Sammanfattning av presentationerna och rapport från

Integrate to Innovate
Rapport från Radars integrationskonferens 16/4 2015
Sida 2 av 9
Inledning
Allt eftersom komplexiteten i vår befintliga IT miljö ökar så ökar kravet på en väl fungerande plattform för
integration. Möjligheten att snabbt kunna ta i bruk nya teknologier, nya leverantörer eller nya
affärsmodeller är helt beroende av smidig åtkomst till befintliga system och data.
I allt högre grad tar vi hjälp av externa aktörer när vi förverkligar vår IT strategi. Skalan går från tillfällig
resurs- och kompentens förstärkning, via molntjänster till fullskalig outsourcing. Integrationen mot befintlig
teknik och mot den egna organisationens kravställare är avgörande för lyckade samarbeten.
Vi konkurrerar inte längre med produkter utan måste ha egenskaper integrerade för att kunna konkurrera.
Integration av information och mervärden i produkt/tjänst och i eftermarknad blir allt viktigare.
IT blir en allt viktigare komponent i marknad och försäljning. Det är inte längre den med den största
marknadsbudgeten som vinner kriget utan den som bäst förstår att dra nytta av intern och extern
kundinformation och omsätta detta i smarta kampanjer som får viral spridning.
Många organisationer väljer att koncentrera sig på kärnverksamheten och tar hjälp av andra aktörer för att
skapa sina produkter och tjänster. Med underleverantörer, samarbetspartners och kunder involverade i
affärsprocesserna behövs kraftfulla och säkra stödsystem som är väl integrerade med kärnprocesserna.
Innovation sker i allt högre utsträckning i skärningsytorna mellan företaget och kunderna, leverantörerna
eller partnerna, mellan nya teknologier och ”gamla” affärsmodeller, mellan nya affärsmodeller och ”gamla”
teknologier, mellan sociala medier och beprövade kommunikationskanaler.
Integration är för närvarande en av de största utmaningarna för IT avdelningarna där 74 % av svenska IT
organisationer anger detta som ett strategiskt investeringsområde. Radar belyste
integrationsproblematiken i konferensen ”Integrate to Innovate” den 16/4 2015 och här följer ett
sammandrag av de presentationer som gjordes under konferensen.
Samtliga presentationer finns att ladda ner på: presentationer-2015
Leverantörskvalitet 2013
© Radar Ecosystem Specialists 2012
Sida 3 av 9
Sammandrag av presentationerna
Ferrologic: 360° mobil säljstödslösning @ SCA - En plattform för kontinuerlig innovation
SCA Forest Products stod inför utmaningen att förnya sina produktportfölj. Parallellt med arbetet kring
produkttransformering behövde SCA Sales utveckla sina rutiner, modernisera sitt systemstöd och betona
sin innovativa profil i kundmötet – de beslutade sig för att ta fram en mobil säljstödslösning.
Kraven på den nya lösningen innebar ett antal integrerade affärssystem inklusive sharepoint för delat
material, ett mobilt front-end designat enligt användarnas önskemål och SCA grafiska profil, AD-koppling,
krypterad data och full tillgänglighet av informationen även vid offlineanvändning.
Lösningen realiserades under 2014 och innehåller ett antal funktioner så som kundöversikt, tabeller och
grafer med leverans och fakturainformation, möjlighet att skriva noteringar samt nå allt centralt lagrat
material på Sharepoint. Ferrologic och SCA betonar hur viktig lösningens underliggande arkitektur är för att
framöver kunna realisera nya behov, funktioner och idéer.
Ferrologic arbetar idag vidare med SCA inom ramen för SCA Sales WoW – Way of Working, där
förändringsbehov hanteras, prioriteras, definieras och slutligen implementeras. WoW är ett program för att
kontinuerligt men stegvis transfomera affären parallellt med att efterfrågade lösningar tas fram och fasas in
i det dagliga arbetet, både för säljare och säljledning.
Enfo möjliggör digital innovation på ESAB
Värdefulla insikter, affärsmöjligheter och tjänster uppkommer vid integration av traditionella produkter,
smarta nätverk och tillgängliga tjänster i molnet. Att integrera den fysiska världen med den digitala brukar
kallas för sakernas Internet eller ”Internet of Things”. Antalet uppkopplade enheter når 4.9 miljarder under
2015 och förväntas nå 25 miljarder 2020.
Tillverkande industri befinner sig i ett paradigmskifte där digitaliseringen håller på att förändra
förutsättningarna för möjliga produkter och tjänster genom integrerade enheter, processer och system.
ESAB är en av världens ledande tillverkare av utrustning och tillsatsmaterial för svetsning och skärning och
har mer än hundra års erfarenhet av forskning, utveckling och förändringsarbete. Företaget befinner sig i
dagsläget mitt i en stor utvecklingsfas där svetsningen i sig kommer att bli centrum för ett system som
underlättar och effektiviserar hela produktionsprocessen.
Entiros
Med sin presentation under Radar i2i 2015 vill Entiros belysa de utmaningar och de möjligheter som
svenska företag som genomgår en digital transformation ställs inför. Som konkret exempel har Entiros valt
en av sina kunder Taberg Media Group (TMG) som är verksamt inom tryckeri- och mediabranschen.
Framgångsreceptet bygger på ett flexibelt tillvägagångssätt som anpassar sig efter kundens behov och
förmågor. Den digitala omställningen byggs på klart definierade tjänsteprodukter ur Entiros tjänsteportfölj.
Leverantörskvalitet 2013
© Radar Ecosystem Specialists 2012
Sida 4 av 9
En produkt i taget. På så vis vet kunden exakt vad man köper, till vilket pris och vad som blir nästa steg.
Man minimerar risken att gå bort sig i långa och omfattande projekt.
Avslutningsvis bjuds åhörarna att testa tjänsteprodukten FlowTarget under en dag utan kostnad. Det var
nyckelprodukten för TMG som grundlade den gemensamma resan med Entiros. FlowTarget målar upp den
målbild man vill åstadkomma med sitt transformationsarbete. Är målet väl satt är det bara att kavla upp
armarna och jobba.
Evry
Med en API Plattform säkrar ni det digitala ekosystemet som krävs för att kunna stå som vinnare genom
den Digitala Transformationen. Vi lever i en tid då förändring står på agendan hos de flesta organisationer.
Den digitala transformationen förändrar och drivs fram genom nya förväntningar/kundbeteenden och det
tekniska skiftet. Disruptiva trender stökar om IT Landskapet och API Plattformen är lösningen på att inte
låta gammalt arv av tunga back-end system bromsa verksamheternas förmåga att agera i tid. Det krävs ett
skiktat och organiserat digitalt ekosystem. För samtidigt som kravet finns på att tillgängliggöra affärskritiska
tjänster i nya digitala medier/kanaler så ökar också kravet på säkerhet och kontroll. API Plattformen öppnar
upp för att snabbt ta fram nya innovativa tjänster med ex. Internet of things som gynnar slutanvändaren
och driver företagets affär framåt.
API Plattformen är en produkt som EVRY har tagit fram utifrån ett växande behov hos verksamheter att
samla in, bearbeta och presentera information på ett säkert och kontrollerat sätt till alla kanaler ( webb,
mobil, wearables, Internet of things, interna system ) och användare i verksamheten. Oavsett om det är till
en extern eller intern målgrupp så ansvarar API Plattformen för att leverera rätt information till rätt
mottagare i rätt tidpunkt i rätt kanal med full kontroll, spårbarhet och övervakning. API Plattformen kan
användas som en ren molntjänst, hybridlösning eller on premise.
Red Hat; Power of OpenSource Integration in the Intelligent Enterprise
Presentationen går igenom principerna bakom SOA och Integration och utmaningar kopplat till SOA
transformerings intiativ. Den belyser även hur SOA och integration kan agera mer agilt, och det hemliga
receptet till framgångsrikt införande av SOA. Sedan beskrivs Red Hat JBoss Fuse som är Red Hat’s ESB, och
dess ramverk där principen bygger på EIP (Enterprise Integration Patterns). Med denna innovativa
plattform så får man ökad produktivitet för utvecklarna samt en väldigt robust och presterande ESB.
iCore; Integration – verksamhetsfientligt eller verksamhetsutvecklande?
Idag upplever många organisationer integration som något problematiskt – ofta har man ”byggt in sig” i en
rigid lösning baserad på point-to-point (P2P) integration vilket bl.a. medför kostsam och komplex
förvaltning och begränsade utvecklingsmöjligheter. Lösningen kan närmast beskrivas som
verksamhetsfientlig, och är en följd av kortsiktiga perspektiv, bristande kunskap och oklart ägarskap över
integrationsfrågan. Detta sker samtidigt som allt fler organisationer börjar betrakta IT som en affärskritisk
komponent, en förutsättning för att frigöra innovationskraft och möta upp ökade krav på digitalisering och
affärsmässig flexibilitet.
Leverantörskvalitet 2013
© Radar Ecosystem Specialists 2012
Sida 5 av 9
Ett första steg mot en mer verksamhetsstödjande lösning är att överge P2P till förmån för en etablerad
integrationsplattform. En kompetent plattform skapar den tekniska grunden för SOA och ”löst kopplad”
integration (vilket i sin tur möjliggör återanvändning och flexibilitet), och erbjuder funktioner för central
administration och övervakning. Utan en genomarbetad och väl förankrad integrationsstrategi är det dock
lätt att göra om samma misstag som tidigare; Integrationsstrategin bör ha ett tydligt affärsfokus och
innehålla information om t ex hantering av master data, intermediateformat och dokumentation.
Enligt vår erfarenhet kan företag som framgångsrikt lyckas kombinera en integrationsplattform med en
strategi närapå halvera kostnaden för utveckling och underhåll av sina affärsflöden.
iBiz Solutions; Innovation med API Management
iBiz Solutions visade under sitt seminarium hur man kan öka värdet i sin integrationsinvestering och ge
verksamheten nya möjligheter att öka sitt utbud och knyta kunder och partners närmare.
De nya digitala kanaler som vi ser komma idag medför många nya förändringar och utmaningar för företag
och organisationer. Att dela information blir allt viktigare och de traditionella statiska punkterna för
informationsutbyte suddas ut och blir mer fokuserade på ”on demand” information. Att bli en
informationskälla blir viktigare för att visa på det mervärde man ger till kunden/partnern.
Hur förbereder man sig för att kunna ta emot ett okänt antal partners och användare med bibehållen eller
t.o.m. utökad säkerhet? Detta samtidigt som flexibilitet är en nyckelfaktor för att lätt kunna växa in i
framtiden.
Hur kan man dela med sig av information mot dessa nya digitala kanaler, vad bör man ha med sig och vilken
strategi är den som passar för just er? Hur kan ni skapa de bästa förutsättningarna för att lyckas?
iBiz Solutions Azure-specialist presenterade ett case där iBiz Solutions med hjälp av API Management har
hjälpt en kund på resan från den traditionella modellen med statiska integrationspunkter till en on
demand-modell anpassad för Webb och Mobil. Projektet levererades i tid och i linje med förväntningarna.
Dessutom ökade säkerheten drastiskt från tidigare lösning.
Hur möter du de kommande utmaningarna och vilka krav/förväntningar kommer din organisation att ha?
Seeburger/SEB-banken
Inom många branscher införs nya regleringar och mandat som företagen är tvungna att uppfylla men det
kan också skapa möjligheter. Med ett nytt mandat för nya tjänsteleverantörer av finansiella tjänster som
drivande faktor har SEB genom ett innovativt tänkande och användandet av SEEBURGER’s Business
Integration Suite, integrerat tekniska och affärsmässiga processer. Det har möjliggjort att SEB kan erbjuda
nya och mer säkra tjänster till ett nytt marknadssegment. Processen handlar om säker kommunikation,
autenticering, validering, personifiering och hantering av olika typer av finansiella transaktioner mellan
banken och dess kunder. Den nya processen är baserad på SEEBURGER BIS, kan hantera kommunikation på
en mer detaljerad nivå och man kan bygga in mer intelligens för att automatiskt validera meddelanden och
meddelandeavsändare baserat på olika scenarier. SEB har även sett till att de på ett tidigt stadie kan stoppa
Leverantörskvalitet 2013
© Radar Ecosystem Specialists 2012
Sida 6 av 9
felaktiga eller inte kompletta kommunikationsmeddelanden och skickar då automatisk tillbaka det till
avsändaren som har ansvaret att korrigera meddelandet.
Avgörande för framgången i projektet var att man samarbetade över avdelningsgränserna, vågade tänka
nytt, ett nära samarbete med leverantören SEEBURGER, utnyttjade potentialen i integrationsplattformen
och samtidigt maximerar sin investering.
SEB har i detta projekt förenklat sina processer, skapat förutsättningar för nya affärsmöjligheter för SEB och
dess partners att erbjuda nya eller fördjupade tjänster mot nya marknadssegment och detta med en
snabbare time-to-market vilket har resulterat i fler och nya kunder.
Primeur; En framtidssäker integrationslösning som skyddar gjorda investeringar
Kraven på integration ökar i takt med att de affärsmässiga och tekniska förutsättningarna förändras. Detta
innebär att personal, integrationsplattformar och processer hela tiden förväntas prestera mer och mer men
samtidigt hålla ner kostnaderna. För att kunna hantera denna situation krävs ett innovativt
förändringsarbete som dels motsvarar de strategiska, operativ och taktiska förväntningarna, dels kan
komplettera redan tagna investeringar och inköpsbeslut.
Innovation betyder inte att man måste ersätta och byta ut befintliga system och dessutom tvingas välja
mellan att köpa en ny lösning alternativt utveckla en ny helt själv. Innovation kan handla om att kunna
förbättra och förstärka den nuvarande lösningen.
För att lyckas med det måste man ha de verktyg som krävs för att kunna förstå och analysera sitt system i
detalj. Efter det arbetet kan man avgöra hur man påbörjar en kontinuerlig process att ändra och
komplettera de delarna i systemet som får helheten att fungera bättre.
Bolaget Unilever beslutade sig att förändra sin globala integrationslösning men hade insikten att
förändringen också måste föregås av en tydlig idé om vad man ville uppnå och hur man skulle komma dit
samtidigt som man utnyttjade redan tagna investeringar maximalt.
Utifrån den strategin var det helt centralt för dem att hitta en leverantör vars lösning var designad att
fungera som flexibla och fristående komponenter men som vid behov kan utökas till en helhet för de
tillfällen där det var optimalt.
R2M; Vad händer när en tjänsteorienterad arkitektur flyttar ut i molnet?
Trenden att verksamhetssystem i allt större utsträckning köps som molntjänster är här för att
stanna. Nischspelare som Salesforce och Workday har visat vägen och nu kommer de stora
affärssystemsleverantörerna som Oracle och SAP på bred front.
Affärssystem som molntjänster köps ofta direkt av verksamheten med löftet att det går snabbt och
enkelt att integrera dem i affärsflöden, men egentligen skiljer sig inte metoderna åt mellan att
integrera molntjänster eller traditionella on‐premise applikationer. Filer ska flyttas och tjänster ska
anropas på samma sätt som vi är vana vid sedan många år tillbaka. Den stora skillnaden med en
molntjänst är att du som beställare inte sitter i förarstolen när det gäller förändringar. Företag köps
upp, tjänster läggs ner och API:er förändras i en takt som du inte kan ha kontroll över.
Den största förändringen för integration när man går mot molnet kommer inte vara den nya
Leverantörskvalitet 2013
© Radar Ecosystem Specialists 2012
Sida 7 av 9
tekniken, nya metoder, eller ens nya betalningsmodeller. Den distribuerade kravställning som
kommer av att molntjänster förändras utanför vår kontroll kommer vara den största utmaningen.
Detta innebär att du måste anpassa din integrationsstrategi utifrån den nya verkligheten. Det går
inte att vänta. Verksamheten kommer att köpa nya applikationer i molnet oavsett vad du gör och om
du inte rör dig framåt och anpassar dig utifrån denna nya verklighet så kommer du att bli omkörd.
Redpill – Linpro; Bimodal Integration – nu eller nu
Vi lever i en värld där utvecklingen av nya lösningar går allt fortare och utbudet av appar, SaaS lösningar,
tillgänglig data och olika typer av sensorer och devices blir allt större. Samtidigt kämpar vi med krympande
IT budgetar och ökande krav från verksamheten på att tillhandahålla nya funktioner och tillämpningar.
Gartner kallar denna utmaning ”Taming the digital dragon”.
För att kunna tämja den ”digitala draken” säger Gartner att vi måste göra 3 olika saker samtidigt:



Underhålla kärnan av externa verksamhets-/legacy system
Uppvisa ett starkt ledarskap
Skaffa bimodal kapacitet
För att skaffa bimodal integrationskapacitet menar vi att du behöver 2 saker:


Bygga teams som kompletterar din befintliga organisation (teams är en organisationsform som
skapar utrymme för agilitet och lättrörlighet)
Skaffa en flexibel infrastruktur (en plattform som ger möjligheter och flexibilitet)
Med bimodal integrationskapacitet kan du skapa möjlighet att möta verksamhetens krav på allt kortare
time-to-market och hantera den ökande användningen av SaaS och andra molnlösningar som ligger utanför
den traditionella IT avdelningens räckvidd. För att kunna erbjuda bimodal integrationskapacitet behöver du
skaffa dig kontroll över vad begrepp som API Management, iPaaS, Integration Brokerage och andra
nytillskott på integrationshimlen kan erbjuda din organisation samt när de ska användas eller inte.
Ferrologic
Ferrologics angreppssätt för digital transformering bygger på en samordnad informations- och
tjänstestyrning som steg-för-steg bygger upp den digitala förändringsförmågan och den mjuka infrastruktur
som behövs för att i snabba iterationer designa, sätta samman och följa upp nya digitala lösningar som
kopplar ihop människor, saker och applikationer.
Vi står inför en era av informationsbaserad innovation, där en flodvåg av nya affärsmodeller kommer att
förändra de flesta traditionella verksamheter i grunden.
Vi ser att fler och fler företag inser att en sammanhållen verksamhetsdriven styrning av tillgången
information blir allt viktigare och behöver vara tight kopplat med en sammanhållen styrning av hur ens
processer och system ska utbyta information. Att utifrån tydliga definitioner av information designa sina
masterdatatjänster, övriga tjänstedefinitioner och styra sina taktiska och operativa datalager och datasjöar.
Att med hjälp av djup analys, analytiska modeller och machine learning skapa ny värdefullare information i
realtid och sätta samman nya värdeskapande tjänster.
Leverantörskvalitet 2013
© Radar Ecosystem Specialists 2012
Sida 8 av 9
I takt med att fler och fler digitala tjänster lanseras mot kunder och partnernätverk, blir det allt viktigare
att kunna följa upp hur tjänster/APIer används och uppföljning av hur konkreta förändringar påverkar
användningen av APIerna. Att hantera säkerhet, mäta på sina kunders och partner tjänsteanvändning för
att nå bättre tillväxt och för att i vissa fall ta betalt för tjänster och tjänstenivåer blir också allt viktigare.
Evry; Bokrondellen
Bokrondellen och EVRY har arbetat tillsammans sedan 2010 och i dagarna utvecklas tredje generationen av
Bokrondellens e-handels-plattform, med responsiv design, stöd för ytterligare marknader samt modern
sökfunktionalitet. Genom en välutvecklad grund för integration, implementerar man löpande nya tjänster,
snabbt och kostnadseffektivt, för en bransch i kraftig förändring. Bokrondellen fungerar som spindeln i
nätet på den svenska bokmarknaden och hela affären bygger på integration. EVRY är en helhets-IT-tjänsleverantör, som plattformsoberoende fungerar som en riktig rådgivande leverantör.
Hjärtat i Bokrondellen utgörs av artikeldatabasen, med förädlad och verifierad artikelinformation,
huvudflöden inom integration utgörs av artikelinformation samt order.
Med stöd av återanvändning; infrastruktur och arkitektur; utvecklades en statistiklösning, som hanterar
insamling och presentation av försäljningsstatistik.
Lösningen syftar till att förbättra möjligheterna till lageroptimering och effektiv returhantering samtidigt
som den kommer att göra aktuella topplistor mer tillgängliga för svenska bokhandlare, förlag och
konsumenter. För bokhandeln skapar lösningen helt nya möjligheter att exempelvis jämföra sin egen
försäljning med andras.
Främsta lessons learned och framgångsfaktorer:
·
Skapa ordning och reda som ett första steg – med stöd i integrationsstrategi & dokumentation
·
Arbeta med standarder för att minimera kundspecifika integrationer
·
Se till att du bygger dina integrationer så att lösningen blir flexibel, tänk generella lösningar
·
Automatisera övervakning av utdata från integrationsplattformen, inte bara själva transporten
·
Bygg separat test-system för self-service-verifiering mot nya integrationspartners
·
Involvera beställaren, dvs process- och informations-ansvariga/kunniga i integrationsarbetet
Enfo ICC
Företag möter i dag en ständigt ökande förändringstakt i form av nya kundkrav, ökad konkurrens, nya
marknadskanaler och globalisering. Eftersom IT blir en allt mer central del av att möta dessa krav, ställs det
allt större krav på IT att leverera förändring snabbare, billigare och mera förutsägbart. Samtidigt upplevs IT
som trögt, dyrt och förändringsobenäget.
En bidragande orsak till att IT upplevs på detta sätt är att den information som krävs för att driva snabba
och effektiva affärsprocesser vanligtvis finns utspridd i flera olika IT-system, både inom en organisation,
men även (och allt oftare) i IT-system utanför den egna organisationen – hos leverantörer, kunder,
myndigheter m.fl. Att utbyta denna information mellan olika IT-system – dvs. integrera IT-systemen – utgör
Leverantörskvalitet 2013
© Radar Ecosystem Specialists 2012
Sida 9 av 9
en stor del av kostnaden vid utveckling av ny verksamhetsnytta. Integration kan utgöra så mycket som 50 %
av genomsnittskostnaden vid nyutveckling. Samtidigt hanteras integration fortfarande ofta som en oväntad
och otrevlig överraskning sent i projekten och hanteras från fall till fall. Det gör att integration upplevs som
fördyrande och försenande.
Fler och fler företag och organisationer har insett att en väl fungerande integrationsförmåga är en fråga av
strategisk vikt, och har valt att lyfta fram integration som en egen disciplin med dedikerad kometens och
resurstillgång. Presentationen beskriver ett praktiskt tillvägagångssätt för att snabbt komma igång med ett
Integration Competence Center.
Telefon: +46 8 12 20 80 00
Adress: Döbelnsgatan 24, Stockholm
Website: www.radareco.se
Leverantörskvalitet 2013
© Radar Ecosystem Specialists 2012