LiveLogistics Nr. 01 / 2009 - SCHMALZ+SCHÖN Holding GmbH

Das Kundenmagazin der SCHMALZ+SCHÖN Logistik-Gruppe
LiveLogistics
Nr. 01 | 2009
Unternehmensnachrichten
JOKER LOGISTICS Group,
SCHMALZ+SCHÖN Eurocargo,
DTG-Verpackungslogistik GmbH,
HABERLE Eurocargo GmbH, TEfra
Travel Logistics GmbH
Referenzprojekt
Starke Hintermannschaft
für den VfB
Titelthema
Rexroth:
Ein Antrieb für
Höchstleistungen
Unternehmen
TEfra Fellbach: Seit 15 Jahren zur
richtigen Zeit am richtigen Ort
Weltnachrichten
Das Drehkreuz der Zukunft:
Shanghai und die Expo 2010
Hintergründe
Modernes Kundenbeziehungs­
management: Der Kunde steht
im Mittelpunkt
Die Luft ist rein: Transport von
Staubbehältern für Handte
Qualität setzt sich durch:
Erneute Zusammenarbeit mit
nicko tours
LiveLogisti
Das Kundenmagazin der Schmalz+Schön Logistik-Gruppe
Impressum
Herausgeber:
Redaktion:
SCHMALZ+SCHÖN Holding GmbH
Annkathrin Müller
Ringstraße 39– 41
Katharina Lambert
70736 Fellbach
Sabine Schneider
Design und Konzeption:
AVANCE Gesellschaft für
Marketing und Vertrieb mbH
Stuttgart
Druck:
W. Kohlhammer Druckerei GmbH + Co. KG
Stuttgart
ic
Editorial
LiveLogistics
3
Sehr geehrte Kunden und Mitarbeiter,
sehr geehrte Leserinnen und Leser,
SCHMALZ+SCHÖN kann in diesem Jahr viele neue Projekte verzeichnen.
Darüber hinaus freut es uns, Ihnen mitzuteilen, dass wir bereits bestehende
Bereiche ausgebaut haben. Für die Firma Bosch Rexroth führen wir weiterhin
das externe Auslieferungslager und haben zusätzlich unsere Dienstleistungssegmente erweitert. Seitens des VfB Stuttgart erhielten wir den Zuschlag für
die Abwicklung des Fanshops.
Wie im Kundenservice sehen wir auch in Bildung und Ausbildung
sehr viel Potenzial. Die SCHMALZ+SCHÖN Academy bietet deshalb
Weiterbildungen für Lkw-Fahrer und Bewerbertrainings an.
Zudem erfahren Sie in dieser Ausgabe alles Wissenswerte aus dem Hause
SCHMALZ+SCHÖN sowie aus der Welt der Logistik.
Wir wünschen Ihnen dazu gute Unterhaltung und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Inhalt LiveLogistics 01/2009
Ihr
Dietmar Penkwitt Frank Penkwitt
Unternehmensnachrichten:
JOKER LOGISTICS Group, SCHMALZ+SCHÖN Eurocargo,
DTG-Verpackungslogistik GmbH, HABERLE Eurocargo GmbH,
TEfra Travel Logistics GmbH
Referenzprojekt:
Starke Hintermannschaft für den VfB
Titelthema
Rexroth: Ein Antrieb für Höchstleistungen
Unternehmen
TEfra Fellbach: Seit 15 Jahren zur richtigen Zeit am richtigen Ort
Weltnachrichten
Das Drehkreuz der Zukunft: Shanghai und die Expo 2010
Hintergründe:
Modernes Kundenbeziehungsmanagement: Der Kunde steht im Mittelpunkt
Die Luft ist rein: Transport von Staubbehältern für Handte
Qualität setzt sich durch: Erneute Zusammenarbeit mit nicko tours
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LiveLogistics
SCHMALZ+SCHÖN
1
2
4
3
5
1.Sportliche Leistung: Logistik für Volkswagen Olympic Showcase in Peking
2.Ein guter Start für 2009: Feuerwerkskörper für LIDL
3.Neue Aufgaben: SCHMALZ+SCHÖN Eurocargo liefert bis auf den Golfplatz
4.Traumurlaub gesichert: TEfra bringt Lebensmittel nach Tahiti
5.GroSSe Ladung: DTG Verpackungslogistik packt für Kuwait
SCHMALZ+SCHÖN
LiveLogistics
Sportliche Leistung: Logistik für Volkswagen
von der DTG erstellt. Der Abtransport der verpackten
Olympic Showcase in Peking. Nicht nur für die
Anlage erfolgte durch zwei 40-Tonnen-High-Cube-
olympischen Sportler sind Einsatz und Leistung die
Container und neun Tieflader. SABLE International
Schlüssel zum Erfolg. Auch der Einsatz von VW und
Transport & Trade GmbH in Ostfildern, ebenfalls Mitglied
JOKER LOGISTICS hat sich gelohnt. Denn das Ergebnis,
der SCHMALZ+SCHÖN Logistik-Gruppe, hat im Auftrag
der Olympic Showcase von Volkswagen, präsentierte sich
der DTG die Abfertigung dieser Sendung übernommen.
als großartige Erlebnislandschaft direkt im Olympia-Park
Ein großer Vorteil für den Kunden – zwei unterschiedliche
dem staunenden Publikum. Als nationaler Sponsor der
Dienstleistungen, ein Ansprechpartner.
Spiele hatte Volkswagen die Möglichkeit, den Pavillon
zentral auf dem sogenannten Olympic Green in Peking
Ein guter Start für 2009: Feuerwerkskörper
zu plat­zieren. Eine Konzern- und Markenwelt zu den
für LIDL. Wie bereits im Vorjahr lieferte die HABERLE
Themen Automobil, Olympische Spiele und China galt es
Eurocargo GmbH auch für den Jahreswechsel 2008/2009
auf über 2 000 m2 Fläche zu entdecken.
Feuerwerkskörper für LIDL Unna erfolgreich aus. In
kürzester Zeit kommissionierte das Unternehmen der
Die komplette logistische Abwicklung übernahm JOKER
SCHMALZ+SCHÖN Logistik-Gruppe die Silvesterware.
LOGISTICS Exhibitions & Events GmbH aus Fellbach, Mit-
Anschließend lieferte es die Ware an nur drei Tagen mit
glied der SCHMALZ+SCHÖN Logistik-Gruppe. Für Volks­
rund 180 Stopps an mehrere LIDL-Filialen aus. Zusätzliche
wagen transportierte das Unternehmen rund 890 Einzel-
Quertransporte zwischen den Filialen sicherten den
packstücke per Luft- und Seefracht von Deutschland nach
Warenausgleich beim Abverkauf. Im Anschluss holte das
China: 167 Tonnen Luftfracht und 14 Container Seefracht
Transportunternehmen die Restbestände zurück und
erreichten sicher und termingerecht ihr Ziel in Peking.
leistete eine sortenreine Re-Kommissionierung der Ware.
Die Just-in-Time-Belieferung zur Olympia-Baustelle stellte
Die Fehlerquote bei der Kommissionierung lag bei nur
JOKER LOGISTICS durch ein eigenes Lager in Peking sicher.
0,3 Prozent, der Abverkauf betrug über 90 Prozent. LIDL
Zwei Mitarbeiter unterstützten den Kunden auf der Bau-
Unna führt damit bundesweit in Bezug auf Qualität
stelle vor Ort, zwei weitere Kollegen in Deutschland über-
und Umsatz. Die Transporte wurden permanent durch
nahmen die kaufmännische Abwicklung.
die zuständigen Behörden und die Polizei kontrolliert.
Das Ergebnis: alles einwandfrei, freie Fahrt für
Neue Aufgaben: SCHMALZ+SCHÖN Eurocargo
HABERLE Eurocargo.
liefert bis auf den Golfplatz. SCHMALZ+SCHÖN
Eurocargo in Fellbach betreut einen wichtigen Großkun-
Traumurlaub gesichert: TEfra bringt Lebens-
den: Das Unternehmen Roth Motorgeräte GmbH & Co. KG
mittel nach Tahiti. Rund 4,5 Tonnen frische Lebens-
in Pleidelsheim vertreibt für den amerikanischen Hersteller
mittel hat die TEfra Travel Logistics GmbH in Hamburg
TORO Golfcaddies sowie Rasen- und Landschaftspflege­
für die Firma SeaChefs Cruise Services GmbH nach Tahiti
geräte für Profis und private Anwender.
geliefert. Ziel war das Kreuzfahrtschiff MS Europa, das
SCHMALZ+SCHÖN Eurocargo in Fellbach übernimmt den
dort gerade vor Anker lag. Es ist das einzige Schiff welt-
nationalen Versand der Geräte.
weit mit dem begehrten Prädikat „5-Sterne-plus“. Das
Prädikat wird jährlich vom führenden Kreuzfahrttester
Um einen besonders umsichtigen Umgang beim Handling
Douglas Ward vergeben und im bekannten Berlitz Guide
und der Zustellung zu gewährleisten, wurde ein Teil des
„Ocean Cruising & Cruise Ships“ veröffentlicht. Das Prä­
SCHMALZ+SCHÖN-Personals für die Produktpalette von
dikat „5-Sterne-plus“ basiert neben dem überragenden
Roth speziell geschult. So werden die Aufsitzmäher zum
Service und dem luxuriösen Ambiente auf dem unge-
Beispiel fertig gebaut mit Schienen oder Hebebühnen
wöhnlich großzügigen Platzangebot pro Passagier. Den
beim Kunden entladen.
maximal 408 Gästen stehen geräumige Suiten mit
privater Veranda zur Verfügung. Für die ausgezeichnete
GroSSe Ladung: DTG Verpackungslogistik
Küche sorgen Restaurants der Spitzenklasse. Die hierfür
packt für Kuwait. Eine Durchlauftrocknungsanlage
benötigten Lebensmittel wurden von Hamburg aus erst
mit Fördereinrichtung für den Versand nach Kuwait ver-
per Flugzeug nach Papeete, der Hauptstadt Tahitis, ge­
packen? Kein Problem für die DTG-Verpackungslogistik
flogen. Von dort aus wurde die Ware von TEfra an Bord
GmbH in Fellbach, Mitglied der SCHMALZ+SCHÖN Logis-
der MS Europa geliefert.
tik-Gruppe. 2008 erhielt sie von der ELPO GmbH in Backnang den Verpackungs-Großauftrag mit einem Umsatz­
volumen von ca. 42.000 Euro. Insgesamt zehn Kisten und
sechs Transportböden wurden innerhalb eines Monats
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6
LiveLogistics
Referenzprojekt
Starke Hintermannschaft
für den VfB
NACH EINER STARKEN BUNDESLIGASAISON KÄMPFT DER VfB STUTTGART IM
AUGUST UM DEN EINZUG IN DIE CHAMPIONS LEAGUE. EINE SPITZENMANNSCHAFT HABEN DIE „ROTEN“ ABER NICHT NUR AUF DEM PLATZ, SONDERN
AUCH FÜR IHRE UMFASSENDE FANBETREUUNG. NEU IM TEAM IST
SCHMALZ+SCHÖN: ALS EXKLUSIVER LOGISTIKPARTNER FÜR DEN VfB-SHOP.
Seit Anfang Juli 2009 tragen rund 700 Quadrat-
Denn immer mehr Fans nutzen die Möglichkeit,
meter Lagerfläche an der Betriebsstätte von
sich schon lange vor Saisonbeginn mit passender
SCHMALZ+SCHÖN in Waiblingen die Farben Weiß-
Kleidung und Accessoires einzudecken – nicht erst
Rot. Vom brandneuen VfB-Trikot für die nächste
an Heimspielwochenenden im Sport-Shop der
Spielzeit bis zum silbernen Ohrstecker mit Vereins-
Mercedes-Benz Arena.
schriftzug liegen hier mehr als 1 000 verschiedene
Fanartikel zur Auslieferung bereit. Natürlich auch
Über 20 000 Bestellungen pro Jahr wird das
der Katalog, in dem das ganze Sortiment druck-
vierköpfige „VfB-Team“ von SCHMALZ+SCHÖN
frisch verzeichnet ist.
kommissionieren und versenden. Die Auftrags­
annahme erfolgt über die Telefon-Hotline (Montag
bis Freitag 8:00–19:00 Uhr), per Fax und Internet.
Bestellungen, die bis 16:00 Uhr eingehen, werden
noch am gleichen Tag versandt. Der fünffache
Deutsche Meister weiß, dass er sich auf seine
Waiblinger „Hintermannschaft“ verlassen kann.
Das gilt auch für besondere Anliegen. Denn über
die Hotline und den Online-Shop gehen nicht nur
Bestellungen ein, sondern auch viele Fragen der
Fans. Deshalb ist es selbstverständlich, dass das
SCHMALZ+SCHÖN-Team des VfB-Shops bestens
mit der Geschichte und den aktuellen Daten des
Vereins vertraut ist. Wann war das legendäre
Uefa-Pokal-Finale gegen den SSC Neapel? Welche
Spieler stehen momentan im Kader? Die richtige
Antwort darauf kommt aus Waiblingen.
Auch logistisch ist SCHMALZ+SCHÖN eng in das
Netzwerk des VfB Stuttgart eingebunden.
So wird zur Verwaltung des 500-Paletten-Lagers
das bestehende Softwaresystem genutzt, über
das auch der Verein sämtliche Prozesse steuert.
Referenzprojekt
LiveLogistics
DER VFB-SHOP VON A–Z
Die gesamte Abwicklung des Shops – von der
Wareneingangskontrolle über die Bestandsführung
bis hin zur Erstellung der Versanddokumente –
liegt in der Hand von SCHMALZ+SCHÖN. Der
Einzug in die Champions League dagegen nicht.
Da können auch wir nur die Daumen drücken.
• Accessoires
• Aufkleber
• Aufnäher
• Bälle
• Bettwäsche
• Bücher
• Caps
• CDs
• Damenblusen
• Deo
• Duschgel
• DVDs
• Fahnen
• Freizeitkleidung
• Geldbörsen
• Girlie-Shirts
• Gläser
• Gürtel
• Handtaschen
• Handtücher
• Hosen
• Jacken
• Kinderkleidung
• Maskottchen
• Mützen
• Pins
• Polo-Shirts
• Poster
• Retro-Artikel
• Rucksäcke
• Schals
• Schlafanzüge
• Schlüsselanhänger
• Schmuck
• Servietten
• Spätzle
• Spiele
• Stutzen
• Taschen
• Tassen
• Trainingsbekleidung
• Trikotbeflockung
• Trikots
• Trinkflaschen
• T-Shirts
• Uhren
• Wimpel
www.vfb-sport-shop.de, Hotline +49 7151 9820-400
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LiveLogistics
Titelthema
Rexroth: Ein Antrieb
für Höchstleistungen
Antreiben, steuern, bewegen: Das Spezialgebiet von Rexroth ist auch
ein zentrales Motiv für die Logistik-Profis von SCHMALZ+SCHÖN EuroCargo. Eine gute Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit: Schon
seit über 10 Jahren führt SCHMALZ+SCHÖN ein externes Auslieferungslager für Rexroth. Eine Weiterführung des Lagers wurde vor kurzem
Vereinbart.
Genau genommen begleitet uns Rexroth-Techno­
Für den Geschäftsbereich Linear Motion and
logie durch den ganzen Tag. Die Frühstücksbröt-
Assembly Technologies von Rexroth übernimmt
chen werden in der Großbäckerei auf dem Ketten-
die SCHMALZ+SCHÖN Eurocargo GmbH seit über
fördersystem VarioFlow transportiert und die
10 Jahren die Abwicklung des Teilespektrums
Tageszeitung wird auf Maschinen mit Antrieben,
„Montagetechnik“. Dafür betreibt
Steuerungen und Lineartechnik von Rexroth
SCHMALZ+SCHÖN ein zentrales Auslieferungs­
gedruckt. Das Auto, das uns zur Arbeit bringt,
lager in Fellbach.
wurde samt Motor, Getriebe und Karosserie mit
Rexroth-Technik gefertigt. Ob Werkzeugmaschi-
Auch in Zukunft werden beide Unternehmen
nen, Büromöbel oder Computer: Bei nahezu allen
zusammenarbeiten: Im Februar 2009 erhielt
industriell gefertigten Produkten hat Rexroth zur
SCHMALZ+SCHÖN von Rexroth den Zuschlag für
effizienten Herstellung beigetragen. Auch land-
die Weiterführung des externen Auslieferungs­
wirtschaftliche Maschinen, Windenergieanlagen
lagers.
und Baustellenfahrzeuge arbeiten mit RexrothKomponenten.
Im Technologiefeld Montagetechnik bietet
Rexroth einen der größten Aluminium-Profil­
Die Bosch Rexroth AG ist einer der weltweit
baukästen weltweit sowie Manuelle Produktions-
führenden Spezialisten von Antriebs- und Steue-
systeme, Montage-Transfersysteme, flexible Ket-
rungstechnologien. Für über 500 000 Kunden
tenfördersysteme und Thermische Entgratan­
entstehen unter der Marke Rexroth maßge­
lagen. Das gesamte Produktprogramm wird heute
schneiderte Lösungen zum Antreiben, Steuern
u. a. in der Automobilzulieferindustrie, der Elek-
und Bewegen. Bosch Rexroth ist Partner für die
tro- und Elektronikindustrie, im Lebensmittel- und
Anlagenaus­rüstung und Fabrikautomation, für
Verpackungsbereich sowie in der Medizintechnik
mobile Arbeitsmaschinen sowie für die Nutzung
eingesetzt.
regenerativer Energien. Als The Drive & Control
Company ent­wickelt, produziert und vertreibt
Ein Sortimentsschwerpunkt im Fellbacher Außen-
Bosch Rexroth seine Komponenten und Systeme
lager liegt im Aluminium-Profilbaukasten.
in über 80 Ländern. Das Unternehmen der Bosch-
­Rexroth bietet hier über 200 verschiedene
Gruppe erzielte 2008 mit 35 300 Mitarbeitern
­Strebenprofile. Sie können für ganz unterschied-
­einen Umsatz von rund 5,9 Mrd. Euro.
liche Zwecke eingesetzt werden: Gestelle, Einhau-
Titelthema
LiveLogistics
sungen, Vorrichtungen, Schutzzäune, Sonder- und Serien­
maschinen oder Arbeitstische.
Zusammengefasst sind im zentralen Auslieferungslager in
Fellbach die verschiedensten
Teilegrößen zu finden. Vom
Dichtring im Kleinteilelager bis
hin zur Profilpackeinheit mit
6200 mm Länge müssen die
verschiedensten Produkte ge­
lagert werden. Ein externes
Lager für Rexroth muss daher
vielseitig sein. Der Waren­
bestand insgesamt besteht aus
einem Artikelspektrum, das das
Profilesortiment sinnvoll abrundet. Geliefert wird dieses von
Lieferanten aus Europa und
Übersee sowohl in Containern
als auch per Lkw.
Für die Entladung und Lagerung
stehen unterschiedliche Mittel
zur Verfügung: Seitenrampen,
ein Kran für Open-Top-Container, die von oben entladen werden, sowie 4-Wege-Flurförder­
geräte und spezielle Kragarm­
regalsysteme. Durch die Seitenrampen kann speziell empfindliches Langgut optimal verladen
werden. Für die Bereitstellung
Schmalz+Schön Eurocargo führt ein
zentrales Auslieferungs­lager für Bosch Rexroth:
und Verladung sind im Wareneingang multifunktionale Prozessflächen eingerichtet.
• Langgut von 3 bis 6,20 m
• Palettenware
Damit alles reibungslos funktioniert, gibt es einige Besonder-
• Warenbestand aus rund 200 unterschiedlichen Artikeln
heiten in der Zusammenarbeit
von Rexroth und
SCHMALZ+SCHÖN. So hat das
Logistik-Unternehmen zum
Unsere speziellen Features für die
Abwicklung:
Beispiel Anbindung an das SAPSystem von Rexroth.
SCHMALZ+SCHÖN führt außerdem Qualitätsprüfungen durch.
Kommuniziert wird über
modernste Kanäle.
• Seitenrampen
• Kran für Open-Top-Container
• 4-Wege-Flurförder­geräte
• Spezielle Kragarmregalsysteme
• Multifunktionale Prozessflächen für ­Bereitstellung und
Verladung im Wareneingang
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LiveLogistics
Unternehmen
TEfra Fellbach:
Seit 15 Jahren zur richtigen
Zeit am richtigen Ort
In der RingstraSSe in Fellbach bei Stuttgart haben die Mitarbeiter
der TEfra Terminfracht GmbH dieses Jahr Grund zur Freude: Das
Mitglied der SCHMALZ+SCHÖN Logistik-Gruppe feiert dieses Jahr sein
15-jähriges Bestehen. Das Kurierunternehmen bietet Eiltransporte,
Direkttransporte und Sonderfahrten, europaweit von 1 bis zu 24 000
Kilogramm.
In Stuttgart zu Hause – europa-
Darüber hinaus verfügt die
möglich – auch Spezialanforde-
weit präsent: Milan Manhalter,
TEfra über eine besonders viel-
rungen.“
Geschäftsführer der TEfra
fältige Fahrzeugpalette: „Vom
Terminfracht GmbH, bringt die
Pkw bis hin zu großen Lkw bis
Ob Gefahrgut, Hänge- bzw.
Leistung des Unternehmens auf
40 Tonnen können wir alles für
Konfektionsversand oder Ther-
den Punkt: „Wenn Sie in Spani-
unsere Kunden kurzfristig ab­
moversand: TEfra Terminfracht
en oder England etwas abge-
rufen“, sagt Milan Manhalter.
verfügt über Fahrzeuge mit
holt haben möchten – wir kön-
„Für einen Kurierdienst ist das
Gefahrgutausrüstungen, Stan-
nen das binnen einer Stunde er-
eher ungewöhnlich“, so Man-
gen zum Aufhängen von Klei-
ledigen.“ Dank einem Verbund
halter weiter, „neben der Größe
dung oder auch verplombbare
von bundes- und sogar europa­
variieren unsere Fahrzeuge
Fahrzeuge und welche, deren
weiten Stützpunkten ist dieser
auch sehr in der Ausstattung,
Temperatur im Innenraum ge­
Service problemlos möglich.
so ist nahezu jeder Transport
regelt werden kann. An Spitzentagen sind für
die TEfra bis zu
200 Fahrzeuge
im Einsatz,
bundes- und
europaweit.
„Das ist sehr viel
und nur mit
einem dichten
Partnernetz umsetzbar“, informiert Manhalter.
Eine weitere
Besonderheit
der TEfra ist die
24-StundenBereitschaft,
Unternehmen
LiveLogistics
Foto: Peter Krepela
und das an 7 Tagen in der
Maschinenbauers, verpacken sie
haben wir immer den kom-
Woche. Dies ist gerade für den
und bringen sie dann zur de-
pletten Überblick über alle Fahr-
speziellen Pick-up-Service nötig,
fekten Maschine.
zeuge und Aufträge – dank nur
den die TEfra bietet: „Bei dem
Kunden eines Maschinenbau­
unternehmens laufen die
einer Zentraldisposition“, berich„Der schnellste Weg ist der
tet Manhalter. Diese befindet
direkte Weg“, davon ist Milan
sich in Fellbach, am Firmensitz
Maschinen meistens rund um
Manhalter überzeugt. „Wir
der TEfra. Die Fahrzeuge selbst
die Uhr. Wenn nun eine nachts
transportieren für unsere Kun-
sind dezentral stationiert, sodass
ausfällt, dann muss der Kunde
den, was diese wollen, wohin
von den bundesweiten Stütz-
nicht bis zum nächsten Morgen
sie es wollen und wann sie es
punkten aus schnell ein Kurier
warten – unser Kurierdienst
wollen.“ Europaweite Direkt-
der TEfra beim Kunden stehen
kann das erledigen“, so Man-
fahrten sind die Spezialität des
kann. Unterwegs sind die Fahr-
halter. Ob am Wochenende oder
Unternehmens. Dazu gehört
zeuge jederzeit erreichbar:
um Mitternacht, die TEfra küm-
sowohl die Besorgungs- als auch
„Unsere Kunden können so die
mert sich um die dringend be-
die Beschaffungslogistik. Auch
Sendungen lückenlos verfolgen“,
nötigten Ersatzteile. Die
die erforderlichen Zollformali-
sagt Manhalter. Das Qualitäts-
Kurierdienst-Mitarbeiter ent-
täten erledigt die TEfra bei
managementsystem der TEfra
nehmen die Teile selbstständig
Bedarf schnell und professionell.
wurde nach DIN EN ISO
aus dem Ersatzteillager des
„Trotz europaweiter Präsenz
9001:2000 zertifiziert.
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12
LiveLogistics
Weltnachrichten
Das Drehkreuz der Zukunft:
Shanghai und die Expo 2010
Die moderne Industriestadt Shanghai bereitet sich auf die Weltausstellung 2010 vor: „Better City, Better Life“ scheint nicht nur das Motto
der Expo zu sein, auch Shanghai entwickelt sich rasant und bietet
beste Voraussetzungen für einen Hauptumschlagplatz der Zukunft.
Eine wahre Millionenmetropole:
Betrieb und wird weiter aus­
Im Ballungsraum von Shanghai
gebaut. Die Stadt selbst wird
soll beispielsweise die Trasse des
leben rund 20 Millionen Men-
von einem dichten Kanalnetz
Transrapids von Shanghai bis in
schen, allein im Stadtgebiet fast
durchzogen.
das 150 km entfernte Hangzhou
10 Millionen. Damit ist Shanghai
Bis zum Ende des Jahres 2009
verlängert werden. Dadurch
die zweitgrößte Stadt Chinas
Über den Flughafen Shanghai
würde die Reisezeit von Shang-
und die bedeutendste Industrie-
Pudong International werden
hai in die chinesische Touristen-
stadt der Volksrepublik.
fast alle internationalen Flüge
stadt von jetzt 2 Stunden auf
abgewickelt. Von hier aus fährt
rund eine halbe Stunde verkürzt
Nächstes Jahr wird hier die
der Transrapid, eine Magnet-
Weltausstellung 2010 stattfin-
schwebebahn, im 15-Minuten-
den. Das Ausstellungsgelände
Takt zur Longyang-Street in
liegt im Stadtteil Pudong, dem
Pudong. Er benötigt für die
Wirtschafts- und Hightech-
30 Kilometer lange Strecke
Viertel Shanghais. Vom 1. Mai
8 Minuten.
SCHMALZ+SCHÖN
Logistik-Gruppe auch
in China präsent:
schäftigen sich Aussteller und
Schon jetzt ist Shanghai ein
SABLE Air & Sea Transport
Besucher unter dem Motto
wichtiger Verkehrsknotenpunkt.
bis zum 31. Oktober 2010 be-
„Better City, Better Life“ mit den
Die Regierung plant, die Infra-
großstädtischen Problemen des
struktur weiter auszubauen. Bis
21. Jahrhunderts.
2020 soll ein sogenannter „4-in1-Hub“ entstehen, ein Dreh-
Ihre wirtschaftliche Bedeutung
kreuz für Wirtschaft, Finanzwelt,
verdankt die Stadt zum Großteil
Handel und Logistik. Die kom-
den ausgezeichneten Verkehrs-
mende Weltausstellung bietet
verbindungen. So ist die Stadt
dafür beste Voraussetzungen
der wichtigste Eisenbahnkno-
und Möglichkeiten. Solch große,
tenpunkt mit guten Verbin-
internationale Veranstaltungen
dungen in den Norden und
geben stets starke Impulse zur
Süden Chinas. Shanghai besitzt
Entwicklung von Ländern und
auch den größten Container­
Regionen – die Olympischen
hafen der Welt, mit 537 Mio. t
Spiele in Peking sind da nur
Waren Gesamtumschlag im Jahr
eines von vielen Beispielen. Die-
2006. Er ist der Umschlagplatz
se Katalysator-Wirkung erhofft
für einen Großteil des Außen-
man sich auch in Shanghai.
handels sowie des innerchine-
Schon bis 2010 soll die Stadt
sischen Küstenhandels. Ein neu-
daher als neuer logistischer
er Tiefseehafen auf der Insel
Knotenpunkt dienen. Dafür
Yangshan in der Bucht von
wird die Infrastruktur in schnel-
Hangzhou befindet sich in
len Schritten ausgebaut.
International, ein Mitglied der
SCHMALZ+SCHÖN Logistik-Gruppe
aus Hamburg, hat im Jahr 2008
rund 750 Sendungen nach China
transportiert. Das Volumen im
Bereich Luftfracht lag insgesamt
bei 1 370 000 Kilogramm. Hauptsächlich wurden die Sendungen
nach Shanghai, Peking und Hongkong verschickt. SABLE Hamburg
wird regelmäßig mit der Abwicklung von Luftfrachtsendungen nach
China beauftragt. Zu den Kunden
gehören zum Beispiel Zulieferer für
die Automobilindustrie. Auch deutsche und ausländische Reedereien
beauftragen SABLE: Sie lassen
Schiffsneubauten in China beliefern
oder sie statten fahrende Schiffe
mit Ersatzteilen und Ausrüstung
aus. Hier arbeitet SABLE eng mit
dem Partnerunternehmen BJ Express zusammen, einem Spezialist
für Schiffsersatzteile mit Büros in
Shanghai und Hongkong.
LiveLogistics
Hintergründe
13
Modernes Kundenbeziehungsmanagement:
Der Kunde steht im Mittelpunkt
Kundenbeziehungen waren zu Tante-Emma-Zeiten einfach und überschaubar. Heute kennen nicht mehr alle Mitarbeiter eines Unter­nehmens jeden Kunden persönlich. Dennoch wünschen sich die Kunden
zu Recht einen individuellen Service von ihrem Ansprechpartner.
Ein Wunsch, der sich erfüllen lässt, denn es gibt neue Mittel und
Wege, Wissen zu bündeln und Kundenerwartungen zu erfüllen.
Die Produktqualität ist die
Kundenbetreuer im Urlaub ist,
bisher bei SCHMALZ+SCHÖN
Voraussetzung für einen zu­
haben die Kollegen sofort alle
mit der Einführung des Systems
friedenen Kunden. Stimmt die
wichtigen Informationen parat.
gemacht wurden.
Qualität des Produkts, achten
Durch die einheitliche Erfas-
Kunden auf weitere Kriterien
sung der Kundendaten können
Die Einführung
wie die Servicequalität und den
Kampagnen und Aktionen
eines CRM-
Umgang mit Kunden. Erst
sichtbar gemessen und an­
Systems ist eine
wenn alle drei Bereiche den
gepasst werden. Das Kunden­
Chance für jedes
Kunden überzeugen, ist er zu
potenzial kann besser einge-
Unternehmen.
100 Prozent zufrieden.
schätzt werden und aus bislang
Dabei dürfen die
ungenutzten Unternehmens­
Mitarbeiter nicht
Wie lassen sich die beiden
sparten können interessante
mit der Software
weiteren Kriterien steuern?
Angebote unterbreitet werden.
alleingelassen
CRM ist die Abkürzung für
Durch die Zentralisierung des
werden. Die
Customer Relation Manage-
Beschwerdemanagements ver-
Geschäftsleitung
ment, auf Deutsch: Kunden­
bessert sich die Serviceleistung
und die Kern-
beziehungsmanagement.
des Unternehmens.
nutzer müssen
Kundenbeziehungsmanage-
hinter der
ment ist eine bereichsüber­
Die SCHMALZ+SCHÖN Logistik-
Anwendung
greifende Unternehmens­
Gruppe hat vor rund einem
stehen und die
strategie, sie greift tief in die
Jahr am Standort Fellbach ein
Nutzung bestän-
Unternehmensorganisation
neues CRM-System eingeführt:
dig einfordern.
und -kultur ein. Grundlage für
Oracle Siebel CRM. Den Prozess
Denn richtig
das professionelle Kunden­
begleitet die curexus GmbH,
eingesetzt ist die
management ist eine entspre-
ein führendes Beratungshaus
CRM-Software
chende Software. Hier werden
für Kundenbeziehungsmanage-
keine zusätzliche
Kundendaten zentral erfasst,
ment. Die Ergebnisse der Zu-
Last, sondern
verwaltet und allen Teilneh-
sammenarbeit präsentierte die
eine gewinn­
mern transparent gemacht.
curexus GmbH gemeinsam mit
bringende
SCHMALZ+SCHÖN auf der
Erleichterung
Die zentrale Verwaltung aller
CRM-Expo im November 2008
des Arbeitsall-
relevanten Kundendaten er-
in Nürnberg: In einem Forum
tags.
möglicht es, einen Kunden
wurden anhand praktischer
jederzeit optimal zu betreuen –
Beispiele die Ergebnisse und
auch wenn der eigentliche
Erfahrungen vorgestellt, die
Tipps zur
Umsetzung
• Lassen Sie sich Zeit bei
der Auswahl des CRMTools.
• Was wollen Sie mit CRM
erreichen? Setzen Sie
sich klare Ziele.
• Definieren Sie intern
wie auch extern Ver­
antwortlichkeiten.
• Glauben Sie nie, dass
sich ein CRM-Projekt
von selbst umsetzt.
• Nehmen Sie sowohl
den Hersteller der
CRM-Software wie
auch den Dienstleister
in die Pflicht.
• Halten Sie die Akzeptanz
bei den Benutzern hoch.
14
LiveLogistics
Hintergründe
Die Luft ist rein: Transport von
Staubbehältern für Handte
Wo gehobelt wird, da fallen Späne. Doch moder-
maschinen eingesetzt. Diese Industriekunden
ne Absauganlagen und Filtersysteme machen die
werden nun von SCHMALZ+SCHÖN Eurocargo
Luft wieder rein: Staub
in Fellbach mit den wich-
und Späne, die zum
tigen Staubbehältern ver-
Beispiel in der Metall­
sorgt. SCHMALZ+SCHÖN
bearbeitung anfallen,
holt die Behältnisse beim
werden einfach in ent-
Lieferanten in der Schweiz
sprechende Staubbehäl-
ab und lagert sie im Auf-
ter gesaugt oder gefiltert.
trag von Handte im HUB
Die Firma Handte Um-
in Fellbach ein. Die Staub-
welttechnik aus Tuttlin-
behälter werden dann ta-
gen stellt solche Absaug-
gesbedarfsgerecht an die
und Filteranlagen, Öl­
Produktion geliefert. Bun-
abscheider und auch Luftfilter her. Ihre Produkte
desweit übernimmt SCHMALZ+SCHÖN außerdem
werden unter anderem in der Automobilindus­
die Kommissionierung und Auslieferung von die-
trie und als Komponenten von Werkzeug­
sen Ersatzteilen an die Endkunden.
Qualität setzt sich durch: Erneute
Zusammenarbeit mit nicko tours
Der Gepäckservice der TEfra Travel Logistics in Hamburg ist eine
feine Sache. Urlauber können ihr Gepäck direkt an der Haustüre
abholen lassen und es zum Beispiel an Bord ihres Reiseschiffs
bringen lassen. nicko tours aus Stuttgart ist der größte Spezialist
für Flussreisen in Deutschland – geboten werden Schiffsreisen mit
exklusiven Schiffen auf der Oder, der Donau und dem Rhein oder
auch auf dem Nil, der Rhône, der Wolga und dem Yangtse. Der
renommierte Reiseveranstalter bietet seinen Kunden auch den
komfortablen Gepäckservice. Bereits von 2003 bis 2006 arbeitete
nicko tours mit TEfra Travel Logistics zusammen, dann allerdings
wechselte das Unternehmen aus Kostengründen zu einem günstigeren A
nbieter. Dieser konnte jedoch nicht das Serviceniveau von TEfra Travel Logistics bieten. Seit Anfang des Jahres
transportiert deshalb wieder TEfra das Gepäck der Kunden von
nicko tours.
Hintergründe
SCHMALZ+SCHÖN
Academy erweitert
das Seminarangebot
Seit der Gründung im Juli 2007
baut die SCHMALZ+SCHÖN
Academy ihre Position auf dem
Aus- und Weiterbildungsmarkt
kontinuierlich aus. Die Einrichtung wird vor allem wegen der
kleinen Arbeitsgruppen und der
individuellen Betreuung durch
die hochqualifizierten Referenten sehr geschätzt. Um dem
aktuellen Bedarf zu entsprechen, erweitert die Academy
ihr Angebot an Trainings- und
Weiterbildungskursen.
Bewerbertraining in der
Academy: Intensiv-Seminar
„Training for a New Job“
Neu im Programm ist das IntensivSeminar „Training for a New Job“.
In einem fünftägigen Seminar
bekommen die Teilnehmer wichtige Grundlagen für eine erfolgreiche Bewerbung vermittelt:
von der richtigen Sichtung der
Stellenanzeigen über den Aufbau der Bewerbungsmappe bis
zum Verhalten in Bewerbungs­
gesprächen. Der Kurs findet
an fünf Samstagen statt und
kann von der Bundesagentur
für Arbeit gefördert werden.
Gute Fahrt: Academy bietet
gesetzlich geforderte LkwWeiterbildung
Ab September 2009 ist Weiterbildung für Lkw-Fahrer gesetzliche Pflicht: Das Bundeskraftfahrerqualifikationsgesetz
fordert eine Fortbildung im
5-Jahres-Turnus. Fahrer ohne
die erforderliche Grund- bzw.
Weiterqualifikation müssen
künftig mit einem Bußgeld von
bis zu 5 000 Euro rechnen. Diese
besondere Qualifizierung, die
künftig nachgewiesen werden
LiveLogistics
15
Gemeinsam zum Ziel:
VfB-Präsident Staudt
spricht in der
JAZZFABRIK
muss, können Lkw-Fahrer/-innen
Sport und Wirtschaft haben viel gemeinsam:
in der SCHMALZ+SCHÖN Acade-
„Im Prinzip geht es um nichts anderes als ums
my erwerben. Die Weiterbil-
Geldverdienen“, brachte es Erwin Staudt,
dung dauert, wie vom Gesetz-
Präsident des VfB Stuttgart, auf den Punkt.
geber gefordert, 35 Zeitstunden
Er war zu Gast in der SCHMALZ+SCHÖN JAZZ-
und ist in fünf Module unter-
FABRIK in Fellbach und sprach über die Paral-
gliedert: Schaltstelle Fahrer,
lelen von Sport und Wirtschaft. „Ein Profifuß-
Sicherheitstechnik und Fahr­
ballverein ist nichts anderes als ein mittelstän-
sicherheit, Vorschriften für den
disches Unternehmen“ und so seien auch hier
Straßen­verkehr, Eco-Training
die Mittel moderner Unternehmensführung
und als fünftes Modul die
erfolgreich. Eine Voraussetzung sei die erfolg-
Ladungs­sicherung. Um einen
reiche Teambildung: „Wenn das funktioniert,
effektiven und gezielten Unter-
dann gelingen im Unternehmen große Dinge,“
richt zu gewährleisten, ist die
so Staudt. Rund 120 Gäste besuchten die
Teilnehmerzahl auf 15 begrenzt.
Veranstaltung, darunter zahlreiche Kunden
und Geschäftspartner der SCHMALZ+SCHÖN
Nähere Infos zu den beiden
Logistik-Gruppe sowie Vertreter des lokalen
neuen Angeboten liefern
Gemeinderats. Sie erhielten spannende Ein-
Ihnen gerne:
blicke in das Management des VfB Stuttgart
Thomas Jacob
und wertvolle Tipps zur Unternehmensführung.
Tel.: 07151 9820-170
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schmalz-schoen.de und
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E-Mail: Thomas.Fueller@
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16
LiveLogistics
Jazz-Kultur
Trommel-Tausendsassa Charly
Antolini in der Jazzfabrik
The Drum Legend was back: Am 23. M ai 2009 li Ess Charly A ntolini
wieder die Sticks über sein Schlagzeug fliegen – und er hat wieder
einmal live bewiesen, warum er zu den besten Drummern Europas
gezählt wird .
Seit über 50 Jahren wirbelt An-
1979 machte er Furore mit
Italien. Der krönende Abschluss
tolini nun über die Jazz-Bühnen
seiner Langspielplatte „Knock
war das bereits legendäre TV-
dieser Welt. Geboren 1937 in
Out“, die innerhalb weniger
Konzert, das sie in Kopenhagen
Zürich, startete er bereits 1956
Tage vergriffen war. Die Zeit-
gaben. Es wurde 1982 als Euro-
in Paris seine Profikarriere als
schrift „Drums & Percussion“
visionssendung europaweit aus-
Schlagzeuger. Er spielte bald mit
kürte ihn dreimal hintereinan-
gestrahlt. Es folgten eine Viel-
berühmten amerikanischen
der, von 1983 bis 1985, zum
zahl von Jazz-Sendungen im
Jazz-Musikern und Größen der
Jazz-Drummer des Jahres. Ein
Fern­sehen und Auftritte bei
Pariser Jazz-Szene zusammen.
Höhepunkt seiner Karriere war
renommierten internationalen
Festivalauftritte machten ihn
sicherlich auch, als ihn „The
Jazz-Festivals.
schnell europaweit bekannt.
King of Swing“, Benny Good-
1962 zog er nach Stuttgart
man höchstpersönlich, in seine
Charly Antolini ist längst einer
und spielte unter anderem fünf
Band holte. Antolini begleitete
der ganz großen Schlagzeug-
Jahre in der BigBand von
Goodman bei einer Konzert­
Künstler unserer Zeit. In der
Erwin Lehn.
reihe durch Deutschland und
Tradition von Buddy Rich, Louie
Jazz-Events
LiveLogistics
17
Jazz
Jazz
Events
Events
Freitag, 25. September 2009
Jazzfactory Orchestra
Big Band Konzert
Freitag, 30. Oktober 2009
The Valley of Fils Sextett
The Young Jazz Lions
Uli Röser (posaune)
Martin Schrack (piano)
Axel Kühn (bass)
Martin Grünewald (drums, perc.)
Felix Schrack (drums, perc.)
Alexander Kuhn (tenorsax)
Freitag, 27. November 2009
Bellson, Gene Krupa, Sam
Schrack am Piano hat er das
Woodjard und Jo Jones spielt
Publikum erneut mit seiner
er als Solist mit enormer Energie
musikalischen Perfektion und
und Ausdauer. Seine Marken­
schier unbändigen Vitalität be-
zeichen: musikalische Leiden-
geistert. Geboten wurde „Jazz­
schaft und eine unglaubliche
power 2009“ – der Titel ist an-
Technik.
gelehnt an seine erfolgreiche
eigene Band Jazz Power, die er
Jazzfactory Orchestra
Big Band Konzert
Samstag, 12. Dezember 2009
Christmas Swing
mit Sandy Patton
Die Schlagzeug-Legende sorgte
1976 gründete. Mit ihr gastierte
auch im Mai wieder für satten
er auf allen bedeutenden Büh-
Swing und zahlreiche Gäste in
nen und in Jazz Clubs in Europa.
der Jazzfabrik. Das Konzert
Nach mehr als einem halben
fand am 23. Mai übrigens am
Jahrhundert als Profi-Schlag­
Abend vor seinem Geburtstag
zeuger ist Antolini kein bisschen
statt.
müde geworden, im Gegenteil.
Kartenreservierung
Er sagt von sich selbst: „Love to
Tel.: +49 711 57567- 0, Mo–Fr, 8–17 Uhr
Eine begrenzte Anzahl von Karten ist an
der Abendkasse erhältlich.
Im Quartett mit Heinz von Hermann (Tenorsax & Flute), Davide
play – and: Still going strong!“.
Sandy Patton (vocals)
Ian Cumming (trombone)
Martin Schrack (piano)
Thomas Krisch (bass)
Herbie Wachter (drums)
Petrocca (Bass) und Martin
Ort
JAZZFABRIK
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70736 Fellbach
auf dem Gelände der
SCHMALZ+SCHÖN Holding GmbH
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18
LiveLogistics
Leistungsspektrum der SCHMALZ+SCHÖN Logistik-Gruppe
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SCHMALZ+SCHÖN Personalservices GmbH
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LiveLogistics
20
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