Brugertilfredshedsundersøgelse - blandt forældre på Mejls

Brugertilfredshedsundersøgelse - blandt forældre på Mejls

Brugertilfredshedsundersøgelse
- blandt forældre på Mejls-Orten-Tinghøj Friskole
2015
Christian Antonio Kjær
Dan Stegenborg Nielsen
& Laura Kaysen
Aalborg Universitet
Redegørelse for brugertilfredshedsundersøgelsen
Der er indsamlet viden fra forældrene gennem en elektronisk spørgeskemaundersøgelse.
Spørgeskemaet har været tilgængeligt for alle forældre (106 familier), på friskolens intranet.
Undersøgelsen omhandler:
Forældrenes tilfredshed med undervisernes arbejde på det faglige plan
Forældrenes tilfredshed med undervisernes arbejde på det sociale plan
Kommunikationen mellem forældre, skolens ansatte og ledelse
Tilfredshed med friskolens fysiske rammer og tilbud
Forældrenes overvejelser omkring 8. og 9. klasse på Mejls-Orten-Tinghøj Friskole
Forældrenes tilfredshed med fællesskabet med og kontakten til andre forældre
Den samlede tilfredshed med friskolen
Forældrenes 3 grunde til at have valgt Mejls-Orten-Tinghøj Friskole
Respondenter:
55 forældre har gennemført alle svar, hvilket giver en svarprocent på 51,8.
1
Brugertilfredshedsundersøgelse – Mejls-Orten-Tinghøj Friskole
1 Undervisernes arbejde med børnene
1.1 Faglighed
Tabel 1
Hvor tilfreds eller utilfreds er du med
undervisernes arbejde med -
Meget
utilfreds
Hverken/
Utilfreds
eller
Tilfreds
Meget
tilfreds
Ved
ikke/ikke
relevant
Total
at udfordre dit barn fagligt?
3,5 %
0%
7%
40,4 %
47,4 %
1,8 %
100 %
3,5 %
5,3 %
8,8 %
29,8 %
52,6 %
0%
100 %
1,8 %
0%
5,3 %
35,1 %
57,9 %
0%
100 %
8,8 %
33,3 %
52,6 %
1,8 %
100 %
at motivere dit barn til at lære mere?
at udvikle dit barns selvstændighed?
at udvikle dit barns evne til at indgå i sociale sammenhænge?
1,8 %
1,8 %
at tilrettelægge undervisningen i forhold til dit barns behov?
1,8 %
1,8 %
5,3 %
54,4 %
35,1 %
1,8 %
100 %
1,8 %
0%
7%
35,1 %
56,1 %
0%
100 %
at skabe en varieret skoledag for dit barn?
at inddrage omverdenen i undervisningen eller flytte undervisningen væk fra skolens område?
1,8 %
3,5 %
10,5 %
42,1 %
40,4 %
1,8 %
100 %
3,5 %
1,8 %
22,8 %
42,1 %
21,1 %
8,8 %
100 %
10,5 %
49,1 %
35,1 %
3,5 %
100 %
at hjælpe dit barn med at lave lektier?
at lære dit barn at fokusere på de fagligt stillede opgaver?
1,8 %
0%
Tabel 2
Meget
Hverken/
utilfreds Utilfreds
eller
Tilfreds
Meget
tilfreds
Ved
ikke/ikke
relevant
Total
43,9 %
0%
100 %
Dit samlede indtryk af dit barns faglige udbytte af undervisningen?
1,8 %
1,8 %
7%
45,6 %
Tabel 1 viser forældrenes tilfredshed med undervisernes arbejde med deres børn, i forhold til
faglige og sociale sammenhænge. Andelen af forældre, der, overordnet set, enten er tilfredse eller
meget tilfredse spænder fra 63,2 % til 93 %, hvorfor der må siges at være en generel tilfredshed
med undervisernes arbejde. Forældrene er mest tilfredse, når det kommer til undervisernes arbejde
med at udvikle deres barns selvstændighed, med en tilfredshed på 93 %, med at skabe en varieret
2
Brugertilfredshedsundersøgelse – Mejls-Orten-Tinghøj Friskole
dag for barnet med 91,2 % tilfredshed og med at tilrettelægge undervisningen i forhold til barnets
behov med en tilfredshed på 89,5 %. Der, hvor der ses en største utilfredshed er når det kommer til
undervisernes arbejde med at motivere barnet til at lære mere, hvor 8,8 % af forældrene et enten
utilfredse eller meget utilfredse. 5,3 % af forældrene er ligeledes utilfredse eller meget utilfredse
med undervisernes arbejde med at inddrage omverdenen i undervisningen og med at hjælpe deres
barn med at lave lektier. Der er altså generelt tale om en lav utilfredshed blandt forældrene, når det
kommer til undervisernes faglige arbejde med deres børn.
Tabel 2 viser, at 89,5 % af forældrene er enten tilfredse eller meget tilfredse med deres samlede
indtryk af deres barns faglige udbytte af undervisningen og kun 3,6 % er utilfredse eller meget
tilfredse, hvilket stemmer overens med den overordnede store tilfredshed i tabel 1.
1.2 Sociale færdigheder
Tabel 3
Hvor tilfreds eller utilfreds er du med
undervisernes arbejde med -
Meget
Hverken/
utilfreds Utilfreds
eller
Tilfreds
Meget
tilfreds
Ved
ikke/ikke
relevant
Total
35,1 %
54,4 %
0%
100 %
at få dit barn til at føle sig tryg og glad?
1,8 %
3,5 %
5,3 %
at skabe mulighed for, at børnene lærer hinanden at kende på tværs af klassetrin?
1,8 %
1,8 %
5,3 %
19,3 %
71,9 %
0%
100 %
1,8 %
3,5 %
1,8 %
38,6 %
54,4 %
0%
100 %
1,8 %
5,3 %
5,3 %
29,8 %
47,9 %
0%
100 %
Meget
tilfreds
Ved
ikke/ikke
relevant
Total
at skabe ro og orden i klassen?
at skabe et godt socialt miljø i klassen?
Tabel 4
Hvor tilfreds eller utilfreds er du med -
Meget
Hverken/
utilfreds Utilfreds
eller
Tilfreds
skolens indsats for at begrænse mobning?
5,3 %
3,5 %
8,8 %
40,4 %
38,6 %
3,5 %
100 %
1,8 %
5,3 %
19,3 %
31,6 %
33,3 %
8,8 %
100 %
1,8 %
1,8 %
10,5 %
40,4 %
33,3 %
12,3 %
100 %
skolens AKT-indsats?
tiltaget om legepatruljen i frikvartererne?
3
Brugertilfredshedsundersøgelse – Mejls-Orten-Tinghøj Friskole
Tabel 5
Meget
Hverken/
utilfreds Utilfreds
eller
Tilfreds
Meget
tilfreds
Ved
ikke/ikke
relevant
Total
Hvordan er din samlede tilfredshed med skolens indsats for at give dit barn de bedste forudsætninger for at trives?
10,5 %
0%
7%
35,1 %
47,4 %
0%
100 %
Tabel 3 viser forældrenes tilfredshed, når det kommer til undervisernes arbejde med børnenes
trivsel. Andelen af forældre, der, overordnet set, enten er tilfredse eller meget tilfredse spænder fra
64,9 % til 93 %, hvorfor der også er en overvejende tilfredshed blandt forældrene, når det handler
om deres børns trivsel. Forældrene er meget tilfredse med undervisernes evne til at holde ro og
orden i klassen, med 93 % tilfredshed, muligheden for at børnene lærer hinanden at kende på tværs
af klassetrin med 91,2 % tilfredshed og til at få deres barn til at føle sig tryg og glad med en
tilfredshed på 89,5 %.
Det ser anderledes ud i tabel 4, når det kommer til skolens indsats mod mobning. 8,8 % af
forældrene er utilfredse eller meget utilfredse med skolens indsats for at begrænse mobning og 7,1
% er utilfredse med skolen AKT-indsats. Der er også en større andel af forældrene, end i forrige
tabel, der har benyttet svarmuligheden ’Ved ikke’, når det kommer til skolens AKT-indsats og
legepatruljen i frikvarterene, hvilket tyder på, at forældrene ikke er oplyste om tiltagenes
tilstedeværelse.
Tabel 5 afbilder forældrenes samlede tilfredshed med skolen indsats for at give deres barn de bedste
forudsætninger for at trives. 82,5 % af forældrene er enten tilfredse eller meget tilfredse, men
samtidig er 10,5 % samlet set meget utilfredse.
2 Kommunikationen mellem forældre, skolens ansatte og ledelse
Tabel 6
Hvor tilfreds eller utilfreds er du -
Meget
utilfreds
Hverken/
Utilfreds
eller
Tilfreds
Meget
tilfreds
Ved
ikke/ikke
relevant
Total
50 %
0%
100 %
med kommunikationen mellem dig og skolens ansatte, vedrørende dit barns trivsel?
1,8 %
1,8 %
10,7 %
35,7 %
med kommunikationen mellem dig og skolens ansatte, vedrørende dit barns faglige læring?
4
Brugertilfredshedsundersøgelse – Mejls-Orten-Tinghøj Friskole
1,8 %
1,8 %
12,5 %
37,5 %
46,4 %
0%
100 %
1,8 %
12,5 %
37,5 %
46,4 %
0%
100 %
1,8 %
0%
8,9 %
58,9 %
26,8 %
3,6 %
100 %
1,8 %
3,6 %
16,1 %
51,8 %
25 %
1,8 %
100 %
10,7 %
41,1 %
39,3 %
3,6 %
100 %
0%
12,5 %
28,6 %
55,4 %
1,8 %
100 %
0%
1,8 %
23,2 %
73,2 %
0%
100 %
samlet set med samarbejdet mellem dig og dit barns lærere?
1,8 %
med, hvor ofte det store forældremøde afholdes?
med indholdet på det store forældremøde?
med din adgang til at gå i dialog med ledelse, når du har behov for det?
3,6 %
1,8 %
med graden af velkommenhed til at kontakte skolens ledelse?
1,8 %
med muligheden for kontakt til dit barns klasselærere?
1,8 %
Tabel 6 viser forældrenes tilfredshed, når det kommer til kommunikation med skolens ansatte og
ledelse. Andelen af forældre, der, overordnet set, enten er tilfredse eller meget tilfredse spænder fra
76,8 % til 96,4 %, hvilket angiver en overvejende tilfredshed med kommunikationen på friskolen.
Forældrene har den højeste tilfredshed med muligheden for kontakt til deres barns klasselærer, hvor
96,4 % af forældrene er tilfredse og kun 1,8 % er utilfredse. Forældrene har også en særligt høj
tilfredshed med kommunikationen omhandlende deres barns trivsel og hyppigheden af det store
forældremøde, begge på 85,7 %. Den største utilfredshed findes også, når det kommer til indholdet
på det store forældremøde og forældrenes adgang til at gå i dialog med ledelsen, med 5,4 %
utilfredshed blandt forældrene.
3 Skolens fysiske rammer og tilbud
Tabel 7
Hvor tilfreds eller utilfreds er du med -
Meget
Hverken/
utilfreds Utilfreds
eller
Tilfreds
Meget
tilfreds
Ved
ikke/ikke
relevant
Total
med skolens fysiske rammer indendørs?
1,8 %
1,8 %
5,4 %
50 %
41,1 %
0%
100 %
1,8 %
0%
0%
25 %
73,2 %
0%
100 %
3,6 %
8,9 %
16,1 %
41,1 %
23,2 %
7,1 %
100 %
med skolens udendørsområder?
med frugtbodens udvalg?
5
Brugertilfredshedsundersøgelse – Mejls-Orten-Tinghøj Friskole
med hvor ofte der er mulighed for varm mad, fra madordningen?
0%
0%
19,6 %
33,9 %
32,1 %
14,3 %
100 %
1,8 %
0%
21,4 %
33,9 %
28,6 %
14,3 %
100 %
0%
1,8 %
10,7 %
32,1 %
48,2 %
7,1 %
100 %
0%
0%
0%
16,1 %
83,9 %
0%
100 %
0%
0%
1,8 %
26,8 %
60,7 %
10,7 %
100 %
0%
0%
1,8 %
16,1 %
53,6 %
28,6 %
100 %
0%
0%
7,1 %
23,2 %
42,9 %
26,8 %
100 %
17,9 %
26,8 %
26,8 %
25 %
100 %
samlet set med madordningen?
med tilbuddet om svømmeundervisning?
med den daglige morgensamling?
med den årlige lejrtur fra 0.-6. klasse?
med københavnertur, 6. klasse?
med udlandstur, 7. og 8. klasse?
med informationerne om muligheden for at kunne tage 8. klasse?
1,8 %
1,8 %
med informationerne om muligheden for at kunne tage 9. klasse, samt folkeskolens afgangseksamen?
1,8 %
5,4 %
21,4 %
16,1 %
23,2 %
32,1 %
100 %
Tabel 7 viser forældrenes tilfredshed med friskolens fysiske rammer og tilbud, som frugtboden og
lejrtur. Andelen af forældre, der, overordnet set, enten er tilfredse eller meget tilfredse spænder fra
39,3 % til 100 %. Alle forældrene er tilfredse med den daglige morgensang, og hele 83,9 % angiver
at være meget tilfredse. Tilfredsheden er ligeledes meget høj, når det kommer til friskolens fysiske
rammer og udendørsområder, hvor henholdsvis 91,1 % og 98,2 % af forældrene enten er tilfredse
eller meget tilfredse.
Tilfredsheden falder, når det kommer til turen til København og udlandsturen for de ældre elever,
hvor andelen af forældre, der har svaret Ved ikke/ikke relevant samtidig stiger. Dette vurderes, at
kunne skyldes, at forældre til elever i 0.-5. klasse, ikke har kendskab til turene og derfor ikke har
mulighed for at danne sig en mening derom.
Tilfredsheden falder ligeledes, når det kommer til informationer om 8. og 9. klasse, som ligger på
henholdsvis 53,6 % og 39,3 %. En stor del af forældrene har benyttet svarmulighederne
Hverken/eller og Ved ikke/ikke relevant, hvilket kan tolkes som, at forældrene ikke er informerede
nok om mulighederne for at tage 8. og 9. klasse på friskolen.
Det punkt, i tabel 7, der er mest utilfredshed omkring er frugtbodens indhold, hvor 12,5 % af
forældrene er enten utilfredse eller utilfredse.
6
Brugertilfredshedsundersøgelse – Mejls-Orten-Tinghøj Friskole
4 Valg om 8. og 9. klasse
Tabel 8
Overvejer I at benytte
tilbuddet om -
Ja
Nej
Ved ikke/ønsker
ikke at oplyse
48,2 %
17,9 %
33,9 %
100 %
32,1 %
50 %
17,9 %
100 %
Total
8. klasse?
9. klasse?
Tabel 8 viser, hvorvidt forældrene overvejer at benytte tilbuddet om 8. og 9. klasse. 48,2 % af
forældrene overvejer at benytte 8. klasse, hvor ’kun’ 32,1 % af forældrene overvejer at benytte 9.
klasse. Der er en større del af forældrene, der er i tvivl, når det kommer til 8. klasse, da 33,9 % har
svaret Ved ikke/ønsker ikke at oplyse, og ’kun’ 17,9 % har svaret dette angående 9. klasse. Samtidig
har 50 % af forældrene svaret, at de ikke overvejer at benytte tilbuddet om 9. klasse og ’kun’ 17,9
%, at de ikke ønsker at benytte 8. klasse.
5 Fællesskab med og kontakt til andre forældre
Tabel 9
Hvor tilfreds eller utilfreds er du med -
Ved
Meget ikke/ikke
Tilfreds tilfreds relevant
Total
12,7 %
47,3 %
40 %
0%
100 %
5,5 %
10,9 %
45,5 %
34,5 %
3,6 %
100 %
0%
0%
9,1 %
49,1 %
40 %
1,8 %
100 %
3,6 %
1,8 %
7,3 %
50,9 %
36,4 %
0%
100 %
0%
3,6 %
10,9 %
52,7 %
30,9 %
1,8 %
100 %
Meget
Hverken/
utilfreds Utilfreds
eller
fællesskabet bandt forældrene?
0%
0%
muligheden for kontakt til andre forældre, på tværs af klasser?
0%
muligheden for at komme i kontakt med forældrerådet?
kravet til engagement som forælder?
antallet af forældrearrangementer?
muligheden for indflydelse på skolen som forælder?
7
Brugertilfredshedsundersøgelse – Mejls-Orten-Tinghøj Friskole
1,8 %
1,8 %
16,4 %
38,2 %
41,8 %
0%
100 %
Tabel 9 viser forældrenes tilfredshed med fællesskabet med og kontakten til de andre forældre.
Andelen af forældre, der overordnet set, enten er tilfredse eller meget tilfredse spænder fra 80 % til
89,1 %. Forældrene har den højeste tilfredshed, når det kommer til muligheden for at komme i
kontakt med forældrerådet med 89,1 %, og den laveste tilfredshed, når det kommet til muligheden
for indflydelse på friskolen, med 80 % tilfredshed. Den største utilfredshed forældrene har, er ved
muligheden for kontakt til forældre på tværs af klasser, hvor 5,5 % af forældrene er utilfredse. Det
er gældende for tabel 9, som for de andre, at der er en overvejende tilfredshed blandt forældrene.
Tabel 10
Ja
Nej
Ved ikke
Total
56,4 %
100 %
Ønsker du, at skolen igen skal udbyde et årligt skolerelateret kulturelt tilbud til forældrene?
32,7 %
10,9 %
Tabel 10 viser, hvorvidt forældrene ønsker at skolen igen skal udbyde et årligt skolerelateret
kulturelt tilbud til forældrene. Det fordeler sig således, at 32,7 % af forældrene ønsker dette, 10,9 %
ikke gør, samt 56,4 % ikke er klar over, hvorvidt de ønsker det. Den høje andel af forældre, som
ikke ved om de ønsker et kulturelt tilbud, må derfor tolkes til, ikke at have et udpræget ønske om
dette.
6 Samlet tilfredshed med friskolen
Tabel 11
Meget
Hverken/
utilfreds Utilfreds
eller
Tilfreds
Meget
tilfreds
Ved
ikke/ikke
relevant
Total
63,6 %
0%
100 %
Angiv venligst din samlede tilfredshed med dit barns skole?
0%
3,6 %
3,6 %
29,1 %
Tabel 11 angiver forældrenes samlede tilfredshed med friskolen. 92,7 % af forældrene er enten
tilfredse eller meget tilfredse med friskolen, og kun henholdsvis 3,6 % er utilfredse.
8
Brugertilfredshedsundersøgelse – Mejls-Orten-Tinghøj Friskole
Den samlede tilfredshed på 92,7 %, der ses i tabel 11, stemmer overens med den overvejende høje
grad af tilfredshed forældrene har, indenfor de ovenstående temarammer, som ses i de foregående
tabeller.
7 Forældrenes 3 grunde til valget om Mejls-Orten-Tinghøj Friskole
Tabel 12
Grund til valg af friskole -
Valgt
Total
7,4 %
100 %
7,4 %
100 %
17,3 %
100 %
13,6 %
100 %
8,6 %
100 %
33,3 %
100 %
16 %
100 %
25,9 %
100 %
7,4 %
100 %
28,4 %
100 %
Bekendtes børn går der
Ønsker at lære vores barn Grundtvig-Koldske værdier
Ønskede indflydelse og medbestemmelse
Færre elever på skolen
Hørt gode ting om friskoler
Værdsætter fællesskabet
Tryggere skolegang, med kendskab til hinanden
Skolen er tæt på bopæl
Bedre mulighed for dialog ml. forældre og lærere
Bedre udvikling af andre kompetencer end faglige
Havde prøvet den kommunale folkeskole, og ønskede alternativ
9,9 %
100 %
2,5 %
100 %
29,6 %
100 %
3,7 %
100 %
18,5 %
100 %
Der er mere fokus på kreativitet
Færre elever pr. klasse
Større mangfoldighed
Friskolen har et godt ry
Den kommunale folkeskole har et dårligt ry
9
Brugertilfredshedsundersøgelse – Mejls-Orten-Tinghøj Friskole
1,2 %
100 %
9,9 %
100 %
1,2 %
100 %
Lærerne er meget engagerede
Jeg har selv gået på friskole
Tabel 12 viser en oversigt over, de tre grunde til at forældrene har valgt Mejls-Orten-Tinghøj
Friskole. De grunde, flest forældrene har angivet, er fællesskabet, geografi, andre kompetencer end
faglige og færre elever per klasse, hvor henholdsvis 33,3 %, 25,9 %, 28,4 % og 29,6 % har angivet
dette til at være en af tre grunde til deres valg om friskolen. De grunde, der rangerer lavest i
undersøgelsen er de 1,2 %, der har valgt Mejls-Orten-Tinghøj Friskole fordi de selv har gået på
friskole, de 1,2 %, der har valgt den, på grund af den kommunale folkeskoles dårlige ry og de 2,5
%, der har valgt friskolen, da de mener, at der er mere fokus på kreativitet.
10
Brugertilfredshedsundersøgelse – Mejls-Orten-Tinghøj Friskole