Bilaga om nya organisationen, 1,81 MB

ÄNGELHOLMS KOMMUNS
NYA ORGANISATION
Ökat samarbete s.3
Förändrat politiska engagemang s.4
Agilt arbetssätt s.5
Våra tre huvuduppdrag s.6
Välkommen till en ny
kommun
Under ett och ett halvt år har vi arbetat med att från grunden förändra hur vi arbetar . Utgångspunkten för detta arbete har varit
att du som ängelholmare ska få bättre och snabbare service och
att kontakterna med kommunen ska vara så enkla som möjligt.
Den gamla organisationen delade vi med Sveriges övriga kommuner,
och sedan den infördes för snart ett halvt sekel sedan har det blivit en
självklarhet att organisera sig parvis i nämnder och förvaltningar. När
varje nämnd har en egen budget, försvinner ibland helheten och för
medborgarna är den interna organisationen egentligen ointressant.
Vad det ska handla om är servicen till medborgarna, om att det finns
enkla kontaktvägar och om att beslut fattas snabbt och på ett rättssäkert sätt. När vi började titta på en ny organisation satte vi ängelholmsborna i centrum; vilken service är det medborgarna faktiskt behöver
i livets olika faser? Utifrån detta diskuterade vi de verksamheter som
tillgodoser dessa behov.
Vi kom fram till en organisation som är mer logisk och passar bättre
överens med de uppgifter vi ska lösa. Gränsdragningarna som tidigare
har försvårat samarbete är borttagna, och det har blivit lättare för ängelholmsborna att få en kontaktväg in i organisationen - vår kundtjänst
tar direkt hand om och handlägger majoriteten av alla ärenden. Risken
för att det ska ”haka upp sig” i organisationen har minskat.
Samtidigt måste vi vara ödmjuka inför att ingen organisation är perfekt.
Omvärlden förändras och tid till annan kommer vi att ställas inför situationer vi inte förutsett. Därför har det varit viktigt för oss att skapa
mekanismer för att kontinuerligt kunna utveckla och förbättra sättet vi arbetar på. Vi kallar
det att arbeta agilt.
Slutligen är den nya organisationen också en demokratifråga. De folkvalda i kommunen
får nu möjlighet att ägna sig åt
politiken och kan koncentrera
sig på de vägval som kommunen ständigt ställs inför medan
tjänstemännen i sin tur får större möjlighet att koncentrera sig
på att verkställa politiken.
Kundtjänst
Välkommen till Kundtjänst! När du
vill ringa eller besöka kommunen är
Kundtjänst din första kontakt. Vi
hjälper dig med de flesta frågorna
direkt och försöker lösa så mycket
som möjligt utan att slussa dig vidare.
Kundtjänst bemannas av 16 kundtjänsthandläggare med specialkunskap inom just sitt område. Kan vi
inte svara på din fråga ser vi till att
du blir guidad till rätt person/enhet
inom kommunen. Vi har alla tystnadsplikt på Kundtjänst och kan ge
dig information om regler och riktSanija Celay, kundtjänsthandläggare
linjer. Du är alltid välkommen att
kontakta oss via telefon, e-post eller besöka oss i Stadshuset.
Företagslots
Företagslotsen är en kostnadsfri
service som förenklar och samordnar företagens kontakter med
Ängelholms kommun. Du kan
vända dig till företagslotsen i en rad
olika frågor. Den förenklar och underlättar kommunikationen vid företagsärenden som berör mer än en
förvaltning. Det handlar om praktisk
rådgivning, information och samordning för att du som kund ska få
en effektiv handläggning. De ärenden som hanteras av företagslotsen
handlar i huvudsak om nyetablering,
omlokalisering och expansion av
Lars Wikström, kundtjänsthandläggare
företag. Du når företagslotsen via
Kundtjänst på 0431 - 870 00 eller [email protected]
Tävling
Fotograf: Jesper Rydberg
/Lilian Eriksson, kommundirektör
Testa dina kunskaper om Ängelholms kommun. Tio vinnare får en
gåva från kommunen.
1. Tredje ordet i det största huvuduppdraget.
2. En ny sådan införde Ängelholms kommun den 1 januari 2015.
3. Samhällsutveckling har hand om bland annat bygglov och…
4. Äldreomsorgen hör hit
5. Betyder att vara flexibel och lättrörlig, och beskriver hur Ängelholms
kommun ska arbeta framöver.
Kontaktinfo
Ängelholms kommun
Östra vägen 2
262 80
Kundtjänst
0431 - 870 00
[email protected]
5.
1.
Öppettider Kundtjänst
Måndag - torsdag 07.30-17.00
Fredag 07.30-16.00
Lördag - söndag Stängt
Mer information
www.engelholm.se
2.
3.
4.
Skicka ditt tävlingsbidrag via post till:
Ängelholms kommun
262 80 Ängelholm
Märk kuvertet ’’Tävling kommunikationsavdelningen’’
Eller fota ditt ifyllda svar och mejla till [email protected]
2
En medborgares väg genom livet
Ängelholms medborgare möter en ny organisation
hos kommunen från och med den första januari
2015. Den nya organisationen sätter medborgaren i
fokus. Utgångspunkten i allt arbete är att på bästa
sätt möta den enskilde medborgarens behov i olika
situationer i livet.
Samlat stöd
Kommunen har formulerat tre så kallade huvuduppdrag
för koppla ett helhetsgrepp om de olika verksamheterna. Dessa huvuduppdrag är: Lärande och familj, Hälsa
samt Samhällsutveckling. Med övergripande huvuduppdrag blir samordningen bättre och det går att skapa ett
agilt arbetssätt.
Anna är 6 år och går första terminen i förskoleklass.
Hennes lärare uppfattar att Anna ofta har svårt att
koncentrera sig och bidrar till att det ibland blir
oroligt i klassen.
När föräldrarna inte dyker upp på utvecklingssamtalet kontaktar Annas lärare sin närmaste
chef, rektorn. Inom Lärande och familj finns
skolans elevhälsoteam som informerar Individoch familjeomsorgen som i sin tur samlar den kompetens och de resurser i en så kallad Agil arena som
möjliggör att Anna och hennes föräldrar får det stöd
de behöver.
Nedan följer några exempel på hur en medborgares
kontakt med kommunen kan se ut genom livet.
Trygg miljö
Anna är 15 år. Hon tycker skolan är ok, men om
Anna fick välja själv skulle hon åka skateboard
på heltid. Anna och hennes kompisar tillbringar mycket tid vid den nya skateboardparken i Ängelholm.
Enkelt bygglov
Anna är 30 år och efter några år i Stockholm och
London vill hon och hennes sambo flytta tillbaka till Ängelholm.
Tyvärr upplever de att vägen till och från
parken är mörk och känns lite otrygg på
sina ställen. Anna ringer kundtjänst som
vidareförmedlar detta till huvuduppdrag Samhällsutveckling. Trafikingenjör
Ann-Kristin tittar närmre på vägen som
Anna beskriver och gör en så kallad trygghetsvandring tillsammans med kollegorna med
kompetens inom park och belysning. Utredningen visar att det behövs extra belysning på
flera ställen och att man skulle kunna ta bort
några buskar för att istället plantera blommor
där. Förslaget tar sedan stadsträdgårdsmästare
Maria ställning till.
Paret driver ett företag som säljer urbant mode
över nätet och letar nu lokaler för lager och distribution. Anna kontaktar kommunen för att
få hjälp med var de kan hitta mark att
bygga på. huvuduppdrag Samhällsutveckling hjälper Anna och hennes
sambo att hitta lämplig mark.
Två år efter att byggnaden är
klar kommer Anna och hennes sambo på att de vill bygga
ett skärmtak på byggnaden så
att de kan lasta sina paket utan
att det regnar på varorna. Annas
sambo går till kommunen och får
hjälp med bygglov direkt genom
Bygglov över disk.
Hjälp att bo hemma
Annas mormor som närmar sig 90 år glömmer
ibland saker och får allt svårare att klara sig själv.
Anna är orolig över att hennes mormor inte klarar att bo själv och ringer kommunens Äldrelots,
som svarar på frågor och ser till att Anna kommer i kontakt med rätt person.
Medarbetare inom huvuduppdrag Hälsa utreder
Annas mormor och kommer fram till att mormor måste få extra hjälp och stöd, men att hon
kan bo kvar hemma.
3
RA
NI TEG
VÅ IS
K
Ny organisation för ett förändrat
politiskt engagemang
ST
KOMMUNFULLMÄKTIGE
Fasta
beredningar
Revision
NI ÄL
VÅ LA
N
DE
Tillfälliga
beredningar
ST
KOMMUNSTYRELSEN
VE
RK
Arbetsgrupp
1
Arbetsgrupp
2
Arbetsgrupp
3
Kommunstyrelsens myndighetsutskott
Myndighetsnämnd
Överförmyndarnämnd
Krisledningsnämnd
Valnämnd
Välfärdsnämnd
Välfärdsutskott
Det politiska systemet bygger
på att vi röstar på partier. Färre
än fem procent av svenskarna är
medlemmar i ett politiskt parti
och medlemsantalet fortsätter
att sjunka. Därför har Ängelholms kommun valt att göra om
den politiska organisationen så
att den ger möjlighet för fler att
engagera sig i kommunens utveckling.
Även om partiernas medlemslistor
blir allt kortare, finns det ett politiskt engagemang hos många. Det
kan till exempel handla om att ens
livssituation gör det svårt att binda
sig för ett långsiktigt engagemang,
eller att alla delar av politiken inte
intresserar lika mycket.
Den nya politiska organisationen
i Ängelholm har skapats för att
tydligare definiera politikens roll:
kommunfullmäktige och kommunfullmäktigeberedningarna har ett
tydligt ansvar för de strategiska och
långsiktiga frågorna och sätter målen för verksamheten.
– Politik innebär viljan att förändra och då måste vi politiker också
vara beredda att förändras. Det som
känns extra roligt är att de visionära
Kommunstyrelsens
nye ordförande
Namn: Lars Nyander
Partillhörighet: S
År inom politiken: Cirka 12
år inom Ängelholms kommun.
Dessförinnan aktiv inom SSU.
Om sin nya politiska roll:
” Det ska bli mycket roligt. Jag tar
mig an den med ödmjukhet och
lyhördhet”.
Lars Nyander
frågorna får lov att ta plats i kommunfullmäktige, säger Lars Nyander som är kommunstyrelsens ordförande från årsskiftet.
’’...ger möjlighet för fler att
engagera sig i kommunens
utveckling.’’
I kommunfullmäktiges beredningar
fördelas platserna mellan partierna
efter valresultatet. Skillnaden är att
partierna nu kan nominera personer att sitta på dessa platser under
en kortare tid än hela mandatperioden. Framför allt gäller det tillfälliga
beredningar och det krävs inte att
de nominerade är partimedlemmar.
Förhoppningen är att personer som
annars inte hade engagerat sig politiskt nu kan bidra med sina erfarenheter och synpunkter.
– Det känns som en bra förändring,
som är angelägen ur ett demokratiperspektiv. Den nya organisationen
ger en närhet till kommunens medborgare, samtidigt som det blir väldigt tydligt vilket ansvar som ligger
på politikerna respektive tjänstemännen, menar Lena Tebring, stadsjurist.
4
Visste du att..
...skillnaden mellan en beredning och en nämnd är att
beredningarna jobbar med de
strategiska frågorna, medan
nämnderna är verkställande
och ansvarar för driften?
...kommunfullmäktige är
kommunens högsta beslutande
organ?
...kommunfullmäktige består av
51 ledamöter?
... Ängelholms kommun direktsänder samtliga kommunfullmäktigesammanträden via
webb-tv?
...ledamöter i beredningar väljs
på 1 år i taget?
...valnämnden och krisledningsnämnden endast aktiveras
i samband med val respektive
extraordinär händelse?
Ängelholm först i Sverige
Ordet agilt förekommer ofta
när Ängelholms nya organisation beskrivs. Men vad betyder
agilt och vad ska det vara bra
för?
e
ö
st
d
Offentliga, ideella och
privata samarbetspartners
Ordet agilt betyder lättrörligt
och anpassningsbart. Agilt förhållningssätt handlar framförallt om den nya organisationens förmåga att införliva ett
snabbt, lättrörligt och anpassningsbart arbetssätt till en ständigt föränderlig verklighet.
Ser
vi
c
Kommunens egna
m
verksamheter
Arena för
utveckling och
service
Samhällsutveckling
Arena för
utveckling och
service
Lärande
och familj
Lednings
uppdrag
Privata och ideella
utförare
Arena för
utveckling och
service
Genom att vara agil vill kommunen kunna ställa om och
snabbt fokusera på problem
som dyker upp eller lösa komplicerade problem genom att
samverka, inom och utom
kommunens verksamheter, på
otraditionella sätt.
Hälsa
Arena för
utveckling och
service
Från och med den 1 januari 2015
har Ängelholms kommun Sveriges första utvecklings- och serviceorganisation. I den är medborgarnas behov utgångspunkten
och i den pågår ett ständigt förbättringsarbete av den kommunala servicen.
Den nya tjänstemannaorganisationen byggs upp kring de tre huvuduppdragen Lärande & familj, Hälsa och Samhällsutveckling. Därtill
kopplas en ledningsstab, servicestöd och agila arenor för utveckling
& service.
– Vår nya organisation har ett tydligt fokus på samarbete. Vi ska samarbeta mer och bättre för att med-
borgarna ska få bättre service, säger
kommundirektör Lilian Eriksson.
’’Vi ska samarbeta mer
och bättre för att medborgarna ska få bättre service’’
Arbetet med den nya organisationens utformning har pågått sedan
2013. Ungefär 200 av de anställda
i kommunen har varit involverade i
arbetet.
– En av de stora vinsterna med arbetssättet som använts är att många
i organisationen kommit till insikt
om att vi kan bli ännu bättre om vi
samarbetar mer, säger projektledaren Hans-Börje Andersson.
Samhällsutveckling
Servicestöd
Den nya organisationen är en utvecklings- och serviceorganisation.
– Det som särskiljer oss från andra
är våra arenor för utveckling och
service där vi löser medborgarbehov som kräver flera kompetenser
i samverkan. Nytt blir också kvalificerat stöd till de politiska beredningarna i kommunfullmäktige, säger Lilian Eriksson.
Lärande och familj
Upp
Agila arenor och
agilt arbetssätt
Hälsa
Verksamheter
• Individ och familjeomsorg
• Personer med funktionsnedsättning
• Elevhälsan
• Gymnasieskola
• Vuxenutbildning och arbetsmarknad
• Förskola och grundskola
Verksamheter
• Bo bra hemma
• Särskilt boende
• Uppdrag och stöd
• Kundtjänst
Exempel på enheter som ingår
- Integrationsenhet
- Ung i Ängelholm
- Skolhälsovården
- Familjerådgivarna
- Personlig assistans
Exempel på enheter som ingår
- Vårdboenden
- Bemanningsenhet
- Myndighetsenhet
- Hemtjänst
deln
ing
Verksamheter
• Miljö och bygg
• Kultur och stad
• Arkitektur och teknik
• Måltidsservice
mel
5
lan
upp
Verksamheter
• Ekonomi
• HR
• Kommunikation
Exempel på enheter som ingår
- Bibliotek
- Lokalvårdsservice
- Intraprenad
- Miljötillsyn
- Allmänkultur
- Planavdelning
- VA-avdelning
Exempel på enheter som ingår
- Säkerhet
- IT
- Beredningsstöd
- Upphandling
- Medarbetarutveckling
- Kvalitetsenhet
drag
en
Våra tre huvuduppdrag
Hälsa
Övergripande målet för huvuduppdrag Hälsa är att skapa en
helhetssyn på kommunens vårdoch omsorgstjänster för äldre.
Ny chef för huvuduppdraget är
Susann Pettersson, som tidigare
var chef för kultur- och fritidsförvaltningen.
Äldreomsorgen i kommunen är nu
ett eget huvuduppdrag i stället för
att som tidigare sortera under Socialförvaltningen. Detta innebär större fokus på frågan.
– Det betyder ökad service för
kommunens medborgare. Vi kommer att ha lättare att lyfta fram
våra specialistfunktioner inom organisationen, så att vi verkligen tar
tillvara våra duktiga medarbetares
kompetenser. Detta gynnar i sin tur
medborgarna som förhoppningsvis
upplever en bättre service i sin kontakt med kommunen och i sin vardag, säger Susann Pettersson.
Ett exempel som redan funnits ett
tag, men som ger en bra bild av hur
den nya organisationen är tänkt att
fungera, är kommunens äldrelotsar.
Äldrelotsarna har till uppgift att ge
stöd, information och vägledning i
olika frågor som rör äldres livssituation och kommer i och med den nya
organisationen att stötta ytterligare
inom äldrefrågor.
Boende på Viktoriagården
Fotograf: Jesper Rydberg
Susann Pettersson
Fördelarna med äldrelotsar är
många. Dels innebär det för den
enskilde medborgaren att det finns
en väg in till äldreomsorgen.
’’...upplever en bättre service i sin kontakt med kommunen och i sin vardag.’’
– Till oss ringer man utan att behöva göra knappval, vilket ju är en
förenkling i sig. Sedan har ju vi till
uppgift att ta kontakt med olika
berörda så att den enskilde slipper
ringa runt till alla möjliga för att få
information, säger äldrelots Inger
Jensen.
Till äldrelotsen ringer såväl äldre
som anhöriga för att få hjälp med
att komma rätt, fylla i en blankett
eller framföra synpunkter.
– Vi får också många frågor om vart
man vänder sig den dag man behöver hjälp, och frågor kring olika ty-
per av boende och vad som finns i
Ängelholm, säger Maria Elevenes,
äldrelots.
Kommunens äldrelotsar är socionomer som dessutom har arbetat
inom äldreomsorgen tidigare och
som därför är väl insatta i verksamheten kring äldre.
Hälsa
Huvuduppdragschef:
Susann Pettersson
Antal medarbetare:
Cirka 700
Maria Elvenes och Inger Jensen, äldrelotsar
Samhällsutveckling
Huvuduppdrag Samhällsutveckling har som övergripande mål
att skapa livskvalitet för Ängelholms kommuns medborgare
och att ge dem möjlighet att påverka sina levnadsförhållanden.
Ny chef är Mikael Fritzon, som
arbetat som Teknisk chef i kommunen sedan januari 2012.
– Jag ser många fördelar med den
nya organisationen. Framförallt ser
jag framför mig att vi nu kan ta tillvara på och utveckla kulturen som
motor i samhällsutvecklingen. Kulturen svarar på frågan varför folk
trivs och vill bo på en plats och det
är genom kulturen som vi kan få
saker att verkligen hända, säger Mikael Fritzon.
Mikael Fritzon anser också att organisationen är mer logisk och kommer att innebära bättre service till
medborgarna. Arbetet med att ta
fram agila arenor har startat och målet är att ärenden som tidigare krävt
flera olika kontakter med kommunen ska förenklas och att det ska
räcka med en kontaktperson.
Ett exempel på hur kommunen
redan blivit mer serviceinriktad är
”bygglov över disk”. På onsdagsef-
Ljusinstallation under Kulturveckan 2012
termiddagar kan man gå till stadshuset och personligen lämna in
sin bygglovsansökan. Så länge det
handlar om enklare ärenden får den
6
Mikael Frtizon
sökande direkt besked om ansökan
är komplett eller inte och i de flesta
fall också ett förhandsbesked.
forts. nästa sida →
Åsa Öhrman Engvall är bygglovsarkitekt och poängterar att själva
handläggningen av bygglov är densamma som tidigare, men att tiden
för svar nu har kortats avsevärt för
vissa typer av bygglovsansökningar
’’...utveckla kulturen som
motor i samhällsutvecklingen’’
– I de flesta fallen kan vi ge ett positivt besked på en gång. Två dagar
senare är handläggningen helt klar
och man kan antingen hämta beslutet hos oss eller få det hemskickat,
berättar hon.
Pontus Swahn är stadsarkitekt och
är nöjd med hur bygglov över disk
fungerar.
– För bygglovsansökningar som
följer detaljplanen och där vi inte
behöver godkännande från grannar kan vi göra handläggningen
kort men intensiv. Visst blir det ett
avbrott i arbetet för en handläggare som får in en ansökan och lägger allt annat åt sidan, men resultatet är att de som söker bygglov får
en betydligt snabbare service, säger
Pontus Swahn.
Samhällsutveckling
Huvuduppdragschef:
Mikael Fritzon
Antal medarbetare:
Cirka 300
Lärande och Familj
Huvuduppdraget för Lärande och
Familj tar ett helhetsgrepp kring
familj och skola. Ny chef för Lärande och Familj är Tony Mufic,
som tidigare varit förvaltningschef för barn- och utbildningsförvaltningen. Inom huvuduppdraget kommer cirka 1 800 personer
att verka.
dan i förskolan och där vi nu kan
samarbeta i samma organisation
med individ- och familjeomsorg.
Det andra området är ungas utanförskap, där vi nu tar ett helhetsperspektiv och samlar alla delar som
kan hjälpa till att bryta utanförskapet: utbildning, försörjningsstöd
och arbetsmarknadsåtgärder.
I huvuduppdraget ingår den tidigare barn- och utbildningsförvaltningen, delar som tidigare låg inom
socialtjänsten samt arbetsmarknadsåtgärder. Dessa områden ligger
nära varandra och när de samlas i
ett huvuduppdrag blir det lättare att
se helheten. Tony Mufic ger exempel på utmaningar som kommunen
kommer att bli ännu bättre på att
möta:
Utanförskapet bland ungdomar är
en prioriterad fråga där det agila arbetssättet prövas. Varje år är det ett
antal ungdomar i Ängelholm som
inte går vidare från grundskolan till
gymnasiet och som inte heller har
arbete. Att dessa ungdomar kommer i någon form av sysselsättning
är mycket viktigt både för deras välbefinnande och för deras framtid
Ängelholms kommun arbetar för
att finna möjligheter att söka upp
dessa ungdomar för att erbjuda aktiviteter och inte minst utbildning.
– Ett område är tidiga insatser för
barn, där vi kan fånga upp dem re-
– Det är bra att vi har en agil arena kring den här frågan. Vi behöver samla våra kunskaper och erfarenheter tillsammans med starka
aktörer utanför skolans väggar för
att hitta lösningar som kan gynna
den här målgruppen, säger Gunilla
Ivarsson verksamhetschef för gymnasieskolan.
Fotograf: Magnus Torle
Tony Mufic
– När vi arbetar tillsammans får
vi större förståelse för varandras
verksamhet och kompetenser och
kan snabbare lösa frågor som an-
7
Lärande och Familj
Huvuduppdragschef:
Tony Mufic
Antal medarbetare:
Cirka 1900
nars hade tagit tid eller riskerat att
falla mellan stolarna, säger Matilda
Hedén som är en av de tre processledarna i en agil arena kring aktivitetsansvar för unga i utförandeskap.
’’...tar ett helhetsperspektiv och samlar alla delar
som kan hjälpa till att
bryta utanförskapet...’’
Deltagandet på arenan är dynamiskt,
vilket innebär att det inte alltid är
samma personer som deltar. Det
Matilda Hedén, processledare
kan också innebära att externa parter som arbetsförmedlingen, försäkringskassan eller barn- och ungdomspsykiatrin bjuds in att delta.
– För de ungdomar som riskerar att
hamna i utanförskap innebär vårt
arbetssätt att vi snabbare kan sätta
in rätt stöd, avslutar Matilda Héden.
FYRA MEDARBETARE OM NYA ORGANISATIONEN
- vilka förväntning har du på den nya kommunorganisationen?
Anna Persson
Skolintendent, Södra Utmarkens
Rektorsområde
Torgny Handreck
Personlig assistent, Verksamhetsområde för personer med funktionsnedsättning
Johan Maniet
Bygglovsarkitekt
Ditte Monsén
Samordnare, Hemtjänstområde
centrum.
– En nyhet i den nya kommunorganisationen är att vi ska ha ett agilt
arbetssätt och det har jag stora förhoppningar på. För mig är det förenat med att vara anpassningsbar.
Det handlar framförallt om att vi
ska samarbeta och lära av varandras
kunskap och erfarenheter. Till exempel genom att samla kompetenser från olika verksamheter för att
arbeta med en viss fråga. På så vis
kan vi lättare utveckla nya metoder
och arbetssätt som genererar ökad
service till medborgarna.
– Vi kommer ingå i huvuduppdraget Lärande och familj och det kan
innebära en ny kultur och andra
rutiner än vad vi är vana vid från
socialförvaltningen. Som personlig assistent tror jag inte att jag inledningsvis kommer märka någon
skillnad. Mitt huvuduppdrag är
brukaren och mitt arbete sker där
brukaren befinner sig oavsett organisation. Jag hoppas att politikerna i
den nya organisationen kommer engagera sig mer i vår arbetssituation.
– Jag hoppas och tror att man kommer att arbeta mer med att ta tillvara
på alla kvaliteter och kompetenser
som finns bland oss anställda. Tanken är ju att vi ska arbeta mer horisontellt, vilket innebär att man förhoppningsvis kommer att ha större
kunskap om vad alla medarbetare
kan bidra med. Jag talar till exempel flytande franska, kanske behövs
min kunskap utanför mina vanliga
arbetsuppgifter ibland. Jag ser fram
emot att arbeta mer i grupp och
lösa utmaningar tillsammans.
– Mina förväntningar på den nya
organisationen är att vi inom kommunen ska samarbeta bättre för att
ge våra kunder den bästa servicen.
Vi vill ju alla göra ett bra jobb.
URSÄKTA RÖ
RAN VI BYGG
Självklart är det vårt mål att du
som medborgare inte alls ska
drabbas av att vi byter organisationsform. Om det trots allt
skulle bli vissa inledande driftstörningar kommer vi att göra
vårt bästa för att åtgärda dessa
så snart som möjligt.
På några områden vet vi att vi kan
behöva lite extra tid på oss för att
ställa om. Det gäller till exempel
vår webbplats engelholm.se. I dagsläget består engelholm.se av cirka
4500 webbsidor. Alla dessa ska gås
igenom och ses över så att deras
innehåll stämmer överens med nya
organisationen. Trots att vi är flera
som jobbar med detta kommer det
att ta ytterligare några veckor innan
alla sidor är klara.
I den nya organisationen har många
medarbetare fått helt eller delvis nya
ER OM!
uppdrag. Det kan innebära att det
är andra personer du möter i dina
kontakter med kommunen. Vi har
dock gjort vårt yttersta för att se
till att alla överlämningar sker på
ett smidigt sätt och att detta inte
är något som ska påverka dig som
medborgare.
Tycker du att vi har missat något eller är det något du undrar över?
www.engelholm.se/RSS • www.facebook.se/angelholm
www.twitter.com/engelholm • www.youtube.com/engelholmskommun
www.instagram.com/engelholmskommun
Tveka inte att kontakta oss:
[email protected]
0431-870 00
Du kan också lämna synpunkter
och förslag via vår synpunktshantering Åsikten eller felanmäla saker på
engelholm.se.