Savilahden vanhaintukiyhdistys ry, Maamiehen palvelukoti

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT
Palvelujen tuottaja
Yksityinen palvelujen tuottaja
Palvelujen tuottajan nimi
Kunta
Kunnan nimi
Savilahden vanhaintukiyhdistys ry
Palvelumuoto ja asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan
Sijaintikunta
Kehitysvammaisten asumispalvelu
Mikkeli
Sijaintikunnan yhteystiedot
Palvelujen tuottajan virallinen nimi
Palvelujen tuottajan Y-tunnus
Savilahden vanhaintukiyhdistys ry
0223391-6
Toimintayksikön nimi
Maamiehen palvelukoti
Toimintayksikön postiosoite
Pahnakuja 3
Postinumero
Postitoimipaikka
50600
Mikkeli
Toiminnasta vastaavan henkilön nimi
Puhelin
Tina Aalto
044- 052 4521
Postiosoite
Pahnakuja 3
Postinumero
Postitoimipaikka
50600
Mikkeli
Sähköposti
pahnakujan.asuntola(at)surffi.fi
Toimilupatiedot (yksityiset sosiaalipalvelut)
Aluehallintoviraston/Valviran luvan myöntämisajankohta
Muutosluvan myöntämisen ajankohta
(yksityiset ympärivuorokautista toimintaa harjoittavat yksiköt)
Ilmoituksenvarainen toiminta (yksityiset sosiaalipalvelut)
Kunnan päätös ilmoituksen vastaanottamisesta ajankohta
Aluehallintoviraston rekisteröintipäätös ajankohta
Vastuuvakuutuksen voimassaolo (todennettava pyydettäessä)
31.1.2015
2. TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET
Toiminta-ajatus
Maamiehen palvelukoti tarjoaa asumispalveluja sekä tilapäisasumista aikuisille
kehitysvammaisille henkilöille. Palvelukodin toiminta on asiakaslähtöistä ja asiakasta
kokonaisvaltaisesti tukevaa. Toiminnan perustana on motivoitunut ja osaava henkilökunta.
avi21u1
1/12
Arvot ja toimintaperiaatteet
Arvojamme ovat tasavertaisuus ja turvallisuus. Toiminnassamme korostuvat asiakkaan
kunnioitus ja yhteisöllisyys. Palvelukodissa työskennellään johdonmukaisesti ja pitkäjänteisesti
asiakkaita kuunnellen ja kannustaen heitä omatoimisuuteen. Meille on tärkeää, että asiakkaat
ottavat vastuuta omasta elämästään ja voivat vaikuttaa sen sisältöön, laatuun ja mielekkyyteen.
Tavoitteenamme on, että asiakas voi asua palvelukodissa niin kauan, kuin se on mahdollista.
Työskentelymme on asiakkaita, heidän läheisiään ja yhteistyökumppaneitamme arvostavaa.
Koemme tärkeäksi palvelukodin hyvän yhteishengen ja työntekijöiden työhyvinvoinnin.
Päivittämissuunnitelma
3. OMAVALVONNAN ORGANISOINTI, JOHTAMINEN JA VASTUUHENKILÖT
Omavalvonnasta vastaavan organisaation johdon edustaja(t) ja tehtävät
Keijo Siitari, yhdistyksen puheenjohtaja
Omavalvonnan vastuuhenkilön yhteystiedot ja tehtävät
Tina Aalto, vastaava ohjaaja
p. 044-0524 521
Omavalvonnan suunnittelu- ja toimeenpanotyöryhmän jäsenet yksikössä (ammattinimikkeet)
Palvelukodin ohjaajat
Henkilöstön osallistuminen omavalvonnan toteuttamiseen: (voi olla osana toimintayksikön perehdytyssuunnitelmaa)
Suunnitelma henkilöstön ja opiskelijoiden perehdyttämisestä ja kouluttamisesta omavalvonnan suunnitteluun ja toteuttamiseen
Omavalvonta toimii osana palvelukodin perehdytyssuunnitelmaa. Kaikki Maamiehen
palvelukodissa työskentelevät osallistuvat omavalvonnan toteuttamiseen.
4. ASIAKKAAN JA OMAISTEN OSALLISTUMINEN JA ASIAKASPALAUTE
Kuvaus asiakaspalautteen hankinnasta (Omavalvontasuunnitelmaan kirjataan menettelyt, joilla asiakkailta ja omaisilta kerätään
palautetta, miten asiakaspalautteita käsitellään ja miten sitä käytetään hyväksi toimintaa kehitettäessä)
Asiakastuloksia saadaan päivittäisessä asiakastyössä suullisesti. Tyytyväisyyttä tarkastellaan myös
viikottaisissa asukaskokouksissa. Asiakkaille ja omaisille tehdään jatkossa tyytyväisyyskysely 2-3
vuoden välein. Palveluiden ostajalta (kaupungilta) kerätään palautetta suoraan suullisesti
palavereiden ja puheluiden yhteydessä. Valitukset osoitetaan yhdistykselle, palvelujen ostajalle tai
suoraan aluehallintovirastolle.
Kuvaus asiakaspalautteiden käsittelystä yksikössä/palvelutoiminnassa
Vastaava ohjaaja kokoaa palautteet ja vie ne tiedoksi yhdistyksen johtokunnalle, joka tekee
päätökset toimenpiteistä.
avi21u1
2/12
Kuvaus asiakaspalautteen käytöstä toiminnan kehittämisessä
Palautteet ja kehittämisehdotukset käsitellään yhdessä työryhmäpalavereissa. Asiakaspalautteista
koottu tieto ja kehittämisehdotukset viedään vastaavan ohjaajan toimesta yhdistyksen
johtokunnalle. Kehittämisehdotukset huomioidaan palvelukodin toimintasuunnitelmaa tehtäessä.
Suunnitelma asiakaspalautejärjestelmän kehittämiseksi
Jatkossa asiakkailta pyydetään palautetta vuosittain tehtävällä kyselyllä.
5. RISKIEN JA EPÄKOHTIEN TUNNISTAMINEN JA KORJAAVAT TOIMENPITEET
Tästä kokonaisuudesta laaditaan toimintayksikön sisäiseen käyttöön eri osa-alueita koskevat asiakirjat, joissa sovitaan
suunnitelmat ja aikataulut todettujen puutteiden ja haittatapahtumien korjaavista toimenpiteistä. Omavalvontasuunnitelmaan
kirjataan kuvaus menettelystä haittatapahtumien ehkäisemiseksi sekä haittatapahtumien ja läheltä piti -tilanteiden kirjaamisesta,
käsittelystä ja tiedottamisesta
Kuvaus menettelystä, jolla riskit, kriittiset työvaiheet ja vaaratilanteet tunnistetaan ennakoivasti
Palvelukodille on laadittu toimintaohjeet riski- ja vaaratilanteita varten, joita säilytetään
perehdytyskansiossa. Toimintaohjeita päivitetään tilanteen ja tarpeen mukaan, kuitenkin
vähintään vuoden välein.
Kuvaus menettelystä, jolla läheltä piti -tilanteet ja havaitut epäkohdat käsitellään
Kirjaukset suoritetaan huomiointikansioon ja/tai viestivihkoon ja ne käsitellään työryhmän
kuukausipalaverissa tai tarvittaessa ylimääräisessä palaverissa. Läheltä piti- tilanteet ilmoitetaan
myös aina kirjallisena esimiehelle.
Kuvaus menettelystä, jolla todetut epäkohdat korjataan
Kirjataan sovitut menettelytavat, käytännön toteutus ja vastuuhenkilö(-t)
Kuvaus siitä, miten korjaavista toimenpiteistä tiedotetaan henkilöstölle ja tarvittaessa yhteistyötahoille
Työryhmälle toimenpiteistä tiedotetaan viestivihkon tai huomiointikansion välityksellä sekä
suullisesti palavereissa. Yhteistyötahoille asiasta tiedotetaan puhelimitse, sähköpostilla tai
tarvittaessa palaverissa. Asiakasturvallisuus-asioissa otetaan yhteys hoidosta ja kuntoutuksesta
vastaavaan tahoon . Tiloja koskevat epäkohdat pyritään korjaamaan välittömästi.
Lisätietoa tästä muun muassa STM:n julkaisuja 2011:15: Riskienhallinta ja turvallisuussuunnittelu. Opas sosiaali- ja
terveydenhuollon johdolle ja turvallisuussuunnittelijoille: http://www.stm.fi/julkaisut/nayta/_julkaisu/1571326
6. HENKILÖSTÖ
Kuvaus henkilöstön määrästä, mitoituksesta ja rakenteesta; ammatillinen ja avustava henkilöstö (otetaan huomioon päivähoitoja lastensuojelulain, sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuuslain, valvontaohjelmien säädökset)
-Vastaava ohjaaja: Sosionomi (AMK), kokoaikainen
-Ohjaajat:
Kaksi lähihoitajaa, toinen kokoaikainen, toinen osa-aikainen
Yksi kodinhoitaja, osa-aikainen
avi21u1
3/12
Kuvaus henkilöstön rekrytoinnin periaatteista (hakumenettelyn avoimuus, kelpoisuuden varmistaminen, lastensuojelussa
rikosrekisterin tarkistaminen, sijaisten hankintamenettelyt jne.)
Työnhakijoiden ammatillinen osaaminen varmistetaan ja alalle soveltuvuus arvioidaan
rekrytoinnin yhteydessä. Vakituisilta työntekijöiltä edellytetään sosiaali- ja/tai
terveydenhuoltoalan koulutusta. Palvelukodin avoimista työpaikoista ilmoitetaan TE-keskuksen
valtakunnallisessa työnhaussa. Työhakemukseen vaaditaan liitteeksi ansioluettelo (CV). Lyhyet
työvoimatarpeet hoidetaan ensisijaisesti oman henkilökunnan voimin. Tarvittaessa kuitenkin
palkataan sijaisia.
Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä: (suositellaan laadittavaksi henkilöstön perehdyttämissuunnitelma, ks. myös kohta 3.)
Työsuhteen alkaessa työntekijän kanssa laaditaan työsopimus, jonka yhteydessä käydään läpi
työsuhteeseen (esim. palkkaus, koeaika, palveluslisät, vaitiolovelvollisuus, jne) liittyvät asiat.
Palvelukodissa on ajantasainen perehdytyskansio, jonka liitteenä on perehdytettävälle annettava
perehdyttämisen tarkistuslista. Uusi työntekijä perehdytetään käytännön työhön tekemällä
yhteisiä vuoroja kaikkien ohjaajien kanssa.
Kuvaus henkilökunnan ammattitaidon ja työhyvinvoinnin ylläpitämisestä ja osaamisen johtamisesta
(esim. täydennyskoulutussuunnittelu- ja seurantamenettelyt, sairauspoissaolojen seuranta, osaamisen, ammattitaidon ja sen
kehittymisen seuranta, kehityskeskustelut) (suositellaan laadittavaksi henkilöstön täydennyskoulutussuunnitelma)
Palvelukodin työntekijöiden työhyvinvoinnista huolehtii Etelä-Savon työterveys. Työntekijöiden
koulutusta järjestetään esille tulleiden tarpeiden perusteella. Lain ja suositusten perusteella
järjestetään määräajoin täydennyskoulutusta. Palvelukodissa on käytössä Varhaisen välittämisen malli.
Henkilöstöasioiden kehittämissuunnitelma
7. TOIMITILAT LAITTEET JA TARVIKKEET
Omavalvontasuunnitelmaan laaditaan kuvaus toiminnassa käytettävistä tiloista ja niiden käytön periaatteista. Tilojen käytön
periaatteissa kuvataan mm. asiakkaiden sijoittamiseen liittyvät käytännöt: mm. miten asiakkaat sijoitetaan huoneisiin, miten
huolehditaan asiakkaiden yksityisyyden suojan toteutuminen tms.
Kuvaus asiakkaiden henkilökohtaisessa käytössä olevat tilat (oma huone, huoneen koko, huonekalut jne.)
Palvelukoti tarjoaa ohjattua ja tuettua asumista (ei yövalvontaa) 11:sta henkilölle. Heistä
kahdeksan asuu palvelukodin yhteydessä ja kolmella on omat huoneistot palvelukodin lähettyvillä
olevasa rivitalossa. Asiakkaat ovat vuokrasuhteessa yhdistykseen/Mikaloon.
Palvelukoti muodostuu kahdesta solusta, joissa on asiakkaiden omat huoneet. Wc- ja suihkutilat
ovat yhteiset, paitsi kahteen huoneeseen kuuluu omat wc:t. Huoneensa asukkaat sisustavat omilla
kalusteillaan ja tavaroillaan. Palvelukodissa on myös tilapäispaikka.
Kuvaus asiakkaiden yhteisessä käytössä olevista tiloista (ruokailutilojen toimivuus, harraste-, kuntoutus- ja toimintatilat,
hygieniatilojen toimivuus, saunan käyttömahdollisuudet, jne.)
Palvelukodin yhteisiin tiloihin kuuluvat keittiö, ruokailutila, kaksi wc:tä, kaksi suihkua, sauna,
olohuone sekä suojaisa piha-alue.
Kuvaus asiakkaiden yhteisöllisyyden toteutumisesta yksikössä toimitilojen näkökulmasta
Yhteiset tilat mahdollistavat yhteisöllisen toiminnan.
avi21u1
4/12
Kuvaus siivous, jäte- ja pyykkihuoltoa koskevista käytänteistä
Palvelukodissa on ajantasainen siivoussuunnitelma. Toimimme Mikkelin teknisen toimen
määrittelemien jätteiden lajitteluohjeiden mukaisesti (jätehuolto-opas).
Kuvaus sisäilman laadunvarmistusmenettelyistä (kosteushaittojen toteamismenettelyt, sisäilman mittaukset, yhteistoiminta
kiinteistönhuollon, terveydensuojeluviranomaisten kanssa, jne.)
Havainnointi on jatkuvaa ja muilta osin toimitaan terveydensuojeluviranomaisen antamien
toimintaohjeiden mukaan. Kiinteistönhuollosta vastaa Savon Talohoito Oy/Ovenia isännöinti Oy.
Kuvaus yksikössä olevista terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista
Palvelukodissa terveydenhuoltoon liittyvät tarvikkeet ja laitteet ovat normaaleja kodin
perusterveydenhuoltoon liittyvää välineistöä, esim. EA-pakkaus, verenpaine- sekä kuumemittarit.
Asiakkaiden henkilökohtaiset lääkkeet ja tarvikkeet säilytetään toimiston lukollisessa
lääkekaapissa lääkehoidon suunnitelman mukaisesti. Diabetesta sairastalla asiakkaalla on
käytössään henkilökohtainen verensokerimittari.
Vastuuhenkilön yhteystiedot
Vastaava ohjaaja Tina Aalto
Terveydenhuollon laitteella tarkoitetaan terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista annetun lain (629/2010) 5 §:n mukaisia
hoitoon käytettäviä laitteita, joita ovat mm. sairaalasängyt, nostolaitteet, veren sokerin ja verenpaineen mittarit tms.
Toiminnanharjoittajan velvollisuuksista on säädetty terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista annetun lain (629/2010) 24–26
§:ssä sekä Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontaviraston antamissa määräyksissä 4/2010. Terveydenhuollon laitteiden ja
tarvikkeiden aiheuttamista vaaratilanteista tehdään ilmoitus Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirastolle.
Omavalvontasuunnitelmassa toimintayksikölle nimetään ammattimaisesti käytettävien laitteiden ja tarvikkeiden turvallisuudesta
vastaava henkilö, joka huolehtii vaaratilanteita koskevien ilmoitusten ja muiden laitteisiin liittyvien määräysten noudattamisesta.
Linkki Valviran määräyksiin: http://www.valvira.fi/files/tiedostot/m/a/maarays_4_2010_kayttajan_vt_ilmoitus.pdf
Toimitiloja, laitteita ja tarvikkeita koskeva kehittämissuunnitelma
8. ASIAKASTURVALLISUUS
Asiakasturvallisuuden kehittämiseksi laaditaan toimintasuunnitelma, jossa käsitellään välittömään asiakastyöhön liittyviä
turvallisuuteen liittyviä riskejä
Yksikön turvallisuussuunnittelusta ja turvallisuustoiminnasta vastaavan/vastaavien yhteystiedot
Isännöitsijä Arto Ollikainen, Ovenia isännöinti Oy
p. 0201 774 350 ja vastaava ohjaaja Tina Aalto
Kuvaus asiakasturvallisuuden varmistamisesta (kotiin annettavissa palveluissa, lastensuojelussa, vammais- ja ikäihmisten
palveluissa olevat erityispiirteet huomioitava)
Palvelukodissa on ajantasainen palo- ja pelastussuunnitelma, joka on laadittu yhteistyössä alueen
pelastusviranomaisten kanssa. Palvelukodissa toteutetaan säännöllisin väliajoin palo-, pelastus- ja
evakuointiharjoitus sekä alkusammutuskoulutus. Palvelukodissa on palonilmaisin- ja
ilmoitinjärjestelmät, sammutusjärjestelmä (sprinklaus), turva- ja merkkivalaistukset sekä
turvapuhelinjärjestelmä.
avi21u1
5/12
Kuvaus yksikön valvontalaitteista ja niiden toimivuuden varmistamisesta
Palvelukodissa toteutetaan säännölliset palo- ja pelastussuunnitelman mukaiset tarkistukset.
Suunnitelma tarkastetaan kolmen vuoden välein. Paloilmoitinlaitteen kuukausikokeiluista vastaa
Savon Talohoito Oy.
Kuvaus asiakkaiden käytössä olevien turvalaitteiden ja hälytysjärjestelmien toimivuuden varmistamisesta (yksikön hälytyslaitteet, turvarannekkeet, valvontalaitteet, kotona asuvien asiakkaiden turvallisuuslaitteet ja hälytysvasteiden toimivuuden
varmistus, jne.)
Palvelukodin soluissa olevista turvapuhelimista saa yhteyden turvapuhelinpalveluun, jossa
tehdään päätös avuntarpeesta. Vartiointipalvelu Turvatiimi tulee tarvittaessa paikalle
turvapuhelinpalvelun hälyttämänä. Turvapuhelinpalvelulla on kodin ajantasainen asiakaslista ja
henkilökunnan yhteystiedot. Turvapuhelimet testataan ohjaajien toimesta kerran kuussa ja
asiakkaat on perehdytetty niiden käyttöön.
Asiakasturvallisuuden kehittämissuunnitelma
9. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET
Kuvaus asiakkaan ohjauksesta, neuvonnasta ja palveluntarpeen arvioinnista, palvelusopimuksen/hallintopäätöksen ja hoito- ja
palvelu/asiakassuunnitelman (lastensuojelu/päivähoito) laatimisesta ja päivittämisestä sekä asiakkaan osallistumisesta
päätöksentekoon
Asumispalveluiden kustannuksista vastaa asiakkaan kotikunta tai kuntayhtymä. Asiakkaaksi
tuleminen edellyttää kunnan tai kuntayhtymän antamaa maksusitoumusta palvelujen tuottajalle.
Palveluihin hakeutuminen edellyttää ensisijaisesti henkilön elämäntilanteen, yksilöllisen ohjauksen
ja tuen, sekä palvelutarpeen selvitystä.
Kuvaus siitä, miten toteutetaan asiakkaan mahdollisuus tutustua yksikköön etukäteen
Mahdollinen asiakas voi kokeilla palvelukodissa asumista tilapäispaikalla.
Kuvaus siitä, miten asiakasta informoidaan sopimusten (palvelusopimus, vuokra ym.) sisällöstä, palvelun kustannuksista ja
sopimusmuutoksista.
Kaikista sopimukseen liittyvistä asioista tiedotetaan henkilöä ja läheisiä sekä suullisesti että
kirjallisesti ennen asiakkuuden alkamista. Tiedottamisessa huomioidaan tulevan asiakkaan
kommunikointimenetelmä.
Kuvaus asiakkaan itsemääräämisoikeuden ja osallistumisen toteutumisesta (yksityisyys, intimiteettisuoja, henkilökohtainen
vapaus, koskemattomuus; perustuslain 7§ ja10§, asiakaslaki 8-10 §)
Jokaisella asiakkaalla on oma lukittava huone ja omat avaimet.
Kuvaus menettelystä, miten huolehditaan ja kuka vastaa asiakkaan hallussa olevista rahavaroista, avaimista ja muista
tavaroista
Asiakkaiden rahavaroista huolehtivat tapauskohtaisesti joko hänen vanhempansa,
edunvalvojansa, tai yleinen edunvalvoja. Asiakkaiden käteinen käyttöraha ja pankkikortit
säilytetään palvelukodin toimistossa lukollisessa kaapissa. Käyttövaroista pidetään kirjanpitoa
sekä kuitit otetaan talteen. Kuitit toimitetaan edunvalvojille vuoden vaihteessa.
avi21u1
6/12
Suunnitelma siitä, miten rajoitteiden ja pakotteiden käytön tarvetta pyritään vähentämään
Palvelukodissa ei ole tällä hetkellä tarvetta käyttää rajoitteita tai pakotteita. Tarvittaessa
laaditaan rajoitteita ja pakotteita koskeva toimintaohje.
Kuvaus rajoitteiden ja pakotteiden käytön kriteereistä, päätöksenteosta, menettelytavoista, kirjaamisesta ja rajoitustoimenpiteiden vaikutusten seuraamisesta (katso mm. lastensuojelulain 11 luku, kehitysvammalaki, valvontaohjelmat)
Suositellaan laadittavaksi menettelytapaohjeet
Kuvaus menettelytavasta, jos todetaan, että asiakasta on kohdeltu epäasiallisesti tai loukkaavasti
Ensisijaisesti vastaava ohjaaja puhuttelee asiakasta epäasiallisesti tai loukkaavasti kohdellutta
henkilöä. Asiasta tulee tehdä kirjallinen selvitys. Mikäli epäasiallinen/loukkaava käytös jatkuu tai
on luonteeltaan senkaltaista, että se edellyttää toimenpiteitä, viedään asia yhdistyksen
johtokunnalle, joka tekee tarvittavat toimenpiteet.
Kuvaus asiakassuhteen päättymiseen liittyvien asioiden valmistelusta ja toteuttamisesta
(asiakkaan siirtäminen hoitopaikasta toiseen, lastensuojelun jälkihuollon valmistelu, jne.)
Asiakkaan tulee saada osallistua ja tulla kuulluksi omaan hoitoonsa ja palveluidensa päättymisiin
liittyvissä asioissa. Mikäli päädytään asiakkaan asumispalveluiden päättymiseen palvelukodissa,
tulee hänellä olla tieto ja hyväksyntä tulevasta asumisjärjestelyistä, sekä mahdollisuus tutustua
uuteen asuinpaikkaansa. Asiakkaan tiedot välitetään uuteen asumispaikkaan muuton myötä.
Jos asiakas on tyytymätön saamaansa kohteluun, hänellä on oikeus tehdä muistutus toimintayksikön vastuuhenkilölle tai
johtavalle viranhaltijalle. Kun palvelu perustuu ostopalvelusopimukseen, muistutus tehdään järjestämisvastuussa olevalle
viranomaiselle (Valviran ohje 8:2010).
Henkilö/taho ja yhteystiedot, jolle muistutus osoitetaan
Savilahden Vanhaintukiyhdistys ry/Johtokunta
Arto Ollikainen, Ovenia Oy
Sosiaaliasiamiehen yhteystiedot
Taija Liukkonen
Maaherrankatu 9-11 (katutaso)
50100 Mikkeli
044- 794 4307 ma-pe 9-12
[email protected]
Kuvaus yksikön toimintaa koskevien muistutusten käsittelystä
Muistutuksen pohjalta valvova viranomainen suorittaa kohteessa ohjaus-, valvonta- tai
tarkastuskäynnin, jonka pohjalta viranomainen antaa kirjallisen lausuntonsa.
Kuvaus kunnan ja palvelutuottajan välisestä yhteistyöstä asiakaan hoidon ja palvelun suunnittelussa ja toteutumisen
seurannassa
Maamiehen palvelukodin toiminnan toteutumista seuraa ja valvoo Mikkelin seudun sosiaali- ja
terveystoimi. Asiakkaiden asumispalvelut sovitaan ja määritellään yhteisesti palveluiden ostajan
(kunta/kuntayhtymä) ja palveluiden tuottajan (Savilahden vanhaintukiyhdistys ry) välisessä
ostopalvelusopimuksessa. Asiakaskohtainen hoidon suunnittelu ja käytännön toteutus sekä
seuranta toteutuu säännöllisesti pidettävissä asiakaskohtaisissa palvelusuunnitelma palavereissa.
avi21u1
7/12
Kuvaus kuluttajasuojaa koskevasta informaatiosta
Tarvittaessa asiakkaita neuvotaan kuluttajasuojaa koskevissa asioissa.
Asiakkaan asemaan ja oikeuksiin liittyvä kehittämissuunnitelma
10. PALVELUN/YKSIKÖN ASIAKASTYÖN (TOIMINNAN) LAADUN VARMISTAMINEN
Kriteereitä ja tasoja on määritelty toimintakohtaisissa valtakunnallisissa valvontaohjelmissa, jotka löytyvät Valviran kotisivuilta:
http://www.valvira.fi/
Kuvaus asiakkaiden suoriutumista, toimintakykyä, elämänhallintaa sekä fyysistä, psyykkistä ja sosiaalista hyvinvointia
ylläpitävästä ja edistävästä toiminnasta
Omaehtoista elämää tukevat toimet on kirjattu noudatettavaan palvelusuunnitelmaan.
Asiakas saa tarpeidensa ja toimintakykynsä mukaan tuettua- tai ohjattua-asumispalvelua.
Asiakkaalla on mahdollisuus oman valintansa mukaan osallistua kulttuuri-, virike-, ja
yhteiskunnalliseen toimintaan ja hänen osallistumistaan ja sosiaalisia suhteitaan tuetaan
palvelukodin toimesta.
Kuvaus asiakkaiden ravitsemuksen ja ruokailun järjestämiseen liittyvistä käytännöistä (ruokailuvälien pituus, yöaikaisen
paaston pituus, asiakkaiden ravitsemustilan seuranta, jne.)
Palvelukodissa on laadittu elintarvikehygienian omavalvontasuunnitelma.
Palvelukodissa ruokailu toteutuu säännöllisessä rytmissä kuuden viikon kiertävän ruokalistan
mukaisesti. Palvelukodissa tarjotaan asukkaille arkisin aamupala ja päivällinen. Kotipäivinä
tarjoillaan myös lounas ja päiväkahvi. Iltapala tehdään jokaiselle rasiaan. Viikonloppuisin
asiakkaille tarjotaan runsas aamiainen, runsas lämmin ateria ja päiväkahvi. Sunnuntain aterian
yhteydessä tarjotaan jälkiruoka. Jokaisen asiakkaan kohdalla ruoan määrä suhteutetaan
asiakkaan energian tarpeeseen ja kulutukseen. Asiakkaan ravisemustilannetta seurataan
yksilöllisten tarpeiden mukaan, joita ovat mm. painon ja hiilihydraattimäärien tarkkailu esim.
diabeetikot. Asiakkailla on käytössään omat/solun jääkaapit, jonne he ostavat omia välipaloja.
Valtion ravitsemusneuvottelukunta:
http://www.ravitsemusneuvottelukunta.fi/portal/fi/ravitsemussuositukset/
Yksikön ruokahuollon vastuuhenkilön yhteystiedot
Vastaava ohjaaja Tina Aalto
Kuvaus päivittäinen toiminnan järjestämisestä (lasten koulunkäynnin tukeminen, erityisopetuksen turvaaminen lapsen
kouluasioista vastaavan henkilön nimeäminen (lastensuojelulaki) asiakkaiden ulkoilun, liikuntamahdollisuuksien, toimintakykyä
tukevan toiminnan, harrastus- ja viriketoiminnan järjestäminen ym.)
Jokaiselle asiakkaalle on laadittu palvelusuunnitelma, joka sisältää suunnitelman asiakkaan
yksilöllisestä palvelujen tarpeesta mm. asumis-, työ ja päivätoiminnasta sekä harrastus- ja vapaaajan toiminnan suhteen. Suunnitelman toteutumista seurataan säännöllisesti. Kaikilla asiakkailla
on mahdollisuus halutessaan osallistua vapaa-ajan toimintaan, käyttää kulttuuripalveluja,
opiskella, osallistua seurakunnan toimintaan ja harrastaa omien voimavarojensa mukaan.
THL:n liikuntasuositukset eri-ikäisille:
http://www.ktl.fi/portal/suomi/tietoa_terveydesta/elintavat/liikunta
avi21u1
8/12
Kuvaus hygieniakäytännöistä ja infektiotartuntojen ehkäisemisestä sekä epidemiatilanteissa toimiminen
Hygieniakäytännöt ja infektiotartuntojen ehkäisy:
-henkilökohtainen hygienia: asiakkailla on oikeus päivittäiseen hygieniaan ja puhtauteen
-käsihygienia hoito- ja ohjaustyössä: käsihuuhteiden ja suojakäsineiden käyttö, yskimishygienia
-tilojen ja välineiden puhtaus: päivittäinen puhdistus, viikottainen siivous
-lääke- ja terveydenhuolto: lääkkeiden jako ja aseptiikka sekä rokotukset
-keittö- ja elintarvikehygienia: ruokaa valmistettaessa, kuljetettaessa sekä tarjottaessa
noudatetaan ruokapalvelualan omavalvontaohjeita. Vastaavalla ohjaajalla ja ja kahdella
ohjaajalla on suoritettuina hygieniapassit.
Suunnitelma asiakastyön ja päivittäisen toiminnan kehittämisestä
Palvelukodissa laaditaan toimintasuunnitelma yhdessä asiakkaiden kanssa.
11. TERVEYDENHUOLLON JA SAIRAANHOIDON JÄRJESTÄMINEN
Kuvaus terveydenhuollon järjestämisestä yksikön/palvelun asiakkaille ja yksikön omat vastuutehtävät asiakkaiden
terveydenhuollossa ja sairaanhoidossa (terveyden edistäminen, terveystarkastukset, seulontatutkimukset, terveydentilan
seurantaan liittyvät tutkimukset, tarkastukset, kontrollit, jne.)
Palvelukodin asiakkkaat käyttävät terveyskeskusta ja halutessaan yksityisiä lääkäripalveluita.
Erikoissairaanhoidon palvelut ovat saatavilla yksilöllisesti terveyskeskuslääkärin, yksityisen
lääkärin tai kehitysvammapolin kautta. Palvelukodissa noudatetaan lääkärin antamia ohjeita- ja
seurantaa. Asiakkaat käyvät vuosittain kontrolleissa.
Kuvaus menettelystä, miten toimintayksikön lääkäripalvelut järjestetään ja mikä taho vastaa asiakkaiden sairauden hoidosta
kiireettömissä tilanteissa
Kaikilla asiakkailla on oikeus kunnan perusterveydenhuollon, sairaanhoidon ja kotisairaanhoidon
sekä erikoissairaanhoidon palveluihin. Asiakkaiden terveydenhuollosta vastaa kunnan
terveyskeskus ja viime kädessä terveyskeskuksen vastaava lääkäri. Perusterveydenhuolto ja
pitkäaikaissairauksien seuranta ja hammashuolto tapahtuvat ensisijaisesti terveyskeskuksessa,
josta asiakas ohjautuu tarvittaessa erikoissairaanhoidon tai erityishuollon palveluiden piiriin.
Asiakas voi käyttää myös halutessaan yksityisiä lääkäripalveluita. Palvelukodissa työskentelevät
työntekijät ovat sosiaali- ja terveydenhuollon alalle koulutettuja henkilöitä ja heillä on
ammatillinen osaaminen toimia lääkehoitosuunnitelman mukaisesti.
Lääkehoidon kokonaisvastuu on asiakasta hoitavalla lääkärillä joko perusterveydenhuollossa tai
erityishuollossa (Vaalijalan Etelä-Savon poliklinikka). Hoito- ja ohjaustyön seurannasta sekä
lääkehuollon asianmukaisesta käytännön toteutumisesta vastaa vastaava ohjaaja.
Kuvaus menettelystä kiireellisen sairaanhoidon tarpeessa olevan asiakkaan hoitamiseksi
Kiireellisissä tapauksissa otetaan välittömästi yhteys ensineuvoon tai hätäkeskukseen soittamalla
112 ja antamalla asiakkaalle tarvittava ensiapu.
avi21u1
9/12
Kuvaus erikoissairaanhoidon käytöstä ja saatavuudesta (terapiapalvelut, lastenpsykiatrian käyttömahdollisuudet, psykiatrinen
hoito, jne.)
Kuvaus lääkehoitosuunnitelman ylläpidosta, päivittämisestä ja toimeenpanosta sekä toteuttamisen seurannasta
(Lääkehoitosuunnitelma tulee laatia sosiaali- ja terveysministeriön Turvallinen lääkehoito -oppaan (2005:32) mukaisesti.)
STM:n opas löytyy osoitteesta: http://www.stm.fi/julkaisut/nayta/_julkaisu/1083030
Palvelukodin lääkehoitosuunnitelma on laadittu sosiaali- ja terveysministeriön Turvallinen
lääkehoito-oppaan mukaisesti. Lääkehoitosuunnitelma tarkistetaan ja päivitetään vuosittain
yhdessä työryhmän kanssa.
Lääkehoidosta vastaavan henkilön yhteystiedot
Vastaava ohjaaja Tina Aalto
Potilasasiamiehen yhteystiedot
Taija Liukkonen
Maaherrankatu 9-11 (katutaso)
50100 Mikkeli
044- 794 4307 ma-pe 9-12
[email protected]
Terveydenhuoltoa ja sairaanhoitoa koskeva kehittämissuunnitelma
12. ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY
(Menettelystä tulee olla kirjalliset ohjeet)
Kuvaus asiakastietojen kirjaamisesta, käsittelystä ja salassapitosäännösten noudattamisesta
-Asiakastietojen kirjaaminen, käsittely ja salassapito perustuu henkilötietolainmukaiseen (523/99)
10§ rekisteriselosteeseen
-Jokainen työntekijä allekirjoittaa erillisen salassapito sitoumuksen.
Henkilötietolaki ja asiakastietojen käsittely yksityisessä sosiaalihuollossa:
http://www.tietosuoja.fi/uploads/6jwqd57_1.pdf
Tietosuojavastaavan yhteystiedot
Vastaava ohjaaja Tina Aalto
Menettelyohje asiakkaan informoinnista henkilötietojen käsittelyssä: ohjeet www.tietosuoja.fi
Tietosuojaseloste: Mallilomake ja ohjeet sivulla: http://www.tietosuoja.fi/uploads/m290kggfj8w.pdf ja
http://www.tietosuoja.fi/uploads/drs1w.pdf
Asiakkaan suostumus salassa pidettävien tietojen käytölle/luovuttamiselle: TSV:n opas
http://www.tietosuoja.fi/uploads/r63fxb8bp1c8toy.pdf
avi21u1
10/12
Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja osaamisen varmistamisesta liittyen tietosuoja-asioihin ja asiakirja hallintoon
(lisätietoa sosiaalihuollon asiakasasiakirjoista: http://www.sosiaaliportti.fi/File/eef14b19-bacf-4820-9f6e9cc407f10e6d/Sosiaalihuollon+asiakasasiakirjat.pdf)
Työntekijä perehdytetään työsuhteen alussa perehdytyslistan mukaisesti ja hän allekirjoittaa
erillisen salassapitositoumuksen, jossa on ohjeistus liittyen tietosuoja-asioihin.
Asiakasrekisteriä ylläpitävän palvelun tuottajan tulee laatia henkilötietolain 10 §:n mukainen rekisteriseloste, vaikka toimisi
toisen yrityksen tiloissa.
Rekisteriseloste (ellei liitteenä): tietosuojavaltuutetun ohje ja lomake: http://www.tietosuoja.fi/uploads/64znaj.pdf ja
http://www.tietosuoja.fi/uploads/8cv17p0zbo1.pdf
Muita tietosuojaan liittyviä oppaita sivulla http://www.tietosuoja.fi/1582.htm : Käyttäjälokin tietojen käsittely henkilötietolain
mukaan, Laadi tietosuojaseloste, Ota oppaaksi henkilötietolaki, Henkilörekisteriin tallennetun tiedon korjaaminen,
Henkilörekisteriin tallennettujen tietojen tarkastaminen, Henkilötietolain seuraamusjärjestelmä
Kuvaus asiakirjojen arkistoinnin toteuttamisesta (yksityisten sosiaalipalveluyksikköjen on tärkeää sopia yksiköstä pois
lähteneiden asiakkaiden asiakirjojen arkistoinnista etukäteen asiakkaiden kotikunnan kanssa)
Asiakirjojen säilyttämisestä on sovittu ostopalvelusopimuksessa.
Kuvaus, miten tiedonkulku järjestetään muiden asiakkaan palvelukokonaisuuteen kuuluvien toimijoiden kanssa
Asiakkaan elämässä mukana olevien toimijoiden tiedonkulku varmistetaan tiiviillä yhteistyöllä.
Asiakastietojen käsittelyn kehittämissuunnitelma
Vastaava ohjaaja seuraa käytäntöä sekä laki- ja asetusmuutoksia.
13. ALIHANKINTANA TUOTETTUJEN PALVELUJEN OMAVALVONTA
Kuvaus menettelystä, kuinka yksikkö valvoo alihankkijoilta ostettujen palvelujen laatua
Luettelo alihankkijoita
Kehittämissuunnitelma
avi21u1
11/12
14. OMAVALVONNAN TOTEUTTAMISEN SEURANTA JA ARVIOINTI
Kuvaus yksikön omavalvonnan toteutumisen seurannasta
Yhdistyksen johtokunta tarkistaa omavalvontasuunnitelman kerran vuodessa tai tarvittaessa.
Kuvaus omavalvontasuunnitelman päivittämisprosessista
Palvelukodin vastaava ohjaaja valmistelee ja esittelee omavalvontasuunnitelman hallitukselle, joka
käsittelee, hyväksyy ja antaa tarvittaessa muutosehdotukset.
Omavalvontasuunnitelma päivitetään tarvittaessa. Toimintaohjeisiin tulleet muutokset kirjataan viiveettä
omavalvontasuunnitelmaan ja vahvistetaan vuosittain, vaikka muutoksia ei vuoden aikana olisi tehtykään.
Paikka ja päiväys
Mikkelissä
Allekirjoitus
(Omavalvontasuunnitelman hyväksyy ja vahvistaa toimintayksikön vastaava johtaja)
Nimenselvennys
avi21u1
12/12