Handbok för Seniorer 2015 reviderad maj

Har du frågor om socialtjänsten?
Socialupplysningen
0522-69 75 60
När du har frågor om äldre- och handikappomsorg
eller insatser för personer med funktionsnedsättning.
måndag-fredag kl. 9.45-12.00, 13.00-16.30
Socialupplysningen
0522-69 67 60
När du har frågor om försörjningsstöd, missbruk,
barn- och ungdomsvård samt familjerätt.
måndag kl. 8.30-12.00, 13.00-18.00
tisdag-torsdag kl. 8.30-12.00, 13.00-16.30
fredag kl. 8.30-12.00, 13.00-15.00
2015-05-28 CF
Besöksadress:
Varvsvägen 1
Postadress:
Uddevalla kommun
451 81 Uddevalla
Telefon: 0522-69 00 00
www.uddevalla.se
Handbok för
SENIORER
Uddevalla
2015
Innehåll
Inledning ..............................................................
Viktiga telefonnummer .........................................
Vad kan jag få hjälp med? ...................................
Hur söker jag hjälp? .............................................
Vad kostar det att få hjälp? ..................................
Vart vänder jag mig om jag inte är nöjd? .............
Hälso- och sjukvård ……………………………......
Övrig samhällsservice ..........................................
Resor ………………………………………………..
Några hemsidor ………………………………........
Upplysningar om socialtjänsten ...........................
2
3
6
8
9
11
12
13
14
15
16
Inledning
Uddevallakommun har som målsättning att medborgarna
ska känna delaktighet, gemenskap och trygghet. Här
finns några viktiga telefonnummer och kortfattade
beskrivningar av vad som finns för dig som senior i
Uddevalla. Du är även välkommen att kontakta:
Ombud för äldre och personer med
funktionsnedsättning
Jana Persson Edgren
Tel: 0522-69 60 28
Besök: Medborgarkontoret ,Kungstorget
Mail: [email protected]
Måndag – fredag kl 9:00 – 12:00
egen hand. Kontakta Tekniska kontoret,
kommunens växel 0522-69 60 00 eller
hämta blankett på kommunens hemsida.
Några hemsidor
www.dinsakerhet.se
Myndigheten för samhällsskydd och beredskap ger
tips och råd till allmänheten, fokus på 65+.
www.forsakringskassan.se
Information, blanketter och självbetjäningstjänster.
www.pensionsmyndigheten.se
Information, blanketter och självbetjäningstjänster.
www.uddevalla.se
Uppgifter om kommunens service och vad som händer
i kommunen.
www.1177.se
Pålitlig och lättläst information om hälsa och sjukvård.
Drivs av landstingen/regionerna och Apoteket.
www.1177.se/vgregion
Vård, hälsa och tandvård i Västra Götaland.
2
15
Resor
Flexlinjen - är till för alla men särskilt för dig som
behöver extra omsorg. Du åker lugnt i bekväma bussar
i centralorten, de västra stadsdelarna och till Torp köpcentrum. Kollektivtrafikens kort och biljetter gäller utom
75+-kortet. Måste beställas minst en timma före avfärd.
Fria resor för 75+ - gäller kollektivtrafiken i kommunen
under hela dygnet för alla folkbokförda kommuninvånare.
Västtrafik utfärdar kort. Du kan sätta in pengar på kortet
om du vill fortsätta resan utanför kommungränsen.
Färdtjänst - kan du åka om du får långvariga svårigheter
att använda allmänna kommunikationer. Tillstånd söker
du hos kommunens färdtjänsthandläggare, växel 052269 60 00. Ansökningsblanketter finns på kommunens
hemsida. Riksfärdtjänst kan du beviljas till merkostnaden vid längre resor om du måste resa på ett särskilt
kostsamt sätt eller behöver ledsagare. Ansökan skall
göras minst 14 dagar innan resan skall göras.
Närtrafik - alla som bor på landsbygden och har mer än
en kilometer till närmaste busshållplats kan på särskilda
tider åka till Ljungskile, Rotviksbro, Torp och Uddevalla.
Resan kostar 35 kronor och betalas kontant. Resan
måste beställas en timma innan tidsintervallet börjar.
P-tillstånd för rörelsehindrade - utfärdas om du får ett
varaktigt funktionshinder, som medför betydande svårigheter att förflytta dig från ett fordon inom rimligt gångavstånd till en parkeringsplats. Tillstånd kan även utfärdas för den som är passagerare och inte klarar sig på
14
Viktiga telefonnummer
SOS Alarm, akut behov av
112
ambulans, brandkår, polis
kl. 21-06 även jourhavande präst
Läkemedelsupplysningen
0771-46 70 10
Helgfria vardagar kl.08-20
Sjukvårdsrådgivningen
1177
Akutmottagning, U-a sjukhus
010-473 81 00
Akut ortopedi och ögonsjukvård
Alla dagar hela dygnet
Närakuten, Uddevalla sjukhus
1177
Allmänläkare - när vårdcentralen är
stängd. Ring för tidbokning
NU-sjukvården, NÄL, Uddevalla, 010-435 00 00
Dalslands, Lysekils och Strömstads
sjukhus
Flexlinjen, beställning
0522-124 44
Färdtjänst och sjukresor,
beställning
Sjukreseenheten, frågor
020-91 90 90
Närtrafik, beställning
0771-91 90 90
Taxi Väst, beställning
0522-45 90 00
010-473 21 00
3
Anhörigcentralen, Rosenhäll
0522-69 81 14
Vårdcentraler
Boken kommer
0522-69 65 19
Dagson, Södergatan 11
Dalaberg, Lövskogsgatan 8
Herrestad, Lingatan 12
Ljungskile, Arendalsvägen 4
Silentzvägen, Silentzvägen 6
Skogslyckan, Sunnanvindsv. 8
Uddevalla VC /Acima care
Västgötav. 30
Centrums läkarmottagning,
Norra Drottninggatan 25
Gratis hemkörning av böcker om
du inte kan komma till biblioteket
på grund av långvarig sjukdom
eller funktionshinder.
telefontid:
mån kl. 9-12
Apotek
Dagverksamhet
0522-69 60 00
Finns på våra vård- och omsorgsboenden för social samvaro och
stimulans. Bor du i eget boende
är du också välkommen.
Kommunens växel
Frivilligcentrum,Brattgatan 6
0522-318 31
Ger råd och stöd till den som vårdar
närstående.
Visningslägenhet Bo tryggt,
Rosenhäll
Hjälpmedel, smarta ting och
lösningar som skapar trygghet
och underlättar i bostaden.
Hit kan du vända dig för att delta i
gruppaktiviteter, få sällskap vid
promenader, få besök i hemmet
eller följe/stöd vid läkarbesök mm
Aktivitetscentrum Ryttaren
Startar hösten 2015 och ska bli ett
centrum för möten och aktiviteter
för alla med en caféverksamhet
4
0522-69 75 87
Drop-in
Måndag kl 13-15
Onsdag kl 10-12
Hjärtat, Gallionen, N. Drottningg. 6
Hjärtat, Ljungskile, Vällebergsv. 12
Lejonet, Medstop, Västerlångg. 2
Korpen, Uddevalla sjukhus
Måsen, Torp köpcentrum
Kronans Apotek, Dalaberg
Kronans Apotek, Torp
Kronans Apotek Östra Torp
010-441 64 00
010-441 68 00
010-441 64 40
0522-294 23
0522-392 80
010-441 65 00
0522-933 20
0522-169 70
0771-405 405
0771-405 405
0774-441 111
0771-450 450
0771-450 450
0771-612 612
0771-612 612
0771-612 612
Övrig samhällsservice
Försäkringskassan
Information vid olyckor och kriser
Medborgarkontoret, Rådhuset
Pensionsmyndigheten
Polisen, dygnet runt
Skatteverket (även folkbokföring)
0771-524 524
113 13
0522-69 60 23
0771-776 776
114 14
0771-567 567
13
Hälso- och sjukvård
Rehabiliteringsmottagningar vänder sig till dig som
behöver bedömning och behandling av besvär från
muskler, leder och skelett. Behandlar hand- och
armskador, förvärvade hjärnskador och andra
funktionshinder, förskriver hjälpmedel och medverkar
vid bostadsanpassning Inget krav på remiss.
Närhälsan Rehabmottagning
Herrestad Rehabmottagning, Lingatan
010 – 441 65 30
Ljungskile Rehabmottagning, Arendalsvägen 4
Telefon 010-441 64 70
Uddevalla Rehabmottagning,
Bävebäcksgatan 5
Telefon 010-441 65 30
Acima Care Rehab
Västgötavägen 30
Telefontid: kl 8.00-9.00, måndag-fredag,
0522-50 69 40
Privata mottagningar med avtal
Flex sjukgymnastik, Kilbäcksgatan 42
Telefon 0522-171 66, 0705-10 35 58
Sjukgymnastiska Institutet, Trappgatan 18
Telefon 0731-01 85 11
Uddevalla sjukgymnastik, Kilbäcksgatan 42
Telefon 0522-26 34 76
12
God man/Förvaltare
0522-69 83 38
Om du på grund av sjukdom eller
liknande inte kan tillvarata dina
intressen.
telefontid:
mån-fre
kl. 10-11
Syninstruktör
0522-69 76 69
Information, råd och träning i vartelefontid:
dagen samt att hantera hjälpmedel mån-ons kl. 8-9
Hörsel- och dövverksamhet
Vänersborg
Syncentralen
Vänerparken 5 Vänersborg
Äldretelefon
Stödtelefon till äldre
010-441 49 20
010-441 49 80
020-22 22 33
Trygghetsboende
Ett alternativ när en i hushållet 70 år
eller äldre.
Bekväma lägenheter med tillgång
till trygghetsvärd, gemensamma utrymmen för samvaro och närhet till
service och vårdcentral.
Skogslyckan Sunnanvindsvägen 10
Uddevallahem
0522-65 35 00
Ryttaren S:a Drottninggatan 16
Riksbyggen
0771-86 08 60
5
Vilken hjälp finns att ansöka om?
När du behöver hjälp i vardagen finns behovsprövade
insatser tex:
Avlösning i hemmet - för att underlätta för dig som
vårdar en närstående. Avgiftsfritt upp till 10 tim/mån
Dagverksamhet - för social stimulans och träning,
finns för den som har en demenssjukdom
Matleverans – innebär att du får färdiglagad middag
hemkörd till din bostad.
Matleverans - innebär att du får färdiglagad middag
hemkörd till din bostad om du inte kan besöka våra
servicehus.
Varudistribution - innebär att du avgiftsfritt får
matvaror hemkörda en gång per vecka.
Trygghetslarm – för att dygnet runt kunna påkalla
hjälp och därigenom öka trygghetskänslan i ditt hem.
Personlig omvårdnad - som hjälp med hygien, påoch avklädning, stöd vid måltider, promenader m.m.
Serviceinsatser - i form av städ, tvätt, ledsagning
Vart vänder jag mig om jag inte är
nöjd?
Kommunen välkomnar alla synpunkter på verksamheten. Du kan vända dig direkt till personalen,
närmaste chef eller kontakta Medborgarkontoret. Du
kan också använda blanketten ”Säg vad du tycker”.
Den finns i kommunens olika verksamheter, på
Medborgarkontoret och kan också laddas ner från
kommunens hemsida www.uddevalla.se
Får du avslag på ansökan om bistånd har du möjlighet
att överklaga beslutet. Du får även en skriftlig besvärshänvisning med information om varför du inte får den
hjälp du önskat. Handläggaren kan hjälpa dig med
överklagan.
Om du är missnöjd med bemötande eller behandling
inom hemsjukvården, hälso- och sjukvården eller
tandvården skall du i första hand vända dig till
ansvariga för verksamheten. Vill du gå vidare med
dina klagomål kan du vända dig till:
Patientnämnden
Telefon 010-441 20 00
Besöksadress: Kilbäcksgatan 32, Uddevalla
vid läkarbesök etc.
6
11
Bostadsanpassning - för att du skall kunna
Makar
Är du gift och en eller båda har hjälp av kommunen
baseras avgiften på era gemensamma inkomster,
vad ni betalar för er bostad och hur mycket vård ni får.
Sambo
Är du sammanboende räknas inte inkomsterna
samman.
Har du frågor om avgifter kan du vända dig till
avgiftshandläggarna, kommunens växel,
telefon 0522-69 60 00,
telefontid kl.8:00 – 9:30 , 13.00 – 14:30
leva ett självständigt liv i eget boende om du har
eller får en funktionsnedsättning.
Hjälpmedel - kan ingå i rehabiliteringen och
förskrivs av arbetsterapeut, sjuksköterska och
fysioterapeut. Återlämnas när behovet upphört.
Rehabilitering - för att bibehålla eller bygga
upp funktioner som du förlorat.
Hemsjukvård - om du under en längre tid inte
kan ta dig till vårdcentralen av medicinska skäl.
Kommunens sjuksköterskor gör akuta besök kvällar,
helger och nätter även om du inte har hemsjukvård.
Kontakta sjukvårdsrådgivningen telefon 1177.
Korttidsplats - får du när du för en kortare tid
behöver omfattande omvårdnad.
Växelvård - innebär att du periodvis bor på ett
vård- och omsorgsboende när du på grund av
sjukdom inte klarar dig hemma eller när den som
vårdar dig behöver avlastning.
Vård och omsorgsboende- - för personer med
omfattande omvårdnadsbehov med personal dygnet
runt. Ansökan lämnas till kommunens biståndshandläggare.
7
Hur söker jag hjälp?
När du vill ansöka om hjälp i hemmet, ledsagning,
avlösning, dagverksamhet, korttidsplats matleverans,
trygghetslarm eller plats på vård- och omsorgsboende
kontaktar du en biståndshandläggare.
Ring kommunens växel, telefon 0522-69 60 00, och
be att få tala med den biståndshandläggare, som har
hand om kommundelen du bor i.
Handläggarna har telefontid kl. 8.15-9.45.
Om du inte förstår svenska eller är hörsel- eller
talskadad har du rätt att få hjälp av tolk.
Dina behov utreds och du få ett skriftligt beslut om vilken
hjälp du kan få. Du har möjlighet att välja privat utförare
när det gäller hemtjänst.
Du får information om vilka företag kommunen har avtal
med. Av dessa kan du även köpa tjänster, som inte ingår
i den kommunala hemtjänsten tex storstäd och
fönsterputs.
All personal inom socialtjänsten har tystnadsplikt och
får inte lämna ut uppgifter om dig utan ditt samtycke.
8
Vad kostar det att få hjälp?
Avgiften för hjälp i hemmet och när du bor i
äldreboende beror på din inkomst, vad du betalar för
bostaden och hur mycket hjälp du får.
Det finns en gräns för hur hög avgift, som får tas ut
per månad (1.780 kr 2015) och ett lägsta belopp,
som du garanteras att ha kvar för personliga behov
Individuell prövning kan ske.
Kontakta avgiftshandläggare i kommunen för
ytterligare information Växel: 0522 – 69 60 00.
Om du är inskriven i hemsjukvården betalar du en
månadsavgift (300 kr 2015) oavsett antal besök.
Betalar du vårdavgift för hemtjänst kostar inte
hemsjukvården något. Vissa hjälpmedel kan ha en
förskrivaravgift
Trygghetslarm kostar 206 kr per månad (2015).
Betalar du vårdavgift för hemtjänst, räknas
kostnaden för larmet in som en del av vårdavgiften.
Stöd till anhöriga är som regel gratis.