Vi söker handläggare till Servicedesk med inriktning lön, Östersund

Datum
Dnr
2015-12-28
10867 -2015/2511.
Vi söker handläggare till Servicedesk med inriktning lön,
Östersund
Statens servicecenter utformar och erbjuder tjänster inom området administrativt
stöd till myndigheter i syfte att uppnå sänkta kostnader med bibehållen eller ökad
kvalitet för staten som helhet. Myndigheten, med ca 330 anställda, startade den
1 juni 2012 och finns i Gävle (HK), Eskilstuna, Stockholm och Östersund. Vi
erbjuder ekonomi- och löneadministrativa tjänster samt e-handelstjänster.
Statens servicecenter ska verka för att 50 procent av staten mätt i antalet
anställda är anslutna till myndighetens tjänster vid utgången av år 2017. Detta
ställer krav på ständig tillväxt av nya kunder, ökad effektivitet och utveckling av
nya tjänsteområden. Vill du anta utmaningen tillsammans med oss?
Anställningen är placerad inom avdelningen lönerelaterade tjänster och enheten
Servicedesk.
Statens servicecenter administrerar idag lön för 107 myndigheter och hanterar 68
000 löner per månad. Avdelningen står inför en kraftig tillväxt av löner under åren
framöver vilket ställer höga krav på både systemstöd som organisationen runt
dessa. Målet är att Statens servicecenter i slutet på 2019 hanterar majoriteten av
de statligt anställdas löner.
Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvar
Som handläggare arbetar du i Servicedesk med att besvara frågor,
dokumenterar samt informerar och besvarar kunder om våra stödtjänster via
telefon och e-post. Du ser till att frågorna får svar och återkoppling. Du ska även
ha intresse för att jobba med ständiga förbättringar.
I samråd med din närmaste chef ansvarar du också för att göra nödvändiga
prioriteringar i ditt arbete för att nå verksamhetens fastställda mål.
Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
 Erfarenhet av kundsupport
Dessutom är det meriterande om du har:
 God ämneskunskap inom löneområdet
Postadress
Besöksadress
Telefon
E-post
Statens servicecenter
FE-15
832 81 Frösön
Öneslingan 11 Hus D
Frösön
0771-456 000
[email protected]
Vidare ska du ha förmåga:
 Mycket god förmåga att ge hög service till våra kunder och
samarbetspartners
 Samarbetsförmåga och ett systematiskt tillvägagångssätt
 God kommunikativ förmåga
 Flexibel och ha förmåga att se helheten
Vi lägger stor vikt till de personliga egenskaperna.
Övrigt
Anställningen är 100 % och tillsvidare.
Anställningen är placerad i Östersund.
Vi tillämpar 6 månaders provanställning.
Statens servicecenter verkar för en diskrimineringsfri arbetsplats med ökad
mångfald och jämställdhet.
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Lina Bardosen,
enhetschef, tel 010-456 02 00.
Fackliga kontakter Annika Andersson ST tel 010-456 00 57, Martina Sterner
Saco-S tel 010-456 00 86, Calle Hjelmerus SEKO tel 026-65 65 83.
Ansökan med personligt brev och CV skickas senast den 10 januari 2016 till
[email protected] eller till postadress nedan märkt ”Handläggare
servicedesk lön Dnr 10867 -2015/2511”.
Postadress
Besöksadress
Telefon
E-post
Statens servicecenter
FE-15
832 81 Frösön
Öneslingan 11 Hus D
Frösön
0771-456 000
[email protected]