docOmavalvontasuunnitelma Juvakoti
download 
Report Transcription
Omavalvontasuunnitelma Juvakoti
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi X Kunta Juvan kunta Juva Palvelumuoto ja asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan Sijaintikunta Vanhusten asumispalvelut Juva Kunnan nimi Sijaintikunnan yhteystiedot Juvan kunta, PL 28, 51901 Juva Palvelujen tuottajan virallinen nimi Palvelujen tuottajan Y-tunnus Juvan kunta 0164551-3 Toimintayksikön nimi Juvakoti Toimintayksikön postiosoite Sairaalatie 6 Postinumero Postitoimipaikka 51900 Juva Toiminnasta vastaavan henkilön nimi Puhelin Satu Auvinen, perusturvajohtaja Pirjo Tujunen,sosiaalipalvelupäällikkö Satu Laine, asumispalvelujen esimies Jaana Kaartinen,sairaanhoitaja,varaesimies 040- 834 5223 040- 522 5359 0400- 293 795 0400- 136 189 Postiosoite Juvakoti,Tehostettu palveluasuminen, Sairaalatie 6 Postinumero Postitoimipaikka 51900 Juva Sähköposti [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Toimilupatiedot (yksityiset sosiaalipalvelut) Aluehallintoviraston/Valviran luvan myöntämisajankohta Muutosluvan myöntämisen ajankohta (yksityiset ympärivuorokautista toimintaa harjoittavat yksiköt) Ilmoituksenvarainen toiminta (yksityiset sosiaalipalvelut) Kunnan päätös ilmoituksen vastaanottamisesta ajankohta Aluehallintoviraston rekisteröintipäätös ajankohta Vastuuvakuutuksen voimassaolo (todennettava pyydettäessä) avi21u1 1/17 2. TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET Toiminta-ajatus Sosiaalipalvelualue tuottaa ikäihmisille sosiaalihuoltolain mukaisia palveluja, joiden tarkoituksena on turvata omassa kodissa asuminen mahdollisimman pitkään ja sen jälkeen löytää asiakkaalle tarkoituksen mukainen, hänen toimintakykyään vastaava hoitopaikka. Sosiaalipalvelualueeseen kuuluvat vanhusten asumispalvelut, kotihoitopalvelut, päivätoiminta, tukipalvelut ja vanhusten omaishoito, sosiaalihuoltolain mukainen kuljetustuki sekä ostopalveluna tuotetut vanhusten asumispalvelut. Arvot ja toimintaperiaatteet Elämän, ihmisarvon ja itsemääräämisoikeuden kunnioittaminen, tasavertainen ja oikeudenmukainen ihmisen kohtaaminen. Vanhuksella on oikeus arvokkaaseen elämään, omiin päätöksiin; arjesta ja elämästä, elämäntavasta, päivärytmistä. Hän voi vaikuttaa ja valita asuinpaikan ja asumismuodon sekä hoitopaikan ja hoidon. Hän voi osallistua yhteiskunnalliseen elämään, terveyttä edistävään toimintaan sekä hoito- ja palvelusuunnitelman tekoon. Hänellä on oikeus hyvään hoivaan, hoitoon ja kuntoutukseen sekä ammattitaitoiseen ja riittävään henkilökuntaan sekä kiireettömään kohtaamiseen. Hän saa olla jalkeilla ja osallistua arjen toimintoihin, saa osallistua viikottaiseen ulkoiluun. Hän saa rakastaa ja elää yhdessä; hänellä on oikeus samaan hoivapaikkaan läheisen kanssa, oikeus tunteiden osoittamiseen ja oikeus yksityisyyteen. Hänellä on oikeus turvallisen kodin ja turvaverkon luomiseen ja varmuus hoidon ja hoivan saatavuudesta. Hänen annetaan tulla ymmärretyksi ja kuulluksi. Hänellä on oikeus saattohoitoon ja arvokkaaseen kuolemaan. Toimintaa ohjaavat periaatteet; Vanhuksen yksilöllisyyden kunnioittaminen; palveluja suunniteltaessa huomioidaan vanhus kaikkine inhimillisine ominaisuuksineen. Vanhuksen omatoimisuuden tukeminen; tuetaan terveitä voimavaroja ja käytetään kuntouttavaa työotetta. Vanhusten tasavertainen kohtelu; jokainen vanhus on samalla ”lähtöviivalla” palvelujen suhteen. Laadukkaan koti- ja asumispalvelujen tuottaminen; moniammatillisen näkemyksen tuominen vanhuksen parhaaksi. Yhteistyön ylläpitäminen muiden vanhustyötä tekevien tahojen kanssa; terveyspalvelut, järjestöt, yksityisyrittäjät ja kolmassektori sekä taloudellisuus. Päivittämissuunnitelma Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet päivitetään vähintään 1 x/ vuosi toimintasuunnitelman tekemisen yhteydessä sekä tarvittaessa toiminnan muuttuessa. Vastuuhenkilönä on asumispalvelujen esimies. 3. OMAVALVONNAN ORGANISOINTI, JOHTAMINEN JA VASTUUHENKILÖT Omavalvonnasta vastaavan organisaation johdon edustaja(t) ja tehtävät Satu Auvinen, perusturvajohtaja Pirjo Tujunen, sosiaalipalvelupäällikkö Satu Laine, asumispalvelujen esimies Omavalvonnan vastuuhenkilön yhteystiedot ja tehtävät Satu Laine, asumispalvelujen esimies Sairaalatie 6 51900 Juva puh. 0400- 293 795 avi21u1 2/17 Omavalvonnan suunnittelu- ja toimeenpanotyöryhmän jäsenet yksikössä (ammattinimikkeet) Sosiaalipalvelupäällikkö Asumispalvelujen esimies Sairaanhoitaja / Asumispalvelujen varaesimies Sairaanhoitaja Perushoitaja, Lähihoitaja Fysioterapeutti Hoitoapulainen Laitoshuoltaja Laitosmies Henkilöstön osallistuminen omavalvonnan toteuttamiseen: (voi olla osana toimintayksikön perehdytyssuunnitelmaa) Suunnitelma henkilöstön ja opiskelijoiden perehdyttämisestä ja kouluttamisesta omavalvonnan suunnitteluun ja toteuttamiseen Omavalvontasuunnitelma käsitellään työpaikkakokouksessa. Suunnitelma käydään läpi 2 x/vuosi yhteisessä työpaikkakokouksessa sekä tarvittaessa muutosten yhteydessä useamminkin. Tarvittavat toimenpiteet kirjataan ja toteutetaan. Juvan perusturvassa on käytössä perehdyttämissuunnitelmalomake, joka käydään jokaisen uuden työntekijän sekä uuden opiskelijan kanssa yhdessä. ( Juvan kunnan Yleisjaosto 17.6.2008 § 14.) Perehdyttäminen on suunnitelmallista tutustuttamista työhön ja työympäristöön. Perehdyttäminen on osa työpaikkakoulutusta ja se jakautuu organisaatioon ja työyhteisöön perehdyttämiseen ja työtehtäviin perehdyttämiseen eli työhön opastamiseen. Perehdyttämistehtäviä voidaan jakaa työyhteisössä eri tahoille ja tasoille, mutta perimmäinen vastuu säilyy esimiehillä ja viimekädessä työnantajalla. Työnantajan vastuulla on, että työntekijät perehdytetään työpaikan oloihin, työn oikeaan suorittamiseen, työhön mahdollisesti liittyviin terveysvaaroihin, uusien koneiden ja laitteiden toimintatapoihin ja niistä johtuviin menetelmiin, menettelytapoihin, joita on noudatettava, kun aloitetaan ja lopetetaan tuotantotoimintaa, menetelmiin, joita käytetään, kun puhdistetaan, säädetään, huolletaan ja korjataan koneita, toimintaohjeisiin, kun sattuu häiriöitä tai koneet ja laitteet vioittuvat sekä työssä käytettävien koneiden turvallisuusmääräyksiin ja työsuojelusäännösten mukaisiin menettelytapoihin ja varomääräyksiin (Työturvallisuuskeskus 2005). Kussakin työpisteessä tai tulosryhmässä on oma perehdyttämisaineisto sekä työ- tai työpistekohtaisia ohjeita ja laitekohtaisia ohjeita. Yhteisesti koko kuntaa koskevaa tietoa ja ohjeita löytyy atk:lta. 4. ASIAKKAAN JA OMAISTEN OSALLISTUMINEN JA ASIAKASPALAUTE Kuvaus asiakaspalautteen hankinnasta (Omavalvontasuunnitelmaan kirjataan menettelyt, joilla asiakkailta ja omaisilta kerätään palautetta, miten asiakaspalautteita käsitellään ja miten sitä käytetään hyväksi toimintaa kehitettäessä) Hyvopa-hanke on laatinut palveluasunnon asukkaille laadun ja vaikuttavuuden asiakastyytyväisyys- kyselylomakkeen. Lomake jaetaan vuosittain. Vastaukset kerätään excelpohjaiselle lomakkeelle. Tuloksista saadaan kehittämiskohteita sekä saadaan arviointia tämänhetkisestä toiminnasta. Asiakaspalautetta tulee puhelimen välityksellä. Esimerkiksi omainen ottaa suoraan yhteyttä hoitajiin, esimieheen tai sosiaalipalvelupäällikköön. Käsiteltäviä aiheita otetaan esille kehitettäväksi osastopalavereissa ja henkilökohtaisissa yhteydenotoissa kohdennetaan palaute asianosaiselle henkilökohtaisesti. Kuvaus asiakaspalautteiden käsittelystä yksikössä/palvelutoiminnassa Asiakaskyselylomakkeet jaetaan jokaiselle asukkaalle henkilökohtaisesti. Kyselyyn varataan aikaa riittävästi. Kyselyn voi suorittaa myös omainen. Vastaukset syötetään excel-lomakkeelle. Tuloksista keskustellaan osastopalavereissa ja etsitään kehittämismahdollisuuksia. avi21u1 3/17 Kuvaus asiakaspalautteen käytöstä toiminnan kehittämisessä Palveluasunnon asukas kokee ulkoiluttamisen puutteelliseksi, vaikka siihen olisi mahdollisuus joka päivä. Usein kun hoitaja kysyy ulkoiluttamisesta, on asukas väsynyt, haluton tai muuten vaan ei halua lähteä ulos. Ulkoilumahdollisuudet on järjestetty ja hoitajien kirjaamisen tueksi on pidetty vielä ulkoilupäiväkirjaa, johon laitetaan merkinnät. Hoitajat pitävät vielä huolen, jotta jokainen asukas on huomioitu. Palveluasunnon hoitajat ovat suorittaneet kunnonhoitajakoulutuksen ja näin ollen ovat saaneet lisää välineitä kuntoutumista edistävään hoitotyöhön. Suunnitelma asiakaspalautejärjestelmän kehittämiseksi Juvakodilla asiakaspalaute toimii hyvin. Uuden asiakaspalautelomakkeen myötä on tullut paljon arvokasta tietoa ja kehittämisideoita. 5. RISKIEN JA EPÄKOHTIEN TUNNISTAMINEN JA KORJAAVAT TOIMENPITEET Tästä kokonaisuudesta laaditaan toimintayksikön sisäiseen käyttöön eri osa-alueita koskevat asiakirjat, joissa sovitaan suunnitelmat ja aikataulut todettujen puutteiden ja haittatapahtumien korjaavista toimenpiteistä. Omavalvontasuunnitelmaan kirjataan kuvaus menettelystä haittatapahtumien ehkäisemiseksi sekä haittatapahtumien ja läheltä piti -tilanteiden kirjaamisesta, käsittelystä ja tiedottamisesta Kuvaus menettelystä, jolla riskit, kriittiset työvaiheet ja vaaratilanteet tunnistetaan ennakoivasti Riskien kartoitus tehdään kerran vuodessa tai tilanteen mukaan tarvittaessa useammin. Lomakkeessa eritellään fysikaaliset vaaratekijät, tapaturman vaarat, henkinen kuormittuminen, ergonomia, kemialliset vaaratekijät ja biologiset vaaratekijät. Kuvaus menettelystä, jolla läheltä piti -tilanteet ja havaitut epäkohdat käsitellään Työntekijä täyttää sähköisesti HaiPro-potilasturvallisuuslomakkeen sekä käytetään myös selvitys-, vaara- tai uhkatilannelomaketta. Työntekijä ottaa yhteyttä esimieheen ja palauttaa sähköisesti lomakkeen täytettynä esimiehelle. Esimies keskustelee asianosaisen kanssa tapahtuneesta ja ohjaa tarvittaessa eteenpäin ( esim. työterveyshuoltoon). Tapahtuneesta keskustellaan koko työyhteisön kanssa osastopalavereissa ja yritetään löytää ennaltaehkäisyä ja keinoja, jotta sama ei uusiutuisi. Kuvaus menettelystä, jolla todetut epäkohdat korjataan Järjestetään koulutusta ja ammattitaitoa pidetään yllä. Perehdytyssuunnitelma käydään läpi. Toimintaohjeet ovat esillä ja niitä noudatetaan. Huolehditaan riittävästä henkilöstömäärästä osastolla, jolloin henkilöstömitoitus on kunnossa. Tiedonkulkua parannetaan ja pidetään yllä. Kuvaus siitä, miten korjaavista toimenpiteistä tiedotetaan henkilöstölle ja tarvittaessa yhteistyötahoille Henkilökohtaiset yhteydenotot, osastopalavereissa, ilmoitustaululla, sähköpostitse. Lisätietoa tästä muun muassa STM:n julkaisuja 2011:15: Riskienhallinta ja turvallisuussuunnittelu. Opas sosiaali- ja terveydenhuollon johdolle ja turvallisuussuunnittelijoille: http://www.stm.fi/julkaisut/nayta/_julkaisu/1571326 avi21u1 4/17 6. HENKILÖSTÖ Kuvaus henkilöstön määrästä, mitoituksesta ja rakenteesta; ammatillinen ja avustava henkilöstö (otetaan huomioon päivähoitoja lastensuojelulain, sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuuslain, valvontaohjelmien säädökset) Hoitohenkilöstön määrä: 1 asumispalvelujen esimies 2 sairaanhoitajaa, joista toinen sairaanhoitaja toimii varaesimiehenä esimiehen poissaollessa 20 lähi-perushoitajaa 1 fysioterapeutti (60%) 1 hoitoapulainen (60%) 1 virike/lähihoitaja (25%) 1 toimistosihteeri (35%) Yhteensä 25 Lääkäri käy kahden viikon välein palveluasunnon asukkaiden luona. Asukkaita on 32 vakituista ja 6 lyhytaikaista. Mitoitus on 0,6. Muutos: Lyhythoito siirtyi maaliskuussa 2014 Juvan terveyskeskuksen hoivaosastolle. Muutoksen syynä oli sisäilmamittaustulosten aiheuttamat toimenpiteet Juvakodilla.Viisi asukashuonetta suljettiin pois käytöstä. Tällä hetkellä juvakodilla on 32 vakituista asukasta ja mitoitus on 0,7. Kuvaus henkilöstön rekrytoinnin periaatteista (hakumenettelyn avoimuus, kelpoisuuden varmistaminen, lastensuojelussa rikosrekisterin tarkistaminen, sijaisten hankintamenettelyt jne.) Vakituiset työpaikat tulevat avoimeen hakuun. Kelpoisuus varmistetaan ja tarkastetaan ; laki sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista ( 272/2005) ja laki terveydenhuollon ammattihenkilöistä (559/1994). Hallintosäännön mukaisesti sosiaalipalvelupäällikkö valitsee vakituiseen työsuhteeseen tulevat työntekijät ja asumispalvelujen esimies valitsee määraikaisiin sijaisuuksiin tulevat sijaiset. Lähi- ja sairaanhoitajien pätevyys varmistetaan Valviralta Terhikki- tietojärjestelmästä. Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä: (suositellaan laadittavaksi henkilöstön perehdyttämissuunnitelma, ks. myös kohta 3.) Juvakodilla on käytössä perehdyttämissuunnitelmalomake. Asumispalvelujen esimies suorittaa uuden työntekijän alkuperehdytyksen. Lomake jää työntekijälle ”muistilapuksi”, jota hän täydentää koko ajan työssä ollessaan. Työntekijän oma aktiivisuus ja asioiden kysely edesauttavat hyvään perehdytykseen. Tehtävänkuvaus selvitetään ja allekirjoitetaan. Toinen kappaleista jää asumispalvelujen esimiehelle ja toinen uudelle työntekijälle. Uuden työntekijän saapumisesta informoidaan työntekijöitä. Uudelle työntekijälle suunnitellaan työpari. Työparille ja uudelle työntekijälle suunnitellaan samoja työvuoroja samassa tiimissä. Jokainen työntekijä on ohjaus- ja opetusvelvollinen. Juvakodilla on perehdytyskansio, josta löytyy Juvakodin tarkemmat yksikkökohtaiset suunnitelmat ja ohjeet. Kuvaus henkilökunnan ammattitaidon ja työhyvinvoinnin ylläpitämisestä ja osaamisen johtamisesta (esim. täydennyskoulutussuunnittelu- ja seurantamenettelyt, sairauspoissaolojen seuranta, osaamisen, ammattitaidon ja sen kehittymisen seuranta, kehityskeskustelut) (suositellaan laadittavaksi henkilöstön täydennyskoulutussuunnitelma) Täydennyskoulutussuunnitelma laaditaan vuosittain. Tavoitteena on jokaisen työntekijän osallistuminen erilaisiin koulutustilaisuuksiin 2- 3pv/vuosi. Lääkehoidon osaamisen koulutus on jokaiselle hoitajalle valtakunnallisesti viiden vuoden välein. Jokaisella työntekijällä on käytössä työntekijäkohtainen koulutuskortti. Täydennyskoulutuksista tehdään vuoden vaihteessa yhteenveto Populuksen kautta. Sairauspoissaoloja seurataan 3 kk:n poissaolotilastojen kautta Titania-ohjelmalla. Esimiehen tukena on käytössä varhaisen puuttumisen- lomake, jonka tarkoituksena on tukea työntekijää palaamaan työelämään sekä etsimään tarvittavia apukeinoja työssäjaksamiseen. Tarvittaessa järjestetään kolmikantaneuvotteluja, joissa mukana työntekijä, työterveyslääkäri sekä työnantaja. Kehityskeskustelut pidetään kerran vuodessa sekä lisäksi avi21u1 5/17 tarpeen mukaan yksilökeskusteluja tiheämmin. Käydyt keskustelut kirjataan. Osastopalavereita pidetään kahden viikon välein. Osastopalavereista laaditaan muistio, johon pyydetään myös henkilöstön lukukuittaus. Henkilöstöasioiden kehittämissuunnitelma Henkilöstöstrategia on laadittu. Henkilöstöstrategian lähtökohtana voidaan pitää kuntien palvelustrategiaa, isäntäkunnan omia strategioita, henkilöstöpoliittisia linjauksia ja periaatteita, työhyvinvointikyselyn tuloksia sekä nykyisiä hyviä käytäntöjä. Kunnissa henkilöstövoimavarojen johtaminen nähdään haasteellisena ja tarpeellisena työnä, jonka kautta hoidetaan organisaation linjaus ja esimiestoiminta. Henkilöstöstrategia tukee erityisesti osaamisen kehittämistä kaikissa strategisissa näkökulmissa. Henkilöstöstrategian toimilla työelämän haasteet otetaan tosissaan ja paneudutaan vakavasti työyhteisön ja johtamisen kehittämiseen. Henkilöstöjohdon sekä lähiesimiehen rooli on tuloksellisuuteen pyrkivä toimintakulttuuri. Näkökulmat; johtajuuden kehittäminen, toimintatavan uudistaminen, osaamisen varmistaminen ja hyvinvoinnin edistäminen. Eettiset periaatteet ovat; rehellisyys ja avoimuus, tasa-puolisuus, oikeudenmukaisuus ja seudun etu, sitoutuminen ja vastuullisuus, kumppanuus ja lojaalisuus, tarmokkuus, avoin tiedottaminen. Osaamista varmistetaan monipuolisilla henkilöstön kehittämistoimilla, suunnitelmallisella henkilöstökoulutuksella sekä ammatillisella täydennys-, jatko- ja uudelleenkoulutuksella. Henkilön perehdyttämisestä huolehditaan työyksiköittäin. Henkilöstötilinpäätös on käytettävissä. Työhyvinvointisuunnitelma on laadittu. 7. TOIMITILAT LAITTEET JA TARVIKKEET Omavalvontasuunnitelmaan laaditaan kuvaus toiminnassa käytettävistä tiloista ja niiden käytön periaatteista. Tilojen käytön periaatteissa kuvataan mm. asiakkaiden sijoittamiseen liittyvät käytännöt: mm. miten asiakkaat sijoitetaan huoneisiin, miten huolehditaan asiakkaiden yksityisyyden suojan toteutuminen tms. Kuvaus asiakkaiden henkilökohtaisessa käytössä olevat tilat (oma huone, huoneen koko, huonekalut jne.) Juvakodin tehostetussa palveluasumisessa asukkailla on oma huone, jossa on oma kylpy- ja wc-tila. Huoneet ovat eri kokoisia; 31,70-49,80 m2. Asukkaat käyttävät yhteisiä tiloja; keittiö-, ruokasali-, oleskelu-, kuntosali, sauna- ja päiväkeskuksen tiloja. Asukkaat sisustavat huoneensa itse. Tarvittaessa apuvälineitä hankitaan apuvälinekeskuksen kautta. Apuvälineasioita hoitaa Juvakodin fysioterapeutti. Kuvaus asiakkaiden yhteisessä käytössä olevista tiloista (ruokailutilojen toimivuus, harraste-, kuntoutus- ja toimintatilat, hygieniatilojen toimivuus, saunan käyttömahdollisuudet, jne.) Keittiö- ja ruokailutilat sijaitsevat yksiköiden; Päivänsäde, Iltaruskon ja Kuunsillan yhteisissä tiloissa. Kuntoutusmahdollisuus on kuntosalilla, jossa järjestetään ryhmäjumppaa sekä yksilöfysioterapiaa. Päiväkeskuksen tiloissa järjestetään arkiaamuisin lehdenlukutuokioita sekä arkipäivisin ulkopuolinen esiintyjä käy esiintymässä. Yhteisiä tilaisuuksia järjestetään myös suurina juhlapyhinä. Jokaisella asukkaalla on oma wc ja yhteisiä wc-tiloja on sisääntuloaulassa yhteensä kaksi . Saunatilat ovat käytössä ja siellä on myös 2 wc:tä. Kuvaus asiakkaiden yhteisöllisyyden toteutumisesta yksikössä toimitilojen näkökulmasta Jokaisella asukkaalla on oikeus liikkua Juvakodilla yhteisissä tiloissa, joita ovat; sauna, päiväkeskustilat, kuntosali, ruokasali ja yhteiskeittiöt yksiköissä. Yhteisissä tiloissa ruokaillaan yhdessä, kuntoillaan sekä virkistytään erilaisten virikkeiden avulla. avi21u1 6/17 Kuvaus siivous, jäte- ja pyykkihuoltoa koskevista käytänteistä Siivouspalvelut on ulkoistettu. Siivous ostetaan Järvi-Saimaan Palvelut Oy:ltä. Juvakodilla on kaksi laitossiivoojaa. Pyykkihuoltosopimus on tehty Mikkelin pesulan kanssa. Juvakodilla pestään myös asukkaiden pyykkejä. Hoitajat toteuttavat pyykkihuollon paikanpäällä olevilla pyykkikoneilla. Roskat viedään yksiköistä ulkona sijaitseviin kannellisiin roskiksiin aamuin ja illoin. Jätehuolto RL-Huolinta Oy Mikkelistä käy hakemassa jätteet sekä biojätteet. Yrityksen toimiston puh. on 015-366 533. Tämän reitityksen hoitaa Keski-Savon jätehuolto Varkaudesta. Jäte-Juha hoitaa paperijätteet ja tk:n ”vaaralliset jätteet”. Kuvaus sisäilman laadunvarmistusmenettelyistä (kosteushaittojen toteamismenettelyt, sisäilman mittaukset, yhteistoiminta kiinteistönhuollon, terveydensuojeluviranomaisten kanssa, jne.) Mikäli asukkaat ja henkilökunta havaitsevat sisäilmassa poikkeamia, ilmoittavat he siitä asumispalvelujen esimiehelle. Sen jälkeen järjestetään työpaikkatarkastuskäynti yhdessä työnantajan edustajan, työterveyshuollon ja työsuojelutarkastajan kanssa. Tässä tarkastuksessa sovitaan jatkotoimenpiteistä. Sisäilmanmittauksia on tehty Juvakodilla 22.12.2011-5.1.2012. Mittaukset suoritti Suomen sisäilmakeskus Petri Hartikainen, tutkimusinsinööri puh.0401975249 Oy Puijonkatu 29 B, 3 krs, 70110 Kuopio (www.sisailmakeskus.fi) Palvelukeskus on rakennettu vuosina 1990—91. Sisätiloissa on suoritettu sisäpuolinen peruskorjaus 2011-2012 aikana. Sisäilmatutkimuksia on tehty useita eri kertoja; 19-21.12.2012, 3-4.1.2013, 4-8.3.2013. Lisäksi juvakodilla on tehty tutkimuksia:lämpökuvaukset, kosteusmittaukset, VOC-mittaukset ja mikrobimittaukset. Tutkimuksia ovat tehneet Raksystems Antimex Mikkelistä. Toimistopäällikkö Heikki Öhman, toimistopäällikkö, RKM,AKK, pätevöitynyt kuntoarvioija, Nuijamiestenkatu 12, 50100 Mikkeli, puh. 0207 495 667. Sisäilmatutkimuksia jatkettiin syksyllä 2013. Lopulliset tutkimukset saatiin päätökseen tammikuussa 2014. Raksystems on julkaissut; lausunto rakennuksen kunnosta 21.1.2014 ja kuntotutkimukset Juvakoti yhteenveto 20.1.2014. Tässä yhteenvedossa ovat sisäilmanmittaustulokset. Lisäselvityksen on tehnyt 10.2.2014 insinööritoimisto Savolainen OY Savoplan. Liitteet ja kokouspöytäkirjat ovat nähtävillä Juvakodin toimistotilassa, ilmoitustaululla. Kuvaus yksikössä olevista terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista Yksi verensokerimittari ja kolme verenpainemittaria on käytössä. Henkilökohtaiset verensokerimittarit ovat käytössä sitä tarvitseville. Asukkailla on tavallisia, säädettäviä ja sähköllä toimivia sänkyjä. Kolme sähkösänkyä on vuokrattu Suomen Terveysmaailma Oy:ltä. Apuvälineiden hankinta tehdään apuvälinekeskuksen kautta. Juvakodilla on omia apuvälineitä; suihkutuoleja, pyörätuoleja, turnereita sekä yksi potilasnostolaite. Juvakodilla on oma kuntosali, jossa ovat omat kuntosalivälineet. Apuvälineiden vastuuhenkilönä on fysioterapeutti Heli Laakso. Ohjelmistoina ovat: Ravatar, Effica, Kuntoapu, Populus, Titania, Dynastia. Vastuuhenkilön yhteystiedot Satu Laine, asumispalvelujen esimies, Juvakoti puh. 0400-293 795 Jaana Kaartinen, sairaanhoitaja/varaesimies, Juvakoti puh. 0400-136 189 Ilpo Sormunen, laitosmies, Juvakoti puh. 0400- 245 826 avi21u1 7/17 Terveydenhuollon laitteella tarkoitetaan terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista annetun lain (629/2010) 5 §:n mukaisia hoitoon käytettäviä laitteita, joita ovat mm. sairaalasängyt, nostolaitteet, veren sokerin ja verenpaineen mittarit tms. Toiminnanharjoittajan velvollisuuksista on säädetty terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista annetun lain (629/2010) 24–26 §:ssä sekä Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontaviraston antamissa määräyksissä 4/2010. Terveydenhuollon laitteiden ja tarvikkeiden aiheuttamista vaaratilanteista tehdään ilmoitus Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirastolle. Omavalvontasuunnitelmassa toimintayksikölle nimetään ammattimaisesti käytettävien laitteiden ja tarvikkeiden turvallisuudesta vastaava henkilö, joka huolehtii vaaratilanteita koskevien ilmoitusten ja muiden laitteisiin liittyvien määräysten noudattamisesta. Linkki Valviran määräyksiin: http://www.valvira.fi/files/maarays_4_2010_kayttajan_vt_ilmoitus.pdf Toimitiloja, laitteita ja tarvikkeita koskeva kehittämissuunnitelma Apuvälineet tarkastetaan ja huolletaan säännöllisesti. Verenpainemittarit kalibroidaan, samoin verensokerimittari. Sängyt huolletaan ja tarkastetaan päivittäin petausten yhteydessä. Linkki Valviran määräyksiin: http://www.valvira.fi/files/maarays_4_2010_kayttajan_vt_ilmoitus.pdf Pyörätuolit ym. apuvälineet fysioterapeutti tarkastaa säännöllisesti. Tarvittavat huollot tekee laitosmiehet. Potilastietojärjestelmät; Juvan kunnan effica vastaava on Mirja Lantiainen. Laitteet ja tarvikkeet hankitaan kulloisenkin voimassa olevan hankintasopimuksen mukaisesti. Yksiköiden suunnitelma liittyy todennettuun tarpeeseen, jonka pohjalta tehdään rahavaraukset taloussuunitelmaan. Organisaatiotasolta tulevat linjaukset, jotka voivat vaikuttaa kehittämissuunnitelmiin. Toimitilojen kehittämissuunnitelmat tapahtuvat tekniikan kautta, ilmaistun tarpeen pohjalta. 8. ASIAKASTURVALLISUUS Asiakasturvallisuuden kehittämiseksi laaditaan toimintasuunnitelma, jossa käsitellään välittömään asiakastyöhön liittyviä turvallisuuteen liittyviä riskejä Yksikön turvallisuussuunnittelusta ja turvallisuustoiminnasta vastaavan/vastaavien yhteystiedot Satu Laine,asumispalvelujen esimies Jaana Kaartinen,sairaanhoitaja/varaesimies Taru Lähteensuo,lähihoitaja Tarja Laukkanen,perushoitaja Ilpo Sormunen,laitosmies puh. 0400- 293 795 puh. 0400- 136 189 puh. 0400- 293 794 puh. 0400- 293 794 puh. 0400- 245 826 Kuvaus asiakasturvallisuuden varmistamisesta (kotiin annettavissa palveluissa, lastensuojelussa, vammais- ja ikäihmisten palveluissa olevat erityispiirteet huomioitava) Laatua valvotaan säännöllisesti. Asukkaille on tehty hoito- ja palvelusuunnitelmat, jotka päivitetään 6 kk:n välein.Laadun takaamiseksi työpaikalla on sovittu eri toimenpiteiden suorittamisesta yhteiset käytännöt. Sairaanhoitajan, perus- ja lähihoitajan, hoitoapulaisen, fysioterapeutin tehtävänkuvat ovat laadittu. Apuvälineiden turvallisuus varmistetaan, turvahälytysjärjestelmän toimivuus varmistetaan, palovaroittimien (sprinkleri ja palohäyttimet) toimivuutta testataan säännöllisesti. Liikkumisen esteettömyys varmistetaan. Palo- ja pelastussuunnitelma sekä turvallisuussuunnitelma on laadittu. Poikkeus- ja valmiussuunnitelma on laadittu. Palo-, pelastus- ja turvallisuustyöryhmä kokoontuu säännöllisin väliajoin. Henkilökunnalle järjestetään koulutusta. Kuvaus yksikön valvontalaitteista ja niiden toimivuuden varmistamisesta Juvakodilla on käytössä BLC-kameravalvonta- ja kulunvalvontajärjestelmä sekä Vivagopalvelutalojärjestelmä. Hälytinlaitteina ovat kulunvalvontahälyttimet ovissa 8 kpl, kostean tilan hälyttimet 3 kpl, kannettavat Dect-puhelinlaitteet 6 kpl, kannettavat hälytinlaitteet 36 kpl (asukkaiden rannekkeet). Juvakodilla on sprinklaushälytysjärjestelmä sekä automaattinen palovaroitinhälytysjärjestelmä. Palohälytys kytkeytyy suoraan palopelastusasemalle. Kaikki näiden valvontalaitteiden toimivuutta testataan ja seurataan säännöllisesti. avi21u1 8/17 Kuvaus asiakkaiden käytössä olevien turvalaitteiden ja hälytysjärjestelmien toimivuuden varmistamisesta (yksikön hälytyslaitteet, turvarannekkeet, valvontalaitteet, kotona asuvien asiakkaiden turvallisuuslaitteet ja hälytysvasteiden toimivuuden varmistus, jne.) Juvakodilla on käytössä BLC- kameravalvonta- ja kulunvalvontajärjestelmä sekä Vivagopalvelutalojärjestelmä. Hälytinlaitteena; kulunvalvontahälyttimet ovissa 8kpl, kosten tilan hälytin 3kpl, kannettavat Dect puhelinlaitteet 6kpl, kannettavat hälytinlaitteet 36kpl (asukkaiden rannekkeet). Asukkaiden huoneissa on palovaroitin sekä sprinklausjärjestelmä. Laitosmies suorittaa säännölliset tarkastukset. Hoitajat ilmoittavat välittömästi ilmenneet viat Vivagon pääkäyttäjälle tai suoraan Vivagon asiakaspalveluun. Vivagon pääkäyttäjiä ovat asumispalvelujen esimies ja varaesimies. Asiakasturvallisuuden kehittämissuunnitelma Palo- ja pelastussuunnitelma on laadittu. Turvallisuussuunnitelma on laadittu. Potilasturvallisuussuunnitelman laaditaan ja päivitetään. Potilasturvallisuuspajakoulutusta on pidetty 25.5.2012. Turvallisuuskoulutusta on pidetty 4/ 2013 ja 9/ 2013. Turvallisuus-, palo- ja pelastuskoulutusta järjestetään vuosittain. Jokaisen on päivitettävä tiedot vähintään kolmen vuoden välein. Koulutuksista pidetään osallistujalistaa. Palo-, pelastus- ja turvallisuusryhmän jäsenet perehdyttävät työntekijät. Juvakodin toimitilat käydään läpi sekä jokainen pitää omasta osaamisestaan huolen. 9. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET Kuvaus asiakkaan ohjauksesta, neuvonnasta ja palveluntarpeen arvioinnista, palvelusopimuksen/hallintopäätöksen ja hoito- ja palvelu/asiakassuunnitelman (lastensuojelu/päivähoito) laatimisesta ja päivittämisestä sekä asiakkaan osallistumisesta päätöksentekoon Asukkaalle tehdään kirjallinen hoito- ja palvelusuunnitelma, jonka tekee Juvakodin sairaanhoitajat. Suunnittelussa ovat mukana asukkaan lisäksi omaisia ja läheisiä. Hoito- ja palvelusuunnitelmat tarkastetaan 6 kk:n välein ja aina tilanteen muuttuessa. Asukkaalle tehdään kirjallinen maksupäätös, jonka liitteenä on ajantasainen hoito- ja palvelusuunnitelma. Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuista annetun lain ( 734/1992) ja asetuksen (912/1992) perusteella voidaan kunnallisista sosiaali- ja terveyspalveluista periä maksu käyttäjältä. Maksu perustuu hoito- ja palvelusuunnitelmaan. Asiakasmaksulain (L 734/1992§11) mukaan sosiaalihuollon palveluista määrätty maksukyvyn mukainen maksu on jätettävä perimättä tai sitä on alennettava siltä osin, kuin maksun periminen vaarantaisi henkilön tai perheen toimeentulon edellytyksiä tai henkilön lakisääteisen elatusvelvollisuuden toteuttamista. Maksun tarkistamista on kirjallisesti haettava. Asiakkaalle tehdään meno- ja tuloselvitys perusturvan yhteislautakunnan 23.1.2014 hyväksymien asiakasmaksujen kohtuullistamisen ja maksusta vapauttamisen periaatteiden mukaisesti. Hakemuksen ja pöytäkirjan otteen perusteista saa toimistosihteeriltä. Tuloissa tapahtuvista muutoksista on on ilmoitettava. Tehostetun kotihoidon maksu tarkastetaan vuosittain ja tarvittaessa aina silloin, kun tuloissa tapahtuu muutoksia. Kuvaus siitä, miten toteutetaan asiakkaan mahdollisuus tutustua yksikköön etukäteen Asiakas voi käydä tutustumassa Juvakodin tehostettuun palveluasumiseen ennen Juvakotiin muuttoa. Asumispalvelujen esimies tai palveluohjaaja voivat esitellä sovittuna aikana Juvakotia. avi21u1 9/17 Kuvaus siitä, miten asiakasta informoidaan sopimusten (palvelusopimus, vuokra ym.) sisällöstä, palvelun kustannuksista ja sopimusmuutoksista. Asukkaan kanssa käydään läpi sopimuksen sisältö. Toimistosihteeri lähettää tarvittavat tiedot asiakkaalle tai hänen asioiden hoitajalle. Mikäli maksuperusteissa tapahtuu muutoksia, toimistosihteeri laittaa kirjallista tietoa asukkaalle tai hänen asioidenhoitajalle. Kuvaus asiakkaan itsemääräämisoikeuden ja osallistumisen toteutumisesta (yksityisyys, intimiteettisuoja, henkilökohtainen vapaus, koskemattomuus; perustuslain 7§ ja10§, asiakaslaki 8-10 §) Itsemääräämisoikeutta kunnioitetaan hoidon suunnittelussa ja hoidossa. Hoitotahto ilmaisee itsemääräämisoikeutta ja itse voi vaikuttaa hoitopaikkansa valintaan. Juvakodilla on jokaisella oma asunto. Asumispaikkaa valittaessa otetaan huomioon asiakkaan tilanne kokonaisvaltaisesti ja pyritään turvaamaan alueellisesti asiakkaan sosiaalisten suhteiden ja elinympäristön säilyminen. Mikäli asiakkaalla on akuutti tehostetun palveluasumisen paikan tarve, niin asiakas sijoitetaan sijoitusajankohtana vapaana olevalle paikalle. Asiakkaan siirto toiseen hoiva- tai hoitoyksikköön tapahtuu terveydellisistä tai lääketieteellisistä syistä tai jos toimintayksikön fyysiset tilat estävät asiakkaan kannalta tarvittavan hoidon toteuttamisen. Asiakas saa turvallisen asuinympäristön lisäksi hyvän hoivan, huolenpidon ja hoidon elämänsä loppuun asti. Saattohoidon toteuttamisen mahdollisuus arvioidaan yksikkökohtaisesti. Hoidon tulee olla asiakkaan omat voimavarat huomioonottavaa ja asiakkaan hyvää elämänlaatua, itsemääräämisoikeutta, yksityisyyttä ja itsenäistä suoriutumista tukevaa. Asukkaan tiedot ovat salassapidettäviä, henkilökunnalla on salassapitovelvollisuus. Asiakkaalla on oikeus osallistua oman hoidon- ja palvelun suunnitteluun. Asukasta tulee kuulla palvelujen järjestämistä suunniteltaessa. Asukkaalla on oikeus kieltäytyä tarjotusta palvelusta. Kuvaus menettelystä, miten huolehditaan ja kuka vastaa asiakkaan hallussa olevista rahavaroista, avaimista ja muista tavaroista Asukkaan rahavaroista huolehtii hänen oma asioidenhoitaja tai edunvalvoja. Juvakodilla ei säilytetä asukkaan rahavaroja. Henkilökunta ei ota rahaa vastaan eikä käsittele rahaa. Suunnitelma siitä, miten rajoitteiden ja pakotteiden käytön tarvetta pyritään vähentämään Rajoitteita voidaan käyttää, jos asiakkaan turvallisuus vaarantuu. Lääkäri tekee lopullisen päätöksen rajoitteiden käytöstä. Lääkäri kirjaa tiedot Efficaan. Kuvaus rajoitteiden ja pakotteiden käytön kriteereistä, päätöksenteosta, menettelytavoista, kirjaamisesta ja rajoitustoimenpiteiden vaikutusten seuraamisesta (katso mm. lastensuojelulain 11 luku, kehitysvammalaki, valvontaohjelmat) Suositellaan laadittavaksi menettelytapaohjeet Jos asukkaan turvallisuus vaarantuu, niin tarvittaessa lääkäri tekee päätöksen rajoitteiden käytöstä. Lääkäri kirjaa tiedot potilastietojärjestelmään, Efficaan. Kuvaus menettelytavasta, jos todetaan, että asiakasta on kohdeltu epäasiallisesti tai loukkaavasti Toimintaohjeena on, että tilanteeseen on puututtava välittömästi, mikäli työntekijä havaitsee tilanteen. (esim. epäasiallista kohtelua, esim. hoitaja huutaa, käsittelee kovaotteisesti asukasta ym. asiaan kuulumatonta ) Jos työntekijä ei reagoi tilanteeseen, on hänkin osasyyllinen tapahtumaan. Asia käsitellään ensin omassa tiimissä ja jos tilanne toistuu tilanteesta tehdään kirjallinen muistio, osapuolet haastatellaan suullisesti ja asiat kirjataan ylös. Kirjataan ylös myös tarvittavat työnjohdolliset toimenpiteet riippuen tilanteesta. Johtava lääkäri vastaa potilaan hoitoon liittyviin asioihin (kantelu) Hoitaja tekee selvityksen lähiesimiehelle ja lähiesimies antaa selvityksen avi21u1 10/17 sosiaalipalvelupäällikölle, joka antaa kirjallisen selvityksen asiakkaalle tai hänen omaiselleen tai edunvalvojalle. Kuvaus asiakassuhteen päättymiseen liittyvien asioiden valmistelusta ja toteuttamisesta (asiakkaan siirtäminen hoitopaikasta toiseen, lastensuojelun jälkihuollon valmistelu, jne.) Asiakassuhteen päättymisestä ilmoitetaan laskuttajalle. Päätetään palvelut ja potilastietojärjestelmään kirjataan tieto asiasta. Laskuttaja päättää asiakastiedot tehtyään laskutuksen valmiiksi. Asiakkaan siirtyessä toiseen hotopaikkaan tarvittavat hoidon kannalta oleelliset tiedot toimitetaan asiakkaan suostumuksella uuteen hoitopaikkaan. Asukkaan huonekalut ym. henkilökohtaiset tavarat siirretään pois ja huone kunnostetaan seuraavalla asukkaalle valmiiksi. Jos asiakas on tyytymätön saamaansa kohteluun, hänellä on oikeus tehdä muistutus toimintayksikön vastuuhenkilölle tai johtavalle viranhaltijalle. Kun palvelu perustuu ostopalvelusopimukseen, muistutus tehdään järjestämisvastuussa olevalle viranomaiselle (Valviran ohje 8:2010). Henkilö/taho ja yhteystiedot, jolle muistutus osoitetaan Pirjo Tujunen, sosiaalipalvelupäällikkö Satu Laine, asumispalvelujen esimies Eeva Björksted, johtava lääkäri Sosiaaliasiamiehen yhteystiedot Sosiaaliasiamies Sari Kautto Vaalijalan kuntoutuskeskus, Nenonpellontie 40 76940 Nenonpelto puh. 050 389 9373 [email protected] Kuvaus yksikön toimintaa koskevien muistutusten käsittelystä Muistutukset ohjataan sosiaalipalvelupäällikkö Pirjo Tujuselle, joka vastaa kirjallisesti muistutuksiin. Sairaanhoidolliset muistutukset ohjataan johtava lääkäri Eeva Björkstedille. Kuvaus kunnan ja palvelutuottajan välisestä yhteistyöstä asiakaan hoidon ja palvelun suunnittelussa ja toteutumisen seurannassa - Kuvaus kuluttajasuojaa koskevasta informaatiosta - avi21u1 11/17 Asiakkaan asemaan ja oikeuksiin liittyvä kehittämissuunnitelma Asukkaan tulee voida nyt ja jatkossa osallistua oman hoidon suunnitteluun ja toteutukseen. Laki asiakkaan asemasta ja oikeuksista. 10. PALVELUN/YKSIKÖN ASIAKASTYÖN (TOIMINNAN) LAADUN VARMISTAMINEN Kriteereitä ja tasoja on määritelty toimintakohtaisissa valtakunnallisissa valvontaohjelmissa, jotka löytyvät Valviran kotisivuilta: http://www.valvira.fi/ Kuvaus asiakkaiden suoriutumista, toimintakykyä, elämänhallintaa sekä fyysistä, psyykkistä ja sosiaalista hyvinvointia ylläpitävästä ja edistävästä toiminnasta Asukkaiden toimintakyky vaihtelee. Toimintakykyä tuetaan kokonaisvaltaisesti kuntouttavalla työotteella, jolloin huomioidaan fyysinen, psyykkinen ja sosiaalinen kokonaisuus. Panostetaan ennaltaehkäisyyn. Kuvaus asiakkaiden ravitsemuksen ja ruokailun järjestämiseen liittyvistä käytännöistä (ruokailuvälien pituus, yöaikaisen paaston pituus, asiakkaiden ravitsemustilan seuranta, jne.) Ruokahuolto on järjestetty Juvakodin keittiöstä palveluasunnon puolelle. Ruoka tilataan jokaiselle asukkaalle yksilöllisesti. Tilaus tehdään päivittäin. Hoitajat hakevat ruuan keittiöstä ja jakavat sen palveluasunnon keittiötilassa annoksiin. Ruokailuajat; aamupala klo: 7-9, lounas klo:11.30-, päiväkahvi klo:14.30, päivällinen klo:17 ja iltapala klo: 20-21 välillä. Yöpalaa annetaan sitä haluaville. Palveluasuntojen keittiöiden jääkaapeissa on tarvittaessa tarjolla välipalaa, jota voi saada myös yöllä. Juvakodilla pyritään toteuttamaan ravitsemussuosituksen mukaisia ruokailusuosituksia. Ravitsemuksen tilaa seurataan ; painonmittaus, aliravitsemuksen tunnistamiseen käytettävät havainnot; laboratorio kokeet, verenpaine, ihon kunto, yleiskunto, BMI-mittaus. Kirjaaminen tehdään effica-potilastietojärjestelmään. Juvakodin palveluasunnon henkilökunnan yhteisissä palavereissa on keskusteltu Valviran ravitsemussuosituksista. Vanhusten ravitsemus ympärivuorokautisessa hoidossa pitää toteutua niin, että suosituksen mukaan iäkkäiden on tärkeää ruokailla useita kertoja päivässä, sillä he eivät jaksa syödä suuria aterioita kerrallaan. Aterioiden tulee jakaantua tasaisesti koko päivälle. Illan viimeisen ja aamun ensimmäisen ruokailun välinen yöpaasto ei saa olla yli 11 tuntia. Juvakodilla useat asukkaat syövät vielä omia eväitään illan ja yön aikana. Jokaiselle asukkaalle on kirjattu ETOIM-lomakkeelle ( Effica-potilast. lomake; elämisen toiminnot) ruokavalio, sekä siihen liittyvät erityisohjeet. On sovittu, että sivua päivitetään tarpeen mukaan. Asukkaan vointia seurataan, mm. painonseuranta on säännöllistä. Valtion ravitsemusneuvottelukunta: http://www.ravitsemusneuvottelukunta.fi/portal/fi/ravitsemussuositukset/ Yksikön ruokahuollon vastuuhenkilön yhteystiedot Annikki Tarvainen, ravitsemuspäällikkö Sairaalatie 6 51900 Juva [email protected] puh. 0400-192 598 avi21u1 12/17 Kuvaus päivittäinen toiminnan järjestämisestä (lasten koulunkäynnin tukeminen, erityisopetuksen turvaaminen lapsen kouluasioista vastaavan henkilön nimeäminen (lastensuojelulaki) asiakkaiden ulkoilun, liikuntamahdollisuuksien, toimintakykyä tukevan toiminnan, harrastus- ja viriketoiminnan järjestäminen ym.) Juvakodilla toimintaa tukee kuntouttava työote. Juvakodin palveluasunnon hoitajat ovat suorittaneet kunnonhoitaja- koulutuksen, jossa on tarkoitus panostaa/syventää entistä enemmän kuntouttavan työtoiminnan toteutusta. Asiakkaan omatoimisuutta tuetaan mahdollisimman pitkään. Arkipäivisin päivärytmi ohjautuu aamupalan jälkeen toimintakykyä ylläpitävään kuntoutukseen, jota harjoitetaan kuntosalilla. Ryhmäjumpan jälkeen asukkaat siirtyvät päiväkeskuksen tiloihin, jossa on lehdenlukutuokio. Yksilökohtaiset jumpat alkavat lehdenluvun jälkeen. Lounaan jälkeen Juvakodin päiväkeskuksessa vierailee arkipäivisin ulkopuolinen esiintyjä tai esiintyjäryhmä. Juhlapyhinä järjestetään suurempia juhlanumeroita, esityksiä ym. ajankohtaista toimintaa. Ulkoilemaan pääsee jokainen halukas päivittäin. Omaiset ja ystävät hakevat asukkaita viikonloppuisin sekä loma-aikoina virkistäytymään omiin koteihinsa tai erilaisiin tapahtumiin. THL:n liikuntasuositukset eri-ikäisille: http://www.ktl.fi/portal/suomi/tietoa_terveydesta/elintavat/liikunta Kuvaus hygieniakäytännöistä ja infektiotartuntojen ehkäisemisestä sekä epidemiatilanteissa toimiminen Erikoissairaanhoito on vastuussa hygieniaan liittyvistä asioista. Etelä-Savon sairaanhoitopiirin infektiolääkärinä toimii Sakari Vuorinen. Hygieniatyöryhmä toimii kuntakohtaisesti. Juvan infektiolääkärinä toimii johtava lääkäri Eeva Björkstedt. Juvakodin hygieniavastaavat ovat sairaanhoitajat Jaana Kaartinen ja Anna-Liisa Jumisko sekä asumispalvelujen esimies Satu Laine. Potilastietojärjestelmä Efficassa on hygieniakansio, johon päivitetään jatkuvasti ajantasalla olevaa tietoa. Lisäksi Juvakodin palveluasunnon toimistossa on hygieniakansio, johon kerätään hygieniaan liittyvää materiaalia. Erityisesti huomioidaan käsihygienia sekä suojavaatetus. Infektiotautien estämisessä ja epidemiatilanteissa hygieniahoitaja huolehtii tiedottamisen ja toimintojen organisoinnin. Suunnitelma asiakastyön ja päivittäisen toiminnan kehittämisestä Toimintasuunnitelma on laadittu. Yhteistyö, säännölliset palaverit hygieniatyöryhmän kanssa sekä akuuteissa tapauksissa tarvittavat yhtydet infektiolääkäriin ja hygieniahoitajiin toimivat. 11. TERVEYDENHUOLLON JA SAIRAANHOIDON JÄRJESTÄMINEN Kuvaus terveydenhuollon järjestämisestä yksikön/palvelun asiakkaille ja yksikön omat vastuutehtävät asiakkaiden terveydenhuollossa ja sairaanhoidossa (terveyden edistäminen, terveystarkastukset, seulontatutkimukset, terveydentilan seurantaan liittyvät tutkimukset, tarkastukset, kontrollit, jne.) Juvakodilla työskentelee kaksi sairaanhoitajaa, jotka vastaavat sairaanhoidollisista toimenpiteistä ja seurannasta. He huolehtivat asiakkaiden terveydenhuoltoon liittyvien asioiden viemisen lääkärille ja jatkotoimenpiteistä sopimisen. Lääkäri käy Juvakodilla kahden viikon välein. Lääkäri määrää tutkimukset, seulontatutkimukset ja kontrollit ym. Tarvittavat laboratorionäytteet otetaan Juvakodilla. avi21u1 13/17 Kuvaus menettelystä, miten toimintayksikön lääkäripalvelut järjestetään ja mikä taho vastaa asiakkaiden sairauden hoidosta kiireettömissä tilanteissa Juvakodin asukkaat pääsevät arkipäivisin Juvan terveyskeskuksen vastaanoton kautta lääkäriin. Juvakodilla käy lääkäri kahden viikon välein. Juvan terveyskeskus päivystää arkipäivisin. Iltaisin, viikonloppuisin ja juhlapyhinä lääkäri päivystää Mikkelin keskussairaalassa. Kuvaus menettelystä kiireellisen sairaanhoidon tarpeessa olevan asiakkaan hoitamiseksi Tarvittava kuljetus/ensihoito ambulanssilla. Kuvaus erikoissairaanhoidon käytöstä ja saatavuudesta (terapiapalvelut, lastenpsykiatrian käyttömahdollisuudet, psykiatrinen hoito, jne.) Hoitava lääkäri lähettää asukkaan tarvittaessa erikoissairaanhoitoon. Hoitotakuu täyttyy. Kuvaus lääkehoitosuunnitelman ylläpidosta, päivittämisestä ja toimeenpanosta sekä toteuttamisen seurannasta (Lääkehoitosuunnitelma tulee laatia sosiaali- ja terveysministeriön Turvallinen lääkehoito -oppaan (2005:32) mukaisesti.) STM:n opas löytyy osoitteesta: http://www.stm.fi/julkaisut/nayta/_julkaisu/1083030) Juvakodin lääkehoitosuunnitelma on laadittu ja päivitetään vuosittain. Suunnitelman hyväksyy johtava lääkäri Eeva Björkstedt. Juvakodilla osalla asukkaista on koneellinen lääkkeenjako. Lääkehoidosta vastaavan henkilön yhteystiedot Sairaanhoitajat Jaana Kaartinen ja Anna-Liisa Jumisko ja lääkäri Sairaalatie 6 51900 Juva puh. 0400-361 177 tai 0400-136 189 Potilasasiamiehen yhteystiedot Irja Tikka Etelä-Savon sairaanhoitopiiri Porrassalmenkatu 35-37 50100 Mikkeli [email protected] puh. 044-3512818 tai 015 3512818 Terveydenhuoltoa ja sairaanhoitoa koskeva kehittämissuunnitelma Sisäisen toiminnan suunnittelua. avi21u1 14/17 12. ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY (Menettelystä tulee olla kirjalliset ohjeet) Kuvaus asiakastietojen kirjaamisesta, käsittelystä ja salassapitosäännösten noudattamisesta Juvan ja Joroisten terveys- ja hoivapalvelualueen potilastietoja koskevat tietosuojaohjeet 1.1.2009. Yhteislautakunta 11.3.2009 § 37 Tarkistettu 27.1.2010. Juvan kunnan tietoturvapolitiikka. Juvan kunnanhallitus 28.1.2013 § 54 Henkilötietolaki ja asiakastietojen käsittely yksityisessä sosiaalihuollossa: http://www.tietosuoja.fi/uploads/6jwqd57_1.pdf Tietosuojavastaavan yhteystiedot Mirja Lantiainen puh. 040- 777 5184 [email protected] Menettelyohje asiakkaan informoinnista henkilötietojen käsittelyssä: ohjeet www.tietosuoja.fi Tietosuojaseloste: Mallilomake ja ohjeet sivulla: http://www.tietosuoja.fi/uploads/m290kggfj8w.pdf ja http://www.tietosuoja.fi/uploads/drs1w.pdf Asiakkaan suostumus salassa pidettävien tietojen käytölle/luovuttamiselle: TSV:n opas http://www.tietosuoja.fi/uploads/r63fxb8bp1c8toy.pdf Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja osaamisen varmistamisesta liittyen tietosuoja-asioihin ja asiakirja hallintoon (lisätietoa sosiaalihuollon asiakasasiakirjoista: http://www.sosiaaliportti.fi/File/eef14b19-bacf-4820-9f6e9cc407f10e6d/Sosiaalihuollon+asiakasasiakirjat.pdf) Kaikki Effican käyttäjät suorittavat verkkokoulutuksena tietosuojakoulutuksen, josta tulostetaan todistus, joka lähetetään tietosuojavastaavalle. Esimies hakee käyttäjätunnukset hakemus-/muutos- ja poistolomakkeella pääkäyttäjältä. Juvan kunnan tietoturvasuunnitelma on hyväksytty 28.1.2013. Tietoturvasuunnitelmassa ovat; hallinnollinen-, henkilöstö-, fyysinen-, tietoliikenne-, laitteisto-, tietoaineisto-, ohjelmisto- ja käyttöturvallisuus. Asiakasrekisteriä ylläpitävän palvelun tuottajan tulee laatia henkilötietolain 10 §:n mukainen rekisteriseloste, vaikka toimisi toisen yrityksen tiloissa. Rekisteriseloste (ellei liitteenä): tietosuojavaltuutetun ohje ja lomake: http://www.tietosuoja.fi/uploads/64znaj.pdf ja http://www.tietosuoja.fi/uploads/8cv17p0zbo1.pdf Muita tietosuojaan liittyviä oppaita sivulla http://www.tietosuoja.fi/1582.htm : Käyttäjälokin tietojen käsittely henkilötietolain mukaan, Laadi tietosuojaseloste, Ota oppaaksi henkilötietolaki, Henkilörekisteriin tallennetun tiedon korjaaminen, Henkilörekisteriin tallennettujen tietojen tarkastaminen, Henkilötietolain seuraamusjärjestelmä Kuvaus asiakirjojen arkistoinnin toteuttamisesta (yksityisten sosiaalipalveluyksikköjen on tärkeää sopia yksiköstä pois lähteneiden asiakkaiden asiakirjojen arkistoinnista etukäteen asiakkaiden kotikunnan kanssa) Arkistointi tapahtuu sähköiseen potilastietojärjestelmään (Effica). Paperiset asiakirjat arkistoidaan arkistointisuunnitelman mukaan. Kuvaus, miten tiedonkulku järjestetään muiden asiakkaan palvelukokonaisuuteen kuuluvien toimijoiden kanssa Asukkaan kirjallisella luvalla hoitoon olennaisesti liittyvistä asioista voidaan informoida toista hoitavaa tahoa. avi21u1 15/17 Asiakastietojen käsittelyn kehittämissuunnitelma Laajempi arkistointisuunnitelma on valmistumassa kunnittain. Valtakunnallinen Kanta-hanke on tulossa. 13. ALIHANKINTANA TUOTETTUJEN PALVELUJEN OMAVALVONTA Kuvaus menettelystä, kuinka yksikkö valvoo alihankkijoilta ostettujen palvelujen laatua. Kunta toteuttaa valvontaa. Säännölliset sopimusneuvottelut, tarkastuskäynnit. Luettelo alihankkijoita Kehittämissuunnitelma 14. OMAVALVONNAN TOTEUTTAMISEN SEURANTA JA ARVIOINTI Kuvaus yksikön omavalvonnan toteutumisen seurannasta Omavalvontasuunnitelma nivotaan osaksi työyksikön toimintasuunnitelmaa ja käydään läpi henkilöstön kanssa yhdessä läpi. Kuvaus omavalvontasuunnitelman päivittämisprosessista Omavalvontasuunnitelma tarkistetaan ja vahvistetaan kerran vuodessa. Tarvittaessa tehdään tarvittavat muutokset. Muutokset käsitellään yhteisessä henkilöstön palaverissa. Omavalvontasuunnitelma päivitetään tarvittaessa. Toimintaohjeisiin tulleet muutokset kirjataan viiveettä omavalvontasuunnitelmaan ja vahvistetaan vuosittain, vaikka muutoksia ei vuoden aikana olisi tehtykään. avi21u1 16/17 Paikka ja päiväys Juvalla 8.7.2014 Allekirjoitus (Omavalvontasuunnitelman hyväksyy ja vahvistaa toimintayksikön vastaava johtaja) Pirjo Tujunen, sosiaalipalvelupäällikkö Nimenselvennys avi21u1 17/17
