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SPRACHTRAININGS UND
BUSINESS SEMINARE 2016
SPRACHKOMPETENZ
INTERKULTURELLE KOMPETENZ
MANAGEMENT-/FÜHRUNGSKOMPETENZ
Fokussieren Sie Ihre Kompetenzen.
Und die Welt steht Ihnen offen.
HERZLICH
WILLKOMMEN
SPEAK WITH
CONFIDENCE
IHRE KOMPETENZEN IM FOKUS
UNSERER TRAININGS
Je enger die Welt zusammenrückt, desto größer werden unsere Möglichkeiten und Chancen – beruflich wie privat.
Dieses Potenzial auszuschöpfen und Sie dabei zu begleiten, mit Selbstvertrauen und Überzeugung im globalen
Kontext zu kommunizieren, ist unsere Mission. Getreu dem Berlitz Leitgedanken: Speak with Confidence.
Die Wege dorthin sind mindestens genauso vielseitig wie die in unseren Katalogbildern dargestellten Kommunikationssituationen. Ganz nach Ihren persönlichen Anforderungen finden Sie bei uns effiziente Trainings aus
einer Hand zum Ausbau Ihrer Sprachkompetenz, interkulturellen Kompetenz sowie Management- und Führungskompetenz.
Unser Trainingsangebot zeichnet sich aber nicht nur durch eine besondere Breite und Tiefe aus, sondern auch
durch Flexibilität bei den Formaten – vom Präsenzunterricht über das Blended Learning bis hin zum E-LearningAngebot. So haben wir in diesem Jahr unsere Online Live Seminare weiterentwickelt und bieten Ihnen neue
Themen mit praxisnahen Inhalten in einem modernen Trainingsformat: ein Live-Training via Internet, völlig
ortsunabhängig mit einem Trainerteam aus Fachexperten. Mehr dazu erfahren Sie auf Seite 42.
Bei allen Trainings und Seminaren können Sie sich sicher sein: Mit muttersprachlichen und topausgebildeten
Trainern, bewährten und innovativen Methoden sowie maßgeschneiderten Inhalten bringen wir Sie weiter.
Denn allein die Weiterentwicklung Ihrer Kompetenzen steht bei Berlitz im Fokus.
Schmieden Sie Weiterbildungspläne für Ihren Erfolg und den Ihrer Mitarbeiter. Nutzen Sie den neuen Berlitz
Katalog als Ideenquelle für Ihre Visionen. Wir freuen uns, Sie zu inspirieren.
Herzliche Grüße
Heino Sieberath
Geschäftsführer Berlitz Austria GmbH
In der gesamten Broschüre wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit bei geschlechtsspezifischen
Begriffen die maskuline Form verwendet. Diese Form versteht sich explizit als geschlechtsneutral, es sind
damit immer beide Geschlechter gemeint.
3
INHALTSVERZEICHNIS
HERZLICH WILLKOMMEN
Editorial3
Unsere Mission. Seit 1878.
8
Unsere Kompetenzen
9
Was macht den Unterschied?
10
Unser Angebot im Überblick
12
SPRACHKOMPETENZ Die Welt der Sprachen
218014
®
Die Berlitz Methode 16
Berlitz Level und CEF
17
Einzelunterricht für alle Sprachen
18
Firmeninterne Gruppenkurse für alle Sprachen
20
BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS für Schlüsselqualifikationen22
Telephoning in English
23
Presentations in English
23
Meetings in English
24
Negotiations in English
24
English for Emails
26
English for Business Small Talk
26
BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS für Ihre Abteilung27
English for Accounting
27
English for Marketing and Advertising
27
English for Human Resources
28
English for Sales and Purchasing
28
BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS für Ihre Branche29
4
English for Pharmaceuticals
29
English for the Energy Industry
29
Offene Gruppenkurse für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch
30
eBerlitz: Virtual Classroom, E-Learning, Blended Learning
32
Sprachprogramme für Kids & Teens für Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch
36
Berlitz Study Abroad für alle Sprachen/ELS Language Centers für Englisch
38
BERLITZ SEMINARE
40
Die Welt der Business Seminare
41
Trainingsformate4 1
44
GRUNDLAGEN UND LÄNDERSCHWERPUNKTE 46
Business Across Cultures
46
Relocation Training
47
Repatriation – Welcome home
47
Erfolgreiche Zusammenarbeit mit … (länderspezifische Intensivtrainings)
48
Beispiel-Agenda: Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China
49
INTERNATIONALES MANAGEMENT 50
Working in Global Teams 50
Internationale Führung und Unternehmenskultur
50
Global Meetings 52
Global Presentations 52
Global Negotiations 53
E-LEARNING 55
Cultural Navigator – interkulturelles Know-how per Mausklick
55
COI – Cultural Orientations Indicator (Testing)
57
INHALTSVERZEICHNIS
5
MANAGEMENT-/FÜHRUNGSKOMPETENZFÜHRUNG UND STRATEGIE
58
FÜHRUNG UND STRATEGIE 60
Von null auf Führung
60
Einfluss nehmen ohne Macht 1 und 2
62
Teams aufbauen, entwickeln und führen
63
Virtuelle Teams
63
Changemanagement
64
KOMMUNIKATION66
Effizient kommunizieren
66
Souverän präsentieren 1 und 2
67
Konfliktmanagement 1 und 2
68
Umgang mit Veränderungen 1 und 2
69
Virtuelle Kommunikation
70
Feedback geben und nehmen 1 und 2
71
Assertiveness Training 1 und 2
72
ORGANISATION UND WISSENSWERTES
74
Ablauf von Inhouse-Trainings
76
Berlitz Bildungscontrolling
78
Managed Training Services 79
Maßgeschneiderte Inhalte
80
Anmeldung/Trainingssprache 82
Dauer, Zeit und Ort
83
Staatliche Förderung
84
Firmenservice-Team88
Berlitz Sprachtrainer
Berlitz Businesstrainer
90
91
Referenzen92
Berlitz History
94
Die Berlitz Center weltweit
96
Impressum98
Das Berlitz Center in Ihrer Nähe
6
Umschlagrückseite
AUTO
Montag, 10 Uhr, Wien: individuelles Beratungsgespräch
INHALTSVERZEICHNIS
7
UNSERE MISSION. SEIT 1878.
EINE ENTSCHEIDUNG FÜR HÖCHSTE QUALITÄT
Seit Gründung der ersten Berlitz Sprachschule im Jahr 1878 dreht sich bei uns alles um ein Ziel: Sie dabei zu
unterstützen, mit Selbstvertrauen zu kommunizieren. Was als reines Fremdsprachentraining begann, hat sich
im Laufe der Jahre zu einem differenzierten Angebot an Kommunikationstrainings für die globale Arbeitswelt
entwickelt – weltweit an 550 Standorten in über 70 Ländern.
• Sprachtrainings, interkulturelle Trainings und Trainings für Management-/Führungskompetenz aus einer Hand
•
Über 135 Jahre Erfahrung, darunter mehr als 30 Jahre im Bereich Distance Learning und mit interkulturellen
Trainingsprogrammen
• Vorreiter in der Entwicklung innovativer Trainingsprogramme
• Über 300.000 zufriedene Kunden pro Jahr
• Seit 2012 zertifiziert nach ISO 9001 und ISO 29990 für professionelles Qualitätsmanagement
• Österreichweites Netzwerk mit 6 Berlitz Centern und 6 Firmenkundenberatern
LINZ
WIEN (3x)
SALZBURG
GRAZ
8
UNSERE KOMPETENZEN
SCHWERPUNKTE SETZEN, SYNERGIEN NUTZEN
Mit unserem vielfältigen Trainingsangebot vermitteln wir Fertigkeiten aus drei Kompetenzfeldern:
SPRACHKOMPETENZ
Praxisbezogene Fremdsprachenkenntnisse für Ihren geschäftlichen Erfolg
INTERKULTURELLE
KOMPETENZ
MANAGEMENT-/
FÜHRUNGSKOMPETENZ
Spezifisches Know-how über
Werte und Handlungsweisen
auf sechs verschiedenen
Kulturebenen
Fundiertes Wissen in den
Bereichen Führung und
Kommunikation
KOMPETENZ HOCH DREI
Der Schwerpunkt liegt beim Berlitz Training auf der Kommunikation. Im Berufsumfeld kommt es neben Fremdsprachenkenntnissen auch auf andere Fertigkeiten an. Je nach Bedarf und Ihren persönlichen Vorgaben ergeben
sich wichtige und notwendige Überschneidungen, die mit dem modernen Trainingsangebot von Berlitz durch die
drei Kompetenzfelder Sprachkompetenz, interkulturelle Kompetenz und Management-/Führungskompetenz
abgedeckt sind.
Mit einem international ausgerichteten Management-Seminar auf Englisch erlangen Sie zum Beispiel sowohl
Management-/Führungskompetenz als auch interkulturelle Kompetenz und Sprachkompetenz. Sie sind somit
effektiv auf die Herausforderungen der modernen Wirtschaftswelt vorbereitet.
UNSERE MISSION I UNSERE KOMPETENZEN
9
WAS MACHT DEN UNTERSCHIED?
Erstklassige
Beratung
Unabhängiges
Qualitätssiegel
Praxisbezogenes
Training
137 JAHRE
ERFAHRUNG
Weltweite
Kompetenz
Ausgewählte
Trainer
Erfolgreiche
Methode
ERFOLGREICHE METHODE
Das Original: Millionen Menschen haben bereits mit der bewährten Berlitz Methode® Sprachen gelernt.
Im Mittelpunkt steht das aktive Sprechen, kombiniert mit neuesten didaktischen Erkenntnissen und Techniken.
Mehr dazu auf Seite 16.
AUSGEWÄHLTE TRAINER
Experten ihres Fachs: Das Lernen mit motivierten, hochqualifizierten und permanent geschulten Trainern macht
mehr Spaß und bringt schnelle Fortschritte. Mehr dazu auf Seite 90.
WELTWEITE KOMPETENZ
In der ganzen Welt zu Hause: Unternehmen mit internationalen Standorten können sich beim Thema Weiterbildung
auf unser globales Know-how und weltweit einheitliche Standards verlassen. Mehr dazu auf Seite 96 und 97.
PRAXISBEZOGENES TRAINING
Aus einer Hand: Sprache, Interkulturalität, Management und Führung sind wichtige Kompetenzen für den
beruflichen Erfolg, die Sie bei uns wirklichkeitsnah und je nach Bedarf erwerben können.
Mehr dazu auf Seite 12 und 13.
UNABHÄNGIGES QUALITÄTSSIEGEL
Für zufriedene Kunden: Wir haben uns ganz offiziell nach den international gültigen Normen ISO 9001 und
ISO 29990 zertifizieren lassen. Weil sich Qualität nicht verstecken muss. Mehr dazu auf Seite 78.
10
AUTO
Mittwoch, 13 Uhr, Linz: Mittagspause
11
UNSER ANGEBOT IM ÜBERBLICK
TRAININGSFORM
BESCHREIBUNG
VARIANTEN
SEITE
Einzelunterricht
Maßgeschneidertes
Sprachtraining mit einem
persönlichen Trainer
• Total Immersion ®
• Premium
• Happy Hour
Firmeninterne
Gruppenkurse
Maßgeschneidert für
mehrere Mitarbeiter
direkt im Unternehmen
Business English
Workshops
2-tägige Kompakttrainings
mit hohem Praxisbezug
• Schlüsselqualifikationen
• Branchenbezogen
• Abteilungsspezifisch
22
Offene
Gruppenkurse
Sprachtraining in kleinen
homogenen Lerngruppen
• Semi-Privat (2–3 TN)
• Intensivgruppe (4–8 TN)
30
Sprachprogramme für
Kids & Teens
Altersgerechtes Sprachenlernen mit Spaß und Motivation
für 4- bis 17-Jährige
• Wochenkurse
• Tagescamps
• Sprachcamps
• Tutoring
• Firmensprachcamps
36
Berlitz Study Abroad/
ELS Language Centers
Organisierte Sprachreisen
kombinieren Sprachenlernen und Urlaub
• Berlitz Study Abroad an
weltweiten Standorten
• ELS in den USA und
weiteren Ländern
38
CyberTeachers +
Einzelunterricht per
Telefon/Skype
Kombination aus selbstständigem Online-Lernen
und Telefontraining
• Anteil Online-Einheiten
und Telefonkurse frei
wählbar
35
CyberTeachers +
Präsenzunterricht
und Sprachtraining vor Ort
• Anteil Online-Einheiten und
Präsenzunterricht 35
CyberTeachers +
Berlitz Virtual Classroom
und Sprachtraining im
virtuellen Klassenraum
• Anteil Online-Einheiten
und Berlitz Virtual
Classroom
35
Einzelunterricht per
Telefon/Skype
Sprachkurse per Telefon/
Skype
• In 30-, 60- oder 90minütigen Einheiten
33
Berlitz Virtual Classroom
Ortsunabhängiges LiveSprachtraining via Internet
• Einzelunterricht
• Intensivgruppe (3–5 TN)
• Firmentraining
33
CyberTeachers
Innovative 24/7-Lernplattform im Internet mit LiveUnterrichtselementen
• CyberTeachers Classic
• CyberTeachers Coach
• CyberTeachers Live
34
CyberTeachers Audit
Online-Sprachaudit und
Bedarfsanalyse
• Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch
und 14 Interfacesprachen
Oral Placement Test
Mündlicher Einstufungstest
BEREICH SPRACHKOMPETENZ
PRÄSENZTRAINING
BLENDED
LEARNING
DISTANCE
LEARNING
E-LEARNING
TESTING
12
18
20
TRAININGSFORM
BESCHREIBUNG
VARIANTEN
SEITE
BEREICH INTERKULTURELLE KOMPETENZ UND MANAGEMENT-/FÜHRUNGSKOMPETENZ
Seminare
Inhouse-Trainings
• 4-stündige Impuls-Seminare
(Shorties)
• 1-tägige Seminare
• Mehrtägige Seminare
Cultural Navigator +
Präsenztraining
Kombination aus
E-Learning-Modulen
und Präsenztraining
• Anteile frei wählbar
57
+
42
Cultural Navigator +
Online Live Seminar
Kombination aus
E-Learning-Modulen und
Online Live Seminaren
• Anteile frei wählbar
57
+
42
Online Live Seminare
Ortsunabhängige LiveSeminare (in der Regel
3-stündig) und Coachings
via Internet
• Einzelcoaching
• Kleingruppenseminare
42
E-LEARNING
Cultural Navigator
Interaktive Lernplattform
mit Länderdatenbank und
E-Learning-Modulen
Grad der Individualisierung:
• Standard
• Gold
• Platin
55
TESTING
Cultural Orientations
Indicator (COI)
Analyse des kulturellen
Profils
PRÄSENZTRAINING
BLENDED
LEARNING
DISTANCE
LEARNING
42
57
KUNDEN IM FOKUS
Als international tätiges Unternehmen sind unsere Mitarbeiter täglich mit unterschiedlichsten
Sprachen konfrontiert – vor allem ein sicheres Englisch ist in der heutigen Geschäftswelt unverzichtbar. Wir sind daher sehr froh, mit der Berlitz Austria GmbH einen kompetenten Partner an unserer
Seite zu haben, der unsere Mitarbeiter hervorragend auf die sprachlichen Herausforderungen des
Geschäftsalltags vorbereitet. Über alle Abteilungen hinweg haben bereits viele unserer Mitarbeiter
von den Sprachkursen der Berlitz Austria GmbH profitiert. Mit dem Gelernten können sie noch besser
auf unsere Kunden eingehen. Wir hoffen, noch eine lange Zusammenarbeit mit der Berlitz Austria
GmbH zu haben.
Charlotte Pramendorfer
Marketing Communications Manager
UNSER ANGEBOT IM ÜBERBLICK
13
SPRACH-
KOMPETENZ
SPRACHKOMPETENZ
14
SPRACHKOMPETENZ Die Welt der Sprachen
218014
Die Berlitz Methode®
16
Berlitz Level und CEF
17
Einzelunterricht für alle Sprachen
18
Firmeninterne Gruppenkurse für alle Sprachen
20
BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS für Schlüsselqualifikationen22
23
23
Meetings in English
24
24
English for Emails
26
26
BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS für Ihre Abteilung27
27
27
28
28
BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS für Ihre Branche29
29
29
Offene Gruppenkurse für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch
30
eBerlitz: Virtual Classroom, E-Learning, Blended Learning
32
Sprachprogramme für Kids & Teens für Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch
36
Berlitz Study Abroad für alle Sprachen/ELS Language Centers für Englisch
38
SPRACHKOMPETENZ
15
DIE BERLITZ METHODE®
ERFAHRUNG IM ZEITGEMÄSSEN GEWAND: DIE BERLITZ METHODE®
Diese „direkte Methode“ ist seit 1878 Herzstück aller Berlitz Sprachtrainings. Sie wurde ständig weiterentwickelt,
um den neuesten didaktischen Erkenntnissen gerecht zu werden. Heute wird sie zum Beispiel durch eine individuelle
Bedarfsanalyse und den Einsatz neuer Medien ergänzt.
• Ihre eigenen Erfahrungen und Bedürfnisse fließen in den Unterricht mit ein. Ob Sie sich nun am Verhandlungstisch bewähren oder auf den Urlaub vorbereiten wollen – bei Berlitz passt man sich Ihren Bedürfnissen an.
•
Der Hauptfokus liegt auf dem aktiven Sprechen. Dadurch bauen Sie automatisch Sprechhemmungen
ab, erhöhen den Sprachfluss und steigern Ihre Motivation. Sie sprechen und lernen ausschließlich in der
Zielsprache. Von Beginn an. Ziel des Unterrichts ist es, Sie schnellstmöglich „zur Sprache zu bringen“.
•
Ganz ohne Grammatik geht es auch bei Berlitz nicht. Mühevolles Auswendiglernen von Regeln gibt es bei uns
aber nicht. Grammatik ist ein natürlicher Teil der Kommunikation, ein Hilfsmittel – und genau so wird sie bei
Berlitz auch behandelt. Da in unseren Kursen ausschließlich in der Zielsprache unterrichtet wird, wird Grammatik automatisch als Teil der Kommunikation gelernt. Sie lernen die Grammatik ganz natürlich, aus der Situation
heraus – so wie Sie auch Ihre Muttersprache gelernt haben und eine Fremdsprache im Ausland hören.
•
Hören, lesen, schreiben, sprechen: Bei Berlitz lernen Sie mit allen Sinnen. Weil die Inhalte mit Situationen
aus der Praxis verbunden werden, lernen Sie schneller und nachhaltiger.
•
Ausprobieren erwünscht! Ein positives Umfeld nimmt die Angst vor dem freien Sprechen. Kleine Gruppen,
kompetente und motivierende Trainer und eine offene Atmosphäre tragen wesentlich zum Erfolg bei. Unsere
Trainer unterweisen Sie im Sprachgebrauch und ermutigen zur Selbstkorrektur. Und das erfolgreich – schon
seit über 137 Jahren.
Unsere Grundprinzipien
• Dialog ausschließlich in der Zielsprache
• Sehr hoher Sprechanteil
• Adäquates Lerntempo
• Kundenbedürfnisse stehen im Mittelpunkt
• Induktive Vermittlung der Grammatik undpositive Formulierung von Korrekturen
• Zielorientierter Unterricht auf Basis neuester didaktischer Erkenntnisse
Vorteile der Berlitz Methode®
• Denken in der Zielsprache
• Fokus auf dem aktiven Sprechen
• Höchste Effizienz in Schnelligkeit und Nachhaltigkeit
• Maximaler Praxisbezug
• Erhöhter Sprechfluss und gesteigerte Motivation
• Alle Lerntypen werden angesprochen
16
BERLITZ LEVEL UND CEF
SPRACHKENNTNISSE VERGLEICHBAR MACHEN
Der allgemeingültige „Gemeinsame europäische Referenzrahmen für Sprachen“ (Common European Framework/
CEF) des Europarates definiert unterschiedliche Niveaustufen, um das Sprachenlernen und die Beurteilung von
Sprachkompetenzen transparenter und vergleichbarer zu machen. Diesen CEF-Stufen lassen sich sowohl die zehn
Berlitz Level als auch die Online-Punkteskala des E-Learnings einfach zuordnen.
C 1/C 2
B 2.2
B 2.1
B 1.3
B 1.1
B 1.2
A 2.3
A 2.1
A 2.2
CEF
A 1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0 – 13
14 – 15
16 – 17
18
19 – 20
21 – 22
23 – 24
25 – 27
28 – 29
30+
ELEMENTARSPRACHE
VERSTÄNDIGUNGS- KONVERSATIONSSPRACHE
SPRACHE
VERHANDLUNGSSPRACHE
BERLITZ
LEVEL
ONLINEPUNKTESKALA
PERFEKTER
SPRACHGEBRAUCH
BERLITZ LEVEL 1/CEF A 1: Ihre Sprachkenntnisse reichen aus, um sich mit Fragen und Antworten in einfachen
alltäglichen Situationen zu verständigen.
BERLITZ LEVEL 2/CEF A 2.1: Sie haben Grundkenntnisse in der Sprache und können einfache Unterhaltungen
in mindestens einer Zeitform führen.
BERLITZ LEVEL 3/CEF A 2.2: Sie können der allgemeinen Bedeutung eines Gesprächs zu vertrauten Themen
folgen. Sie können eine Unterhaltung anfangen, führen und beenden und eine Reihe von Themen ansprechen.
BERLITZ LEVEL 4/CEF A 2.3: Sie verstehen Informationen zu vertrauten Themen vor einem entsprechenden
Hintergrund und können eine anhaltende Unterhaltung zu einer Reihe von allgemeinen Themen führen.
BERLITZ LEVEL 5/CEF B 1.1: Sie führen Unterhaltungen und erzählen auf zusammenhängende Weise. Sie
können am Arbeitsplatz Fragen stellen und beantworten. Sie verstehen alle Satzstrukturen.
BERLITZ LEVEL 6/CEF B 1.2: Sie können mühelos in vielen beruflichen und privaten Situationen kommunizieren
und dabei verschiedene Ausdrucksweisen anwenden.
BERLITZ LEVEL 7/CEF B 1.3: Sie können Ansichten zum Ausdruck bringen und in einer Diskussion vertreten.
Sie kommen mit anspruchsvollen beruflichen Situationen zurecht und können die Sprache auch in komplexen
Bereichen anwenden.
BERLITZ LEVEL 8/CEF B 2.1: Sie können effizient und korrekt in anspruchsvollen Aufgaben und Situationen
kommunizieren und sich an Unterhaltungen in jedem Umfeld beteiligen. Dabei drücken Sie sich nuanciert aus.
BERLITZ LEVEL 9/CEF B 2.2: Sie kommunizieren detailliert und verwenden gezielte Formulierungen, um in
Gesprächen über komplexe Themen Nuancen setzen zu können.
BERLITZ LEVEL 10/CEF C 1/C 2: Sie können sich auf einem sehr hohen Niveau sprachlich ausdrücken, nahezu
in der Qualität eines Muttersprachlers.
SPRACHKOMPETENZ I DIE BERLITZ METHODE® I BERLITZ LEVEL UND CEF
17
EINZELUNTERRICHT
SCHÖN, WENN SICH JEMAND NUR UM SIE KÜMMERT
Immer wenn es darum geht, Ihre Sprachziele möglichst schnell zu erreichen, bietet der Berlitz Einzelunterricht
maßgeschneiderte Lösungen. Gemeinsam mit Ihrem Studienberater legen Sie Inhalte, Lerntempo und Termine
fest – genau so, wie es zu Ihrem Zeitplan und Ihren beruflichen Anforderungen passt.
Wählen Sie aus drei Unterrichtsvarianten:
• Total Immersion®: Einzelunterricht in seiner intensivsten Form. Bei zwölf Unterrichtseinheiten täglich inklusive
Business Lunch werden Sie sich bereits nach zwei bis drei Wochen sicher in der Fremdsprache zurechtfinden.
• Einzelunterricht Premium: Mehr Freiheit geht nicht. Sie genießen volle Flexibilität bezüglich Unterrichtsvolumen, Stundenplan und Vertragsdauer.
• E
inzelunterricht Happy Hour: Besonders günstig zu ausgewählten Zeiten. Nehmen Sie Ihren Unterricht in
einem bestimmten Zeitfenster und sparen Sie gegenüber dem regulären Preis.
Programminhalte
• Berufsbezogene, praxisnahe Inhalte
• Gezielter Aufbau bzw. Erweiterung des Wortschatzes
• Intuitives Erlernen der Grammatik
• Lehrpläne aus vielen Branchen
• Einbringen eigener Erfahrungen
Programmvorteile
In allen
Sprachen!
• In allen lebenden Sprachen möglich
• Persönlicher Stundenplan
• Sehr hoher eigener Sprechanteil
• Besonders schnelle Lernerfolge
•Ein für Sie passender Sprachtrainer
• Hoher Grad an Individualisierung
Unterrichtsinhalte und Lernziele werden auf Wunsch unter Einbindung von eigenen Fallstudien, Fachtermini
und spezialisierten Unterrichtsmaterialien komplett an Ihre individuellen Anforderungen angepasst. Lesen Sie
hierzu auch Seite 80.
18
BEISPIEL-TAGESAGENDA: DAS TOTAL IMMERSION® SPRACHERLEBNIS
Total Immersion® ist ein höchst intensives und individuelles Trainingsprogramm. Die Teilnehmer denken und
sprechen den ganzen Tag über in der Zielsprache – sogar beim Mittagessen, das zum Small Talk Training genutzt wird.
Die Trainingsinhalte sind so ausgelegt, dass sie perfekt zum Arbeitsalltag und der Branche der Teilnehmer passen.
Bereits nach 2 bis 3 Wochen kann in anspruchsvollen beruflichen und privaten Situationen kommuniziert werden.
Total Immersion® – mehr Fremdsprache geht nicht!
08:00 – 08:45 Uhr Training mit Berlitz Sprachtrainer 1
11:45 – 13:15 Uhr Mittagessen mit Berlitz Sprachtrainer 1
Defining Marketing
Small Talk Training
Wie ist Marketing definiert und was zeichnet erfolgreiches
Marketing aus? Es wird neues Vokabular erlernt und
angewendet.
Beim gemeinsamen Business Lunch üben Sie den Small
Talk in der Zielsprache.
Comparing market share
Die Trends in der Branche des Teilnehmers werden beschrieben und verglichen. Es wird neues Vokabular erlernt und
angewendet.
Discussing market research
Was bedeutet und beinhaltet Marktforschung? Warum wird
sie im Umfeld des Teilnehmers benötigt und welche Formen
sind am besten geeignet? Es werden branchenspezifische
Fragen gestellt und beantwortet.
13:15 – 14:00 Uhr Self Study
Zeit, um die besprochenen Inhalte zu wiederholen
und durch verschiedene Übungsaufgaben zu vertiefen.
14:00 – 14:45 Uhr Training mit Berlitz Sprachtrainer 1 + 2
Double Lesson
Durch verschiedene Aktivitäten, bei denen eine flüssige
Unterhaltung im Vordergrund steht, werden die erlernten
Vokabeln und grammatischen Kenntnisse gefestigt.
Invitations
Brainstorming a promotional campaign
Verschiedene Ideen zur Umsetzung einer Werbekampagne
werden beschrieben und bewertet. Die dazugehörigen
Fachbegriffe und Redewendungen werden erlernt und
angewendet.
11:00 – 11:45 Uhr Kunden einladen sowie Einladungen zusagen und ablehnen.
Neue Vokabeln und Grammatik werden eingeführt und
durch Rollenspiele geübt.
Handling difficult situations
Auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren
und mit passenden Ausdrücken eine Lösung herbeiführen.
Neues Vokabular wird erlernt und angewendet.
Training mit Berlitz Sprachtrainer 1
Brand names
16:15 – 17:00 Uhr Warum ist Branding so wichtig? Das Thema Branding
wird individuell für die Branche und das Arbeitsumfeld
des Teilnehmers analysiert.
Business Small Talk
Training mit Berlitz Sprachtrainer 2
Die Dos und Don’ts des Business Small Talks kennenlernen
und anwenden.
Einzelunterricht ist in jedem Berlitz Center oder auch als Inhouse-Training buchbar.
Die Kontaktdaten des Berlitz Centers in Ihrer Nähe finden Sie auf der Umschlagrückseite.
SPRACHKOMPETENZ I EINZELUNTERRICHT
19
FIRMENINTERNE GRUPPENKURSE
GEMEINSAME ERFOLGSERLEBNISSE FÜR IHRE MITARBEITER
Unsere firmeninternen Gruppenkurse sind eine effektive Form, um gezielt Fremdsprachenkompetenz bei mehreren
Mitarbeitern aufzubauen.
Sie profitieren dabei von allen Vorteilen unseres umfassenden Bildungscontrollings: angefangen bei einer genauen
Bedarfsanalyse über die Festlegung individueller Inhalte und Einstufung der Sprachkenntnisse bis hin zu einer
detaillierten Erfolgskontrolle.
Wir erarbeiten mit Ihnen ein Firmentraining, das nach Ihren Vorgaben zusammengestellt wird. Trainingsvolumen
und Stundenplan sind abhängig von Ausgangssituation und Zielsetzung.
Programminhalte
• Berufsbezogene, praxisnahe Inhalte
• Gezielter Aufbau bzw. Erweiterung des Wortschatzes
• Induktive Vermittlung der Grammatik
• Typische Geschäftsbegriffe und Redewendungen
• Lehrpläne aus vielen Branchen
Programmvorteile
In allen
Sprachen!
• In allen lebenden Sprachen möglich
• Lerntempo und Dynamik richten sich nach den Teilnehmern
• Komplettes Bildungscontrolling
• Unterricht im Berlitz Center oder direkt im Unternehmen
• Business-Sprachtrainer mit wirtschaftlichem Hintergrund
• Hoher Grad an Individualisierung
Unterrichtsinhalte und Lernziele werden auf Wunsch unter Einbindung von eigenen Fallstudien, Fachtermini
und spezialisierten Unterrichtsmaterialien komplett an Ihre individuellen Anforderungen angepasst. Lesen Sie
hierzu auch Seite 80.
20
DREI-PHASEN-CRASHKONZEPT
Drei Phasen, ein Ergebnis: maximaler Spracherfolg! Unser Drei-Phasen-Crashkonzept ist eine mögliche Umsetzungsvariante für die firmeninternen Gruppenkurse und garantiert Ihnen die schnelle und nachhaltige Erreichung Ihrer
Sprachziele. Auf ein kurzes Intensivtraining als Einstieg folgt die regelmäßige Vertiefung der Sprachkenntnisse in
Form von wöchentlichen Unterrichtseinheiten und weiteren Intensivphasen. So bleibt die Fremdsprache bei den
Teilnehmern immer präsent und das Selbstbewusstsein zur Anwendung im Arbeitsalltag wächst stetig.
Phase I: 2 Tage Intensiveinstieg
In der ersten Phase tauchen die Kursteilnehmer intensiv in die Fremdsprache ein, indem sie mindestens die Hälfte
der Unterrichtszeit aktiv Englisch sprechen. Zahlreiche Rollenspiele und Simulationen dienen dazu, vorhandene
Sprachfertigkeiten schnell aufzufrischen und weiter aufzubauen.
Die intensive Konfrontation mit der Fremdsprache führt dazu, dass die Teilnehmer innerhalb kürzester Zeit und
ohne Übersetzungsübungen Englisch sprechen und denken.
Phase II: wöchentlicher Unterricht
Hier werden die während der Intensivphase erworbenen Kenntnisse kontinuierlich konsolidiert, vertieft und weiter
ausgebaut.
Phase III: weitere Crashtage alle 4 bis 6 Wochen
Durch aktive Unterrichtsübungen werden die im wöchentlichen Unterricht erlernten Kenntnisse aufgefrischt – mit
dem Ziel, diese auch weiterhin kontinuierlich in die Praxis umzusetzen. Dabei sprechen die Teilnehmer erneut den
ganzen Tag ausschließlich in der neuen Sprache und üben vor allem arbeitsnahe Situationen, um optimal auf
tägliche sprachliche Herausforderungen vorbereitet zu sein. Dies erhöht zusätzlich die Motivation der Teilnehmer.
Crashtage sind ideal, um gezielt Arbeitssituationen in der Fremdsprache (Verkaufsgespräche, Meetings, längere
Telefonate usw.) in einem kompakten und für Sie leicht überschaubaren Kurs zu trainieren.
LERNFORTSCHRITT
1 Tag Intensivtraining
(Ideal: 1 x alle 4 bis 6 Wochen)
1 bis 2 x pro Woche Training
(Ideal: 3 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten)
2 Tage Intensivtraining
TRAININGSZEITRAUM
SPRACHKOMPETENZ I FIRMENINTERNE GRUPPENKURSE
21
BUSINESS ENGLISH
WORKSHOPS
MAXIMALER SPRACHERFOLG IN KÜRZESTER ZEIT
Mit den Business English Workshops machen wir Sie fit für die sprachlichen Herausforderungen im Berufsalltag –
in nur zwei Tagen! Das Erfolgsrezept: kleine Gruppen von 4 bis 8 Teilnehmern, interaktive Übungen, Rollenspiele
und Simulationen. Die Inhalte sind praxisnah, sofort in Ihrem Job anwendbar und bei Inhouse-Workshops sogar
individuell an die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst.
BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS FÜR SCHLÜSSELQUALIFIKATIONEN
23
23
23
Meetings in English
24
24
English for Emails
26
26
BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS FÜR IHRE ABTEILUNG
27
27
27
28
28
BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS FÜR IHRE BRANCHE
29
29
29
VIELE WEITERE THEMEN SIND AUF ANFRAGE MÖGLICH, ZUM BEISPIEL:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
22
Aviation English
Deutsch für die Logistik
Deutsch für die Pflege
Deutsch im Krankenhaus
English at the Office
English for Arts & Entertainment
English for Banking
English for Customer Service
English for Insurance
•
•
•
•
•
•
•
•
English for IT Professionals
English for Legal Professionals
English for Logistics & Freight Forwarding
English for Social Situations
English for Telecommunications
English for the Automotive Industry
English for the Insurance Industry
English for Tourism
TELEPHONING IN ENGLISH
COOL BLEIBEN, WENN DIE DRÄHTE HEISS LAUFEN
Ein Seminar für alle professionellen Vieltelefonierer, die sich vorgenommen haben, nicht vor dem Telefonat
auf Englisch zurückzuschrecken. Hier erlernen Sie die sprachlichen Grundlagen, wie man sich korrekt meldet,
buchstabiert, verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht.
Seminarinhalte
•
•
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Sprachliche Grundlagen
Vokabeln und Redewendungen für Telefonate
Das englische Telefonalphabet
Gesprächsanfang und Gesprächsende
Nachrichten entgegennehmen und hinterlassen
Informationen austauschen
Termine vereinbaren
Beschwerden und Reklamationen
Small Talk
Interkulturelle Besonderheiten am Telefon
PRESENTATIONS IN ENGLISH
ANGENEHM AUFFALLEN UND ÜBERZEUGEN
Hier lernen Sie wichtige Redewendungen, sprachliche Tipps und das nötige Fachvokabular für erfolgreiche
Präsentationen auf Englisch. Neben Übungen zu allen wichtigen Aspekten wie Körpersprache, Struktur oder
Visualisierung vermitteln wir auch die Besonderheiten der britischen und amerikanischen „Präsentationskultur“.
Seminarinhalte
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Wichtige Redewendungen und Fachvokabular
Präsentationen strukturiert aufbauen
Vorstellung von Redner und Publikum
Eigene Ideen überzeugend darstellen
Gute Argumente liefern
Zahlen, Daten, Fakten präsentieren
Fragen des Publikums souverän beantworten
Interkulturelle Besonderheiten bei Präsentationen
Informationen zu Dauer, Zeit und Ort finden Sie auf Seite 83.
Weitere Informationen unter www.berlitz.at/workshops oder Telefon +43 820 82 00 82.
SPRACHKOMPETENZ I BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS FÜR SCHLÜSSELQUALIFIKATIONEN
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MEETINGS IN ENGLISH
KEINE FALSCHEN VERSPRECHUNGEN
Besprechungen haben eine eigene Kultur und oft eine besondere Dynamik. Ziel des Workshops ist, Sie mit den
essenziellen Sprachfertigkeiten für die Teilnahme an wichtigen internationalen Meetings auszurüsten und zu
befähigen, selbst Arbeitsgespräche zu leiten. Wenn das gelingt, können Besprechungen richtig Spaß machen!
Seminarinhalte
• Meetings ansetzen – persönlich und schriftlich
• Eine Agenda entwickeln
• Meetings eröffnen und beenden
• Richtig argumentieren
• Schwierige Situationen meistern
•Verschiedene Meeting-Formen kennenlernen:
Brainstorming, Entscheidungsfindung, Telefonkonferenz
•Meeting-Simulationen
• Interkulturelle Komponenten
NEGOTIATIONS IN ENGLISH
WENN SIE ERGEBNISSE BRAUCHEN
Verhandlungsgeschick ist eine Form der Kunst. Trainieren Sie das nötige Vokabular, um selbstsicher und effektiv
an Verhandlungen auf Englisch teilzunehmen. In vielen interessanten Rollenspielen vermitteln wir wichtige
Redewendungen und zeigen Ihnen konkret, wie man sich Ziele setzt sowie Angebote und Gegenangebote
formuliert.
Seminarinhalte
• Die richtige Vorbereitung auf Verhandlungen
• Verhandlungen beginnen und beenden
• Übungen zu Verhandlungstechnik und -taktik
• Manipulationen erkennen und abwehren
• Wichtige Redewendungen
• Techniken für strategisches Argumentieren
• In schwierigen Verhandlungen bestehen
• Verschiedene Verhandlungsformen kennenlernen
•Rollenspiele
• Interkulturelle Komponenten
24
AUTO
Dienstag, 9 Uhr, New York: (ungeplante) Verhandlung
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ENGLISH FOR EMAILS
SIE HABEN EINE NEUE NACHRICHT
Im Zeitalter von Smartphones & Co. bleiben Höflichkeit, sprachliche Qualität und Rechtschreibung oft auf der Strecke.
Wie Sie in E-Mails auf Englisch den richtigen Ton treffen, lernen Sie in diesem Seminar. Es geht aber nicht nur um
Höflichkeiten und Stil, sondern um effiziente Kommunikation auf Englisch im internationalen Umfeld.
Seminarinhalte
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Grundbegriffe und nützliche Vokabeln
Grußformeln und hilfreiche Redewendungen
Korrekte Rechtschreibung und wichtige Abkürzungen
Den richtigen Ton treffen und stilsicher schreiben
Termine vereinbaren und bestätigen
Anfragen, Vereinbarungen und Absagen geschickt formulieren
Interkulturelle Besonderheiten beim Schriftverkehr
Archivierung und Wiedervorlage
ENGLISH FOR
BUSINESS SMALL TALK
DENN DAS WICHTIGSTE SIND OFT DIE NEBENSACHEN
Bei vielen Geschäftstreffen kommen keine Ergebnisse zustande, weil eine wichtige Phase ausgelassen wurde:
der Small Talk. In diesem Seminar üben Sie in abwechslungsreichen Partnerübungen und Rollenspielen, wie man
Gäste begrüßt, sich kennenlernt, durch das Unternehmen führt, über unverfängliche Themen plaudert und zum
Essen einlädt.
Seminarinhalte
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Abwechslungsreiche Partnerübungen und Rollenspiele
Vorstellen, grüßen und kennenlernen
Einladungen aussprechen, annehmen und ablehnen
Führung durch das Unternehmen
Typische Small-Talk-Themen, z. B. bei einem Geschäftsessen
Vertrauen bilden durch angemessene Themen
Effektives Networking
Wie man ein Gespräch höflich beendet
Umgangsformen und kulturelle Unterschiede
Weitere Informationen unter www.berlitz.at/workshops oder Telefon +43 820 82 00 82
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ENGLISH FOR ACCOUNTING
ZAHLEN SPRECHEN EIGENE SPRACHEN
Ein Workshop mit Durchblick und Weitblick: Fachenglisch für Finanzanalyse, Controlling und Rechnungswesen,
mit einem Einblick ins Rechnungswesen in Großbritannien und den USA. Neben Beispielen für Bilanzabschlüsse
und Budgets wird Fachvokabular zu Steuersystemen und Bilanzierungsgrundsätzen vermittelt.
Seminarinhalte
• Rechnungswesen in Großbritannien und in den USA
•Buchführungsprinzipien
• Aktive Bilanzgestaltung (Creative Accounting)
• Handelsbilanz, Jahresabschluss, Reporting
•Gewinn-und-Verlust-Rechnung
•Besteuerungssysteme
•Abschreibung
• Budgetkalkulation, Geldfluss
• Grenzüberschreitende Investitionen
ENGLISH FOR MARKETING
AND ADVERTISING
INTERNATIONALE MARKEN BRAUCHEN GLOBALE AKTEURE
Die Sprachkenntnisse, die Werbeprofis brauchen, um Marketingpläne, Werbekampagnen und Strategien erfolgreich international auszurollen, bekommen Sie in diesem Seminar. Denn hier sind Sie selbst die Hauptzielgruppe:
insbesondere Mitarbeiter aus Werbeagenturen sowie aus Marketing-, PR-, Event- und Kommunikationsabteilungen.
Seminarinhalte
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Corporate Identity, Image, Logo, Marke
Kundenprofile und Marktforschung
Marketingplan und Positionierungsstrategien
Gestaltung von Anzeigen, Kampagnen, Werbemitteln und -maßnahmen
Wie man Ideen präsentiert
Vertriebskanäle, Telemarketing, Direct Marketing
Public Relations, Sponsoring
Websites und E-Marketing
Messen und Events
SPRACHKOMPETENZ I BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS FÜR IHRE ABTEILUNG
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ENGLISH FOR HUMAN RESOURCES
DENN PERSONAL IST KAPITAL
Mitarbeiter von Personalabteilungen und Personalagenturen trainieren hier Englisch für ihren Fachbereich und
machen nebenbei selbst Karriere: Sie erlernen und üben die Fachbegriffe und Formulierungen, die sie brauchen,
um Personalgespräche souverän, motivierend und gewinnend auf Englisch zu führen.
Seminarinhalte
• Stellenbeschreibungen, Stellenanzeigen, Jobbörsen
• Lebenslauf, Bewerbung, Vorstellungsgespräch
•Anstellungsverträge
• Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz
• Personalentwicklung, Beförderung, Reporting
• Gleichstellung und Diversifizierung
• Löhne, Gehälter, Anreize und geldwerte Vorteile
•Disziplinarmaßnahmen
• Die Rolle der Gewerkschaften, Tarifverhandlungen
ENGLISH FOR SALES AND
PURCHASING
SIE VERDIENEN GLOBALEN ERFOLG
Mitarbeiter im internationalen Ein- und Verkauf tragen ganz maßgeblich durch ihr Verhandlungsgeschick zur
Wirtschaftlichkeit des Unternehmens bei. Gute Sprachkenntnisse vermitteln Sicherheit und sind die Voraussetzung, dass sie ihr Fachwissen erfolgreich kommunizieren.
Seminarinhalte
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Einblick in Verkaufsgespräche, Bedarfsanalyse, Zielsetzungen
Auf einer Messe – Kontakte knüpfen, Beziehungen aufbauen und weiterverfolgen
Verkaufstechniken, Ausschreibungen, Angebote
Tipps für erfolgreiches Verhandeln, Verhandlungsstile
Telefonische und Online-Bestellungen
Zahlen, Daten, Fakten
Liefer- und Vertragsbedingungen, Abwicklung und Verfolgung von Aufträgen
Reklamationen telefonisch und schriftlich bearbeiten
ENGLISH FOR PHARMACEUTICALS
POSITIVE NEBENWIRKUNGEN GARANTIERT
Mitarbeiter aus der gesamten Pharmabranche, dem Gesundheitswesen und pharmazeutisch-technische
Assistenten sind hier genau richtig. Es ist enorm wichtig, englischsprachige Kunden und Kollegen zu
verstehen, korrekt zu beraten und richtig zu kommunizieren.
Seminarinhalte
• Korrekt beraten und richtig kommunizieren
• Entwicklung neuer Medikamente
• Pharmazeutische Forschung und Entwicklung
• Der Produktionsprozess
•Gebrauchsinformationen
• Sicherheit und Qualitätsmanagement
• Vorklinische und klinische Tests
• Behördliche Dokumentation
• Verpackung und Präsentation
ENGLISH FOR THE ENERGY INDUSTRY
MIT NEUER ENERGIE SPRACHLICHE HERAUSFORDERUNGEN MEISTERN
Beschäftigte in Energieunternehmen und verwandten Sparten erhalten die sprachlichen Mittel, um über
die komplexen Strukturen und Entwicklungen auf dem globalen Energiemarkt kommunizieren zu können.
Herausforderungen des Berufsalltags sind ein thematischer Schwerpunkt des Workshops.
Seminarinhalte
• Einführung in den Energiemarkt
• Märkte und Kunden
• Verschiedene Energiequellen beschreiben
•Umweltfaktoren
•Kernenergie
• Energiefragen der Zukunft
Weitere Informationen unter www.berlitz.at/workshops oder Telefon +43 820 82 00 82.
SPRACHKOMPETENZ I BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS FÜR IHRE BRANCHE
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OFFENE GRUPPENKURSE
GEMEINSAM LERNT SICHS LEICHTER
Sie lernen am liebsten mit anderen Menschen zusammen? Treffen Sie gleichgesinnte Teilnehmer, die sich
gegenseitig motivieren und für jede Menge Spaß an der Sprache sorgen: in den Berlitz Gruppenkursen.
Günstige Konditionen sind hier inklusive!
Der regelmäßig stattfindende Unterricht im Berlitz Center wird Sie sicher und zügig an Ihr persönliches
Sprachziel bringen. Unsere kleinen Lerngruppen setzen sich aus Teilnehmern mit ähnlichen Vorkenntnissen
zusammen – das sorgt für Motivation und Kommunikation auf Augenhöhe.
Zwei Unterrichtsformate stehen Ihnen zur Auswahl:
•
Semi-Privat mit 2 bis 3 Teilnehmern: sprechen Sie mit! Genießen Sie die Vorteile des Gruppenunterrichts in
einer persönlichen Lernatmosphäre.
• I ntensivgruppe mit 4 bis 8 Teilnehmern: kleine Gruppen, großer Erfolg! Als Abendkurs ein- bis zweimal
pro Woche oder als kompaktes Programm mit täglichem Unterricht.
Programminhalte
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Inhalte je nach gebuchtem Kurs für Anfänger bis Fortgeschrittene
Fokus auf Allgemeinsprache oder Geschäftssprache
Gezielter Aufbau bzw. Erweiterung des Wortschatzes
Verinnerlichung von grammatikalischen Strukturen
Darstellung authentischer Alltagssituationen
Wichtige Begriffe, Redewendungen und umgangssprachliche Ausdrücke
Lerninhalte teils aus aktuellen Publikationen
h,
Auf Englisc
,
Deutsch
h,
Französisc
d
n
u
Spanisch
!
ch
Italienis
Programmvorteile
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Für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch
Kleine Gruppen und Teilnehmer mit ähnlichen Vorkenntnissen
Motivierende Gruppendynamik
Günstige Konditionen
Viele Kurse förderbar
Offene Gruppenkurse sind in jedem Berlitz Center buchbar.
Wir beraten Sie gerne!
30
AUTO
Mittwoch, 11 Uhr, Graz: Gruppenmeeting auf Italienisch
31
eBERLITZ
360° LERNEN – LIVE, VIRTUELL UND MOBIL
Sprachtraining am Puls der Zeit. Ortsunabhängig, flexibel, rund um die Uhr verfügbar. Der 360°-Lernansatz von
Berlitz bietet Ihnen das richtige Trainingsformat, wann und wo es am besten in Ihren Tagesablauf passt. Wählen
Sie aus verschiedenen Formaten aus: Berlitz Virtual Classroom, Coaching per Telefon oder Skype, E-Learning mit
CyberTeachers und verschiedene attraktive Blended-Learning-Programme.
Bei aller Innovation: Auf die bewährte hohe Berlitz Unterrichtsqualität, qualifizierte muttersprachliche Trainer und
kostenlose Beratungsleistungen müssen Sie natürlich nicht verzichten.
MOBILE
LEARNING
LIVE
COACH
E-LEARNING
BERLITZ
VIRTUAL
CLASSROOM
PHONE
LESSONS 1:1
BLENDED
LEARNING
32
BERLITZ VIRTUAL CLASSROOM: LIVE-TRAINING IM VIRTUELLEN KLASSENRAUM
Live-Sprachunterricht mit einem erfahrenen muttersprachlichen Berlitz Trainer von jedem Ort der Welt – das
macht der Berlitz Virtual Classroom möglich. Ihr Trainer kommt über das Internet genau dorthin, wo Sie gerade
sind.
Alles, was Sie für Ihr maßgeschneidertes Trainingsprogramm benötigen, ist ein Computer, Smartphone oder
Tablet-PC mit Internetzugang und Headset. Sie kommunizieren in Echtzeit über Adobe Connect mit Ihrem Trainer
und sehen gleichzeitig die passenden Lerninhalte auf Ihrem Bildschirm. Interaktive Übungen runden das Programm ab. Ihr besonderes Plus: Die Berlitz Methode® kommt wie bei einem Präsenztraining zur Anwendung.
Programmvorteile
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Hochwertiges Präsenztraining im virtuellen Klassenraum
Unterricht wird aufgezeichnet und kann zur Nachbereitung abgerufen werden
Training bequem und flexibel von jedem Ort aus – keine Anfahrtswege
Bewährte Berlitz Unterrichtsqualität mit praxisorientierten Inhalten
Als Einzel-, Gruppen- und Firmentraining buchbar
Für nahezu alle Sprachen verfügbar
Virtueller
icht
Live-Unterr
en
ch
ra
p
in 40 S
Zusätzliche Vorteile beim virtuellen Firmentraining
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Weltweit homogene Lerngruppen möglich
Einfache Administration
Detailliertes Bildungscontrolling
Hoher „Return on Training“
EINZELUNTERRICHT PER TELEFON ODER SKYPE: IHR PERSÖNLICHER COACH 24/7
Spontanes Meeting mit englischen Geschäftspartnern? Wichtige Telefonkonferenz auf Spanisch? Neuer Kunde
aus Frankreich? Es gibt unzählige Anlässe, für die es sinnvoll ist, seine Fremdsprachenkenntnisse gezielt zu
optimieren. Unsere Lösung: Einzelunterricht per Telefon oder Skype!
Ein Team von 600 Sprachtrainern weltweit steht Ihnen jederzeit für ein individuelles Training via Telefon zur
Verfügung – an 7 Tagen die Woche, 24 Stunden lang. Die Termine für die 30-, 60- oder 90-minütigen Einheiten
buchen Sie mit wenigen Klicks ganz komfortabel online über unser Reservierungssystem. Einfacher geht es nicht!
Programmvorteile
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Individuelles, ortsunabhängiges Sprachtraining zu einem attraktiven Preis
Flexible Organisation der Telefonkurse 24/7, kostenlose Stornierung bis zu 6 Stunden vor Beginn möglich
Maßgeschneiderte Inhalte aus 218 Berufsfeldern und 20 Branchen
Über 800 Lerneinheiten, um schnell handlungsfähig in der Fremdsprache zu sein
Virtual Blackboard zum Austausch mit dem Trainer
Lesson Report per E-Mail nach jeder Trainingseinheit
Fünf Sprachen: Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch
Weitere Informationen zu eBerlitz erhalten Sie telefonisch unter +43 820 82 00 82,
online unter www.berlitz.at/elearning oder direkt beim Berlitz Center in Ihrer Nähe.
SPRACHKOMPETENZ I eBERLITZ
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CYBERTEACHERS: ZUR VORBEREITUNG, VERTIEFUNG UND UNTERSTÜTZUNG
CyberTeachers ist innovativ, benutzerfreundlich und mehrfach ausgezeichnet. Die Online-Plattform bietet Ihnen
rund um die Uhr ein personalisiertes Trainingsprogramm mit zahlreichen interaktiven Übungen, Speech Trainer,
Memorizer und vielem mehr.
Daneben unterstützt Sie die Berlitz E-Learning-Plattform konkret bei Ihrer täglichen Arbeit. Zum Beispiel stehen
Ihnen Sprachassistenten für Präsentationen und E-Mails zur Verfügung und helfen Ihnen mit Textbausteinen dabei,
Ihre Arbeitsdokumente zu erstellen. Das Training ist individuell für Sie ausgearbeitet und jederzeit verfügbar. Auch
auf Ihrem Smartphone oder Tablet-PC stehen ausgewählte Inhalte zur Verfügung.
Programmvorteile
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Interaktives Online-Lernen 24/7 mit individuellen Lerninhalten
Motivierende Übungen für schnelle Erfolge
Wichtige Hilfestellungen für Ihre tägliche Arbeit
Ausführliche Reports, die Ihren Lernfortschritt dokumentieren
Varianten
CyberTeachers Classic (buchbar über www.berlitz.de/elearning)
• Individueller Lernpfad in Form der E-Lessons
• Flash Lesson täglich per E-Mail
• Sprachassistenten für Geschäftskorrespondenz, Präsentationen u. v. m.
• Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch
CyberTeachers Coach (zusätzliche Funktionen zu CyberTeachers Classic und verfügbare Sprachen)
• Live-Hilfe durch Online-Coach an fünf Tagen die Woche rund um die Uhr
• Community-Rooms zum Austausch mit anderen Lernern
• Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch
CyberTeachers Live (zusätzliche Funktionen zu CyberTeachers Coach und verfügbare Sprachen)
•Einstündige Konversationskurse mit maximal 10 Teilnehmern im Live-Classroom 24/5
• Sprache: Englisch
Klare Struktur und einfache Navigation:
My Program, My Resources, My Progress
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Konkrete Unterstützung für
berufliche Herausforderungen
BLENDED LEARNING-VARIANTEN
Die Online-Lernplattform CyberTeachers ist nicht nur eine höchst flexible Lösung für alle, die selbstständig ihre
Sprachkenntnisse ausbauen möchten, sondern auch als Ergänzung zum persönlichen Sprachtraining besonders
effizient.
Aus diesem Grund bietet Berlitz Ihnen verschiedene Kombinationen von CyberTeachers und Live-Unterricht via
Telefon oder Skype, Berlitz Virtual Classroom oder Präsenzunterricht mit einem Berlitz Sprachtrainer an. Die
Lerninhalte sind perfekt aufeinander abgestimmt, schnelle und nachhaltige Erfolge garantiert.
Programmvorteile
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•
•
Kombination aus persönlichem Sprachtraining und Self-Study-Phasen
Sich ergänzende Lerninhalte und Methoden
In den Sprachen Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch oder Deutsch
Verschiedene Pakete mit attraktiven Preisvorteilen
Trainingsformate
effektiv
!
kombiniert
Beispiele für Blended Learning
Blended Phone
• 40 x 30 Minuten Telefontraining + CyberTeachers Coach für 6 Monate
• Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch
Bundled Face to Face oder Bundled Berlitz Virtual Classroom
• 60 Unterrichtseinheiten Inhouse-Gruppenunterricht oder im Berlitz Virtual Classroom
+ CyberTeachers Classic für 6 Monate
• Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch
Berlitz Blended
• 20 Unterrichtseinheiten Präsenzunterricht (Gruppen- oder Einzeltraining , Level 1-4) + CyberTeachers Classic
• Sprache: Englisch
SPRACHKOMPETENZ I eBERLITZ
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SPRACHPROGRAMME
FÜR KIDS & TEENS
FREMDSPRACHEN MIT SPASS ERLEBEN
Spaß ist für Kinder und Jugendliche die größte Motivation – auch beim Fremdsprachenlernen. Deshalb sind unsere
Sprachprogramme so gestaltet, dass die Teilnehmer von Anfang an aktiv einbezogen werden: zum Beispiel durch
spannende Rollen- und Sprachspiele, abwechslungsreiche Übungen und altersgerechte Themen. Vokabeln und
Grammatik pauken ist tabu!
Die schnellen Lernerfolge stärken die Persönlichkeit, geben Selbstvertrauen und eröffnen neue Möglichkeiten –
in der Schule oder bei der späteren Berufswahl.
Unsere Sprachprogramme im Überblick:
• Kids & Teens Camps: eine Ferienwoche lang täglicher Unterricht (Montag bis Freitag)
• Firmencamps: eine Sprachferienwoche direkt in Ihrem Unternehmen
•
Kids & Teens Einzelunterricht: intensiver Sprachunterricht ganz persönlich bei Ihnen zu Hause, im
Berlitz Center oder im „Virtuellen Klassenzimmer“
• Kids & Teens Wochenkurse: regelmäßiger wöchentlicher Unterricht
Programmvorteile
• Pädagogisch fundiertes Konzept für motivierendes, leichtes Lernen
• Altersgerechte Themen und moderne Kursmaterialien
•Kleine Gruppen mit speziell geschulten, muttersprachlichen Sprachtrainern
oder individuelles Training im Einzelunterricht
• Sehr erfahrene Kids & Teens Trainer
• Ideale Ergänzung zum Sprachunterricht in der Schule
• Verbesserung der zukünftigen Berufschancen
FIRMENCAMPS DIREKT IN IHREM UNTERNEHMEN
Unser
Tipp!
Unser bewährtes Sprachkonzept für Kinder und Jugendliche können wir in den
Schulferien auch direkt in Ihrem Unternehmen umsetzen. 8- bis 16-jährige Kinder
Ihrer Mitarbeiter werden in altersgerechte Gruppen eingeteilt und lernen die
Fremdsprache aktiv im direkten Arbeitsumfeld ihrer Eltern.
Ein Teil der Unterrichtsinhalte und der spannenden Aktivitäten kann unternehmensspezifisch gestaltet werden,
zum Beispiel in Form von Interviews mit Angestellten, Besichtigungen usw. – Berlitz kümmert sich gerne um die
komplette Organisation. Sportangebote und Ausflüge runden das abwechslungsreiche Ferienprogramm ab.
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BERLITZ SPRACHCAMPS IN ALLEN SCHULFERIEN
Sprachreisen in Kombination mit attraktiven Freizeit- und Sportangeboten sind das Erfolgsrezept unserer
beliebten Berlitz Camps. Österreichweit lernen 8- bis 16-Jährige aktiv den ganzen Tag Englisch, denn gesprochen
wird vom Aufstehen bis zum Schlafengehen nur in der Fremdsprache!
Vormittags ermutigt motivierender Unterricht die Teilnehmer zum Sprechen. Nachmittags und abends
lassen vielfältige Aktivitäten vergessen, dass das Lernen weitergeht.
Das Konzept des Sprachtrainings
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Einteilung der Teilnehmer nach Sprachkenntnissen am Anfang des Camps
Sprachunterricht in kleinen Gruppen mit 8 bis maximal 12 Teilnehmern
Täglich vier Mal 45 Minuten Sprachunterricht mit qualifizierten Sprachtrainern
Interviews, Rollenspiele, Präsentationen und themenbezogene Projektarbeiten
Am Ende des Sprachcamps erhalten alle Teilnehmer ein Berlitz Zertifikat
Programmvorteile
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Über 7 Standorte und mehr als 30 Termine in den Schulferien
Unterricht, Sport und kreative Workshops optimal kombiniert
Erfahrene muttersprachliche Camp-Betreuer
Learning by Doing: Gesprochen wird den ganzen Tag in der Fremdsprache
Motivation durch Erfolgserlebnisse
Tages- und Übernachtungscamps
Kids & Teens
Camps 2016
Bestellen Sie jetzt unsere kostenlose Sprachcampbroschüre unter
01 / 512 20 27 oder [email protected]
in Englisch
Die perfekte Ferienwoche
Learning by
Speaking
n
Für alle von 8 bis 16 Jahre
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Study Abroad für alle ab
Weitere Informationen zu den Sprachprogrammen für Kids & Teens erhalten Sie online unter
www.berlitz.at/kidskurse oder direkt beim Berlitz Center in Ihrer Nähe.
SPRACHKOMPETENZ I SPRACHPROGRAMME FÜR KIDS & TEENS
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BERLITZ STUDY ABROAD
FREMDSPRACHEN WELTWEIT DORT LERNEN, WO SIE GESPROCHEN WERDEN
Sie reisen gerne, möchten andere Kulturen kennenlernen und dabei professionell Ihre Fremdsprachenkenntnisse
verbessern? Wir haben die perfekte Lösung für Sie: Berlitz Study Abroad!
Berlitz organisiert den Aufenthalt an vielen attraktiven Standorten für Sie, zum Beispiel in Rom oder London.
Die Entscheidung, wie Sie lernen wollen, liegt bei Ihnen: Sie können die Vormittage dazu nutzen, im Einzelunterricht Ihrer Wunschsprache Schritt für Schritt näherzukommen – direkt im Berlitz Center und in gewohnt
erstklassiger Qualität. Nachmittags bleibt Ihnen dann Zeit, um in die Kultur des Landes einzutauchen und Ihre
neu erworbenen Sprachkenntnisse gleich aktiv anzuwenden. Oder Sie entscheiden sich mit Total Immersion®
oder Ganztagstrainings für einen noch intensiveren Unterricht und besonders schnelle Lernerfolge.
Programmvorteile
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•
Organisierte Sprachreisen, weltweit Standorte zur Auswahl
Sprachtraining in den Berlitz Centern vor Ort
Unterricht in kleinen Gruppen, als Einzelunterricht oder Total Immersion®
Aktive Anwendung der Fremdsprache rund um die Uhr
Unterbringung in Gastfamilie, Appartement oder Hotel
Standorte
weltweit –
ie
sprechen S
.
n
a
uns
ELS LANGUAGE CENTERS: ENGLISCHTRAINING IN DEN USA UND IN WEITEREN LÄNDERN
Die flexiblen ELS Programme sind an rund 80 attraktiven Standorten in den USA, Kanada, Australien und weiteren
Ländern verfügbar, meist direkt auf den Campusanlagen der lokalen Universitäten.
Studenten haben hier die Möglichkeit, Englisch direkt im universitären Umfeld zu lernen und sich so zum Beispiel
auf ein Studium in den USA vorzubereiten. Der Abschluss eines fortgeschrittenen ELS Programms erfüllt die
englischen Sprachzulassungsvoraussetzungen an mehr als 600 Colleges, Universitäten und Fachschulen in den
USA. Spezielle Ferien- bzw. Semesterprogramme und Testvorbereitungskurse (TOEFL, GMAT, GRE) runden das
Angebot ab.
Sie haben Interesse an einer Sprachreise mit Mehrwert?
38
AUTO
Montag, 11 Uhr, New Delhi: Small Talk während der Meeting-Pause
39
BERLITZ
SEMINARE
INTERKULTURELLE
KOMPETENZ
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MANAGEMENT-/
FÜHRUNGSKOMPETENZ
DIE WELT DER BUSINESS SEMINARE
FÜR DIE HERAUSFORDERUNGEN DER GLOBALEN ARBEITSWELT
In der modernen, international ausgerichteten Arbeitswelt reichen Fremdsprachenkenntnisse allein heute oftmals
nicht mehr aus. Nur mit fundierten interkulturellen Kenntnissen und Management- bzw. Führungsfähigkeiten lassen
sich globale Herausforderungen meistern. Das notwendige Rüstzeug hierzu erhalten Sie mit unserem breit gefächerten Seminarangebot.
Seit 30 Jahren bietet Berlitz Programme an, die interkulturelle Kompetenzen maßgeschneidert und praxisnah
vermitteln. Vor 8 Jahren wurden ergänzend Trainings für den Management- und Führungsbereich ins Portfolio
aufgenommen.
Heute werden von Berlitz pro Jahr unzählige Seminare durchgeführt, die Mehrheit im Bereich interkulturelle
Kompetenz – Tendenz stark steigend. Und dies plattform- und prozessübergreifend: vom Live-Training bis hin
zum E-Learning-Angebot, von der Trainingsentwicklung bis hin zur Nachbereitung.
TRAININGSFORMATE
WEITERBILDUNG EXAKT NACH IHREN VORSTELLUNGEN
Seien Sie sicher: Bei Berlitz finden Sie immer das richtige Trainingsformat für Ihre Anforderungen. Wählen
Sie aus verschiedenen Formaten aus: Präsenztrainings in Ihrem Unternehmen, Online Live Seminare sowie
Blended Learning und E-Learning-Angebote.
Grundsätzlich gilt: Sie können nahezu jedes Seminarthema als zeitlich für Sie maßgeschneidertes Präsenztraining
in Ihrem Unternehmen oder ortsunabhängig als virtuelles Live-Training buchen.
Informationen zu maßgeschneiderten Inhalten finden Sie auf Seite 80.
E-LEARNING
Cultural
Navigator
BLENDED
LEARNING
DISTANCE
LEARNING
Online Live
Seminare
PRÄSENZTRAINING
Inhouse-Seminare
4-stündig,
ein-/mehrtägig
Coaching
BERLITZ SEMINARE
41
TRAININGSFORMATE IM DETAIL
INHOUSE-SEMINARE: EXKLUSIVE EIN- ODER MEHRTÄGIGE WEITERBILDUNG
Sie bestimmen Themen, inhaltliche Schwerpunkte, Orte und Termine. Je nach gewünschter inhaltlicher Tiefe
dauern die Inhouse-Seminare einen Tag oder länger. Für das Extra an Sprachkompetenz können alle InhouseSeminare komplett auf Englisch durchgeführt werden. Selbstverständlich unterstützen wir Sie persönlich bei
der Konzeption des Trainings.
Sie erhalten eine exklusive und hocheffiziente Fortbildung, die maßgeschneidert auf die spezifischen Bedürfnisse
und Anforderungen Ihres Unternehmens passt. Fallstudien aus der eigenen Praxis und die Einbindung von Fachtermini fördern zusätzlich den Lernerfolg.
Mehr zum Ablauf eines Inhouse-Trainings finden Sie auf Seite 76.
SHORTIES: NEUE WERTVOLLE IMPULSE IN NUR VIER STUNDEN
Nahezu alle unsere angebotenen Seminarthemen können als 4-stündiges Mini-Seminar gebucht werden.
Unsere Shorties eignen sich ideal, um neue Impulse zu setzen, die Motivation zu steigern oder den Einstieg in
ein komplexes Themengebiet zu finden. Die Inhalte orientieren sich stark an der Berufspraxis und lassen sich
sofort im Arbeitsalltag umsetzen.
Alle Shorties können komplett auf Englisch durchgeführt werden. Dann wird auch gleich die Sprachkompetenz
der Mitarbeiter ausgebaut. Die Einbindung von Fachtermini fördert zusätzlich den Lernerfolg.
ONLINE LIVE SEMINARE: DAS FLEXIBLE VIRTUELLE TRAINING
Ab jetzt sind viele unserer Seminare auch als virtuelles Live-Training buchbar. In diesen Trainings nehmen Sie an
einem interaktiven, trainergeführten Unterricht über eine Online-Plattform teil. Wie der Präsenzunterricht
beinhalten unsere Online Live Seminare eine Vielfalt von interaktiven Techniken, z. B. Trainer-Input, moderierte
Diskussionen, strukturiertes Feedback, Action Planning usw. Darüber hinaus bietet die Online-Plattform viele
weitere interaktive Lerntechniken wie Polls, Chats, Breakout Sessions und Whiteboards.
Ihren virtuellen Seminarraum können Sie mit wenigen Klicks von jedem Ort der Welt aus betreten, egal, ob Arbeitsplatz, Hotel oder Zuhause. Sie benötigen lediglich einen Computer oder Laptop mit Internetverbindung und ein
Headset.
Unsere Online Live Seminare sind aufgeteilt in zwei Sessions à 90 Minuten, dazwischen gibt es Aufgaben zur
Vertiefung der Inhalte. Die Liste der Themen, die als Online Live Seminar verfügbar sind, wächst stetig – sprechen
Sie uns einfach an!
42
AUTO
Donnerstag, 18 Uhr, Tokio: Check-in am Flughafen
43
INTERKULTURELLE
KOMPETENZ
INTERKULTURELLE
KOMPETENZ
44
44
GRUNDLAGEN UND LÄNDERSCHWERPUNKTE 46
Business Across Cultures
46
Relocation Training
47
Repatriation – Welcome home
47
Erfolgreiche Zusammenarbeit mit … (länderspezifische Intensivtrainings)
48
Beispiel-Agenda: Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China
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INTERNATIONALES MANAGEMENT 50
Working in Global Teams 50
Internationale Führung und Unternehmenskultur
50
Global Meetings 52
Global Presentations 52
Global Negotiations 53
E-LEARNING 55
Cultural Navigator – interkulturelles Know-how per Mausklick
55
COI – Cultural Orientations Indicator (Testing)
57
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BUSINESS ACROSS CULTURES
KOOPERATION ODER KOLLISION DER KULTUREN?
Interkulturelle Kompetenz ist überall gefragt. Ob Sie im Ausland geschäftlich unterwegs sind oder in Österreich
internationale Kunden betreuen – dieses Seminar legt wertvolle Grundlagen für die erfolgreiche internationale
Kommunikation, denn es schärft die Sinne für die eigene kulturelle Prägung und macht sensibel für andere
Sichtweisen, Führungs- und Verhandlungsstile und andere Arbeitsweisen. Ein großer Gewinn für Sie und Ihre
internationalen Kooperationspartner!
Zielgruppe
• Unternehmer, Manager, Mitarbeiter im internationalen Ein- und Verkauf,
Projektleiter und -assistenten, Ingenieure
• Selbstständige und Freiberufler mit Auslandsgeschäft oder einer
multikulturellen Arbeitsumgebung im Inland
• Alle Mitarbeiter, die beruflich Kontakt zum Ausland haben
line
Auch als On
ar
in
m
Live Se
r!
buchba
Seminarinhalte
• Kulturbegriffe – Wahrnehmung und Verständnis
• Fallstricke der eigenen Wahrnehmung, Umgang mit Vorurteilen
• Kulturschock – vom Widerstand zur Anpassung
• Umgang mit kulturellen Spielregeln
• Lösungsansätze für Missverständnisse und Konflikte
• Stufen der interkulturellen Kompetenz
Alle Seminare sind als ein- oder mehrtägige Trainings und 4-stündige Shorties buchbar.
Viele Themen stehen zudem auch als Online Live Seminare zur Verfügung.
Weitere Informationen finden Sie auf Seite 41/42 oder online unter www.berlitz.at/seminare.
Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter +43 820 82 00 82.
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RELOCATION TRAINING
r
Weltweit fü
d
n
a
ll
das Zie
Ihrer Wahl
verfügbar!
FIT FÜRS LEBEN UND ARBEITEN IM AUSLAND
Wer plant, für längere Zeit im Ausland zu leben, sollte sich gut vorbereiten. Denn statistisch gesehen bricht jeder
Zweite seinen Auslandseinsatz trotz hoher fachlicher Qualifikation vorzeitig ab. Das bewährte Berlitz Relocation
Training bereitet Einzelpersonen und Familien auf das Leben im Zielland vor. Mit zertifizierten Länderspezialisten
erarbeiten Sie wichtige Themenbereiche wie den Umgang mit Behörden, Geschäftspartnern, Freunden und
Bekannten. Das Training findet auf Deutsch, Englisch oder in der Sprache Ihrer Wahl statt.
Zielgruppe
• Einzelpersonen, Ehepaare, Familien
Seminarinhalte
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Bedarfsanalyse im Vorfeld und Reflexion der eigenen kulturellen Prägung
Auf Wunsch: interkulturelles Online-Assessment mit dem Cultural Orientations Indicator (COI)
Länderinformationen: Wirtschaft, Politik, Religionen und Gesellschaft
Aufbau von Kontakten und „Überlebensstrategien“ für das alltägliche Leben und Arbeiten
Tipps für Führung, Teamwork, Verhandlungen, Konfliktmanagement
Je nach Zielsetzung geschäftlicher oder privater Fokus
REPATRIATION – WELCOME HOME
DAMIT SIE WIEDER GUT LANDEN
Wenn Mitarbeiter und ihre Familien von einem längeren Auslandseinsatz zurückkommen, ist oft vieles nicht mehr,
wie es vorher war. Neue Erfahrungen wurden gesammelt. Vieles in der Heimat erscheint dadurch in einem neuen
Licht. Dissonanzen sind vorprogrammiert, die Rückkehr ist oft schwieriger als gedacht – im beruflichen wie im
privaten Bereich. Dieses Training bietet eine praktische Hilfestellung, weist auf kritische Bereiche hin und motiviert
durch Diskussionen, Techniken zur Selbsteinschätzung und durch das Aufstellen eines konkreten Aktionsplans.
Zielgruppe
• Internationale Mitarbeiter und deren Lebenspartner, die von einem Auslandseinsatz zurückkehren
Seminarinhalte
• •
•
•
•
Auf Wunsch: interkulturelles Online-Assessment mit dem Cultural Orientations Indicator (COI)
Situationsanalyse: den Prozess der Rückkehr mit seinen Chancen und Herausforderungen verstehen
Bestandsaufnahme: neue Qualifikationen und Fähigkeiten, die durch den Auslandsaufenthalt erworben wurden
Strategie: den umgekehrten „Kulturschock“ im privaten und beruflichen Bereich in den Griff bekommen
Ausrichtung: Wie können internationale Erfahrungen sinnvoll angewandt werden?
INTERKULTURELLE KOMPETENZ I GRUNDLAGEN UND LÄNDERSCHWERPUNKTE
47
ERFOLGREICHE
ZUSAMMENARBEIT MIT …
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Alle Semin
lisch
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auch auf En
buchbar!
ANDERE LÄNDER – ANDERE SITTEN
Wer international arbeitet, stellt schnell fest, dass das reine Fachwissen nur bedingt zum Erfolg führt. Hier sind
weitere Kompetenzen gefragt, denn Aspekte wie der Umgang mit Zeit und Qualität, Hierarchie und Respekt,
Kommunikation und Etikette können sehr von unseren Vorstellungen abweichen. Missverständnisse, Frustrationen und Konflikte sind vorprogrammiert. Unsere Seminare bieten Ihnen gebündeltes Know-how, um Ihre
interkulturelle Kompetenz solide und mit der nötigen Sensibilität aufzubauen.
Zielgruppe
• Manager, Fach- und Führungskräfte aller Ebenen mit internationalem Verantwortungsbereich
• Unternehmer und Vertriebsmitarbeiter mit ausländischen Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Zulieferern
Seminarinhalte
• Auf Wunsch: Vorbereitung des Trainings durch interkulturelle Präferenzanalyse
mit dem Cultural Orientations Indicator (COI)
• Kultur und Kulturwahrnehmung
• Gap-Analyse: eigene und fremde Kultur im Vergleich
• Wichtige Kulturdimensionen und ihr Einfluss auf das Business
• Länderinformationen: Wirtschaft, Politik, Religionen und Gesellschaft
• Tipps für Kontaktaufnahme, Management, Führung, Teamwork, Verhandlungen, Meetings
• Quellen für Missverständnisse in Kommunikation und Verhalten
• Erfolgreiche Zusammenarbeit durch die „Four Key Cultural Skills“
• Bearbeitung von Fallstudien aus dem Berufsalltag
Länderthemen
Unsere Seminare behandeln Themen für die verschiedensten Länder bzw. Regionen.
Sie haben die Wahl, zum Beispiel:
• Willkommen in Österreich
• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Frankreich
• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit den USA
• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Indien
• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Russland
• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem arabischen Raum
• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit den Ländern des zentraleuropäischen Raums
• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Japan
• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China
Berlitz bietet Ihnen interkulturelle Seminare mit über 40 Länderschwerpunkten.
Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter +43 820 82 00 82 .
48
BEISPIEL-AGENDA: ERFOLGREICHE ZUSAMMENARBEIT MIT CHINA
Wie genau läuft ein 2-tägiges Inhouse-Training ab? Welche Inhalte werden vermittelt und wie tief steigt man in die
Materie ein? Lesen Sie hier am Beispiel unseres interkulturellen China-Seminars eine konkrete Agenda.
Tag 1
Tag 2
Begrüßung, Vorstellung und Einführung in
die interkulturelle Kompetenz
Quellen für kommunikative Missverständnisse zwischen
der eigenen Kultur und China
• Programmverlauf und Methoden
• Einführung in die interkulturelle Kompetenz
• Überleitung zum Themenfeld Kultur und Wahrnehmung
• Verbale Kommunikation
• Paraverbale Kommunikation
• Nonverbale Kommunikation
Kultur und Kulturwahrnehmung
Auf dem Weg zur interkulturellen Kompetenz:
Die „Four Key Cultural Skills“
• Was ist Kultur?
• Überblick über die „6 Levels of Culture“
China im Überblick und Vergleich
• • • • • • Umwelt
Verhalten
Strategien
Werte
Ethik
Spiritualität
• Umgang mit interkulturellen Konflikten: eigene Beispiele
• Auflösung von Konflikten: Cultural Due Diligence,
Cultural Dialogue, Style Switching, Cultural Mentoring
Kulturspezifische Besonderheiten im
Berufsalltag in China I
• Typische Situationen (critical incidents) im Berufsalltag,
z. B. Verhandlungen in China
• Fallbeispiele und Übungen
Mittag
Mittag
Ausgewählte Kulturdimensionen und
Kulturstandards für China I
Kulturspezifische Besonderheiten im
Berufsalltag in China II
• Das Cultural Orientations Modell und der COI
• Auswertung des individuellen COI Reports
(auf Wunsch)/Selbstpositionierung für die eigene Kultur
• Betrachtung und Gap-Analyse ausgewählter
Kulturdimensionen
• Typische Situationen im Berufsalltag,
z. B. Führungs- und Arbeitsstile
• Fallbeispiele und Übungen
Ausgewählte Kulturdimensionen und
Kulturstandards für China II
• Wesentliche Lernerfahrungen und Transfer in die Praxis
• Offene Fragen
• Action Plan
• Feedback
• Ausgewählte Kulturdimensionen
• Selbstpositionierung für die eigene Kultur
Resümee und Feedback
Feedback und Ausblick
Resümee und Feedback
INTERKULTURELLE KOMPETENZ I GRUNDLAGEN UND LÄNDERSCHWERPUNKTE
49
WORKING IN GLOBAL TEAMS
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Alle Semin
glisch
auch auf En
buchbar!
DIE DYNAMIK INTERNATIONALER TEAMS SINNVOLL NUTZEN
Hier lernen Sie die Chancen und Risiken interkultureller Teamarbeit kennen. Sie erarbeiten Lösungen für Konflikte,
erfahren alles Wissenswerte über Warnsignale und beschäftigen sich mit den verschiedenen Persönlichkeitstypen
im Team. Ziel ist, die Produktivität und Effizienz interkultureller Zusammenarbeit zu steigern.
Zielgruppe
• Personen, die internationale Teams leiten oder in internationalen Projekten mitarbeiten
Seminarinhalte
• • • • Grundlagen der internationalen Teamarbeit: Voraussetzungen und Phasen
Team-Persönlichkeiten, Kommunikation im Team
Virtuelle Organisations- und Kommunikationsstrukturen
Teammanagement in der Praxis
INTERNATIONALE FÜHRUNG UND
UNTERNEHMENSKULTUR
KULTUREN KENNEN, KOLLISIONEN VERMEIDEN, LÖSUNGEN LEBEN
Dieses Seminar gibt Ihnen Werkzeuge an die Hand, um das Diversity-Potenzial – also das Potenzial der Vielfalt – in
Ihrem Unternehmen und die damit verbundenen Chancen und Konfliktpotenziale zu analysieren sowie strategisch
zu nutzen und zu gemeinsamen Zielen zu führen.
Zielgruppe
• Führungskräfte mit globalem Verantwortungsbereich
Seminarinhalte
• • • • 50
Strategisches Diversity-Management, Instrumente zur Diversity-Diagnostik
Diversity in Personalführung und Teamarbeit
Differenzen und Konflikte managen
Umsetzungsstrategien für das eigene Unternehmen
AUTO
Freitag, 11 Uhr, Dubai: Meeting mit Geschäftspartnern
51
GLOBAL MEETINGS
EINFACHE LÖSUNGEN FÜR HERAUSFORDERNDE MEETINGSITUATIONEN
Besprechungen mit Teilnehmern aus anderen Kulturen stellen uns nicht nur vor sprachliche Herausforderungen.
Der unterschiedliche Umgang mit Zeit oder fremde Denkmuster können zu ineffizienten Meetings und Konflikten
führen. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer die Effizienz und Wirkung ihrer internationalen Meetings zu
erhöhen – egal ob in persönlichen Besprechungen oder in virtuellen Konferenzen. Sie setzen ihre Sprachkenntnisse bewusst ein, um sich auf Besprechungen und Teamsitzungen vorzubereiten, sich proaktiv an ihnen zu beteiligen und um mit Einwänden routiniert umzugehen.
Zielgruppe
• Führungskräfte mit globalem Verantwortungsbereich
• Personen, die in internationalen Teams arbeiten oder internationale Teams leiten
Seminarinhalte
• • • • • • • • Auf Wunsch: Vorbereitung des Trainings durch interkulturelle Präferenzanalyse mit dem
Cultural Orientations Indicator (COI)
Kennenlernen der eigenen kulturellen Präferenzen und deren Einfluss auf Meetings
Schlüsselfaktoren erfolgreicher Meetings
Wahrnehmung von kulturellen Unterschieden zwischen Teilnehmern eines Meetings
Überzeugende Vermittlung von Meinungen und Einwänden
Techniken, um Meetings zu strukturieren und gemeinsame Ziele zu erreichen
Differenzen und Konflikte managen
Fallstudien/Rollenspiele
GLOBAL PRESENTATIONS
NIE MEHR ANGST VOR GROSSEM PUBLIKUM
In allen Umfragen bezeichnen Führungskräfte öffentliche Präsentationen als größte Herausforderung. Am
internationalen Parkett kommt erschwerend hinzu, dass man meist nicht in seiner Muttersprache spricht und den
bevorzugten Präsentationsstil des Zielpublikums nicht kennt. Lernen Sie, auf unterschiedliche kulturelle Präferenzen einzugehen und ein möglichst breites Auditorium anzusprechen. Sie erfahren erprobte Techniken, um Ihre
Zuhörer von Beginn an in Ihren Bann zu ziehen und wie Sie Ihre Themen in unterschiedlichen Kulturen erfolgreich
vermarkten.
Zielgruppe
• Alle Personen, die Produkte, Ideen oder Ergebnisse international präsentieren müssen
Seminarinhalte
• • • • • • • • 52
Auf Wunsch: Vorbereitung des Trainings durch interkulturelle Präferenzanalyse mit dem
Kennenlernen der eigenen kulturellen Präferenzen
Verschärfte Wahrnehmung interkultureller Unterschiede
Faktoren einer erfolgreichen Präsentation
Überzeugende Darstellung von Inhalten
Aufbereitung für unterschiedliche Zielgruppen
Stärken und Schwächen des eigenen Präsentationsstils
Praktische Umsetzung mit Videoanalyse
GLOBAL NEGOTIATIONS
UND PLÖTZLICH IST VERHANDELN IHRE LIEBLINGSDISZIPLIN
Wer andere Kulturen und deren Entscheidungsfindungsprozesse versteht, kann seine Ziele besser erreichen.
Dieses Seminar beleuchtet, ob Ihre Verhandlungsstrategie mit den kulturellen Gepflogenheiten anderer Märkte
übereinstimmt. Sie erfahren, wie Sie Ihre Wahrnehmung auf Schlüsselfaktoren wie Hierarchie oder Wertvorstellungen lenken und wie Sie das Potenzial zum Aufbau einer langfristigen Geschäftsbeziehung umsetzen können.
Zielgruppe
• Manager, Fach- und Führungskräfte aller Ebenen mit internationalem Verantwortungsbereich
• Personen, die internationale Verhandlungen führen müssen
Seminarinhalte
• • • • • • • Auf Wunsch: Vorbereitung des Trainings durch interkulturelle Präferenzanalyse mit dem
Kennenlernen des eigenen bevorzugten Verhandlungsstils
Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Verhandlungsvorbereitungen
Wahrnehmung von kulturellen Unterschieden in Verhandlungssituationen
Techniken zur Vermeidung oder Überwindung von Konflikten
Strategien zum Aufbau von langfristigen Partnerschaften
Fallstudien und Rollenspiele
Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter +43 820 82 00 82 .
INTERKULTURELLE KOMPETENZ I INTERNATIONALES MANAGEMENT
53
AUTO
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Montag, 8 Uhr, über den Wolken: auf dem Weg zum Personalgespräch nach China
CULTURAL NAVIGATOR
INTERKULTURELLES KNOW-HOW PER MAUSKLICK
Unsere kulturelle Prägung bestimmt unser Denken und Handeln wesentlich. Sie beeinflusst das Kommunikationsverhalten, den Umgang mit Menschen, den Führungsstil, das Verständnis von Macht und das Zeitempfinden.
Entsprechend hoch sind die Risiken von Missverständnissen im internationalen Geschäftsumfeld.
Mit unserer Online-Plattform www.culturalnavigator.com unterstützen wir Sie dabei, Ihre eigene kulturelle
Prägung zu analysieren, interkulturelle Situationen richtig zu interpretieren und im internationalen Umfeld
angemessen – und damit erfolgreich – zu handeln.
Firmenspezifische Inhalte oder internationale Unternehmensentwicklungen können problemlos integriert werden,
auch eine Anpassung an die eigene Corporate Identity ist möglich.
Paul's Interests
Working
in a virtual
Team
Managing
a diverse
Team
Working
in China
Moving
to China
Beispiel für eine individualisierte Startseite des Cultural Navigator
Weitere Informationen zu unserem Cultural Navigator finden Sie direkt unter www.culturalnavigator.com.
INTERKULTURELLE KOMPETENZ I E-LEARNING
55
LÄNDERINFORMATIONEN – DIE ZUVERLÄSSIGE ONLINE-WISSENSRESSOURCE
Ausführliche Länderinformationen sind im Cultural Navigator für über 100 Nationen erhältlich – mit Texten zu
kulturellen Normen und Management vor Ort sowie zu Geschichte, Politik, Landeskunde, Zeitzonen und Klima.
Dieses Hintergrundwissen ist eine wichtige Wissensressource für die erfolgreiche Interaktion mit Kollegen und
Geschäftspartnern in anderen Ländern.
LERNPFADE – STRUKTURIERTES LERNEN IM NETZ
Den Kern des Cultural Navigator bilden individuelle Lernpfade. Diese orientieren sich an Ihren persönlichen
Lernzielen und geben Empfehlungen für sinnvoll aufeinander aufbauende Module mit Informationen zu Inhalten,
Dauer, Lernfortschritt und der zuletzt durchgeführten Aktivität.
Die Lernpfade können an die strategischen Ziele und Initiativen Ihres Unternehmens angepasst werden.
You must complete the
following prerequisite
learning path before
starting this Learning Path:
Building Self-Awareness.
15 minutes
20 minutes
10 minutes
The Doing Business in China
Basic Facts module reviews
details on the country’s
geography and historical
background. This eLearning
module is supported in
modern browsers and on
tablet devices.
Business Interactions module
reviews details on interacting
with Chinese counterparts in a
work setting. Review information on conversational topics,
introductory greetings and more! This eLearning module is
supported in modern browsers
and on tablet devices.
This quiz tests your knowledge
on the Doing Business in China
Business Interactions eLearning
module. Receive a score of
80 % or better to pass and
unlocåk the next step in the
DBI China Learning Path.
20 minutes
15 minutes
15 minutes
Working With module reviews
details on working with your
Chinese counterparts. Work
through a team scenario,
information on presenting
and the standard approach
to negotiations within the
country. This eLearning
module is supported in
modern browsers and on
tablet devices.
Now that you have a better
understanding of the cultural
and management characteristics of China, visit the China
country guide home page
within the Cultural Navigator
to conduct a Gap Analysis.
Click here to access the
country guide home page
for China.
The final exam will test your
understanding of the facts
and concepts covered within
the Doing Business in China
Learning Path. Receive a
score of 80% or better to
pass this exam and complete
the online course.
Interaction Style
Assessment
Best Practices for
Using Technologies
Building a Collaborative
Mindset
Beispiel-Lernpfad „Doing Business in China“
DIE WICHTIGSTEN FUNKTIONEN UND VORTEILE AUF EINEN BLICK
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Cultural Orientations Indicator (COI): kulturelles Online-Assessment mit Auswertungsreports
Individuelle Vergleiche mit den kulturellen Präferenzen von über 50 Ländern möglich
Länderinformationen für über 100 Nationen
Individuelle Lernpfade mit E-Learning-Modulen zu interkulturellem Arbeiten und Länderschwerpunkten
Wissenstests und Fallbeispiele
Aktuelle Podcasts, Videos und Artikel
Vernetzung zwischen Nutzern und Experten
Inhaltliche und grafische Individualisierung möglich
Auch auf Smartphones und Tablets einfach zu nutzen
COI – CULTURAL ORIENTATIONS
INDICATOR (TESTING)
INTERKULTURELLES PROFILING
Der Cultural Orientations Indicator (COI) ist ein valides Online-Assessment, das Ihr individuelles kulturelles Profil im
Arbeitskontext ermittelt. Die Ergebnisse des COI helfen Ihnen dabei, kulturelle Unterschiede zu überbrücken, um
besser mit Kollegen und Geschäftspartnern aus anderen Ländern zusammenzuarbeiten.
Ihr individuelles COI-Profil umfasst die drei Dimensionen Kommunikationsstil, Denkstruktur und Selbstverständnis.
Neben Ihrem persönlichen Report stellen folgende Inhalte Ihren Lernerfolg sicher:
• Audio-Auswertungen und praxisrelevante Beispiele aus dem Arbeitsumfeld helfen Ihnen, kulturelle Prägungen
zu reflektieren.
• Interaktive Übungen und Hintergrundinformationen erleichtern das Verständnis der möglichen Konflikte und
liefern praxisbewährte Lösungsansätze.
• Konkrete Tipps und Handlungsalternativen für den Umgang mit Kollegen und Kunden unterstützen Sie beim
Transfer in den Arbeitsalltag.
Der COI ist in über zehn Sprachen verfügbar und wurde bereits von über 100.000 Personen angewendet.
Das individuelle COI-Profil kann mit den Profilen von Teammitgliedern sowie dem Profil von 55 Ländern
verglichen werden.
CHINAS KULTURELLE NORMEN
Kommunikationsstil
Indirektes Konfliktverhalten
Beziehungsorientiert
Beherrscht
Formell
Dehnbare Zeiteinteilung
Partikularistisch
Denkstruktur
Induktiv
Vernetzt
Kontextabhängige Kommunikation
Polychron
Vergangenheitsorientiert
Selbstverständnis
Gruppenorientiert
Erfolgsmotiviert
Hierarchisch
Anpassungsbereit
Privat
Ordnungsorientiert
Beispiel für ein chinesisches COI-Profil
ÖSTERREICHS KULTURELLE NORMEN
Kommunikationsstil
Indirektes Konfliktverhalten/
Direktes Konfliktverhalten
Beziehungsorientiert
Beherrscht
Formell
Präzise Zeiteinteilung
Partikularistisch/
Universalistisch
Denkstruktur
Induktiv
Linear
Kontextneutrale Kommunikation
Monochron
Vergangenheitsorientiert
Selbstverständnis
Gruppenorientiert/
Individualistisch
Erfolgsmotiviert
Hierarchisch
Anpassungsbereit
Privat
Ordnungsorientiert
Beispiel für ein deutsches COI-Profil
INTERKULTURELLE KOMPETENZ I E-LEARNING
57
MANAGEMENT-/
FÜHRUNGS-
KOMPETENZ
MANAGEMENT-/
FÜHRUNGSKOMPETENZ
58
MANAGEMENT-/FÜHRUNGSKOMPETENZFÜHRUNG UND STRATEGIE
58
FÜHRUNG UND STRATEGIE 60
Von null auf Führung
60
Einfluss nehmen ohne Macht 1 und 2
62
Teams aufbauen, entwickeln und führen
63
Virtuelle Teams
63
Changemanagement
64
KOMMUNIKATION66
Effizient kommunizieren
66
Souverän präsentieren 1 und 2
67
Konfliktmanagement 1 und 2
68
Umgang mit Veränderungen 1 und 2
69
Virtuelle Kommunikation
70
Feedback geben und nehmen 1 und 2
71
Assertiveness Training 1 und 2
72
MANAGEMENT-/FÜHRUNGSKOMPETENZ
59
VON NULL AUF FÜHRUNG
VOM KOLLEGEN ZUM VORGESETZTEN
Die eigene Beförderung ist ein freudiges Ereignis, stellt Sie aber auch vor neue Herausforderungen. Es gilt, die
neue Rolle im Unternehmen zu definieren und anzunehmen, eine eigene Führungsidentität zu entwickeln, sich
in die Führungskultur des Unternehmens einzufinden und dabei gleichzeitig einen eigenen authentischen Stil zu
entwickeln.
Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar, ihren individuellen Führungsstil zu entwickeln, sich selbst zu motivieren
und Mitarbeiter mit dieser Motivation anzustecken. Dabei helfen nützliche Analyse-Tools. Fallbeispiele bieten
konkrete Übungsfelder, um das Gelernte anzuwenden und zu vertiefen. Individuelles Feedback vom Trainer
unterstützt die persönliche Entwicklung.
Zielgruppe
• Neue Führungskräfte aller Ebenen im Unternehmen
• Führungsnachwuchs
Seminarinhalte
•
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•
•
•
60
Das Führungsleitbild im Unternehmen
Meine neue Rolle als Führungskraft
Eigenmotivation und Zielsetzung
Motivationsmanagement als Führungsaufgabe
Assertiveness: Selbstbehauptung und Durchsetzungsfähigkeit
Kommunikationsfähigkeiten einer Führungskraft
Motivierend Feedback geben
AUTO
Dienstag, 14 Uhr, Madrid: Sightseeing (mit Führungskompetenz)
61
EINFLUSS NEHMEN OHNE MACHT 1
VERTRAUEN IN JEDER BEZIEHUNG
Durch Teamarbeit, flache Hierarchien, lockere Geschäftsverbindungen und komplexe Projekte muss die Führungskraft von heute von heute die Fähigkeit besitzen, zu überzeugen und zu beeinflussen, ohne dabei direkt Macht
auszuüben.
Die Teilnehmer dieses Seminars lernen eine Auswahl der wirkungsvollsten Techniken zur schnellen Beziehungsbildung kennen. Das hierdurch gewonnene Vertrauen ermöglicht es, einen tieferen Einblick in die jeweiligen Bedürfnisse zu erlangen und genau hier anzusetzen, um geschickt Einfluss zu nehmen.
Zielgruppe
• Führungskräfte
• Projektleiter, Teamleiter
• Mitarbeiter mit Personalverantwortung
Seminarinhalte
•
•
•
•
Techniken zur verstärkten Wahrnehmung und Motiv-Erkennung
Aktives Zuhören und Informationsanalyse
Konfliktvermeidung – Aufbau von Vertrauen und Harmonie
Wege zur Synergie ohne Einsatz von Macht
EINFLUSS NEHMEN OHNE MACHT 2
DER GLAUBE KANN BERGE VERSETZEN
Unsere Arbeitswelt ist durch sich stetig ändernde Ansprüche und unterschiedliche Interessenlagen bestimmt.
Dies fordert uns immer wieder zur Wahl adäquater Strategien heraus, um diesen gerecht zu werden und gleichzeitig die eigenen Ziele im Auge zu behalten. Eine Kernkompetenz: die Fähigkeit zu beeinflussen, ohne dabei
direkt Macht auszuüben.
Dieses fortgeschrittene Seminar legt den Fokus auf die Prinzipien der Glaubwürdigkeit, Kontinuität und Integrität,
um Ihre Partner zu beeinflussen und zu überzeugen. Durch die Entwicklung eines Verständnisses für die Situation
und Bedürfnisse des anderen lernen Sie, eine angemessene Einstellung, rhetorische Hilfsmittel und Argumente
für die Einflussnahme zu nutzen.
Zielgruppe
• Mitarbeiter mit Personalverantwortung
Seminarinhalte
•
•
•
•
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Reflexion: Glaubwürdigkeit und Konsistenz
Rhetorische Werkzeuge und Fallen
5 Schritte der Überzeugung
Selbstevaluation
TEAMS AUFBAUEN,
ENTWICKELN UND FÜHREN
WIE SIE SOLIDE GRUNDLAGEN LEGEN UND DIE FÄDEN IN DER HAND BEHALTEN
Ziel von Teams ist, so zusammenzuarbeiten, dass die Leistung des Teams das Potenzial der Einzelnen bei Weitem
übersteigt. Erfolgreiche Teams beweisen, dass eine solche Dynamik tatsächlich möglich ist. Aber Achtung: Die
größten Hürden auf dem Weg dorthin sind oftmals nicht fachliche Herausforderungen, sondern die tägliche
Zusammenarbeit, das Zwischenmenschliche, die Kommunikation.
Dieses Seminar vermittelt wertvolles Wissen über die Bildung und Leitung funktionierender Teams mit einer
gemeinsamen Kultur und akzeptierten Spielregeln. Sie lernen auch, unterschiedlichste Persönlichkeitstypen zu
integrieren sowie Konflikte zu lösen. Ziel ist es, Ihre Teams zu gemeinsamen Höchstleistungen zu motivieren.
Zielgruppe
• Führungskräfte, Führungsnachwuchs
• Projektleiter, Teamleiter, Leiter mit Personalverantwortung
Seminarinhalte
•
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•
•
Teamleiter – die Herausforderungen als Teamentwickler
Teamprozesse – die spannenden Phasen der Zusammenarbeit
Teamstruktur – Rollen und Persönlichkeiten im Team
Teamkultur – Gruppendynamik und Spielregeln
Teamgeist – der Umgang mit Störungen und Widerständen
VIRTUELLE TEAMS
NEUE ARBEITSTECHNIKEN FÜR EIN NEUES ZEITALTER
Die Globalisierung und Flexibilisierung des Arbeitskontextes hat starke Auswirkungen auf Teamstrukturen und
-arbeitsweisen. Virtuelle Teams ersetzen zunehmend den direkten täglichen Kontakt im Büro. Dies stellt neue
Herausforderungen an Kommunikation, Organisation und Führung: Zu den räumlichen, zeitlichen und oft auch
sprachlichen Barrieren kommen die kulturellen Unterschiede der Teammitglieder.
Die Teilnehmer erhalten Einblick in Vorteile und Risiken der virtuellen Zusammenarbeit und erarbeiten Gesetzmäßigkeiten virtueller und interkultureller Kommunikation. Übungen helfen ihnen, Kommunikationsfallen zu
umgehen und trotz räumlicher Distanz erfolgreich an gemeinsamen Projekten zu arbeiten.
Zielgruppe
• Führungskräfte, Führungsnachwuchs
• Projektleiter, Teamleiter, Leiter mit Personalverantwortung
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Auch als On
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Live Semin
buchbar!
Seminarinhalte
• Eigenschaften und Chancen virtueller Teams
• Regeln der virtuellen Kommunikation
• Organisationsstrukturen und Prozesse optimieren
• Virtuelle Strategien zu Motivation, Kontrolle, Leistungsbewertung und Ergebnissicherung
Sie haben Fragen zu unseren Seminaren?
Kontaktieren Sie Ihr Berlitz Team unter Telefon +43 820 82 00 82 oder [email protected].
MANAGEMENT-/FÜHRUNGSKOMPETENZ I FÜHRUNG UND STRATEGIE
63
CHANGEMANAGEMENT
VERÄNDERUNGSPROZESSEN DEN SCHRECKEN NEHMEN
Nichts ist so beständig wie der Wandel. Und er geschieht immer häufiger in immer kürzeren Intervallen. Unternehmen sind heute gezwungen, sich schnell zu verändern, um am Markt zu bestehen. Changemanagement ist dabei
immer auch eine Motivationsaufgabe. Denn Veränderungsprozesse im Unternehmen sind meist nicht beliebt, das
Ungewohnte erzeugt zunächst Druck und Unsicherheit bei den Mitarbeitern.
Dieses Seminar zeigt, wie man Teams in die Verantwortung einbezieht und Mitarbeiter durch Veränderungsprozesse
wachsen können. Sie lernen, Kommunikation, Innovation, Kreativität und Networking in Ihrem Unternehmen zu
fördern. Das ist die Basis, um erfolgreich neue Strukturen im Unternehmen einzuführen und auf vielen Schultern
zu tragen.
Zielgruppe
• Geschäftsführer, Führungskräfte aller Ebenen
• Team- und Gruppenleiter, Projektleiter
Seminarinhalte
•
•
•
•
•
•
Barrieren erkennen – der Masterplan der Veränderung
Erfolgsfaktor – die richtige Inszenierung
Gruppendynamik – Indikator für Veränderung
Synergien – erkennen und strategisch nutzen
Konfliktmoderation – Umgang mit schwierigen Teams
Transfer – Changemanagement in Ihrem Unternehmen
Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter +43 1 602 45 43.
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AUTO
Mittwoch, 15 Uhr, Rom: gelungenes Vertriebsgespräch (Eis inklusive)
65
EFFIZIENT KOMMUNIZIEREN
WIRKUNGSVOLL UND WERTSCHÄTZEND
Effiziente Kommunikation ist wichtiger denn je. Sie ist die Basis, auf der Unternehmen und Karrieren aufbauen
und eine wichtige Komponente für fortlaufenden Erfolg. Eine bedeutsame Mitteilung beinhaltet immer, dass
zwischen den Gesprächspartnern eine Verbindung entsteht, die einen starken Eindruck hinterlässt – sei es in
einer persönlichen Unterhaltung oder im E-Mail-Schriftverkehr.
In diesem Seminar werden Sie lernen, effiziente und wertschätzende Kommunikation in Ihren Alltag zu integrieren.
Sie erhalten Anregungen, um einen wirklich angenehmen und zugänglichen Kommunikationsstil zu entwickeln,
der positive Ergebnisse für Sie und Ihr Unternehmen mit sich bringt.
Zielgruppe
• Geschäftsleute
• Fach- und Führungskräfte
• Mitarbeiter in kommunikativen Berufen
Seminarinhalte
•
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Kommunikation im Team
Aktives Zuhören, Verstehen, Antworten
4 Seiten einer Nachricht
Effiziente und wertschätzende Kommunikation
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Auch als On
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Live Semin
r!
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b
buch
SOUVERÄN PRÄSENTIEREN 1
KLAPPERN GEHÖRT ZUM HANDWERK
Präsentationen von heute sollen nicht nur inhaltlich überzeugen, sondern auch unterhaltsam und professionell
wirken. Dieses erste Präsentationsmodul führt Sie strukturiert durch den Ablauf einer Präsentation und vermittelt
Kenntnisse und Tricks für eine gelungene Vorbereitung und Durchführung.
Mit Blick auf Thema und Zielgruppe entwickeln Sie eine überzeugende Dramaturgie, die das Publikum aktiviert.
Sie setzen Visualisierungselemente und Highlights gezielt ein und lernen, Powerpoint oder andere Medien
wirkungsvoller zu nutzen. Im Plenum bzw. in Gruppenarbeit präsentieren Sie Ihre Ergebnisse und erarbeiten
sich gemeinsam eine Best Practice.
Zielgruppe
• Geschäftsleute
Seminarinhalte
•
•
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•
Ziel und Zielgruppe bestimmen Ihre Inhalte
Die 4 Verständlichmacher
Aufbau und Dramaturgie von Präsentationen
Mehr Wirkung durch weniger Powerpoint
Gestaltung und Optimierung von Folien
SOUVERÄN PRÄSENTIEREN 2
EIN STARKER AUFTRITT
Wer vor Publikum spricht, präsentiert nicht nur sein Thema, sondern immer auch sich selbst. Dieses zweite
Präsentationsmodul setzt daher den Fokus auf die verbalen und nonverbalen Fertigkeiten. Ob in Meetings oder
freien Vorträgen: Die Zuschauer achten neben Inhalten auch auf Körpersprache, Tonfall und Ausdrucksweisen.
Anhand verschiedener Übungen zur rhetorischen und äußeren Wirkung schärfen die Seminarteilnehmer den Blick
für ihr Verhalten vor der Gruppe. Sie halten Kurz- und Spontanpräsentationen und nutzen das direkte Feedback,
auf Wunsch auch mit Videoanalyse, um Unsicherheiten nachhaltig abzubauen.
Zielgruppe
• Geschäftsleute
Seminarinhalte
•
•
•
•
„Sprich nicht, wie du schreibst“: verbaler Ausdruck
„Ich sehe was, was du nicht sagst“: Körpersprache
Übungen für überzeugendes Auftreten
Präsentationen mit Feedback und Videoanalyse
MANAGEMENT-/FÜHRUNGSKOMPETENZ I KOMMUNIKATION
67
KONFLIKTMANAGEMENT 1
SIEG OHNE VERLIERER
In einem Unternehmen finden sich zahlreiche Konfliktpotenziale, die das Arbeitsverhältnis belasten und zum
Problem für alle werden können. Bei den Beteiligten gerät dann schnell das gemeinsame Unternehmensziel aus
den Augen. Wie lassen sich Auseinandersetzungen in Teams richtig behandeln und Arbeitsbeziehungen wieder
grundlegend verbessern?
Zunächst analysieren Sie anhand eines Selbsttests Ihr eigenes Verhalten in Konfliktsituationen und entwickeln
dazu wirkungsvolle Strategien deeskalierender und lösungsorientierter Verständigung. Sie trainieren anhand
konkreter Fallbeispiele bewährte Ansätze der Konfliktbehandlung, die jeden Beteiligten einbeziehen.
Zielgruppe
• Fach- und Führungskräfte aller Ebenen
Seminarinhalte
•
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•
Selbsttest: Mein Verhalten in Konfliktsituationen
Konfliktarten, -ursachen und -ausprägungen
Win-win-Lösungsansätze herbeiführen
Effektive Tools zur Konfliktprävention und -lösung
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Auch als On
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Live Sem
buchbar!
KONFLIKTMANAGEMENT 2
DIE LÖSUNG IST NAH
Konflikte können in jeder Arbeitsumgebung entstehen. Um eine Anbahnung, Eskalation oder das Festfahren
eines Konflikts schon frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden, werden Fähigkeiten zur Konfliktlösung immer
wichtiger. Wie kann man schwierigen Situationen professionell begegnen und mit Konfliktparteien umgehen?
Konkrete Übungsmöglichkeiten bilden den Hauptnutzen dieses Trainings. Nach einer kurzen Wiederholgung
der Inhalte des ersten Seminars lernen die Teilnehmer die Hauptelemente einer erfolgreichen Konfliktlösung
kennen. Diese werden auf eine konkrete Fallstudie angewandt. Die Teilnehmer sind zudem eingeladen, eigene
Konfliktfälle
aus der Praxis in das Seminar mitzubringen.
Zielgruppe
• Fach- und Führungskräfte aller Ebenen
Seminarinhalte
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Einstellung zur Konfliktlösung
NO-BIAS-Konfliktlösungssystem
Methoden und Techniken für schwierige Situationen
Simulation einer Konfliktsituation
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Live Semin
buchbar!
Informationen zu Trainingssprache, Dauer, Zeit und Ort finden Sie auf den Seiten 82 und 83.
Weitere Informationen unter www.berlitz.at/seminare oder Telefon +43 1 602 45 43.
68
UMGANG MIT VERÄNDERUNGEN 1
WEIL NICHTS SO BESTÄNDIG IST WIE DER WANDEL
Der „Change“ wird zur Routine. Schnelle Veränderungen der Kundenbedürfnisse, Unternehmensstrategien,
Produkte, Prozesse, Strukturen und Arbeitsbedingungen sind nicht immer eine positive Herausforderung an
unsere Flexibilität, sondern bisweilen überwältigend. Verständlich, dass nicht jede Veränderung sofort mit
offenen Armen begrüßt wird.
Dieses Training betrachtet Veränderung nicht aus Managementsicht, sondern aus der Mitarbeiterperspektive –
also aus der Perspektive derjenigen, die von der Veränderung unmittelbar betroffen sind. Die Teilnehmer
erhalten einen Überblick über Grundbegriffe und die häufigsten Ursachen für Veränderungen in Unternehmen.
Der Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung persönlicher Strategien, um die eigene Einstellung gegenüber
Veränderungen und persönliche Handlungsmuster im direkten Arbeitsumfeld zu verbessern.
Zielgruppe
• Mitarbeiter aller Ebenen
Seminarinhalte
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Aktuelle Veränderungen an meinem Arbeitsplatz
Gründe für Veränderungen
Kritische Faktoren für das Gelingen oder Scheitern von Veränderungsprozessen
Strategien für eine Anpassung an Veränderungen
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Auch als On
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Live Semin
buchbar!
UMGANG MIT VERÄNDERUNGEN 2
DIE EMOTIONALE SEITE DER VERÄNDERUNG
Veränderungen in der Unternehmensstruktur, in Prozessen, Strategien oder Prioritäten beinhalten immer
auch einen innerlichen Veränderungsprozess bei allen Mitarbeitern, die beteiligt sind: Wie schätze ich die
eigene Rolle im Unternehmen ein? Wie strukturiere ich die Arbeit? Und mit wem arbeite ich wie zusammen?
Aufbauend auf dem Training „Umgang mit Veränderungen 1“ wird dieses Seminar Ihr Repertoire persönlicher
Veränderungsstrategien zusätzlich erweitern. Sie werden lernen, wie Sie innerlich mit Veränderung umgehen
können, welche Stellschrauben Sie haben, um Ihre innere Einstellung und emotionale Reaktion zu verändern,
und wie Sie diese Strategien in Ihrem täglichen Arbeitsumfeld anwenden können.
Zielgruppe
• Mitarbeiter aller Ebenen
Seminarinhalte
• Selbstpositionierung im Veränderungsprozess
• Innere Veränderung, Umgang mit Emotionen
• Strategien zur emotionalen Anpassung an Veränderungsprozesse, S.C.O.P.E.-Strategie
• Nutzung des eigenen Handlungsspielraums
69
VIRTUELLE KOMMUNIKATION
WENN ES „AUGE IN AUGE “ NICHT MÖGLICH IST
In der internationalen Zusammenarbeit werden persönliche Arbeitstreffen immer seltener. Aus Zeit- und
Kostengründen funktioniert vieles über E-Mail und Telefon. Auch wenn nonverbale Signale fehlen, geht es
nicht immer nur um die Sache. Lesen Sie manchmal auch etwas zwischen den Zeilen, das so gar nicht da steht?
Telefonkonferenzen gehen oft über Statusbesprechungen oder den Informationsaustausch hinaus. Möchten
Sie auch virtuelle Meetings erleben, in denen interaktiv nach Lösungen gesucht wird?
Praxinahes Wissen rund um E-Mails und Telefonkonferenzen sind die Basis für dieses Seminar, das die
Teilnehmer in ihrer Kompetenz rund um virtuelle Kommunikation stärkt. Sie reflektieren ihren eigenen
Umgang mit E-Mails und lernen unterschiedliche Kommunikationsstile im Schriftverkehr zu erkennen.
Kulturelle Präferenzen sind auch bei Telefonkonferenzen ein wichtiger Faktor. Die Teilnehmer setzen sich mit
Rollenbildern auseinander und erlernen Techniken und Methoden, um an virtuellen Besprechungen aktiver
teilzunehmen oder sie zielorientiert zu leiten.
Zielgruppe
• Manager, Fach- und Führungskräfte
• Führungsnachwuchs, Management-Trainees
• Mitglieder von (virtuellen) Teams
Seminarinhalte
•
•
•
•
•
70
Besonderheiten virtueller Kommunikation
Bedeutung und Umgang mit E-Mails
Herausforderungen in Telefonkonferenzen
Techniken für interaktive Gestaltung von virtueller Kommunikation
Fallstudien/Rollenspiele
FEEDBACK GEBEN UND NEHMEN 1
DAMIT ALLES RICHTIG ANKOMMT
Im täglichen Arbeitsprozess und in Meetings ist Feedback notwendig, um sich auf gemeinsame Ziele auszurichten.
Konstruktive Rückmeldungen helfen, den Blick auf sich selbst zu reflektieren und eigene Verhaltensweisen zu
überprüfen. Doch so hilfreich gutes Feedback ist, so destruktiv wirkt unbedacht geäußerte Kritik, denn sie erzeugt
Abwehr und damit Konflikte.
Damit die Rückmeldung angenommen wird und auch Wirkung zeigen kann, beleuchten die Teilnehmer zunächst
ihren eigenen Kommunikationsstil und machen sich dann mit den Feedbackregeln auf der Geber- und Nehmerseite vertraut. Sie eignen sich Techniken wertschätzender Kommunikation an und trainieren diese in Partner- und
Gruppenübungen.
Zielgruppe
line
Auch als On
ar
Live Semin
buchbar!
Seminarinhalte
•
•
•
•
•
Selbst- und Fremdwahrnehmung: Das Johari-Fenster
Die eigene Wirkung auf andere analysieren
5 Ansätze für wertschätzendes Kommunizieren
Feedback-Burger
Checklisten: Feedback äußern und annehmen
FEEDBACK GEBEN UND NEHMEN 2
AUF DEN STIL KOMMT ES AN
Feedback ist eines der wichtigsten Kommunikationsmittel, das alle Mitglieder und Leiter von internationalen und
nationalen Teams benötigen, um erfolgreich zu sein. Im ersten Seminar wurden effektive und nützliche Grundlagen
zum konstruktiven Feedbackgeben vermittelt. Der kritische und entscheidende Punkt innerhalb des Feedbackprozesses ist aber, wie das Feedback das Gegenüber erreicht. Dies hat viel damit gemeinsam, wie wir selbst
Feedback empfangen.
In diesem weiterführenden Seminar erfahren die Teilnehmer, wie sie Feedback im nationalen und internationalen
Umfeld konstruktiv empfangen und wie ihr individueller Feedbackstil auf andere wirkt. Sie analysieren ihren eigenen
beruflichen Interaktions- und Kommunikationsstil und lernen, die Perspektive des Gegenübers einzunehmen.
Durch Rollenspiele und eigene Fallbeispiele verbessern die Teilnehmer aktiv ihren Feedbackstil.
Zielgruppe
Seminarinhalte
•
•
•
•
•
Typische Herausforderungen beim Feedbackgeben
Feedbackstil und gemeinsamer Feedbackraum
Style Switching: Damit die Botschaft ankommt
B.R.I.D.G.E. – Feedback geben und nehmen im Feedbackraum
Fallstudien: Feedback an Gruppen
71
ASSERTIVENESS TRAINING 1
DURCHSETZEN MIT SELBSTVERTRAUEN
Es gibt viele Situationen im Arbeitsalltag, in denen wir entweder die Geduld verlieren und uns aufregen oder
unsere wahren Emotionen zurückhalten und nichts sagen. Dieses Verhalten hat direkte Auswirkung auf Leistung,
Arbeitsverhältnisse sowie auf die Erfolgsperspektive des Einzelnen und des ganzen Unternehmens.
Durchsetzungsvermögen ist die Fähigkeit, die eigenen Bedürfnisse zu berücksichtigen, ohne die Rechte anderer
zu verletzen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihren Standpunkt vor Kollegen und Kunden verschiedener
Hierarchiestufen vertreten. Auf der Grundlage eines bewährten Rasters zur Analyse interpersonellen Verhaltens
entwickeln wir Kommunikationstechniken, um Arbeitsbeziehungen für beide Seiten gewinnbringend zu gestalten.
Zielgruppe
• Mitarbeiter im Kundenservice und Verkauf
Seminarinhalte
• I dentifizierung von durchsetzungsfähigem und nicht durchsetzungsfähigem
Verhalten und die jeweiligen Auswirkungen am Arbeitsplatz
• Erfolgreicher Umgang mit aggressivem und demütigem Verhalten
• Wirkungsvolles Gerüst zur Analyse zwischenmenschlichen Verhaltens
• Forderungen stellen, Nein sagen und standhaft bleiben
ASSERTIVENESS TRAINING 2
DURCHSETZUNGSVERMÖGEN IN DER PRAXIS
Wer genau weiß, was er will und sich auf wichtige Kommunikationsanlässe – ob Meeting, Unterhaltung oder
Telefonkonferenz – vorbereitet, hat ein größeres Durchsetzungspotenzial.
Der Fokus in diesem Training liegt darauf, sich auf unterschiedliche Arten von Geschäftssituationen vorzubereiten,
eigene Fallstricke zu erkennen, mit ihnen umzugehen und mit anderen effektiv zu interagieren. Die Teilnehmer
üben in Simulationen und anhand von individuellem Feedback, verschiedene Situationen einzuschätzen und mit
Durchsetzungskraft darauf zu reagieren.
Zielgruppe
• Mitarbeiter im Kundenservice und Verkauf
Seminarinhalte
•
•
•
•
72
Mein Ziel: Was will ich wirklich?
Sich selbst behaupten in verschiedenen Situationen
„Unfaire Spiele“ und wie man ihnen begegnen kann
Assertiveness@Work: Fallstudien und Simulationen
AUTO
Donnerstag, 15 Uhr, Kopenhagen: pünktlicher Check-in zur Konferenz
73
ORGANISATION
UND WISSENSWERTES
SPEAK WITH
CONFIDENCE
74
74
Ablauf von Inhouse-Trainings
76
Berlitz Bildungscontrolling
78
Managed Training Services 79
Maßgeschneiderte Inhalte
80
Anmeldung/Trainingssprache 82
Dauer, Zeit und Ort
83
Staatliche Förderung
84
Firmenservice-Team88
Berlitz Sprachtrainer
Berlitz Businesstrainer
90
91
Referenzen92
Berlitz History
94
Die Berlitz Center weltweit
96
Impressum98
Das Berlitz Center in Ihrer Nähe
Umschlagrückseite
75
ABLAUF VON INHOUSE-TRAININGS
ZU EINEM ERFOLGREICHEN TRAINING GEHÖRT EINFACH MEHR
Genauso wichtig wie die Trainingsmaßnahme an sich sind eine intensive Vorbereitungsphase sowie eine umfassende Nachbereitung. Unser Team begleitet Sie über alle Phasen hinweg – persönlich, ganzheitlich und
kompetent. So können Sie sicher sein, maßgeschneiderte Leistungen für Ihr Unternehmen zu erhalten und
damit nachhaltige Erfolge zu erzielen.
Gerne unterstützen wir Sie auch bei der internen Kommunikation bezüglich der Trainingsmaßnahme vom Einladungsmanagement bis hin zur Auswertung der Feedback-Fragebögen. Gerne können Sie auch den gesamten
Qualifizierungsprozess auf Berlitz übertragen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang unsere Managed
Training Services auf Seite 79.
Einen typischen Trainingsprozess haben wir hier für Sie dargestellt. Generell gilt: Der gesamte Prozess wird
immer individuell Ihren Anforderungen und Rahmenbedingungen angepasst.
BERATUNG/
PLANUNG
VORBEREITUNG
Bedarfsanalyse
und Auswahl der
Teilnehmer
Einstufung und
Zieldefinition
Maßgeschneiderte
Konzeption der
Lerninhalte/
Programme
Festlegen der
Trainingsformate
Versand der
Trainingsunterlagen
Kick-offVeranstaltung
Organisation aller
Trainings
Erstellen des
Gruppenplans
DURCHFÜHRUNG DER TRAININGS/PÄDAGOGISCHE BEGLEITUNG
NACHBEREITUNG
76
Evaluation und
Reporting
(Bildungscontrolling)
Zertifikat/
Teilnahmebestätigung
Soll-Ist-Vergleich
Empfehlung für
Folgemaßnahmen
AUTO
Dienstag, 9 Uhr, Linz: mitten im Trainingsprozess
77
BERLITZ BILDUNGSCONTROLLING
IN DIE RICHTIGE RICHTUNG STEUERN
Mit dem Berlitz Bildungscontrolling lassen sich Ihre Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen ganzheitlich steuern:
von der Planung über die Durchführung bis hin zur Auswertung.
Um den gewünschten Lernerfolg zu erreichen, analysieren wir gemeinsam mit Ihnen den Qualifizierungsbedarf
und setzen realistische Ziele. Unsere internen Qualitätsprozesse gewährleisten eine optimale Durchführung.
Dazu gehören auch – wie in unserer ISO 9001 und ISO 29990 Zertifizierung festgelegt – die Ausrichtung nach den
Grundsätzen der Berlitz Methode®, einheitliche pädagogische Prozesse und ein kontinuierliches Berichtswesen.
Abschließend ermöglicht Ihnen das Berlitz Bildungscontrolling, den betriebswirtschaftlichen Nutzen für Ihr
Unternehmen zu ermitteln – dank Online-Reporting verfügen Sie jederzeit über die wichtigsten Kennziffern.
ZERTIFIZIERT
EN ISO 9001
20 100 151425546
ISO 29990
20 285 151425545
TÜV AUSTRIA CERT GMBH
EVALUATION
PLANUNG
78
PLANUNG
DURCHFÜHRUNG
EVALUATION
PROZESSE
• Bedarfsanalyse
• Einstufungen und Zielsetzung
• Konzept- und Lehrplanerstellung
• Einbettung von
Unternehmenszielen
• Budgetaufstellung
• ROI-Sicherung durch
sorgfältige Planung
• Kick-off-Veranstaltung:
Vorstellung der Inhalte,
Methoden, Ziele
• Begleitung durch lokale
pädagogische Leitung
• Lernfortschrittskontrolle
• Feedbackgespräche mit
der Personalentwicklung
• Auswertung und Analyse
der Zielerreichung
• Messung der erworbenen
Kompetenz
• Berichterstattung
• Überprüfung der
Nachhaltigkeit
• Auswertungsgespräche mit
der Personalentwicklung
TOOLS
DURCHFÜHRUNG
• Rekrutierungsrichtlinien
• Ausbildungsstandards
• Einheitliches Levelsystem
• Einstufungsvorlagen
• Erhebungsbögen
• Customer Website
• Lehrpläne
• Trainerleitfäden
• Teilnehmerunterlagen
• Feedbackbögen
• Pädagogische Berichte
• Online-Berichtswesen
• Feedbackbögen
• Level-Tests
• Zertifikate
• Testergebnisse im OnlineBerichtswesen möglich
• Teilnehmerhistorie
MANAGED TRAINING SERVICES
IHR QUALIFIZIERUNGSPROZESS IN GUTEN HÄNDEN
Egal, ob es um mehrere Sprachkurse direkt im Zielland oder um Trainingsmaßnahmen an verschiedenen
internationalen Standorten geht: Wir übernehmen auf Wunsch länderübergreifend die gesamte Koordination
und Administration Ihres Weiterbildungsangebotes für Sie. Auf Wunsch gerne auch direkt in Ihrem Learning
Management System (LMS).
Ihre Vorteile: Sie sparen Zeit, Personaleinsatz, Kosten und steigern spürbar die Effizienz Ihrer globalen Personalentwicklungsinitiativen.
PLANUNG UND
ENTWICKLUNG
VORBEREITUNG
UND ORGANISATION
UMSETZUNG
NACHBEREITUNG
UND AUSWERTUNG
Analyse und
Definition von
Prozessen
Veranstaltungsmanagement mit
eigenem LMS
oder Ihrem LMS
Training vor Ort
Bereitstellung von
Nachbereitungsmaterial
Erstellen von
Informations-,
Buchungs- und
Reportingseiten
Koordination der
notwendigen
Räumlichkeiten
Training im virtuellen
Klassenraum
Organisation von
Follow-upWebcoaching
Einrichten von
Systemschnittstellen
Versand der
Trainingsmaterialien
E-Learning
Auswertung der
Trainingsevaluation
Themen-, Volumenund Terminplanung
Trainereinsatzplanung
Hotline
Reporting per Datei
oder online über
Reportingseite
Trainingskonzeption
Bereitstellung von
Vorbereitungsmaterial
FeedbackGespräche mit der
Personalentwicklung
Trainerrekrutierung
und Train-the-Trainer
BERLITZ BILDUNGSCONTROLLING I MANAGED TRAINING SERVICES
79
MASSGESCHNEIDERTE INHALTE
TRAININGSINHALTE SPEZIELL FÜR IHR UNTERNEHMEN
Je nach den Zielsetzungen, Vorkenntnissen Ihrer Mitarbeiter und der gewählten Sprache kommen im Training
optimal angepasste Materialien zum Einsatz – meist kombiniert aus Material von Berlitz, Fremdmaterialien sowie
firmenspezifischen Unterlagen.
Die Inhalte können auf alle definierten Anforderungen hin maßgeschneidert werden:
• A
bsprache der gewünschten Lerninhalte mit den Entscheidungsträgern – Unterstützung durch
unsere Fachexperten
• Vorab-Fragebogen für Ihre Mitarbeiter – bei Bedarf erneute Anpassung des Trainingskonzeptes
• Entwicklung des Trainingskonzeptes – auf Wunsch maßgeschneiderte Inhouse-Lösung
MAXIMALE FLEXIBILITÄT IHRER TRAININGSINHALTE UND LERNZIELE
GRAD DER INDIVIDUALISIERUNG
100-prozentige
Individualisierung
+ Maßgeschneiderte Zusatzunterlagen
Berlitz Trainingsmaterial
+ Fremdmaterial
Berlitz Trainingsmaterial
Berlitz Trainingsmaterial:
Es liegen bereits umfangreiche Lehrpläne
für viele Branchen und Bereiche vor.
In jedem Falle werden Fallstudien aus der Praxis und dem Unternehmensalltag miteingebunden bzw. firmenspezifische Fachtermini integriert.
80
AUTO
Mittwoch, 17 Uhr, Paris: Maßanzug beauftragen
81
ANMELDUNG
BERATUNG UND WEITERE INFORMATIONEN
Für eine Anmeldung oder weitere Informationen zu unseren Sprachkursen und Business Seminaren bieten wir
Ihnen verschiedene Möglichkeiten.
• O
nline: Die aktuellen Sprachkursangebote unserer Berlitz Center finden Sie auf unserer Website www.berlitz.at.
Im Webshop können Sie sich schnell und einfach anmelden.
• Lokal: Sie wünschen eine persönliche Beratung vor Ort? Wenden Sie sich bitte an das Berlitz Center in Ihrer
Nähe (Adressen auf der Umschlagrückseite). Unsere Firmenberater stehen Ihnen österreichweit zur Verfügung
und besuchen Sie gerne in Ihrem Unternehmen.
• Z
entral: Bei Fragen zum Themenbereich Sprachen senden Sie einfach eine E-Mail an
[email protected] oder rufen Sie uns an: +43 820 82 00 82.
TRAININGSSPRACHE
SPRACHKURSE
• Einzelunterricht für alle Sprachen
• Firmeninterne Gruppenkurse für alle Sprachen
• Offene Gruppenkurse für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch
• Sprachprogramme für Kids & Teens für Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch
• eBerlitz/Virtual Classroom für nahezu alle Sprachen
• eBerlitz/CyberTeachers für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch
• eBerlitz/Phone Lessons für Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch
• Berlitz Study Abroad für alle Sprachen/ELS Language Centers für Englisch
• Das Sprachkurs-Angebot kann in den einzelnen Berlitz Centern variieren.
SEMINARE
• Alle Seminare sind grundsätzlich auf Deutsch und Englisch buchbar.
• Andere Trainingssprachen bieten wir Ihnen gerne auf Anfrage an.
82
DAUER, ZEIT UND ORT
SPRACHKURSE
• Je nach Unterrichtsform (Einzelunterricht, Gruppenunterricht etc.) findet der Unterricht in einem Berlitz Center
montags bis freitags zwischen 08:00 und 20:00 Uhr statt.
• Bei Inhouse-Gruppen bestimmen Sie Zeit und Ort.
• Die Dauer der Sprachkurse ergibt sich aus der Unterrichtsfrequenz und den gesetzten Sprachzielen.
• Business English Workshops dauern im Durchschnitt zwei Tage und werden bei Inhouse-Trainings inhaltlich an
Ihre Bedürfnisse angepasst.
• Das Sprachkurs-Angebot kann in den einzelnen Berlitz Centern variieren.
SEMINARE
• Den Trainingstermin und Unterrichtsort – ob direkt in Ihrem Unternehmen, im Berlitz Center in Ihrer Nähe
oder sogar online – bestimmen Sie!
• Inhouse-Seminare dauern in der Regel einen Tag oder länger – je nach gewünschter inhaltlicher Tiefe.
Wir empfehlen in der Regel Trainingszeiten von 09:00 bis 17:00 Uhr.
• Unsere kompakten 4-stündige Impuls-Seminare (Shorties) sind für 4 Stunden konzipiert.
• Unsere Online Live Seminare sind ortsunabhängig und aufgeteilt in zwei Sessions à 90 Minuten.
KUNDEN IM FOKUS
„Mondi als internationales Unternehmen und Unternehmenssprache Englisch ist in über 30
Ländern vertreten. Für uns sind Sprachkenntnisse auch abseits Englisch wichtig und so nutzen
wir sehr gerne sowhl das breite Sprachangebot von Berlitz als auch die unterschiedlichsten
Trainingsmethoden und ziehen auch großen Nutzen aus deren Flexibilität! Die Zusammenarbeit
ist bereits sehr gut eingespielt und die Vertrauensbasis groß."
Mondi AG
ANMELDUNG | TRAININGSSPRACHE | DAUER, ZEIT UND ORT
83
STAATLICHE FÖRDERUNG
SPRECHEN WIR ÜBER STAATLICHE ZU SCHÜSSE
Für Berlitz Kurse gibt es viele Förderungsmöglichkeiten. Die wichtigsten Förderungen sehen Sie hier im
Überblick. Detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte den angeführten Webseiten. Achtung: Bei vielen
Förderungen muss das Ansuchen vor Beginn der Qualifizierungsmaßnahme eingebracht werden!
ÖSTERREICHWEIT:
1.) WKO – Förderungen für Lehrbetriebe
Für freiwillige und gesetzliche Ausbildungsverbundmaßnahmen, für Vorbereitungskurse auf die Lehrabschlussprüfung und berufsbezogene Zusatzausbildungen können Lehrbetriebe diese Förderung beantragen.
Förderumfang:
• 75 % der Kurskosten bis max. € 1.000,– pro Lehrling über die gesamte Ausbildungsperiode
• Für Zusatzausbildungen, die als eine zwischenbetriebliche Ausbildung stattfinden, werden bis zu € 40,–
pro Tag gewährt
Infos: www.wko.at
2.) Bundessozialamt
fit2work bietet Erwerbstätigen, Arbeitssuchenden, Arbeitslosen, insbesondere Personen mit längeren
Krankenstandstagen/Wiedereinsteiger und Betrieben Information, Beratung und Unterstützung bei Fragen zur
seelischen und körperlichen Gesundheit am Arbeitsplatz. Ziel von fit2work ist, durch ein niederschwelliges
Informations- und Beratungsangebot bereits ein frühzeitiges krankheitsbedingtes Ausscheiden von Menschen
aus dem Erwerbsleben zu vermeiden bzw. nach langen Krankenständen rechtzeitig für geeignete
Wiedereingliederungsmöglichkeiten zu sorgen. fit2work als kompetente Anlaufstelle nutzt die bestehenden
Angebote verschiedener Einrichtungen und bietet Orientierung, Beratung und Unterstützung aus einer Hand.
Das Angebot von fit2work ist flächendeckend in ganz Österreich verfügbar.
Kontakt zu den regionalen Beratungsstellen erhalten Sie unter: www.fit2work.at
3.) Qualifizierungsförderung für Beschäftigte
Förderung von Weiterbildungen von ArbeitnehmerInnen mit höchstens Pflichtschulabschluss,
ArbeitnehmerInnen mit Lehrabschluss bzw. Abschluss einer Berufsbildenden mittleren Schule sowie
ArbeitnehmerInnen mit höherer Ausbildung als Pflichtschulabschluss, die das 45. Lebensjahr vollendet haben.
Förderumfang:
• 50% der Kurskosten, 50% der Personalkosten ab der 33. Kursstunde
• Die Förderung darf pro Person und Begehren € 10.000,– nicht übersteigen
Infos: www.ams.at
4.) Unternehmensgründungsprogramm
Förderung von potentiellen JungunternehmerInnen, die sich erforderliche Qualifikationen erwerben müssen.
Die Kosten für die Weiterqualifizierung trägt das AMS. Darüberhinaus wird unter gewissen Voraussetzungen für
die Dauer der Teilnahme am Programm die finanzielle Absicherung gewährleistet.
Förderumfang:
• Auf Anfrage
• Die Dauer des Unternehmensgründungsprogramms beträgt im Allgemeinen 6 Monate und wird
im Einzelfall zwischen der potenziellen Jungunternehmerin/dem potenziellen Jungunternehmer und dem
AMS vereinbart
Infos: www.ams.at
84
WIEN:
1.) Qualifizierungsförderung für Wiener Unternehmen
Die Qualifizierungsförderung für Wiener Unternehmen des waff bietet Fördermöglichkeiten, wenn diese in die
Qualifizierung Ihrer MitarbeiterInnen investieren. Finanzielle Unterstützung gibt es für MitarbeiterInnen unter
45 Jahren (Frauen ab Matura, Männer ab Lehrabschluss oder berufsbildender mittlerer Schule) für den Erwerb
von Lehrabschlüssen bzw. vergleichbaren Abschlüssen sowie für Deutschkurse.
Förderumfang:
• 50 % der Kurskosten, maximal € 1.000,–
Infos: www.waff.at – Stichwort: „Service für Unternehmen“
2.) Qualifizierungsförderung für Wiener Unternehmen – Fachkräfte-Initiative (B2B)
Mit der neuen Fachkräfte-Initiative unterstützen der waff und das AMS Wien Unternehmen, die ihre Mitarbeiter
von der Hilfskraft zur Fachkraft schulen lassen wollen.
Gefördert wird:
• Wenn eine Hilfskraft zur Fachkraft ausgebildet wird
• Berufsbezogene Weiterbildung für Hilfskräfte
• Sprachkurse aller Arten für Hilfskräfte
Förderumfang:
• Bis zu € 3.000,– (90 % der Kurskosten)
Förderung von Personalentwicklungsmaßnahmen für Hilfskräfte (von der Hilfskraft zur Fachkraft:
Lehrabschluss bzw. vergleichbaren Abschluss nachholen)
• Bis zu € 1.000,– (50 % der Kurskosten) für berufsbezogene Weiterbildungen und Sprachkurse für Hilfskräfte
3.) Förderung Innovation und Beschäftigung
Der waff fördert innovative Unternehmen: Mit der Förderung Innovation und Beschäftigung unterstützt der waff
kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in Wien bei der Umsetzung von Innovationsvorhaben, die das Ziel
haben, unterschiedliche Formen der möglichen Benachteiligung von ArbeitnehmerInnen insbesondere im Sinne
von Gender Mainstreaming, Diversity etc. im Betrieb zu vermeiden. Im Rahmen der Projektumsetzung werden
folgende Kosten gefördert:
• Personalkosten von InnovationsassistentInnen
• Innovationsbezogene Weiterbildungskosten
• Bei Bedarf Beratungskosten
Förderumfang:
• Personalkostenförderung: 50 % des Bruttoentgeltes (exkl. Zuschläge, Prämien, …) je InnovationsassistentIn;
max. € 47.000,–
• Wenn durch die gezielte Einstellung einer Innovationsassistentin bzw. eines Innovationsassistenten und
anderer geeigneter Maßnahmen ein Betrag zur Gleichstellung von Frauen und Männern im Unternehmen
geleistet wird, kann darüber hinaus ein Bonus bis zu € 5.000,- gewährt werden
• Weiterbildungskostenförderung: 50 % der Weiterbildungskosten, für die von externen SchulungsträgerInnen
durchgeführten Weiterbildungsmaßnahmen, max. € 7.300,–
• Beratungskostenförderung: 50 % der Beratungskosten; max. € 4.700,–
Vereinbaren Sie gleich einen Termin und lassen Sie sich unverbindlich beraten!
FÖRDERUNGEN
85
BURGENLAND:
Förderung des Wirtschaftsservice Burgenland AG (Wibag)
Das Wirtschaftsservice Burgenland fördert die Aus-und Weiterbildung von Unternehmern, Fach- und
Führungskräften.
Förderumfang:
• Zwischen 35 % und 75 % (Bemessungsgrundlage max. € 15.000,– pro Kalenderjahr)
Infos: www.wibag.at
OBERÖSTERREICH:
1.) AMS Qualifizierungsförderung für Beschäftigte
Mit der Förderung von Qualifizierungen unterstützt das Arbeitsmarktservice bei der Weiterentwicklung von
MitarbeiterInnen: Männer und Frauen unter 45 Jahre mit höchstens Pflichtschulabschluss (ohne
Lehrabschluss), Frauen unter 45 Jahre, die höchstens eine Lehrausbildung oder eine berufsbildende
mittlere Schule abgeschlossen haben sowie Männer und Frauen ab 45 Jahre.
Förderumfang:
• 50 % der Kurskosten. Die Förderung darf pro Person und Begehren € 10.000,– nicht übersteigen
Infos: www.ams.at/ooe
2.) Bildungskonto
Förderung von Weiterbildungsmaßnahmen Erwachsener zum besseren Fortkommen im Beruf und zur besseren
persönlichen Qualifizierung.
Förderumfang:
• Bis zu 70 % der Kurskosten bis maximal € 2.400,– gesamt
• Sprachkurse bis zur maximalen Gesamtförderhöhe von € 1.000,–
Infos: www.land-oberoesterreich.gv.at
3.) Sprachprojektwochen im Inland
Das Land Oberösterreich fördert für die Abhaltung von Projektwochen mit Native Speakers im Inland.
Förderumfang:
• 50 %, max. € 365,– pro Klasse für Fremdsprachenprojekte
Infos: www.land-oberoesterreich.gv.at
86
STEIERMARK:
WEITER!BILDEN der Steirischen Wirtschaftsförderung (SFG)
Förderung für Wissenszuwachs im Bereich Internationalisierung und Unternehmensentwicklung kann für
betriebliche Qualifizierungsmaßnahmen von Mitarbeitern und Unternehmern (KMU) im Bereich Technologie,
Export oder Betriebswirtschaft in Anspruch genommen werden.
Förderumfang:
• 30 % bis max. € 1.800,–
Infos: www.sfg.at/weiterbilden
KÄRNTEN:
Förderungen Kärnter Wirtschaftsförderungs Fonds (KWF)
Mit Know-how, Beratung und Finanzhilfen unterstützt der KWF vorwiegend kleine und mittlere Unternehmen
mit qualifizierten Ganzjahresarbeitsplätzen. Er begleitet und fördert Wachstum, Innovation und Projektentwicklung in zielorientierter Kooperation mit allen bestehenden Förderstellen des Bundes und der EU.
Förderumfang und nähere Infos: www.kwf.at
SALZBURG:
Salzburger Bildungsscheck
Förderung von berufsorientierte Weiterbildungen oder Ausbildungen, in welchen Qualifikationen vermittelt
werden, die entweder unmittelbar im Berufsleben angewendet werden oder Voraussetzung für eine
angestrebte berufliche Veränderung (Umschulung) sind.
Förderumfang:
• 50% der Kurskosten, maximal: € 830,– für Kurse
Infos: www.salzburg.gv.at/bildungsscheck
FÖRDERUNGEN
87
FIRMENSERVICE-TEAM
IHR TEAM FÜR EIN OPTIMUM AN EFFIZIENZ
Wir wissen aus langjähriger Erfahrung, was Unternehmen brauchen: von maßgeschneiderten Kurspaketen bis hin
zur Möglichkeit, Förderungen zu erhalten. Vereinbaren Sie einfach einen Termin – wir informieren Sie gerne.
WIEN
Tel. +43 1 602 45 43
Fax. +43 1 602 45 43 9
[email protected]
Mag. Katharina Hofhansl Mag. Ulrike Stadlober
Thomas Kalian, MBA MPA
LINZ
Tel. +43 732 78 27 47
Fax. +43 732 78 22 10
[email protected]
Daniela Lehner
GRAZ, KLAGENFURT
Tel. +43 316 82 40 56
Fax. +43 316 81 00 56
[email protected]
Dr. Sabine Weiss
SALZBURG, INNSBRUCK,
BREGENZ
Tel. +43 662 84 99 44
Fax. +43 662 84 99 46
[email protected]
Slavoljub Petkovic
WIENER NEUSTADT,
Franchise Center
Tel. +43 2622 666 220
Fax. +43 2622 666 224
[email protected]
Rino Carlei
88
AUTO
Donnerstag, 12 Uhr, Wien: Förderantrag bewilligt
89
BERLITZ SPRACHTRAINER
ERFAHRENE, SPEZIELL GESCHULTE MUTTERSPRACHLER
Wahrscheinlich wissen Sie es noch aus der Schule: Ein guter Lehrer entscheidet maßgeblich über die eigene
Motivation und den Lernerfolg.
Deshalb stellt Berlitz an alle Sprachtrainer höchste Anforderungen. Die Aus- und Weiterbildung unserer Trainer
ist fester Bestandteil des zertifizierten Qualitätsmanagements nach ISO 9001 und ISO 29990.
• Rekrutierung im In- und Ausland
• Beruflicher Hintergrund überwiegend aus der Wirtschaft
• Interkulturelles Know-how
• Intensive Ausbildung in:
» Berlitz Methode®
» Berlitz Unterrichtsmaterial
» Unterrichtsdidaktik
» Classroom Management
•Teaching Knowledge Tests:
» Zertifiziert didaktische und methodische Kenntnisse sowie das Wissen in puncto
Sprachkonzepte und Unterrichtspraxis
•Qualitätssicherung durch lokale pädagogische Teams
• Qualitätsgarantie durch fortlaufende Hospitation
„I firmly believe that the quality of the instructional team is of paramount
importance to the delivery of quality lessons. Our recruitment, selection and
training proceedures ensure that we only employ people who are able to engage
with our customers and understand the importance of delivering customised,
goal oriented instruction.“
Fiona Godden, Country Manager of Instruction
90
BERLITZ BUSINESSTRAINER
HOCH QUALIFIZIERTE EXPERTEN
Berlitz verfügt über ein dichtes, weltweites Trainernetzwerk.
Eine Gemeinsamkeit aller unserer Business-Trainer: Sie sind keine klassischen „Dozenten“, die Ihnen einfach nur
Inhalte präsentieren, sondern echte Experten aus der Praxis. Neben ihrer Expertise bringen sie auch fundierte
methodische Kompetenz und ihre persönlichen Erfahrungen aus der Berufspraxis mit ein, um ein Höchstmaß an
Interaktion und Erfolg zu gewährleisten.
• Langjährige Arbeitserfahrung im In- und Ausland
• Zertifizierungen in relevanten Management-Trainingsbereichen,
zum Beispiel Moderation, Coaching, Testverfahren
• Komplexes Auswahlverfahren
• Qualitätssicherung durch lokale pädagogische Teams
• Qualitätsgarantie durch fortlaufende Hospitation
• Kontinuierliche Weiterbildung im interkulturellen Bereich
• Zertifizierung als Berlitz Cultural Consultants
• Zertifizierungen nach dem Berlitz/TMC Cultural Orientations Modell:
COI-Zertifizierung, COA Practitioner Zertifizierung
„I have a personal investment wanting my clients to increase their success,
reduce their conflicts or make the challenges of their jobs a little easier in a
global environment. If I go beyond delivering content by asking questions and
listening actively, the connection strengthens for them… And for me. Working and
„walking“ with them is my greatest joy.“
Stephen Ash, BA, BS
Senior Consultant, Training and Development
BERLITZ SPRACHTRAINER I BERLITZ BUSINESSTRAINER
91
REFERENZEN
EIN AUSZUG AUS UNSERER KUNDENLISTE
Borealis AG
Magna Steyr AG & Co KG
Mondi AG
Brau Union Österreich AG
Constantia Flexibles
Erste Bank der oesterreichischen
International GmbH
Sparkassen AG
Samsung Electronics
Oesterreichische Kontroll-
AGRANA Zucker GmbH
Austria GmbH
bank AG
Energie Steiermark AG
Schönbrunner Tiergarten
Mosdorfer GmbH
GesmbH
Sappi Austria Produktions-
UniCredit Business Integrated
GmbH & Co. KG
Solutions Austria GmbH
Styria Media Group AG
HONDA AUSTRIA
SPAR Österreichische
Branch of Honda Motor
Warenhandels-AG
Europe Ltd.
92
Greiner Packaging GmbH
AUTO
Montag, 14 Uhr, London: Terminmanagement ohne Spicker
REFERENZEN
93
BERLITZ HISTORY
ERFAHREN SIE MEHR ÜBER DIE MEILENSTEINE DER 137 JÄHRIGEN
BERLITZ GESCHICHTE IM ÜBERBLICK
DER BEGINN DER
BERLITZ METHODE®
Wegen eines Krankheitsfalles vertrat sein Assistent
Joly Berlitz im Unterricht.
Dieser sprach jedoch kein
Wort Englisch. Sechs Wochen später kam Berlitz
zurück in seine Klasse und
fand Schüler vor, die sich
elegant auf Französiscih unterhielten. Joly hatte auf Anweisung
von Maximilian Berlitz Gegenstände
mit Hilfe von Gesten erklärt und Verben
spielerisch dargestellt – die Geburtsstunde
der Berlitz Methode®!
1878
BERLITZ
METHODE®
Maximilian D. Berlitz entwickelt die
einzigartige Berlitz Methode® und
revolutioniert damit die Art,
Sprachen zu lernen.
BERLITZ AM GRABEN
Drei Jahre später wird auch das Center in
Salzburg eröffnet. Zwischen 1981 und 1990
werden dann die Center in Wien Mariahilfer
Straße, Graz und Linz eröffnet. 2002 folgt
dann das Center in Wien Floridsdorf.
1906
BERLITZ IN
ÖSTERREICH
Die erste Schule am Graben in Wien
wird eröffnet. In den folgenden
Jahrzehnten expandiert
Berlitz weltweit.
INTERKULTURELLES TRAINING
LEADERSHIP- UND MANAGEMENT TRAINING
Über 200 Consultants aus 47 verschiedenen Ländern sind
heute für unsere KundInnen im Einsatz, um das nötige
interkulturelle Know-how oder spezielle Skills im Bereich
Management und Leadership zu vermitteln.
1994
BERLITZ
CULTURAL
CONSULTING
Berlitz Cultural Consulting
wird eingeführt
94
BERLITZ KIDS®
2000
Sprachkenntnisse verbessern und dabei
jede Menge Spaß mit Gleichaltrigen
haben. Verschiedenste Campangebote
und Trainingslösungen –da bleiben keine
Wünsche mehr offen!
BERLITZ
KIDS®
Berlitz Kids® und die Berliz Kids &
Teens Camps werden etabliert.
2004
BERLITZ GOES
ONLINE
Neue E-Learning-Programme
werden in Europa eingeführt.
BERLITZ VIRTUAL CLASSROOM
Mit dem Berlitz Virtual Classroom wird eine der
ersten onlinebasierten Trainingslösungen eingeführt.
KundInnen ersparen sich dadurch den oft langen
Anreiseweg ins Berlitz Center und können zum Beispiel
auch vom Büro aus auf ihr persönliches Training
zugreifen.
2012
eBERLITZ
In einer immer globaler und mobiler werdenden Welt
liegt der Fokus im Bereich Weiterbildung mehr und
mehr auf Zeitersparnis und Flexibilität – wir haben
die richtigen Online-Lösungen für Sie!
eBERLITZ –
ONLINE-LEARNING
eBerlitz – Online-Learning wird
weiterentwickelt und um ein
vielfältiges Produktportfolio erweitert.
BERLITZ HISTORY
95
DIE BERLITZ CENTER WELTWEIT
NORTH AMERICA
Canada
Calgary
Markham
Montreal
Ottawa
Toronto
Vancouver
USA
Arizona
Phoenix
California
Beverly Hills
Costa Mesa
Palo Alto
Pasadena
San Diego
San Francisco
Torrance
Colorado
Denver
Connecticut
Westport
DC
Washington, DC
Florida
Coral Gables
Miami
Illinois
Chicago
Oak Brook
Schaumburg
Maryland
Odenton
Massachusetts
Boston
Michigan
Detroit
Minnesota
Minneapolis
New Jersey
Princeton
Ridgewood
Summit
New York
Garden City/Mineola
Rockefeller Center
White Plains
North Carolina
Raleigh
Ohio
Cincinnati
Independence
96
Pennsylvania
Philadelphia
Texas
Austin
Dallas
Houston
Virginia
Tysons Corner
Wisconsin
Milwaukee
LATIN AMERICA
Argentina
Buenos Aires (3)
Brazil
Alphaville
Belo Horizonte
Campinas
Curitiba
Fortaleza
Porto Alegre
Rio de Janeiro
São Paulo (6)
Sorocaba
Chile
Concepción
Santiago (4)
Viña del Mar
Colombia
Barranquilla
Bogotá (5)
Bucaramanga
Cali (2)
Cartagena
Medellín
Pereira
Costa Rica
San José (4)
Dominican Republic
Santiago de los Caballeros
Santo Domingo
Ecuador
Guayaquil
Quito
El Salvador
San Salvador
Guatemala
Guatemala City (2)
Mexico
Aguascalientes
Cancún
Ciudad del Carmen
Cuernavaca
Culiacán
Guadalajara (2)
León
Mérida
Metepec
Mexico City (10)
Monterrey
Oaxaca
Playa del Carmen
Puebla
Querétaro (2)
Reynosa
Saltillo
San Luis Potosí (2)
Tampico
Tijuana
Toluca
Veracruz
Villahermosa
Panama
Panama City
Paraguay
Asunción (2)
Peru
Lima (3)
Puerto Rico
Arecibo
Caparra
Carolina/Isla Verde
Hato Rey
Ponce
Uruguay
Montevideo
Venezuela
Caracas (3)
Lecherías
Maracaibo
Puerto Ordaz
Valencia
ASIA/PACIFIC OCEAN
Australia
Sydney
China
Beijing
Guangzhou
Shanghai (3)
Shenzhen
Suzhou
Tianjin
Hong Kong
Hong Kong
India
Gurgaon
Indonesia
Jakarta (2)
Japan
Aichi (5)
Chiba (3)
Hiroshima
Hyogo (3)
Kanagawa (9)
Kyoto (2)
Miyagi
Okayama
Osaka (5)
Saitama
Shizuoka (2)
Tokyo (28)
Pakistan
Karachi (2)
Lahore
Philippines
Makati
Mandaluyong
San Juan
Singapore
Singapore
South Korea
Seoul (3)
Thailand
Bangkok (3)
EUROPE
Austria
Graz
Linz
Salzburg
Vienna (3)
Wiener Neustadt
Belgium
Antwerp
Brugge
Brussels
Gent
Liége
Waterloo
Bulgaria
Sofia
Stara Sagora
Varna
Croatia
Zagreb
Czech Republic
Prague
Denmark
Copenhagen
Germany
Aachen
Augsburg
Berlin (3)
Bielefeld
Bonn
Braunschweig
Bremen
Chemnitz
Cologne
Darmstadt
Dortmund
Dresden
Duisburg
Düsseldorf
Erfurt
Eschborn
Essen
Flensburg
Frankfurt
Freiburg
Freising
Hamburg
Hanover (2)
Heidelberg
Heilbronn
Ingolstadt
Karlsruhe
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Kiel
Koblenz
Krefeld
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Lübeck
Magdeburg
Mainz
Mannheim
Mönchengladbach
Munich (2)
Münster
Norderstedt
Nuremberg
Offenbach
Ratingen
Regensburg
Rendsburg
Reutlingen
Rosenheim
Rostock
Saarbrücken
Stuttgart
Ulm
Wiesbaden
Wolfsburg
Wuppertal
Finland
Helsinki
France
Arras
Bordeaux
Boulogne Billancourt
Cergy-Pontoise
Dunkerque
Evry
Grenoble
Le Havre
Lille
Lyon (2)
Marseille
Nantes
Nice
Noisy-le-Grand
Paris (4)
Rouen
Saint-Denis
Saint-Etienne
Saint-Germain-en-Laye
Strasbourg
Toulouse
Versailles
Villepinte
Greece
Athens
Hungary
Budapest (2)
Ireland
Dublin
Italy
Milan
Rome (3)
Siracusa
Turin
Luxembourg
Luxembourg
Malta
St. Julians
Netherlands
Amsterdam
Den Haag
Maastricht
Rotterdam
Norway
Oslo
Stavanger
Poland
Gdańsk
Katowice
Crakow
Łodź
Poznań
Warsaw (3)
Wrocław
Portugal
Lisbon
Romania
Bucharest
Timişoara
Russia
Moskow
Krasnodar
Serbia
Belgrade (3)
Slovakia
Bratislava
Zilina
Slovenia
Celje
Kranj
Ljubljana
Maribor
Novo Mesto
Spain
Barcelona (2)
Madrid (4)
Palma de Mallorca
San Sebastian de los
Reyes
Sevilla
Valencia
Sweden
Gothenburg
Stockholm
Switzerland
Basel
Bern
Biel
Geneva (2)
Lausanne
Luzern
Zug
Zurich
Turkey
Ankara
United Kingdom
Brighton
Edinburgh
London
Manchester
Oxford
MIDDLE EAST/
AFRICA
Algeria
Algiers
Oran
Bahrain
Budaiya
Manama
Egypt
Alexandria
Cairo (4)
Gabon
Libreville
Israel
Ashdod
Be’ér Sheva
Haifa
Jerusalem
Raanana
Ramat Gan
Rishon LeZion
Tel Aviv
West Rishon
Jordan
Amman
Kuwait
Kuwait City
Lebanon
Beirut
Morocco
Casablanca
Rabat
Oman
Muscat
Qatar
Doha
Saudi Arabia
Al Ahsa (4)
Al-Khobar (2)
Jeddah (3)
Mecca (2)
Riyadh (2)
Taif (2)
Syria
Aleppo
Damascus
Tunisia
Tunis
United Arab Emirates
Abu Dhabi (3)
Dubai (2)
Sharjah
DIE BERLITZ CENTER WELTWEIT
97
IMPRESSUM
HERAUSGEBER
Berlitz Austria GmbH
Graben 13
1010 Wien
Telefon: 01 / 512 82 86
Fax: 01 / 512 82 86 4
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Geschäftsführung: Heino Sieberath
Firmenbuchnummer FN 92298 h
ATU 37524906
Urheberrechte
© Copyright Berlitz Austria GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Text, Bilder, Grafiken
unterliegen dem Schutz des Urheberrechts und anderer Schutzgesetze.
Soweit nicht anders angegeben, sind alle Markenzeichen in diesem Katalog markenrechtlich
zugunsten der Berlitz Austria GmbH geschützt. Dies gilt insbesondere für Marken und Logos.
REDAKTION
Berlitz Austria GmbH
KONZEPTION, GESTALTUNG UND UMSETZUNG
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98
www.berlitz.at
DAS BERLITZ CENTER IN IHRER NÄHE
1010 WIEN
Graben 13
Tel. 01 512 82 86
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Hauptplatz 30
Tel. 02622 66 62 20
Fax.02622 666 224
[email protected]
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Firmenservice
Tel. 0662 84 99 44
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1060 WIEN
Mariahilfer Straße 27
Tel. 01 586 56 93
Fax.01 587 99 25
[email protected]
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Landstraße 45
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Fax.0732 78 22 10
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Mehlplatz 1
Tel. 0316 82 40 56
Fax.0316 81 00 56
[email protected]
1210 WIEN
Schloßhofer Str. 13-15
Tel. 01 272 84 00
Fax.01 272 84 00 4
[email protected]
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Getreidegasse 21
Tel. 0662 84 99 44
Fax.0662 84 99 46
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Fax.0316 81 00 56
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1210 WIEN
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