Delpolitik om støtteforanstaltninger i

Delpolitik om
Støtteforanstaltninger i krisesituationer
DELPOLITIK OM STØTTEFORANSTALTNINGER I KRISESITUATIONER
1
1. Indledning
Denne delpolitik omhandler psykiske
kriser, der påvirker den enkelte medarbejder i forhold til arbejdspladsen. Ved
psykiske kriser forstås her krisesituationer, der kan udvikle sig til et egentligt
kriseforløb, f.eks. sygdom, skilsmisse
eller ubehagelige oplevelser i arbejdet.
Gentofte Kommunes politik og
støttemuligheder i forbindelse
med alkoholmisbrug behandles i ”Alkoholpolitik for ansatte
i Gentofte Kommune”, som du
kan finde på intranettet under ’Se
også’.
DELPOLITIK OM STØTTEFORANSTALTNINGER I KRISESITUATIONER
2. Formål med delpolitikken
Alle oplever på et tidspunkt i deres liv en
krisesituation, der kan have baggrund i
arbejdet eller i privatlivet. En krisesituation kan både være en akut opstået reaktion på problemer eller belastninger, der
har stået på et stykke tid eller have baggrund i en pludselig hændelse. Selvom
en krise kan føles meget voldsom, er det
en naturlig reaktion på en belastning.
Alvorlige krisesituationer i privatlivet kan
opleves i forbindelse med kroniske eller
livstruende sygdomme, dødsfald, skilsmisse eller lignende. De arbejdsbetingede kriser kan f.eks. være overfald eller
chokerende oplevelser.
2
Gentofte Kommune er indstillet på at
vise forståelse og yde støtte til den medarbejder der oplever en krise. Arbejde og
privatliv påvirker hinanden, og det afgørende er ikke, hvor problemet er opstået,
men hvordan det kan løses. Gentofte
Kommune ønsker derfor også at støtte
en medarbejder, der er i krise på grund
af private forhold.
DELPOLITIK OM STØTTEFORANSTALTNINGER I KRISESITUATIONER
3. Støtte til en medarbejder i krise
Ledelsen har en central rolle, når det
drejer sig om at skabe rammer og muligheder for et godt arbejdsmiljø og gribe
ind over for eventuelle problemer på et
så tidligt tidspunkt som muligt. Lederen
har endvidere en særlig pligt i forbindelse med især de arbejdsbetingede kriser.
isoleret, men at der er den nødvendige
tålmodighed og tid til at lytte. Kommunen
kan som arbejdsplads ikke hindre kriser.
Men ledelse og kolleger skal have kendskab til kommunens politik på området,
så de kan hjælpe og støtte den medarbejder, der er ramt af krise.
Kollegerne har imidlertid også et ansvar, de er ofte tættere på, og ser måske
derfor før lederen, at en kollega er i krise
eller har behov for hjælp. Alle har derfor
et ansvar for at hjælpe en kollega, også
selv om det kan være svært.
En krise kan ofte kræve professionel
hjælp. Det er en betingelse, at ledel- sen
bliver involveret, hvis der skal ydes
professionel hjælp og støtte fra kommunen. Hvis det vurderes, at der er behov
for hjælp, kan opgaveområdets direktør
efter en konkret vurdering bevilige støtte
hos en egentlig krisepsykolog.
I alle krisens faser er respekt og hensynstagen væsentlig. Det er endvidere
vigtigt, at den kriseramte ikke føler sig
3
Der kan også efter en konkret
vurdering inddrages andre foranstaltninger f.eks.:
• Tjenestefrihed med eller uden
løn
• Aflastning fra arbejdsopgaver
eller arbejdsfunktioner
• Overflytning til andet arbejde
• Økonomisk støtte eller tilskud
inden for de rammer, der aftales
med kommunaldirektøren.
DELPOLITIK OM STØTTEFORANSTALTNINGER I KRISESITUATIONER
4
Kommunen har en abonnentsaftale med
Krisepsykologisk Enhed på Rigshospitalet og Psykologcentret Trekanten – begge steder yder professionel psykologisk
hjælp i forbindelse med kriser.
Krisepsykologisk Enhed på
Rigshospitalet yder hjælp i alvorlige og akut opståede kriser, f.eks.
i forbindelse med en besked om
alvorlig sygdom eller et overfald i
forbindelse med arbejdet. Opgaveområdets direktør – eller den,
som direktøren har bemyndiget
– kan give en henvisning til Rigshospitalet.
Psykologcentret Trekanten yder
hjælp i form af samtaler i både
akutte og mindre akutte krisesituationer. Personale og Organisationsudvikling henviser til Trekanten, som du så kontakter for en
aftale. Se oversigt over kontaktpersoner på sidste side.
DELPOLITIK OM STØTTEFORANSTALTNINGER I KRISESITUATIONER
4. Hvordan bliver politikken
en del af hverdagen?
K
O
M
P
E
T
Alle kommunens ledere og medarbejdere skal have kendskab til politikken, så
der kan ydes god og relevant støtte, når
en medarbejder har behov for det.
E
N
C
E
U
D
VI
K
LI
N
G
O
M
DELPOLITIK
5
Lederen tager derfor initiativ til, at delpolitikken drøftes på arbejdspladsen, f.eks.
på et personalemøde, og arbejdspladsen kan evt. aftale en proces for, hvordan man håndterer krisesituationer. I
tilrettelæggelsen af en sådan proces kan
disse punkter være relevante:
1. En fast plads til et print af
denne politik
2. Hvem gør hvad i den akutte krisesituation? Hvem på arbejdspladsen sørger for at den, der
er i krise har nogle at tale med,
at der evt. bliver taget kontakt
til kollegaens familie/venner, at
kollegaen evt. bliver kørt hjem,
herunder sikre sig, at der er en i
hjemmet
3. Stillingtagen til krisepsykologisk hjælp og evt. læge
4. Hvordan resten af kollegaerne
orienteres, og hvad det – helt
afhængig af situationen - er
relevant at fortælle
5. Hvordan I yder omsorg og
støtte til jeres kollega efter en
akut krise
6. Hvis det er relevant – er der
forhold omkring hændelsen,
sikkerhedsgruppen/MED skal
være opmærksomme på i forhold forebyggelse/læring
7. Hvilken yderligere viden om
krise og krisehåndtering, I evt.
har brug for på jeres arbejdsplads.
DELPOLITIK OM STØTTEFORANSTALTNINGER I KRISESITUATIONER
Kontaktpersoner til
Psykologcentret Trekanten
Du kan få en henvisning ved at
kontakte:
• Ragnhild Christensen,
[email protected] eller 29287909
• Rikke Møller Svendsen,
rms@gentofte eller 39652910
• Susanne Refsgaard Strange
Hardon, [email protected]
eller 39983836
• Tine Almegaard,
[email protected] eller
39983829
• Anette Kjeldal,
[email protected] eller 39983828
• Lisbet Lidèn Graversen,
[email protected] eller 39983827.
6
Krisepsykologisk Enhed på
Rigshospitalet
Det er opgaveområdets direktør
– eller den, som direktøren har
bemyndiget – der kan give en
henvisning til Rigshospitalet. Hvis
du i en alvorlig, akut krise ikke
kan få kontakt til opgaveområdets
direktør eller den, der er bemyndiget til at henvise til Rigshospitalet
– f.eks. hvis krisen opstår uden
for almindelig arbejdstid – kan du
kontakte Rigshospitalets Krisepsykologiske Enhed på 35 457
850.
Hjemmesider om kriser og
krisehåndtering på arbejdspladsen
• http://www.falck.dk/
SiteCollectionDocuments/
Healthcare/Ydelser/Psykisk/
UlykkenRammer.pdf
• http://www.lederweb.dk/Personale/
Arbejdsmiljo/Artikel/79485/
Hvad-er-krisesamtaler
• http://www.brs.dk/laereboeger/
psykiskfoerstehjaelp/kap01.html
• http://offentligledelse.dk/
nyheder/97
• http://www.rigshospitalet.dk/NR/
rdonlyres/8AAC39ED-386E4304-B0FF-9B196F16A4E0/0/
Neurocenter_krisereaktioner.pdf
Gentofte Kommune
Bernstorffsvej 161
2920 Charlottenlund
Tlf: 3998 0000
Delpolitik om Støtteforanstaltninger i krisesituationer i Gentofte
Kommune er formuleret
af Hovedudvalget.
Pjecen er udgivet i
september 2011 og
revideret i februar 2015.