klik her - Robinwood
Transcription
klik her - Robinwood
d c dr Danish Centre for Design Research Netmagasin for designforskning mind design Fornyet innovationsstyrke i LEGO Koncernen Mind Design #37, marts 2011 LEGO Koncernens udvikling af fremtidens legeoplevelser bliver til i et samspil mellem designere, markedsanalytikere, forskere og brugere. Foto: ©2011 The LEGO Group - opnået gennem designstyret projekt TEMA: DESIGNFORSKNING I VIRKSOMHEDER Et fælles sprog, der gør den strategiske dialog om innovation mulig på tværs af hele virksomheden. Klare mål og dermed en klar retning for innovative tiltag. Overblik over kompetencebehov ved planlægningen af projekter. Det er nogle af de fordele, LEGO Koncernen nu høster efter at have gennemgået et designstyret projekt. Af Hans Emborg Bünemann Designerne i LEGO Koncernen har været krumtappen i udviklingen af et koncept for innovation, som gennem de seneste fire år har givet virksomheden fornyet innovationsstyrke. Ved hjælp af metoder blandt andet fra designernes værktøjskasse er det lykkedes virksomheden at udvikle en helhedsorienteret tilgang til innovation og projektstyring. Ikke mindst den fælles innovationsforståelse har givet bonus, fortæller Torsten Bjørn, Senior Director i LEGO Koncernens Design Management-afdeling. ”Udgangspunktet var, at vi på alle møder talte om, at vi skulle være mere innovative, men hvordan?” lyder det retorisk fra Torsten Bjørn, der har været en af hovedkræfterne bag projektet Design for Business (D4B). ”Vi manglede virkelig et fælles innovationssprog. Projektet her har givet os det sprog og den fælles referenceramme, der nu gør det muligt for os i LEGO Product & Marketing Development at styrke den strategiske dialog på tværs af virksomheden om, hvad innovation er for LEGO Koncernen,” fortæller han. Innovationsmodel giver overblik Hovedhjørnestenen i projektet er en såkaldt innovationsmodel, som LEGO koncernens designafdeling har udviklet i samarbejde med det hollandske designbureau PARK Design Management. Modellen visualiserer koncernens innovationsproces og giver et overblik over de forskellige dimensioner i hvert enkelt udviklingsprojekt. ”Tidligere havde vi en tendens til næsten kun at tænke i fysiske produkter, når emnet var innovation,” forklarer Torsten Bjørn. ”Med innovationsmodellen er innovationstænkningen nu bredt FORNYET INNOVATIONSSTYRKE I LEGO KONCERNEN d c dr MIND DESIGN #37 2 lige visualiseringer. Kommunikation og præsentationsteknik er nogle af de afgørende kompetencer hos designerne.” Udvikling af koncepter I LEGO Concept Lab, som er den afdeling under Product & Marketing Development, der arbejder med at skabe fremtidens legeoplevelser, sidder Anne Flemmert Jensen, Senior Concept Researcher. Hun er ansvarlig for at sikre, at der arbejdes strategisk og systematisk med design og business research som en integreret del af designprocessen. Anne Flemmert Jensen fortæller, at innovationsmodellen spiller en central rolle for de kreative processer. Den fungerer som en form for masterplan, som alle uanset faglig baggrund og specifikt fagsprog må forholde sig til, siger hun. ”Når man fremlægger et forslag til et nyt koncept, stiller innovationsmodellen en række specifikke spørgsmål inden for de fire søjler. Dermed viser det sig for eksempel, om et nyt koncepts målgruppe er for smal, eller om den legeoplevelse, konceptet stiller forbrugerne i udsigt, stemmer overens med LEGO Koncernens brand og lege- og læringsfilosofi. Modellen sikrer en ensartet tilgang til arbejdet med innovation og er således et samlingspunkt for det fælles innovationssprog, som LEGO Koncernen har udviklet gennem D4B-processen,” siger hun. Torsten Bjørn betoner værdien af at have udviklet et fælles sprog, som alle medarbejdere kan bruge til at tale om og arbejde med innovation. Foto: ©2011 The LEGO Group ud til at handle om søjlerne business, produkt, kommunikation og proces. Den helhedsorienterede tilgang til innovation resulterer bl.a. i stærkere koncepter og en langt mere effektiv ressourcestyring og mulighed for at forudse kompetencebehovene i hvert projekt – og faktisk også i en hel portefølje af projekter.” Innovationsmodellen hjælper ifølge Torsten Bjørn med at tydeliggøre, hvor innovationsudfordringerne ligger, idet modellen giver mulighed for på en gang at bevare overblikket og at fokusere på hver enkelt af søjlerne. ”Dette overblik kombineret med vores designeres opstilling af forskellige scenarier gør, at vi kan lave benchmark mellem forskellige koncepter. På den måde får vi et langt bedre grundlag for at prioritere og udvælge bestemte koncepter, som vi så skaber commitment til at arbejde videre med,” forklarer Torsten Bjørn. Helhed og detalje Det fælles innovationssprog, som D4B-konceptet har givet hele virksomheden, sikrer ifølge Torsten Bjørn et mere holistisk mindset i hele virksomheden, når det gælder arbejdet med innovation – fra koncernens topledelse til opgaveniveauet. Han betoner designernes evne til at tænke helhedsorienteret for at få hele konceptet til at hænge sammen og samtidig at være konkrete og visuelt orienterede i deres fremlæggelse af nye ideer. ”Kombinationen af det holistiske mindset og evnen til at zoome ind på detaljen er meget vigtig,” siger han. ”Desuden er designerne stærke til at omsætte koncepter og business-ideer til tyde- Forskning som kilde til viden og inspiration Kendetegnende for LEGO Koncernens tilgang til innovation er ifølge Anne Flemmert Jensen for det første, at den kreative konceptudvikling til stadighed sammenholdes med virksomhedens overordnede strategi. For det andet tager designerne og de øvrige kreative medarbejdere i konceptudviklingen afsæt i nye indsigter om forbrugerne og markedet, som LEGO Koncernen selv skaber gennem de nyeste metoder inden for design research. Det kan eksempelvis være etnografiske undersøgelser af bestemte forbrugersegmenter, co-design og open innovation. For det tredje forholder virksomheden sig løbende kritisk til de metoder, den anvender. Anne Flemmert Jensen understreger betydningen af den forskning, der gør en sådan strategisk tilgang til innovation mulig. Både de empiriske metoder til at samle indsigt og den kritiske forhol- LEGO Koncernen bruger blandt andet indsigter fra forskning i designledelse i virksomhedens strategiske tilgang til innovation, forklarer Anne Flemmert Jensen. Foto: Anne Enemark FORNYET INNOVATIONSSTYRKE I LEGO KONCERNEN den sig til metoderne er udtryk for praktisk anvendelse af forskningsbaseret viden, siger hun og tilføjer: ”LEGO Koncernens fokus på at skabe et frugtbart samspil mellem den kreative holisme og den logiske markedsorientering trækker på forskningen i designledelse, et forskningsfelt, der er i kraftig vækst, netop fordi dets relevans bliver stadig tydeligere. I det hele taget henter vi megen inspiration fra forskningsmiljøerne til nye metoder for succesfuld innovation,” siger Anne Flemmert Jensen, der selv indtil slutningen af 2010 var ansat som designforsker ved Designskolen Kolding. Hun forklarer, at LEGO Koncernen blandt andet arbejder med betegnelsen interaktionsdrevet innovation. ”Innovationen bliver til i en stadig interaktion mellem designerne i det kreative miljø og markedsanalytikerne, suppleret med indsigter fra brugere, universitetsforskere og andre eksperter,” siger hun. d c dr MIND DESIGN #37 3 LEGO Koncernens innovationsmodel Ved at illustrere innovationsprocessen skaber modellen en samlet opmærksomhed om og en fælles forståelse af innovation i hele koncernen. På tværs af de fire søjler business, produkt, kommunikation og proces viser modellen tre forskellige, men ligeværdige niveauer, innovationen foregår på: Justering (adjust), ændring (reconfigure) og redefinering (redefine). Justering er, når et produkt eller en proces justeres til at fungere lidt bedre end tidligere. Ændring kan bestå i at flytte et produkt eller en arbejdsproces til en anden sammenhæng og derved skabe merværdi. Redefinering udtrykker en radikal innovation, hvor man f.eks. skaber et nyt produkt eller koncept eller en ny måde at kommunikere med kunderne på. I hvert innovationsprojekt definerer man først koncernens business-mål (business objectives) og projektets mål for slutbrugerens oplevelse (experience objectives). Dernæst undersøger man for hver af søjlerne, hvilken tilgang (approach) der er brug for med henblik på at nå målene. Samlet giver modellen en visuel fremstilling af innovationsprojektets profil. LINK til LEGO Koncernens innovationsmodel (GIF-format). Ved hjælp af en innovationsmodel sikrer LEGO Koncernen overensstemmelse mellem nye koncepter og virksomhedens lege- og læringsfilosofi. Foto: ©2011 The LEGO Group Nøgleord: Innovation, design for business, projektstyring, designledelse, konceptudvikling, interaktionsdrevet innovation DANISH CENTRE FOR DESIGN RESEARCH MIND DESIGN Danish Centre for Design Research - Center for Designforskning er Kulturministeriets paraplyorganisation for designforskningen ved Arkitektskolen Aarhus, Danmarks Designskole, Designskolen Kolding og Kunstakademiets Arkitektskole. Danish Centre for Design Research - Center for Designforskning udgiver hver måned netmagasinet Mind Design på dansk og engelsk. Netmagasinet bringer artikler om udviklingen inden for designforskningen og formidler forskningens resultater til såvel forskere som praktikere og andre interesserede. Magasinet er gratis. Se mere på www.dcdr.dk/dk/minddesign Danish Centre for Design Research bidrager til at opbygge og styrke dansk designforskning, til at formidle viden og til netværksdannelse nationalt og internationalt mellem forskningsinstitutioner, virksomheder og offentligheden. Danish Centre for Design Research Philip de Langes Allé 10 1435 København K +45 32 68 63 68 [email protected] www.dcdr.dk