Referenscase: Itrim ”Vi har köpt molntjänster av Donator i många år

Referenscase: Itrim
”Vi har köpt molntjänster av Donator i många år och beslutet
att satsa på Azure var ett naturligt steg i vår IT-strategi”
Itrim Sverige AB är ett helsvenskt franchiseföretag med ett beprövat och framgångsrikt koncept för
varaktig viktminskning. Utvecklingen har varit snabb sedan starten 2003 och Itrim finns idag på
över 40 platser runt om i landet. Intresset för Itrims program för sundare livsstilsvanor är också
stort utanför Sveriges gränser och etableringen på nya utlandsmarknader sker genom bolaget Itrim
International AB. Itrim finns sedan tidigare i USA och Tyskland, och under 2014 har också fem
anläggningar etablerats i Kina. Donator och Itrim har haft ett nära samarbete från det att Itrim
bildades.
Det går bra för Itrim. Fem år i rad har kedjan nominerats till Årets Franchisesystem och 2011 vann man utnämningen Årets Franchisekedja i Sverige. Itrim
har också ett flertal gånger utsetts till sk Gasell av affärs-tidningen Dagens
Industri. Omsättningen har ökat konstant ända sedan starten och fortsätter
att öka i takt med att fler center öppnar i Sverige och etablering sker på nya
utlandsmarknader.
Itrim
Under mer än elva år har Donator fungerat som Itrims IT-avdelning och skött
driften av centrala applikationer och lokala IT-miljöer. Itrim använder en lång
rad av Donators IT-tjänster och samarbetet har under alla år varit inriktat på
att utveckla och anpassa IT-stödet efter Itrims aktuella behov och tillväxtplaner.
Ett aktuellt exempel är att Donator hjälpt Itrim att lyfta viktiga delar av ITinfrastrukturen till Microsofts molnplattform Azure.
”Vi kan avropa exakt den funktionalitet vi behöver från Donator”
Itrims snabba expansion både i Sverige och globalt har resulterat i att ITstödet under årens lopp förändrats, förnyats och utvecklats. ”Sunda IT-vanor”
skulle kunna vara beteckningen på företagets IT-strategi som under alla
år drivits lika konsekvent som Itrims viktminskningstrategi. Här finns ingen
IT-övervikt i form av en teknisk miljö som måste övervakas, underhållas och
uppgraderas. Hela ansvaret för driften av systemet ligger på Donator inklusive
den del av infrastrukturen som sedan 2014 ligger i Azure. IT-strategin att
anlita ett externt företag som IT-avdelning och hyra IT som funktion utmejslades tidigt av Greger Thörn som är IT-chef på Itrim Sverige AB och en av
företagets grundare.
–– Redan tidigt bestämde vi oss för att expandera och att det krävde att
alla våra resurser och pengar måste läggas på utveckling av företaget
och vår business, inte på IT. Genom att köpa IT som tjänst från Donator
kan vi avropa exakt den funktionalitet vi behöver vid ett visst tillfälle.
Tillsammans skräddarsyr vi exakt det IT-stöd vi behöver och en viktig
fördel är att varken vi i ledningen eller våra användare behöver tänka
på IT. Vi slipper bekymra oss om tekniken och att driften fungerar.
Tel 031 720 31 00 www.donator.se [email protected]
Greger Thörn, IT-chef, Itrim
”För mig är Azure bara
ett nytt verktyg som gör
att vi inom Itrim kan
fortsätta att utveckla
affärerna”
Referenscase: Itrim
Den IT vi behöver finns där när vi behöver den och vi kan istället lägga
all kraft på att utveckla verksamheten, säger Greger Thörn.
Att kunna ge sina franchisetagare en bra support och effektivt IT-stöd är en
viktig framgångsfaktor för en franschisekedja som Itrim. Stödet är givetvis
viktigt även på huvudkontoret, men oavsett nivå är Gregers Thörns filosofi
densamma; Det ska vara enkelt och bekymmersfritt för användarna.
För Itrim har det alltid varit viktigt att på ett effektivt sätt utnyttja de nya
möjligheter som öppnas inom IT. Kan verksamheten bedrivas effektivare,
användarna få bättre stöd och affärerna utvecklas snabbare med hjälp av
nya IT-lösningar finns det ingen tvekan att ta beslut om det. Det gör också att
Donator ständigt ställs inför nya utmaningar och att den IT som levereras som
molntjänster förändras. Ett exempel är den satsning Itrim gjort på Itrim Business
Platform (IBP), ett skräddarsytt verksamhetsstöd som baseras på CRM Online, Office 365 samt en central hälsodatabas med drift i Azure.
Från ett lokalt moln i Sverige till ett globalt moln i Azure
Att erbjuda en hög grad av flexibilitet till alla kunder är en viktig hörnsten i
Donators affärsidé. Itrim utnyttjar också den flexibiliteten. När Itrims utlandssatsningarna tog fart för ett par år sedan togs det beslut om att lyfta upp en
stor del av infrastrukturen till Microsofts molnplattform Azure. För Greger
Thörn var det inget svårt beslut.
–– Genom samarbetet med Donator har vi varit i ett privat moln i många år
och varken Software as a Service eller Hardware as a Service är något
nytt för oss. Det är också självklart att vi ska utnyttja de möjligheter till
Infrastructure as a Service som Azure ger när vi satsar internationellt. För
användarna på våra utlandsmarknader ska IT-stödet vara lika starkt som
det är i Sverige och då måste vi ha molnservrar nära de länder där vi etablerar oss. Azure är en förutsättning för hög tillgänglighet, snabba svarstider, driftsäkerhet och snabb åtkomst till bland annat webbsidor. Precis som
i många tidigare projekt har vi fått ett bra stöd från Donator även i arbetet
med den nya molnarkitekturen, säger Greger.
Greger ser beslutet att satsa på Azure som något mycket naturligt. Det
fanns aldrig någon tvekan om att utnyttja molnplattformen när möjligheten
kom, och precis som tidigare fortsätter Itrim att avropa den IT-funktionalitet
man behöver från Donator.
UTMANING:
Att svara upp mot de krav som det
innebär att vara Itrims IT-avdelning
och att utveckla samt anpassa molntjänster och övrigt IT-stöd till behoven
i varje fas av företagets expansion.
UPPDRAG:
Att vara Itrims IT-avdelning, administrera och supporta deras ITfunktioner, oavsett om funktionerna
ligger lokalt på klienter, i central drift
hos Donator eller i publika moln som
Azure och Office 365.
TJÄNSTER:
WorkOnline (fjärrskrivbord och central drift av applikationer), Managed
Device (drift och underhåll av klienter
samt lokal IT-miljö), Serverdrift, Azure
Enterprise, Office 365, CRM Online,
SAM (Service Account Manager, projektledning, samordning och uppföljning), Service Desk och Joursupport.
”Den IT vi behöver finns
där när vi behöver den
och vi kan lägga all
kraft på att utveckla
verksamheten”
– Greger Thörn, IT-chef, Itrim
–– Vi har inte förändrat något i vår IT-strategi utan applicerat den på de behov
som finns på våra globala marknader. För mig är Azure bara ett nytt verktyg som gör att vi inom Itrim kan fortsätta att utveckla affärerna i en icke ITteknisk miljö och där vi tar hjälp av Donator och deras detaljkunskap för att
genomföra molnstrategin. Donators tekniska insikt och förståelse för våra
behov är viktig för oss. Jag är väldigt tydlig i min kravställning och sätter
därför stort värde på det sätt som Donator svarar upp mot mina krav och
behov, och den flexibilitet man visar när det gäller att utveckla och anpassa
molntjänsterna, avslutar Greger Thörn.
Tel 031 720 31 00 www.donator.se [email protected]
För mer information kontakta
Michael Olsson, Tel: 031- 720 31 19
[email protected]