doc3. Använda enbart ESET Endpoint Security
download 
Report Transcription
3. Använda enbart ESET Endpoint Security
ESET ENDPOINT SECURITY 6 Användarhandbok Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista/XP x86 SP3/XP x64 SP2 Klicka här för att hämta den senaste versionen av detta dokument ESET ENDPOINT SECURITY 6 Copyright ©2015 av ESET, spol. s r. o. ESET Endpoi nt Securi ty utveckl a des a v ESET, s pol . s r. o. Bes ök www.es et.com för ytterl i ga re i nforma ti on. Al l a rä tti gheter förbehå l l s . Ingen del a v denna dokumenta ti on få r reproducera s , l a gra s i ett hä mtni ngs s ys tem el l er överföra s i nå gon form, el ektroni s kt, meka ni s kt, fotokopi era s , s pel a s i n, s ka nna s el l er på a nna t s ä tt uta n s kri ftl i gt ti l l s tå nd frå n förfa tta ren. ESET, s pol . s r. o. förbehå l l er s i g rä tten a tt ä ndra den bes kri vna progra mva ra n uta n ti di ga re meddel a nde. Kunds upport i vä rl den: www.es et.com/s upport REV. 9/3/2015 Innehåll ........................................................................38 om realtidsskyddet inte fungerar? 3.8.1.3.5 Vad gör jag 1. PRODUCTNAME .......................................................5 3.8.1.4 1.1 Nyheter ....................................................................................................5 ........................................................................40 genomsökning 3.8.1.4.1 Starta anpassad 1.2 Systemkrav ....................................................................................................6 1.3 Skydd ....................................................................................................6 2. Dokumentation för användare anslutna via .......................................................8 ESET Remote Administrator 2.1 ESET-fjärradministratörserver ....................................................................................................8 2.2 Webbkonsol ....................................................................................................9 Genomsökning ..................................................................................39 av datorn på begäran ........................................................................41 3.8.1.4.2 Genomsökningsförlopp 3.8.1.5 Enhetskontroll ..................................................................................42 ........................................................................43 för enhetskontroll 3.8.1.5.1 Regelredigerare regler för enhetskontroll 3.8.1.5.2 Lägga till........................................................................44 3.8.1.6 Flyttbara ..................................................................................45 medier 3.8.1.7 Genomsökning ..................................................................................46 vid inaktivitet 3.8.1.8 Självskyddet ..................................................................................46 HIPS (Host Intrusion Prevention System) ........................................................................48 inställningar 3.8.1.8.1 Avancerade 2.3 Proxy ....................................................................................................9 ........................................................................49 fönster 3.8.1.8.2 HIPS interaktivt 2.4 Agent ....................................................................................................10 3.8.1.9 Presentationsläge ..................................................................................49 2.5 RD-sensor ....................................................................................................10 3.8.1.10 Startskanner ..................................................................................50 3. Använda .......................................................11 enbart ESET Endpoint Security ........................................................................50 filer som startas automatiskt 3.8.1.10.1 Kontroll av 3.8.1.11 Dokumentskydd ..................................................................................51 3.1 Installation ....................................................................................................11 med ESET AV Remover 3.8.1.12 Exkluderade ..................................................................................51 objekt 3.1.1 ESET AV ..............................................................................12 Remover 3.8.1.13 ThreatSense-motorns ..................................................................................52 parameterinställningar 3.1.2 Ett fel uppstod under avinstallationen med ESET AV Remover ..............................................................................15 3.8.1.13.1 Undantag........................................................................57 3.2 Installation ....................................................................................................15 3.2.1 Avancerad ..............................................................................17 installation 3.8.2 Nätverk ..............................................................................57 3.8.2.1 Personlig ..................................................................................58 brandvägg ........................................................................60 3.8.2.1.1 Inlärningsläge 3.3 Produktaktivering ....................................................................................................20 3.8.2.2 3.4 Genomsökning ....................................................................................................21 av datorn ........................................................................61 tilldelats till nätverkskort 3.8.2.2.1 Profiler som 3.5 Uppgradering ....................................................................................................21 till en nyare version 3.8.2.3 3.6 Nybörjarguide ....................................................................................................22 brandvägg 3.8.2.3.1 Regler för........................................................................62 3.6.1 Användargränssnitt ..............................................................................22 ........................................................................63 regler 3.8.2.3.2 Arbeta med 3.6.2 Inställning ..............................................................................24 av uppdateringar 3.8.2.4 Tillförlitliga ..................................................................................64 platser 3.6.3 Platsinställningar ..............................................................................26 3.8.2.5 Konfigurera ..................................................................................64 zoner 3.6.4 Webbkontrollverktyg ..............................................................................26 3.8.2.6 Kända ..................................................................................64 nätverk Brandväggsprofiler ..................................................................................61 Konfigurera ..................................................................................61 och använda regler 3.7 Vanliga ....................................................................................................27 frågor ........................................................................65 för kända nätverk 3.8.2.6.1 Redigerare 3.7.1 Uppdatera ..............................................................................27 ESET Endpoint Security ........................................................................68 - serverkonfiguration 3.8.2.6.2 Nätverksautentisering 3.7.2 Aktivera ..............................................................................27 ESET Endpoint Security 3.8.2.7 Loggning ..................................................................................68 3.7.3 Så använder du aktuella uppgifter för att aktivera en ny produkt ..............................................................................28 3.8.2.8 Etablera ..................................................................................68 en anslutning - identifiering 3.8.2.9 Lösa ..................................................................................69 problem med ESET Personlig brandvägg 3.7.4 Ta bort ..............................................................................28 ett virus från datorn ........................................................................69 3.8.2.9.1 Felsökningsguide 3.7.5 Tillåta ..............................................................................29 kommunikation för ett visst program skapa regler eller undantag från logg 3.8.2.9.2 Logga och........................................................................70 3.7.6 Skapa..............................................................................29 en ny aktivitet i Schemaläggare ........................................................................70 från logg 3.8.2.9.2.1 Skapa regel 3.7.7 Schemalägga en genomsökningsaktivitet (var 24:e timme) ..............................................................................30 ........................................................................70 från brandväggsmeddelanden 3.8.2.9.3 Skapa undantag 3.7.8 Så ansluter du ESET Endpoint Security till ESET Remote Administrator ..............................................................................30 ........................................................................71 med protokollfiltrering 3.8.2.9.5 Lösa problem 3.7.9 Så konfigurerar ..............................................................................31 du en spegling 3.8 Arbeta ....................................................................................................31 med ESET Endpoint Security ........................................................................70 PCAP-loggning 3.8.2.9.4 Avancerad 3.8.3 Webb ..............................................................................72 och e-post 3.8.3.1 Protokollfiltrering ..................................................................................73 3.8.1 Dator..............................................................................32 ........................................................................73 och e-postklienter 3.8.3.1.1 Webbläsare 3.8.1.1 Antivirus ..................................................................................33 ........................................................................74 program 3.8.3.1.2 Undantagna 3.8.1.1.1 En infiltration ........................................................................34 identifieras ........................................................................75 IP-adresser 3.8.3.1.3 Undantagna 3.8.1.2 Delad ..................................................................................36 lokal cache 3.8.3.1.4 SSL 3.8.1.3 Skydd ..................................................................................36 av filsystemet i realtid SSL-kommunikation 3.8.3.1.4.1 Krypterad........................................................................76 3.8.1.3.1 Ytterligare ........................................................................37 ThreatSense-parametrar kända certifikat 3.8.3.1.4.2 Lista över........................................................................76 3.8.1.3.2 Rensningsnivåer ........................................................................37 3.8.3.2 3.8.1.3.3 Kontroll av ........................................................................38 realtidsskyddet ........................................................................77 3.8.3.2.1 E-postklienter 3.8.1.3.4 Ändring av ........................................................................38 konfiguration för realtidsskydd ........................................................................78 3.8.3.2.2 E-postprotokoll ........................................................................75 Skydd ..................................................................................77 av e-postklient 3.8.3.2.3 Varningar ........................................................................79 och meddelanden 3.8.3.2.4 Spamskydd ........................................................................80 3.9.6 ESET..............................................................................125 SysInspector 3.9.6.1 Introduktion ..................................................................................125 till ESET SysInspector ........................................................................81 3.8.3.2.4.1 Svartlista/vitlista/undantagslista ........................................................................125 SysInspector 3.9.6.1.1 Starta ESET adresser i vitlistor och svartlistor 3.8.3.2.4.2 Lägga till........................................................................82 3.9.6.2 meddelanden som spam eller inte spam 3.8.3.2.4.3 Markera ........................................................................82 ........................................................................126 3.9.6.2.1 Programkontroller 3.8.3.3 Webbåtkomstskydd ..................................................................................82 ........................................................................127 i ESET SysInspector 3.9.6.2.2 Navigera 3.8.3.3.1 Webbprotokoll ........................................................................83 ........................................................................129 3.9.6.2.2.1 Tangentbordsgenvägar 3.8.3.3.2 URL-adressbehandling ........................................................................83 3.9.6.2.3 Jämför ........................................................................130 3.8.3.4 Skydd ..................................................................................84 mot nätfiske 3.9.6.3 Kommandoradsparametrar ..................................................................................131 3.8.4 Webbkontroll ..............................................................................85 3.9.6.4 Tjänsteskript ..................................................................................131 3.8.4.1 Regler ..................................................................................86 ........................................................................132 tjänsteskript 3.9.6.4.1 Generera 3.8.4.1.1 Lägga till........................................................................87 webbkontrollregler ........................................................................132 struktur 3.9.6.4.2 Tjänsteskriptets 3.8.4.2 Kategorigrupper ..................................................................................88 ........................................................................134 3.9.6.4.3 Köra tjänsteskript 3.8.4.3 URL-grupper ..................................................................................89 3.9.6.5 FAQ ..................................................................................135 3.8.5 Uppdatera ..............................................................................89 programmet 3.9.6.6 3.8.5.1 Inställning ..................................................................................93 av uppdateringar ESET SysInspector som en del av ESET Endpoint Security ..................................................................................136 3.8.5.1.1 Uppdateringsprofiler ........................................................................95 3.8.5.1.2 Ångra uppdatering ........................................................................95 3.10.1 Hottyper ..............................................................................136 3.8.5.1.3 Uppdateringsläge ........................................................................96 3.10.1.1 Virus ..................................................................................136 3.8.5.1.4 HTTP-proxy ........................................................................96 3.10.1.2 Maskar ..................................................................................137 3.8.5.1.5 Anslut till........................................................................97 LAN som 3.10.1.3 Trojaner ..................................................................................137 3.8.5.1.6 Spegling ........................................................................97 3.10.1.4 Rootkit ..................................................................................137 ........................................................................100 från speglingen 3.8.5.1.6.1 Uppdatera 3.10.1.5 Reklamprogram ..................................................................................138 problem med uppdatering via spegling 3.8.5.1.6.2 Felsöka........................................................................102 3.10.1.6 Spionprogram ..................................................................................138 Skapa ..................................................................................102 uppdateringsaktiviteter 3.10.1.7 Komprimeringsprogram ..................................................................................138 3.8.6 Verktyg ..............................................................................103 3.10.1.8 Potentiellt ..................................................................................138 farliga program 3.8.6.1 Loggfiler ..................................................................................104 3.10.1.9 Potentiellt ..................................................................................139 oönskade program 3.8.6.1.1 Sök i logg ........................................................................105 ..................................................................................141 3.10.1.10 Botnet 3.8.6.2 Inställning ..................................................................................105 av proxyserver 3.10.2 Typer ..............................................................................141 av fjärrangrepp 3.8.5.2 Användargränssnitt ..................................................................................126 och programanvändning 3.10 Ordlista ....................................................................................................136 3.8.6.3 Schemaläggare ..................................................................................106 3.10.2.1 Maskattacker ..................................................................................142 3.8.6.4 Skyddsstatistik ..................................................................................108 3.10.2.2 DOS-attacker ..................................................................................142 3.8.6.5 Se ..................................................................................108 aktivitet 3.10.2.3 Portgenomsökning ..................................................................................142 3.8.6.6 ESET ..................................................................................109 SysInspector 3.10.2.4 DNS-förgiftning ..................................................................................142 3.8.6.7 ESET ..................................................................................109 Live Grid 3.10.3 E-post ..............................................................................143 3.8.6.8 Processer ..................................................................................110 som körs 3.10.3.1 Annonser ..................................................................................143 3.8.6.9 Nätverksanslutningar ..................................................................................112 3.10.3.2 Bluffar ..................................................................................143 3.8.6.10 Sändning ..................................................................................113 av prover till analys 3.10.3.3 Nätfiske ..................................................................................144 3.8.6.11 Meddela ..................................................................................114 via e-post 3.10.3.4 Känna ..................................................................................144 igen spambedrägerier 3.8.6.12 Karantän ..................................................................................115 3.10.3.4.1 Regler ........................................................................144 3.8.6.13 Microsoft ..................................................................................116 Windows-uppdatering 3.10.3.4.2 Vitlista ........................................................................145 3.8.7 Användargränssnitt ..............................................................................116 ........................................................................145 3.10.3.4.3 Svartlista 3.8.7.1 Element ..................................................................................117 i användargränssnitt ........................................................................145 3.10.3.4.4 Undantagslista 3.8.7.2 Inställningar ..................................................................................118 för åtkomst på serversidan 3.10.3.4.5 Kontroll........................................................................145 3.8.7.3 Varningar ..................................................................................119 och meddelanden 3.10.4 ESET..............................................................................145 Technology 3.8.7.4 Systemfältsikonen ..................................................................................120 3.10.4.1 Kryphålsblockering ..................................................................................145 3.8.7.5 Kontextmeny ..................................................................................121 3.10.4.2 Avancerad ..................................................................................146 minnesskanner 3.10.4.3 ESET ..................................................................................146 Live Grid Profilhanteraren ..............................................................................121 3.10.4.4 Botnätsskydd ..................................................................................146 3.9.2 Diagnostik ..............................................................................122 3.10.4.5 Java-kryphålsblockering ..................................................................................146 3.9.3 Importera ..............................................................................122 och exportera inställningar 3.9.4 Kommandorad ..............................................................................123 3.9.5 Detektering ..............................................................................125 av inaktivt tillstånd 3.9 Avancerade ....................................................................................................121 användare 3.9.1 1. PRODUCTNAME ESET Endpoint Security 6 representerar ett nytt förhållningssätt till integrerad datasäkerhet. Den senaste versionen av ThreatSense® genomsökningsmotor, kombinerat med våra skräddarsydda moduler Personlig brandvägg och Antispam använder snabbhet och noggrannhet för att skydda datorn. Resultatet är ett intelligent system som är oupphörligen vaksamt mot attacker och skadlig programvara som utgör en fara för din dator. ESET Endpoint Security 6 är en fullständig säkerhetslösning framtagen med vår långa erfarenhet av att kombinera maximalt skydd och minimal systembelastning. Den avancerade tekniken som bygger på artificiell intelligens kan proaktivt eliminera infiltration av virus, spionprogram, trojaner, maskar, reklamprogram, rootkit och andra attacker från Internet utan att minska systemets prestanda eller störa din dator. ESET Endpoint Security 6 är framför allt utformad för användning på arbetsstationer i småföretags-/företagsmiljö. Den går att använda med ESET Remote Administrator och gör det enkelt att hantera olika antal klientarbetsstationer, tillämpa principer och regler, övervaka detekteringar och fjärrkonfigurera från alla datorer anslutna till nätverket. 1.1 Nyheter Det grafiska användargränssnittet för ESET Endpoint Security har fått en helt ny utformning som ger bättre översikt och en mer intuitiv användarupplevelse. Några av de många förbättringarna i ESET Endpoint Security version 6 inkluderar: Bättre funktionalitet och användbarhet Webbkontroll - definiera en enskild regel för flera URL-adresser, eller definiera olika principer för olika nätverksplatser. "Mjuka" blockeringsprinciper är nya för version 6, tillsammans med möjligheten att delvis anpassa blockerings- och varningssidan. Personlig brandvägg - Nu kan du skapa brandväggsregler direkt från loggen eller IDS-meddelandefönstret och tilldela profiler till nätverksgränssnitt. Ett nytt botnätsskydd – som hjälper till att upptäcka skadlig programvara genom att analysera nätverkets kommunikationsmönster och -protokoll. Enhetskontroll - Inkluderar nu möjligheten att fastställa enhetstyp och serienummer samt att definiera enskilda regler för flera enheter. Ett nytt smart läge för HIPS – som befinner sig mellan automatiskt och interaktivt läge, med möjlighet att identifiera misstänkta aktiviteter och skadliga processer i systemet. Uppdaterings- och speglingsförbättringar - Nu kan du återuppta misslyckade nedladdningar av virussignaturdatabasen och/eller produktmoduler. Ny metod för fjärrhantering av datorer med ESET Remote Administrator - Skicka loggar igen vid ERAåterinstallation eller vid testning, fjärrinstallera ESET-säkerhetslösningar, få en översikt över säkerhetstillståndet för nätverksmiljön och ordna olika data för senare användning. Förbättringar av användargränssnittet - Nu kan virussignaturdatabasen och moduler uppdateras manuellt från Windows systemfältsområde med en klickning. Stöd för pekskärmar och högupplösta displayer. Bättre identifiering och borttagning av säkerhetslösningar från tredje part. Nya funktioner Skydd mot nätfiske - skyddar mot försök att hämta lösenord och annan känslig information genom att begränsa åtkomsten till skadliga webbplatser som utger sig för att vara tillförlitliga. Snabbare genomsökning - med hjälp av delat lokalt cache-minne i virtualiserade miljöer. 5 Identifierings- och skyddsteknik Snabbare och tillförlitligare installation. Avancerad minnesgenomsökning - övervakar processbeteenden och genomsöker skadliga processer när de avslöjas i minnet. Utökad kryphålsblockering – som är utformad för att förstärka ofta exploaterade programtyper, såsom webbläsare, PDF-läsare, e-postklienter och MS Office-komponenter. Nu har kryphålsblockeringen stöd för Java och hjälper till att förbättra detekteringen av och skyddet mot dessa typer av sårbarheter. Bättre identifiering och borttagning av rootkits. Säkerhetssköld - mer avancerade filtreringsalternativ för att identifiera olika typer av attacker och sårbarheter. Genomsökning vid inaktivitet - utför en tyst genomsökning av alla lokala enheter när datorn är inaktiv. 1.2 Systemkrav Om ESET Endpoint Security ska fungera problemfritt bör systemet uppfylla följande krav på maskinvara och programvara: Processorer som stöds: Intel® eller AMD x86-x64 Operativsystem: Microsoft® Windows® 8.1/8/7/Vista/XP SP3 32-bitars/XP SP2 64-bitars 1.3 Skydd När du använder datorn, särskilt när du surfar på Internet, bör du komma ihåg att inget antivirussystem i världen fullständigt kan eliminera risken för infiltreringar och attacker. För att uppnå maximalt skydd och bekvämlighet är det viktigt att använda antiviruslösningen på ett korrekt sätt och följa några praktiska regler: Uppdatera regelbundet Enligt statistik från ESET Live Grid skapas tusentals nya unika infiltreringar varje dag. De kan ta sig förbi befintliga säkerhetsåtgärder och berika sina författare, allt på andra användares bekostnad. Specialisterna i ESET:s viruslabb analyserar dagligen dessa hot. De utvecklar och släpper uppdateringar så att användarnas skyddsnivå hela tiden höjs. För att säkerställa att uppdateringarna för maximal effekt är det viktigt att uppdateringarna är korrekt inställda på systemet. Ytterligare information om konfigurering av uppdateringar finns i kapitlet Uppdateringsinställningar. Hämta säkerhetskorrigeringsfiler Författarna till skadlig programvara utnyttjar ofta olika sårbarheter i systemet så att spridningen av skadlig kod blir effektivare. Med detta i åtanke letar programvaruföretag noga efter nya sårbarheter i sina program så att de kan släppa säkerhetsuppdateringar som regelbundet eliminerar potentiella hot så snart en sårbarhet har påvisats. Det är viktigt att hämta dessa säkerhetsuppdateringar så snart de släpps. Microsoft Windows och webbläsare som Internet Explorer är två exempel på program för vilka säkerhetsuppdateringar släpps regelbundet. Säkerhetskopiera viktiga data Författare till skadlig programvara bryr sig vanligtvis inte om användarnas behov och skadliga program leder ofta till att operativsystemet helt slutar fungera och att viktiga data går förlorade. Det är viktigt att regelbundet säkerhetskopiera viktiga och känsliga data till en extern källa som en DVD-skiva eller en extern hårddisk. Detta gör det mycket snabbare och enklare att återställa data om datorn eller systemet slutar fungera. Genomsök regelbundet datorn efter virus Identifiering av fler kända och okända virus, maskar, trojaner och rootkit hanteras av skyddsmodulen för realtidsövervakning av filsystemet. Detta innebär att varje gång du öppnar en fil, genomsöks den efter skadlig kod. Vi rekommenderar att du kör en fullständig genomsökning av datorn åtminstone en gång per månad, eftersom skadlig kod ändras och virussignaturdatabasen uppdateras varje dag. Följ grundläggande säkerhetsregler Detta är den viktigaste och mest effektiva regeln av alla - var alltid försiktig! Idag kräver många infiltreringar att 6 användaren reagerar innan de körs och sprids. Om du är försiktig innan du öppnar nya filer sparar du mycket tid och kraft som annars skulle gå åt till att rensa bort infiltreringar. Här är några praktiska riktlinjer: Besök inte misstänkta webbplatser med flera popup-fönster och blinkande annonser. Var försiktig när du installerar gratisprogram, codec-paket o.s.v. Använd endast säkra program och besök endast säkra webbplatser. Var försiktig när du öppnar bifogade filer i e-postmeddelanden, särskilt om meddelandet har skickats till många mottagare eller kommer från en okänd avsändare. Använd inte ett administratörskonto för dagligt arbete med datorn. 7 2. Dokumentation för användare anslutna via ESET Remote Administrator ESET Remote Administrator (ERA) är ett program som möjliggör hantering av ESET-produkter i en nätverksmiljö från en central plats. Med åtgärdshanteringssystemet ESET Remote Administrator kan du installera ESETsäkerhetslösningar på fjärrdatorer och snabbt bemöta nya problem och hot. ESET Remote Administrator ger inget skydd mot skadlig kod i sig självt, utan förlitar sig till en ESET-säkerhetslösning i varje klient. ESET-säkerhetslösningarna har stöd för nätverk med flera plattformstyper. Nätverket kan innehålla en kombination av aktuella Microsoft-, Linux-baserade eller Mac OS-operativsystem som körs i mobila enheter (mobiltelefoner och surfplattor). I bilden nedan visas en exempelarkitektur för ett nätverk skyddat av ESET-säkerhetslösningar som hanteras av ERA: OBS! Ytterligare information finns i ESET Remote Administrator-användarhandboken. 2.1 ESET-fjärradministratörserver ESET-fjärradministratörservern är en huvudkomponent i ESET Remote Administrator. Det är ett verkställande program som behandlar all data som tas emot från klienter anslutna till servern (genom ERA Agent). ERA Agent underlättar kommunikationen mellan klienten och servern. Data (klientloggar, konfiguration, agentreplikationer och så vidare) lagras i en databas. För att data ska behandlas korrekt måste ERA-servern ha en stabil anslutning till en databasserver. ERA Server och databasen bör installeras på separata servrar för bästa prestanda. Maskinen som ERA-servern installeras på måste vara konfigurerad att ta emot alla agent-, proxy- och RD-sensoranslutningar, vilka verifieras med certifikat. När den installerats kan du öppna ERA-webbkonsolen som ansluter till ERA-servern (se diagrammet). Alla ERA-serveråtgärder utförs från webbkonsolen när du hanterar ESET-säkerhetslösningar inom nätverket. 8 2.2 Webbkonsol ERA-webbkonsolen är ett webbaserat användargränssnit som presenterar data från ERA-servern och möjliggör hantering av ESET-säkerhetslösningar i nätverket. Webbkonsolen kan kommas åt via en webbläsare. Den visar en översikt över statusen för klienterna i nätverket och kan användas för att fjärrdistribuera ESET-lösningar till ohanterade datorer. Du kan välja att göra webbservern åtkomlig via Internet för att möjliggöra användning av ESET Remote Administrator från praktiskt taget alla platser eller enheter. Detta är webbkonsolens anslagstavla: Överst i webbkonsolen finns verktyget Snabbsökning. Välj Datornamn, IPv4/IPv6-adress eller Hotets namn i listrutan, ange söksträngen i textrutan och klicka sedan på förstoringsglaset eller tryck på Retur för att söka. Du omdirigeras till avsnittet Grupper, där sökresultatet visas. OBS! Ytterligare information finns i ESET Remote Administrator-användarhandboken. 2.3 Proxy ERA Proxy är en annan komponent i ESET Remote Administrator och fyller två syften. I ett medelstort nätverk eller företagsnätverk med många klienter (exempelvis 10 000 klienter eller mer) kan du använda ERA Proxy för att fördela belastning mellan flera ERA-proxies så att ERA-servern avlastas. Den andra fördelen med ERA Proxy är att den kan användas vid anslutning till ett fjärrfilialkontor med en svag länk. Det innebär att ERA Agent i varje klient inte ansluter till ERA-huvudservern direkt via ERA Proxy, som befinner sig i samma lokala nätverk som filialkontoret. Med den här konfigurationen frigörs länken till filialkontoret. ERA-proxyn accepterar anslutningar från alla lokala ERA-agenter, kompilerar data från dem och överför dem till ERA-servern (eller en annan ERA-proxy). På så vis kan nätverket omfatta fler klienter utan att det inverkar på databasfrågornas och nätverkets prestanda. Beroende på nätverkskonfiguration kan en ERA-proxy ansluta till en annan ERA-proxy och sedan ansluta till ERAhuvudservern. För att ERA-proxyn ska fungera korrekt måste värddatorn där den installeras ha en ESET-agent installerad och den måste vara ansluten till nätverkets övre nivå (antingen ERA-server eller övre ERA-proxy, om sådan finns). 9 2.4 Agent ERA Agent utgör ett viktigt verktyg i ESET Remote Administrator-produkten. ESET-säkerhetslösningar i klientmaskiner (exempelvis ESET Endpoint security) kommunicerar med ERA-servern via agenten. Den här kommunikation möjliggör hantering av ESET-säkerhetslösningar i alla fjärrklienter från en central plats. Agenten samlar in information från klienten och skickar den till servern. När servern skickar en aktivitet till klienten, så skickas denna till agenten som i sin tur skickar den till klienten. All nätverkskommunikation sker mellan agenten och den övre delen av ERA-nätverket: servern och proxyn. ESET-agenten ansluter till servern på något av följande tre sätt: 1. Klientens agent är direktansluten till servern. 2. Klientens agent är ansluten genom en proxy som är ansluten till servern. 3. Klientens agent är ansluten till servern genom flera proxies. ESET-agenten kommunicerar med ESET-lösningar installerade i en klient, samlar in information från program i klienten och skickar konfigurationsinformation som tagits emot från servern till klienten. OBS! ESET-proxyn har en egen agent som hanterar all kommunikation mellan klienter, andra proxies och servern. 2.5 RD-sensor RD-sensorn (sensorn för Rogue-detektering) är en del av ESET Remote Administrator utformad för att söka efter datorer i nätverket. Med den kan du smidigt lägga till nya datorer i ESET Remote Administrator utan att behöva söka efter och lägga till dem manuellt. Varje dator som hittas i nätverket visas i webbkonsolen och läggs till i standardgruppen Alla. Därifrån kan du vidta ytterligare åtgärder för enskilda klientdatorer. RD-sensorn är en passiv lyssnare som detekterar datorer som finns i nätverket och skickar information om dem till ERA-servern. ERA-servern bedömer om de datorer som påträffas i nätverket är okända eller redan hanterade. 10 3. Använda enbart ESET Endpoint Security Detta avsnitt i denna användarhandbok är avsedd för användare som använder ESET Endpoint Security utan ESET Remote Administrator. Alla funktioner i ESET Endpoint Security är helt åtkomliga beroende på en användares kontobehörighet. 3.1 Installation med ESET AV Remover Innan du fortsätter att installera är det viktigt att du avinstallerar alla befintliga säkerhetsprogram på datorn. Markera kryssrutan intill Jag vill avinstallera oönskade antivirusprogram med ESET AV Remover för att låta ESET AV Remover genomsöka systemet och ta bort de säkerhetsprogram som stöds. Lämna kryssrutan omarkerad och klicka på Fortsätt för att installera ESET Endpoint Security utan att köra ESET AV Remover. 11 3.1.1 ESET AV Remover Med ESET AV Remover-verktyget kan du ta bort nästan alla antivirusprogram som tidigare installerats i systemet. Följ anvisningarna nedan för att ta bort ett befintligt antivirusprogram med hjälp av ESET AV Remover: 1. För att få en lista över antivirusprogram som ESET AV Remover kan ta bort, besök artikeln på ESET:s kunskapsbas. 2. Läs och klicka på Godkänn för att bekräfta att du godkänner licensavtalet för slutanvändare. Om du klickar på Avböj kommer installationen av ESET Endpoint Security att fortsätta utan att befintliga säkerhetsprogram tas bort från datorn. 12 3. ESET AV Remover kommer att börja söka igenom ditt system efter antivirusprogram. 4. Markera de antivirusprogram som anges i listan och klicka på Ta bort. Borttagningen kan ta en stund. 13 5. När är klar klickar du på Fortsätt. 6. Starta om din dator för att tillämpa ändringarna och fortsätt med installationen av ESET Endpoint Security. Om avinstallationen inte lyckades, se avsnittet Ett fel uppstod under avinstallationen med ESET AV Remover i denna handbok. 14 3.1.2 Ett fel uppstod under avinstallationen med ESET AV Remover Om du inte kan ta bort ett antivirusprogram med ESET AV Remover, kommer du att få ett meddelande om att programmet du försöker ta bort kanske inte stöds av ESET AV Remover. Se listan med produkter som stöds eller avinstallationsverktyg för vanliga antivirusprogram på ESET:s kunskapsdatabas för att se om det här specifika programmet kan tas bort. Om avinstallationen av säkerhetsprodukten inte lyckas eller om några av dess komponenter avinstallerades delvis, ombeds du att starta om och utföra genomsökning igen. Bekräfta UAC när datorn startat och fortsätt med genomsökningen och avinstallationen. Vid behov kan du kontakta ESET:s kundtjänst för att öppna en supportfråga och göra AppRemover.log-filen tillgänglig för ESET:s tekniker. AppRemover.log-filen ligger i eset-mappen. Gå till %TEMP% i Windows Explorer för att få tillgång till mappen. ESET:s kundtjänst kommer att svara så snart som möjligt och hjälpa dig lösa problemet. 3.2 Installation När du har startat installationsprogrammet tar installationsguiden dig igenom installationen. Viktigt: Kontrollera att inga andra antivirusprogram är installerade på datorn. Om två eller fler antiviruslösningar är installera på en dator kan de komma i konflikt med varandra. Det rekommenderas att du avinstallerar alla andra antivirusprogram på datorn. Se vår artikel i kunskapsbasen för en lista med avinstallationsverktyg för vanliga antivirusprogram (finns på engelska och flera andra språk). 15 I nästa steg visas licensavtal för slutanvändare. Läs det och klicka på Godkänn för att bekräfta att du godkänner licensavtalet för slutanvändare. Klicka på Nästa när du godkänt villkoren för att fortsätta med installationen. När du valt "Jag godkänner..." och klickat på Nästa ombeds du att konfigurera ESET Live Grid. ESET Live Grid hjälper till att säkerställa att ESET alltid har den senaste informationen om nya infiltreringar så att vi kan skydda våra kunder bättre. Systemet tillåter att nyupptäckta hot skickas till ESET:s viruslaboratorium där de analyseras, bearbetas och läggs till i virussignaturdatabasen. 16 Nästa steg i installationsprocessen är att konfigurera identifiering av potentiellt oönskade program som inte nödvändigtvis är skadliga, men som ofta kan påverka operativsystemets prestanda negativt. Se kapitlet Potentiellt oönskade program för ytterligare information. Du kan komma åt ytterligare inställningar genom att klicka på Avancerade inställningar (exempelvis för att installera din ESET-produkt i en viss mapp eller aktivera automatisk genomsökning efter installationen). Det slutliga steget är att bekräfta installationen genom att klicka på Installera. 3.2.1 Avancerad installation Med avancerad installation kan du anpassa ett antal installationsparametrar som inte är tillgängliga när du utför en vanlig installation. När du valt din preferens för identifiering av potentiellt oönskade program och klickar på Avancerade inställningar ombeds du att välja en plats för installationens produktmapp. Som standard installeras programmet i följande katalog: C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Security\ Du kan ange en plats för programmoduler och -data. Som standard installeras de i följande respektive kataloger: C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Security\ C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Security\ Klicka på Bläddra... för att byta dessa platser (rekommenderas inte). 17 I nästa fönster kan du välja vilka produktkomponenter som ska installeras. Produktkomponenterna i avsnittet Dator innefattar Skydd av filsystemet i realtid, Genomsökning av datorn, Dokumentskydd och Enhetskontroll. Observera att de två första komponenterna är obligatoriska för att säkerhetslösningen ska fungera. I avsnittet Nätverk kan du installera Personlig brandvägg, som övervakar all inkommande och utgående nätverkstrafik samt tillämpar regler för enskilda nätverksanslutningar. Personlig brandvägg skyddar även mot attacker från fjärrdatorer. Komponenterna i avsnittet Webb och e-post skyddar medan du surfar på webben och kommunicerar via e-post. Komponenten Uppdateringsspegling kan användas för att uppdatera andra datorer i nätverket. I avsnittet för Microsoft NAPsupport tillhandahålls en agent från ESET som säkerställer fullständig kompatibilitet med NAP-arkitekturen. Konfigurera proxyserverinställningarna genom att välja Jag använder en proxyserver och klicka på Nästa. Ange proxyserverns IP- eller URL-adress i fältet Adress. Är du inte säker på om du använder en proxyserver för anslutning till Internet, välj Använd samma inställningar som Internet Explorer (rekommenderas) och klicka på Nästa. Välj Jag använder inte en proxyserver om du inte använder en proxyserver. För mer information, se Proxyserver. 18 Detta installationssteg gör det möjligt att bestämma hur automatiska programuppdateringar hanteras i systemet. Klicka på Ändra... för att komma till Avancerade inställningar. Markera Uppdatera aldrig programkomponenter om programkomponenterna inte ska uppdateras. Välj Fråga innan programkomponenter hämtas för att visa ett bekräftelsefönster varje gång systemet försöker hämta programkomponenter. Hämta uppgraderingar av programkomponenter automatiskt genom att välja Uppdatera alltid programkomponenter. Välj sedan ett filtreringsläge för ESET Personlig brandvägg. Det finns fyra filtreringslägen för ESET Endpoint Security Personlig brandvägg. Brandväggens beteende ändras beroende på vilket läge som valts. Filtreringslägen påverkar också hur mycket användaren behöver göra. 19 Nästa installationsfönster har alternativet att ställa in ett lösenord för att skydda programinställningarna. Välj Skydda konfigurationsinställningar med ett lösenord och ange ditt lösenord i fälten Nytt lösenord och Bekräfta nytt lösenord. Detta lösenord krävs för att ändra eller få åtkomst till inställningarna i ESET Endpoint Security. Klicka på Nästa när båda lösenordsfälten överensstämmer. Om du vill inaktivera första genomsökningen efter installation som normalt utförs när installationen slutförs avmarkerar du kryssrutan intill Aktivera genomsökning efter installation. Klicka på Installera för att börja installera. 3.3 Produktaktivering När installationen är slutförd ombeds du aktivera produkten. Välj någon av de tillgängliga metoderna för att aktivera ESET Endpoint Security. Se Hur man aktiverar ESET Endpoint Security för mer information. 20 3.4 Genomsökning av datorn Inom 15 minuter efter installationen (datorn kan behöva startas om) utförs en genomsökning automatiskt av ESET Endpoint Security. Utöver den initiala genomsökningen rekommenderas att du genomför genomsökningar regelbundet eller schemalägger en regelbunden genomsökning för att söka efter hot. Klicka på Genomsökning av datorn i programmets huvudfönster och klicka sedan på Smart genomsökning. För mer information om genomsökning av datorn, se Genomsökning av datorn. 3.5 Uppgradering till en nyare version Nya versioner av ESET Endpoint Security kommer ut för att genomföra förbättringar eller lösa problem som inte går att åtgärda med automatiska uppdateringar av programmodulerna. Det går att uppdatera till en nyare version på flera sätt: 1. Automatiskt genom programuppdatering. Eftersom programuppdateringen distribueras till alla användare och kan påverka vissa systemkonfigurationer, släpps de efter en lång testperiod för problemfri uppgradering på alla tänkbara systemkonfigurationer. Använd en av metoderna nedan om du måste uppgradera till en nyare version omedelbart när den kommer ut. 2. Manuellt genom att hämta och installera en nyare version över den föregående. 3. Manuellt med automatisk distribution i en nätverksmiljö med ESET Remote Administrator. 21 3.6 Nybörjarguide Detta kapitel ger en inledande översikt över ESET Endpoint Security och grundinställningarna. 3.6.1 Användargränssnitt ESET Endpoint Security huvudfönster är indelat i två huvuddelar. Det primära fönstret till höger visar information som motsvarar alternativt som valts i huvudmenyn till vänster. Här följer en beskrivning av alternativen på huvudmenyn: Skyddsstatus - ger information om skyddsstatus för ESET Endpoint Security. Genomsökning av datorn - detta alternativ konfigurerar och startar en Smart genomsökning, Anpassad genomsökning eller Genomsökning av flyttbara medier. Du kan även upprepa den senaste genomsökningen. Uppdatering - visar information om uppdateringar av virussignaturdatabasen. Inställningar - välj det här alternativet om du vill justera säkerhetsinställningarna för Dator, Nätverk eller Webb- och e-post. Verktyg - ger åtkomst till loggfiler, skyddsstatistik, aktivitetsövervakning, processer som körs, schemaläggare, karantän, nätverksanslutningar, ESET SysInspector och ESET SysRescue för att skapa en återställnings-CD. Du kan även skicka ett prov för analys. Hjälp och support - ger åtkomst till hjälpfiler, ESET:s kunskapsbas och ESET:s företagswebbplats. Dessutom finns länkar för att öppna en kundsupportfråga, supportverktyg och information om produktaktivering. Skyddsstatus-fönstret informerar om datorns säkerhet och dess aktuella skyddsnivå. Den gröna statusikonen Maximalt skydd visar anger att maximalt skydd garanteras. I statusfönstret finns även snabblänkar till vanliga funktioner i ESET Endpoint Security och information om den senaste uppdateringen. 22 Vad gör jag om programmet inte fungerar? Om de aktiverade modulerna fungerar är de markerade med en grön bock. Om inte, visas ett rött utropstecken eller en orange meddelandeikon. Ytterligare information om modulen visas i fönstrets övre del. Ett förslag att korrigera modulen visas även. Ändra status för en enskild modul genom att klicka på Inställningar på huvudmenyn och klicka sedan på önskad modul. Den röda ikonen med ett utropstecken anger att det finns kritiska problem och att maximalt skydd för datorn inte går att garantera. Möjliga orsaker är: Skydd mot virus och spionprogram inaktiverat - Du kan aktivera skyddet mot virus och spionprogram igen genom att klicka på Aktivera realtidsskydd i fönstret Skyddsstatus eller Aktivera skydd mot virus och spionprogram i fönstret Inställningar i programmets huvudfönster. ESET Personlig brandvägg inaktiverad - Detta problem indikeras med en röd ikon och ett säkerhetsmeddelande intill objektet Nätverk. Det går att återaktivera nätverksskyddet genom att klicka på Aktivera filtreringsläge. Virussignaturdatabasen är inaktuell - Du använder en inaktuell version av virussignaturdatabasen. Produkten inte aktiverad eller Licensen har upphört - Detta indikeras genom att ikonen Skyddsstatus blir röd. Programmet kan inte uppdatera när licensen har gått ut. Vi rekommenderar att följa anvisningarna i varningsfönstret för att förnya licensen. Den orangea ikonen med ett "i" indikerar att ESET-produkten kräver uppmärksamhet för ett icke-kritiskt problem. Möjliga orsaker är: Webbåtkomstskydd är inaktiverat - Det går att återaktivera webbåtkomstskyddet genom att klicka på säkerhetsmeddelandet och sedan klicka på Aktivera webbåtkomstskydd. Licensen upphör snart att gälla - Detta indikeras genom att skyddsstatusikonen och visar ett utropstecken. När licensen har gått ut kan programmet inte uppdatera och ikonen Skyddsstatus blir röd. Om det inte går att lösa problemet med förslagen, klicka på Hjälp och support för att visa hjälpfilerna eller söka i ESET:s kunskapsbas. Om du fortfarande behöver hjälp, skicka in en supportbegäran till ESET kundtjänst. ESET 23 kundtjänst svarar snabbt på dina frågor och hjälper dig att hitta en lösning. 3.6.2 Inställning av uppdateringar Att uppdatera virussignaturdatabasen och programkomponenterna är avgörande för att bibehålla ett heltäckande skydd mot skadlig kod. Var mycket noggrann vad gäller uppdatering av konfiguration och funktionalitet. På huvudmenyn väljer du Uppdatera > Uppdatera nu för att söka efter en nyare databasuppdatering. Om du inte angett din Licensnyckel än kommer du inte att kunna få nya uppdateringar och ombeds att aktivera produkten. 24 Fönstret Avancerade inställningar (klicka på Inställningar > Avancerade inställningar på huvudmenyn eller tryck på F5 på tangentbordet) innehåller ytterligare uppdateringsalternativ. Klicka på knappen Uppdatera i trädet Avancerade inställningar för att konfigurera avancerade uppdateringsalternativ som uppdateringsläge, proxyserveråtkomst, LAN-anslutningar och skapa virussignaturkopior. Har du problem med en uppdatering, klicka på Rensa för att rensa det tillfälliga uppdateringscachet. Menyn Uppdateringsserver är som standard inställd till AUTOSELECT. När en ESET-server används bör alternativet Välj automatiskt användas. Om du inte vill att systemmeddelanden ska visas i nedre högra hörnet på skärmen väljer du Inaktivera meddelande om slutförd uppdatering. För bästa funktion bör programmet uppdateras automatiskt. Detta är endast möjligt om Licensnyckel angetts i Hjälp och support > Aktivera produkt. Om du inte angav licensnyckeln efter installationen kan du göra detta när du vill. För mer utförlig information om aktivering, se Så aktiverar du ESET Endpoint Security och ange de uppgifter du fick med din ESET-säkerhetsprodukt i fönstret Licensinformation. 25 3.6.3 Platsinställningar Det är nödvändigt att konfigurera tillförlitliga platser för att skydda datorn i en nätverksmiljö. Det går att ge andra användare åtkomst till din dator genom att konfigurera tillförlitliga platser samt tillåta delning. Klicka på Avancerade inställningar (F5) > Personlig brandvägg > Zoner för åtkomst till inställningarna för tillförlitliga platser. Detektering av tillförlitliga platser utförs efter installation av ESET Endpoint Security och när din dator ansluter till ett nytt nätverk. Det finns vanligtvis inget behov av att definiera Tillförlitliga platser. Som standard visas en dialogruta vid identifiering av en ny plats där det går att ange säkerhetsnivån för den platsen. Varning: Att felaktigt konfigurera platser som tillförlitliga kan innebära en säkerhetsrisk för datorn. OBS! Som standard får arbetsstationer på tillförlitliga platser åtkomst till delade filer och skrivare, inkommande RPC-kommunikation aktiveras och delning av fjärrskrivbord blir tillgängligt. 3.6.4 Webbkontrollverktyg Om du redan har aktiverat Webbkontroll i ESET Endpoint Security måste du även konfigurera Webbkontroll för önskade användarkonton för att Webbkontrollfunktionen ska fungera som avsett. Se kapitlet Webbkontroll för instruktioner kring hur du skapar specifika begränsningar för dina klientarbetsstationer för att skydda dem mot potentiellt kränkande material. 26 3.7 Vanliga frågor Det här kapitlet innehåller en del ofta förekommande frågor och problem som uppkommer. Klicka på en ämnesrubrik om du vill få information om hur du kan lösa ett problem: Hur man uppdaterar ESET Endpoint Security Hur man aktiverar ESET Endpoint Security Så använder du aktuella uppgifter för att aktivera en ny produkt Ta bort ett virus från datorn Tillåta kommunikation för ett visst program Skapa en ny aktivitet i Schemaläggare Schemalägga en genomsökningsaktivitet (var 24:e timme) Så ansluter du din produkt till ESET Remote Administrator Så konfigurerar du en spegling Om ditt problem inte finns på listan med hjälpsidor ovan, försök att söka med nyckelord eller en fras som beskriver ditt problem på hjälpsidorna för ESET Endpoint Security. Om du inte hittar någon lösning på problemet på hjälpsidorna besöker du ESET kunskapsbas, där det finns svar på de flesta vanliga frågor. Så tar du bort trojanen Sirefef (ZeroAccess) Kontrollista vid felsökning av spegling av uppdateringar Vilka adresser och portar i min brandvägg från tredje part ska jag öppna för att min ESET-produkt ska fungera fullt ut? Om det behövs kan du kontakta det tekniska supportcentret online med dina frågor eller problem. Länken till vårt kontaktformulär på webben finns i fönstret Hjälp och support i huvudprogramfönstret. 3.7.1 Uppdatera ESET Endpoint Security Det går att uppdatera ESET Endpoint Security manuellt eller automatiskt. Starta uppdateringen genom att klicka på Uppdatera nu i avsnittet Uppdatera på huvudmenyn. Standardinstallationens inställningar skapar en automatisk uppdateringsaktivitet som utförs en gång i timmen. Gå till Verktyg > Schemaläggaren om du vill ändra intervallet (klicka här för ytterligare information om Schemaläggaren). 3.7.2 Aktivera ESET Endpoint Security När installationen är slutförd ombeds du aktivera produkten. Det går att aktivera produkten på flera sätt. Tillgänglighet för ett visst aktiveringssätt i aktiveringsfönstret kan bero på land och distributionssätt (CD/DVD, ESET webbsida osv.). För att aktivera ditt exemplar av ESET Endpoint Security direkt från programmet klickar du på systemfältsikonen och väljer Aktivera produktlicens på menyn. Du kan även aktivera produkten via huvudmenyn under Hjälp och support > Aktivera produkt eller Skyddsstatus > Aktivera produkt. ESET Endpoint Security kan aktiveras på något av följande sätt: Licensnyckel - En unik sträng i formatet XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX som används för att identifiera licensägaren och aktivera licensen. Säkerhetsadministratörskonto - Ett konto som skapas på ESET License Administrator-portalen med uppgifter (epostadress och lösenord). Med den här metoden kan du hantera flera licenser från en plats. Offlinelicens - En automatiskt genererad fil som överförs till ESET-produkten för att tillhandahålla licensinformation. Om en licens medger hämtning av en offlinelicensfil (.lf) kan den filen användas för offlineaktivering. Antalet offlinelicenser dras från det totala antalet tillgängliga licenser. För mer information om att skapa offlinelicensfiler, se ESET License Administrator-användarhandboken. Klicka på Aktivera senare om datorn ingår i ett hanterat nätverk och administratören kommer att utföra 27 fjärraktivering via ESET Remote Administrator. Du kan även använda det här alternativet om du vill aktivera klienten vid ett senare tillfälle. Om du har ett användarnamn och lösenord och inte vet hur du ska aktivera ESET Endpoint Security klickar du på Jag har ett användarnamn och lösenord, vad ska jag göra. Du omdirigeras då till ESET License Administrator, där du kan konvertera dina uppgifter till en licensnyckel. Du kan ändra produktlicensen när som helst. Om du vill göra det klickar du på Hjälp och support > Hantera licens i programmets huvudfönster. Då visas det offentliga licens-ID som behövs för att identifiera licensen för ESET:s support. Användarnamnet datorn är registrerad för finns i avsnittet Om, som du kan visa genom att högerklicka på systemfältsikonen . OBS! ESET Remote Administrator kan aktivera klientdatorer tyst med hjälp av licenser som gjorts tillgängliga av administratören. Anvisningar för detta finns i ESET Remote Administrator-användarhandboken. 3.7.3 Så använder du aktuella uppgifter för att aktivera en ny produkt Om du redan har ett användarnamn och lösenord och vill hämta en licensnyckel besöker du ESETlicensadministratörportalen, där du kan konvertera dina uppgifter till en ny licensnyckel. 3.7.4 Ta bort ett virus från datorn Om datorn visar symptom på att ha blivit infekterad av skadlig programvara, t.ex. om den har blivit långsammare eller ofta låser sig, rekommenderar vi att du gör följande: 1. Klicka på Genomsökning av datorn i programmets huvudfönster. 2. Klicka på Smart genomsökning för att genomsöka systemet. 3. När genomsökningen har slutförts visas antalet genomsökta, infekterade och rensade filer i loggen. 4. Vill du endast genomsöka en viss del av disken, klicka på Anpassad genomsökning och ange vad som ska genomsökas efter virus. För mer information, se vår ESET-kunskapsdatabas som uppdateras regelbundet. 28 3.7.5 Tillåta kommunikation för ett visst program Om en ny anslutning identifieras i interaktivt läge och det inte finns någon regel för den, ombeds du att tillåta eller avvisa anslutningen. Markera kryssrutan Kom ihåg åtgärd (skapa regel) om du vill utföra samma åtgärd varje gång ESET Endpoint Security försöker upprätta anslutningen. Det går att skapa nya regler i Personlig brandvägg för program innan de identifieras av ESET Endpoint Security i inställningsfönstret för Personlig brandvägg som finns under Avancerade inställningar > Personlig brandvägg > Grundläggande > Regler genom att klicka på Redigera. Klicka på Lägg till om du vill lägga till regeln. Ange namn, riktning och kommunikationsprotokoll för regeln på fliken Allmänt. Det går att ställa in vilken åtgärd som ska utföras när regeln används. Ange sökvägen till programmets körbara fil och den lokala kommunikationsporten på fliken Lokal. Klicka på fliken Fjärrpunkt för att ange fjärradress och -port (om tillämpligt). Den nya regeln används när programmet försöker kommunicera igen. 3.7.6 Skapa en ny aktivitet i Schemaläggare Skapa en ny aktivitet i Verktyg > Schemaläggaren genom att klicka på Lägg till aktivitet eller högerklicka på kontextmenyn och välj Lägg till.... Det finns fem typer av schemalagda aktiviteter: Kör externt program - schemalägger körning av ett extern program. Underhåll av loggning - loggfiler innehåller även rester från borttagna poster. Denna aktivitet optimerar regelbundet posterna i loggfiler för effektiv funktion. Kontroll av filer som startas automatiskt - kontrollerar filer som tillåts köra vid systemstart eller inloggning. Skapa en avbildning av datorns status – skapar en avbildning av datorn i ESET SysInspector – samlar detaljerad information om systemkomponenter (t.ex. drivrutiner och program) och utvärderar risknivån för varje komponent. Genomsökning av datorn på begäran - utför genomsökning av filer och mappar på datorn. Första genomsökningen – som standard utförs en genomsökning 20 minuter efter installation eller omstart av datorn som en aktivitet med låg prioritet. Uppdatering - schemalägger en uppdateringsaktivitet genom att uppdatera virussignaturdatabasen och programmodulerna. Eftersom Uppdatering är en av de schemalagda aktiviteter som används oftast förklarar vi hur du skapar en ny uppdateringsaktivitet. 29 Välj Uppdatera från rullgardinsmenyn Schemalagd aktivitet. Ange aktivitetens namn i fältet Aktivitetsnamn och klicka på Nästa. Välj hur ofta aktiviteten ska utföras. Följande alternativ finns tillgängliga: En gång, Flera gånger, Dagligen, Varje vecka och Händelseutlöst. Välj Hoppa över aktivitet när datorn körs på batteri för att minimera systemresurserna när datorns körs på batteri. Aktiviteten körs vid det datum och den tidpunkt som angetts i fältet Utförande av aktivitet. Definiera sedan åtgärden som vidtas om aktiviteten inte kan genomföras eller slutföras den schemalagda tiden. Följande alternativ finns tillgängliga: Vid nästa schemalagda tid Så snart som möjligt Omedelbart om tiden sedan senaste körning överskrider angivet värde (intervallet kan anges i rullningsrutan Tid sedan senaste körning) I nästa steg visas ett översiktsfönster med information om den aktuella schemalagda aktiviteten. Klicka på Slutför när du är klar med ändringarna. En dialogruta öppnas där användaren kan välja vilka profiler som ska användas för den schemalagda aktiviteten. Här kan du välja primär och alternativ profil. Den alternativa profilen används om aktiviteten inte kan slutföras med den primära profilen. Den nya schemalagda aktiviteten läggs till i listan över aktuella schemalagda aktiviteter när du klickar på Slutför. 3.7.7 Schemalägga en genomsökningsaktivitet (var 24:e timme) Schemalägg en regelbunden aktivitet genom att öppna programmets huvudfönster och klicka på Verktyg > Schemaläggare. Nedan finns en kort guide om att schemalägga en aktivitet som startar en genomsökning av lokala diskar var 24:e timme. Schemalägga en aktivitet: 1. Klicka på Lägg till i huvudskärmen i Schemaläggare. 2. Välj Genomsökning av datorn på begäran på rullgardinsmenyn. 3. Ange ett namn för aktiviteten och välj Flera gånger. 4. Välj att köra aktiviteten var 24:e timme. 5. Välj en åtgärd att utföra om den schemalagda aktiviteten misslyckas. 6. Granska sammanfattningen av den schemalagda aktiviteten och klicka på Slutför. 7. Välj Lokala enheter på rullgardinsmenyn Målobjekt. 8. Klicka på Slutför om du vill använda aktiviteten. 3.7.8 Så ansluter du ESET Endpoint Security till ESET Remote Administrator När ESET Endpoint Security installerats på datorn och du vill ansluta via ESET Remote Administrator kontrollerar du att även att ERA-agenten har installerats på klientarbetsstationen. ERA Agent krävs för alla klientlösningar som kommunicerar med ERA-servern. ESET Remote Administrator använder RD-sensorverktyget för att söka efter datorer i nätverket. Alla datorer i nätverket som detekteras av RD-sensorn visas i webbkonsolen. När agenten distribuerats kan du fjärrinstallera ESET-säkerhetsprodukter på klientdatorn. De exakta stegen för fjärrinstallation beskrivs i ESET Remote Administrator-användarhandboken. 30 3.7.9 Så konfigurerar du en spegling ESET Endpoint Security kan konfigureras att lagra kopior av uppdateringsfiler med virussignaturer och distribuera uppdateringar till andra arbetsstationer som kör ESET Endpoint Security eller ESET Endpoint Antivirus. Konfigurera ESET Endpoint Security som en speglingsserver för att tillhandahålla uppdateringar via en intern HTTPserver Tryck på F5 för att öppna Avancerade inställningar och expandera Uppdatera > Grundläggande. Kontrollera att Uppdateringsserver är inställt till AUTOSELECT. Välj Skapa spegling av uppdateringar och Tillhandahåll uppdateringsfiler via intern HTTP-server från Avancerade inställningar > Grundläggande > Spegling. Konfigurera en spegling för att tillhandahålla uppdateringar via en delad nätverksmapp Skapa en delad mapp på en lokal enhet eller nätverksenhet. Mappen måste vara läsbar av alla användare som kör ESET-säkerhetslösningar och skrivbar från det lokala SYSTEM-kontot. Aktivera Skapa spegling av uppdateringar under Avancerade inställningar > Grundläggande > Spegling. Bläddra efter och välj den skapade delade mappen. OBS!: Om du inte vill uppdatera via intern HTTP-server inaktiverar du Tillhandahåll uppdateringsfiler via intern HTTP-server. 3.8 Arbeta med ESET Endpoint Security Med de olika inställningsalternativen för ESET Endpoint Security går det att ställa in skyddsnivån för dator, webb, epost och nätverk. 31 Menyn Inställningar innehåller följande avsnitt: Dator Nätverk Webb och e-post Inställning av skydd för Dator gör det möjligt att aktivera eller inaktivera följande komponenter: Skydd av filsystemet i realtid - alla filer genomsöks efter skadlig kod när de öppnas, skapas eller körs på datorn. Dokumentskydd - funktionen Dokumentskydd genomsöker Microsoft Office-dokument innan de öppnas, samt filer som hämtats automatiskt av Internet Explorer, som t.ex. Microsoft ActiveX-kontroller. HIPS - HIPS-systemet övervakar händelser inom operativsystemet och reagerar på dem enligt en uppsättning anpassade regler. Presentationsläge - en funktion för användare som kräver oavbruten användning av sina program och inte vill bli störda av popup-fönster och vill minska belastningen på processorn. Du får ett varningsmeddelande (potentiell säkerhetsrisk) och huvudmenyn blir orange när Presentationsläge aktiveras. Anti-Stealth-skydd - ger detektering av farliga program, såsom rootkits som kan gömma sig för operativsystemet. Det betyder att det inte är möjligt att identifiera dem med vanliga testtekniker. I avsnittet Nätverk går det att aktivera eller inaktivera Personlig brandvägg. Inställning av skydd för Webb och e-post gör det möjligt att aktivera eller inaktivera följande komponenter: Webbkontroll - blockerar webbsidor med potentiellt stötande innehåll. Dessutom kan systemadministratörer ange åtkomstpreferenser för 27 fördefinierade webbplatskategorier. Webbåtkomstskydd - om aktiverat genomsöks all trafik genom HTTP eller HTTPS efter skadlig programvara. Skydd av e-postklienter - övervakar e-postkommunikation med POP3- och IMAP-protokollen. Spamskydd - genomsöker oönskad e-post eller spam. Skydd mot nätfiske - skyddar mot försök att hämta lösenord, bankuppgifter och annan känslig information av bedrägliga webbplatser som utger sig för att vara tillförlitliga. Om du vill inaktivera enskilda moduler tillfälligt klickar du på det gröna reglaget Observera att detta kan minska skyddsnivån för datorn. vid den önskade modulen. Om du vill aktivera skyddet för en inaktiverad säkerhetskomponent igen klickar du på det röda reglaget återställa en komponent till aktiverat tillstånd. för att OBS! Alla skyddsåtgärder som inaktiveras på det här sättet aktiveras igen när datorn startas om. Om du vill öppna detaljerade inställningar för en viss säkerhetskomponent klickar du på kugghjulet intill valfri komponent. Det finns ytterligare alternativ längst ned i inställningsfönstret. Om du vill läsa in inställningsparametrar med en .xml-konfigurationsfil, eller om du vill spara de aktuella inställningsparametrarna till en konfigurationsfil, använder du Importera/exportera inställningar. Se Importera/exportera inställningar för utförlig information. Klicka på Avancerade inställningar eller tryck på F5 för mer utförliga alternativ. 3.8.1 Dator Modulen Dator finns under Inställningar > Dator. Här visas en översikt över de skyddsmoduler som beskrivs i föregående kapitel. I det här avsnittet finns följande inställningar: Klicka på kugghjulet intill Skydd av filsystemet i realtid och klicka på Redigera exkluderingar för att öppna inställningsfönstret Exkludering där du kan undanta filer och mappar från genomsökning. OBS! Dokumentskyddsstatus kanske inte är tillgängligt förrän det aktiveras i Avancerade inställningar (F5) > Antivirus > Dokumentskydd. Efter aktiveringen kan du behöva starta om datorn från fönstret Inställningar > Dator genom att klicka på Starta om under Enhetskontroll eller så kan du göra det från fönstret Skyddsstatus genom att klicka på Starta om datorn. Pausa skydd mot virus och spionprogram - Du kan när som helst tillfälligt inaktivera skyddet mot virus och 32 spionprogram. Välj hur länge du vill att skyddet för den valda komponenten ska inaktiveras i listrutan och klicka sedan på Verkställ för att inaktivera säkerhetskomponenten. När du vill aktivera skyddet igen klickar du på Aktivera skydd mot virus och spionprogram. Inställningar för genomsökning - klicka för att justera parametrarna för genomsökning av datorn (manuellt utförd genomsökning). 3.8.1.1 Antivirus Antirusskydd skyddar mot skadliga systemangrepp genom att filer, e-post och Internetkommunikation kontrolleras. Om ett hot identifieras kan antivirusmodulen eliminera det genom att det först blockeras och därefter rensas, tas bort eller flyttas till karantän. Om du vill konfigurera inställningarna för antivirusmodulen i detalj klickar du på Avancerade inställningar eller trycker på F5. Skanneralternativ för alla skyddsmoduler (t.ex. Skydd av filsystemet i realtid, Webbåtkomstskydd osv.) gör det möjligt att aktivera eller inaktivera identifiering av följande: Potentiellt oönskade program (PUA) är inte nödvändigtvis avsedda att vara skadliga, men kan påverka datorns prestanda negativt. Läs mer om dessa programtyper i ordlistan. Potentiellt farligt program är laglig, kommersiell programvara som kan missbrukas i skadliga syften. Exempel på sådana osäkra program är verktyg för fjärråtkomst, program som spårar lösenord och keylogger-program (program som registrerar varje tangent användaren trycker ned). Det här alternativet är inaktivt som standard. Läs mer om dessa programtyper i ordlistan. Misstänkta program inkluderar program som komprimerats med komprimeringsprogram eller skydd. Dessa typer av skydd utnyttjas ofta av skadlig kod för att undvika upptäckt. Anti-Stealth-tekniken är ett sofistikerat system som identifierar skadliga program som rootkits, som kan gömma sig för operativsystemet. Det betyder att det inte är möjligt att identifiera dem med vanliga testtekniker. Exkluderade objekt gör det möjligt att exkludera filer och mappar från genomsökning. För att säkerställa att alla objekt genomsöks efter hot rekommenderar vi att du bara skapar exkluderingar när det är absolut nödvändigt. Situationer där du kan behöva undanta ett objekt kan exempelvis vara genomsökning av stora databasposter som skulle göra datorn långsam under en genomsökning eller programvara som står i konflikt med genomsökningen. För att undanta ett objekt från genomsökning, se Exkluderade objekt. 33 3.8.1.1.1 En infiltration identifieras Datorn kan infiltreras från många olika håll, som t.ex. från webbsidor, delade mappar, via e-post eller från flyttbara lagringsenheter (USB-enheter, externa enheter, CD- och DVD-skivor, disketter osv.). Standardbeteende Som ett allmänt exempel på hur infiltrationer hanteras av ESET Endpoint Security går det att identifiera infiltrationer med: Skydd av filsystemet i realtid Webbåtkomstskydd Skydd av e-postklient Genomsökning av datorn på begäran Var och en använder standardrensningsnivån och försöker att rensa filer och flytta den till Karantän eller avbryta anslutningen. Ett meddelandefönster visas i meddelandefältet längst ned till höger på skärmen. För mer information om rensningsnivåer och beteende, se Rensning. 34 Rensa och ta bort Om det inte finns någon fördefinierad åtgärd för skydd av filsystemet i realtid visas ett varningsfönster och du uppmanas att ange ett alternativ. Vanligen är alternativen Rensa, Ta bort och Ingen åtgärd tillgängliga. Vi rekommenderar inte att välja Ingen åtgärd eftersom detta lämnar infekterade filer orensade. Undantaget är när du är säker på att en fil är ofarlig och identifierades av misstag. Verkställ rensning om en fil har angripits av ett virus som har lagt till skadlig kod i filen. Om detta är fallet ska du först försöka rensa den infekterade filen så att den återgår till ursprungsläget. Om filen endast består av skadlig kod tas den bort. Om en infekterad fil är "låst" eller används av en systemprocess tas den vanligtvis inte bort förrän den har släppts (normalt efter det att systemet har startats om). Flera hot Om en del infekterade filer inte rensades under Genomsökning av datorn (eller Rensningsnivå ställdes in på Ingen rensning) visas ett varningsfönster där du ombeds välja åtgärder för filerna. Välj åtgärder för filerna (åtgärderna anges individuellt för varje fil i listan) och klicka sedan på Slutför. Ta bort filer i arkiv Ta bort filer i arkiv i standardläget tas hela arkivet endast bort om det bara innehåller infekterade filer och inga rena filer. I standardläget tas arkiv inte bort om de även innehåller ofarliga, rena filer. Var försiktig när du utför en genomsökning med Strikt rensning. Om Strikt rensning är aktiverat tas hela arkivet bort om det innehåller minst en infekterad fil, oavsett status för de andra filerna i arkivet. Om datorn visar tecken på att ha blivit infekterad av skadlig programvara, till exempel om den har blivit långsammare eller ofta låser sig, rekommenderar vi att du gör följande: Öppna ESET Endpoint Security och klicka på Genomsökning av datorn. Klicka på Smart genomsökning (för mer information, se Genomsökning av datorn) När genomsökningen har slutförts visas antalet genomsökta, infekterade och rensade filer i loggen. Om du endast vill genomsöka en viss del av disken klickar du på Anpassad genomsökning och anger vad som ska genomsökas efter virus. 35 3.8.1.2 Delad lokal cache Delad lokal cache förbättrar prestanda i virtualiserade miljöer genom att eliminera dubblerad genomsökning i nätverket. På så vis säkerställs att varje fil endast genomsöks en gång och lagras i det delade cacheminnet. Aktivera Cache-alternativ om du vill spara information om genomsökningar av filer och mappar i nätverket till det lokala cacheminnet. Om du gör en ny genomsökning söker ESET Endpoint Security efter genomsökta filer i cacheminnet. Om filer matchar undantas de från genomsökningen. Konfigurationen av Cache-server innehåller följande: Värdnamn - Namn på eller IP-adress för den dator där cacheminnet finns. Port - Numret på den port som används för kommunikation (samma som ställdes in i Delad lokal cache). Lösenord - Ange lösenordet för ESET:s delade lokala cache om så behövs. 3.8.1.3 Skydd av filsystemet i realtid Skydd av filsystemet i realtid kontrollerar alla antivirusrelaterade händelser i systemet. Alla filer genomsöks efter skadlig kod när de öppnas, skapas eller körs på datorn. Skydd av filsystemet i realtid startas vid systemstart. Som standard startar realtidsskyddet när systemet startar och ger oavbruten genomsökning. I särskilda fall (t.ex. om det uppstår konflikt med ett annat genomsökningsprogram som arbetar i realtid) kan realtidsskyddet inaktiveras genom att avmarkera alternativet Starta skydd av filsystemet i realtid automatiskt under Skydd av filsystemet i realtid > Grundläggande i Avancerade inställningar. Media som ska genomsökas Som standard kontrolleras alla mediatyper efter potentiella hot: Lokala enheter - kontrollerar alla hårddiskar i systemet. Flyttbara medier - Styr CD/DVD, USB-enheter, Bluetooth-enheter osv. Nätverksenheter - genomsöker alla mappade enheter. Vi rekommenderar att du använder standardinställningarna och endast ändrar dem i speciella fall, till exempel om kontroll av vissa media gör att dataöverföring går betydligt långsammare. 36 Genomsök vid Som standard genomsöks alla filer när de öppnas, skapas eller körs. Vi rekommenderar att behålla standardinställningarna eftersom de ger datorn ett maximalt realtidsskydd: Öppning av fil - Aktiverar eller inaktiverar genomsökning när filer öppnas. Skapande av fil - Aktiverar eller inaktiverar genomsökning när filer skapas. Körning av fil - Aktiverar eller inaktiverar genomsökning när filer körs. Åtkomst till flyttbara medier – aktiverar eller inaktiverar genomsökning som utlöses av åtkomst till vissa flyttbara medier med lagringsutrymme. Avstängning av datorn – aktiverar eller inaktiverar genomsökning som utlöses när datorn stängs av. Skydd av filsystemet i realtid kontrollerar alla typer av media och utlöses av olika systemhändelser som t.ex. åtkomst till en fil. Med ThreatSense-teknikens detekteringsmetoder (beskrivs i avsnittet Parameterinställningar för ThreatSense-motorn) kan skydd av filsystemet i realtid konfigureras så att det hanterar nya filer på annat sätt än befintliga filer. Det går till exempel att konfigurera skydd av filsystemet i realtid så att det övervakar nyskapade filer mer noga. För att använda så lite systemresurser som möjligt under realtidsskyddet kommer filer som redan genomsökts inte att genomsökas igen (om de inte har modifierats). Filerna genomsöks omedelbart efter varje uppdatering av virussignaturdatabasen. Detta beteende kontrolleras med Smart optimering. Om Smart optimering är inaktiverat genomsöks filerna varje gång de används. Om du vill ändra inställningen trycker du på F5 för att öppna Avancerade inställningar och klickar på Antivirus > Skydd av filsystemet i realtid. Klicka på ThreatSense-parameter > Annat och markera eller avmarkera Aktivera Smart optimering. 3.8.1.3.1 Ytterligare ThreatSense-parametrar Ytterligare ThreatSense-parametrar för filer som nyligen har skapats eller ändrats - sannolikheten för att filer som nyligen skapats är infekterade är högre än för befintliga filer. Detta är orsaken till att programmet kontrollerar dessa filer med ytterligare genomsökningsparametrar. Tillsammans med vanliga signaturbaserade genomsökningsmetoder används även avancerad heuristik som kan upptäcka nya hot innan virussignaturdatabasens uppdatering ges ut. Utöver nya skapade filer, utförs genomsökning i självuppackande filer (.sfx) och internt packade filer (internt komprimerade exekverbara filer). I standardläget genomsöks arkiv upp till 10:e nästlingsnivån och kontrolleras oavsett faktisk storlek. Ändra inställningarna för genomsökning av arkiv genom att inaktivera Standardinställningar för genomsökning av arkiv. Mer information om internt packade filer, självuppackande arkiv och avancerad heuristik finns i Parameterinställningar för ThreatSense-motorn. Ytterligare ThreatSense-parametrar för filer som har körts - Som standard används Avancerad heuristik när filer körs. När det används bör Smart optimering och ESET Live Grid vara aktiverade så att systemets prestanda inte påverkas lika mycket. 3.8.1.3.2 Rensningsnivåer Realtidsskyddet har tre rensningsnivåer (öppna inställningarna för rensningsnivåer genom att klicka på Parameterinställningar för ThreatSense-motorn i avsnittet Skydd av filsystemet i realtid och klicka sedan på Rensning). Ingen rensning - infekterade filer rensas inte automatiskt. Ett varningsfönster visas där användaren kan välja en åtgärd. Denna nivå är avsedd för mer avancerade användare som vet vilka åtgärder att vidta i händelse av infiltration. Vanlig rensning - programmet försöker automatiskt rensa eller ta bort en infekterad fil baserat på en fördefinierad åtgärd (beroende på infiltrationstyp). När en infekterad fil identifieras och tas bort anges det i ett meddelande längst ned till höger på skärmen. Om det inte är möjligt att välja rätt åtgärd automatiskt ger programmet flera olika uppföljningsåtgärder. Samma sak händer om det inte går att utföra en fördefinierad åtgärd. Strikt rensning - programmet rensar eller tar bort alla infekterade filer. Det enda undantaget är systemfiler. Om det inte är möjligt att rensa dem ombeds användaren att välja ett alternativ i ett varningsfönster. 37 Varning: Om ett arkiv innehåller en eller flera filer som är infekterade finns det två sätt att hantera arkivet. I standardläget (Standardrensning) tas hela arkivet bort om alla filer i arkivet är infekterade. I läget Strikt rensning tas arkivet bort om det innehåller minst en infekterad fil, oavsett status för andra filer i arkivet. 3.8.1.3.3 Kontroll av realtidsskyddet Du kan kontrollera att realtidsskyddet fungerar och identifierar virus med hjälp av en testfil från eicar.com. Den här testfilen är en ofarlig fil som identifieras av alla antivirusprogram. Filen skapades av företaget EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) för test av funktionaliteten i antivirusprogram. Det går att hämta filen från http://www.eicar.org/download/eicar.com OBS! Innan kontroll av realtidsskyddet utförs måste brandväggen inaktiveras. Om brandväggen är aktiv identifieras filen och det går inte att hämta testfilerna. Var noga med att aktivera brandväggen igen omedelbart efter att filsystemets realtidsskydd kontrollerats. 3.8.1.3.4 Ändring av konfiguration för realtidsskydd Realtidsskyddet av filsystemet är den viktigaste komponenten för att upprätthålla ett säkert system. Var alltid försiktig när dessa parametrar ändras. Vi rekommenderar att endast ändra dessa inställningar under vissa förutsättningar. Efter installation av ESET Endpoint Security optimeras alla inställningar så att användarna får ett maximalt systemskydd. Om du vill återställa standardinställningarna klickar du på intill varje flik i fönstret (Avancerade inställningar > Antivirus > Skydd av filsystemet i realtid). 3.8.1.3.5 Vad gör jag om realtidsskyddet inte fungerar? I detta kapitel beskrivs problem som kan uppstå när realtidsskyddet används och hur de felsöks. Realtidsskyddet har inaktiverats Om en användare har inaktiverat realtidsskyddet av misstag måste det aktiveras på nytt. Aktivera realtidsskyddet genom att navigera till Inställningar i programmets huvudfönster och klicka på avsnittet Skydd av filsystemet i realtid. Om realtidsskyddet inte startas samtidigt som datorn startas beror det troligen på att Starta skydd av filsystemet i realtid automatiskt har avmarkerats. Om du vill aktivera det här alternativet går du till Avancerade inställningar (F5) och klickar på Antivirus > Skydd av filsystemet i realtid > Grundläggande. Se till att Starta skydd av filsystemet i realtid automatiskt är aktiverat. Infiltreringar identifieras och rensas inte av realtidsskyddet Kontrollera att inga andra antivirusprogram är installerade på datorn. Om två realtidsskydd har aktiverats samtidigt kan de hamna i konflikt med varandra. Det rekommenderas att du avinstallerar alla andra antivirusprogram på datorn innan du installerar ESET. Realtidsskyddet startar inte Om realtidsskyddet inte startas när datorn startas (och Starta skydd av filsystemet i realtid automatiskt har aktiverats) kan det bero på konflikter med andra program. Kontakta ESET Kundsupport om du vill ha hjälp med att lösa detta problem. 38 3.8.1.4 Genomsökning av datorn på begäran Skannern utgör en viktig del av ESET Endpoint Security. Den används för att göra genomsökningar av filer och mappar på datorn. Av säkerhetsskäl är det mycket viktigt att genomsökningar av datorn inte endast utförs när en infektion misstänks, utan att de utförs regelbundet som en del av rutinåtgärder för säkerhet. Vi rekommenderar att göra regelbundna genomsökningar av systemet (exempelvis en gång i månaden) för att identifiera virus som inte upptäcks av Skydd av filsystemet i realtid. Detta kan inträffa om skydd av filsystemet i realtid är inaktiverat vid det tillfället, om virussignaturdatabasen är inaktuell eller om filen inte identifieras som ett virus när den sparas till disk. Det finns två typer av genomsökning av datorn. Smart genomsökning genomsöker datorn snabbt utan ytterligare konfiguration av genomsökningsparametrarna. Anpassad genomsökning gör det möjligt att välja en fördefinierad genomsökningsprofil och ange genomsökningsobjekt. Se Genomsökningsförlopp för mer information om genomsökningprocessen. Smart genomsökning Smart genomsökning startar snabbt en genomsökning av datorn och rensa infekterade filer utan användaråtgärder. Fördelen med smart genomsökning är att den är enkel att använda och inte kräver en noggrann konfiguration av genomsökningen. Smart genomsökning kontrollerar alla filer på alla lokala enheter och rensar eller tar bort identifierade infiltrationer. Rensningsnivån får automatiskt standardvärdet. Se Rensning om du vill ha mer information om olika typer av rensning. Anpassad genomsökning Anpassad genomsökning är en optimal lösning om du vill ange genomsökningsparametrar som genomsökningsobjekt och genomsökningsmetoder. Fördelen med Anpassad genomsökning är möjligheten att konfigurera parametrarna i detalj. Konfigurationerna går att spara som användardefinierade genomsökningsprofiler som kan vara användbara om en genomsökning upprepas med samma parametrar. Välj genomsökningsobjekt genom att välja Genomsökning av datorn > Anpassad genomsökning och välja rullgardinsmenyn Genomsökningsobjekt eller markera specifika mål i trädstrukturen. Ett genomsökningsobjekt går att ange genom att skriva in sökvägen till mappen eller filerna som ska inkluderas. Är du endast intresserad av att söka igenom systemet utan ytterligare rensningsåtgärder väljer du Genomsök utan rensning. När du utför en genomsökning kan du välja mellan tre rensningsnivåer genom att klicka på Inställningar... > ThreatSense-parametrar > Rensning. Genomsökning av datorn med Anpassad genomsökning rekommenderas för avancerade användare med tidigare erfarenhet av antivirusprogram. Genomsökning av flyttbara medier Liknar Smart genomsökning - starta snabbt en genomsökning av flyttbara medier (som t.ex. CD/DVD/USB) som för tillfället är anslutna till datorn. Detta kan vara praktiskt när du ansluter en USB-flashenhet till en dator och vill genomsöka dess innehåll efter potentiell hot. Denna typ av genomsökning går även att starta genom att klicka på Anpassad genomsökning och sedan välja Flyttbara medier på rullgardinsmenyn Genomsökningsobjekt och klicka på Genomsök. Du kan använda Åtgärd efter genomsökning-listrutemenyn för att välja vilken åtgärd (ingen åtgärd, avstängning, omstart eller försätt i viloläge) som ska utföras efter genomsökningen. Aktivera avstängning efter genomsökning - aktiverar en schemalagd avstängning när genomsökning av datorn slutförts. Ett bekräftelsefönster öppnas och en nedräkning från 60 sekunder visas. Om du klickar på Avbryt inaktiveras den begärda avstängningen. OBS! Vi rekommenderar att utföra en genomsökning av datorn minst en gång i månaden. Det går att konfigurera genomsökning som en schemalagd aktivitet i Verktyg > Schemaläggaren. 39 3.8.1.4.1 Starta anpassad genomsökning Om du bara vill genomsöka ett visst målobjekt går det att använda Anpassad genomsökning genom att klicka på Genomsökning av datorn > Anpassad genomsökning och välja ett alternativ på rullgardinsmenyn Genomsökningsobjekt eller välja specifika målobjekt i trädstrukturen. Fönstret med genomsökningsobjekt gör det möjligt att definiera vilka objekt (minne, enheter, sektorer, filer och mappar) som ska genomsökas efter infiltrationer. Markera målobjekt i trädstrukturen som visar alla tillgängliga enheter på datorn. I rullgardinsmenyn Genomsökningsobjekt kan du välja fördefinierade genomsökningsobjekt. Med profilinställningar - väljer mål inställda i den valda genomsökningsprofilen. Flyttbara media - väljer disketter, USB-enheter, CD/DVD. Lokala enheter - kontrollerar alla hårddiskar i systemet. Nätverksenheter - genomsöker alla mappade enheter. Ingen markering - avbryter alla val. Ange ett mål i det tomma fältet under mapplistan om du snabbt vill navigera till ett målobjekt (mapp eller fil(er)) eller direkt lägga till ett önskat målobjekt. Detta är endast möjligt om inga mål markerades i trädstrukturen och menyn Genomsökningsobjekt är inställd på Ingen markering. Infekterade objekt rensas inte automatiskt. En genomsökning utan rensning ger dig en översikt över aktuell skyddsstatus. Är du endast intresserad av att söka igenom systemet utan ytterligare rensningsåtgärder väljer du Genomsök utan rensning. Det går dessutom att ange en av tre rensningsnivåer genom att klicka på Inställningar... > ThreatSense-parametrar > Rensning. Information om genomsökningen sparas i en genomsökningslogg. Det går att välja en profil på rullgardinsmenyn Genomsökningsprofil som används till genomsökning av valda målobjekt. Standardprofilen är Smart genomsökning. Det finns ytterligare två fördefinierade genomsökningsprofiler kallade Genomsökning och Genomsökning med kontextmeny. Dessa genomsökningsprofiler använder olika parametrar för ThreatSense-motorn. Klicka på Inställningar... för att ställa in den valda genomsökningsprofilen i detalj på menyn Genomsökningsprofil. De tillgängliga alternativen beskrivs i avsnittet Annat i Parameterinställningar för ThreatSense-motorn. Klicka på Spara för att spara ändringar utförda bland markerade objekt, inklusive markeringar gjorda inom mappträdstrukturen. Klicka på Genomsökning för att köra genomsökningen med inställda anpassade parametrar. Genomsök som administratör gör det möjligt att utföra genomsökningen med administratörskontot. Klicka här om den aktuella användaren inte har tillräcklig behörighet till filerna som ska genomsökas. Observera att den här knappen inte är tillgänglig om den aktuella användaren inte kan anropa UAC-åtgärder som administratör. 40 3.8.1.4.2 Genomsökningsförlopp Fönstret genomsökningsförlopp visar aktuell status för genomsökningen och information om antalet filer som innehåller skadlig kod. OBS! Det är normalt att en del filer, som lösenordsskyddade filer eller filer som endast används av systemet (typiskt pagefile.sys och vissa loggfiler) inte går att genomsöka. Genomsökningsförlopp - förloppsindikatorn visar statusen för genomsökta objekt i förhållande till det totala antal objekt som väntar på genomsökning. Genomsökningsförloppets status hämtas från det totala antalet objekt i genomsökningen. Mål - namn på det objekt som skannas just nu och dess plats. Upptäckta hot - visar det totala antalet hot som hittats under en genomsökning. Pausa - pausar genomsökningen. Fortsätt - detta alternativ visas när genomsökningen pausas. Klicka på Fortsätt för att fortsätta genomsökningen. Stopp - avbryter genomsökningen. Bläddra i genomsökningsloggen - om aktiverad bläddrar genomsökningsloggen ned automatiskt när nya poster läggs till så att de senaste är synliga. 41 3.8.1.5 Enhetskontroll ESET Endpoint Security ger kontroll över automatiska enheter (CD/DVD/USB/...). Denna modul gör det möjligt att genomsöka, blockera eller justera utökade filter/behörigheter och välja hur användaren får åtkomst till och arbetar med en viss enhet. Detta kan vara användbart om administratören vill förhindra användning av enheter med oönskat innehåll. Externa enheter som stöds: Disklagring (HDD, USB-minne) CD/DVD USB-skrivare FireWire-lagring Bluetooth-enhet Smartkortläsare Bildenhet Modem LPT/COM-port Flyttbar enhet Alla enhetstyper Inställningarna för enhetskontroll går att ändra i Avancerade inställningar (F5) > Enhetskontroll. Om du aktiverar alternativet intill Integrering med systemet aktiveras funktionen Enhetskontroll i ESET Endpoint Security. Du måste starta om datorn för att denna ändring ska träda i kraft. När Enhetskontroll aktiverats blir Reglerna aktiva och du kan öppna fönstret Regelredigerare. Om en enhet som blockeras av en befintlig regel ansluts öppnas ett meddelandefönster och åtkomst till enheten tillåts inte. 42 3.8.1.5.1 Regelredigerare för enhetskontroll Fönstret Regelredigerare för enhetskontroll visar befintliga regler för externa enheter och gör det möjligt att exakt styra externa enheter som användare ansluter till datorn. Det går att tillåta eller blockera specifika enheter efter användare, användargrupp eller någon annan av flera ytterligare parametrar som kan ställas in i regelkonfigurationen. Listan med regler innehåller flera beskrivningar av en regel, såsom namn, typ, åtgärd att utföra efter att en extern enhet anslutits till datorn och logga allvarlighet. Klicka på Lägg till eller Redigera för att hantera en regel. Avmarkera kryssrytan Aktiverad vid en regel om du vill inaktivera den tills du vill använda den i framtiden. Markera en eller flera regler och klicka på Ta bort om du vill ta bort den eller de reglerna permanent. Kopiera - Skapar en ny regel med förinställda alternativ som används av en annan vald regel. Klicka på alternativet Fyll i för att automatiskt populera parametrar för flyttbara mediaenheter anslutna till din dator. Regler listas i prioritetsordning, med högsta prioritet högst upp. Regler kan flyttas genom att du klickar på Överst/ Upp/Ned/Underst och kan flyttas enskilt eller i grupper. I enhetsstyrningsloggen registreras alla händelser där enhetsstyrning utlösts. Loggposter går att visa i huvudprogramfönstret för ESET Endpoint Security under Verktyg > Loggfiler. 43 3.8.1.5.2 Lägga till regler för enhetskontroll En regel för enhetskontroll definierar åtgärden som vidtas när en enhet som motsvarar villkoren ansluts till datorn. Ange en beskrivning av regeln i fältet Namn för enklare identifiering. Kryssrutan intill Regel aktiverad inaktiverar eller aktiverar denna regel. Detta är praktiskt om du inte vill ta bort regeln permanent. Enhetstyp Välj extern enhetstyp på rullgardinsmenyn (Disklagring/Bärbar enhet/Bluetooth/FireWire/...). Informationen om enhetstyp hämtas från operativsystemet och visas i Enhetshanteraren om en enhet är ansluten till datorn. Lagringsenheter inkluderar externa diskar eller vanliga minneskortläsare anslutna med USB eller FireWire. Smartkortläsare inkluderar alla läsare för smarta kort med en inbyggd krets, såsom SIM-kort eller autentiseringskort. Exempel på bildenheter är skannrar eller kameror. Eftersom dessa enheter endast tillhandahåller information om sina åtgärder och inte om användare kan de endast blockeras globalt. Åtgärd Åtkomst till icke-lagringsenheter går antingen att tillåta eller blockera. I motsats till det tillåter regler för lagringsenheter val av en av följande inställningar: Läs/skriv – fullständig åtkomst till enheten tillåten. Blockera – åtkomst till enheten blockeras. Skrivskyddad – endast läsning från enheten är tillåten. Varna - Varje gång en enhet ansluts meddelas användaren om den är tillåten/blockerad och en post skrivs i loggen. Enheter koms inte ihåg, utan ett meddelande visas varje gång samma enhet ansluts igen. Observera att inte alla åtgärder (rättigheter) är tillgängliga för alla enhetstyper. Om det är en enhet av lagringstyp är alla fyra åtgärder tillgängliga. För icke-lagringsenheter finns det endast tre åtgärder tillgängliga (t.ex. är Skrivskyddad inte tillgänglig för Bluetooth, vilket innebär att det endast går att tillåta, blockera eller varna för Bluetooth-enheter). Kriterietyp - Välj Enhetsgrupp eller Enhet. Det går att finjustera de ytterligare parametrar som visas nedan och anpassa dem för enheter. Alla parametrar är skiftlägesokänsliga: 44 Leverantör – Filtrera enligt leverantörsnamn eller ID. Modell – enhetens namn. Serienummer – externa enheter har vanligen sina egna serienummer. För CD/DVD har skivan ett serienummer, inte CD-enheten. OBS! Om dessa parametrar inte definierats ignorerar regeln dessa fält vid matchning. Filtreringsparametrar i alla textfält är ej skiftlägeskänsliga och stöder inte jokertecken (*, ?). TIPS: Om du vill visa information om en enhet skapar du en regel för enhetstypen, ansluter enheten till datorn och kontrollerar enhetsinformationen i enhetsstyrningsloggen. Allvarlighet Alltid - Alla händelser loggas. Diagnostik - Loggar information som behövs för att fininställa programmet. Informativ - Loggar alla informationsmeddelanden, inklusive framgångsrika uppdateringar och alla poster ovan. Varning - Registrerar kritiska fel och varningsmeddelanden. Inga - Inga loggar registreras. Det går att begränsa regler till vissa användare eller användargrupper genom att lägga till dem i Användarlista: Lägg till - Öppnar dialogfönstret Objekttyper: användare eller grupper som gör det möjligt att välja önskade användare. Ta bort - tar bort markerad användare från filtret. OBS! Alla enheter kan filtreras med användarregler (exempelvis bildenheter lämnar ingen information om användare, endast om åtgärder). 3.8.1.6 Flyttbara medier ESET Endpoint Security ger automatisk genomsökning av flyttbara medier (CD/DVD/USB/...). Den här modulen gör det möjligt att genomsöka isatta media. Detta kan vara användbart om administratören vill förhindra användning av flyttbara medier med oönskat innehåll. Åtgärd att vidta efter isättning av flyttbara medier - Välj standardåtgärd att vidta när en flyttbar medieenhet sätts in i datorn (CD/DVD/USB). Om Visa genomsökningsalternativ väljs visas ett meddelande som låter dig välja en åtgärd: Genomsök inte - ingen åtgärd vidtas och fönstret Ny enhet identifierad stängs. Automatisk genomsökning av enhet - en genomsökning av den isatta flyttbara medieenheten utförs. Visa genomsökningsalternativ - öppnar avsnittet Inställning av flyttbara medier. När ett flyttbart medium sätts in visas följande dialogruta: Genomsök nu - Med det här alternativet utlöses en genomsökning av flyttbara medier. Genomsök senare - Genomsökning av flyttbara medier senareläggs. Inställningar - Öppnar Avancerade inställningar. Använd alltid valt alternativ - När det här alternativet väljs utförs samma åtgärd när ett flyttbart medium sätts in en igen. ESET Endpoint Security har dessutom funktionen Enhetskontroll som gör det möjligt att definiera regler för användning av externa enheter på en viss dator. Ytterligare information om Enhetskontroll finns i avsnittet 45 Enhetskontroll. 3.8.1.7 Genomsökning vid inaktivitet Du kan aktivera genomsökning vid inaktivitet i Avancerade inställningar under Antivirus > Genomsökning vid inaktivitet > Grundläggande. Välj alternativet På för Aktivera genomsökning vid inaktivitet för att aktivera funktionen. När datorn är i inaktivt läge utförs en genomsökning av datorn på alla lokala enheter. I Utlösare för detektering av inaktivt tillständ finns en fullständig lista över de villkor som måste uppfyllas för att genomsökning vid inaktivt tillstånd ska utlösas. Som standard körs inte genomsökningen när en (bärbar) dator går på batteri. Du kan åsidosätta denna inställning genom att aktivera alternativet intill Kör även om datorn är batteridriven i Avancerade inställningar. Välj Aktivera loggning i Avancerade inställningar för att registrera resultatet av genomsökning av datorn i avsnittet Loggfiler (klicka på Verktyg > Loggfiler i programmets huvudfönster och välj Genomsökning av datorn i listrutan Logg. Detektering av inaktivt tillstånd körs när datorn befinner sig i följande tillstånd: Skärmsläckare Datorlås Användarutloggning Klicka på Parameterinställningar för ThreatSense-motorn om du vill ändra genomsökningsparametrarna (t.ex. detekteringsmetoder) för genomsökning vid inaktivitet. 3.8.1.8 Självskyddet HIPS (Host Intrusion Prevention System) Endast en erfaren användare bör ändra inställningarna för HIPS. Felaktig konfiguration av HIPS-inställningar kan leda till systeminstabilitet. Host-based Intrusion Prevention System (HIPS) skyddar systemet mot skadlig kod och oönskad aktivitet oönskad aktivitet som försöker att påverka datorn negativt. HIPS använder avancerad beteendeanalys tillsammans med detekteringsfunktioner i nätverksfilter för att övervaka aktiva processer, filer och registernycklar. HIPS är åtskilt från skydd av filsystemet i realtid och är inte en brandvägg. Den övervakar endast processer som körs i operativsystemet. HIPS finns i Avancerade inställningar (F5) > Antivirus > HIPS > Grundläggande. HIPS läge (aktiverat/inaktiverat) visas i huvudprogramfönstret för ESET Endpoint Security under Inställningar > Dator. 46 ESET Endpoint Security använder inbyggd teknik för Självskydd för att förhindra att skadlig programvara skadar eller inaktiverar skyddet mot virus och spionprogram, så att du kan vara säker på att systemet skyddas kontinuerligt. För att inaktivera HIPS eller Självskydd måste Windows startas om. Avancerad minnesskanner fungerar i kombination med Kryphålsblockering för att stärka skyddet mot skadlig programvara som har utformats för att kringgå detekteringen genom skadlig programvara vid användning av förvridning eller kryptering. Avancerad minnesskanner är aktiverad som standard. Läs mer om den här skyddstypen i ordlistan. Kryphålsskyddet är utformat för att förstärka ofta exploaterade programtyper, såsom webbläsare, PDF-läsare, epostklienter och MS Office-komponenter. Kryphålsskyddet är aktiverat som standard. Läs mer om den här skyddstypen i ordlistan. Filtrering utförs med ett av fyra lägen: Automatiskt läge - åtgärder aktiverade, utom sådana som blockeras av fördefinierade regler som skyddar systemet. Interaktivt läge - användaren ombeds bekräfta åtgärder. Policybaserat läge - åtgärder blockeras. Inlärningsläge - åtgärder aktiverade och en regel skapas efter varje åtgärd. Regler skapade i detta läge går att visa i Regelredigeraren, men deras prioritet är lägre än för regler som skapas manuellt eller i automatiskt läge. När du väljer Inlärningsläge i listrutan HIPS-filtreringsläge blir inställningen Inlärningsläget kommer att avslutas den tillgänglig. Välj hur länge du vill att inlärningsläget ska pågå (högst 14 dagar). När den angivna tiden gått ut ombeds du att redigera de regler som skapats av HIPS medan det befann sig i inlärningsläget. Du kan även välja ett annat filtreringsläge eller senareläge beslutet och fortsätta använda inlärningsläget. Smart läge – användaren meddelas endast om misstänkta händelser. HIPS-systemet övervakar händelser inne i operativsystemet och reagerar enligt reglerna som liknar reglerna för den personliga brandväggen. Klicka på Redigera för att öppna HIPS regelhanteringsfönster. Här går det att välja, skapa, redigera och ta bort regler. I följande exempel visar vi hur oönskat beteende i program begränsas: 47 1. Namnge regeln och välj Blockera från rullgardinsmenyn Åtgärd. 2. Aktivera alternativet Meddela användare för att visa ett meddelande när regeln tillämpas. 3. Välj minst en åtgärd som regeln ska tillämpas på. I fönstret Källprogram väljer du Alla program i listrutan om du vill tillämpa den nya regeln på alla program som försöker utföra någon av de valda programåtgärderna på de program du angett. 4. Välj Ändra läge för annat program (alla åtgärder beskrivs i produktens hjälp som öppnas genom att trycka på tangenten F1). 5. Välj Specifika program i listrutan och Lägg till ett eller flera program du vill skydda. 6. Klicka på Slutför för att spara den nya regeln. 3.8.1.8.1 Avancerade inställningar Följande alternativ är användbara för felsökning och analys av ett programs beteende: Drivrutiner får alltid läsas in - Valda drivrutiner får alltid läsas in oavsett konfigurerat filtreringsläge om inte detta uttryckligen blockeras av en användarregel. Logga alla blockerade åtgärder - alla blockerade åtgärder skrivs till HIPS-loggen. Meddela när ändringar äger rum i startprogram – visar ett meddelande på skrivbordet varje gång ett program läggs till eller tas bort från systemstart. I vår kunskapsbas kan du läsa en uppdaterad version av denna hjälpsida. 48 3.8.1.8.2 HIPS interaktivt fönster Om en standardåtgärd för en regel ställs in till Fråga visas en dialogruta varje gång regeln utlöses. Du kan välja att Neka eller Tillåta åtgärden. Om du inte väljer en åtgärd inom angiven tid, väljs en ny åtgärd baserad på reglerna. Dialogrutan gör det möjligt att skapa en regel baserad på en ny åtgärd som HIPS identifierar och sedan definiera villkoren under vilka åtgärden tillåts eller avvisas. Inställningarna för de exakta parametrarna går att öppna genom att klicka på Mer info. Regler som skapas på detta sätt är likvärdiga med regler som skapas manuellt, vilket innebär att regeln som skapas i ett dialogfönster kan vara mindre specifik är regeln som utlöste dialogfönstret. Detta betyder att när en sådan regel skapas, utlöser samma åtgärd samma fönster. Kom ihåg åtgärd för denna process temporärt orsakar att åtgärden (Tillåt/Neka) används tills regler eller filtreringslägen ändras, HIPS-modulen uppdateras eller systemet startas om. Efter någon av dessa tre åtgärder tas temporära regler bort. 3.8.1.9 Presentationsläge Presentationsläge är en funktion för användare som kräver oavbruten användning av sina program och inte vill bli störda av popup-fönster och vill minska belastningen på processorn. Presentationsläge går även att använda under presentationer som inte får störas av antivirusaktiviteter. När läget väljs inaktiveras alla popup-fönster och schemalagda aktiviteter körs inte. Systemskyddet körs fortfarande i bakgrunden men kräver inte användaråtgärder. Klicka på Inställningar > Dator och välj Presentationsläge för att aktivera presentationsläget manuellt. I Avancerade inställningar (F5) klickar du på Verktyg > Presentationsläge och väljer Aktivera presentationsläge automatiskt vid körning av program i helskärmsläge för att försätta ESET Endpoint Security i presentationsläge automatiskt när program körs i helskärmsläge. Aktivering av presentationsläget är en potentiell säkerhetsrisk och skyddsstatusikonen i aktivitetsfältet blir orange och visar en varning. Du ser även denna varning i programmets huvudfönster där Presentationsläge aktiverat visas i orange. När Aktivera presentationsläge automatiskt när program körs i helskärmsläge väljs startar presentationsläget när du startar ett program i helskärm och avslutas automatiskt när du stänger programmet. Detta är användbart för att starta presentationsläget direkt efter att ett spel startar, ett program i helskärm öppnas eller när en presentation startar. Du kan även välja Inaktivera presentationsläge automatiskt efter för att ange efter hur lång tid i minuter som 49 presentationsläget ska inaktiveras automatiskt. OBS! Om Personlig brandvägg är i interaktivt läge och presentationsläget aktiveras kan du få problem att ansluta till Internet. Detta kan vara ett problem om du startar ett spel som ansluter till Internet. Normalt ombeds du att bekräfta en sådan åtgärd (om inga kommunikationsregler eller undantag har definierats), men användarinteraktion är inaktiverat i presentationsläget. Lösningen är att definiera en kommunikationsregel för varje program som kan komma i konflikt med detta eller att använda ett annat filtreringsläge i Personlig brandvägg. Kom ihåg att om presentationsläge är aktiverat och du går till en webbsida eller ett program som kan vara en säkerhetsrisk kanske den blockeras, men du ser ingen förklaring eller varning eftersom användarinteraktion är inaktiverad. 3.8.1.10 Startskanner Automatisk kontroll av filer som startas utförs som standard när systemet startar eller vid uppdatering av virussignaturdatabasen. Denna genomsökning beror på Schemaläggarens konfiguration och aktiviteter. Genomsökningsalternativen vid start är en del av den schemalagda aktiviteten Kontroll av filer som startas automatiskt. Ändra inställningarna för startskannern genom att navigera till Verktyg > Schemaläggaren, klicka på Kontroll av filer som startas automatiskt och sedan på Redigera. I det sista steget öppnas fönstret Kontroll av filer som startas automatiskt (se följande kapitel för ytterligare information). Ytterligare information om att skapa och hantera schemalagda aktiviteter finns i Skapa nya aktiviteter. 3.8.1.10.1 Kontroll av filer som startas automatiskt När du skapar den schemalagda aktiviteten Kontroll av filer som startas automatiskt, finns flera alternativ att justera följande parametrar: Rullgardinsmenyn Filer som används relativt ofta anger genomsökningsdjupet för filer som körs vid systemstart baserat på en hemlig sofistikerad algoritm. Filer ordnas i fallande ordning enligt följande villkor: Alla registrerade filer (flest genomsökta filer) Filer som används sällan Filer som används relativt ofta Filer som används ofta Endast de mest använda filerna (minst antal genomsökta filer) Även två specifika grupper inkluderas: Filer som körs innan användaren loggar in - innehåller filer från platser som tillåter åtkomst utan att användaren är inloggad (inkluderar nästan alla startplatser som tjänster, webbläsartillägg, winlogon-meddelande, Windows schemaläggarposter, kända dll-filer osv.) Filer som körs när användaren har loggat in - innehåller filer från platser som endast tillåter åtkomst när användaren är inloggad (inkluderar filer som endast körs för en viss användare, typiskt filer i HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run) Lista med filer som genomsöks är fast för varje tidigare nämnd grupp. Genomsökningsprioritet - prioritetsnivå som avgör när en genomsökning startar: Vid inaktivitet - aktiviteten utförs endast när systemet är inaktivt, Lägst - när systemets belastning är den lägsta möjliga, Lägre - vid en låg systembelastning, Normal – vid genomsnittlig systembelastning. 50 3.8.1.11 Dokumentskydd Dokumentskyddsfunktionen genomsöker Microsoft Office-dokument innan de öppnas, samt filer som hämtats automatiskt av Internet Explorer, som t.ex. Microsoft ActiveX-kontroller. Dokumentskydd tillhandahåller ett skyddslager utöver skydd av filsystemet i realtid och går att inaktivera för att förbättra prestanda på system som inte hanterar stora mängder Microsoft Office-dokument. Integrering med systemet aktiverar skyddet. Ändra detta alternativ genom att trycka på F5 för att öppna fönstret Avancerade inställningar och klicka på Antivirus > Dokumentskydd i trädet Avancerade inställningar. Funktionen aktiveras av program som använder Microsoft Antivirus API (t.ex. Microsoft Office 2000 och senare eller Microsoft Internet Explorer 5.0 och senare). 3.8.1.12 Exkluderade objekt Det här avsnittet undantar filer och mappar från genomsökning. För att säkerställa att alla objekt genomsöks efter hot rekommenderar vi att du bara skapar undantag när det är absolut nödvändigt. Situationer där du kan behöva undanta ett objekt kan exempelvis vara genomsökning av stora databasposter som skulle göra datorn långsam under en genomsökning eller programvara som står i konflikt med genomsökningen (exempelvis säkerhetskopieringsprogram). Undanta ett objekt från genomsökning: 1. Klicka på Lägg till, 2. Ange sökvägen till ett objekt eller välj det i trädstrukturen. Använd jokertecken för att undanta en grupp filer. Ett frågetecken (?) motsvarar ett tecken med en variabel, medan en asterisk (*) motsvarar en variabelsträng på noll eller fler tecken. Exempel Vill du utesluta alla filer i en mapp anger du sökvägen till mappen och använder masken "*.*". Uteslut en hel enhet med alla filer och undermappar med masken D:\*. Vill du endast vill doc-filer använder du masken *.doc. Om namnet på en körbar fil har ett visst antal tecken (och tecknen varierar), och du endast är säker på det första (D, till exempel) använder du följande format: D????.exe. Frågetecken ersätter de tecken som saknas. OBS! Ett hot inom en fil detekteras inte av realtidsskyddsmodulen eller datorgenomsökningsmodulen om en fil 51 uppfyller kriterierna för uteslutande från genomsökning. Kolumner Sökväg - sökväg till undantagna filer och mappar. Hot - Om namnet på ett hot visas bredvid en undantagen fil betyder detta att filen endast är undantagen för det angivna hotet. Om den filen infekteras med annan skadlig kod vid ett senare tillfälle kommer denna skadliga kod att detekteras av antivirusmodulen. Den här typen av undantag kan endast användas för vissa typer av infiltrationer och kan skapas antingen i varningsfönstret som visar hotet/infiltrationen (klicka på Visa avancerade alternativ och välj sedan Undanta från detektering), eller genom att klicka på Verktyg > Karantän, högerklicka på filen i karantän och sedan välja Återställ och exkludera från genomsökning som finns i kontextmenyn. Kontrollelement Lägg till - Undantar objekt från genomsökning. Redigera - Redigerar valda poster. Ta bort - Tar bort valda poster. 3.8.1.13 ThreatSense-motorns parameterinställningar ThreatSense är en teknik som består av många avancerade hotidentifieringsmetoder. ThreatSense är en proaktiv metod vilket innebär att den kan skydda datorn mot tidig spridning av ett nytt hot. Genom att kombinera kodanalys, kodemulering, generiska signaturer, virussignaturer och använda dem tillsammans ökas systemsäkerheten avsevärt. Genomsökningsmotorn kan kontrollera flera dataströmmar samtidigt vilket maximerar effektiviteten och upptäcktsfrekvensen. ThreatSense-tekniken eliminerar även framgångsrikt rootkits. Med alternativen för inställning av ThreatSense-motorn går det att ange ett antal olika genomsökningsparametrar: Filtyper och tillägg som genomsöks, En kombination av olika identifieringsmetoder, Rensningsnivåer, osv. Öppna inställningsfönstret genom att klicka på Parameterinställningar för ThreatSense-motorn i fönstret Avancerade inställningar för de moduler som använder ThreatSense-teknik (se nedan). Olika säkerhetsscenarier kan kräva olika konfigurationer. Det går därmed att individuellt konfigurera följande skyddsmoduler i ThreatSense: Skydd av filsystemet i realtid, Genomsökning vid inaktivitet, Startskanner, Dokumentskydd, Skydd av e-postklient, Webbåtkomstskydd, Genomsökning av datorn. ThreatSense-parametrarna är starkt optimerade för varje modul och ändringar av dem kan märkbart påverka systemets funktion. Att till exempel ändra parametrarna så att internt packade filer alltid söks igenom eller att aktivera avancerad heuristik i modulen för skydd av filsystemet i realtid kan resultera i att systemet blir långsammare (normalt används dessa metoder endast för genomsökning av nyskapade filer). Vi rekommenderar att lämna ThreatSense standardparametrar oförändrade för alla moduler utom för genomsökningsmodulen. Objekt som ska genomsökas I det här avsnittet går det att definiera vilka komponenter och filer på datorn som genomsöks efter infiltrationer. Arbetsminne - söker efter hot som angriper systemets arbetsminne. Startsektorer - genomsöker startsektorerna efter virus i MBR (master boot record). E-postfiler - programmet stöder följande filnamnstillägg: DBX (Outlook Express) och EML. Arkiv - programmet stöder följande filnamnstillägg: ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP, ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, 52 NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE samt många fler. Självuppackande arkiv - självuppackande arkiv (SFX) är arkiv som inte behöver några särskilda program – arkiv – för att dekomprimeras. Internt packad fil - när internt packade filer (till skillnad från standardarkivtyper) körs dekomprimeras de i minnet. Förutom statiska arkiverare av standardtyp (UPX, yoda, ASPack, FSG osv.) känner skannern igen många fler typer av arkiverare genom kodemulering. Genomsökningsalternativ Välj vilka metoder som ska användas för att söka efter infiltrationer i systemet. Följande alternativ finns tillgängliga: Heuristik - heuristik är en algoritm som analyserar (skadliga) aktiviteter i program. Huvudfördelen med tekniken är möjligheten att identifiera skadlig programvara som inte fanns eller som inte var känd av den tidigare virussignaturdatabasen. Nackdelen är (en mycket liten) risk för falska larm. Avancerad heuristik/DNA/Smarta signaturer - avancerad heuristik består av en unik heuristikalgoritm som utvecklats av ESET och som optimerats för att upptäcka datormaskar och trojanska hästar som skrivits på programmeringsspråk på hög nivå. Genom att använda avancerad heuristik blir ESET-produkterna bättre på att detektera hot. Signaturer används för att pålitligt detektera och identifiera virus. Med det automatiska uppdateringssystemet är nya signaturer tillgängliga inom några timmar efter att ett hot identifierades. Nackdelen med signaturer är att de bara detekterar virus de känner till (eller lätt ändrade versioner av dessa virus). Ett potentiellt oönskat program är ett program som innehåller reklamprogram, installerar verktygsfält eller har andra oklara mål. Det finns vissa situationer där en användare kan anse att fördelarna med ett potentiellt oönskat program väger tyngre än riskerna. Därför tilldelar ESET sådana program en lägre riskkategori jämfört med andra typer av skadliga program, som trojaner eller maskar. Varning – potentiellt hot hittades När ett potentiellt oönskat program upptäcks får du välja vilken åtgärd som ska vidtas: 1. Rensa/Koppla från: Med det här alternativet avslutas åtgärden och det potentiella hotet hindras från att ta sig in i systemet. 2. Ingen åtgärd: Detta alternativ tillåter att ett potentiellt hot kommer in i ditt system. 3. Om du vill tillåta att programmet körs obehindrat på datorn i fortsättningen klickar du på Mer info/Visa avancerade alternativ och markerar sedan kryssrutan intill Undanta från detektering. När ett potentiellt oönskat program upptäcks och inte kan rensas visas meddelandefönstret Adressen har blockerats 53 i skärmens nedre högra hörn. För mer information om den här händelsen går du till Verktyg > Loggfiler > Filtrerade webbplatser från huvudmenyn. Potentiellt oönskade program – inställningar När ESET-produkten installeras kan du välja om du vill aktivera detektering av potentiellt oönskade program enligt nedan: Potentiellt oönskade program kan installera reklamprogram, verktygsfält eller andra oönskade och osäkra programfunktioner. Dessa inställningar kan ändras i programinställningarna när som helst. Om du vill aktivera eller inaktivera detekteringen av potentiellt oönskade, osäkra eller misstänkta program följer du dessa anvisningar: 1. Öppna ESET-produkten. Hur öppnar jag min ESET-produkt? 2. Tryck på F5 för att komma åt Avancerade inställningar. 3. Klicka på Antivirus och aktivera eller inaktivera alternativen Aktivera detektering av potentiellt oönskade program, Aktivera detektering av potentiellt osäkra program och Aktivera detektering av misstänkta program enligt dina preferenser. Bekräfta genom att klicka på OK. 54 Potentiellt oönskade program – software wrappers En software wrapper är en särskilt typ av programmodifiering som används av vissa fildelningsplatser. Det är ett verktyg från tredje part som installerar programmet du avsåg att hämta, men även ytterligare programvara som verktygsfält eller reklamprogram. Den ytterligare programvaran kan även ändra webbläsarens startsida och sökinställningar. Dessutom meddelar fildelningsplatser ofta inte programleverantören eller den som hämtar programmet om att modifieringar gjorts och gör det svårt att välja bort modifieringen. Därför klassificerar ESET software wrappers som en typ av potentiellt oönskat program, så att användare kan välja om hämtningen ska godkännas eller inte. Läs följande artikel i ESET kunskapsbas för en uppdaterad version av denna hjälpsida. Potentiellt farliga program - Potentiellt farliga program är den klassificering som används för kommersiella, legitima program, som exempelvis verktyg för fjärråtkomst, program som spårar lösenord och keylogger-program (program som registrerar varje tangent användaren trycker ned). Det här alternativet är inaktivt som standard. Rensning Inställningarna för rensning anger hur skannern fungerar under rensning av infekterade filer. Det finns tre rensningsnivåer: Ingen rensning - infekterade filer rensas inte automatiskt. Ett varningsfönster visas där användaren kan välja en åtgärd. Denna nivå är avsedd för mer avancerade användare som vet vilka åtgärder att vidta i händelse av infiltration. Vanlig rensning - programmet försöker automatiskt rensa eller ta bort en infekterad fil baserat på en fördefinierad åtgärd (beroende på infiltrationstyp). När en infekterad fil identifieras och tas bort anges det i ett meddelande längst ned till höger på skärmen. Om det inte är möjligt att välja rätt åtgärd automatiskt ger programmet flera olika uppföljningsåtgärder. Samma sak händer om det inte går att utföra en fördefinierad åtgärd. Strikt rensning - programmet rensar eller tar bort alla infekterade filer. Det enda undantaget är systemfiler. Om det inte är möjligt att rensa dem ombeds användaren att välja ett alternativ i ett varningsfönster. Varning: Om ett arkiv innehåller en eller flera filer som är infekterade finns det två sätt att hantera arkivet. I standardläget (Standardrensning) tas hela arkivet bort om alla filer i arkivet är infekterade. I läget Strikt rensning tas 55 arkivet bort om det innehåller minst en infekterad fil, oavsett status för andra filer i arkivet. Undantag En filändelse är den del av filnamnet som kommer efter punkten. Ett filändelse definierar filens typ och innehåll. I avsnittet för ThreatSense-parameterinställningar går det att definiera vilken typ av filer som ska genomsökas. Annat Vid konfigurering av parameterinställningarna för ThreatSense-motorn för genomsökning av datorn på begäran är följande alternativ i avsnittet Annat också tillgängliga: Genomsök alternativa dataströmmar (ADS) – de alternativa dataströmmarna som används av filsystemet NTFS består av fil- och mappassociationer som inte är synliga för vanliga genomsökningsmetoder. Många infiltrationsförsök maskerar sig som alternativa dataströmmar för att undvika upptäckt. Kör genomsökningar i bakgrunden med låg prioritet - varje genomsökningssekvens kräver en viss mängd systemresurser. Om du arbetar med program som kräver mycket systemresurser kan du aktivera genomsökning i bakgrunden med låg prioritet och spara resurser till dina program. Logga alla objekt - om detta alternativ är markerat visar loggfilen alla genomsökta filer, även sådana som inte är infekterade. Om en infiltration till exempel hittas i ett arkiv, visar loggen även rena filer i arkivet. Aktivera Smart optimering - med aktiverad smart optimering används de optimala inställningarna för effektivast genomsökning och bibehåller samtidigt den högsta genomsökningshastigheten. De olika skyddsmodulerna genomsöker intelligent och använder olika genomsökningsmetoder och tillämpar dem på vissa filtyper. Om smart optimering är inaktiverad tillämpas endast de användardefinierade inställningarna i ThreatSense-kärnan när en genomsökning utförs. Bevara tidsstämpeln för senaste åtkomst – markera det här alternativet om du vill behålla den ursprungliga åtkomsttiden för genomsökta filer i stället för att uppdatera dem (t.ex. för användning med system för säkerhetskopiering av data). Begränsningar Under Begränsningar kan du ange en maximal storlek på objekt och nivåer på de nästlade arkiv som ska genomsökas: Objektinställningar Maximal objektstorlek - anger maximal storlek på objekt som ska genomsökas. Den angivna antivirusmodulen kommer endast att genomsöka objekt som är mindre än den angivna storleken. Alternativet ska endast ändras av avancerade användare som kan ha särskilda anledningar till att undanta större objekt från genomsökning. Standardvärde: obegränsat Maximal tid för genomsökning av objekt (sek.) - definierar maximal tid som tilldelas för genomsökning av ett objekt. Om användaren har angett ett värde här kommer antivirusmodulen att sluta genomsöka ett objekt när den angivna tiden förflutit, oavsett om genomsökningen avslutats eller inte. Standardvärde: obegränsat Inställningar för genomsökning av arkiv Antal nästlade arkiv - anger maximalt djup vid arkivgenomsökningen. Standardvärde: 10. Maximal filstorlek i arkivet - ange maximal filstorlek för filer i arkiven (efter att de extraherats) som genomsöks. Standardvärde: obegränsat OBS! Vi rekommenderar inte att ändra standardvärdena, eftersom det i regel inte finns någon anledning att ändra dem. 56 3.8.1.13.1 Undantag En filändelse är den del av filnamnet som kommer efter punkten. Ett tillägg definierar filens typ och innehåll. I avsnittet ThreatSense parameterinställningar går det att definiera vilken typ av filer som ska genomsökas. Som standard genomsöks alla filer. Det går att lägga till vilket tillägg som helst i listan över filer som undantas för genomsökning. Det är ibland nödvändigt att undanta vissa filtyper från genomsökning om detta förhindrar att programmet som använder vissa filnamnstillägg fungerar normalt. Det kan till exempel vara lämpligt att undanta filer med tilläggen .edb, .eml och .tmp när MS Exchange server används. Med hjälp av knapparna Lägg till och Ta bort kan du tillåta eller förhindra genomsökning av filer med specifika filändelser. Om du vill lägga till en ny filändelse i listan klickar du på Lägg till, skriver filändelsen i det tomma fältet och klickar på OK. När du väljer Ange flera värden kan du lägga till flera filändelser avgränsade med rader, kommatecken eller semikolon. När flerval aktiveras visas filändelserna i listan. Välj en filändelse i listan och klicka sedan på Ta bort om du vill ta bort den från listan. Om du vill redigera en vald filändelse klickar du på Redigera. Specialtecknen * (asterisk) och ? (frågetecken) går att använda. Asterisken motsvarar alla teckensträngar och frågetecknet motsvarar alla tecken. 3.8.2 Nätverk Personlig brandvägg kontrollerar all nätverkstrafik till och från systemet. Detta åstadkoms genom att olika nätverksanslutningar tillåts eller nekas beroende på dina filtreringsregler. Brandväggen skyddar mot attacker från fjärrdatorer och blockerar vissa potentiellt farliga tjänster. Den personliga brandväggen tillhandahåller dessutom IDS/IPS-funktionalitet genom att inspektera innehållet i tillåten nätverkstrafik och blockera trafik som anses potentiellt skadlig. Konfiguration av Personlig brandvägg finns i fönstret Inställningar under Nätverk. Här kan du justera filtreringsläget för ESET Personlig brandvägg. Du kan även komma åt mer detaljerade inställningar genom att klicka på kugghjulet > Konfigurera intill Personlig brandvägg, eller genom att trycka på F5 för att komma åt Avancerade inställningar. Skydd mot nätverksangrepp (IDS) – Analyserar innehållet i nätverkstrafik och skyddar mot nätverksangrepp. Eventuell trafik som anses skadlig blockeras. Skyddet mot nätverksangrepp kan inaktiveras en viss tidsperiod genom att du klickar på . Botnätsskydd – upptäcker snabbt och tillförlitligt skadlig programvara i systemet. Botnätsskyddet kan inaktiveras en viss tidsperiod genom att du klickar på . Anslutna nätverk - Visar vilka nätverk nätverksadaptrar är anslutna till. När du har klickat på kugghjulet ombeds du att välja en skyddstyp för nätverket du är ansluten till via nätverksadaptern. Nätverksadaptrar - Här kan du se varje nätverksadapter och dess tilldelade brandväggsprofil och tillförlitliga plats. För mer utförlig information, se Nätverksadaptrar. Tillfälligt svartlistade IP-adresser - Visa en lista över IP-adresser som har identifierats som källor till attacker och lagts till i svartlistan för att blockera anslutning under en viss tidsperiod. Klicka på detta alternativ om du vill ha mer information och tryck på F1. Felsökningsguide - Hjälper dig att lösa anslutningsproblem orsakade av ESET Personlig brandvägg. För mer utförlig information, se Felsökningsguide. 57 Klicka på kugghjulet intill Personlig brandvägg för att komma åt följande inställningar: Konfigurera... - Öppnar fönstret Personlig brandvägg i Avancerade inställningar där det går att definiera hur brandväggen hanterar nätverkskommunikation. Blockera all trafik - All inkommande och utgående kommunikation blockeras av Personlig brandvägg. Använd detta alternativ endast om du misstänker att en kritisk säkerhetsrisk kräver att hela systemet kopplas bort från nätverket. När Filtrering av nätverkstrafik befinner sig i läget Blockera all trafik klickar du på Sluta blockera all trafik för att återställa brandväggen till normal drift. Pausa brandvägg (tillåt all trafik) - Motsatsen till att blockera all nätverkstrafik. Om det här alternativet markeras stängs alla filtreringsalternativ för Personlig brandvägg av och alla inkommande och utgående anslutningar tillåts. När Filtrering av nätverkstrafik befinner sig i det här läget kan du klicka på Aktivera brandvägg för att aktivera brandväggen igen. Automatiskt läge - (när ett annat filtreringsläge är aktiverat) - Klicka för att ändra filtreringsläget till automatiskt filtreringsläge (med användardefinierade regler). Interaktivt läge - (när ett annat filtreringsläge är aktiverat) - Klicka för att ändra filtreringsläget till interaktivt filtreringsläge. 3.8.2.1 Personlig brandvägg Personlig brandvägg kontrollerar all nätverkstrafik till och från systemet. Detta åstadkoms genom att olika nätverksanslutningar tillåts eller nekas beroende på angivna filtreringsregler. Den ger även skydd mot attacker från fjärrdatorer och aktiverar blockering av en del tjänster. Den tillhandahåller också antivirusskydd för protokollen HTTP, POP3 och IMAP. Den här funktionen utgör en mycket viktig del av datorsäkerheten. Aktivera skydd mot nätverksangrepp (IDS) – Analyserar innehållet i nätverkstrafik och skyddar mot nätverksangrepp. Eventuell trafik som anses skadlig blockeras. Aktivera Botnet-skydd – Detekterar och blockerar kommunikation med skadliga kommando- och kontrollservrar baserat på olika mönster för när datorn är infekterad och en bot försöker kommunicera. 58 Det finns fyra filtreringslägen för ESET Endpoint Security Personlig brandvägg. Inställningarna för filtreringslägen finns i Avancerade inställningar (F5) genom att klicka på Personlig brandvägg. Brandväggens beteende ändras beroende på filtreringsläget. Filtreringsläget påverkar också hur mycket användaren behöver göra. Filtrering utförs med ett av fyra lägen: Automatiskt läge - standardläge. Detta läge lämpar sig för användare som föredrar en enkel och bekväm användning av brandväggen utan att behöva definiera regler. Egna, användardefinierade regler kan också skapas, men krävs inte i automatiskt läge. Det automatiska läget tillåter all utgående trafik för det givna systemet och blockerar den mesta inkommande trafiken (utom viss trafik från Tillförlitliga platser enligt inställningarna i IDS och avancerade alternativ/Tillåtna tjänster samt inkommande trafik som svarar på nyligen skickad utgående kommunikation till samma fjärrplats). Interaktivt läge - gör det möjligt att anpassa en konfiguration för den personliga brandväggen. När kommunikation identifieras och det inte finns en regler som gäller denna kommunikation, öppnas en dialogruta som rapporterar en okänd anslutning. Du kan sedan välja att tillåta eller neka kommunikation och beslutet att tillåta eller neka kan sparas som en ny regel för den personliga brandväggen. Om du väljer att skapa en ny regel, kommer alla framtida anslutningar av den här typen att tillåtas eller blockeras enligt regeln. Policybaserat läge - blockerar alla anslutningar som inte definierats i en regel som tillåter dem. I det här läget kan avancerade användare definiera regler som endast tillåter önskade och säkra anslutningar. Alla övriga ospecificerade anslutningar blockeras av Personlig brandvägg. Inlärningsläge - skapar och sparar regler automatiskt och detta läge bör användas första gången den personliga brandväggen konfigureras. Ingen användarinteraktion krävs eftersom ESET Endpoint Security sparar regler enligt fördefinierade parametrar. Inlärningsläget är inte säkert och bör bara användas tills alla nödvändiga kommunikationsregler skapats. Profiler kan användas för att anpassa ESET Endpoint Security Personlig brandväggs beteende genom att olika uppsättningar med regler för olika situationer anges. Utvärdera även regler från Windows-brandväggen - I automatiskt läge, tillåt inkommande trafik som tillåts av regler från Windows-brandväggen, om denna inte blockerats av den personliga brandväggen. 59 Regler - Här kan du lägga till regler och definiera hur nätverkstrafik ska hanteras av den personliga brandväggen. Zoner - Här kan du skapa zoner som består av flera IP-adresser. IDS och avancerade alternativ - Gör att du kan konfigurera avancerade filtreringsalternativ och IDS-funktionalitet (används för att identifiera flera typer av attacker och exploateringar. IDS-undantag - Gör att du kan lägga till IDS-undantag och anpassa reaktioner på skadliga aktiviteter. 3.8.2.1.1 Inlärningsläge I inlärningsläget skapas och sparas automatiskt en regel för varje kommunikation som upprättats i systemet. Ingen användarinteraktion krävs eftersom ESET Endpoint Security sparar regler enligt fördefinierade parametrar. Läget kan utsätta systemet för risker och rekommenderas endast för initial konfiguration av den personliga brandväggen. Aktivera inlärningsläge i Avancerade inställningar (F5) > Personlig brandvägg > Inställningar för inlärningsläge för att visa inlärningslägets alternativ. Den här avdelningen innefattar följande delar: Varning: I Inlärningsläge utför den personliga brandväggen ingen filtrering av kommunikationen. All utgående och inkommande kommunikation tillåts. I det här läget är datorn inte helt skyddad av den personliga brandväggen. Kommunikationstyp - Välj specifika parametrar för att skapa regler för alla typer av kommunikation. Det finns fyra typer av kommunikation: Inkommande trafik från tillförlitliga platser - ett exempel på en inkommande anslutning inom Tillförlitliga platser är en fjärrdator som inom den tillförlitliga platsen försöker upprätta kommunikation med ett lokalt program som körs på din dator. Utgående trafik till tillförlitliga platser - ett lokalt program försöker upprätta en anslutning med en annan dator inom det lokala nätverket, eller inom nätverken i Tillförlitliga platser. Inkommande Internettrafik - en fjärrdator försöker kommunicera med ett program som körs på datorn. Utgående Internettrafik - ett lokalt program försöker upprätta en anslutning med en annan dator. I varje avsnitt kan du ange parametrar som ska läggas till i nyligen skapade regler: Lägg till lokal port - innefattar lokalt portnummer för nätverkskommunikationen. För utgående kommunikation genereras i regel slumpmässiga nummer. Därför rekommenderar vi att det här alternativet endast aktiveras för inkommande kommunikation. Lägg till program - innefattar namnet på det lokala programmet. Alternativet är lämpligt för framtida regler på programnivå (regler som definierar kommunikationen för ett helt program). Du kan till exempel aktivera kommunikation för en viss webbläsare eller e-postklient. Lägg till fjärrport - innefattar fjärrportnummer för nätverkskommunikationen. Du kan till exempel tillåta eller neka en specifik tjänst som associerats med ett standardportnummer (HTTP - 80, POP3 - 110, osv.). Lägg till fjärr-IP-adress / Tillförlitliga platser - en fjärr-IP-adress eller zon kan användas som en parameter för nya regler som definierar alla nätverksanslutningar mellan det lokala systemet och fjärradressen/zonen. Det här alternativet är lämpligt om du vill definiera åtgärder för en viss dator eller en grupp av nätverksanslutna datorer. Maximalt antal olika regler för ett program – om ett program kommunicerar genom olika portar, till olika IPadresser, etc., kommer brandväggen i inlärningsläget att skapa ett lämpligt antal regler för det aktuella programmet. Med det här alternativet kan du begränsa antalet regler som kan skapas för ett visst program. 60 3.8.2.2 Brandväggsprofiler Profiler är verktyg som styr hur ESET Endpoint Security Personlig brandvägg fungerar. När du skapar eller redigerar en regel för den personliga brandväggen kan du tilldela en specifik profil regeln eller tillämpa den på alla profiler. När en profil är aktiv i ett nätverksgränssnitt tillämpas endast de globala reglerna (regler utan angiven profil) och de regler som har tilldelats den valda profilen. Du kan skapa flera profiler med olika regler tilldelade till nätverksadaptrar eller tilldelade till nätverk så att du enkelt kan ändra den personliga brandväggens beteende. Klicka på Redigera intill Lista över profiler för att öppna fönstret Brandväggsprofiler där du kan redigera profiler. En nätverksadapter kan ställas in att använda en profil konfigurerad för ett visst nätverk när den ansluts till det nätverket. Du kan även tilldela en viss profil som ska användas för ett visst nätverk i Avancerade inställningar (F5) > Personlig brandvägg > Kända nätverk. Välj ett nätverk i listan över Kända nätverk och klicka på Redigera för att tilldela en brandväggsprofil till ett visst nätverk i listrutan Brandväggsprofil. Om nätverket inte tilldelats någon profil används adapterns standardprofil. Om adaptern är inställd att inte använda nätverkets profil används dess standardprofil oavsett vilket nätverk den ansluts till. Om det inte finns någon profil för ett nätverk eller för adapterkonfiguration används den globala standardprofilen. Om du vill tilldela en profil till en nätverksadapter väljer du nätverksadaptern, klickar på Redigera intill Profiler som tilldelats till nätverkskort, väljer profilen i listrutan Standardbrandväggsprofil och klickar sedan på Spara. När den personliga brandväggen växlar till en annan profil visas ett meddelande längst ned i högra hörnet vid systemklockan. 3.8.2.2.1 Profiler som tilldelats till nätverkskort Genom att växla profiler kan du snabbt göra flera ändringar av brandväggens beteende. Egna regler kan ställas in och tillämpas för vissa profiler. Nätverksposter för alla maskinens adaptrar läggs till i listan över Nätverksadaptrar automatiskt. Kolumner Namn - Nätverksadapterns namn. Standardbrandväggsprofil - Standardprofilen används när det nätverk du är ansluten till inte har någon konfigurerad profil eller om nätverksadaptern ställts in att inte använda någon nätverksprofil. Föredra nätverks profil - När Föredra anslutet nätverks brandväggsprofil aktiveras använder nätverksadaptern den brandväggsprofil som tilldelats ett anslutet nätverk närhelst möjligt. Kontrollelement Lägg till - Lägger till en ny nätverksadapter. Redigera - Gör så att du kanredigera en befintlig nätverksadapter. Ta bort - Välj en nätverksadapter och klicka på Ta bort om du vill ta bort en nätverksadapter från listan. OK/Avbryt - Klicka på OK om du vill spara ändringarna eller på Avbryt om du vill avsluta utan att spara några ändringar. 3.8.2.3 Konfigurera och använda regler Regler består av en uppsättning villkor som används för kontroll av nätverksanslutningar, samt de åtgärder som är tilldelade dessa villkor. Genom att använda reglerna för den personliga brandväggen kan du definiera åtgärden som vidtas när olika typer av nätverksanslutningar är upprättade. Öppna filtreringsinställningarna för regler genom att gå till Avancerade inställningar (F5) > Personlig brandvägg > Grundläggande. Vissa av de fördefinierade reglerna är bundna till kryssrutorna från tillåtna tjänster (IDS och avancerade alternativ) och kan inte stängas av direkt. Använd istället kryssrutorna för att göra detta. Till skillnad från föregående version av ESET Endpoint Security, så utvärderas regler uppifrån och ned. Åtgärden för den första matchande regeln används för varje nätverksanslutning som utvärderas. Detta är en viktig beteendeförändring från föregående version, i vilken reglernas prioritering var automatisk och mer specifika regler hade högre prioritet än de mer allmänna. 61 Anslutningar går att dela upp i inkommande och utgående anslutningar. Inkommande anslutningar initieras av en fjärrdator som försöker upprätta en anslutning med det lokala systemet. Utgående anslutningar fungerar på motsatt sätt - det lokala systemet kontaktar en fjärrdator. Om ett nytt, okänt kommunikationsförsök upptäcks måste du noga överväga om du ska tillåta eller neka det. Oönskade, oskyddade eller okända anslutningar utgör en säkerhetsrisk för systemet. Om en sådan anslutning upprättas rekommenderar vi arr du noggrant granskar fjärrdatorn och det program som försöker ansluta till din dator. Många infiltreringar försöker ofta att söka upp och skicka privat information eller läsa in andra skadliga program till värddatorerna. Med hjälp av den personliga brandväggen går det att identifiera och avsluta sådana anslutningar. 3.8.2.3.1 Regler för brandvägg Klicka på Redigera intill Regler i flikavsnittet Grundläggande för att öppna fönstret Brandväggsregler, där en lista med samtliga regler visas. Med Lägg till, Redigera och Ta bort kan du lägga till, konfigurera eller ta bort regler. Du kan justera prioritetsnivån för en regel (eller regler) genom att klicka på Överst/Upp/Ned/Underst. TIPS: Du kan använda fältet Sök för att söka efter en regel eller regler efter namn, protokoll eller port. Kolumner Namn - Regelns namn. Aktiverad - Visar om regler är aktiverade eller inaktiverade. Motsvarande kryssruta måste markeras för att en regel ska aktiveras. Protokoll - Protokollet regeln gäller för. Profil - Visar vilken brandväggsprofil regeln gäller för. Åtgärd - Visar kommunikationsstatusen (blockera/tillåt/fråga). Riktning - Kommunikationsriktning (inkommande/utgående/båda). Lokal - IP-adress och port för lokal dator. Fjärr - IP-adress och port för fjärrdator. Program - Det program för vilket regeln gäller. 62 Kontrollelement Lägg till - Skapar en ny regel. Redigera - Gör att du kan redigera befintliga regler. Ta bort - Tar bort befintliga regler. Visa inbyggda (fördefinierade) regler - Regler fördefinierade av ESET Endpoint Security som tillåter eller nekar specifik kommunikation. Du kan inaktivera dessa regler, men det går inte att ta bort en fördefinierad regel. Överst/Upp/Ned/Underst - Gör så att du kan justera prioritetsnivån för regler (regler körs uppifrån och ned). 3.8.2.3.2 Arbeta med regler Ändring av reglerna krävs varje gång de övervakade parametrarna ändras. Om ändringar görs så att en regel inte kan uppfylla villkoren och den angivna åtgärden inte kan tillämpas kan den givna anslutningen nekas. Det kan leda till problem med programmet som påverkas av regeln. Ett exempel kan vara ett byte av nätverksadress eller portnummer på fjärrsidan. I fönstrets övre del finns tre flikar: Allmänt - Ange ett regelnamn, anslutningsriktning, åtgärd (Tillåt, Neka, Fråga), protokoll och profilen på vilken regeln tillämpas. Lokal - visar information om anslutningens lokala sida, inklusive numret på den lokala porten eller portintervallet samt namnet på det program som kommunicerar. Du kan dessutom lägga till en fördefinierad eller skapad zon med ett IP-adressintervall här genom att klicka på Lägg till. Fjärr - den här fliken innehåller information om fjärrporten (portintervallet). Här kan du definiera en lista med fjärr-IP-adresser eller fjärrzoner för den angivna regeln. Du kan dessutom lägga till en fördefinierad eller skapad zon med ett IP-adressintervall här genom att klicka på Lägg till. När en ny regel skapas måste du ange ett namn på regeln i fältet Namn. Välj vilken riktning regeln ska gälla för i listrutan Riktning och vilken åtgärd som ska utföras när en kommunikation uppfyller kraven för regeln i listrutan Åtgärd. Protokoll representerar regelns överföringsprotokoll. Välj vilket protokoll som ska användas för en viss regel i listrutan. ICMP-typ/kod representerar ett ICMP-meddelande som identifieras med ett nummer (till exempel representeras ekosvar av 0). Alla regler aktiveras som standard för Alla profiler. Det går även att välja en anpassad brandväggsprofil i listrutan Profiler. Om du aktiverar Logg, registreras regelns aktivitet i en logg. Meddela användare visar ett meddelande när regeln tillämpas. Nedan ges ett exempel där vi skapar en ny regel som ger webbläsaren åtkomst till nätverket. I detta exempel måste följande konfigureras: Aktivera utgående kommunikation med protokollen TCP och UDP på fliken Allmän. Lägg till webbläsaren (iexplore.exe för Internet Explorer) på fliken Lokal. Aktivera port 80 på fliken Fjärr om du vill tillåta vanliga Internetaktiviteter. OBS!: Tänk på att fördefinierade regler kan modifieras på ett begränsat sätt. 63 3.8.2.4 Tillförlitliga platser De tillförlitliga platserna representerar en grupp nätverksadresser från vilka den personliga brandväggen tillåter viss inkommande trafik med hjälp av standardinställningar. Inställningar för funktioner som fildelning och fjärrskrivbord inom de tillförlitliga platserna fastställs i IDS och avancerade alternativ. De faktiska tillförlitliga platserna beräknas dynamiskt och separat för varje nätverksadapter baserat på vilket nätverk datorn för tillfället är ansluten till. Adresser definierade som inom de tillförlitliga platserna i zonredigeraren betraktas alltid som tillförlitliga. Om en nätverksadapter är ansluten till ett känt nätverk läggs Ytterligare tillförlitliga adresser konfigurerade för det nätverket till i adapterns tillförlitliga platser. Om ett nätverk har skyddstypen Hem/ arbete inkluderas alla direktanslutna undernät i de tillförlitliga platserna. De faktiska tillförlitliga platserna för varje nätverksadapter kan visas i fönstret Inställningar under Nätverk > Nätverksadaptrar. OBS! Tillförlitliga platser per gränssnitt stöds inte i Windows XP-operativsystem. För dessa operativsystem har samtliga adaptrar samma tillförlitliga platser, vilket även visas på sidan Nätverksadaptrar. 3.8.2.5 Konfigurera zoner Zoner är grupper med IP-adresser som är användbara när du behöver återanvända samma adresser i flera regler. Dessa zoner kan konfigureras i Avancerade inställningar > Personlig brandvägg > Grundläggande, när du klickar på knappen Redigera intill Zoner. Om du vill lägga till en ny zon klickar du på Lägg till anger ett Namn på zonen, en Beskrivning, och lägger till en fjärr-IP-adress i fältet Fjärrdatoradress (IPv4, IPv6, intervall, mask). I konfigurationsfönstret Brandväggszoner kan du ange ett zonnamn, en beskrivning och en nätverksadresslista (se även Redigerare för kända nätverk). 3.8.2.6 Kända nätverk När du använder en dator som ofta ansluter till offentliga nätverk eller nätverk utanför ditt vanliga arbetsnätverk rekommenderas att du verifierar tillförlitligheten hos nya nätverk du ansluter till. När nätverk definierats kan ESET Endpoint Security känna igen tillförlitliga nätverk (Hem/arbete) med hjälp av olika nätverksparametrar konfigurerade i Identifiering av nätverk. Datorer anger ofta nätverk med IP-adresser som påminner om det tillförlitliga nätverket. I sådana fall kan ESET Endpoint Security bedöma att ett okänt nätverk är tillförlitligt (Hem/ arbete). För att undvika detta bör Nätverksautentisering användas. När en nätverksadapter ansluts till ett nätverk eller dess nätverksinställningar ändras söker ESET Endpoint Security i listan över kända nätverk för att se om någon post matchar det nya nätverket. Om Identifiering av nätverk och Nätverksautentisering (valfritt) matchar markeras nätverket som anslutet i gränssnittet. När inget känt nätverk hittas skapas ett nytt med konfigurationen för identifiering av nätverk inställd på att identifiera nätverket nästa gång du ansluter till det. Som standard används skyddstypen Offentligt för den nya nätverksanslutningen. I dialogrutan En ny nätverksanslutning upptäckt ombeds du att välja mellan Hem/arbete eller Offentligt som skyddstyp. Om en nätverksadapter ansluter till ett känt nätverk och nätverket markeras som Hem/arbete läggs adapterns lokala undernät till i den tillförlitliga platsen. OBS!: Om du väljer Markera automatiskt nya nätverk som offentliga visas inte dialogrutan En ny nätverksanslutning upptäckt, utan nätverket du ansluter till markeras automatiskt som offentligt. Det innebär att vissa funktioner (exempelvis fildelning och fjärrskrivbord) blir oåtkomliga från nya nätverk. Kända nätverk kan konfigureras manuellt i fönstret Redigerare för kända nätverk. 64 3.8.2.6.1 Redigerare för kända nätverk Kända nätverk kan konfigureras manuellt i Avancerade inställningar > Personlig brandvägg > Kända nätverk genom att du klickar på Redigera. Kolumner Namn - Det kända nätverkets namn. Skyddstyp - Visar om nätverket är inställt till Hem/arbete eller Offentligt. Brandväggsprofil - Välj en profil i listrutan Visningsregler som används i profilen för att visa profilens regelfilter. Kontrollelement Lägg till - Skapar ett nytt känt nätverk. Redigera - Klicka för att redigera ett befintligt känt nätverk. Ta bort - Välj ett nätverk och klicka på Ta bort om du vill ta bort det från listan över kända nätverk. Överst/Upp/Ned/Underst - Gör så att du kan justera prioritetsnivån för kända nätverk (nätverk utvärderas uppifrån och ned). Inställningarna för nätverkskonfiguration är indelade i följande flikar: Nätverk Här kan du ange nätverkets namn och välja skyddstyp (Offentligt eller Hem/arbete) för nätverket. Använd listrutan Brandväggsprofil för att välja nätverkets profil. Om nätverket har skyddstypen Hem/arbete anses alla direktanslutna undernät vara tillförlitliga. Om exempelvis en nätverksadapter är ansluten till nätverket med IP-adressen 192.168.1.5 och undernätsmasken 255.255.255.0 läggs undernätet 192.168.1.0/24 till i adapterns tillförlitliga plats. Om adaptern har fler adresser/undernät anses samtliga vara tillförlitliga, oavsett det kända nätverkets Identifiering av nätverk-konfiguration. Dessutom läggs adresser tillagda i Ytterligare tillförlitliga adresser alltid till i den tillförlitliga platsen för adaptrar anslutna till nätverket (oavsett nätverkets skyddstyp). Följande villkor måste uppfyllas för att ett nätverk ska markeras som anslutet i listan över anslutna nätverk: Identifiering av nätverk - Alla ifyllda parametrar måste matcha parametrarna för aktiv anslutning. Nätverksautentisering - Om autentiseringsserver väljs måste en autentisering med ESET Authentication Server göras. Nätverksbegränsningar (endast Windows XP) - Alla valda globala restriktioner måste uppfyllas. Identifiering av nätverk Identifiering av nätverk utförs enligt det lokala nätverkskortets parametrar. Alla valda parametrar jämförs med de faktiska parametrarna för aktiva nätverksanslutningar. IPv4- och IPv6-adresser är tillåtna. 65 Nätverksautentisering Nätverksautentiseringen söker efter en specifik server i nätverket och använder asymmetrisk kryptering (RSA) för att autentisera servern. Namnet på nätverket som autentiseras måste matcha det zonnamn som ställts in i inställningarna för autentiseringsserver. Namnet är skiftlägeskänsligt. Ange ett servernamn, serverns lyssningsport och en offentlig nyckel som motsvarar den privata servernyckeln (se Nätverksautentisering - serverkonfiguration). Servernamnet kan anges i form av en IP-adress eller ett DNS- eller NetBios-namn och kan följas av en sökväg till nyckelns plats på servern (exempelvis server_name_/directory1/directory2/authentication). Du kan ange alternativa servrar att använda genom att lägga till dem i sökvägen, avgränsade med semikolon. Den offentliga nyckeln kan importeras genom att använda någon av följande filtyper: PEM-krypterad offentlig nyckel (.pem). Denna nyckel går att generera med ESET Authentication Server (se Nätverksautentisering - serverkonfiguration). Krypterad offentlig nyckel Certifikat för offentlig nyckel (.crt) 66 Klicka på Test för att testa inställningarna. Om autentiseringen lyckades visas meddelandet Servern har autentiserats. Om autentiseringen inte är rätt konfigurerad visas ett av följande felmeddelanden: Det gick inte att autentisera servern. Ogiltig eller felaktig signatur. Serversignaturen matchar inte den angivna offentliga nyckeln. Det gick inte att autentisera servern. Nätverkets namn matchar inte. Namnet på det konfigurerade nätverket stämmer inte överens med autentiseringsserverns zon. Kontrollera båda namnen och säkerställ att de är identiska. Det gick inte att autentisera servern. Ogiltigt eller inget svar från servern. Inget svar tas emot om servern inte körs eller inte är åtkomlig. Ett ogiltigt svar kan tas emot om en annan HTTPserver körs på den angivna adressen. Ogiltig offentlig nyckel har angivits. Kontrollera att den angivna filen för offentlig nyckel inte är skadad. Nätverksbegränsningar (endast Windows XP) I moderna operativsystem (Windows Vista och senare) har varje nätverksadapter en egen tillförlitlig zon och aktiv brandväggsprofil. Tyvärr stöds inte detta i Windows XP, utan alla nätverksadaptrar delar alltid samma tillförlitliga zon och aktiva brandväggsprofil. Det utgör en potentiell säkerhetsrisk när maskinen är ansluten till flera nätverk samtidigt. I så fall kan trafik från ett ej betrott nätverk utvärderas med den tillförlitliga zon och aktiva brandväggsprofil som konfigurerats för det andra anslutna nätverket. För att öka säkerheten kan du använda följande begränsningar för att undvika att använda en nätverkskonfiguration globalt när ett annat (potentiellt ej betrott) nätverk är anslutet. I Windows XP används inställningarna för anslutna nätverk (tillförlitlig zon och aktiv brandväggsprofil) globalt om inte minst en av dessa begränsningar är aktiverade och inte uppfylls: a. Endast en anslutning är aktiv b. Ingen trådlös anslutning har upprättats c. Ingen osäker trådlös anslutning har upprättats 67 3.8.2.6.2 Nätverksautentisering - serverkonfiguration Autentiseringen kan utföras av valfri dator/server som är ansluten till det nätverk som ska autentiseras. Programmet för ESET-autentiseringsservern måste installeras på en dator/server som alltid är tillgänglig för autentisering när en klient försöker ansluta till nätverket. Du kan hämta installationsfilen till programmet för ESETautentiseringsservern på ESET:s webbplats. När du installerat ESET Authentication Server öppnas en dialogruta (du kan när som helst nå programmet genom att klicka på Start > Program > ESET > ESET-autentiseringsserver). Konfigurera autentiseringsservern genom att ange autentiseringsnätverkets namn, serverns lyssningsport (standard är 80), samt platsen att spara den offentliga och privata nyckeln. Generera sedan den offentliga och privata nyckeln som använd i autentiseringen. Den privata nyckeln finns kvar på servern, men den offentliga nyckeln måste importeras på klientsidan i avsnittet Nätverksautentisering när ett nätverk ställs in i brandväggen. 3.8.2.7 Loggning ESET Endpoint Security Personlig brandvägg sparar viktiga händelser i en loggfil som kan visas direkt från huvudmenyn. Klicka på Verktyg > Loggfiler och välj sedan Personlig brandvägg i rullgardinsmenyn Logg. Om du vill aktivera loggning för den personliga brandväggen går du till Avancerade inställningar > Verktyg > Loggfiler och ställer in det minimala omfånget för loggning till Diagnosik. Då registreras alla nekade anslutningar. Loggfilerna går att använda till att identifiera fel och avslöja intrång i systemet. Logg för ESET Personlig brandvägg innehåller följande information: Tid - Datum och tid för händelsen. Händelse - Händelsens namn. Källa - Källnätverksadress. Mål - Målnätverksadress. Protokoll - Nätverkets kommunikationsprotokoll. Regel/masknamn - Regel som tillämpas, eller namnet på masken, om en sådan identifierats. Program - Berört program. Användare - Namnet på den användare som var inloggad när infiltreringen identifierades. En grundlig analys av den här informationen kan hjälpa till att avslöja eventuella intrångsförsök. Flera andra faktorer kan indikera potentiella säkerhetsrisker och hjälper dig att minska riskerna. Några exempel på indikatorer på potentiella hot är regelbundna anslutningar från okända platser, upprepade försök att upprätta anslutningar, kommunikation av okända program och användande av ovanliga portnummer. 3.8.2.8 Etablera en anslutning - identifiering Den personliga brandväggen identifierar varje ny nätverksanslutning. Det aktuella brandväggsläget avgör vilka åtgärder som ska utföras för den nya anslutningen. Om Automatiskt läge eller Policybaserat läge aktiverats, utför Personlig brandvägg fördefinierade åtgärder utan användarinteraktion. I det interaktiva läget visas ett informationsfönster där identifiering av nya nätverksanslutningar rapporteras tillsammans med detaljerad information om anslutningen. Du kan sedan själv välja om anslutningen ska tillåtas eller blockeras. Om samma anslutning tillåts upprepade gånger i den här dialogrutan, rekommenderar vi att du skapar en ny regel för anslutningen. Detta gör du genom att välja Kom ihåg åtgärd (skapa regel) och spara åtgärden som en ny regel för den personliga brandväggen. Om samma anslutning identifieras av brandväggen i framtiden, kommer den nya regeln att användas utan användaråtgärder. Kom ihåg åtgärd för denna process temporärt orsakar att åtgärden (Tillåt/Neka) används tills programmet startas om, regler eller filtreringslägen ändras, en brandväggsmodul uppdateras eller systemet startas om. Efter någon av dessa tre åtgärder tas temporära regler bort. 68 Var försiktig när du skapar nya regler och tillåt endast anslutningar som du vet är säkra. Om alla anslutningar är tillåtna fungerar inte Personlig brandvägg som avsett. Följande viktiga parametrar finns tillgängliga för anslutningar: Fjärrsida - tillåt endast anslutningar till betrodda och kända adresser. Lokalt program - Vi rekommenderar att inte tillåta anslutningar för okända program och processer. Portnummer – kommunikation på vanliga portar (t.ex. webbtrafik – port 80) bör tillåtas under normala omständigheter. Datorinfiltreringar använder ofta Internet och dolda anslutningar för att infektera fjärrsystem. Är reglerna korrekt konfigureras blir en personlig brandvägg ett användbart verktyg mot attacker med olika typer av skadlig kod. 3.8.2.9 Lösa problem med ESET Personlig brandvägg Om det uppstår anslutningsproblem med ESET Endpoint Security installerat finns det flera metoder för att fastställa om det är ESET Personlig brandvägg som orsakar problemet. ESET Personlig brandvägg kan dessutom hjälpa dig att skapa nya regler eller undantag för att lösa anslutningsproblem. Se följande ämnen för hjälp med att lösa problem med ESET Personlig brandvägg: Felsökningsguide Logga och skapa regler eller undantag från logg Skapa undantag från brandväggsmeddelanden Avancerad PCAP-loggning Lösa problem med protokollfiltrering 3.8.2.9.1 Felsökningsguide Felsökningsguiden övervakar alla blockerade anslutningar tyst och vägleder dig genom felsökningsprocessen för att åtgärda brandväggsproblem med specifika program eller enheter. Därefter föreslås en ny uppsättning regler att tillämpa om du godkänner dem. Felsökningsguiden finns på huvudmenyn under Inställningar > Nätverk. 69 3.8.2.9.2 Logga och skapa regler eller undantag från logg Som standard loggas inte alla blockerade anslutningar av ESET Personlig brandvägg. Om du vill se vad som blockerats av den personliga brandväggen aktiverar du loggning i avsnittet Felsökning i Avancerade inställningar under Personlig brandvägg > IDS och avancerade alternativ. Om du ser något i loggen som du inte vill att den personliga brandväggen ska blockera kan du skapa en regel eller ett IDS-undantag för detta genom att högerklicka på objektet och välja Blockera inte liknande händelser i framtiden. Observera att loggen över alla blockerade anslutningar kan innehålla tusentals objekt och att det kan vara svårt att hitta en specifik anslutning i den. När problemet lösts kan du stänga av loggningen. För mer information om loggen, se Loggfiler. Obs! Använd loggning för att se i vilken ordning den personliga brandväggen blockerat specifika anslutningar. Genom att skapa regler från loggen kan du dessutom skapa regler som gör exakt det du vill. 3.8.2.9.2.1 Skapa regel från logg I den nya versionen av ESET Endpoint Security kan du skapa en regel från loggen. På huvudmenyn klickar du på Verktyg > Loggfiler. Välj Personlig brandvägg i listrutan, högerklicka på önskad loggpost och välj Blockera inte liknande händelser i framtiden på kontextmenyn. Den nya regeln visas i ett meddelandefönster. För att det ska gå att skapa nya regler från loggen måste ESET Endpoint Security ha följande inställningar: Ställ in det minimala omfånget för loggning till Diagnostik i Avancerade inställningar (F5) > Verktyg > Loggfiler, aktivera Visa meddelanden även för inkommande attacker mot säkerhetshål i Avancerade inställningar (F5) > Personlig brandvägg > IDS och avancerade alternativ > Intrångsdetektering. 3.8.2.9.3 Skapa undantag från brandväggsmeddelanden När ESET Personlig brandvägg identifierar skadlig nätverksaktivitet visas ett meddelandefönster där händelsen beskrivs. Meddelandet innehåller en länk så att du kan lära dig mer om händelsen och skapa ett undantag för den om du vill. OBS! Om ett nätverksprogram eller -enhet inte implementerar nätverksstandarder korrekt kan upprepade brandväggs-IDS-meddelanden utlösas. Du kan skapa ett undantag direkt från meddelandet om du inte vill att ESET Personlig brandvägg ska identifiera programmet eller enheten. 3.8.2.9.4 Avancerad PCAP-loggning Med den här funktionen kan du förse ESET:s kundsupport med mer komplexa loggfiler. Funktionen ska endast användas på begäran av ESET:s kundsupport eftersom loggfilen som skapas kan bli mycket stor och göra datorn långsammare. 1. Gå till Avancerade inställningar > Personlig brandvägg > IDS och avancerade alternativ > Felsökning och aktivera Aktivera avancerad PCAP-loggning. 2. Försök att återskapa det aktuella problemet. 3. Inaktivera avancerad PCAP-loggning. 4. PCAP-loggfilen skapas i samma katalog som diagnostiska minnesdumpar genereras i: Microsoft Windows Vista eller senare C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Security\Diagnostics\ Microsoft Windows XP C:\Documents and Settings\All Users\... 70 3.8.2.9.5 Lösa problem med protokollfiltrering Om det uppstår problem med webbläsaren eller e-postklienten är det första steget att fastställa om det beror på protokollfiltrering. För att göra detta provar du att tillfälligt inaktivera protokollfiltrering för program i de avancerade inställningarna (glöm inte att aktivera det igen när du är klar, annars förblir webbläsaren och epostklienten oskyddade). Om problemet upphör när du stänger av det använder du dig av den här listan över vanliga problem och hur du löser dem: Problem med uppdateringar eller säker kommunikation Om programmet meddelar att det inte går att uppdatera eller att en kommunikationskanal inte är säker: Om SSL-protokollfiltrering används provar du att stänga av det tillfälligt. Om det hjälper kan du fortsätta använda SSL-filtrering och få uppdateringen att fungera genom att exkludera den problematiska kommunikationen: Ändra SSL-protokollfiltreringsläget till interaktivt. Kör uppdateringen igen. En dialogruta om krypterad nätverkstrafik ska visas. Kontrollera att programmet matchar det du felsöker och att certifikatet verkar komma från den server uppdateringen kommer från. Välj sedan att komma ihåg åtgärden för certifikatet och klicka på Ignorera. Om inga flera relevanta dialogrutor visas kan du ändra tillbaka till automatiskt filtreringsläge, och problemet bör vara löst. Om det aktuella programmet inte är en webbläsare eller e-postklient kan du helt exkludera det från protokollfiltrering (att göra detta för webbläsare eller e-postklienter är dock riskabelt). Ett program vars kommunikation filtrerats tidigare ska redan finnas i den tillhandahållna listan när du lägger till undantaget, så det ska inte vara nödvändigt att lägga till det manuellt. Problem med att komma åt en enhet i nätverket Om du inte kan använda några funktioner i en enhet i nätverket (det kan vara att öppna en webbsida i webbkameran eller spela upp video i en mediespelare) kan du prova att lägga till dess IPv4- eller IPv6-adresser i listan över undantagna adresser. Problem med en viss webbplats Du kan undanta specifika webbplatser från protokollfiltrering med hjälp av URL-adresshantering. Om du exempelvis inte kan öppna https://www.gmail.com/intl/en/mail/help/about.html provar du att lägga till *gmail.com* i listan över undantagna adresser. Felet "Vissa program kapabla att importera rotcertifikatet körs fortfarande" När du aktiverar SSL-protokollfiltrering ser ESET Endpoint Security till att installerade program litar på hur det filtrerar SSL-protokoll genom att importera ett certifikat till deras certifikatarkiv. För vissa program är det inte möjligt medan de körs, exempelvis Firefox och Opera. Säkerställ att inget av dem körs (det bästa sättet att göra det på är att öppna Aktivitetshanteraren och kontrollera att det inte firefox.exe eller opera.exe finns på fliken Processer) och försök sedan igen. Fel gällande ej betrodda utfärdare eller ogiltiga signaturer Detta beror oftast på att importen som beskrivs ovan misslyckats. Säkerställ först att inget av de nämnda programmen körs. Inaktivera sedan SSL-protokollfiltrering och aktivera det igen, så att importen görs om. 71 3.8.3 Webb och e-post Webb- och e-postkonfigurationen finns under Inställningar > Webb och e-post. Här finns även programmets detaljerade inställningar. Med modulen Webbkontroll kan du göra inställningar som ger administratörer automatiska verktyg för att skydda deras arbetsstationer och ange begränsningar för surfande på webben. Systemet med webbkontrollfunktionerna är att förhindra åtkomst till sidor med olämpligt eller skadligt innehåll. Se Webbkontroll för mer information. Möjligheten att ansluta till Internet är en standardfunktion i datorer. Det är tyvärr även huvudvägen för att överföra skadlig kod. På grund av detta är det viktigt att du tänker på ditt Webbåtkomstskydd. Skydd av e-postklient kontrollerar e-postkommunikation som sker med POP3- och IMAP-protokollet. Med pluginprogrammet för e-postklienter ger ESET Endpoint Security användaren kontroll över alla typer av kommunikation från e-postklienten (POP3, IMAP, HTTP, MAPI). Spamskydd filtrerar bort oönskade e-postmeddelanden. När du klickar på kugghjulet intill Spamskydd visas följande alternativ: Konfigurera... - öppnar de avancerade inställningarna för e-postklientens spamskydd. Användarens vitlista/svartlista/undantagslista - öppnar en dialogruta där du kan lägga till, redigera eller ta bort e-postadresser som anses säkra. Utifrån de regler som anges här genomsöks inte e-post från dessa adresser eller behandlas som spam. Om du klickar på Användarens undantagslista öppnas en dialogruta där du kan lägga till, redigera eller ta bort e-postadresser som kan vara bedrägliga och användas till spam. E-postmeddelanden med avsändarens adress i undantagsistan genomsöks alltid efter spam. Skydd mot nätfiske är ännu ett skyddslager som ger bättre försvar mot bedrägliga webbplatser som försöker hämta lösenord eller annan känslig information. Skydd mot nätfiske finns i fönstret Inställningar under Webb och e-post. Se Skydd mot nätfiske för mer information. Inaktivera - om du väljer det här alternativet inaktiveras webb-/e-post-//spamskydd för webbläsare och epostklienter . 72 3.8.3.1 Protokollfiltrering Antivirusskydd för programprotokollen tillhandahålls av ThreatSense genomsökningsmotor som sömlöst integrerar alla avancerade genomsökningsmetoder för skadlig programvara. Protokollfiltreringen sker automatiskt oavsett vilken webbläsare eller e-postklient som används. För att redigera krypterade inställningar (SSL) går du till Webb och e-post > SSL. Aktivera innehållsfiltrering av programprotokoll - Kan användas för att inaktivera protokollfiltrering. Observera att många ESET Endpoint Security-komponenter (webbåtkomstskydd, e-postprotokollskydd, skydd mot nätfiske, webbkontroll) är beroende av detta och kanske inte fungerar utan det. Undantagna program – Gör så att du kan undanta specifika program från protokollfiltrering. Användbart när protokollfiltrering orsakar kompatibilitetsproblem. Undantagna IP-adresser – Gör så att du kan undanta specifika fjärradresser från protokollfiltrering. Användbart när protokollfiltrering orsakar kompatibilitetsproblem. Webbläsare och e-postklienter - Används endast i Windows XP-operativsystem och gör så att du kan välja program för vilka trafik ska filtreras genom protokollfiltrering, oavsett vilka portar som används. Postinformation krävs för ESET-stöd för att diagnostisera problem med protokollfiltrering - Möjliggör avancerad loggning av diagnostikdata. Använd endast detta på begäran av ESET:s support. 3.8.3.1.1 Webbläsare och e-postklienter OBS! Den nya WFP-arkitekturen (Windows Filtering Platform) börjar med Windows Vista Service Pack 1 och Windows Server 2008 och används för att kontrollera nätverkskommunikationen. Eftersom WFP-teknik använder särskild övervakningsteknik är avsnittet Webbläsare och e-postklienter inte tillgängligt. Eftersom enorma mängder skadlig kod cirkulerar på webben är säkert surfande på Internet en väldigt viktig del av datorskydd. Sårbarheter hos webbläsare och försåtliga länkar gör att skadlig kod kan komma in i systemet utan att märkas, vilket är skälet till att ESET Endpoint Security fokuserar på webbläsarsäkerhet. Varje program som har åtkomst till nätverket kan markeras som en webbläsare. Program som redan använt protokoll för kommunikation eller program från den valda sökvägen kan läggas till i listan över webbläsare och e-postklienter. 73 3.8.3.1.2 Undantagna program Lägg till i den här listan vilka nätverksmedvetna program vars kommunikation ska undantas från protokollfiltrering. De valda programmens HTTP/POP3/IMAP-kommunikation kontrolleras inte. Den här tekniken bör endast användas om program inte fungerar korrekt med protokollfiltrering aktiverat. Program och tjänster som redan var påverkade av protokollfiltrering visas automatiskt när du klickar på Lägg till. Redigera - Redigera valda poster i listan. Ta bort - tar bort valda poster från listan. 74 3.8.3.1.3 Undantagna IP-adresser IP-adresser i den här listan undantas från innehållsfiltrering av protokoll. HTTP/POP3/IMAP-kommunikation från/till de valda adresserna kontrolleras inte. Vi rekommenderar att du endast använder detta alternativ för adresser som är kända som trovärdiga. Lägg till – Klicka på detta för att lägga till en IP-adress/adressintervall/undernät till en fjärrpunkt på vilken du vill använda regeln. Redigera - Redigera valda poster i listan. Ta bort - tar bort valda poster från listan. 3.8.3.1.4 SSL ESET Endpoint Security kan söka efter hot i kommunikation som använder SSL-protokollet. Det går att använda olika genomsökningslägen för att undersöka SSL-skyddad kommunikation med betrodda certifikat, okända certifikat eller certifikat som är undantagna från kontroll av SSL-skyddad kommunikation. Aktivera SSL-protokollfiltrering - Om protokollfiltrering inaktiveras genomsöks inte kommunikation över SSL. Filtreringsläge för SSL-protokoll finns i följande alternativ: Automatiskt läge - Välj detta alternativ för att genomsöka all SSL-skyddad kommunikation utom kommunikation skyddad av certifikat undantagna från kontroll. Om ny kommunikation upprättas som använder ett okänt, signerat certifikat, meddelas du inte om detta och kommunikationen filtreras automatiskt. När du öppnar en server med ett obetrott certifikat som markerats som betrott (det finns i listan betrodda certifikat), tillåts kommunikation med servern och innehållet i kommunikationskanalen filtreras. Interaktivt läge - Om du anger en ny SSL-skyddad plats (med ett okänt certifikat) visas en dialogruta med åtgärdsalternativ. Detta läge gör det möjligt att skapa en lista med SSL-certifikat som undantas från genomsökning. Blockera krypterad kommunikation med hjälp av det föråldrade SSL v2-protokollet – kommunikation som använder en tidigare version av SSL-protokollet kommer automatiskt att blockeras. Rotcertifikat Rotcertifikat - För att SSL-kommunikation ska fungera korrekt i webbläsare/e-postklienter är det viktigt att rotcertifikatet för ESET läggs till i listan över kända rotcertifikat (utgivare). Lägg till rotcertifikatet till kända webbläsare ska vara aktiverat. Markera det här alternativet för att automatiskt lägga till rotcertifikatet för ESET 75 till kända webbläsare (t.ex. Opera, Firefox). För webbläsare som lagrar uppgifter om systemcertifiering läggs certifikatet automatiskt till (t.ex. Internet Explorer). Om du vill lägga till certifikatet i webbläsare som inte stöds klickar du på Visa certifikat > Information > Kopiera till fil... och importerar det manuellt till webbläsaren. Certifikatets giltighet Om certifikatet inte kan verifieras med hjälp av lagringen av betrodda rotcertifikatutgivare - I vissa fall kan inte ett webbplatscertifikat verifieras med hjälp av lagringen av betrodda rotcertifikatutgivare (TRCA). Detta innebär att certifikatet är signerat av någon (t.ex. administratören för en webbserver eller ett mindre företag) och att anse sådana certifikat som betrodda är inte alltid en risk. De flesta stora företag (t.ex. banker) använder certifikat signerade av TRCA. Om Fråga om certifikatets giltighet markerats (standard) ombeds användaren att välja en åtgärd att vidta när krypterad kommunikation upprättas. Du kan välja Blockera kommunikation som använder certifikatet för att alltid avsluta krypterade anslutningar till platser som använder overifierade certifikat. Om certifikatet är ogiltigt eller skadat - Det innebär att certifikatet har utgått eller är felaktigt signerat. I så fall rekommenderar vi att du lämnar Blockera kommunikation som använder certifikatet valt. Lista över kända certifikat används för att anpassa hur ESET Endpoint Security ska bete sig för specifika SSLcertifikat. 3.8.3.1.4.1 Krypterad SSL-kommunikation Om systemet är konfigurerat att använda genomsökning av SSL-protokoll visas en dialogruta där du ombeds att välja en åtgärd i två situationer: För det första, om en webbplats använder ett certifikat som inte kan verifieras eller är ogiltigt, och om ESET Endpoint Security är konfigurerat att fråga användaren i sådana fall (som standard ja för certifikat som inte kan verifieras, nej för ogiltiga certifikat), så visas en dialogruta där du får välja att Tillåta eller Blockera anslutningen. För det andra, om Filtreringsläge för SSL-protokoll är inställt till Interaktivt läge. I så fall visas en dialogruta för varje webbplats där du får välja om du vill Genomsöka eller Ignorera trafiken. Vissa program kontrollerar att deras SSLtrafik inte ändras eller inspekteras av någon, och i sådana fall måste ESET Endpoint Security Ignorera den trafiken för att programmet ska fortsätta fungera. I båda fallen kan användaren välja att den valda åtgärden ska kommas ihåg. Sparade åtgärder lagras i Lista över kända certifikat. 3.8.3.1.4.2 Lista över kända certifikat Listan över kända certifikat kan användas för att anpassa hur ESET Endpoint Security ska bete sig för specifika SSLcertifikat samt för att komma ihåg åtgärder som valts om Interaktivt läge valts i Filtreringsläge för SSL-protokoll. Listan kan visas och redigeras i Avancerade inställningar (F5) > Webb och e-post > SSL > Lista över kända certifikat. Fönstret Lista över kända certifikat innehåller: Kolumner Namn - Certifikatets namn. Certifikatutgivare - Namnet på den som skapat certifikatet. Certifikatämne - Ämnesfältet identifierar den enhet som är associerad med den offentliga nyckel som lagras i fältet för ämnets offentliga nyckel. Åtkomst - Välj Tillåt eller Blockera som Åtkomståtgärd för att tillåta/blockera kommunikation som säkrats av certifikatet oavsett dess tillförlitlighet. Välj Auto för att tillåta betrodda certifikat och fråga om obetrodda. Välj Fråga för att alltid fråga användaren om vad som ska göras. Genomsök - välj Genomsök eller Ignorera som Genomsökningsåtgärd för att genomsöka eller ignorera kommunikation som säkrats av certifikatet. Välj Auto för att genomsöka i automatiskt läge och fråga i interaktivt 76 läge. Välj Fråga för att alltid fråga användaren om vad som ska göras. Kontrollelement Lägg till - Ett certifikat kan läsas in manuellt som en fil med ändelsen .cer, .crt eller .pem. Klicka på Fil för att överföra ett lokalt certifikat eller klicka på URL om du vill ange platsen för ett certifikat online. Redigera - Välj det certifikat du vill konfigurera och klicka på Redigera. Ta bort - Välj det certifikat du vill ta bort och klicka på Ta bort. OK/Avbryt - Klicka på OK om du vill spara ändringarna eller på Avbryt om du vill avsluta utan att spara dem. 3.8.3.2 Skydd av e-postklient 3.8.3.2.1 E-postklienter Integrering av ESET Endpoint Security med e-postklienter förbättrar nivån av aktivt skydd mot skadlig kod i epostmeddelanden. Om din e-postklient stöds går integreringen att aktivera i ESET Endpoint Security. När integreringen är aktiverad infogas ESET Endpoint Security-verktygfältet direkt i e-postklienten (verktygsfält för nyare versioner av Windows Live Mail infogas inte) och ger mer effektivt e-postskydd. Integreringsinställningarna finns under Inställningar > Avancerade inställningar > Webb och e-post > Skydd av e-postklient > E-postklienter. Integrering med e-postklienter E-postklienter som för närvarande stöds inkluderar Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail och Windows Live Mail. Skydd av e-post fungerar som ett plugin-program för dessa e-postklienter. Den största fördelen med plugin-program är att det inte spelar någon roll vilket protokoll som används. När e-postklienten tar emot ett krypterat meddelande dekrypteras det och skickas till virusgenomsökaren. En fullständig lista med epostklienterversioner som stöds finns i följande artikel i ESET kunskapsbas. Även om integrering inte aktiverats, skyddas e-postkommunikationen av modulen Skydd av e-postklienter (POP3, IMAP). Aktivera Inaktivera kontroll när inkorgens innehåll ändras om du upptäcker att systemet går långsammare när du arbetar med e-postklienten (endast MS Outlook). Detta kan inträffa vid hämtning av e-post från Kerio Outlook Connector Store. E-post som ska genomsökas Mottagen e-post - växlar kontroll av mottagna meddelanden. Skickad e-post - växlar kontroll av skickade meddelanden. Läst e-post - växlar kontroll av lästa meddelanden. Åtgärd att utföra på infekterad e-post Ingen åtgärd - om aktiverat identifieras infekterade bilagor, men ingen åtgärd vidtas för e-postmeddelanden. Ta bort e-post - användaren får ett meddelande om infiltration(er) och e-postmeddelandet tas bort. Flytta e-postmeddelande till mappen Borttaget - infekterade e-postmeddelanden flyttas automatiskt till mappen Borttaget. Flytta e-postmeddelande till mappen - infekterade e-postmeddelanden flyttas automatiskt till den angivna mappen. Mapp - Ange den anpassade mapp dit du vill flytta infekterad e-post när de upptäckts. Upprepa genomsökningen efter uppdatering - växlar upprepning av genomsökning efter uppdatering av virussignaturdatabasen. Acceptera genomsökningsresultat från andra moduler – om det här alternativet är markerat kommer modulen för skydd av e-post att acceptera genomsökningsresultat från andra skyddsmoduler (genomsökning av POP3och IMAP-protokoll). 77 3.8.3.2.2 E-postprotokoll IMAP och POP3 är de vanligaste protokollen som används för att ta emot e-postkommunikation i en e-postklient. ESET Endpoint Security ger skydd för dessa protokoll oavsett vilken e-postklient som används och utan att epostklienten behöver omkonfigureras. Du kan konfigurera IMAP/IMAPS- och POP3/POP3S-protokollkontrollen i Avancerade inställningar. Du kommer åt inställningen genom att välja Webb och e-post > Skydd av e-postklient > E-postprotokoll. Aktivera skydd för e-postprotokoll - Möjliggör kontroll av e-postprotokoll. I Windows Vista och senare identifieras och genomsöks IMAP- och POP3-protokoll automatiskt i alla portar. I Windows XP/2003 genomsöks endast konfigurerade Portar som används av IMAP/POP3-protokollet för alla program, och alla portar genomsöks för program märkta som Webbläsare och e-postklienter. ESET Endpoint Security har även stöd för genomsökning av IMAPS- och POP3S-protokoll, som använder en krypterad kanal för att överföra information mellan server och klient. ESET Endpoint Security kontrollerar kommunikationen med SSL-kryptering (Secure Socket Layer) och TLS-kryptering (Transport Layer Security). Programmet genomsöker endast trafik i portar som angetts i Portar som används av IMAPS/POP3S-protokollet, oavsett operativsystem. Krypterad kommunikation genomsöks inte när standardinställningarna används. Om du vill aktivera genomsökning av krypterad kommunikation går du till SSL i Avancerade inställningar, klickar på Webb och e-post > SSL och väljer Aktivera filtrering av SSL-protokoll. 78 3.8.3.2.3 Varningar och meddelanden Skydd av e-post gör det möjligt att kontrollera e-postkommunikation som sker med POP3- och IMAP-protokollen. Med plugin-programmet för Microsoft Outlook och andra e-postklienter ger ESET Endpoint Security användaren kontroll över alla typer av kommunikation från e-postklienten (POP3, MAPI, IMAP, HTTP). När inkommande meddelanden undersöks använder programmet alla avancerade genomsökningsmetoder i genomsökningsmotorn ThreatSense. Det innebär att identifiering av skadliga program sker till och med innan de matchas mot virussignaturdatabasen. Genomsökning av kommunikation med POP3- och IMAP-protokollen är oberoende av vilken e-postklient som används. Alternativen för denna funktion finns i Avancerade inställningar under Webb och e-post > Skydd av e-postklient > Varningar och meddelanden. Parameterinställningar för ThreatSense-motorn - De avancerade inställningarna för virusskannern gör det möjligt att konfigurera genomsökningsobjekt, detekteringsmetoder osv. Klicka för att öppna inställningsfönstret för detaljerad virusgenomsökning. Efter att ett e-postmeddelande har kontrollerats bifogas ett meddelande med genomsökningsresultatet till epostmeddelandet. Välj att Lägg till meddelanden till mottagen och läst e-post, Lägg till meddelande till ämnesraden i mottagen och läst infekterad e-post eller Lägg till meddelanden till skickad e-post. Tänk på att meddelandena i sällsynta fall kan undantas i problematiska HTML-meddelanden eller om meddelanden förfalskas av skadlig kod. Meddelanden kan läggas till i mottagen och läst e-post, i skickad e-post eller i båda. Följande alternativ finns tillgängliga: Aldrig - inga meddelanden läggs till. Endast till infekterad e-post - endast meddelanden som innehåller skadlig programvara märks som kontrollerad (standard). Till all genomsökt e-post - programmet lägger till meddelanden till all genomsökt e-post. Lägg till meddelande till ämnesraden i skickad infekterad e-post - Inaktivera detta om du inte vill att e-postskyddet inkluderar en virusvarning i det infekterade e-postmeddelandets ämnesrad. Den här funktionen möjliggör enkel, ämnesbaserad filtrering av infekterad e-post (om ditt e-postprogram stöder funktionen). Den ökar också tillförlitligheten för mottagaren och om en infiltration identifieras ger den värdefull information om hotnivån för ett visst meddelande eller för en viss avsändare. Mall som läggs till ämnesraden för infekterad e-post - redigera mallen om du vill ändra ämnesradens format i ett infekterat e-postmeddelande. Denna funktion ersätter ämnesraden "Hej" med ett visst prefixvärde "[virus]" till följande format: "[virus] Hej". Variabeln %VIRUSNAME% representerar det upptäckta hotet. 79 3.8.3.2.4 Spamskydd Oönskad e-post, även kallat spam, är ett av de största problemen inom elektronisk kommunikation. Spam utgör upp till 80 procent av all e-postkommunikation. Spamskydd skyddar mot detta problem. Spamskyddsmodulen kombinerar flera e-postsäkerhetsprinciper vilket ger en överlägsen filtrering och håller din inkorg ren. En viktig princip inom spamidentifiering är förmågan att identifiera oönskade e-postmeddelanden baserat på fördefinierade betrodda adresser (vitlistor) och spamadresser (svartlistor). Alla adresser från din e-postklient läggs automatiskt till i vitlistan, tillsammans med alla andra adresser som du markerar som säkra. Den huvudsakliga metoden som används för identifiering av spam är genomsökning av egenskaper i epostmeddelanden. Mottagna meddelanden genomsöks med avseende på grundläggande spamskyddskriterier (meddelandedefinitioner, statistisk heuristik, identifieringsalgoritmer och andra unika metoder) och det resulterande indexvärdet anger om ett meddelande är spam. Starta spamskyddet för e-postklienten automatiskt –- aktivera detta för att starta spamskyddet vid systemstart. Tillåt avancerad antispam-genomsökning – ytterligare antispamdata hämtas regelbundet, vilket ökar spamskyddet och ger bättre resultat. Spamskyddet i ESET Endpoint Security går att ställa in med olika parametrar för arbete med distributionslistor. Alternativen är följande: Behandling av meddelande Lägg till text till ämne i e-postmeddelande - gör det möjligt att lägga till en anpassad textsträng till ämnesraden i meddelanden som har klassificerats som spam. Standard är [SPAM]. Flytta meddelanden till spammappen - När det här alternativet valts flyttas spammeddelanden till standardmappen för spam och dessutom flyttas meddelanden som omklassificerats till inte spam till inkorgen. När du högerklickar på ett e-postmeddelande och väljer ESET Endpoint Security i kontextmenyn kan du välja bland tillämpliga alternativ. Använd mappen – detta alternativ används för att flytta spam till en användardefinierad mapp. 80 Markera spammeddelanden som lästa – aktivera detta om du vill markera spammeddelanden som lästa automatiskt. Det gör det lättare att fokusera på "rena" meddelanden. Markera omklassificerade meddelanden som olästa - meddelanden som först klassificerades som spam men som senare markerats som "rena" visas som olästa. Spampoängloggning - ESET Endpoint Security antispammotor tilldelar en spampoäng till varje genomsökt meddelande. Meddelandet registreras i antispamloggen (ESET Endpoint Security > Verktyg > Loggfiler > Spamskydd). Ingen – poängen från antispamgenomsökningen loggas inte. Omklassificerat och märkt som spam - markera detta om du vill registrera spampoäng för meddelanden markerade som spam. Alla - alla meddelanden registreras i loggen med en spampoäng. OBS!: När du klickar på ett meddelande i mappen för spam kan du välja Klassificera om markerade meddelanden som inte spam om du vill flytta meddelandet till inkorgen. När du klickar på ett meddelande du anser vara spam i inkorgen kan du välja Klassificera om meddelanden som spam om du vill flytta meddelandet till mappen för spam. Du kan markera flera meddelanden och utföra åtgärden för dem alla samtidigt. OBS! ESET Endpoint Security stöder spamskydd för Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail och Windows Live Mail. 3.8.3.2.4.1 Svartlista/vitlista/undantagslista ESET Endpoint Security gör det möjligt att klassificera e-postadresser i speciella listor för att tillhandahålla skydd mot oönskad e-post. Vitlistan innehåller e-postadresser som du anser vara säkra. Meddelanden från användare som finns i vitlistan finns alltid tillgängliga i mappen för inkommande e-post. Svartlistan innehåller e-postadresser som har klassificerats som spam och alla meddelanden som kommer från avsändare på svartlistan markeras också som spam. Undantagslistan innehåller e-postadresser som alltid kontrolleras efter spam men kan även innehålla adresser från oönskade e-postmeddelanden som maskerats som inte spam. Alla listor kan redigeras från ESET Endpoint Security-programmets huvudfönster i Avancerade inställningar > Webb och e-post > Skydd av e-postklient > Antispamadressböcker genom att använda knapparna Lägg till, Redigera och Ta bort i varje listas dialogruta, eller från Inställningar > Webb och e-post efter att du klickat på kugghjulet intill Spamskydd. Alla adresser i adressboken för de e-postklienter som stöds läggs som standard till i vitlistan av ESET Endpoint 81 Security. Svartlistan är som standard tom. Undantagslistan innehåller som standard endast användarens egna epostadresser. 3.8.3.2.4.2 Lägga till adresser i vitlistor och svartlistor E-postadresser som tillhör personer du ofta kommunicerar med går att lägga till vitlista och säkerställa att meddelanden från adresser på vitlistan aldrig klassificeras som spam. Kända spamadresser går att lägga till svartlistan och klassificeras alltid som spam. Lägg till en ny adress på vitlistan eller svartlistan genom att högerklicka på e-postmeddelandet och välja ESET Endpoint Security > Lägg till i vitlistan eller Lägg till i svartlistan eller klicka på knappen Betrodd adress eller Spamadress i verktygsfältet ESET Endpoint Security Antispam i din e-postklient. Den här processen kan även utföras för spamadresser. Om en e-postadress finns med i svartlistan klassificeras alla e-postmeddelanden som anländer från den adressen som spam. 3.8.3.2.4.3 Markera meddelanden som spam eller inte spam Alla meddelanden som visas i e-postklienten kan markeras som spam. Gör detta genom att högerklicka på meddelandet och klicka på ESET Endpoint Security > Klassificera om valda meddelanden som spam eller klicka på Spam i verktygsfältet ESET Endpoint Security Antispam i den övre delen av din e-postklient. Omklassificerade meddelanden flyttas automatiskt till mappen SPAM, men avsändarens e-postadress läggs inte till i svartlistan. På samma sätt kan meddelanden klassificeras som "inte spam" genom att klicka på ESET Endpoint Security > Klassificera om markerade meddelanden som inte spam eller klicka på Inte spam i verktygsfältet ESET Endpoint Security Antispam i den övre delen av din e-postklient. Om meddelanden i mappen Skräppost klassificeras som inte spam flyttas de till mappen Inkorg. Om ett meddelande markeras som inte spam innebär det inte att avsändarens adress automatiskt läggs till i vitlistan. 3.8.3.3 Webbåtkomstskydd Möjligheten att ansluta till Internet är en standardfunktion i de flesta datorer. Det är tyvärr även huvudvägen för att överföra skadlig kod. Webbåtkomstskyddet övervakar kommunikationen mellan webbläsare och fjärrservrar och uppfyller reglerna för HTTP (Hypertext Transfer Protocol) och HTTPS (krypterad kommunikation). Åtkomst till kända webbsidor med skadligt innehåll blockeras innan innehåll hinner hämtas. Alla andra webbsidor genomsöks av ThreatSense-genomsökningsmotorn när de läses in och blockeras om skadligt innehåll detekteras. Webbåtkomstskydd ger två nivåer av skydd: blockering efter svartlista och blockering efter innehåll. 82 Vi rekommenderar starkt att låta Webbåtkomstskydd vara aktiverat. Detta alternativ finns på huvudmenyn för ESET Endpoint Security under Inställningar > Webb och e-post > Webbåtkomstskydd. Följande alternativ är tillgängliga i Avancerade inställningar (F5) > Webb och e-post > Webbåtkomstskydd: Webbprotokoll - gör det möjligt att konfigurera övervakning för de standardprotokoll som används av de flesta webbläsare. URL-adressbehandling - gör det möjligt att ange HTTP-adresser att blockera, tillåta eller undanta från kontroll. Parameterinställningar för ThreatSense-motorn - de avancerade inställningarna för virusskannern gör det möjligt att konfigurera inställningar som genomsökningsmål (e-post, arkiv osv.), detektionsmetoder för Webbåtkomstskydd osv. 3.8.3.3.1 Webbprotokoll Som standard är ESET Endpoint Security konfigurerat att övervaka de HTTP-protokoll som används av de flesta webbläsare. I Windows Vista och senare övervakas alltid HTTP-trafiken i alla portar för alla program. In Windows XP kan du ändra Portar som används av HTTP-protokollet i Avancerade inställningar (F5) > Webb och e-post > Webbåtkomstskydd > Webbprotokoll > Inställning av HTTP-skanner. HTTP-trafiken övervakas i de angivna portarna för alla program och i alla portar för program märkta som Webbläsare och e-postklienter. ESET Endpoint Security stöder även kontroll av HTTPS-protokoll. HTTPS-kommunikation använder en krypterad kanal för att överföra information mellan server och klient. ESET Endpoint Security kontrollerar kommunikationen med SSL-protokoll (Secure Socket Layer) och TLS-protokoll (Transport Layer Security). Programmet genomsöker endast trafik i portar som angetts i Portar som används av HTTPS-protokollet, oavsett operativsystem. Krypterad kommunikation genomsöks inte när standardinställningarna används. Om du vill aktivera genomsökning av krypterad kommunikation går du till SSL i Avancerade inställningar, klickar på Webb och e-post > SSL och väljer Aktivera filtrering av SSL-protokoll. 3.8.3.3.2 URL-adressbehandling Avsnittet URL-adressbehandling gör det möjligt att ange HTTP-adresser att blockera, tillåta eller undanta från kontroll. Webbplatser i Lista över blockerade adresser är inte åtkomliga såvida de inte också finns i Lista över tillåtna adresser. Webbplatser i Lista över adresser undantagna från kontroll genomsöks inte efter skadlig kod när de besöks. Aktivera SSL-protokollfiltrering måste vara valt om du vill filtrera HTTP-adresser utöver HTTP-webbsidor. Annars läggs endast domänerna för besökta HTTPS-platser till – inte hela URL-adressen. I alla listor går det att använda symbolerna * (asterisk) och ? (frågetecken). Asterisken motsvarar alla siffror eller tecken, medan frågetecknet motsvarar alla tecken. Du bör vara mycket försiktig när du anger undantagna adresser, eftersom den listan endast bör innehålla betrodda och säkra adresser. På samma sätt är det nödvändigt att kontrollera att symbolerna * och ? används på ett korrekt sätt i den listan. Se Lägg till HTTP-adress / domänmask för information om hur en domän inklusive alla underdomäner kan matchas säkert. Aktivera en lista genom att välja alternativet Visa aktiva. Vill du ha ett meddelande när du anger en adress från den aktuella listan aktiverar du Meddela vid tillämpning. Om du vill blockera alla HTTP-adresser utom adresserna i aktiv Lista över tillåtna adresser lägger du till * till aktiv Lista över blockerade adresser. 83 Lägg till - Skapar en ny lista utöver de fördefinierade. Det kan vara användbart om du vill dela olika adressgrupper logiskt. Till exempel kan en lista över blockerade adresser innehålla adresser från någon extern offentlig svartlista, och en annan kan innehålla din egen svartlista, vilket gör det enklare att uppdatera den externa listan medan din egen hålls intakt. Redigera - Ändrar befintliga listor. Använd det här alternativet för att lägga till eller ta bort adresser från listorna. Ta bort - Tar bort befintlig lista. Endast möjligt för listor skapade med Lägg till, inte för standardlistorna. 3.8.3.4 Skydd mot nätfiske Termen nätfiske (phishing) definierar en kriminell teknik där användare manipuleras att lämna ifrån sig konfidentiell information. Nätfiske används ofta för att få tillgång till känsliga data som bankkontonummer, PINkoder och annat. Läs mer om denna aktivitet i ordlistan. ESET Endpoint Security inkluderar skydd mot nätfiske, som blockerar webbsidor kända för att distribuera sådant. Vi rekommenderar starkt att du aktiverar Skydd mot nätfiske i ESET Endpoint Security. För att göra det öppnar du Avancerade inställningar (F5) och går till Webb och e-post > Skydd mot nätfiske. Besök vår kunskapsbas för mer information om skydd mot nätfiske i ESET Endpoint Security. Öppna en webbplats med nätfiske När du besöker en webbplats med nätfiske visas följande dialogfönster i din webbläsare. Om du vill besöka webbplatsen ändå klickar du på Fortsätt till webbplatsen (rekommenderas inte). 84 OBS! Potentiella nätfiskewebbplatser som har vitlistats upphör som standard efter flera timmar. Tillåt en webbplats permanent genom att använda verktyget URL-adressbehandling. I Avancerade inställningar (F5) expanderar du Webb och e-post > Webbåtkomstskydd > URL-adressbehandling > Adresslista och klickar på Redigera och lägger till webbplatsen du vill redigera i listan. Rapportera nätfiske Länken Rapportera gör det möjligt att rapportera en webbplats med nätfiske/skadlig kod till ESET för analys. OBS! Innan du skickar en webbplats till ESET, kontrollera att den uppfyller ett eller flera av följande villkor: webbplatsen är inte alls identifierad, webbplatsen är felaktigt identifierad som ett hot. I så fall kan du rapportera en nätfiskewebbplats som falskt positiv. Det går även att skicka webbplatsen med e-post. Skicka e-postmeddelandet till [email protected]. Kom ihåg att använda en beskrivande ämnesrad och ta med så mycket information som möjligt om filen (t.ex. webbplatsen du hänvisades dit från, hur du hörde talas om webbplatsen osv.). 3.8.4 Webbkontroll Avsnittet Webbkontroll gör det möjligt att konfigurera inställningar som skyddar mot risk för företagsansvar. Webbkontroll kan reglera åtkomsten till webbplatser som bryter mot upphovsrätt. Målet är att förhindra att anställda får tillgång till sidor med olämpligt eller skadligt innehåll eller sidor som har en negativ inverkan på arbetets produktivitet. Webbkontroll gör det möjligt att blockera webbsidor med potentiellt stötande innehåll. Arbetsgivare och systemadministratörer kan dessutom blockera åtkomst till mer än 27 fördefinierade webbplatskategorier och över 140 underkategorier. Webbkontroll är som standard inaktiverat. Om du vill aktivera webbkontroll trycker du på F5 för att gå till Avancerade inställningar och öppnar Webb och e-post > Webbkontroll. Välj Integrera med systemet för att aktivera webbkontrollen i ESET Endpoint Security. Klicka på Redigera intill Regler för att öppna fönstret Regelredigerare för webbkontroll. I fälten Meddelande om blockerad webbsida och Grafik för blockerad webbsida kan du enkelt anpassa meddeladet som visas när en webbplats blockeras. 85 TIPS: Ett meddelande om blockerad webbsida kan exempelvis lyda Webbsidan har blockerats eftersom den anses olämplig eller innehåller skadligt innehåll. Kontakta administratören för mer information, och det går att ange en webbadress eller nätverkssökväg med en anpassad bild, exempelvis http://test.com/test.jpg. Storleken på en anpassad bild är automatiskt inställd på 90 x 30; bilderna kommer automatiskt att skalas till denna storlek om de inte redan är det. 3.8.4.1 Regler I redigeringsfönstret för Regler visas befintliga webbadress- eller kategoribaserade regler. Listan med regler innehåller flera beskrivningar av regler, såsom namn, blockeringstyp, åtgärd att utföra efter matchning av en webbkontrollregel och logga allvarlighet. Klicka på Lägg till eller Redigera för att hantera en regel. Klicka på Kopiera för att skapa en ny regel med förinställda alternativ som används av en annan vald regel. Genom att trycka på Ctrl och klicka kan du välja flera regler och ta bort alla valda regler. Kryssrutan Aktiverad inaktiverar och aktiverar en regel. Detta kan vara användbart när du inte vill ta bort en regel permanent om du vill använda den i framtiden. Regler sorteras i prioriteringsordning, med högre prioriterade regler överst. Utvärdering av regler baserat på URL har alltid högre prioritet än utvärdering baserat på kategori. Om exempelvis en regel baserad på en URL-adress befinner sig under en regel baserad på kategori i regellistan har den URL-baserade regeln högre prioritet och utvärderas först. 86 3.8.4.1.1 Lägga till webbkontrollregler Fönstret Webbkontrollregler gör det möjligt att manuellt skapa eller ändra en befintlig filtreringsregel för webbkontroll. Ange en beskrivning av regeln i fältet Namn för enklare identifiering. Kryssrutan intill Aktiverad inaktiverar eller aktiverar regeln. Detta är praktiskt om du inte vill ta bort regeln permanent. Åtgärdstyp Webbadressbaserad åtgärd - För regler som styr åtkomsten till en viss webbplats anger du webbadressen i fältet URL. Kategoribaserad åtgärd - När detta valts anger du kategorin för åtgärden med hjälp av listrutan. Specialtecknen * (asterisk) och ? (frågetecken) kan inte användas i webbadresslistan. När du skapar en webbadressgrupp som innehåller en webbplats med flera toppnivådomäner (TLD:er) måste varje TLD läggas till separat. Om du lägger till en domän i gruppen blockeras eller tillåts allt innehåll på denna domän och alla underdomäner (t.ex. sub.examplepage.com) baserat på ditt val av URL-baserad åtgärd. Åtkomstbehörighet Tillåt - åtkomst till URL-adressen/kategorin är tillåten. Varna - Varnar användaren om URL-adressen/kategorin. Blockera - Blockerar URL-adressen/kategorin. URL eller Använd URL-grupp - Använder URL-länken eller gruppen med länkar för att tillåta, blockera eller varna användaren om någon av dessa URL-adresser detekteras. Logga allvarlighet: Alltid - All kommunikation online loggas. Diagnostik - Loggar information som behövs för att fininställa programmet. Informativ - Loggar alla informationsmeddelanden, inklusive framgångsrika uppdateringar och alla poster ovan. Varning - Registrerar kritiska fel och varningsmeddelanden. Inga - Inga loggar skapas. Användarlista Lägg till - Öppnar dialogrutan Välj användare eller grupper, där du kan välja önskade användare. Om ingen användare anges tillämpas regeln för alla användare. Ta bort - Tar bort markerad användare från filtret. 87 3.8.4.2 Kategorigrupper Fönstret Kategorigrupper är indelat i två delar. Fönstrets högra del innehåller en lista med kategorier och underkategorier. Välj en kategori i listan Kategori för att visa dess underkategorier. Varje grupp innehåller barnförbjudet och/eller allmänt olämpliga underkategorier såväl som kategorier som i allmänhet anses vara acceptabla. När du öppnar fönstret Kategorigrupper och klickar på den första gruppen kan du lägga till eller ta bort kategorier/underkategorier i listan över lämpliga grupper (exempelvis Våld eller Vapen). Webbsidor med olämpligt innehåll kan blockeras, eller så kan användare informeras efter att en regel med fördefinierade åtgärder skapats. Markera kryssrutan för att lägga till eller ta bort en underkategori i en viss grupp. Här är några exempel på kategorier som användarna kanske inte är bekanta med: Övrigt - Vanliga privata (lokala) IP-adresser såsom intranät, 192.168.0.0/16 osv. Visas felkoden 403 eller 404 matchar webbplatsen även denna kategori. Inte matchad - Denna kategori inkluderar webbsidor som inte matchar på grund av ett fel vid anslutning till webbkontrollens databasmotor. Utan kategori - Okända webbsidor som ännu inte finns i webbkontrollens databas. Proxyservrar - Offentliga proxyservrar eller webbsidor som anonymiserar eller omdirigerar kan användas för att få åtkomst till webbsidor som vanligen inte tillåts av filtret i Webbkontroll. Fildelning - Dessa webbsidor innehåller stora mängder data såsom bilder, videor eller böcker. Det finns risk för att dessa webbplatser innehåller potentiellt stötande eller barnförbjudet innehåll. OBS!: En underkategori kan tillhöra vilken grupp som helst. Det finns en del underkategorier som inte inkluderats i fördefinierade grupper (till exempel Spel). Matcha en önskad underkategori med Webbkontrollfilter genom att lägga till den till en önskad grupp. 88 3.8.4.3 URL-grupper Med URL-grupper kan du skapa en grupp som innefattar flera URL-länkar som du sedan kan skapa en regel för (tillåta/inte tillåta en viss webbplats). Om du vill skapa en ny URL-grupp klickar du på Lägg till. Välj en URL-grupp och klicka på Lägg till i fönstrets nedre högre hörn om du vill lägga till en ny URL-adress i listan, eller klicka på Importera om du vill importera en lista med URL-adresser (avgränsa värden med en radbrytning, exempelvis *.txt med UTF-8-kodning). Om du vill ställa in en åtgärd som ska utföras för en viss URL-grupp öppnar du Regelredigerare för webbkontroll, väljer URL-gruppen i listrutan, justerar övriga parametrar och klickar sedan på OK. OBS!: Blockera eller tillåta en viss webbsida kan vara noggrannare än att blockera eller tillåta en hel kategori webbsidor. Var försiktig när du ändrar dessa inställningar och när du lägger till en kategori/webbsida på listan. 3.8.5 Uppdatera programmet Regelbunden uppdatering av ESET Endpoint Security är det bästa sättet att få maximal säkerhetsnivå på datorn. Med hjälp av modulen Uppdatering hålls programmet aktuellt på två sätt: genom att virussignaturdatabasen uppdateras och genom att systemkomponenterna uppdateras. Genom att klicka på Uppdatering i programmets huvudfönster går det att hitta aktuell uppdateringsstatus, inklusive datum och tid för den senaste uppdateringen och om en uppdatering behövs. Huvudfönstret innehåller även virussignaturdatabasens version. Denna numeriska indikator är en aktiv länk till ESET:s webbplats och visar alla signaturer som lagts till en viss uppdatering. Dessutom är alternativet manuell start av uppdateringen, Uppdatera virussignaturdatabasen, tillgängligt. Att uppdatera virussignaturdatabasen och programkomponenterna är avgörande för att få ett heltäckande skydd mot skadlig kod. Var noggrann vad gäller inställning och genomförande av uppdateringarna. Om du inte angav licensuppgifterna under installationen går det att ange licensnyckeln genom att klicka på Aktivera produkt under uppdateringen för att få åtkomst till ESET:s uppdateringsservrar. Om ESET Endpoint Security aktiveras med en offlinelicensfil utan användarnamn och lösenord, och du försöker att uppdatera, så indikerar den röda informationen Uppdatering av virussignaturdatabas slutade med ett fel att uppdateringar endast kan hämtas från speglingen. OBS!: Licensnyckeln tillhandahålls av ESET efter köpet av ESET Endpoint Security. 89 Senaste uppdatering - datum för den senaste uppdateringen. Säkerställ att det refererar till ett aktuellt datum, vilket betyder att virussignaturdatabasen är uppdaterad. Virussignaturdatabasens version - virussignaturdatabasens nummer som även är en aktiv länk till ESET:s webbplats. Klicka på den för att visa en lista med alla signaturer som har lagts till i den uppdateringen. 90 Uppdateringsprocessen När du har klickat på Uppdatera virussignaturdatabasen startas hämtningsprocessen. En förloppsindikator och den kvarvarande hämtningstiden visas. Klicka på Avbryt om du vill avbryta uppdateringen. Viktigt: I normala fall visas meddelandet Ingen uppdatering nödvändig - virussignaturdatabasen är aktuell i fönstret Uppdatering om uppdateringar hämtas normalt. Om så inte är fallet är programmet inaktuellt och mer sårbar för infektion. Uppdatera virussignaturdatabasen så snart som möjligt. I annat fall visas ett av följande fel: Virussignaturdatabasen är inaktuell - detta fel visas efter flera misslyckade försök att uppdatera virussignaturdatabasen. Vi rekommenderar att kontrollera uppdateringsinställningarna. Den vanligaste orsaken till detta fel är felaktigt angivna autentiseringsdata eller felaktigt konfigurerade anslutningsinställningar. 91 Föregående meddelande avser följande två meddelanden (Det gick inte att uppdatera virussignaturdatabasen) om misslyckade uppdateringar: 1. Ogiltig licens - Licensnyckeln har angetts felaktigt i uppdateringskonfigurationen. Vi rekommenderar att du kontrollerar dina autentiseringsuppgifter. Fönstret Avancerade inställningar (klicka på Inställningar på huvudmenyn och klicka sedan på Avancerade inställningar eller tryck på F5 på tangentbordet) innehåller ytterligare uppdateringsalternativ. Klicka på Hjälp och support > Hantera licens på huvudmenyn för att ange en ny licensnyckel. 92 2. Ett fel uppstod när uppdateringsfiler skulle hämtas - en möjlig orsak till felet är felaktiga inställningar för Internetanslutningen. Vi rekommenderar att du kontrollerar Internetanslutningen genom att öppna en helt annan webbsida i webbläsaren. Om webbplatsen inte öppnar är det troligt att en Internetanslutning inte upprättats eller att din dator har anslutningsproblem. Kontrollera med din Internetleverantör om du har en aktiv Internetanslutning. OBS! Läs mer i den här artikeln i ESET kunskapsbas. 3.8.5.1 Inställning av uppdateringar Inställningsalternativen för uppdatering är tillgängliga i trädet Avancerade inställningar (F5) under Uppdatera > Grundläggande. Detta avsnittet anger information om uppdateringskällan, t.ex. uppdateringsservrar och deras autentiseringsuppgifter. Allmänt Den uppdateringsprofil som används för närvarande visas i listrutan Vald profil. Skapa en ny profil genom att klicka på Redigera intill Lista över profiler, ange ett eget Profilnamn och klicka sedan på Lägg till. Om det uppstår problem vid hämtning av uppdateringar av virussignaturdatabasen klickar du på Rensa för att ta bort temporära uppdateringsfiler/cache. Varningar om inaktuell virussignaturdatabas Ange maximal databasålder automatiskt - Gör det möjligt att ställa in den maximala tiden (i dagar) varefter virussignaturdatabasen rapporteras som inaktuell. Standardvärdet är 7. Återställning Misstänker du att en ny uppdatering av virusdatabasen och/eller programmodulerna är instabila eller skadade, går det att återställa till den föregående versionen och inaktivera uppdateringar under en viss tidsperiod. Det går även att aktivera tidigare inaktiverade uppdateringar och du sköt upp dem på obestämd tid. ESET Endpoint Security tar avbildningar av virussignaturdatabasen och programmodulerna för användning med 93 återställningsfunktionen. Skapa avbildningar av virusdatabasen genom att låta Skapa avbildningar av uppdateringsfiler vara aktiverat. Fältet Antal lokalt lagrade avbildningar anger antalet tidigare lagrade avbildningar av virusdatabasen. Klickar du på Återställ (Avancerade inställningar (F5) > Uppdatera > Allmänt), måste du välja ett tidsintervall i rullgardinsmenyn som representerar en tidsperiod under vilken uppdateringen av virussignaturdatabasen och moduluppdateringarna pausas. Det är mycket viktigt att du fyller i alla uppdateringsparametrar korrekt för att uppdateringarna ska hämtas korrekt. Om du använder en brandvägg, kontrollera att ESET-programmet kan kommunicera med Internet (t.ex. HTTPkommunikation). Grundläggande Som standard är Uppdateringstypen inställd på Vanlig uppdatering för att säkerställa att uppdateringsfiler hämtas automatiskt från ESET-servern med minst nätverkstrafik. Testlägesuppdateringar (alternativet Testläge) är uppdateringar som har genomgått grundlig intern testning och snart är allmänt tillgängliga. Du kan dra fördel av att ha tillgång till de senaste identifieringsmetoderna och korrigeringarna genom att aktivera testläge. Testläget är inte alltid stabilt och FÅR INTE användas på produktionsservrar och arbetsstationer där maximal åtkomst och stabilitet krävs. Fördröjd uppdatering gör att du kan uppdatera från särskilda uppdateringsservrar som tillhandahåller nya versioner av virusdatabaser med en fördröjning på minst X timmar (dvs. databaser testade i en verklig miljö och därför ansedda som stabila). Inaktivera meddelande om slutförd uppdatering - stänger av systemmeddelanden som visas i nedre högra hörnet på skärmen. Det kan vara bra att använda det här alternativet om du använder ett fullskärmsprogram eller ett spel. Observera att presentationsläget stänger av alla meddelanden. Menyn Uppdateringsserver är som standard inställd till AUTOSELECT. Uppdateringsservrar är platsen där uppdateringar lagras. Om en ESET-server används bör standardalternativet användas. När du använder en lokal HTTP-server, även känd som spegel, bör uppdateringsservern vara inställd så här: http://datornamn_eller_dess_IP-adress:2221 94 När du använder en lokal HTTP-server med SSL ska uppdateringsservern vara inställd så här: https://datornamn_eller_dess_IP-adress:2221 När du använder en lokal delad mapp ska uppdateringsservern vara inställd så här: \\datorns_namn_eller_dess_IP-adress\delad_mapp Uppdaterar från spegel Autentisering för uppdateringsservrar baseras på den Licensnyckel som skapades och skickades till dig efter köpet. När en lokal speglingsserver används kan du definiera inloggningsuppgifter för klienter så att de kan logga in på speglingsservern innan de får uppdateringar. Som standard krävs ingen verifiering och fälten Användarnamn och Lösenord är tomma. 3.8.5.1.1 Uppdateringsprofiler Uppdateringsprofiler skapas för olika uppdateringskonfigurationer och -aktiviteter. Att skapa uppdateringsprofiler är särskilt användbart för mobila användare som behöver skapa en alternativ profil för anslutningsegenskaper till internet som regelbundet ändras. Rullgardinsmenyn Vald profil visar den aktuella profilen och är inställd på Min profil som standard. Skapa en ny profil genom att klicka på Redigera intill Lista över profiler, ange ett eget Profilnamn och klicka sedan på Lägg till. 3.8.5.1.2 Ångra uppdatering Klickar du på Återställ (Avancerade inställningar (F5) > Uppdatera > Profil), måste du välja ett tidsintervall i rullgardinsmenyn som representerar en tidsperiod under vilken uppdateringen av virussignaturdatabasen och moduluppdateringarna pausas. Markera Tills återkallad för att skjuta upp regelbundna uppdateringar på obestämd tid till du återställer uppdateringsfunktionen manuellt. Vi rekommenderar inte detta alternativ eftersom det är en potentiell säkerhetsrisk. Virussignaturdatabasens version nedgraderas till den äldsta tillgängliga och lagras som en avbildning i den lokala datorns filsystem. Exempel: Anta att nummer 10646 är den virussignaturdatabasens senaste version. 10645 och 10643 lagras som virussignaturdatabasavbildningar. Observera att till exempel 10644 inte är tillgänglig eftersom datorn stängdes av och en senare uppdatering gjordes tillgänglig innan 10644 hämtades. Om fältet Antal lokalt lagrade avbildningar är inställt på 2 och du klickar på Återställ, återställs virussignaturdatabasen (inklusive programmoduler) till versionsnummer 10643. Detta kan ta en stund. Kontrollera om virussignaturdatabasens version har nedgraderats i avsnittet Uppdatera i huvudfönstret för ESET Endpoint Security. 95 3.8.5.1.3 Uppdateringsläge Fliken Uppdateringsläge innehåller alternativ för programkomponentuppdateringen. Det går att ange hur programmet reagerar när en ny uppgradering av en programkomponent finns tillgänglig. Genom uppgraderingen av programkomponenter tillkommer nya funktioner eller ändringar i funktioner som fanns redan i tidigare versioner. Den kan utföras automatiskt utan att du behöver göra något, eller så kan du välja att få ett meddelande. När en programkomponentuppdatering har installerats kan du behöva starta om datorn. I avsnittet Uppdatering av programkomponenter visas tre alternativ: Fråga innan programkomponenter hämtas - standardalternativet. Du ombeds att bekräfta eller avvisa uppdatering av programkomponenter när de är tillgängliga. Uppdatera alltid programkomponenter - En uppdatering av programkomponenter hämtas och installeras automatiskt. Kom ihåg att en omstart av datorn kan bli nödvändig. Uppdatera aldrig programkomponenter - Uppdatering av programkomponenter utförs inte. Det här alternativet är lämpligt för serverinstallationer, eftersom servrar vanligtvis bara kan startas om vid underhåll. OBS! Val av det lämpligaste alternativet beror på arbetsstationen där inställningarna tillämpas. Lägg märke till att det finns skillnader mellan arbetsstationer och servrar. Om du startar om servern automatiskt efter en programuppgradering kan du orsaka allvarliga skador. Om alternativet Fråga innan uppdatering hämtas är aktivt visas ett meddelande när en ny uppdatering är tillgänglig. Om uppdateringsfilens storlek är större än angivet i Fråga om en uppdateringsfil är större än (kB) visas ett meddelande. 3.8.5.1.4 HTTP-proxy Öppna proxyserverns inställningsalternativ för en given uppdateringsprofil genom att klicka på Uppdatera i trädet Avancerade inställningar (F5) och klicka sedan på HTTP-proxy. Klicka på listrutan Proxyläge och välj ett följande tre alternativ: Använd inte proxyserver Anslutning via en proxyserver Använd globala inställningar för proxyserver Välj alternativet Använd globala inställningar för proxyserver för att använda proxyserverns konfigurationsalternativ som redan angivits på grenen Verktyg > Proxyserver i trädet Avancerade inställningar. Välj Använd inte proxyserver för att ange att ingen proxyserver ska användas för att uppdatera ESET Endpoint Security. Alternativet Anslutning via en proxyserver ska väljas om: En annan proxyserver ska användas för att uppdatera ESET Endpoint Security än den proxyserver som anges i de globala inställningarna (Verktyg > Proxyserver). I så fall måste inställningarna anges här: Proxyserveradress, Port (3128 som standard), plus Användarnamn och Lösenord till proxyserver om detta krävs. Proxyserverns inställningar ställdes inte in globalt, utan ESET Endpoint Security ansluter till en proxyserver för uppdateringar. Datorn är ansluten till Internet via en proxyserver. Inställningarna tas från Internet Explorer under programinstallationen, men om de ändras senare (till exempel om du ändrar din leverantör), kontrollera att HTTPproxyinställningarna som visas i det här fönstret är korrekta. Annars kan inte programmet ansluta till uppdateringsservern. Standardalternativet för proxyservern är Använd globala inställningar för proxyserver. OBS! Autentiseringsuppgifter som Användarnamn och Lösenord är avsedda för åtkomst till proxyservern. Fyll endast i dessa fält om användarnamn och lösenord krävs. Observera att du inte ska ange användarnamn/lösenord för ESET Endpoint Security i dessa fält. De ska dessutom bara fyllas i om du vet att du behöver ett lösenord för att få åtkomst till internet via en proxyserver. 96 3.8.5.1.5 Anslut till LAN som Vid uppdatering från en lokal server med en version av Windows NT-operativsystemet krävs som standard autentisering för varje nätverksanslutning. Om du vill konfigurera ett sådant konto väljer du i listrutan Lokal användartyp: Systemkonto (standard), Aktuell användare, Angiven användare. Markera alternativet Systemkonto (standard) så att systemkontot används för autentisering. I vanliga fall utförs ingen autentisering om autentiseringsuppgifter inte har angetts i uppdateringsinställningarnas huvudavsnitt. Kontrollera att programmet autentiserar sig med det aktuella användarkontot genom att välja Aktuell användare. Denna lösning innebär att programmet inte kan ansluta till uppdateringsservern om ingen användare är inloggad. Välj Angiven användare om du vill att programmet ska använda ett visst användarkonto för autentisering. Använd den här metoden när standardanslutningen till systemkonto misslyckas. Tänk på att det angivna användarkontot måste ha åtkomst till katalogen med uppdateringsfiler på den lokala servern. Annars kan inte programmet upprätta en anslutning och hämta uppdateringar. Varning: När alternativet Aktuell användare eller Angiven användare har markerats kan ett fel uppstå om programidentiteten ändras till önskad användare. Därför rekommenderar vi att uppgifterna om LAN-autentisering förs in i uppdateringsinställningarnas huvudavsnitt. I avsnittet för uppdateringsinställningar anges autentiseringsuppgifterna på följande sätt: domän_namn\användare (om det är en arbetsgrupp, ange arbetsgrupp_namn\namn) och användarens lösenord. Då krävs ingen autentisering vid uppdatering från HTTPversionen av den lokala servern. Välj Koppla från servern efter uppdatering för att tvinga fram en frånkoppling om anslutningen till servern förblir aktiv när uppdateringarna har hämtats. 3.8.5.1.6 Spegling Med ESET Endpoint Security går det att skapa kopior av uppdateringsfiler, som kan användas för att uppdatera andra arbetsstationer i nätverket. Användning av en "spegling" - en kopia av uppdateringsfilerna i LAN-miljön är praktiskt eftersom uppdateringsfilerna inte behöver hämtas från leverantörens uppdateringsserver flera gånger och av varje arbetsstation. Uppdateringarna hämtas centralt till den lokala speglingsservern och distribueras sedan till alla arbetsstationer och undviker därmed risken för överbelastning av nätverkstrafiken. Genom att uppdatera klientarbetsstationer från en spegling kan man optimera nätverksbelastningen och spara Internetbandbredd. Konfigurationsalternativen för den lokala speglingsservern finns i Avancerade inställningar under Uppdatering. För att komma åt avsnittet trycker du på F5 för att öppna Avancerade inställningar, klickar på Uppdatering och väljer fliken Spegling. 97 Om du vill skapa en spegling på en klientarbetsstation aktiverar du Skapa spegling av uppdateringar. När alternativet väljs, aktiveras andra speglingsalternativ, som t.ex. åtkomst till uppdateringsfiler och sökvägen till de speglade filerna. Åtkomst till uppdateringsfiler Tillhandahåll uppdateringsfiler via intern HTTP-server - om det här alternativet är aktiverat kan du få åtkomst till uppdateringsfilerna via HTTP, inga inloggningsuppgifter krävs. OBS! För Windows XP krävs Service Pack 2 eller senare för att använda HTTP-servern. Metoderna för att komma åt speglingsservern beskrivs utförligt i Uppdatera från speglingen. Det finns två grundläggande metoder för att komma åt speglingen - mappen med uppdateringsfiler kan visas som en delad nätverksmapp eller så kan klienter komma åt speglingen på en HTTP-server. Du anger i vilken mapp uppdateringsfilerna för speglingen ska sparas i Mapp där speglade filer lagras. Klicka på Mapp och bläddra till en mapp på den lokala datorn eller till en delad nätverksmapp. Om det krävs autentisering för mappen måste du ange autentiseringsuppgifter i fälten Användarnamn och Lösenord. Om den valda målmappen finns på en nätverksdisk som kör operativsystemet Windows NT/2000/XP måste det användarnamn och lösenord som anges ha skrivbehörighet till den valda mappen. Användarnamn och lösenord ska anges i formatet Domän/ Användare eller Arbetsgrupp/Användare. Kom ihåg att ange motsvarande lösenord. Filer - När speglingen konfigureras kan du ange språkversionerna för uppdateringar du vill hämta. Det måste finnas stöd för de valda språken i den speglingsserver som konfigurerats av användaren. HTTP-server Serverport - Som standard är serverporten inställd till 2221. Autentisering - Definierar autentiseringsmetoden för åtkomst till uppdateringsfilerna. Följande alternativ finns tillgängliga: None, Basic och NTLM. Välj Basic för att använda base64-kodning med grundläggande autentisering av användarnamn och lösenord. Med alternativet NTLM tillämpas en säker kodningsmetod. Användaren som skapats för arbetsstationen där uppdateringsfilerna lagras används för autentisering. Standardinställningen är None, vilket innebär att det inte krävs någon autentisering för att få tillgång till uppdateringsfilerna. 98 Lägg till din Certifikatkedjefil eller skapa ett självsignerat certifikat om du vill köra HTTP-servern med stöd för HTTPS (SSL). Följande certifikattyper finns tillgängliga: ASN, PEM och PFX. För ytterligare säkerhet kan du använda HTTPSprotokollet för att hämta uppdateringsfiler. Det är nästan omöjligt att spåra dataöverföringar och inloggningsinformation med detta protokoll. Alternativet Privat nyckeltyp är som standard inställt på Integrerad (och därför är alternativet Privat nyckeltyp inaktiverat som standard), vilket innebär att den privata nyckeln är en del av den valda certifikatkedjefilen. Anslut till LAN som Lokal användartyp - Inställningarna Systemkonto (standard), Aktuell användare och Angiven användare visas i motsvarande listrutor. Inställningarna Användarnamn och Lösenord är valfria. Se Anslut till LAN som. Välj Koppla från servern efter uppdatering för att tvinga fram en frånkoppling om anslutningen till servern förblir aktiv när uppdateringarna har hämtats. Uppdatera programkomponenter Uppdatera komponenter automatiskt - Används för installation av nya funktioner och uppdateringar av befintliga funktioner. En uppdatering kan utföras automatiskt utan att du behöver göra något, eller så kan du välja att få ett meddelande. När en programkomponentuppdatering har installerats kan du behöva starta om datorn. Uppdatera komponenter nu - Uppdaterar programkomponenterna till den senaste versionen. 99 3.8.5.1.6.1 Uppdatera från speglingen Det finns två grundläggande metoder för att konfigurera en spegling, som i grund och botten är en databas klienter kan hämta uppdateringsfiler från. Mappen med uppdateringsfiler går att visa som en delad nätverksmapp eller som en HTTP-server. Åtkomst till speglingen via en intern HTTP-server Denna konfiguration är standard och anges i den fördefinierade programkonfigurationen. För att tillåta åtkomst till speglingen med HTTP-servern öppnar du Avancerade inställningar > Uppdatering > Spegling och väljer Skapa spegling av uppdateringar. I avsnittet HTTP-server på fliken Spegling går det att ange den Serverport där HTTP-servern lyssnar och vilken typ av Autentisering som används av HTTP-servern. Som standard är serverporten inställd på 2221. Alternativet Autentisering definierar autentiseringsmetoden för åtkomst till uppdateringsfilerna. Följande alternativ finns tillgängliga: None, Basic och NTLM. Välj Basic för att använda base64-kodning med grundläggande autentisering av användarnamn och lösenord. Med alternativet NTLM tillämpas en säker kodningsmetod. Användaren som skapats för arbetsstationen där uppdateringsfilerna lagras används för autentisering. Standardinställningen är None, vilket innebär att det inte krävs någon autentisering för att få tillgång till uppdateringsfilerna. Varning: Vill du att uppdateringsfilerna ska vara tillgängliga via HTTP-servern måste speglingsmappen finnas på samma dator som den instans av ESET Endpoint Security som skapade mappen. SSL för HTTP-server Lägg till din Certifikatkedjefil eller skapa ett självsignerat certifikat om du vill köra HTTP-servern med stöd för HTTPS (SSL). Följande certifikattyper finns tillgängliga: PEM, PFX och ASN. För ytterligare säkerhet kan du använda HTTPSprotokollet för att hämta uppdateringsfiler. Det är nästan omöjligt att spåra dataöverföringar och inloggningsinformation med detta protokoll. Privat nyckeltyp är som standard inställt till Integrerad, vilket innebär att den privata nyckeln är en del av den valda certifikatkedjefilen. OBS!: Felet Användarnamnet och/eller lösenordet är ogiltigt visas i uppdateringsfönstret från huvudmenyn efter flera misslyckade försök att uppdatera virussignaturdatabasen från speglingen. Vi rekommenderar att du navigerar till Avancerade inställningar > Updatering > Spegling och kontrollerar användarnamnet och lösenordet. Den vanligaste orsaken till att problemet uppstår är att fel autentiseringsuppgifter angetts. 100 När speglingsservern konfigurerats måste du lägga till den nya uppdateringsservern i klientarbetsstationerna. Följ stegen nedan: Öppna Avancerade inställningar (F5) och klicka på Uppdatering > Grundläggande. Inaktivera Välj automatiskt och lägg till en ny server i fältet Uppdateringsserver med något av följande format: http://IP_adress_till_din_server:2221 https://IP_adress_till_din_server:2221 (om SSL används) Åtkomst till speglingen via systemdelningar Först måste en delad mapp skapas på en lokal enhet eller nätverksenhet. Användaren som sparar filer i mappen måste tilldelas skrivbehörighet till speglingsmappen och användarna som använder mappen till att uppdatera ESET Endpoint Security måste tilldelas läsbehörighet till den. Konfigurera sedan åtkomst till speglingen i avsnittet Avancerade inställningar > Uppdatering> fliken Spegling genom att inaktivera Tillhandahåll uppdateringsfiler via intern HTTP-server. Alternativet är markerat som standard i programmets installationspaket. Om den delade mappen finns på en annan dator i nätverket måste du ange autentisering för åtkomst till den andra datorn. Ange autentiseringsuppgifter genom att öppna ESET Endpoint Security Avancerade inställningar (F5) och klicka på Uppdatering > Anslut till LAN som. Inställningen är densamma som för uppdatering, beskrivet i avsnittetAnsluta till LAN som. När speglingen har konfigurerats ska du ange \\UNC\SÖKVÄG som uppdateringsserver på arbetsstationerna enligt stegen nedan: 1. Öppna Avancerade inställningar för ESET Endpoint Security och klicka på Uppdatering > Grundläggande. 2. Klicka på fältet Uppdateringsserver och lägg till en ny server i formatet \\UNC\SÖKVÄG. OBS!: Sökvägen till mappen med speglingen måste anges som en UNC-sökväg för att fungera. Uppdateringar från mappade enheter fungerar kanske inte. Det sista avsnittet styr programkomponenter (PCU). Som standard förbereds kopiering av de hämtade 101 programkomponenterna till den lokala speglingen. Om Uppdatera programkomponenter aktiveras är det inte nödvändigt att klicka på Uppdatera eftersom filerna automatiskt kopieras till den lokala speglingen när de är tillgängliga. Se Uppdateringsläge för mer information om uppdatering av programkomponenter. 3.8.5.1.6.2 Felsöka problem med uppdatering via spegling Vanligen orsakas problem med en uppdatering från en spegling av något av följande: felaktig inställning av alternativen för speglingsmappen, felaktiga autentiseringsuppgifter för speglingsmappen, felaktig inställning på lokala arbetsstationer som försöker hämta uppdateringsfiler från speglingen eller en kombination av orsakerna ovan. Nedan följer en översikt över de vanligaste problemen som kan inträffa vid en uppdatering från speglingen: ESET Endpoint Security rapporterar om ett fel vid anslutningen till speglingsservern - troligen orsakad av felaktig inställning av uppdateringsservern (nätverkssökvägen till speglingsmappen) varifrån lokala arbetsstationer hämtar uppdateringar. Verifiera mappen genom att klicka på Windows Start-meny, klicka på Kör, ange mappnamnet och klicka på OK. Mappinnehållet visas. ESET Endpoint Security kräver användarnamn och lösenord - troligen orsakat av felaktiga autentiseringsuppgifter (användarnamn och lösenord) i uppdateringsavsnittet. Användarnamnet och lösenordet ger åtkomst till uppdateringsservern som programmet utnyttjar för uppdateringar. Kontrollera att autentiseringsuppgifterna är korrekta och i rätt format. Till exempel Domän/användarnamn eller Arbetsgrupp/användarnamn plus motsvarande lösenord. Att speglingsservern är tillgänglig för Alla innebär inte att alla användare har åtkomst till den. Alla omfattar alla domänanvändare, men inte obehöriga användare. Även om mappen är tillgänglig för Alla måste du ange ett användarnamn och lösenord för domänen i avsnittet för uppdateringsinställningar. ESET Endpoint Security rapporterar om fel vid anslutningen till speglingsservern - kommunikationen på porten som definierats för åtkomst till HTTP-versionen av speglingen har blockerats. 3.8.5.2 Skapa uppdateringsaktiviteter Uppdateringar utlöses manuellt genom att klicka på Uppdatera virussignaturdatabasen i fönstret som öppnas när du klickat på Uppdatera på huvudmenyn. Det går även att köra uppdateringar som schemalagda aktiviteter. Konfigurera en schemalagd aktivitet genom att klicka på Verktyg > Schemaläggaren. Som standard är följande aktiviteter aktiverade i ESET Endpoint Security: Vanlig automatisk uppdatering Automatisk uppdatering efter modemuppkoppling Automatisk uppdatering efter inloggning Varje uppdateringsaktivitet går att ändra för att uppfylla dina behov. Förutom standardaktiviteterna går det även att skapa nya uppdateringsaktiviteter med en användardefinierad konfiguration. Mer information om att skapa och konfigurera uppdateringsaktiviteter finns i Schemaläggaren. 102 3.8.6 Verktyg I menyn Verktyg finns moduler som förenklar programadministration och innehåller ytterligare alternativ för avancerade användare. Denna meny innefattar följande verktyg: Loggfiler Skyddsstatistik Se aktivitet Processer som körs (om ESET Live Grid aktiverats i ESET Endpoint Security) Schemaläggare Karantän Nätverksanslutningar (om är aktiverad i ESET Endpoint Security) ESET SysInspector Skicka in prov för analys – gör det möjligt att skicka in en misstänkt fil till ESET:s forskningslabb för analys. Dialogrutan som visas när det här alternativet väljs beskrivs i avsnittet Sändning av prover till analys. ESET SysRescue - Omdirigerar dig till ESET SysRescue Live-sidan där du kan hämta ESET SysRescue Live Image eller Live CD/USB Creator för Microsoft Windows-operativsystem. 103 3.8.6.1 Loggfiler Loggfiler innehåller information om viktiga programhändelser som har inträffat och ger en översikt över upptäckta hot. Loggar utgör ett viktigt verktyg vid systemanalys, detektering av hot och vid felsökning. Loggning sker aktivt i bakgrunden utan att användaren behöver göra något. Informationen som sparas baseras på loggens aktuella utförlighetsinställningar. Det går att visa textmeddelanden och loggar direkt i ESET Endpoint Security-miljön. Det går även att arkivera loggfiler. Loggfilerna finns tillgängliga från huvudmenyn genom att klicka på Verktyg > Loggfiler. Välj önskad loggtyp i rullgardinsmenyn Logg. Följande loggar finns tillgängliga: Upptäckta hot - i hotloggen sparas detaljerad information om de infiltreringar som upptäckts av ESET Endpoint Security-modulerna. Bland informationen finns tiden för upptäckt, infiltreringens namn, plats, utförd åtgärd och namnet på den användare som var inloggad vid den tidpunkt då infiltreringen upptäcktes. Dubbelklicka på loggposten för att visa detaljerna i ett separat fönster. Händelser - alla viktiga åtgärder som utförs av ESET Endpoint Security sparas i händelseloggen. I händelseloggen finns information om händelser och fel som uppstått i programmet. Det är utformat för att hjälpa systemadministratörer och användare lösa problem. Informationen i loggfiler hjälper ofta till att hitta en lösning på ett problem i programmet. Genomsökning av datorn - Alla genomsökningsresultat visas i det här fönstret. Varje rad motsvarar en enskild kontrollåtgärd. Dubbelklicka på en post för att visa information om respektive genomsökning av datorn. HIPS - innehåller poster för vissa regler som markerades för registrering. Protokollet visar programmet som anropade åtgärden, resultatet (om regeln tilläts eller var förbjuden) och den skapade regelns namn. Personlig brandvägg - brandväggsloggen visar alla fjärrattacker som upptäckts av den personliga brandväggen. Här finns information om alla attacker mot datorn. Kolumnen Händelse visar det identifierade attackerna. Kolumnen Källa berättar mer om angriparen. Kolumnen Protokoll avslöjar attackens kommunikationsprotokoll. Analys av brandväggsloggen kan hjälpa till att identifiera systeminfiltrationsförsök i tid för att förhindra obehörig åtkomst till systemet. För mer information om särskilda nätverksattacker, se IDS och avancerade alternativ. Filtrerade webbplatser - Denna lista är praktisk om du vill visa en lista med alla webbplatser som blockerades av Webbåtkomstskydd eller Webbkontroll. I dessa loggar visas tid, webbadress, användare och program som öppnade en anslutning till en viss webbplats. Spamskydd - innehåller poster relaterade till e-postmeddelanden märkta som spam. Webbkontroll - visar blockerade eller tillåtna URL-adresser och detaljer om hur de kategoriserats. Kolumnen Utförd åtgärd visar hur filtreringsreglerna tillämpades. Enhetskontroll – innehåller poster med flyttbara medier eller enheter som anslutits till datorn. Endast enheter med en enhetskontrollregel registreras i loggfilen. Om regeln inte motsvarar en ansluten enhet skapas inte en loggpost för en ansluten enhet. Här går det även att visa information såsom enhetstyp, serienummer, leverantörsnamn och mediastorlek (om tillgängligt). Den visade informationen i varje avsnitt går att kopiera till Urklipp (tangentbordsgenväg Ctrl + C) genom att välja posten och klicka på Kopiera. Välj flera poster med tangenterna Ctrl och Shift. Klicka på 104 Filtrering för att öppna fönstret Loggfiltrering där filtreringskriterierna kan anges. Visa en kontextmeny genom att högerklicka på en post. Följande alternativ är tillgängliga i kontextmenyn: Visa - Visar mer utförlig information om den valda loggen i ett nytt fönster. Filtrera samma poster - aktivera detta filter för att endast visa poster av samma typ (diagnostik, varningar...). Filter.../Sök... - När du klickar på det här alternativet kan du ange filtreringskriterier för specifika loggposter i fönstret Sök i logg. Aktivera filter - Aktiverar filterinställningarna. Inaktivera filter - rensar alla inställningar i filtret (enligt beskrivning ovan). Kopiera/Kopiera alla - kopierar information om alla posterna i fönstret. Ta bort/Ta bort alla - tar bort vald(a) post(er) eller alla visade poster - denna åtgärd kräver administratörsbehörighet. Exportera... - Exporterar information om posterna i XML-format. Exportera alla... - Exportera information om posterna i XML-format. Bläddra i loggen - låt alternativet vara aktiverat för att bläddra automatiskt och visa aktiva loggar i fönstret Loggfiler. 3.8.6.1.1 Sök i logg I loggfilerna lagras information om viktiga systemhändelser. Funktionen för loggfiltrering gör det möjligt att visa poster om en viss typ av händelse. Ange sökordet i fältet Sök text. Om du vill söka efter nyckelordet i vissa kolumner, ändra filtret i rullgardinsmenyn Sök i kolumner. Posttyper - välj en eller flera posttyper i rullgardinsmenyn: Diagnostik - loggar information som behövs för att fininställa programmet och alla poster ovan. Informativ - Loggar alla informationsmeddelanden, inklusive framgångsrika uppdateringar och alla poster ovan. Varningar - Registrerar kritiska fel och varningsmeddelanden. Fel - Fel som "Fel när filen hämtades" och kritiska fel registreras. Kritiska - Loggar endast kritiska fel (fel vid start av antivirusskyddet, den inbyggda brandväggen, osv.). Tidsperiod - definiera tidsperioden för vilken du vill visa resultat. Matcha endast hela ord - välj denna kryssruta om du vill söka efter vissa hela ord för mer exakta resultat. Skiftlägeskänslig - aktivera detta alternativ om det är viktigt att använda stora eller små bokstäver i filtret. Sök uppåt - Sökresultat som förekommer högre i dokumentet visas först. 3.8.6.2 Inställning av proxyserver I stora LAN-nätverk kan kommunikationen mellan datorn och Internet gå via en proxyserver. När den här konfigurationen används behöver följande inställningar göras. Annars går det inte att uppdatera programmet automatiskt. Inställningar för proxyserver i ESET Endpoint Security är tillgängliga i två olika avsnitt i trädet Avancerade inställningar. Först går det att konfigurera inställningarna för proxyserver i Avancerade inställningar under Verktyg > Proxyserver. Anges proxyservern på denna nivå definieras de globala proxyserverinställningarna för hela ESET Endpoint Security. Dessa parametrar används av alla moduler som kräver anslutning till Internet. Ange proxyserverinställningarna för denna nivå genom att välja Använd proxyserver och ange adressen till proxyservern i fältet Proxyserver tillsammans med proxyserverns portnummer. Om kommunikationen med proxyservern kräver autentisering, välj Proxyservern kräver autentisering och ange ett giltigt Användarnamn och Lösenord i respektive fält. Klicka på Identifiera för att automatiskt identifiera och fylla i inställningarna för proxyservern. Det inställda parametrarna i Internet Explorer kopieras. OBS! Användarnamnet och lösenordet måste fyllas i manuellt i Proxyserver-inställningarna. Proxyserverns inställningar går även att ställa in i Avancerade uppdateringsinställningar (Avancerade inställningar > Uppdatera > HTTP-proxy genom att välja Anslutning via en proxyserver i listrutan Proxyläge). Dessa inställningar gäller den aktuella uppdateringsprofilen och rekommenderas för bärbara datorer, som ofta tar emot uppdateringar 105 av virussignaturer från fjärrplatser. Ytterligare information om denna inställning finns i avsnittet Avancerade uppdateringsinställningar. 3.8.6.3 Schemaläggare Schemaläggaren hanterar och startar schemalagda aktiviteter med fördefinierade inställningar och egenskaper. Det går att hitta Schemaläggare i ESET Endpoint Security huvudmeny genom att klicka på Verktyg. Schemaläggaren innehåller en lista med alla schemalagda aktiviteter och konfigurationsegenskaper som t.ex. förinställt datum, tid och använd genomsökningsprofil. Schemaläggaren används för att schemalägga följande aktiviteter: uppdatering av virussignaturdatabasen, genomsökning, kontroll av systemstartfiler och underhåll av loggfiler. Det går att lägga till eller ta bort aktiviteter direkt i Schemaläggarens huvudfönster (klicka på Lägg till aktivitet eller Ta bort längst ned). Du kan utföra följande åtgärder genom att högerklicka var som helst i Schemaläggarens fönster: visa detaljerad information, utföra aktiviteten omedelbart, lägga till en ny aktivitet eller ta bort en befintlig aktivitet. Aktivera/inaktivera aktiviteterna med hjälp av kryssrutorna i början av varje post. Som standard visas följande schemalagda aktiviteter i Schemaläggaren: Loggunderhåll Vanlig automatisk uppdatering Automatisk uppdatering efter modemuppkoppling Automatisk uppdatering efter inloggning Kontroll av filer som startas automatiskt (när användaren loggat in) Kontroll av filer som startas automatiskt (efter uppdatering av virussignaturdatabasen) Första automatiska genomsökning Redigera konfigurationen för en befintlig schemalagd aktivitet (både standard och användardefinierad), genom att högerklicka på aktiviteten och klicka på Redigera... eller markera den aktivitet du vill ändra och klicka på knappen Redigera. Lägg till ny aktivitet 1. Klicka på Lägg till aktivitet längst ned i fönstret. 2. Namnge aktiviteten. 106 3. Välj önskad aktivitet på rullgardinsmenyn: Kör externt program - schemalägger körning av ett extern program. Underhåll av loggning - loggfiler innehåller även rester från borttagna poster. Denna aktivitet optimerar regelbundet posterna i loggfiler för effektiv funktion. Kontroll av filer som startas automatiskt - kontrollerar filer som tillåts köra vid systemstart eller inloggning. Skapa en genomsökning av datorn - skapar en avbildning av datorn i ESET SysInspector - samlar in detaljerad information om systemkomponenter (t.ex. drivrutiner och program) och utvärderar risknivån för varje komponent. Genomsökning av datorn på begäran - utför genomsökning av filer och mappar på datorn. Första genomsökningen - som standard utförs en genomsökning 20 minuter efter installation eller omstart av datorn som en aktivitet med låg prioritet. Uppdatering - schemalägger en uppdateringsaktivitet genom att uppdatera virussignaturdatabasen och programmodulerna. 4. Välj Aktiverad om du vill aktivera åtgärden (du kan göra detta senare genom att markera/avmarkera kryssrutan i listan över schemalagda aktiviteter), klicka på Nästa och välj något av tidsalternativen: En gång - aktiviteten utförs vid det datum och den tidpunkt som angetts. Flera gånger - aktiviteten utförs regelbundet med angivet tidsintervall. Dagligen - aktiviteten körs varje dag vid den angivna tidpunkten. Varje vecka - aktiviteten körs angiven dag och tidpunkt. När en händelse utlöser den - aktiviteten utförs efter en angiven händelse. 5. Välj Hoppa över aktivitet när datorn körs på batteri för att minimera systemresurserna när datorn körs på batteri. Aktiviteten körs vid det datum och den tidpunkt som angetts i fältet Utförande av aktivitet. Om aktiviteten inte kunde köras vid den förutbestämda tidpunkten, ange när den ska utföras igen: Vid nästa schemalagda tid Så snart som möjligt Omedelbart om tiden sedan senaste körning överskrider angivet värde (intervallet kan anges i rullningsrutan Tid sedan senaste körning) Du kan granska den schemalagda aktiviteten genom att högerklicka och klicka på Visa aktivitetsinformation. 107 3.8.6.4 Skyddsstatistik Visa en graf över statistiska data från skyddsmodulerna i ESET Endpoint Security genom att klicka på Verktyg > Skyddsstatistik. Välj önskad skyddsmodul i rullgardinsmenyn Statistik för att se motsvarande graf och förklaring. Om du håller muspekaren över ett objekt i förklaringen visas endast data för det objektet i grafen. Följande statistikgrafer finns tillgängliga: Skydd mot virus och spionprogram - visar antalet infekterade och rensade objekt. Skydd av filsystemet i realtid - visar endast objekt som lästes eller skrevs till filsystemet. Skydd av e-postklienter - visar endast objekt som skickades eller mottogs av e-postklienter. Webbåtkomstskydd och skydd mot nätfiske - visar endast objekt som har hämtats av webbläsare. Inställning av spamskydd för e-postklient - visar historiken över antispamstatistik sedan tjänsten startades senast. Intill statistikgraferna visas antal genomsökta objekt, antal infekterade objekt, antal rensade objekt och antal rena objekt. Klicka på Återställ om du vill rensa statistikinformationen eller klicka på Återställ alla om du vill rensa och ta bort all befintlig data. 3.8.6.5 Se aktivitet Visa graf för aktuell Filsystemsaktivitet genom att klicka på Verktyg > Se aktivitet. Längst ned i grafen finns en tidslinje där filsystemsaktiviteten registreras i realtid baserat på det angivna tidsintervallet. Om du vill ändra tidsintervallet väljer du från listrutan Uppdateringshastighet. Följande alternativ finns tillgängliga: Stega: 1 sekund - grafen uppdateras varje sekund och tidslinjen täcker de senaste 10 minuterna. Stega: 1 minut (senaste 24 timmarna) - grafen uppdateras varje minut och tidslinjen täcker de senaste 24 timmarna. Stega: 1 timme (senaste månaden) - grafen uppdateras varje timme och tidslinjen täcker den senaste månaden. Stega: 1 timme (vald månad) - grafen uppdateras varje timme och tidslinjen täcker de X valda månaderna. 108 Den lodräta axeln i grafen Filsystemsaktivitet representerar mängden lästa data (blå) och mängden skrivna data (röd). Båda värdena anges i kB (kilobyte)/MB/GB. Om du håller muspekaren över förklaringen för antingen lästa data eller skrivna data under grafen, visas endast data för den aktivitetstypen i grafen. Det går även att välja Nätverksaktivitet i rullgardinsmenyn. Grafens visning och alternativ är desamma för Filsystemsaktivitet och Nätverksaktivitet förutom att den senare visar mängden mottagna data (blå) och mängden skickade data (röd). 3.8.6.6 ESET SysInspector ESET SysInspector är ett program som grundligt undersöker din dator, samlar detaljerad information om systemkomponenter, som t.ex. drivrutiner och program, nätverksanslutningar eller viktiga registerposter och utvärderar risknivån för varje komponent. Informationen kan hjälpa till att fastställa orsaken till misstänkta systemfunktioner som kan ha uppstått på grund av inkompatibla program- eller maskinvaror eller infektion av skadlig programvara. SysInspector-fönstret visar följande information om skapade loggar: Tid - tiden då loggen skapades. Kommentar - en kort kommentar. Användare - namnet på användaren som skapade loggen. Status - status för skapad logg. Följande åtgärder finns tillgängliga: Öppna - Öppnar den skapade loggen. Du kan även högerklicka på en viss loggfil och välja Visa på kontextmenyn. Jämför - jämför två befintliga loggar. Skapa... - skapar en ny logg. Vänta tills ESET SysInspector är klart (loggstatusen visas som Skapad) innan du försöker komma åt loggen. Ta bort - tar bort vald eller valda loggar från listan. Följande objekt är tillgängliga på kontextmenyn när en eller flera loggfiler väljs: Visa - öppnar markerad logg i ESET SysInspector (samma funktion som att dubbelklicka på en logg). Jämför - jämför två befintliga loggar. Skapa... - skapar en ny logg. Vänta tills ESET SysInspector är klart (loggstatusen visas som Skapad) innan du försöker komma åt loggen. Ta bort alla - tar bort alla loggar. Exportera... - Exporterar loggen till en .xml-fil eller zippad .xml. 3.8.6.7 ESET Live Grid är ett avancerat system för tidig varning bestående av flera molnbaserade tekniker. Det hjälper till att upptäcka nya hot baserat på rykte och förbättrar genomsökningsprestanda med hjälp av vitlistning. Ny hotinformation strömmas i realtid till molnet, vilket gör det möjligt för ESET:s viruslabb att hålla skyddet aktuellt för en konstant skyddsnivå. Användare kontrollerar ryktet för filer och processer som körs direkt från programmets gränssnitt eller kontextmeny med ytterligare information från ESET Live Grid. Välj ett av följande alternativ när ESET Endpoint Security installeras: 1. Du kan besluta att inte aktivera ESET Live Grid. Du missar inga programfunktioner, men i vissa fall kan ESET Endpoint Security reagera långsammare på nya hot än uppdateringen av virussignaturdatabasen. 2. Det går att konfigurera ESET Live Grid så att det skickar anonym information om nya hot och om var den nya hotfulla koden upptäcktes. Filen kan skickas till ESET för detaljerad analys. Genom att studera hoten kan ESET förbättra förmågan att upptäcka hot. ESET Live Grid samlar in anonym information om din dator som är kopplad till nyupptäckta hot. Informationen kan bestå av ett exempel eller en kopia av filen som innehåller hotet, sökvägen till filen, filnamnet, datum och tid, sättet på vilket hotet uppträdde på datorn samt information om datorns operativsystem. ESET Endpoint Security är som standard konfigurerat så att misstänkta filer skickas för detaljerad analys till ESET:s viruslaboratorium. Filer med särskilda tillägg som .doc eller .xls är alltid undantagna. Det går att lägga till ytterligare filtillägg om du eller din organisation vill att andra filer inte heller skickas. 109 Med ESET Live Grid-ryktessystemet får du molnbaserad vitlistning och svartlistning. Om du vill komma åt inställningarna för ESET Live Grid trycker du på F5 för att öppna Avancerade inställningar och expanderar Verktyg > ESET Live Grid. Aktivera ESET Live Grid-ryktessystemet (rekommenderas) - ESET Live Grid-ryktessystemet förbättrar effektiviteten för ESET-lösningar mot skadlig programvara genom att genomsökta filer jämförs mot en databas med vit- och svartlistade objekt i molnet. Skicka anonym statistik - Tillåt att ESET samlar in information om nyligen upptäckta hot, såsom hotets namn, datum och tid då det upptäcktes, detekteringsmetod och associerade metadata, produktversion och -konfiguration, inklusive information om ditt system. Skicka in filer - Misstänkta filer som liknar hot och/eller filer med ovanliga egenskaper skickas till ESET för analys. Välj alternativet Aktivera loggning för att skapa en händelselogg med filer som skickas och statistik. Det aktiverar loggning till Händelseloggen när filer eller statistik skickas. E-postadress (valfritt) - din e-postadress skickas med de misstänkta filerna och används för att kontakta dig om ytterligare information är nödvändig för analysen. Observera att du endast får ett svar från ESET om ytterligare information är nödvändig. Exkludering - Med exkluderingsfiltret går det att exkludera vissa filer/mappar från att skickas in (det kan till exempel vara lämpligt att exkludera filer som kan innehålla konfidentiell information, som till exempel dokument eller kalkylblad). De filer som finns listade skickas inte till ESET:s labb för analys, även om de innehåller misstänkt kod. De vanligaste filtyperna är undantagna som standard (.doc osv.). Det går att lägga till filtyper till listan. Om du har använt ESET Live Grid tidigare och inaktiverat det, finns det kanske datapaket att skicka. Sådana paket skickas till ESET även efter inaktivering. När all aktuell information skickats skapas inte fler paket. 3.8.6.8 Processer som körs Processer som körs visar program eller processer som körs på datorn och håller ESET omedelbart och kontinuerligt informerad om nya infiltrationer. ESET Endpoint Security ger detaljerad information om processer som körs för att skydda användare med ESET Live Grid-teknik aktiverad. 110 Risknivå - i de flesta fall tilldelar ESET Endpoint Security med hjälp av ESET Live Grid-teknik risknivåer till objekt (filer, processer, registernycklar osv.) med hjälp av ett antal heuristiska regler så att egenskaperna för varje objekt granskas och risken för skadlig aktivitet utvärderas. Baserat på heuristiken kan objekt tilldelas en risknivå från 1 Okej (grönt) till 9 - Riskfyllt (rött). Process - avbildningsnamn för programmet eller processen som för närvarande körs på datorn. Det går även att använda Windows Aktivitetshanterare för att visa alla processer som körs i datorn. Det går att öppna Aktivitetshanteraren genom att högerklicka på ett tomt utrymme på aktivitetsfältet och sedan klicka på Aktivitetshanteraren eller genom att trycka på Ctrl+Skift+Esc på tangentbordet. PID - är ett ID för processer som körs i Windows-operativsystem. OBS! Kända program märkta som Okej (grön) är säkert rena (vitlistade) och undantas från genomsökning då detta ökar genomsökningshastigheten för genomsökning av datorn eller skydd av filsystemet i realtid på datorn. Antal användare - antalet användare som använder ett visst program. Denna information samlas in med ESET Live Grid-teknik. Identifieringstid - tiden sedan programmet identifierades av ESET Live Grid-tekniken. Obs! När ett program tilldelats säkerhetsnivån Okänd (orange), är det inte säkert att det är skadlig programvara. Det är ofta ett nytt program. Om du inte är säker på filen kan du skicka in filen för analys till ESET:s viruslaboratorium. Om filen visar sig vara ett skadligt program läggs den till i någon av de kommande uppdateringarna av virussignaturdatabasen. Programnamn - namnet på ett visst program eller viss process. Genom att klicka på ett program längst ned visas följande information längst ned i fönstret: Sökväg - platsen för programmet på din dator. Storlek - filstorlek i antingen kB (kilobyte) eller MB (megabyte). Beskrivning- filens egenskaper som de beskrivs av operativsystemet. Företag - namnet på försäljaren eller programprocessen. Version - information från programmets utgivare. Produkt - programmets namn och/eller affärsnamn. Skapad den - datum och tid då ett program skapades. Ändrad den - datum och tid då ett program ändrades senast. OBS! Rykte går även att kontrolleras på filer som inte är program/processer som körs - markera filer som ska kontrolleras, högerklicka på dem och välj Avancerade alternativ > Kontrollera filrykte med ESET Live Grid på kontextmenyn. 111 3.8.6.9 Nätverksanslutningar I Nätverksanslutningar visas en lista över aktiva och väntande anslutningar. Detta hjälper dig att kontrollera alla program som upprättar utgående anslutningar. Den första raden visar namnet på programmet och dataöverföringshastigheten. Visa en lista över anslutningar gjorda av programmet (samt mer detaljerad information) genom att klicka på +. Kolumner Program/lokalt IP - namnet på programmet, lokala IP-adresser och kommunikationsportar. Fjärr-IP - IP-adress och portnummer för en viss fjärrdator. Protokoll - använt överföringsprotokoll. Hastighet upp/Hastighet ned - aktuell hastighet på utgående och inkommande data. Skickat/mottaget - mängd data som överförts inom anslutningen. Visa detaljerad information - välj det här alternativet om du vill visa detaljerad information om vald anslutning. Välj ett program eller en IP-adress på skärmen Nätverksanslutningar och högerklicka för att öppna en kontextmeny med följande struktur: Matcha värdnamn - om möjligt visas alla nätverksadresser i DNS-format, inte i IP-adressformat med siffror. Visa endast TCP-anslutningar - Listan visar endast anslutningar som tillhör protokollsviten TCP. Visa anslutningar som lyssnar - Markera det här alternativet för att enbart visa anslutningar där ingen kommunikation har upprättats men där systemet har öppnat en port och inväntar anslutning. Visa anslutningar inom datorn - Markera det här alternativet om du endast vill visa anslutningar där fjärrsidan är ett lokalt system, så kallad lokala värd-anslutningar. 112 Högerklicka på en anslutning för att se ytterligare alternativ som innefattar: Neka kommunikation för anslutningen - avslutar den upprättade kommunikationen. Detta alternativ är endast tillgängligt när du klickar på en aktiv anslutning. Uppdateringshastighet - välj frekvensen för uppdatering av de aktiva anslutningarna. Uppdatera nu - uppdaterar fönstret Nätverksanslutningar. Följande alternativ är endast tillgängliga om du klickar på ett program eller en process, inte på en aktiv anslutning: Neka temporärt kommunikation för processen - avvisar aktuella anslutningar för det angivna programmet. Om en ny anslutning upprättas använder brandväggen en fördefinierad regel. En beskrivning av inställningarna hittar du i avsnittet Regler och zoner. Tillåt temporärt kommunikation för processen - tillåter aktuella anslutningar för det angivna programmet. Om en ny anslutning upprättas använder brandväggen en fördefinierad regel. En beskrivning av inställningarna hittar du i avsnittet Regler och zoner. 3.8.6.10 Sändning av prover till analys Denna dialogruta gör det möjligt att skicka en fil eller plats till ESET för analys och finns i Verktyg > Skicka in prov för analys. Om du hittar en fil som beter sig misstänkt på datorn eller en misstänkt webbplats på internet kan du skicka den till ESET:s viruslaboratorium för analys. Om filen visar sig vara ett skadligt program eller en skadlig webbplats läggs den till i en kommande uppdatering. Det går även att skicka filen med e-post. Om du föredrar detta alternativ, arkivera filerna med WinRAR/ZIP, skydda arkivet med lösenordet "infected" och skicka det till [email protected]. Kom i håg att skriva tydligt i ämnesraden vad det rör sig om och ta med så mycket information som möjligt om filen (t.ex. webbplatsen där du hämtade filen). OBS! Innan du skickar ett prov till ESET, kontrollera att det uppfyller ett eller flera av följande villkor: filen eller webbplatsen är inte alls detekterad, filen eller webbplatsen är felaktigt detekterad som ett hot. Du får inget svar om inte närmare information krävs för en analys. Välj beskrivningen på rullgardinsmenyn Orsak att skicka in provet som bäst motsvarar meddelandet: Misstänkt fil Misstänkt webbplats (en webbplats som är infekterad av skadlig kod), Falsk positiv fil (fil som detekterats som infekterad men inte är infekterad), Falsk positiv webbplats Annat Fil/webbplats – sökväg till filen eller webbplatsen som du tänker skicka in. E-postadress - e-postadressen skickas tillsammans med misstänkta filer till ESET och används för att kontakta dig om det krävs ytterligare information för analysen. Att ange en e-postadress är valfritt. Du kommer inte att få något svar från ESET såvida det inte behövs mer information. Våra servrar tar varje dag emot tiotusentals filer vilket gör det omöjligt att svara på alla bidrag. 113 3.8.6.11 Meddela via e-post ESET Endpoint Security kan skicka meddelanden via e-post automatiskt om en händelse med vald detaljnivå inträffar. Välj Skicka meddelanden via e-post om du vill aktivera meddelanden via e-post. SMTP-server SMTP-server - SMTP-servern används för att skicka meddelanden (t.ex. smtp.provider.com:587, fördefinierad port är 25). OBS! SMTP-servrar med TLS-kryptering stöds av ESET Endpoint Security. Användarnamn och lösenord - Om autentisering krävs för SMTP-servern ska dessa fält fyllas i med ett giltigt användarnamn och lösenord som ger åtkomst till SMTP-servern. Avsändarens adress - Detta fält anger avsändaradressen som visas i huvudet på meddelanden som går via e-post. Mottagarens adress - Detta fält anger mottagaradressen som visas i huvudet på meddelanden som går via e-post. I listrutan Minimalt omfång för meddelanden kan du välja från vilken allvarlighetsnivå meddelanden ska skickas. Diagnostik - loggar information som behövs för att fininställa programmet och alla poster ovan. Information - Loggar alla informationsmeddelanden, exempelvis ovanliga nätverkshändelser, inklusive framgångsrika uppdateringar och alla poster ovan. Varningar - Registrerar kritiska fel och varningsmeddelanden (Antistealth körs inte korrekt eller uppdateringen misslyckades). Fel - Fel (dokumentskyddet startades inte) och kritiska fel registreras. Kritiska - Loggar endast kritiska fel vid start av antivirusskyddet eller infekterat system. Aktivera TLS - Aktivera skickande av varningar och meddelanden med stöd av TLS-kryptering. Intervall efter vilket nya e-postmeddelanden skickas (min) - Intervall i minuter efter vilket nya meddelanden skickas till e-postadressen. Om värdet ställs in till 0 skickas meddelandena omedelbart. 114 Skicka varje meddelande i ett separat e-postmeddelande – När det här alternativet aktiveras får mottagaren ett nytt e-postmeddelande för varje enskilt meddelande. Det kan resultera i att ett stort antal e-postmeddelanden tas emot på kort tid. Meddelandeformat Format för händelsemeddelanden - Format för händelsemeddelanden som visas på fjärrdatorer. Format för meddelanden med varning om hot - Varningar och meddelanden om hot har ett fördefinierat standardformat. Vi rekommenderar inte att du ändrar detta format. Under vissa omständigheter (om du exempelvis har ett automatiskt e-postbehandlingssystem) kan du dock behöva ändra meddelandeformatet. Använd lokala alfanumeriska tecken - konverterar ett e-postmeddelande till ANSI-teckenuppsättning baserat på Windows nationella inställningar (t.ex windows-1250). Lämnas detta alternativ omarkerat, konverteras och kodas meddelanden med ACSII 7-bitar (t.ex. ändras ett á till a och okända symboler till ?). Använd lokal teckenuppsättning - E-postmeddelandets källa kodas till formatet QP (Quoted printable) som använder ASCII-tecken och överför särskilda tecken med e-post i 8-bitars format (áéíóú) korrekt. 3.8.6.12 Karantän Karantänens huvudsakliga uppgift är att säkert lagra infekterade filer. Filer som inte kan rensas, inte är säkra eller lämpliga att ta bort eller om de är felaktigt identifierade av antivirusskyddet bör sättas i karantän i ESET Endpoint Security. Det går att sätta alla filer i karantän. Det rekommenderas om en fil uppträder misstänkt men inte upptäcks av antivirusskannern. Det går att skicka filer i karantän till ESET:s viruslaboratorium för analys. Filer som lagras i karantänmappen går att visa i en tabell med uppgifter om datum och tid för karantänen, sökvägen till den infekterade filens ursprungliga plats, storleken i byte, orsak (till exempel objekt tillagt av användaren) och antalet hot (till exempel om det är ett arkiv med flera infiltreringar). 115 Sätta filer i karantän ESET Endpoint Security sätter automatiskt borttagna filer i karantän (om alternativet inte inaktiverades i varningsfönstret). Det går att manuellt sätta en misstänkt fil i karantän genom att klicka på Karantän. Originalfilen tas då bort från ursprungsplatsen. Kontextmenyn kan även användas för detta ändamål: högerklicka i fönstret Karantän och välj Karantän. Återställa från karantän Det går att återställa filer i karantän till sina ursprungliga platser. Om du vill återställa en fil i karantän högerklickar du i fönstret Karantän och väljer Återställ i kontextmenyn. Om en fil är markerad som potentiellt oönskat program är även Återställ och exkludera från genomsökning tillgängligt. På kontextmenyn finns även alternativet Återställ till... som återställer en fil till en annan plats från vilken filen togs bort. Ta bort från karantän - högerklicka på önskat objekt och välj Ta bort från karantän eller markera objektet du vill ta bort och tryck på Delete på tangentbordet. Det går även att markera flera objekt och ta bort dem samtidigt. OBS!: Om programmet av misstag satt en ofarlig fil i karantän ber vi dig undanta den filen från genomsökning efter att du har återställt den, samt skicka filen till ESET:s kundtjänst. Skicka in en fil från Karantän Om du sätter en misstänkt fil som inte har upptäckts av programmet i karantän eller om en fil felaktigt bedöms vara ett hot och därför sätts i karantän, ber vi dig skicka filen till ESET:s viruslaboratorium. Skicka en fil från karantänen genom att högerklicka på den och välja Skicka in för analys på kontextmenyn. 3.8.6.13 Microsoft Windows-uppdatering Windows-uppdateringar är en viktig komponent som skyddar användarna från skadlig programvara. Därför är det viktigt att installera alla uppdateringar för Microsoft Windows så snart de blir tillgängliga. ESET Endpoint Security meddelar dig om saknade uppdateringar enligt den säkerhetsnivå du angett. Följande nivåer finns tillgängliga: Inga uppdateringar - inga systemuppdateringar erbjuds för hämtning. Valfria uppdateringar - uppdateringar markerade med låg och högre prioritet erbjuds för hämtning. Rekommenderade uppdateringar - uppdateringar markerade med vanlig och högre prioritet erbjuds för hämtning. Viktiga uppdateringar - uppdateringar markerade med viktig och högre prioritet erbjuds för hämtning. Kritiska uppdateringar - endast kritiska uppdateringar erbjuds för hämtning. Klicka på OK för att spara ändringarna. Fönstret Systemuppdateringar visas efter statusverifiering mot uppdateringsservern. Informationen om systemuppdatering kanske inte finns tillgänglig omedelbart efter att ändringarna sparats. 3.8.7 Användargränssnitt Avsnittet Användargränssnitt gör det möjligt att konfigurera hur programmets GUI (grafiskt användargränssnitt) beter sig. Använd verktyget Element i användargränssnitt för att justera programmets utseende och effekterna som används. För att tillhandahålla maximal säkerhet för säkerhetsprogrammet går det att förhindra obehöriga ändringar med hjälp av verktyget Inställningar för åtkomst. Genom att konfigurera Varningar och meddelanden går det att ändra beteendet vid varningar om upptäckta hot och systemmeddelanden. Det går att anpassa dessa till dina behov. Väljer du att inte visa vissa meddelanden, så visas de i Element i användargränssnitt > Programstatusar. Här kan du kontrollera deras status eller förhindra att dessa meddelanden visas. Integrering med kontextmeny visas när du högerklickar på det markerade objektet. Använd detta verktyg för att integrera kontrollelementen i ESET Endpoint Security i kontextmenyn. Presentationsläget är användbart för användare som vill arbeta med ett program utan att störas av popup-fönster, schemalagda aktiviteter och komponenter som belastar processorn och RAM-minnet. 116 3.8.7.1 Element i användargränssnitt Konfigurationsalternativen för användargränssnittet i ESET Endpoint Security justerar programmet så att det passar dina behov. Dessa konfigurationsalternativ finns i grenen Användargränssnitt > Element i användargränssnitt i trädet Avancerade inställningar för ESET Endpoint Security. I avsnittet Element i användargränssnitt kan du justera arbetsmiljön. Använd listrutan GUI-startläge för att välja bland följande GUI-startlägen: Fullständigt - Hela det grafiska gränssnittet visas. Minimalt - GUI är tillgängligt, men endast meddelanden visas för användaren. Manuellt - Inga meddelanden eller varningar visas. Tyst - Varken GUI, meddelanden eller varningar visas. Det här läget kan vara användbart i situationer då systemresurser behöver bevaras. Tyst läge kan endast startas av administratören. OBS!: När minimalt GUI-startläge väljs och datorn startas om visas meddelanden, men inte det grafiska gränssnittet. Om du vill återgå till läget för fullständigt grafiskt gränssnitt kör du GUI från startmenyn under Alla program > ESET > ESET Endpoint Security som administratör, eller så kan detta göras via ESET Remote Administrator med hjälp av en policy. Inaktivera ESET Endpoint Security startbild genom att avmarkera alternativet Visa startbild vid start. Om du vill att ESET Endpoint Security ska spela ett ljud när en viktig händelse inträffar, till exempel när ett hot har upptäckts eller när genomsökningen har slutförts, väljer du Använd ljudsignal. Integrera i kontextmenyn - integrera kontrollelementen i ESET Endpoint Security i kontextmenyn. Statusar Programstatusar - Klicka på knappen Redigera för att hantera (inaktivera) statusar som visas i fönstret Skyddsstatus på huvudmenyn. 117 3.8.7.2 Inställningar för åtkomst För att ge maximalt skydd för systemet är det mycket viktigt att ESET Endpoint Security är korrekt konfigurerat. Okvalificerade ändringar kan leda till att du förlorar viktig information. Om du vill undvika obehöriga ändringar går det att lösenordsskydda inställningsparametrarna för ESET Endpoint Security. Konfigurationsinställningarna för lösenordsskydd finns i Avancerade inställningar (F5) under Inställningar för åtkomst > Användargränssnitt. Lösenordsskydda inställningar - Ange lösenordsinställningar. Klicka för att öppna inställningsfönstret Lösenord. Klicka på Ange för att ange eller ändra lösenordet som skyddar inställningsparametrarna. Kräv fullständig administratörsbehörighet för begränsade administratörskonton - Lämna det här alternativet aktivt för att uppmana den aktuella användaren (om användaren inte har administratörsbehörighet) att ange användarnamn och lösenord på administratörsnivå vid ändring av vissa systemparametrar (liknande UAC i Windows Vista). Ändringarna innefattar att inaktivera skyddsmoduler eller att stänga av brandväggen. Endast för Windows XP: Kräv administratörsbehörighet (system utan UAC-stöd) - Aktivera det här alternativet om du vill att ESET Endpoint Security ska fråga efter administratörsuppgifter. 118 3.8.7.3 Varningar och meddelanden Avsnittet Varningar och meddelanden under Användargränssnitt gör det möjligt att konfigurera hur varningar om hot och systemmeddelanden (t.ex. meddelanden om utförd uppdatering) hanteras av ESET Endpoint Security. Det går även att ange visningstid samt genomskinlighet för systemmeddelanden (gäller endast system som stöder systemmeddelanden). Varningsfönster Om du avmarkerar Visa varningar visas inga varningar och är endast lämpligt för ett mycket begränsat antal situationer. Vi rekommenderar att detta alternativ ställs in på standardinställningen (aktiverat). Meddelanden i produkten Visa marknadsföringsmeddelanden - Meddelandena i produkten har utformats för att informera användare om ESET-nyheter och annan kommunikation. Inaktivera alternativet om du inte vill ha marknadsföringsmeddelanden. Meddelanden på skrivbordet Meddelanden på skrivbordet och tipsbubblor är bara informativa och kräver ingen åtgärd från användaren. De visas i meddelandefältet längst ned till höger på skärmen. Aktivera visning av Meddelanden på skrivbordet genom att välja Visa meddelanden på skrivbordet. Aktivera Visa inte meddelanden när program körs i helskärmsläge om du vill dölja alla meddelanden som inte kräver interaktion. Mer detaljerade alternativ, som t.ex. hur länge meddelandena ska visas och fönstrens genomskinlighet, kan du ändra nedan. I listrutan Minsta omfång för händelser som ska visas kan du välja allvarlighetsnivå för visade varningar och meddelanden. Följande alternativ finns tillgängliga: Diagnostik - Loggar information som behövs för att fininställa programmet och alla poster ovan. Informativ - Loggar alla informationsmeddelanden, inklusive framgångsrika uppdateringar och alla poster ovan. Varningar - Registrerar kritiska fel och varningsmeddelanden. Fel - Fel som "Fel när filen hämtades" och kritiska fel registreras. Kritiska - Loggar endast kritiska fel (fel vid start av antivirusskyddet , den inbyggda brandväggen, osv.). 119 Den sista funktionen i detta avsnitt konfigurerar mottagare av meddelanden i ett system med flera användare. I fältet På system med flera användare ska meddelanden visas på följande användares skärm anges vilken användare som får systemmeddelanden och andra meddelanden på system som tillåter att flera användare ansluter samtidigt. I vanliga fall är detta system- eller nätverksadministratören. Alternativet är användbart på i synnerhet terminalservrar, under förutsättning att alla systemmeddelanden skickas till administratören. Meddelanderutor Vill du att popup-fönster stängs automatiskt efter en viss tid, markera Stäng meddelanderutor automatiskt. Stänger användaren inte själv varnings- och meddelandefönster, stängs de automatiskt efter den angivna tiden. Bekräftelsemeddelande - Visar en lista med bekräftelsemeddelanden du kan välja att visa eller inte visa. 3.8.7.4 Systemfältsikonen Vissa av de viktigaste inställningsalternativen och funktionerna är åtkomliga genom att du högerklickar på systemfältsikonen . Blockera nätverk - den personliga brandväggen blockerar all utgående / inkommande nätverks- och Internettrafik. Pausa skydd - visar bekräftelsedialogrutan som inaktiverar Skydd mot virus och spionprogram som skyddar mot angrepp genom att kontrollera filer och webb- och e-postkommunikation. Rullgardinsmenyn Tidsintervall visar tidsperioden när skyddet mot virus och spionprogram är inaktiverat. Pausa brandvägg (tillåt all trafik) - inaktiverar brandväggen. Se Nätverk för mer information. Blockera all nätverkstrafik - blockerar all nätverkstrafik. Du kan aktivera den igen genom att klicka på Sluta blockera all nätverkstrafik. Avancerade inställningar - välj detta alternativ för att öppna trädet Avancerade inställningar. Du kan även komma åt 120 Avancerade inställningar genom att trycka på F5 eller öppna Inställningar > Avancerade inställningar. Loggfiler - loggfilerna innehåller information om viktiga programhändelser som har inträffat och ger en översikt över upptäckta hot. Dölj ESET Endpoint Security - döljer ESET Endpoint Security-fönstret från skärmen. Återställ fönsterlayout - återställer ESET Endpoint Security-fönsterlayouten till standardstorlek och standardplacering på bildskärmen. Uppdatering av virussignaturdatabas - börjar uppdatera virussignaturdatabasen för att säkerställa skyddsnivån mot skadlig kod. Om - ger systeminformation och visar den installerade versionen av ESET Endpoint Security och de installerade programmodulerna samt licensens utgångsdatum. Nederst på sidan finns information om operativsystem och systemresurser. 3.8.7.5 Kontextmeny Kontextmenyn visas när du högerklickar på ett objekt (en fil). På menyn listas alla åtgärder som kan utföras på ett objekt. Det går att integrera kontrollelementen i ESET Endpoint Security i kontextmenyn. Inställningsalternativen för funktionen finns i trädet Avancerade inställningar, under Användargränssnitt > Element i användargränssnitt. Integrera i kontextmenyn - integrera kontrollelementen i ESET Endpoint Security i kontextmenyn. 3.9 Avancerade användare 3.9.1 Profilhanteraren Profilhanteraren används på två platser i ESET Endpoint Security - i avsnittet Genomsökning av datorn på begäran och i avsnittet Uppdatera. Genomsökning av datorn på begäran Det går att spara genomsökningsinställningarna för framtida genomsökning. Vi rekommenderar att skapar en profiler (med olika genomsökningsobjekt, genomsökningsmetoder och andra parametrar) för varje regelbunden genomsökning. Skapa en ny profil genom att öppna fönstret Avancerade inställningar (F5) och klicka på Antivirus > Genomsökning av datorn på begäran och sedan Redigera intill Lista över profiler. I listrutan Vald profil listas befintliga genomsökningsprofiler. Skapa en genomsökningsprofil som motsvarar dina behov med hjälp av avsnittet Parameterinställningar för ThreatSense-motorn som innehåller en beskrivning av varje parameter i genomsökningsinställningen. Exempel: Anta att du vill skapa en egen genomsökningsprofil och smart genomsökning är delvis lämplig, men du vill inte genomsöka internt packade filer eller potentiellt farliga program och dessutom vill du använda Strikt rensning. Ange namnet på den nya profilen i fönstret Profilhanteraren och klicka på Lägg till. Välj den nya profilen i listrutan Vald profil och justera de återstående parametrarna så att de uppfyller dina krav och klicka på OK för att spara den nya profilen. 121 Uppdatering Med profilredigeraren i avsnittet för uppdateringsinställningar kan användaren skapa nya uppdateringsprofiler. Skapa och använd dina egna anpassade profiler (dvs. andra profiler än standardprofilen Min profil) endast om datorn har flera sätt att ansluta till uppdateringsservrar. Två profiler kan exempelvis användas av en bärbar dator som normalt ansluts till en lokal server (spegel) i det lokala nätverket, men som hämtar uppdateringar direkt från ESET:s uppdateringsservrar när den inte är ansluten till det lokala nätverket (t.ex. på en affärsresa), den första för anslutning till den lokala servern och den andra för anslutning till ESET:s servrar. När dessa profiler konfigurerats går du till Verktyg > Schemaläggaren och redigerar parametrarna för uppdateringsaktiviteten. Ange att en av profilerna ska vara primär och den andra sekundär. Vald profil - den uppdateringsprofil som för närvarande används. Om du vill ändra den anger du en annan profil i rullgardinsmenyn. Lista över profiler - skapa nya eller ta bort befintliga uppdateringsprofiler. 3.9.2 Diagnostik Diagnostik tillhandahåller kraschdumpar från ESET-processer (t.ex. ekrn). Om ett program kraschar, skapas en minnesdump. Detta kan hjälpa utvecklare att felsöka och korrigera olika problem i ESET Endpoint Security. Klicka på listrutan intill Dumptyp och välj ett av de tre alternativen: Välj Inaktivera (standard) om du vill inaktivera funktionen. Mini - Sparar en liten uppsättning användbar information som kan hjälpa till att identifiera varför programmet kraschade oväntat. Denna typ av dumpfil är användbar vid begränsat utrymme. På grund av den begränsade mängden information går det dock kanske inte vid en analys av den här filen att upptäcka fel som inte direkt orsakades av tråden som kördes vid tiden för problemet. Fullständig - Sparar hela innehållet i systemminnet när programmet stannar oväntat. En fullständig minnesdump kan innehålla data från processer som kördes när minnesdumpen samlades in. Aktivera avancerad loggning av protokollfiltrering - Registrera all data som passerar genom protokollfiltreringsmotorn PCAP-format för att hjälpa utvecklare att diagnostisera och åtgärda problem relaterade till protokollfiltrering. Loggfilerna finns i: C:\ProgramData\ESET\ESET Smart Security\Diagnostics\ i Windows Vista och senare eller C:\Documents and Settings \All Users\... i äldre Windows-versioner. Målkatalog - katalogen där dumpen skapas vid kraschen. Öppna diagnostikmappen - Klicka på Öppna för att öppna katalogen i ett nytt fönster i Utforskaren. 3.9.3 Importera och exportera inställningar Det går att importera eller exportera dina anpassade ESET Endpoint Security .xml-konfigurationsfiler från menyn Inställningar. Import och export av konfigurationsfiler är praktisk om du vill säkerhetskopiera den aktuella konfigurationen av ESET Endpoint Security för användning senare. Alternativet exportinställningar är också praktiskt för användare som vill använda sin föredragna konfiguration på flera system – de kan enkelt importera en .xml-fil för att överföra dessa inställningar. Det är mycket enkelt att importera en konfiguration. Klicka på Inställningar > Importera/exportera inställningar på huvudmenyn och välj sedan Importera inställningar. Ange konfigurationsfilens namn eller klicka på knappen ... för att söka efter konfigurationsfilen du vill importera. 122 Stegen för att exportera en konfiguration är snarlika. Klicka på Inställningar > Importera/exportera inställningar på huvudmenyn. Välj Exportera inställningar och ange konfigurationsfilens namn (dvs. export.xml ). Använd webbläsaren för att välja en plats på din dator där konfigurationsfilen sparas. OBS! Det kan uppstå ett fel vid export av inställningarna om du inte har tillräcklig behörighet att skriva den exporterade filen till en viss katalog. 3.9.4 Kommandorad Det går att starta antivirusmodulen i ESET Endpoint Security via kommandoraden, antingen manuellt (med kommandot ecls) eller med en kommandofil (.bat). Användning av ESET kommandoradsskanner: ecls [ALTERNATIV..] FILER... Det går att använda följande parametrar och växlar när genomsökning körs från kommandoraden: Alternativ /base-dir=MAPP /quar-dir=MAPP /exclude=MASK /subdir /no-subdir /max-subdir-level=NIVÅ /symlink /no-symlink /ads /no-ads /log-file=FIL /log-rewrite /log-console /no-log-console /log-all /no-log-all /aind /auto läs in moduler från MAPP karantän-MAPP undanta filer från genomsökning som matchar MASK genomsök undermappar (standard) genomsök inte undermappar maximal undernivå för mappar inom mappar som ska genomsökas följ symboliska länkar (standard) hoppa över symboliska länkar genomsök ADS (standard) genomsök inte ADS logga utdata till FIL skriv över utdatafilen (standard - lägg till) logga utdata till konsol (standard) logga inte utdata till konsol logga även rena filer logga inte rena filer (standard) visa aktivitetsindikator skanna och rensa alla lokala diskar automatiskt Skanneralternativ /files /no-files /memory /boots /no-boots /arch genomsök filer (standard) genomsök inte filer skanna minne genomsök startsektorer genomsök inte startsektorer (standard) genomsök arkiv (standard) 123 /no-arch /max-arch-size=STORLEK /max-arch-level=NIVÅ /scan-timeout=GRÄNS /max-arch-size=STORLEK /max-sfx-size=STORLEK /mail /no-mail /mailbox /no-mailbox /sfx /no-sfx /rtp /no-rtp /unsafe /no-unsafe /unwanted /no-unwanted /suspicious /no-suspicious /pattern /no-pattern /heur /no-heur /adv-heur /no-adv-heur /ext=TILLÄGG /ext-exclude=TILLÄGG /clean-mode=LÄGE /quarantine /no-quarantine genomsök inte arkiv genomsök endast filer som är mindre än STORLEK megabyte (standard 0 = obegränsad) maximal undernivå för arkiv inom arkiv (kapslade arkiv) som ska genomsökas genomsök arkiv i max GRÄNS sekunder genomsök endast filerna i ett arkiv om de är mindre än STORLEK (standard 0 = obegränsad) genomsök endast filerna i ett självuppackande arkiv om de är mindre än STORLEK megabyte (standard 0 = obegränsad) genomsök e-postfiler (standard) genomsök inte e-postfiler genomsök brevlådor (standard) genomsök inte brevlådor genomsök självuppackande arkiv (standard) genomsök inte självuppackande arkiv genomsök internt packade filer (standard) genomsök inte internt packade filer sök efter potentiellt farliga program sök inte efter potentiellt farliga program (standard) sök efter potentiellt oönskade program sök inte efter potentiellt oönskade program (standard) genomsök efter misstänkta program (standard) genomsök inte efter misstänkta program använd signaturer (standard) använd inte signaturer aktivera heuristik (standard) inaktivera heuristik aktivera Avancerad heuristik (standard) inaktivera Avancerad heuristik genomsök endast TILLÄGG avgränsade med kolon undanta TILLÄGG avgränsade med kolon från genomsökning använd LÄGE för rensning av infekterade objekt Följande alternativ finns tillgängliga: ingen - Ingen automatisk rensning sker. standard (standardinställningen) - ecls.exe försöker rensa eller ta bort infekterade filer automatiskt. strikt - ecls.exe försöker rensa eller ta bort infekterade filer automatiskt utan att du behöver göra något (du meddelas inte innan filer tas bort). utförlig - ecls.exe försöker ta bort filer utan att rensa dem oavsett vad det är för fil. ta bort - ecls.exe försöker ta bort filer utan att rensa dem, men undviker att ta bort känsliga filer som Windows-systemfiler. kopiera infekterade filer (om rensade) till karantän (kompletterar åtgärden som utförs vid rensning) kopiera inte infekterade filer till karantän Allmänna alternativ /help /version /preserve-time visa hjälp och avsluta visa versionsinformation och avsluta bevara tidsstämpeln för senaste åtkomst Slutkoder 0 1 10 50 100 124 inga hot upptäcktes hot upptäcktes och rensades det gick inte att genomsöka en del filer (kan vara hot) hot upptäckt fel OBS! Slutkoder som överskrider 100 betyder att filen inte har genomsökts och därför kan vara infekterad. 3.9.5 Detektering av inaktivt tillstånd Det går att konfigurera inställningarna för detektering av inaktivt tillstånd i Avancerade inställningar under Antivirus > Genomsökning vid inaktivitet > Detektering av inaktivt tillstånd. Dessa inställning att anger en utlösning av Detektering av inaktivt tillstånd när: skärmsläckaren är aktiv, datorn är låst, en användare loggar ut. Använd reglagen för respektive status för att aktivera och inaktivera utlösarna för detektering av inaktivt tillstånd. 3.9.6 ESET SysInspector 3.9.6.1 Introduktion till ESET SysInspector ESET SysInspector är ett program som inspekterar datorn noggrant och visar insamlade data på ett omfattande sätt. Information om installerade drivrutiner och program, nätverksanslutningar eller viktiga registerposter kan hjälpa dig utreda misstänkta beteenden i systemet på grund av problem med program eller maskinvara, eller infektion med skadlig kod. Det går att öppna ESET SysInspector på två sätt: Från den integrerade versionen i ESET Security-lösningar eller genom att hämta den fristående versionen (SysInspector.exe) gratis på ESET:s webbplats. Båda versionerna har identiska funktioner och har samma programkontroller. Den enda skillnaden är hanteringen av utdata. De fristående och integrerade versionerna exporterar systemavbildningar till en .xml-fil och sparar dem på disken. Det integrerade versionen gör det dock möjligt att lagra systemavbildningar direkt i Verktyg > ESET SysInspector (utom ESET Remote Administrator). Se avsnittet ESET SysInspector som en del av ESET Endpoint Security. Det tar en liten stund för ESET SysInspector att genomsöka datorn. Det kan ta från tio sekunder upp till ett par minuter beroende på maskinvarukonfigurationen, operativsystemet och antalet program som installerats på datorn. 3.9.6.1.1 Starta ESET SysInspector Starta ESET SysInspector genom att köra filen SysInspector.exe du hämtade från ESET:s webbplats. Om du redan har installerat någon av ESET Security-lösningarna går det att köra ESET SysInspector direkt från Start-menyn (klicka på Program > ESET > ESET Endpoint Security). Vänta medan programmet undersöker ditt system, det kan ta upp till flera minuter. 125 3.9.6.2 Användargränssnitt och programanvändning Huvudfönstret delas in i fyra huvudsektioner: Programkontroller längst upp, fönstret Navigering till vänster, fönstret Beskrivning till höger i mitten och fönstret Detaljer längst ned till höger i programmets huvudfönster. Avsnittet Loggstatus visar de grundläggande parametrarna i en logg (använt filter, filtertyp, är loggen en jämförelse osv.). 3.9.6.2.1 Programkontroller Detta avsnitt beskriver alla programkontroller i ESET SysInspector. Arkiv Klicka på Arkiv för att spara den aktuella rapporten och undersöka den vid ett senare tillfälle eller öppna en rapport som har sparats vid ett tidigare tillfälle. I publiceringssyfte rekommenderar vi att skapa en logg Lämplig att skicka. I denna form utelämnar loggen känslig information (aktuellt användarnamn, datornamn, domännamn, aktuella användarprivilegier, miljövariabler osv.). OBS! Det går att öppna tidigare sparade ESET SysInspector-rapporter genom att dra och släppa dem i huvudfönstret. Träd Gör det möjligt att visa eller dölja alla noder och exportera valda sektioner till Tjänsteskript. Lista Innehåller funktioner som underlättar navigering i programmet och andra funktioner som t.ex. att hitta information online. Hjälp Innehåller information om programmet och dess funktioner. 126 Information Denna inställning påverkar informationen som visas i huvudfönstret för att göra det enklare att arbeta med informationen. Läget Grundläggande ger tillgång till information som används för att hitta lösningar till vanliga problem i systemet. I läget Medel visar programmet färre uppgifter. I läget Fullständig visar ESET SysInspector all information som krävs för att lösa mycket specifika problem. Filtrering Objektfiltrering används oftast för att hitta misstänkta filer eller registerposter i systemet. Justera reglaget för att filtrera objekt efter risknivå. Om reglaget flyttas längst till vänster (Risknivå 1) visas alla objekt. Om du flyttar reglaget till höger filtrerar programmet ut alla objekt som är mindre riskfyllda än den aktuella risknivån och objekt som är mer misstänkta än den angivna nivån visas. Om reglaget flyttas längst till höger visas endast kända och skadliga objekt i programmet. Alla objekt märkta som risk 6 till 9 är potentiella säkerhetsrisker. Om du inte använder en ESET säkerhetslösning, rekommenderar vi att du genomsöker systemet med ESET Online Scanner om ESET SysInspector har hittat ett sådant objekt. ESET Online Scanner är en gratistjänst. OBS! Du kan snabbt fastställa risknivån på ett objekt genom att jämföra färgen på objektet med färgen i reglaget för risknivå. Jämför När du jämför två loggar kan du välja att visa alla objekt, endast tillagda objekt, endast borttagna objekt eller endast ersatta objekt. Sök Sökfunktionen används för att snabbt hitta ett specifikt objekt genom att ange namnet eller en del av namnet. Sökresultatet visas i fönstret Beskrivning. Återgå Återvänd till informationen som visades tidigare i fönstret Beskrivning genom att klicka på bakåt- eller framåtpilen. Du kan även använda tangenterna för backsteg respektive blanksteg i stället för att klicka bakåt och framåt. Statussektion Visar aktuell nod i fönstret Navigering. Viktigt: Objekt som markeras med rött är okända och har därför markerats som potentiellt farliga av programmet. Om ett objekt visas i rött betyder det inte automatiskt att du kan ta bort filen. Innan du tar bort några filer bör du kontrollera om de verkligen är farliga eller onödiga. 3.9.6.2.2 Navigera i ESET SysInspector ESET SysInspector delar upp olika typer av information i flera grundläggande sektioner som kallas för noder. Om det finns ytterligare information kan du se den genom att expandera varje nod och visa undernoderna. Visa eller dölj en nod genom att dubbelklicka på nodens namn eller klicka på eller intill nodens namn. Om du bläddrar genom trädstrukturen med noder och undernoder i navigeringsfönstret visas olika information i beskrivningsfönstret för varje nod. Om du bläddrar genom objekt i beskrivningsfönstret visas eventuellt ytterligare information i detaljfönstret för varje objekt. Nedanstående beskrivningar gäller huvudnoderna i navigeringsfönstret och relaterad information i beskrivningsoch detaljfönstren. Processer som körs Denna nod innehåller information om program och processer som körs när rapporten skapas. Du kan hitta ytterligare information för varje process i beskrivningsfönstret, som t.ex. de dynamiska bibliotek som används av processen och var i systemet de finns, namnet på programmets leverantör och filens risknivå. Detaljfönstret innehåller ytterligare information, som t.ex. filstorlek eller hash-värde, för objekt som markeras i 127 beskrivningsfönstret. OBS! Ett operativsystem består av flera viktiga kernelkomponenter som körs oavbrutet och som tillhandahåller grundläggande och nödvändiga funktioner för andra användarprogram. I vissa fall visas sådana processer i verktyget ESET SysInspector med en filsökväg som börjar med \??\. Symbolerna betyder att optimering innan start tillhandahålls för de processerna, de är säkra för systemet. Nätverksanslutningar I beskrivningsfönstret visas en lista över processer och program som kommunicerar över nätverket med hjälp av det protokoll som har angetts i navigeringsfönstret (TCP eller UDP) tillsammans med fjärradressen som programmet är anslutet till. Det går även att kontrollera IP-adresser för DNS-servrar. Detaljfönstret innehåller ytterligare information, som t.ex. filstorlek eller hash-värde, för objekt som markeras i beskrivningsfönstret. Viktiga registerposter Innehåller en lista över angivna registerposter som ofta rör olika problem med systemet som t.ex. poster som anger startprogram, webbläsartillägg (BHO) osv. I beskrivningsfönstret kan du hitta information om vilka filer som hör till olika registerposter. Ytterligare information visas eventuellt i detaljfönstret. Tjänster I beskrivningsfönstret visas en lista över filer som har registrerats som Windows-tjänster. Du kan kontrollera på vilket sätt tjänsten ska startas samt filens specifika detaljer i detaljfönstret. Drivrutiner En lista över drivrutiner som har installerats i systemet. Kritiska filer I beskrivningsfönstret visas kritiska filer som hör ihop med operativsystemet Microsoft Windows. Aktiviteter för systemets schemaläggare Innehåller en lista med aktiviteter utlösta av Windows Schemalagda aktiviteter vid en viss/visst intervall. Systeminformation Innehåller detaljerad information om maskinvara och programvara tillsammans med information om angivna miljövariabler, användarbehörigheter och systemhändelseloggar. Filinformation En lista över viktiga systemfiler och filer i mappen Program. I beskrivnings- och detaljfönstren visas ytterligare information som gäller filerna. Om Information om ESET SysInspector version och lista med programmoduler. 128 3.9.6.2.2.1 Tangentbordsgenvägar Följande tangentgenvägar kan användas i ESET SysInspector: Arkiv Ctrl+O Ctrl+S öppnar befintlig logg sparar skapade loggar Generera Ctrl+G Ctrl+H skapar en standardavbildning av datorns status skapar en avbildning av datorns status som även kan innehålla känslig information Objektfiltrering 1, O 2 3 4, U 5 6 7, B 8 9 + Ctrl+9 Ctrl+0 okej, objekt från risknivån 1–9 visas okej, objekt från risknivån 2–9 visas okej, objekt från risknivån 3–9 visas okänt, objekt från risknivån 4–9 visas okänt, objekt från risknivån 5–9 visas okänt, objekt från risknivån 6–9 visas riskfyllt, objekt från risknivån 7–9 visas riskfyllt, objekt från risknivån 8–9 visas riskfyllt, objekt från risknivån 9 visas minskar risknivån ökar risknivån filtreringsläge, samma nivå eller högre filtreringsläge, endast samma nivå Visa Ctrl+5 Ctrl+6 Ctrl+7 Ctrl+3 Ctrl+2 Ctrl+1 Backsteg Blanksteg Ctrl+W Ctrl+Q visa enligt leverantör, alla leverantörer visa enligt leverantör, endast Microsoft visa enligt leverantör, alla övriga leverantörer visar fullständig information visar information på medelnivå grundläggande visning flyttar ett steg tillbaka flyttar ett steg framåt expanderar trädet döljer undernoder i trädet Andra kontroller Ctrl+T Ctrl+P Ctrl+A Ctrl+C Ctrl+X Ctrl+B Ctrl+L Ctrl+R Ctrl+Z Ctrl+F Ctrl+D Ctrl+E går till objektets ursprungliga plats när det har markerats i sökresultaten visar grundläggande information om ett objekt visar fullständig information om ett objekt kopierar det aktuella objektets träd kopierar objekt hittar information om markerade filer på Internet öppnar mappen där den markerade filen finns öppnar motsvarande post i Registereditorn kopierar filens sökväg (om objektet hör till en fil) växlar till sökfältet stänger sökresultat kör tjänsteskript Jämförelse Ctrl+Alt+O öppnar ursprunglig logg/jämförelselogg 129 Ctrl+Alt+R Ctrl+Alt+1 Ctrl+Alt+2 Ctrl+Alt+3 Ctrl+Alt+4 Ctrl+Alt+5 Ctrl+Alt+C Ctrl+Alt+N Ctrl+Alt+P avbryter jämförelse visar alla objekt visar endast tillagda objekt, loggen visar objekt som finns i aktuell logg visar endast borttagna objekt, loggen visar objekt som finns i föregående logg visar endast ersatta objekt (inklusive filer) visar endast skillnaderna mellan loggar visar jämförelse visar aktuell logg öppnar föregående logg Övrigt F1 Alt+F4 Alt+Shift+F4 Ctrl+I visa hjälp stäng programmet stäng programmet utan att fråga loggstatistik 3.9.6.2.3 Jämför Funktionen Jämför gör det möjligt för användaren att jämföra två befintliga loggar. Resultatet är en uppsättning objekt som skiljer sig åt i loggarna. Det kan vara användbart om du vill spåra ändringar i systemet, ett användbart verktyg för att söka efter skadlig kod. När programmet startas skapas en ny logg som visas i ett nytt fönster. Gå till Arkiv > Spara logg för att spara loggen i en fil. Loggfiler kan öppnas och visas vid ett senare tillfälle. Använd Arkiv > Öppna logg för att öppna en befintlig logg. ESET SysInspector visar alltid en logg per gång i huvudfönstret. Fördelen med att jämföra två loggar är att det går att visa en aktuell logg och en logg sparad i en fil. Välj Arkiv > Jämför loggar och sedan Välj fil för att jämföra loggar. Den logg som du väljer jämförs med den aktiva loggen i huvudfönstret. Jämförelseloggen visar endast skillnaderna mellan loggarna. OBS! Om du jämför två loggfiler, klicka på Arkiv > Spara logg för att spara den som en ZIP-fil. Båda filerna sparas. Om filen öppnas vid ett senare tillfälle jämförs loggarna i den automatiskt. Bredvid objekten visar ESET SysInspector symboler som identifierar skillnaderna mellan de två jämförda loggarna. Beskrivning av alla symboler som kan visas bredvid objekten: nytt värde, finns inte i föregående logg trädstrukturen innehåller nya värden borttaget värde, finns endast i den föregående loggen trädstrukturen innehåller borttagna värden värde / fil ändrad trädstrukturen innehåller ändrade värden / filer risknivån har minskat / den var högre i föregående logg risknivån har ökat / den var lägre i föregående logg I avsnittet med förklaringarna som visas längst ned till vänster beskrivs alla symboler och namnen på de jämförda loggarna visas. Alla jämförelseloggar kan sparas i en fil och öppnas vid ett senare tillfälle. 130 Exempel Skapa och spara en logg där ursprunglig information om systemet registreras i en fil som heter gammal.xml. När ändringar har utförts i systemet kan du öppna ESET SysInspector och låta programmet skapa en ny logg. Spara den i en fil som heter ny.xml. Spåra ändringarna mellan dessa loggar genom att klicka på Arkiv > Jämför loggar. Programmet skapar då en jämförelselogg som visar skillnaderna mellan loggarna. Samma resultat kan uppnås om du använder följande kommandoradsalternativ: SysIsnpector.exe ny.xml gammal.xml 3.9.6.3 Kommandoradsparametrar ESET SysInspector stöder att rapporter genereras från kommandoraden med dessa parametrar: /gen /privacy /zip /silent /blank skapa logg direkt från kommandoraden utan att starta det grafiska användargränssnittet skapa logg utan känslig information spara resultatlogg i ett komprimerat ZIP-arkiv blockera förloppsfönstret när en logg skapas från kommandoraden starta ESET SysInspector utan att skapa/läsa in logg Exempel Användning: SysInspector.exe [load.xml] [/gen=save.xml] [/privacy] [/zip] [compareto.xml] Läs in angiven logg direkt i webbläsaren med: SysInspector.exe .\clientlog.xml Skapa logg direkt från kommandoraden med: SysInspector.exe /gen=.\mynewlog.xml Skapa logg utan känslig information direkt i en komprimerad fil med: SysInspector.exe /gen=.\mynewlog.zip /privacy /zip Jämför två loggfiler och visa skillnaderna med: SysInspector.exe new.xml old.xml OBS! Om det finns ett mellanrum i namnet på filen/mappen ska det omges av citationstecken. 3.9.6.4 Tjänsteskript Tjänsteskript är ett verktyg hjälper till kunder som använder ESET SysInspector genom att enkelt ta bort oönskade objekt från systemet. Tjänsteskriptet gör det möjligt för användaren att exportera hela ESET SysInspector-loggen eller markerade delar i den. Efter export går det att markera oönskade objekt som ska tas bort. Kör sedan den ändrade loggen för att ta bort markerade objekt. Tjänsteskriptet är lämpligt för avancerade användare som har tidigare erfarenhet av att diagnostisera problem i systemet. Icke-kvalificerade ändringar kan orsaka skada på operativsystemet. Exempel Följ anvisningarna nedan om du misstänker att datorn har infekterats av ett virus som inte har upptäckts av antivirusprogrammet. 1. Kör ESET SysInspector för att skapa en ny avbildning av systemet. 2. Markera alla objekt genom att markera det första objektet i sektionen till vänster (i trädstrukturen), tryck på Shift och markera sedan det sista objektet. 3. Högerklicka på de markerade objekten och välj Exportera markerade sektioner till tjänsteskript. 4. De markerade objekten exporteras till en ny logg. 5. Följande steg är det viktigaste i hela proceduren: öppna den nya loggen och ändra - attributet till + för alla objekt som du vill ta bort. Kontrollera att inga viktiga filer/objekt i operativsystemet markeras. 6. Öppna ESET SysInspector, klicka på Arkiv > Kör tjänsteskript och ange sökvägen till skriptet. 7. Klicka på OK för att köra skriptet. 131 3.9.6.4.1 Generera tjänsteskript Generera ett skript genom att högerklicka på ett objekt i menyträdet (i det vänstra fönstret) i ESET SysInspector huvudfönster. Välj antingen Exportera alla sektioner till tjänsteskript eller Exportera markerade sektioner till tjänsteskript. OBS! Det går inte att exportera tjänsteskriptet när två loggar jämförs. 3.9.6.4.2 Tjänsteskriptets struktur Den första raden i skriptets rubrik innehåller information om motorversion (ev), GUI-version (gv) och loggversion (lv). Använd dessa uppgifter för att spåra eventuella ändringar i .xml-filen som genererar skriptet och förhindra motsägelser under körning. Denna del av skriptet bör inte ändras. Resten av filen delas in i sektioner i vilka det går att redigera objekt (ange dem som bearbetas av skriptet). Markera objekt till bearbetning genom att byta tecknet - framför objektet med tecknet +. Sektionerna i skriptet avskiljs från varandra med en tom rad. Varje sektion har ett nummer och en rubrik. 01) Processer som körs Denna sektion innehåller en lista med alla processer som körs på systemet. Varje process identifieras av sin UNCsökväg och därefter sin CRC16-hashkod mellan asterisker (*). Exempel: 01) Running processes: - \SystemRoot\System32\smss.exe *4725* - C:\Windows\system32\svchost.exe *FD08* + C:\Windows\system32\module32.exe *CF8A* [...] I detta exempel valdes processen module32.exe (markerad med ett plustecken), processen avslutas när skriptet körs. 02) Inlästa moduler Denna sektion visar systemmoduler som används. Exempel: 02) Loaded modules: - c:\windows\system32\svchost.exe - c:\windows\system32\kernel32.dll + c:\windows\system32\khbekhb.dll - c:\windows\system32\advapi32.dll [...] I detta exempel markerades modulen khbekhb.dll med ett +. När skriptet körs känner det igen processerna som använder den modulen och avslutar dem. 03) TCP-anslutningar Denna sektion innehåller information om befintliga TCP-anslutningar. Exempel: 03) TCP connections: - Active connection: 127.0.0.1:30606 -> 127.0.0.1:55320, owner: ekrn.exe - Active connection: 127.0.0.1:50007 -> 127.0.0.1:50006, - Active connection: 127.0.0.1:55320 -> 127.0.0.1:30606, owner: OUTLOOK.EXE - Listening on *, port 135 (epmap), owner: svchost.exe + Listening on *, port 2401, owner: fservice.exe Listening on *, port 445 (microsoft-ds), owner: System [...] När skriptet körs söker det efter ägaren till en socket i de markerade TCP-anslutningarna och stoppar denna socket och frigör systemresurser. 132 04) UDP-slutpunkter Denna sektion innehåller information om befintliga UDP-slutpunkter. Exempel: 04) UDP endpoints: - 0.0.0.0, port 123 (ntp) + 0.0.0.0, port 3702 - 0.0.0.0, port 4500 (ipsec-msft) - 0.0.0.0, port 500 (isakmp) [...] När skriptet körs söker det efter ägaren till en socket i de markerade TCP-anslutningarna och stoppar denna socket. 05) DNS-serverposter Denna sektion innehåller information om den aktuella DNS-serverkonfigurationen. Exempel: 05) DNS server entries: + 204.74.105.85 - 172.16.152.2 [...] Markerade DNS-serverposter tas bort när skriptet körs. 06) Viktiga registerposter Denna sektion innehåller information om viktiga registerposter. Exempel: 06) Important registry entries: * Category: Standard Autostart (3 items) HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run - HotKeysCmds = C:\Windows\system32\hkcmd.exe - IgfxTray = C:\Windows\system32\igfxtray.exe HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run - Google Update = "C:\Users\antoniak\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c * Category: Internet Explorer (7 items) HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main + Default_Page_URL = http://thatcrack.com/ [...] De markerade posterna tas bort, reducerade till 0-bytevärden eller återställda till sina standardvärden när skriptet körs. Åtgärden som vidtas för en viss post beror på postens kategori och nyckelns värde i det specifika registret. 07) Tjänster Denna sektion visar tjänster som registrerats i systemet. Exempel: 07) Services: - Name: Andrea ADI Filters Service, exe path: c:\windows\system32\aeadisrv.exe, state: Running, startup: Automatic - Name: Application Experience Service, exe path: c:\windows\system32\aelupsvc.dll, state: Running, startup: Automatic - Name: Application Layer Gateway Service, exe path: c:\windows\system32\alg.exe, state: Stopped, startup: Manual [...] De markerade tjänsterna och deras beroende tjänster stoppas och avinstalleras när skriptet körs. 08) Drivrutiner Denna sektion visar installerade drivrutiner. 133 Exempel: 08) Drivers: - Name: Microsoft ACPI Driver, exe path: c:\windows\system32\drivers\acpi.sys, state: Running, startup: Boot - Name: ADI UAA Function Driver for High Definition Audio Service, exe path: c:\windows\system32 \drivers\adihdaud.sys, state: Running, startup: Manual [...] När skriptet körs, stoppas de valda drivrutinerna. Observera att en del drivrutiner inte tillåter att de stoppas. 09) Kritiska filer Detta avsnitt innehåller information om filer som är kritiska för operativsystemets funktion. Exempel: 09) Critical files: * File: win.ini - [fonts] - [extensions] - [files] - MAPI=1 [...] * File: system.ini - [386Enh] - woafont=dosapp.fon - EGA80WOA.FON=EGA80WOA.FON [...] * File: hosts - 127.0.0.1 localhost - ::1 localhost [...] De valda objekten antingen tas bort eller återställs till sina ursprungliga värden. 3.9.6.4.3 Köra tjänsteskript Markera alla önskade objekt, spara och stäng sedan skriptet. Kör det redigerade skriptet direkt i ESET SysInspector huvudfönster genom att välja alternativet Kör tjänsteskript från Arkiv-menyn. När du öppnar ett skript, visar programmet följande meddelande: Vill du köra tjänsteskriptet %Skriptnamn%? När valet bekräftats, visas kanske en annan varning som talar om att tjänsteskriptet du försöker köra inte har signerats. Klicka på Kör för att starta skriptet. Ett dialogfönster bekräftar att skriptet kördes. Om det endast gick att delvis bearbeta skriptet, visas ett dialogfönster med följande meddelande: Tjänsteskriptet har delvis körts. Vill du visa felrapporten? Välj Ja för att visa en utförlig felrapport med åtgärderna som inte utfördes. Om skriptet inte kändes igen, visas ett dialogfönster med följande meddelande: Det markerade tjänsteskriptet är inte signerat. Om du kör osignerade och okända skript kan datorns information skadas avsevärt. Vill du köra skriptet och utföra åtgärderna? Detta kan orsakas av motsägelser i skriptet (skadad rubrik, skadad sektionsrubrik, saknad tom rad mellan sektioner osv.). Det går att antingen öppna skriptfilen på nytt och rätta till felen eller skapa ett nytt tjänsteskript. 134 3.9.6.5 FAQ Behövs det administratörsbehörighet för att köra ESET SysInspector? Även om det inte behövs administratörsbehörighet för att köra ESET SysInspector kan vissa av uppgifterna som programmet samlar in bara hämtas med ett administratörskonto. Om programmet körs av en standardanvändare eller en begränsad användare samlas färre uppgifter om operativsystemet in. Skapar ESET SysInspector loggfil? ESET SysInspector kan skapa en loggfil med datorns konfiguration. Välj Arkiv > Spara logg i programmets huvudfönster om du vill spara en loggfil. Loggfilerna sparas i XML-format. Filerna sparas som standard i katalogen % ANVÄNDARPROFIL%\Mina dokument\ med formatet SysInspector-%DATORNAMN%-ÅÅMMDD-TTMM.XML. Du kan ändra platsen och namnet innan du sparar loggfilen om du föredrar det. Hur kan jag visa ESET SysInspector-loggfilen? Visa en loggfil som har skapats av ESET SysInspector genom att köra programmet och klicka på Arkiv > Öppna logg i programmets huvudfönster. Du kan även dra och släppa loggfiler på ESET SysInspector-programmet. Om du ofta behöver visa loggfiler i ESET SysInspector rekommenderar vi att du skapar en genväg till filen SYSINSPECTOR.EXE på ditt skrivbord. Det går sedan dra och släppa loggfiler på genvägsikonen för att visa dem. Av säkerhetsskäl kanske Windows Vista/7 inte tillåter att dra och släppa mellan fönster som har olika behörigheter. Finns det någon specifikation tillgänglig för loggfilsformatet? Finns det ett SDK? I det nuvarande läget finns det varken en specifikation för loggfilen eller ett SDK eftersom programmet fortfarande är under utveckling. När programmet har släppts kan vi eventuellt tillhandahålla dessa beroende på feedback och efterfrågan från kunder. Hur utvärderar ESET SysInspector den risk som ett visst objekt utgör? I de flesta fall tilldelar ESET SysInspector risknivåer till objekt (filer, processer, registernycklar osv.) med hjälp av åtskilliga heuristiska regler så att egenskaperna i varje objekt kan granskas och risken för skadlig aktivitet kan utvärderas. Baserat på heuristiken kan objekt tilldelas en risknivå från 1 - Okej (grönt) till 9 - Riskfyllt (rött). I det vänstra navigeringsfönstret färgläggs sektionerna enligt den högsta risknivån som ett objekt i dem har tilldelats. Betyder risknivån 6: Okänt (rött) att ett objekt är farligt? Utvärderingarna som görs av ESET SysInspector betyder inte nödvändigtvis att ett objekt är skadligt. Den bedömningen bör göras av en säkerhetsexpert. ESET SysInspector har utformats för att tillhandahålla en snabb utvärdering för säkerhetsexperter så att de vet vilka objekt i ett system som de ska undersöka i mer detalj. Varför ansluter ESET SysInspector till Internet när programmet körs? Liksom många andra program signeras ESET SysInspector med ett digitalt signaturcertifikat för att underlätta kontrollen om programvaran har utgetts av ESET och att det inte har ändrats. Operativsystemet kontaktar en certifikatutfärdare för att kontrollera certifikatets giltighet och programvaruutgivarens identitet. Det här är en normal funktion för alla program på Microsoft Windows som är digitalt signerade. Vad är Anti-Stealth-teknik? Anti-Stealth-tekniken innebär att rootkit identifieras på ett effektivt sätt. Om systemet angrips av skadlig kod som fungerar som ett rootkit utsätts användaren för dataförlust eller -stöld. Om inte ett speciellt verktyg mot rootkit används är det nästan omöjligt att identifiera rootkit. Varför finns det ibland filer markerade Signerad av MS som samtidigt har en annan post i Företagsnamn? När den körbara filens digital signatur identifieras, söker ESET SysInspector först efter en digital signatur som är inbäddad i filen. Om en digital signatur hittas, valideras filen med denna information. Om en digital signatur inte hittas, söker ESI efter motsvarande CAT-fil (säkerhetskatalog %systemroot%\system32\catroot) som innehåller information om den körbara filen som bearbetas. Om den relevanta CAT-filen hittas, tillämpas den digitala signaturen för denna CAT i valideringen av den körbara filen. 135 Detta är orsaken till att filer ibland markeras som Signerad av MS men har en annan post i Företagsnamn. 3.9.6.6 ESET SysInspector som en del av ESET Endpoint Security Öppna avsnittet ESET SysInspector i ESET Endpoint Security genom att klicka på Verktyg > ESET SysInspector. Hanteringssystemet i ESET SysInspector-fönstret liknar loggar för genomsökning av datorn eller schemalagda aktiviteter. Alla åtgärder för systemavbildningar - skapa, visa, jämföra, ta bort och exportera - finns tillgängliga med en eller två musklickningar. ESET SysInspector-fönstret innehåller grundläggande information om de avbildningar som har skapats, som t.ex. tiden då avbildningen skapades, kort kommentar, namnet på användaren som skapade avbildningen samt avbildningsstatus. Jämför, skapa eller ta bort avbildningar genom att använda motsvarande knappar under listan över avbildningar i ESET SysInspector-fönstret. Dessa alternativ finns även tillgängliga i kontextmenyn. Välj Visa i kontextmenyn för att visa den markerade systemavbildningen. Exportera den markerade avbildningen till en fil genom att högerklicka på den och välja Exportera.... Nedan finns en detaljerad beskrivning av tillgängliga alternativ: Jämför - jämför två befintliga loggar. Åtgärden är användbar om du vill spåra ändringar mellan nuvarande logg och en äldre logg. Välj två avbildningar att jämföras för att använda det här alternativet. Skapa... - skapar en ny post. Innan du skapar en ny post måste du ange en kort kommentar om den. Se förloppet när avbildningen skapas (av aktuell avbildning) i kolumnen Status. Alla avbildningar som har slutförts markeras med statusvärdet Skapad. Ta bort/Ta bort alla - tar bort poster från listan. Exportera... - sparar den markerade posten i en XML-fil (även i komprimerad version). 3.10 Ordlista 3.10.1 Hottyper En infiltrering är ett skadligt program som försöker få tillgång till och/eller skada en användares dator. 3.10.1.1 Virus Ett datorvirus är ett stycke skadlig kod som läggs till befintliga filer på din dator. Virus har fått sitt namn efter biologiska virus, eftersom de sprider sig mellan olika datorer på ungefär samma sätt. Termen "virus" används ofta felaktigt som namn på alla typer av hot. Denna användning försvinner gradvis och byts ut mot den mer korrekta termen "skadlig kod" (skadlig programvara). Datorvirus angriper huvudsakligen körbara filer och dokument. I korthet fungerar ett datorvirus så här: efter körning av en infekterad fil, anropas den skadliga koden och körs innan det ursprungliga programmet körs. Ett virus kan infektera alla filer som den aktuella användaren har skrivbehörighet till. Hur aktiva och allvarliga datorvirus är varierar. Vissa av dem är extremt farliga eftersom de avsiktligt kan ta bort filer från en hårddisk. Å andra sidan finns det virus som inte orsakar någon verklig skada. De är endast avsedda att irritera användaren och demonstrera författarnas tekniska kunskaper. Om datorn infekterats med ett virus och det inte går att rensa, skicka inte det till ESET:s laboratorium för undersökning. I en del fall ändras infekterade filer i en sådan grad att rensning inte är möjlig och filerna måste bytas ut mot rena kopior. 136 3.10.1.2 Maskar En datormask är ett program som innehåller skadlig kod och som attackerar värddatorer och sprider sig via nätverk. Den huvudsakliga skillnaden mellan ett virus och en mask är att maskar själva kan sprida sig - de är inte beroende av värdfiler (eller startsektorer). Maskar sprids till e-postadresser i din kontaktlista eller utnyttjar sårbarheter i säkerheten hos nätverksprogram. Maskar är därför mer livskraftiga än datorvirus. På grund av Internets tillgänglighet kan de inom några timmar eller till och med minuter från att de släpps spridas över hela världen. Denna förmåga att snabbt sprida sig själva gör maskar farligare än andra typer av skadlig programvara. En mask som har aktiverats på en dator kan orsaka ett antal olika problem: Den kan ta bort filer, försämra datorns prestanda eller till och med inaktivera vissa program. Sättet på vilket maskar fungerar gör det möjligt för dem att bli transportmedel för andra typer av infiltreringar. Om datorn infekteras av en mask rekommenderar vi att ta bort de infekterade filerna, eftersom de troligen innehåller skadlig kod. 3.10.1.3 Trojaner Från början definierades trojaner (trojanska hästar) i datorsammanhang som en klass av hot som utger sig för att vara användbara program och på så sätt lurar användare att köra dem. Eftersom trojaner är en mycket omfattande kategori delas den ofta in i flera underkategorier: Hämtare- Skadliga program som hämtar andra infiltreringar från Internet. Spridare- Skadliga program som lägga in andra typer av skadlig kod på smittade datorer. Bakdörr - Skadliga program som kommunicerar med fjärrangripare och låter dem få tillgång till datorn och ta kontroll över den. Keylogger-program - (registrerar tangenttryckningar) - ett program som registrerar varje tangent som användaren trycker på och skickar denna information till fjärrangripare. Uppringningsprogram - Skadliga program som får datorn att ringa upp dyra betalnummer. Det är nästan omöjligt för en användare att upptäcka att en ny anslutning skapades. Uppringningsprogram kan endast orsaka skada tillsammans med modem för uppringda anslutningar, vilket nästan inte används längre. Om en fil på datorn har identifierats som en trojan, rekommenderar vi att du tar bort den, eftersom den troligen innehåller skadlig kod. 3.10.1.4 Rootkit Rootkit är skadliga program som ger Internetangripare obegränsad tillgång till ett system, samtidigt som deras närvaro förblir dold. När ett rootkit har använts för att komma åt en dator (oftast genom att utnyttja en sårbarhet i systemet) används funktioner i operativsystemet som gör att antivirusprogram inte upptäcker detta. Processer, filer och data i Windowsregistret döljs. På grund av detta är det nästan omöjligt att upptäcka angreppet med vanliga testtekniker. Det finns två detekteringsnivåer för att förhindra rootkits: 1. Vid försök till åtkomst till ett system: Rootkiten finns fortfarande inte i datorn och är därför inaktiva. De flesta antivirussystem kan eliminera rootkit på den här nivån (förutsatt att de verkligen detekterar att sådana filer infekteras). 2. När de är dolda från vanlig genomsökning: ESET Endpoint Security-användare har fördelen av Anti-Stealthtekniken som även kan identifiera och eliminera aktiva rootkit. 137 3.10.1.5 Reklamprogram Reklamprogram (även kallat adware) är reklamfinansierade program. Program som visar annonsmaterial hamnar under den här kategorin. Reklamprogram öppnar ofta ett nytt fönster med annonser i en webbläsare eller ändrar webbläsarens startsida. Reklamprogram levereras ofta tillsammans med gratisprogram, vilket gör att utvecklarna kan täcka utvecklingskostnaderna för sina (ofta användbara) program. Reklamprogram är inte farliga i sig själva - användarna störs bara av annonser. Faran ligger i att reklamprogrammen även kan ha funktioner för spårning (som spionprogram). Om du använder en gratisprodukt bör du vara uppmärksam under installationen. Installationsprogrammet meddelar dig troligen om ett extra reklamprogram installeras. Ofta har du möjlighet att avbryta det och installera programmet utan reklamprogram. En del program går dock inte att installera utan reklamprogram eller så är funktionaliteten begränsad. Det innebär att reklamprogram ofta kommer åt systemet på ett "lagligt" sätt, eftersom användaren har tillåtit det. I detta fall är det bättre att ta det säkra före det osäkra. Om en fil på datorn har identifierats som reklamprogram rekommenderar vi att du tar bort den, eftersom sannolikheten är hög att den innehåller skadlig kod. 3.10.1.6 Spionprogram Den här kategorin innehåller alla program som skickar privat information utan att användaren är medveten om det eller har gett sin tillåtelse. Spionprogram använder funktioner för spårning till att skicka olika typer av statistiska data, till exempel en lista med besökta webbplatser, e-postadresser från användarens kontaktlista eller en lista med registrerade tangenttryckningar. Författarna till spionprogram hävdar att dessa tekniker har som mål att ta reda på mer om användarnas behov och intressen för att på så sätt möjliggöra bättre riktade annonser. Problemet är att det inte finns någon tydlig gräns mellan användbara och skadliga program och att det inte går att vara säker på att informationen inte kommer att missbrukas. Data som hämtas med hjälp av spionprogram kan innehålla lösenord, PIN-koder, bankkontonummer och så vidare. Skapare av program skickar ofta med spionprogram tillsammans med en gratisversion av programmet för att tjäna pengar eller för att göra det önskvärt att betala för programmet. Ofta informeras användarna om förekomsten av spionprogram under installationen så att de får en anledning att uppgradera till en betald version utan spionprogrammet. Exempel på välkända gratisprodukter som levereras tillsammans med spionprogram är klientprogram för P2Pnätverk (serverlösa nätverk). Spyfalcon och Spy Sheriff (och många andra) tillhör en specifik underkategori av spionprogram - de utger sig för att vara antispionprogram men är själva spionprogram. Om en fil identifieras som spionprogram på datorn rekommenderar vi att ta bort den, eftersom sannolikheten är hög att den innehåller skadlig kod. 3.10.1.7 Komprimeringsprogram Komprimeringsprogram är en självuppackande körbar fil som öppnar flera sorter skadlig kod i ett enda paket. De vanligaste komprimeringsprogrammen är UPX, PE_Compact, PKLite och ASPack. Samma skadliga kod upptäcks på lika sätt när den komprimeras med ett annat komprimeringsprogram. Komprimeringsprogram har även förmågan att förändra sina "signaturer" över tid, vilket gör det svårare att identifiera och ta bort skadlig kod. 3.10.1.8 Potentiellt farliga program Det finns många legitima program som förenklar administration av datorer i ett nätverk. I fel händer kan de dock användas i skadliga syften. ESET Endpoint Security tillhandahåller alternativet att identifiera sådana hot. Klassificeringen Potentiellt farliga program används för kommersiell, laglig programvara. Den innefattar program som t.ex. verktyg för fjärråtkomst, program som spårar lösenord och keylogger-program (program som registrerar varje tangent användaren trycker ned). Om du upptäcker att ett potentiellt farligt program körs på datorn (och du inte har installerat det) bör du kontakta nätverksadministratören eller ta bort programmet. 138 3.10.1.9 Potentiellt oönskade program Ett potentiellt oönskat program är ett program som innehåller reklamprogram, installerar verktygsfält eller har andra oklara mål. Det finns vissa situationer där en användare kan anse att fördelarna med ett potentiellt oönskat program väger tyngre än riskerna. Därför tilldelar ESET sådana program en lägre riskkategori jämfört med andra typer av skadliga program, som trojaner eller maskar. Varning – potentiellt hot hittades När ett potentiellt oönskat program upptäcks får du välja vilken åtgärd som ska vidtas: 1. Rensa/Koppla från: Med det här alternativet avslutas åtgärden och det potentiella hotet hindras från att ta sig in i systemet. 2. Ingen åtgärd: Detta alternativ tillåter att ett potentiellt hot kommer in i ditt system. 3. Om du vill tillåta att programmet körs obehindrat på datorn i fortsättningen klickar du på Mer info/Visa avancerade alternativ och markerar sedan kryssrutan intill Undanta från detektering. När ett potentiellt oönskat program upptäcks och inte kan rensas visas meddelandefönstret Adressen har blockerats i skärmens nedre högra hörn. För mer information om den här händelsen går du till Verktyg > Loggfiler > Filtrerade webbplatser från huvudmenyn. 139 Potentiellt oönskade program – inställningar När ESET-produkten installeras kan du välja om du vill aktivera detektering av potentiellt oönskade program enligt nedan: Potentiellt oönskade program kan installera reklamprogram, verktygsfält eller andra oönskade och osäkra programfunktioner. Dessa inställningar kan ändras i programinställningarna när som helst. Om du vill aktivera eller inaktivera detekteringen av potentiellt oönskade, osäkra eller misstänkta program följer du dessa anvisningar: 1. Öppna ESET-produkten. Hur öppnar jag min ESET-produkt? 2. Tryck på F5 för att komma åt Avancerade inställningar. 3. Klicka på Antivirus och aktivera eller inaktivera alternativen Aktivera detektering av potentiellt oönskade program, Aktivera detektering av potentiellt osäkra program och Aktivera detektering av misstänkta program enligt dina preferenser. Bekräfta genom att klicka på OK. 140 Potentiellt oönskade program – software wrappers En software wrapper är en särskilt typ av programmodifiering som används av vissa fildelningsplatser. Det är ett verktyg från tredje part som installerar programmet du avsåg att hämta, men även ytterligare programvara som verktygsfält eller reklamprogram. Den ytterligare programvaran kan även ändra webbläsarens startsida och sökinställningar. Dessutom meddelar fildelningsplatser ofta inte programleverantören eller den som hämtar programmet om att modifieringar gjorts och gör det svårt att välja bort modifieringen. Därför klassificerar ESET software wrappers som en typ av potentiellt oönskat program, så att användare kan välja om hämtningen ska godkännas eller inte. Läs följande artikel i ESET kunskapsbas för en uppdaterad version av denna hjälpsida. 3.10.1.10 Botnet En bot, eller webbrobot, är automatisk skadlig programvara som genomsöker block med nätverksadresser och infekterar sårbara datorer. Med den här typen av program kan hackare ta kontrollen över flera datorer samtidigt och göra dem till botar (även kallat zombier). Hackare använder vanligen botar för att infektera stora mängder datorer. Den här stora gruppen infekterade datorer kallas ett botnet. Om din dator infekteras och blir medlem av ett botnet kan den användas i DDoS-attacker och även för att utföra automatiska åtgärder på Internet utan din kännedom (exempelvis för att skicka skräppost, sprida virus eller stjäla personlig och privat information som bankuppgifter eller kreditkortsnummer). 3.10.2 Typer av fjärrangrepp Det finns många olika tekniker som gör det möjligt för angripare att skada säkerheten för fjärrsystem. Dessa delas in i flera kategorier. 141 3.10.2.1 Maskattacker En datormask är ett program som innehåller skadlig kod och som attackerar värddatorer och sprider sig via ett nätverk. Nätverksmaskar utnyttjar sårbarheter i säkerheten hos olika program. På grund av Internets tillgänglighet kan de spridas över hela världen inom några timmar från det att de släpps. De flesta maskattacker kan undvikas med standardsäkerhetsinställningarna i brandväggen. Det är även viktigt att skyddstypen Offentligt nätverk väljs för offentliga nätverk och att operativsystem och program hålls uppdaterade med de senaste säkerhetskorrigeringsfilerna. 3.10.2.2 DOS-attacker DoS eller Denial of Service, är ett försök att göra en dator eller ett nätverk oåtkomligt för sina avsedda användare. Kommunikationen mellan drabbade användare förhindras och går inte längre att upprätthålla. Datorer som utsätts för DoS-attacker måste vanligtvis startas om för att fungera korrekt. I de flesta fall är målen webbservrar och syftet är att göra dem otillgängliga för användare under en viss tid. 3.10.2.3 Portgenomsökning Portgenomsökning används för att avgöra vilka datorportar som är öppna på en nätverksvärd. En portskanner är ett program som hittar dessa portar. En datorport är en virtuell punkt som hanterar inkommande och utgående data, vilket är mycket viktigt ur säkerhetssynpunkt. I ett stort nätverk kan information som samlas in av portskannrar hjälpa till att identifiera potentiella sårbarheter. Sådan användning är legitim. Portgenomsökning används dock ofta av hackare som försöker skada säkerheten. Deras första steg är att skicka paket till alla portar. Beroende på svarstypen går det att avgöra vilka portar som används. Själva genomsökningen ger inte upphov till några skador, men du bör vara medveten om att denna aktivitet kan identifiera potentiella sårbarheter och tillåta att angripare tar kontrollen över fjärrdatorer. Det rekommenderas att nätverksadministratörer blockerar alla oanvända portar och skyddar de som används från obehörig åtkomst. 3.10.2.4 DNS-förgiftning Med DNS-förgiftning (Domain Name Server) lurar hackare DNS-servern till en dator att tro att den falska information hackarna anger är korrekt och autentisk. Den falska informationen cachas en viss tidsperiod och gör det möjligt för sabotörer att skriva om IP-adressers DNS-svar. Det innebär att användare som försöker komma åt webbplatser på Internet hämtar datorvirus eller maskar i stället för det ursprungliga innehållet. 142 3.10.3 E-post E-post eller elektronisk post, är ett modernt sätt att kommunicera med många fördelar. Det är flexibelt, snabbt och direkt och spelade en avgörande roll för Internets popularitet i början av 1990-talet. Dessvärre gör e-postens och Internets höga anonymitetsnivå att det finns utrymme för olagliga aktiviteter som skräppost, s.k. spam. Spam innehåller oönskad reklam, bluffar och spridning av skadlig programvara. Det blir ännu mer besvärligt och farligt för användaren genom att det kostar mycket lite att skicka spam och spammare har många verktyg och källor för att hitta nya e-postadresser. Dessutom är spam mycket svårt att reglera eftersom det finns så mycket och den är så mångskiftande. Ju längre du använder din e-postadress, desto högre sannolikhet att den hamnar i en databas i ett spamprogram. Några tips för att förhindra spam: Publicera om möjligt inte din e-postadress på Internet Ge bara din e-postadress till personer du litar på Använd om möjligt inte vanliga alias - med mer invecklade alias blir det mindre sannolikt att de hittar dig Svara inte på spam som redan har kommit till inkorgen Var försiktig när du fyller i formulär på Internet - var extra försiktig med kryssrutor som ”Ja, jag vill ha mer information om... via e-post.” Använd ”specialiserade” e-postadresser, t.ex. en till arbetet, en annan till att skriva till vänner osv. Byt e-postadress då och då Använd en antispamlösning 3.10.3.1 Annonser Annonsering på Internet är en av de annonseringsformer som växer snabbast. De största fördelarna när det gäller marknadsföring är minimala kostnader samt en hög riktningsnivå. Dessutom levereras annonserna nästan omedelbart. Många företag använder marknadsföring via e-post för effektiv kommunikation med både befintliga och potentiella kunder. Denna annonseringsmetod är legitim, eftersom användaren kan vara intresserad av att få reklam om vissa produkter. Men många företag skickar oönskad reklam via e-post. I sådana fall går e-postannonsering över gränsen och blir spam. Mängden oönskad e-post har blivit ett problem och visar inga tecken på att avta. Författare till oönskad e-post försöker maskera spam som legitima meddelanden. 3.10.3.2 Bluffar En bluff (hoax) är felinformation som sprids via Internet. Bluffar sprids vanligen med e-post och kommunikationsverktyg som ICQ och Skype. Själva meddelandet är ofta ett skämt eller en vandringssägen. Datorvirusbluffar försöker skrämma mottagarna och få dem att tro att det finns ett "oupptäckbart virus" som raderar filer och stjäl lösenord eller skadar systemet på något annat sätt. En del bluffar fungerar genom att mottagarna ombeds att vidarebefordra meddelandena till sina kontakter, vilket håller bluffen levande. Det finns mobiltelefonbluffar, vädjanden om hjälp, folk som erbjuder sig att skicka dig pengar från andra länder osv. I de flesta fall är det omöjligt att veta avsikten. Om du får ett meddelande som ber dig vidarebefordra det till alla du känner kan det mycket väl vara en bluff. Det finns många webbplatser på Internet som verifierar att ett e-postmeddelande är äkta. Sök på Internet om alla meddelanden du misstänker kan vara bluffar innan du vidarebefordrar dem. 143 3.10.3.3 Nätfiske Termen nätfiske (phishing) definierar en kriminell teknik där användare manipuleras att lämna ifrån sig konfidentiell information. Målet är att få tillgång till känsliga data som bankkontonummer, PIN-koder och så vidare. Detta sker oftast genom att någon skickar ett e-postmeddelande och utger sig för att vara en trovärdig person eller företag (t.ex. en finansinstitution, ett försäkringsbolag eller liknande). E-postmeddelandet kan verka äkta och det kan innehålla grafik och innehåll som ursprungligen kommer från källan som imiteras. Med olika förevändningar (verifiering av data, finansiella aktiviteter, osv.) uppmanas du att lämna ifrån dig personliga data, till exempel bankkontonummer, användarnamn eller lösenord. Alla sådana data kan lätt stjälas och missbrukas om de anges. Tänk på att banker, försäkringsbolag och andra legitima företag aldrig begär användarnamn eller lösenord via oönskad e-post. 3.10.3.4 Känna igen spambedrägerier Det finns några allmänna kännetecken som kan hjälpa dig identifiera spam (oönskad e-post) i inkorgen. Om ett meddelande uppfyller några av följande villkor är det troligen ett spammeddelande. Avsändaradressen tillhör inte någon på din kontaktlista. Du blir erbjuden en stor summa pengar men måste först skicka en mindre summa. Med olika förevändningar (verifiering av data, finansiella aktiviteter, osv.) uppmanas du att ange personliga data, till exempel bankkontonummer, användarnamn eller lösenord. Meddelandet är skrivet på ett främmande språk. Du ombeds köpa en produkt du inte är intresserad av. Om du bestämmer dig för att köpa den ändå bör du kontrollera att meddelandets avsändare är en pålitlig försäljare (kontrollera detta med produktens tillverkare). Vissa ord är felstavade i ett försök att lura spamfiltret. T.ex. ”v1agra” i stället för ”viagra” osv. 3.10.3.4.1 Regler När det handlar om antispamlösningar och e-postklienter är regler verktyg för manipulering av e-postfunktioner. De består av två logiska delar: 1. villkor (exempelvis ett inkommande meddelande från en viss adress) 2. åtgärd (exempelvis att ta bort meddelandet eller flytta det till en viss mapp). Olika antispamlösningar har olika många regler och de kan kombineras på olika sätt. Dessa regler skyddar mot spam (oönskad e-post). Typiska exempel: 1. Villkor: Ett inkommande e-postmeddelande innehåller vissa ord som normalt förekommer i spammeddelanden 2. Åtgärd: Ta bort meddelandet 1. Villkor: Ett inkommande e-postmeddelande innehåller en bifogad fil med tillägget .exe 2. Åtgärd: Ta bort den bifogade filen och leverera meddelandet 1. Villkor: Ett inkommande e-postmeddelande ankommer från din arbetsgivare 2. Åtgärd: Flytta meddelandet till mappen Arbete Vi rekommenderar att använda en kombination av olika regler i antispamprogram så att administrationen blir enklare och spam filtreras på ett effektivt sätt. 144 3.10.3.4.2 Vitlista I allmänhet är en vitlista en lista med objekt eller personer som har accepterats, eller som har fått behörighet. En "vitlista för e-post" anger en lista med kontakter som användaren vill ta emot meddelanden från. Sådana vitlistor baseras på nyckelord som förekommer i e-postadresser, domännamn eller IP-adresser. Om en vitlista fungerar i exklusivt läge går det inte att ta emot meddelanden från någon adress, domän eller IPadress som inte förekommer i listan. Om vitlistan inte är exklusiv tas sådana meddelanden inte bort, utan filtreras på något annat sätt. En vitlista baseras på en princip som är motsatt den för en svartlista. Vitlistor är relativt enkla att underhålla, särskilt jämfört med svartlistor. Det rekommenderas att du använder både vitlistor och svartlistor så att spamfiltreringen blir så effektiv som möjligt. 3.10.3.4.3 Svartlista En svartlista är vanligtvis en lista med oacceptabla eller förbjudna objekt eller personer. I den virtuella världen är det en teknik som gör att det går att acceptera meddelande från alla användare som inte finns med i en sådan lista. Det finns två typer av svartlistor: Listor som skapas av användare i deras antispamprogram och professionella svartlistor på Internet som skapas av specialiserade organisationer och uppdateras regelbundet. Det är nödvändigt att använda svartlistor för framgångsrik spamfiltrering, men de är mycket svåra att underhålla eftersom nya objekt som ska blockeras tillkommer varje dag. Vi rekommenderar att använda både vitlistor och svartlistor så att spamfiltreringen blir så effektiv som möjligt. 3.10.3.4.4 Undantagslista Undantagslistan innehåller vanligen e-postadresser som kan vara bedrägliga och användas till spam. Epostmeddelanden med avsändarens adress i undantagslistan genomsöks alltid efter spam. Som standard innehåller undantagslistan dina e-postadresser från befintliga e-postklientkonton. 3.10.3.4.5 Kontroll på serversidan Kontroll på serversidan är en teknik som gör det möjligt att identifiera massutskickad spam baserat på antalet mottagna meddelanden och på användarnas reaktioner. Varje meddelande lämnar kvar ett unikt digitalt ”fingeravtryck” baserat på innehållet i meddelandet. Det unika ID-numret säger inget om e-postmeddelandets innehåll. Två identiska meddelanden får identiska fingeravtryck, medan olika meddelanden får olika fingeravtryck. Om ett meddelande markeras som spam skickas dess fingeravtryck till servern. Om servern tar emot fler identiska fingeravtryck (som motsvarar ett visst spammeddelande) lagras fingeravtryck i databasen med spamavtryck. Vid genomsökning av inkommande meddelanden skickar programmet meddelandenas fingeravtryck till servern. Servern returnerar information om vilka fingeravtryck som motsvarar meddelanden som redan har markerats som spam av användarna. 3.10.4 ESET Technology 3.10.4.1 Kryphålsblockering Kryphålsblockeringen är utformad för att förstärka ofta exploaterade program, såsom webbläsare, PDF-läsare, epostklienter eller MS Office-komponenter. Den övervakar beteenden i processerna för misstänklig aktivitet som kan indikera ett kryphål. Den tillför ännu ett skyddslager, ett steg närmare attackerarna, genom att använda helt annan teknik är den som är inriktad på att detektera själva de skadliga filerna. När kryphålsblockeringen identifierar en misstänklig process kan den stoppa processen omedelbart och registrera data kring hotet, som nu skickas till ESET Live Grid cloud system. Dessa data bearbetas av ESET:s hotlaboratorium och används för att bättre skydda alla användare mot okända hot och attacker (nyligen publicerad skadlig programvara för vilken det inte finns någon förkonfigurerad åtgärd). 145 3.10.4.2 Avancerad minnesskanner Avancerad minnesskanner fungerar i kombination med Kryphålsblockering för att ge bättre skydd mot skadlig programvara som har utformats för att kringgå detekteringen genom skadlig programvara vid användning av förvridning och/eller kryptering. I fall där standardmässig emulering eller heuristik kanske inte upptäcker ett hot kan den avancerade minnesskannern identifiera misstänkligt beteende och skanna hot när de avslöjas i systemminnet. Den här lösningen är effektiv även mot tungt mörklagd skadlig programvara. Till skillnad från hos kryphålsskyddet är det här en metod för verkställande i efterhand, som innebär att det finns risk för att viss skadlig aktivitet kan har inträffat före detekteringen av ett hot. I de fall där andra detekteringstekniker har misslyckats erbjuds dock ett extra säkerhetslager. 3.10.4.3 ESET Live Grid Bygger på ThreatSense.Net® avancerat varningssystem, ESET Live Grid använder data som ESET:s användare har skickat jorden runt och skickat dem till ESET Virus Lab. Genom att erbjuda prov på misstänkt material och metadata från verkligheten gör ESET Live Grid det möjligt för oss att reagera omedelbart på våra kunders behov och hålla ESET uppmärksamma på de senaste hoten. ESET forskare inom skadlig kod använder informationen för att skapa en korrekt ögonblicksbild av naturen och omfattningen av globala hot, som hjälper oss att fokusera på rätt mål. ESET Live Grid-data spelar en viktig roll när det gäller inställningsprioriteringarna i vår automatiserade bearbetning. Dessutom implementeras ett ryktessystem som bidrar till att förbättra den övergripande effektivitet för våra lösningar när det gäller skadlig programvara. När en exe-fil eller arkiveringsfil undersöks i en användares system jämförs dess hash tag först mot en databas med vit- och svartlistade objekt. Om den hittas i vitlistan betraktas den inspekterade filen som ren och flaggas för att uteslutas från framtida genomsökningar. Om den är på svartlistan vidtas lämpliga åtgärder baserat på hotets karaktär. Om ingen träff hittas skannas filen noggrant. Baserat på resultaten i den här genomsökningen kategoriseras filerna som hot eller icke-hot. Den här inriktningen har en signifikant positiv påverkan på genomsökningsprestandan. Det här ryktessystemet möjliggör effektiv detektion av prov på skadlig programvara även innan deras signaturer distribueras till användare via uppdateringar av virussignaturdatabasen flera gånger om dagen. 3.10.4.4 Botnätsskydd Botnätsskyddet upptäcker skadlig programvara genom att analysera nätverkets kommunikationsprotokoll. Botnetprogramvara ändras frekvent till skillnad från nätverksprotokoll, som inte har ändrats de senaste åren. Den här nya tekniken hjälper ESET att bekämpa skadlig programvara som försöker ansluta din dator till botnet-nätverk. 3.10.4.5 Java-kryphålsblockering Java-kryphålsblockering är en utökning av den befintliga kryphålsblockeringen. Den övervakar Java och letar efter misstänkta beteenden. Blockerade prov kan rapporteras till analytiker av skadlig programvara, så att de kan skapa signaturer för att blockera Java-kryphål i olika lager (URL-blockering, filhämtning och så vidare). 146
