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Presentación de PowerPoint
ERNESTO BAZÁN
Training Corporation
Presenta:
ISO 9001:2015
Update
Sistema de Gestión de la Calidad
28 enero 2016
8:00 –17:00 horas
Hotel Park Inn
by Radisson
San José
Objetivos
 Lograr que los participantes obtengan un
entendimiento adecuado de los principales
conceptos, estructura y componentes de la norma
ISO 9001:2015.
 Dar a conocer los cambios incorporados en la nueva
edición de la norma.
 Asegurar una clara comprensión de los requisitos
para implementar un Sistema de Gestión de la
Calidad, descritos en la norma ISO 9001:2015.
 Proveer los conocimientos para que los participantes
puedan implementar un Sistema de Gestión de la
Calidad, con base a la norma ISO 9001:2015.
Dirigido a:











Directores de Calidad
Técnicos de Calidad
Auditores Internos
Responsables de Procesos
Responsables de Producción
Responsables de Ingeniería
Profesionales de Tecnología de la Información
Personal Técnico
Profesionales con conocimientos previos en ISO 9001:2008
Profesionales relacionados con la Gestión de la Calidad
Perfiles Directivos que quieran adquirir conocimientos acerca del
desarrollo de un sistema de Gestión de la Calidad en las
Organizaciones
 Consultores
Contenido / Temario
Introducción a la norma ISO 9001:2015




Historia.
Proceso de revisión.
Anexos SL.
Principios de Calidad.
Cambios Clave
 Edición 2008 versus 2015.
 ¿Cómo adaptarse a ISO 9001:2015?
Contexto de la Organización
 Entendimiento de la organización y su contexto.
 Expectativas de las partes interesadas.
 Alcance del SGC.
Liderazgo
 Liderazgo y compromiso de la Alta Dirección.
 Políticas, roles, responsabilidades y autoridades.
Planeación
 Acciones para atender riesgos y oportunidades.
 Objetivos de calidad.
Soporte
 Recursos, Competencias, Concientización.
 Comunicación, Documentación.
Contenido:
Operación








Planeación y control operacional.
Evaluación de riesgos.
Requisitos para productos y servicios.
Diseño y desarrollo de productos y servicios.
Gestión de proveedores y terceras partes.
Producción y prestación del servicio.
Lanzamiento de productos y servicios.
Control de las no conformidades.
Evaluación de Desempeño
 Monitoreo, medición, análisis y evaluación.
 Auditoría interna y Revisión gerencial.
Mejora
 No conformidad y acciones correctivas.
 Mejora continua.
Facilitador: Juan Carlos Morales
Nacionalidad guatemalteco
Consultor e instructor de cursos sobre tecnología de la Información, gestión de riesgos y normas de
calidad. Escritor de novelas históricas.
Es Ingeniero de Sistemas (Universidad Francisco Marroquín, Guatemala), MBA con Especialización
en Mercadeo ESEADE (Universidad Francisco Marroquín, Guatemala). Asesor en su país de Banco
Industrial, Banco G&T, Corporación Multi-Inversiones, Grupo Pantaleón, y Molinos Modernos.
Ha impartido cursos , seminarios, talleres y conferencias en México, Guatemala, El Salvador,
Honduras, Costa Rica, República Dominicana y Colombia.
Juan Carlos Morales desempeñó el cargo de Business Excellence Officer en la multinacional Bayer.
Fue Auditor Regional de Sistemas en Wal-Mart de Centroamérica, Auditor Corporativo de Sistemas
para Shell Internal Audit, Consultor de Seguridad SAP en Shell Information Technology
International, Gerente de Seguridad de Información en Shell de Centro América y el Caribe y
Gerente de Informática de Shell Guatemala.
Instructor de COBIT 5 acreditado por APMG. Ha sido catedrático en la Universidad Francisco
Marroquín y la Universidad Rafael Landívar. Ha sido conductor de talleres y conferencista en el
Congreso Latinoamericano de ISACA (LATIN CACS).
Certificaciones
 CGEIT (Certified in the Governance of Enterprise IT), ISACA 2012.
 CRISC (Certified in Risk and Information Systems Control), ISACA 2011 en la cual fue mención
honorífica “Geographic Excellence Award” en reconocimiento por haber alcanzado la
puntuación más alta en Centro y Sur América.
 CISM (Certified Information Security Manager), ISACA 2010 en la cual fue mención honorífica
“Geographic Excellence Award” en reconocimiento por haber alcanzado la segunda puntuación
más alta en Centro y Sur América.
 CISA (Certified Information Systems Auditor), ISACA 2009 obtuvo mención honorífica
“Geographic Excellence Award” en reconocimiento por haber alcanzado la puntuación más alta
en Centro y Sur América.
 ISO 27001 Gestión de la Seguridad de la Información, Applus 2007.
Miembro de PMI (Project Management Institute), ISACA (Information Systems Audit and Control
Association). Miembro fundador del Capítulo Guatemala de PMI y del Capítulo Guatemala de ISACA.
Sus novelas históricas “Fabia virgen vestal” (2012),“Gratidia” (2011), “El macahuitl y la espada”
(2010), han sido traducidas al inglés por el mismo autor y publicadas por medio de Creative Space.
También disponibles como eBook en Smashwords.com. De venta en Sophos, Artemis Edinter,
Amazon y en Barnes & Noble.
Clientes de nuestros seminarios
Panamá
Sector Financiero
 Administradora de Inversiones de
la Caja de Seguro Social
 All Bank
 Andbank Panamá
 Asociación Panameña de Crédito
 Atlantic Security Bank (Sucursal
Panamá)
 Austrobank Overseas (Panamá)
 BAC International Bank
 Balboa Bank
 Banca Privada d’Andorra
 Banco Aliado
 Banco Azteca (Panamá)
 Banco Bolivariano (Panamá)
 Banco Credit Andorra
 Banco Davivienda (Panamá)
 Banco de Crédito del Perú
 Banco de la Nación Argentina
 Banco del Pacífico
 Banco de Occidente
 Banco Delta
 Banco Ficohsa
 Banco General
 Banco G&T Continental
 Banco Hipotecario Nacional
 Banco La Hipotecaria
 Banco Lafise
 Banco Nacional de Panamá
 Banco Panamá
 Banco Pichincha
 Banca Privada de Andorra
 Banco Universal
 Banesco
 Bancolombia
 Banisi
 Bank of China
 Bladex
 Banvivienda
 Blue Stone Advisory Group
 BICSA
 Centro Financiero Empresarial
 Corporación Andina de Fomento
 Capital Bank
 Caja de Ahorros
 Citibank
 Cooperativa Profesionales
 Coopeve
 Corporación de Finanzas del País
 Credicorp
 ECG Asset Management
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Fiduciaria Lafise
Financiera Govimar
First Central International Bank
FPB Bank
Global Bank
GNB Sudameris Bank
Inteligo Bank
International Union Bank
Korea Exchange Bank
Mercantil Bank (Panamá)
Metrobank
Microserfin
MMG Bank
Mossfon Asset Management
Multibank
Panamerican Credit Corp.
Popular Bank
Prival Bank
Profuturo
Progreso
Produbank
SFC Investments
St. Georges Bank
Tag Bank
Towerbank
Scotiabank
Superintendencia de Bancos
Superintendencia del Mercado
de Valores de Panamá
 Unibank
 Westwood Capital Markets
Sector Seguros
 Acerta Seguros
 ALICO
 ASSA
 Assicurazioni Generali
 Banesco Seguros
 Ducruet Risk Services
 J2L Corredores de Seguros
 Nacional de Seguros
 Seguros FEDPA
 Sura
 Técnica de Seguros, Inc.
Empresas
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
AHMNET Corp.
Ace International Hardware
Asea Brown Boveri (ABB)
Arden & Price, Inc.
Autoridad del Canal de Panamá
AVIPAC Inc.
Bahía Motors
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
Bakertilly Panamá
BDO Panamá
Bristol Hotel
Cable & Wireless Panamá
Cable Onda
Caja de Seguro Social
CALESA
CEBASA
Cemento Panamá
Centro Médico Paitilla
Corporación La Prensa
El Machetazo
Empresa Panameña de Alimentos
ENSA
Enel Fortuna
Entérate PTY
EPASA
EPI Avalúos
ETESA
Exe Marketing
Gamboa Rainforest Resorts
Geomedia
Grupo TOVA
Grupo Melo
Grupo Verde Azul
Holiday Inn Panamá
Hotel Intercontinental Miramar
Intercontinental Playa Bonita
IAMC Group
INDESA
KPMG
JA Recursos
Le Meridien Panamá
MEDCOM
Manzanillo International Terminal
MEF
Mobilphone
Mossack Fonseca
Moore Stephens (Panamá)
Nextv
Panamericana de Avalúos
Petróleos Delta
Publi4
Rent a Car Panameña (Avis)
The Westin Playa Bonita
Semusa Realty Corp.
Tecnoserv International
Tribunal Administrativo Tributario
Tryp Hotel
TVN Media
Sony Corporation
Sucre, Arias & Reyes
Swiss Sport Corp.
Ueta Latinoamericana
Clientes de nuestros seminarios
Costa Rica
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
BAC Credomatic San José
Banco Cathay
Banco Central de Costa Rica
Banco BCT
Banco Citibank de Costa
Rica
Banco de Costa Rica (BCR)
Banco de Soluciones
(Bansol)
Banco Lafise de Costa Rica
Banco General de Costa
Rica
Banco Hipotecario de la
Vivienda
Banco Nacional de Costa
Rica
Banco Promérica de Costa
Rica
Bancrédito
BCR Pensiones
Coopavegra
Coopeamistad
Coopeande 1
Coopeaserrí
CoopeCaja
Coopejudicial
Coopemapro
Coopemédicos
Coopemep
Coopeservidores
Cooperativa de Ahorro y
Crédito de Pérez Zeledón
Coope San Marcos
Deloitte
Grupo Financiero Improsa
INS Valores
Interbolsa
Popular Bank
Popular Sociedad de Fondos
de Inversión S.A.
Scotiabank de Costa Rica
Colombia
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Bancamia
Bancoldex
Bancolombia
Banco AV Villas

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Banco Corpbanca
Banco de Bogotá
Banco de la República
Citibank Colombia
COOFINEP
HSBC (Colombia)
Liberty Seguros
Seguros Suramericana
Superintendencia
Financiera de Colombia
Honduras
 Arrendamientos y Créditos
Atlántida (ACRESA)
 BAC Honduras
 Banco Atlántida
 Banco Azteca de Honduras
 Banco Central de Honduras
 Banco Continental
 Banco de los Trabajadores
 Banco Davivienda
 Banco de Occidente
 Banco Ficensa
 Banco Lafise Honduras
 Banco Popular
 Banco Hondureño del Café
(BANHCAFE)
 Banco Hondureño para la
Producción y la Vivienda
(BANHPROVI)
 Banco Nacional de
Desarrollo Agrícola
 Cooperativa Sanmarqueña
 Cooperativa de Ahorro y
Crédito CACEENP
 Cooperativa de Ahorro y
Crédito
del IHSS (CACIHSS)
 Cooperativa de Ahorro y
Crédito Educadores de
Honduras
 Comisión Nacional de
Bancos y Seguros
 Compañía Financiera S.A.
(COFISA)
 Equidad Compañía de
Seguros
 Instituto de Previsión
Militar

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
Financiera CODIMERSA
FICOHSA 360
ODEF Financiera
Mapfre Honduras
Seguros Atlántida
Seguros Crefisa
Nicaragua
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ASODENIC
Banco Central
Banco Citibank
Financiera FUNDESER
BAC
Banco de Finanzas (BDF)
BANPRO
Banco Lafise
Financiera Finca Nicaragua
Fondo de Desarrollo Local Microfinanciera
 Mapfre
Ecuador
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AIG Metropolitana
Banco de Guayaquil
Banco de Loja
Banco de Machala
Banco del Pacífico
Banco D-Miro
Banco Finca
Banco Litoral
Banco Pichincha
BIESS
Cacpeco
Coopcalceta
Cooperativa
Riobamba
C.T.H.
Equivida Compañia
de Seguros
Generali
Proinco Sociedad
Financiera
Reaseguradora
Ecuador
Seguros Cóndor
Seguros Constitución
Trade Company
Clientes de nuestros seminarios
Perú
 Banco Central de Reserva
del Perú
 Banco de Crédito del Perú
 Banco Financiero
 Banco Interamericano de
Finanzas (BanBif)
 Banco Ripley
 EDPYME Alternativa
 CMAC Piura
 CMAC Sullana
 Cooperativa de Ahorro y
Crédito León XIII
 Cooperativa de Ahorro y
Crédito San Francisco
 Credicorp Capital
 Mi Banco
 Profuturo AFP
 Superintendencia de
Banca, Seguros y AFP
República
Dominicana
 AFP Popular
 ARS Palic
 Asociación Cibao de Ahorros
y Prestamos
 Asociación Bonao de Ahorros
y Préstamos
 Asociación Duarte de
Ahorros y Préstamos
 Asociación La Nacional de
Ahorros y Préstamos
 Asociación La Vega Real de
Ahorros y Préstamos
 Asociación Mocana de
Ahorros y Préstamos
 Asociación Maguana de
Ahorros y Préstamos
 Asociación Peravia de
Ahorros y Préstamos
 Asociación Popular de
Ahorros y Prestamos
 Asociación Romana de
Ahorros y Prestamos
 Banco BHD
 Banco Central
 Banco Caribe
 Banco Fihogar
 Banco de Ahorro y Crédito
ADEMI
 Banco de Reservas
 Banco Dominicano del
Progreso, S.A.
 Banco León
 Banco López de Haro
 Banco Múltiple de las
Américas
 Banco Múltiple Vimenca
 Banco Popular Dominicano
(BPD)
 Banco Santa Cruz
 Banesco, S.A.
 Bellbank
 Citibank, N.A.
 Cooperativa La Candelaria
 Cooperativa San José
 Edeeste
 General de Seguros
 JMMB Puesto de Bolsa
 Oceanía Consultores
 Scotia Crecer APF
 Seguros SURA
 Superintendencia de Bancos
de la República Dominicana
Paraguay
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
Agencia Financiera de Desarrollo
Ara de Finanzas
Banco Amambay
Banco Atlas
Banco Central
Banco Nacional de Fomento
Banco Familiar
Banco Regional
Bancop
CEFISA
Cooperativa Loma Plata
Cooperativa Lambaré
Cooperativa Universitaria
Financiera El Comercio
Financiera Río
Finexpar
Fondo Ganaderos
Interfisa
IT Consultores
Solar
Sudameris Bank
Visión Banco
El Salvador
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 Asociación Azucarera
Salvadoreña
 BAC Credomatic
 Banco Azteca
 Banco Citibank de El
Salvador
 Banco de Desarrollo El
Salvador
 Banco Hipotecario de El
Salvador
 Banco Davivienda
Salvadoreño
 Banco Procredit El
Salvador
 Comedica
 Fondo Social para la
Vivienda
 Prival Securities El Salvador
 Scotiabank El Salvador
 Superintendencia del
Sistema Financiero
Guatemala
 Administradora del Fondo
de Garantía Micoope
 Aseguradora General
 Aseguradora La Ceiba
 Banco de Guatemala
 Banco de los Trabajadores
 Banco Ficohsa
 Banco Internacional
 Banco Promérica
 Banrural
 Chartis Seguros
Guatemala
 Cooperativa José Obrero
(Coosajo)
 Cooperativa Guayacán
 Cooperativa Upa
 Cosami
 Credomatic
 Financiera San Miguel
 FUNDEA
 Superintendencia de
Bancos de Guatemala.
Programa
2016
San José, Costa Rica
Fecha:
Jueves 28 enero 2016
Hora:
8:00 a 17:00 horas
Lugar:
Hotel Park Inn
by Radisson San José
Inversión:
USD 330
Incluye: Material | Certificado | Refrigerios | Estacionamientos
Inscripciones
Dixie Castro
(506) 2250-1683
[email protected]
www.ernestobazan.com
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