1177 dokumentmall

Transcription

1177 dokumentmall

Bruksanvisning
Stöd och Behandling & Designverktyget
v 1.1
Stockholm, 2015-05-04
BRUKSANVISNING STÖD OCH BEHANDLING & DESIGNVERKTYGET V 1.1
SENAST ÄNDRAD: 2015-05-04
Innehåll
1.
2.
3.
4.
5.
Allmänt .......................................................................................................................... 4
1.1.
Inledning................................................................................................................. 4
1.2.
Begrepp .................................................................................................................. 4
1.3.
Dokumentation ....................................................................................................... 5
1.4.
Tillverkare .............................................................................................................. 5
Säkerhetsinformation utifrån riskanalys ........................................................................ 5
2.1.
Designer i Designverktyg ....................................................................................... 6
2.2.
Behörighetsadministratör i Stöd och behandling ................................................... 6
2.3.
Behandlare i Stöd och behandling .......................................................................... 6
2.4.
Data-administratör i Stöd och behandling .............................................................. 6
2.5.
Invånare i Stöd och behandling .............................................................................. 7
Förklaringar av märkning och symboler........................................................................ 7
3.1.
RFTM i Stöd och behandling och designverktyget ................................................ 7
3.2.
Versionsmärkningen på produkten ......................................................................... 7
Krav på utbildning ......................................................................................................... 7
4.1.
Krav på utbildning Stöd och behandling och Designverktyget .............................. 8
4.2.
Tre kunskapsområden............................................................................................. 8
4.3.
Tre utbildningsnivåer ............................................................................................. 8
Produktöversikt.............................................................................................................. 9
5.1.
Funktioner i produkten ......................................................................................... 10
5.1.1.
Designverktyget............................................................................................ 10
5.1.2.
Stöd och behandling ..................................................................................... 11
5.2.
Vilka relationer produkten har till andra komponenter ........................................ 13
6.
Arkitektur .................................................................................................................... 14
7.
Avsedd användning ..................................................................................................... 15
8.
7.1.
Stöd och behandling ............................................................................................. 15
7.2.
Designverktyget ................................................................................................... 15
Kompabilitet ................................................................................................................ 16
1177 Vårdguiden | Besök: Södermalmsallé 36 | Box 175 33, 118 91 Stockholm
Tfn vx 08-123 132 00 | www.1177.se | Organisationsnr 232100-0016
sid 2 (38)
8.1.
Kompatibla hårdvaror –........................................................................................ 24
8.2.
Systemkrav ........................................................................................................... 24
9.
Avbrottsrutiner............................................................................................................. 24
10.
Installation ................................................................................................................ 25
11.
Restriktioner ............................................................................................................. 26
12.
Handhavande ............................................................................................................ 26
12.1.
13.
Inloggning och auktorisering ............................................................................ 26
Varningsmeddelande och signaler............................................................................ 27
13.1.
För rollen vårdgivaradministratör..................................................................... 27
13.2.
För rollerna Invånaradministratör och Behandlare i Stöd och behandling. ...... 28
13.3.
För rollen Behandlare i Stöd och Behandling .................................................. 30
13.4.
För rollen Behörighetsadministratör................................................................. 34
13.5.
För invånare i Stöd och behandling .................................................................. 34
14.
Underhåll .................................................................................................................. 36
15.
Felmeddelande och åtgärd ........................................................................................ 36
15.1.
Sidan finns inte ................................................................................................. 36
15.2.
Något gick fel, underliggande tjänster svarar inte ............................................ 37
15.3.
Något gick fel, formulärmotor verkar inte svara .............................................. 37
16.
Avfalls och skrotningshantering ............................................................................... 38
sid 3 (38)
1. Allmänt
1.1. Inledning
Bruksanvisningen är ett dokument som alla måste läsa som kommer att arbeta med ”Stöd
och behandling” samt ”Designverktyget” oavsett roll (verksamhet eller teknik).
1.2. Begrepp
Följande begrepp används inom Stöd och behandling och Designverktyget. De listas och
beskrivs i tabellen nedan.
Begrepp
Beskrivning
Formulär
Är en yta som innehåller förbestämda fält, inmatningstyper
och kontroller som är avsedda att fyllas i med olika
uppgifter. Designer skapar formulär i designverktyget för
invånare att fylla i.
Steg
Är byggsten i designverktyget som designer skapar,
namnger och sedan fyller med innehåll såsom text, media,
pdf, formulär.
Avsnitt
Ett avsnitt består av ett eller flera steg. Designer skapar
avsnitt, namnger och bestämmer vilka steg som ska finnas i
avsnittet i designverktyget.
Modul
En modul består av ett eller flera avsnitt. Designer styr vilka
avsnitt som ska finnas i vilken modul.
Moment
Ett moment består av ett eller flera moduler.
Designer namnger momentet i designverktyget som
utgivare publicerar till vårdgivare. Vårdgivarens
administratör aktiverar därefter momentet på valda/valda
enheter. Vårdpersonal på en enhet kan sedan starta moment
på invånare.
Mätbatteri
Består av ett eller flera formulär som är obligatoriska för
invånare att fylla i och kan vara del av ett moment.
Designer kan skapa ett eller flera mätbatterier i ett moment
samt bestämma styrningen för när de ska förekomma i
momentet. Behandlaren kan även starta mätbatterier om
designern tillåter det.
Presentationslogik
Designer styr i designverktyget hur innehållet i momentet
ska presenteras genom att skapa moduler och koppla avsnitt
och formulär till dessa och ev. schemaläggning av
mätbatterier. Designer kan även ange ett antal generella
egenskaper för momentet tex om meddelandefunktionen
sid 4 (38)
ska aktiveras.
Resultat
Är en beräkning som designer kan skapa i designverktyget
för ett moment som sedan matas med värden från ett
formulär som en invånare har sparat. Ett resultat kan
visualiseras både för invånaren och/eller behandlare i form
av en tabell och/eller graf.
Automatiserade Händelser
Designer och behandlare i ett moment kan definiera regler
för att en händelse automatiskt ska aktiveras beroende på
andra händelser eller värden i systemet samt om händelsen
ska notifieras till behandlaren och/eller invånaren.
Flagga
En automatiserad händelse notifieras i gränssnittet i form av
en flagga. Utseendet och rubriken för flaggan styr designer
och behandlare.
Vidmakthålla
Behandlare kan välja att sätta ett moment i vidmakthålla för
en invånare under en vald tid. Invånaren har då tillgång till
sitt moment men endast för att kunna ta del av innehållet i
läsläge vilket innebär att det inte går att spara formulär. Det
finns heller ingen möjlighet att kommunicera med sin
behandlare.
Gallring
När behandlare har avslutat invånaren i sitt moment och
journalföring är gjord i verksamhetssystem ska uppgifterna
för invånaren gallras från Stöd och behandling, vilket
person med roll Dataadministratör har behörighet att
verkställa. Innan gallring görs finns möjlighet till export av
invånarens data.
1.3. Dokumentation
All dokumentation inklusive manualer och checklistor publiceras på
http://www.inera.se/TJANSTER--PROJEKT/Stod-och-behandling/
Dokumentationen kommer att uppdateras i samband med releaser.
1.4. Tillverkare
Namn: Invånartjänster, 1177 Vårdguiden
Besöksadress: Adress: Södermalms allé 36, Stockholm
Postadress: 118 91 Stockholm
Övrig kontakt: [email protected]
2. Säkerhetsinformation utifrån riskanalys
sid 5 (38)
2.1. Designer i Designverktyg
Vid skapande av resultat för moment i Designverktyget är det viktigt att designer publicerar
momentet för test och validerar sitt skapade resultat, då risken finns att designer skapar
etikett på fel fråga i formulär. Det är också viktigt att designer skapar information för
resultat för att förklara för invånare och/eller behandlare vad resultatet som syns i graf eller
tabell visar.
Vid skapande av händelse utifrån resultat är det viktigt att designer inte väljer fel resultat att
skapa resultat händelse på. Risken finns då att resultathändelse i moment är missvisande för
behandlare. Vid konfigurering av händelse och val av flaggtyp så måste designer vara
konsekvent med vilken typ av flagga som ska användas för en viss händelse och inte sätta
prioritet på alla typer av flaggor. Flaggor ska kunna särskiljas och förstås av behandlare och
invånaradministratör som arbetar i momentet därför är det också viktigt att namnsätta
flaggorna tydligt.
Vid verifiering av publicerat moment till test får inte riktig vård och behandling bedrivas i
designverktyget med patienter och vårdpersonal. I designverktyget får endast test för att
verifiera innehåll ske.
2.2. Behörighetsadministratör i Stöd och behandling
I gränssnittet i Stöd och behandling beskrivs vilka roller behörighetsadministratör kan
tilldela personal på enhet och vad rollen ger rättighet till i systemet. Verksamheten måste se
till att rutiner finns för att tillse att rätt personal får rätt behörighet utifrån sin befattning.
2.3. Behandlare i Stöd och behandling
Om resultat visas i form av graf eller tabell är det viktigt att läsa informationen som
designer skrivit för att inte misstolka vilket resultat som visas.
Behandlare måste se till att kontaktuppgifter till invånare finns i primärt verksamhetssystem
(journal) då denna information inte visas i Stöd och behandling.
Om behandlare har möjlighet att ändra på skapade händelser på moment är det viktigt att
behandlaren förstår hur händelserna är kopplade till momentet så att de inte tar bort en
händelse som är av vikt för invånaren i momentet.
Om behandlare skapar egna händelser är det viktigt att behandlaren vet vilka andra flaggor
som redan finns i momentet och hur de flaggorna ser ut, så att behandlaren inte skapar en
händelse med en exakt likadan flagga som redan finns vilket leder till förvirring och att en
viktig flagga kan misstolkas.
Verksamheten borde genomföra riskanalys för moment som aktiveras för att identifiera
risker i momentets uppbyggnad för att inte missa att det kanske finns formulär där
invånaren kan fylla i information som är av vikt som behandlare kan löpa risk att missa.
2.4. Data-administratör i Stöd och behandling
sid 6 (38)
Det är viktigt att verksamheten arbetar fram tydliga gallring- och exportrutiner så att
personal med rollen Data-administratör vet när i tid och hur detta ska göras i Stöd och
behandling. Den zip-fil som tillhandhålls vid export är vårdgivarens ansvar att tillse.
2.5. Invånare i Stöd och behandling
Det är viktigt att tydligt visa i momentet hur övningar under ”Att göra” förhåller sig till
övrigt innehåll i momentet, risken är annars att invånaren inte förstår skillnaden och missar
att göra övning eller gör övning för många gånger.
Om resultat visas i form av graf eller tabell för invånaren är det viktigt att invånare läser
informationen som designer skrivit för att inte misstolka vilket resultat som visas.
Om Stöd och behandling har driftavbrott är det viktigt att invånaren har fått information var
hen ska ringa om hen behöver hjälp i sin stöd och behandling.
Invånaren måste få information hur hen hittar sitt moment i Mina vårdkontakter när en
invånaradministratör eller behandlare på enhet i Stöd och behandling har startat ett moment
på invånaren.
Information om mottagningen (öppettider, telefonnummer etc) syns inte automatiskt i Stöd
och behandling för invånaren. Denna information finns att finna under mottagningen i Mina
vårdkontakter där invånaren loggar in till Stöd och behandling ifrån. Det är därför viktigt att
informera invånaren om kontaktuppgifter samt att mottagningen ser till att uppdatera
mottagningsinformation i Mina vårdkontakter, då denna inte uppdateras automatiskt från
HSA.
Designer och/eller behandlare kan också använda välkomsttext fältet för invånare för att
informera om var invånaren ska vända sig vid behov.
3. Förklaringar av märkning och symboler
3.1. RFTM i Stöd och behandling och designverktyget
Följande symbol finns i Stöd och behandling samt designverktyget.
När användaren klickar på symbolen visas förklarande text för att beskriva
delar i gränssnittet.
3.2. Versionsmärkningen på produkten
7 april 2015 kom release 1.1 av tjänsten och mellan releaserna kommer tjänsten
uppgraderas med en patch. Kunddokumentationen kommer uppdateras i samband med
releaser. Nästa release (1.2) planeras till hösten 2015.
4. Krav på utbildning
sid 7 (38)
4.1. Krav på utbildning Stöd och behandling och Designverktyget
Plattformen Stöd och behandling innehåller olika funktioner som kommer att ställa krav på
olika roller och utbildningar. Nedan specificeras aktuella kunskapsområden får Stöd och
behandling och vilka roller som är aktuella inom respektive kunskapsområde.
Till varje kunskapsområde och roll kopplas en utbildningsplan med tillhörande
utbildningsmaterial. Den säkerhetsinformation som tagits fram utifrån genomförd
riskanalys för Stöd och behandling (se kap 2) ska beaktas i de utbildningar som utvecklas
och genomförs för de olika rollerna i Stöd och behandling.
4.2. Tre kunskapsområden
A. Administration
B. Användning
C. Innehåll
4.3. Tre utbildningsnivåer
1. Obligatorisk utbildning:
Så här gör du (handhavande)
Kunskap utöver handhavande
Utvärdering av inhämtade kunskaper
2. Obligatoriskt uppföljningsseminarium
Erfarenhetsutbyte kring att själv ha utbildat en person
Kompletterande information/utbildning vid behov
3. Kontinuerlig uppföljning och fördjupning/ inhämtning av kunskap genom
Nätverksträffar
Information om ny funktionalitet i plattformen
Erfarenhetsutbyte kring användning av plattformen
sid 8 (38)
Kunskapsområde
Roller
Utbildningsnivå 1
Utbildningsnivå 2
Utbildningsnivå 3
Vårdgivaradministratör
X
X
X
Behörighetsadministratör
X
X
X
Invånaradministratör
X
X
X
Dataadministratör
X
X
X
Utgivare
X
X
X
Designer
X
X
X
Behandlare
X
X
X
Patient
X
Administration av
plattformen
Innehåll i
plattformen
Användning av
plattformen
5. Produktöversikt
Tjänsten Stöd och behandling ger vårdgivare möjlighet att erbjuda stöd och behandlingar
till invånare på ett säkert sätt via internet. Exempel på användning via nätet är behandling
mot ångest och depression, smärta, tinnitus och screening vid alkohol och drogproblem.
Plattformen kan också användas för att bygga program och utbildningar som stöd för
patientens egen vård och omsorg, men även för program som stödjer vårdprocesserna och
skapar bättre interaktion mellan vård och patienter.
Genom att använda plattformen kan vårdgivare enkelt ta del av program som andra har tagit
fram och gjort tillgängliga, liksom de själva kan erbjuda stöd och behandlingar som de tagit
fram. Det är vårdgivaren som har ansvar för innehållet i plattformen. Sveriges kommuner
och landsting, SKL, ansvarar för frågor inom upphovsrätt och avtal.
sid 9 (38)
Patienten får tillgång till Stöd och behandling via säker inloggning till 1177 Vårdguidens etjänster på 1177.se.
5.1. Funktioner i produkten
5.1.1.Designverktyget
Roll
Funktioner
Nationell Administratör
Anslut ny utgivarenhet i Designverktyget
Tilldela roll ansvarig på utgivarenhet som
också blir första behörighetsadministratören
på utgivarenheten
Behörighetsadministratör på
utgivarenhet
Lägga till personer på utgivarenhet som ska
ha tillgång till Designverktyget
Tilldela roll/er (Designer, utgivare,
behandlare, invånare) till person på
utgivarenhet i Designverktyget
Designer
Skapa moment
Skapa formulär
Skapa instruktioner/vägledning till
Invånaren för hur formulär ska fyllas i
Förhandsgranska formulär och spara
formulär
Göra Inställningar för formulär hur formulär
ska visas i momentet
Skapa Mätbatteri
Skapa avsnitt och innehåll i steg
Lägg in innehåll i steg (text, ljud, bild,
video, formulär, punktlista, numrerad lista,
stycke, brytning)
Skapa presentationslogik
Skapa Modul
Lägga till och styra mätbatteri i moment
Ställa in egenskaper för momentet
Skapa resultat
sid 10 (38)
Skapa händelser för momentet
(modul, moment, resultat)
Skapa resultat
Styra vem som ska få se händelse
Välj utseende på händelse (skapa flaggor)
Testa och verifiera ditt skapade moment
Exportera moment till Utgivare
Versionshantera moment (minor, major)
Utgivare
Publicera moment till vårdgivare
Visa momentet publikt i innehållskatalogen
Behandlare på utgivarenhet
Kan testa och verifiera moment utifrån
behandlargränssnitt i Designverktyget
Invånare i Designverktyget
Kan testa och verifiera moment utifrån
invånargränssnitt i Designverktyget
5.1.2.Stöd och behandling
Roll
Funktioner
Nationell Administratör
Anslut ny vårdgivare i Stöd och behandling
Tilldela roll vårdgivaradministratör
Ta bort vårdgivaradministratör
Vårdgivaradministratör
Starta enhet i Stöd och behandling
Tilldela rollen Behörighetsadministratör på
enhet
Aktivera moment på enheter
Behörighetsadministratör på enhet
Lägga till personal i Stöd och behandling på
enhet
Ta bort eller ändra roller och inaktivera
personal
Invånaradministratör på enhet
Starta moment på en Invånare
Byta behandlare på invånare i moment
sid 11 (38)
Övervaka moment på enhet (Flaggor)
Se vilka invånare som är avslutade i
moment
Se innehållskatalogen
Behandlare på enhet
Ställ in din profil för avsering (epost, SMS)
Starta moment på en Invånare
Se händelser (flaggor) i invånares moment
Ta bort/ändra skapade händelser i moment
(om designer gjort det möjlligt)
Ska egna händelser i invånares moment
Se innehåll i moment (moduler, avsnitt,
steg, formulär)
Överblicka status för en invånare i ett
moment (genomförda moduler, antal dagar i
moment, senast inloggad)
Se om invånaren svarat på formulär som
utkast
Styra invånarens moment
Se mätbatterier kopplat till moment
Se ifyllda mätbatterier
Redigera, ta bort mätbatterier för invånare
om möjligt på mätbatteriet.
Lägga till mätbatteri för en invånare
Starta ett mätbatteri direkt för en invånare
om möjligt för mätbatteriet
Ändra välkomsttext för invånare (om
designer satt det som möjligt)
Se resultat för invånare (om momentet
innehåller det) som graf eller tabell.
Kommunicera med invånare (meddelande
och/eller kommentarsfunktion)
Avisera invånare
Överblicka alla händelser historiskt för en
invånare
sid 12 (38)
Sätt Invånares moment i vidmakthålla
Avsluta en invånares moment
Data-administratör på enhet
Se vilka invånare som är avslutade av
behandlare
Exportera patientuppgifter från moment i
Stöd och behandling på enhet för
verksamhetsuppföljning
Gallra patientuppgifter från Stöd och
behandling
Invånare i aktiverat moment
Navigera mellan Mina vårdkontakter och
innehåll i Stöd och behandling
Kan få mätbatterier att fylla i (obligatoriskt)
Får en översikt av sitt moment
Får en flik ”Att göra” om designer skapat
övningar som ska finnas under vissa
moduler eller under hela moment.
Kan spara inmatningar som utkast (om
designer ställt in formuläret på detta sätt)
och bestämma när du är färdig för att
behandlare ska bedöma innehållet.
Se vilka värden som graf eller tabell om
desinger ställt in det för momentet
Kommunicera med behandlare via
meddelandefunktion och/eller
kommentarsfunktion beroende av vilka
egenskaper designer satt på momentet.
Få aviseringar (e-post eller SMS) till Mina
vårdkontakters inkorg på händelser i
momentet eller aviseringar från behandlare
Tillgång till moment i vidmakthållande
5.2. Vilka relationer produkten har till andra komponenter
Stöd och behandling ska kunna hantera information och kommunikation på ett flexibelt
sätt. Det omfattar exempelvis hantering av formulär, text, bild, film och ljud. Möjliga
användningsområden kan vara internetbaserad KBT-behandling, råd och stöd vid
sid 13 (38)
exempelvis habilitering, behandling av beroenden, vård- och omsorgsplanering,
patientutbildningar, uppföljningar med mera.
För att kunna tillhandahålla objektverksamheten används molntjänster inom 1177
vårdguiden samt stödtjänster (se tabell stödtjänster kap 8).
6. Arkitektur
Plattformen är uppdelad i två delsystem.
Plattform avsedd för stöd och behandling.
Plattform avsedd för innehållsutveckling (Designerverktyget).
Plattformarna administreras centralt av 1177 invånartjänster (Nationell admin). För varje
vårdgivare utses en ”Vårdgivare administratör” (VG Admin).
VG Admin ansvarar för att aktivera enheter (Vårdenhet/enhet) registrerade i HSA.
Utgivare aktiveras i ”designverktyget” där innehållsutveckling och test sker.
Utgivare publicerar innehåll (t.ex. en behandling) till plattformens ”innehållskatalog”.
Via innehållskatalogen distribueras innehåll till vårdenheter/enheter inom plattformen.
En behandling består av:
Moduler (Avsnitt och steg)
Texter, ljud, bild video och dokument
Olika typer av formulär
Behandlingen struktureras i moduler som tillgängliggörs enligt ett förutbestämt sätt eller
via styrning av behandlaren.
Informationsmängder som skapas:
Formulärdata
Flaggor (en automatiserad händelse, till exempel en påminnelse, statusändring,
varning baserat på formulärdata eller inaktivitet, notifieras i gränssnittet i form av en
flagga).
sid 14 (38)
Figur 1 Översiktlig bild på systemet/funktionen
7. Avsedd användning
7.1. Stöd och behandling
Produkten Stöd och behandling är avsedd att användas av vård- och omsorgstagare
och vårdgivare i hälso- och sjukvård och kommunal vård och omsorg.
Produkten är en teknisk plattform avsedd för vårdgivaren att ansluta olika
verktyg/metoder som möjliggör för vård- och omsorgstagare att få stöd och
behandling via internet.
Produkten är inte avsedd för permanent lagring av patientuppgifter; det är ett
stödsystem som kompletterar vårdgivarens primära verksamhetssystem för
journalföring.
7.2. Designverktyget
Produkten Designverktyget är avsedd att användas av innehållsleverantör utsedd av
vårdgivare.
sid 15 (38)
Produkten Designverktyget är en utvecklingsmiljö/ mjukvara som tillhandahålls via
internet för att ta fram innehåll. Verktyget ska fungera som ett stöd för leverantören att
verifiera stöd- eller behandlingsprocesser.
Produkten Designverktyget är inte avsedd för att bedriva vård och behandling,
patientuppgifterna får inte hanteras.
8. Kompabilitet
sid 16 (38)
Mjukvara och verktyg
Beskrivning
Licens
Tillhandahålls
av
Stöd- och styrning
Projektplatsen
Verktyg för formell projektdokumentation.
SaaS.
SLL
Styrande dokument
Protokoll
Referensgrupps relaterad information
JIRA
Verktyg för ärendehantering, teamplanering, JIRA är
central för att styra utvecklingsprojektet.
Produkten stöder agil utveckling, ärende- och
felrapportering och uppföljning.
SaaS eller installation.
Licensierad produkt
per användare.
Softronic
Bamboo
Komponent/produkt som ansvarar för
applikationsbygge och automatiska tester.
Komponent/produkt
integrerar med JIRA ärende och rapporterar utfall vid
bygga och test.
Kommersiell licensierad.
Softronic
Confluence
Verktyg för dokumentation (Versionshantering,
kommentarsfunktion, länkning, export till olika format,
kan integreras med diverse verktyg).
SaaS.
Softronic
Bitbucket
Tjänst.för Git (Mercurial).
SaaS.
Softronic
Git
Versionshanteringsprogram för källkod.
SaaS.
(GNU General Public License v2)
Gitflow
Arbetssätt, metod för releasehantering.
BSD License.
Softronic
HipChat
Verktyg chatt och samverkansverktyg. Verktyg som
tillåter grupp chatt som lagras persistent.Verktyget är
SaaS.
Softronic
integrerat med "BitBucket" och "Bamboo".
Verktyg. Verktyg för att videokonferens för mindre
grupper (Används för distansmöten, scrum standups).
SaaS.
Eclipse/NetBeans
Valfri miljö som stöder produkter kan användas.
Eclipse Public License (EPL).
Screenflow
Verktyg för att skapa inspelningar (demos).
Marknadsföringsfilmer (illustrering av funktionalitet).
SaaS.
GoogleHangout
Utvecklings-miljö
Camtasia
Powtoon
Axbom
Keynote kung-fu
Wireframe verktyg
Utvecklingsspråk.
Oracle Binary Code License
Maven
Apache Maven är ett verktyg för dokumentation, kod
byggen och deploy. Bamboo använder bla Maven.
Apache License, Version 2.0.
HTML5
Gränssnittsstandard.
W3C standard.
CSS3
Cascading Style Sheets.
W3C standard.
Språk och verktyg
Java EE 6
Java 7
sid 18 (38)
AngularJS
UI ramverk.
MIT license.
Bootstrap3
UI ramverk.
Apache License, Version 2.0
jQuery
JS ramverk.
MIT license.
jQuery UI
JS ramverk. Tillägg till jQuery.
MIT license.
Grunt
Applikationsbygg.
MIT license.
NPM
Paketering.
The Artistic License 2.0.
NodeJS
Mjukvara för server-side nätverksapplikationer.
Node Licens.
(maximering av throughput, using non-blocking I/O,
asynchronous events)
MIT license.
Webb/HTTPD server.
Apache 2.2.15

Ev kräver drift befintlig version.
JBoss EAP 6.3.0
Applikationsserver.
LGPL 2.1.
MySQL Community
Edition 5.1.67
Databas.
GPL license.

Ev kräver drift befintlig version.
Hazelcast
Sessionsreplikering.
Apache 2.0 License
Shibboleth Service
provider (SP) 2.2
(Shibboleth 2.5.31.1.el6.x86_64)
Autentisering. SAMLv2 ramverk. SP komponent
hanterar plattformens autentisering.
sid 19 (38)
Shiro är ett java säkerhetsramverk som hanterar
autentisering, auktorisering, kryptering och
sessionshantering. Ramverket är generellt och kan
hantera olika typer av applikationer.
JMS köhantering. Hanterar asynkrona flöden.
Google Gson
Javabibliotek för konvertering mellan strängar och
json. Förenklar kod och hanterar saker som
escapning.
Dozer 5.4.0
Bean mappning, objekt-objekt mappning
Google Guava 16.0.1
Utility-metoder
Operativsystem.
Red Hat
Apache Shiro
HornetQ
Operativsystem
Red Hat Ent Linux 6.5
sid 20 (38)
Stödtjänst
Användarens profil
Interaktioner
GetUserProfile


Verifiera Mina vårdkontakter konto
Kontrollera invånarens aviseringsinställningar
1177 Invånartjänster

AddMessage

Skicka meddelande/avisering till Mina
vårdkontakter inkorg



SAMLv2
Web SSO Profile
Http Post Binding
Stark autentisering invånare
(CGI)




SAMLv2
Web SSO Profile
Http Post Binding
SAMBI Profile
Stark autentisering personal (Inera säkerhetstjänster)
Inera
(mvk:crm:casemanagement:in
box)
Autentiseringstjänst invånare
(Mina vårdkontakter
SAML/CGI IdP)
Autentiseringstjänst personal
(Inera säkerhetstjänster IdP)
Producent

(mvk:itintegration:userprofile
)
Ärendeinkorg
Beskrivning
SITHS
SMS engångskod/OTP
sid 21 (38)
Logg

StoreLog
Loggning i enlighet med PDL
Inera

LookupResidentForFullProfile
Folkbokföringsuppgifter
Inera
(riv:ehr:log)
Personuppgift
(riv:population:residentmaste
r)
HSA tjänster
(riv:infrastructure:directory)
Formulärtjänst
(riv:infrastructure:eservicesu
pply:forminteraction)
Nationella tjänsteplattformen
Verifiera invånare vid inloggning och behandlingsstart.




GetUnit
GetHealthCareUnit
GetCredentialsForPersonIncludingProtectedPers
on
GetEmployeeIncludedProtected








GetFormTempates
SaveFormTemplate
GetForm
CreateForm
SaveFormPage
SaveForm
GetFormQuestionPage
GetFormTemplate
Infrastruktur
1. Hämta information om vårdenhet och kopplade Inera
enheter.
2. Kontrollera koppling mellan vårdenhet/enhet.
3. Kontrollera vårdpersonals koppling till
vårdenhet.
4. Hämta information om personal.
Formulärtjänst formulärmotor används för att hantera
plattformens alla formulär.
1177 Invånartjänter
Integrationer för informationsåtkomst och -utbyte via
NTjP sker för
Inera
sid 22 (38)
att möjliggöra interaktion mellan system och åtkomst
av
information och samtidigt behålla en lös koppling
mellan
konsumenter och producenter.
Lös koppling mellan
tjänsteproducent/tjänstekonsument.
SITHS
Infrastruktur
PKI för system och personal
Inera
Avisering personal - Mina
vårdkontakter SMTP Server
Infrastruktur
E-post avisering personal.
Avisering invånare - Telia
SMS
Infrastruktur
SMS avisering personal
Telia
Infrastruktur
Tjänst för att tillgängliggöra media (ljud, bild, film)
(CallGuide Sms Engine)
Mediaserver
sid 23 (38)
8.1. Kompatibla hårdvaror –
För personal i Stöd och behandling sker inloggning via Inera Säkerhetstjänster. Denna
tjänst kräver kortläsare för SITHS-kort samt NetID för att avläsa kort.
För användare som arbetar i Designverktyget krävs SITHS-kort eller en e-legitimation med
SITHS certifikat och därmed också kortläsare.
8.2. Systemkrav
Stöd och behandling kan användas i flera webbläsare, dock finns det beroenden till andra
stödtjänster. Därmed är systemkraven som beskrivs i bilden nedan de rekommenderade
webbläsarna för de olika gränssnitten för invånare, vårdpersonal och administrativ personal
samt designer.
Invånare För användare som arbetar i invånargränssnittet i Stöd och behandling så
gäller samma uppsatta systemkrav som för 1177 Vårdguidens inloggade e-tjänster.
Vårdpersonal och Administrativ personal För användare som arbetar som
vårdpersonal i Stöd och behandling rekommenderas att Internet Explorer.
Designverktyget För användare som arbetar i designverkyget för att skapa stöd och
behandlingar rekommenderas Chrome.
9. Avbrottsrutiner
Användare av stöd och behandling måste i sin verksamhet skapa rutiner för oförutsedda
avbrott som till exempel strömavbrott eller om koppling till servern saknas. För att få
kännedom om planerade avbrott från Stöd och behandling och för de stödtjänster som Stöd
och behandling använder (se tabell Stödtjänst, kap 8) ska verksamheten prenumerera på
Ineras servicefönster. För avbrott och störningar av Stöd och behandling och dess
stödtjänster ska användaren prenumerera på driftstatus. Båda prenumerationerna skapar
användaren här:
Prenumerera på servicefönster och driftstatus
Vid avbrott i Stöd och behandling möts användaren (både vårdgivare och invånare) av en
informationssida på 1177 Vårdguidens e-tjänster som säger att tjänsten för närvarande inte
tillgänglig pga av ett planerat underhållsarbete eller annan störning.
10.
Installation
Produkten kräver ingen klientinstallation, produkten laddas över internet.
Basnivå Invånare (IE8 samt modernare webbläsare)
HTML5, CSS3
Stöd för Javascript
Cookie aktiverat
E-legitimation (BankId)
Adobe Flash för video och ljud, om inbyggd MP4-uppspelning saknas
Basnivå Personal (IE9 samt modernare webbläsare)
HTML5, CSS3
Cookie aktiverat
SITHS/NetID
HSA engångskod
Adobe Flash för video och ljud, om inbyggd MP4-uppspeling saknas
Basnivå designer (IE10 samt modernare webbläsare)
HTML5, CSS3
Selection and Range APIs (Internet Explorer 9+)
ECMAScript 5+ (Internet Explorer 9+, Firefox 4+, Safari 5.1.4+, Chrome 7+, går
delvis att fixa med shims om det måste)
document.execCommand (Internet Explorer 7+, Firefox 2+, Safari 3+, Chrome)
Element.querySelector (Internet Explorer 8+, Firefox 3.5+, Chrome 1+, Safari 3.2+)
File API (Internet Explorer +10, Firefox 3.6+, Chrome 13+, Safari 6.0+)
Cookie aktiverat
sid 25 (38)
SITHS/NetID
HSA engångskod
Adobe Flash för video och ljud, om inbyggd MP4-uppspelning saknas
11.
Restriktioner
Plattformen tillhandahåller en webbaserad klient. Klienten laddas över internet anropar
plattformens webbserver.
12.
Handhavande
12.1.
Inloggning och auktorisering
Tekniskt flöde:
1. Användare: Webbläsaren öppnar URL https://sob.minavardkontakter.se
1.1. SOB plattform - Auktoriseringspunkt: Kontrollerar om användaren har en
giltig lokal session/biljett.
1.2. SOB plattform - Auktoriseringspunkt: Returnerar 403 behörighet saknas (om
giltig session saknas).
2. E-tjänst: Redirect till autentiseringspunkt.
2.1. Autentiseringspunkt (SP): Kontrollerar om användaren har en giltig SP
session.
sid 26 (38)
2.2. Autentiseringspunkt (SP): Redirect till autentiseringstjänst/inloggningstjänst
(IdP).
Autentisering sker via IdP (Autentiseringspunkt IdP).
IdP gör redirect till autentiseringspunkt i SP.
3. Användaren: Webbläsaren har nu giltig biljett och webbläsaren kan anropa API för
att hämta information.
3.1. SOB plattform - Auktorisationspunkt:
Personal: Filtrerar information baserat på information i SAML (SAMBI)
biljett (förmedlas av proxy via AJP header). Endast vårdenhet/enhet kopplade
till medarbetaruppdrag reurneras.
Invånare: Filtrerar information baserat på SAML biljettens identitet (förmedlas
av proxy via AJP header).
3.2. SOB plattform - Auktorisationspunkt: Verifierar resultat.
3.3. SOB plattform - Auktorisationspunkt: Data returneras till webbläsaren.
Av säkerhetsskäl är det viktigt att användaren stänger/avsluta sin webbläsare. Detta för att
säkerställa att alla sessioner avslutas.
13.
Varningsmeddelande och signaler
13.1.
För rollen vårdgivaradministratör
sid 27 (38)
Felaktigt HSA-id eller enhet existerar inte i HSA när aktivera
enhet i Stöd och behandling
13.2.
För rollerna Invånaradministratör och Behandlare i Stöd
och behandling.
sid 28 (38)
Felaktigt format på personnummer för invånare när startar
moment
Invånaren saknar konto i Mina vårdkontakter visas när
aktivera moment på invånare
Invånare har ej avisering påslaget i sin profil i Mina
vårdkontakter visas när aktivera moment på invånare
sid 29 (38)
Invånare är avliden går inte att starta moment på
13.3.
För rollen Behandlare i Stöd och Behandling
Modul har ej godkända formulär
(modul innehåller formulär med formulär inställningar obligatoriskt + godkänna)
sid 30 (38)
Invånare har ej avisering påslaget i sin profil i Mina
vårdkontakter visas för behandlare när försöker avisera ett
meddelande
Flaggor i moment
En designer sätter egenskaper när den skapar ett moment, exempelvis om det ska vara
möjligt att skicka meddelande och kommentarer i momentet samt vilka flaggor som ska
genereras vid händelse. Det betyder därför att många flaggor är specifika för momentet.
Behandlare kan också själv skapa flaggor som är specifika för invånare i moment.
Typer av flaggor som kan genereras i moment:
Nytt moment
Nytt moment tilldelat
Varning
Meddelande
Kommentar
Påminnelse
Utgånget
Generell
sid 31 (38)
Beskrivning för vad flaggan betyder skapar designer och/eller behandlare när de skapar
händelser i moment.
Generella flaggor
Är flaggor som visas för dig som behandlare oavsett hur designer/utgivare har skapat
moment.
Nytt moment startat
Flaggan syns när du startar ett nytt moment för en
invånare och kopplar dig som behandlare. Du
måste klicka ”Dölj flagga” för att ta bort flaggan.
Nytt moment tilldelat
Flaggan syns om en invånaradministratör startar,
sid 32 (38)
tilldelar eller byter behandlare till dig för en Invånare. Du måste klicka ”Dölj flagga” för att
ta bort flaggan.
Flaggor om meddelande och kommentarer
Flaggor som syns i moment om meddelande och kommentarsfunktions finns i momentet.
Invånaren skickar ett meddelande
En flagga som ser ut som ett brev skapas när din
invånare skickat eller besvarat ett meddelande
om meddelandefunktion är påslaget för
momentet.
Invånaren skickar en Kommentar
En flagga som ser ut som en pratbubbla när din
invånare skickat eller besvarat en kommentar
om kommentarsfunktionen är påslagen generell
i momentet eller för ett specifikt formulär.
sid 33 (38)
Flagga med Prioritet
Om en flagga har ställts in med prioritet blir flaggan röd och måste först ”omhändertas”
innan den kan döljas.
13.4.
För rollen Behörighetsadministratör
Personal saknar medarbetaruppdrag på enhet
Tar bort eller inaktiverar sista personal med rollen
invånaradministratör på enhet
13.5.
För invånare i Stöd och behandling
sid 34 (38)
Invånaren har mätbatteri att fylla i
Fråga i formulär är obligatoriskt
sid 35 (38)
Invånare tittar på innehåll i en avklarad modul som är satt till
status läs
14.
Underhåll
Avsedd användning måste följas gällande punkten:
Produkten är inte avsedd för permanent lagring av patientuppgifter; det är ett
stödsystem som kompletterar vårdgivarens primära verksamhetssystem för
journalföring.
Detta innebär att verksamhet måste tillse att rutin gällande journalföring från aktiva
moment i Stöd och behandling till primärt verksamhetssystem finns på plats. Verksamheten
måste även se till att gallringsrutin för patientuppgifter i Stöd och behandling tas fram.
Samt att personal får roll Data-administratör på enhet i Stöd och behandling för att
verkställa att gallring sker kontinuerligt enligt patientdatalagen på avslutade moment.
Användare av Stöd och behandling samt Designverktyget måste följa och kontinuerligt
uppdatera kringkomponenter för att följa uppsatta systemkrav för produkterna.
15.
Felmeddelande och åtgärd
15.1.
Sidan finns inte
Åtgärd:
sid 36 (38)
Ladda om sidan
Logga ut och stäng webbläsare
Logg in på nytt i Stöd och behandling eller Designverktyget
Kvarstår sidan kontakta support
15.2.
Något gick fel, underliggande tjänster svarar inte
Åtgärd:
Ladda om sidan
15.3.
Något gick fel, formulärmotor verkar inte svara
Åtgärd:
sid 37 (38)
Ladda om sidan
16.
Avfalls och skrotningshantering
Vid export av patientuppgifter från Stöd och behandling som personal med roll Dataadministratör har behörighet till genereras en XML-fil. För denna XML-fil måste rutin
finnas i verksamheten så att personal inte sparar filen lokalt på dator.
sid 38 (38)

1177 dokumentmall

Transcription

Similar documents

Tillägg 1_Kontaktuppgifter.indd

Gratis vaccin om du är pensionär

2.5 patientundervisning, internet

exempelsamtal - 1177 Vårdguiden

för Män - Region Halland

Synpunktsfolder - Capio S:t Görans Sjukhus

Att tänka på vid vård på Karolinska Universitetssjukhuset