Forsikringsbetingelser

Transcription

Allianz
Global
Assistance
Rejseforsikringspolice
Forsikringen dækker kun, hvis du har fast bopæl i Danmark.
Forsikringen dækker kun:
• Hvis du er under 70 år på datoen, hvor din police blev udstedt for enkeltrejse, årsrejse og
afbestillingsforsikring.
• Hvis du er mellem 17 og 35 år på datoen, hvor din police blev udstedt for backpacker
ungdomsrejseforsikring
Du bør læse denne police grundigt.
Vigtige kontaktoplysninger
Rejseforsikrings
betingelser
Kundeservice: (for spørgsmål om din rejseforsikring):
E-mail: [email protected]
Akutmedicinsk døgnassistance: (i nødsituationer):
Telefon: +45 70 25 04 05
Skadesanmeldelser: (alle afsnit undtagen 12)
Telefon: +45 70 22 04 70
For dækning ved slutleverandørsvigt: (afsnit 12)
Telefon: +44 20 8776 3752
Allianz Global Assistance (alle afsnit undtagen 12) rejseforsikring er tegnet af AGA International SA
Dutch Branch, der opererer som Allianz Global Assistance Europe, kontor på Poeldijkstraat 4, 1059
VM Amsterdam, Holland.
Registreret ved de hollandske myndigheder for de finansielle markeder (AFM) nr. 12000535,
selskabsnr. 33094603. AGA International SA er autoriseret af L’Autorité de Contrôle Prudentiel et
de Résolution i Frankrig og er reguleret af det danske Finanstilsyn i forbindelse med udførelsen af
forretninger i Danmark.
For dækning ved slutleverandørsvigt (afsnit 12): Dette administreres af International Passenger
Protection Limited, IPP House, 22-26 Station Road, West Wickham, Kent, BR4 0PR, Storbritannien
og er tegnet af bestemte Underwriters at Lloyds. International Passenger Protection og
Underwriters at Lloyds er autoriseret og reguleres af den britiske instans Conduct Authority of the
United Kingdom.
Ref: P.B2C.DK-12/15
Disse forsikringsbetingelser er gyldige fra d. 10 december 2015
Indhold
Side
Vigtige oplysninger om din rejseforsikringspolice..........................1
Dækningsoversigt
Enkelt- og årsrejseforsikring.......................................................2-3
Afbestillingsforsikring..................................................................3
Backpacker ungdomsrejseforsikring..........................................4
Helbredserklæring og helbredsmæssige undtagelser...................5
Generelle undtagelser...................................................................6
Sport, fritid, studie og arbejdsaktiviteter........................................7
Akutmedicinsk døgnassistance.....................................................8
Gensidige helbredsordninger........................................................8
Anmeldelse af krav........................................................................9
Fremsættelse af klage...................................................................10
Afsnit 1 - Akutmedicinske og dermed forbundne udgifter..............11-12
Afsnit 2 - Hjemkald........................................................................13
Afsnit 3 - Personansvar.................................................................14
Afsnit 4 - Juridiske udgifter............................................................15
Afsnit 5 - Forsinket bagage...........................................................16
Afsnit 6 - Mistet afgang..................................................................17
Vigtige oplysninger om din rejseforsikringspolice
Tak fordi du køber Allianz Global Assistance rejseforsikring.
Om dette dokument
Visse ord har en særlig betydning og er fremhævet med fed skrift i hele policen. Den komplette
betydning af disse ord er forklaret i ‘Ordliste’ i slutningen af denne police.
Din dækning
Din bookingbekræftelse viser den dækning, du har valgt, dækningsområdet, de personer der er
dækket og eventuelle særlige betingelser, som måtte gælde. Læs den omhyggeligt igennem.
Til gengæld for, at du betaler os forsikringspræmien, betaler vi op til det maksimale beløb,
der vises i ‘Dækningsoversigten’, for ethvert krav, der er dækket af denne police under
Bemærk
Din police dækker ikke alt. Du bør læse denne police grundigt, så du er sikker på, at den dækker
dine behov.
Din pligt
Du skal tage alle rimelige forholdsregler for at beskytte dig selv og din ejendom og opføre dig, som
om du ikke er forsikret. Du skal tage alle rimelige forholdsregler for at minimere potentielle krav.
Annulleringsrettigheder
Hvis din dækning ikke opfylder dine krav, skal du underrette Allianz Global Assistance inden for 14
dage efter at have betalt din præmie og modtaget din forsikringsbekræftelse.
Afsnit 8 - Personlige ejendele........................................................20-21
Din præmie vil blive refunderet, med mindre du har rejst, anmeldt et krav eller der er opstået en
hændelse, der med sandsynlighed kan give anledning til et krav, i hvilket tilfælde, der ikke kan
forventes nogen refundering.
Afsnit 9 - Tab af pas......................................................................22
Bemærk venligst, at din ret til annullering bortfalder efter denne første 14-dages periode.
Afsnit 10 - Personlige penge.........................................................23
Lovvalg
Medmindre andet er anført, skal dansk lov være gældende. I tilfælde af en tvist vedrørende denne
police har de danske domstole værneting.
Afsnit 7 - Forsinket afgang............................................................18-19
Afsnit 11 - Personulykke................................................................24
Afsnit 12 - Slutleverandørsvigt......................................................25
Afsnit 13 - Ødelagte feriedage.......................................................26-27
Afsnit 14 - Selvrisiko ved billeje.....................................................28
Afsnit 15 - Ski- og vintersport........................................................29-31
Afsnit 16 - Afbestilling....................................................................32-33
Fornyelse af din forsikringsdækning
Hvis du har tegnet årsrejsedækning, sender vi dig en påmindelse om fornyelse inden udløbet af
forsikringsperioden som vist på din policeoversigt. Vi ændrer muligvis betingelserne, dækning og
præmiesatser på fornyelsesdatoen.
Juridiske og regulatoriske oplysninger..........................................34
Ordliste..........................................................................................35-38
Allianz Global Assistance - Forsikringsbetingelser
1
Dækningsoversigt enkelt- og årsrejseforsikring
Bemærk
Den følgende tabel viser det maksimale beløb, vi betaler for hvert dækningsområde. Du bør læse
resten af denne policefolder for at få oplysninger om samtlige betingelser og undtagelser.
Dækning og dækningsgrænser: (DKK)
Bronze
Selvrisiko
Sølv
Guld
750
450
0
1. Akutmedicinske udgifter
Ubegrænset
Ubegrænset
Ubegrænset
Behandling
Ubegrænset
Ubegrænset
Ubegrænset
Hjemtransport
Ubegrænset
Ubegrænset
Ubegrænset
Ekstra rejse og indkvartering
Ubegrænset
Ubegrænset
Ubegrænset
Tilkald og sygeledsagelse
1 person
2 personer
2 personer
Akut tandlægebehandling
3.000
3.500
5.000
Begravelsesudgifter
10.000
13.500
15.000
Eftersøgning og redning
70.000
100.000
Ubegrænset
2. Hjemkald 30.000
Ubegrænset
Ubegrænset
1.000.000
2.500.000
3.500.000
4. Juridiske udgifter
75.000
100.000
125.000
5. Forsinket bagage
1.000
2.000
3.000
6. Mistet afgang
2.500
5.000
Ubegrænset
7. Forsinket afgang
1.500
2.250
3.500
Aflysning af rejse
25.000
75.000
8. Personlige ejendele
7.500
13.500
9. Tab af pas
1.350
2.500
10. Personlige penge
2.000
2.500
11. Personulykke
200.000
400.000
Død
150.000
250.000
Permanent tab af syn/ekstremitet
200.000
400.000
Permanent total invalidering
3. Personansvar
200.000
400.000
1. Fysioterapi og kiropraktorbehandling
10.000
15.000
12. Slutleverandørsvigt
22.000
22.000
13. Ødelagte feriedage
30.000
50.000
Erstatningsrejse
50.000
14. Selvrisiko ved billeje
22.000
Bronze
Sølv
Guld
Skipakke
2.500
4.000
4.000
Forsinket skiudstyr
2.000
2.700
2.700
Skiudstyr (eget)
2.500
7.500
7.500
1.800
15. Tilvalgt dækning for ski- og vintersport:
Skiudstyr (lejet)
2
2.700
2.700
Lukning af pister
3.000
3.000
Lavine-lukning
2.400
2.400
Rejsegrænser (kun årsrejsedækning)
Årsrejse
Maksimalt tilladt varighed pr. rejse
Bronze
Sølv
Guld
31 dage
45 dage
60 dage
Denne police tilbyder absolut ingen form for dækning af rejser med længere varighed end den
maksimalt tilladte pr. rejse for den valgte police. Dette indebærer, at du ikke forsikres for nogen
del af en rejse, der varer længere end den maksimale varighed.
Interne dækningsgrænser
Nogle dækningsafsnit har også ekstra undergrænser. For eksempel har afsnittet om
personulykke en ydelsesgrænse afhængig af alderen på den forsikrede person. Disse
undergrænser er beskrevet i de relevante afsnit.
Policens selvrisiko
I visse afsnit af din police, skal du betale en selvrisiko. Det betyder, at du selv er ansvarlig
for at betale den første del af kravet for hver forsikret person, for hvert afsnit, for hver
skadebegivenhed. Det beløb, som du skal betale, kaldes selvrisiko. Selvrisikoens størrelse er
vist i dækningsoversigten.
Dækningsoversigt afbestillingsforsikring
Den følgende tabel viser det maksimale beløb, vi betaler for hvert dækningsområde. Du bør læse
resten af denne policefolder for at få oplysninger om samtlige betingelser og undtagelser.
* din forsikring vil kun dække Slutleverandørsvigt, hvis den ekstra præmie er betalt og dette
fremgår af din bekræftelses e-mail.
Afbestillingsforsikring: (DKK)
Selvrisiko
Afbestilling
0
16. Afbestilling
70.000
*Slutleverandørsvigt
22.000
Bemærk
Afbestillingsforsikring skal tegnes separat, og indgår ikke i dækningen for enkelt-, årsrejse- eller
backpacker ungdomsrejseforsikring.
For at din afbestillingsforsikring er gældende, skal du købe den inden for 48 timer efter, at du har
betalt din rejse, og mere end 14 dage før din afrejsedato, ellers vil forsikringen ikke være gyldig.
Desværre er det ikke muligt at købe denne forsikring, hvis du bestiller din rejse senere end 14
dage før afrejse.
Afbestillingsforsikring minimum og maksimal rejseudgift
Minimum rejseudgift: 1.000
Maximal rejseudgift: 70.000
3
Helbredserklæring og helbredsmæssige undtagelser
Dækningsoversigt backpacker ungdomsrejseforsikring
Den følgende tabel viser det maksimale beløb, vi betaler for hvert dækningsområde. Du bør
læse resten af denne policefolder for at få oplysninger om samtlige betingelser og undtagelser.
Dækning og dækningsgrænser: (DKK)
Selvrisiko
Backpacker
700
1. Akutmedicinske udgifter
Ubegrænset
Behandling
Ubegrænset
Hjemtransport
Ubegrænset
Ubegrænset
Tilkald og sygeledsagelse
3.000
Begravelsesudgifter
10.000
100.000
2. Hjemkald 1 person
30.000
3. Personansvar
2.500.000
4. Juridiske udgifter
75.000
5. Forsinket bagage
1.500
6. Mistet afgang
5.000
7. Forsinket afgang
2.250
Aflysning af rejse
25.000
8. Personlige ejendele
10.000
9. Tab af pas
1.350
10. Personlige penge
2.000
11. Personulykke
150.000
Død
150.000
150.000
150.000
15. Tilvalgt dækning for ski- og vintersport:
Disse gælder for ‘Afsnit 1 - Akutmedicinske udgifter’, ‘Afsnit 2 - hjemkald’, Afsnit 13 - ødelagte
feriedage’ og ’Afsnit 16 - Afbestilling’.
Det er meget vigtigt, at du læser og forstår følgende:
1.Du vil ikke være dækket for krav opstået som følge af en medicinsk tilstand, der blev diagnosticeret i de 2 foregående måneder inden du købte denne forsikring.
2.Du vil ikke være dækket for krav opstået som følge af en medicinsk tilstand, der ikke var stabil* i de 2 foregående måneder inden du købte denne forsikring. *Dette indebærer at der ikke
må have været foretaget ændringer i din medicinering eller have været ikke-rutinemæssige
lægebesøg eller yderligere undersøgelser af tilstanden.
3.Du er ikke dækket medmindre, du er sund, rask nok til at rejse og i stand til at foretage din
planlagte rejse.
4.Du er ikke dækket, hvis du rejser, hvis lægen har frarådet det, eller hvor du var blevet frarådet det, hvis du havde søgt lægens råd inden påbegyndelse af din rejse.
5.Du er ikke dækket, hvis du ved, at du vil få behov for medicinsk behandling eller konsultation
hos en hvilken som helst medicinsk facilitet i løbet af din rejse.
6.Du er ikke dækket, hvis du havde nogle udiagnosticerede symptomer, som du afventede
undersøgelser eller konsultationer for eller resultater af undersøgelser, og for hvilke årsagen,
der ligger til grund, ikke er blevet fastslået.
7.Du er ikke dækket, hvis du rejser med det specifikke formål at opnå og/eller modtage en
elektiv operation, procedure eller hospitalsbehandling eller efterfølgende komplikationer.
Hvis vi ikke er i stand til at dække en medicinsk tilstand, betyder det, at du og alle andre personer,
der er forsikret af os ikke er dækket mht. direkte eller indirekte forbundne krav, som skyldes den
eller de medicinske lidelser. Dette kan også gøre sig gældende, hvis personen med den medicinske
lidelse køber dækning fra en anden udbyder.
Enhver person, der er forsikret af os, vil stadig være dækket i forbindelse med andre uafhængige
medicinske lidelser, der opstår, efter du købte din police og andre Dækningsområder iht. disse
policebetingelser.
Bemærk
Dette er ikke en privat sundhedsforsikring. Forsikringen dækker kun akutmedicinsk behandling i
tilfælde af ulykke eller uventet sygdom under din rejse.
Backpacker
Skipakke
2.500
Forsinket skiudstyr
2.000
Skiudstyr (eget)
2.500
Skiudstyr (lejet)
1.800
Bemærk
Policens selvrisiko
I visse afsnit af din police, skal du betale en selvrisiko. Det betyder, at du selv er ansvarlig
for at betale den første del af kravet for hver forsikret person, for hvert afsnit, for hver
skadebegivenhed. Det beløb, som du skal betale, kaldes selvrisiko. Selvrisikoens størrelse er
vist i dækningsoversigten.
4
5
Generelle undtagelser
Sport, fritid, studie og arbejdsaktiviteter
Disse undtagelser er gældende for hele din police.
Følgende sports- og fritidsaktiviteter dækkes automatisk:
1. Vi betaler ikke for noget krav, der er forårsaget direkte eller indirekte af følgende ting:
Badminton, bananbåd, basketball, cykling, fjeldvandring, fodbold, gletsjervandring, golf, håndbold,
havfiskeri, hesteridning (ikke konkurrence, ridebanespringning, jagt, military, polo eller rodeo),
jetski, løb, maratonløb, mountainbike, orienteringsløb, parascending over vand, ringos, safaritur i et
køretøj (skal være en arrangeret tur), scuba-dykning ned til 30 meter (hvis du har et dykkercertifikat
eller du dykker med en kvalificeret instruktør), snorkling, surfing, svømning, tennis, trekking,
vandring, vandski, wakeboarding, windsurfing og zorbing.
a) Du ikke svarer præcist på spørgsmål, som vi har stillet dig på købstidspunktet af denne police, hvor dine svar kan have påvirket vores beslutning om at tilbyde dig denne police.
b) Krig, invasion, handling fra fremmed fjende, fjendtligheder (uanset om der erklæres krig),
borgerkrig, borgerlige uroligheder, oprør, revolution, opstand, brug af militær styrke, statskup,
terrorisme eller masseødelæggelsesvåben (f.eks. atomvåben, kemiske eller biologiske våben).
c) Du nyder ikke din rejse eller ønsker ikke at rejse.
d) Du afgiver et falsk krav. I sådanne tilfælde kan vi anmelde sagen til politiet.
e) Effekten af din afhængighed af alkohol, opløsningsmidler eller narkotika, eller langvarigt misbrug.
f) Du er under indflydelse af alkohol, opløsningsmidler eller narkotika, eller alt hvad du gør, der
er et resultat af at bruge disse stoffer (bortset fra medikamenter, der er ordineret af en læge,
men ikke til behandling af afhængighedsmisbrug).
g) Du følger ikke råd eller anbefalinger fra Udenrigsministeriet, Verdenssundhedsorganisationen
(WHO) eller en offentlig eller anden officiel myndighed. Dette omfatter anbefalinger af vaccinationer og andre præventive forholdsregler (f.eks. malariatabletter).
h) Krav i forbindelse med fødsel, når din rejse er booket til at starte eller slutte inden for to uger
fra din termin.
i) Du deltager i en sports- eller fritidsaktivitet, der er opført som ikke omfattet (se næste side).
j) Du rejser uden for det område, der dækkes, og er angivet på din bekræftelses e-mail.
k) Du begår selvmord, skader dig selv eller unødigt udsætter dig selv for en risiko (medmindre
du forsøgte at redde et andet menneskes liv).
l) Du udfører ulovlige, ondsindede eller kriminelle handlinger (inklusive hvor du er påvirket af
alkohol), eller du bryder trafikreglerne på de offentlige veje.
m)Du kører på en motorcykel, medmindre føreren har et passende og gyldigt kørekort, og du,
og en eventuel passager, bærer styrthjelm.
n) Flyver med en flyvemaskine, medmindre du er passager i en fuldt godkendt flyvemaskine
beregnet til at medtage passagerer.
o) Ændringer i valutakurser.
p) Din ejendom opbevares, tages, destrueres eller beskadiges efter ordre fra en embedsmand
eller tolder.
q) Ioniserende stråling eller radioaktiv kontaminering fra atombrændstof eller atomaffald eller
risiko fra atomudstyr.
r) Enhver epidemi eller pandemi.
s) Et apparat eller computerprogram, hvad enten du ejer det eller ikke, stopper med at fungere
korrekt.
Hvis du er usikker på om en sports- eller fritidsaktivitet er dækket af policen, bedes du kontakte os
på: [email protected]
Der er ingen dækning for:
•
•
•
•
•
deltagelse i en sportsaktivitet, når arrangørens retningslinjer ikke er blevet fulgt,
alle sportsaktiviteter, der kræver medlemskab af en forening,
alle professionelle sportsaktiviteter,
alle former for væddeløb, medmindre det er til fods
enhver form for ski- og vintersportsaktivitet. Din forsikring vil kun dække ski- og vintersport,
hvis den ekstra præmie er betalt og dette fremgår af din bekræftelses e-mail.
Følgende studie, arbejds- og frivilligaktiviteter dækkes automatisk:
Studier, forskning, service, madlavning, undervisning/coaching, rengøring, underholdning, guide
eller rejseleder, landbrugsarbejde eller lejlighedsvis lettere manuelt arbejde (herunder ikke brugen
af elektrisk værktøj eller maskiner), og lignende.
Der er ingen dækning for:
• Minedrift eller arbejde fra olierigge, arbejde der indebærer brugen af elektrisk værktøj eller
maskiner, skiinstruktør, byggearbejde, arbejde med vilde dyr, lignende former for arbejde.
• Krav i henhold til afsnit 3 - personligt ansvar, mens du udfører aktiviteter i relation til: Din
forretning, dit erhverv, din profession, dit job eller en anden aktivitet du udfører for en
økonomisk ydelse.
Hvis du er usikker på om en studie- eller arbejdsaktivitet er dækket af policen, bedes du kontakte
os på: [email protected]
Bemærk
2. Vi vil ikke betale krav, der er blevet dækket af anden forsikringspolice. Hvis du har mere end én
forsikring, der dækker dig for det samme tab, bør du kun indsende krav til ét forsikringsselskab,
samt give oplysninger om enhver anden forsikring til dette selskab. De vil derefter kontakte andre
selskaber, med henblik på at dele omkostningerne.
3. Vi betaler ikke noget krav for tab, der ikke er dækket direkte iht. disse policebetingelser (f.eks.
tabt arbejdsfortjeneste, der skyldes, at du ikke er i stand til at arbejde som følge af sygdom eller
skade under din rejse, eller udskiftning af låse, hvis du mister dine nøgler).
6
7
Akutmedicinsk døgnassistance
Anmeldelse af krav
Telefon: +45 70 25 04 05 eller E-mail: [email protected]
For alle afsnit (undtagen afsnit 12):
Anfør dit policenummer.
For at få en skadesanmeldelse skal du kontakte skadebehandleren:
Du skal straks informere os om alvorlig sygdom eller ulykke, hvor du må på hospitalet, bliver
nødt til at rejse hjem før tid eller forlænge dit ophold. Vi har åbent døgnet rundt, året rundt.
Telefon: +45 70 22 04 70
I forbindelse med mindre alvorlig sygdom eller ulykker, hvor der kun er behov for ambulant
behandling og hvor de medicinske udgifter ikke overstiger 2.700 DKK, beder vi dig betale
regningerne, gemme kvitteringerne og anmelde et krav, når du kommer hjem.
Læs venligst afsnittet om ‘Helbredserklæring og helbredsmæssige undtagelser’ på side 5, for at
se om en eksisterende lidelse vil være dækket.
Skriv til: Falck Global Assistance, c/o Falck Danmark A/S, Postboks 211, DK-0900 København C,
Danmark.
For afsnit 12 – slutleverandørsvigt kontakt:
Telefon: +44 20 8776 3752
Akutmedicinsk assistanceservice
Vores erfarne, dansktalende medicinske assistanceteam vil skaffe det fulde overblik over
nødsituationen, og kan hjælpe på følgende måder:
Skriv til: International Passenger Protection Claims Office, IPP House, 22-26 Station Road, West
Wickham, Kent BR4 0PR, UK.
•
•
•
•
•
•
Kontakte hospitaler og de læger, der behandler dig.
Overvåge din behandling med vores medicinske rådgivere.
Kontakte din læge for at bekræfte din sygehistorie, hvor det er nødvendigt.
Sørge for, at hospitals- og medicinregninger er garanteret, hvor du har et gyldigt krav.
Sørge for, at familie eller rejsefæller holdes underrettet.
Arrangere rejse og indkvartering for person(er), der skal være hos dig (hvor det er medicinsk
nødvendigt).
• Beslutte og arrangere den mest passende, praktiske og rimelige måde at sende dig hjem
på. Dette vil normalt være med almindeligt rutefly eller vejambulance, hvor det er medicinsk
nødvendigt, vil der blive organiseret et ambulancefly eller et taxafly med uddannet medicinsk
ledsagelse. Vi kan også arrangere, at du bliver hospitalsindlagt i Danmark.
Bemærk
Gensidige helbredsordninger
Det europæiske sygesikringskort (Det blå kort)
•
•
•
8
Skadeservice
Udfyld og returnér skadeanmeldelsen med alle de informationer og dokumenter, vi har bedt om, så
hurtigt som muligt.
Ved alle krav skal vi bruge følgende:
Din bookingfaktura (eller fakturaer) og rejsedokumenter, som viser rejsedatoer og -tidspunkter.
Originale regninger og kvitteringer for alle kontantudlæg, som du har betalt.
Originale regninger eller fakturaer.
Oplysninger om eventuelle andre forsikringer, som du måtte have, og som kan dække det
samme tab, f.eks. husstandsforsikringer eller private sundhedsforsikringer.
• Så meget dokumentation som muligt til at understøtte dit krav.
•
•
•
•
Bemærk
Du skal ofte indhente oplysninger om dit krav, mens du er ude at rejse.
Under hver dækningsområde er der en boks, der hedder ‘Hvad vi skal bruge, hvis du anmelder
et krav’. Her angives yderligere detaljer om de ekstra oplysninger, vi har brug for, til hver enkelt
type krav.
Det blå kort giver dig ret til medicinsk behandling, enten til en reduceret pris (eller gratis), under
dit ophold i et land inden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Schweiz.
EØS består af landene i den Europæiske Union (EU) samt Island, Liechtenstein og Norge.
Det er vigtigt at have det blå EU sygesikringskort og en rejseforsikring. Det blå kort er vigtigt,
da du på nogle medicinske faciliteter i udlandet vil opnå hurtigere behandling. Andre steder
kan det forventes, at du betaler et depositum, før du kan modtage behandling, hvis du ikke
har det blå kort. Forsikring er vigtigt, da det blå kort kun giver dig ret til samme medicinske
behandling, som borgerne i det land du besøger. Det blå sygesikringskort dækker ikke
omkostningerne til medicinsk behandling på et privathospital eller klinik, eller omkostningerne
til din hjemtransport til Danmark.
Du kan rekvirere det blå sygesikringskort online på www.borger.dk eller tlf. 70101881.
9
Fremsættelse af klage
Vi har altid det mål at levere en førsteklasses service til dig. Imidlertid ved vi, at ting nogle gange
kan gå galt, og der kan være tidspunkter, hvor du føler, at vi ikke har leveret denne service. I så
fald vil vi bede dig oplyse os om det, så vi kan gøre vores bedste for at løse problemet.
Afsnit 1 - Akutmedicinske udgifter
Hvis du indlægges på hospital, eller du mener, at du bliver nødt til at tage hjem før tiden eller
forlænge din rejse, skal du straks informere os. Telefon +45 70 25 04 05.
3Hvad er din dækning
Vi betaler dig eller din personlige repræsentant for følgende nødvendige og uforudsete akutte
udgifter, hvis du dør, kommer til skade, kommer ud for en ulykke eller bliver syg under din rejse.
Skriv til: Administrerende direktør, Falck Global Assistance, c/o Falck Denmark A/S, Postboks 211,
0900 København, Danmark
Udgifter uden for Danmark:
Eller e-mail: [email protected] med “KLAGE” som emne.
For at hjælpe Falck Global Assistance med at behandle din klage så hurtigt og effektivt som muligt,
skal du oplyse dit navn, adresse, telefonnummer, police nummer og kravreference, og vedlægge
kopier af relevant korrespondance.
For afsnit 12 – slutleverandørsvigt:
Skriv til: The Customer Services Manager, International Passenger Protection Limited,
IPP House, 22 - 26 Station Road, West Wickham, Kent, BR4 0PR, UK.
Eller email: [email protected]
Hvis du ikke er tilfreds med håndteringen af en klage, skal du skrive til Ankenævnet for Forsikring,
Anker Heegaardsgade 2, 1572 København, Danmark.
Behandling
Faktiske omkostninger til medicinske og kirurgiske ydelser, medicinomkostninger, hospitals, plejeinstitutions- eller sygeplejeydelser.
Hjemtransport
Faktiske omkostninger for din hjemsendelse til Danmark, hvis det er medicinsk nødvendigt.
Faktiske omkostninger til ekstra rejse og indkvartering for dig, og det antal personer der fremgår af
din dækningsoversigt, som opholder sig eller rejser sammen med dig eller til dig fra dit hjemland,
når det er medicinsk nødvendigt.
Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt, til akut tandlægebehandling til lindring af akutte
smerter.
Begravelsesudgifter
Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt, til transport af dit lig eller din aske til dit hjem
eller til dine begravelsesudgifter på det sted, hvor du dør uden for dit hjemland.
Fysioterapi og kiropraktorhjælp
Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt, til fysioterapeut- eller kiropraktoromkostninger
for nødvendig behandling på grund af en skade, der opstod under rejsen.
Faktiske omkostninger for eftersøgning i bjerge og redningsservice, hvis det er medicinsk nødvendigt.
 Hvad dækkes ikke
• Enhver medicinsk lidelse som fremgår af ‘Helbredserklæring og helbredsmæssige undtagelser’ (se side 5).
• Ethvert krav, hvor du ikke tager din receptpligtige medicin eller følger vaccinationer eller
andre forebyggende foranstaltninger (såsom malariapiller) som anbefalet af:
• din læge, inden du rejser,
• den læge, der behandler dig, mens du er ude at rejse,
• Udenrigsministeriet, Verdenssundhedsorganisationen (WHO) eller en offentlig eller
anden officiel myndighed.
• Omkostningerne til: serviceydelser eller behandlinger, som vi ikke har indvilliget i, og
som iht. den læge, der behandler dig eller vores medicinske rådgivere (eller begge),
kan vente indtil du vender hjem til Danmark,
• behandling, som ikke direkte er relateret til sygdommen eller skaden, der gav anledning
til kravet,
• taxiture og telefonopringninger (herunder mobiltelefon),
• mad, drikkevarer og billeje, medmindre det accepteres af os,
10
11
• en enmandsstue eller et privat værelse, medmindre det accepteres af os,
• rejse og indkvartering med en højere standard, end det der oprindeligt blev booket for
din rejse, medmindre det accepteres af os,
• genkøb af medicin, som du tog, da du begyndte din rejse,
• serviceydelser eller behandlinger, som du får i dit hjemland (bortset fra akut
tandlægebehandling),
• din begravelse eller kremering i dit hjemland, eller
• tandarbejde, der ikke er nødvendigt i en nødsituation, udskiftning eller reparation af tandprotese eller kunstige tænder (f.eks. kroner), eller arbejde, som involverer brug af ædelmetaller.
• Udgifter relateret til graviditet, undtaget hvor disse opstår på grund af komplikationer eller for
tidlig fødsel (mere end 2 uger før termin).
Læs de generelle undtagelser, som også finder anvendelse.
i Specielle betingelser og bemærkninger, der gælder for afsnit 1
• Dette er ikke en privat helbredsforsikring. Forsikringen dækker kun akutmedicinsk behandling i
• Med skriftlig tilladelse fra dig eller din personlige repræsentant, vil vi kontakte din læge for at
bekræfte din sygehistorie, som hjælper os med at behandle ethvert krav. Vi kan også bede
dig om at gennemgå en medicinsk undersøgelse eller bede om obduktion i tilfælde af din død.
• For at hjælpe os med at indkræve alle betalinger vi har foretaget iht. denne police, kan vi bede
dig om at give os oplysninger og udfylde formularer. Vi kan også foretage juridiske handlinger
i dit navn (men til vores omkostninger).
• Hvis vores medicinske rådgivere mener, at det er medicinsk nødvendigt at sende dig hjem, vil
vi beslutte den mest passende, praktiske og rimelige måde at gøre dette på. Dette vil normalt
være med almindeligt rutefly eller vejambulance, hvor det er medicinsk nødvendigt vil der blive
arrangeret et ambulancefly eller et taxafly med uddannet medicinsk ledsagelse. Vi kan også
arrangere, at du bliver hospitalsindlagt i Danmark.
• Den læge, der behandler dig udarbejder en attest, der bekræfter, at du er rask nok til at rejse.
Uden denne kan flyselskaber nægte at transportere en syg eller tilskadekommen person.
• Hvis du nægter behandling eller nægter at rejse hjem til dit hjemland, når den læge, der
behandler dig og vores medicinske rådgivere er enige i, at du er rask nok til at rejse, så
betaler vi ikke yderligere omkostninger og udgifter, og al dækning for denne rejse slutter,
medmindre vi aftaler andet.
• I tilfælde af en uoverensstemmelse mellem vores medicinske rådgivere og den læge, der
behandler dig, anmoder vi om en uvildig medicinsk udtalelse.
Afsnit 2 - Hjemkald
Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt, i faktiske omkostninger til ekstra
transport samt øvrige rejseudgifter, der ikke kan refunderes fra anden side, så du kan rejse hjem til
Danmark. Vi yder denne dækning, hvis en af følgende uventede og pludselige hændelser indtræffer
for dig eller en rejsefælle:
• Hvis en slægtning dør, er kommet alvorligt til skade eller har fået en alvorlig sygdom, mens du
er på rejsen.
• Hvis din private bolig i Danmark rammes af betydelig skade, der kræver din tilstedeværelse,
pga. en pludselig og uforudset hændelse.
• Hjemkald fra din rejse, medmindre vi har samtykket.
• rejse og indkvartering med en højere standard, end det der oprindeligt blev booket for din
rejse, medmindre det accepteres af os.
• Du skal informere den akutmedicinske døgnassistance, inden du rejser hjem og de skal være
enige i årsagen til og omkostningerne for din hjemrejse.
. Hvad vi skal bruge, hvis du anmelder et krav
• Alle oplysninger om årsagen til, at du blev nødt til at rejse hjem.
• Et brev fra den læge, der behandler din slægtning i Danmark (eller din rejsefælles
slægtning), der bekræfter deres diagnose og datoen for diagnosen, eller en certificeret kopi af
dødsattesten, hvor dette er relevant.
• Skriftlig bekræftelse fra dit transportselskab eller din indkvarteringsudbyder, som viser alle
omkostninger, der ikke kan indkræves hos dem, eller
• Et brev fra din assurandør eller policen, der bekræfter skaden på din ejendom.
• Generelle oplysninger, som fremgår af afsnittet ‘Anmeldelse af krav’ på side 9.
• Medicinsk dokumentation fra den læge, der behandler dig for at bekræfte sygdommen eller
tilskadekomsten og den behandling, som gives, herunder de datoer, hvor du blev indlagt og
udskrevet fra hospitalet (hvis det er relevant).
• En lægeerklæring, hvis du ikke kan tage med på forud bookede udflugter pga. sygdom eller
skade.
• Originale regninger og kvitteringer for al medicinsk behandling og andre udgifter, som du har
betalt eller har indvilliget i at betale.
12
13
Afsnit 3 - Personansvar
Afsnit 4 - Juridiske udgifter
Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt, hvis du ved et uheld kvæster en
person eller beskadiger en andens ejendom under din rejse og er juridisk ansvarlig.
Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt, i sagsomkostninger for dig, så en
advokat kan tage juridisk handling, hvis der anlægges sag mod dig, og de forhold, du er anklaget
for, ikke falder ind under strafferetten i det pågældende land.
Bøder eller pønalerstatninger (bøder, der straffer eller har til formål at straffe den ansvarlige
person, snarere end at tilkende erstatning til offeret) du skal betale.
Ansvar, der skyldes en af følgende:
• Død eller tilskadekomst af mennesker, der arbejder for dig, en rejsefælle eller et medlem af
din familie.
• Tab af eller beskadigelse af ejendom, herunder midlertidig ferieindkvartering, der ejes af dig,
en rejsefælle, et medlem af din familie eller en, der arbejder for dig.
• Din forretning, dit erhverv, din profession, dit job eller en anden aktivitet du udfører for en
økonomisk ydelse.
• Du ejer, bruger eller har kontrol over:
• dyr,
• skydevåben (bortset fra jagtgeværer, der anvendes i et kontrolleret miljø og med
passende overvågning - f.eks. lerdueskydning),
• motoriserede eller mekaniske køretøjer og eventuelle påhængsvogne, som er hægtet
på disse,
• fly, eller
• motoriserede vandfartøjer eller sejlskibe.
• Hvis du bruger et motoriseret eller mekanisk køretøj på din rejse, skal du sikre dig, at du får
den nødvendige forsikring, da dette ikke er dækket af denne police.
• Du eller din personlige repræsentant skal underrette os, så snart du eller din personlige
repræsentant bliver bekendt med et muligt retskrav, sagsanlæg, ligsyn eller kvæstelse, som
kan føre til et krav iht. dette afsnit.
• Du skal ikke forhandle om, foretage betaling af, indgå forlig om, indrømme eller nægte et
ansvar over for nogen anden, uden vores forudgående skriftlige tilladelse.
Ethvert krav:
• som ikke anmeldes til os inden for 90 dage efter den hændelse, der forårsagede kravet,
• som involverer juridiske handlinger mellem medlemmer af samme husstand, en slægtning,
en rejsefælle, eller en af dine medarbejdere,
• hvor en anden forsikringsgiver eller serviceudbyder har afvist dit krav, eller hvor deres
dækning er mindre,
• over for en rejseagent, en rejsearrangør eller transportør, os, forsikringsgiveren, en anden
forsikret person under denne police eller vores agenter,
• relateret til dit erhverv, eller
• som involverer din brug af eller kontrol over et motoriseret køretøj.
• Juridiske udgifter der tilkendes som en personlig straf mod dig eller din advokat (f.eks. for
ikke at overholde rettens regler).
• En detaljeret redegørelse for omstændighederne omkring kravet, herunder fotografier og
•
•
•
•
videodokumentation (hvis det findes) inden for 90 dage efter den hændelse, som medførte
kravet.
Eventuel stævning, tilsigelse eller anden korrespondance du modtager fra andre om dit krav.
Komplette oplysninger om eventuelle vidner med fremlæggelse af skriftlige udtalelser, når
sådanne findes.
Faktura og kvittering for enhver udgift betalt til din advokat, indenfor 30 dage efter betaling
Generelle oplysninger, som fremgår af afsnittet ‘Anmeldelse af et krav’ på side 9.
• En detaljeret redegørelse for omstændighederne omkring kravene, herunder fotografier, videodokumentation og medicinsk dokumentation, hvis det er relevant.
• Komplette oplysninger om eventuelle politirapporter og vidner (med fremlæggelse af skriftlige
udtalelser, når sådanne findes).
• Eventuel stævning, tilsigelse eller anden korrespondance du modtager fra andre om dit krav.
14
15
Afsnit 5 - Forsinket bagage
Afsnit 6 - Mistet afgang
Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt for genanskaffelse af væsentlige
genstande, hvis dine personlige ejendele (dette omfatter ikke værdigenstande, golfudstyr
eller skiudstyr*) midlertidigt bortkommer eller forsinkes på din udrejse i mere end 12 timer fra det
tidspunkt, hvor du ankommer til dit bestemmelsessted.
Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt, i faktiske omkostninger for ekstra
transport og indkvarterings udgifter, til at nå til din rejses bestemmelsessted eller dit hjem, hvis du
mister din bookede afgang, fordi du ikke kommer hen til dit afgangssted til tiden pga.:
*Hvis den ekstra præmie for ’ski-og vintersport’ er betalt og dette fremgår af din bekræftelses
e-mail, dækkes skiudstyr op til det beløb der er vist i dækningsoversigten for ’afsnit 15 - forsinket
skiudstyr’.
• Midlertidigt tab eller forsinkelse af værdigenstande
• Midlertidigt tab eller forsinket bagage på din hjemrejse til dit hjemland.
• Du skal have en såkaldt “Property Irregularity Report” (PIR) eller en anden skriftlig bekræftelse
fra transportselskabet inden for syv dage efter opdagelsen, med oplysninger om det
midlertidige tab.
• Du kan muligvis anmelde et krav direkte til transportselskabet, ved at skrive til dem inden for
21 dage efter skaden eller tabet.
• Erstatningsbeløbet kan kun udbetales en gang pr. forsikrede (uanset om mere end et stk.
bagage er forsinket). Kun den person, der er nævnt på bagagemærket kan anmelde et krav
(uanset om bagagen indeholder mere end en persons ejendele).
• Hvis genstandene er bortkommet permanent, fratrækker vi ethvert beløb, som du skal have
udbetalt i henhold til dette afsnit, fra den endelige skaderegulering under Afsnit 8 - Personlige
ejendele’. Dette er kun gældende, hvor policen er købt med sølv, guld eller backpacker
ungdomsrejsedækning.
• Du skal sende os kvitteringer for alle væsentlige genstande du genanskaffer.
• En såkaldt “Property Irregularity Report” (PIR) eller en anden skriftlig bekræftelse fra
transportselskabet med oplysninger om det midlertidige tab.
• Generelle oplysninger, som fremgår af afsnittet ‘Anmeldelse af et krav’ på side 9.
• den offentlige transport (herunder planlagte flyafgange) ikke følger sin tidsplan, eller
• det køretøj, som du benytter, er involveret i en ulykke eller bryder sammen, eller
• det køretøj, som du benytter, er involveret i en trafikprop.
Ethvert krav:
hvis du ikke beregnede lang tid nok til at komme hen til dit afgangssted, og har taget
højde for almindelige eller forventede trafiktilstande,
hvis du ikke beregnede mere end tre timer mellem ankomsten af dit fly eller anden
transport og afgangen for dit tilslutningsfly eller anden transport,
hvis du med rimelighed havde kunnet lave andre rejsearrangementer for at nå dit
afgangssted til tiden, eller
medmindre du får skriftlig bekræftelse på årsagen til forsinkelsen.
En forsinkelse eller fejl i den offentlige transport forårsaget af optøjer, strejke eller
arbejdskonflikt, der startede eller blev annonceret, inden du købte din police eller bookede
din rejse (alt efter hvilken dato, der kommer sidst).
• Alle omkostninger, der kan indkræves direkte fra rejse- og logiudbyderen eller
rejsearrangøren.
•
•
•
•
•
• Du skal have en skriftlig bekræftelse på årsagen til forsinkelsen - f.eks. en servicerapport om
sammenbruddet, hvis din bil bryder sammen, politiets bekræftelse på uventede lukninger af
motorveje og andre veje, eller en bekræftelse fra en offentlig transportudbyder om, at servicen
ikke overholdt tidsplanen.
• Du skal planlægge at ankomme til indtjekningsstedet på dit afgangssted mindst tre timer
inden det planlagte afgangstidspunkt eller den tid, der er angivet i flyselskabets skriftlige
anvisninger (alt efter, hvad der er længst).
• Alle oplysninger om de omstændigheder, der medførte, at du mistede din afgang.
• Skriftlig bekræftelse på årsagen til forsinkelsen - f.eks. en servicerapport om sammenbruddet,
hvis din bil bryder sammen, politiets bekræftelse på uventede lukninger af motorveje og andre
veje, eller en bekræftelse fra en offentlig transportudbyder om, at servicen ikke overholdt
tidsplanen.
16
17
Afsnit 7 - Forsinket afgang
• Du kan kun gøre krav på enten forsinket afgang eller aflysning af din rejse.
Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt, hvis din bookede transport er forsinket
på afgangsstedet med mere end 6 timer pga.:
•
•
•
•
•
alvorlig brand-, storm- eller oversvømmelsesskade på afgangssted,
arbejdskonflikt,
dårligt vejr,
mekanisk sammenbrud af det internationale tog eller skib, eller
startforbud for flyet på grund af mekanisk eller strukturel defekt.
• Skriftlig bekræftelse fra transportudbyderen, eller dennes agentur, der giver detaljer om den
planlagte og faktiske afgangstid, og hvorfor afgangen var forsinket.
• Ved krav ved ‘aflysning af rejse’ kræves endvidere skriftlig bekræftelse fra dit transportselskab
eller din indkvarteringsudbyder, som viser alle omkostninger, der ikke kan indkræves hos dem.
Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt for forsinkelsens varighed som vist i
nedenstående tabel:
Forsinket afgang: (DKK)
Bronze
Sølv
Guld
Backpacker
Første fulde 6 timer
150
200
300
200
Hver ekstra følgende 12 timer
150
200
300
200
Aflysning af rejse
Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt (men ikke mere end de oprindelige
rejseomkostninger), for din del af de ubenyttede rejse- og indkvarteringsomkostninger, hvis du
aflyser din rejse, fordi du er forsinket i mere end 24 timer på dit udrejseafgangssted pga. årsager
beskrevet under ‘Forsinket afgang’ ovenfor.
Under ‘Forsinket afgang’ og ‘Aflysning af rejse’
• Et krav for både ‘Forsinket afgang’ og ‘Aflysning af rejse’.
• Noget, der er forårsaget af du ikke har foretaget check-in på afgangsstedet, når du skulle
have gjort.
• En forsinkelse forårsaget af strejke eller arbejdskonflikt, der startede eller blev annonceret,
inden du købte din police eller bookede din rejse (alt efter hvilken dato, der kommer sidst).
• Ethvert krav, hvor du ikke får en skriftlig bekræftelse fra transport udbyderen om grunden til
forsinkelsen og den faktiske afgangstid.
• Alle omkostninger, der kan indkræves direkte fra rejse- og logiudbyderen eller
rejsearrangøren.
Under ‘Aflysning af rejse’
• Krav, medmindre den faktiske afgangstid var mere end 24 timer senere end den tid, der er
vist i din rejse booking.
• Mere end minimumsmarkedsværdien for tilsvarende adgangs- eller rejsebilletter,
hvis du oprindeligt købte dem med bonuspoint hos flyselskaber eller lignende
pointoptjeningsprogrammer.
18
19
Afsnit 8 - Personlige ejendele
Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt for dine personlige ejendele, som er
blevet beskadiget, stjålet, bortkommet eller ødelagt på din rejse (dette omfatter ikke skiudstyr*,
golfudstyr, arbejdsudstyr eller arbejdsprøver).
*Hvis den ekstra præmie for ’ski-og vintersport’ er betalt og dette fremgår af din bekræftelses
e-mail, dækkes skiudstyr op til det beløb der er vist i dækningsoversigten for ’afsnit 15 – skiudstyr
(eget)’.
Det maksimale beløb, som vi betaler for værdigenstande, en enkelt genstand, et par eller sæt,
tobak, alkohol og parfumer i alt, uanset om de ejes i fællesskab eller ikke, er vist i nedenstående
tabel.
Personlige ejendele: (DKK)
Bronze
Sølv
Guld
Backpacker
Værdigenstande
Ingen dækning
2.500
3.500
2.500
Enkelt genstand, et par eller sæt
Ingen dækning
2.500
3.500
2.500
Tobak, alkohol og parfumer
Ingen dækning
500
750
500
• Tab eller tyveri af personlige ejendele, medmindre du har anmeldt det til politiet inden for
24 timer, efter du har opdaget det, og har fået en skriftlig politirapport.
• Tab, tyveri eller beskadigelse af følgende:
• personlige ejendele mens de har været i dit transportselskabs eller din
indkvarteringsudbyders besiddelse, medmindre du har anmeldt det til dem inden for 7
dage, efter du har opdaget det, og de har givet dig en såkaldt “Property Irregularity
Report” (PIR) eller lignende skriftlig bekræftelse med oplysninger om:
• skaden,
• det midlertidige tab, og/eller det permanente tab.
• genstande, hvor du ikke kan fremlægge kvittering eller anden dokumentation
for, at du har købt eller ejer genstandene og kan påvise værdien,
• personlige ejendele uden opsyn,
• værdigenstande, medmindre de bæres af dig, er låst inde i et pengeskab eller
en bankboks (hvis en af disse ting forefindes) eller låst inde på det
indkvarteringssted, du benytter under din rejse,
• værdigenstande pakket i kufferter eller lignende beholdere.
• værdigenstande som efterlades i et motorkøretøj eller telt,
• narkotika, motoriserede køretøjer, værdifulde dokumenter eller dyr.
• Mere end værdien for det par eller sæt, der er bortkommet, blevet stjålet eller ødelagt.
• Krav for mere end én mobiltelefon pr. forsikret person.
• Brud eller beskadigelse af sarte genstande eller sportsudstyr, mens det anvendes.
• Tab eller beskadigelse på grund af klima, almindelig slitage, værdiforringelse, møl, skadedyr
eller rengøring.
• Tab, der kan opstå som et resultat af brug af kredit-/betalingskort, checks, veksler og
anvendelse af konti.
• Skade forårsaget af indhold i flasker eller andre beholderes lækage eller ødelæggelse.
• Omkostningerne ved udskiftning eller reparation af tandprotese.
• Denne police dækker værdien på genstandene på det tidspunkt, de blev mistet eller stjålet, og
ikke omkostningerne til genanskaffelse. Dette betyder, at vi fratrækker et beløb for almindelig
slitage fra de oprindelige omkostninger. Vi vælger muligvis at reparere genstanden eller
udskifte den med en tilsvarende genstand.
• Der er en begrænsning for enkelte genstande (eller par og sæt) og en begrænsning for
værdigenstande, og denne police giver muligvis ikke tilstrækkelig dækning for dyre genstande
som smykker eller computer, lyd- eller fotoudstyr. Disse genstande kan normalt forsikres under
afsnittet ‘Alle risici’ i din indboforsikring.
• Hvis dine personlige ejendele mistes, stjæles eller beskadiges, mens de har været i dit
transportselskabs eller din indkvarteringsudbyders besiddelse, skal du indhente en såkaldt
“Property Irregularity Report” (PIR) eller en anden tilsvarende skriftlig bekræftelse fra disse
inden syv dage efter, du har opdaget det, med oplysninger om:
• skaden,
• Du kan muligvis anmelde et krav direkte til transportselskabet, ved at skrive til dem inden for
21 dage efter skaden eller tabet.
• Du bør beholde eventuelle beskadigede genstande, da vi muligvis får brug for at inspicere
dem. Hvis vi foretager en betaling, eller vi erstatter en genstand, tilhører den beskadigede
genstand derefter os.
• En skriftlig politirapport, der bekræfter alle oplysninger om tabet eller tyveriet.
• En skriftlig rapport fra dit rejseselskab eller din indkvarteringsbestyrer, hvis det er relevant.
• En såkaldt “Property Irregularity Report” (PIR) eller en anden skriftlig bekræftelse fra
transportselskabet eller din indkvarteringsudbyder med oplysninger.
• skaden,
• For tabte, stjålne eller beskadigede genstande, originale kvitteringer eller andet passende
bevis for, at du har købt eller ejer genstandene og kan påvise værdien.
• Et overslag over omkostninger til reparation af alle beskadigede genstande.
20
21
Afsnit 9 - Tab af pas
Afsnit 10 - Personlige penge
Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt, for følgende, hvis dit pas er mistet
eller stjålet under din rejse:
Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt, hvis dine Kontanter, kort, adgangsbilletter eller kuponer der har monetær værdi (f.eks. rejsechecks, telefonkort, gavekort eller rejsebilletter) er tabt, stjålet eller beskadiget under din rejse.
• Et midlertidigt erstatningspas.
• Ekstra omkostninger til rejse og indkvartering for at få et midlertidigt erstatningspas.
• Den resterende værdi af dit originale pas.
• Ethvert krav, medmindre du får et brev fra den lokale ambassade eller konsulat, hvortil du
anmeldte tabet.
• Den resterende værdi af dit pas baseres på de aktuelle omkostninger for et nyt pas, og hvor
længe dit originale pas stadig ville have været gyldigt.
• Skriftlig bekræftelse fra den lokale ambassade eller konsulatet, hvor tabet fandt sted, med
oplysninger om den dato, hvor passet blev mistet, og hvornår det blev anmeldt og erstattet. Du
bør også få en skriftlig politirapport.
• Originale regninger og kvitteringer for det midlertidige pas, og hvis det er relevant alle ekstra
omkostninger til rejse og indkvartering.
• Tab eller tyveri af personlige penge, medmindre:
• du har anmeldt det til politiet inden for 24 timer, efter du har opdaget det, og har fået
en skriftlig politirapport,
• det bæres af dig, er låst inde i et pengeskab eller en bankboks (hvis en af disse ting
forefindes) eller låst inde på det indkvarteringssted, du benytter under din rejse, eller
• du er i stand til at fremlægge valutakvitteringer, udtræksbilag eller erklæringer fra en
bank eller bureau de change, der bekræfter beløb, valuta og hvornår og hvor du fik
kontanterne.
• Tab forårsaget af fald i vekselkursen eller mangel forårsaget af fejl i forbindelse med valutaveksling.
• Tab eller tyveri af rejsechecks, hvis der ydes en erstatningsservice.
• Mere end minimumsmarkedsværdien for tilsvarende adgangs- eller rejsebilletter, hvis du
oprindeligt købte dem med bonuspoint hos flyselskaber eller lignende pointoptjeningsprogrammer.
• En skriftlig politirapport, der bekræfter alle oplysninger om tabet eller tyveriet.
• Originale valutakvitteringer, udtræksbilag eller erklæringer fra en bank eller bureau de change,
der bekræfter beløb, valuta og hvornår og hvor du fik kontanterne.
• Generelle oplysninger, som fremgår af afsnittet ‘Anmeldelse af et krav’ på side 9.
22
23
Afsnit 11 - Personulykke
Vi betaler dig eller din personlige repræsentant et af følgende beløb i tilfælde af en ulykke under
din rejse.
Død
Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt for dødfald (Vi betaler ikke mere end 25.000,
hvis du er under 16 år på tidspunktet for ulykken).
Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt for totalt og permanent tab af synet på ét eller
begge øjne eller totalt og permanent tab af én eller begge hænder eller fødder.
Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt for en permanent og komplet fysisk invaliditet (Vi
betaler ikke erstatning, hvis du er under 16 år eller over 65 år på tidspunktet for
ulykken).
• Krav, der ikke er opstået som et resultat af en ulykke.
• Krav du anmelder mere end ét år efter ulykken.
• Mere end en af udbetalingerne, der vises under dækningsområderne, som udløses af
samme ulykke.
• Vi vil ved dødsfald foretage udbetaling til din juridiske arving.
•
•
•
•
En detaljeret redegørelse for omstændighederne omkring ulykken, herunder fotografier og
videodokumentation, politirapport, vidneudsagn og -udsagn, hvor dette er relevant.
Medicinsk dokumentation fra den læge, der har behandlet dig for at bekræfte
tilskadekomstens alvorlighed og den behandling, som gives (herunder de datoer, hvor du blev
indlagt på og udskrevet fra hospitalet).
En certificeret kopi af dødsattesten og bekræftelse af den juridiske arving, hvor dette er
relevant.
Generelle oplysninger, som fremgår af afsnittet ‘Anmeldelse af krav’ på side 9.
Afsnit 12 - Slutleverandørsvigt
Dette afsnit er kun gyldigt, hvis du har betalt den tilsvarende ekstra præmie, og dækningen er
bekræftet på din forsikringsbekræftelse.
Dette dækkes af International Passenger Protection Limited, IPP House, 22-26 Station Road, West
Wickham, Kent, BR4 0PR, Storbritannien og er tegnet af Lloyds Syndicates (Forsikringsgiveren).
Forsikringsgiveren betaler op til DKK 22.000 i alt for hver forsikret person, der er angivet på
fakturaen for:
1. Uerstattelige summer betalt på forhånd i tilfælde af insolvens af det planlagte flyselskab, hotel,
togselskab, turistbusselskab, biludlejningsfirma, campingplads, teltplads, mobilhome, autocamperudlejning, forlystelsesparker som Disney Land Paris også alle kaldet slutleverandøren
af de rejsearrangementer, der ikke udgør en del af en pakkerejse inden afrejse, eller
2. I tilfælde af insolvens efter afrejse:
a.
ekstra forholdsmæssige omkostninger, som den forsikrede person pådrager sig ved at erstatte den pågældende del af rejsearrangementerne med en tilsvarende standard
af transport, som den pågældende havde inden afbrydelse af rejsearrangementerne eller
b.
hvis en afbrydelse af ferien er uundgåelig - omkostningerne for transport tilbage til afrejse-
stedet, til en tilsvarende standard af transport, som den pågældende havde inden
afbrydelse af rejserrangementerne.
UNDER FORUDSÆTNING AF at ovennævnte tilfælde 2(a) og (b) var mulige, skal den forsikrede
person have opnået godkendelse fra forsikringsgiveren, inden han/hun pådrager sig de relevante
omkostninger, ved at kontakte forsikringsgiveren, som det fremgår af ’Fremsættelse af krav’ delen
af dette afsnit.
Forsikringsgiveren betaler ikke for:
1.Rejser eller indkvartering, der ikke er booket i Danmark inden afrejsen
2.Konkurs: a. af enhver udbyder af rejser eller indkvartering i kapitel 11, eller enhver kendt
risiko for insolvens på den forsikredes ansøgningsdato for denne police b. af enhver udbyder
af rejser eller indkvartering, der er kautionsforsikret eller forsikret et andet sted (også hvis
kautionsforsikringen er utilstrækkelig til at opfylde klagen) c. af enhver rejseagent, turarrangør, bookingagent eller flyarrangør, hvor den forsikrede har booket rejse eller indkvartering
3.Ethvert tab, som tredjemand er ansvarlig for eller som kan indkræves ad anden retslig vej
4.Ethvert tab, der ikke er direkte forbundet med den hændelse, der fik den forsikrede til at
klage. For eksempel tab på grund af at den forsikrede ikke kunne nå hen til et forudbestilt
hotel pga. et flyselskabs konkurs.
. Fremsættelse af krav
Kun for International Passenger Protection krav - enhver hændelse, der kan give anledning til et
krav, bør meddeles straks og under alle omstændigheder inden for 14 dage til:
International Passenger Protection Claims Office IPP House 22-26 Station Road West Wickham
Kent BR4 0PR, Storbritannien.
Telefon: +44 (0)20 8776 3752
IPP accepterer kun krav, der indsendes op til seks måneder efter konkursen.
Enhver klage, der indsendes efter disse seks måneder, behandles IKKE.
24
25
Afsnit 13 - Ødelagte feriedage
Under ‘Erstatningsrejse’
• Ethvert krav, der opstår på den erstatningsrejse, som vi har betalt for.
Begrænsning på grund af medicinsk rådgivning under din rejse
Vi betaler din rejses pris pr. dag op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt, for det
antal dage du er indlagt på et hospital, ikke er i stand til at forlade din feriebolig eller efter råd
fra den behandlende læge frarådes at udføre dine planlagte rejseaktiviteter (f.eks. en udflugt,
svømning eller solbadning) på grund af sygdom eller tilskadekomst, som du har pådraget dig på
din rejse. Dækningen omfatter en medforsikret rejsefælle, hvis det er medicinsk nødvendigt at
være hos dig eller hvis du er 11 år eller yngre.
Erstatningsrejse
Hvis du indlægges på et hospital eller ikke er i stand til at forlade din feriebolig i mere end halvdelen af din rejse, kan du vælge mellem en erstatningsrejse for dig og en medforsikret rejsefælle eller
de medforsikrede familiemedlemmer, der var med på din oprindelige rejse. Vi dækker op til de
oprindelige rejseomkostninger, men ikke mere end beløbet der er vist i din dækningsoversigt.
• Enhver medicinsk lidelse som fremgår af ‘Helbredserklæring og helbredsmæssige
undtagelser’ (se side 5).
• Mere end én af de ydelser, som udløses af samme skade eller sygdom.
• Noget den virksomhed eller person, som du bookede rejsen hos (eller deres agenter) er
ansvarlige for.
Under ’Begrænsning på grund af medicinsk rådgivning under din rejse’
• Mere end det pågældende antal indlæggelsesdage vist i nedenstående tabel, hvis din
behandlende læge diagnosticerede dig med en af de angivne medicinske lidelser, men ikke
på en lægeerklæring angav antal dage du skulle være bundet.
Medicinsk lidelse
26
Maksimal udbetaling af hjælp
Forkølelse / infektion af de øverste luftveje med feber
3 dage
Tarminfektion / maveonde
2 dage
Halsbetændelse
5 dage
Influenza
5 dage
Sinusitis
3 dage
Mellemørebetændelse med feber
3 dage
Lungebetændelse
7 dage
Solskoldninger
3 dage
Bronkitis
4 dage
Urinvejsinfektion med feber
2 dage
Lumbago / iskias
3 dage
Skoldkopper
7 dage
Øjenbetændelse
3 dage
Tandsmerter
2 dage
• Den originale rejses varighed og pris anvendes til at beregne rejsens pr. dag pris.
• Hvis du vælger en erstatningsrejse, modregner vi alle betalinger, vi hidtil har foretaget for din
oprindelige rejse i betalingen for erstatningsrejsen.
• Erstatningsrejsen skal bookes inden for et år efter din oprindelige afgangsdato, efter aftale
med os, og kan ikke overføres til en anden person.
Under ’Begrænsning på grund af medicinsk rådgivning under din rejse’
• Alle oplysninger om årsagen til, at du blev begrænset på grund af medicinsk rådgivning.
• En lægeerklæring udfyldt af den læge, der behandlede dig eller din rejsefælle, der hvor det er
relevant bekræfter:
• din diagnose,
• datoerne og antal hele dage, du var bundet til sygehuset / din rejseindkvartering,
• datoerne og antal hele dage, du blev beordret om at undlade dine planlagte
ferieaktiviteter
(herunder antal dage pleje er nødvendig),
• behovet for at en slægtning eller rejsefælle skal være hos dig, mens du er indlagt under
din rejse.
• Skriftlig bekræftelse fra dit transportselskab eller din indkvarteringsudbyder, som viser alle
omkostninger, der ikke kan indkræves hos dem.
Under ’Erstatningsrejse’
• Alle detaljer angivet ovenfor ‘under Begrænsning af medicinsk rådgivning under din rejse‘.
• Rejsebookingfakturaen for din erstatningsrejse.
Ved alle krav
27
Afsnit 14 - Selvrisiko ved billeje
Afsnit 15 - Ski- og vintersport
Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt som tilbagebetaling af selvrisiko på
din billeje forsikring eller tab af depositum på grund af skader på vinduer, dæk, tag og undervogn,
hvis motorkøretøjet ved et uheld er blevet beskadiget, er involveret i en ulykke, stjålet, ødelagt ved
brand eller vandaliseret under lejeperioden.
Skipakke
Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt for dine skipakkeomkostninger
(Lejet skiudstyr, skiskolegebyrer og liftkort), der er blevet betalt og ikke kan indkræves andetsteds,
hvis du ikke kan løbe på ski pga. skade eller sygdom under din rejse.
Forsinket skiudstyr
Vi betaler op til det beløb, der er vist på din dækningsoversigt for leje af alternativt skiudstyr, hvis
dit bortkommer midlertidigt eller forsinkes på din udrejse i mere end 12 timer fra det tidspunkt, hvor
du ankom til dit bestemmelsessted.
• Beskadigelse af dit lejede motorkøretøj, mens du deltager i et væddeløb eller en
professionel sportsaktivitet.
• Krav, som udløses af, at du ikke overholder vilkårene og betingelserne i dit
udlejningsselskabs lejeaftale.
• Mere end selvrisikoen angivet i din lejeaftale.
• Skade forårsaget under kørsel udenfor offentlig vej.
• Tab af nøgler.
• Skader på køretøjets interiør.
• Forkert tankning.
• Mekanisk svigt af det forsikrede køretøj og tilknyttede omkostninger til bugsering eller
bjergning.
• Generel slitage.
Vi tager os kun af selvrisiko eller tabt depositum som følge af omkostningerne til reparation af dit
beskadigede motorkøretøj i kaskoforsikringsopgørelsen. Der tages ikke hensyn til omkostninger
som f.eks. erstatningsbil, mistet bonus for skadefrihed eller kompensation for mistet brug af
motorkøretøjet. Dette er ikke bilforsikring. Dette afsnit har til formål at supplere den bilforsikring, der
er udstedt af udlejeren for dig.
• En kopi af din lejeaftale.
• Skadesrapport og reparationsfaktura fra udlejeren, der bekræfter detaljerne for skade og
udgifter til reparation.
• En kopi af kørekort på den person der førte motorkøretøj på tidspunktet for ulykken.
• En detaljeret redegørelse for de omstændigheder, der førte til ulykken / skade på motorkøretøj,
med fotografier og video beviser (såfremt de findes), og, hvis relevant, en skriftlig politirapport.
• Komplette oplysninger om eventuelle vidner, med skriftlige udtalelser, såfremt sådanne findes.
• Så mange beviser som muligt for at understøtte dit krav.
28
Skiudstyr (eget)
Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt for dit eget skiudstyr, som er
blevet beskadiget, stjålet, bortkommet eller ødelagt på din rejse.
Det maksimale beløb vi betaler for en enkelt genstand, et par eller sæt, er vist i nedenstående
tabel.
Skiudstyr, eget (DKK)
Enkelt genstand, et par eller sæt
Bronze
Sølv
Guld
Backpacker
2.000
3.000
3.000
2.000
Skiudstyr (lejet)
Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt for dit lejede skiudstyr, som er
blevet beskadiget, stjålet, bortkommet eller ødelagt på din rejse.
Lukning af pister
Vi betaler for en af følgende ting, hvis det ikke er muligt for dig at løbe på ski eller snowboarde på
dit forudbestilte skiresort, fordi skiliftene og skiskolerne, som du skal bruge, er lukket på grund af
vanskelige vejrforhold.
• Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt for omkostningerne til ekstra transport eller
liftkort, så du kan løbe på ski eller snowboarde på et andet resort, eller
• Op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt, hvis intet andet resort er tilgængeligt.
Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i de daglige rater vist i nedenstående
tabel.
Pistelukning (DKK)
Pr. dag
Bronze
Sølv
Guld
Backpacker
Ingen dækning
300
300
Ingen dækning
Lavine-lukning
Vi betaler op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt i alt for ekstra indkvarterings- og
transportomkostninger, som du skal betale for at komme hen til dit bestemmelsessted eller komme
hjem på grund af et sneskred på dit resort.
29
Under ’forsinket skiudstyr’
• Alt nævnt i ’Hvad vi skal bruge, hvis du anmelder et krav’ i Afsnit 5 - Forsinket bagage.
Under ’skipakke’
• Alt nævnt i ’Hvad dækkes ikke’ i Afsnit 1 - Akutmedicinske udgifter.
Under ’skiudstyr (eget)’
• Alt nævnt ’Hvad vi skal bruge, hvis du anmelder et krav’ i Afsnit 8 - Personlige ejendele.
Under ’forsinket skiudstyr’
• Alt nævnt i ’Hvad dækkes ikke’ i Afsnit 5 - Forsinket bagage.
Under ’skiudstyr (lejet)
• En kopi af din lejeaftale.
• Skadesrapport og reparationsfaktura fra udlejeren, der bekræfter detaljerne for skade og
udgifter til reparation.
• En skriftlig politirapport, der bekræfter alle oplysninger om tabet eller tyveriet, hvis relevant,
Under ’skiudstyr (eget)’
• Alt nævnt i ’Hvad dækkes ikke’ i Afsnit 8 - Personlige ejendele.
Under ’skiudstyr (lejet)
• Tab eller tyveri, medmindre du har anmeldt det til politiet inden for 24 timer, efter du har
opdaget det, og har fået en skriftlig politirapport.
• Mere end selvrisikoen angivet i din lejeaftale.
Under ’lukning af pister’
• Enhver erstatning inden for de første 24 timer på det skiresort, du har booket.
• Ethvert krav medmindre du har et brev fra operatøren af skiliften eller skiskolen, der angiver
årsagen til lukningen af pisten og viser antallet af dage, pisten var lukket under din ferie.
• Erstatning, som du kan få fra din rejsearrangør eller andre steder.
• Omkostninger hvis skiliftene eller skiskolen på dit forudbookede resort var lukket, da din
police eller dine rejsebilletter til din rejse blev udstedt, hvis det er mindre end 14 dage inden
starten på din rejse.
• Enhver rejse, der finder sted uden for et anerkendt skiresort eller resortets officielle
åbningsdatoer.
Under ’lukning af pister’
• Skriftlig bekræftelse fra din liftkort-, skiskole- eller indkvarteringsudbyder, som viser alle
• Regninger og kvitteringer for alle ekstra omkostninger betalt til din rejse-, indkvarterings- og/
eller liftkortudbyder.
Under ’lavine-lukning’
• et brev fra de relevante myndigheder eller din rejsearrangørs repræsentant, som bekræfter
datoerne og stedet for sneskredet.
• Regninger og kvitteringer for alle ekstra omkostninger betalt til din rejse- og
indkvarteringsudbyder.
Ved alle krav
Under ’lavine-lukning’
• Ethvert krav medmindre du har et brev fra de relevante myndigheder eller din rejsearrangørs
repræsentant, som bekræfter datoerne og stedet for sneskredet.
• Erstatning, som du kan få fra din rejsearrangør eller andre steder.
Det er vores beslutning, om vi vil betale:
• omkostningerne til reparation af dine genstande
• for at erstatte dine ejendele med tilsvarende genstande eller
• omkostningerne til genanskaffelse af dine genstande. Der fratrækkes et beløb for almindelig
slitage og værditab.
Under ’skipakke’
• Alle oplysninger om årsagen til, at du blev begrænset på grund af medicinsk rådgivning.
• En lægeerklæring udfyldt af den læge, der behandlede dig eller din rejsefælle, der hvor det er
relevant bekræfter:
• din diagnose, datoerne og antal hele dage, du var bundet til sygehuset / din rejseindkvartering,
• datoerne og antal hele dage, du blev beordret om at undlade dine planlagte
ferieaktiviteter (herunder antal dage pleje er nødvendig),
• Skriftlig bekræftelse fra din liftkort-, skiskole- eller indkvarteringsudbyder, som viser alle
30
31
Afsnit 16 – Afbestillingsforsikring
Vi dækker op til det beløb, der er vist i din dækningsoversigt for din del af den ubenyttede
personlige indkvartering, transportomkostninger, udflugter, adgangsbilletter og andre rejseudgifter,
som du har betalt, eller der er indgået aftale om at betale, og som ikke kan refunderes fra anden
side. Vi betaler dette under følgende nødvendige og uundgåelige omstændigheder, der ikke var
kendt på tidspunktet, hvor du købte din police eller bookede din rejse (alt efter hvilken dato, der
kommer sidst):
• Du eller en rejsefælle er af en læge blevet frarådet at rejse på grund af tilskadekomst, sygdom eller
•
•
•
•
•
•
•
•
død.
En person du skulle bo sammen med, eller din eller en rejsefælles nære slægtning eller
forretningskollega livstruende sygdom. tilskadekomst eller død,
Du eller en rejsefælle er af en læge blevet frarådet at rejse på grund af graviditet.
Du eller en rejsefælle kan ikke indvillige i transportudbyderens fragtbetingelser, pga. en
graviditet, som du opdagede, efter du købte din police.
Du eller en rejsefælle indkaldes som domsmand/nævning i Danmark eller som vidne i en
retssag i Danmark.
Hvis politiet har brug for at komme i kontakt med dig eller en rejsefælle efter et indbrud,
eller pga. skade som følge af alvorlig brand, storm, oversvømmelse, eksplosion, jordskred,
hærværk, væltede træer, påvirkninger fra flyvemaskiner eller påkørsel af køretøj i/på dit hjem
eller deres hjem eller forretningssted i Danmark.
Du skal til reeksamen på din uddannelse, som er en del af dit fuldtidsstudie, hvis du finder ud
af, at du ikke har bestået den oprindelige eksamen, efter du købte din police, og reeksamen er
planlagt til afholdelse under din rejse eller i de to uger lige efter din hjemkomst til Danmark.
Din skilsmisse, separation eller ophævelse af samliv.
Du er ansat i hæren, politiet, sygepleje- eller ambulancetjenester, og din arbejdsgiver trækker
din tidligere bevilgede ferie tilbage af driftsmæssige årsager.
• Enhver medicinsk lidelse som fremgår af ‘Helbredserklæring og helbredsmæssige
undtagelser’ (se side 5).
• Alt som følge af at:
• du ikke har et gyldigt pas eller visum,
• din transportudbyder ikke vil give dig tilladelse til at rejse uanset årsag,
• du ikke ønsker at rejse, eller
• den virksomhed eller person, som du bookede rejsen hos (eller deres agenter), er gået konkurs. *Undtagen hvor den ekstra præmie for ’Slutleverandørsvigt’ er betalt og
dette fremgår af din bekræftelses e-mail. Se da ’afsnit 12 - Slutleverandørsvigt’.
• Noget den virksomhed eller person, som du bookede rejsen hos (eller deres agenter), er
ansvarlige for.
• Alle ekstra gebyrer som følge af, at du ikke oplyste selskabet eller den person, du bookede
rejsen hos, så snart du vidste, du blev nødt til at afbestille.
• Ophævelse af samliv, medmindre du har været registreret på samme adresse som din
partner i mindst 12 måneder.
• Du ikke har råd til turen, bortset fra som følge af ledighed, du først erfarer efter den dato,
hvor din police eller billetterne til din rejse er købt (den seneste af disse datoer lægges til grund).
• Du selv siger dit arbejde op.
Ved medicinske krav og i forbindelse med graviditet
• En lægeerklæring udfyldt af din læge i Danmark, der bekræfter graviditeten, sygdommen eller
skaden på den person, der medfører, at du afbestiller din rejse.
• En certificeret kopi af dødsattesten, hvor dette er relevant.
Ved krav i forbindelse med domsmand/nævning eller vidne i en retssag
• Kopi af brevet fra retten, der bekræfter, hvilke datoer du forventes at være til rådighed, og
hvornår du blev underrettet.
Ved krav i forbindelse med indbrud og skader på ejendom
• Brev fra politiet, der bekræfter, at du ikke kunne forlade dit hjem.
Krav i forbindelse med dumpet eksamen
• Dokumentation for den dumpede eksamen og datoen for din reeksamen.
Ved krav i forbindelse med separation
• Kopi af dine skilsmisse- eller separationspapirer eller dokumentation fra folkeregistreret om, at
du og din partner har boet sammen de seneste 12 måneder og nu er registreret på forskellige
adresser.
For krav ved aflysning af feriedage
• Et brev fra din arbejdsgiver, der bekræfter datoerne for din tidligere godkendt ferie, samt
hvornår du blev meddelt, at denne var blevet trukket tilbage.
For krav ved ledighed
• Brev fra din arbejdsgiver, der bekræfter grunden til din ledighed, og datoen du fik besked om
opsigelsen.
Ved alle krav
• Din bookingfaktura (eller fakturaer) og rejsedokumenter, som viser rejsedatoer og -tidspunkter.
• Dine originale afbestillingsfakturaer med alle afbestillingsgebyrer.
• Alle oplysninger om årsagen til, at du måtte afbestille din rejse.
• Oplysninger om eventuelle andre forsikringer, som du måtte have, og som kan dække det
samme tab, f.eks. husstandsforsikringer eller private sundhedsforsikringer.
• Så meget dokumentation som muligt til at understøtte dit krav.
32
33
Juridiske og regulatoriske oplysninger
Ordliste
Denne police er kun tilgængelig for personer med fast bopæl i Danmark. Policen er ikke
tilgængelig for indbyggere i Grønland eller Færøerne.
Når følgende ord og formuleringer forekommer i forsikringspolicen eller i forsikringsbekræftelsen,
har de nedenstående betydning. Disse ord vises med fed skrift.
Forsikringsgiver
Afgangssted
Lufthavnen, stationen eller havnen, hvor:
• din udrejse til dit bestemmelsessted begynder,
• tilslutningsfly eller andre forbookede flyafgange eller anden transport begynder, hvis din rejse
har mere end et bestemmelsessted eller forbindelse, eller
• din hjemrejse begynder (herunder enhver form for tilslutningstransport du tager senere).
Din Allianz Global Assistance rejseforsikring er tegnet af AGA International SA Dutch Branch, der
opererer inden for rammerne af Allianz Global Assistance Europe, kontorer på Poeldijkstraat 4,
1059 VM Amsterdam, Holland. Registreret ved de hollandske myndigheder for de finansielle markeder (AFM) nr. 12000535, selskabsnr. 33094603.
For afsnit 12 – slutleverandørsvigt:
Dette dækkes af International Passenger Protection Limited, IPP House, 22-26 Station Road, West
Wickham, Kent, BR4 0PR, Storbritannien og er tegnet af Lloyds Syndicates (Forsikringsgiveren).
International Passenger Protection og Underwriters at Lloyds er autoriseret og reguleres af den
britiske instans Conduct Authority of the United Kingdom.
Arbejdsprøver
Demonstrationsvarer eller vareprøver solgt af din virksomhed.
Arbejdsudstyr
Computer, tv, fax og telefonudstyr (herunder mobiltelefoner, PDA’er) og andet udstyr, der er
nødvendigt, for at du kan udføre dine forretningsopgaver.
Annulleringsrettigheder
Hvis din dækning ikke opfylder dine krav, skal du underrette Allianz Global Assistance inden for 14
dage efter at have betalt din præmie og modtaget din forsikringsbekræftelse.
Bagage
Tøj, fodtøj, toiletartikler, sportsudstyr (herunder ikke ski- eller snowboardudstyr) og andre ejendele,
som du har på, bruger eller bærer, som tilhører dig eller som du har juridisk ansvar for, og som er
checket ind hos din transport udbyder.
Din præmie vil blive refunderet, med mindre du har rejst, anmeldt et krav eller der er opstået en
hændelse, der med sandsynlighed kan give anledning til et krav, i hvilket tilfælde, der ikke kan
forventes nogen refundering.
Du, dit, din, dine, dig, dig selv, forsikret person
Alle personer, som fremgår af din bekræftelses e-mailen, for hvem den relevante forsikringspræmie
er betalt.
Bemærk venligst, at din ret til annullering bortfalder efter denne første 14-dages periode.
Dækningsområde
• Du har ingen dækning, hvis du rejser uden for det område, som du har valgt, og som er anført
på din bookingbekræftelse.
• Europa: Det europæiske kontinent, Middelhavsøerne, Albanien, Algeriet, Andorra, Armenien,
Østrig, Aserbajdsjan, Azorerne, Balearerne, Hviderusland, Belgien, Bosnien og Herzegovina,
Bulgarien, de Kanariske Øer, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Færøerne,
Finland, Frankrig, Georgien, Tyskland, Gibraltar, Grækenland, Ungarn, Island, Irland
(Republikken), Isle of Man, Israel, Italien, Kosovo, Lapland, Letland, Liechtenstein, Litauen,
Luxembourg, Makedonien, Madeira, Malta, Moldavien, Monaco, Montenegro, Marokko,
Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Rusland vest for Ural, San Marino, Serbien,
Slovenien, Slovakiet, Spanien, Sverige, Schweiz, Tunesien, Tyrkiet, Ukraine og Storbritannien.
• Globalt: Alle lande i verden.
Databeskyttelse
De personlige data, der er oplyst på ansøgningen om eller ændringen af en forsikringspolice,
behandles af os med henblik på at indgå og udfærdige forsikringsaftaler og håndtere de efterfølgende forhold, hvilket omfatter forhindring og forebyggelse af bedrageri og markedsføringsaktiviteter, som har til formål at udvide kundekredsen. Du skal være klar over, at de følsomme helbredsoplysninger og andre oplysninger, som du opgiver, vil blive brugt af os, vore repræsentanter
(hvis det er relevant), andre forsikringsgivere og brancheregulerende myndigheder med henblik
på at behandle din forsikring, håndtere krav og forhindre bedrageri. Dette kan involvere overførsel af oplysninger til andre lande (hvoraf nogle kan have begrænset eller slet ingen databeskyttelseslovgivning). Vi har sørget for, at dine oplysninger opbevares sikkert. Hvis du ikke ønsker at
modtage markedsføringsmateriale, skal du skrive til os på [email protected]. Du har ret til
indsigt i dine personlige data.
Lovvalg
Medmindre andet er anført, skal dansk lov være gældende og al kommunikation vedrørende denne
police udarbejdes på dansk. I tilfælde af en tvist vedrørende denne police har de danske domstole
eneværneting, medmindre parterne bliver enige om en anden måde at løse konflikten på. Henvendelser eller klager skal først foretages til den administrerende direktør hos Falck Global Assistance.
Hvis du ikke er tilfreds med håndteringen af en klage, skal du skrive til Ankenævnet for Forsikring,
Anker Heegaardsgade 2, 1572 København, Danmark.
34
Familie
En eller to voksne og alle deres børn (inklusive plejebørn) i alderen op til 18. Alle medlemmer i
familien skal bo på samme adresse (se bemærkning nedenfor). Børn må ikke rejse alene, men
skal rejse med mindst en voksen, der står anført i policen.
Bemærk: Hvis du er skilt eller separeret og dine børn ikke bor fast hos dig, kan de stadig være
dækket af denne police.
Fast bopæl
En person, som har sit primære hjem og er tilknyttet en læge i Danmark og som ikke har tilbragt
mere end seks måneder i udlandet i året forud for udstedelse af policen.
35
Forretningskollega
En person i dit hjemland, som du arbejder tæt sammen med, hvis fravær fra arbejde betyder, at
direktøren i din virksomhed har behov for at du annullerer din rejse.
Par eller sæt
Et antal personlige ejendele, der hører sammen eller kan bruges sammen (for eksempel
matchende halskæde og øreringe, fotoudstyr eller et sæt golfkøller).
Forsikringsgiver
AGA International SA, Dutch branch, opererer som Allianz Global Assistance Europe.
Personlige ejendele
Personlige ejendele Bagage, tøj, værdigenstande, sportsudstyr (herunder ikke ski- eller
snowboardudstyr) og andre ejendele, som du har på, bruger eller bærer, som tilhører dig eller som
du har juridisk ansvar for.
For dækning ved slutleverandørsvigt (afsnit 12): Certain Underwriters at Lloyds.
Forsikringsperiode
For afbestillingsforsikring: Afbestillingsdækningen begynder fra udstedelsesdatoen, der fremgår af
din forsikringsbekræftelse, og ophører i begyndelsen af din rejse.
For alle andre forsikringer: Dækningen for alle afsnit begynder ved starten af din rejse og slutter
ved slutningen af din rejse.
• Al dækning starter på den startdato, og ophører på den udløbsdato, der fremgår af din bekræftelses e-mail, medmindre du ikke kan afslutte din rejse som planlagt pga. død, tilskadekomst
eller sygdom eller, hvis din bookede transport er forsinket, og dette ikke kan undgås. Under
disse omstændigheder vil vi udvide dækningen uden beregning, indtil du med rimelighed kan
afslutte rejsen.
Golfudstyr
Golfkøller, golfbag, golftrolley og golfsko.
Hjem
Hvor du normalt bor i Danmark.
Indboforsikring
Din forsikringspolice, der dækker dit indbo for tab, tyveri eller skade. Policen skal være udstedt af
et autoriseret og reguleret dansk forsikringsselskab.
Juridisk handling
Arbejde udført af din advokat i dit forsvar.
Kontanter
Mønter og sedler, der juridisk kan anvendes som valuta i ethvert land.
Ledighed
Din uforskyldte ledighed fra betalt arbejde, efter fast stilling hos den samme arbejdsgiver i mindst
seks måneder.
Lejeperiode
De datoer, hvor du har arrangeret at leje motorkøretøj, og som er bekræftet i din lejeaftale. En
lejeaftale der varer længere end 31 dage, er ikke dækket.
Læge
En lovligt uddannet læge, der har den nødvendige certificering i det land, hvor vedkommende
praktiserer. Denne person må ikke være beslægtet med dig eller nogen du rejser med.
Motorkøretøj
En knallert, motorcykel, bil, lille varevogn eller minivan, der ejes af et autoriseret udlejningsfirma eller agentur, som du har aftalt at leje fra dem, i henhold til vilkårene i din lejekontrakt. Køretøjet må:
• ikke være mere end 10 år gammelt og ikke have mere end 9 sæder;
• ikke være en autocamper, campingbil, varevogn, minibus, taxi eller køreskolevogn.
• ikke være vurderet til en detailsalgspris på over DKK 550 000.
Par
To voksne der har boet permanent sammen på samme adresse i mere end seks måneder, og som
rejser sammen.
36
Personlige penge
Kontanter, kort, billetter eller vouchers, som har monetær værdi (f.eks. telefonkort,
gavebeviser, adgangsbilletter og rejsebilletter). Disse skal alle være erhvervet til private og ikke
forretningsmæssige formål.
Rejse
En rejse, der finder sted under forsikringsperioden, som begynder, når du forlader hjemmet og
slutter, når du kommer hjem igen eller til et hospital eller klinik i dit hjemland, hvad der kommer
først. Dit køb af rejseforsikring skal finde sted i Danmark inden afrejse, også hvis du køber
din forsikring efter du er taget afsted hjemmefra fx i lufthavnen inden boarding. I dette tilfælde
begynder din forsikringsperiode, når du første gang boarder det fartøj, som tager dig til din
destination (fly, færge, m.m.) Hvis din rejse alene finder sted inden for Danmarks grænser, skal din
forsikringspolice være købt inden du forlader dit hjem, for at din Allianz Global Assistance police er
gyldig.
• For enkeltrejsedækning:
• du vil kun være dækket, hvis du er under 70 år på datoen, hvor din police blev udstedt.
• alle andre rejser, der begynder efter du kommer tilbage, er ikke omfattet af dækningen.
• en rejse, der er booket, så den varer længere end 180 dage er ikke omfattet af
dækningen.
• For årsrejsedækning:
• du vil kun være dækket, hvis du er under 70 år på datoen, hvor din police blev udstedt.
• Bronze-police
• dækker rejser op til 31 dage eller mindre pr. rejse. Vi tilbyder absolut ingen form
for dækning af rejser med længere varighed end 31 dage pr. rejse.
• Sølv-police
• Guld-police
• For backpacker ungdomsrejseforsikring:
• Du vil kun være dækket, hvis du er mellem 17 og 35 år den dato, hvor din police blev
udstedt.
• alle andre rejser, der begynder efter du kommer tilbage, er ikke omfattet af dækningen.
• en rejse, der er booket, så den varer længere end 18 måneder er ikke omfattet af
dækningen.
• For alle police typer:
• Rejser i dit hjemland skal være på mindst 2 overnatninger og have:
• forudbooket transport eller indkvartering; eller
• ligge mere end 30 km fra dit hjem (medmindre det medfører færgefart).
• du vil kun være dækket for ski- og vintersport, når den ekstra præmie er betalt og dette
fremgår af din forsikringsbekræftelse.
• du vil kun dækket for Slutleverandørsvigt, når den ekstra præmie er betalt og dette fremgår af
din forsikringsbekræftelse.
Rejsefælle
Enhver person, som har bestilt og rejser sammen med dig på din rejse.
37
Sarte genstande
Porcelæn, glas, lertøj eller andre sarte genstande, der let går i stykker.
Selvrisiko
Det, som vi trækker fra det beløb, som ellers skulle betales i henhold til denne police for hver
forsikret person, for hvert afsnit, for hvert enkelt krav. For eksempel et par, der begge får
stjålet personlige ejendele fra deres taske og begge pådrager sig en medicinsk udgift på den
samme rejse, vil i alt få fire selvrisici trukket fra. To af disse vil være for de to krav under afsnit 8
(personlige ejendele) og to af disse vil være for de to krav under afsnit 1 (Akutmedicinske og
dermed forbundne udgifter).
Skipakke
Lejet skiudstyr, skiskolegebyrer og liftkort.
Skiudstyr
Det består af ski, stave, støvler, bindinger, snowboards eller skøjter.
Slægtning
Din mor (svigermor), far (svigerfar), stedforælder (stedsvigerforælder), søster (svigerinde),
bror (svoger), hustru, ægtemand, søn (svigersøn), datter (svigerdatter), stedbarn, plejebarn,
bedsteforælder, barnebarn, onkel, tante, nevø, niece, kusine, partner (herunder samlever/
samleverske, partner i borgerligt ægteskab) eller forlovede.
Uden opsyn
Personlige ejendele, som du ikke har fuldt udsyn til, medmindre de er låst inde på det
indkvarteringssted, som du bruger på din rejse, eller de er ude af syne i et aflåst bagagerum, aflåst
tagboks eller i handskerummet eller det overdækkede bagageområde i et aflåst motorkøretøj.
Ulykke
En uventet begivenhed, som forårsages af noget udefra kommende og synligt, og som medfører
legemsbeskadigelse, der fører til komplet og permanent tab af syn, komplet og permanent tab af
brug af ekstremitet eller permanent invalidering eller dødsfald inden for 1 år efter hændelsen.
Vi, vores, os
Allianz Global Assistance Europe.
Ski- og vintersport
Følgende aktiviteter er dækket, hvis dækning af ski- og vintersport fremgår af din
forsikringskvittering i forsikringsperioden:
• Skiløb, snowboarding, big-foot-skiløb, cross-country-skiløb, gletsjer-skiløb, mono-skiløb,
slædekørsel, snowblading og kælkning.
• Off-piste-skiløb er dækket, hvis du løber på ski inden for det afmærkede skiområde tilhørende
et anerkendt skiresort og overholder skipatruljernes retningslinjer.
• Følgende aktiviteter er ikke omfattet af dækningen:
• Bobslæde, heli-skiing, luging, ski-akrobatik, ski-flying, skihop, ski-racing, ski-stunting eller
snow-cat-skiing, alle vintersportsaktiviteter, der udføres på trods af advarsler eller råd fra de
lokale myndigheder.
Værdigenstande
Smykker, ure, genstande fremstillet af eller indeholdende ædelmetaller eller halvædelstene/
ædelstene, pelse, kikkerter, teleskoper, computerspil, enhver form for foto-, lyd-, video-, computer-,
fjernsyns-, telefax- og telefonudstyr (herunder mobiltelefoner), MP3-afspillere, PDA’er, elektroniske
spil, tv’er og cd’er, mini-discs, dvd’er, kassetter, video- og lydbånd.
38
Ref: P.B2C.DK-12/15
39

Forsikringsbetingelser

Transcription

Similar documents

Rejse til Nordnorge. Trondenes og Kvæfjord, Troms, og Engeløya

Dansk Bilbrancheråd

Politiets strategier og udfordringer

Mobil intra genvej - brev til forældre.pdf

Faktablad - Fakta om Bilforsikring

Forsikringsoversigt for hund

TV Kanalnøgle - Hårlev Antenneforening