Office de Tourisme d`Arles

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Office de Tourisme d`Arles
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GROUPS
www.arlestourisme.com
TABLE OF CONTENTS
City map, general information..............................................................................................................................page 3
Important events in Arles.........................................................................................................................................page 4
The monuments of Arles...........................................................................................................................................page 5
Visiting Arles....................................................................................................................................................................page 6
The best tables in Arles............................................................................................................................................page 7
Famous inhabitants of Arles..................................................................................................................................page 8
Prices for guide services........................................................................................................................................page 9
Arles, century after century..................................................................................................................................page 10
Arles, gateway to the Camargue........................................................................................................................page 11
Arles and its region ..................................................................................................................................................page 12
Arles in Provence ......................................................................................................................................................page 13
The Vigueirat swamps (Marais du Vigueirat)........................................................................pages 14 et 15
Where to sleep in Arles...........................................................................................................................................page 16
Arles differently.............................................................................................................................................................page 17
The business traveller...............................................................................................................................................page 18
General conditions of sales .................................................................................................................................page 19
OUR TEAM
The groups service at the Arles tourism office is available Monday thru
Friday from 8 :30 AM to 5 :30 PM.
RECEPTION DESK CONTACTS
Sophie DISSET
[email protected]
Tél : +33 (0) 4 90 49 37 50
We can offer :
- A single person to answer all your questions with complete knowledge of
the area !
- Service adapted to every request, from a simple question to complete
organization of your stay !
- Rich and varied suggestions : visits, half-day tours, day tours, weekends,
longer stays, exclusive offers !
- Answers adapted to different types of visitors (adults, school groups, other
groups, individuals…) and to different nationalities !
Françoise PANSIER
Our motto : Reactivity, Adaptability, Dependability !
SERVICE DIRECTOR
[email protected]
Tél : +33 (0) 4 90 18 32 65
GUIDE SERVICE CONTACT
Julie ZARATE
[email protected]
Tél : +33 (0) 4 90 18 41 22
Anne BENEZECH
[email protected]
Tél : +33 (0)4 90 18 41 26
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Groupes 365°
HOW TO REACH ARLES
BY ROAD :
BY TRAIN :
BY PLANE :
From Nice - Aix – Marseille - Montpellier
Arles SNCF train station
Marseille Provence Airport (78 kms from Arles)
by the A54/E80 motorway Exit 5 Arles centre
Avignon TGV train station (38 kms from Arles)
Montpellier Airport (78 kms from Arles)
From Avignon by the N 570 direction Arles
Nîmes station (33 kms from Arles)
Nîmes Airport (24 kms from Arles)
Avignon Airport (45 kms from Arles)
Groupes 365°
3
0
0
PATIO
DE CAMARGUE
100 yards
100 mètres
Quais du Rhône / the banks of the Rhône
Points de vue / viewpoint
Bornes d’accès / limited acces, boundary marker
Marché du mercredi matin / wednesday morning market
Marché du samedi matin / saturday morning market
Gare de bus / bus station
Parkings gratuits / free car park
Parkings payants / paying car park
Entrée du public / public entrance
Monuments et musées / monuments and museums
Légende de la carte :
CITY MAP
IMPORTANT EVENTS IN ARLES :
SAVE THESE DATES !
All our prices are based on groups of 30 participants.
The meal (3 dishes + 1/4 wine and coffee) is included.
Extra charge on Sundays and holidays.
Share the christmas spirit :
The international santonniers’ salon November 14, 2015 to January 10, 2016
Day visit from 30e per person
Provence Prestige, all about the provençal lifestyle 24 to 28 november 2016
Drôles de Noëls (Christmas fun) december 2016 Day visit from 28e per person
Day/Evening visit from 22e per person
Vibrate to the rhythms of the street bands during the Arles ferias :
Easter bullfight feria 25 to 28 March 2016
Rice festival bullfight feria 9 to 11 September, 2016 Day visit from 32e per person
(entrance tickets for bullfights not included)
Be part of our Arlesian traditions during :
The gardian (camargue cowherd) festival May 1, 2016 Day visit from 38e per person
The pegoulado (torchlight parade) July 1, 2016 Evening visit from 26e per person
The arlesian dress costume festival July 3, 2016 Day visit from 28e per person
Discover the traditional Camargue bull games :
La cocarde d’or (bull game competition) 4 July 2016 Day visit from 46e per person
Summer camargue bull games July 1 to August 31, 2016 on Wednesdays and Fridays
Day visit from 47e per person
Take part in world-famous festivals :
Les Rencontres d’Arles (international photography festival) July thru September 2016
Day visit from 49e per person
Les Suds (world music festival) July 2016 Evening visit from 32e per person
Discover theme-based events :
Arelate, roman days in Arles second last week of august 2016
Day/Evening visit from 26e per person
The rice festival (prémices du riz) 16 to 18 September 2016 Day visit from 29e per person
European heritage days 17 and 18 September 2016 Day visit from 29e per person
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Groupes 365°
THE MONUMENTS OF ARLES
OUR MOTTO : Get more for your money !
Sleep in Arles, pay less !
NEW
From November 1, 2015 to March 31, 2016, reserve a room in a hotel in
Arles and get reduced rates for the monuments !
Roman theater and Ampitheater : 3.50€ instead of 6€
Passeport Avantage (combined ticket) : 9€ instead of 12€€
Passeport Liberté (combined ticket) : 6€ instead of 9€
Here’s how :
- Reserve your tickets through the groups service at the Arles tourism office.
- Pay by credit card or check.
- Present proof of reservation from your hotel in Arles.
Take a guided tour and save money !
All year round, when you reserve a guide-lecturer through the Arles
tourism office, you get a reduced rate for the monuments!
Roman theater and Amphitheater : 5€ instead of 6€
Passeport Avantage (combined ticket) : 11€ instead of 12€€
Passeport Liberté (combined ticket) : 8€ instead of 9€
Here’s how :
- Reserve your tickets through the groups service at the Arles tourism office.
- Pay by credit card or check.
The more you come back the less you pay !
You want to visit certain monuments regularly and have your vouchers accepted :
the groups service at the Arles tourism office can help you get reduced rates !
Roman theater and Amphitheater : 5€ instead of 6€
Here’s how :
- Send us your regularly scheduled dates at the beginning of the season.
- A down-payment will be required at the beginning of the season.
Groupes 365°
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GUIDED TOURS IN ARLES
ARLES, 2000 YEARS OF HISTORY
From Roman times up to today, this tour will help you discover the
monuments of Arles listed on the UNESCO world heritage list :
Roman theater, amphitheater, St. Trophime’s cloisters…
Length : 2h or 3h on foot
Price : 121 € (from Monday thru Saturday) / 181,50 €
(Sunday) / 242 € (holiday)
Number of participants : Maximum of 40 persons per
guide (leaders and children included)
Info+ : Entrance fees for monuments not included
ROMAN ARLES
In 46 B.C., after his victory over the Marseille soldiers, Julius Caesar
thanked the inhabitants of Arles for their help by creating a colony
there, ruled by Roman law and covering an immense territory. It
soon became prosperous and superb monuments were built :
Forum, temples, theater, amphitheater, circus, baths.. Go back in
time during this 100% Roman visit!
Length : 2h or 3h on foot
Price : 121 € (from Monday thru Saturday) / 181,50 €
(Sunday) / 242 €€(holiday)
Number of participants : Maximum of 40 persons per
guide (leaders and children included)
Info+ : Entrance fees for monuments not included
PROVENÇAL ROMANESQUE ART
Take a trip back in time and admire the gems of Provençal Romanesque architecture. Our guides will explain all the mysteries and
show you all the hidden surprises of St. Trophime’s church and
cloisters as well as the Alyscamps burial ground.
Length : 2h or 3h on foot
Price : 121 € (from Monday thru Saturday) / 181,50 €
(Sunday) / 242 € (holiday)
Number of participants : Maximum of 40 persons per
guide (leaders and children included)
Info+ : Entrance fees for monuments not included
THE RENAISSANCE IN ARLES
During the Renaissance, the city of Arles was flourishing : noble
families built or decorated their vast town houses, called “hotels
particuliers”. Come and discover their creative genius inspired by
the Roman ruins!
Length : 2h or 3h on foot
Price : 121 € (from Monday thru Saturday) / 181,50 €
(Sunday) / 242 € (holiday)
Number of participants : Maximum of 40 persons per
guide (leaders and children included)
Info+ : Entrance fees for monuments not included
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Groupes 365°
IN THE FOOTSTEPS OF VINCENT
VAN GOGH
Plunge into the history of the famous Dutch artist, Vincent van
Gogh, whose creativity was at its height during his stay in Arles
between 1888 and 1889.
He did about 200 paintings in Arles, including some of his most
famous ; The café in the evening, the Langlois bridge, Starry night
over the Rhone… This tour will lead you in van Gogh’s footsteps
to the places he loved such as the public park on the Boulevard
des Lices, the Place du Forum, the amphitheatre, the Trinquetaille
bridge… where you can still feel the atmosphere of his tormented
and immortal presence.
Length : 2h on foot
Price : 121 € (from Monday thru Saturday) / 181,50 €
(Sunday) / 242 € (holiday)
Number of participants : Maximum of 40 persons per
guide (leaders and children included)
Info+ : The tour can last three hours by including the
Alyscamps (graveyard where Vincent Van Gogh painted
-entrance fees to be paid by group) or the Langlois
bridge (transportation necessary).
ARLES « IN DETAIL »
A Roman, medieval and Renaissance city, city of art, capital of the
Camargue delta, Arles has a rich and exceptionally well-preserved
architectural heritage.
You will learn all about the history of the city during this detailed
visit in the heart of the historic city center.
Length : 4h on foot
Price : 151 € (from Monday thru Saturday)/ 226,50 €
(Sunday) / 302 € (holiday)
Number of participants : Maximum of 40 persons per
guide (leaders and children included)
Info+ : Entrance fees for monuments not included.
ARLES + ONE MUSEUM
Arles has been shaped by all of the important periods in History,
and has been able to preserve impressive remains in its historic
center but also in its museums. The “musée départemental Arles
antique” (archaeological museum) exhibits the heritage passed
down by the Romans, or the Réattu Museum, Fine Arts museum
containing the works of the Arlesian painter Jacques Réattu and a
collection of drawings by Picasso. You will discover the historic city
center and one of our museums during this visit.
Length : 4h on foot
Price : 151 € (from Monday thru Saturday)/ 226,50 €
(Sunday) / 302 € (holiday)
Number of participants : Maximum of 40 persons per
guide (leaders and children included)
Info+ : Entrance fees for monuments not included.
NEW
THE BEST TABLES IN ARLES
Meals adapted to your budget and your needs.
For lunch or dinner, for a regular meal or a gastronomical adventure, our restaurant partners have created for you menus based
on our local products. The restaurants we suggest are perfectly adapted for receiving groups.
ROMAN MENU
CAMARGUE MENU
FARM MENU
- The « Arlelate » plate
- “Apicius” chicken
- Fruit salad with muscat wine and mint
From 21€ per person
(appetizer, main course and dessert,
1/4 l wine and coffee)
- Fresh vegetables with anchovy sauce
- Bull stew and Camargue rice
- Cheese
- Dessert
From 32€ per person
(appetizer, main course and dessert,
1/4 l wine and coffee)
- Before-meal drinks
- Seasonal appetizer
- Roast lamb from the farm with
two vegetables
- Cheese
- Seasonal dessert.
From 34€ per person
(before-meal drinks, appetizer, main course
cheese and dessert, 1/4 l wine and coffee)
MEDIEVAL MENU
CHRISTMAS EVE MENU
BUSINESSMAN‘S MENU
- Curd torte
- Pork and cinnamon gruel
- Apple pie with cardamom
From 21€ per person
(appetizer, main course and dessert,
1/4 l wine and coffee)
(« GROS SOUPER DE NOEL »)
- Fresh vegetables with anchovy sauce
- Fisherman’s casserole
- Nougat ice cream
- Candied fruits in muscat wine and
assorted dried fruits and nuts
From 29€ per person
(appetizer, main course and dessert,
1/4 l wine and coffee)
You don’t have time to visit Arles…
Discover our heritage in pictures while you
are eating in the company of a guidelecturer.
- Boiled eggs with spinach sprouts
- Stuffed beef rolls, homemade spaghetti
- Panna cotta with crushed strawberries
From 27€ per person
(appetizer, main course and dessert,
1/4 l wine and coffee - price based on
a group of 30 persons)
PROVENCAL MENU
GASTRONOMIC MENU
PICNIC BASKET
- Warm goats’ cheese salad with Provencal
honey
- Poultry brochettes with “ratatouille”
vegetables and mashed potatoes
- Dessert (daily special)
From 24€ per person
(appetizer, main course and dessert,
1/4 l wine and coffee)
- Salmon with lemon and mascarpone on a
black-olive « panna cotta »
- Noisette of lamb on a Camargue rice risotto,
artichokes and gravy with thym
- Four-spice macarons and speculos biscuits,
cream cheese sherbet
From 55€ per person
(appetizer, main course and dessert,
1/4 l wine and coffee)
- Cold sandwich
- Salad
- Dessert
From 7€ per person
AIOLI (GARLIC
MAYONNAISE) MENU
STARRED-CHEFS’ MENU
ROMAN
Our two Michelin-starred chefs are inspired
by the sunny savors of our local products.
Jean-Luc Rabanel creates new traditional
dishes every day at his restaurant « Atelier de
Jean-Luc Rabanel” and his “A Côté” bistrot;
Armand Arnal, at “La Chassagnette” cooks
following the rhythms of nature, the seasons
and his organic vegetable garden.
Price list on request
- Cicerona (chick peas with cumin)
- Pullus (chicken with mustard and honey
sauce)
- Lenticulae, Moretum (fresh goats’ cheese)
- Dulcium (honey and cinnamon cake)
From 19€ per person
(appetizer, main course and dessert)
- Home-made « aioli » (Codfish, potatoes,
vegetables, snails with garlic mayonnaise)
– Dessert of the season
From 26€ per person
(main course, dessert, 1/4 l wine and
coffee)
PICNIC BASKET
Groupes 365°
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FAMOUS INHABITANTS OF ARLES
These special half-day tours will allow you to discover Arles, including lunch
or dinner.
ARLES AND VAN GOGH
ARLES AND FRANK GEHRY
• 9.00 AM Vincent van Gogh spent 15 months in Arles between 1888 and 1889. He • 10.00 AM
did about 200 paintings here, including his most famous ones : The Night
Café, the Langlois bridge, Starry Night over the Rhone… Discover his daily
life here by exploring spots like the public park on the Boulevard des Lices,
the Place du Forum, the amphitheater, the Trinquetaille bridge… places
that he immortalized and which today allow us to relive his inspiring but
tormented stay here… The visit can last three hours by including a visit of
the Alyscamps graveyard where Vincent loved to walk (entrance fees not
• 12.00
included), or the Langlois Bridge (transportation necessary).
• 12.00 Lunch in a restaurant in the historic city center.
Price per person : 25 € (minimum of 30 participants)
Dates of validity : every day - Extra charge on Sundays and holidays
ARLES AND THE VAN GOGH FOUNDATION
ARLES AND PICASSO
In 1971 Picasso gave concrete proof of his attachment to Arles by offering a
selection of fifty-seven carefully chosen drawings to the Réattu museum.
• 9.30 AM Take a guided visit of the Arles Fine-Arts Museum. The museum is
housed in the former Grand Priory of the Knights of Malta, dating back
to the 15th century. The Arlesian painter Jacques Réattu bought it in
1796, to be used as living space and a studio. He hoped to invite artists
to come and live and work here, thus offering them the light and the
wide open spaces of Provence.
• 12.00 Lunch in a restaurant in the historic city center.
Price per person : 32 € (minimum of 30 participants)
Dates of validity : every day except Mondays - Extra charge on
Sundays and holidays
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Groupes 365°
Price per person : 24 € (minimum of 30 participants)
Dates of validity : every day - Subject to availability of our service
providers
ARLES AND JULIUS CAESAR
• 12.00 Lunch in a restaurant in the historic city center.
• 10.00 AM
• 2.00 PM Visit the Vincent van Gogh foundation, open to the public since April
2014 in the Léauteaud de Donines townhouse. The building offers
1000m2 of exhibition space on two floors.
The Arles Vincent van Gogh foundation pays tribute to van Gogh’s work
- the painter’s flourishing creativity reached its apogee during his stay
in Arles between 1888 and 1889 - while also exploring its impact on
present-day art. During temporary exhibits, original paintings and
• 12.30
drawings by the Dutch master are shown beside contemporary creations,
creating a fruitful and constantly renewed dialogue.
Price per person : 39 € (minimum of 30 participants)
Dates of validity : every day except Mondays, December 25, January
1 - Extra charge on Sundays and holidays
Meet your guide at the former SNCF railroad repair depot. The rehabilitation of the site was officially launched on April 5, 2014 by Frank Gehry,
designer of the future art and research center. The park covers 6 ha and
includes former industrial buildings, presently being renovated. When it
opens in 2018, the new building, a 57-meter high futuristic tower designed
by the California architect, will house exhibition spaces, artists’ studios, a
reference research center, rooms for seminars or congresses…
Lunch in a restaurant near the site at the entrance to the historic city center.
Meet your guide at the « musée départemental Arles antique » (archaeological museum) and its newly-added 800-m2 wing. The objects on display are examples of the rich Roman heritage in Arles, found over the
centuries in the Arlesian soil, and include the restored “Arles-Rhône 3”
barge, dating back to around 50-60 AD, listed as a “National Treasure”
and found in the Rhône River, as well as the only known bust of Julius
Caesar, sculpted while he was alive.
Roman lunch in a restaurant in the old city center.
Price per person : 30 € (minimum of 30 participants)
Dates of validity : every day except Tuesdays, January 1, May 1,
November 1 and December 25 - Extra charge on Sundays and holidays
ARLES AND THE TROUBADOURS
• 10.00 Discover the old city center in tales, songs and music from the Middle
Ages to the 16th century. An actrice will introduce you to the great
families of Arles, the “Castellanes”, the “Porcellets”, the “Quiqueran de
Beaujeu”. An exciting new way to visit the city monuments !
• 12.00 Lunch in a restaurant in the historic city center.
Price per person : 38 € (minimum of 30 participants)
Dates of validity : every day - Extra charge on Sundays
and holidays
RATES FOR GUIDE SERVICES
WEEKDAY RATE
SUNDAY RATE
HOLIDAY RATE
Arles city tour (3h)
121 €
181,50 €
242 €
Half-day excursion
Or
Longer Arles city tour (4h)
151 €
226,50 €
302 €
Day excursion (9 AM- 6 PM)
261 €
391,50 €
522 €
AVAILABLE LANGUAGES : French, English, German, Italian, Spanish, Dutch, Swedish, Danish, Norwegian
or Portuguese.
GENERAL CONDITIONS :
• Quoted rates do not include entrance fees for city monuments and museums.
• One guide can only take charge of 40 persons maximum. For a larger group, a second guide must be reserved.
• Recording guides’ comments is strictly forbidden.
• In case the visit is cancelled within 48 hours of the scheduled time, or in case the group is not present at the agreed time (1 hour after scheduled
time), the entire bill remains due.
• Day excursions start at 9.00 AM and finish at 6.00 PM. Each additional hour will be billed 38 e per hour and per guide (extra charge on Sundays
and holidays).
• Extra charge of 15 e per guide and per meal if the guide’s meal is not included outside Arles.
• Prices for visits are based on the day excursion rates.
• Evening visits : after 9.00 PM a 100% surcharge will be applied.
• “Bilingual” visits : a 25% surcharge will be applied.
• Beginning and/or end of our services : all the above prices are based on a guide service beginning and ending at the Arles tourism office. In other
cases, an extra charge will be added for guide’s transportation (35 e minimum, rates available on request).
Take a day excursion with our guides to discover our fascinating and astonishing region and its exceptional
heritage.
Our day-excursion offers include :
- Camargue
- Alpilles
- Provence
-…
Do not hesitate to contact us for further details.
Groupes 365°
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ARLES, CENTURY AFTER CENTURY
ROMAN ARLES
• 10.00 AM Meet your guide at the “musée départemental Arles antique” (archaeological museum). This modern building has recently been extended with
a new 800-m2 wing, and it represents for visitors a true memory of the
city. All of the archaeological objects found in the soil of Arles over the
centuries and proving the rich history of Arles during Roman times are on
display, including the restored “Arles Rhône 3” barge, dating back to 5060 AD found in the Rhône River and listed as a “National Treasure”, as
well as the only known bust of Julius Caesar sculpted while he was alive.
• 12.30 Roman lunch in a restaurant in the old city center.
• 2.00 PM Meet your guide at the restaurant for a guided tour of the historic city center.
Discovering the monuments of Arles will make you part of its history. The
city known to the Romans as “Little Rome in Gaul” has a unique series
of monuments, showing the creative energy of the Roman civilization.
Enter the amphitheater and the cryptoportico (underground foundations of
the forum).
• 5.00 PM End of the visit and of our guide services.
Price per person : 42 € (minimum of 30 participants)
This price includes : the services of an English-speaking guide from
10.00 to 12.00 AM and 2.00 to 5.00 PM, entrance tickets for the
archaeological museum, lunch including drinks (1/4 l wine, coffee),
entrance tickets for the Roman theater and amphitheater.
Dates of validity : all year round except on Tuesdays - Extra charge
on Sundays and holidays
MEDIEVAL ARLES
CONTEMPORARY ARLES
• 9.00 AM Meet your guide at the Arles tourism office for a tour of the historic • 9.30 AM Meet your guide at the Arles tourism office. Visit the historic city center
and learn about the evolution of the city from its origins until today. Your
city center. You will admire different reminders of the importance and
guide’s explanations will give you the keys to understanding 2000 years
prosperity of the city during the Middle Ages. During this period, Romaof history.
nesque art reached its peak in the refinement of St. Trophime’s church
• 12.00 Lunch in a restaurant in the historic city center.
and cloisters which you will visit.
•
2.30
PM Free time to follow the “Contemporary Arles” Route, a project sponsored
• 12.15 Lunch in a restaurant in the historic city center.
by 14 sites including the Réattu Fine Arts Museum. This visit will surprise
• 2.00 PM Leave for Montmajour Abbey, founded in 948 by Benedictine monks.
you and give you a “new” and little-known view of the city.
• 2.30 PM Guided visit of this magnificent medieval monument.
• 4.00 PM End of our services.
• 4.30 PM Return to Arles. End of our services.
Price per person : 42 € (minimum of 30 participants)
This price includes : the services of an English-speaking guide
from 9.00 AM to 5.00 PM, lunch including drinks (1/4 l wine, coffee),
entrance tickets for St. Trophime’s cloisters and Montmajour Abbey.
Dates of validity : all year round except Mondays from October to
March - Extra charge on Sundays and holidays
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Groupes 365°
Price per person : 33 € (minimum of 30 participants)
This price includes : the services of an English-speaking guide from
9.30 to 12.00 AM, lunch including drinks (1/4 l wine, coffee).
Dates of validity : All year round - Extra charge on Sundays and
holidays - Depending on availability of our service providers.
ARLES, GATEWAY TO THE CAMARGUE
NATURE AND TRADITIONS
± 55 kms
• 9.45 AM The group arrives at a protected nature site.
• 10.00 AM Discover the site in a horse-drawn cart. Observe the birds and other
wildlife in this authentic site, accompanied by the rhythm of the
horses’ hooves and the driver’s comments.
• 12.30 Lunch at a Camargue ranch (« manade »), prepared by the lady of the
house, and with a greeting by the cowherds (“gardians”).
• 3.00 PM « Gardian » games (game of the oranges, game of the bouquet – games
inspired by the courtly games of the Middle Ages) or branding (cutting
a yearling out of the herd and branding it with the brand of the farm,
followed by the “escoussure” - ceremonial cutting of the ear).
• 5.00 PM End of our services in Arles.
Price per person : 49 € (minimum of 30 participants)
This price includes : the guided tour in the horse-drawn cart, lunch
including drinks (1/4 l wine, coffee), the “manade” show.
Dates of validity : April to October –Depending on availability of our
service providers.
CAMARGUE ESCAPADE
± 120 kms
• 8.45 AM Meet your guide at the Arles tourism office and leave for Les Saintes Maries
de la Mer. This little town, located in the Rhône River delta, between the
Mediterranean Sea and the legendary Camargue, gets its name from the
old story of two Saints Mary : Mary the mother of James and Salome
• 10.10 AM Embark on a mini-cruise on the Petit Rhône River. The boat captain will
show you a mysterious Camargue only accessible by boat.
• 12.30 Lunch in a restaurant in Les Saintes.
• 2.00 PM Leave for Aigues-Mortes, a fortified city dating back to the 13th century.
It offers prestigious heritage monuments in one of the loveliest sites in
the Camargue. Guided tour of the city.
• 5.00 PM Return to Arles.
• 6.00 PM End of our services.
Price per person : 42 € (minimum of 30 participants)
This price includes : the services of an English-speaking guide from
8.45 AM to 6.00 PM, the mini-cruise on the petit Rhône, lunch including
drinks (1/4 l wine, coffee).
Dates of validity : April to October - Extra charge on Sundays and
holidays
Groupes 365°
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ARLES AND ITS REGION
ARTISTS AND THEIR SECRETS
± 65 kms
• 9.00 AM Meet your guide at the Arles tourism office and leave for the Alpilles hills.
Stop at Daudet’s windmill (discover the site from the outside).
Arrive in Les Baux-de-Provence.
• 10.30 AM Visit the « Carrières de Lumières » (sound and light show in old stone quarry).
The new 2016 show, “Chagall : a midsummer night’s dream”, presents
works by the famous painter projected in a monumental site unique in the world.
• 11.15 AM Guided tour of the village.
• 12.30 Lunch in the village center.
• 2.30 PM Leave for Saint-Rémy-de-Provence
• 3.00 PM Visit the Saint-Paul-de-Mausole cloisters. This old hospital, where Vincent
van Gogh stayed, maintains the atmosphere of van Gogh’s time and pays
permanent tribute to him. The preserved landscapes offer you the same light
that inspired more than 150 paintings by the artist.
• 4.30 PM Return to Arles via Tarascon, a city famous for the legend of the Tarasque
monster, but also for King René of Provence, who left behind his splendid
castle, carressed by the waters of the Rhône River.
• 6.00 PM End of our guide services in Arles.
Price per person : 46 € (minimum of 30 participants)
This price includes : the services of an English-speaking guide from 9.00
AM to 6.00 PM, entrance fees for St. Paul’s cloisters and the Carrières de
Lumières, lunch including drinks (1/4 l wine, coffee).
Dates of validity : March to December - Extra charge on Sundays and
holidays.
LAND OF FLAVORS,
LAND OF SAVORS.
± 80 kms
• 9.00 AM Meet your guide at the Arles tourism office for an escapade in the Alpilles
hills where olives for the AOP olive oil « Vallée des Baux » are grown.
• 10.00 AM Visit an olive orchard accompanied by the olive farmer and then taste olive
products.
• 11.45 Continue on to the town of Les-Baux-de-Provence.
• 12.30 Lunch in the village center. Guided tour of the site.
• 3.00 PM Leave for the « Museum of Aromas ».
You will be met with Provençal organic odors and aromas. Free time to
discover the organic aromatic herb garden, followed by a guided tour of the museum. All of your senses will be stimulated at the viewpoint observation deck.
• 5.00 PM Return to Arles.
• 6.00 PM End of our guide services in Arles.
Price per person : 46 € (minimum of 30 participants)
This price includes : the services of an English-speaking guide from
9.00 AM to 6.00 PM, the olive orchard visit and tasting of olive products,
entrance tickets for the Museum of Aromas, lunch including drinks (1/4 l
wine, coffee).
Dates of validity : All year round - Extra charge on Sundays and holidays.
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Groupes 365°
ARLES IN PROVENCE
ARLES, NÎMES
AND THE PONT DU GARD
± 135 kms
• 9.00 AM Meet your guide at the Arles tourism office for a tour of the Arles historic city
center.
• 10.45 AM Leave for the Pont du Gard. This remarkable monument was built during the
1st century AD so that the Nîmes aqueduct, nearly 50 km long, could cross
the Gardon River. When they created this bridge, 50 m high with three levels
of arches of which the longest measures 275 m, the Roman engineers and
architects built a technical masterpiece which is also a work of art.
• 1.15 PM Lunch in a restaurant beside the aqueduct.
• 2.30 PM Leave for Nîmes. The city has many superb reminders of its glorious past.
A Roman amphitheater built at the end of the 1st century AD, the temple
known as the “Maison Carrée”, built during the reign of the Emperor
Augustus (1st century AD), and the “Tour Magne” (Magna Tower), located
at the top of Mont Cavalier at the hightest spot in the city. Take a panoramic
discovery tour of these heritage monuments.
• 6.00 PM End of our services in Arles.
Price per person : 36 € (minimum of 30 participants)
This price includes : the services of an English-speaking guide from 9.00
AM to 6.00 PM, lunch including drinks (1/4 l wine, coffee), access fees for
the Pont du Gard.
Dates of validity : All year round - Extra charge on Sundays and holidays.
ARLES AND AVIGNON
± 74 kms
• 9.30 AM Meet your guide at the Arles tourism office for a tour of the historic city
center. “Little Rome in Gaul” maintains an important series of Roman
monuments, the heritage of several centuries of Roman presence, but also
Romanesque jewels, proof of a splendid and prosperous medieval period.
Enter the Roman theater and amphitheater.
• 12.30 Lunch in a restaurant in the historic city center.
• 2.00 PM Leave for Avignon. Discover the city, built to be a palace-fortress, marked by
the presence of the Popes in the 13th century, and visit the imposing Papal
Palace.
• 6.00 PM End of our services in Arles.
Price per person : 48 € (minimum of 30 participants)
This price includes : the services of an English-speaking guide from 9.30
AM to 6.00 PM, entrance tickets for the Roman theater, the amphitheater
and the Papal Palace, lunch including drinks (1/4 l wine, coffee).
Dates of validity : All year round - Extra charge on Sundays and holidays.
Groupes 365°
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LES MARAIS DU VIGUEIRAT
(THE VIGUEIRAT SWAMPS)
The Vigueirat swamps cover 1200 hectares, property of the
« Conservatoire du littoral », a national conservation agency,
and listed as a national nature preserve, thus protecting
this immensely rich natural heritage.
To be completely immersed in its authentic wildlife, the protected natural site can be visited in different ways : horsedrawn cart, pedestrian paths and hiking, with wildlife observatories, observation towers, to satisfy those who love
nature and birds.
BY CART
To the rhythm of the horses’ hoof beats, at the heart of the national nature
preserve (depending on the season), observe the birds and other wildlife,
bulls and Camargue horses, accompanied by the driver.
NATURE INITIATION
2016 RATES PER PERSON
ADULT
12€e
CHILD
Kindergarten
Elementary - Middle School
High School
4€e
6€e
10€e
You don’t have much time and you would like to discover one of our trails
with a guide. We suggest a one- or two-hour initiation tour with a nature
guide.
1h Rate : 2.50 e per person
2h Rate : 5 e per person
Capacity : Groups of 10 to 30 persons.
100% ECOLO … A BICYCLE VISIT
Length: 2h
Total capacity: 52 seats (two carts with 26 seats each)
Dates of validity: March to end of October.
Conditions :
Rates apply to groups of at least 15 paying clients.
One free ticket per group of 25 paying clients.
For school groups : 1 free ticket for accompanying parent and/or teacher for 10 paying
children.
For each additional accompanying parent 12e.
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Groupes 365°
Starting at the van Gogh bridge in Arles, with a nature guide, cycle along the
Via Rhôna, a cycling path that follows the Rhône River from Lake Geneva to
the Mediterranean Sea, on the 16-km stretch ending in Mas-Thibert. Then
continue on to the Vigueirat Swamps for a nature initiation.
Price : Minimum of 7 persons : 35 e
Distance : 19 km (one-way by bike) + approx.1 km on foot.
For a return trip by bus, consult us.
This price includes : bicycle rental, services of nature guide and nature initiation.
WITH A NATURE GUIDE,
inside the National Nature Preserve.
FUTURE GARDENERS …
DISCOVERING THE VEGETABLE GARDEN
Our guides are equipped with binoculars and, camouflaged at
our observation posts, they will explain the secrets of this protected natural site. Use your five senses to discover the natural
history and nature stories of the Camargue.
Accompany our professional gardener in his vegetable garden where fruits,
vegetables, herbs and other edible plants are grown to be used at the snack
bar. You will learn all about the different plants, especially their taste and
health qualities. The vegetable garden is worked with respect to Mother
Nature, in accordance with the principles of organic farming. The visit can
end with a tasting of garden products or a workshop for creating herbal tea.
2016 Rate : 80 €
Groups limited to approx. 20 persons. For larger groups consult us.
Themes differ according to the seasons :
- Pink flamingos, october to april
- The song of the bittern, end march to beginning of june
- Migrating birds, march, april and august to mid-september
- European bee-eaters, end of april to july
A MEETING OR A SEMINAR
AT THE HEART OF THE CAMARGUE
- Storks, march to june
- Dragonflies, may to september
The « regular » tour :
Length : 2h30.
Distance : about 1 km ; from February to mid-December.
2016 GUIDE RATES
2H30 School groups
2H30 Adult groups
1 GUIDE
2 GUIDES
140€e
160€e
280€e
300€e
Looking for an unusual meeting room in the middle of the Camargue delta ?
Want to suggest a “convention” in an “unconventional” spot ? Organize
your meeting in a former barn! Meals can be furnished on the site.
Discovery activities or competitions can be organized : wildlife initiation,
nature rallies, gyropodes…
Rental price : on request
« Hiking » for the fit
Lasting 4 to 6 hours, the tour will bring you into contact with
the typical birds of the season, help you to understand their
activities and appreciate all that nature has to offer. The observatories and the panoramic towers allow you to observe wildlife
close up.
Length : 4 to 6 hours. Frome February to mid-December.
Distance : 5 km
Length : 7 h. From June to September
Distance : 9 km
2016 GUIDE RATES
4H00
6H00
7H00
SUGGESTIONS FOR DAY VISITS
Discover a Camargue ranch (“manade”)
1 GUIDE
2 GUIDES
Discover an olive orchard
190€e
210€e
230€e
360€e
380€e
420€e
Discover a vineyard.
Conditions :
These guided visits are accessible to a wide public.
A guide accompanies a maximum of 25 persons. For a larger group a second guide
must be reserved.
Plan to bring a picnic for the 6- and 7-h hikes.
Groupes 365°
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WHERE TO SLEEP IN ARLES
We have chosen hotels from 2 to 5 stars, able to offer everything you need for your comfort : near restaurants, the city
center, the most interesting sites, comfortable rooms, parking space, adapted to your budget… and we will take care of
reservations.
Ask us ! We will adapt our offer to your requirements for comfort and other needs, depending on availability.
RATES PER PERSON AND PER NIGHT Based on a double room with breakfast (add visitors’ tax)
HOTEL ACCOMMODATIONS
HOTEL **
17 hôtels - 438 roomsFrom 28 E
HOTEL ***
14 hôtels - 679 rooms
From 40 E
HOTEL ****
3 hôtels - 74 rooms
From 80 E
HOTEL *****
3 hôtels - 81 rooms From 160 E
TOURIST RESIDENCE ***
1 residence - 205 rooms
CHARMING LODGES
First-class villa, Camargue properties From 40 E
Price quotes on request
REMINDER : DON’T FORGET OUR SPECIAL OFFER :
Sleep in Arles, pay less !! Details page 5.
SPECIAL WINTER OFFER
2 DAYS / 1 NIGHT FROM NOVEMBER 1, 2015 TO MARCH 31, 2016.
Day 1 : Arrive at the beginning of the afternoon. Take a guided visit of the historic city center and enter the monuments
of Arles. Dinner and night at your hotel***.
Day 2 : Breakfast. Guided visit of the archaeological museum (musée départemental Arles antique). Lunch. End of our services.
From 76 e per person (on a basis of 30 persons - Extra charge on Sundays and holidays)
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Groupes 365°
ARLES DIFFERENTLY
In collaboration with our local partners, tourism professionals or not, we have created a series of products
allowing you to enhance a traditional program, to offer an unexpected « plus » to a client, to plan a
“different” visit of Arles, in a way rarely seen by tourists.
NEW
SPECIAL “ARTS AND TRADITIONS” VISITS
THE « CULTURELLES »
Meet an « Arlésienne » (arlesian woman)
In Roman Times
“van Gogh” workshop
A VIP visit of an exceptional site :
Montmajour Abbey
Amid dressmakers’ dummies, table mirrors, parasols, shawls, petticoats and
kerchiefs, during an intimate moment with a genuine “Arlésienne”, discover
the preparation in the wings of our traditional festivals where Bizet’s famous
character, with all the secrets of her splendid dress costume, still comes to life today !
From 4,50 e per person
On spots where Vincent van Gogh lived and worked, learn how to draw with
a calamus (reed pen). The initiation is based on the artist’s own drawings.
From 15 e per person
GASTRONOMY TOURS
Farm-life in the Camargue, a family tradition…
Tour vineyards with the grape-grower, discover rice paddies, organic farming,
the irrigation system… At the end of the visit, between barrels, bottles and
snacks, taste three wines produced on the farm.
From 15 e per person
« Sublingulo » or « moretum »…
Roman cooking class
Make recipes inspired by the famous chef Apicius, typical of Roman cuisine,
using a mortar and pestle, exact copies of those found in the Rhone River
diving excavation in Arles.
From 14 e per person
Take part in maneuvers with Caesar’s legions and relive training sessions
with the famous Roman general, learn about camp life and participate in
collective and individual exercises.
From 46 e per person
Outside regular visiting hours, with breakfast or a glass of champagne, suggest
a visit of an exceptional architectural site dating back to the Middle Ages,
located 3 km from the historic city center of Arles.
From 20 e per person
FOR THE SPORTS-MINDED
Shooting competition in the open air
The participants will be organized in teams and compete in shooting
competitions, either with bow-and-arrow or with a blowpipe, to win clues …
From 81 e per person
Ecological competition in the Camargue
Respecting sustainable development, and insisting on the essential value
of respecting natural ressources, various games and workshops will be
organized : Eco-water, Eco-test, Eco-smells, Eco-logic, Eco-air…
From 87 e per person
Provencale cooking class
All year long Camargue rice is used to accompany our traditional dishes. Our
chef will share with you his secrets of a rice-based cuisine, rich in savors.
From 42 e per person
Olive oil…secrets of our ancestors
An official olive-oil hostess will introduce you to the AOP « Vallée des Baux »
olive oil and surprise you with olive-oil tasting. The chef Fabien Morreale will
complete this workshop with a demonstration of cuisine (no cooking) using
this nectar dating back more than 2000 years.
From 22 e per person
Discover other activities on
www.arlestourisme.com,
Groupes Page (Exclusivities)
Additional information
available on request
Groupes 365°
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THE BUSINESS TRAVELLER
Arles, located 3h30 from Paris, 45 minutes from the Marseille-Provernce Airport, is a unique “business” destination !
A change that is guaranteed to enchant you !
Arles Congres & Seminaires is at your service to help you find a hotel for your clients, furnish technical aid for planning your programs
from simple advice to complete organization of your event.
You would like to find individual accommodations for those participating at your conference ?
Why not use our tool for events management ? Contact us !
CHOOSE AMONG OUR MULTIPLE SITES TO STAGE YOUR MEETING
In a theater
Want to gather your personnel for a half-day meeting ? Need an unusual meeting room ? Like to suggest a “different” type of meeting ?... Organize your meeting in a
historic theater building, the former Arles grain depot !Rental fee from 800 e
In a former mansion house
Choose an intimate spot with exceptional acoustics and a warm atmosphere in an aristocratic Arles town house !
Rental fee from 170 e
In a Camargue farmhouse
Looking for an « out of pace » meeting room, wanting to suggest a “convention” in an “unconventional” place. .. Organize your meeting in a Camargue farmhouse !
Rental fee from 700 e
And also … Seminar rooms available in our hotels and at our convention center. From 10 to 800 persons, our wide offer can answer numerous expectations.
A LAND OF WITH A TRUE IDENTITY … FOR EVENTS WITH « CHARACTER ».
Because a "Business" event always includes a "festive" moment, Arles can make available Camargue properties, interior courtyards, historic monuments (Montmajour
Abbey), famous restaurants… Price quotes on request
A LAND WITH A TRUE IDENTITY … TO BUILD UNFORGETTABLE MEMORIES
TOGETHER
Because a "Business" event always includes a "relaxation" or "togetherness" moment, Arles offers a wide range of cultural and incentive activities :
- Sports competitions
- Artists’ workshops
- Unusual fun activities (old 2CV car rides, Solex motorbikes, gyropodes…)
- Culinary trips
- Activities for emotion lovers (gyrocopter, airplane…)
Go to www.arlestourisme.com
Page Groups and Business Tourism
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Groupes 365°
General conditions of sales*
Article 1 - Dispositions générales
Article 6 - Cession du contrat par le client
1-1 Conformément à la loi du 22 juillet 2009, les organismes locaux de tourisme bénéficiant du soutien de l'Etat, des collectivités territoriales ou
de leurs groupements peuvent se livrer ou apporter leur concours, dans l'intérêt général, à l'organisation ou la vente de voyages ou de séjours
individuels ou collectifs, de services pouvant être fournis à l'occasion de voyages ou de séjours, notamment la délivrance de titres de transport, la
réservation de chambres dans des établissements hôteliers ou dans des locaux d'hébergement touristique et la délivrance de bons d'hébergement
ou de restauration, de services liés à l'accueil touristique, notamment l'organisation de visites de musées ou de monuments historiques, de forfaits
touristiques, ainsi qu'a l'organisation et à l'accueil de foires, salons et congrès ou de manifestations apparentées dès lors que ces opérations incluent
tout ou partie des prestations citées, dès lors que celles-ci permettent de faciliter l'accueil ou d'améliorer les conditions de séjour des touristes dans
leur zone géographique d'intervention.
Les Offices de Tourisme sont des organismes locaux de tourisme, mis à la disposition des prestataires et qui ont passé, avec eux, une convention
de mandat.
Le client peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer la prestation. Dans ce cas le client est tenu
d’informer l’Office de Tourisme d’Arles de sa décision par lettre recommandée avec accusé de réception, au plus tard 7 jours avant le début de la
prestation. La cession du contrat doit s’effectuer à prix coûtant. Le cédant et le cessionnaire sont responsables solidairement vis-à-vis du vendeur, du
paiement du solde du prix ainsi que des frais supplémentaires éventuels occasionnés par cette cession.
1-2 Les présentes conditions générales de vente sont valables à compter du 1er mars 2010 et sont applicables sauf convention particulière.
1-3 Le fait que l’Office de Tourisme d'Arles ne se prévale pas, à un moment donné, d'une des dispositions des Conditions Générales ne pourra être
interprété comme valant renonciation par elle-même à se prévaloir ultérieurement de l'une de ces dispositions.
1-4 Dans le cas où l'une des dispositions des Conditions générales de vente serait déclarée nulle ou sans effet, cette disposition serait réputée non
écrite, sans que cela n'affecte la validité des autres dispositions, sauf si la disposition déclarée nulle ou sans effet était essentielle et déterminante.
Article 7 - Modification par l’Office de Tourisme d’un élément substantiel du contrat
Lorsqu’avant la date prévue du début de la prestation, l’Office de Tourisme se trouve contraint d’apporter une modification à l’un des éléments
essentiels du contrat, le client peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé par
l’Office de Tourisme par tous moyens :
-soit résilier son contrat et obtenir, sans pénalités, le remboursement immédiat des sommes versées. Il recevra en outre une indemnité au moins égale
à la pénalité qu’il aurait supportée si l’annulation était intervenue de son fait à cette date telles que définie à l’article 8 des présentes Conditions
générales de vente.
-soit accepter la modification ou la substitution de prestations proposée par l’Office de Tourisme, un avenant au contrat précisant les modifications
apportées étant alors signé par les parties. Si la prestation de substitution est moins chère que la prestation commandée, le trop-perçu sera restitué
au client avant le début de la prestation.
Article 8 - Annulation du fait du client
1-5 Sont également applicables à l’offre et à la fourniture des prestations, selon des modalités identiques aux présentes Conditions Générales, les
conditions spécifiques des Partenaires indiquées sur le descriptif de la prestation et sur la confirmation de réservation. L’acte d’achat et/ou de réservation signifie l’acceptation des conditions spécifiques des partenaires.
Toute annulation totale ou partielle doit être notifiée :
- via le Site internet [email protected] en indiquant le numéro de réservation,
- ou en contactant directement le service par téléphone au +33 4 90 18 41 26 ou +334 90 18 41 22, du lundi au vendredi hors jours fériés.
1-6 Dispositions générales relatives à la vente de prestations via le Site internet
L’Office de Tourisme vend par le biais de son Site internet diverses prestations réservées aux particuliers, à titre individuel, lesquelles seront régies par
les présentes conditions générales de vente. La commande de Prestations est réservée aux seuls clients ayant préalablement pris connaissance des
Conditions Générales dans leur intégralité et les ayant acceptées en cochant la case ou en cliquant sur le lien hypertexte prévus à cet effet sur le Site
internet. Sans cette acceptation, la poursuite du processus de commande est techniquement impossible. Le client doit être âgé d’au moins 18 ans, être
capable juridiquement de contracter et utiliser ce Site conformément aux Conditions Générales.
Sauf cas de fraude dont il lui appartient de rapporter la preuve, le client est responsable financièrement de ses démarches sur le Site internet, notamment de l’utilisation qui sera faite de son nom d’Utilisateur et de son mot de passe. Il garantit également la véracité et l’exactitude des informations
le concernant fournies sur le Site internet. Toute utilisation du Site internet qui serait frauduleuse ou qui serait jugée frauduleuse, qui contreviendrait
aux présentes Conditions Générales, justifiera que soit refusé à l’Utilisateur, à tout moment, l’accès aux Prestations proposées par les Partenaires ou
autres fonctionnalités du Site internet.
Si le client a contracté une assurance-annulation : il convient de se reporter aux conditions de remboursement prévues dans le contrat d’assurance.
Si le client n’a pas contracté d’assurance-annulation, en cas d’annulation totale ou partielle par le client, l’Office de Tourisme appliquera de plein droit
au client des pénalités, dans les conditions ci-après fixées :
Article 2 - Formation du contrat
2-1 Il est rappelé que toute commande de l’une ou plusieurs des prestations offertes par l’Office de Tourisme suppose l'adhésion sans restriction ni
réserve du client aux présentes conditions générales de vente, lesquelles sont visibles et consultables soit au comptoir de l’Office de Tourisme, soit sur
les pages des sites Internet www.arlestourisme.com de l'Office de Tourisme.
2-2 Réservation
Toute réservation est ferme et définitive sauf exercice du droit de rétractation prévu à l’article 2-4, ou annulation dans les conditions prévues à l’article
8 des présentes Conditions générales de vente.
2-2-1 Modalités de la réservation
La réservation des prestations offertes par l’Office de Tourisme peut être effectuée soit au comptoir de l’Office de Tourisme, soit via le site Internet
www.arlestourisme.com
2-2-2 Dispositions particulières à la Réservation en ligne
2-2-2-1 Les descriptions et photographies des prestations référencées par l’Office du Tourisme, figurant sur le site, ont un objet purement informatif,
dont le contenu peut varier en fonction du prestataire. Par conséquent, il est conseillé de se rapprocher du prestataire directement afin de recueillir
des informations actualisées. Si le client ne s’estime pas suffisamment informé sur les caractéristiques des prestations qu’il souhaite commander, il
peut préalablement à toute passation de commande, solliciter des informations complémentaires sur ces prestations auprès de l’Office de Tourisme.
En passant commande, le client reconnaît explicitement avoir obtenu toutes les informations souhaitées sur la nature et les caractéristiques des
prestations commandées.
2-2-2-2 Le contrat de prestations devient ferme et définitif lorsque le client a validé la page de sa réservation sur le Site internet sur laquelle figure
le récapitulatif des prestations commandées et a procédé au paiement de l’intégralité du prix des prestations commandées. Tant que ces conditions
ne sont pas remplies, le contrat de prestations ne sera pas considéré comme formé et l’Office de Tourisme ne sera nullement tenu de réaliser les
prestations commandées. Dès lors que le contrat de prestations est valablement formé, celui-ci ne pourra plus faire l’objet d’aucune modification ou
annulation par le client, sous réserve de la mise en œuvre de son droit de rétractation dans les conditions définies ci-après à l’article 2-4 ou accord des
parties et sous réserve des dispositions des articles 8,9 et 11.
2-3 Confirmation écrite
L’Office de Tourisme d'Arles s’engage à confirmer au client, par écrit électronique ou à défaut par écrit papier, au plus tard avant le début des prestations commandées, la teneur des prestations commandées ainsi que les conditions générales de vente et les modalités d’exercice du droit de rétractation dont il bénéficie, l’adresse à laquelle il peut présenter ses réclamations et les conditions relatives aux garanties commerciales dont il bénéficie.
2-4 Faculté de rétractation en fonction de la nature de la prestation
En fonction du type de prestation commandée, le client bénéficie ou non d’une faculté de rétractation : Conformément aux dispositions de l’article
L.121-20 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours francs à compter de la date à laquelle le contrat sera ferme et définitif,
dans les conditions fixées à l’article 2-2-2-2, afin d’exercer son droit de rétractation, par fax, courrier ou e-mail adressé à l’Office de Tourisme :
Office de Tourisme d'Arles
43 Bd de Craponne
13200 Arles France
Fax : 33 (0) 4 90 18 32 68
E-mail : [email protected]
En exécution de ce droit de rétractation, le client pourra annuler les prestations commandées sans aucune pénalité. En cas d’exercice du droit de
rétractation, l’Office de Tourisme s’engage à rembourser le client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il
aura exercé son droit de rétractation, ledit délai courant à compter de la date de réception du fax, courrier ou e-mail de rétractation. Attention, il n’y a
pas de droit de rétractation pour le client qui commande une prestation d’hébergement, de transport, de restauration, par application combinée des
articles L121-20-4 al.2 et L121-18 du Code de la consommation.
Article 3 - Prix
3-1 Sauf mention contraire figurant sur le Site internet, les prix figurant sur le Site de l’Office de Tourisme d'Arles sont affichés en Euros, TVA comprise.
Des taxes locales additionnelles payables sur place peuvent être imposées par les autorités locales (taxe touristique, taxe de séjour,…) et sont à la
charge du client. L’Office de Tourisme d'Arles se réserve le droit de modifier à tout moment le prix de ses prestations et en accord avec le prestataire.
3-2 Règlement
Pour les réservations d’hébergement sec, de produits, services touristiques et packages, 25 % de la somme totale des prestations sélectionnées seront
payables à la réservation et le solde 30 jours avant le début des dites prestations.
Le paiement s'effectue par prélèvement bancaire, hors taxe de séjour à régler directement au prestataire à l’arrivée ou au départ, selon les conditions
propres à l’établissement.
Article 4 - Conditions de réalisation des prestations
4-1 La durée de chaque prestation est celle stipulée au comptoir de l’Office de Tourisme ou sur le Site internet. Le client ne pourra, en aucune
circonstance, se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’issue de la prestation. Pour la bonne réalisation de certaines prestations,
le client doit se présenter le jour précisé aux heures mentionnées ou contacter directement le prestataire.
4-2 Dispositions particulières selon les prestations commandées
4-2-1 Hébergement :
4-2-1-1 Dans le cas d’une réservation d’un hébergement, il est vivement conseillé au client de prévenir directement le prestataire de son heure
d'arrivée. Le client doit se référer aux heures d’ouverture de l’établissement réservé. Le client devra libérer les chambres au plus tard à 12h00 le jour
prévu pour son départ. RAPPEL : certains établissements ne disposent pas d'accueil de nuit, merci de prendre vos précautions auprès du prestataire.
4-2-1-2 Si exceptionnellement (erreur de réservation ou accident imprévu dans la chambre), la ou les chambres retenues n'étaient plus disponibles au
moment de l’arrivée du client, le prestataire doit, sans aucun frais supplémentaire pour ledit client :
1. lui procurer une ou plusieurs chambres en nombre équivalent à la réservation, dans un autre établissement de classe égale ou supérieure, à un
prix égal ou inférieur au prix de la ou des chambres réservées, RAPPEL : Le classement des établissements est déterminé d'après le confort et les
prestations offertes. Les normes de classement sont élaborées par ATOUT France et examinées par la Préfecture. Les photos présentées ne sont
aucunement contractuelles.
2. lui proposer une solution de transport jusqu'à cet établissement,
3. lui rembourser, s'il le souhaite, le prix d'une communication téléphonique entre cet établissement et sa famille ou son bureau.
4-2-2 Produits touristiques et Package / Forfaits touristiques :
Les horaires indiqués sont à respecter afin de garantir le bon déroulement de la prestation. En cas de retard et sans manifestation de la part du client
au sujet de son heure d’arrivée, la réservation est garantie selon le bon vouloir du prestataire. En cas d’obligation par le prestataire de ne pas attendre
les clients retardataires, un report d’activité sera proposé au client. Si aucune date de substitution ne peut être trouvée, seul le client est responsable
de son retard et une pénalité de 100% du montant de la prestation sera facturée. Il peut advenir que certaines activités proposées par les Prestataires
et indiquées dans le descriptif figurant sur le Site, soient supprimées notamment pour des raisons climatiques, en cas de force majeure, de séjour
hors saison touristique, ou lorsque le nombre de participants requis pour la réalisation de l’activité n’est pas atteint. L'annulation d'une quelconque
activité pour un cas de force majeure ou en raison du comportement d'un tiers au contrat ne saurait en tout état de cause entraîner un quelconque
dédommagement au profit du client par l’Office de Tourisme d’Arles
Article 5 - Suppléments et modifications par le client
8-4 - Produits touristiques et Packages / Forfaits touristiques
- En cas de résiliation plus de 30 jours avant le début du séjour, une somme égale à 25 % du prix du séjour restera acquise à l’Office de Tourisme
d’Arles.
- En cas de résiliation moins de 30 jours avant le début du séjour, la totalité du prix du séjour restera acquise à l’Office de Tourisme d’Arles.
- Un départ anticipé ou une arrivée retardée ne donnera lieu à aucun remboursement.
Il est entendu que les pénalités ainsi retenues seront reversées aux prestataires respectifs.
Dans tous les cas, l’Office de Tourisme d’Arles conservera les frais de dossier ainsi que sa rémunération.
Les activités liées à l’organisation et à la vente de voyages ou de séjours à une date déterminée ou à une période spécifiée ne sont pas soumises au
délai de rétractation de 7 jours applicable à la vente à distance.
Article 9 – Annulation du fait de l’Office de Tourisme du d’Arles
Lorsqu’avant le début de la prestation, l’Office du Tourisme d’Arles annule la prestation, il doit en informer le client par lettre recommandée avec
accusé de réception.
Le client, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement et sans pénalité des sommes
versées, il recevra en outre une indemnité égale à la pénalité qu’il aurait supportée si l’annulation était intervenue de son fait à cette date telle que
définie à l’article 8 des présentes Conditions Générales de vente. Ces dispositions ne s’appliquent pas lorsqu’est conclu un accord amiable ayant pour
objet l’acceptation par le client d’une prestation de substitution proposée par l’Office du Tourisme.
9-1 Dispositions particulières concernant certains types de prestations qui requièrent un nombre minimum de participants
L’insuffisance du nombre de participants peut être un motif valable d’annulation pour certains types de prestations. Dans ce cas, l’Office du Tourisme
d’Arles restitue la totalité des sommes versées correspondantes. Cette éventualité ne saurait intervenir moins de 24 heures avant le début de la
prestation.
Article 10 - Responsabilité
10-1 L’Office de Tourisme qui offre à un client des prestations est l’unique interlocuteur de ce client et répond devant lui de l’exécution des prestations
commandées et des obligations découlant des présentes conditions de vente.
10-2 Les programmes de l’Office de Tourisme d’Arles dépendent des jours et heures d’ouverture des différents monuments, musées et établissements.
En cas de fermeture imprévue, l’Office du Tourisme ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable pour la non-réalisation d’un programme
qui n’est pas dû à son propre fait.
10-3 L’Office de Tourisme ne peut être tenu pour responsable de l’inexécution totale ou partielle des prestations commandées ou du non-respect
total ou partiel des obligations stipulées dans les présentes conditions générales de vente, en présence de cas fortuits, de cas de force majeure, de
mauvaise exécution ou de fautes commises par le client, ou de faits imprévisibles et insurmontables d’un tiers étranger à la fourniture des prestations.
10-4 En aucun cas, l’Office de Tourisme d’Arles ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas d’utilisation de ces contrats par des tiers ou à des
fins autres que touristiques.
Article 11 - Force majeure
11-1 On entend par force majeure tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche
soit le client, soit les voyageurs, soit l'agence ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation du voyage, de l’exécution d’une ou de
prestation(s), d'exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat. Il en sera notamment ainsi en matière de grève des moyens de transport,
de manifestations, du personnel, de conditions climatiques (intempéries, tempêtes...), des conditions hydrologiques (crues, inondations...), fermeture
d’établissements, et géographiques.
11-2 La survenance d’un cas de force majeure suspend les obligations des présentes affectées par ce dernier et exonère de toute responsabilité la
partie qui aurait dû exécuter l'obligation ainsi affectée. Le prestataire se réserve le droit d’annuler toute réservation en cas de force majeure et d’en
modifier la date. Si le prestataire se trouve dans l’obligation d’annuler la prestation avant que le client ait pu commencer l’activité, un report de
l’activité lui sera proposé.
Article 12 - Données personnelles
12-1 Le site www.arlestourisme.com a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL n° 1139958 Les informations personnelles communiquées par le client,
y compris le numéro, le nom et l’adresse associés à la carte de crédit, sur le Site internet permettent de traiter et exécuter ses commandes et sont
cryptée afin d’éviter que celles-ci soient lues lorsqu’elles sont transmises sur Internet. Les informations cryptées sont certifiées par la société OGONE
à l'aide de sa solution Quality SSL (http://www.qualityssl.com/) ce qui constitue à l'heure actuelle l'une des meilleures garanties disponibles destinées
aux transactions commerciales sécurisées. Le cryptage de toutes les informations personnelles du client, y compris le numéro, le nom et l’adresse
associés à la carte de crédit, permet d’éviter que celles-ci soient lues lorsqu’elles sont transmises sur Internet. Conformément à l'article 32 de la Loi
Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004, les informations indispensables pour traiter et exécuter les
commandes, sont signalées par un astérisque dans les pages du Site. Les autres demandes d’informations appelant une réponse facultative, ou les
informations relatives à l’intérêt de l’Utilisateur pour les offres susceptibles de lui être adressées sont destinées à mieux le connaître ainsi qu'à améliorer
les services qui lui sont proposés. La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des
coordonnées en rapport avec la commande de l’Utilisateur qui est à l’origine de cet impayé au sein d’un fichier incident de paiement mis en ouvre
par l’assureur et placé sous sa responsabilité.
12-2 Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Pour l’exercer, il lui suffit
de s’adresser à l'Office de Tourisme :
Office de Tourisme d’Arles
43 boulevard de Craponne 13200 Arles France.
[email protected]
Article 13 - Assurances - Garanties
L’Office de Tourisme d’Arles a souscrit une assurance responsabilité civile organisateur de voyage auprès de AVIVA et une garantie financière de
30 490 e auprès de l’Association Professionnelle de Solidarité du tourisme - 15, Avenue Carnot - 75017 Paris, afin de couvrir les conséquences
de la responsabilité civile professionnelle qu’il pourrait encourir en sa qualité d’organisme local de tourisme autorisé à commercialiser des produits.
Article 14 - Réclamations / Litiges
14-1 Toute réclamation relative à une prestation délivrée sous la responsabilité de l'Office de Tourisme d’Arles dans le cadre de l'exécution du contrat
de séjour conclu avec le client doit être faite soit à l'Office de tourisme d’Arles durant le séjour, soit adressée par lettre recommandée avec accusé de
réception à l’Office de Tourisme, dans les 10 jours suivants la date de réalisation de la prestation, à l’adresse suivante :
Office de tourisme d’Arles 43 bd de Craponne 13200 Arles
À défaut, aucune réclamation ne sera admise par l’Office de Tourisme.
14-2 En cas de réclamation, l'office de tourisme d’Arles.s'engage à tout mettre en œuvre afin de trouver un accord amiable en vue de résoudre
le différend.
14-3 En cas de litiges, les Conditions Générales de vente sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution
relève des Tribunaux français.
*Conditions générales de vente
Les conditions générales de vente sont disponibles à la demande.
Toute prestation non prévue dans le forfait doit être réglée sur place. Le client ne peut, sauf accord préalable de l’Office de Tourisme, modifier le
déroulement de son séjour. Les frais de modifications non acceptées restent entièrement à la charge du client. En cas de non-utilisation, les bons
d’échanges ne seront pas remboursés.
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Provence
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Boulevard des Lices - 13200 Arles
Tél : + 33(0)4 90 18 41 20
Fax : + 33(0)4 90 18 41 29
e-mail : [email protected]
12, Boulevard Emile Zola - 13200 Arles
Tél : + 33(0)4 90 18 32 65
Fax : + 33(0)4 90 93 17 17
e-mail : [email protected]
The Arles Tourism Office Groups Service is registered as a tour operator, Atout France IM 013110031.
Offices de tourisme
Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237.
Elle garantit que les activités d'accueil, d'information, de promotion / communication, de
production / commercialisation, de la boutique, de création et gestion d'événements, l'évaluation et
l'amélioration de la qualité de service sont contrôlés régulièrement.
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Charte graphique >
Concept signature "Arles 365°" > Studio B - Conception graphique > Patrick Guillamo 2015 (Arles).
Crédits photographiques > Service communication de la ville d'Arles - Office de tourisme d'Arles - Palais des Congrés - J.Girardet - Fondation LUMA - Arelate - Musée Départemental Arles Antique / J-L. Maby /
L. Roux - Musée de la Camargue - PHB CMN France - Rémi Benali MDAA CG 13 - Culturespaces - H.Hote - Agence Caméleon - Vincent Piccolomo - F.Valmy - G.Vlassis - J.P. Pelagatti - CCI Arles - Ville d'Avignon - Marais
du Vigueirat - Bureaux des guides naturalistes - B. Dumas, J-B. Nogues, Hellio VanIngen - Shutterstock - Cie le mystérieux art du Stulugatnutch.
Brochure imprimée sur papier recyclé par Pure Impression - Mauguio