Standardbetingelser for elhandel

Standardbetingelser for salg af el-produkter
1
1.1
GENERELLE BESTEMMELSER
Disse standardbetingelser for salg af el (Betingelserne) er gældende mellem EnergiMidt Handel A/S(EnergiMidt), CVRnummer 25 47 23 22 og el-kunden (Kunden), medmindre andet
udtrykkelig er aftalt i Kontrakten mellem EnergiMidt Handel A/S
og Kunden. EnergiMidt Handel A/S er et datterselskab til EnergiMidt Holding A.m.b.a. Betingelserne udgør en integreret del af
Kontrakten. Såfremt der er uoverensstemmelser mellem Kontrakten og Betingelserne, er det Kontrakten, som er gældende.
2
2.1
LEVERING
EnergiMidt leverer el til den/de aftalte aftagenumre i overensstemmelse med Kontrakten og fra det tidspunkt, som
fremgår af Kontrakten. Netselskabet leverer fysisk elektric iteten ved 230/400 V og er ansvarlig for evt. strømafbryde lser og elektricitetens kvalitet.
Hvis netselskabet afbryder elforsyningen, har EnergiMidt
ret til midlertidig at ophøre med el-leverancen.
Elleverancen er inklusive balancekraft, som betyder at
kunden til enhver tid kan aftage el efter øjeblikkeligt behov.
2.2
2.3
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
MÅLING og NETSELSKAB
Netselskabet er ansvarlig for måling af elforbruget. Opstår
der mistanke om fejl i de foretagne målinger, er EnergiMidt
berettiget til på Kundens vegne at rette henvendelse til
netselskabet.
Netselskabets målerudstyr og målinger danner grundlag for
Kundens afregning hos EnergiMidt.
Såfremt at EnergiMidt ikke har modtaget relevante måledata til
grund for afregning, eller at måledataene er fejlbehæftede, forbeholder EnergiMidt sig ret til at afregne a conto på baggrund af
et skønnet elforbrug jf. Kontrakten.
Det er en forudsætning for EnergiMidts opfyldelse af Kontrakten,
at Kunden har en aftale med sit lokale netselskab og er tilsluttet
det kollektive elforsyningsnet. Netselskabet varetager transport
af den leverede el og måling af Kundens elforbrug på alle aftagenumre omfattet af Kontrakten.
Det er en forudsætning, at Kunden opfylder netselskabets betingelser for tilslutning til og anvendelse af det kollektive elforsyningsnet.
Forholdet mellem kunden og Netselskabet er reguleret af det
pågældende netselskabs til enhver tid gældende Tilslutningsbestemmelser.
Kunden skal på anmodning fra Netselskabet foretage selvaflæsning og indberette det til Netselskabet. EnergiMidt har fuldmagt
til at repræsentere Kunden i forbindelse med leverandørskift,
samt indhentning af måledata hos Datahub eller hos netselskabet via Datahub.
PRIS, BETALING OG AFREGNING/FAKTURERING
Alle priser er i danske kroner eksklusiv de til enhver tid
gældende skatter, afgifter, betaling til netselskabet, abonnement og lignende. Priser til private er inkl. moms. Prisen
til erhverv oplyses ekskl. moms. Prisen tillægges det til enhver tid gældende balancegebyr fra Energinet.dk. EnergiMidt opkræver abonnement i tillæg til prisen, samt gebyrer
relateret til levering af el, som anført i Kontrakten.
EnergiMidt har ret til at ændre priserne, såfremt myndigh ederne ændrer på gebyrerne, som er indeholdt i prissætningen for Kontrakten.
Der kan læses mere om EnergiMidts priser og bestemmelser,
herunder gebyrer på http://energimidt.dk/
Såfremt afregningsgrundlaget eller retningslinjerne ændres fra
skabelon- til timeafregning eller fra time- til skabelonafregning
kan EnergiMidt kræve Kontrakten genforhandlet.
Afregning af timeafregnede aftagenumre sker til Kunden i
den for leveringen efterfølgende måned af det faktiske forbrug.
Afregning af skabelonkunder sker normalt ved kvartalsvise a
conto betalinger på baggrund af det forventede forbrug, samt en
årsopgørelse. Endelig afregning sker på baggrund af det faktisk
målte elforbrug.
Forfaldsdato fremgår af EnergiMidts fakturaer. Beløbet skal
være fremkommet på EnergiMidts konto i det angivne pengeinstitut på forfaldsdatoen. Såfremt forfaldsdatoen ikke er
en hverdag, forfalder fakturabeløbet først komne hverdag.
Forfaldsdagen er som hovedregel 14 dage efter fakturadatoen, medmindre andet er angivet i Kontrakten.
4.8 Betaling kan ske ved indbetalingskort til bank eller posthus,
ved netbank, EAN, leverandørservice eller ved Betalingsservice (NETS). Køber skal betale de til enhver tid gældende gebyrer, som opkræves i forbindelse med betalingen.
4.9 Betaling med frigørende virkning kan kun ske til EnergiMidt.
4.10 Sker betaling ikke rettidigt, har EnergiMidt ret til, foruden
fakturabeløbet, at opkræve renter i overensstemmelse med
renteloven. Herudover beregner og opkræver EnergiMidt
omkostninger for de skriftlige betalingspåmindelser og øvrige foranstaltninger til inddrivelse af fordringen, som tillige
betales af Kunden.
5
5.1
5.2
6
6.1
6.2
7
7.1
7.2
7.3
8
8.1
8.2
MISLIGEHOLDELSE
Såfremt en part væsentligt misligholder sine forpligtelser i
henhold til Kontrakten, kan den anden part ophæve Kontrakten med øjeblikkelig virkning. Som væsentlig misligholdelse betragtes blandt andet Kundens manglende opfylde lse af sine betalingsbetingelser, herunder manglende eller
for sen indbetaling af opkrævet aconto beløb. Såfremt Ko ntrakten ophæves, stopper EnergiMidt leveringen af el til
Kunden.
Såfremt netselskabet eller den systemansvarlige virksomhed afbryder for leveringen eller begrænser leveringerne til
Kunden som følge af forhold, som ikke kan tilskrives Ku nden, betragtes dette ikke som væsentlig misligholdelse af
Kontrakten.
SIKKERHEDSSTILLELSE
EnergiMidt kan kræve depositum eller anden form for sikkerhedsstillelse, hvis EnergiMidt skønner, at der kan komme restancer, eller at der er begrundet risiko for tab.
Hvis det vurderes, at der skal stilles sikkerhed, kan EnergiMidt
kræve, at Kunden skal stille den af EnergiMidt krævede sikkerhed for opfyldelse af Kontrakten. Såfremt den aftalte sikkerhed
ikke stilles senest 14 dage efter sikkerhedsstillelsen er påkrævet,
er EnergiMidt berettiget til at ophæve Kontrakten, og EnergiMidt
kan gøre misligholdelsesbeføjelserne gældende i henhold til pkt.
5 i betingelserne.
LEVERINGSHINDRINGER OG FORCE MAJEURE
I tilfælde af force majeure er EnergiMidt ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser iht. aftalen. Force majeure
kan foreligge, når en manglende eller mangelfuld opfyldelse
skyldes forhold, som indtræder efter aftalens indgåelse, og som
er uden for den pågældende parts kontrol. Som eksempel på
force majeure kan nævnes ekstraordinært vejrlig og andre naturkatastrofer, terroristhandlinger, krig, regerings- og myndighedshandlinger, arbejdsstridigheder, herunder strejke og lockout,
hærværk, it-nedbrud, sammenbrud, herunder ledningsbrud eller
fejl i eller på elanlæg, eller umulighed mht. at opnå nødvendig
arbejdskraft, maskiner, materialer mv. Kan EnergiMidt ikke opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen som følge af force majeure erklæret af netvirksomheden eller den systemansvarlige
virksomhed, kan EnergiMidt påberåbe sig denne force majeure
over for Kunden.
Force majeure foreligger endvidere, hvis force majeure-forholdet
medfører, at den pågældende part kun ved afholdelse af ganske
uforholdsmæssige, økonomiske omkostninger kan opfylde sine
forpligtelser.
Såfremt EnergiMidt vil påberåbe sig en i pkt. 7.2 nævnte begivenhed, skal EnergiMidt straks orientere Kunden herom.
ERSTATNING
Begge parter er erstatningsansvarlige efter dansk rets almindelige regler herom. Herunder købelovens regler om mangels beføjelser, medmindre andet er aftalt i aftale eller standardbestemmelser mellem kunden EnergiMidt.
Kunden kan dog i intet tilfælde gøre krav på erstatning for drift-,
avancetab eller andet indirekte tab gældende overfor EnergiMidt.
EnergiMidt er ikke ansvarlig for skade eller tab som følge af fejl
og afbrydelser i el-nettet, eller som følge af leverancens tekniske
kvalitet. EnergiMidt er endvidere ikke ansvarlig for skade eller
tab som følge af indskrænkninger eller begrænsninger pålagt af
netselskabet, den systemansvarlige virksomhed eller Nord Pool.
____________________________________________________________________________________________________________
EnergiMidt Handel A/S ¤ Tietgensvej 4 ¤ 8600 Silkeborg ¤ Tlf. +45 7015 1560 ¤ Fax +45 8722 8711
[email protected] ¤ www.energimidt.dk ¤ CVR-nr. 2547 2322
9
9.1
9.2
9.3
9.4
LEVERINGSFORHOLDETS FLYTNING AF KONTRAKTEN
Såfremt Kunden flytter i kontraktperioden, overføres Kontrakten til de(t) nye leveringssted(er), når EnergiMidt orienteres herom. Ved visse kontrakttyper kan en flytning fra Jy lland/Fyn til Sjælland eller omvendt betyde, at der skal beregnes en ny pris, da det er to forskellige prisområder. Ændres Kundens forbrugsprofil væsentligt på indflytningsadressen er EnergiMidt ligeledes berettiget til at beregne
en ny pris. Såfremt det ikke er muligt at overføre Kontrakten i forbindelse med flytning, ophører Kontrakten ved Kundens meddelelse til EnergiMidt om flytningen. EnergiMidt
har ret til at få dækket sine tab som følge af Kontraktens
ophør. Hvis der flyttes til en adresse, hvor Kunden ikke har
egen måler, har EnergiMidt ligeledes ret til at få dækket tab
som følge af Kontraktens ophør.
Meddelelse om skift af leveringsadresse i forbindelse med eks.
flytning skal ske skriftelig til EnergiMidt hurtigst muligt eller senest 3 arbejdsdage inden flytningen.
Slutopgørelse i forbindelse med Kontraktens ophør eller
flytning til anden adresse, vil foreligge senest 6 uger efter
EnergiMidt har ophørt leverancen.
Kunden må hverken helt eller delvist overdrage sine rettigheder
eller forpligtelser ifølge Kontrakten, uden at EnergiMidt forinden
skriftligt har samtykket hertil. EnergiMidt må uden Kundens samtykke overdrage sine forpligtelser og rettigheder.
10
EGENPRODUKTION
10.1 Såfremt der etableres egenproduktion der overstiger 10
mio. kWh på årsbasis i kontraktperioden, kan EnergiMidt
kræve genforhandling af Kontrakten. Har Køber ved Kontraktens indgåelse egenproduktion, som på årsbasis overstiger 10 mio. kWh, er EnergiMidt berettiget til at opkræve
et gebyr til dækning af omkostninger til håndtering og ub alance.
11
KREDITVURDERING
11.1 EnergiMidt er til enhver tid berettiget til at indhent kreditop-
lysninger fra kreditoplysningsbureauer, og på den baggrund
foretage en kreditvurdering. EnergiMidt kan til enhver tid foretage en kreditvurdering, også i forbindelse med Kundens
indgåelse af Kontrakten.
11.2 EnergiMidt forbeholder sig retten til at afvise en kunde på baggrund af denne kreditvurdering uden nærmere begrundelse.
11.3 EnergiMidt foretager løbende opdateringer af Kundens
kunde- og kreditoplysninger ved at tilmelde og indhente oplysninger fra Det Centrale Virksomhedsregister samt kr editoplysningsbureauer godkendt af Datatilsynet.
12
FORTROLIGHED
12.1 En part må ikke give oplysninger om indholdet af Kontrak-
ten eller dens anvendelse til tredjemand uden forinden at
have fået samtykke til videregivelse fra den anden part,
medmindre oplysningerne kræves af systemansvarlige virksomheder.
12.2 Ovennævnte fortrolighed ophører 3 år efter kontraktudløb.
14.2 EnergiMidt har efter behørigt varsel og udløb af en eventuel
bindingsperiode ret til, at ændre Kontrakten og Betingelserne,
herunder priserne og produkter. Gebyrer og abonnementspriser
kan ændres, som følge af omkostningsstigninger, eksempelvis
ved øgede priser på el eller administrationsomkostninger. EnergiMidt kan varsle ændringer via faktura, NETS oversigter, e-mail,
Mitenergimidt.dk og/eller via www.energimidt.dk. Gældende vilkår og priser for private er tilgængelige på:
www.energimidt.dk/privat/el-elforbrug/priser-og-vilkaar/elpriser/
og for erhverv er de tilgængelige på:
www.energimidt.dk/erhverv/elaftale/priser-og-vilkaar/elpriser/
14.3 Ved omlægning af markedsregler for elmarkedet, har EnergiMidt
ret til at ændre i opkrævningen af el -leverancen, ligesom EnergiMidt kan opkræve bidraget for transport, statsafgifter, abonnement og offentlige forpligtelser, som i dag opkræves af netselskabet. Alle gebyrer opkrævet af netselskabet viderefaktureres til
Kunden.
15
KLAGEADGANG OG TVISTER FOR PRIVATKUNDER
15.1 Erstatning, mangels beføjelser, samt henvendelser vedrørende
unøjagtig og forsinket fakturering skal ske skriftligt til EnergiMidt.
Henvendelsen giver ikke udsættelse af betalinger mv. medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med EnergiMidt.
15.2 Kunden kan klage over Kontrakten og Betingelserne til EnergiMidt ved skriftlig henvendelse til EnergiMidt på den i Betingelserne anførte e-mailadresse eller postadresse. EnergiMidt vil
herefter svare hurtigst muligst. Får Kunden ikke ret i en klage
over EnergiMidt, kan Kunden klage til Ankenævnet på Energiområdet - www.energianke.dk eller til Energitilsynet,
www.energitilsynet.dk
15.3 Tvister i forbindelse med Kontrakten og Betingelserne afgøres i
de danske domstole. Tvister afgøres efter dansk ret.
16
KLAGEADGANG OG TVISTER FOR ERHVERVSKUNDER
16.1 Eventuelle tvister, konflikter eller krav i forbindelse med
Kontrakten, samt tvister vedrørende Kontraktens misligholdelse, ophør, ugyldighed eller fortolkning, som ikke kan a fgøres i mindelighed, skal afgøres endelig ved voldgift i
overensstemmelse med Det Danske Voldgiftsinstituts regler, eller Kunden kan indbringe sagen for Energiankenævnet - www.energianke.dk
16.2 Voldgiftsretten skal bestå af tre voldgiftsmænd, der udpeges af
det danske voldgiftsinstitut, medmindre parterne aftaler andet.
Voldgiftsmændene vælger af deres midte en formand for voldgiftsretten.
16.3 Voldgiftsretten skal have sæde i Viborg.
Voldgiftsbehandlingen skal foregå på dansk, og alle skriftl ige indlæg skal udarbejdes på dansk, medmindre parterne
aftaler andet. Sagens behandling for voldgiftsretten og
voldgiftskendelsen skal ikke være offentlig.
17
FORTRYDELSESRET OG OPSIGELSE
17.1 Erhvervskunder (kunder der er CVR registrerede) har ingen
17.2
13
PERSONDATA
13.1 EnergiMidt indsamler og behandler kun de oplysninger om
Kunden, som gives til EnergiMidt i forbindelse med indgåelsen af
Kontrakten, samt i Kontraktens løbetid, herunder oplysninger
som indsamles ved hjælp af cookies. Læs mere om EnergiMidts
cookiepolitik på www.energimidt.dk
13.2 EnergiMidt bruger kundeoplysninger til opfyldelse af Kontrakten,
administration af leveringsforholdet, udsendelse af markedsføringsmateriale om EnergiMidts produkter og service og til statistiske formål.
13.3 EnergiMidt videregiver kun Kundens oplysninger, hvis det er
nødvendigt for leveringen af el, eller hvis videregivelse er påkrævet ved lov, dom eller påbud fra en offentlig myndighed.
EnergiMidt videregiver også Kundens oplysninger til kreditoplysningsbureauer i forbindelse med evt. betalingsanmærkninger.
14
Kunden kan ved henvendelse til EnergiMidt få oplyst, de data
EnergiMidt behandler om Kunden og bede om at få rettet eller
slettet ukorrekte data.
ÆNDRINGER
17.3
17.4
17.5
fortrydelsesret. Kontrakten er uopsigelig i kontraktperioden,
medmindre andet er oplyst i Kontrakten.
Privatkunder har jf. fobrugeraftalelovens § 18, 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, hvor
Kontrakten er indgået f.eks. skrevet under eller afgivet bestilling.
Ønsker Kunden at udnytte fortrydelsesfristen, skal underretningen ske skriftelig inden fristens udløb. Hvis Kunden vil sikre sig
bevis for, at aftalen er fortrudt rettidigt kan meddelelsen sendes
med anbefalet brev og ved at opbevare postkvitteringen. Underretningen om, at Kunden har fortrudt Aftalen, skal gives til EnergiMidt A/S, Tietgensvej 2-4, 8600 Silkeborg att.: Kundeservice
eller på mail som privat til [email protected] og som erhverv til [email protected]
Underretningen om fortrydelse af aftalen kan også ske ved at
udfylde formularen på www.energimidt.dk/fortryd
Læs nærmere om fortrydelsesretten her:
www.energimidt.dk/cancel
For privatkunder er Kontrakten uopsigelig fra aftaletidspunktet og
6 mdr. frem.
Opsiges kontrakten af privatkunder i bindingsperioden, kan
EnergiMidt opkræve et gebyr til dækning af omkostninger forbundet med afvikling af Kontrakten. Gebyret udgør 500 kr. inkl.
moms.
14.1 EnergiMidt har pligt til at varsle kunder om væsentlige ændrin-
ger.
Opdateret 1. januar 2015
____________________________________________________________________________________________________________
EnergiMidt Handel A/S ¤ Tietgensvej 4 ¤ 8600 Silkeborg ¤ Tlf. +45 7015 1560 ¤ Fax +45 8722 8711
[email protected] ¤ www.energimidt.dk ¤ CVR-nr. 2547 2322