Suksessfaktorer og hovedbuskap i levering av IT

Transcription

Suksessfaktorer og hovedbuskap i levering av IT
Suksessfaktorer og
hovedbudskap
i levering av IT
prosjekter
Martin Lundqvist
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY
Any use of this material without specific permission of
McKinsey & Company is strictly prohibited
Dagens presentasjon
Samarbeid med McKinsey og Oxford:
Forskningsresultater som omhandler
suksessfaktorer for store IT-prosjekter
3
2
Mastering technology
and content
Building team and
capabilities
1
Managing strategy
and stakeholders
Snu forskning til handling:
Hovedbudskap i “Value Assurance”
4
Excelling in core
project management
practices
McKinsey & Company
| 1
Dagens presentasjon
Samarbeid med McKinsey og Oxford:
Forskningsresultater som omhandler
suksessfaktorer for store IT-prosjekter
3
2
Mastering technology
and content
Building team and
capabilities
1
Managing strategy
and stakeholders
Snu forskning til handling:
Hovedbudskap i “Value Assurance”
4
Excelling in core
project management
practices
McKinsey & Company
| 2
IT program er nå så store og komplekse at de kan ødelegge hele selskaper
▪
Lord Chancellor’s
avdeling
▪
Federal Health
Information System
▪
Rettens datasystem
▪
▪
328% over budsjett
New VistA system
development
▪
167m USD
▪
▪
▪
228% over budsjett
▪ 469m USD
▪
Design ferdig i 2001 –
forskjeller i utviklet
programvare
Mer enn 12 mnd
forsinkelse til markedet,
26% nedgang i aksjekurs
Fratredelse av Noël
Forgeard
▪
Etter å ha mislyktes i e
$1.4bn IT modernisering
▪
Kmart startet et $500mio
SCM prosjekt
▪
Kombinasjonen av to
mislykkede prosjekter
tvang Kmart til konkurs
Er dette anekdotiske beviset en nøyaktig skildring av risikoen
for IT prosjekter?
3
KILDE: McKinsey Oxford Reference Class Forecasting for IT Projects Study
McKinsey & Company
| 3
Målet med Oxford IT studien: Bygge opp og fremme akademia og presse
sjarlatanene ned
Ambisjon i 2009-2010:
Fremme akademia og presse sjarlatanene ned
Ambisjonene er blitt virkelige
▪ Verdens største akademiske
Bred
Standish
Chaos Report
▪
Vår ambisjon
Fokus
Verhoef (2009)
▪
database som dekker det siste
ti-året
Utviklet rådgivingsverktøy klare
til bruk
Spesiell prosjekt-basert metode
for å sammenligne “unike”
prosjekter
Sauer (2005)
Keil (2008)
Smal
Lav
Høy
Transparens og pålitelighet
4
KILDE: McKinsey Oxford Reference Class Forecasting for IT Projects Study
McKinsey & Company
| 4
Vi studerte totalt 3,607 prosjekter, til en verdi av $84 milliarder
Prosjektarkeologi
Count
Organisasjoner
27
Prosjekter
679
Prosjekttype
Deskstudie
37
275
FOIA forespørsel
58
Budsjettdata
120
1,029
1,624
Prosjektstørrelse (2010 USD millions)
Programvare
▪
▪
▪
88
Gjennomsnitt 25m
Median 2m
Samlet verdi 84mrd
5 6
Annet
Infrastruktur
Prosjektlengde (år)
Systemtype
ERP
Annet
26
38
7 13
▪ Gjennomsnitt 3.8år
▪ Median 4år
17
SCM
MIS HRM
5
KILDE: McKinsey Oxford Reference Class Forecasting for IT Projects Study
McKinsey & Company
| 5
Dagens presentasjon
Samarbeid med McKinsey og Oxford:
Forskningsresultater som omhandler
suksessfaktorer for store IT-prosjekter
3
2
Mastering technology
and content
Building team and
capabilities
1
Managing strategy
and stakeholders
Snu forskning til handling:
Hovedbudskap i “Value Assurance”
4
Excelling in core
project management
practices
McKinsey & Company
| 6
Våre egne undersøkelser tyder på at IT-prosjekter ofte ikke klarer å levere:
64% møter kostnadsoverskridelser, 78% møter overskridelse på tid
Prosent av prosjekter i undersøkt
Sorte svaner
Kosnadsoverskridelser
64%
50
40
30
20
10
0
-100
-50
0
50
100
150
200
250
300
350
400
McKinsey & Oxford
Universitetets studie1
viser for prosjekter
>EUR 10M at
▪
Nesten 2 av 3
møter
kostnadsoverskrid
elser
▪
Gjennomsnittelig
overrun 78%
▪
25% er >50% over
budsjett (Svarte
svaner)
Kostnadsoverskridelse
Prosent av opprinnelig planlagt kostnad
Prosent av prosjekter undersøkt
Sorte svaner
78%
40
Tidsoverskridelser
30
20
McKinsey & Oxford
Universitetets studie1
viser for prosjekter
>EUR 10M at
▪
78% møter
tidsoverskridelser
▪
Gjennomsnittelig
overrun 35%
▪
24% er >50% over
budsjett (Svarte
svaner)
10
0
-100
-50
0
50
100
150
200
250
300
350
400
Tidsoverskridelse
Prosent av opprinnelig planlagt tidsplan
1 Studier basert på 2175 prosjekter, deriblant 452 prosjekter > EUR 10M (data fra 21. mars 2012)
KILDE: McKinsey Oxford Reference Class Forecasting for IT Projects Study
McKinsey & Company
| 7
Fire nøkkeldimensjoner forklarer det meste av kostnadsoverskridelser
Nedbrytning av kostnadsoverskridelser; prosent1
21
Manglende evne til å lede
strategi og interessenter
23
Lav forståelse av innhold
og teknologi
90
11
Kulturelle aspekter ikke
tilstrekkelig adressert
16
Manglende forståelse
for prosjektledelse
18
Strategi og
interessentstyrning
Mestre
teknologi og
innhold
Bygge team
og
kompetanse
Prosjektstyring Ikke forklart
i verdensklasse
1 Detaljerte tall i vedlegg
KILDE: McKinsey Oxford Reference Class Forecasting for IT Projects Study
McKinsey & Company
| 8
Snu forskning til aksjon: Grunnleggende verdier innen ledelse i store
prosjekter langs 4 dimensjoner.
Strategi og
interessentstyrning
1
▪
▪
Fokus på verdier i tillegg til tid, budsjett og omfang
Håndtere prosjektets kontekst (marked, strategi, …)
2
▪
▪
Mestre og redusere kompleksiteten
Fokus på virkelig funksjonalitetsdifferensiering
Mestre
teknologi og
innhold
Bygge team
og
kompetanse
3
▪
▪
Bygge team av eksperter
Forbedre interne leveringsmuligheter og redusere
avhengigheten av eksterne leverandører
4
▪
▪
Forkorte prosjekter – det er mest sannsylig at de lykkes
Hold deg til tidsplaner
Prosjektstyring i
verdensklasse
McKinsey & Company
| 9
“Value Assurance” tilnærming kombinerer nøkkelegenskaper gjennom
4 dimensjoner
Nøkkelegenskaper
Mål
Strategi og
1 interessentstyrning
3
2
Mastering technology
and content
▪
▪
▪
▪
▪
Kontinuerlig tilpasning til strategien
Stakeholder mgmt.
Proaktiv risikoidentifisering og klimatiltak
Business case mgmt.
Leverandør administrering (inkl. Utvalg,
kontraktsforhandlinger).
▪
▪
▪
IT arkitektur og infrastruktur
Funksjonalitet design/optimering
Migrasjon og Migration and roll-out strategi(teknologi,
organisering)
Prosjektomgang/omgangskontroll
Building team and
capabilities
1
Managing strategy
and stakeholders
Mestre
2 teknologi og
innhold
4
Excelling in core
project management
practices
3
Bygge team og
kompetanse
Prosjektstyring
4 i
verdensklasse
▪
▪ Team-justeringer(f.eks, interessenter, prosjekt)
▪ Fullstendig endringsledelse(organisering og tenkemåte)
▪ Kapasitetsbygging(inkl. Masterbyggere)
▪
▪
▪
▪
▪
▪
PMO og prosjektoppsett
Krav og endring i ledelsesforespørsel
Hoved ledelsesesplaninkl. Critical path
Statusrapportering
Problemer/risikoledelse
Rollout control and quality gates
McKinsey & Company
| 10
5 spørsmål å ta med seg
1.
Hvilken risiko bærer jeg rundt i min IT
prosjektportefølge?
2. Alt er i rute, både tid og budsjett- men hvordan går
det egentlig med mine mest kritiske prosjekter?
3. Har mine prosjekledere myndighet- forteller de
sannheten til ledelsen?
4. Som stakeholder, er det ment at jeg skal
rapportere- eller skal jeg aktivt løse problemer?
5. Hvem ringer sjefen- jeg, kunden eller
leverandøren?
McKinsey & Company
| 11