande i alt, uanset om de ejes i fællesskab eller ikke, er vist i din dækningsoversigt. Der er også en grænse for en enkelt genstand, et par eller sæt, der også er vist i din dækningsoversigt. Bemærk Det er os, der beslutter, om vi vil betale: • omkostningerne til reparation af dine genstande • for at erstatte dine ejendele med tilsvarende genstande eller • omkostningerne til genanskaffelse af dine genstande. Der fratrækkes et beløb for almindelig slitage og værditab. HVAD DÆKKES IKKE En selvrisiko på det beløb, der er vist i din dækningsoversigt. Mere end DKK 450 (eller DKK 373 under dækning for rygsæksrejsende) for tobak, alkohol, dufte og parfumer. Mere end delen for det par eller sæt, der er blevet stjålet, bortkommet eller ødelagt. Brud på eller beskadigelse af: sportsudstyr under brug af dette, skrøbelige genstande, lyd-, video-, computer-, tv-, telefax- og telefonudstyr. Tab eller beskadigelse på grund af klima, almindelig slitage, tab af værdi, rengøring, møl eller skadedyr. Omkostningerne ved udskiftning eller reparation af tandprotese. Et krav om mere end én mobiltelefon pr. forsikret person. Tab, tyveri eller beskadigelse af følgende: genstande, for hvilke du ikke kan fremlægge kvittering eller anden købsdokumentation film, bånd, kassetter, computerspil, elektroniske spil, mini-disc, dvd’er, video- og lydbånd, patroner eller disc, medmindre de erforudoptaget, i hvilket tilfælde vi dækker op til genanskaffelsesbeløbet varer, som forringes, flasker og æsker, og eventuel skade forårsaget af disse genstande eller deres indhold personlige ejendele medmindre de bæres af dig, er låst inde på det indkvarteringssted, som du benytter under din rejse eller de er ude af syne i et aflåst bagagerum eller overdækket bagageområde i et aflåst motorkøretøj værdigenstande, som efterlades i et motorkøretøj værdigenstande, som medbringes i kufferter eller lignende beholdere, medmindre de bæres af dig hele tiden værdigenstande medmindre de bæres af dig eller er låst inde i et pengeskab eller en bankboks (hvis en af disse ting forefindes) eller låst inde på det indkvarteringssted, som du benytter under din rejse kontaktlinser, medmindre der er tale om brand eller tyveri obligationer, aktiebreve, garantier eller dokumenter af enhver art personlige penge (se afsnit 6) pas (se afsnit 3). Se venligst afsnittene Generelle undtagelser, Betingelser og Anmeldelse af krav, som også finder anvendelse. Personlige penge - Afsnit 6 HVAD ER DIN DÆKNING Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt for tab eller tyveri af dine personlige penge (men ikke mere end det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i kontanter i alt, uanset om de ejes i fællesskab) under din rejse. HVAD DÆKKES IKKE En selvrisiko på det beløb, der er vist i din dækningsoversigt. Erstatning, medmindre du kan fremlægge kvitteringer for det beløb, som du havde fra det sted, hvor du fik valutaen. Tab eller tyveri af personlige penge, medmindre de bæres af dig, er låst inde i et pengeskab eller en bankboks (hvis en af disse ting forefindes) eller er låst inde på det indkvarteringssted, som du benytter under din rejse. Tab forårsaget af fald i vekselkursen eller mangel forårsaget af fejl i forbindelse med valutaveksling. Tab eller tyveri af rejsechecks, hvis det sted, som udstedte dem til dig, yder en erstatningsservice. Mere end den mindste markedsværdi af tilsvarende indkvartering, transportomkostninger og andre rejseudgifter, hvis du har betalt via en bonuspointordning hos et flyselskab eller en anden lignende ordning. Se venligst afsnittene Generelle undtagelser, Betingelser og Anmeldelse af krav, som også finder anvendelse. Policetekst - side 21 Personulykke - Afsnit 7 HVAD ER DIN DÆKNING Vi betaler dig eller din personlige repræsentant et af følgende beløb i tilfælde af en ulykke under din rejse. Død Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt for dødsfald. (Vi betaler ikke mere end DKK 23.000, hvis du er under 16 år på tidspunktet for ulykken). Permanent tab Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt for totalt og permanent tab af synet på ét eller begge øjne eller totalt og permanent tab af én eller begge hænder eller fødder. Fysisk invaliditet Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt for en permanent fysisk invaliditet, som medfører, at du ikke kan udføre nogen form for betalt arbejde. (Vi betaler ikke erstatning, hvis du er under 16 år eller over 65 år på tidspunktet for ulykken). Bemærk Udbetaling ved dødsfald foretages til din bobestyrer. HVAD DÆKKES IKKE Enhver tilstand, som er anført i helbredserklæringen eller helbredsmæssige undtagelser. Krav, der opstår mere end ét år efter den oprindelige ulykke. Alt, hvad der skyldes: din sygdom eller gradvist opståede lidelser, fysisk eller mental lidelse, som gradvist forværres, medmindre den er anført på din forsikringskvittering. at du flyver med en flyvemaskine (undtagen som passager i en fuldt godkendt flyvemaskine beregnet til at medtagepassagerer). at du begår selvmord, gør skade på dig selv eller med vilje udsætter dig for en risiko (medmindre du forsøgte at redde et andet menneskes liv) f.eks. svømmer, mens du er påvirket af alkohol eller klatrer fra en balkon til en anden. at du rejser på en motorcykel, medmindre føreren har et gyldigt kørekort og alle de forsikrede personer bærer styrthjelm. at du deltager i en farlig aktivitet eller vintersport, medmindre det er anført på din forsikringskvittering. Vi betaler ikke mere end én af de ydelser, som udløses af samme skade. Se venligst afsnittene Generelle undtagelser, Betingelser og Anmeldelse af krav, som også finder anvendelse. Policetekst - side 22 Mistet afgang - Afsnit 8 HVAD ER DIN DÆKNING Vi betaler dig op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt for omkostningerne ved ekstra indkvartering og transport, som du skal betale for at nå frem til bestemmelsesstedet for din rejse eller komme hjem, hvis du ikke når frem til afrejsestedet på det tidspunkt, der er vist i din rejseplan, fordi: den offentlige transport (herunder planlagte flyafgange) ikke følger sin tidsplan, eller det køretøj, som du benytter, er involveret i en ulykke eller bryder sammen HVAD DÆKKES IKKE Ethvert krav, medmindre du: får et brev fra den offentlige transportudbyder (hvis relevant) som bekræfter, at servicen ikke overholdt tidsplanen. får bekræftelse på forsinkelsen fra de myndigheder, som assisterede i forbindelse med ulykken eller sammenbruddet (hvis relevant), der påvirkede det køretøj, som du benyttede. har taget højde for forventede forsinkelser i dine rejseplaner. Enhver forsinkelse, der er forårsaget af optøjer, uroligheder, strejke eller arbejdskonflikt, som begyndte eller blev bekendtgjort, inden du købte din police eller rejsebilletter til din rejse (afhængig af hvad der finder sted senest). Svigt af offentlig transport forårsaget af optøjer, uroligheder, strejke eller arbejdskonflikt, som begyndte eller blev bekendtgjort, inden du forlod dit hjem, eller hvis du med rimelighed kunne have planlagt andre rejsearrangementer. Annullering af service fra et fly, et tog der krydser kanalen eller skib (midlertidigt eller permanent), som du har bestilt en rejse på, foretaget af transportselskabet eller på anbefaling eller efter ordre fra enhver regering, luftfartsmyndighed, havnemyndighed, togmyndighed eller lignende myndighed i alle lande. Se venligst afsnittene Generelle undtagelser, Betingelser og Anmeldelse af krav, som også finder anvendelse. Forsinket afgang - Afsnit 9 HVAD ER DIN DÆKNING Erstatning, hvis det pågældende fly, internationale tog eller skib, som du har bestilt plads på, er forsinket på sit afrejsested i forhold til det tidspunkt, der er anført i din rejseplan, på grund af: alvorlig brand-, storm- eller oversvømmelsesskade på afrejsestedet arbejdskonflikt tåge, naturkatastrofer eller højvande mekanisk sammenbrud af det internationale tog eller skib, eller startforbud for flyet på grund af mekanisk eller strukturel defekt. Vi betaler: Forsinkelse Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt, eller Aflysning Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt for din del af de ubenyttede omkostninger for den rejse, der er blevet betalt eller hvor der er en kontrakt om betaling, der ikke kan indkræves andetsteds, hvis du, efter at have været forsinket i mere end 24 timer, beslutter, at du aflyser rejsen, inden du forlader dit hjemland. Bemærk: Dækning ved aflysning er kun relevant, hvis du har købt kombineret rejseforsikrings-/afbestillingsdækning. HVAD DÆKKES IKKE I tilfælde af Forsinkelse og Aflysning Alt, som skyldes, at du ikke har tjekket ind på afrejsestedet, da du skulle have gjort det. Mistede forbindelser. Erstatning, medmindre du modtager et brev fra flyselskabet, jernbaneselskabet eller rederiet med anførelse af årsagen til forsinkelsen samt det planlagte afrejsetidspunkt og det faktiske afrejsetidspunkt for det pågældende fly, internationale tog eller skib. Enhver forsinkelse, der er forårsaget af optøjer, uroligheder, strejke eller arbejdskonflikt, som begyndte eller blev bekendtgjort, inden du købte din police eller rejsebilletter til din rejse (afhængig af hvad der finder sted senest). Annullering af service fra et fly, et tog der krydser kanalen eller skib (midlertidigt eller permanent), som du har bestilt en rejse på, foretaget af transportselskabet eller på anbefaling eller efter ordre fra enhver regering, luftfartsmyndighed, havnemyndighed, togmyndighed eller lignende myndighed i alle lande. I tilfælde af Aflysning En selvrisiko på det beløb, der er vist i din dækningsoversigt. Mere end den mindste markedsværdi af tilsvarende indkvartering, transportomkostninger og andre rejseudgifter, hvis du har betalt via en bonuspointordning hos et flyselskab eller en anden lignende ordning. Se venligst afsnittene Generelle undtagelser, Betingelser og Anmeldelse af krav, som også finder anvendelse. Policetekst - side 23 Personansvar - Afsnit 10 Hvis du lejer et motoriseret eller mekanisk køretøj på din rejse, skal du sikre dig, at du får den nødvendige forsikring fra udlejningsselskabet. Vi dækker ikke dette under vores police. HVAD ER DIN DÆKNING Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt, plus eventuelle andre omkostninger, som vi accepterer skriftligt, og som vedrører alt, som du forårsager under din rejse, og for hvilket du er juridisk ansvarlig, og som medfører et eller flere af følgende punkter: • Legemsbeskadigelse af andre personer. • Tab eller skade på ejendom, som du ikke ejer, og som du eller en slægtning ikke har lejet eller lånt. • Tab af eller skade på den indkvartering, som du benytter under din rejse, og som ikke tilhører dig eller en slægtning. Bemærk Du skal underrette os, så snart du eller din personlige repræsentant bliver bekendt med et muligt sagsanlæg, ligsyn eller livsfarlig kvæstelse, som kan føre til et krav i henhold til dette afsnit. Du må ikke forhandle om, foretage betaling for, indgå forlig om, indrømme eller nægte et ansvar over for tredjemand uden vores skriftlige samtykke. HVAD DÆKKES IKKE En selvrisiko på det beløb, der er vist i din dækningsoversigt. Ethvert ansvar for legemsbeskadigelse eller tab af eller skade på ejendom, som falder ind under en af følgende kategorier: noget, som tilstøder en person, der er ansat af dig eller en slægtning og er forårsaget af det arbejde, som de er ansat til at udføre noget, der er forårsaget af en handling, som du gjorde bevidst eller ikke gjorde noget, der er forårsaget af din eller en anden slægtnings ansættelse noget, der er forårsaget af, at du bruger et skydevåben eller våben noget, der er er forårsaget af et dyr, som du ejer, passer eller kontrollerer noget, som du indvilliger i at tage ansvar for, som du ellers ikke ville være ansvarlig for Kontraktlige forpligtelser. Ethvert ansvar for legemlig skade, som du, en slægtning eller rejsefælle måtte lide. Erstatning eller andre omkostninger, som opstår på grund af ulykker som følge af dit ejerskab eller besiddelse af et eller flere af følgende punkter: brug af jord eller bygning bortset fra den indkvartering, som du benytter på din rejse. motoriserede eller mekaniske køretøjer og eventuelle påhængsvogne, som er hægtet på disse. flyvemaskiner, motoriserede vandfartøjer eller sejlskibe. Se venligst afsnittene Generelle undtagelser, Betingelser og Anmeldelse af krav, som også finder anvendelse. Juridiske udgifter - Afsnit 11 HVAD ER DIN DÆKNING Hvis du har brug for juridisk assistance uden for Danmark: - Vi betaler omkostningerne for din advokat op til det maksimumbeløb, der er angivet på dækningsoversigten, hvis der kommer et sagsanlæg mod dig, men kun hvis de forhold, du er anklaget for ikke falder ind under dette lands strafferet. - Forhold, der har forbindelse til dit erhverv eller brugen eller kontrollen af et motoriseret køretøj udgør en formel undtagelse i forbindelse med denne garanti. - Du er forpligtet til at hurtigst muligt at tilsende os alt bevismateriale, der kan godtgøre omkostningerne for din advokat i denne sag. HVAD DÆKKES IKKE En selvrisiko på det beløb, der er vist i din dækningsoversigt. Ethvert krav: som ikke anmeldes til os inden for 90 dage efter den hændelse, der gav anledning til kravet som involverer retsskridt mellem dig og medlemmer af samme husstand, en slægtning, en rejsefælle eller en af dine medarbejdere hvor en anden forsikringsgiver eller serviceudbyder har afvist dit krav, eller hvor deres dækning er mindre mod et rejsebureau, en rejsearrangør eller transportør, os, forsikringsgiveren, en anden forsikret person under denne police eller vores agent. Se venligst afsnittene Generelle undtagelser, Betingelser og Anmeldelse af krav, som også finder anvendelse. Policetekst - side 24 Forsikring mod slutleverandørsvigt - Afsnit 12 For Udelukkende afbestilling og Bronze-dækningsgrænse: Dette afsnit er kun gyldigt, hvis du har betalt den tilsvarende ekstra præmie, og dækningen er bekræftet på din forsikringskvittering. Dette dækkes af International Passenger Protection Limited, IPP House, 22-26 Station Road, West Wickham, Kent, BR4 0PR, Storbritannien og er tegnet af Lloyds Syndicates (Forsikringsgiveren). HVAD ER DIN DÆKNING Forsikringsgiveren betaler op til DKK 22.000 i alt for hver forsikret person, der er angivet på fakturaen for: 1. 2. Uerstattelige summer betalt på forhånd i tilfælde af insolvens af det planlagte flyselskab, hotel, togselskab, turistbusselskab, biludlejningsfirma, campingplads, teltplads, mobilhome, autocamperudlejning, forlystelsesparker som Disney Land Paris også alle kaldet slutleverandøren af de rejsearrangementer, der ikke udgør en del af en pakkerejse inden afrejse eller I tilfælde af insolvens efter afrejse: a) ekstra forholdsmæssige omkostninger, som den forsikrede person pådrager sig ved at erstatte den pågældende del af rejsearrangementerne med en tilsvarende standard af transport, som den pågældende havde inden afbrydelse af rejsearrangementerne eller b) hvis en afbrydelse af ferien er uundgåelig - omkostningerne for transport tilbage til afrejsestedet, til en tilsvarende standard af transport, som den pågældende havde inden afbrydelse af rejserrangementerne. UNDER FORUDSÆTNING AF at ovennævnte tilfælde 2(a) og (b) var mulige, skal den forsikrede person have opnået godkendelse fra forsikringsgiveren, inden han/hun pådrager sig de relevante omkostninger, ved at kontakte forsikringsgiveren, som det fremgår af Fremsættelse af klage HVAD DÆKKES IKKE Forsikringsgiveren betaler ikke for: 1. 2. 3. 4. 5. Rejser eller indkvartering, der ikke er booket i Danmark inden afrejsen Konkurs: a. af enhver udbyder af rejser eller indkvartering i kapitel 11, eller enhver kendt risiko for insolvens på den forsikredes ansøgningsdato for denne police b. af enhver udbyder af rejser eller indkvartering, der er kautionsforsikret eller forsikret et andet sted (også hvis kautionsforsikringen er utilstrækkelig til at opfylde klagen) c. af enhver rejseagent, turarrangør, bookingagent eller flyarrangør, hvor den forsikrede har booket rejse eller indkvartering Ethvert tab, som tredjemand er ansvarlig for eller som kan indkræves ad anden retslig vej Ethvert tab, der ikke er direkte forbundet med den hændelse, der fik den forsikrede til at klage. For eksempel tab på grund af at den forsikrede ikke kunne nå hen til et forudbestilt hotel pga. et flyselskabs konkurs. Ethvert tab, hvor denne police ikke var udstedt inden for 14 dage efter bestilling af rejsearrangementerne FREMSÆTTELSE AF KLAGE Kun International Passenger Protection-klager - enhver hændelse, der kan give anledning til et krav, bør meddeles straks og under alle omstændigheder inden for 14 dage til: International Passenger Protection Claims Office IPP House 22-26 Station Road West Wickham Kent BR4 0PR Storbritannien Telefon: +44 (0)20 8776 3752 Fax: +44 (0)20 8776 3751 E-mail: [email protected] IPP accepterer kun krav, der indsendes op til seks måneder efter konkursen. Enhver klage, der indsendes efter disse seks måneder, behandles IKKE. ALLE ANDRE KLAGER - SE I DIN FORSIKRINGSPOLICE OG SE ALTERNATIV FREMSÆTTELSE AF KLAGE. Policetekst - side 25 Dækning vintersport - Afsnit 13 Dette afsnit er kun gyldigt, hvis du har betalt den tilsvarende ekstra præmie, og dækningen er bekræftet på din forsikringskvittering. HVAD ER DIN DÆKNING Skipakke Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt for dine skipakkeomkostninger, der er blevet betalt og ikke kan indkræves andetsteds, hvis: • du skal annullere eller afbryde din rejse. • du ikke kan løbe på ski pga. skade eller sygdom under din rejse. Forsinket skiudstyr Vi betaler op til det beløb, der er vist på din dækningsoversigt for leje af alternativt skiudstyr, hvis dit bortkommer midlertidigt eller stjæles på din udrejse i mere end 12 timer fra det tidspunkt, hvor du ankom til dit bestemmelsessted. Skiudstyr Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt for dit eget skiudstyr og op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt for dit lejede skiudstyr, som er blevet beskadiget, stjålet, bortkommet eller ødelagt på din rejse. Der er også en grænse for en enkelt genstand, hvilket fremgår af din dækningsoversigt. Bemærk Det er os, der beslutter, om vi vil betale: • omkostningerne til reparation af dine genstande • for at erstatte dine ejendele med tilsvarende genstande eller • omkostningerne til genanskaffelse af dine genstande. Der fratrækkes et beløb for almindelig slitage og værditab. Pistelukning Vi betaler for en af følgende ting, hvis det ikke er muligt for dig at løbe på ski eller snowboarde på dit forudbestilte skiresort, fordi skiliftene og skiskolerne, som du skal bruge, er lukket på grund af vanskelige vejrforhold. • Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt for omkostningerne ved ekstra transport eller liftkort, så du kan løbe på ski eller snowboarde på et andet resort, eller • Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt, hvis intet andet resort er tilgængeligt. Sneskred Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt for ekstra indkvarterings- og transportomkostninger, som du skal betale for at komme hen til dit bestemmelsessted eller komme hjem på grund af et sneskred på dit resort. Eftersøgning og redning Eftersøgning i bjerge og redningsservice, når det anses for at være medicinsk nødvendigt. Fysioterapi For fysioterapi, når du er rejst hjem for at behandle en skade, der opstod under din rejse. HVAD DÆKKES IKKE I tilfælde af Skipakke Alt nævnt under overskriften "HVAD DÆKKES IKKE" i Afbestillings - afsnit 1. Alt nævnt under overskriften "HVAD DÆKKES IKKE" i Akutmedicinske udgifter og dermed forbundne udgifter - afsnit 2. I tilfælde af Forsinket skiudstyr Alt nævnt under overskriften "HVAD DÆKKES IKKE" i Forsinkelse af personlige ejendele - afsnit 4. I tilfælde af Skiudstyr Alt nævnt under overskriften "HVAD DÆKKES IKKE" i Personlige ejendele - afsnit 5. I tilfælde af Pistelukning Enhver erstatning inden for de første 24 timer på det skiresort, du har booket. Enhver rejse i dit hjemland. Ethvert krav medmindre du har et brev fra operatøren af skiliften eller skiskolen, der angiver årsagen til lukningen af pisten og viser antallet af dage, pisten var lukket under din ferie. Erstatning, som du kan få fra din rejsearrangør eller andre steder. Omkostninger hvis skiliftene eller skiskolen på dit forudbookede resort var lukket, da din police eller dine rejsebilletter til din rejse blev udstedt, hvis det er mindre end 14 dage inden starten på din rejse. Enhver rejse, der finder sted uden for et anerkendt skiresort eller resortets officielle åbningsdatoer. I tilfælde af Sneskred Ethvert krav medmindre du har et brev fra de relevante myndigheder eller din rejsearrangørs repræsentant, som bekræfter datoerne og stedet for sneskredet. Erstatning, som du kan få fra din rejsearrangør eller andre steder. Se venligst afsnittene Generelle undtagelser, Betingelser og Anmeldelse af krav, som også finder anvendelse. Policetekst - side 26 Selvrisiko ved billeje/Refundering af depositum - Afsnit 14 Dette afsnit er kun gyldigt, hvis du har betalt den tilsvarende ekstra præmie, og dækningen er bekræftet på din forsikringskvittering. HVAD ER DIN DÆKNING Vi betaler op til de beløb, der er angivet i dækningsoversigten for refundering af den selvrisiko, der gælder for din billejeforsikring, hvis det forsikret køretøj beskadiges ved et uheld (inklusive beskadigelse af vinduer, dæk, tag og undervogn), er involveret i et uheld, bliver stjålet, beskadiget ved en brand eller vandaliseret under lejeperioden. HVAD DÆKKES IKKE Ethvert krav, hvor du ikke har fulgt betingelserne i din lejeaftale. Se venligst afsnittene Generelle undtagelser, Betingelser og Anmeldelse af krav, som også finder anvendelse. Allianz Global Assistance rejseforsikring (Afsnit 1 – 14 undtagen afsnit 12) er tegnet af AGA International SA, Dutch Branch, opererer som Allianz Global Assistance Europe med kontorer på Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Nederlandene. Registreret ved de hollandske myndigheder for de finansielle markeder (AFM) nr. 12000535, selskabsnr. 33094603. AGA International SA er autoriseret af Autorité de Contrôle Prudential i Frankrig og er reguleret af det danske Finanstilsyn i forbindelse med udførelsen af forretninger Danmark. Forsikring mod slutleverandørsvigt (Afsnit 12) er tegnet af Certain Underwriters at Lloyds og administreres af International Passenger Protection Limited med kontorer i IPP House, 22-26 Station Road, West Wickham, Kent, BR4 0PR, Storbritannien. International Passenger Protection Limited og Lloyds er autoriseret og reguleres af den britiske instans "Conduct Authority of the United Kingdom". P.B2C.DK - 08/14 Policetekst - side 27