CATALOGUE DES FORMATIONS TECHNIQUES 2013

Transcription

CATALOGUE DES FORMATIONS TECHNIQUES
2013
Académie Ascom
Ascom France S.A - Ascom Académie - Edition juin 2013
1
50 années d’expérience dans la conception et la mise en place de solutions
Ascom en Bref
Ascom Wireless Solutions, filiale du groupe Suisse de télécommunications et de services Ascom,
propose dans le monde entier des solutions de communication mobile sur site.
Depuis 50 années d’expérience, Ascom Wireless Solutions conçoit et met en place des solutions de
communication et de sécurité intégrées en Europe et aux Etats-Unis et a installé plus de 80 000
systèmes.
L’offre Ascom Wireless Solutions est une des plus complètes du marché :

Solutions Appel Infirmières : Filaire, Radio, IP

Contrôle de fugue

Dispositifs de protection du personnel (PTI/DATI) UHF

Radiomessagerie UHF

Téléphonie mobile sur site DECT, IP-DECT et WiFi
A ce jour, nombreux sont les hôpitaux, industries, établissements pour personnes âgées, hôtels,
banques, compagnies d’assurance et établissements pénitentiaires à avoir choisi Ascom comme
partenaire.
Ascom apporte avec ses solutions personnalisées des réponses adaptées à chaque client pour
améliorer la réactivité de son organisation.
L’offre de service Ascom, en collaboration avec ses partenaires, va de l’analyse et du conseil à
l’entretien, à la maintenance en passant par la conception et l’intégration des systèmes, la gestion de
projet, l’ingénierie et enfin l’implémentation.
2
Formations Techniques
Communication Mobile
Cher Client,
L’Académie Ascom donne aux professionnels une connaissance toujours plus actualisée des
systèmes de Communication Mobile Ascom.
Les formations proposées vous permettront d’acquérir les compétences nécessaires afin d’être
professionnellement autonome. L’objectif de ce cursus est de vous permettre de préconiser les
solutions les plus adaptées à chaque cas étudié (selon la taille de l’établissement, sa problématique,
son historique et les technologies déjà en place...) puis de prendre en charge directement
l’installation et la configuration de ces solutions Ascom.
Transmettre notre savoir‐faire est au cœur de nos préoccupations.
Bienvenue au sein de l’Académie Ascom et merci d’avoir fait le choix de l’autonomie !
Philippe BILLET
Directeur Général
3
Table des Matières
Pages
Un Centre de Formation Agrée .................................................................................................. 5
Cursus de Certification ......................................................................................................... 6 à 9
Calendrier ................................................................................................................................ 10
Formalités d’Inscription ............................................................................................................ 11
Formulaire d’Inscription ............................................................................................................ 12
Fiches Descriptives des Formations Produits .................................................................. 14 à 23
Fiches Descriptives des Formations Applicatives Métiers ............................................... 24 à 27
Tarification……………………………………………………………………………………………...28
Matériel de Formation ...................................................................................................... 29 à 33
Annexes – Informations Utiles...................................................................................... 34 à 38
Annexe 1 : Programme type d’une journée .............................................................................. 35
Annexe 2 : Procédure Formation MERCURY en ligne ............................................................. 36
Annexe 3 : Références Formation ........................................................................................... 37
Annexe 3 : Plan d’Accès .......................................................................................................... 38
Annexe 4 : Liste des Hôtels proches d’Ascom ......................................................................... 39
Conditions Générales de Ventes………………………………………………………………40 à 42
4
Centre de Formation Agréé
Ascom (France) SA est agréé centre de formation : nos stages sont agréés par le SCFP
(Service de Contrôle pour la Formation Professionnelle).
Numéro de Déclaration d’Activité : 11 92 08157 92
Nos formations peuvent être prises en charge par votre OPCA (Organisme Paritaire Collecteur
Agréé) et par conséquent être imputées sur votre budget formation.
A ce titre, vous recevrez à l’issue de la formation un dossier comprenant les documents
nécessaires à votre prise en charge à savoir : une convention de stage signée par nos soins,
une feuille de présence émargée ainsi que la facture correspondante.
Ascom France se réserve le droit de modifier, annuler ou reporter sans indemnités une
session de formation si le nombre de participants est insuffisant ou en cas de force majeure
(maladie du formateur…). Le client peut alors, soit choisir une autre date dans le planning des
stages de formations, soit annuler son inscription. Ascom France ne pourra être tenu
responsable des frais ou préjudices liés à l'annulation d'un stage ou bien à son report à une
date ultérieure.
5
Cursus de Certification
Ascom a développé pour vous quatre cursus de formations associés à deux niveaux de certifications
avec des objectifs pédagogiques adaptés.
Nouveauté : Un cursus « Applicatifs métiers » vient compléter notre offre de formations 2013
 Parcours de Certification
Les 4 cursus de formations sont les suivants :
1. Alarmes et Messagerie : teleCOURIER / telePROTECT
Configurer un système teleCOURIER / telePROTECT et assurer la maintenance.
2. Appel infirmière : teleCARE M / WL ; teleCARE IP ; & teleCARE WP / Contrôle de fugue

teleCARE M/WL : Maîtriser la mise en service ainsi que la maintenance de la solution
teleCARE filaire et radio.

teleCARE IP : Maîtriser les compétences nécessaires pour programmer un système
d’appel malade teleCARE M couplé à l’un des systèmes de messagerie ascom et
comportant de la phonie.

teleCARE WP/Contrôle anti-Fugue : Maîtriser la configuration de la solution teleCARE
WP & Contrôle de Fugue ainsi que la maintenance.
3. La Mobilité : IPDECT & Wifi

IP-DECT : Assurer la configuration et la maintenance des solutions IPDECT.

Wifi (sur demande) : Maîtrise de la mise en service ainsi que la maintenance des
solutions Wifi.
4. Applicatifs Métiers : MERCURY
Configurer les différents modules de l’application : DATI, teleCARE et Mission.
Attention : Si vous devez installer une solution complète Ascom, à savoir coupler deux systèmes
entre eux (ex : Alarmes & Messagerie et teleCARE M / WL), il est indispensable de suivre les
deux cursus de formations associés.
6
 Exemples de solutions Ascom a configurer et les formations correspondantes
à suivre :

1er cas :
Solution complète ascom à déployer : Système IP-DECT + teleCARE M / WL
Formations à suivre au minimum :
 Cursus IP-DECT complet + 1er niveau de teleCARE M / WL

2e cas :
Solution complète ascom à installer : Système de Radiomessagerie UHF + teleCARE WP
Formations à suivre :
 Cursus Alarmes & Messagerie complet + teleCARE WP & Contrôle de Fugue

3e cas :
Solution complète ascom à configurer : Système Wifi + teleCARE M / WL
Formations à suivre :
 Wifi + Cursus teleCARE M / WL complet
Cette liste d’exemple reste non exhaustive compte tenu du nombre de solutions Ascom
possible à déployer en fonction de vos besoins :
IP DECT
teleCARE M/WL
2 Formations
2 Formations
Alarmes &
teleCARE WP
Messagerie
1 Formation
2 Formations
Wifi
1 Formation
teleCARE IP
1 Formation
7
 La Certification
La Certification correspond à des modules de formation pour chacune de nos solutions :
1. Certification
:
Standard
permet
d’acquérir
les
compétences
nécessaires
pour
assurer
la
configuration des solutions les plus simples et la maintenance niveau 1
(exemple : solution basique teleCARE M sans phonie).
2. Certification
Advanced
:
permet d’acquérir des compétences pour la programmation et la
maintenance de solutions plus complexes (Exemples : Phonie pour le
teleCARE M, configuration simple d’AMS pour Alarmes et Messagerie ou
pour IPDECT).
CURSUS DE CERTIFICATION
1/ CERTIFICATION
PRODUITS
2/ CERTIFICATION
APPLICATIFS METIERS
8
 Formations Certifiantes
Nos formations sont qualifiantes et sont soumises à des contrôles de connaissances :
 en amont de la session afin de déterminer la formation la plus adaptée à vos besoins.
 et en fin de session (QCM d’évaluation) dans le but de valider vos acquis durant le
stage. Ce test validera votre certification. Au terme d’une formation réussie, vous
obtiendrez un diplôme précisant votre certification sur le module suivi pour une durée
de 2 ans.
En cas de formation non qualifiée à l’issue de la session, le participant devra se
réinscrire à la même formation selon le calendrier prévu.
Attention : A expiration de la durée de validité du diplôme fourni, le stagiaire doit renouveler
son certificat en suivant une session de mise à niveau technique.
9
Calendrier 2013
Formations
Semaines
Dates
2e Semestre 2013
Standard teleCARE M/WL (3j)
n°36
10 au 12 septembre
Standard Alarmes & Messagerie (3j)
n°38
17 au 19 septembre
Standard teleCARE IP (3j)
n°40
30 septembre au 2 octobre
Advanced teleCARE M/WL (3j)
n°42
15 au 17 octobre
Advanced teleCARE WP & Contrôle de Fugue (3j)
n°43
22 au 24 octobre
Advanced Alarmes & Messagerie (4j)
n°45
4 au 7 novembre
Advanced IP-DECT (4j)
n°47
18 au 21 novembre
Advanced MERCURY (à confirmer) (2j)
n°48
28 au 29 novembre
Standard teleCARE M/WL (3j)
n°49
3 au 5 décembre
Advanced teleCARE IP (à confirmer) (3j)
n°50
10 au 11 décembre
Advanced IP-DECT (4j)
n°51
16 au 19 décembre
FORMATIONS EN LIGNE « Standard » IP-DECT
disponibles pour la fin juin – début juillet 2013 !
Attention : Votre inscription sera validée par ordre de réception, dans la limite des places disponibles
10
Formalités d’inscription
Une demande d’inscription à une session de formation peut se faire par :
-
Courrier : Ascom (France) S.A. – 28 avenue de l’Ile Saint Martin – 92024 NANTERRE
-
Fax : 01 47 69 64 62
-
E-mail : [email protected]
Afin que celle-ci soit effective, il est impératif de nous envoyer soit :
-
Un bon de commande indiquant l’intitulé de la/les formation(s) choisie(s), l’identité du/des
participant(s), la date de session souhaitée ainsi que la/les référence(s) du matériel à
commander.
-
Le formulaire d’inscription ci-joint page suivante n°12 complété + un bon de commande
pour le matériel.
-
Un devis ascom (préalablement envoyé
par nos soins) signé, daté de votre part
comportant la mention « Bon pour accord » accompagné du formulaire d’inscription.
Le bon de commande doit nous être transmis au maximum 15 jours avant la date de formation
souhaitée ;
A réception de celui-ci, une convocation sera envoyée au participant accompagné d’un plan d’accès et
d’une liste d’hôtel proche de nos locaux.
Si vous souhaitez une convention de stage, il est nécessaire d’en faire la demande auparavant car ce document
n’est pas établi de manière systématique.
 Formalités administratives Post Formation
A l’issue de la formation, les documents suivants seront transmis au participant et à la personne
désignée au préalable :
-
Le Certificat de présence du stagiaire
-
Un exemplaire du questionnaire de fin de session et les résultats correspondants
-
Un exemplaire de la convention signée
-
La feuille de présence émargée
-
La facture relative
-
Pour les partenaires Certifiés : Un diplôme mentionnant le type de certification sur le module
suivi
Annulation d’inscription : Toute annulation doit être confirmée par mail, fax ou courrier. Pour toute
annulation tardive (7 jours ouvrés avant le début du stage) ou non-présentation, un montant équivalent à 30% du
coût de la formation vous sera facturé.
11
A remplir en fonction de la formation et des dates choisies* et à nous faire parvenir :
-
Par fax au 01 47 69 64 62 ou
Par e-mail à l’adresse : [email protected]
Lieu de la formation :
Ascom (France) S.A.
28 avenue de l’Ile Saint-Martin – 92024 NANTERRE
(Parking gratuit à proximité)
Cocher la formation choisie :
Standard Alarmes & Messagerie
Advanced Alarmes & Messagerie
Standard teleCARE M/WL
Advanced teleCARE M/WL
Standard IP-DECT en ligne
Advanced IP-DECT
TeleCARE WP &Contrôle de Fugue
Standard teleCARE IP
Wifi
Standard MERCURY Module “Alarmes”
Standard MERCURY Module “Appel Infirmières”
Standard MERCURY Module “Mission”
Dates : __________________________________
Participant(s) :
Nom
Prénom
Fonction
Tél.
portable
Adresse
mail
Adresse de
l’agence du
participant
Dates
Session
Formation
Annulation d’inscription : Pour toute annulation tardive (15 jours ouvrés avant le début du stage) ou
non-présentation, un montant équivalent à 30% du coût de la formation vous sera facturé.
sur ascomonline
: premières
OUI
☐
*NBInscription
: Places disponibles
en fonction des
inscriptions.
12
Inscription sur Ascomonline : Il est désormais obligatoire de vous créer un compte sur
notre site : www.ascomonline.com avant la formation afin de pouvoir télécharger certains
documents (tarifs, fiches produits...) Voir Procédure de connexion en Pièce jointe.
Inscription sur ascomonline :
OUI ☐
Cachet de la société et signature du dirigeant
13
NON ☐
FICHES DESCRIPTIVES
DES FORMATIONS PRODUITS
14
MODULE «STANDARD ALARMES
& MESSAGERIE»
Standard Alarmes et Messagerie
DUREE : 3 jours
 OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
 CONDITIONS D’ACCES
Cette formation permet d’acquérir les - Posséder le kit Ascom (cf. matériel p. 28)
compétences nécessaires à la configuration - Etre équipé d’un PC portable
de systèmes simples teleCOURIER et
telePROTECT ainsi qu’à la maintenance.
 CONTENU DE LA FORMATION
- Les fondamentaux en Radio :
Emetteurs
Récepteurs
- Généralités sur le teleCOURIER :
Bus A pour la radiomessagerie Ascom
Bus D pour les émetteurs Ascom
- Généralités sur le telePROTECT
- Présentation des portables HF / UHF
- Présentation générale des modules
- Programmation Bips, a51, a71
- Principe de localisation d’équipements
associés
 PARTICIPANTS
Techniciens d’installation, techniciens
maintenance, techniciens d’exploitation.
Nombre de participants :
- Minimum 3
- Maximum 8
de
 SUPPORT DE COURS
Un lien téléchargeable sera à votre disposition
lors du 1er jour de votre formation contenant la
Exercices pratiques de maintenance et documentation technique sur les produits du
d’installation, de contrôle du système et de cours ainsi que les logiciels associés (fournis
programmation simple des systèmes et sans licences).
récepteurs.
Un test de validation des acquis de la
formation a lieu en fin de session.
Ce cours participe à la Certification
« Standard Alarmes & Messagerie »
15
MODULE «ADVANCED ALARMES
& MESSAGERIE»
Advanced Alarmes et Messagerie
DUREE : 4 jours
Cette formation permet d’acquérir les
compétences nécessaires afin de faire la
configuration des systèmes complexes
d’alarmes et messagerie teleCOURIER et
telePROTECT.
- Avoir suivi la formation « Standard Alarmes
& Messagerie »
- Posséder le kit Ascom (cf. matériel p. 28)
- Etre équipé d’un PC portable
- Programmation de scénarios complexes sur
les modules :
AM, OM, UC, RI
- Programmation avancée des mobiles :
Bips et DATI
- Utilisation de la base de données AMS
- Activation d’un scénario basic
- Ajout / Modification d’un utilisateur, d’une
localisation (par récepteur)
 PARTICIPANTS
- Minimum 3
- Maximum 8
de
Exercices pratiques d’installation, de mise en  SUPPORT DE COURS
service et de maintenance, de contrôle du Un lien téléchargeable sera à votre disposition
lors du 1er jour de formation contenant la
système et programmation des portables.
documentation technique sur les produits du
cours ainsi que les logiciels associés (fournis
sans licences).
Advanced Alarmes & Messagerie
16
MODULE «STANDARD TELECARE M / WL»
Standard teleCARE M / WL
DUREE : 3 jours
Cette formation permet d’acquérir les - Posséder le kit Ascom (cf. matériel p. 29)
connaissances de base du système d’appel - Etre équipé d’un PC portable
Infirmières teleCARE M et WL ainsi que les
compétences nécessaires à la maintenance
Niveau 1.
- Présentation des modules teleCARE M
- Logiciel TIP et SLA
- Réseau LON
- Equipements des chambres (WL et filaire)
- Câblage dans les chambres
- Traçabilité des appels (logiciel WinCall
Nurse)
 PARTICIPANTS
Techniciens
d’installation,
techniciens
- Minimum 3
- Maximum 8
de
Exercices pratiques de maintenance et
d’installation, de contrôle du système et de
lors du 1er jour de contenant la documentation
programmation avec le logiciel TIP.
technique sur les produits du cours ainsi que les
logiciels associés (fournis sans licences).
Ascom «Standard teleCARE M/WL»
17
MODULE «ADVANCED TELECARE M / WL»
Advanced teleCARE M / WL
DUREE : 3 jours
compétences nécessaires dans le but de
programmer un système d’appel malade
teleCARE M couplé à l’un des systèmes de
messagerie Ascom et comportant de la
phonie.
- Avoir suivi la formation «Standard teleCARE»
- Principe de l’escalade
- Renvoi de signalisation
- Présentation des différentes solutions
« Phonie » ascom
- Présentation / Programmation du module
SBM
- Présentation / Programmation du module
TLM
Exercices pratiques d’installation, de mise
en service et de maintenance, de contrôle
du système et de programmation avec le
logiciel TIP.
 PARTICIPANTS
Techniciens
d’installation,
techniciens
- Minimum 3
- Maximum 8
lors du 1er jour de formation contenant la
documentation technique sur les produits du cours
ainsi que les logiciels associés (fournis sans
licences).
Ascom «Advanced teleCARE M/WL»
18
de
MODULE «STANDARD TELECARE IP»
Standard teleCARE IP
DUREE : 3 jours
Cette formation permet d’acquérir les -Connaissances Impératives du monde de
compétences nécessaires dans le but de l’Appel Infirmières et de la phonie.
programmer un système d’appel malade - Etre équipé d’un PC portable
teleCARE M couplé à l’un des systèmes de
messagerie Ascom et comportant de la
phonie.
 PARTICIPANTS
Techniciens
d’installation,
techniciens
- Minimum 3
- Maximum 8
- Introduction au teleCARE IP
- Elise 3 et NISM
- Montage d’une Maquette
- Configuration des chambres
- Renvoi vers la mobilité
- Afficheurs de couloir et de chambre
- Phonie
- Lecteur RFID
de
lors du 1er jour de contenant la documentation
technique sur les produits du cours ainsi que les
logiciels associés (fournis sans licences).
Exercices pratiques de programmation.
Ascom «Standard teleCARE IP»
19
MODULE «STANDARD IP-DECT EN LIGNE »
(JUIN – JUILLET 2013)
Standard IP-DECT
Environ 1h30 de vidéos
(sans les nouveaux chapitres*)
Cette formation permet d’acquérir les - Etre équipé d’un PC portable
compétences nécessaires pour configurer - Connaissances IP requises : connaissances
et mettre en place une borne Master et
des réseaux virtuels (VLAN), de la Qualité de
Esclave
Service (QoS), et des serveurs DHCP.
- Configuration de la borne Maître
- Enregistrement d’Utilisateurs
- Ajout d’une borne Esclave
- Principe de la Synchronisation par voie
Radio
- Principe de la Redondance dans le
système IP-DECT
- Présentation de la Passerelle IP-DECT
 PARTICIPANTS
*Chapitres disponibles ultérieurement
(courant le 4e trimestre 2013)
de
Après vous avoir identifié sur le site, vous aurez
accès au logiciel préinstallé afin de vous former
autant de fois que vous le souhaiterez.
- Troubleshooting sur la borne
- Système Hybride Passerelle + Bornes
- Présentation du Boîtier FXO
Ascom «Standard IP-DECT»
20
MODULE «ADVANCED IP-DECT»
Advanced IPDECT
DUREE : 4 jours
compétences
nécessaires
permettant
de programmer des alarmes DATI sur des
mobiles d62 et d81, de programmer un
scénario de base sur la fonctionnalité AMS
du module UCM et de configurer un système
IPDECT dépassant les 1000 utilisateurs
DECT.
- Avoir suivi la formation «Standard IP-DECT»
- Programmation des mobiles d41, d62
et d81 à l‘aide du logiciel PDM
- Présentation du module UCM
- Programmation DATI sur combiné
- Le BAM ou « Basic Alarm Manager »
- La Gestion centralisée des mobiles
d41 d62 et d81 sur UCM
- L’annuaire centralisé sur une base de
données externe (LDAP)
- La fonctionnalité AMS sur le module UCM
- La « Mobility Master » (Configuration
Master)
- (Option VOIP)
 PARTICIPANTS
- Minimum 3
- Maximum 8
d’installation.
de
lors du 1er jour de la formation contenant la
sans licences).
Ascom «Advanced IP-DECT»
21
MODULE «TELECARE WP & CONTRÔLE DE FUGUE»
teleCARE WP &
Contrôle de Fugue
DUREE : 3 jours
Cette formation permet d’acquérir les - Posséder le Kit Ascom (cf. matériel p. 29)
compétences nécessaires afin de réaliser - Etre équipé d’un PC portable
des opérations de mise en service et de
maintenance de systèmes d’appel malade
radio teleCARE WP et contrôle de fugue.
- Présentation et programmation des
systèmes :
- teleCARE WP – Contrôle de fugue
- Présentation du réseau LON et de son
organisation
- Programmation d’alarmes techniques sur
une IAM
- Pack autonome contrôle de fugue
- Contrôle de fugue intégré au teleCARE
- Renvoi des messages sur bips ou DECT
(programmation de l’ISC)
- Les logiciels TOP et WinCallNurse
 PARTICIPANTS
- Minimum 3
- Maximum 8
de
d’installation.
sans licences).
Ascom «Produit teleCARE WP»
22
MODULE «VoWIFI»
VoWiFi
Poste i62
DUREE : 2 jours
compétences nécessaires pour réaliser des
opérations de mise en service et de
maintenance de systèmes VoWIFI Ascom.
- Définition des normes Wifi
- Présentation de la solution Extricom
- Définition étude de couverture (théorique
et pratique)
- Configuration de l’infrastructure
- Troubleshooting
- Présentation de l’UCM
- Configuration des portables i62
- Posséder le Kit Ascom (cf. matériel p. 29)
- Connaissances réseaux informatiques
 PARTICIPANTS
-
de
Minimum 3
Maximum 8
3 utilisateurs maximum d’une
même entreprise
sans licences).
Ascom «Wifi»
23
FICHES DESCRIPTIVES DES FORMATIONS
APPLICATIONS METIERS
Formations en ligne sur notre site www.ascomonline.com
Les formations « Advanced MERCURY » (formations présentielles) seront disponibles en septembre 2013
24
MODULE «STANDARD ALARME»
Standard MERCURY DATI
DUREE : environ 55 minutes
Cette formation permet d’acquérir la capacité
de configurer le module « Alarmes » simple à
travers l’application MERCURY d’assurer une
information client sur l’application et enfin de
modifier une configuration basique.
Accès à 14 chapitres de formation en ligne :
- Depuis la phase lancement de l’installation
jusqu’à la phase messagerie simple.
- Posséder le Kit Ascom (cf. matériel p.30)
- Compétences « Produits » requises en
système de radiomessagerie Telecourier
et Teleprotect.
 PARTICIPANTS
maintenance, techniciens d’exploitation….
de
Après vous avoir identifié sur ascomonline, vous
aurez accès au logiciel préinstallé afin de vous
former autant de fois que vous le souhaiterez.
Une clé de démonstration valable un an vous
sera également fournie.
Formation en ligne sur : www.ascomonline.com
Procédure de connexion (Voir annexe p 36)
Ascom « standard Mercury Alarme »
25
MODULE «STANDARD APPEL INFIRMIERES»
Standard MERCURY NurseCall
Cette formation permet d’avoir la capacité de
configurer le module « NurseCall » simple à
travers l’application MERCURY, d’assurer une
système teleCARE M.
 PARTICIPANTS
de
Ascom « standard Mercury
Appel Infirmière »
26
MODULE «STANDARD MISSION»
Standard MERCURY MISSION
Cette formation permet d’avoir la capacité de
configurer le module « Mission » simple à
travers l’application MERCURY, d’assurer une
configuration UCM.
 PARTICIPANTS
de
Ascom «standard Mercury Mission»
27
Tarification 2013
Les tarifs ci-dessous incluent :
-
le petit déjeuner d’accueil,
le déjeuner du midi avec le formateur,
les goodies Ascom
les supports de cours Ascom :
Les partenaires Certifiés bénéficient de 30% de remise sur les formations Académie Ascom
à déduire du prix indiqué ci-après.
Standard « Alarmes & messagerie » (3 jours)
:
1 680 €* / personne
Prix net HT
Standard « teleCARE M/WL » (3 jours)
:
Prix net HT
Standard «teleCARE IP» (3 jours)
:
Prix net HT
Advanced « Alarmes & messagerie » (4 jours)
:
Prix net HT
Advanced « IP-DECT » (4 jours)
:
Prix net HT
Advanced « teleCARE M / WL » (3 jours)
:
Prix net HT
« Advanced teleCARE WP & Contrôle de Fugue » (3 jours)
:
Prix net HT
« VoWIFI »
:
Nous Consulter
« MERCURY DATI» (Formation en ligne)
:
550 €* /personne
Prix net HT
« MERCURY Appels Infirmière » (Formation en ligne)
:
550 €* /personne
Prix net HT
« MERCURY Mission » (Formation en ligne)
:
550 €* /personne
Prix net HT
« Standard IP-DECT» (Formation en ligne)
:
1 130 €* /personne
Prix net HT
*Cette tarification ne prend pas en compte le coût du matériel de formation (voir pages suivantes 27 à 30),
le transport et l’hébergement du participant.
Les tarifs présentés ci‐dessus sont soumis aux conditions générales de ventes d’Ascom France
28
MATERIEL NECESSAIRE
A LA FORMATION
29
Nos stages se déroulent dans nos locaux situés à Nanterre et mettent à votre disposition :
-
Une salle avec un vidéo projecteur et le matériel Ascom nécessaire
-
Quatre plateformes de formations complètes afin de développer une pédagogie basée sur la
pratique (4 kits de matériel disponible pour 8 personnes : soit 1 kit pour 2 personnes)
Pour chaque type de formation, les techniciens devront être équipés de leur propre kit de
programmation :
 Formation Alarmes & Messagerie (Standard + Advanced)

Matériel non-Ascom obligatoire à ramener lors de la formation:
- 1 PC portable avec 1 port série
- 1 Programmateur de PROM dataman MemPro ou équivalent (www.dataman.com)

Matériel Ascom obligatoire à commander (sauf si vous disposer déjà de cet
équipement) et à rapporter impérativement lors de la formation sous peine de
facturation de l’équipement:
Designation
Référence
Module unité centrale
T942C
Rack de programmation 8 positions pour mobiles 912/914
T967M
Alimentation 12VDC-3A
660320
Kit de programmation pour a51/a71
Coût total : 706 €
Prix exceptionnel déjà remisé
« Alarmes & Messagerie ».
PDM-SB
à
50
%
valable
uniquement
lors
Désignation
de
Référence
Logiciel WIN BK version Service
WIN900BKS
Logiciel d’administration pour T942C
Coût total : 1 025 €
« Alarmes & Messagerie ».
l’inscription
PCPAR
à
50
%
valable
30
uniquement
lors
de
l’inscription
Prix HT
353 €
256,50 €
26,50 €
70 €
au
cursus
Prix HT
900 €
125 €
au
cursus
Formation IP-DECT (Advanced)


Désignation
Chargeur individuel pour la configuration des mobiles d81 version "Advanced"
Référence
Prix HT
DC4-AAAB
80 €
Coût : 80 €
Prix exceptionnel déjà remisé à 50 % valable uniquement lors de l’inscription au cursus « IP-DECT ».
Formation IP-DECT (Standard en ligne)

Matériel Ascom non-obligatoire (mais conseillé afin de pouvoir manipuler)
Désignation
Référence
Prix HT
Borne radio IP DECT ant intégrées
IPBS2-A3
348,50 €
2 Mobiles d41 version Basic
DH3-AAAA
130,00 €
Chargeur individuel version basic d41
DC3-AAAA
18,00 €
Coût : 496,50 €
Prix exceptionnel déjà remisé à 50 % valable uniquement lors de l’inscription au cursus « IP-DECT ».
31
 Formation teleCARE M / WL & Contrôle de Fugue

- 1 Programmateur de PROM dataman MemPro ou équivalent (Préconisé pour la
formation Advanced teleCARE M/WL).

Désignation
Référence
Prix HT
NSLA1-AAAA
321,75 €
Interface de programmation teleCARE M.
Elle permet la programmation du système LON à l’aide d’un PC et du logiciel TIP
fourni en formation.
Coût : 321,75 €
« teleCARE M / L et WP ».
à
50
%
valable
uniquement
lors
de
l’inscription
aux
cursus
Formation Wifi


Désignation
Rack i62 version "Advanced"
Référence
Prix HT
DC4-AAAA
76,50 €
Coût : 76,50 €
Prix exceptionnel déjà remisé à 50 % valable uniquement lors de l’inscription au cursus «Wifi».
32
 Formation MERCURY

Matériel non-Ascom obligatoire pour la formation:
- 1 ordinateur ou PC portable

équipement) pour effectuer la formation:
Désignation
Référence
Licence Annuelle Demo Mercury Integrateur
MERKDOTH
Prix HT
400 €
Coût : 400 €
Prix exceptionnel déjà remisé à 50 % valable uniquement lors de l’inscription à la formation «Standard
MERCURY».
33
ANNEXES
INFORMATIONS UTILES
34
Programme Journée Type
 Horaires des stages
1ère journée :
De 9H00 à 17H30
Les journées suivantes :
De 8H30 à 17H30 (ou plus, selon les besoins des
participants)
Attention : Il est OBLIGATOIRE de rester jusqu’à 16h le dernier jour de la formation
sous réserve de non certification du stage
 Programme type d’une journée de Formation
Arrivée à 08h50
09h00 – 09h20
Petit déjeuner d’accueil
09h25 – 12h15
Cours Académie Ascom
Déjeuner
13h30 – 15h30
Pause
15h45 – 17h30
Fin à 17h45
35
Références à utiliser Formations
REFERENCES
DESIGNATION
FORM-03
Formation Standard Alarmes & Messagerie
FORM-04
Formation Advanced Alarmes & Messagerie
FORM-05
Formation Standard teleCARE M /WL
FORM-06
Formation Advanced teleCARE M/WL
FORM-08
Formation Advanced IP-DECT
FORM-09
Formation Advanced teleCARE WP & Contrôle de Fugue
FORM-10
Formation Standard Mercury Alarmes & Messagerie
FORM-11
Formation Standard Mercury Mission
FORM-12
Formation Standard Mercury Appels Infirmières
FORM-13
Formation Standard IP-DECT
FORM-14
Formation Standard teleCARE IP
FORM-17
Formation Standard IP-DECT en ligne
36
Procédure Formation en ligne
A réception de votre bon de commande, une convocation vous sera envoyée fournissant un
mot de passe pour pouvoir vous identifier sur notre site www.ascomonline.com valable 1 an.
La licence de démonstration d’une durée de validité d’1 an vous sera transmise suite à
votre commande.
 Procédure Connexion
2/ Aller sur l’onglet « Services »
1/ Se connecter sur notre site www.ascomonline.com
3/ Cliquer sur l’onglet «Formations» /«Formations en ligne»
37
4/ Taper le mot de passe fournit dans la convocation
Comment vous rendre chez Ascom France ?
Ascom (France) S.A. - 28 avenue de l’Ile Saint Martin - 92000 Nanterre
Tél : 0811 90 20 10 – Fax : 01 47 69 64 52 – www.ascom.fr
En voiture (parking gratuit à proximité)
Depuis Paris Porte Maillot (A) :
Prendre la N13 direction Pont de Neuilly/La Défense. Suivre la direction A14/Poissy. Passez la sortie n°
3 et prendre la sortie suivante sur la gauche (A86/Cergy-Pontoise. Vous arrivez sur la N186. Ne pas
suivre A86, mais insérez-vous sur la voie de droite, ZA du Petit Nanterre, prendre la rue de
Sartrouville qui longe l’A86. Au feu, tournez à gauche et au second feu tournez à droite.
(Puis voir plan loupe).
Depuis St Germain en Laye (B) :
Prendre la D186 direction Pont de Chatou. Après le pont, suivre (au niveau de Rueil Malmaison) l’A86/St
Denis. Vous arrivez sur la N186. Après 3.5 km, ne pas suivre A86, mais insérez-vous sur la voie
de droite, ZA du Petit Nanterre, prendre la rue de Sartrouville qui longe l’A86. Au feu, tournez à
gauche et au second feu tournez à droite. (Puis voir plan loupe).
Depuis A86 la Courneuve (C) :
Prendre d’A86 direction Nanterre. Empruntez la sortie n°2 « Colombes Ouest ». Au bout de la bretelle
er
de sortie, allez tout droit. Vous arrivez sur la rue du 1 Mai. (Puis voir plan loupe).
En transport en commun
RER A - Station Nanterre Université puis :
Bus n° 267, arrêt « les Hautes Pâtures ». Ce parcours vous conduit le plus près de nos locaux.
RER A/Métro L1/Tram T2 - Station La Défense puis :
Bus n° 161, 262 et 272. Arrêt « Rond - P oint d u P et it Colombes » puis marchez environ 6/8 min.
38
Liste des Hôtels à proximité d’Ascom France
Hôtel Première classe
(à 5min à pieds d’Ascom)
ZI du Petit Nanterre
Rue des Haras
92000 NANTERRE
: 08 92 70 71 15
: 01 47 82 77 20
Hôtel Campanile
20-22 Avenue Pablo Picasso
92000 NANTERRE
: 01 47 29 15 51
: 01 47 25 27 09
IBIS Budget
39-45, avenue Emile Zola
95870 BEZONS
: 08 92 68 13 47
: 01 34 34 04 90
Kyriad
80, avenue Gabriel Péri
95870 BEZONS
: 01 34 23 32 32
: 01 30 76 31 36
COURTYARD
91 Boulevard Charles de Gaulle
92700 COLOMBES
: 0800 90 83 33
Les hôtels sont à réserver par vos soins
39
Conditions générales de ventes Ascom France
Article 1 Généralités : L’acceptation des devis et offres commerciales, l’enregistrement d’une commande sur le site internet de commerce électronique
développé par Ascom (France) SA, ou la réception de la confirmation de la commande par l’acheteur implique son adhésion sans réserves à ces présentes
Conditions Générales de Vente. Les prix et indications portés sur les catalogues, les notices et les tarifs ne sont donnés qu’à titre indicatif. Ils n'engagent pas
Ascom (France) SA qui se réserve le droit d'apporter, sans préavis, toutes modifications de prix, de disposition, de forme, de dimension ou de matière à ses
appareils et éléments d'appareils, dont les descriptions figurent sur ses documentations. Aucune disposition contraire sur les conditions d'achat, lettres,
accusés de réception ou autres documents émanant de l’acheteur ne saurait être opposée à Ascom (France) SA si elle n'a pas été préalablement expressément
acceptée par écrit par Ascom (France) SA. Sauf conventions spéciales, ayant fait l’objet d’une acceptation de notre part et ce par écrit, toutes les fournitures
faites sont soumises aux conditions générales ci-après.
Article 2 Engagements et commandes : Les offres faites par les collaborateurs d’Ascom (France) SA ne constituent pas un engagement tant qu’elles n’auront
pas été confirmées par écrit lors de l’accusé de réception de commande. Ascom (France) SA n'est liée que par les engagements figurant expressément au
devis ou à l'offre établi sur son papier à en-tête, ainsi que sur l'accusé de réception de commande. Cette offre n'est valable que pour la durée qui y est
indiquée. La fourniture comprend exactement et uniquement le matériel spécifié dans l'accusé de réception de commande. En l’absence de cahier des
charges détaillé, Ascom (France) SA décline toutes responsabilités concernant l'adéquation des dits Produits aux besoins des Clients. L’acheteur devra se
conformer aux pré-requis mentionnés, leur non respect par l’acheteur dégagera Ascom (France) SA de toute responsabilité et pourra entraîner une
facturation des prestations et/ou des matériels supplémentaires. Toute commande devra être passée par écrit, comporter un prix, les références Ascom et
rappeler le N°de devis Ascom s’il en a été établi. Dans le cas où la commande contiendrait des dispositions contraires aux Conditions Générales de Vente,
l’acheteur disposerait d'un délai de 24 heures à compter de la réception de l'acceptation de la commande afin de contester les présentes par écrit. De même,
toute disposition qui déroge ou complète les présentes Conditions Générales de Vente sera considérée comme acceptée par l’acheteur en l'absence de
contestation écrite de ce dernier dans un délai de 48 heures à compter de la réception de l'acceptation de la commande. Lorsque dans un contrat de vente, il
aura été prévu le paiement d'un premier terme à la commande, celui-ci ne deviendra définitif qu'après réception de ce premier terme. Les prix et délais ne
tiennent pas compte de fournitures additionnelles qui, si elles sont demandées, feront l'objet d'accords spécifiques. En aucun cas, les conditions pour les
fournitures additionnelles ne peuvent porter préjudice à celles de la commande principale. La commande est considérée comme ferme et définitive dès son
acceptation par Ascom (France) SA. En conséquence, si ultérieurement, l'acheteur annulait cette commande quel que soit le motif et, si Ascom (France) SA
acceptait cette annulation, Ascom (France) SA se réserve le droit de facturer 20% du montant hors taxes de cette commande à titre d'indemnités de
résiliation. Le cas échéant, l'acompte sera restitué à l'acheteur sous déduction de cette indemnité.
Article 3 Etudes et projets : Les études et documents de toute nature, remis ou envoyés par Ascom (France) SA, restent toujours son entière propriété et sont
considérés comme confidentiels. Ils doivent être rendus sur sa demande. Ascom (France) SA conserve intégralement tous les droits attachés à ses projets,
études et documents qui ne peuvent être communiqués ni exécutés, ni reproduits, ni utilisés pour des besoins autres que ceux pour lesquels ils ont été remis,
sans son autorisation écrite et préalable. Aucune fourniture soumise à des droits d’auteur ne peut être reproduite sous quelque forme que ce soit sans
autorisation écrite préalable de Ascom (France) SA. Toutes études réalisées par Ascom (France) SA telles que schéma de câblage, configuration spéciale,
etc. ne peuvent engager sa responsabilité que si elles sont faites par écrit par le service technique sur papier à en-tête Ascom (France) SA. Tests de
couverture radio : les offres Ascom sont remises sous réserve de tests de couverture radio. Ascom (France) SA ne pourra s’engager que sur des tests de
couverture réalisés par son personnel technique habilité. Selon les résultats des tests de couverture, l’offre pourra être modifiée et pourra intégrer les
extensions nécessaires au tarif en vigueur. Les tests réalisés par les clients ou revendeurs le sont sous leur propre responsabilité.
Article 4 Livraison : Quelles que soient l'origine, la destination du matériel et les conditions de la vente, la livraison est normalement effectuée dans les
magasins spécifiés par Ascom (France) SA (sauf convention particulière). Les risques relatifs à la chose vendue sont transférés à l'acheteur dès leur remise
effective au transporteur ou dès que l'acheteur a été avisé que le matériel était à sa disposition, si cet avis est antérieur à la remise effective au transporteur.
Au cas où Ascom (France) SA accepterait de se charger des opérations de transport, il n'agirait alors qu'au nom et pour le compte de l'acheteur. Si
l'expédition est retardée du fait de l'acheteur, le matériel pourra être stocké et manutentionné avec le consentement d'Ascom (France) SA aux frais et risques
de l'acheteur. Il ne pourra en résulter aucune modification des délais de paiement ou de garantie. La livraison de matériel est réputée effectuée dès mise à
disposition du produit à l’acheteur par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Il appartient au destinataire de
vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées; lesdites réserves et réclamations doivent être
adressées au transporteur dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur. Une copie devra être immédiatement adressée à Ascom (France) SA.
Article 5 Retour de marchandises : Toute marchandise livrée ne pourra faire l'objet d'un retour de la part de l'acheteur qu'en cas de malfaçon dûment
constatée par Ascom (France) SA et selon la procédure suivante : (1) Envoi par l'acheteur d'une réclamation à Ascom (France) SA par voie recommandée
avec accusé de réception dans les huit jours de la réception de la marchandise objet de la malfaçon sous peine d'irrecevabilité. (2) Après examen de la
réclamation, Ascom (France) SA adresse un numéro de retour à l'acheteur. (3) Retour par l'acheteur à ses frais et sous sa responsabilité du matériel objet de
malfaçon, dans les 8 jours ouvrables de la réception du numéro de retour correspondant.
Par malfaçon, il y a lieu d'entendre un défaut rendant le produit impropre à son utilisation, telle qu'elle est décrite dans les documentations commerciales et
technico-commerciales d'Ascom (France) SA. Dans l’hypothèse où Ascom (France) SA accepterait un retour du produit, celui-ci devra être remis par
l’acheteur au transporteur ou à Ascom (France) SA en parfait état dans son emballage d’origine. A défaut pour l’acheteur de se conformer aux instructions
d’Ascom (France) SA, le retour du produit ainsi que tout remboursement éventuel ne pourront être acceptés. Dans tous les cas, les frais de retour restent à la
charge de l’acheteur. Le retour d’une partie de la fourniture ne dispense pas l’acheteur de ses obligations de payer les factures à l’échéance convenue. Selon
le cas, les retours pourront être remboursés ou remplacés.
Article 6 Autorisations et Licences : L'acheteur est seul responsable de l'obtention de toutes licences, attribution de fréquences et autres autorisations
officielles. Dans ce cadre, Ascom (France) SA peut, si Ascom (France) SA l’accepte, sur sa demande, donner son assistance à l'acheteur. Dans ce cas,
Ascom (France) SA ni aucun de ses employés, ne sauraient être considérés comme un agent ou représentant de l'acheteur dans ce domaine ou dans d'autres.
Article 7 Délais : Les délais de livraison indiqués par Ascom (France) SA au moment de la commande et confirmés à l’accusé de réception de commande
sont donnés à titre indicatif seulement. Ascom (France) SA s'efforce de les respecter. Leur dépassement ne donne pas droit à l’acheteur de résilier la
commande, de refuser la marchandise ou de demander des indemnités. Toute clause de pénalité de retard qui serait incluse par l’acheteur dans sa commande
demeure sans effet par application de l'article 1 des présentes Conditions Générales de Vente.
Plus particulièrement, la responsabilité d'Ascom (France) SA ne pourra être engagée en cas de retard de livraison notamment dans les cas suivants (1) Dans
le cas où les conditions de paiement prévues à la commande ou pour des livraisons antérieures n'auraient pas été observées par l'acheteur. (2) Dans le cas où
les renseignements, documents, autorisations, notifications d'attributions de fréquences, etc. à fournir par l'acheteur ne seraient pas à disposition ou
incomplets à la date prévue à la commande. (3) Si les lieux destinés à recevoir le matériel ne sont pas aménagés à cet effet au moment de l'arrivée du
matériel à destination. D'une manière générale, aucune sanction ou pénalité ne pourra être réclamée lorsque le retard proviendra de force majeure ou tout
autre fait indépendant de la volonté d'Ascom (France) SA.
40
Article 8 Prix : Les prix sont établis hors taxes et s'entendent pour une marchandise emballée prise dans les magasins d’Ascom (France) SA à Nanterre. Ils
sont facturés sur la base du tarif en vigueur au jour de la commande mais ne sont toutefois maintenus que pendant une période de trois mois à compter de la
date de commande de l'acheteur. Au-delà de cette période, les prix sont ceux en vigueur au moment de la livraison. Pour toute commande d'un montant
inférieur à 150€, Ascom (France) SA facturera un montant forfaitaire de 25 € H.T., correspondant aux frais de traitement de la commande.
Article 9 Conditions de paiement : Pour toute commande, Ascom (France) SA pourra exiger un acompte de 30% de la valeur du contrat. Si l’évaluation du
risque financier le rendait nécessaire un acompte supérieur pourra être exigé. Le prix de la fourniture est payable au comptant au jour de la réception de la
facture. S'il a été convenu des délais, les paiements correspondants devront être effectués aux termes et échéances convenus. En cas de paiement échelonné
d'une facture, le non règlement d'une des échéances entraînera de plein droit l'exigibilité de l'intégralité du solde. De convention express et sauf report
sollicité à temps et accordé par Ascom (France) SA, tout paiement intervenant après la date contractuelle, qui sera rappelée sur les factures entraînera (1)
Pour tout retard de paiement, l'acheteur sera redevable d'une pénalité calculée par application à l'intégralité des sommes restant dues, d'un taux d'intérêt égal
à une fois et demie le taux d'intérêt légal. Des frais de recouvrement pourront également être facturés. (2) En cas de retard de paiement, Ascom (France) SA
se réserve le droit d'annuler ou de suspendre les ordres en cours sans préjudice de tout autre recours (3) Ascom (France) SA se réserve le droit de demander à
ses acheteurs avant les expéditions, et même en cours d'exécution des commandes, des garanties de solvabilité et de suspendre toute exécution en cas de
réponse défavorable sans qu'il puisse lui être réclamée de dommages-intérêts.
Article 10 Réserve de propriété : Tous les matériels livrés demeureront la propriété exclusive d'Ascom (France) SA jusqu'à leur paiement complet par
l'acheteur. Toutefois, les risques du matériel sont transférés à l'acheteur dès la prise en charge du matériel par le transporteur ou dès que l'acheteur a été avisé
que le matériel était à sa disposition. A cet effet, l'acheteur s'engage à faire assurer lesdits matériels. Compte tenu de la clause de réserve de propriété
souscrite par l'acheteur au profit d'Ascom (France) SA, l'acheteur, qui est autorisé à revendre les produits d'Ascom (France) SA, subroge irrévocablement
Ascom (France) SA dans sa créance relative à la revente des produits d'Ascom (France) SA à ses propres clients. Le cas échéant, l'acheteur s'engage à
notifier cette subrogation aux acquéreurs des produits transformés. En cas de revente et/ou de transformation, l'acheteur s'engage à la première demande
d'Ascom (France) SA, à céder tout ou partie des créances qu'il détient sur les sous-acquéreurs, et ce, à due concurrence de la valeur du matériel soumis à la
réserve de propriété.
Article 11 Transports et assurances : Les expéditions sont faites en port payé par transport choisi par Ascom (France) SA. Cependant, toute expédition
effectuée par transport choisi par l'acheteur est faite en port dû. En tout état de cause, pour toute commande en France Métropolitaine une participation
forfaitaire de 40 € (60 € en express) de transport sera facturée à l'acheteur. Les conditions de port pour les livraisons hors de France Métropolitaine feront
l'objet d'accords spécifiques. Toutes les opérations de transport et de manutention, et de plus généralement toutes les opérations liées à l'acheminement du
matériel chez l'acheteur, sont effectuées dans tous les cas aux risques et périls du destinataire auquel il appartient de vérifier le matériel à l'arrivée et
d'exercer, s'il y a lieu, dans les délais légaux, les recours contre les transporteurs.
Article 12 Garanties : La durée de la période de garantie est de 12 mois pour le matériel neuf et de 3 mois pour les réparations et échanges standards.
Pendant la durée de la garantie, Ascom (France) SA, s'engage à réparer ou remplacer à ses frais dans ses ateliers, toute pièce de sa fourniture rendue
défectueuse en raison d'un défaut de matière ou d'un vice de conception. Les frais de retour et de réexpédition des matériels reconnus défectueux par Ascom
(France) SA demeureront à la charge de l'acheteur. Il est rappelé que les opérations de maintenance ainsi que la gestion des paramètres variables des
installations ne sont pas couvertes par les obligations de garantie d’Ascom (France) SA. En vue de satisfaire aux obligations découlant de cette garantie,
Ascom (France) SA se réserve le droit de modifier certains dispositifs ou de remplacer certaines pièces défectueuses. Les pièces défectueuses remplacées
gratuitement restent la propriété d'Ascom (France) SA. La garantie prend effet lorsque le matériel est prêt à être expédié ou à l'achèvement du montage, si
celui-ci est assuré par Ascom (France) SA. La réparation, le remplacement ou les modifications effectués pendant la période de garantie ne peuvent avoir
pour effet de prolonger la durée de cette garantie. Il est en outre précisé que la garantie cesse du jour où, sans l'accord exprès d'Ascom (France) SA,
l'acheteur ou un tiers effectue des modifications, des réparations, des détériorations ou des essais anormaux sur le matériel. Sont exclues également de la
garantie, toutes les prestations et toutes les réparations rendues nécessaires à la suite de dommages imputables (1) à des Produits ou des Services non-Ascom
(France) SA, (2) à un accident, un usage anormal, une négligence, une destruction volontaire ou un non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien,
(3) à des éléments extérieurs ou à une alimentation électrique ou une climatisation défectueuses ou (4) au non-respect des spécifications requises en matières
d'environnement. Les Produits non-Ascom (France) SA sont vendus ou mis à la disposition de l’acheteur dans l'état où ils se trouvent. Ascom (France) SA
ne souscrit aucun engagement et ne confère aucune garantie en faveur de l’acheteur en ce qui concerne ces Produits et les recours de l’acheteur sont limités
aux garanties éventuelles fournies aux utilisateurs par le fabricant.
Article 13 Essais – Installation - Mise en service : Les matériels font l'objet de vérifications et essais jugés nécessaires et suffisants. Si des essais spéciaux ou
des essais autres que ceux spécifiés dans le contrat sont demandés par l'acheteur, les frais qu'ils entraînent lui sont imputés en supplément. Sauf stipulation
particulière, les matériels sont mis en service par Ascom (France) SA ou par des agents agréés. Le non respect de cette clause rend la garantie caduque.
Toute modification des matériels, leurs installations ou mises en œuvre non conforme aux consignes d’Ascom (France) SA ou aux règles de l'art entraîne la
déchéance de la garantie. Les frais de main d'œuvre et de déplacement sont facturés aux tarifs en vigueur, les frais de voyage et de séjour du personnel
technique sont à la charge de l'acheteur.
Article 14 Licence d’utilisation Logiciel : Tout logiciel fourni à l’acheteur par Ascom (France) SA à l'occasion de toute vente de produit est, et reste, la
propriété de l'éditeur dudit logiciel. Il ne sera conféré à l’acheteur qu’une simple licence non exclusive d’utilisation. Les Logiciels propriété d' Ascom
(France) SA ou pour lesquels Ascom (France) SA est titulaire d'une Licence ne donne à l’acheteur aucun droit de reproduire, d’adapter, de développer, de
modifier ou encore d'élaborer des Produits dérivés. Aucune copie du logiciel n’est autorisée, sauf pour les besoins de sauvegarde, une seule copie étant alors
autorisée. Autant que la loi applicable l’y autorise, le logiciel est fourni « en l’état » sans garantie expresse ou implicite de quelque sorte que ce soit de la
part de Ascom (France) SA. Pour les logiciels non Ascom (France) SA, un contrat de licence de logiciel devra être conclu avec l'éditeur concomitamment à
la vente du produit. Ascom (France) SA ne consent aucune garantie relative à tout logiciel fourni et ne pourra en aucune façon voir sa responsabilité engagée
du fait du logiciel, dès lors que le logiciel est utilisé en vertu d'un contrat de licence de logiciel conclu entre l’acheteur et l'éditeur.
Article 15 Limitation de responsabilité : Toute responsabilité d'Ascom (France) SA découlant directement ou indirectement de la vente de matériels est
expressément limitée à et ne peut en aucun cas dépasser la plus élevée des deux sommes suivantes (1) valeur du Matériel Ascom (France) SA ou de la partie
du Matériel Ascom (France) SA en cause ou (2) 30.000€. Ascom (France) SA décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, y compris
notamment tout préjudice commercial ou financier, toute perte de profit, d'usage du Matériel ou de Clientèle subit par l’acheteur et en cas de réclamations
émanant de tiers. Ascom (France) SA ne peut être tenue pour responsable des manquements ou des retards dans l'exécution des contrats dus à un cas de
force majeure, un cas fortuit ou tout évènement échappant raisonnablement au contrôle d'Ascom (France) SA ou à la faillite ou défaillance d'un tiers qui ne
peut être remplacé immédiatement. Ascom (France) SA n’est pas responsable des perturbations électriques ou radio provoquées par ses équipements et de
leurs effets directs ou indirects.
Article 16 Informations : Dès lors que les performances d'une installation électronique ne peuvent être contrôlées précisément avant la mise en oeuvre du
système, toutes informations données par Ascom (France) SA à l’acheteur relatives aux performances du matériel ou de son logiciel ne sauraient avoir
qu'une valeur indicative et ne pourrait en aucun cas se traduire par une obligation de résultat. L’acheteur reconnaît avoir été informé par Ascom (France) SA
(1) qu’il est prudent en termes de bonne gestion informatique, de procéder au moins une fois par vingt-quatre (24) heures à la sauvegarde du ou de ses
systèmes et (2) qu’il est de sa responsabilité de mettre en œuvre une procédure pour assurer la récupération des données, fichiers ou programmes détruits,
endommagés ou perdus. Ascom (France) SA ne saurait être tenu responsable en cas de perte de données.
41
Article 17 Responsabilités du Revendeur vis-à-vis des Clients : Le Revendeur est seul responsable de toutes informations qu'il fournit aux clients, tant en ce
qui concerne les performances des Produits Ascom (France) SA que l'adéquation des dits Produits aux besoins des Clients. Ascom (France) SA décline
toutes responsabilités vis-à-vis des Clients concernant les fonctionnalités et performances annoncées par le Revendeur qui ne figureraient pas dans les
manuels de spécifications techniques des Matériels Ascom (France) SA, et l'adéquation des Produits aux besoins des Clients. Le Revendeur s'engage à
garantir Ascom (France) SA contre toutes conséquences de réclamations de Clients en vue d'engager la responsabilité d' Ascom (France) SA à ce sujet, à
assurer la défense d' Ascom (France) SA dans toutes actions contentieuses menées par ces Clients à la suite de telles réclamations, et à prendre en charge
toute condamnation mise à la charge d' Ascom (France) SA dans le cadre de telles actions, ceci afin qu' Ascom (France) SA ne puisse en aucun cas et pour
quelque raison que ce soit être inquiétée à la suite de telles réclamations. De même, lorsqu'à la demande du Revendeur, Ascom (France) SA opère une
validation du point de vue technique de la commande du Revendeur, cette validation est limitée à la vérification de la configuration du système envisagé et
ne saurait en aucun cas être interprétée comme une validation par Ascom (France) SA de l'adéquation de cette configuration proposée aux besoins des
Clients du Revendeur.
Article 18 Validité des conditions générales de ventes : Les présentes conditions générales de ventes sont valables pour tous les points qui ne sont pas réglés
différemment d'un commun accord et par écrit entre les parties. Les conditions générales ou tout autre document de l'acheteur en contradiction avec les
présentes conditions ne sont valables que si elles ont été acceptées par écrit par Ascom (France) SA.
Article 19 Dispositions complémentaires Service Après-Vente : Les prix sont établis hors taxes, pour des réparations standards, sur du matériel n'ayant pas
subi de dégradation anormale, telle que cartes foudroyées, brûlées, cassées, traces d'oxydations, ou tentative de réparation infructueuse. Sont exclues des
réparations : Piles et accumulateurs, logiciel, pièce cassée ou irrécupérable. Les produits incomplets seront restitués dans leur état, sauf demande préalable
du client. Dans ce cas, les sous-ensembles manquants feront l'objet d'une facturation complémentaire. Seul les mobiles figurant dans le dernier tarif Ascom
(France) SA en vigueur peuvent être réparés, pour tout autre mobile ne figurant pas dans ce tarif, veuillez consulter le SAV Ascom (France) SA. Le délai
indicatif de réparation du matériel est de 5 à 10 jours ouvrables à réception du matériel dans les locaux d’Ascom (France) SA selon le type de matériel.
Ascom (France) SA met à disposition, un accès Internet pour suivre les réparations (demander un code d'accès à : [email protected]). Pour tout matériel
n'entrant pas dans le cadre des forfaits de réparation ou sur demande expresse du client, un devis préalable sera effectué gracieusement. Si le client ne donne
pas suite au devis ou en cas de non réponse dans un délai de 1 mois, le matériel sera retourné pour un coût forfaitaire de 30 Euros H.T. La remise à neuf est
possible uniquement en complément d'un forfait de réparation et ne peut être effectuée que pour les mobiles portant l'indication « plus-value remise à neuf »
dans le tarif réparations mobiles. La « plus-value remise à neuf » comprend : Le remplacement des coques ou boîtiers, la dernière version logiciel, une
nouvelle sérigraphie, le conditionnement neuf. Les exigences des normes intrinsèques nécessitent des procédés de réparations spécifiques. Toutes
interventions sur les mobiles en version intrinsèque doivent s'effectuer en usine ou auprès des organismes compétents ayant reçus l'agrément Ascom
(France) SA.
Article 20 Contestations : En cas de contestation relative à la fourniture ou à son règlement, les Tribunaux du siège social d'Ascom (France) SA sont seuls
compétents, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.
42
Academie Ascom
28 avenue de l’Ile Saint Martin
92024 NANTERRE Cedex
: 08 11 90 20 10
: 01 47 69 64 62
E-mail : [email protected]
43

CATALOGUE DES FORMATIONS TECHNIQUES 2013

Transcription

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