TIEDON UUSI EXTRANET

TRUSTEQ CASE STUDY: TIETO
TIEDON UUSI
EXTRANET
Tunnistaa vahvasti käyttäjänsä
satojen tuhansien joukosta
”Identiteetin- ja pääsynhallinta on juuri niin kompleksista, kuin ajattelinkin”, naurahtaa Tiedon digitaalisten
palveluiden johtaja Niku Yliluoma, kun hän miettii uuden
extranetin rakentamisprojektissa opittua. Koko Tiedon
liiketoimintaa koskettavan globaalin extranetin lähtökohtana oli skaalautuvuus, integroitavuus ja erityisesti hyvä
käytettävyys - tietoturvallisesti tietenkin. ”Koska kyseessä on asiakkaille ja kumppaneille suunnattu portaali, tietoturva oli vahvasti ohjaava tekijä. Tarvittiin vahvakumppani
näkemään, mihin asti näissä visioissa voi mennä.”
TAVOITTEENA JOUSTAVUUS
OIVALTAVA RATKAISU
Vanha extranet ei vastannut liiketoiminnan tarpeita, oli käyttökokemukseltaan huono ja sisälsi paljon
manuaalisia aikaa vieviä vaiheita.
Tarvittiin yksi ratkaisu asiakkaille ja
kumppaneille globaalisti, joka olisi
myös aikaa kestävä ja rajapinnoiltaan
joustava. ”Tällä hetkellä voi näyttää
siltä, että olemme rakentaneet junan
yhdelle matkustajalle. Tulevaisuudessa juna on kuitenkin täynnä, ja matkustajia satoja tuhansia. Tarkoitus
on, että liiketoiminnat voivat käyttää
palvelua erilaisten bisnestarpeidensa
alustana. Siksi kunnollisen perustan
rakentaminen on ollut erittäin tärkeää”, Yliluoma selittää. Vahvalla tunnistuksella ja hyvällä käytettävyydellä
Tieto voi myös erottautua kilpailijoistaan positiivisella tavalla.
Yksi Tiedon ja Yliluoman oivalluksista
oli käyttää CRM-ratkaisua käyttäjän
identiteetin tunnistamisen lähtökohtana. Tämä pakottaa jatkossa
ylläpitämään myös asiakkaan yhteystiedot oikeina ja päivittämään ne
järjestelmään. Käyttäjätiedon laadun
varmistamiseksi ja kirjautumisoikeuksien myöntämiseksi tarvitaan
nimetty vastuuhenkilö sekä Tiedolta
että asiakkaalta. Itse CRM-järjestelmässä extranet- oikeudet myönnetään käytännössä yhdellä valintapainikkeella. Kun asiakas on hyväksynyt
käyttöehdot, hän saa palvelut käyttöönsä. Salasanansa käyttäjä pystyy
tarvittaessa itse vaihtamaan, eikä
siihen tarvita Tiedon henkilökuntaa.
Joka kerran kirjautuessaan käyttäjän
oikeus kirjautua vahvistetaan myös
järjestelmän automaattisesti luomalla kertasalasanalla.
”TRUSTEQILLA OLI
OBJEKTIIVINEN
NÄKEMYS. ON
MYÖS TÄRKEÄÄ,
ETTÄ EI TEHDÄ
TUTUILLA
TAVOILLA, VAAN
LUODAAN UUTTA”
TRUSTEQ CASE STUDY: TIETO
TIETO OYJ
• Tietotekniikka- ja tuotekehityspalveluja tarjoava palveluyhtiö
• Liikevaihto 1 714 Meur,
• 18 000 työntekijää
RATKAISU PÄHKINÄNKUORESSA
• Tiedon globaalin extranetin pääsynhallinta
• Trusteq: Suunnittelu,
toteutus, tiedonsiirto ja
luovutus
• Hyödyt: tietoturvallinen
ja helppo kirjautuminen,
käytettävyys, joustavuus, uudet liiketoimintamahdollisuudet,
automatisointi ja datan
laadun parantuminen
• Ratkaisussa hyödynnetään viimeisimpiä
teknologioita käyttäjän
tunnistautumisessa ja
digitaalisten sisältöjen
julkaisussa
Vahva tunnistus on tärkeää, sillä jaettavan materiaalin pitää olla varmassa
turvassa ja jatkossa portaalin kautta
voidaan jopa ostaa Tiedon pilvipalveluja . Myös kumppanit voivat jatkossa
hallinnoida joitakin osioita Tiedon
hyväksynnällä. ”Yksi halutuimmista
ominaisuuksista uuteen extraan oli
dokumenttilinkin toimiminen talon
ulkopuolelle, jotta tiedostoja päästään jakamaan sujuvasti asiakkaille
ja kumppaneille. Jokainen ylimääräinen klikkaus pitää saada pois
loppukäyttäjiä hidastamasta”, sanoo
Yliluoma.
”VAHVALLA TUNNISTUKSELLA JA
HYVÄLLÄ KÄYTETTÄVYYDELLÄ
TIETO VOI MYÖS
EROTTAUTUA
KILPAILIJOISTAAN
POSITIIVISELLA
TAVALLA”
VASTUULLINEN KUMPPANI
Tiedon projektissa oli ihmisiä mukana 9 maasta ja 20 lokaatiosta.
”Tällaisessa projektissa vaaditaan
kumppanilta vahvaa vastuunottamista ja omistajuutta, ja siinä Trusteq on
onnistunut”, toteaa Yliluoma. ”Kun
tehdään uutta teknologiaratkaisua,
täytyy säilyttää puolueeton näkökulma asioihin”, hän jatkaa. Yliluoma
kiittää myös perinpohjaisuutta, jolla
Trusteqin asiantuntijat ovat hoitaneet tiedonsiirron ja käyttökoulutuksen Tiedon omalle ylläpidolle.
”Arvostan asioiden loppuunsaattamista ja ison kuvan hahmottamista”.
Isojen kokonaisuuksien parissa työskenteleminen on Yliluomalle muutoinkin tuttua, sillä hänen projektinsa
koskevat usein monia sidosryhmiä
ja liiketoimintoja: ”Hyvä käyttäjäkokemus ja se, että saa ihmiset toimimaan yhdessä ja yhteisen tavoitteen
puolesta innostavat eteenpäin”, hän
innostuu. ”Muistinko muuten mainita,
että tavoitteena oli tehdä portaalista
mahdollisimman laiteriippumaton –
toimii myös iPadilla!”
TRUSTEQ on suomalainen tietoturvaan ja IT-hankejohtamiseen erikoistunut
konsulttiyritys. Trusteq auttaa asiakkaitaan riskienhallinnassa ja yritysmaineen hallinnassa käyttäjätietoturvan ja pääsynhallinnan palvelujen avulla.
Trusteq antaa asiakkailleen IT-hanke- ja projektijohdon palveluja, joilla asiakkaat takaavat sujuvat ja ammattimaisesti hoidetut IT-hankkeet. Trusteqin asiakkaita ovat suuret eri toimialojen yritykset ja valtionhallinnon organisaatiot.
Trusteq tarjoaa asiakkailleen konsultointia, koulutusta, teknisiä tukipalveluja
sekä valmisohjelmistoja maailman terävintä kärkeä edustavilta ohjelmistotaloilta. Yritys on perustettu vuonna 2003 ja sen palveluksessa työskentelee 40
tietoturvan ja IT-hankehallinnan asiantuntijaa.
WWW.TRUSTEQ.COM
© TRUSTEQ 2013 KEILARANTA 19, D-TALO, 02150 ESPOO
ASIAKASPALVELU +358 10 387 8470