ZINZINO ASIAKASTARJOUS

ZINZINO ASIAKASTARJOUS
FIN 2015-08-13
versio 2
Sivu 1(2)
TILAUS
SUOSITTELIJA (Suosittelija täyttää) Suosittelija ID:
Uuden asiakkaan ID:
Suosittelijalle: Suosittelija säästää korrektisti täytetyn ostosopimuksen. Suosittelija rekisteröi itse ostosopimuksen kotisivulla.
SUOSITTELIJA
Etunimi:________________________________________________
ASIAKASTIEDOT
Etunimi:________________________________________________
Sukunimi:_______________________________________________
Sukunimi:________________________________________________
Sähköpostiosoite_________________________________________
Sähköpostiosoite:__________________________________________
Osoite: _________________________________________________
Osoite: __________________________________________________
Postinumero:__________________Postitoimipaikka:_____________
Postinumero:__________________Postitoimipaikka:______________
Puhelinnumero:__________________________________________
Puhelinnumero:____________________________________________
Matkapuhelinnumero: _____________________________________
Matkapuhelinnumero:_______________________________________
BALANCE-TARJOUS
BALANCE BASIC - BALANCEOIL
Jatkotilaus sisältää 12 kuukausimaksua aloitustilauksen jälkeen. BALANCE BASIC - BALANCESHAKE
Jatkotilaus sisältää 12 kuukausimaksua aloitustilauksen jälkeen.
Aloituspaketti sisältää 3 kpl BalanceOil à 300 ml sekä 1 kpl Balance Dosage Cup
Aloituspaketti sisältää 2 kpl BalanceShake à 600 g 1 kpl BalanceShake Portion
(10kpl/pkt): 79 € Kuukausittainen jatkotilaus 1 kpl BalanceOil à 300 ml, 33 €/kuukausi Pack (15x27g) ja 1 kpl Zinzino Shake Bottle: 169 €
Kuukausittainen jatkotilaus sisältää 1 kpl BalanceShake à 600 g 59 €/kuukausi
kpl Sitruunaa
kpl Vaniljaa
kpl Appelsiini/Sitruuna/Minttua
kpl MIX
Aloituspaketti
Aloituspaketti
Aloituspaketti
Aloituspaketti
BALANCE CLASSIC - BALANCESHAKE
BALANCE CLASSIC - BALANCEOIL
Jatkotilaus sisältää 12 kuukausimaksua aloitustilauksen jälkeen.
Jatkotilaus sisältää 12 kuukausimaksua aloitustilauksen jälkeen. Aloituspaketti sisältää 2 kpl BalanceShake à 600 g, 1 kpl BalanceShake Portion Pack
Aloituspaketti sisältää 3 kpl BalanceOil à 300 ml, 2 kpl BalanceTest* sekä
1 kpl Balance Dosage Cup (10kpl/pkt): 129 €.
Kuukausittainen jatkotilaus sisältää 1 kpl BalanceOil à 300 ml, 39 €/kuukausi
kpl Sitruunaa
Aloituspaketti
kpl Vaniljaa
Aloituspaketti
kpl Appelsiini/Sitruuna/Minttua
Aloituspaketti
(15x27g, 1 kpl Zinzino Shake Bottle ja 2 kpl BalanceTest*: 239 €
Kuukausittainen jatkotilaus sisältää 1 kpl BalanceShake à 600 g 69 €/kuukausi
kpl MIX
Aloituspaketti
BALANCE CLASSIC PLUS - BALANCESHAKE
Jatkotilaus sisältää 12 kuukausimaksua aloitustilauksen jälkeen.
BALANCE XTEND Jatkotilaus sisältää 12 kuukausimaksua aloitustilauksen jälkeen.
BALANCE CLASSIC OIL XTEND Jatkotilaus sisältää 12 kuukausimaksua aloitustilauksen jälkeen.
Aloituspaketti sisältää 2 kpl BalanceShake à 600 g, 1 kpl BalanceShake Portion Pack
BALANCE CLASSIC VALUE - BALANCEOIL
(15x27g), 1 kpl Zinzino Shake Bottle ja 2 kpl BalanceTest*: 239 €
Jatkotilaus sisältää 12 kuukausimaksua aloitustilauksen jälkeen. Kuukausittainen jatkotilaus sisältää 2 kpl BalanceShake à 600 g 109 €/kuukausi
Aloituspaketti sisältää 3 kpl BalanceOil à 300 ml, 1 kpl BalanceOil Capsules
(120 x 1 ml), 2 kpl BalanceTest* sekä 1 kpl Balance Dosage Cup (10kpl/pkt): 219 €
Kuukausittainen jatkotilaus sisältää 1 kpl BalanceOil à 300 ml, 30 €/kuukausi
kpl Sitruunaa
Aloituspaketti
kpl Vaniljaa
Aloituspaketti
kpl Appelsiini/Sitruuna/Minttua
Aloituspaketti
Aloituspaketti sisältää 2 kpl BalanceXtend à 120 tablettia: 79 €
Kuukausittainen jatkotilaus sisältää 1 kpl BalanceXtend à 120 tablettia: 39 €kuukausi
kpl MIX
Aloituspaketti
BALANCE CAPSULES - BALANCEOIL CAPSULES
Jatkotilaus sisältää 12 kuukausimaksua aloitustilauksen jälkeen.
Aloituspaketti sisältää 2 kpl BalanceTest* ja 6 kpl BalanceOil Capsules (120 x 1 ml): 195 €
Kuukausittainen jatkotilaus sisältää 2 kpl BalanceOil à 300 ml, 50 €/kuukausi
Aloituspaketti
hintaan:
Aloituspaketti sisältää 2 kpl BalanceTest*, 3 kpl BalanceOil à 300 ml, 2 kpl BalanceXtend à 120 tablettia sekä 1 kpl Balance Dosage Cup (10kpl/pkt): 219 €
Kuukausittainen jatkotilaus sisältää 1 kpl BalanceXtend à 120 tablettia sekä
1 kpl BalanceOil à 300 ml: 69 €/kuukausi
BALANCEOIL 100 ML
Kertatilaus sisältää 6 kpl BalanceOil 100 ml appelsiini/sitruuna/minttua 59 €.
(Jos tilaat vain tämän tarjouksen lisätään rahtikulut 13 €)
* Ensimmäinen testi toimitetaan aloituspakettissasi. Toinen testi toimitetaan automaattisesti 120 päivän kuluttua kuussa 4.
kpl Sitruunaa
Aloituspaketti
kpl Vaniljaa
Aloituspaketti
kpl Appelsiini/Sitruuna/Minttua
Aloituspaketti
Kuukausimaksu:
kpl MIX
Aloituspaketti
KAHVITARJOUS
KYLLÄ KIITOS, hyväksyn mielelläni
kpl Espressotarjous à 195 €
( + 36 podin 12 kuukausimaksun jatkotilaus hintaan 25 € / kuukausi), laitevalintani
kpl OH EXPRESSO (+ 0 €) à 195 €
kpl ZINZINOMACHINE (+ 42 €) à 237 €
kpl Z7 Black* (+ 84 €) à 279 €
kpl ZINZINO Z10 (+ 549 €) à 744 €
KYLLÄ KIITOS, haluan lisätä
kpl BARISTA KIT à 155 €
Kupit/Lasit (anna tilauskoodi): ______________________________
Aloituspaketti hintaan:
KAHVIN JATKOTILAUS (ILMAN LAITETTA)
KYLLÄ, minulla on jo espressokeitin ja haluan tilata:
kpl perusjatkotilauksen 36 podia/kuukausi hintaan 22 €/kuukausi
Kuukausimaksu:
kpl Royal Blend - 30 podia/kuukausi, 14 €/kuukausi
* saatavilla syksyllä 2015
PLUS-SOPIMUS
KYLLÄ KIITOS, haluan lisätä Plus-sopimuksen*:
kpl lisäpaketti kahvia/teetä (ei Reilun kaupan) 6 € / kk:
BalanceOil 300 ml, 29 € / kuukausi
kpl Sitruunaa
kpl Vaniljaa
kpl BalanceOil Capsules
22 € / kuukausi
kpl Protect
33 € / kuukausi
kpl Appelsiini/Sitruuna/Minttua
kpl BalanceShake 600 g
39 € / kuukausi
kpl BalanceShake Portion Pack
33 € / kuukausi
Jatkotilauksen maksaminen alkaa seuraavassa
kuussa aloituspaketin maksamisen jälkeen.
Rahti on jaettu joka laskulle, sen osuus on 6,50
€ kuukaudessa. Kulu lisätään jatkotilauksen
kuukausimaksuun. Huomaa että jatkotilauksessa
maksat kuukausimaksun joka kuukausi ja saat
tuotteet tuplatoimituksena joka toinen kuukausi.
Aloituspaketin rahtikulut ovat 13,00 € ja
ensimmäinen testi toimitetaan aloituspaketissasi.
Toinen testisi toimitetaan 120 päivän kuluttua
jatkotilauksen neljännessä kuussa.
kpl BalanceOil 100 ml
11 € / kuukausi
kpl BalanceXtend
33 € / kuukausi
kpl lisäpaketti Reilun kaupan kahvia/teetä 6,5 € / kk:
kpl Royal Blend 30 podia
14 € / kuukausi
Kuukausimaksu:
*Plus-sopimuksessa ei ole sitovaa aikaa ja voit lisätä tai päättää sen koska haluat.
MAKSUTAPA
Kuukausimaksu:
Valitsen seuraavan maksutavan (koskee sekä aloitustilausta että jatkotilausta): LUOTTOKORTTI (Visa/mastercard)
LASKU (S-postilla).
Yhteensä:
12 kuukausimaksua
ml. rahti 6,50 €/kuukausi
Maksutapamaksu 0 €.
Maksan ennakkolaskulla,
lasku lähetetään s-postitse.
Maksutapamaksu 1 €
ml. rahti 6,50 €/kuukausi
Aloituspaketti:
COLLECTOR
Täytä erillinen sopimus maksaaksesi Collectorilla.
Löydät ja tulostat sopimuksen kirjautumalla sivuillemme
osoitteessa www.zinzino.com
ml. rahti 13 €
YHTEENSÄ
(ml. rahti)
Hyväksyn täten yllä olevan tilauksen. Kun maksan luottokortilla, hyväksyn, että kortiltani veloitetaan ilmoitettu summa, sekä jos olen valinnut jatkotilauksen,
tullaan kuukausiveloitukset veloittamaan samalta kortilta, kunnes itse valitsen jonkin toisen maksutavan. Mikäli olen valinnut jatkotilauksen, sitoudun noudattamaan sitä ja suorittamaan 12 jatkotilausmaksua aloituspaketin jälkeen.
Olen lukenut yleiset sopimusehdot ja olen tietoinen siitä, että minulla on velvollisuuksia yritystä kohtaan, jos keskeytän tilaukseni ennenaikaisesti.
PÄIVÄMÄÄRÄ
ASIAKKAAN ALLEKIRJOITUS:
PÄIVÄMÄÄRÄ:
SUOSITTELIJAN ALLEKIRJOITUS:
HUOM! Allekirjoitukset ovat pakollisia, jotta sopimus voidaan hyväksyä. Rekisteröitymällä Zinzinon asiakkaaksi, hyväksyn sen, että yrityksellä on oikeus ottaa minuun yhteyttä.
Kaikki hinnat sisältävät arvolisäveron. Toimitus- ja käsittelykulut lisätään hintaan. Toimitus tapahtuu kahden viikon sisällä todennetusta maksusta. Erääntyneeseen maksuun lisätään myöhästymismaksu sekä
voimassaoleva viivästyskorko. Tarjous on voimassa toistaiseksi, kuitenkin enintään 19. lokakuuta 2015 saakka. Zinzino pidättää oikeuden mahdollisiin painovirheisiin.
Tätä ostosopimuksen on laadittu kaksi samansanaista kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle.
Kotisivu: www.zinzino.fi
Asiakaspalvelu: +46 31 771 71 55
Sähköpostiosoite: [email protected]
Faksinumero: + 46 (0) 31 7269976
v.3 2014 - Zinzino Yleiset ehdot - 2014-08-20
Tässä tekstissä kuvatut ehdot muodostavat perustan sopimukselle, jossa osapuolina olet sinä
asiakkaana ja me Zinzinolla. Tässä säädellään sinun ja meidän oikeuksia ja velvollisuuksia toisiamme kohtaan. Ehdot koskevat sinua kuluttajana. Jos sinulla on kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä
asiakaspalveluun, joka auttaa sinua mielellään. Yhteystiedot löydät sivulta www.zinzino.com.
1. Kuka on kuka?
1.1 Kun näissä ehdoissa käytämme sanoja (a) ”me”, ”meitä”, ”meidän” jne., tarkoitamme tavaramerkki Zinzinoa ja sen yritysryhmää, joka toimii Zinzino-tavaramerkkien alla. (b) ”sinä”, ”sinua”, ”sinun” jne. tarkoittaa sinua, ts. asiakastamme.
2. Sopimuksesi
2.1 Sopimuksesi meidän kanssamme koskee sitä, että toimitamme sinulle tuotteita/palveluja, ja
sitä nimitetään jäljempänä ”sopimukseksi”.
2.2 Sopimus on henkilökohtainen ja koskee vain sinua. Tämä merkitsee, että olet vastuussa sopimuksen noudattamisesta etkä voi luovuttaa sopimuksen mukaisia oikeuksia tai velvollisuuksia
toiselle ilman meidän erityistä kirjallista lupaamme. Tämä koskee myös tilannetta, jossa jättäisit
vastaanotetun tuotteen tai tuotteita jollekulle toiselle.
2.3 Sopimuksen osat
(i) sopimuslomake, jossa ovat henkilötietosi ja allekirjoituksesi (”Tilaussopimus”)
(ii) tilauskohtaiset ehdot, joilla säädellään erityisesti tiettyä tilausta koskevia ehtoja
(iii) näissä asiakirjoissa olevat määräykset, jotka viittaavat erityisesti näihin yleisiin ehtoihin,
esim. hintaluettelot; ajankohtaiset hintaluettelot ovat saatavissa osoitteessa www.zinzino.com.
(iv) yleiset ehdot (tämä teksti)
jos edellä esitetyt ehdot ovat keskenään ristiriidassa, (i) pätee ensisijaisesti, (ii) toissijaisesti jne.
Jos on lisäsopimuksia, ts. on sovittu muuta kuin edellä esitetyissä ehdoissa sanotaan, lisäsopimukset pätevät ensisijaisesti.
3. Sopimuksen voimassaolo
3.1 Sopimus sitoo sinua, kun olet allekirjoittanut sen tai olet alkanut käyttää tuotteita. Sopimus
sitoo meitä, kun olemme saaneet ensimmäisen sitovan maksun sinulta.
3.2 Jos olet valinnut kestotilauksen eikä ole kirjallisesti sovittu toisin, sopimus tehdään ajanjaksolle, jolla maksetaan 12 tilausmaksua; tämä merkitsee yleensä 12 kuukautta.
4 Maksu
4.1 Sinun on maksettava kaikki tilausmaksut, laskut, muistutusmaksut ja vastaavat maksut. Sinun on maksettava sinulta veloitettavat maksut palvelujen käytöstä, esim. rahti, ja kaikki ostot,
jotka tehdään kotisivumme kautta, tai muut tuotteet, jotka ostetaan kestotilauksen yhteydessä.
Jos katsot, että sinulta veloittamamme kustannukset ovat virheellisiä, pyydämme ilmoittamaan
meille mahdollisimman pian.
4.2 Sinun on maksettava mahdolliset verot, esim. alv, jotka esitetään laskussa.
5. Sopimuksen irtisanominen
5.1 Kestotilaussopimus voidaan sanoa irti aikaisintaan silloin, kun kaikki 12 kestotilausmaksua
ensimmäisen laskun lisäksi on maksettu.
5.2 Voit milloin tahansa sitoutumisaikana (kuitenkin viimeistään 30 päivää ennen sen päättymistä) ilmoittaa haluavasi päättää sopimuksen sitoutumisajan lopussa. Jos et sano irti sopimusta,
kestotilaus muuttuu toistaiseksi voimassa olevaksi tilaukseksi sitoutumisajan päättyessä 30
päivän irtisanomisajalla.
5.3 Jos haluat päättää sopimuksen ennen kuin olet maksanut 12 kuukausimaksua, Zinzinolla
on oikeus veloittaa sinulta alennetun hintasi ja aloitustilauksen tuotteiden normaalihinnan ero.
6 Kestotilauksen ja muiden palvelujen sulkeminen
6.1 Kestotilauksesi (tai joissakin tapauksissa yksittäisiä palveluita) voidaan sulkea välittömästi
podien toimituksen ja muiden tavaroiden ja palvelujen oston osalta, jos
(i) meille jättämissäsi olennaisissa tiedoissa on vihreitä; tai
(ii) syyllistyt olennaiseen sopimusrikkomukseen; tai
(iii) et maksa maksuja muistutuksesta ja sulkemisvaroituksesta huolimatta.
7. Sopimuksen ja hintojen mukauttaminen
7.1 Saatamme joutua tekemään muutoksia sopimukseen tai palveluihin. Jos kyse on suurista
muutoksista, ilmoitamme sinulle, mitä ne sisältävät ja mistä päivästä lähtien ne ovat voimassa.
Jos tuotteidemme maailmanmarkkinahinnassa tapahtuu suuria muutoksia, pidätämme itsellämme oikeuden nostaa kestotilausmaksua vastaavasti. Jos tulee tällaisia muutoksia, ilmoitamme sinulle siitä
8. Mitä sinun tulee tehdä
8.1 Saat käyttää tuotetta vain
(i) meiltä saamiemme käyttöohjeiden mukaisesti ja
(ii) henkilökohtaiseen käyttöösi, ts. et saa myydä tuotteita edelleen etkä
käyttää niitä vastaavalla kaupallisella tavalla.
8.2 Sinun on tehtävä yhteistyötä kanssamme sinun ja meidän turvallisuuden vuoksi ja noudattaa asianmukaisia ohjeitamme tuotteiden käytöstä.
9. Henkilötietojesi käsittely
9.1 Meidän on jatkuvasti käsiteltävä tietoja sinusta ja siitä, miten hyödynnät kestotilausta. Käytämme tällaisia henkilökohtaisia tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
(i) Tilaus- ja laskutustietojen luomiseen ja ylläpitoon sekä luottotietojen kysymiseen.
(ii) Tilaamiesi lisäpalvelujen ja/tai -tuotteiden hallinnointiin. Esimerkiksi meidän täytyy; (a) käsitellä tietoa eri ostotapahtumien yhteydessä valitsemistasi maksutavoista. Luottokorttinumeroita yms. koskevia tietoja käsitellään salattuina. (b) Omien ja muiden tahojen tavaroiden ja
palvelujen markkinointiin. Voimme myös käsitellä tietoa siitä, miten käytät palveluja, tai meille
jättämiäsi tietoja kiinnostuksenkohteistasi, tavoistasi jne. jotta voimme räätälöidä palveluja ja
tarjouksia sinulle sopiviksi. Hyväksymällä ehdot hyväksyt sen, että lähetämme sinulle suoramainontaa, myös automaattisten viestintäjärjestelmien kautta, esim. sähköpostitse ja tekstiviesteinä. Sinulla on oikeus kieltää tietojesi käyttäminen suoramarkkinointiin, ja voit myös peruuttaa
aikaisemman suostumuksesi.
(iii) Lakien tai viranomaispäätösten edellyttämien velvollisuuksiemme täyttämiseksi ja laittoman tai muulla tavoin sopimuksen vastaisen käytön estämiseksi.
(iv) Palvelujemme parantamiseksi saatamme nauhoittaa puhelusi, kun soitat asiakaspalveluumme. Edellä mainittujen tarkoitusten toteuttamiseksi saatamme joutua antamaan tietojasi eteenpäin konsernimme muille yrityksille, alihankkijoille ja maksujen välittäjille sekä EU:n sisä- että
ulkopuolella. Sinulla on oikeus saada tietoa henkilökohtaisten tietojesi käsittelystä ja pyytää
mahdollisesti virheellisten tietojen oikaisua. Hyväksymällä tämän sopimuksen hyväksyt myös
edellä kuvatun henkilökohtaisten tietojesi käsittelyn. Jos haluat kieltää tietyn henkilökohtaisten tietojesi käsittelyn tai jos sinulla on muita kysymyksiä, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä
asiakaspalveluumme.
10. Peruutusoikeus
10.1 Sovellamme ja noudatamme etä- ja kotimyyntilakia.
10.2 Peruutusoikeus: Kuluttajana sinulla on lain mukainen oikeus perua ostosi 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Zinzinolla myönnämme sinulle pidennetyn,
yhteensä 30 päivän ajan siitä, kun olet vastaanottanut tavaran.
10.3 Tavaran on oltava alkuperäisessä kunnossa, ts. käyttämätön, ei vahingoittunut tai tuhoutunut.
10.4 Käyttäessäsi peruutusoikeuttasi vastaat palautusrahtikuluista itse.
(i) Jos kadut tilaustasi, maksamme sinulle takaisin täyden ostohinnan 14 päivän sisällä siitä, kun
olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteet
10.5 Etä- ja kotimyyntilain mukaan peruutusoikeus ei kuitenkaan ole voimassa, jos
(i) tavaroita tai tuotteita on käytetty.
(ii) Jos kahvia tai vastaavia tuotteita sisältäviä pakkauksia on avattu.
(iii) Jos palauttamasi tuotteet saapuvat Zinzinolle myöhemmin kuin 14 päivän kuluessa siitä, kun
olet ilmoittanut haluavasi käyttää peruutusoikeuttasi
10.6 Peruutusoikeutta käytettäessä tulee noudattaa seuraavaa
(i) Ilmoita asiakaspalvelumme 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen tai
sen olennaisen osan.
(ii) Asiakaspalvelu lähettää sinulle palautusrahtikirjan, jossa on Zinzinon ennalta maksamat rahtikustannukset. Sitä sinun tulee käyttää, kun jätät paketin postiin tai tms.
(iii) Emme lunasta postiennakolla lähetettyä pakettia.
(iv) Palauta tavara tuotelaatikossa, jossa on palautettavaksi tarkoitettu sisältö.
(v) Tavara on palautettava kokonaisuudessaan. Tämä merkitsee, että kaikki tarvikkeet, kuten
käyttöohje, suodatin ym. tulee sisällyttää palautukseen. Mikäli kaikki ei ole mukana palautuksessa, pidätämme oikeuden veloittaa omakustannushinnan puuttuvista osista.
11 Takuu ja valitusoikeus
11.1 Jos tuotteidesi kanssa on ongelmia, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisen palautuksen, huollon, korjauksen tai uuteen tuotteen vaihdon toteuttamiseksi.
12 Toimitusvaurio
12.1 Tarkastamme jokaisen lähetyksen ennen kuin se lähetetään sinulle. Jos tavara on kuitenkin
saapuessaan vaurioitunut tai toimitettu virheellisesti, sitoudumme korjaamaan virheen.
12.2 Muista, että on tärkeää tehdä oikeanlainen ilmoitus.
(i) Jos tavarassa on näkyvä vika, siitä ilmoitetaan suoraan vastaanotettaessa jakelijalle, postille
tai luovutuspaikkaan.
(ii) Piilevistä vioista ilmoitetaan asiakaspalveluumme 3 päivän kuluessa vastaanotosta.
(iii) Jos toteamme, että tuote on virheellisesti toimitettu tai vaurioitunut, vaihdamme sen veloituksetta.
(iv) Tutkimme kaikki palautuksena saamamme tuotteet. Jos tarkastuksen jälkeen ilmenee, että
vika johtuu sinusta, perimme maksun viasta/vianetsinnästä.
13. Toimitusongelmat!
Toimitukset, jotka olemme lähettäneet sinulle asiakkaana mutta joita ei ole noudettu ja/tai
jotka ovat palautuneet Zinzinolle, säilytetään Zinzinolla enintään 6 kuukautta, minkä jälkeen
tavarat hävitetään. Niitä ei sen jälkeen enää lähetetä uudelleen sinulle asiakkaana, etkä voi myöskään saada korvaavia tavaroita tai rahoja takaisin.
14. Palautus vaurio- tai valitustapauksessa.
(i) Asiakaspalvelu lähettää sinulle palautusrahtikirjan, josta ilmenee, että Zinzino on maksanut
rahtikustannukset etukäteen. Sinun tulee käyttää sitä, kun jätät paketin postiin tms.
(ii) Täytä palautuslomake. Kun toimit näin, voimme tarjota sinulle paremman ja nopeamman
palvelun.
(iii) Jos tavarassa ei ole vikaa, lähetämme sen sinulle takaisin ja veloitamme vianetsinnästä/
rahdista.
(iiii) Jos vika ei kuulu takuun piiriin, veloitamme sinua vianetsinnästä/korjauksesta/rahdista.
15. Vastuu
Vastuumme rajaus
15.1 Emme vastaa tavaran tai palvelun virheestä, joka johtuu vääränlaisesta käsittelystä, huolimattomuudesta, käyttöohjeiden, määräysten tai muiden antamiemme tietojen lukemisen
laiminlyönnistä tai muusta sinun laiminlyönnistäsi.
15.2 Emme vastaa virheellisesti toimitetun, saapumatta jääneen tai myöhästyneen lähetyksen
aiheuttamasta harmista, vahingoista tai menetyksistä, jos virhe tai viive on johtunut jostakin,
johon emme voi vaikuttaa tai jota emme ole voineet ennakoida.
15.3 Jos tuotteiden ja/tai palvelujen toimitus ei ole toiminut tyydyttävällä tavalla siksi, että
meidän on täytynyt tehdä tekninen huoltoon tai käyttöön liittyvä toimenpide jonkin sellaisen
syyn vuoksi, johon emme voi vaikuttaa tai jota emme ole voineet ennakoida, emme ole velvollisia korvaamaan mahdollisia vahinkoja. Teemme sellaiset toimet nopeasti ja joustavasti, jotta
häiriöt jäävät vähäisiksi.
15.4 Emme vastaa välillisestä vahingosta, esimerkiksi menetetystä voitosta, tuotannon tai liikevaihdon pienenemisestä, esteistä täyttää velvollisuudet kolmansia osapuolia kohtaan tai
saamatta jääneestä sopimushyödystä. Korvaus tulee ajankohtaiseksi vain, jos me tai joku, josta
olemme vastuussa, on aiheuttanut vahingon huolimattomuudella.
15.5 Vahingonkorvausvaatimus on esitettävä viimeistään kaksi vuotta sen jälkeen, kun vahinko
on havaittu tai se olisi pitänyt havaita. Vahingonkorvausvaatimuksen laatiminen kirjallisena helpottaa sekä sinun että meidän työtämme.
15.6 Jos emme voi täyttää sitoumustamme sinua kohtaan olosuhteiden vuoksi, joihin emme
voi vaikuttaa tai joita emme ole voineet ennakoida, olemme vapaita vahingonkorvausvelvollisuudesta ja muista seuraamuksista. Tällaisia olosuhteita ovat mm. salamanisku, tulipalo, viranomaismääräys tai muu julkinen määräys, laaja työtaistelu sekä yleinen pula kuljetusmahdollisuuksista, tavarasta tai energiasta. Vastaava vastuunrajoitus, niin kutsuttu ylipääsemätön este,
koskee myös sinua velvollisuuksissa meitä kohtaan.
15.7 Edellä mainitut vastuunrajoitusmääräykset ovat voimassa myös sopimuksen päättymisen
jälkeen.
16. Ilmoitukset
16.1 Voit saada meiltä ilmoituksia matkaviestimen välityksellä, puhelimitse, tekstiviestillä, multimediaviestillä, sähköpostitse tai kirjeitse. Käytämme tällöin meille ilmoittamiasi yhteystietoja.
Jos yhteystietosi muuttuvat, esimerkiksi vaihdat osoitetta, sähköpostiosoitetta tai nimeä, on
siksi tärkeää, että ilmoitat meille siitä välittömästi.
17. Muut määräykset
17.1 Tämän sopimuksen otsikoinnin tarkoituksena on vain helpottaa lukemista, eikä sillä ole
sopimusoikeudellista merkitystä.
17.2 Jos sinulle ja meille tulee erimielisyyttä sopimuksen tulkinnasta tai soveltamisesta emmekä
pääse muulla tavoin yksimielisyyteen, kiista ratkaistaan ruotsalaisessa tuomioistuimessa Ruotsin lain mukaan.
17.3 Meillä on oikeus luovuttaa tämän sopimuksen mukaiset oikeutemme ja velvollisuutemme
toiselle yritykselle.
18. Täystyytyväisyys
Olemme varmoja, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et kuitenkaan ole täysin tyytyväinen,
ota yhteyttä Zinzino partneriisi. Jos olet edelleen tyytymätön, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse +46 31 771 71 55. Tavoitteemme on täysi asiakastyytyväisyys, ja tämän tavoitteen saavuttaaksemme vahvistamme reklamaatiot 48 tunnin
sisällä. Pyrimme löytämään asialle ratkaisun mahdollisimman pikaisesti. Löydät lisätietoja ja
alan pelisäännöt Suomen Asiakasmarkkinointiliiton kotisivuilta osoitteesta www.asml.fi. Mikäli
sinulla on kysymyksiä, voit ottaa heihin yhteyttä, Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto ry
Bulevardi 44 Helsinki, Finland, [email protected] tai puhelimitse 0207 699811.
Sivu 2(2)