täältä. - Sivakka
Transcription
täältä. - Sivakka
Asukastiedote 4 / 2014 Helppo tapa asua Sivakalla asutaan edullisesti 2 Joulu on parasta itsetehtynä 4 Ohjeita hädän keskelle 6 Asukastoimijoiden tilaisuus kiinnosti 7 Asumistuki uudistuu 1.1.2015 7 1 Yhteystiedot 8 Hätälän mukaan oululaisten onneksi paikalYhden asteen lämmön lisäys tai listen kiinteistöalan palveluiden alhainen hinta pienennys huonelämpöön vaikut- mahdollistaa hoitokustannuksien maltillisuuden taa +/-5 % lämmityskuluihin. alueella. - Asumiskustannukset ovat koko maamme suurten kasvukeskusalueiden halvimmat. Markkinoita vastaan Sivakka ei voi kuitenkaan toimillaan taistella. Juuri asumiskustannukset, kattaen kiinteistöjen hoitokulut, nousevat jonkin verran myös ensi vuonna, mikä vaikuttaa myös Sivakan vuokriin korottavasti. Vuoden 2015 talousarviossa Sivakka-konsernin keskimääräinen vuokrankorotus on 1. maaliskuuta 2015 alkaen 2,5 prosenttia. Korotus on kiinteistökohtainen, mutta esimerkiksi 50 neliön asunnossa asuvan kuukausivuokra nousee maaliskuusta 2015 alkaen yhteensä keskimäärin noin 12 euroa. Toimitusjohtaja huomauttaa korotuksen olevan kuitenkin maltillinen. - Korotus tuntuu toki maksajan kukkarossa, mutta valtakunnan tasolla asumiskustannusten arvellaan nousevan ensi vuonna 3-3,5 prosenttia. Mistä maksat? Yhtiössä vuokra määräytyy talokohtaisesti. Jokaisen asunnon vuokra koostuu kolmesta elementistä: kiinteistön hoitokuluista, pääomakuluista ja korjausvarauksesta. - Kiinteistön hoitokulut haukkaavat 65 prosenttia, pääomakulut 33 prosenttia ja korjausvara 2 prosenttia kokonaisvuokrasta, laskee talousjohtaja Teija Mäenpää. Hoitovuokralla katetaan yhden kiinteistön hoitomenot. Hoitokulut käsittävät muun muas- SIVAKALLA sa kiinteistöjen vikakorjaukset, kiinteistöhuollon ja -siivouksen, jätehuollon, lämmityksen, veden, kiinteistön sähkön, tonttivuokrat, kiinteistöveron asutaan edullisesti ja -vakuutukset. - Hoitokuluista suurin menoerä ovat kiinteistökohtaiset korjaukset. Pääomakuluihin kuuluu talon rakennusai- Tiesitkö, että sivakkalainen asuu keskimäärin 15 prosenttia edullisemmin kuin oululaiset vuokralaiset keskimäärin? hinnan, koska Oulun suurin vuokranantaja toimii kaisten ja perusparannuslainojen lyhennykset omakustanneperiaatteella: Sivakan tulot katta- ja korot. - Lainojen lyhennykset, korot ja muut rahoi- vat toiminnan menot. - Emme tavoittele voittoa. Oulun kaupunki on antanut meille tehtäväksi huolehtia kohtuu- tuskulut sekä tonttivuokrat tasataan lähes kaikkien Oulun Sivakan kiinteistöjen kesken. Jokainen sivakkalainen maksaa keskimäärin 1,5 hintaisesta vuokra-asumisesta Oulussa. Siihen Vuokran pienin siivu kerätään korjausvarak- euroa vähemmän neliömetriltä kuukaudessa pyrimme kovalla kulukurilla, perustelee toimitus- si sivakkalaisten yhteiseen pottiin tulevaisuuden muihin oululaisiin vuokralla asuviin verrattuna. johtaja Raimo Hätälä. varalle. Kun asunnon keskikoko Sivakan kiinteistöissä Sivakan edulliset asumiskustannukset perus- - Ennakointi mahdollistaa sen, ettei yksit- on 58 neliötä, vuokrahyöty tarkoittaa siten kes- tuvat järkeviin hankintasopimuksiin, taloudelli- täisen kohteen vuokra kasva yhtäkkiä kohtuut- kikokoisessa asunnossa noin 980 euron säästöä siin investointeihin, edulliseen kaukolämpöön ja tomasti suuren remontin yllättäessä, kertoo vuodessa. Vuokra pysyy reilusti alle markkina- palveluiden kilpailuttamiseen. Mäenpää. WWW.OULUNSIVAKKA.FI 2 Talousjohtaja havainnollistaa neliöhinnan koostumisen esimerkin avulla: Asukas asuu 50 neliön kaksiossa ja hänen vuokransa on 475 euroa kuukaudessa. Hän maksaa neliömetriltä 9,5 euroa. Vuorokauden vedenkulutuksen ja- WC 40 l (26%) kaantuminen / asukas. Pyykki 20 l (13%) 155 l/vrk Keittiö 35 l (22%) NELIÖHINNAN MUODOSTUMINEN Hoitomenot 6,20 € / m² / kk Pääomamenot 3,10 € / m² / kk Korjausvaraus 0,20 € / m² / kk Yhteensä 9,50 € / m² / kk SÄHKÖ: Kiinnitä huomiota käyttötottumuksiin. • Turhat valot sammuksiin. • Viihde-elektroniikan osuus on merkittävä. • Pidä kylmälaitteiden lämpötilat kurissa. Peseytyminen 60 l (39%) LAJITTELU: Ohjeiden mukainen lajittelu pienentää kiinteistökohtaisia jätemaksuja. Huomaa! Polttokelpoinen jäte on kalleinta tuhota. Vinkit asukkaalle • Käyntivikojen korjaukset tekee Asukas, maksamasi vuokran suuruus on myös si- Sivakan korjausmies. OMA AKTIIVISUUS: Asu vuokrataloasi kuin omaa- nun käsissäsi. Pienet osatekijät vaikuttavat lopul- • Lukot ja painikkeet huoltaa kiinteistöhuolto. si. Laadi vikailmoitus pikaisesti niin omasta asun- ta kokonaisvuokraan. Noin 25 prosenttia vuok- • Tarkista pattereiden toiminta. Varmista, nosta kuin yhteisistä tiloista. rasta muodostuu erilaisista käyttökustannuksis- että termostaatti on kesän jälkeen avattuna • Korjauskustannukset ovat sitä pienempiä, ta. Asuntosi sähkön maksat vuokran päälle itse, täysin auki. mitä nopeammin ongelmaa päästään joten tiedät kyllä kuinka käyttötottumuksillasi • Varmista, etteivät verhot tai kalusteet peitä korjaamaan. voit summaa supistaa. patteria tai termostaattia. • Käytä ”isännän ääntä”, jos huomaat pihapiirissä ilkivaltaa tai rikkomista. - Tulee kuitenkin ymmärtää, ettei säästöjen ole tarkoitus tinkiä asumismukavuudesta. Vinkit Seuraa huonelämpötilaa omalla huonelämpö- • Neuvo ja ohjaa, jos kyse on lapsista. vuokraan vaikuttamisesta eivät vähennä asumi- mittarilla. Lämpötilan tulisi olla noin 21 astetta • Ilmoita isännöitsijälle tai kiinteistöhuoltoon, sen laatua, painottaa kiinteistöpäällikkö Hannu (vaihteluväli noin 20−22 astetta). Ilmoita yli- ja jos huomaat tahallista ilkivaltaa. Sassali. alilämmöistä kiinteistöhuollolle. Vaikuta vuokraasi: energiansäästöä kotikonstein VESI: Opasta ja ohjeista lapsia. Kiinnitä huomiota perheen käyttötottumuksiin. Vähennä tuhlaavaa vedenkäyttöä. LÄMPÖ: Älä päästä lämmintä ilmaa karkuun. • Vältä tiskausta tai huuhtelua juoksevalla • Vältä pitkäkestoista tuuletusta, laske vedellä. Vältä turhaa veden valuttamista mieluummin termostaatista lämpöasetusta. käytön yhteydessä. • Tarkista syksyllä, että kaikki ikkunoiden lukot • Ilmoita kiinteistöhuoltoon vuotavista ovat kiinni kesän ikkunapesun jäljiltä. vesikalusteista. • Tarkista ikkunoiden/ovien tiivisteiden kunto, • Seuraa WC-pytyn ja hanojen toimintaa. 1,5 euroa vähemmän neliömetriltä kiinteistöhuolto toimittaa asuntoon Vuotava wc-pytyn pohjaventtiili näkyy vuo- kuukaudessa muihin oululaisiin tarvittaessa tiivistettä. tona pytyn takaseinällä. vuokralla asuviin verrattuna. €/m2/kk Oulun Sivakka Oy Sivakka-konserni Sivakkalainen maksaa keskimäärin Tilastokeskus: Keskimääräinen vuokra (€/m2/kk) Oulussa 12,0 11,0 10,0 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 20032004200520062007 2008 2009201020112012 20139/2014 3 Joulu on parasta ITSETEHTYNÄ täytteinen rulla kera pottujen ja punakaalen. - Näin possusta saa mieluisan makuisen, kun täytteen voi valita itse. Porsaanfilee on edullinen ja helppo valmistaa. Haaskioon ei mene mitään perinteisen ison kinkun luun, nahan ja silavan sijaan. Ruokajuomana voisi Pirkolan vinkeillä nauttia vaaleaa glögiä, kun taas punainen sopisi jälkiruoan kylkiäiseksi. Jälkiruoalla herkutellaan kevyellä luumurahkalla. - Jouluna paljon käytetty luumumarme- Yhä enemmän joulupöytään halutaan uusia makuja, kuten kinkkua uudessa muodos- ladi soveltuu hyvin toisenlaiseenkin muotoon kuin tortun täytteeksi. sa. Tuunaus on päivän sana, joten nyt tuuna- Luumu käy myös voitaikinakierteiden taan kinkkua, Pohjois-Pohjanmaan Marttojen täytteeksi, joita maistellaan ruoan laskeu- erikoisneuvoja Marja-Leena Pirkola esittelee. duttua kahvin kera. Värikäs joulumenu Rohkeasti kokeilemaan Piparit ovat Siri Ilvesviitan, 9, jouluherkku. Alkuruuaksi valmistetaan punajuuresta bors- Joulupöydän kustannuksista päätä raapival- Sen huomaa, kun tytön suu taipuu leveään sikeitto. le Pirkolalla on lohdutus: hymyyn piparia puraistessa. - Parasta on itsetehty taikina. Joskus saatan syödä taikinasta jopa puolet, punaposkinen virnistää ja lisää: - Yhdessä ruoan laittaminen on mukavinta! Tällä kertaa Marttojen keittiössä ei kui- Nyrkkisääntö kuuluu, että päivässä tulisi - Monipuolisen ja maukkaan joulupöy- syödä viittä eri väriä saadakseen tarpeeksi dän saa 70 eurolla, sisältäen kinkunkin. Kan- vitamiineja. nattaa jo nyt alkaa seurata ruokatarjouksia - Punainen sopii myös hyvin joulupöytään, Pirkola perustelee. Pääruoaksi perinteisen kinkun sijaan tarjoillaan porsaanfileestä tehty tuorejuusto- ja ostaa raaka-aineita vähitellen. Marttojen iskulause ”Elämä on parasta itsetehtynä” toimii kannusteena tottumattomalle keittiöleipurille. tenkaan valmisteta perinteisiä jouluherkku- - Ei muuta kuin kokeilemaan! Kaikki kyl- ja vaan tarjoillaan uusia ideoita perinteisiä lä onnistuu, kun nykyään on hyvät ja helpot raaka-aineita käyttäen. ohjeet kaikkien saatavilla. WWW.OULUNSIVAKKA.FI 4 Menu BORSSIKEITTO 0,5 kg naudan keittolihaa 1l vettä 5 kokonaista valkopippuria 1 laakerinlehti 100 g valkokaalia 3−4 punajuurta 1−2 porkkanaa 1 sipulia pala selleriä pala purjoa viinietikkaa, (valkosipulia), smetanaa Keitä liha kypsäksi maustetussa vedessä. Nosta liha jäähtymään ja leikkaa annospaloiksi. Siivilöi keitinliemi. Suikaloi kaali, punajuuri, porkkana, sipuli, selleri ja purjo. Lisää suikaleet keitinliemeen. Halutessasi voit kuullottaa kasviksia ensin öljyssä. Hauduta keittoa noin tunti. Lisää liha ja kiehauta keitto, jonka jälkeen se maustetaan viinietikalla ja halutessasi valkosipulilla. Tarjoa smetana erikseen keiton lisäkkeenä. Alkuruoka: Borssikeitto *** Pääruoka: Tuorejuustolla täytetty possurulla kera perunoiden ja punakaalin *** Jälkiruoka: Kevyt luumurahka *** Kahvin kera: Luumukanapeet Älä leikkaa kerrosta irti, vaan jätä se noin sentin leveydeltä kiinni vasempaan reunaan. Taita päällimmäinen kerros auki. Tee vastaavanlainen viilto fileen paksusta keskikohdasta, vasemmalta, kohti oikeaa reunaa. Avaa filee levyksi ja nuiji tasaiseksi. Hiero pintaan suolaa, mustapippuria ja rosmariinia. Valmista täyte. Kuutioi pekoni ja ruskista kuutiot kevyellä lämmöllä. Jätä rasva pannulle. Sekoita jäähtyneet pekonikuutiot, tuorejuusto ja hienonnetut aurinkokuivatut tomaatit keskenään. Levitä täyte fileelevyn päälle. Kääri rullalle ja kiinnitä märällä paistinarulla tai cocktailtikuilla. Ruskista rullan pinta pannulla pekonirasvassa. Siirrä rulla leivinpaperin päälle uunivuokaan, jätä saumapuoli ylöspäin. Paina paistomittari keskelle fileetä. Kypsennä rullaa 150 asteessa, kunnes paistomittari osoittaa 75 astetta. Valele välillä lihaa irronneella nesteellä. Nosta kypsä rulla uunista ja kääri alumiinifolioon. Anna vetäytyä. Poista narut tai tikut ja leikkaa lihasta ohuita viipaleita. Tarjoile kera perunoiden ja raastetun punakaalin. Tuorejuustolla täytetty POSSURULLA kera PERU- NOIDEN ja PUNAKAALIN 1,5 kg porsaan ulkofileetä 2 tl suolaa 2 tl rosmariinia mustapippuria Täyte: 1 pkt (170 g) pekonia 200 g tuorejuustoa 1 dl aurinkokuivattuja tomaatteja TAI hienonnettua persiljaa Lisäksi: paistinarua tai cocktailtikkuja Ota filee huoneenlämpöön puoli tuntia ennen valmistusta. Varaa terävä veitsi lihan käsittelyyn. Leikkaa lihan pinnalta kalvot pois. Leikkaa filee kääretorttumaiseksi levyksi: Aseta filee leikkuulaudalle pitkittäin. Leikkaa oikealta sivulta viilto noin sentin korkeudelta ylhäältäpäin katsottuna. KEVYT LUUMURAHKA 2 dl kevyt vispikermaa 1 tlk kevyt kermaviiliä 1 tlk kevyt maitorahkaa 1,5 tl vaniljasokeria 1 prk luumusosetta sokeria tai makeutusainetta maun mukaan Vatkaa kerma vaahdoksi. Sekoita muut aineet vaahtoon ja jaa annosmaljoihin. Koristele halutessasi luumuilla tai piparinmuruilla. 5 LUUMUKANAPEET 1 pkt (600 g) lehtitaikinaa 5 rkl paistonkestävää luumumarmeladia 1 dl kanelisokeria Kauli sulanut lehtitaikinalevy jauhotetulla leivinpöydällä hieman suuremmaksi. Levitä taikinan pinnalle ohut kerros luumumarmeladia ja ripottele päälle puolet kanelisokerista. Levitä loppu kanelisokeri pienelle lautaselle. Rullaa levyn molemmista pitkistä reunoista tiiviisti siten, että rullat yhtyvät keskellä. Leikkaa käärö ohuiksi viipaleiksi ja painele viipaleet molemmin puolin kanelisokerissa. Nosta viipaleet leivinpaperoidulle uunipellille. Pane pelti 10 minuutiksi pakkaseen. Paista 225-asteisessa uunissa 10-12 minuuttia. JOULUINEN GLÖGI 1l marja- ja/tai rypälemehua 2 dl maustelientä mantelilastuja, rusinoita Mausteliemi: 0,5 l vettä 1 pala inkivääriä 1 kanelitanko 20 kokonaista neilikkaa 1 rkl kokonaista kardemummaa 1 dl rusinoita Pane jokaisen lasin pohjalle mantelilastuja ja rusinoita. Kuumenna mehuseos ja mausteliemi. Kaada laseihin. Saat samasta ohjeesta vaalean glögin, kun käytät mehuna päärynämehua. Keitä mausteita vedessä noin 1 tunti. Jäähdytä seos ja siivilöi se. Mausteliemi säilyy jääkaapissa. Ullakoiden, varastotilojen ja käytävien kulkureiteillä ei saa säilyttää tavaraa. Tavarat ovat paloriski sekä poistumistien tukkona. (Kuvat: Joachim Miinalainen ja Juha Vilén / Plan Brothers) OHJEITA hädän keskelle Sivakan kiinteistökohtaiset pelastussuunnitelmat ovat jokaisen asukkaan saatavilla helposti verkossa. Poikkeustilanteiden toimintaohjeisiin on syytä tutustua ennalta. Vuokralaisen vastuu Asukkaan toimilla on merkittävä vaikutus asuinympäristönsä turvallisuuteen. Huoneistoissa on suurin paloriski, joten yleinen siisteys on tärkeää. Tavaroita tulisi säilyttää kaapeissa eikä poistumistien tukkona eteisessä tai käytävillä. Turvallisuusasiantuntija painottaa, että rap- Tiedätkö kuinka toimia vesivahingon tai tulipalon pu- ja kellarikäytävissä tavaran säilyttäminen on sattuessa? Entä mikä on talosi asukkaiden ko- pelastuslain vastaista. koontumispaikka savun täyttäessä sisätilat? Jo- - Asukkaiden on puututtava yhteisten tilojen kaisen asukkaan on syytä virkistää muistiansa hä- epäkohtiin. Esimerkiksi porraskäytävässä säilytet- tätilanteiden varalta Sivakan kiinteistökohtaisista tävistä lastenvaunuista tulee ilmoittaa isännöit- pelastussuunnitelmista. sijälle. Ne ovat itsessään paloriski sekä esteenä Pelastussuunnitelma on lain edellyttämä ennakkosuunnitelma siitä, kuinka poikkeustilanteissa tulisi toimia. - Suunnitelma pitää sisällään toimintaohjeita arkisista vikatilanteista hätä- ja vaaratilanteisiin. nen on asukkaan tehtävistä tärkein. lusti vapaata tilaa. Jatkuva tulen valvonta on eh- tija Eero Lesonen. dotonta ja tulentekovälineet on syytä säilyttää lasten ulottumattomissa. Näin saadaan turvallinen joulu jokaiselle! töhuollon ja isännöitsijöiden saatavilla Sivakan inSivakka-yhtymän kotisivujen kohdetieto- - Suosittelemme, että jokainen tutustuu en- jen linkistä pääsee Pelsu-pelastussuunni- nalta poikkeustilanteiden toimintaohjeisiin. Asuk- telmien verkkosivuille. Sivulta voi myös kaan tiivistetyt turvallisuusohjeet on mahdollis- tulostaa omaan käyttöön asuntotason tur- ta myös tulostaa sivuilta vaikka jääkaapin oveen vaohjeet, lisäksi sieltä löytyy pihan pelastus- muistilapuksi. tiekartta ja kattava pelastussuunnitelma. WWW.OULUNSIVAKKA.FI 3. neiston palovaroittimen toimivuuden tarkastami- asukkaita varten, painottaa turvallisuusasiantun- ternet-sivuilla. 2. Joulun lähestyessä kynttilöiden polttaminen tuo tunnelmaa, mutta samalla vastuuta − huo- - Kynttilällä tulee olla palamaton alusta ja rei- suunnitelmat ovat helposti asukkaiden, kiinteis- 1. poistumistiellä. Laaditut henkilö- ja paloturvallisuusohjeet ovat Sivakan kiinteistöille räätälöidyt pelastus- Vaihe vaiheelta: 1.Mene osoitteeseen www.oulunsivakka.fi. 2.Klikkaa yläkulmasta Asukkaalle-valikkoa ja sieltä Pelastussuunnitelmat. 3.Kohdehausta voit hakea omaa kohdettasi tarkasti tai selata kaikki Sivakan kohteet. 4.Kohteen lisätiedoista löytyy linkki kohdekohtaiseen pelastussuunnitelmaan. 6 4. Asukastoimijoiden tilaisuus kiinnosti Syksyn perinteinen asukastoimijoiden tilaisuus Lasaretissa keräsi tänä vuonna ennätysmäärän osallistujia. Pöytien ääreen kerääntyi 11. lokakuuta lähes 100 asukastoimijaa. ASUMISTUKI uudistuu 1.1.2015 Asukastoiminnan puheenjohtajan Rauni Kaup- Asumistukijärjestelmää uudistetaan ensi vuo- pi avasi tilaisuuden kertomalla yhtiön hallituk- den alusta. Muutoksen tavoitteena on sel- sen strategiatyöstä. Lisäksi kuultiin poliisin pu- kiyttää laskentaa ja kohdentaa tuki nykyistä heenvuoro asumisen häiriöistä ja turvallisuudes- paremmin pienituloisille lapsiperheille. ta, saatiin tietoa vuoden 2015 vuokranmäärityk- Yleinen asumistuki olisi edelleen 80 pro- sestä, pelastussuunnitelmista sekä kiinteistöjen senttia kohtuullisten asumismenojen ja pe- korjauksien ja kunnossapidon tilanteesta. rusomavastuun erotuksesta. Jatkossa kuiten- Rauni Kauppi kertoi yhtiön hallituk- Mielenkiintoa herätti myös asukkaille järjeste- kin kohtuullisten asumismenojen enimmäis- sen strategiatyöstä. Syksyn asukas- tyn asiakaspalautekyselyn tulokset. Saadun run- määrään vaikuttaisivat ainoastaan asunnon toimijoiden tilaisuus keräsi lähes 100 saan palautteen perusteella muun muassa vuoden sijainti ja ruokakunnan koko. osallistujaa. 2015 erityisen huomion kohteeksi valittiin pihat. Yleisen asumistuen uudistamisen vaikutuksesta noin 72 prosentilla tuensaajista tuen arvioidaan nousevan tai pysyvän ennallaan ja noin 28 prosentilla tuen arvioidaan pienentyvän. Tuen muutokset olisivat kuitenkin enimmäkseen vähäisiä. Asumistuki tarkistetaan uusien perusteiden mukaiseksi seuraavassa väli- tai vuositarkistuksessa lain voimaantulon jälkeen. Lisätietoa: www.kela.fi/asumistuki Hyvää Joulunaikaa ja onnellista vuotta 2015! 7 Sähköinen asiointi: www.oulunsivakka.fi/sahkoinenasiointi Kun kirjaudut sivustolle pankkitunnuksillasi, voit: tarkistaa oman vuokranmaksutilanteesi • tarkistaa asukasetutilanteesi tai ottaa sinulle tarjotun edun vastaan • tulostaa talonkirjaotteen • tehdä vikailmoituksen • tehdä perhetilannemuutoksen tai • tehdä muutoksen omiin tietoihisi • laittaa viestiä isännöitsijälle • ilmoittaa järjestyshäiriöstä • tutustua kiinteistösi energiatodistukseen tai kulutustietoihin • voit antaa palautetta • voit irtisanoa asuntosi Voimassa olevan asukaslaskutushinnaston löydät kotisivuiltamme www.oulunsivakka.fi/asukkaalle/lomakkeet/ Kaikki asunnon hakemiseen ja asumiseen liittyvät asiat hoidetaan puhelinpalvelussamme (08) 3148 190 (hinta on soittajan oman operaattorin sopimuksen mukainen paikallisverkko- tai puhelinmaksu) Sähköpostitse tapahtuvassa asioinnissa voi käyttää seuraavia osoitteita: Asuntojen hakemiseen ja vuokrasopimukseen liittyvät asiat: [email protected] Vuokrien valvontaan ja perintään liittyvät asiat: [email protected] Isännöintiasiat, muuttotarkistukset, huoneistoremontit, kodinkoneisiin liittyvät asiat, avainten lisätilaukset ja häiriöilmoitusten vastaanotto: [email protected] Asiakas- ja asuntokäynneillä kulkevat isännöitsijät tavoittaa parhaiten sähköpostilla. DNA WELHOn Taloyhtiölaajakaistaan liittyvät käytännön asiat hoitaa DNA Lisätietoa: www.dna.fi/sivakka Henkilökunnan sähköpostit ovat muotoa: [email protected] Sivakka-yhtymä Oy:n toimipisteet: Oulu: Myllytullinkatu 4, 90130 Oulu Palvelupiste avoinna: ma 9-16, ti-pe 9-13 Huom! Sivakan toimisto Myllytullinkatu 4:ssä on suljettu koko jouluviikon 22.-26.12. Isännöinti- ja asiakaspalvelutoiminnot ovat silloin kiinni. Sähköisissä palveluissa Asiakaspalvelu: Puh. 044 144 044 (* www.oulunsivakka.fi voi asioida normaalisti tuolloinkin. Kiinteistöhuoltojen (ma-pe klo 8 - 18, la 9 - 16.30) päivystys toimii normaalisti koko Jouluajan. Vikailmoitukset: Omaan kiinteistöhuoltoosi. Löydät yhteystiedot kotisivuiltamme kohdasta Asukkaalle / huoltoliikkeet ja isännöitsijät Vikailmoitukset (24h): Puh. 0800 300 500 (** Sähköposti: [email protected] (* maksuton DNA:n matka- ja lankapuhelinliittymistä kotimaassa sekä asuintalosi ilmoitustaululta. Haukipudas: Jokelantie 1 L1, 90830 Haukipudas (**maksuton kaikista matka- ja Puh. 044 710 8224, [email protected] Palvelupiste avoinna: ma-pe klo 8.30-16 lankapuhelinliittymistä kotimaassa Vikailmoitukset: Kiinteistöhuollon palvelu- ja päivystysnro: 050 366 1010 (Tekli) Päätelaitekiinteistöissä päätelaitteet ovat asukkaiden omaisuutta. Asiakas hankkii päätelaitteen itse ja vastaa mahdollisesta korjaustarpeesta tai uuden hankkimisesta. Oulunsalo: Kauppakeskus Kapteeni (kirjaston yhteydessä) Puh. 044 710 8279, [email protected] Palvelupiste avoinna: ma-pe klo 8.30-16 Vikailmoitukset: Kiinteistöhuollon palvelunro: 029 029 3700 (RTK-palvelu Oy) SÄHKÖISET YHTEYDENOTOT [email protected] • Kiinteä laajakaista • Kiinteän verkon vikailmoitukset iltaisin ja viikonloppuisin päivystysnro: 050 388 6851 (Tekli) www.oulunsivakka.fi • Sivakan löydät myös Facebookista Asiakaspalvelu-Chat Kotisivuillamme on käytössä Asiakaspalvelu-Chat. Asiakaspalvelu-Chat -kuvake Laajakaistan käyttäjä vastaa sen oikeellisesta käytöstä. on näkyvissä kotisivuillamme, kun asiakaspalvelija on tavoitettavissa. Chatin kautta voi hoitaa lyhyttä yleisluontoista asiaa. Chatin kautta ei hoideta asioita, jotka ovat luottamuksellisia tai edellyttävät henkilötunnuksen käyttöä. WWW.OULUNSIVAKKA.FI 8 TEKSTIT: SARIANNA HALONEN | JUTTUKUVAT: PEKKA KALLASAARI | ULKOASU JA TAITTO: MAINOSTOIMISTO PLUSMARK OY | PAINO: ERWEKO OY | 2014 Yhteystiedot