TL Osk_Vastuullisuusraportti_2011.pdf

Vastuullisuusraportti 2011
Sisältö
Toimitusjohtajan katsaus
3 4
5 5 6 8 10
12
15
20
22
Tuko Logistics Osuuskunnassa vastuullisuus on otettu yhdeksi perusarvoistamme ohjaamaan jokaisen tukolaisen jokapäiväistä toimintaa. Pitkäjänteisen
toimintamme perusedellytyksenä on vastuullinen toiminta tuote-, ympäristöja sosiaaliseettisissä asioissa unohtamatta liiketoiminnan taloudellista vastuuta osana yhteiskuntaa - haluamme siis olla varmistamassa vastuullisuuden
toteutumista omalta osaltamme osana päivittäistavaroiden monimuotoisia
toimitusketjuja.
Toimitusjohtajan katsaus
Raportin sisältö
Vastuullisuuden saavutuksia 2011
Vastuullisuuden tavoitteet 2012
Organisaation kuvaus
Vastuullisuustyö Tukolla ja sidosryhmät
Taloudellinen vastuu
Olemme panostaneet vastuullisuuden kehittämiseen omana strategiateemanaan vuodesta 2009. Useissa projekteissa olemme uudistaneet vastuullisen toiminnan periaatteita,
toimintaohjeita, työtapoja ja mittareita. Olemme kehittäneet vastuullisuuden näkökulmasta mm. tuote- ja
toimittajavalinnan periaatteita ja prosesseja, panostaneet tuotteiden turvallisuuden ja laadun varmistamiseen toimitusketjussa, omavalvonnan kehittämiseen, työ- ja prosessiturvallisuuteen sekä toiminnastamme
aiheutuvan ympäristökuormituksen pienentämiseen. Hyvän pohjatyön myötä haluamme myös jatkossa
toteuttaa kaikilla näillä osa-alueilla jatkuvan parantamisen periaatetta.
Toimintamme vastuullisuus mitataan ja arvioidaan loppukädessä arkipäivän konkreettisina tekoina ja tuloksina, joita on jo näkyvissä. Tukosta tuli vuonna 2011 ns. ”kaatopaikkavapaa” yritys, jonka kaikki jätteet menevät joko kierrätykseen tai energiaksi. Kolmen kuluneen vuoden aikana olemme pienentäneet huomattavasti
energian kulutustamme – niin sähkön kuin kaukolämmönkin osalta. Muista tuloksista lisää tässä raportissa.
Pitkäjänteinen vastuullisuuden kehitystoimintamme saavutti myös huomiota lähiympäristössämme – Keravan kaupunki myönsi yrityksellemme Ympäristöpalkinnon 2011.
Ympäristövastuu
Sosiaalinen vastuu
Tuotevastuu
Yhteenvetona vuodesta 2011 voidaan todeta, että yhtiön tulokset paranivat kaikilla rintamilla; taloudelliset
tulokset paranivat, asiakastyytyväisyys- ja henkilöstökyselyn tulokset paranivat, ympäristötulokset paranivat
ja strategian implementointi sujui pääsääntöisesti suunnitelmien mukaisesti.
GRI-indikaattoritaulukko
Petteri Pelkonen
toimitusjohtaja
2
3
Raportin sisältö
Vastuullisuuden saavutuksia 2011
Tämä on Tuko Logistics Osuuskunnan (jäljempänä myös Tuko) ensimmäinen yritysvastuun raportti ja se
kattaa vuoden 2011 keskeiset tapahtumat ja tunnusluvut. Sen viitekehyksenä on käytetty Global Reporting
Initiativen (GRI) kestävän kehityksen raportointiohjeistoa 3.1. Oman arvioimme mukaisesti tämä raportti
noudattaa C-tason vaatimuksia. Tuko raportoi vastuullisuustyöstään jatkossa vuosittain.
Vuosi 2011 oli Tukon vastuullisuustyössä vastuullisuusstrategian kirkastamisen ja siitä viestimisen vuosi. Tätä työtä tehtiin
monipuolisesti eri osa-alueet ja sidosryhmät huomioiden.
Raportointi kattaa pääosin Tukon Keravan jakelukeskuksen tiedot. Luvuista on rajattu pois Tukon
osakkuusyhtiöiden (kuten Finnfrost Oy:n) sekä alihankkijoiden ja palvelu- ja tavarantoimittajien tiedot.
Tuotevastuuasioissa keskitymme omiin merkkeihin sekä omaan maahantuontiin ja käsittelemme
toimitusketjua laajemmin, huomioiden myös alihankkijamme. Mahdolliset muut rajaukset
tunnusluvuissa on mainittu kyseessä olevien lukujen yhteydessä.
Huhti-kesäkuu
Tammi-maaliskuu
Tuko Logistics aloittaa osuuskuntana 1.1.11
Henkilökunnalle tarkoitettu
palkitsemisesite ilmestyy
Takaisinvetoprosessin uudistaminen
Jakelukeskuksen jätehallinnan
uudistaminen
Tukon ympäristöraportti 2010
valmistuu
Työturvallisuuspolitiikka vahvistetaan johtoryhmässä
Heinä-syyskuu
Vastuullisuusesite ilmestyy
Seniori/juniori-ohjelma käynnistyy
Työhyvinvointiohjelma koko
henkilökunnalle käynnistyy
Loka-joulukuu
Keravan kaupunki myöntää Tukolle Ympäristöpalkinnon 2011
Hyvä hallintotapa -ohjeistus
Toiminnan jatkuvuussuunnitelma valmistuu
Pelastussuunnitelman
jalkauttaminen
Kuva: Vastuullisuuden tapahtumia 2011
Vastuullisuuden tavoitteet 2012
Vuonna 2012 Tukon vastuullisuustyössä viedään strategiakaudelle 2009-2012 määritellyt hankkeet päätökseen ja keskitytään sovittujen käytäntöjen vakiinnuttamiseen.
Taloudellinen
vastuu
Sosiaalinen
vastuu
Ympäristövastuu
Toimintolaskennan uudistaminen
Jakelun päästöjen laskenta ja
kuva Tukon kokonaispäästöistä
Budjetoinnin ja raportoinnin
kehittäminen
Oma merkki -pakkausten
ympäristövaikutukset ja
ympäristömerkinnät
OHSAS 18001-sertifiointi
Turvallisuusjohtamisen tietojärjestelmän käyttöönotto
Työmatkaliikkumisen edistäminen
Laatu-, ympäristö- ja työturvallisuuden hallintajärjestelmien integrointi
Vastuullisuusosaamisen lisääminen ja varmistaminen
Kuva: Tuko Logistics Osk jakelukeskus
Kuva: Vastuullisuuden tavoitteita 2012
4
5
Tuotevastuu
Tuotelaatujärjestelmän kehittäminen toimittajahallinnassa
Organisaation kuvaus
Tuko Logistics Osuuskunta on asiakkaidensa volyymit ja
ostovoiman yhdistävä valikoima-, hankinta- ja logistiikkapalveluyhtiö, jonka toimitilat sijaitsevat Keravalla hyvien liikenneyhteyksien varrella. Tavoitteenamme on olla tehokas,
reagoiva ja integroitu osa asiakkaidemme arvoketjuja.
Päivittäistavarahankinnan hoidamme tehokkaasti ostamalla
tuotteet lähes 1600 toimittajalta, joista puolet on suomalaisia. Teemme ostoyhteistyötä pohjoismaisen United Nordicin
(Tuko Logisticsin omistusosuus 25 %) ja eurooppalaisen
EMD:n (3,5 %) kanssa.
Asiakkaitamme ja omistajiamme ovat Wihuri Oy (omistusosuus 41 %), Suomen Lähikauppa Oy (39 %), Stockmann
Oyj (10 %) ja Heinon Tukku Oy (10 %). Palvelemme päivittäin lähes 1000 vähittäiskauppaa ja noin 5000 suurkuluttajaasiakasta kotimaan markkinoilla, jonka lisäksi tuemme
jäsentemme toimintaa Baltiassa ja Venäjällä.
Tuotevalikoimaamme kuuluu noin 28.000 tuotetta, muun
muassa teollisia elintarvikkeita, tuoretuotteita, pakasteita, käyttötavaroita, hedelmiä ja vihanneksia. Kokonaisvolyymimme on noin miljoona kg toimitettavia tuotteita
vuorokaudessa. Kehitämme ja ylläpidämme myös omia
tuotemerkkejämme, joita ovat laadukas ja monipuolinen
Eldorado, edullinen First Price, Tukon kahvimerkit ja Reilun
kaupan tuotesarja Aware. Omien tuotemerkkien valikoimissa on noin 600 tuotetta.
1.1.2011 yritysmuotomme muuttui osakeyhtiöstä osuuskunnaksi, joka sopii yhtiömuotona erinomaisesti Tuko Logisticsin kaltaiselle omistajien yhteiselle hankinta- ja logistiikkapalveluyhtiölle.
Alla on kuvattuna Tuko Logisticsin organisaatiorakenne.
Kirkkaan vihreällä pohjalla on merkitty ne osa-alueet, joista
on edustus yrityksen viisihenkisessä johtoryhmässä.
Toimitusjohtaja
Sisäinen tarkastus
Johdon assistentti/
viestintä
Tuko tarjoaa jäsenilleen ja muille asiakkailleen hankinta-, logistiikka- ja muita palveluja.
LOGISTIIKKA
HANKINTA
•
•
Hankintapalvelut
•
Valikoiman koordinointi
•
Markkinaseuranta
•
Hintatutkimukset
•
Ostaminen, vuosisopimukset
•
Vaihto-omaisuuden hallinta
•
Kotiinkutsu ja toimitusvalvonta
Omat Merkit
•
Tuotteistus
•
Tuote/ toimittaja haku/ valinta
•
KV-hankintayhteistyö UN/ EMD
•
Asiakkaiden omat KP:t
•
Tuotelaatupalvelut
•
Myyntipalvelu (Hevi)
•
Tuotetietopalvelut
•
•
Hankintalogistiikka
•
Tuontikuljetukset
•
Huolinta/ EU-tilastointi
•
Toimitusvalvonta
Varastopalvelut
•
Vastaanotto, hyllytys ja varastointi
•
Lisäarvopalvelut (pakkaukset ym.)
•
Keräily, murtopakkauskeräily
•
Lähetys
Jakelupalvelut
•
Erilaisia jakeluputkia
- Varastotoimitus
- Tehdaskeräily
- Terminaalitoimitus
•
Paluulogistiikka
Talous ja hallinto
Logistiikka
•
Asiakaspalvelukeskus
ICT ja kehitys
Kuva: Tukon palveluvalikoima
6
MUUT
•
Pakasteet
•
Finnfrost Oy
•
Volyymisuunnittelupalvelut
•
Rullaavat ennusteet
•
Kampanja/poikkeustilanneennusteet
•
Myymälätäydennys
•
Varastotäydennys
•
Jakelun kierrätyspoolit
•
Transbox Oy
•
Palpa Oy
•
Vastuullisuus
Henkilöstö- ja lakiasiat
Hankinta
Tuko Logisticsilla on kolme kotimaista osakkuusyhtiötä: pakasteiden hankinta-, varastointi- ja jakeluyhtiö Finnfrost Oy
(Tuko Logisticsin omistusosuus 50 %), muovisten kuljetus- ja esillepanolaatikoiden vuokrausyhtiö Transbox Oy (10 %) ja
juomapakkausten talteenotto- ja kierrätysyhtiö PALPA - Suomen Palautuspakkaus Oy (12,5 %).
7
•
Projektipalvelut
•
Raportointi
•
Edunvalvonta
Vastuullisuustyö Tukolla ja sidosryhmät
Suuri
Vastuullinen toiminta on keskeinen osa arvojamme. Arvojen
toteutumista mittaamme säännöllisesti henkilöstökyselyssä
ja ulkoisessa asiakastyytyväisyyskyselyssä.
Sidosryhmät
Asiakkaat, henkilöstö, alihankkijat, viranomaiset
Vastuullisesti
eteenpäin
Asiakkaan asiakkaat
Asiakkaat
Oppilaitokset
Jakelukeskuksen naapurusto
Kuluttajat
Pieni
Pieni
Suuri
Sidosryhmien valta
Kuva: Tukon sidosryhmäanalyysi
Julkaisimme elokuussa 2011 myös vastuullisuusesitteen,
jossa kerromme vastuullisuustyöstämme eri näkökulmat
huomioiden. Samassa yhteydessä laajensimme vastuullisuuden näkyvyyttä yhtiön internet-sivuilla.
Tukon politiikat
Sosiaalinen
vastuu
Ympäristövastuu
TUKON VASTUULLISUUSOHJELMA
Kotimaan ja EU:n lainsäädäntö
Kansainväliset sopimukset, toimintaperiaatteet ja politiikat
Kuva: Tukon vastuullisuus osana yritystoimintaa
8
Viranomaiset
Potentiaaliset työntekijät Järjestöt ja edunvalvonta
Valmistelemme lisäksi johtamisjärjestelmävalmiuksia työterveys- ja turvallisuusasioissa ja tavoitteenamme on sertifioida
näiden asioiden hallinta OHSAS 18001 -standardin vaatimusten mukaisesti vuoden 2012 aikana.
Tukon arvot
Taloudellinen
vastuu
Henkilöstö
Media
standardien mukaisesti: ISO 14001:2004 ja ISO 9001:2008.
Hyväksyntä on voimassa Keravan jakelukeskuksessamme,
kaupan logistiikan ja siihen liittyvien toimitus-, tuotehallintaja asiakassuhdepalvelujen alueilla.
Toimimme
vastuullisesti
Tukon strategia ja visio
Tavaran- ja palveluntoimittajat
Sidosryhmien kiinnostus
Vastuullisuustyömme pohjautuu yrityksemme yhteisiin arvoihin, strategiaan ja visioon. Näihin perustuu myös yrityksemme politiikat; laatu-, ympäristö- ja työturvallisuuspolitiikka
sekä hankintojen eettiset periaatteet ja arvoista johdetut
toimintaohjeet henkilöstölle.
Tukon vastuullisuusperiaatteiden mukaisesti lähestymme ja
käsittelemme vastuullisuutta kokonaisvaltaisesti huomioiden
niin taloudellisen, sosiaalisen kuin tuote- ja ympäristövastuun. Sidosryhmät ovat kiinteä osa vastuullisuusohjelmaamme. Lisäksi lakisääteiset vaatimukset osaltaan ohjaavat
työtämme ja tehtäviä päätöksiä. Sertifikaatit ovat osa vahvaa
vastuullisuutemme hallintajärjestelmää. Tukon johtamisjärjestelmä on hyväksytty seuraavien laatu- ja ympäristö-
Osuuskunnan jäsenet
Yhteistyökumppanit
Tuotevastuu
Asiakastyytyväisyyskysely
Tukon vaikuttavuudeltaan ja kiinnostukseltaan keskeisimpiä
sidosryhmiä ovat osuuskunnan jäsenet ja henkilöstö. Muita
merkittäviä sidosryhmiä ovat yhteistyökumppanit, tavaran- ja palveluntoimittajat, asiakkaat ja heidän asiakkaansa,
jakelukeskuksen naapurusto, viranomaiset sekä eri alojen
järjestöt ja edunvalvojat. Tukon vastuullisuustyötä kehitetään yhteistyössä näiden sidosryhmien kanssa.
Asiakastyytyväisyyttä mitataan vuosittain laajalla ulkoisella
asiakastyytyväisyyskyselyllä. Vuonna 2011 saimme kokonaisarvosanaksi 3,86 (2010: 3,71). Vastuullisuuden eri osa-alueiden arvosanat paranivat edellisvuodesta ollen nyt kaikki
erinomaisella tasolla.
Tukon kokonaisarvosana
Ympäristövastuu
Asiakaspalvelu
2011
Tuotelaatu- ja turvallisuus
2010
Vastuullisuus kokonaisuutena
Tuotelaatu
0
1
2
3
4
Kuva: Asiakastyytyväisyyskyselyn arvosanat (1-5) Tukolle ja
vastuullisuuden osa-alueille
9
5
Taloudellinen vastuu
Hyvä hallintotapa
Taloudellisella vastuulla tarkoitetaan Tuko Logistics Osuuskunnassa hyvää talouden hoitoa, jolla vastataan osuuskunnan jäsenien (= omistajien) palvelu-, tehokkuus- ja tulosodotuksiin, tarjotaan pysyviä työpaikkoja sekä tuotetaan
taloudellista hyvinvointia yhteiskunnalle.
Hyvällä hallintotavalla tarkoitetaan hallintojärjestelmää, jolla
toimintaa johdetaan, valvotaan ja toiminnan organisointia
tuetaan. Se käsittää suhteet omistajiin ja muihin sidosryhmiin.
Hyvän hallintotavan periaatteina ovat:
Olemme suoraan ja välillisesti merkittävä veronmaksaja ja
työnantaja, huomattava tuotteiden ja palveluiden ostaja,
investoija sekä yhteistyökumppani monelle taholle.
Periaatteenamme on turvata kaikille jäsenille samanaikaisesti, viipymättä ja tasapuolisesti riittävä ja oikea tieto osuuskunnan taloudellisesta suorituskyvystä.
•
•
•
omistajien oikeuksien suojeleminen ja tasapuolinen
kohtelu
organisaation taloudellisten tietojen oikea-aikainen ja
tarkka raportointi
organisaation johtoelinten ohjaus- ja valvontatehtävät
sekä tilivelvollisuus
Osuuskunnalla on säännöt ja jäsensopimus. Kaikkien sidosryhmien kanssa tehtyjä sopimuksia noudatetaan ja ne on
arkistoitu asianmukaisesti.
Hyvä hallintotapa pitää sisällään tilintarkastuksen, sisäisen
valvonnan, sisäisen tarkastuksen, riskien hallinnan, lakien ja
määräysten noudattamisen valvonnan ja johtamis- ja hallintokäytäntöjen asianmukaisen järjestämisen. Alla olevassa
kuviossa kuvataan Tuko Logistics Osuuskunnan hallintorakennetta nimitys- ja raportointisuhteineen.
Toiminnassa on sitouduttu noudattamaan mm. seuraavia
ulkoisia säännöksiä:
Hallituksen kaikki jäsenet (6 varsinaista ja 6 varajäsentä)
edustavat omistajatahoja, eivätkä kuulu yhtiön toimivaan
johtoon. Integroituna osana jäsentensä arvoketjuja, Tukon
ja hallituksen jäsenten yhteydenpito on aktiivista. Näin ollen
Tukon edustajilla on myös mahdollisuus tarjota hallitukselle
suosituksia ja neuvoja.
Tilintarkastaja
•
•
•
•
•
kaupan alan työehtosopimus
laatu-, ympäristö- ja työturvallisuuden hallintastandardit
BSCI Code of Conduct
UN (United Nordic) Code of Conduct
PTY:n hankinnan eettiset normit (PTY 2001)
Omistajat
Osuuskunnan kokouksessa
Raportoi
Hallitus
(1000 €)
v. 2011
v. 2010
v. 2009
Tuotot
760 175
764 934
788 177
Toimintakulut
727 938
730 440
753 574
29 466
21 881
32 346
1 056
1470
1 274
30 156
31 488
32 361
Henkilöstökulut
Maksut omistajille ja rahoittajille
Maksut valtiolle*
Kuva: Taloudelliset tunnusluvut 2009-2011.
*) Maksut valtiolle sisältävät verot, arvonlisäverot, tullimaksut, valmisteverot ja muut maksut.
10
Nimittää
Sisäinen tarkastaja
Ulkoinen toimintaympäristö
Lait, asetukset, jne.
Toimitusjohtaja
Sisäinen toimintaympäristö
Jäsensopimus, osuuskunnan
säännöt, politiikat, ohjeistukset ja arvot
Kuva: Tuko Logistics Osuuskunnan hallintorakenne
11
Ympäristövastuu
Tukon ympäristöpäämäärät
ja niiden toteutuminen
Ympäristöasiat ovat painopistealueenamme yhtiötason strategiateemassa ”Vastuullisesti eteenpäin”. Olemme laatineet
ympäristöstrategian ja -ohjelman erikseen määriteltyine
tavoitteineen ja toimenpiteineen. Vuonna 2011 ympäristötyömme painopisteenä ovat olleet:
•
•
•
Jakelun päästöjen laskennan käynnistäminen
Jätehallinnan uudistaminen
Mittarien tarkentaminen ja käyttöönotto
PÄÄMÄÄRÄ 2:
YMPÄRISTÖN HUOMIOINTI HANKINNASSA JA OMA
MERKKI -PÄÄTÖKSISSÄ
Tavarantoimittajilta ja palveluntarjoajilta (mm. kuljetusliikkeet) edellytetään
ympäristönäkökohtien huomioimista
omassa toiminnassaan. Luomu- ja ympäristömerkityt tuotteet ovat myös osa
Tukon omien merkkien tarjontaa. Tukon hyväksymiä auditointijärjestelmiä
ja -merkkejä ovat Rainforest Alliance,
Reilu Kauppa ja UTZ. Tukolla on myös
United Nordicin kanssa yhteinen Aware
-tuotesarja, jossa on sekä Reilu Kauppa
-että UTZ-merkittyjä tuotteita.
Tukon merkittävät ympäristövaikutukset
syntyvät kuljetusten päästöistä, toiminnasta syntyvistä jätteistä sekä markkinoille saatettujen tuotteiden pakkausjätteistä sekä energian kulutuksesta.
PÄÄMÄÄRÄ 1:
HENKILÖSTÖN YMPÄRISTÖTIETOISUUDEN LISÄÄMINEN
Ympäristöjohtamisen työkaluina käytämme ISO 14001-standardin mukaisesti ympäristönäkökohtien arviointia, toimintajärjestelmän auditointeja ja katselmuksia sekä vuositasolla
tehtävien toimenpiteiden suunnittelua ja seurantaa ympäristöpäämäärien ja –tavoitteiden toteutumiseksi. Ympäristötyötä koordinoi Vastuullisuus-yksikkö yhteistyössä linjaorganisaation ja tukiyksiköiden kanssa.
Tukon ympäristöluvan lupaehtoja tarkistettiin ja uusi ympäristölupa sai lainvoimansa lokakuussa 2011. Siinä tarkennettiin määräyksiä lastaavan liikenteen seurannan, melun
hillitsemisen sekä ulkotilojen siisteyden ylläpitämisen suhteen. Uudet lupaehdot ovat voimassa vuoteen 2021, mikäli
toiminnassa ei tapahdu merkittäviä muutoksia.
Joulukuussa 2011 Tukolle myönnettiin Keravan kaupungin
ympäristöpalkinto. Palkinnon myöntämisperusteissa todettiin muun muassa: ”Erityisen kiitoksen ansaitsevat yrityksen
ympäristöpolitiikan ja –järjestelmän kattavuus, kehittäminen
ja pitkäaikainen soveltaminen toimintaan vuodesta 2003,
jolloin yrityksen ympäristöjärjestelmä sertifioitiin. Yritys
on sisäistänyt hyvin jatkuvan parantamisen ja vastuullisen
yrittämisen näkökulman toiminnassaan, mikä on tuottanut
ympäristösäästöjä energiankulutuksessa, päästöissä ja jätehuollossa ja myös monilla muilla osa-alueilla”.
Vuoden 2011 aikana järjestimme koko
henkilökunnalle ympäristökoulutusta,
jossa painopisteenä olivat jäteasiat ja
kierrättäminen. Vuoden 2011 henkilöstökyselyssä ja sisäisessä asiakastyytyväisyystutkimuksessa ympäristöasiat ja
-osaamisen arvioitiin olevan vähintään
hyvällä tasolla. Ulkoisessa asiakaskyselyssä saimme ympäristötyöstä erinomaiset arviot.
Seuraamme myös työsuhdeautojen
päästöjä ja Tukon työsuhdeautopolitiikka suosii vähäpäästöistä autokantaa,
jossa CO2-päästöraja on 160g / km.
Ohjeistuksella työsuhdeautojen päästöt
ovat laskeneet hyvin ja CO2 päästöjen keskiarvo oli vuoden 2011 lopulla
143g/km.
Tuko raportoi itse kotimaan markkinoille pakattujen ja maahantuotujen pakkausten määrät vuosittain Pakkausalan
Ympäristörekisteriin (PYR). Uudistimme
tähän liittyvän seuranta- ja raportointijärjestelmän vuonna 2011.
Vuonna 2012 tavoitteenamme on selvittää tarkemmin oma merkki –tuotteissa pakkausten ympäristövaikutuksia ja
mahdollisuutta ympäristömerkintöjen
lisäämiseen.
Kuva: Keravan kaupungin Ympäristöpalkinto 2011
Vuonna 2012 jatkamme ympäristökoulutuksia ja osaamisen syventämistä mm. uudistamalla
perehdytysprosessia.
12
PÄÄMÄÄRÄ 3:
YMPÄRISTÖVAIKUTUSTEN
PIENENTÄMINEN JAKELU- JA
VARASTOINTITOIMINNOISSA
Tukolla on jakelukuljetusten yhteistyökumppanina yli 20
kuljetusliikettä, joista kymmeneltä ostamme lisäksi jakeluterminaalipalveluja. Vuonna 2011 selvitimme kaikkien em.
yhteistyökumppaniemme kanssa Tukon jakelujen päästöjä
ja saimme ensimmäisen karkean arviomme jakelukuljetus-
temme kokonaispäästöistä. The Consumer Goods Forumin
2016 KPI-Team on julkaissut kaupalle maaliskuussa 2012 ohjeistuksen päästöjen laskemiseksi ja tulemme rakentamaan
hiilidioksidilaskennan mallia em. ohjeistukseen pohjautuen.
Tuko on mukana Motivan koordinoimassa, vuonna 2011
käynnistyneessä hankkeessa Työpaikat kestävän liikkumisen
edistäjinä (TYKELI). Hankkeen aikana selvitettiin mm. työntekijöiden työmatkojen kulkutapajakauma ja laskettiin työmatkaliikkumisen päästöt, jota kertyy vuodessa keskimäärin 755
tn CO2. Hanke jatkuu vuonna 2012.
PÄÄMÄÄRÄ 4:
JÄTTEIDEN SYNNYN ENNALTAEHKÄISY, KIERRÄTYKSEN
JA LAJITTELUN LISÄÄMINEN
Uudistimme jätehallintaa vuoden 2011 aikana. Uudistuksessa teimme perusteellisen nykytilan kartoituksen, jonka pohjalta kilpailutimme jätealan yhteistyökumppanit, optimoimme lajiteltavat jätekokonaisuudet ja uudistimme ohjeistukset
ja välineistön värikoodeineen. Lisäksi koulutimme koko
henkilökunnan uuteen toimintamalliin. Samassa yhteydessä
uusimme jäteraportoinnin ja seurannan. Nyt Tukon kaikki
normaalitoiminnasta aiheutuvat jätevirrat ohjataan hyötykäyttöön, sekajätteet ohjataan polttolaitokseen energiantuotantoon ja näin ollen olemme normaalitoiminnan osalta
täysin kaatopaikkavapaa yritys. Myös jätehallinnan kustannukset saatiin hyvään laskuun.
Sivulla 14 olevissa graafeissa on kuvattu Tukon kokonaisjätemäärien ja hyötykäyttösuhteen kehitystä. Saavutetulla
tuloksella ylitimme vuodelle 2011 asetetut tavoitteet (4.
kvartaalilla hyötykäyttöaste oli jo lähes 90). Tämän saavutimme tehostamalla erityisesti energiajätteen ja biojätteen lajittelua. Jäteuudistuksen yhteydessä ryhdyimme keräämään
pakattua biojätettä (johon ohjataan myös sivutuotteet) ja
tämä vähensi sekajätteen määrää. Ongelmajätettä syntyi 7,5
tonnia. Vuoden 2012 tavoitteenamme on edelleen parantaa
hyötykäyttösuhdettamme.
13
PÄÄMÄÄRÄ 5:
ENERGIANKULUTUKSEN VÄHENTÄMINEN JA
TOIMISTON EKOTEHOKKUUS
Kiinteistössä ja prosesseissa tarvittava epäsuora energiankulutuksemme on laskenut kahtena vuotena niin sähkön (24 %
kahdessa vuodessa) kuin kaukolämmön kulutuksessa (35 %).
Lasku perustuu mm. siihen, että keskitimme kaikki toiminnot
Keravalle vuoden 2010 aikana. Samassa yhteydessä otimme
käyttöön uuden, aiempaa energiatehokkaamman banaanikypsyttämön. Lisäksi uudistimme kylmätiloja ja -laitteistoja
energiatehokkaammaksi. Kaukolämmön osalta kaukolämpöverkkoon tehdyt optimoinnit vaikuttivat energiankulutuksen
laskuun. Käytetystä sähköenergiasta uusiutuvista energianlähteistä käytetään 66 %, ydinvoimasta 19 % ja fossiilisista
polttoaineista 15 %.
Tukon kokonaisvedenkulutus on laskenut kolmen viimeisen
vuoden aikana (kahdessa vuodessa 31 %). Keskeisinä syinä
tähän ovat olleet toimintojen keskittäminen, jolloin myös
siirryttiin vähemmän vettä kuluttaviin ratkaisuihin jäähdytysjärjestelmissä sekä veden paineessa ja virtaamassa vuonna
2010 tehdyt säädöt. Jakelukeskuksen vesi tulee Keravan
kunnan vesijohtoverkostosta ja sitä käytetään lähinnä talousvetenä, siivoukseen ja kylmätilojen jäähdytysjärjestelmään.
Vuoden 2012 tavoitteenamme on laajentaa ympäristömittaristoa ja sitä kautta myös tarkentaa kuvaa Tukon hiilijalanjäljestä. Raportoinnin tukena käytämme Energiakolmio Oy:n
tarjoamaa Enerkey.fi –palvelua, joka mahdollistaa kulutusten
seurannan tunnin tarkkuudella.
Kaaviot 2 ja 3:
Tukon
kokonaisjätemäärien ja
hyötykäyttöasteen kehitys.
Vuosien 2009–
10 luvuissa
mukana myös
Sompasaaren
Hevi-toiminnot (vuoden
2010 alussa
ao. toiminnot
siirtyivät Keravalle).
*) Kierrätettävien puulavojen määrä
arvioitu.
1521
800
400
0
2009
2010*
2011
3. Jäte hyötykäyttöön (%)
100 %
80 %
77 %
64 %
60 %
2009
2010
60 %
Henkilöstön etuudet
Vuonna 2011 palveluksessamme työskenteli keskimäärin
634 henkilöä, joista toimihenkilöitä oli 166 ja työntekijöitä
468. Kesätyöntekijöitä rekrytoitiin 113 henkilöä. Työntekijöitä oli henkilötyövuosissa laskettuna 575. Tämä sisältää niin
oman henkilöstön kuin vuokratyövoiman. Kiinteistössämme toimii lisäksi yhteistyökumppaneina n. 10 alihankkijaa,
joiden palveluksessa on n. 120 henkilöä. Vakituisen henkilökunnan työsuhteet ovat olleet suhteellisen pitkiä, keskimääräinen pituus on ollut n. 11 vuotta.
Yhtiössä on käytössä laajat henkilöstöetuudet. Julkaisimme huhtikuussa 2011 yhtiön sisäiseen käyttöön tarkoitetun
kokonaispalkitsemisen esitteen, jossa esiteltiin henkilöstöryhmittäin sekä rahallinen palkitseminen että muut henkilöstöetuudet. Pyrimme tukemaan työhyvinvointia ja virkistystoimintaa mm. tarjoamalla kunto- ja jumppasalin henkilöstön
käyttöön. Henkilökunnan harrastekerhoja ja henkilöstökerhon toimintaa tuetaan taloudellisesti, samoin kuin kulttuurija liikuntaharrastuksia tuetaan kulttuurisetelien kautta.
20 %
0%
Kaaviot 4 ja 5:
Energiankulutus (MWh) ja
suhteutettuna
toimitettuihin
tonneihin
Henkilöstön kuvaus
40 %
2011
Rahallinen
palkitseminen
Henkilöstöedut
Tilikausipalkka
Työterveydenhoito
Kuntien kalleusluokitushyöty
Työhyvinvoinnin ja
virkistystoiminnan
tukeminen
20000
80
15000
60
10000
40
5000
20
0
0
2009
2010
Sähkönkulutus (MWh)
2011
TES-lisät
kWh/toim.tn
5. Kaukolämmön kulutus (MWh) ja
kWh/toimitettu tn
16000
20
8000
12000
15
6000
8000
10
4000
5
0
0
Luontaisedut
30
20
Suoritepalkkio
Kannustinpalkkio
4000
2011
0
2010
Kaukolämmön kulutus (MWh)
14
Valmennukset ja
koulutukset
Henkilöstöruokala
Projektit
Henkilökunnan
myymälä
Verkostot/
alihankkija- ja
yhteistyökumppanit
Ostoalennukset
Toimenkuvan
laajentuminen/
uudistuminen ja
uralla eteneminen
Yhteiset tapahtumat
ja juhlat
0
2009
Kaavio 1: Veden kulutus m3 ja suhteutettuna henkilöstön määrään
Ammattitutkinnot
Joululahja
10
2000
m3/hlö
Kehittyminen
Esimiesten työkalut
4. Sähkönkulutus (MWh) ja
kWh/toimitettu tn
25
2010
1612
1200
20000
m3
1490
1600
1. Veden kulutus m3 ja suhteutettuna
henkilöstön määrään
2009
Sosiaalinen vastuu
2. Kokonaisjäte (tn)
2000
2011
kWh/toim.tn
Kuva: Tukon kokonaispalkitsemisen malli
15
Hyvän työn
huomioiminen
Palvelusvuosi- ja
merkkipäivämuistamiset
Joustavuus
työsuhteen ehdoissa
Kehityskeskusteluprosessi
Yhteistoiminta
ja yhteiset
palaverikäytännöt
Viihtyisyyden ja
työturvallisuuden
lisääminen
Työehtosopimukset
Kaikkien työsuhteessa olevien työntekijöiden ja tes-toimihenkilöiden
kohdalla noudatamme Kaupan työehtosopimusta. Ylemmät toimihenkilöt
ovat ns. sopimuspalkkalaisia. Ylempien
toimihenkilöiden palkkaperusteiden
määrittelyissä käytämme tehtävien
Hay-vaativuusluokitusta. Vaativuusluokittelulla varmistamme palkkauksen
sisäisen oikeudenmukaisuuden ja
ulkoisen kilpailukyvyn. Kaupan työehtosopimusta ylempiin toimihenkilöihin
noudatamme soveltuvin osin.
Koulutus ja kehittyminen
Vuonna 2011 koulutukseen käytetty aika oli keskimäärin 19,1 tuntia /
toimihenkilö ja 2,6 tuntia / työntekijä.
Näiden lisäksi tuemme ammattitutkintoihin, kuten varastoalan perustutkintoon ja ammattitutkintoon, tähtääviä
opintoja sekä työharjoitteluja ja opinnäytetöitä.
Vuosittain useilla henkilöillä on mahdollisuus siirtyä uusiin tehtäviin ja
toimiin yhtiön sisällä. Työn ja toiminnan
ja tätä kautta osaamisen kehittymisen
myötä toimenkuvia myös laajennetaan
ja uudistetaan.
Vuonna 2011 käynnistettiin seniori-juniori –ohjelma, johon osallistui 11 paria. Ohjelman tarkoituksena on turvata
osaamisen säilyminen Tukolla ja samalla tukea nuorempien työntekijöiden
osaamisen kehittämistä ja nopeuttaa
urakehitystä. Tähänastisen palautteen
mukaan ohjelma on antanut osallistujilleen erinomaisen mahdollisuuden
oman osaamisen laajentamiseen ja
tuonut monipuolisuutta työtehtäviin.
Vuonna 2012 jatketaan jo käynnistettyjen hankkeiden parissa. Lisäksi
käynnistetään esimiesvalmennusohjelma kaikille esimiestehtävissä toimiville
henkilöille.
Henkilöstöryhmät
26 %
74 %
Työntekijät
Toimihenkilöt
Sukupuolijakauma
27 %
73 %
Naisia
Miehiä
Työsuhdejakauma
Vuosittain käynnissä on useita eri
projekteja toiminnan kehittämiseksi.
Projekteihin osallistujat kehittävät ja
laajentavat ammattiosaamistaan monipuolisesti projektin eri vaiheissa. Asiantuntijoita myös koulutetaan projektien
yhteistyökumppaneiden toimesta.
27 %
73 %
Vakituisia
Määräaikaisia
Kaaviot yllä: Henkilöstövastuun tunnuslukuja
16
Työturvallisuudessa
panostusten vuosi
rastojen lukujen puutteellisuuden
johdosta.
Vuosi 2011 oli työturvallisuudessa
Tukolla aktiivisen kehittämisen käynnistyksen aikaa. Päätoiminen työturvallisuuspäällikkö aloitti uudessa
tehtävässä huhtikuussa 2011. Uuden
resurssin myötä käynnistimme strategian mukaisen työturvallisuuden hallinta- ja johtamisjärjestelmän kehitystyön.
Tavoitteenamme on sertifioida järjestelmämme kansainvälisen OHSAS
18001 -standardin vaatimukset täyttäväksi vuoden 2012 loppuun mennessä.
Jatkuvan parantamisen ja kehittämisen
takaamiseksi laadimme vuoden 2011
aikana Tukolle mm. uuden työturvallisuuspolitiikan sekä käynnistimme päivittäistä turvallisuusjohtamista tukevan
tietojärjestelmähankkeen.
Hyödynnämme työturvallisuustilanteen seurannassa niin reagoivia
kuin ennakoiviakin mittareita.
Käsittelemme työturvallisuuden
tilaa säännöllisesti yrityksen ja
osastojen johtoryhmissä sekä
teemme säännöllistä arviointia turvallisuustoiminnan riittävyydestä
ja toteutumisesta työsuojelutoimikunnissa, erilaisilla kierroksilla
ja katselmuksilla sekä sisäisillä ja
ulkoisilla auditoinneilla.
Tulosten valossa tapaturmakehityksemme työturvallisuudessa oli kaikilla mittareilla mitattuna positiivista.
Turvallisuusmyönteinen kehitys näkyi
erityisesti työtapaturmien vakavuusasteen laskuna. Kuolemaan johtaneita
tapaturmia ei sattunut yhtään. Ammattitautiepäilyjä oli vain yksi ja siihen
vakuutusyhtiöltämme tuli kielteinen
päätös. Kahden viime vuoden haasteenamme on ollut varastotoimintojen
keskittäminen Keravalle vuoden 2010
alusta ja sitä kautta erilaisten turvallisuuskulttuurien yhdistäminen tukolaiseksi tavaksi toimia. Raportoimme tapaturmakehityksestämme vain vuodet
2010–2011, koska aiemmat luvut eivät
ole vertailukelpoisia ulkopuolisten va-
Työtapaturmat (kpl)
160
120
14
80
82
75
31
30
2010
2011
14
40
0
< 3 pv
> 3 pv
Työmatka
Tapaturmataajuus
(kpl/milj.työtuntia)
60
Tavoitteenamme on edistää henkilöstömme terveyttä ja varmistaa
turvallisuus kaikissa mahdollisissa
tilanteissa, painopisteenä ennakoiva ja ennaltaehkäisevä työ.
Konkreettisiksi tavoitteiksi olemme asettaneet seuraavat päämäärät:
1. Työturvallisuuden johtamis- ja
hallintajärjestelmän sertifiointi
2. Henkilöstön osaamisen
kehittäminen työturvallisuusasioissa
3. Työturvallisuusriskien hallinnan kehittäminen (työkalut ja
menettelytavat)
4. Työturvallisuuden seurannan
ja valvonnan uudistaminen
5. Turvallisuuden varmistaminen
jokapäiväisessä työssä
17
40
56
20
49
0
2010
2011
Tapaturmien vakavuus
(poissaolot pv / tapaturma)
12,0
8,0
11,3
8,5
4,0
0,0
2010
2011
Kaaviot yllä: Työturvallisuuden tunnuslukuja 2010-11
Hankinnan eettiset ja vastuulliset periaatteet
Tukolla tuotteiden hankinnassa työolojen ja ihmisoikeuksien valvonnassa keskitytään ensisijaisesti riskialueilla ja riskimaissa toimivien tavarantoimittajien valvontaan ja kartoitukseen. Työolojen tarkistusta tehdään kuitenkin myös muualla, mikäli
siihen nähdään aihetta. Tuko osallistuu eurooppalaisen BSCI-auditointijärjestelmän (BSCI Business Social Compliance
Intiative) toimintaan ja on sitoutunut BSCI periaatteisiin (BSCI Code of Conduct). Pohjoismaisessa ostoyhteistyössä käytetään myös United Nordic (UN) Code of Conductia ja sovelletaan UN ostotoiminnan eettisiä periaatteita, jotka noudattavat
pääosin BSCI:n periaatteita ja vaatimuksia.
Luokittelemme riskimaiksi ja –alueiksi BSCI-aloitteen mukaisesti maat, joissa riskit työntekijöiden ja ihmisoikeuksien loukkaamiseen ovat olemassa ja todettuja. Pitkällä aikavälillä tavoitteena on parantaa tehtaiden työoloja pysyvästi ja saada yhteistyöllä tavarantoimittajien kanssa aikaan parhaita työelämän käytäntöjä sekä lisätä mm. työaikalainsäädännön tuntemusta.
BSCI auditointien piirissä vuonna 2011 on ollut 11 tavarantoimittajaa/tehdasta riskialueilta tai riskimaista; tavarantoimittajia/
tehtaita näillä alueilla oli yhteensä 17 (tavoite 2/3). Riskimaahankintojen osuus kaikista oma merkki -hankinnoista on noin
10 prosenttia.
Tukon oma merkki- tai oman maahantuonnin tuotteiden tavarantoimittajia osallistui BSCI:n koulutukseen vuonna 2011 sekä
Kiinassa että Chilessä. Kahdella näistä tavarantoimittajista on SA8000-sertifiointi. Tavoitteena on toimiminen ainoastaan
BSCI tai vastaavan vaatimustason saavuttaneiden tavarantoimittajien ja tehtaiden kanssa. Kolmannen osapuolen suorittamien BSCI-auditointien ja SA8000 sertifiointien rinnalla hyväksyttyjä auditointijärjestelmiä ovat myös ETI (sosiaalinen vastuu),
Rainforest Alliance (ympäristö/sosiaalinen vastuu), Reilu Kauppa (sosiaalinen vastuu/ympäristö) ja UTZ (ympäristö/sosiaalinen vastuu).
18
18
19
Tuotevastuu
Tuoteturvallisuus ja tuotelaatu
Omien merkkien toimittajaa ja tuotetta valittaessa tarkistamme toimittajan taustat. Kaikilta toimittajilta edellytetään
voimassaolevaa sertifiointia (esim. BRC, IFS, ISO22000;
maataloustuotteissa GlobalGAP) ja kotimaisilla toimittajilla on käytössään Kotimaiset Kasvikset ry:n kokoama alan
hyvien tuotantomenetelmien ohjeistus (Laatutarha-ohjeet).
Lisäksi auditoimme tavarantoimittajia ja tehtaita itse. Auditoinneissa tarkistetaan mm. tuotantotilat ja –olosuhteet,
tuotteen kokonaisjäljitettävyys, allergeeniosaaminen ja
laboratoriotoiminta. Vuonna 2011 teimme kaksi auditointia
uusille toimittajille ja kuusi jo sopimussuhteessa oleville toimittajille, joista kaksi oli kotimaista tavarantoimittajaa. Kaikki
toimittajat täyttivät Tukon asettamat vaatimukset.
Tuotteiden terveys- ja turvallisuusvaikutusten arviointi elinkaaren aikana
Valikoimiin tuleville tuotteille tavarantoimittaja toimittaa
spesifikaation, josta selviävät kaikki tuotteen ominaisuudet,
esim. ainesosat, allergeenit, ravintoarvot ja tarpeet varoitusmerkinnöille kuluttajaa varten. Valikoimiin ehdolla olevat
tuotteet testataan aistinvaraisesti ennen hyväksymistä ja riskejä sisältävien tuoteryhmien tuotteet lähetetään jo ennen
hyväksyntää ulkopuolisen laboratorion testattavaksi. Valikoimissa jo olevia tuotteita testataan vuosittaisen tutkimussuunnitelman pohjalta ja lisäksi mahdollisten markkinoilla
ilmenevien poikkeavuuksien perusteella (esim. toimittajalla
EU:n RASFF-ilmoituksia, takaisinvetoja samassa tuoteryhmässä). Ulkopuolisissa laboratorioissa tehtiin vuonna 2011
yhteensä 357 tutkimusta, poikkeavuuksia esiintyi pakkauksien suolapitoisuusmerkinnöissä kolmessa tuoteryhmässä.
Vuonna 2011 ei tehty julkisia kuluttajille asti suunnattuja
takaisinvetoja (2010: 1 kpl). Lisäksi 2011 tehtiin seitsemän
takaisinvetoa myymälöistä (vuonna 2010: 9 kpl), kyseessä
olivat oma merkki -tuotteet, mutta virheellisyydellä ei näissä
tapauksissa ollut terveydellisiä vaikutuksia.
yhteydessä vuosittain. Viimeisimmän tutkimuksen mukaan
(1/2012) Eldorado asemoituu markkinoilla kolmen parhaan
oma merkki -tuotteen joukkoon. Sen tunnettuus ja peitto on
kilpailijoitaan alhaisempi, vahvuuksina koettiin hyvä laatu,
maku ja hinta.
Tuoteinformaatio kuluttajan
tuotevalinnan tukena
Asiakaspalvelukeskuksemme vastaanottaa ja käsittelee kuluttajilta saadut palautteet koskien omia merkkejä ja oman
maahantuonnin tuotteita. Kuluttajat voivat ottaa yhteyttä
joko suoraan soittamalla asiakaspalveluun tai www.tuko.
fi -sivujen kautta. Viime vuonna palautteita vastaanotettiin
1505 kpl (2010: 1630), joista lähes kaikki olivat tuotereklamaatioita. Saaduista palautteista vakaviksi
tai erittäin vakaviksi reklamaatioiksi
luokiteltiin 20 kpl (2010:30).
Kaikkien valikoimissa olevien tuotteiden on täytettävä
Suomen ja EU:n lainsäädäntö niin tuotteen kuin pakkausmerkintöjenkin osalta. Tuko ei hyväksy tuotteita, joissa on
GMO-ainesosia eikä valikoimiin myöskään hyväksytä tuotteita, joissa EU:ssa sallittu GMO on merkitty pakkausteksteihin. Myöskään atsovärejä sisältäviä tuotteita ei hyväksytä.
Pakollisten merkintöjen lisäksi pakkauksissa on mahdollista
käyttää tuotteen tai tuotannon ominaisuuksiin liittyviä vapaaehtoisia merkintöjä.
Asiakaspalvelukeskuksessa käsitellään myös asiakkailta
(kauppaketjuilta) tulevat palautteet, niissä käsitellään erityisesti keräilyyn ja kuljetuksiin liittyviä asioita. Näitä palautteita vastaanotettiin 46 162 kpl vuonna 2011. Asiakaspalvelun
mittareina käytetään mm. asiakastyytyväisyyttä. Vuoden
2012 tavoitteena on kehittää palvelupyyntöjen vasteajan
mittaamista.
Suuressa osassa oma merkki -tuotteita on ravintoarvomerkinnät ja lisäksi GDA-merkintä (Guideline Daily Amount),
joka kertoo viitteellisen päiväsaannin esim. energiaa yhdestä annoksesta kyseistä tuotetta.
Omien merkkien
asiakastyytyväisyyden mittaaminen ja
kuluttajapalautteiden käsittely
Tukon oman merkin Eldoradon tunnettuutta ja asiakastyytyväisyyttä mitataan säännöllisesti Suomi tänään –tutkimuksen
20
21
GRI-indikaattoritaulukko
Sisällön vertailu GRI-ohjeistuksen suositukseen. Mukana se osa perussisällöstä, joka sisältyy osittain
tai kokonaan raporttiin.
Raportoitu
Sisältyy
Osin raportoitu
4.14
4.15
Sisältyy
1
1.1
2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.10
3.11
3.12
4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.8
4.12
4.13
Strategia ja analyysi
Toimitusjohtajan katsaus
Organisaation kuvaus
Organisaation nimi
Tärkeimmät tavaramerkit, tuotteet ja palvelut
Operatiivinen rakenne
Organisaation pääkonttorin sijainti
Toimintojen maantieteellinen sijainti
Omistusrakenne ja yhtiömuoto
Markkina-alueet
Organisaation toiminnan laajuus
Merkittävät muutokset organisaation koossa, rakenteessa tai omistuksessa raportointikaudella
Raportointijaksolla saadut palkinnot
Raportin muuttujat
Raportointiajanjakso
Edellisen raportin ilmestymisajankohta
Raportin julkaisutiheys
Yhteystiedot
Raportin sisällön määrittely
Raportin rajaus
Erityiset rajoitukset raportin laajuudessa tai rajauksessa
Muutokset aiemmin raportoiduissa tiedoissa
Merkittävät muutokset raportin laajuudessa, rajauksissa tai mittausmenetelmissä
GRI-sisältövertailu
Hallintotapa, sitoumukset ja yhteistyö
Organisaation hallintorakenne
Hallituksen puheenjohtajan asema
Hallituksen jäsenten riippumattomuus
Osakkeenomistajien ja henkilöstön vaikutuskanavat
hallitukseen
Arvot ja toimintaperiaatteet
Organisaation hyväksymät tai edistämät ulkopuolisten toimijoiden periaatteet tai aloitteet
Jäsenyydet järjestöissä ja/tai edunvalvontaorganisaatioissa
Sivu
Lisätiedot
3
4
6-7
6
6
6
6
6
6-7,10,15
6
Yritysmuoto muuttui osuuskunnaksi
12
4
4
4
takasivu
4
4
4
22-23
11
11
11
11
EC 1
EN 4
EN 7
EN 8
EN 22
EN 26
EN 29
LA 1
Keravan kaupungin Ympäristöpalkinto 2011
LA 3
LA 4
Ei edellistä raporttia
LA 7
LA 10
LA 11
Raportoimme ensimmäistä kertaa
Raportoimme ensimmäistä kertaa
HR 2
HR 3
HR 6
HR 7
PR 1
PR 2
PR 3
8,11
11
PR 4
18
PR 5
22
Organisaation sidosryhmät
Sidosryhmien tunnistaminen ja valinta
Taloudellisen vastuun indikaattorit
Taloudellisen lisäarvon syntyminen ja jakautuminen
Ympäristövastuun indikaattorit
Päälähteiden epäsuora energiankulutus
Toimenpiteet epäsuoran energiankulutuksen vähentämiseksi ja saavutetut säästöt
Vedenkulutus
Jätehuolto (määrät ja sijoitus)
Toimenpiteet tuotteiden ja palvelujen ympäristövaikutusten vähentämiseksi sekä toimenpiteiden vaikutuksen laajuus
Kuljetuksiin liittyvät merkittävät ympäristövaikutukset
Sosiaalisen vastuun indikaattorit - henkilöstö
Henkilöstön jakautuminen työsuhteen ja työsopimuksen mukaan
Henkilöstön etuudet
Työehtosopimusten piirissä olevien työntekijöiden
osuus
Tapaturmataajuus, ammattitaudit, menetetyt työpäivät,
poissaolot, työhön liittyvät kuolemantapaukset
Keskimääräiset koulutustunnit työntekijää kohden
Osaamisen kehittämiseen ja elinikäiseen oppimiseen
liittyvät ohjelmat
Sosiaalisen vastuun indikaattorit - ihmisoikeuskysymykset
Alihankinnan ihmisoikeusarvioinnit
Koulutus ihmisoikeuksiin liittyvistä kysymyksistä
Toiminnot, joissa on riski lapsityövoiman käytöstä
Toiminnot, joissa on riski pakkotyövoiman käytöstä
Sosiaalisen vastuun indikaattorit - tuotevastuu
Tuotteiden ja palveluiden terveys- ja turvallisuusvaikutusten arviointi elinkaaren eri vaiheissa
Tuotteiden terveys- ja turvallisuusvaatimusten rikkomukset
Tuotteisiin ja palveluihin liittyvät pakollinen tuoteinformaatio
Tuote- ja palvelutietoja sekä näiden merkintöjä koskevien määräysten ja vapaaehtoisten sääntörikkomusten
kokonaismäärä seuraamusten mukaisesti lueteltuna
Asiakastyytyväisyyteen liittyvät käytännöt, mukaan luettuna asiakastyytyväisyystutkimusten tulokset
Sivu
Lisätiedot
8
8
10
14
14
Ei raportoitu saavutettuja säästöjä
14
13-14
13,20
13
Työmatkaliikkumisen päästöt
15-16
15
16
17
16
16
18
18
18
18
20
20
20
20
9,21
23
BSCI-auditointien piirissä olevat tavarantoimittajat
Raportoitu BSCI:n alihankkijoiden osalta
BSCI
BSCI
05/2012
Tuko Logistics Osuuskunta
Postiosoite: PL 115, 04201 Kerava
Käyntiosoite: Postlarinkatu 4, 04200 Kerava
Tavaraliikenne: Tervahaudankatu 7, 04200 Kerava
Puh./vaihde:020 771 11
Fax: 020 771 2060
Sähköposti: [email protected]
www.tuko.fi
Raportti on tuotettu osastojen yhteistyönä.
Lisätiedot: vastuullisuuspäällikkö Päivi Huhtala
Taitto: Heidi Sulmio
Valokuvat: Tuko Logistics, Iiris Illukka/ Pisa Marketing, Prunesco, Atuna, Kuvatoimisto Rodeo