Yrityksille - Tampereen Puhelin

KATTAVAT
KOKONAISRATKAISUT
Yrityksille
Ota käyttöösi nykyaikaiset tietoliikenne-, viestintä- ja ICT-ratkaisut.
Ota avuksesi monipuoliset asennus-, huolto- ja ylläpitopalvelut.
Me mitoitamme ne teidän tarpeisiinne ja olemme palveluksessanne paikallisesti.
Tampereen Puhelin
Henkilökohtainen kumppanisi, ihan tässä lähellä!
Me Tampereen Puhelimessa ajattelemme, että hyvä
asiakaspalvelu lähtee aina henkilökohtaisuudesta:
yksilöllisten tarpeiden ymmärtämisestä, oikein
mitoitetuista ratkaisuista ja asioinnin helppoudesta.
Siksi otammekin nämä asiat hyvin henkilökohtaisesti.
PAIKALLINEN PALVELEE
Miksi lähteä Näsijärveä edemmäs tietoliikenneasioissa, kun osaava palveluntarjoaja
löytyy ihan tästä läheltä?
Kun valitset aidosti pirkanmaalaisen yhteistyökumppanin, tiedät, että apu on aina lähellä. Teemme perusteellisen lähtökartoituksen ja tarjoamme kustannustehokkaaksi
räätälöidyn kokonaisratkaisun juuri teidän yrityksenne tarpeisiin. Olemme apunanne
myös yrityksenne muuttuvissa tarpeissa.
Valitsemalla paikallisen palveluntarjoajan vaikutat osaltasi myös siihen, että investointinne edistää oman maakuntamme hyvinvointia ja kilpailukykyä.
2
KESKITTÄMINEN KANNATTAA
Tehtävämme on tehdä asiakkaidemme arjesta helppoa. Siksi tarjoamme kokonaisratkaisuja, joilla vältetään monella luukulla juokseminen.
Keskittämällä yrityksenne tietoliikenne-, viestintä- ja ICT-tarpeet Tampereen Puhelimelle varmistatte itsellenne kilpailukykyiset hinnat, helpon koordinoitavuuden ja sen,
että paletin toimivuudesta huolehditaan läheltä ja luotettavasti.
KUINKA
VOIMME
PALVELLA
SINUA?
KASVOLLISTA PALVELUA
Meille paikallinen ja luotettava kumppannuus tarkoittaa, että olemme helposti tavoitettavissa ja tiedät, kuka luurin päässä palvelee.
Omat asiakaspalvelijamme, suunnittelijamme, asiantuntijamme ja asentajamme ovat
käytettävissäsi ja vastaamassa palveluiden toimivuudesta. Saat aina kasvollista palvelua, ja oman yhteyshenkilön kautta homma käy sujuvasti.
3
Tietoliikenne
Leveät kaistat, oikeat nopeudet ja
taloudellinen ajo. Hyppää kyytiin.
Yrityksen tietoliikenteen pitäisi sujua niin jouhevasti,
ettei sitä edes huomaa. Vältä ruuhkat ja ajele mukavasti
Tampereen Puhelimen luotettavilla väylillä, ICTasiantuntijamme henkilökohtaisina liikenteenohjaajinasi.
YKSITTÄINEN YHTEYS TAI LAAJAMITTAINEN
YRITYSVERKKO, ETÄTYÖSKENTELYRATKAISUT,
LAAJAKAISTAT JA LANGATTOMAT YHTEYDET
Tietoliikennetarpeesi saattaa olla kuin New Yorkin metrokartta tai vain yksittäinen
reitti pisteestä A pisteeseen B. Välillä yrityksen on vaikea tietää, mihin oma tarve mitoittuu. Se on ok.
Osaava henkilöstömme ja ICT-asiantuntijamme suunnittelevat yrityksellenne parhaan
palvelukokonaisuuden. Pidämme huolta, että ratkaisu integroituu saumattomasti yrityksessänne käytettäviin IT- ja liiketoimintasovelluksiin. Katsomme myös, että tarpeenne täyttyvät, muttette maksa turhasta. Sellaista se on, henkilökohtainen palvelu
Tampereen Puhelimessa.
OMA KATTAVA KUITUVERKKO PALVELUKSESSASI
Olemme rakentaneet Pirkanmaalle oman, kattavan valokuituverkon, jonka ansiosta
pystymme tarjoamaan nopeat ja kustannustehokkaat yhteydet Tampereelle ja sen
ympäryskuntiin.
Verkkoa on rakennettu yli kymmenen vuotta ja sen pituus on jo yli 2 000 kilometriä.
Kuitumme kattaa Tampereen keskustan kortteleiden lisäksi kaikki kaupunginosat ja
ympäryskuntien kuntakeskukset.
Verkonrakennus jatkuu vauhdilla ja tavoitteenamme on saavuttaa Pirkanmaan paras
valokuituverkko. Jotta sinulla olisi kattavimmat väylät sujuvalle tietoliikenteelle.
4
KYL ON
KUITUA!
Tietoliikenne
YHTEYSRATKAISUT PIENILLE JA ISOILLE
OLLAAN
YHTEYDESSÄ!
Monipuolisten tietoliikenneyhteyksien avulla liitätte yrityksenne lähiverkon helposti internetiin kiinteällä yhteydellä. Kiinteä yhteys voi olla perustoimintoihin riittävä
laajakaistayhteys tai supertehokas valokuidulla toteutettu yhteys. Yhteyksiin voidaan
liittää tarvittava määrä julkisia IP-osoitteita. Liikkuvan työn tarpeet ratkeavat puolestaan kauttamme saatavilla kattavilla DNA:n mobiilituotteilla.
Yritysverkko skaalautuu mittoihinne
Tampereen Puhelimen suunnittelema yritysverkko on aina asiakaskohtainen ratkaisu,
joka skaalautuu myös yrityksenne tuleviin tietoliikennetarpeisiin: palvelu mukautuu
pienestä, muutaman toimipisteen verkosta aina satojen toimipisteiden valtakunnallisiin verkkoihin. Ja kasvaa mukananne, kun tarve vaatii.
Yritysverkkopalvelullamme eri toimipisteiden lähiverkot ovat yhdistettävissä tietoturvalliseksi palvelukokonaisuudeksi. Myös ulkomailla sijaitsevat toimipaikat saadaan
liitettyä osaksi palvelukokonaisuutta.
Langaton yhteys
Tietoliikenneyhteys
Tietoliikenneyhteys
Palvelimet
Internet
Palomuuri
Suljettu
yritysverkko
Tietoliikenneyhteys
Tietoliikenneyhteys
Etätyöntekijä
VPN-yhteys
5
Lähiverkko hoituu kokonaispalveluna
Vaivattomana kokonaispalveluna laitteet, palvelutoimitus ja ylläpito? Hoituu. Lähiverkkoratkaisumme skaalautuu pienistä toimistoverkoista
laajempiin kokonaisuuksiin. ICT-asiantuntijamme osaavat auttaa tarvittavan kokonaisuuden
suunnittelussa.
Lähiverkkoon voidaan liittää tietoturvallisesti kaikki kiinteää lähiverkkoliitäntää tukevat päätelaitteet. Eri tietoturvatasojen
liikenne eriytetään tarvittaessa toisistaan tai
lisäpalveluilla luodaan pääsy verkkoon roolipohjaisesti. Tämä tekee yrityksen arjesta sujuvaa ja tietoturvasta hallittua. Lähiverkon toteutustapoja on monia ja nykyään yhä useammat
yritykset korvaavat perinteisen toimistoverkon
langattomilla ratkaisuilla.
Kartoitus,
suunnittelu,
asennus
Kytkimet
eri
ratkaisuihin
Langattoman
verkon
laitteet
Tietoturva
lisäpalveluna
LÄHIVERKKO
KOKONAISPALVELUNA
Ylläpito 24/7
Raportointi
Valvonta,
muutoshallinta,
viankorjaus
Langat käsistä ja
langattomasti verkkoon!
Langaton verkko eli WLAN-palvelu tekee yrityksesi toimistotyöskentelystä joustavaa ja tuo verkon palvelut myös liikkuvan käyttäjän saataville.
Langaton ratkaisu onkin yhä useamman yrityksen
valinta. Tämä vapauttaa toimiston piuhakasoista
ja mahdollistaa eri toimipisteiden verkkojen yhtenäistämisen, jopa valtakunnallisella tasolla.
Langattomia verkkoja voi käyttää yhtä lailla
kannettavalla työasemalla, älypuhelimella kuin
vaikkapa logistiikkakeskuksen trukissa olevalla
keräilylaitteella. Laitteesta riippumatta verkkoon
liittymisen tulee olla varmatoimista ja laitteiden
käytön turvallista.
Tampereen Puhelimen asiantuntijat ansioituvat
vaativienkin kokonaisuuksien suunnittelussa ja
edustamme alan johtavia teknologiatoimittajia
(Ruckus, Cisco). Luomme yrityksellesi monipuolisen, erillisten WLAN-tukiasemien keskitetyn
hallinta- ja kontrolliratkaisun, jolla haastavatkin
ympäristöt saadaan sujuvasti WLAN-verkkotekniikan piiriin.
LIIKETOIMINTASI TURVAMIEHET
Internet, uhka vai mahdollisuus? Mahdollisuus, joka kätkee sisäänsä myös uhkia: etätyön lisääntyminen, verkon kautta leviävät virukset, tietoturvan ylläpito… Niistä selviää varautumalla.
Tarjoamme kattavat tietoturvasovellukset yrityksesi pääte- ja palvelinasemien turvaksi. Koska tietoturvaratkaisumme ovat keskitetysti hallittavia sekä automaattisesti ja säännöllisesti päivittyviä, voit jättää turvallisuusasiat huoleksemme ja keskittyä
omaan työhösi.
6
Yksi
tietoturvallinen
verkkokokonaisuus
Tietoliikenne
Palomuuripalvelu: stop tunkeilijoille!
Palomuuripalvelu tarjoaa yrityksellenne helpon ja varman tavan suojata sisäverkkonne ei-toivotuilta ulkopuolisilta tunkeutumisyrityksiltä. Myös etätyöyhteydet voidaan
turvata Palomuuri-palvelumme kautta.
Palvelun perustana ovat luotettavat, Tampereen Puhelimen tiloissa sijaitsevat palomuurilaitteistot ja -ohjelmistot. Voit joko jättää Palomuurin tyystin meidän huoleksemme tai hallinnoida sitä itse. Toimintavarmuutta voidaan lisätä varmennetuilla yhteyksillä sekä SLA-valvonta- ja huoltosopimuksella. Sinä asetat riman, me ylitämme sen.
Etätyöntekijä,
Salattu
VPN-yhteys
Sivutoimipiste
Palvelimet
Internet
Suljettu
yritysverkko
Palomuuri
M2M: Koneiden välistä kommunikointia
GPS-laitteiden valvonta, logistiikan suunnittelu, valvontakameroiden ohjaus, sähkölukkojen ja etäluettavien mittareiden hallinta. Muun muassa kaikkeen tähän on luotu
Tampereen Puhelimen M2M (machine-to-machine) –yhteys.
M2M on yritysliittymä, jossa etähallittavat ja automatisoidut seurantalaitteet keskustelevat keskenään ja luovat älykästä dataa yrityksesi toiminnan ohjaamiseen. Tampereen Puhelimen M2M-liittymä mahdollistaa lisäksi mobiililaitteiden turvallisen
liittymisen yritysverkkoon, kriittisen kiinteän yhteyden varmistamisen tai jopa koko
toimipisteen liittymän toteuttamisen.
Jotta kokonaisuus toimisi turvallisesti ja saumattomasti yhteen yrityksen muun tietoinfran kanssa, ovat Tampereen Puhelimen asiantuntijat suunnitteluapunasi ja huomioivat yrityksenne erityistarpeet.
KUMPPANIT
7
Kerro, kerro infonäyttö
– Miksi yleistyy ruutujen käyttö?
Koska ne kiinnittävät katseet ja viestivät vahvasti.
Enää ei kerro kuvastin vaan infonäyttö. Infonäytöt ovat
nopeasti yleistyneet täydentämään ja osin korvaamaan
aiempia viestintä- ja markkinointikanavia. Ne toimivat
yrityksesi viestinviejinä ja katseenvangitsijoina niin
ulko- kuin sisätiloissa: näyteikkunoissa, liiketiloissa,
auloissa, messuosastoilla, kahviloissa ja ravintoloissa.
SISÄLLÖN MÄÄRÄÄT SINÄ
On monta hyvää syytä ihastua infonäyttöihin. Tampereen Puhelimen infonäytöt ovat
sekä markkinoiden tehokkaimpia että helppokäyttöisimpiä. Näytöillä voit esittää lähes
mitä tahansa sisältöä: tekstiä, kuvia, videoita, animaatioita – myös interaktiivisia sisältöjä. Näyttöjen hallinta on helppoa web-selaimen kautta ja voit hallita kerralla useita
näyttöjä niiden fyysisestä sijainnista riippumatta.
MARKKINOI, INFORMOI, OPASTA, AKTIVOI
Hyväkään infonäyttö ei lisää myyntiä ilman kiinnostavaa ja hyvin kohdennettua sisältöä. Ja toisaalta: aina tavoitteena ei tarvitse olla myynnin edistäminen vaan vaikkapa
opastaminen ja tiedottaminen. Infonäyttö toimii kaikessa tässä:
MYYNNINEDISTÄMINEN:
• Tuotenostot, tarjoukset ja poistotuotteet. Myymälämarkkinoinnin työkalu.
SISÄINEN VIESTINTÄ:
• Päivän vierailijat, tapahtumat, myyntitilanne, poikkeustilanteet ja niin
edelleen. Tehokasta intraan integroituna.
MAINOSMYYNTI:
• Yhteistyökumppaneiden ja tuotemerkkien mainostus omissa tiloissa.
Kohdennettua mainontaa.
BRÄNDIVIESTINTÄ:
• Store-in-store, näyteikkunat, odotustilat ja messut. Dynaamista viestintää.
JULKINEN VIESTINTÄ:
• Opastaminen, opettaminen, ohjaaminen ja tiedottaminen. Ajastettua ja
näyttävää. VIIHDYTTÄMINEN JA TIEDOTTAMINEN:
• Odotusajan hyödyntäminen. Kassajonot ja odotustilat tuottaviksi
kontaktipinnoiksi.
8
Infonäyttö
KAIKEN TAKANA ON iDiD
Olemme valinneet infonäyttöjemme tekniseksi taustaratkaisuksi Tampereella kehitetyn iDiD-ohjelmiston. iDiD on useiden äly- ja infonäyttöjen etähallintaan tarkoitettu
ohjelmisto ja verkkopalvelu (SaaS). Sen avulla on helppo hallita näyttöjen ja näyttöryhmien sisältöjä ajastetusti.
Teknologisesti iDiD edustaa verkkopalveluiden terävintä kärkeä. Se on tehokas, käyttäjäystävällinen ja käyttöönotoltaan kevyt. iDiD-hallintasivustoa käytetään verkkoselaimen kautta mistä ja milloin tahansa. Päivittämiseen ei tarvita erillisten ohjelmistojen asentamista ja päivittäminen käy myös mobiilisti, vaikka matkapuhelimella. Voit
hallita myös useita näyttöjä kerralla, riippumatta niiden fyysisestä sijainnista.
iDiD toimii normaaleilla html5-tekniikoilla ja siinä päästään hyödyntämään myös kosketusnäyttöjen tuomia mahdollisuuksia. Ylläpitäjiä voi olla useita, jolloin voitte jakaa
yrityksessänne sisällönhallinnan vastuuta!
Käyttäjät ja
käyttäjätasot
Tiedostot ja
ulkoiset sisällöt
iDiDpalvelin
Näytöt ja
näyttöryhmät
PARAS HYÖTY HUOLELLISELLA KARTOITUKSELLA
Infonäyttöjen käyttöönotto on huoletonta kuin jäätelönsyönti kesällä. Toimitamme teille infonäytöt kokonaisratkaisuna, jolloin teidän tehtäväksenne jää ainoastaan käyttö.
Aloitamme kuitenkin ensimmäisenä tarvekartoituksesta: Missä ja mihin olette ajatelleet infonäyttöjä käyttää? Kuinka monta ajattelette tarvitsevanne? Mitkä ovat liiketoimintanne kulmakivet, tavoitteet ja asiakasryhmät?
Kun tämä on selvillä, hoidamme stepit hallintatunnuksista laitetoimitukseen. Emmekä
jätä teitä yksin tässäkään vaiheessa, vaan annamme teille tunnin mittaisen käyttöönottokoulutuksen. Tämän jälkeen olette valmiina hallinnoimaan, muokkaamaan ja ajastamaan sisältöjä aivan kuten parhaaksi näette.
KÄYTTÖKOKEMUS: 5/5
Teknisissä ratkaisuissamme kaikki lähtee hyvästä käyttökokemuksesta. Siksi olemme
valinneet iDiDin. Se on niin helppokäyttöinen, että jos osaat lähettää sähköpostin,
osaat hallita näytön sisältöjä.
iDiD mahdollistaa useiden näyttöjen hallinnan samalla kertaa, riippumatta niiden fyysisestä sijainnista. Voit ajastaa sisällöt vaihtumaan halutussa aikataulussa. Näyttöjen
iDiD-toistinsovellus noutaa sisällöt palvelimelta ja huolehtii niiden esittämisestä automaattisesti.
9
KATSOA SAA JA KOSKEA
– ELI NÄYTTÖ KÄYTTÖÖN INTERAKTIIVISESTI
Infonäyttö voi olla myös interaktiivinen. Esimerkiksi matkailijat löytävät näytöltä selailemalla alueen tapahtumat, ravintolat ja vinkit. Interaktiiviset toiminnallisuudet voivat
olla valmiita verkkoaineistoja, kuten esimerkiksi yrityksen nettisivut – tai erityisesti
kosketusnäyttöä varten laadittuja sisältöjä ja palveluita.
YHTEYS: CONNECTED
Infonäyttöpalvelu toimii pilvipalveluna, johon näyttöön kytketty mediatoistin on yhteydessä internetin välityksellä. Infonäyttöpalvelu ei vaadi erityisen suurta nopeutta;
oleellisempaa on se, että yhteys toimii luotettavasti ja katkoitta.
Vaikka yhteys olisi katkennut, infonäyttö pystyy esittämään sinne jo syötettyä sisältöä, ja uudet sisällöt latautuvat taas yhteyden ollessa toiminnassa.
KOLME TAPAA TOTEUTTAA:
• ETHERNET: Ethernet-yhteys on vaihtoehdoista luotettavin ja suositeltavin.
Se voi olla yrityksellänne jo valmiina tai sitten toimitamme sen teille. Yhteys
viedään Ethernet-kaapelilla mediatoistimeen.
• WLAN: Mikäli infonäytön sijoituskohdassa ei ole valmiiksi Ethernetkaapelointia, mutta yrityksellänne on WLAN-reititin jonkin yritysliittymän
perässä, voidaan yhteys viedä WLAN:lla mediatoistimeen. Yhteysongelmien
välttämiseksi on tärkeää kuitenkin varmistaa, että WLAN kuuluu
mediatoistimeen hyvin.
• MOKKULA: Jos paikassa, johon infonäyttö tulee ei ole Ethernet- tai WLANliittymää (tai WLAN kuuluu heikosti), voidaan yhteys luoda ammattikäyttöön
suunnitellulla mobiilireitittimellä.
INFONÄYTTÖPALVELUN
ELEMENTIT
Käyttöönotto
Päivitys onnistuu etänä
Näytöt
Yhteydet
Kosketuskehykset
Infonäyttökotelot
10
Telineet
Infonäyttö
INFOPILARIT
Infopilareita on saatavilla ulko- ja
sisäkäyttöön. Toimitamme niitä sekä
pöly-, kosteus- ja vandaalisuojattuina
että kevyempinä suojaamattomina
versioina.
VALITSE NÄYTTÖ KÄYTTÖTAVAN
MUKAAN
Teidän ei tarvitse tietää, mikä infonäyttö on paras
teidän tarpeisiinne – se on meidän hommaamme.
Autamme teitä suunnittelussa ja valinnassa, johon
vaikuttaa muun muassa näytettävän informaation
luonne, näytön sijoituspaikka ja katseluetäisyys.
Suosittelemme ammattikäyttöön suunniteltuja näyttöjä, jotka voivat olla päällä jatkuvasti ja joita voidaan käyttää pystyasennossa, jolloin huomioarvo on
merkittävästi parempi.
ULKONÄYTÖT
Ulkonäytöt on suunniteltu erityistä
suojausta vaativaan julkiseen
käyttöön. Ne ovat pöly-, kosteusja vandaalisuojattuja ja kestävät
auringonpaistetta, sadetta ja lunta.
IKKUNANÄYTTÖ
Erityisesti näyteikkunakäyttöön suunniteltu TFTnäyttö on varustettu auringonvalon aiheuttamia
heijastuksia estävällä etulasilla ja high-brightness
-näyttöpaneelilla.
11
SISÄNÄYTÖT
Julkisten tilojen näytöt tilanteisiin, joissa
näytöt eivät vaadi erityistä suojausta (esim.
korkealle sijoitettavat tai myyntitiskin taakse
sijoitettavat näytöt).
SUOJATUT SISÄNÄYTÖT
Julkisten tilojen näytöt tilanteisiin,
joissa näyttösijoittelu vaatii erityisen
pöly-, kosteus- ja vandaalisuojan
(esim. asiakas- ja aulatilat,
odotushuoneet ja ravintolakäyttö).
12
Infonäyttö
PIENET
KOSKETUSNÄYTÖT
Täsmätietoa valikoiduista
tuotteistasi. Integroi digitaalisten
tuotekatalogien kanssa.
SUURET JALUSTALLISET
KOSKETUSNÄYTÖT
Opasta suurissa julkisissa tiloissa.
Koske, katso ja löydä perille.
KOSKETUSPILARIT
Anna asiakkaalle mahdollisuus hakea
lisätietoa tuotteistasi myymälässä. Integroi
kosketuspilarit web-sivujesi kanssa.
13
LEDISEINÄT
Jättiscreenit ulko- ja sisätiloihin. Oli
lediseinän koko mikä tahansa, iDiD
skaalautuu esitysohjelmistoksi mainiosti.
KOSKETUSKEHYKSET
Tuo interaktiivisuuden infonäyttöön. Kosketyskehys
kiinnitetään näytön päälle ja liitetään mediatoistimeen USBliittimellä. iDiD-ohjelmisto tukee kosketusta ja se voidaan
aktivoida käyttöliittymästä näyttökohtaisesti.
INFONÄYTTÖKOTELOT
Joissain tilanteissa on tarve koteloida näyttö, esimerkiksi
liiketiloissa. Infonäyttökotelossa on avainlukollinen,
ovimaisesti avautuva ja saranoitu näyttöosio sekä
asiakaskohtainen rakenteellinen kustomointi. Koteloon
voidaan tehdä esimerkiksi LED-valaistu logo. Lattiapylonin
alaosa on irrotettavissa kuljetusta, asennusta tai
konfiguraatiomuutosta varten.
TELINEET
14
Tarjoamme laajan ja laadukkaan valikoiman ammattikäyttöön
tarkoitettuja telineitä Multibracketsilta, LH-Groupilta
ja Vogel´silta. Valittavissa on seinä-, katto-, lattia- ja
pöytäasennus.
Infonäyttö
KUMPPANIT
15
Varmistamme selustasi
Palvelinratkaisuja, joilla sovellukset
toimivat sujuvasti ja tieto siirtyy,
säilyy ja löytyy kuten pitääkin
Mihin teidän yrityksenne tallentaa tietonsa? Miten
olette varmistaneet sovellusten nopean toiminnan?
Ovatko sovellukset ja tietoturva ajan tasalla?
Yhtä monelta kuin tätä kysyy, yhtä monenlaisia vastauksia
saa. Ja tarve on kuitenkin sama: että sovellukset
toimisivat varmasti ja nopeasti, tieto tallentuisi
luotettavasti ja palvelintilaakin olisi sopivasti.
Jotta sinun ei tarvitse miettiä yrityksellenne
sopivinta ratkaisua, me autamme.
Kun otat käyttöön Tampereen Puhelimen palvelin- ja tallennuspalvelut, säästät aikaa
ja rahaa. Et tarvitse suuria alkuinvestointeja tai omaa IT-osaamista palvelimen asentamiseen ja ylläpitoon. Me hoidamme sen puolen.
Kauttamme löytyvät ratkaisut niin pienempiin toteutuksiin kuin suuryrityksen vaativiin konesaleihin. Suunnittelemme kokonaisuuden, autamme käyttöönotossa ja pidämme huolta sovellusten tehokkaasta hallinnasta ja jatkuvuuden varmistamisesta.
Järjestelmän ylläpitoon liittyvät tietoturva-, kulunvalvonta- ja sähkönsyöttöratkaisut
on nekin hoidettu puolestasi ja voit keskittyä IT:n hyödyntämiseen.
Kaikkea tätä me kutsumme kokonaisratkaisuksi.
KONESALIPALVELUT + TIETOLIIKENNEVERKOT
= YKSI SAUMATON PALVELU
Tampereen Puhelimen tietoliikenneyhteyksien avulla yrityksen maantieteellisesti erillään sijaitsevat toimipisteet ja palvelimet voidaan yhdistää yhdeksi suljetuksi, tietoturvalliseksi yritysverkoksi.
Konesalipalveluumme (palvelinhotelli ja virtuaalipalvelin) liitetyt palvelimet hyödyntävät nopean runko- ja aluedataverkkomme kapasiteettia. Siten siihen yhdistetyn palvelimesi tiedot ovat nopeasti ja tietoturvallisesti saatavilla – aivan kuin ne olisivat
yrityksenne sisäverkossa.
16
Palvelinratkaisut
PALVELINHOTELLI
– TURVALLINEN PAIKKA PALVELIMELLESI
Palvelinhotelli-palvelussa palvelin- ja tietoliikennelaitteet sijoitetaan Tampereen Puhelimen valvottuun konesaliin nopeiden ja varmistettujen tietoliikenneyhteyksien päähän.
Palvelinlaitteet sijoitetaan standardeihin 19” laitekehikoihin. Tarpeen vaatiessa myös
yrityksen oma laitekehikko on mahdollista sijoittaa palvelintilaan.
Jaetulla tietoliikenneyhteydellä toimiva palvelin kytketään internet-liitäntään, jota
hyödyntää useampi asiakas. Vaihtoehtoisesti voitte liittää palvelimenne osaksi Tampereen Puhelimen yritysverkkoratkaisua, jolloin jaettu 100 Mbit/s tietoliikenneyhteys
kytketään Tampereen Puhelimen aluedataverkkoon.
Jaettu kaista on edullinen ja joustava ratkaisu ja tekee liikkeelle lähdön helpoksi: teidän ei tarvitse tietää lähtökohtaisesti, kuinka paljon kaistaa tarvitsette. Palvelu reagoi
joustavasti tarpeisiinne ja Tampereen Puhelin valvoo kapasiteetin riittävyyttä sekä
reagoi nopeasti liikenteen muutoksiin.
Palvelinhotelliin sisältyy:
• Tarvittava tila palvelimelle
• Varmistettu ja katkeamaton virransyöttö
• Ilmastointi ja tilan lämpötilan automaattinen valvonta
• Yritykselle ja määritellyille henkilöille järjestetty valvottu
käyntimahdollisuus tiloihin
• Tallentava kameravalvonta sekä kulunvalvonnalla
ja rikosilmoitinlaitteistoin valvottu tila
• Yksi julkinen IP-osoite sekä 100 Mbit/s tietoliikenneyhteys
UNOHDA INVESTOINNIT JA LOHKAISE TARVITSEMASI
KAPASITEETTI VIRTUAALIPALVELIMESTA
Mikset ottaisi tarvitsemaasi palvelinkapasiteettia tiloissamme olevasta virtuaalipalvelimesta?
Et tarvitse omia palvelinlaitteistoja, saat aina tarpeisiin sovitetun kapasiteetin etkä
siten maksa turhaan ylisuurista laitteistoista. Lisäksi tietoturvasi on taattu.
Virtuaalipalvelinten suorituskyvyn takaavat moniytimiset Intel Xeon –moniprosessoripalvelimet sekä kahdennettu virtualisointipalvelin. Jos virtuaalipalvelinta ajava
fyysinen palvelin vikaantuu, siirretään virtuaalikoneet toiselle palvelimelle ja katkos
palvelussa jää minimaaliseksi.
Saatte virtuaalipalvelimeenne täydet ylläpito-oikeudet, ja jokaisella virtuaalipalvelimella on myös oma kiinteä IP-osoite, joita voidaan tarvittaessa lisätä.
Virtuaalipalvelimen tyypillisiä käyttökohteita ovat:
• Web-palvelin
• Digitaalisen median ja sähköisen kaupan www-sivustot
• Sovelluspalvelin
• Kevyt tietokantapalvelin
• FTP-palvelin
• Testi- ja kehitysalusta
• Web-ja mobiilisovellukset
17
KÄYTTÖPALVELU KORJAA
ENNEN KUIN EDES HUOMAAT VIKAA
Käyttöpalveluiden tarkoitus on varmistaa, että järjestelmät ovat aina saatavilla, tietoturvallisia ja että ne kehittyvät hallitusti.
Huolehdimme, että palvelimillasi on viimeisimmät tietoturvapäivitykset, seuraamme
kapasiteetin varmistuksia ja riittävyyttä, ja varmistamme, että verkkokauppasi palautetaan kuntoon nopeasti, mikäli se kaatuu.
Asiakkaanamme sinun ei tarvitse huolehtia palvelimesi kunnosta, vaan otamme vastuun sen toimivuudesta taatulla vaste- ja ratkaisuajalla. Kehittyneet työkalumme ja
prosessimme varmistavat, että häiriöt huomataan ja korjataan välittömästi – jopa ennen kuin ne edes näkyvät palvelun käyttäjille.
Palveluun on mahdollista liittää kaikki merkittävät palvelimet, käyttöjärjestelmät ja
myös liiketoimintasovellukset kuten esimerkiksi erilaiset tietokannat tai vaikkapa Visma Novan sovelluspalvelu.
AUTOMAATTINEN VARMISTUSPALVELU:
KÄTEVIN VAKUUTUS YRITYKSESI TIEDOILLE
Epäonnistunut sovelluksen päivitys, tulipalot, laitevarkaudet, vesivahingot, levyaseman toimintahäiriöt ja virukset voivat aiheuttaa yritykselle korvaamattomia vahinkoja.
Lähes poikkeuksetta tiedonmenetyksistä koituu myös tuntuvia taloudellisia vahinkoja. Ja koska manuaalinen tiedonvarmistus on usein liian vaivalloista, jää se usein tekemättä.
Viritä siis yrityksesi tiedoille turvaverkko, ennen kuin on liian myöhäistä.
Automatisoimalla varmuuskopioinnin tiedät, että yrityksesi kaikki tärkeät tiedot ovat
varmasti tallessa – nyt ja tulevaisuudessa. Varmistuspalvelullamme sinun ei tarvitse
huolehtia varmuuskopioinnin päivittäisestä operoimisesta ja säästyt investoinneilta
omiin varmistuspalvelimiin ja -ohjelmistoihin.
VARMISTUSPALVELU TURVAA TYÖASEMIEN SELUSTAN
JA VAPAUTTAA AIKASI OLEELLISEEN
Varmistuspalvelumme on yrityksille suunnattu palvelukokonaisuus, jonka avulla
työasemien ja palvelinlaitteiden tiedot varmistetaan tiloissamme olevaan varmistusjärjestelmään osittain tai kokonaan. Tiedot on palautettavissa sovitun ajan, jonka jälkeen ne poistetaan automaattisesti.
Saat aina juuri sinun tarpeisiisi sovitetun varmistuskapasiteetin, joka sopeutuu muuttuviin tilanteisiin nopeasti ja helposti.
Palvelun avulla sinun ei tarvitse investoida omiin varmistuslaitteistoihin ja –ohjelmiin
tai käyttää kallisarvoista työaikaasi tietojen varmistukseen. Voit olla turvallisin mielin
myös tietoturvan tasosta ja keskittyä oleelliseen: omaan työhösi.
18
JAA
KÄTEVÄSTI
ISOJAKIN
TIEDOSTOJA
Tiedostojen koot
kasvavat päivä
päivältä, ja samalla
niitä pitäisi pystyä
liikuttelemaan aina
vain nopeammin.
Varmistuspalveluidemme kautta
haluamasi henkilöt
pääsevät lataamaan
suuriakin kansioita
omaan ja yhteiseen
käyttöön nopeasti
ja turvallisesti.
Palvelinratkaisut
Etätyöntekijä
Onlinevarmennuspalvelu
Tiedostoholvipalvelin
TIEDOSTOHOLVI
– MATERIAALIPANKKI, JOHON PÄÄSET MYÖS MOBIILISTI
Tiedostoholvi tarjoaa keskitetyn ja turvatun tiedontallennuspaikan usealle tietokoneelle yrityksen verkossa. Usean käyttäjäprofiilin ansiosta palvelu toimii myös materiaalipankkina.
Tiedostot voi tarvittaessa jakaa asiakasyritysten välillä turvallisesti, ilman suurten liitetiedostojen lähettelyä. Kehitystyön tuloksena Tiedostoholvin kapasiteettia on lisätty ja etäkäytöstä on tehty entistä joustavampaa uusien mobiilisovellusten myötä.
Tiedostoholvi yhdistää paikallisen verkkotallentimen, pilvipalveluiden ja online-varmennuksen parhaat puolet yhteen helppokäyttöiseen pakettiin.
Palvelu koostuu asiakkaalle toimitettavasta kokonaisuudesta:
• verkkotallennuspalvelimesta
• automaattisesta online-varmennuspalvelusta
• palvelun hallinnointipalvelusta
Palvelun ominaisuuksia pääsee käyttämään helposti selainpohjaisen käyttöliittymän
avulla sekä yrityksen verkossa että etäyhteyksien kautta. Tarvitset vain laajakaistaliittymän sekä verkkotoistimen, johon verkkotallennuspalvelin liitetään.
KUMPPANIT
19
”Palvelussamme ei ole ruuhkaa.
Kuinka voimme auttaa?”
Puhepalveluita, jotka pelastavat päiviä
Asiakastyytyväisyys ja palvelun nopeus kulkevat
hyvän matkaa käsi kädessä. Asiakkaasi eivät halua
odottaa linjoilla ja kuunnella hissimusiikkia. Ei
edes pianotaituri Richard Claydermania.
Nopeus on siis valttia – ja oikeanlaiset puheratkaisut
auttavat asiassa merkittävästi. Hyvä tavoitettavuus, sujuva
puheliikenteen ohjaus ja toteutusten kustannustehokkuus
voivat pelastaa niin asiakkaittesi päiviä kuin myös omasi.
VAIHDERATKAISUT
– TARPEIDENNE MUKAAN TOTEUTETTUNA
Olemme toimittaneet satoja vaihderatkaisuja pienten mikroyritysten kevyistä ratkaisuista aina valtakunnallisten yritysten laajoihin kokonaisuuksiin. Autamme mitoittamaan myös teidän yrityksenne vaihderatkaisun tarpeitanne parhaiten vastaavaksi.
Vastaamme suunnittelusta, toimituksesta ja ylläpidosta ja näin vapauttamme resurssinne omiin ydintoimintoihinne.
Huolehdimme, että toteutus integroituu yrityksellänne käytössä oleviin IT-palveluihin (esim. AD, Exchange, Skype for business), web-palveluihin ja CRM-järjestelmiin.
Ratkaisuihimme kuuluvat muun muassa monipuoliset tavoitettavuus- ja välityspalvelut, läsnäolo-, jono- ja tiedotepalvelut, videoneuvotteluratkaisut, puhelujen nauhoitus
sekä monipuoliset contact center –palvelut.
Monipuolisten lisäpalveluiden avulla voitte automatisoida tai ulkoistaa puheliikennettä niin, että teidän aikaanne vapautuu oleelliseen.
20
Puhe
VARMISTA YRITYKSESI TAVOITETTAVUUS
CONTACT CENTER-PALVELULLA
Contact center -palvelulla yritys voi automaattisesti hallita tulevan puheluliikenteen
ohjausta, vastaajien resurssimääriä, jonoja, tiedotteita, kalenteriohjauksia sekä takaisinsoittopalveluita. Kun nämä sujuvat, on homma molemmin puolin linjaa miellyttävää.
MOBIILILIITTYMÄT
Palveluvalikoimaamme kuuluvat DNA:n nykyaikaiset mobiilipalvelut tarjoavat yrityksellesi kilpailukykyisiä langattomia ratkaisuja, joiden avulla voit helpottaa työntekoa,
parantaa tuottavuutta ja säästää kustannuksia.
Vaihdepalvelu
Yleinen
televerkko
Puhelinvaihde
Vaihdeyhteys
Välittäjän
työpöytä
Tietoliikenneyhteys
Mobiili puhe
Mobiilivaihde
VOIP-liittymät
Tietoliikenneyhteyden
päätelaite
GSM-liittymä
Välittäjän
työpöytä
Analogisovitin
21
PALVELU- JA YRITYSNUMEROT
TEHOSTAVAT TAVOITETTAVUUTTA
Erilaisilla palvelunumeroilla tehostatte palveluitanne, oli tarpeenne sitten maksuton
0800-numero tai maksullinen 0600- tai 0700-numero.
Palvelunumeron jatko-ohjaus ja puheluhinnoittelu sovitaan asiakkaan kanssa. Soittajalle maksuton numero lisää yrityksenne kontaktien määrää ja on kilpailuetu; lisämaksullisella numerolla yrityksenne voi tehdä liiketoimintaa.
Yritysnumerolla mahdollistat yrityksesi puhepalvelutoiminnan valtakunnallisena toimijana. Yrityksen puhelinnumerot ovat kaikki samassa numeroinnissa riippumatta
maantieteellisestä sijainnista ja voi olla mikä tahansa numeronsiirrettävyyden piirissä
oleva numero.
Palvelun avulla pidät huolen siitä, että asiakkaidesi puheluihin vastataan aina. Selkeät
yhteystiedot varmistavat yrityksesi tavoitettavuuden.
22
”Jos haluat
palvelua selkokielellä, valitse
Tampereen
Puhelin”
Puhe
ULKOISTA ASIAKAS- JA ASIANTUNTIJAPALVELU INAAN
– KESKITY ITSE YDINBISNEKSEEN
Tampereen Puhelimen yhteistyöverkosto on luotu asiakkaidemme tarpeiden tueksi.
Kumppanimme Ina Finland Oy tuottaa 24/7-vaihdepalvelut ja myös vaativat asiantuntijavastauspalvelut niin, ettei soittaja edes huomaa asiakaspalvelijan olevan yrityksenne ulkopuolella. Näin teille jää enemmän resursseja keskittyä omaan tekemiseenne.
Aloituspalaverissa sovimme mm. miten haluatte, että puheluihinne vastataan ja kuka
hoitaa yrityksessänne mitäkin vastuualuetta. Tämän jälkeen voitte luottaa, että Ina
huolehtii asiakkaistanne: niin suomeksi, ruotsiksi kuin englanniksikin.
Kumppanuutemme Inan kanssa perustuu tyytyväisyystakuuseen siitä, että loppuasiakasta palvellaan aina nopeasti, ystävällisesti ja laadukkaasti.
Ina neuvoo ja opastaa
Ina antaa asiakkaalle ohjeistusta niin puhelimen, tekstiviestin, sähköpostin kuin internetin välityksellä. Asiakaspalvelu sopii kaikenkokoisille yrityksille, kaikille toimialoille
ja se on sijainnista riippumaton.
Vaihdepalvelua 24/7
Inan 25 vuoden kokemus puheluiden vastaamisessa takaa nopean vastausajan ja luotettavan viestien välityksen kaikkina vuorokauden aikoina ja vuodenpäivinä. Inassa
on aina resurssit vastata puheluihin, jos teille tulee äkillisiä sairaslomia tai poissaoloja.
Käännä puhelut Inan hoidettavaksi
Voitte kääntää kaikki puhelunne Inan asiakaspalvelijoiden hoidettavaksi tai ottaa heidän resurssinsa käyttöön tarvittaessa. Vaikka teillä on palaveri, työmatka tai loma, ei
asiakkaidenne saama palveluntaso laske. Ja onhan se mukava päästä eroon puheluista, joihin ei halua itse vastata.
Lisäarvo asiakkaalle:
• Tavoitettavuus laajenee 24/7/365
• Laadukas palvelu nostaa asiakastyytyväisyyttä
• Joustava viestien vastaanotto ja välitys
• Soittopyyntö, ellet pääse puhelimeen
• Puheluiden suodatus sovituilla ehdoilla
• Liitettävissä sähköiseen kalenteriin ja kulunvalvontajärjestelmään
• ISO 9001 -laatujärjestelmä takaa palvelun laadun
KUMPPANIT
23
Viestintä ja sähköiset ratkaisut
Ratkaise fiksusti ja jätä etsivän tehtävät Poirotille.
Monen yrityksen peruspäivään kuuluu kasapäin sähköposteja,
tiedostojen lähettämistä ja vastaanottamista, palavereita,
kokouskutsuja ja tärkeiden sähköpostinvaihtojen etsimistä.
Jotta sinun ei tarvitse olla Hercule Poirotina ratkomassa
kadonneen viestin mysteeriä – tai vielä pahempaa: jotta
asiakkaidesi ei tarvitse käyttää etsivätaitoja löytääkseen
yrityksesi tietoja ja tuotteita – olemme tuoneet
sinulle kattauksen viestinnän ja sähköisten ratkaisujen
järjestelmiä, joilla tuot älliä arjen yritysviestintään.
Tampereen Puhelimen fiksut viestintäratkaisut tarjoavat joustavat ja käytännölliset
työkalut niin sisäiseen kuin ulkoiseenkin viestintään. Ne tekevät viestintäarjestasi
joustavaa, vapauttavat sinut työskentelemään myös mobiilisti tai etänä ja parantavat
tiedonkulkua ja tavoitettavuutta.
Sähköiset ratkaisumme puolestaan tarjoavat oivat työkalut yrityksesi tunnettuuden
rakentamiseen ja myynnin kasvattamiseen: saat helppokäyttöiset ohjelmat kotisivujen tai verkkokaupan rakentamiseen.
MICROSOFT OFFICE 365
– KAIKKI KÄTEVÄLLÄ KUUKAUSIMAKSULLA
Suosittu Microsoft Office 365 pitää sisällään kaiken mitä yrityksesi tarvitsee: sähköpostin, kalenterin ja Office-ohjelmat – aina ajan tasalla
ja yhdellä kuukausimaksulla.
Office 365 tarjoaa kaiken tämän:
• Uusimmat Microsoft Office –ohjelmat viidelle
laitteelle
• Aina ajan tasalla olevan yritystason sähköpostin,
sekä kalenterin, jonka voit jakaa muiden kanssa
• Turvallisen tallennuspaikan tiedostoille
• Pikaviestinnän ja videoneuvottelut, yrityksen sisällä ja
sen ulkopuolella
24
VIHJE:
Toimiva toimisto
alkaa hyvästä
viestinnästä
Viestintä ja
sähköiset ratkaisut
Aina tuoreimmat Office-ohjelmat ja sähköposti mukanasi
Yleisimmät Office-ohjelmistosi (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote ja Publisher) pysyvät aina ajan tasalla. Saat ohjelmistopäivitykset ja tuoreimmat ohjelmistoversiot käyttöösi ilman lisämaksua.
Sähköposti ja kalenteri kulkevat mukanasi, samanaikaisesti vaikka kännykässä ja tietokoneessa.
ÄLÄ TEE TIETOLIIKENTEESTÄ JÄNNITYSNÄYTELMÄÄ: OTA
KÄYTTÖÖN MICROSOFT EXCHANGE
Mistä on hyvä tietoliikenneohjelmisto tehty? Turvallisuudesta, nykyaikaisuudesta ja
erinomaisesta käytettävyydestä.
Sellainen on Microsoft Exchange. Exchange on yrityksille tarkoitettu sähköpostipohjainen yhteiskäyttö- ja tietoliikennepalvelinohjelmisto. Se sisältää erilaisia käyttäjiä
helpottavia toiminnallisuuksia, esimerkkinä vaikkapa keskustelunäkymä, joka kokoaa
samaan aiheeseen liittyvät viestit eri kansioista yhdeksi viestiketjuksi.
Lisäksi pääset käyttämään sitä kaikkialta maailmasta, pystyt lähettämään isojakin tiedostokokoja ongelmitta ja viestit järjestyvät niin, että tärkeiden viestien ja liitetiedostojen löytäminen on nopeaa. Siis: tehokkaampaa tietoliikennettä ja vähemmän sydämentykytyksiä.
VIISAAT PÄÄT YHTEEN, PAIKASTA RIIPPUMATTA:
LYNC-VIESTINTÄRATKAISULLA JÄRKEÄ
PALAVERIKÄYTÄNTÖIHIN
Lync-viestintäratkaisu mahdollistaa tehokkaan ja nopean kommunikoinnin ajasta ja
paikasta riippumatta.
Lync yhdistää pikaviestit, ääni- ja videopuhelut, tavoitettavuustiedot ja kokoukset
yhteen kätevään ohjelmaan, jonka avulla säästät aikaa, rahaa ja vaivaa sekä viestit
tehokkaammin niin yrityksesi sisällä kuin asiakkaillesi.
Voit jakaa osallistujien kesken työpöytäsi tai vaikkapa työstettävänä olevan esitysmateriaalisi kommentointia varten. Yhdellä hiiren klikkauksella kollegat eri puolella Suomen ovatkin vierelläsi. Ja yhdellä silmäyksellä tiedät, ovatko asiakkaasi tietokoneen
ääressä tavoitettavissasi.
Lyncin hyödyt
• Mahdollistaa etäpalaverit ilman turhaa hikoilua järjestelmien, televisioiden ja
videokameroiden kanssa
• Säästää sekä aikaa että rahaa ja tehostaa palaverikäytäntöjä
• Kulkee mukanasi missä liikutkin: käyttö mahdollista PC-, Mac- ja
mobiilipäätelaitteilla
25
VERKKOTUNNUS:
OLE LOOGINEN KUIN POIROTIN AJATTELU
Olisiko vihdoin aika lisätä yrityksesi löydettävyyttä ja rakentaa yrityksellesi kotisivut?
Tai ehkä vanha domain ei enää palvele ja haluat vaihtaa sen uuteen?
Verkkotunnus eli domain on yrityksesi käyttöön rekisteröity, yksilöllinen osoitteesi
internetissä. Verkkotunnus voi olla esimerkiksi omayritys.fi tai omayritys.com.
Saat kauttamme käyttöösi kaikki yleisimmät verkkotunnuspäätteet. Voit myös siirtää
jo olemassa olevan verkkotunnuksesi meille.
Millainen on hyvä verkkotunnus?
• Lyhyt ja helposti muistettava
• Liiketoimintaa kuvaava
• Yksiselitteinen
• Helposti arvattava
KOTISIVUT PYSTYYN YHDESSÄ YÖSSÄ:
JÄLJET JOHTAVAT CAPNOVAAN
Oletko tekemässä kotisivuja, muttet tiedä mistä aloittaa? Aloita Tampereen Puhelimesta. Olitpa sitten yrittäjä, mainosmaakari tai yksityishenkilö, saat käyttöösi helppokäyttöisen järjestelmän, nopean asiakaspalvelun ja tietoturvallisen ylläpidon.
Kumppaniksemme valikoituneen Capnovan kautta tarjoamme sinulle käyttäjäystävälliseksi nikkaroidun verkkopalvelupaketin, joka ei vaadi sinulta it-gurun taitoja. Riittää,
että olet oman alasi asiantuntija.
Valmiiksi mietityssä paketissa on kaikki tarvittava. Sinun tehtäväksesi jää valita, paljonko levytilaa tarvitset. Laaja web-sovelluskirjasto ja kotisivukone helpottavat verkkosivujen tekoa ja yhdessä kumppanimme kanssa autamme aina tarvittaessa. Kun
käyt tänään hommiin, sinulle voi olla ikiomat kotisivut jo ennen iltaa.
6 HYVÄÄ SYYTÄ VALITA
VERKKOPALVELUPAKETTI KAUTTAMME:
HELPPOUS - MONIPUOLISET SIVUPOHJAT
Kotisivujen teon oppii jokainen, kun käytössä on selkeä käyttöliittymä.
Palvelut saat pystyyn jopa parissa minuutissa!
JOUSTAVAT SOPIMUSAJAT
Lyhin laskutusjakso on 3 kuukautta ja lupaamme 14 päivän
tyytyväisyystakuun.
LUOTETTAVA JA EDULLINEN
100 % kotimainen ja turvallinen pilvipalvelu. Valitse pidempi sopimus, niin
saat entistäkin edullisemman hinnan!
TURVALLISUUS ENNEN KAIKKEA
Järjestelmän luotettavuus on kotimaista huipputasoa.
SOPII KAIKILLE
Yli 10 vuoden kokemuksella tiedämme, että palvelu soveltuu yli 95 %
käyttötapauksista. (Asiakastyytyväisyyskysely 6/2010)
KAIKKI PALVELUT SAMASSA PAKETISSA
Tuleeko ongelmia roskapostin kanssa? Ei tule. Palvelussa on tehokkaat
roska- ja viruspostisuodattimet. Onko omien verkkosivujen teko vaikeaa?
Päinvastoin, ihanan helppoa! Käytössäsi on yli 100 valmista sivupohjaa.
26
Viestintä ja
sähköiset ratkaisut
MOTIIVI: MYYNNIN KASVATTAMINEN,
JOHTOPÄÄTÖS: PERUSTA VERKKOKAUPPA
Olemme valinneet Vilkas Oy:n kumppaniksemme verkkokaupparatkaisujen toimittamisessa. Perusta siis verkkokauppa luotettavan kumppanin kanssa, joka tarjoaa sekä
monipuolisen että helppokäyttöisen järjestelmän nettikaupan perustamiseen.
Ratkaisu tarjoaa ainoana Suomessa Klarna Checkout -maksupalvelun osana verkkokauppaa, jolloin saat kattavan maksutapavalikoiman verkkokauppaasi ilman kiinteitä
kuluja. Lisäksi saatavilla on laaja valikoima logistiikka- ja markkinointipalveluja valmiiksi integroituna.
Hakukonenäkyvyys on verkkokaupalle elinehto, ja se on huomioitu kaikessa kehitystyössä. Asiakkaamme ovatkin todenneet verkkokauppojen näkyvän hakukoneissa jo
pian verkkokaupan perustamisen jälkeen.
vilkas
KUMPPANIT
vilkas
27
IT-tuki
Taistelussa rönsyileviä ratkaisuja vastaan
Onko teidän yrityksellänne harkittu, toimiva ja nykyaikainen
IT-ympäristö, joka tukee liiketoimintaa nyt ja tulevaisuudessa?
Jos ei, niin laitetaanpa kuntoon.
Tampereen Puhelimen IT-tuki on pk-yrityksille ja
organisaatioille rakennettu kokonaisvaltainen ja skaalautuva
elinkaaripalvelu, joka buustaa liiketoimintaa ja vapauttaa
henkilö- ja taloudelliset resurssit oleelliseen.
MILTÄ TEIDÄN FIRMANNE IT-TONTTI NÄYTTÄÄ?
Pk-yritysten ja organisaatioiden IT-ympäristöt kehittyvät usein vuosien saatossa
omalla painollaan. Vähän kuin pelto kasvaisi ilman maanviljelijää.
Tästä syystä kehityksessä ei välttämättä ole koskaan huomioitu kokonaiskuvaa ja sitä,
miten IT-ympäristö parhaiten palvelee liiketoimintaa ja päivittäisiä rutiineja. Nykyaikaisten tietojärjestelmien, kuten pilvipalveluiden, tuomaa joustavuutta ja kustannussäästöä ei ole ehkä osattu huomioida.
Tampereen Puhelimen asiantuntijat auttavat mylläämään yrityksenne IT-ympäristön
ja luomaan maaperän konkreettisille ehdotuksille, joilla kustannukset laskevat, työteho ja käyttäjien tyytyväisyys parantuvat ja tietoturva tehostuu.
IT-tuki-palvelukokonaisuutemme taustalla on globaalisti tunnustettu ITIL®-prosessikehys, jonka avulla IT-palveluja ja niiden tuottamiseen tarvittavia prosesseja voidaan
johtaa tehokkaasti. Käytössäsi on siis kauttamme parhaat, testatut käytännöt toimivan IT-ympäristön rakentamiseen.
IT-tuki –palvelukokonaisuutemme jakautuu kahteen osa-alueeseen:
1. SUUNNITELMA
• Yrityskohtaisten IT-tavoitteiden määritys ja kehityssuunnitelman laatiminen
• Liiketoiminnan nykytilan kartoitus
• Suunnitelman päivitys elinkaaren aikana
2. JATKUVA IT-TUKIPALVELU
• Käyttöönotto ja koulutus: IT-tukipalveluiden käyttöönottosuunnitelma,
tuotantoon siirto ja koulutukset. Toistetaan aina merkittävissä
liiketoiminnan muutoksissa
• Ylläpitopalvelu
• Etätukipalvelu
• Lähitukipalvelu
• Oma IT-asiantuntija
28
IT-Tuki
SUUNNITELMA:
KITKETÄÄN POIS TURHA
– TUODAAN TALOUDELLISUUS TILALLE
Ylläpitopalvelu
Käyttöönotto
ja
koulutus
ITTAVOITTEET
JA -KEHITYSSUUNNITELMA
Oma
IT-asiantuntija
Etätukipalvelu
Lähitukipalvelu
Liikkeelle liiketoimintakartoituksesta
Tampereen Puhelimen asiakaspäällikkö tekee yrityksellenne liiketoimintakartoituksen, jossa laitetaan kartalle yrityksen liiketoiminnan tarpeet, haasteet ja mahdollisuudet – ja tarkastellaan niiden suhdetta nykyisiin IT-ratkaisuihin.
Tekninen tehokkuus tarkasteluun
Nykyisen IT-ympäristön teknisessä kartoituksessa IT-asiantuntijat perehtyvät organisaationne nyky-ympäristöön, -ratkaisuihin ja toimintatapoihin, mittaavat järjestelmien tehokkuuden ja yhtenäisyyden ja tunnistavat mahdolliset ongelmakohdat.
Lopputuloksena optimoitu ratkaisu
Kartoituksen tuotoksena syntyy raportti sekä kuvaus ja kehityssuunnitelman, joka kattaa sekä liiketoiminta- että teknisen kartoituksen tulokset. Rönsyilevien ratkaisujen
tilalle tuodaan teidän yrityksellenne suunniteltu nykyaikainen ja kustannustehokas
IT-ympäristö.
Oma asiakaspäällikkö käytettävissänne
Koska palvelulupaukseemme kuuluu henkilökohtaisuus, on jokaiselle pk-yritysasiakkaallemme nimetty oma asiakaspäällikkö, jonka tehtävä on auttaa yritystänne tulevissa kehitystarpeissa. Asiakaspäällikkömme tapaa teitä säännöllisesti ja varmistaa, että
tehty suunnitelma ja palvelut ovat ajan tasalla ja vastaavat yrityksenne liiketoiminnan
tarpeita.
29
JATKUVA IT-TUKIPALVELU:
REAGOIDAAN TAUSTATUKENA
TAI TULLAAN PAIKALLE APUJOUKKOINA
Sujuva käyttöönotto – Eikä liiketoiminta kärsi katkoista
IT-ratkaisun uudelleenjärjestely on muiden muutosprosessien tavoin haaste kokemattomalle tekijälle. Tampereen Puhelimen suunnittelemia IT-muutosprojekteja johtaa
aina kokenut IT-projektipäällikkö. Projektipäällikön johdolla tehdään suunnitelma siitä
mitä, missä ja milloin muutetaan. Näin siirtymä uusiin järjestelmiin saadaan tehtyä
ilman katkoksia liiketoiminnassa ja teknisen sujuvuuden lisäksi huomioidaan sujuva
käyttöönotto.
Ylläpitopalvelu – Automaattiset päivitykset ja hälytykset
Ylläpitopalvelussa voidaan etänä seurata palvelun piiriin liitettyjen laitteiden ohjelmistoversioiden ja tietoturvapäivitysten ajantasaisuutta. Ylläpitopalvelussa määritetään
myös hälytykset tilanteista, joissa työasema käyttäytyy poikkeavasti. Näin ongelmat
saadaan minimoitua.
Etätukipalvelu – Asiantuntija apunasi puhelimen
tai sähköpostin päässä
Etätukipalvelu on IT-tukipalveluidemme ydinosaa. Ongelmien ilmaantuessa yrityksenne työntekijä soittaa tukinumeroon, jossa palveleva IT-asiantuntijamme auttaa
puhelimitse, sähköpostitse tai etätukiohjelmiston avulla.
Etätukiohjelmistolla IT-asiantuntija voi myös ottaa yrityksenne työaseman hallintaansa ja tehdä tarvittavat tukitoimet etänä. Mikäli tukipyyntöä ei kuitenkaan saada ratkaistuksi kohtuullisessa ajassa, ohjataan tukipyyntö Lähitukipalvelun ratkaistavaksi.
Lähitukipalvelu – Apujoukot paikan päälle
Lähitukipalvelussa Tampereen Puhelimen IT-asiantuntija tulee paikanpäälle yritykseenne ja tekee sovitut tukitoimenpiteet, laite- ja ohjelmistoasennukset, sekä korjaa
ne viat, joita ei ole pystytty hoitamaan Etätuen avulla. Lähitukipalvelusta voidaan
sopia tarpeen mukaan tai säännöllisenä palveluna, esim. kerran viikossa tapahtuvana
IT-asiantuntijan päivystyskäyntinä.
Oma IT-asiantuntija: IT-huolesi kaikki heitä
Lähitukipalvelua voidaan laajentaa nimeämällä yrityksellenne oma IT-asiantuntija. Tällöin asiantuntijamme toimii ikään kuin yrityksenne ulkoistettuna IT-päällikkönä ja on
käytettävissä sovittujen periaatteiden mukaisesti. IT-asiantuntija tai -päällikkö vastaa
yrityksenne päivittäisen IT:n pyörittämisestä ja kehittämisestä. Paikallisena toimijana
Oma IT-asiantuntija saadaan hälytettyä tarvittaessa nopeasti paikan päälle.
KUMPPANIT
Tampereen Puhelin on itSMF:n palveluntarjoajajäsen (http://itsmf.fi/). ItSMF:n fokusalueena IT-palvelunhallinnassa ovat yhteistyön edistäminen, tiedonjakaminen
sekä tutkimustoiminta.
30
Visma-yritysohjelmistot
Visma-yritysohjelmistot
Selkeät askelkuviot ja hiottu koreografia
sujuvaliikkeiseen toiminnanohjaukseen
Toiminnanohjausjärjestelmän valinta ja käyttöönotto
on vähän kuin opettelisi uusia tanssiaskeleita. Ja
silloin tanssin on parasta olla selkeää kuin valssi eikä
eksoottista sambaa jäykkälanteiselle. Onneksi Vismayritysohjelmistot tarjoavat helpoksi hiotut kuviot
pienten ja suurten yritysten toiminnanohjaukseen.
PAIKALLINEN ASIANTUNTIJA APUNASI
Tehtävämme Tampereen Puhelimessa on saada yrityksenne arki pyörimään tehokkaasti ja tarjota kokonaisratkaisut, jotka vastaavat teidän yrityksenne yksilöllisiä liiketoimintatarpeita. Myös yritysohjelmistot suunnitellaan ja toteutetaan niin, että ne
toimivat saumattomasti osana muuta ICT-ympäristöänne.
Muun muassa tästä syystä Tampereen Puhelin on Visma Software Oy:n sertifioitu
partneri. Visman partnerina tuomme käyttöönne monipuoliset ohjelmistovalikoimat
yksittäisestä ohjelmasta laajoihin toiminnanohjausjärjestelmiin. Samalla pystymme
tarjoamaan paikallista, kasvollista asiantuntemusta.
TEHOKKUUTTA JA SUJUVUUTTA LIIKETOIMINTAASI
Ohjelmistovalikoimastamme löydät ratkaisun yrityksesi tarpeeseen aina yksittäisestä
ohjelmasta toiminnanohjausjärjestelmien suurempiin ratkaisukokonaisuuksiin saakka.
Visman ratkaisujen käyttäjänä yritykselle saavutettu etu on huomattava, sillä resurssit
voi hyödyntää yrityksen menestyksen kannalta kriittisissä tehtävissä.
31
VISMA NOVA
– TOIMINNANOHJAUKSEN
KEHÄKETTU JA KESTOTÄHTI
Visma Nova on toiminnanohjausjärjestelmä,
joka on helpottanut yritysten arkea jo yli 20
vuotta. Se on kehitetty suomalaisin voimin ja on
monien yritysten kestosuosikki monipuolisuutensa ja helppokäyttöisyytensä ansiosta.
Järjestelmä sisältää taloushallinnon, materiaalihallinnon, palkanlaskennan, tuotannonohjauksen ja projektihallinnon – ja sitä on helppo
laajentaa yhdestä palvelusta useaan. Siksi se on
omiaan niin start up –yrityksille, pienyrityksille,
pk-yrityksille kuin myös suuremmille konserneille. Kun te kasvatte, Visma kasvaa.
4 HYVÄÄ SYYTÄ VALITA VISMA NOVA
VARMISTA LAADUKAS TOIMINTA ”AVAIMET
KÄTEEN” -PERIAATTEELLA
Ratkaisu on pitkälle hiottu pitkän elinkaarensa ja suuren
käyttäjämääränsä ansiosta. Voit ottaa toimivaksi todetut
moduulit käyttöön sellaisenaan.
VALITSE JA INVESTOI VIISAASTI,
VARMISTA TULEVAISUUDEN KASVUALUSTA
Kaikkia toimintoja ei tarvitse ottaa kerralla käyttöön,
vaan voit aktivoida lisätoiminnot yrityksesi kasvaessa ja
toiminnan laajentuessa.
LUO JA VAHVISTA KILPAILUETUA
Saat toimialakohtaiset ja muut toimintaasi ohjaavat
järjestelmät keskustelemaan ydinjärjestelmän kanssa
avoimien rajapintojen avulla yhden klikkauksen
periaatteella.
TUKI AINA LÄHELLÄ
Suomenkielinen, paikallinen asiakaspalvelumme
muodostuu internet-pohjaisista HelpDesk- ja
forumipalveluista sekä puhelintuesta.
32
Visma-yritysohjelmistot
NÄIN AUTOMATISOIT
TALOUSHALLINTOSI
DIGITAALINEN TOIMISTO
Ohjelmistossa osto- ja myyntilaskut
voidaan käsitellä täysin paperittomasti
verkkolaskuina.
LASKUTUS
Myyntilaskut on nopea laatia, kun
laskulle valitaan vain toimitetut tuotteet
ja asiakas.
LASKUJEN TARKASTUS JA
HYVÄKSYNTÄ
Ostolaskulle määritetty tarkastaja
saa sähköpostilla ilmoituksen
hyväksyntätoimenpiteestä.
MYYNTIRESKONTRA
Saapuneet viitesuoritukset kohdistetaan
myyntilaskuihin reaaliaikaisesti.
VISMA.NET – TALOUSHALLINTO
MENI PILVEEN
Visma.net Financials on Visman uusin taloushallintoratkaisu, joka on kehitetty alusta lähtien modernin pilvipalvelun ehdoilla. Pilvipalvelussa korostuu
vähäinen IT-tuen tarve ja paikasta riippumaton käytettävyys. Siksi voit hoitaa yrityksesi taloushallintoa
missä tahansa oletkin.
Visma.net sopii erityisesti kasvuyrityksille, jotka tarvitsevat taloushallinnon ohjelmistoltaan
skaalautuvuutta.
MIKSI VALITA VISMA.NET?
HUOLETON YLLÄPITO
Koska Visma.net toimii täysin pilvipohjaisesti
ovat varmuuskopioinnit, tietoturva ja uusimmat
ohjelmistoversiot aina ajantasalla.
KÄTEVÄ KÄYTTÄÄ
Käyttäjää ohjaava web-käyttöliittymä on helppo
omaksua. Graafisen käyttöliittymän ansiosta
hahmotat tärkeät tiedot nopeasti ja voit porautua
yhä syvemmälle lukujen lähteisiin.
MOBIILISOVELLUKSET
Helpottavat arkipäiväämme ja nopeuttavat laskujen
läpimenoaikaa. Kännykkä piippaa taskussasi heti
kun sinulle on lähetetty lasku tarkastusta varten.
PERINTÄ
Myyntisaamisten reaaliaikainen
päivittyminen tekee maksuhuomautusten
tai korkolaskujen muodostamisesta ja
niiden lähetyksestä helppoa.
OSTOLASKUJEN KÄSITTELY
Verkkolaskuna saapuvat laskut
kirjautuvat suoraan järjestelmään
kaikkine tietoineen, ja paperilaskut
valmiiksi skannattuina kuvina.
OSTORESKONTRA
Reaaliaikaisen reskontran avulla
ostovelkojen seuranta on helppoa.
KIRJANPITO
Kirjanpito päivittyy automaattisesti
muista prosesseista tulevan tiedon
perusteella.
RAPORTOINTI
Nopeasti luotavat graafiset mittaristot
auttavat sinua pysymään jatkuvasti ajan
tasalla
MUUT TOIMINNOT
Kassanhallinta, valuuttakäsittely,
jaksotukset ja käyttöomaisuuskirjanpito.
33
Toimistoympäristön
laitteet ja ohjelmistot
Räätälin tarkasti yrityksellenne mitoitettuna
Tilannetta, jossa on melkein liiaksikin valinnanvaraa,
kutsutaan runsaudenpulaksi. Meillä Tampereen Puhelimessa
on runsas tarjonta toimistoympäristöön tarvittavia laitteita
ja ohjelmistoja, mutta emme jätä sinua pulaan.
Olemme räätäli, joka ottaa yrityksestänne mitat ja suunnittelee juuri
teille saumattomasti sopivan laite- ja ohjelmistokokonaisuuden,
jotta teidän ei tarvitse etsiä neulaa laitetarjonnan heinäsuovasta.
LIIKKUMAVARAA MOBIILEILLA LAITTEILLA
Liikutko paljon työssäsi tai vietätkö suuren osan päivästä palavereissa? Voit hankkia
kauttamme niin kannettavat tietokoneet kuin tabletitkin. Valikoimassamme on kaikkien tunnetuimpien laitevalmistajien tuotteet.
Tableteilla hoidat työasiasi helposti myös silloin, kun olet poissa työpöytäsi äärestä.
Ja sen lisäksi, että tabletit soveltuvat työasioiden hoitoon, viihdyt niiden kanssa myös
vapaa-ajallasi.
Kannettava tietokone toimii työkäytössä sellaisenaan tai voit valjastaa sen tehokkaampaan työkäyttöön täydentämällä kokonaisuutta lisävarusteilla, kuten telakalla,
näytöllä ja hiirellä. Näin pienikin kannettava muuttuu tehokkaaksi pöytäkoneeksi.
Kaikki laitteet voit hankkia kauttamme kertaostona tai kätevästi leasing-palveluna,
jolloin maksat käytöstä vain kiinteän kuukausisumman.
YRITYSKÄYTTÄJÄLLE SAUMATTOMASTI SOPIVAT
ÄLYPUHELIMET JA LIITTYMÄT
Saat kauttamme tarpeisiisi sopivan älypuhelimen valmiiksi paketoituna lähes rajattomalla puheajalla ja nettipalvelulla. Valikoimaamme olemme rankanneet parhaiten
yrityskäyttäjälle sopivat puhelimet – mikä ikinä valitsemasi käyttöjärjestelmä onkaan.
Mobiililaitteiden hallinta hoituu meidän avullamme
Mobiililaite – toisin sanoen tabletti tai älypuhelin – on mukana kulkeva työväline,
jonka on syytä toimia, missä ikinä sitä käytätkin. Me huolehdimme laitteestasi asentamalla siihen valmiiksi yrityksenne tarvitsemat sovellukset ja huolehtimalla laitteiden kokonaisvaltaisesta toimivuudesta myös sen elinkaaren aikana. Mobiililaitteen
elinkaarimallilla tarjoamme kokonaisvaltaisen ja käyttäjäystävällisen mobiililaitteen
hallinnan ostosta huoltoon, laiterikkoihin ja kierrätykseen.
Saatte mobiililaitehankintanne yhteydessä meiltä myös helppokäyttöisen hallintanäkymän, josta näette ajantasaisesti, millaisia mobiililaitteita kenelläkin yrityksessänne
on käytössä.
34
Toimistoympäristö
KAIKKI OLEELLINEN TYÖASEMAPAKETISSA
Jos kaipaat kaiken tarvittavan yhdessä paketissa, meiltä löytyy siihen täydellinen ratkaisu. Työasemapaketti kattaa kaikki yrityksesi tietotekniikan perustarpeet ja soveltuu niin aloittelevalle kuin jo pidempään toimineelle yritykselle.
Täydellisesti istuva kokonaisuus, jossa saat kaiken tämän:
YRITYSKANNETTAVA
Käyttötarpeen mukaan luokitellut
yrityskannettavat, BASIC, MID ja PRO. Voit
valita sopivimman tason vastaamaan juuri
oman yrityksesi liiketoimintatarpeita.
TIETOTURVA
Huolehdimme, että työasemien tietoturva on
ajan tasalla kaiken aikaa. Päivitämme taustalla
kaikki yleisimmät ohjelmistot ja voit keskittyä
olennaiseen turvatussa ympäristössä.
TOIMISTO-OHJELMISTOT
Saat käyttöösi kaikki tarvittavat toimistoohjelmistot.
Sähköposti
Kalenteri
Office-ohjelmistot: Word, Excel, Powerpoint
Turvallinen tallennuspaikka kaikille
tiedostoille
IT-TUKI
Huolehdimme, että palvelun käyttö on
helppoa ja mutkatonta. Rajoittamaton
etätukemme kattaa tietokoneiden,
tulostimien ja muiden verkon laitteiden
lisäksi myös työasemien käyttöjärjestelmät,
ohjelmistot sekä tietoturvan.
TULOSTUSPALVELU:
KULUT EIVÄT KINNAA, KUN NE OVAT AINA KIINTEÄT
Jos haluat irti yllättävistä toimistokuluista ja kohti tehokkuutta, tuloksellisuutta ja
taloudellisuutta, on Tulostuspalvelumme oikea ratkaisu. Voit valita juuri yrityksesi
käyttötarpeisiin soveltuvan monitoimilaitteen, jonka saat meiltä leasing-ratkaisuna.
Kaikki palveluvalikoimaamme kuuluvat monitoimilaitteet ovat lasertulostimia. Hoidat
niillä tarpeet pienistä tulostuksista vaativampiinkin tehtäviin.
Kustannuksetkaan eivät pääse yllättämään, sillä maksat palvelusta kiinteää kuukausimaksua, joka sisältää niin värikasetit kuin tarvittavat huoltopalvelutkin.
MAKSUPÄÄTTEET RYHDIKKÄÄSEEN
MAKSULIIKENTEESEEN
Maksupäätepalvelumme auttaa, kun liiketoimintasi edellyttää maksuliikenteen sujuvuutta ja turvallisuutta. Valikoimastamme löytyvät turvalliset ja monipuoliset ratkaisut
erilaisiin toimintaympäristöihin – pyöritit sitten pientä lähikauppaa tai laajempaa liiketoimintaa. Kauttamme saat niin Netsin kuin Verifonen maksupäätteet.
KUMPPANIT
35
Tampereen Puhelin
Henkilökohtaisesti asiallasi
Tampereen Puhelin Oy on paikallinen tietoliikenne- ja ratkaisutalo.
Päätoimialueemme on Pirkanmaa, mutta joustavaan palveluumme
ja ajattelutapaamme kuuluu, ettei maakuntiin piirretä rajoja: ratkaisut tuodaan sinne, missä niitä tarvitaan.
Tarjoamme kattavat tietoliikenne-, viestintä- ja ICT-ratkaisut niin
kuluttajien, taloyhtiöiden kuin yritysten tarpeisiin. Saat meiltä laitteet ja järjestelmät, asennuksen, huollon ja koulutuksen. Paikallisena palveluntarjoajana tarjoamme nopeaa, kasvollista ja ketterää
palvelua.
Me Tampereen Puhelimessa olemme kaikki yksilöitä – niin olette
tekin. Siksi haluamme olla kumppani, joka tarjoaa alueensa henkilökohtaisinta palvelua. Olemmekin kasvaneet vuosien mittaan ratkaisutaloksi, joka ottaa hyvän palvelun hyvin henkilökohtaisesti.
YRITYSASIAKASPALVELU
YRITYSTUKI
Haluatko lisätietoa palveluistamme? Lisätilaukset,
osoitteenmuutokset ja laskutiedustelut hoituvat
myös kätevästi samasta numerosta.
Kun tarvitset tukea käytössäsi olevissa palveluissa,
ota yhteyttä! Jos palveluissamme esiintyy häiriöitä,
voit ilmoittaa niistä kätevästi samaan numeroon.
(03) 455 2000
(03) 455 4000
[email protected]
[email protected]
Tampereen Puhelin Oy I Viinikankatu 45, 33800 Tampere I www.tampereenpuhelin.fi