Nouvelle organisation - AXA Corporate Solutions

En route vers
AMBITIONAXA
Nouvelle organisation
d’AXA Corporate Solutions
Mai 2012
SOMMAIRE
À SAVOIR...
Éditorial - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - p 3
Vers Ambition AXA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - p 4-5
Direction de la Souscription - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - p 6
Direction Services Clients - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - p 7
Direction Internationale Sinistres - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - p 8
Direction Technique & Financière - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - p 9
Direction Commerciale, Réseau International & Partenariats - - - - - - - - - - - - - - - p 10
Secrétariat Général - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - p 11
AXA Corporate Solutions dispose de sérieux
atouts comme sa relation de partenaire de long
terme avec de nombreux clients et courtiers
ou encore le professionnalisme et l’engagement
de ses collaborateurs.
Ces atouts ont permis, en 2011, de placer AXA Corporate Solutions au coeur
de la stratégie du Groupe AXA et de réussir un fort développement avec des
résultats conformes aux objectifs.
AXA Corporate
Solutions,
au cœur du métier
du Groupe AXA.
Un partenaire
avec une solidité
financière.
AXA Corporate Solutions
est l’entité du Groupe
AXA dédiée aux grandes
entreprises en termes
de prévention des risques
IARD, risk management,
souscription et gestion
des sinistres et de marchés
spécialisés (Marine,
Aviation, Spatial) dans
le monde entier.
Ces objectifs, qui découlent du plan Ambition AXA, sont élevés : poursuite
du développement rentable en Europe, accélération dans les pays à
forte croissance, amélioration de la qualité de service…
Pour relever ensemble les défis d’Ambition AXA, nous avons souhaité
faire évoluer l’organisation d’AXA Corporate Solutions en vue de la
rendre plus simple, plus lisible, plus internationale et plus réactive.
C’est pourquoi, AXA Corporate Solutions est désormais organisée
autour des grandes fonctions de l’assurance (Souscription,
Services, Sinistres, Commercial, Finance et Technique,
Secrétariat Général) dont la responsabilité est internatio nale.
Philippe Rocard
CEO Chief Executive Officer
3
Vers
AMBITIONAXA
La poursuite de notre succès, dans
un environnement économique
particulièrement agité, exige de
concentrer nos efforts, de gagner en
réactivité et plus spécifiquement :
%
3
an
croissance
moyenne
du chiffre
d’affaires
1
2
objectif pour les pays à forte
croissance 212 M€ à fin 2015.
%
96
ratio
combiné
4
Dynamiser notre développement,
notamment sur les marchés à
fort potentiel, comme les pays à
forte croissance, l’Upper Middle
Market ou les nouvelles techno logies.
Améliorer notre qualité de ser vice, en tirant parti de la conver gence informatique qui permet
une harmonisation de nos pro cessus.
3
Renforcer notre internationalisa tion des fonctions de service aux
clients et de gestion des si nistres, à l’image des actions
réalisées par les lignes de bu siness en souscription.
4
Atteindre le ratio combiné cible
de 96 % et de renforcer notre
compétitivité grâce à une maî trise raisonnable des coûts.
Notre nouvelle organisation repose
sur ces objectifs.
Elle a notamment une portée internatio nale fondée à la fois sur un organigramme
matriciel : toutes les fonctions (Souscrip tion, Gestion et Risk Consulting, Sinistres)
sont globalement pilotées par un respon sable fonctionnel « Monde », avec le sup port des équipes locales, sous la respon sabilité hiérarchique de leur CEO local ; le
responsable fonctionnel « 
Monde 
» pour
chaque fonction sera aussi le responsable
hiérarchique « France » de la fonction.
Le COMEX sera de composition plus inter nationale avec l’intégration de membres
non français (CFO, Allemagne & CEE,
Asie) ; trois de ses membres seront désor mais en charge du développement dans
les zones High Growth Markets (HGM), en
coopération étroite avec les 3 Régions
AXA.
Direction Générale
DIRECTION
SOUSCRIPTION
Patrick
de La Morinerie
DIRECTION
SERVICES CLIENTS
Philippe Jouvelot
DIRECTION
INTERNATIONALE
SINISTRES
Gilles Héligon
>Souscription
> Innovation Assurance
>Fronting
de Captives
>Réassurance
> Cash management
DIRECTION
COMMERCIALE,
RÉSEAU
INTERNATIONAL
& PARTENARIATS
Régis Demoulin
DIRECTION
TECHNIQUE
& FINANCIÈRE
Rainer
Schoellhammer /
Hubert Jumel (Dep)
>Technique
>Gestion
des polices
> Programmes Internationaux
Philippe Rocard
> Réseau International
> Toutes Lignes
de Business
>Juridique
> Animation commerciale
>Contrôle
de Gestion
et Reporting
> Communication externe
> Comptabilité yc réassurance
>MedLA
> Plan stratégique
> Risk Consulting
SECRÉTARIAT
GÉNÉRAL
Jean-Luc Brussier
> Développement RH
> Études RH
>Développement
Social
>Informatique
& Organisation
> Logistique
> Communication Interne &
Responsabilité
d’entreprise
Directions Générales des branches locales
ALLEMAGNE
& CEE
Jürgen
Kurth
ASIE
UK
USA
Ergu
Genya
Emmanuel
Nivet
Alexandre
Scherer
Cette organisation facilitera en
outre les efforts engagés pour
optimiser nos processus et notre
réactivité :
Cette organisation continue à soutenir un développement commercial axé notamment sur :
1. l’optimisation de notre développement
par « ventes croisées » pour nos clients
existants, là où celle-ci est appropriée, et
le développement de l’innovation avec
une structure ad hoc,
2. la poursuite des axes stratégiques
forts sur les nouvelles technologies (Es pace, Renouvelable, …), Yachting, Risk
Consulting …
3. l’impulsion d’initiatives de partena riats par la Direction Commerciale (Sam sung, Courtiers, …)
4. le développement fort dans les High
Growth Markets, sur différentes branches
et au travers en particulier des partena riats avec les entités locales sur les seg ments Large (150M€ < chiffre d’affaires
< 600M€) et Corporate (CA > 600M€),
5. la promotion des relations commer ciales avec les entités AXA locales des
pays matures (ex : AXA Assicurazioni, AXA
Portugal, …),
6. la mise à disposition de notre gestion
des programmes internationaux pour les
PME des différentes entités du Groupe et
la promotion d’initiatives communes.
• tirer parti de la convergence
informatique dans
les différentes succursales
et harmoniser par le haut
la qualité de service de
nos équipes services clients
et nos processus au plan
international. Permettre
à AXA Corporate Solutions
d’avoir une vision unique
et globale de chaque client,
• centraliser les activités
de reporting au sein
de la Direction Financière
et développer les reportings
pour les activités
High Growth Markets
5
Patrick de la Morinerie
Deputy CEO & CUO
Chief Underwriting Officer
DIRECTION
DE LA SOUSCRIPTION
9
La direction de la Souscription est
en charge de l’ensemble de l’activité
de souscription d’AXA Corporate
Solutions toutes branches, monde
entier.
directions
de Lignes
de Business
Cette direction, sous la responsabilité de
Patrick de La Morinerie, Deputy CEO,
regroupe les équipes de souscription des
marchés spécialisés et de l’IARD, la réassu rance de nos activités et l’innovation.
Elle est constituée de 9 Directions de
Lignes de Business (Auto et Protection
des Personnes (HP – Human Protection),
Aviation, Facultés, Corps Marine, Yachting
et Marine Réseau Généraliste, Construc tion, Dommages, RC et Environnement D&O, Spatial ; une Direction dédiée au
contrôle de la Souscription, à la Réassu rance cédée et à la Formation Métier, et un
Département Développement et Innovation.
Direction de la Souscription
DIRECTION
CONTRÔLE,
Patrick de La Morinerie
DÉPARTEMENT
DÉVELOPPEMENT
RÉASSURANCE,
ET FORMATION
ET INNOVATION
Nicolas
Chambon
Charles
Gounel
MÉTIER
6
DIRECTION
AUTO ET HP
DIRECTION
AVIATION
DIRECTION
FACULTÉS
DIRECTION
CORPS
MARINE
DIRECTION
YACHTING
ET MARINE
RÉSEAU
GÉNÉRALISTE
Simon
Kay
Dzung
Nguyen-Tu
Mathieu
Daubin
Sylvain
Gauden
Nicolas
Chambon
CONSTRUCTION
DIRECTION
DIRECTION
DOMMAGES
ENVIRONNEMENT
DIRECTION
SPATIAL
Philippe
Caplain
Tristan Huon
de Kermadec
Etienne
Champion
Matthieu
Caillat
DIRECTION RC,
ET D&O
Philippe Jouvelot
COO Chief Operating Officer
DIRECTION
SERVICES CLIENTS
La Direction Services Clients est en
charge de l’ensemble des opérations
de gestion et de conseil toutes lignes
de business d’AXA Corporate
Solutions.
Cette Direction, sous la responsabilité de
Philippe Jouvelot, COO, regroupe les fonc tions relatives à la mise en place des pro grammes internationaux et en particulier
leur volet captive, la production des polices,
le cash management (toutes lignes d’activi tés). En tant que Président d’AXA Matrix,
Philippe Jouvelot pilote également l’en semble de la fonction prévention. Cette di rection a pour mission d’offrir une gamme
élargie de Services et de Conseils à forte
valeur ajoutée.
Le fonctionnement matriciel au plan inter national de la Direction s’organise autour
des opérations de gestion et des activités
de conseil.
Direction Services Clients
RESPONSABLES
GESTION SUCCURSALES Allemagne, Angleterre,
Espagne, Hong Kong &
Singapour, Italie, Suisse
Le renforcement de notre
qualité de service est
prioritaire pour la mise
en place et le suivi des
programmes internationaux.
Le niveau d’exigence
des risk managers est
croissant sur ce domaine
d’activité qui représente
plus du tiers de nos primes.
Philippe Jouvelot
ANALYSE
SUIVI D’ACTIVITÉ
CONTRÔLE QUALITÉ
Thierry Bozon
opérations
conseils
SME
& PROGRAMMES
INTERNATIONAUX
OPÉRATIONS
D’ASSURANCE
CAPTIVES
& MASTERS
CASH
COLLECTION
CONSEILLERS
TECHNIQUES
RISK CONSULTING
AXA MATRIX
Catherine
Cognet
Alain
Delcroix
Martin
Zoelch
Lesley
Turner
Alain
Delcroix
Rolf Schreckling /
F-X Overstake
7
Gilles Héligon
CCO Chief Claims Officer
DIRECTION
INTERNATIONALE
SINISTRES
La
Direction
Internationale
Sinistres est en charge de la gestion
des sinistres des polices ou programmes français, toutes LOB, de
la poursuite du développement des
synergies entre les différentes LOB,
et du pilotage international des
Sinistres, pour l’ensemble des
succursales et entités AXA
Corporate Solutions.
Cette direction, sous la responsabilité de
Gilles Héligon, CCO, a pour missions prin cipales le pilotage et la gestion opération -
nelle des sinistres toutes branches des
polices ou programmes français, l’appui
technique dans toutes les LOB pour l’en semble des succursales et entités AXA
Corporate Solutions.
Elle assure aussi des missions opération nelles de définition des règles de gestion
et de contrôle IFC et renforce le pilotage
international des sinistres au regard des
règles de gestion, du suivi des sinistres
majeurs, de la conduite et/ou contribu tion aux projets transversaux adéquats et
du retour d’expérience.
Direction Internationale Sinistres
8
Gilles Héligon
SINISTRES IARD
COORDINATION INTERNATIONALE
FONCTIONS PARTAGÉES
RISQUES DE FRÉQUENCE
SINISTRES IARD
& MARCHÉS SPÉCIALISÉS
SINISTRES
MARCHÉS
SPÉCIALISÉS
Régis Broudin
Joëlle Thomas
Gilles Héligon
Régis Demoulin
CCM Chief Commercial Manager
DIRECTION
COMMERCIALE,
RÉSEAU INTERNATIONAL
& PARTENARIATS
La Direction Commerciale, Réseau Inter national & Partenariats sous la responsa bilité de Régis Demoulin, CCM, regroupe
les fonctions d’animation commerciale
(RCM, Marketing et Communication Ex terne) pour l’ensemble d’AXA Corporate
Solutions, de partenariat avec les fronteurs
locaux, les entités locales d’AXA et les parte naires extérieurs ainsi que la supervision
des relations avec la Région AXA MedLA et
donc de nos succursales dans cette Région.
Direction Commerciale, RI et Partenariats
Régis Demoulin
>
>
>
>
>
>
RÉSEAU
INTERNATIONAL
ANIMATION
ET COORDINATION
COMMERCIALE
PERTES
PÉCUNIAIRES
MARKETING
COMMUNICATION
EXTERNE
ÉTUDES
& ANALYSES
Yves
de Mestier
Frédérique
Voreux
François-Xavier
Fluteau
Stéphanie
Augustin
Martina
Ohlinger
Alain
Bouquet
Relations avec région AXA MedLA,
Supervision AXA CS Spain (Cayetano Ramirez, CEO) et AXA CS Italy (Gilbert Kervella, CEO)
Regional Commercial Manager (RCM) des Succursales
9
Rainer Schoellhammer
CFO Chief Financial Officer
Hubert Jumel
Deputy CFO
DIRECTION
TECHNIQUE & FINANCIÈRE
La Direction Technique et Financière est en charge de l’ensemble
des fonctions de pilotage d’AXA
Corporate Solutions.
Cette direction, sous la responsabilité de
Rainer Schoellhammer, CFO, assisté par
Hubert Jumel, Deputy CFO, regroupe
toutes les fonctions de pilotage d’AXA
Corporate Solutions : Contrôle de Ges tion, Comptabilité générale, Comptabilité
et Gestion Réassurance, Plan Straté gique, Actuariat et Études techniques,
Juridique Assurance et Reporting.
AA
catégorie
d’AXA Corporate Solutions
depuis sa création en 2000
S&P : AA - perspectives négatives
Fitch : AA - perspectives stables
Moodys : Aa3 - perspectives négatives
Obligations des pays périphériques d’Europe = 0,06% des placements
Direction Technique et Financière
Rainer Schoellhammer (CFO)
DIRECTION TECHNIQUE
& CONTRÔLE DE GESTION
DÉPARTEMENT
STRATÉGIE
DIRECTION OPÉRATIONS
RÉASSURANCE
DIRECTION
COMPTABLE
DÉPARTEMENT
REPORTING
Hubert Jumel (Deputy CFO)
Rainer Schoellhammer
Isabelle Vayer
Anouk Bara
Benoit Ledoux
DPT CONTRÔLE
DE GESTION TECHNIQUE
DPT CONTRÔLE
DE GESTION FRAIS
GENERAUX
DIRECTION TECHNIQUE
SINISTRES
DPT JURIDIQUE
INTERNATIONAL
DIRECTION
TECHNIQUE
Stéphane Lafon
Paola Maitre
Françoise Dousteyssier
Somesha Ferdinand
Isabelle Vayer
10
Jean-Luc Brussier
General Secretary
SECRÉTARIAT
GÉNÉRAL
Le Secrétariat Général rassemble
l’ensemble des fonctions supports
d’AXA Corporate Solutions.
Cette direction, sous la responsabilité de
Jean-Luc Brussier, General Secretary, re groupe le développement des Ressources
Humaines, l’Informatique et l’Organisa tion, la Communication Interne & la Res ponsabilité d’entreprise, la Sureté et la
Logistique, le Développement Social, éga lement chargé de la préparation des
Conseils d’Administration.
Secrétariat Général
Jean-Luc Brussier
DÉVELOPPEMENT
RH
ÉTUDES
& PILOTAGE RH
INTERNATIONAL
DÉVELOPPEMENT
SOCIAL
COMMUNICATION
INTERNE &
RESPONSABILITÉ
D’ENTREPRISE
DIRECTION
ORGANISATION
& SYSTÈMES
D’INFORMATION
SURETÉ,
GESTION DES
RISQUES
OPÉRATIONNELS,
RÉFÉRENTIELS
LOGISTIQUE
Florence
Chamaillard
Bruno
Salmon
Laurence
Morell-Houli
Philippe
d’Allemagne
Christophe
Bordenave
Éric
Bonnet
Jean-Pierre
Meurice
Business Support Manager (BSM) des Succursales
11
Société Anonyme de droit français, régie par le code des Assurances au capital de 190 069 080 € - 399 227 354 RCS Paris
TVA intracommunautaire n° FR 85 399 227 354
Opérations d’assurance et de réassurance exonérées de TVA – art 261-C cgi
AXA Corporate Solutions Assurance : 4, Rue Jules Lefebvre - 75426 Paris Cedex 09, France
Téléphone : +33 1 56 92 80 00  Fax : +33 1 56 92 80 01  www.axa-corporatesolutions.com
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