Centre Méditerranée

énergiemag
Centre
Méditerranée
Le magazine de votre établissement Dalkia
N°1 – juin 2012
Certification ISO 50 001
une réussite pour
Schneider Electric !
• Découvrez votre magazine « nouveau look » P 3
• Félicitations aux victoires 2012 ! P 9
• En direct du secteur de Nice, polyvalence
et autonomie ! P 14
2 • en ouverture
• Sommaire
n°1 – juin 2012
03 / En ouverture
Découvrez
le nouvel Energiemag.
04 / Actualités
Les nouveaux contrats
des centres.
10 / Dossier
Gros plan sur Schneider
Electric à Grenoble et
la norme ISO 50 001.
• Edito
Dalkia a les clefs de sa réussite !
Dans un contexte concurrentiel très disputé où l’aspect prix est très prégnant, les Victoires 2012
témoignent de notre capacité à conquérir de nouveaux marchés et à conserver nos contrats
historiques. Ces facteurs clefs du succès, je souhaite qu’ils soient partagés et dupliqués afin de
nous différencier de nos concurrents, de progresser plus vite et d’accélérer notre développement.
Les bâtiments communaux de Valence : entre performance énergétique et environnementale
et insertion sociale, l’intégration de la DRH dans l’équipe projet aura été déterminante. Schneider
Electric à Grenoble : dans le cadre du management de l’énergie sur 10 sites, nous avons
accompagné le client dans la certification ISO 50 001… succès acquis grâce à l’appui de la
direction des Achats. Arkema à Saint-Auban : la réussite sur ce contrat global de conception,
construction et exploitation d’une chaufferie vapeur vient aussi de l’investissement du service
commercial dans la durée. Comurhex à Narbonne : la mise en place du bureau d’études Industrie
a été essentielle. L’hôpital Sainte Musse à Toulon : le secteur du Var a su se rendre indispensable
et a accompagné le client dans la transition entre l’ancien hôpital Font Pré et le nouveau site.
Les renégociations de la Loire : par une mobilisation collective et un vrai sens du client,
les 74,4 millions de contrats sur la durée ont été renouvelés. BNP en Rhône-Alpes, Auvergne
et Bourgogne : notre client a su faire la différence face à notre principal concurrent et a préféré
cette fois accorder sa confiance à nos équipes de E2S et ne pas raisonner qu’en fonction du prix.
Sans oublier la création du pôle électrique au sein du centre tertiaire Rhône-Alpes, qui témoigne
de la recherche d’une meilleure efficacité par le biais de l’expertise et de l’internalisation des
prestations à valeur ajoutée. Et enfin, Safia, le nouveau système d’autocontrôle développé par
le centre Industrie Rhône-Alpes à l’écoute de ses clients et de ses exploitants, est une démarche
innovante — un brevet est en cours de dépôt — qui va d’ailleurs concourir aux Victoires
internationales du groupe Dalkia.
Ces belles réussites nous montrent bien que l’innovation dans nos offres est indispensable pour
nous différencier, que le partage des retours d’expérience et la mutualisation des expertises vont
nous permettre de gagner en efficacité… mais aussi que le sens du client — l’écoute et notre
capacité à comprendre ses enjeux — est garant de l’apport de solutions sur-mesure et au bon
moment, gage d’une grande satisfaction et d’une relation de confiance avec Dalkia.
Gérard Millière,
Directeur de Dalkia Centre Méditerranée
Energiemag Centre Méditerranée n°1 / juin 2012 est une publication de Dalkia
Dalkia Centre Méditerranée • 184, cours Lafayette 69441 Lyon cedex 3 • Contact : Nathalie Natta - 04 72 35 67 09 - [email protected]
Merci à tous les collaborateurs qui ont participé à l’élaboration de cette édition.
14 / En direct du terrain
Tout près de Nice, visite
guidée avec le secteur
tertiaire multitechnique.
16 / Dalkia Centre
Méditerranée s’engage Développement durable,
ressources humaines...
de beaux exemples !
18 / Communication
Ça bouge en Centre
Méditerranée... la preuve
en textes et en images.
20 / Regards clients
La parole à Pascal Positello,
directeur de cinq sites du
groupe Schneider Electric.
en ouverture
•3
Journal interne,
un nouveau look c’est
Energiemag Centre
Méditerranée !
Dalkia donne un nouveau souffle
à sa communication avec les
magazines Energiemag dont vous
tenez entre les mains le supplément
régional. Découvrez le successeur du
Cible, son état d’esprit, sa mise en
page et ses rubriques.
C
’est une nouvelle étape ! Pour Dalkia France,
il était temps d’harmoniser les supports
de communication interne qui différaient
souvent d’un établissement à un autre.
L’idée était aussi de mieux véhiculer la
stratégie du groupe et de se recentrer sur le cœur de
métier Dalkia. C’est aujourd’hui chose faite ! Energiemag
répond à ces objectifs avec trois magazines distincts : Energiemag
Corporate pour les cadres du groupe, Energiemag France pour tous
les collaborateurs et Energiemag Région pour chaque établissement.
« Plus cohérent avec le dispositif national et international,
Energiemag Centre Méditerranée garde le même positionnement »,
explique Gérard Millière, directeur de Dalkia Centre Méditerranée.
Du côté de la Communication, cette évolution de format est très
opportune : « le magazine Cible existait depuis 2001, même s’il est
vrai que le numéro 26 ne ressemblait plus beaucoup aux premiers
numéros. Ce changement a aussi permis d’apporter de nouvelles
rubriques, comme l’interview client », explique Nathalie Natta,
directrice Marketing et Communication pour Centre Méditerranée.
Sur la forme, Energiemag Centre Méditerranée se place dans l’air
du temps : les couleurs, les photos et les codes proches de ceux de
la presse en font un support plus agréable à lire…
ou à parcourir. Sur le fond, le ton est plus direct.
Les rubriques font la part
belle aux succès locaux, aux
bonnes pratiques et aux
hommes qui en sont à l’origine. Le Cible+ Sécurité
continue, quant à lui, d’exister. Vous dé cou vrirez
d’ailleurs le numéro 3 d’ici à
cet été… avec, toujours pour
objectif, un point complet
sur la feuille de route sécurité en Centre Méditerranée.
Le supplément Cible+ Sécurité
continue d’exister.
Le magazine en un clin d’œil
En ouverture. Dans
les prochains numéros,
cette rubrique occupera
cette page et valorisera
une nouvelle affaire de
l’Établissement.
Actualités. Ce sont, par
segment de clientèle,
les nouvelles affaires,
les renégociations…
Dossier. Il traite d’un sujet
stratégique pour
l’Etablissement.
En direct du terrain. C’est
une visite guidée sur un
site ou une immersion
auprès d’une équipe.
Dalkia Centre
Méditerranée s’engage.
Ressources humaines,
développement durable,
sécurité…
Un condensé de la vie
de l’entreprise.
Communication.
La rubrique est tournée
vers les collaborateurs,
leurs engagements
et leurs projets.
Regards clients.
C’est une nouveauté !
à chaque numéro,
un client s’exprimera.
4 • Actualités collectivités
Du Gier aux Alpes, le bois gagnant est performant
Dans la vallée du Gier ou au cœur des Alpes de Haute-Provence, Dalkia va créer deux nouveaux
réseaux de chaleur biomasse. Dix-huit mois de travaux avec une mise en service des nouveaux
équipements en septembre 2013.
En Paca, à Barcelonnette, la nouvelle chaufferie bois sera d’une puissance de 1 MW. A gauche, le projet architectural (architecte : Dominique Berger). A droite, l’actuelle
chaufferie gaz.
Saint-Chamond, Loire, 35 000 habitants
Après appel d’offres, le Syndicat intercommunal d’énergies du département de la Loire (SIEL) a confié aux équipes du centre Loire Auvergne
la délégation de service public pour la création d’un réseau de chaleur
et d’une chaufferie bois dans le quartier de Fonsala. Une grande satisfaction « de pouvoir concrétiser ce projet », explique Frédéric Lafond,
chef d’agence commerciale à Saint-Etienne ! Créer un réseau de chaleur
nécessite une grande volonté de la part de la collectivité, « mais également pour nos équipes puisqu’il s’agit d’un travail sur mesure et dans
la durée ». La nouvelle chaufferie bois de 5 MW alimentera 1 700 logements de l’Office public HLM de Gier-Pilat, neuf bâtiments communaux,
quelques copropriétés et un collège. La toiture de la chaufferie sera
végétalisée et accueillera des abeilles et des ruches ! Le bois énergie,
plus de 10 000 tonnes par an, couvrira plus de 85 % des besoins et
proviendra pour plus de 50 % de plaquettes forestières issues de la
plate-forme bois de Monistrol-sur-Loire.
Au total l’impact CO2 évité sera de l’ordre de 5 500 tonnes. Une démarche
exemplaire dans le quartier de Fonsala. En effet, le secteur est actuellement en pleine rénovation urbaine avec deux opérations fortes pilotées par l’OPH Gier-Pilat : l’isolation de plusieurs bâtiments du quartier
et la solarisation du patrimoine locatif de Gier-Pilat Habitat avec 3 000 m2
de panneaux solaires thermiques.
Barcelonnette, Paca, 3000 habitants
A Barcelonnette, après appel d’offres, la collectivité a confié pour
vingt ans à Dalkia une délégation de service public pour la conception,
la réalisation et l’exploitation d’un réseau de chaleur biomasse. Il
alimentera en chauffage et eau chaude sanitaire près de 330 équivalents logements. Cette construction intervient dans le cadre de
la réhabilitation du quartier Crapelet. Le projet privilégie l’optimisation énergétique des moyens de production par la mise en place
d’une chaudière bois de 1 MW, à proximité de la chaufferie actuellement existante et la création d’un réseau de chaleur de 1,2 km qui
couvrira 82 % des besoins énergétiques avec un appoint gaz à partir
de 14 sous-stations. La fourniture de chaleur concernera des bâtiments
de la Région Paca, du Conseil général des Alpes de Haute-Provence,
du Service départemental d’incendie et de secours, de la SA HLM 04
et de la commune. En attendant la création d’une plate-forme dans
la vallée, « le bois proviendra du site de Selonnet », précise Rémi
Lucas, chargé d’affaires. Cela représentera près de 1 600 tonnes
annuelles sous la forme de plaquettes forestières qui seront stockées
dans un silo de 150 m3 avec une autonomie de cinq jours.
télex
Collectivités
>>> Clervia : avec une
cogénération
finalement !
La ville de Clermont-Ferrand
vient de signer l’avenant n°2
de la DSP Clervia qui prévoit
la rénovation d’un moteur
de cogénération et sa mise
en service dès novembre
2012. Il est « très satisfaisant
d’avoir trouvé un accord
technique », explique
Carmelo Lauricella,
responsable commercial
grands projets. En effet, la
cogénération n’avait pas pu
tourner sur le marché libre
depuis son abandon en 2010
lors de la renégociation de la
délégation de service public.
actualités industrie
•5
Hexcel Composite
mise sur la
production d’azote
Le centre Industrie Rhône-Alpes renouvelle
un contrat de dix ans avec Hexcel Composite,
installé à Dagneux et leader mondial de la
fibre de carbone et des matériaux composites. Les équipements en place ne permettaient pas un secours complet et ne répondaient plus aux normes en matière de rejets
acqueux. « Nous avons proposé une vente
annuelle de 5 millions de m3 d’air comprimé,
dont une partie servira à la production
d’azote », explique Erick Fuentes, chargé de
clientèle à Lyon. Deux compresseurs sont
installés, dont un équipé de variations de
vitesse et d’un système de récupération de
chaleur, ainsi que deux générateurs d’azote
(4 Nm3/h, avec une pureté de 97 à 98 %).
« Cette démarche est innovante et gagnante,
car le client s’y retrouve, tant sur le plan
économique qu’environnemental. » De ce
travail collectif mené avec Thierry Detourbet,
Stéphane Chassard et Raphaël Nesme, Erick
Fuentes tire « une
grande satisfaction
pour le centre
Industrie ». En effet, le
contrat avec cet
industriel datait de
2000 et « nous
voulions le faire
évoluer », explique-t-il.
Mission accomplie !
télex
Collectivités
>>> Bâtiments
communaux de Genas
Le centre Rhône-Alpes
vient de renégocier pour huit ans le
contrat des dix-sept bâtiments
communaux de Genas, commune de
12 000 habitants en banlieue lyonnaise.
« Notre variante avec raccordement au
CRT et achat de gaz sur le marché
dérégulé a fait la différence », explique
Rémy Brunetti, chargé d’affaires. Un bon
positionnement qui est venu s’ajouter à
la satisfaction du client, liée au travail
exemplaire de Philippe Bouvard,
technicien Dalkia.
Une
organisation
dédiée aux
industriels et
une expertise
terrain
Des installations de production de vapeur de 10 bars d’une puissance de 4 Mw.
Cinq ans de vapeur
pour le géant du couscous
A Vitrolles, Férico confie à Dalkia l’exploitation
et la production de 29 000 tonnes de vapeur par an.
Les équipes du centre Industrie Paca
ont signé un contrat d’éco-utilités
industrielles avec Férico, leader mondial
dans la fabrication de graine de couscous et filiale de Panzani. Début juin,
Dalkia a commencé l’exploitation des
installations de production de vapeur
10 bars, d’une puissance de 4 MW et
fonctionnant sur le mode « 72 h ».
« C’est le fruit d’un long travail de prospection, mené par les équipes du centre
Industrie Paca depuis plusieurs
années », explique Julien Roux, chargé
d’affaires à Vitrolles. Ce beau succès
s’appuie également sur les équipes du
centre Industrie Rhône-Alpes, déjà
prestataire pour Panzani, dont le siège
social est situé à Lyon. Un contrat
remporté « grâce à la synergie et aux
échanges menés avec nos collègues »,
précise Julien Roux.
Dans l’appel d’offres, deux points forts
ont retenu l’attention du client. D’une
part, Dalkia était le seul prestataire à
proposer une organisation spécifique
dédiée aux industriels de la région.
D’autre part, l’expertise du bureau
d’études industrie et de la cellule
support à l’exploitation du centre
Industrie Paca ont convaincu, par le
savoir-faire sur les utilités industrielles,
et plus particulièrement sur la vapeur.
Ce nouveau contrat vient à point
nommé pour renforcer le cœur de
métier de Dalkia chez les industriels de
la région.
télex
Industrie
>>> Republic Technologie :
le site de stockage
est gagné
Belle opération pour le centre
Languedoc-Roussillon ! Il
renouvelle pour cinq ans son
contrat de maintenance avec
Republic Technologie, société
industrielle fabriquant
notamment du papier à
cigarette. Portant initialement
sur la gestion des équipements
spécifiques — gommeuses,
déshumidificateurs,
mélangeurs de colle —, le
contrat s’étend au site de
stockage de Perpignan.
6•
actualités santé
Travaux au Centre
Jean Perrin :
assurer
la continuité
En restructuration depuis plusieurs années,
le Centre Jean Perrin confie à Dalkia une
mission complémentaire à ses prestations
actuelles de conduite et de maintenance du
chauffage, de la ventilation, de la climatisation et du secours électrique. Durant les
travaux, Dalkia réalise des missions d’accompagnement, de conseil et de coordination.
104 résidents rejoindront l’Ehpad Le foyer des Roses d’ici à l’été.
Nouveau Foyer des Roses
dans la Loire
Le centre Loire Auvergne accompagne son client et étend
son contrat.
Le centre Loire Auvergne fait d’une
pierre deux coups ! Il conforte son
partenariat avec l’Ehpad médicalisé du
Foyer des Roses, avec un contrat de
performance énergétique de cinq ans,
tout en l’élargissant à l’ensemble des
installations techniques du nouveau
site de Saint-Priest-en-Jarez.
D’ici à l’été, 104 résidents, dont 36 en
unité Alzheimer, rejoindront le nouvel
Ephad, « bien différent de l’établissement existant », confie Vincent Nguyen
Ba, chargé de clientèle à Saint-Etienne.
Et pour cause ! Avec 5 000 m2 de bâti,
télex
santé
>>> Unedic Montpellier :
une année stratégique
Renouvelé pour un an,
le contrat d’entretien des
installations du centre
Unedic, à Montpellier sera
suivi, fin 2012, d’un appel
d’offres global. Le centre
Languedoc-Roussillon dispose
de quelques mois pour
conforter sa position auprès
de l’Unedic : un challenge !
Car si la mission semble
simple en apparence, elle
demande toutefois des
compétences pointues dans
12 000 m2 d’espaces verts, le bâtiment
bénéficie du label HQE Construction.
Le site dispose de cuves recevant les
eaux pluviales, ainsi que de bassins de
rétention. La moitié des besoins en eau
chaude sanitaire est assurée grâce à
100 m2 de panneaux solaires, installés
sur les toitures.
Dès la première année, « nous mettrons
en place une installation de télégestion
reliée à notre CRT », explique Vincent
Nguyen Ba. Quant à la certification HQE
Exploitation, « nous y pensons bien
évidemment ».
la gestion du froid, via
l’ensemble des serveurs
informatiques de la structure.
>>> Clinique du Parc :
le contrat renégocié
Avec ses dix blocs opératoires
et plus de 180 lits, la clinique
du Parc de Castelnau-le-Lez
Le Centre Jean Perrin est spécialisé dans la lutte contre
le cancer.
a renégocié un contrat de
performance énergétique
en février, avec l’équipe de
Languedoc-Roussillon. Passée
de gré à gré, la prestation
s’étend sur dix ans et prévoit
la fourniture de gaz et
d’électricité.
>>> Maison de retraite
Adoira : garder la main
à Béziers !
Dalkia vient de renégocier
le contrat de performance
énergétique avec la maison
de retraite Adoira. La
prestation est élargie
aux équipements
multitechniques et prévoit
l’achat de gaz sur le marché
dérégulé. « Un contrat
stratégique », explique
Guillaume Chanussot, chargé
d’affaires à Montpellier, « qui
maintient notre position de
leader sur Béziers et ses
alentours ».
actualités tertiaire
Coup double sur les campus
RTE et Veolia !
Beau succès pour le centre tertiaire Rhône-Alpes. Après appel
d’offres, les équipes ont remporté le contrat de prestations
multitechnique et multiservice du tout nouveau campus de
formation RTE.
Cela se passe au nord-est de Lyon, précisément dans la Zac des Gaulnes, à
Meyzieu-Jonage, à deux pas du campus
Veolia Environnement. L’entreprise RTE
— Réseau de transport d’électricité — a
fait construire un tout nouveau centre
de formation dédié à la maintenance. Le
bâtiment de 6 200 m2 accueillera près
de 7 000 stagiaires par an. C’est Dalkia
qui a été choisi pour accompagner RTE
dans les opérations préalables à la réception. « Nous avons proposé des synergies
d’exploitation évidentes entre les deux
campus : RTE et Veolia », explique Jean
Tonetti, chargé de clientèle à Lyon. Sur
place, l’organisation repose donc sur un
chef de site mutualisé, un technicien
Ici, le campus
de formation
second œuvre, deux techniciens CVC et
une gouvernante en charge de la partie
hébergement du campus Veolia.
En plus de la gestion des installations de
génie thermique et des équipements
électriques, Dalkia gère les prestations
d’accueil, les espaces ver ts et le
nettoyage. Les deux sites étant labellisés
BBC et HQE Construction, le centre
tertiaire propose également de mettre
en place la certification HQE Exploitation
qui prend en compte l’usage du bâtiment.
À noter aussi que le campus Veolia
Environnement dispose d’un hébergement de 55 chambres à quelques mètres
de là, dont la gestion énergétique a été
confiée… au centre tertiaire Rhône-Alpes !
RTE...
Les deux campus
ouvriront
leurs portes à la
rentrée 2012.
... et le campu
s
Veolia
Environnemen
t
Centre-Est
Sur 9 000 m2, le campus RTE se compose de trois îlots et d’une halle technique qui accueillera
les transformateurs HTBT et divers équipements électriques. Le site est labellisé BBC et HQE
Construction... tout comme le campus Veolia Environnement Centre-Est.
•7
télex
tertiaire
>>> Université Jean-Monnet
à Saint-Etienne
Dalkia remporte 2 des 5 lots de l’appel
d’offres : le campus Métare
et la gestion du pôle de recherche
optique, avec un contrat de
performance énergétique de 8 ans
pour la gestion des installations de
chauffage, climatisation, ventilation
et salles blanches. Un contrat qui
renforce le secteur de Louis Erba !
>>> Monte-Carlo Bay
à Monaco
Soget, la filiale monégasque de Dalkia
France à Monaco, prolonge pour trois
années supplémentaires le contrat
avec l’hôtel de luxe Monte-Carlo Bay.
Le contrat concerne la conduite et la
maintenance des installations de
chauffage, ventilation, climatisation,
désenfumage, détection incendie
et la piscine lagon.
>>> À Vernet-les-Bains, l’Alefpa
confie sa maison à Dalkia
Après de longues négociations,
l’Association laïque pour l’Éducation,
la Formation et l’Autonomie a signé
un contrat d’un an avec le centre
Languedoc-Roussillon pour la mise
en service d’une chaufferie bois et
des travaux de « déverminage » sur
le site de Vernet-les-Bains (69),
maison d’enfants à caractère social.
Ce nouveau contrat s’inscrit dans le
partenariat historique qui existe entre
Dalkia et la maison d’enfants La Perle
Cerdane, située à Osseja.
8 • actualités habitat
Le CPE victorieux
à la Croix Blanche
Précarité énergétique : la plus grosse copropriété
de Montluçon choisit le CPE façon Dalkia.
Techniquement sinistrée, la résidence L a Croix Blanche à
Montluçon compte 160 logements gérés par la régie Guers.
Elle vient de signer un contrat de
performance énergétique de
douze ans avec le centre Loire
Auvergne. Dès le début, « nous
avons joué cartes sur table avec
les copropriétaires », explique
Laurent Mussot, chargé de clientèle. Le contrat proposé inclut des
travaux préalables, non seulement pour changer de combustible et passer du fioul au gaz,
mais également pour installer,
dans 120 logements, un comptage individuel à travers des
modules « mini sous-station »
Avec les trois
CPE, Dalkia
est bien
implanté
à Montluçon.
spécialement imaginés pour
cette prestation.
Plus de dix assemblées de copropriétaires ont été nécessaires
pour valider la proposition de
Dalkia. Elle prévoit la réalisation
des travaux tout comme la mise
en place d’un outil IPMVP afin de
valider les engagements pris sur
les résultats.
Nos équipes ont également
apporté leurs conseils pour la
recherche du financement. Les
travaux proviendront notamment des certificats d’économie
d’énergie, des indemnités liées à
la procédure en cours entre la
résidence et son ancien exploitant et de prêts à taux 0 %.
Et de trois !
120 des 160 logements bénéficieront d’un comptage individuel à travers des
modules types « mini sous-station » spécialement conçus pour ce contrat.
télex
habitat
>>> Hermitage
à Saint-Etienne : une
chaufferie à rénover
Le centre Loire Auvergne
signe avec FONCIA IGD un
contrat d’efficacité énergie
et technique pour une durée
de 10 ans. Il concerne la
résidence Hermitage à
Saint-Etienne qui compte
70 logements et prévoit la
mise en place de deux
chaudières à condensation.
>>> Marseille :
avec les Micocouliers
et les Jardins de Flore
Dans la cité, phocéenne,
le centre Paca renégocie
avec le même syndic et pour
huit ans deux jolis contrats.
Le contrat de maintenance
de la copropriété des
Micocouliers (156 logements)
prévoit la mise en place
d’une chaudière à
condensation neuve. Le
contrat de performance
énergétique avec la
Il s’agit ici du troisième CPE signé à
Montluçon, après celui de la résidence
Beaulieu et après celui signé en 2010
avec la commune pour la gestion de
ses 90 bâtiments communaux... une
opération représentée par la mascotte
Mister Méga.
copropriété Les Jardins de
Flore (200 logements) est
associé à un marché de
travaux comprenant le
passage du fuel au gaz ainsi
qu’une amélioration des
installations. Bénéfice
pour les copropriétaires :
une baisse très significative
de leur redevance énergétique
leur permet de financer les
travaux de passage du fuel
au gaz.
La très bonne gestion des
sites, notamment l’implication
des techniciens dédiés Alexey
Dyabel pour les Micocouliers
et Grégory Marino pour Les
jardins de Flore, est apparue
comme une clé du succès.
•9
actualités habitat
télex
Performance
énergétique
et raccordement
CRT.
habitat
>>> Rouret à Nice :
cogénération rénovée
En mai 2010, la copropriété du Rouret
à Nice a lancé un concours pour
définir la solution énergétique la
mieux adaptée pour remplacer
l’installation de cogénération utilisée
depuis douze ans. Après avoir
réétudié les besoins des bâtiments
qui avaient fait l’objet d’une
réhabilitation, le bureau d’études
du centre Paca de Dalkia a proposé
la rénovation de l’unité de
cogénération, permettant de mettre
au point une nouvelle offre
financièrement optimisée.
Au total, 5 745 logements en chauffage collectif dont 1 000 pour E2S et le reste
pour le centre Rhône-Alpes.
7000 logements Alliade :
le bon tandem Dalkia et E2S
Une belle victoire remportée auprès d’un grand bailleur social
du Grand Lyon. L’organisation des deux équipes et leur
collaboration exemplaire ont séduit.
Le centre Rhône-Alpes et E2S remportent
quatre des neuf lots de l’appel d’offres
« exploitation technique des installations
thermiques » d’Alliade Habitat, acteur
majeur du logement social dans le Grand
Lyon.
Trois de ces lots représentent 5745 logements : 1 000 pour E2S, principalement
dans des petits ensembles de moins de
50 appartements et le reste pour le
centre Rhône-Alpes.
L’organisation proposée a fait la différence tout comme la variante performance énergétique et le raccordement
de tous les équipements au CRT.
E2S gagne également le lot n°9 qui
compte 1200 logements électriques.
Pour Rémy Brunetti, chargé d’affaires à
Lyon, la collaboration est exemplaire.
Avec Laurent Noël, directeur adjoint de
E2S, «nous avons su valoriser les avantages et les spécificités de nos deux
organisations pour, au final, nous positionner sur la moitié du parc en appel
d’offres pour cinq ans», explique-t-il.
Les travaux de changement de chaudières ne figuraient pas au cahier des
charges. Toutefois les équipes ont
aujourd’hui l’objectif de convaincre le
client du bien-fondé de cet investissement et de le mettre en œuvre rapidement en tandem.
>>> Plaisance à Nîmes :
les équipes engagées
Le centre Languedoc-Roussillon vient
de signer un contrat d’efficacité
énergie et technique pour la résidence
Le Plaisance (30 logements) à Nîmes,
pour une durée de six ans. Selon
Thierry Ambayrac, chargé de clientèle
du centre, le contrat s’est négocié en
gré à gré grâce « aux excellentes
relations entre nos équipes
d’exploitation locales et le syndic ».
Félicitations aux Victoires 2012 !
Découvrez le palmarès des Victoires 2012
en Centre Méditerranée dans la brochure
remise avec votre magazine Energiemag
France et Centre Méditerranée.
Entre succès commerciaux ou démarches
innovantes, ce ne sont pas moins de
neuf dossiers de l’année 2011 qui ont été
récompensés le 19 juin dernier, à l’occasion de la remise des trophées à Lyon.
Centre Méditerranée
j
L
be
La
9 dossiers
récompensés
cette année !
Insertion
sociale
Ts
LEs BâTIMEn
:
x DE VALEnCE ironnementale,
COMMunAu
tique et env
énergé
performance
iale
et insertion soc
lpes.
Centre : Rhône-A
pilote : Franck
Egidio, chargé
d’affaires.
equipe
s.
ingénieur d’étude
• Robert Manel,
s.
, ingénieur solution
• Frédéric Bernard
de RH/Ingénierie
• Claire Louf, chargéesocial.
et développement
ue.
ie, attachée techniq
• Cécile Faintren
: écoles,
de la ville de Valenceome, théâtre
communaux
130 bâtiments
piscines, boulodr
gymnase, stade,
centres aérés,
et l’hôtel de ville.
site
ie.
enjeux
économie d’énerg
énergétique et
mise en œuvre
• Performance
poste pour la
: création d’un
.
• Insertion sociale de gestion de la main d’œuvre
équipes.
d’un nouvel outil
et réactivité des
équipements
• Fiabilité des
prestations
res.
ion des chaudiè
• Travaux de rénovat
é.
le marché dérégul
plusieurs sites.
• Achat gaz sur
de chaleur sur
de régulateurs
e, bois,
• Mise en place
d’énergies (propan % des sites
différents types
), même si 70
• Fourniture de
et réseau de chaleur
fuel
té,
électrici
en gaz naturel.
.
sont alimentés
pement durable
dévelop
au
isation
EMPLOI de
• Actions de sensibil
-PLIE et le CAP
informer DIEDAC
entreprise.
pour
notre
de
tion
r au sein
• Conven
poste à pourvoi
la ville de tout
Chiffres Clés
: 8 ans.
• Durée du contrat
9,9 ME.
• CA cumulé :
facture de gaz.
e de 8 % sur la
• Economie annuell
par an.
de CO2 évitées
• 5 000 tonnes
au site
dédiés
iens
an.
• 3 technic
de travail par
et 3 000 heures
3
u
i
n
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10 • dossier
ISO 50 001 : une
certification réussie
chez Schneider Electric
Quatre ans de plus ! Dalkia a reconduit
son partenariat avec les sites grenoblois
du groupe Schneider Electric. En plus des
prestations multitechniques, les équipes
du centre Industrie Rhône-Alpes ont
accompagné le client dans l’obtention de la
certification ISO 50 001, démontrant ainsi
leur maîtrise de la performance énergétique.
Gros plan sur cette belle réussite et cette
nouvelle norme.
A
vec près de 6 000 salariés et ingénieurs du monde entier,
dix sites et une surface globale de 175 000 m2, Schneider
Electric est l’un des plus gros contrats gérés par Dalkia à
Grenoble. Renégocié pour quatre ans en décembre dernier,
il comprend aujourd’hui dix sites contre sept auparavant.
Les prestations sont multitechniques et englobent le second œuvre du
bâtiment, le pilotage de sous-traitants ainsi que la maintenance des
installations de chauffage, de climatisation, d’électricité et d’air
comprimé. Bien au-delà de ces prestations — et c’est là, la nouveauté —
Dalkia a accompagné Schneider Electric dans l’obtention de la certification ISO 50 001. Et, à en croire les équipes du centre Industrie RhôneAlpes, la barre était haute, avec un investissement terrain important
et des procédures de travail spécifiques à mettre en place. « Si le travail
de certification n’est pas nouveau pour nous, la démarche structurelle
liée au management de l’énergie, en revanche, l’était », confirme Hervé
Vallod, chef d’unité d’exploitation. L’obtention de cette norme internationale récompense ainsi les efforts des équipes qui appliquent depuis
plusieurs années des actions de réduction des consommations d’énergie
sur les sites grenoblois de Schneider Electric. C’est aussi un bel exemple
du double engagement de Dalkia, à la fois sur une large gamme de prestations multitechniques mais aussi sur la performance énergétique.
dossier
• 11
Histoire
d’une réussite collective
C’est un succès qui se partage ! La réussite de Schneider
Electric repose sur un partenariat solide avec Dalkia et
sur la mobilisation sans faille des équipes. Explications.
La parole à...
Hervé Vallod,
chef d’unité
d’exploitation
Vingt-cinq techniciens de Dalkia assurent l’exploitation et la maintenance des dix sites.
Quelques mois après l’obtention de la certi- avec l’objectif d’une économie de 5 % sur un
fication ISO 50 001, la satisfaction est grande. potentiel annuel de 20 000 MWh. Chaque
Chez le client tout d’abord, cela va sans dire, intervention, chaque geste se fait donc sous
car elle couronne une démarche volontaire le prisme de l’efficacité énergétique. Lors du
de gestion environnementale et énergétique changement d’une installation, par exemple,
mise en place depuis plusieurs années. le matériel est choisi en fonction de sa perfor« Depuis 2009, nous nous sommes engagés mance énergétique. Sur le terrain aussi, tout
dans l’adaptation de notre
le monde participe : les chefs
système de management de
de site, les techniciens, les
commerciaux , le ser vice
l’énergie, d’abord en obtenant la
achats… mais aussi le client !
norme européenne EN-NF 16 001
Car si une bonne gestion des
puis la certification ISO 50 001,
d’économie sur
installations peut générer des
standard international », explique
un potentiel annuel
économies d’énergie, l’utilisaPascal Positello, directeur des sites
de 20 000 MWh.
tion des bâtiments aussi.
grenoblois. Au sein du centre
Industrie Rhône-Alpes, l’obtention de la norme C’est pourquoi Dalkia endosse la double
n’a pas fait retomber la motivation, bien au casquette technique et sensibilisation. Des
contraire. Si les équipes assurent la mainte- réunions d’information régulières et des
nance et le pilotage des installations, elles supports de communication impliquent le
s’impliquent au quotidien dans l’amélioration client dans la démarche, faisant de ce contrat
de la performance énergétique des bâtiments, une véritable aventure collective.
5 %
L’investissement
pour obtenir
une certification est
de taille.
Il faut avoir de
l’imagination
sur l’énergie, de
la rigueur dans
la gestion des
hommes et
aussi une forte
implication sur
le terrain et auprès
du client. C’est
l’équation qui nous
a mené à cette
belle réussite
avec Schneider
Electric. Sur
ce contrat,
nous faisons bien
plus que de la
maintenance
car il faut toujours
penser « performance
énergétique »
et dégager de
nouvelles sources
d’économies
d’énergie. Si la
certification est
acquise pour trois
ans, nous sommes
soumis à des
contrôles réguliers
et la mobilisation
reste à son plus
haut niveau, en
permanence. Nous
n’avons pas le droit
de relâcher les
efforts ! »
12 • dossier
Schneider Electric :
l’exemplarité avant tout
Dès la parution de la norme ISO 14 001 en 1996, Schneider Electric s’est engagé dans une
démarche de certification de ses sites. Gros plan sur leur politique d’efficacité énergétique.
« Schneider Electric se positionne comme un
acteur majeur de la gestion de l’énergie et il
doit démontrer sa capacité à s’appliquer à
lui-même ce qu’il recommande à ses clients,
explique Pascal Positello, directeur des sites
grenoblois. Mettre en œuvre une politique
d’efficacité énergétique est une question de
crédibilité ». En cela, la démarche de certification engagée par le groupe atteste de son
exemplarité et de son expertise en matière de
performance énergétique.
En tant qu’acteur majeur de l’énergie,
Schneider Electric fait du développement
durable une priorité.
Un système
de management
de l’énergie, kezako ?
C’est une gestion méthodique
de l’énergie pour faire face
à l’augmentation des prix
de l’énergie et des risques
liés au changement
climatique.
La certification ISO 50 001
est l’outil de référence
pour sa mise en œuvre.
Objectif : certification
Très tôt, Schneider Electric a adapté son
système de management de l’énergie pour
satisfaire aux exigences des référentiels environnementaux, à commencer par la certification ISO 14 001.
Tous les sites industriels et logistiques du
groupe y sont passés, dans un délai de deux
ans suivant leur acquisition ou leur création,
ainsi que les principaux sites tertiaires et
commerciaux. L’obtention de ces certifications
sous-entend qu’un système de management
environnemental a été mis en place, avec un
engagement d’amélioration permanente,
s’appuyant notamment sur la prévention des
pollutions, la réduction et la valorisation des
déchets, la diminution des consommations
d’énergie.
Schneider Electric n’est ni producteur, ni distributeur d’énergie, son activité n’intègre que très
peu de procédés à impact environnemental lourd
tels que la transformation et le traitement des
métaux. D’ailleurs, sur les 200 sites industriels
du groupe, aucun n’est classé Seveso. Mais l’engagement du groupe va bien au-delà avec la
mise en œuvre d’un système interne de gestion
dont l’objectif est de respecter au mieux les
ressources naturelles et de minimiser l’empreinte
environnementale du groupe sur tous ses sites.
L es prestat i o ns Dal k i a
su r les s ites gren o blo i s
Un contrat de résultat et garantie
d’amélioration de la performance
énergétique.
• U ne organisation dédiée avec 2 chefs
•
•
•
de pôle, 1 chef de pôle adjoint,
19 techniciens dont un frigoriste.
Une maintenance de niveau 1 à 4
sur l’ensemble des installations.
Le second œuvre bâtiment.
La gestion et la valorisation des déchets,
avec Veolia Propreté.
dossier
• 13
6 clés pour comprendre
la certification ISO 50 001
Fruit de la collaboration entre 61 pays, la certification ISO 50 001
a pour objectif de faire face à la rareté des énergies et
l’augmentation des prix, tout en participant à diminuer les
émissions de gaz à effet de serre. Comment fonctionne-t-elle ?
La parole à...
Paule Nusa,
ingénieure sécurité
environnement
énergie à l’Afnor
Dix sites certifiés dans le bassin grenoblois, soit une surface globale de 175 000 m2.
1
Un impact sur la demande
mondiale
La certification ISO 50 001 est la référence
internationale sur le management de l’énergie. Selon l’Agence internationale de l’Énergie,
elle pourrait avoir un impact sur 60 % de la
demande mondiale.
2
Des bénéfices
pour les organisations
La performance énergétique est un enjeu stratégique pour les entreprises car elle permet
de renforcer leur compétitivité par la baisse
des coûts de production. Selon l’Agence internationale de l’Énergie, la mise en œuvre de
pratiques de management de l’énergie permet
d’économiser entre 5 et 22 % d’énergie.
3
Une norme complémentaire
à l’ISO 9 001 et 14 001
Une démarche de certification ISO 50 001 peut
être initiée en parallèle ou successivement à
la mise en place d’un autre système de management — ISO 9 001 et ISO 14 001 — car ils
reposent sur la même démarche d’amélioration continue. Leur compatibilité permet d’optimiser leur processus de réalisation.
4
Une certification
accessible à tous
Privé ou public. Grandes entreprises ou PME.
Aujourd’hui, tout le monde est concerné par les
économies d’énergie et chacun peut prétendre
à une certification ISO 50 001 car elle fixe un
cadre commun.
5
La reconnaissance
d’un projet d’entreprise
La certification affiche l’engagement d’une
organisation pour une gestion responsable de
l’énergie et l’amélioration des pratiques. C’est
un avantage concurrentiel qui valorise aussi les
efforts accomplis en interne.
6
Un investissement
rapidement absorbé
Les expertises et diagnostics liés au système de
management de l’énergie représentent un investissement dont le montant est rapidement
absorbé par les gains qu’il engendre. Dans l’industrie où la facture énergétique représente
20 % des charges, il faut compter environ trois
ans. Pour le tertiaire, c’est encore plus rapide.
Aujourd’hui,
la France compte
une quinzaine de
structures certifiées
ISO 50 001.
Si cela peut paraître
peu à l’échelle
européenne
— l’Europe en compte
plus de trois cents —,
c’est un début et
un encouragement
à aller plus loin.
En tant qu’acteur
et en même temps
observateur de la
progression de la
démarche, l’Afnor peut
constater qu’un vrai
partenariat se
construit entre
la structure qui
reçoit la certification
et le prestataire
de l’énergie qui
l’accompagne dans
la démarche. Ce fut
le cas chez Schneider
Electric où Dalkia
a eu un rôle majeur
à jouer. D’ailleurs,
lors de la remise de
la certification, l’Afnor
salue toujours le
travail de terrain
et les équipes
mobilisées.
C’est un travail
de longue haleine
et une victoire
collective avant tout. »
14 • En direct du terrain
Secteur tertiaire multitechnique
Autonomie et polyvalence,
clés du succès !
Le reporting client : une particularité du secteur !
Ici, sur le site Euclide : Franck Launay, Gaël Charles, Thierry Cassegrain et Denis Petiot.
À Villeneuve-Loubet, près
de Nice, l’équipe de Denis
Petiot joue la carte de la
polyvalence : en plus du
cœur de métier de Dalkia,
elle étend ses prestations
au multitechnique, avec
une clientèle souvent
« haut de gamme » et
exigeante. Gros plan sur
une organisation mêlant
rigueur et souplesse.
D
es bureaux, des salles informatiques, des hôpitaux et cliniques,
des hôtels, des banques… à la
seule exception de l’industriel
Thalès Alénia Space, spécialisé
dans la conception de satellites, les équipes
de Denis Petiot — chef d’unité d’exploitation — opèrent essentiellement dans le
secteur tertiaire et la santé. Leur spécialité :
La sécurité incendie : voilà une autre compétence
du secteur. Ici, les bouteilles de gaz pour l’extinction
du feu.
Dans les salles informatiques, attention aux coups refroidissement des serveurs pour plusieurs clients.
les groupes froids et les pompes à chaleur.
Mais ce n’est pas tout ! Sur certains contrats,
ils assurent des prestations multitechniques
impliquant une grande polyvalence : électricité HT/BT, secours électrique, onduleurs,
sécurité incendie, portes automatiques,
entretien des espaces verts, gardiennage,
second œuvre… « Même si nous nous entourons de sous-traitants sur des missions nécessitant des agréments particuliers comme la
gestion des ascenseurs, nous avons développé des compétences dans une grande
partie de ces domaines avec des techniciens
très polyvalents et très impliqués sur le
terrain », explique Denis Petiot.
Des clients demandeurs
d’informations
Et qui dit multitechnique, dit aussi fort besoin
de reporting. Selon les contrats, l’équipe
réalise des rapports hebdomadaires ou
mensuels sur ses interventions. Certains
clients qui confient des prestations larges
sont encore plus gourmands en informations
avec, pour certains clients dans le domaine
En direct du terrain
• 15
Quelques contrats emblématiques
> L’hôtel Carlton à Cannes
> Le palais Nikaia à Nice
> Le groupe Thalès Alénia Space
à Cannes
> Crédit Agricole
de chaud ! L’équipe gère le circuit de
Les
responsabilités,
un moteur pour
les équipes
informatique, des relevés de températures
et des suivis de consommation toutes les dix
minutes ! « Dans ce secteur, les clients sont
plus exigeants que la moyenne », confirme
Maleck Gaagaa, chef de plusieurs sites
pendant trois ans, aujourd’hui chef d’exploitation sur le pôle Nice arrière-pays.
Et pour cause : sur le terrain, la moindre panne
peut avoir de lourdes conséquences. Une
température trop élevée dans une salle informatique et ce sont les serveurs qui surchauffent, pouvant provoquer le chômage technique de milliers de personnes ou des millions
d’euros de perte pour le client.
Une gymnastique des plannings
De cette exigence découle une organisation
particulière. « Près de la moitié de notre
personnel est posté sur les sites, explique
Denis Petiot. Cette obligation de moyen
demandée par nos clients exige un remplacement systématique en cas d’absence et
nous demande une véritable gymnastique
de planning, notamment au moment des
congés ».
> L’hôpital de Cannes
et l’hôpital St Roch à Nice
> Toyota à Sophia Antipolis
> Air France
Grande vigilance autour des groupes électrogènes des serveurs
informatiques. En cas de panne, ils doivent assurer !
Avoir le bon collaborateur au bon endroit, au
bon moment : voilà une organisation qui fait
penser à un casse-tête chinois mais dont
l’efficacité est facilité par plusieurs facteurs.
Tout d’abord, la polyvalence et l’étendue des
compétences de chacun of frent de la
souplesse sur le terrain. L’autonomie des
techniciens est aussi un plus appréciable dans
un secteur où la charge d’encadrement et
les efforts de reporting sont importants : « il
faut savoir prendre les bonnes décisions rapidement car les clients attendent que nous
soyons réactifs. Pour certains nous devons
intervenir dans la demi heure ! », confirment
les techniciens du secteur.
Enfin, l’évolution professionnelle représente
un moteur pour les équipes. « Quand je suis
arrivé sur le secteur, la hiérarchie m’a tout de
suite encouragé à prendre des responsabilités. Explique Maleck Gaagaa, fier de son
évolution. Gérer des sous-traitants, passer
des commandes, surveiller des travaux… cela
demande une part de motivation personnelle
mais aussi des capacités ! ». En bref, une
équipe compétente et volontaire !
témoignage
Nicolas
Morelli,
technicien d’exploitation
La polyvalence est la force de
notre secteur. J’interviens sur
les chaufferies et les groupes
électrogènes industriels, je suis donc
amené à faire de la plomberie, de
l’électricité mais aussi du
multiservice quand je remplace
un collègue : serrurerie, relamping...
Bien souvent, cela va au-delà du
cœur de métier de Dalkia.
L’avantage est que les journées ne se
ressemblent pas. En revanche, il faut
savoir tout faire et faire preuve de
souplesse et de curiosité. On nous
encourage aussi beaucoup à être
autonome lors des interventions.
PE
ME
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RA
BL
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DURABL
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Hôpitaux de Lyon :
le vélo comme outil de travail
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16 • Dalkia Centre Méditerranée s’engage
Les techniciens se déplacent désormais à
deux-roues. Ils sont plus efficaces et plus
rapides !
Depuis quelques mois, les techniciens du centre tertiaire
Rhône-Alpes dédiés au contrat des HCL circulent en vélos
électriques. Non seulement, ils gagnent du temps, mais
ils gagnent en efficacité car ils n’ont pas à se garer. Ce
dispositif simple est une bonne alternative au manque
de stationnement ! Si le déplacement à pied a été envisagé, il a vite été abandonné compte tenu des distances
à parcourir entre les sites et même à l’intérieur de chacun :
l’un d’eux s’étend sur 88 hectares.
Plus d’une vingtaine de techniciens ont reçu casques, vélos
et remorques comme véhicule quotidien. « Le client a
été surpris, explique Stéphane Jalon, responsable commercial du secteur santé, il ne s’y attendait pas. Nous sommes
allés au-delà de ce qu’il imaginait lors de la mise en place
du contrat». Cette action s’inscrit d’une part dans la
démarche d’exemplarité de l’entreprise et également dans
la démarche de développement durable des HCL ».
* RESSOU
HUMA
RESSOU
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RCES
HUMAIN
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ES
RC
ES
HUMA
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Le service recouvrement se
familiarise avec un nouveau
logiciel. Baptisé Syrus, ce
nouvel outil, dédié au métier
du crédit, du recouvrement
et du crédit management a
été créé dans le but de fluidifier les tâches et de gagner
en efficacité. Il a été déployé
sur toutes les unités opérationnelles. Plus qu’un logiciel
classique, ce portail a été
développé en lien avec
Coface Services. Il ouvre des
horizons métier très ciblés
comme une vision du cash, du risque et des encours sur le portefeuille clients
de Dalkia en France. A terme, cet outil permettra d’obtenir une vision claire de
notre risque par la mise en place de plusieurs actions comme la création d’une
base de données clients complète, de cartographier les litiges par typologie ou
encore « d’historiser », de qualifier et de programmer les actions respectives des
chargés de recouvrement. Parfait pour optimiser leur travail au quotidien !
ES
* RESSOU
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RC
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◗ Tuteurs et
alternants :
tous à Gerland
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◗ Syrus : un nouvel outil
au service recouvrement
* RESSOU
Sandro Geladze, technicien, présente les nouveaux vélos électriques de l’équipe.
Le 2 mai, à l’occasion du match OL -Valenciennes,
Gérard Millière, directeur d’établissement et
Bernard Jean, directeur des Ressources humaines
ont convié les tuteurs de la région Rhône-Alpes
et leurs alternants à une soirée conviviale au
stade de Gerland. La présence de nos 80 collaborateurs a porté chance à l’OL qui, ce soir-là, a
mis Valenciennes KO par quatre buts à un.
PE
ME
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OP
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La Part-Dieu
certifiée… grâce
à son sens de
la biodiversité !
DÉVEL
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OP
Dalkia Centre Méditerranée s’engage
Tous les spécialistes le disent !
Aujourd’hui, les abeilles se
développent mieux en ville où les
pesticides sont moins nombreux qu’à
la campagne. Du coup, les ruches y
sont plus prospères et le miel y est
abondant. C’est pourquoi aujourd’hui
elles fleurissent en cœur d’agglomération… comme les perchoirs, pour
des oiseaux qui apprécient aussi les
centres urbains !
Unibail, client historique du centre
tertiaire Rhône-Alpes et propriétaire
de la tour du centre commercial la
Part-Dieu à Lyon, a relevé ce défi qui
lui a valu d’ailleurs une jolie récompense. Il vient d’être certifié BREEAM
pour son bâtiment et son exploitation.
Les notes sont honorables : « very
good » pour l’exploitation et « good »
pour le bâtiment. Cette certification
européenne, équivalent de la certification française Haute Qualité
Environnementale, a été obtenue
grâce à l’aide notamment de Fabrice
Pesselon, chef de site Dalkia et de son
équipe. Nos collaborateurs ont largement soutenu le client durant l’audit,
prouvant leur savoir-faire en matière
de démarche HQE. De toute évidence,
les abeilles et les oiseaux ont joué leur
rôle ! Ruches et perchoirs ont constitué
l ’argument
« biodiversité » en plus
dans un
dossier bien
étoffé.
La certification BREEAM reconnaît les performances
environnementales de la tour de la Part-Dieu.
SÉCU
R
É *
I
T
SÉCU
R
É *
I
Fin mai 2012
Taux de fréquence
sur 12 mois glissant
13,49
16,99
Taux de gravité
sur 12 mois glissant
0,54
0,38
Accidents de travail
60
(dont 42 avec arrêt)
T
Fin 2011
É
SÉCURIT
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SÉCU
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I
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* S CUR
En attendant le prochain Cible+
Sécurité n°3, début juillet, qui
dressera le bilan à 6 mois de
notre feuille de route sécurité,
voici les premiers grands
indicateurs de l’Etablissement.
La mobilisation de tous les
acteurs de l’entreprise sera
nécessaire pour arriver à
l’objectif du Groupe : un taux de
fréquence < 10 et un taux de
gravité < 0,5.
T
TÉ
◗ Feuille de route sécurité 2012 :
premiers indicateurs
Bienvenue à...
dalkia france
Des ruches et des perchoirs sont installés tout en haut de la
tour… grâce à l’implication de nos équipes. Magnifique !
30
(dont 23
avec arrêt)
• 17
Fabien Barberio,
technicien (Vénissieux)
Jeremy Voellinger,
technicien
(Cran-Gevrier)
Tony Biller, technicien
(Carcassonne)
Christophe Corailler,
chargé travaux
(Montpellier)
Loic Nieto, monteur
(Nice)
Abdelkader Boudjeriou,
technicien (Nice)
Jonathan Bertrand,
technicien (Nice)
Karim Benrakrek,
technicien (Nice)
David Cortes,
technicien (Marcoule)
Luc Couderc, technicien
(Marcoule)
Maxime Sevenier,
technicien (Pierrelatte)
Paul-Simon Guigue,
technicien (Marcoule)
Sébastien Boisse,
technicien (Marcoule)
Eric Cabrino, technicien
(Nice)Gilles Kaczmarek,
commis forestier
(Saint-Etienne)
Jonathan Gruet,
technicien
(Villeurbanne)
William Guilloux,
technicien
(Villeurbanne)
Fabien Jandard,
technicien
(Villeurbanne)
Thomas Measson,
technicien
(Villeurbanne)
Johan Monin,
technicien
(Villeurbanne)
Franck Follet, chargé
travaux (Villeurbanne)
Serge Mialon,
technicien
(Villeurbanne)
David Sabarly,
technicien (Lyon)
Jerôme Laurent, chef
d’équipe (Lyon)
Alain Garcia, technicien
(Lyon)
Matthias Mounard,
technicien (Lyon)
Djamel Mebarki,
technicien (Lyon)
Krissie Bonazzi,
secrétaire
(Villeurbanne13,49)
Barbara Trouillot,
secrétaire
(Villeurbanne)
François Chalmin,
technicien (Lyon)
Guillaume Fifis,
technicien (Lyon)
Thomas Beraudier,
chargé de travaux
(Villeurbanne)
Renaud Rat, technicien
(Lyon)
Sébastien Dehard,
technicien (Lyon)
Edouard Pagnini, chef
de secteur
(Villeurbanne)
Abdelhakim Chettouh,
technicien (Lyon)
Antoine Brondex,
technicien (Scionzier)
Damien Jourdan,
technicien (Scionzier)
Cédric Bochaton,
technicien (Scionzier)
Karim Serhani,
comptable (Lyon)
Chiheb Missaoui,
facturier (Lyon)
DIt
Cyril Siddi, technicien
(Vitrolles)
Mohamed Gouber,
technicien (SaintPriest)
Stéphane Durieux,
technicien (Toulon)
Steven Costa,
technicien (SaintPriest)
Hugues Beridel, chef
d’unité d’exploitation
(Vitrolles)
Marie-Hélène
Fortunato,
technicienne (Vitrolles)
Ahmed Kardous,
technicien
(Saint-Priest)
Florent Bertre,
technicien
(Saint-Priest)
Aurélien Poulat,
technicien (Lyon)
E2S
Mustafa Hachemi,
technicien (Vénissieux)
Sandrine Reissier,
facturier (Villeurbanne)
Thierry Duverne,
attaché commercial
(Saint-Jorioz)
Jean-Luc Charassain,
technicien (Saint-Jorioz)
Patrick Chambert,
technicien (Saint-Jorioz)
18 • communication
◗ Jeux nationaux du Sport
d’entreprise : bravo Aline !
Les collaborateurs ont déménagé dans le quartier du
Millénaire.
◗ Montpellier :
déménagement
des équipes… dans
la maison commune
Cinq collaborateurs de Dalkia Centre Méditerranée ont porté les couleurs de
Veolia Environnement et ont décroché les médailles des jeux nationaux du Sport
d’entreprise, organisés par la Fédération française du Sport d’entreprise. En tout,
4 000 sportifs ont participé à cette édition. Parmi nos médaillés, Aline Vesin,
chargée d’études Centre-Est qui a remporté une médaille d’or en équipe féminine. Grégory Dos Santos, technicien frigoriste sur le site de Saint-Paul-lez-Durance
a décroché la médaille en argent en combat par équipe et une médaille en bronze
pour le Kata en équipe. Quant à Grégory Martin et Raphaël Pourchaille, tous
deux techniciens DIT sur Valence, ils prennent la deuxième place en foot à sept
sur 20 équipes.
En avril, les équipes du centre LanguedocRoussillon ont déménagé à Montpellier pour
rejoindre les collaborateurs de Veolia Propreté
et de Veolia Eau. Ils sont aujourd’hui tous réunis
dans la nouvelle maison commune Veolia
Environnement. Cette cohabitation s’inscrit dans
le projet de déploiement et d’ancrage du Groupe
dans les territoires. Nouvelle adresse : Dalkia
France, Maison Veolia, 765 Rue Henri Becquerel,
34000 Montpellier.
Les épreuves avaient lieu du 16 au 20 mai, à Saint-Omer (Pas-de-Calais).
◗ Energy class factory :
speed dating !
◗ Rencontre des décideurs
à Aix-en-Provence
Le 25 avril, Patrick Ruiz, chargé de clientèle du
centre Industrie Rhône-Alpes et Christophe
Dormois, responsable commercial du centre, se
sont retrouvés à Lyon pour un salon un peu particulier : un speed dating avec des industriels de la
région. A quoi a servi cette journée ? « A faire du
3 en 1, répond Patrick Ruiz, revoir nos clients,
prendre contact avec des prospects que nous
aurions plus difficilement atteints sans ces
rencontres et assister aux conférences organisées
par différents acteurs du secteur ce qui nous a
permis de mieux connaître les offres et le positionnement de nos concurrents ».
Ces échanges avec
nos clients industriels se sont déroulés au musée Granet.
Le 6 juin, Gérard
Couturier, délégué
régional Ve olia
Environnement
Méditerranée et
Valérie Patron, en
charge de la coordination industrie
Méditerranée ont
convié les clients et
les prospects industriels du Groupe. Introduite par Bruno Ely, conservateur du musée, la soirée a
permis de découvrir en avant-première, une partie de la collection d’art moderne
et contemporain du musée Freider Burda, située en Allemagne et exposée pour
la 1ère fois en France, mais aussi d’échanger avec les principaux directeurs de sites
de la région.
Clients,
prospects et
prestataires se
sont retrouvés
autour d’intérêts
communs liés à
la performance
énergétique.
communication
• 19
◗ La Nocturne de
Marseille : Dalkia
actif et solidaire
La chaudière bois à été élevée jusqu’à 18 mètres du sol. Elle sera mise en service à la rentrée.
Le 1er juin, c’est une équipe pleine d’énergie
qui a pris le départ de la septième édition de
la Nocturne de Marseille. Six collaborateurs
du centre Paca – Eric Fleury, Philippe François,
Claude Giorgio, Benoît Leboeuf, Vincent Hiot
et Elise Baptista - ont parcouru fièrement les
5 km qui longent la corniche de Marseille.
Leur participation a été l’occasion de s’associer à un élan de solidarité collective et de
contribuer à une action en faveur de la lutte
contre la cécité sous l’égide du Lions Club
Marseille Doyen, dont Dalkia est le parrain
depuis plusieurs années.
◗ Arrivée spectaculaire
de la chaudière bois
En avril, au cœur de la semaine du Développement
durable et en présence de la presse locale, la chaudière
biomasse de 7,7 MW fabriquée à Arlanc dans le Puy-de
Dôme, est arrivée par la route à Clermont-Ferrand grâce
à un convoi spécial. Soit 90 km d’un déplacement spectaculaire. La chaudière a été élevée à 18 mètres du sol pour passer
au-dessus des pré-mûrs et rejoindre son emplacement définitif. La
livraison de cette chaudière biomasse était l’étape la plus importante de ce chantier de construction débuté en novembre 2011. « Elle permettra une mise en service
industrielle en octobre 2012 », explique Gilles Lamoine, responsable travaux du
centre Loire Auvergne.
De gauche à droite : Philippe François, Benoît Leboeuf,
Vincent Hiot, Eric Fleury, Elise Baptista et Claude
Giorgio.
◗ Signature et inauguration
officielles en Paca !
◗ A Nice, un Kangoo
tout élec’ !
Premier acte, le 30 mars avec
l’inauguration de la nouvelle
chaufferie biomasse du réseau
de chaleur Val-de-Ranguin dans
le quartier de la Bocca à Cannes.
La cérémonie était très conviviale, autour de la nouvelle
cheminée tout en couleur, et en
présence du maire de Cannes.
Deuxième acte, le 24 avril : Serge
Burtin, directeur du centre Paca
a signé la convention de délégation de service public relative à
la réalisation et à l’exploitation
du réseau de chaleur du quartier
du Crapelet à Barcelonnette dans
les Hautes-Alpes.
Le centre Paca s’était engagé à doter les
équipes Dalkia en charge des bâtiments
communaux de Nice d’un Kangoo tout électrique : c’est chose faite et en couleur !
Serge Burtin et Jean-Pierre
Aubert, maire, lors de la
signature du réseau de
chaleur à Barcelonnette.
Devant la nouvelle chaufferie
de Val-de-Ranguin, Bernard
Brochand, maire de Cannes, Rémy
Leray, directeur général de l’OPH
de Cannes, Jacques Bottero,
président de l’OPH de Cannes,
Patrick Guibbolini, directeur du
Développement Côte d’Azur
d’EDF et Gérard Millière, directeur
de Dalkia Centre Méditerranée.
20 • Regards clients
Pascal Positello,
directeur de sites Schneider
Objectif
efficacité
énergétique
Schneider Electric est le premier industriel
français à avoir obtenu la certification ISO 50 001.
Pascal Positello, directeur de cinq sites du groupe,
commente cette démarche pour Énergiemag.
● Qu’est-ce que
cette certification
signifie pour vous ?
« Le siège social a
été le premier bâtiment au monde
certifié ISO 50 001,
suivi en 2012 par les
cinq sites du bassin grenoblois. D’autres
sites du groupe vont suivre et nous en
sommes fiers ! Schneider Electric agit
depuis plusieurs années dans une perspective de développement durable avec
notamment une démarche volontaire de
certification de ses sites. Pour nous, c’est
un gage supplémentaire de reconnaissance
de l’implication forte du groupe et de son
expertise en efficacité énergétique. »
● Le chemin a-t-il été difficile ? Quel a
été le rôle de Dalkia dans l’obtention de
cette certification ?
« La démarche était presque naturelle
et logique. Nous ne sommes pas partis
de zéro puisqu’en 2008, nous avons
obtenu la certification environnementale
ISO 14 001, montrant que nous avions
déjà pris en compte la question de l’énergie dans la politique environnement des
sites grenoblois. Les normes — EN-NF
16 001 et ISO 50 001 — nous ont amenés
à mieux structurer notre démarche de
management de l’énergie. Je dirais que
ces initiatives n’auraient pas été couronnées de succès sans l’investissement
plein et entier de Dalkia, notre partenaire
depuis 2005… et pour les trois prochaines
années. »
● Comment ressentez-vous les effets
des crises économiques et énergétiques ?
« Comme tout le monde, nous subissons
l’augmentation inexorable des prix de
l’énergie. L’efficacité énergétique est l’un
des sujets d’actualité les plus critiques
du moment. Si une entreprise ne peut
pas agir sur les prix de l’énergie, elle peut,
par une approche systémique, accroître
“Les forces de Dalkia ? L’implication
des équipes, la connaissance de
nos modes de fonctionnement
et la capacité à nous accompagner
dans tous nos challenges. ”
sa propre efficacité énergétique et donc,
sa per formance dans ce domaine.
Autrement dit, il faut faire mieux et plus,
avec moins de ressources. Chez Schneider
Electric, nous sommes convaincus que
l’efficacité énergétique est un moyen
simple, rapide et propre de réduire ses
consommations et donc les émissions
de gaz à effet de serre. »
Bio express
1988 – 1994
Pascal Positello est chargé de
maintenance et de production
dans le groupe Pechiney.
1995
Il intègre le groupe Schneider
Electric chez Merlin Gérin Alpes
en maintenance, travaux neufs,
sécurité, environnement, sûreté.
2000 à 2004
Il prend en charge la
construction d’une nouvelle
unité industrielle de 40 000 m2
à Merlin Gérin Alpes.
2005 Il intègre l’établissement de
Grenoble et devient directeur
du site Technopole.
Aujourd’hui
Il dirige les sites Technopole,
Europole, Polytec et S2. Il est
aussi coordinateur
environnement – énergie et FM
sur les sites du bassin grenoblois.