Mikä on Mobiiliapu?

Mikä on Mobiiliapu?
Sähköinen Mobiiliapu-palvelu on suunnattu vaativissa
elämäntilanteissa eläville ihmisille. Palvelua kehitetään
hankkeessa, joka on Raha-automaattiyhdistyksen (RAY)
rahoittama. Hankkeen toteuttaa Ehkäisevä päihdetyö
EHYT ry vuosina 2009-2013.
Mobiiliapu on helposti käytettävä ja nopea vuorovaikutteinen
kanava. Sen avulla käyttäjä saa tietoa ja tukea ympäri
vuorokauden, vuoden jokaisena päivänä. Mobiiliapu toimii
tekstiviestipalveluna numerossa 18182, älypuhelinsovelluksina
iPhonella ja Androidilla sekä netissä mobiiliapu.fi -osoitteessa.
Tällä hetkellä on kehitteillä myös uudet numerot 18183 sekä
18184. Ne pitävät sisällään muun muassa ehkäisevän päihdetyön sekä kansalaistietoa oikeusturvaan liittyvissä asioissa.
Mobiiliapu täydentää jo olemassa olevia tukipalveluita ja
vapauttaa henkilöstöresursseja muihin toimintoihin. Mobiiliapu
auttaa jo nyt kuukaudessa keskimäärin 2500 henkilöä.
Mitä palveluita Mobiiliapu tarjoaa?
Palvelut toimivat sekä matkapuhelimen että internetin välityksellä.
• Vertaistukipalvelu
Palvelussa käyttäjät voivat tarjota
toisilleen tietoa, neuvoa ja tukea.
• Uutispalvelu
Uutispalvelu tiedottaa, varoittaa ja
tavoittaa nopeasti palvelun eri
käyttäjiä.
• Ryhmäviestipalvelu
Palvelua voidaan käyttää monin eri
tavoin esimerkiksi info-, uutis- ja
kannustusviestien lähettämiseen.
• Sovellukset älypuhelimiin
Mobiiliapu-sovellus on saatavilla
Androidille, iPhonelle sekä iPadille.
Sovellus sisältää tällä hetkellä
hakusanapalvelun sekä paikkatiedot.
• Mobiilivinkki®:
Tekstiviestipalvelu, josta löytyy tietoa
huumaus- ja lääkeaineista, taudeista
ja sairauksista, pistämisestä ja
käyttämisestä, seksuaaliterveydestä,
lastensuojelusta sekä sosiaali- ja
terveystoimijoiden yhteystiedoista.
• Kysy-vastaa neuvontapalvelu
Palvelussa ammattilaiset vastaavat
käyttäjien lähettämiin kysymyksiin.
• Tekstiviestikysely
Tarkoituksena kannustaa, toimia
hyvinvointikyselynä ja seurantavälineenä sekä jälkihoidon työkaluna.
”Olen saanut ohjeita miten
toimia erilaisissa hätätilanteissa,
kuten yliannostus tms.”
- asiakas
Mitä Mobiiliapu maksaa?
Vuoden 2013 loppuun asti Mobiiliapu on
maksuton yhteistyökumppaneillemme. Toisin
sanoen voit kokeilla Mobiiliapua riskittä ja
maksutta aina vuoden 2013 loppuun asti.
Tästä poikkeuksena kunnat, joilta veloitamme
viestiliikenteen kustannukset 0,08 € / viesti.
Mobiilivinkki®-tekstiviestipalvelu on kuitenkin
kaikille käyttäjille maksuton palvelu.
Miten pääsette mukaan?
Palvelun käyttöönotto on helppoa ja nopeaa. Mobiilivinkki®
-hakusanapalvelun saatte heti käyttöönne. Muiden palveluiden
osalta järjestämme organisaatiollenne muutaman tunnin
kestävän käyttökoulutuksen, jonka jälkeen kaikki Mobiiliapupalvelut ovat käytössänne. Organisaatiossanne voitte itse
suunnitella minkä verran resurssoitte palvelun ylläpitoon ja
käyttöön. Voitte itse päättää, mitä palveluita organisaationne
tarjoaa ja haluatteko olla mukana kehittämässä palvelua.
Haluatteko kuulla enemmän Mobiiliapu-palvelusta?
Tulemme mielellämme luoksenne kertomaan, miten
organisaationne ja asiakkaanne voivat hyötyä palvelusta.
Yhteystietomme löydätte tämän esitteen takakannesta.
”Erityisesti palvelusta hyötyvät asiakkaat,
joiden elämänhallinta on vielä tallessa.
He hakevat toimijoiden yhteystietoja ja
osaavat tulla oikeaan paikkaan oikeaan
aikaan hakemaan apua esimerkiksi hivja hepatiittitesteihin. Näin meiltä säästyy
resursseja muualle puhelimessa
vastaamisen sijaan.”
- terveysneuvontapisteen työntekijä
”Mobiiliapu toimii erinomaisesti
nopeana tiedon tarkistuksen
välineenä asiakastilanteissa.”
- terveysneuvontapisteen
työntekijä
Tutustu lisää
www.mobiiliapu.fi
www.mobiiliapuhanke.fi
www.ehyt.fi
www.facebook.com/mobiiliapu
Yhteystiedot
Iina Järvi
hankepäällikkö
050 599 6555
Karita Niittymäki
hankesuunnittelija
050 518 0466
Marjut Helin
hankesuunnittelija
050 518 6012
Sähköposti: [email protected]
Osoite: Ehkäisevä päihdetyö EHYT ry, Elimäenkatu 27, 00510 Helsinki
Mobiilivinkki® -palvelunumero 18182
EHYT ry:n ja Helsingin Diakonissalaitoksen valtakunnallinen neuvontapalvelu
puh. 0800 900 45
Lataa mobiilisovellus puhelimeesi