geschäftsmodell gefährdet liebäugeln mit wien

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issue # 45 – 27.11.2013
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GESCHÄFTSMODELL GEFÄHRDET
Ein Urteil des EUROPÄISCHEN GERICHTSHOFS (EuGH; Rechtssache C-284/12) könnte für die irische
Billigfluglinie fatale Auswirkungen habe, denn es bedroht das Geschäftsmodell. Bereits erhaltene
staatliche Beihilfen sollen wieder zurückgezahlt werden! Das könnte sogar weitreichende Folgen haben,
kassiert RYANAIR doch von Airports und Regionen reichlich "Marketingsupport".
LUFTHANSA hat wegen Vergünstigungen am Regionalflughafen Hahn im Hunsrück (ca. 80 km von
Frankfurt) vor dem Oberlandesgericht (OLG) Koblenz geklagt. Die Flughafengebühren seien für den
Erzkonkurrenten zu niedrig angesetzt und würden den Wettbewerb verzerren. Auch die EU-Kommission
beschäftigt sich mit den Beihilfen. Der EuGH musste entscheiden, ob die Koblenzer Richter eine
Entscheidung treffen dürfen, wenn zeitgleich eine EU-Überprüfung in dem Fall läuft. Ja, so der Entscheid.
Nun müssen "die deutschen Richter dafür sorgen, dass Ryanair bis zur endgültigen Entscheidung
der EU-Kommission keine unzulässigen Wettbewerbsvorteile erhält,", erklärte ARD-Rechtsexpertin
Gigi Deppe auf tagesschau.de. Der OLG müsse beraten, welche Vergünstigungen für Ryanair zu
stoppen seien. "Das Urteil hat indirekt auch Auswirkungen auf andere Regionalflughäfen in
Deutschland", so die Expertin. Die EU-Kommission ermittelt bereits wegen Beihilfen an acht anderen
deutschen Regionalflughäfen. Ermutigt durch Lufthansa könnten weitere Fluggesellschaften auf den
Gedanken kommen, gegen profitierende Low Cost Airlines Klagen einzubringen...
LIEBÄUGELN MIT WIEN-USA
In den 1980er/1990ern verkehrte der jordanische Nationalcarrier - Dank Genehmigung der 5. Freiheit (=
Transport zwischen fremden Staaten) - bereits zwischen Wien und US-Zielen, etwa Chicago. Nun
überlegt das oneworld-Mitglied ein Revival, erzählte Österreich-Direktor OSAMA QUNTAR im Gespräch
mit der Tageszeitung DER STANDARD. Ins Auge gefasst werden Miami und Los Angeles, die von Amman
via Wien mit Airbus A330 oder dem "Alb"-Dreamliner Boeing 787 angesteuert werden sollen. Das
Verkehrspotential wird derzeit in einer Studie evaluiert. Laut STANDARD steht das Verkehrsministerium dem
Projekt "grundsätzlich positiv" gegenüber, "nicht zuletzt deshalb, da es damit zwei neue
Direktverbindungen von Wien in die USA gäbe." Zuvor müsse jedoch ein Memorandum of Unterstanding
zwischen Österreichs und Jordaniens Luftfahrtbehörden fixiert werden. Siehe dazu auch den Kommentar
am Ende der Ausgabe.
DANKESCHÖN-AKTION
Der Touren-Anbieter GetYourGuide (http://www.getyourguide.de) belohnt Reisebüropartner mit einem
Rabatt von zehn Prozent auf jede Buchung. Die Aktion läuft bis 11. Dezember 2013. Reisebüros, die noch
keine Partnerschaft eingegangen sind, können sich unter https://partner.getyourguide.com/de/register.php
registrieren:
Über GetYourGuide
Der Anbieter ist mit mehr als 23.600 Produkten in derzeit 2.180 Destinationen weltweit die größte
Plattform zum Buchen von Touren, Attraktionen und Ausflügen. Das Angebot reicht von klassischen
Sightseeing-Touren über sportliche Aktivitäten und Museumseintritte bis hin zu Shows und Events.
GetYourGuide hat Niederlassungen in Zürich, Berlin und Las Vegas.
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REISEBÜRO: GEHALTSABSCHLUSS 2014
Die GEWERKSCHAFT DER PRIVATANGESTELLTEN (Druck, Journalismus, Papier; Verhandlungsführung: Dieter Beidl, Christof Vojtechovsky, Bernd Kulterer) sowie der FACHVERBAND DER
REISEBÜROS (Verhandlungsführung: Edward Gordon, Thomas Wolf) haben sich auf einen Abschluss
geeinigt.
Die kollektivvertraglichen Mindestgehälter in Reisebüros für die rund 9.000 Angestellten und die
Lehrlingsentschädigungen werden ab 1.1.2014 um 2,45 % erhöht. Angestellte mit Überzahlungen erhalten
zumindest 50% des sich ergebenden Erhöhungsbetrags.
Außerdem wird sich eine Arbeitsgruppe mit der Modernisierung des Verwendungsgruppenschemas im
Kollektivvertrag beschäftigen. Ergebnisse sollen bis zum Beginn der nächsten KV-Verhandlungsrunde
fertiggestellt werden.
UMSTRUKTURIERUNG
DISCOVER THE WORLD MARKETING ändert mit 16. Dezember 2013 die Unternehmensstruktur für den
österreichischen Markt: Verkauf und Marketing für AEROMEXICO und COPA AIRLINES steuert in
Österreich Walter Fehsler. Neuer Ansprechpartner für alle Reservierungsangelegenheiten, Agency
Support und Gruppenanfragen ist das Büro von Discover the World Marketing Schweiz. Die Kontaktdaten:
Reservierungen, Agency Support, Gruppen
Discover the World Marketing Schweiz
Bremgartenstraße 11, 5634 Merenschwand
Aeromexico:
Tel:
+41 58 20 13 202
Fax:
+41 58 20 13 211
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Copa Airlines:
Tel. : +41 58 20 13 203
Tel. : +41 58 20 13 211
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Verkauf/Marketing
Discover the World Marketing Austria
Odeongasse 2A/1, 1020 Wien
Tel:
+43 1 512 86 86
Mobil: +43 650 958 00 64
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NACHGEFRAGT
Die TUI-Mitteilung, ab Sommer 2014 Kunden Ticket- und Voucherloses Reisen zu ermöglichen, hat in
Reisebürokreisen zu Diskussionen und Verunsicherung geführt. Retailer zeigten sich unschlüssig, ob die
aktuellen Reisebedingungen, die eine Ausfolgung der Reiseunterlagen an den Kunden “Zug um Zug”
gegen die Restzahlung vorsehen, eventuell neu gestaltet werden müssen. Außerdem wird das Prozedere
skeptisch beäugt, weil manche die Kundendaten "bedroht" sehen.
MANAGEMENT EXPRESS© hat bei TUI-Konzernsprecher, ÖRV-Präsident Dr. JOSEF PETERLEITHNER
nachgefragt. Hier die ungekürzte Stellungnahme:
Dr. Josef Peterleithner: "Digitale Reiseunterlagen sind bereits gelernte Realität, egal ob bei Flugoder Veranstalterbuchungen. Neu ist, dass die Veranstaltermarken der TUI ab Mai 2014 das
ticketlose Reisen einführen.
Ab Mai 2014 haben die Kunden die Wahl zwischen den Reiseunterlagen als gedrucktes Booklet
und dem elektronischen Reiseplan. Wer die elektronische Variante wählt, erhält über das
personalisierte Kundenserviceportal "meine TUI" Zugriff auf den elektronischen Reiseplan. Ein
Ausdruck ist nicht notwendig, kann aber gemacht werden. Für den Check-In im Hotel oder am
Flughafen wird lediglich ein Peronalausweis oder Reisepass benötigt.
Mit den digitalen Reiseunterlagen werden vor allem moderne, onlineaffine Kunden angesprochen
bzw. von diesen vermehrt digitale Reiseunterlagen nachgefragt. Die Kundendaten liegen
unverändert beim Reisebüro.
Die Textpassage der Allgemeinen Reisebedingungen ARB 1992 lautet wie folgt: "(...) Die
Restzahlung ist bei Übergabe der Reiseunterlagen zu leisten, nicht früher als 20 Tage vor
Reiseantritt."
Der entsprechende Passus in den ARB ist an die Reisesicherungsverrodnung (RSV) angelehnt
und darf jedenfalls bei Änderung dem Sinn der RSV nicht widersprechen.
In vielen Fällen ist schon jetzt die gelebte Praxis anders. Reisen werden mittels Zahlschein,
Kreditkarte oder Überweisung bezahlt. Reiseunterlagen werden vom Reisebüros an die Kunden
übergeben oder zugeschickt oder bei kurzfristigen Buchungen am Flughafenschalter vom
Veranstalter ausgegeben. Auch mit den veränderten technischen Möglichkeiten muss die Reise
vor Reiseantritt bezahlt werden.
SOCIAL MEDIA-KAMPAGNE „inspiredby“ GESTARTET
Mit einer speziellen Kampagne auf YouTube, Facebook, Twitter und Instagram wendet sich LUFTHANSA
an eine junge, internet-affine Zielgruppe, die ihre authentischen Reiseerlebnisse über Social Media-Kanäle
mit anderen teilen wollen. Mit „inspiredby“ erzählen u.a. Crew-Mitglieder auf
http://www.youtube.com/lufthansa und Facebook (http://www.facebook.com/lufthansa) von persönlichen
Erlebnissen, die sie auf ihren Reisen inspiriert haben.
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GSA MIT NEUER ADRESSE
HELGA PARZER, langjähriger District Manager für SAS in Österreich, avisiert in ihrer neuen Funktion als
General Sales Agent (= Nordlicht & Südwind e.U.) für Scandinavian Airlines eine räumliche
Veränderung. Die neue Büroadresse ab 1. Dezember 2013:
Weyrgasse 8/9, 1030 Wien
Email: [email protected]
Mobil NEU: +43 699 1946 1876
Dazu wichtige Kontaktdaten:
SAS für Passagiere
SAS Service Center
Telefon +49 1805 117 002
(ab Deutschland 0,14€/Min. aus dem Festnetz, Mobilkosten nach Anbieter)
SAS EuroBonus
Telefon 0820 988 530
(ab Österreich 0,20€/Min. aus dem Festnetz, Mobilkosten je Anbieter)
SAS Customer Relations
www.flysas.com/feedback
SAS Agent Support
Telefonnummern & Email Adressen unverändert
Agent Help Desk
Telefon 05 1766-12390
Email [email protected]
Gruppenverkauf
Telefon 05 1766-12392
Email [email protected]
SAS Sales Info im Web
www.sassalesinfo.com
§§§ RECHTLICHES
Änderungen im Firmenbuch
KÄRNTER FLUGHAFEN Betriebsgesellschaft mit beschränkter Haftung, 9020 Klagenfurt, Flughafenstr. 60-64;
AUFSICHTSRAT: gelöscht wurden Dr. Franz Grossmann, Dr. Peter Kaiser, DI Harald Petz, Mag. Savine Dorner;
Vorsitzender Dr. Peter Malanik, neue Mitglieder – Armin Patrick Rapold, Dr. Johannes Hörl, DI Albrecht
Griesshammer, Mag. Karin Zipperer; LG Klagenfurt/FN 101598i
ÖBB-POSTBUS GmbH, 1220 Wien, Wagramer Straße 17-19; VERSCHMELZUNGSVERTRAG – diese
Gesellschaft wurde als übernehmende mit der KÖB KRAFTWAGENBETRIEB der Österreichischen
Bundesbahnen Gesellschaft m.b.H. (FN 129187g) als übertragende Gesellschaft verschmolzen;
VERSCHMELZUNGSVERTRAG – diese Gesellschaft wurde mit der KOCH BUSVERKEHR GmbH (FN 42578s)
als übertragende Gesellschaft verschmolzen; HG Wien/FN 250198p
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VTS – VIENNA TOURIST SERVICES GmbH, 1010 Wien, Opernring 1/5; GESELLSCHAFTER: DI Adam Kurek
Einlage € 17.500,-, Boris Gerkules gelöscht; HG Wien/FN 382318h
Arrivederci!
Sehr geehrte Damen und Herren,
liebe Freunde,
nach über 40 Jahren im Dienste von ENIT werde ich am 10. Dezember, mit
Vollendung meines 65. Lebensjahres, meine berufliche Tätigkeit bei der Italienischen
Zentrale für Tourismus beschließen und somit den „ersehnten“ Ruhestand antreten.
Im Laufe all dieser Jahre, die ich in der Generaldirektion in Rom sowie im Ausland
tätig war, habe ich mit Leidenschaft, Engagement, Stolz und stets mit großem Respekt
für die Institution ENIT und meine Heimat versucht, mein Bestes zu geben. Ich hoffe,
dies ist mir in gewisser Weise gelungen. Die relativ kurze Erfahrung als Direktor des
ENIT-Büros in Wien war vielleicht auch die interessanteste für mich. Ich hatte die
Möglichkeit, ein schönes Land, Österreich, und eine wunderbare Stadt, Wien, näher
kennen zu lernen. Ich habe zahlreiche interessante Personen getroffen und viele neue
Freunde gewonnen.
Bei Ihnen allen möchte ich mich für die gute Zusammenarbeit in diesen Jahren und
auch für die Geduld, die Sie mir manchmal entgegengebracht haben, herzlich
bedanken.
Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute sowie viel Freude und Erfolg für die
weitere berufliche Laufbahn.
Ich würde mich über ein Wiedersehen bei der ein oder anderen Gelegenheit sehr
freuen und wünsche Ihnen und Ihren Familien im Hinblick auf die bevorstehenden
Feiertage Frohe Weihnachten und ein Gutes Neues Jahr.
Herzliche Grüße,
Leonardo Campanelli
Direktor
[email protected]
Agenzia di Sede Estera ENIT Vienna
Mercati di competenza: Austria, Repubblica Ceca, Ungheria
Slovacchia, Slovenia, Croazia, Romania e Bulgaria
Mariahilfer Straße 1b / Top XVI - 1060 Vienna
Tel. +43 (0)1 505 16 30-11 – Fax +43 (0)1 505 02 48
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Komarek's Kommentar
Und sie bewegten sich doch...
... aber unendlich langsam. Die Verlagsanfrage im Verkehrsministerium vom 13. November,
wie es mit den Anträgen von EMIRATES (double daily Wien-Dubai, A380-Zulassung,
Codesharing mit Qantas) weitergeht, wurde eine Woche drauf urgiert.
Und siehe da - "schon" am 26.11.2013, also nach knapp zwei Wochen, hat sich das BMVIT
(Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie) gemeldet. Die fulminante
Mitteilung:
Wien, am 26.11.2013
Sehr geehrter Herr Komarek!
Das Servicebüro des Bundesministeriums für Verkehr, Innovation und Technologie dankt
für Ihr Schreiben vom 18. November 2013 (= Urgenz, Anm.).
Wir haben Ihre Anfrage der Zuständigkeit halber an die Austro Control (ACG)
weitergeleitet. Diese wird direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Vorgehensweise behilflich sein konnten und
verbleiben mit freundlichen Grüßen
Servicebüro
Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
Nun warten wir gespannt, wann und was AUSTRO CONTROL "bescheidet". Immerhin steht
- wie eingangs berichtet - das Verkehrsministerium allfälligen Wien-USA-Diensten von
ROYAL JORDANIAN positiv gegenüber. Und da scheint sogar die in der Luftfahrt nicht
alltägliche Genehmigung einer 5. Verkehrsfreiheit keine Hürde zu sein...
Ihr
Otto Komarek
Herausgeber
MANAGEMENT EXPRESS© - seit 1996 d e r Nachrichtendienst für Spitzenmanager
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