Cahier Tendances et Nouveautés
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Cahier Tendances et Nouveautés
Cahier Tendances et Nouveautés Trends and Novelties book www.equipmag.com un événement SHOPPER EXPERIENCE, une création de l’agence de design pour Sponsorisée par ÉDITO SOPHIE LUBET Directeur Equipmag 2012 s’impose comme l’année de la Révolution Shopping. Jamais le commerce physique ne s’est autant rapproché du digital, la frontière n’existe plus entre ces univers. S’impose alors un néologisme souvent repris dans la presse : l’apparition du “digital retail”, véritable “mash up” entre le magasin physique et le digital, porté par le m-commerce, le multicanal et le client omni-connecté. La Shopper Experience met en scène une aventure originale dans le territoire d’une marque et autour de ses différents points de contact avec le client. Ces expériences sont à vivre sur EQUIPMAG. L’innovation va vous parler de créativité, d’émotion et de nouveautés. Les retailers l’ont bien compris : il faut réorienter leurs efforts en matière de service client, d’animation de réseaux et de stratégie de marque, de brand content et de technologies, de développement d’un contact client cohérent et de théâtralisation du lieu de vente, d’expérience personnalisée et multimodale. Sont regroupées dans ce cahier 150 nouveautés, et notamment les produits sélectionnés par un jury d’experts autour de leur caractère innovant et répondant à la cohérence du déploiement d’une marque en réseau. La problématique est claire : et si on arrêtait de perdre le client ? EQUIPMAG se retrouve dans ces questions essentielles et apporte des éléments de réponses dans ce Cahier Tendances et Nouveautés, ainsi que via les 500 exposants présentant leurs solutions sur le salon N°1 du retail en France. Bonne lecture et bonne visite. 03 06 > 15 LE CONCEPT 16 > 27 LE COMITÉ D’EXPERTS SOMMAIRE 28 > 35 LES 9 innovations qui réinventent le magasin 36 > 77 LES NOUVEAUTÉS DES EXPOSANTS 2012 METTEZ-VOUS DANS LA PEAU DU CLIENT Shopper Experience, une animation didactique créée par l’agence Moswo pour le salon EQUIPMAG, vous invite à vivre une, deux, trois (et plus !)…expériences shopper en mode cross-canal. La proposition est simple : mettez-vous dans la peau du client et vivez son expérience. L’absence de cohérence, de continuité ou de fluidité entre les différents points de contact d’une marque (distributeur ou fabricant) génère incompréhension et frustration pour les clients. C’est ce que nous vous invitons à redécouvrir dans la première partie de l’installation. LE CONCEPT The concept (P. 16) Concevoir un parcours client devient-il un casse tête ? 06 "Mireille a reçu le dernier catalogue promotionnel de l’enseigne de grande distribution voisine. Cela tombe bien, elle avait prévu de se rendre dans son hypermarché pour y faire le plein le week-end prochain. Dernièrement, elle a aussi testé la solution Drive proposée par la même enseigne et récupéré ses courses en rentrant du travail : un bon compromis lorsqu’elle manque de temps !" "Zoé, elle, a découvert un produit exclusif sur le journal Facebook de sa meilleure amie ; quelques clics plus tard, elle visite la Fanpage puis le site internet de la marque, puis choisit son magasin avec l’application “store locator” de son smartphone. Elle ira ensuite sur place pour essayer, payer et retirer son produit. De retour chez elle, elle postera à son tour un avis sur son journal..." Sous l’impulsion de la révolution internet, puis du web mobile, les points de contact se sont démultipliés : sites marchands, applications mobiles, bornes connectées, magasins drive, points relais de livraison... De nouvelles pratiques émergent : comparaison des offres en ligne, repérage du magasin par géo-localisation, social shopping... Dans la seconde partie, testez les 6 parcours shopper déployés sur 7 points de contact et découvrez quels leviers peuvent contribuer à améliorer l’expérience shopper cross-canal. 3 axes de décryptages vous sont proposés : Côté client, le cross-canal (ou omnicanal) est devenu une réalité : en 2012, les Français fréquentent en moyenne 4,7 types de points de contact différents par an*. Et si le point de vente physique reste le point de contact principal pour les Français (80% le fréquentant au moins une fois par semaine), le e-commerce, le drive et les tablettes tactiles sont de plus en plus privilégiés, sans parler du smartphone, dont la place prometteuse reste encore à définir. L e design de service : en quoi le design de service peut contribuer à la définition et à la modélisation des parcours shopper. Le métier de retailer devient très complexe : comment s’adapter aux enjeux du cross-canal ? Comment penser le(s) parcours shopper de demain ? Comment articuler l’ensemble des points de contact d’une marque pour proposer aux clients un écosystème de distribution performant qui réponde à leurs attentes ? L e branding : en quoi la mise en cohérence des expressions de la marque sur l’ensemble des points de contact contribue à créer une expérience client unique et différenciante. Shopper Experience vous invite à explorer des pistes de réflexion. L ’intégration du “SOLOMOPE”* dans une stratégie marketing : en quoi ces quatre enjeux impactent les stratégies de promotion et de fidélisation à l’intérieur et à l’extérieur du magasin, avant, pendant et après l’achat. Pour conclure votre visite, nous vous invitons à découvrir dans la troisième partie de l’installation les 9 innovations retail sélectionnées par le comité d’experts du salon Equipmag. 2e PARTIE : l'espace central 3e PARTIE : l'espace exposants > Les supports de communication offline > Le site internet > L'application mobile > Les réseaux sociaux > La grande distribution > Le point de vente * SOLOMOPE : acronyme de SOcial-LOcal-MObile-PErsonalisable ENTRÉE LES 7 POINTS DE CONTACT IDENTIFIÉS > Le flagship * Baromètre de l’Omniretail. Étude réalisée par IPSOS pour le Groupe CA Com. Février 2012. 1e PARTIE : Le sas 07 Design de service ET cross-canal Service design and cross-channel Et si définir un parcours shopper n’était (presque) qu’une question de “bon sens” ? 08 Le parcours shopper est avant tout une suite constituée de plusieurs séquences de services (accès à de l’information, essai du produit, livraison du produit...) proposée sur un ou plusieurs points de contact (site internet, hypermarché, drive, application smartphone, etc). À l’échelle d’un parcours shopper, penser “design de service” revient à étendre cette approche, non pas à un seul service, mais à une suite de services, et ce, afin de permettre une expérience shopper plus intuitive, plus fluide et plus cohérente, quel que soit le point de contact sollicité. Le design de service est basé sur la compréhension du comportement et des usages. Dans une approche utilitariste et fonctionnelle, le design de service permet par l’étude de l’interface, de la navigation, de la relation entre l’homme et l’objet de répondre aux questions suivantes : qu’est-ce qui sert à l’utilisateur ? Comment lui simplifier l’interaction avec le service ? Et comment rendre le service désirable ? Bornes tactiles sur le point de vente, géolocalisation de l’offre par smartphone, système de paiement m-mobile NFC... comment juger de leur intérêt ? En analysant en quoi ces innovations peuvent s’intégrer dans une logique d’usage du client, afin de simplifier ou d’améliorer son expérience, tout en générant une valeur ajoutée supérieure au coût d’investissement pour la marque. Et si optimisation des points de contact rimait avec spécialisation ? Les points de contact ont plus ou moins d’atouts pour prodiguer chaque type de service : découvrir un produit en mobilisant ses cinq sens reste plus aisé dans un magasin que sur un écran... À l’opposé, il est plus facile de proposer un très grand choix pour un site marchand que pour un magasin à la surface limitée ! Au lieu de proposer tous les services sur tous les points de contact, les marques doivent maintenant optimiser leurs différents supports de distribution en les spécialisant et en les interconnectant. Toute la difficulté est de choisir la bonne spécialisation pour ne pas perdre les clients, dont les attentes ont considérablement évolué avec l'émergence des nouvelles technologies. Dans cette perspective, une refonte de la cartographie des points de contact et des services qui y sont associés doit permettre de créer un écosystème de distribution plus efficace, dans lequel des parcours shopper cross-canaux, plus ouverts, pourront être déployés. 1 2 3 4 5 6 7 Stimulus Recherche d’infos Sélection Expérience Achat Réception Partage Expérience (produit/usage) 09 MARKETING ET cross-canal Marketing and cross-channel Dans une perspective marketing qui vise à développer les ventes (augmentation du panier moyen, de la fréquence d’achat, etc.) quels types d’interactions opérationnelles mettre en place entre les différents points de contact ? LA COHÉRENCE DES SERVICES Les conditions commerciales, le programme de fidélité, la carte de crédit “maison”, les cartes cadeaux de la marque sont-ils bien utilisables sur l’ensemble des points de contact ? LE “WEB TO STORE” 10 Des dispositifs web de génération de trafic en magasin (information online sur la disponibilité des produits en magasin, e-coupons promotionnels valables uniquement en magasin, application de géolocalisation du magasin, etc.) sont-ils déployés ? LE “CLICK, COLLECT ET RETURN” Des dispositifs permettant de commander en ligne en retirant le produit en magasin, voire de le restituer dans n’importe quel autre magasin de l’enseigne sont-ils déployés ? Ces services sont-ils fonctionnels et clairement signalés ? L’information sur les flux de stock et de commande client est-elle partagée entre les différents points de contact ? LE MAGASIN PHYSIQUE CONNECTÉ Le magasin propose-il un niveau d’information et de service comparable au site internet ? Des tablettes ou bornes digitales fournissant du contenu (ILV, brand content, etc.) sont-elles déployées ? Est-il possible d’avoir accès à une offre élargie et de passer commande via une interface digitale depuis le magasin ? LE “SOLOMOPE” DÉCLINÉ EN ACTIONS MARKETING Quatre tendances : “social”, “local”, “mobile” et “personnalisé” à prendre en compte dans le déploiement de stratégies cross-canal. Social : au-delà de l’audience potentielle que représentent les réseaux sociaux, le social marketing présente de nombreux atouts : viralité et recommandation peuvent jouer un rôle prescriptif important en phase de pré-achat. Le smartphone, future clef de toute expérience shopper ? L'effet démultiplicateur du social shopping ETC ETC ETC Initialement déployé au domicile des shoppers via le web, le social shopping a vocation à investir les magasins. Local : la présence “localisée” des enseignes sur le web via des services tels que les “store locators” ou le “m-couponing” est un levier pour générer du trafic en magasin et créer des passerelles entre les points de contact online et offline. Mobile : le smartphone, future interface principale entre le shopper et tous les autres points de contacts ? Après le développement des m-services (localisation de magasin, création de listes de course, carte de fidélité, m-couponing, scan de produits), le déploiement des puces NFC sur les smartphones pourrait donner un vrai coup d'accélérateur au m-commerce (m-paiement). Personnalisé : pour mener des actions de promotion ou de fidélisation client personnalisées dans un contexte cross-canal, il faut pouvoir identifier le client sur chaque point de contact : le “check-in shopper” est un pré-requis. Il faut donc, en amont, assurer la centralisation des données client via une plateforme CRM unique. ETC 11 Marque corporate BRANDING ET cross-canal Branding and cross-channel En quoi le branding peut-il nourrir une stratégie cross-canal ? La marque sert à identifier et à différencier une offre dans un environnement concurrentiel. Marque ombrelle Dans un contexte où les points de contacts d’une marque (enseigne ou fabricant) se multiplient et où le nombre d’acteurs est élevé (chefs de produit, trademarketers, merchandisers, designers, communicants, etc), les risques de diluer la visibilité et l’image de marque augmentent, eux aussi. 12 L’affirmation d’un positionnement de marque clair, la définition d’une architecture de marque efficace, la normalisation de l’identité constituent des outils de pilotage fondamentaux pour garantir la cohérence des expressions de la marque sur tous les points de contact, et, in fine, l’asseoir en tant que repère dans l’esprit des consommateurs. Cette mise en cohérence des signes et des éléments sémantiques contribue aussi à rendre plus accessible et plus intuitif le parcours shopper en mode crosscanal. L’harmonisation des interfaces online et offline reste à ce titre, un axe d’amélioration. rt esse D D n tio sta egu Marques filles cautionnées par la marque ombrelle La Marque “Dessert” La Marque “Dégustation” La Marque “Les Markettes” Marquise 13 Saturne rt sse De on tati gus De s ette ark sM Le Pour illustrer ces bénéfices, nous avons créé, dans le cadre de l’animation Shopper Experience, une marque fictive : “La Marque”, fabricant de chocolats. La marque-ombrelle, ses marques-filles et l’ensemble des expressions de marque associées (publicité, packaging, design de point de vente, interface de site internet, etc) y sont déployés sur 7 points de contact. Marques filles s'émancipant de la marque ombrelle a Marque de service associée La Marque “Mes Markettes à moi” sà ette ark es M M i mo sà ette ark es M M i mo sà ette ark es M M i mo ra s da on es f ois mb in ts f la co ho C f ux s nte M ou sse o n ct u e u se e nr o b é e d e c h o c o l a t c ra qu a nt ! Guide pratique Shopper Experience Shopper Experience practical guide Dans la 2e partie de Shopper Experience, nous vous invitons à suivre 6 parcours shopper différents en mode cross-canal auprès des 7 points contacts présentés. PARCOURS SHOPPER 14 1 Pascale, 42 ans, reçoit dans sa boîte aux lettres le catalogue promotionnel de l'hypermarché de son secteur. Cette semaine, pour deux tablettes de chocolat achetées, la troisième est offerte : l'occasion de découvrir la nouvelle saveur vanille-cannelle lors du plein de la semaine. Son fils Jules est allergique à certaines noix, mais depuis que son hypermarché est équipé de puces NFC, elle peut facilement vérifier si le produit contient des composants allergènes grâce à son smartphone. PARCOURS SHOPPER 2 Colette, 72 ans, aperçoit en sortant de son salon de coiffure un panneau publicitaire Marquise. Comme ses petits enfants viendront ce week-end, elle décide de se rendre chez son chocolatier préféré pour leur faire une surprise.... Un petit détour dans le centre ville qui agrémente sa balade et une pause gourmande en perspective, d'autant plus que le vendeur est charmant. PARCOURS SHOPPER 3 Élise, 28 ans, très urbaine, écume les blogs féminins pour préparer son mariage. Une bannière publicitaire ciblée lui propose des coffrets "mariage" avec des chocolats à personnaliser. Elle se rend sur le site de la marque et teste le configurateur Mes Markettes à moi. Comme elle hésite, elle publie un message sur son journal Facebook. Dans la soirée, une de ses amies lui confirme avoir utilisé ce e-service directement depuis le flagship La Marque, avec satisfaction. Elise se fera directement livrer à domicile. PARCOURS SHOPPER SORTIE 5 4 Benjamin, 29 ans, a flashé le QR code d'une affiche Marquise avec son smartphone alors qu'il attendait son bus. Le lien lui proposait de télécharger l'appli La Marque pour bénéficier de promotions personnalisées. Bingo : un m-coupon de 30% de remise valable sur son premier achat en magasin ! L’application lui a permis de géolocaliser le magasin le plus proche de son lieu de travail : il pourra donc s’y rendre en sortant. PARCOURS SHOPPER 3 5 15 6 Louise, 13 ans, a lu des commentaires enthousiastes au sujet du flagship La Marque sur le journal Facebook de sa cousine. Lorsqu'elle s'y est rendue avec sa mère, elle y a découvert le chocolat sous toutes ses coutures. Dans le magasin, elle a découvert un jeu : l'application Chocobirds, devenue l’un de ses jeux smartphone préférés. Devenue une vraie fan de La Marque, elle en suit régulièrement les actualités sur la page Facebook. A chaque lancement d'une nouvelle référence Markettes, elle demande à sa mère de lui en ramener une du supermarché pour la goûter. PARCOURS SHOPPER 4 2 1 6 Julien, 32 ans, travaille beaucoup et a peu de temps à consacrer aux courses. Il a donc pris l’habitude de commander chocolats et autres produits dans le métro, avec son smartphone : sa liste de course est déjà pré-enregistrée sur le site mobile de son supermarché. Il lui suffit de récupérer ses produits au point retrait de l’enseigne, à côté de chez lui : une sorte de “drive piéton”! En passant sa commande, une publicité La Marque l'a invité à participer à un atelier cuisine au flagship : une bonne idée pour Julien, qui aime aussi cuisiner et découvrir de nouvelles recettes. ENTRÉE PUT YOURSELF IN THE SHOES OF THE CUSTOMER Shopper Experience, a didactic animation created by Moswo agency for EQUIPMAG trade show, invites you to experience one, two, three...(and more!) shopper experiences in a cross-channel mode. The proposal is simple: put yourself in the shoes of the customer and live his experience. The lack of consistency, continuity or fluidity between the different points of contact of a brand (manufacturer or distributor) generates misunderstanding and frustration for customers. This is what we invite you to rediscover in the first part of the animation. CONCEPT SUMMARY In the second part, test the 6 customer itineraries deployed on 7 points of contact and find out what levers can improve the cross-channel shopper experience. 3 axes of decryption are proposed: Does designing a customer experience become a headache? 16 "Martine received the latest promotional catalog of the hypermarket nearby. This is great, she had planned to visit that hypermarket to do the shopping next weekend. Lately, she has also tested the Site-to-Store option proposed by the same hypermarket and retrieved her purchases on her way back home from work: a good compromise when she is running out of time!" "Zoe has discovered a unique product on her best friend’s Facebook timeline. A few clicks later, she visits the Fanpage then the website of the brand and chooses her store with the "store locator" application on her smartphone. She will go there to try, pay and withdraw the product. Back home, she in turn will post a notice on her Facebook page..." Spurred on by the Internet revolution, then the mobile web, the points of contact have multiplied: commercial websites, mobile applications, connected terminals, Site-to-Store services, delivery relay... New practices are emerging: comparison of offers online, finding a store thanks to geolocation, social shopping... T he Service design: how service design can contribute to defining and modeling customer itineraries. On the side of the client, cross-channel (or omnichannel) became a reality: in 2012, French people attend on average 4.7 types of different points of contact per year*. And if the physical point of sale is the main point of contact for the French (80% attending at least once a week), e-commerce, Site-to-Store and touch pads are more and more privileged, not to mention smartphone, whose promising place remains to be defined. T he integration of "SOLOMOPE" (Social, Local, Mobile, Personalized) in a marketing strategy: how these four issues can impact the promotion and loyalty strategies inside and outside the store, before, during and after purchase. The retailer craft becomes very complex: how to adapt to the challenges of cross-channel? To conclude your visit, we invite you to discover, in the third part of the animation, nine retail innovations selected by the Committee of experts of EQUIPMAG trade show. How to think customer itineraries of tomorrow? How to articulate all the points of contact of a brand in order to offer customers an efficient distribution ecosystem that meets their expectations? Shopper Experience gives you food for thought. T he Branding: how the alignment of brand expressions across all points of contact helps to create a unique and distinctive customer experience. 2nd PART : central space 3rd PART : exhibitor's space ENTRY 7 points of contact identified > Offline communication medias > Internet site > Mobile app. > Social networks > Major retail outlet > Retail outlet > Flagship * Omniretail Barometer. Study by IPSOS for the CA Com Group. February 2012. 1st PART : sas 17 ALEXANDRA BOUTHELIER Déléguée Générale, Fédération des Enseignes du Commerce Associé LE COMITÉ D’EXPERTS Alexandra Bouthelier est depuis 2005 la Déléguée Générale de la FCA ; Fédération assurant le développement et la promotion du Commerce Associé. The steering committee 18 ALEXANDRA BOUTHELIER Déléguée Générale, Fédération des Enseignes du Commerce Associé ALAIN BOUTIGNY Rédacteur en chef et Directeur de la rédaction, Sites Commerciaux / Sites Archi FRANCK CHARTON Délégué général, PERIFEM VALÉRIE DEMIRDJIAN Représentante du Club Enseigne & Innovation JOCELYNE LEPORATTI Présidente, Club Génération Responsable PASCAL MADRY Directeur, Institut pour la Ville et le Commerce FLORENT MAILLET Journaliste, LSA ROSE-MARIE MOINS Responsable Formation et Promotion, Fédération Française de la Franchise ISABELLE MUSNIK Directrice des contenus, INfluencia ANNE-MARIE SARGUEIL Présidente, Insitut Français du Design JACQUES SIBILLE Directeur Conseil, Moswo Le Commerce Associé est une organisation de points de vente constitués et contrôlés par des entrepreneurs indépendants ayant mutualisé leur moyens et leur savoir faire. Propriétaires de leurs affaires et de leur réseau, ils en sont les utilisateurs, les acteurs et les décideurs. Le Commerce Associé représente plus du quart du commerce de détail en France et réalise plus de 131 milliards de chiffre d’affaires. Interpeler le consommateur arbitre, zapeur tout au long de son processus de choix et de décision telle est la mission du cross canal. Grâce à la multitude d’outils que les nouvelles technologies ont mis à notre disposition, la mise en relation du consommateur avec le produit, passe par une variété de schémas qu’il est indispensable de maîtriser pour y parvenir. La Shopper Expérience que le salon Equipmag déploie cette année, permet de comprendre ce processus et de découvrir des innovations tout à fait remarquables qui feront le quotidien des commerçants de demain. 19 Technologie hallucinogène ALAIN BOUTIGNY Rédacteur en chef et Directeur de la rédaction, Sites Commerciaux / Sites Archi 20 Alain Boutigny est journaliste et rédacteur en chef de deux publications bien connues dans le commerce et l'immobilier de commerce qu'il a fondées il y a vingtsept ans : "La Correspondance de l'Enseigne" et "Sites Commerciaux" accompagné de son supplément "Sites Archi". La première est une lettre confidentielle hebdomadaire s'adressant aux décideurs des chaînes, aux promoteurs et aux investisseurs, la seconde est un mensuel à l'attention des opérateurs concernés par les centres commerciaux et les lieux marchands de centreville. Fondateur des Enseignes d'Or avec le designer Gérard Caron, il a notamment collaboré à "Points de Vente" et au "Journal du Textile". Il est administrateur du Syndicat de la presse parisienne et d'opinion (Sppmo), membre de l'Académie des sciences commerciales et Ruban d'Or de la Franchise. Applications de toutes natures, bornes passives, Crm, bornes actives, conviviales, interactives, même : le commerce ne sait plus où donner de la tête. Paniqué par la vague Internet, il vendrait son âme au Diable pour reprendre sa respiration. Il se laisse vendre maintes et maintes solutions préparées par de doctes spécialistes informatiques, archétype des savants que personne n’ose contrecarrer. On voit de la sorte fleurir dans les points de vente des systèmes à dormir debout. Il est bien difficile de dire à quoi servent ces bidules à pixels – écrans comme chez soi – sinon à amuser la galerie, faire moderne et calmer les angoisses existentielles d’un détaillant désireux, malgré son grand âge (rassurez-vous, ça commence à moins de trente ans), de continuer à faire partie des d’jeunes. Il faut aller vite, ne pas se laisser distancer, foncer – quitte à foncer dans le brouillard… Et pourtant : quelle est la véritable utilité de ces machins qui coûtent un bras, l’intelligence et le salaire de ceux chargés de les mettre en place ? Quelqu’un s’est-il demandé une seule seconde à quoi rêve tous les jours un client entrant dans une boutique ou longeant des kilomètres de gondoles ? Le sourire d’un vendeur heureux ? La réponse d’une vendeuse qualifiée ? Un produit en stock ? Peut-être tout cela… Comme on le sait, le bonheur est dans le pré ! Que cette poudre aux yeux, dont les effets hallucinogènes peuvent n’être que provisoires puisse attirer les détaillants comme la lumière un papillon qu’elle va brûler, s’explique facilement : l’espérance de contenir un chiffre d’affaires qui fout le camp est la plus forte. Que ce dopage soit pris pour une stratégie à long terme est plus embarrassant : pour utile qu’elle soit, la technologie ne peut à elle seule effacer la crise d’un coup de baguette magique. FRANCK CHARTON Délégué général, PERIFEM Franck Charton a commencé sa carrière dans l’Industrie, comme Ingénieur d’affaires dans une PME. Il a poursuivi dans le domaine de la Sécurité et de la maîtrise des Risques au CNPP, le Centre National de Prévention Protection, puis chez un courtier d’assurance, le Cabinet DIOT, dans la maîtrise des risques industriels, travaillant pour des clients comme Thales, Thomson ou Carrefour. Carrefour qu’il a rejoint en 2000, d’abord comme Responsable National de la Sécurité en France puis à la Direction Générale au sein du Département Qualité, DD, Risques et Sécurité sur l’ensemble des Pays du groupe Carrefour. Cette expérience jusqu'en 2007 lui a permis de bien connaître le fonctionnement et les caractéristiques des magasins, petits ou grands, alimentaires ou non alimentaires, en France et à l’étranger. Il est depuis Délégué général de PERIFEM. Les enjeux du parcours client pour le retailer et pour le consommateur : Vers un magasin connecté Connecté avec ses clients, les consommateurs sont et seront de plus en plus connectés. L'enjeu pour les distributeurs est de passer d'un modèle traditionnel où les différents canaux de distribution (magasins, sites d'e-commerce) sont cloisonnés, à un mode de fonctionnement et d'organisation transverse, en mettant en place des canaux complémentaires et intégrés, en multipliant les points de contact. Connecté avec les industriels, la relation aux produits vendus va se préciser et s'affiner : qualité des produits vendus, caractéristiques (nutritionnelles, allergènes, techniques, environnementales), modes d'emplois. Ceci en rendra d'ailleurs l'accessibilité aux produits plus aisée (ex étiquettes NFC ). 21 S’interroger aujourd’hui sur le parcours client, c’est bien évidemment s’intéresser au profil des Consommateurs mais aussi des Marques. Les enjeux du retail aujourd'hui : secteur économique phare, le retail est à la croisée de changements majeurs, dont le plus important est d'ordre législatif et réglementaire. Un nouveau paysage se dessine, dans lequel les distributeurs doivent s'adapter. Le retail doit faire face à un univers concurrentiel de plus en plus agressif et les consommac'teurs sont de mieux en mieux informés. La relation des clients aux marques a beaucoup évolué. Elle oblige les distributeurs à se recentrer sur la relation client, alors que jusqu'à présent, c'était la relation fournisseur qui mobilisait leur attention. Le client est aujourd’hui de plus en plus conditionné par ses envies, ses pulsions, ses émotions, l’acte d’achat devient un plaisir, une identification à un Groupe, le tout relayé par des médias de plus en plus présents. Avec l’émergence des services à la mobilité (sites internet, applications smartphone et réseaux sociaux), le client est de plus en plus attentif à l’information d’un produit avant même son passage physique en magasin. VALÉRIE DEMIRDJIAN Représentante du Club Enseigne & Innovation 22 Architecte d'intérieur, Valérie Demirdjian a acquis depuis plus de 20 ans une expertise en architecture commerciale et identité visuelle. Son parcours en agences de design en tant que responsable de la création sur les nouveaux concepts et au service interne des marques de réseaux de boutiques en France et à l'International en tant que responsable du bureau d’études, lui confère une double compétence et une vision globale dans le domaine. Jamais loin de l’univers du retail design, elle est membre actif du Club Enseigne & Innovation et a participé aux jurys des Briques D’Or et aux diplômes de l’Académie Charpentier. Il consulte et s’informe via les sites de Marques, les forums, sur les caractéristiques, les comparateurs de prix, les disponibilités des produits… Les Marques entendent ce phénomène et n’hésitent pas à aller chercher le client en amont, dans son intimité, via des mailings, couponings, réseaux sociaux… Où le point de vente saura marquer sa différence avec le web, c’est avec un concept beau, innovant, attractif, avec un merchandising parfait, la théâtralisation des vitrines, et juste ce qu’il faut de nouvelles technologies. Il doit surtout surprendre le client pour le fidéliser. L’ensemble des informations véhiculées par le web et les applications mobiles doit impérativement être transversal et commun en magasin en apportant une résonnance aux campagnes de publicité et en éveillant les sens par le design visuel, sonore, olfactif et bien sûr le toucher du produit. Néanmoins, les Marques devront aussi, plus que jamais capitaliser sur l’Humain en apportant chaleur, contact et pertinence de la qualité de service. Certaines Marques ont déjà très bien compris que le vendeur devait être placé au centre du dispositif de vente, en lui accordant l’accès à la formation, à la connaissance produit et l'information de la concurrence. Ainsi valorisé, le vendeur devient un Expert incontournable de l’acte d’achat. En résumé, le point de vente est, et doit, conserver sa place privilégiée dans le coeur des consommateurs, car le lieu du commerce est un lieu d’émotions et de divertissement. JOCELYNE LEPORATTI Présidente, Club Génération Responsable Ayant contribué au sein de la Direction de la communication puis à la Direction des ressources humaines, au développement de la Fnac pendant plus de dix ans, Jocelyne Leporatti fonde ensuite le premier groupe pré-presse européen. Formant parallèlement des centaines de franchisés au marketing opérationnel et à la dynamique terrain, elle intègre peu à peu la prise de conscience des enjeux du commerce de demain et tout particulièrement les questions environnementales et sociales au sein de la distribution. C’est ainsi qu’elle accompagnera peu à peu les enseignes et les réseaux sur le chemin du développement durable. En 2007, elle crée le magazine du développement durable des réseaux “Euphorie” et dans la foulée le Club Génération Responsable® pour rassembler, fédérer, informer et échanger sur ce fondement même de la compétitivité de demain. C'est en recentrant la RSE (Responsabilité Sociétale de l'Entreprise) au cœur de leur dynamique et en proposant des solutions plus responsables que les enseignes font face aux nouveaux enjeux du retail. La mise en place d’une politique RSE apporte, selon la taille de l’entreprise, de nombreux avantages qui sont primordiaux pour ce secteur. Les enseignes, membres du Club Génération Responsable®, qui ont pris une avance envers cette démarche le démontrent : une meilleure réputation de l’entreprise et une meilleure image, des économies en matière de gestion des ressources énergétiques, une meilleure mobilisation du personnel, plus investi, plus de sources d’innovation pour l’entreprise, n levier pour l’optimisation de la chaîne u d’approvisionnement un avantage concurrentiel fort. Mais aussi une veille renforcée, et utile. En ouvrant une porte sur l’extérieur, en s’informant sur les pratiques RSE, et en les appliquant, ces enseignes sont en état permanent de veille. Elles se tiennent ainsi au courant de l’évolution des marchés et se trouvent mieux placées pour prévoir les changements. 23 Redonner du temps et de l’espace au client en magasin. Par définition, la notion de parcours renvoie à une succession d’étapes par lesquelles passe quelque chose. Dans le champ du commerce, le parcours client désigne plus spécifiquement une succession d’étapes conduisant un client à la transformation d’une intention d’achat en un acte d’achat. PASCAL MADRY Directeur, Institut pour la Ville et le Commerce 24 Economiste et urbaniste, Pascal Madry dirige Procos, la Fédération pour l'urbanisme et le développement du commerce spécialisé, et l’Institut pour la Ville et le Commerce, qui a pour vocation de mener une réflexion prospective sur la place du commerce dans la ville. Il enseigne l’immobilier commercial à l’Essec et l’urbanisme commercial à l’Institut d’Urbanisme de Paris. Il est l’auteur du Dictionnaire pratique du commerce chez De Boeck et de Créer son commerce chez Dunod. Durant la phase d’expansion très rapide de la grande distribution de ces 50 dernières années, les distributeurs sont allés très loin dans l’art de rallonger le parcours client, à son insu. Très tôt, les chaînes de grandes surfaces alimentaires ont disposé les rayons les plus fréquentés – le frais en libre-service – dans la zone la plus éloignée de l’entrée de leur magasin (rayons auxquels le client accède par une voie non pas directe mais en coude) afin d’exposer le client à un maximum de frottements avec d’autres produits “jamais sur la liste mais toujours dans le caddie”. Ikea est l’enseigne qui a su étirer au maximum ce parcours dans l’espace de ses magasins. Mais voilà qu’Internet bouleverse totalement ce modèle en permettant au client d’accéder, depuis n’importe quel espace, à n’importe quel moment, à n’importe quel produit. Alors comment gérer désormais le parcours client en magasin ? Tout simplement en redonnant au client du temps et de l’espace utiles à la résolution de son problème de consommation ! Comment : en améliorant son confort d’achat (à l’exemple du drive, qui offre un gain de temps sur le temps des courses) ; en lui proposant des services à haute valeur ajoutée autour de la maîtrise d’usage des produits (tests de produits, entretien, réparation, ateliers pédagogiques, conseils et avis d’experts…), voire de leur consumation (tri, recyclage, destruction). Le parcours client du magasin de demain ne se concevra plus en fonction de son assortiment, mais en fonction de l’offre de services à laquelle son assortiment permettra d’accéder ! Les enjeux du parcours client FLORENT MAILLET Journaliste, LSA Florent Maillet, 33 ans, est journaliste retail chez LSA et LSA.fr, spécialisé sur les équipements et les nouvelles technologies dans le parcours client. Son objectif : comprendre et identifier les tendances qui dessinent le monde du retail de demain. De la maison au magasin le parcours client emprunte de plus en plus souvent des chemins de traverse, ce qui impose aux enseignes et magasins de proposer, a minima, de nouvelles balises. Une application mobile et un site web marchands sont bien sûr nécessaires, mais encore doivent-ils offrir une foule de nouveaux services pour faciliter la vie du client : prendre rendez-vous en magasin ; opter pour du click and collect ; s’inscrire à des cours de prise en main du produit… La palette est infinie et, dans la course à l’innovation, pas une enseigne ne s’est encore distinguée par le haut sur le sujet, Apple et ses fameux stores mis à part. Le modèle Apple est difficilement duplicable, mais il dégage une certitude : les outils les plus modernes sont nécessaires, pour servir le client, même s’ils ne se suffisent pas à eux-mêmes. Le personnel en magasin reste plus que jamais nécessaire, dans une optique de conseil, d’aide à l’achat et de relation client. Le développement du e-commerce, par exemple, a fait émerger de nouveaux canons en matière de qualité de service. La possibilité de payer rapidement rend encore plus insupportable l’attente en caisse dans les points de vente. La visualisation instantanée des stocks disponibles, aussi, s’est imposée, de même que la consultation des avis clients. En dehors des basiques sur les prix et la disponibilité des produits, c’est ce cocktail de services, de technologies et de relation clients qui fera, demain, la différence entre un parcours client réussi, véritable autoroute vers l’achat, et un parcours d’achat compliqué et inconfortable, qui aboutira à une impasse. 25 Internet n'a pas tué les lieux d'achat physiques. Certes le digital fait partie intégrante du parcours d’achat, mais le magasin reste, parmi les points de contact, l'un des plus influents en termes de décision. Selon le Baromètre annuel de l’Expérience Marchande Connectée, de Digitas France et Reload-VivaKi, il est la 2e source d’information privilégiée par le consommateur (79% des Français), après ses proches (83% de nos concitoyens) et devant les points de contacts digitaux. 67% des Français affirment avoir besoin de voir le produit “en vrai“. ROSE-MARIE MOINS Responsable Formation et Promotion, Fédération Française de la Franchise 26 Responsable de la formation et de la promotion à la FFF depuis 2007, elle crée l’Académie de la franchise, école de formation à la franchise à destination des futurs franchisés, futurs franchiseurs, réseaux en création et matures. Elle enseigne la franchise dans plusieurs écoles de commerce et universités et anime régulièrement des conférences et ateliers partout en France sur la franchise. ISABELLE MUSNIK Directrice des contenus, INfluencia Le parcours client passe, avant tout déploiement de nouvelles technologies, par une réelle reconnaissance de son statut de client et de son besoin. Être “orienté client” ne doit pas représenter qu’une signature sous une marque mais une démarche ancrée dans la culture de l’entreprise. Il s’agit tout particulièrement de développer auprès du personnel de vente un “savoir être” client. Il utilisera les nouvelles technologies pour améliorer sa connaissance du client et lui proposer une offre en adéquation avec les besoins exprimés. Multi-canalité, applications smartphones, bornes interactives, réseaux sociaux, e-commerce ne doivent être que des facilitateurs à l’acte d’achat. Celui-ci doit rester volontaire, réfléchi et surtout agréable ! Chaque client doit pouvoir évoluer dans le parcours qui lui convient, pas celui qu’on lui impose. C’est à cette condition que nous serons tous des clients heureux et fidèles ! Isabelle Musnik est la directrice des contenus et fondatrice de la publication et la newsletter INfluencia, lancée en 2004 et de sa Revue trimestrielle papier ainsi que de sa version digitale. INfluencia s’adresse à tous ceux et toutes celles qui ont de l’influence, et décrypte de façon transversale, tous les comportements et tendances de notre société. Elle est aussi l’éditrice du Gunn Report for Media dont le but est de mettre en lumière l'innovation média et son efficacité. Mais les points de vente doivent désormais bien comprendre les nouveaux comportements des consommateurs de plus en plus informés et critiques et notamment leur niveau d'exigence accru (c'est l'ère du anytime, anywhere, any device), et leur capacité et leur envie à donner un avis sur les marques et produits et à le partager avec les autres. Des consommateurs qui attendent également une vraie efficacité, réactivité et écoute des services clients. Face à ces consomm'acteurs, les points de vente doivent bien sûr redoubler d'imagination et innover sans cesse. Mais pas seulement à coup de bornes interactives, comme c'est trop souvent le cas. Comme le soulignait l'éthologue Jean-Louis Rossignon, dans la revue digitale qu' INfluencia a consacré au point de vente, le shopper “a besoin d ‘être reconnu en tant qu’individu capable d’avoir des émotions et pas comme une personne à laquelle on ''fourgue'' un produit. Donc le lieu où il se promène et vit une expérience, et les produits et les services qu’il achètera, font partie d’une “relation“ qu’il va noter“. Et il concluait en affirmant : “Quand le distributeur va-t-il comprendre que dans l’espace qu’il appelle un magasin il y a un individu humain ? Il faut inverser l’équation, regarder l’individu avant de penser à la conception du magasin, et pas l’inverse“. A méditer... 27 Parcours shopper, quelle révolution ? De nouvelles manières de consommer émergent, innovations technologiques et formats de distribution prolifèrent... pour autant, le retail s’inscrit-il dans une logique d’évolution ou de révolution ? Avis aux shoppers ! Il semble bien qu’un changement de paradigme soit en court : de l’expérience shopper subie à l’expérience shopper choisie. Le numérique s’invite dans tous les magasins. Impossible d’y échapper et surtout de s’en passer. Le magasin prend une nouvelle allure depuis plusieurs mois et nous n’avons pas fini de le voir s’équiper d’écrans, d’applications mobiles, de QR-codes (quoiqu’ils soient déjà dépassés) pour convaincre le client qu’ici plus qu’ailleurs on vit de nouvelles expériences. Anne-Marie Sargueil Présidente, Insitut Français du Design 28 Anne-Marie Sargueil anime l’Institut Français du Design et son label officiel Janus (créé en 1953). Décerné par un jury indépendant et pluridisciplinaire qui arbitre selon les “5 E” : Economie, Esthétique, Ergonomie, Ethique et Emotion, le Janus est décliné depuis en Janus du Commerce pour récompenser les enseignes et les marques qui placent le confort de l’utilisateur au premier plan. Les Janus du Commerce jouent un rôle de vitrine : des exemples témoins qu'un accroissement du bénéfice pour le client entraîne nécessairement un bénéfice pour l'enseigne. Psycho-sociologue de formation, cette ancienne de l’équipe RAYMOND LOEWY est à l’affût des talents. La technologie est au centre de toutes les préoccupations pour rendre le shopper plus intelligent, plus autonome, plus proche de ses aspirations. Pour preuve, parmi les innovations des exposants d’Equipmag présentées au Comité d’experts, 90% étaient exclusivement liées au digital, au social média. Il y a bien entendu les réfractaires convaincus que le magasin doit rester avant tout un lieu physique d’échanges humains – le mortar -, et il y a les autres, les shoppers avides du SoLoMo (Social Local Mobile), qui utilisent toutes les technologies nécessaires pour capter les meilleurs coupons de réduction, les conseils en temps réel basés sur la géolocalisation (Snapette) pour vivre “any time, any where, any device”, tout ce qu’il est possible de vivre. McDonald’s dans la gare de Varsovie a ainsi élaboré un panneau d’affichage permettant de visualiser le temps d’attente des trains converti en hamburgers. Désormais grâce à cet “outil” vous pouvez aller faire une pause en toute sérénité. Soyez rassurés, les points de vente ne vont pas voir disparaître leurs vendeurs dans les prochaines semaines. Les marques ont compris la nécessité d’accompagner leurs clients face à ces outils. Les vendeurs vont devoir monter en compétence pour être un véritable relais d’expertise multi-canal car le shopper, lui, est un expert averti ! JACQUES SIBILLE Directeur Conseil, MOSWO Jacques Sibille est directeur conseil et au sein de l'agence de design Moswo. Comptant plus de 35 collaborateurs sur Nantes et Paris, Moswo intervient sur des questions stratégiques et créatives (design d'identité, digital, d'espace, de produit et édition). Son objectif : contribuer à l'épanouissement des marques et des organisations. Dans le cadre d'un partenariat avec Compexposium, Moswo a crée pour le salon Equipmag l'animation "Shopper Experience". Si pendant plus de 50 ans, les distributeurs ont, notamment par les concepts retail, imposé aux clients leur parcours, internet et l’internet mobile ont changé la donne. Le e-commerce et les m-services, après avoir installé de nouveaux standards en termes de services «anytime, anywhere, any device» obligent le commerce «en dur» à évoluer. Le shopper est aujourd’hui en mesure d’arbitrer et de choisir où il s’informera, où il testera le produit et, in fine, où il l'achètera en fonction de l’attractivité, à chaque étape, de chaque canal. L’histoire continue : le magasin devient connecté, tandis que le e-commerce cherche des points de relais physiques pour nourrir la relation du client à la marque. Le cross-canal, encore à ses balbutiements en France, est en marche. Aujourd’hui, deux enjeux pour les distributeurs : enser “orienté client” : partir du client et de ses besoins P pour lui proposer la séquence de services qui optimisera les chances de transformer son intention d’achat en acte d’achat et de le fidéliser. Déployer des stratégies cross-canal : c’est à dire créer des passerelles entre les points de contact pour que l’expérience soit perçue par le shopper comme fluide, continue, globale. Assurer la constance des services (conditions de paiement, de retour, programmes de fidélité, etc) sur tous les canaux, déployer des actions de promotion online pour des achats offline, des dispositifs “click & collect” et, plus largement, traduire les tendances du SOLOMOPE en actions opérationnelles peuvent y contribuer. Pour relever ce défi, une démarche de design de service est aujourd’hui incontournable. Être orienté client, séquencer les moments de services et rendre tangibles ces services, tout en gardant une vision d’ensemble : une nécessité pour rendre plus simple, plus utile et plus attractive l’expérience shopper, augmenter les chances de créer la préférence, et donc de transformer l’intention en acte d’achat. 29 INTO THE 30 Les 9 innovations qui réinventent le magasin 9 revolutionary shopping innovations 31 ARECO CEGID ADDAPANEL YOURCEGID RETAIL MOBILE AddaPanel est particulièrement adapté à l’animation des rayons frais traditionnels (boucherie, poissonnerie, fromagerie) mais aussi des rayons fruits&légumes. Une évolution du concept permet de l’utiliser comme une borne interactive de signalétique dynamique pour animer les espaces d’accueil et entrées de magasin. Yourcegid Retail Mobile fait de la mobilité une réalité en magasin. Disponible en environnement Apple ou Windows, la solution fonctionne sur IpodTouch, Ipad, Pda et couvre toutes les opérations clés des enseignes en magasin. STAND E 21 STAND F 15 La solution permet aux vendeurs de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée (conseil, ventes additionnelles) et optimise la qualité du service client. Ergonomique, personnalisable et internationale, la solution est déjà utilisée par des enseignes aux USA, en Asie et en Europe. Le traitement de l’affichage des contenus rend le système attractif et ludique permettant de susciter et capter l’intérêt des consommateurs. L’interactivité permet d’introduire une nouvelle dimension dans la communication sur le point de vente. Le consommateur devient “consomm-acteur“. 32 33 ATAWA INTERACTIVE STAND F 45 ID24 TOUCH SCREENS // ID24ExC STAND P 44 BORNE TRAITEUR ID24 CRM 10" WINDOWS TERMINAL La borne traiteur propose le premier catalogue interactif consommateurs, spécifiquement dédié traiteur et pâtisserie : Nouveau terminal CRM Windows de 10 pouces avec un écran tactile, qui est installé dans la plupart des pays européens y compris la Turquie. Tommy Hilfiger fait notamment partie des clients qui utilisent ce terminal CRM de ID24 en magasin. Ce produit était finaliste lors des World Retail Awards en 2011. - Valorisation de l’offre traiteur. - Simple à programmer et à consulter. - Contenu qualitatif, exhaustif et évolutif. - Design élégant, personnalisable à l’enseigne. INFOS FRANCE PERIMATIC STAND N 12 STAND L 08 M-SHOP SAGA XS MULTIFONCTIONS m-Shop, le selfscanning 2.0… Plus simple, plus immédiat, plus rapide à tous les moments du parcours client…Avant, pendant et après les courses. Le système tactile multifonctions SAGA XS vous propose d’adapter ses fonctionnalités à vos besoins et d’améliorer les repères achat de vos clients. Avec son smartphone, le consommateur va gérer ses listes de course, effectuer ses courses et bénéficier de promotions personnalisées. Grâce à m-Shop, le retailer va pouvoir influencer le comportement d’achat des consommateurs directement sur le point de vente, les fidéliser en gardant le contact en dehors du magasin pour des coûts d’installation très inférieurs au selfscanning traditionnel. La nouveauté ? Il se renverse et se fixe au mur pour vous offrir une véritable source d’information : borne publicitaire, vérificateur de prix, contrôle d’accès, identification client, gestion de postes à distance, self check-out… à tout moment et partout où vous en avez besoin, il assiste les clients et employés pour le bon déroulement du processus achatvente. 34 35 NCR FRANCE STAND L 15 SCANNER TRI-OPTIQUE Le Scanner Tri-optique NCR est un scanner bi-plan d’une nouveauté unique : une fenêtre de lecture à l’arrière du scanner permet au client de scanner lui-même ses codes barres promotionnels lors du passage en caisse. Gain de temps, manipulation facilitée. RAYMARK STAND I 21 PERSONAL iSHOPPER Personal iShopper est l’application iPhone idéale pour le client pour rester connecté avec ses marques “fétiches“ et profiter à tout moment des avantages promotionnels et des offres ciblées du retailer. Téléchargée via AppStore, Personal iShopper propose un écran de navigation composé de 6 icônes - les offres dédiées - la vitrine privée - un localisateur de magasins une recherche produit - un centre de messages - une liste de souhaits. Le client au centre du magasin…virtuel ! STORE ELECTRONIC SYSTEMS STAND N 41 NFC-TAG SES innove et donne naissance au commerce de précision. Combinée à l’usage d’un smartphone qui dialogue avec l’étiquette intelligente NFC-Tag, le consommateur accède à des informations et services à valeur ajoutée. Toute la chaîne est connectée : de la marque au consommateur en passant par le distributeur. 36 37 OUT OF THE 38 Nouveautés des exposants Equipmag 2012 EQUIPMAG 2012 novelties 39 AALTILIGHT ACRELEC ACTA MOBILIER DALLE LUMINEUSE LED DOT BETON CIRE Catégorie ÉCLAIRAGE Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Catégorie MATÉRIAU Contact FIONA [email protected] Contact JACQUES MANGEOT [email protected] Contact LAURENCE BELLET STAND H 25 Date de commercialisation janvier 2012 La dalle lumineuse LED proposée par AALTILIGHT possède un design soigné, une qualité d’éclairage remarquable et permet de réaliser d’importantes économies d’energie. Une dalle LED de 36 Watt équivaut à une dalle fluorescente de 72 Watt. 40 Nouveautés des exposants Equipmag 2012 EQUIPMAG 2012 novelties STAND L 21 Date de commercialisation décembre 2012 Le logiciel DOT permet au client de commander où il veut, comme il veut (borne, web, téléphone portable), quand il veut tout en utilisant le moyen de paiement qui lui convient (CB, téléphone portable, etc.). STAND H 41 Date de commercialisation décembre 2011 Panneaux et formes en MDF avec une finition en béton véritable aspect ciré. Pièces réalisées à la main, donnant ainsi un caractère unique en nuances et couleurs. Finition : vernis polyuréthane. AASSET-SECURITY ACTA MOBILIER ACTI SIGNS LPFLEX E7000 AIMETIS METALLISATION LP1 3D by LPFLEX Catégorie SYSTÈME DE SÉCURITÉ Catégorie MATÉRIAU Catégorie ENSEIGNE Contact LAURENT SCETBON [email protected] Contact LAURENCE BELLET Contact JEAN-PIERRE DEBEER [email protected] STAND M 51 Date de commercialisation juillet 2012 E7000 AIMETIS, solution de vidéosurveillance intelligente “tout-en-un“ conçue pour les commerces, permet d’assurer la sécurité des clients, de prévenir le vol de biens, la fraude, la démarque inconnue, et assiste les commerçants dans leur stratégie marketing. STAND H 41 Date de commercialisation mars 2012 Panneaux ou formes support MDF avec application d’un liant chargé de fines particules de métal micronisées suivi d’une phase d’oxydation, finition en vernis polyuréthane de mat à brillant. Autres aspects métal disponibles. STAND A 55 Date de commercialisation janvier 2012 LP1 3D, dernier né de la Gamme LPFLEX combine le volume et la lumière. Sa face sculptée dans la matière, associée à la diffusion lumineuse par le coté conduit à la réalisation d’un objet d’une qualité esthétique rare ! 41 ADELYA ADLER SAS AIMETIS CORP ALTILANS LOYALTY AVENUE FACADES ET CLOISONS AUTOPORTEUSES EN VERRE AIMETIS E7000 ALTITRACK Catégorie SYSTÈME DE SÉCURITÉ Catégorie ÉQUIPMEMENT DE SÉCURITÉ Contact PICHAUD [email protected] Contact FIONA [email protected] STAND P 34 STAND G 54 Date de commercialisation juillet 2012 Catégorie MOBILE SHOPPING / M-COMMERCE Date de commercialisation février 2012 Contact CÉCILE MOREL [email protected] Catégorie AGENCEMENT Contact BOURGAIN ERIC [email protected] Loyalty Avenue, tap, shop & save : le porte-carte mobile qui réunit vos boutiques, vos cartes de fidélité et vos bons plans dans votre téléphone. Utilisez l’application Loyalty Avenue pour vous identifier, cumuler points et récompenses et profiter de bons plans. 42 Un système inox comprenant des poignées bâtons, avec ou sans serrure intégrée ; des pentures tubulaires à axe déporté sur pivot de sol ou en linteau, ou sur axe libre pour tous types de portes en verre et métal/bois. STAND N 34 Date de commercialisation juillet 2012 Enregistreur vidéo 16 caméras HD, sans ventilateur, compatible 30 constructeurs de caméras, avec analyse vidéo embarquée : comptage, temps d’attente, surveillance de produits sensibles, têtes de gondole, Heat Map de déplacement des clients en magasin, interface contrôle d’accès I/O. STAND I 24 Date de commercialisation décembre 2011 L’ALTITRACK 32 voies permet d’analyser, archiver et enregistrer jusqu’à 32 points vidéo en simultané avec une qualité exceptionnelle d’images. Ce nouvel enregistreur numérique est conforme à la législation en vigueur et propose une meilleur identification des personnes, véhicules et objets. ADVITA ADVITA ALTILANS APG CASH DRAWER, LLC GUICHET BANCAIRE POUR ENFANTS TABLE SOLO DOME TRACKING NETPRO® ETHERNET INTERFACE FOR CASH DRAWERS Catégorie Catégorie Catégorie ÉQUIPMEMENT DE SÉCURITÉ Date de commercialisation janvier 2012 FIONA [email protected] Catégorie MOBILE SHOPPING / M-COMMERCE Contact JACK BROWN [email protected] STAND D 33 STAND D 33 Date de commercialisation décembre 2012 AGENCEMENT STAND I 24 Date de commercialisation février 2012 AGENCEMENT Date de commercialisation novembre 2011 ContactVALÉRIE BOUTIER [email protected] ContactVALÉRIE BOUTIER [email protected] Contact Le guichet bancaire pour enfant, un jeu pour occuper les enfants pendant que leur parents profitent pleinement des conseils des vendeurs et finalisent leurs achats. Il permet d’occuper plusieurs enfants environ 30 mn grâce aux activités proposées. La Table SOLO, une petite table pour occuper les enfants pendant que leur parents profitent pleinement des conseils des vendeurs et finalisent leurs achats. Elle permet d’occuper un enfant environ 30 mn grâce aux 4 activités proposées. Outil très performant, le dernier dôme tracking proposé par ALTILANS permet d’optimiser la surveillance d’un site : détection automatique des mouvements situés dans le champs de vision. Doté d’une haute résolution d’images, le dôme tracking permet de meilleures identifications. STAND N 17 APG’s Netpro® TCP/IP networked Cash Drawers integrate into Mobile POS solutions and communicate with wireless Tablets, I-Pod Touch, and EDA devices. The NetPro® Cash Drawer also provides unusual access and loss prevention security alerts to networked IP video security systems. 43 APLUS SYSTEME AUTOMATION ARECO ATLANKIT COM’ ATLANTIC CLIMATISATION ET VENTILATION ECRAN TACTILE 55" MULTITOUCH & PC ENCASTRABLE ECM3 ADDAPANEL SAC SHOPPING MAGASIN MATIÈRE ÉCOLOGIQUE MINI VRF STAND N 21 STAND C 65 Date de commercialisation septembre 2011 Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE Contact TRASSAERT DENIS [email protected] Contact Le 5500L est le premier moniteur professionnel de la gamme d’affichage dynamique interactif Elo touch, à disposer d’un rétro éclairage par LED qui lui confère un design fin et élégant. Le 5500L est proposé en version Multitouch ou Monotouch. 44 STAND E 21 STAND E 16 Date de commercialisation octobre 2011 DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE Date de commercialisation décembre 2011 Catégorie CLIMATISATION AURIANNE NATOLI [email protected] Catégorie PROMOTION PAR L’OBJET/SACS Contact BANLIAT [email protected] Contact STEPHANE BOUFFARD [email protected] Addacom propose Addapanel, un écran tactile de signalétique dynamique adapté à l’animation des espaces d’accueil et entrées de magasin, et aux rayons frais. L’interactivité permet d’introduire une nouvelle dimension dans la communication sur le point de vente. Le consommateur devient “consomm-acteur“. Les sacs en fibres recyclées contribuent au respect de l’environnement de par leur biodégradabilité et l’aspect naturel qui apporte un design différent des sacs traditionnels que nous réalisons déjà. Le MINI VRF peut accepter jusqu’à 9 unités intérieures sur un même circuit frigorifique. Les nombreuses solutions d’unités intérieures et les possibilités de pilotage par télécommande centralisée permettent au MINI VRF de s’adapter à la plupart des applications tertiaires. ARECO ATAWA INTERACTIVE ATLANTIC CLIMATISATION ET VENTILATION FORMATION À LA NÉBULISATION ARECO BORNE TRAITEUR ZONE CONTROL K-FLEX Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie BORNE INTERACTIVE Catégorie CLIMATISATION Catégorie SYSTÈMES DE PESAGE Catégorie FORMATION Contact AURIANNE NATOLI [email protected] Contact AUDE MEDINA [email protected] Contact STEPHANE BOUFFARD [email protected] Contact DE GREEF [email protected] STAND E 21 STAND F 45 Areco innove en proposant, à l’ensemble de ses clients, des sessions de formation afin de maîtriser et d’optimiser la nébulisation installée sur leurs rayons frais. Cette formation est élaborée avec des professionnels du métier des produits frais. Date de commercialisation juillet 2012 La borne traiteur propose le premier catalogue interactif consommateurs, spécifiquement dédié traiteur et pâtisserie : - Valorisation de l’offre traiteur - Simple à programmer et à consulter - Contenu qualitatif, exhaustif et évolutif - Design élégant, personnalisable à l’enseigne. STAND E 16 Date de commercialisation octobre 2011 Accessoire de régulation de la température pièce par pièce (couplé à un gainable). BIZERBA FRANCE STAND K 20 Date de commercialisation janvier 2012 Avec ce nouveau système modulaire et ergonomique de balances et de caisses K-Flex, il est possible d’assembler librement chaque composant de la balance K-Class : écrans tactiles, imprimantes, écrans client, terminaux de pesage et tiroirs caisses. 45 BIZERBA FRANCE BRINK’S CEGID COM’PARK INDUSTRY TRANCHEUR VS 12 A COMPUSELF YOURCEGID RETAIL OMNICHANNEL DEVENEZ CONCESSIONNAIRE COM’PARK Catégorie ÉQUIPEMENTS SPÉCIALISÉS POUR LE COMMERCE ALIMENTAIRE Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Date de commercialisation juillet 2012 Contact PERIER CHRISTINE [email protected] Contact TANIA OAKEY [email protected] Catégorie SIGNALÉTIQUE Contact BERTRAND LUDOVIC [email protected] STAND K 20 Date de commercialisation avril 2012 Contact DOS SANTOS [email protected] Ce nouveau trancheur VS 12 A semi-automatique propose une nouvelle philosophie de travail, plus hygiénique. L’opérateur ne touche pas les tranches qui viennent d’être découpées mais seulement le chariot, cela assure une parfaite hygiène vis à vis du client final. 46 STAND L 35 STAND F 15 Date de commercialisation juin 2011 CompuSelf Front Office : automatisation du paiement, suppression des manipulations d’espèces par le personnel, réassorts et opérations de caisse par Brink’s CompuSelf Back Office : automatisation et valorisation des dépôts d’espèces et des fonds de caisse, reporting détaillé. STAND H 43 Date de commercialisation mars 2012 L’offre Omnichannel de Yourcegid Retail permet aux enseignes de déployer une véritable stratégie omnichannel. La solution pilote de manière centralisée tous les flux des différents canaux (web, store, mobile) via un référentiel unique et partagé en temps réel (Prix/Clients/Ventes/Stocks). Le Com’Park permet avant tout de signaler et de baliser les places de parking. Dans le même temps, Com’Park peut jouer le rôle de support de communication. Produit breveté dans 18 pays. CASH BASES LTD CEGID CYLANDE DESIGNFLOORING SAS SCAN&SECURE : LECTEUR-SCANNER POUR TITRES PRÉ-PAYÉS YOURCEGID RETAIL MOBILE ISTOREASSISTANT LOOSE LAY Date de commercialisation juin 2012 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Catégorie MOBILE SHOPPING / M-COMMERCE Catégorie SOL / MUR / PLAFOND Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact BOURDEAU FRANCOIS [email protected] Contact TANIA OAKEY [email protected] Contact Laurent FAUVARQUE [email protected] Contact JEAN-PIERRE MAURIN [email protected] STAND I 20 Scan&Secure est un boîtier d’encaissement et de sécurisation des titres pré-payés en caisse. Il permet de traiter et sécuriser les chèques restaurant, chèques cadeaux, chèques-vacances automatiquement en caisse, cette solution propose plusieurs niveaux d’intégration en front et back-office. STAND F 15 STAND K 21 Date de commercialisation mars 2012 Yourcegid Retail Mobile est la nouvelle offre mobilité de Cegid destinée aux vendeurs en magasin. Disponible en environnement Apple ou Windows, Yourcegid Retail Mobile fonctionne sur Ipod touch, Ipad, Pda et couvre toutes les opérations clés des enseignes en magasin. Date de commercialisation août 2012 IStoreAssisant est la seule solution tous supports mobiles qui permet : l’encaissement, le pré-encaissement, le back office, la gestion client, l’application des fonctions d’animations commerciales, d’informations produits. C’est une solution qui s’intègre immédiatement à notre solution magasin. STAND B 52 Date de commercialisation septembre 2012 Loose Lay est un système innovant de lames et de dalles plombantes en PVC hétérogène compact aux propriétés acoustiques. Designflooring Loose Lay offre une grande flexibilité pour le design et l’aménagement de l’espace pour un environnement commercial propice à l’achat. 47 DISPLAY LIGHT DISPLAY LIGHT EMAILVISION EQUIPEMENTS SCIENTIFIQUES CADRE CRISTAL LLD COULEUR DALLE PLAFOND EMAILVISION ENTERPRISE EDITION ECRAN TRANSPARENT POUR PLV Catégorie AGENCEMENT DE VITRINE Catégorie ÉCLAIRAGE Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE Contact AZORIN DIDIER [email protected] Contact AZORIN DIDIER [email protected] Contact NATHALIE CHABOCHE [email protected] Contact GILLES GUEZ [email protected] STAND H 51 Date de commercialisation janvier 2012 Porte affiche lumineux éclairé par des leds blanches avec les bord éclairés lumineux en couleurs bleu, rouge, jaune, vert et visible en plein jour. Toutes formes et tous formats. Produit breveté et modèle déposé. Fabrication française, garantie 3 ans. 48 STAND H 51 STAND P 21 Date de commercialisation octobre 2011 Fabricant de dalles plafond d’éclairage à led tous ormats. Gestion de la lumière par télécommande garantie 3 ans, fabrication française. avant maintenant Date de commercialisation octobre 2011 Avec Campaign Commander Enterprise Edition, le marketeur dispose d’une solution SaaS en self-service pour analyser ses données, combiner ses critères, découvrir de nouveaux segments et donc générer de nouvelles opportunités de business. STAND H 62 Date de commercialisation juillet 2012 L’écran transparent dispose d’un format ultra-large, d’une forte luminosité et d’un pilotage via une interface USB ou Ethernet. Avec cet écran transparent, disposant d’un contraste élevé, vous pourrez facilement imaginer de nouvelles applications pour mettre en avant vos produits. 49 DOLMEN TECHNOLOGIES EIFFELGRES ERGO SUM - AGENCE DIGITALE MARKETING SENSORIEL PLATEFORME IDOL BO : IN-STORE DIGITAL & DATA MANAGEMENT GREIGETONE ERGO VIEWBOX CAISSES FILE D’ATTENTE UNIQUE Date de commercialisation mai 2012 Catégorie SOL / MUR / PLAFOND Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Catégorie MOBILE SHOPPING / M-COMMERCE Contact M. DAVID GODEST [email protected] Contact MARCO BIAGINI [email protected] Contact MARC JUDOR [email protected] Contact HÉLÈNE TAURAN [email protected] STAND L 30 iDol BO est la première plateforme d’Instore Digital & Data Management permettant de piloter simplement et efficacement les campagnes d’animation trafic et d’acquisition de connaissance client dans les galeries commerciales, les grandes enseignes du retail et les salons. STAND D 45 Date de commercialisation octobre 2012 Greigetone c’est un concept inspiré aux nuances particulières de la pierre naturelle, 6 couleurs complémentaires et modulaires entre elles qui représentent le début d’un projet qui se développera dans les années à venir avec d’autres études de couleurs. STAND H 41 Date de commercialisation février 2012 Surprendre pour se démarquer Ergo Sum propose en exclusivité 2012 l’Ergo ViewBox. Un nouveau concept d’animation de magasin. Cette PLV dynamique intègre des écrans vidéo transparents et tactiles pour attirer le consommateur et l’informer de façon innovante et spectaculaire. ESII STAND N 24 Date de commercialisation décembre 2012 La solution ESII “Great Shopping Experience“ gère simplement le passage en caisse et réduit le temps d’attente de vos clients. Dès qu’une caisse est libre, le client suivant dans la file est averti par afficheur visuel et signal sonore. ESII EURECAM EUROPRODIF EUROPRODIF SMARTWAIT STATISTIX MÉGASERVICE TICKET VOICE Catégorie MOBILE SHOPPING / M-COMMERCE Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE Catégorie AUTRE Contact Contact ARNAUD BELLIART [email protected] Contact MEGE JACQUES [email protected] Contact MEGE JACQUES [email protected] STAND N 24 STAND M 33 Date de commercialisation septembre 2012 HÉLÈNE TAURAN [email protected] SmartWait, application mobile unique sur le marché, apporte liberté de choix et mobilité à vos clients en proposant une alternative innovante à la file d’attente classique : la possibilité de prendre sa place dans la file d’attente à distance. 50 Date de commercialisation septembre 2012 STATISTIX, est l’outil essentiel pour étudier le flux des clients en magasins, grâce à son ergonomie intuitive et à ses fonctionnalités évoluées. STAND D 61 Date de commercialisation septembre 2012 Moins de produits lourds à promener dans le magasin avec plus de marges pour le magasin. STAND D 61 Date de commercialisation janvier 2012 Appel vendeur véritable buzz de la communication, par une communication sans fil, déplaçable à tous moments et suivi d’une gestion de temps, de besoins, de personnel dans le déroulement de la journée. EUROCSGROUP EUROCSGROUP FABER FRANCE / ADVERTIBLE FAMETECH INC. CAMERA 3D STEREOSCOPIQUE OPTIMISATION DES CIRCUITS ADMINISTRATIFS / PLATEFORME WEB COLLABORATIVE FOURNISSEURS tabouret Bilbao POP-950 ZIRCON POS Catégorie AGENCEMENT Catégorie COMPOSANTS, ACCESSOIRES POUR PLV Contact ALIX VERLEY [email protected] Contact MAX HU [email protected] STAND N 40 Date de commercialisation octobre 2012 Catégorie AUTRE Contact ROBERT NICOLAS [email protected] Notre nouvelle caméra stéréoscopique est un système de vision 3D, réalisé par deux capteurs optiques. Ce nouveau procédé nous permet de répondre de façon plus adaptée à la demande de centres commerciaux, et des sites avec de grandes ouvertures. STAND N 40 Date de commercialisation décembre 2012 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact ANGELOZ FRANCK [email protected] GDM progiciel de gestion transversal pilotant le référencement, les travaux, la maintenance, la gestion immobilière s’enrichit. Il permet désormais d’alléger les circuits administratifs en : facilitant la gestion des appels d’offres (plateforme web) et en allégeant la gestion des flux financiers. STAND H 55 Date de commercialisation décembre 2011 Nouveauté Advertible : le tabouret haut Bilbao personnalisable à 100% ! Idéal pour meubler un stand professionnel, un espace d’accueil, une cafétéria ou encore un bar. Léger et pratique, le Bilbao est parfait pour communiquer en toute occasion. STAND L 09 Date de commercialisation mars 2012 The All-In-One Zircon POS takes up minimal space in cashier counters, a feature that is appreciated by many shop and restaurant owners. While being a stylish standout in appearance, the Zircon POS does not compromise on performance. 51 FAPEC FAPEC GLOBAL POS GLOBAL POS BEST OF TV PAR FAPEC LEGRAND PAR FAPEC GLOBALPOS MOBILESTORE CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Catégorie MATÉRIEL PLV / ILV Catégorie AGENCEMENT Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE Contact BLANDINE MARTIN [email protected] Contact BLANDINE MARTIN [email protected] Contact STÉPHANE DJIANE [email protected] Contact LUDOVIC BONNAFOUS [email protected] STAND B 15 STAND B 15 Date de commercialisation septembre 2011 Une PLV tout-en-un : avec ses écrans vidéo, elle identifie les produits “Vu à la Télé“, est modulable pour des produits de beauté, maison… solide pour supporter jusqu’à 150 kg, et sur roulettes pour être déplacée facilement. 52 STAND M 35 Date de commercialisation janvier 2012 La valorisation de linéaire LEGRAND classifie les produits par besoin ; le système de repérage sur le fronton avec les codes couleur… relie les produits à leur emplacement dans le linéaire et simplifie l’acte d’achat. Création Carré Noir Lyon-Production Fapec. Date de commercialisation septembre 2012 Évoluez dans votre point de vente grâce aux solutions GlobalPOS MobileStore ! GDF SUEZ GDF SUEZ GLOBAL TECHNOLOGY SYSTEMS INC. INSTALLATION FROID AVEC RÉDUCTION PAR 6 DES ÉMISSIONS CO2 SOLUTION POUR TRIER & VALORISER LES DÉCHETS ORGANIQUES GTS GENIUS BATTERIES STAND L 38 Date de commercialisation septembre 2011 STAND L 38 Date de commercialisation août 2012 Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie Contact VLAD VONDRAK [email protected] Catégorie ÉCO-CONCEPTION Catégorie CONSEILS ET SERVICES Contact DOMINIQUE RICHARD [email protected] Contact TYFENN KERRAIN [email protected] La technologie en CO2 transcritique est bien adaptée au secteur de la Grande Distibution, à la recherche de solutions éco-valorisées en réfrigération, pour des puissances allant jusqu’à 3000 kW. STAND N 47 Pour répondre à leur obligation réglementaire de retour au sol et de valorisation énergétique, SITA accompagne les magasins gros producteurs dans le tri et la valorisation de leurs biodéchets. SITA contribue ainsi à la réduction de leur impact environnemental. AUTRE Les batteries Genius sont la solution la plus précise et intelligente pour une gestion de vos batteries simple et efficace. Un indicateur LED intégré sur les batteries pour vous avertir que la batterie se rapproche de sa fin de vie. STAND M 35 Date de commercialisation septembre 2012 Un partenariat gagnant ! GlobalPOS et VIPS associent leur savoir-faire avec Cash Base pour la création d’un boîtier unique de traitement et sécurisation des titres prépayés : le Scan Secure by GlobalPOS. GMX YOUTRANSACTOR SMARTPHONE PROFESSIONNEL TRANSACTIONNEL SK20 STAND I 11 Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie MONÉTIQUE / NOUVEAUX SYSTÈME DE PAIEMENT Contact NICOLAS CHARDON [email protected] Combinant le paiement sécurisé et les fonctionnalités des Smartphones Professionnels dans un format poche, le SK20 YouTransactor de GMX est le plus intégré des PDA de Paiement, certifié PCI-PED : 3G, Wifi, Bluetooth, Barcode… Environnement ouvert avec navigateur HTML5. 53 GO IN FRANCE GO IN FRANCE ID NUMERIQUE ID NUMERIQUE CHAISE EN BOIS QUORUM FAUTEUIL REMBOURRÉ CHILL OUT MÉDIA DISPLAY VIDÉO MANAGER Catégorie MOBILIER COMMERCIAL Catégorie MOBILIER COMMERCIAL Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact Contact Contact FRANÇOISE DANIEL [email protected] Contact FRANÇOISE DANIEL [email protected] STAND A 23 Date de commercialisation février 2012 MAIRET PIERRE [email protected] La chaise QUORUM au design flexible est disponible en chêne ou bois de hêtre massif. Ce modèle robuste répond aux exigences les plus élevées. Combinez formes, tissus et matériaux pour obtenir un modèle de chaise extraordinaire selon l’ambiance souhaitée. 54 STAND A 23 Date de commercialisation février 2012 MAIRET PIERRE [email protected] Le nouveau fauteuil CF0701 et canapé deux-places CC0701 sont originaux par leur forme généreuse et cubique. Ils sont très confortables. Ils peuvent être personnalisés avec leur revêtement. GO IN propose un choix inégalé de 270 tissus et cuirs. STAND I 44 Date de commercialisation janvier 2012 La diffusion d’affichage vidéo passe par l’une des 3 solutions de gestion Média Display : Total Display WEB, Réseau Magasin ou Clé USB, selon les formats de fichiers, les interfaces utilisateur, les messages à diffuser, individuellement ou par groupe d’écran. STAND I 44 Date de commercialisation janvier 2012 VIDEO MANAGER est un logiciel de création automatique de diapos pour une PLV dynamique et réactive. Complément à la signalétique papier ce logiciel décuple les possibilités de communication (centrale, magasin, service, internet : météo, trafic... ). GRAVOGRAPH HOLY-DIS ID24 TOUCH SCREENS // ID24ExC ID24 TOUCH SCREENS // ID24ExC GRAVEUR AUTOMATIQUE DE MÉDAILLES DE NOUVELLES FONCTIONNALITÉS POUR ENCORE PLUS D’EFFICACITÉ HILFIGER CLUB TERMINAL BY ID24 ID24 CRM MONITOR Catégorie BORNE INTERACTIVE Catégorie COMPOSANTS, ACCESSOIRES POUR PLV Contact JAKOB GOTTLIEB [email protected] Contact JAKOB GOTTLIEB [email protected] STAND G 46 Date de commercialisation septembre 2011 STAND H 12 Catégorie DISTRIBUTION AUTOMATIQUE Date de commercialisation juin 2012 Contact ARNOULT THIERRY [email protected] Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact STÉPHANE CHAMBAREAU [email protected] La personnalisation de l’objet est une demande en forte progression. Gravotech MédailleSouvenir a développé le GAM (Graveur Automatique de Médailles). Il offre la possibilité de personnaliser une médaille à l’image du site en moins de 3 minutes. Elle sera unique. De nouvelles fonctionnalités pour mieux tenir compte des attentes des salariés, des fonctionnalités pour mieux piloter en temps réel les files d’attente en caisses… et enfin annonce du lancement d’une offre planification en mode Saas à l’occasion du salon Equipmag. STAND P 44 Date de commercialisation janvier 2012 Nouveau terminal CRM Windows de 10 pouces avec un écran tactile, qui est installé dans la plupart des pays européens y compris la Turquie. Tommy Hilfiger fait notamment partie des clients qui utilisent ce terminal CRM de ID24 en magasin. Ce produit était finaliste lors des World Retail Awards en 2011. STAND P 44 Date de commercialisation juillet 2012 Brand new 10" monitor including projective capacitive touch, barcode reader and NFC reader. This is used by members in store to register as customers, ask for digital receipts, see their last purchases. Just using monitor brings cost down for retailers. 55 IER IER INTUILAB INTUILAB IER 680 – TERMINAL MOBILE RFID IER 960 – BORNE DE LIBRE-ENCAISSEMENT INTUIFACE COMMERCE INTUIFACE PRESENTATION Catégorie IDENTIFICATION AUTOMATIQUE / TRAÇABILITÉ / RFID Date de commercialisation septembre 2012 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Catégorie ÉCRANS TACTILES : 3D Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact Contact BLANDINE MARTIN [email protected] Contact CHLOE CANELLA [email protected] Contact CHLOE CANELLA [email protected] STAND I 17 STAND I 17 Date de commercialisation septembre 2012 VINCENT SECHER [email protected] L’IER 680 est un terminal mobile de lecture RFID UHF haute performance particulièrement adapté aux applications d’inventaires en magasin textile. Facile d’utilisation, il permet de réaliser régulièrement des inventaires et de proposer ainsi à la clientèle des rayons toujours achalandés. 56 STAND G 44 La borne IER 960 de libre-encaissement, qui s’appuie sur la lecture simultanée de l’ensemble des articles d’un panier, s’adresse tout particulièrement à l’ensemble des points de vente qui souhaitent offrir à leur clientèle un mode d’encaissement innovant, efficace et rapide. Date de commercialisation septembre 2011 IntuiFace Commerce combine le multi-touch, la gestuelle à distance, les interactions par RFID ou autre et permet une intégration en temps réel avec le back-office. Cela permet de créer des d’expériences sur lieu de vente innovantes et mémorables ! STAND G 44 Date de commercialisation octobre 2011 IntuiFace Presentation, est un outil révolutionnaire permettant de créer rapidement et facilement de riches présentations interactives multitouch qui s’exécutent sur un large éventail de dispositifs tactiles. Il ne nécessite aucune connaissance en programmation. IFD RIDEAU ET FACADES IFD RIDEAU ET FACADES INVUE SECURITY PRODUCTS IP6 CREATI’V GRILLE INFINITY IP6 STAND E 14 STAND E 14 STAND K 54 Catégorie AGENCEMENT DE VITRINE Catégorie ÉQUIPMEMENT DE SÉCURITÉ LOCK VITRINE - SERRURE ELECTRONIQUE UNIVERSELLE POUR VITRINES Contact SARAH REINNEIS [email protected] Contact SARAH REINNEIS [email protected] Catégorie AGENCEMENT DE VITRINE Contact GUILLAUME NOBLET [email protected] Date de commercialisation septembre 2011 IFD personnalise votre rideau métallique par un système innovant le NumeriSteel, qui assure un transfert d’impression d’une qualité exceptionnelle sur votre rideau métallique ou habillages avec une finition anti-tags ! Vous continuez votre publicité ! Date de commercialisation septembre 2011 Une Grille Motorisée de dimension Extrême, du Jamais Vu ! IFD toujours à la recherche de la nouveauté ! Nous avons la solution pour vos lignes de caisse notamment sans avoir de poteaux intermédiaires. Date de commercialisation juin 2012 La nouvelle serrure universelle InVue permet la haute sécurisation de tous les types de vitrines et tiroirs. Des clés codées par magasin préviennent des tentatives de vol extérieures. Plus de gestion de serrures cassées, de clés perdues. 57 STAND P 41 Date de commercialisation octobre 2011 Catégorie AUTRE Contact BENJAMIN BRARD [email protected] Waycom, à travers sa marque IP6, crée une solution IP globale dédiée aux points de vente intégrant six fonctions clés : Réseaux & Internet, Monétique, Téléphonie, Vidéosurveillance, Digital Media, Infogérance points de vente. IP6 JADE-I JLR DISTRIBUTION - RETAIL PRO KEYNEOSOFT VENICE VISITORS-BOOK RETAIL INTELLIGENCE SYSTEM KEYSELF-SCAN, SOLUTION DE SELF-SCANNING MOBILE Catégorie MONÉTIQUE / NOUVEAUX SYSTÈME DE PAIEMENT Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Date de commercialisation décembre 2011 Contact Contact PASCAL JAMET [email protected] Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact MARC POUSSET [email protected] STAND P 41 STAND F 05 Date de commercialisation mars 2012 Contact BENJAMIN BRARD [email protected] Solution permettant aux responsables d’une enseigne du commerce organisé et de ses magasins de centraliser, visualiser, contrôler et personnaliser un ensemble de services activés sur un terminal de paiement : transactions cartes de paiement, cartes privatives, cartes de fidélité, chèques… 58 STAND P 17 Date de commercialisation novembre 2011 STÉPHANE BOULEZ [email protected] Visitors-Book vous permet de suivre en permanence la satisfaction de vos clients dans chaque point de vente par une méthode simple et anonyme, valorisante pour vos clients, motivante pour vos équipes et efficace pour votre management. Date de commercialisation septembre 2011 Retail Intelligence System : la solution intégrée à votre logiciel d’encaissement qui permet d’exploiter l’ensemble des données de l’application à des fins statistiques et de reporting. Le dirigeant d’enseigne dispose ainsi d’un outil d’analyse performant en toute autonomie. STAND P 46 KeySelf-Scan est une solution de self-scanning mobile sur iPhone, Android et Windows Phone, destinée à offrir une alternative économique, personnalisée et efficace aux douchettes de self-scan en magasin. JDC JDC KEYNEOSOFT LIGHT IN SHOP KEZIA II PACKS SÉCURITÉ KEYWEBSTORE, SOLUTION DE DRIVE MAGASIN DREAM STAND N 27 STAND N 27 Date de commercialisation septembre 2011 STAND P 46 Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Catégorie SYSTÈME DE SÉCURITÉ Date de commercialisation janvier 2012 Contact DOMINIQUE MAIRET [email protected] Contact DOMINIQUE MAIRET [email protected] Catégorie INTERNET ET COMMERCE ÉLECTRONIQUE Contact MARC POUSSET [email protected] JDC S.A. vous propose Kézia II : un logiciel monoposte ou multiposte, et multisite qui vous permet de gérer vos marges, stocks, achats, fidélité. Il s’adapte à votre commerce, paramétré selon votre activité, vos produits et vos besoins. JDC S A propose toute une gamme de systèmes de sécurité homologués NFA2P. L’enregistreur JDC VISION permet d’enregistrer et relire les images des caméras pour que vous les examiniez où et quand vous voulez. KeyWebStore est une solution logicielle complète et modulable pour déployer un Drive à partir d’un point de vente existant et limiter ainsi les investissements matériels et logistiques. Le Drive devient accessible aux petites et moyennes surfaces de vente. STAND B 35 Date de commercialisation juillet 2012 Catégorie ÉCLAIRAGE Contact BENJAMIN KIECKEN [email protected] DREAM est un luminaire LED jusqu’à 5000Lm intelligent capable d’intégrer toutes les solutions de modules LED ZHAGA du marché. Il est donc personnalisable à souhait. Il bénéficie aussi d’un système d’installation facile. 59 LIGHT IN SHOP LOOMIS MEISTERWERKE SCHULTE GMBH MICRO POINTE DREAM TRACK LOOMIS FACILITY LAMINATE FLOORING LD 400 MULTISITES TEMPS RÉEL MICROGESTION Catégorie ÉCLAIRAGE Catégorie CONSEILS ET SERVICES Catégorie SOL / MUR / PLAFOND Date de commercialisation octobre 2011 Contact Contact PIERRE DE LA MORTIERE [email protected] Contact NICOLE MENTZEN [email protected] Catégorie SYSTÈME DE FIDÉLISATION Contact BLAQUIERE THIERRY [email protected] STAND B 35 Date de commercialisation août 2012 BENJAMIN KIECKEN [email protected] DREAM TRACK est un luminaire LED jusqu’à 5000Lm intelligent capable d’intégrer toutes les solutions de modules LED ZHAGA du marché. Il est donc personnalisable à souhait. Il bénéficie aussi d’un système d’installation facile sur rail. 60 STAND K 37 STAND A 35 Date de commercialisation janvier 2012 Loomis Facility : nouvelle offre d’externalisation complète des services de cash management dédiée à la GMS. Date de commercialisation janvier 2012 The château plank of the LD 400 gives rooms an unprecedented generous look. The elegant pore structure makes it look particularly luxurious. The missing decor repetition on the plank emphazises the authentic flair of this country style laminate flooring. STAND K 10 Permet à tous les utilisateurs de tous vos sites de travailler sur votre unique serveur via les services bureau à distance. Partage en temps réel des données entre les sites avec personnalisation des droits suivant les profils. MAXXING MEISTERWERKE SCHULTE GMBH MICRO POINTE MOBEY SA WEB COUPON DESIGN FLOORING WEBSERVICES MICROGESTION FLASHIZ Catégorie SYSTÈME DE FIDÉLISATION Catégorie SOL / MUR / PLAFOND Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact ERIC PIVETEAU [email protected] Contact NICOLE MENTZEN [email protected] Contact BERNASSON ALEX [email protected] Catégorie MONÉTIQUE / NOUVEAUX SYSTÈME DE PAIEMENT STAND P 25 Date de commercialisation juin 2012 Le Web coupon pour informer vos consommateurs de vos offres promotionnelles et les laisser libres dans l’activation comme dans l’utilisation ! STAND A 35 Date de commercialisation janvier 2012 The new design flooring DS 300 S is 100% PVC free without any plasticisers . Therefor healthy for living, of a high quality and environmentally friendly. Its embossed structures make the wood effects look very authentic and natural. STAND K 10 Date de commercialisation juin 2012 WebServices : communication entre MICROGESTION et des applications tierces, inter-entreprise et/ou vers les autres entreprises, via un accès en ligne en temps réel. Permet d’optimiser la rentabilité, la réactivité et la synergie des informations (tarifs spécifiques, disponibilité stocks, commandes en cours…). STAND P 31 Date de commercialisation mai 2012 Contact FRÉDÉRIK EVRARD [email protected] FLASHiZ permet aux utilisateurs de transformer en quelques secondes leur smartphone en un nouveau dispositif de paiement. Les commerçants bénéficient de services à forte valeur ajoutée intégrés dans la solution pour les programmes de fidélité, l’e-ticket, la facturation, etc. 61 MOTOROLA SOLUTIONS MOTOROLA SOLUTIONS OPS INTERNATIONAL / FEC FRANCE ORIKA ! DUROLLE EMBALLAGE MC40 SB1 AERPOS MANNEQUIN EN CARTON Catégorie AUTRE Catégorie AUTRE Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Catégorie MANNEQUINS ContactVALERIE BERRIVIN [email protected] ContactVALERIE BERRIVIN [email protected] Contact BENOIT DUPUIT [email protected] Contact BIARD FREDERIC [email protected] The MC40 brings the familiarity and popularity of a consumer-class user experience to a true enterprise-class device with a clear and bright 4-inch touch-screen display that allows product information and images to be easily shared with customers. The SB1 can be economically deployed to the entire workforce, keeping them connected with a powerful voice and data architecture. This smart badge is full of the features every associate needs to deliver the best customer experience. L’AerPoS, est le TPV le plus design du moment. Entièrement conçu en aluminium, il est le plus robuste de sa catégorie de par sa construction. Issu des toutes dernières technologies, celui-ci deviendra l’outil indispensable pour gérer votre point de vente. STAND H 11 Date de commercialisation septembre 2012 62 STAND H 11 Date de commercialisation septembre 2012 STAND L 21 Date de commercialisation juillet 2012 STAND F 65 Date de commercialisation mai 2012 Le mannequin en carton offre un design innovant. Produit 100% francais en carton recyclé et recyclable qui a un faible volume de stockage. Image développement durable qui répond à la demande des sociétés respectueuses de l’environnement. NAVAHO NCR FRANCE ORIKA ! DUROLLE EMBALLAGE OTEK SYSTEM CO., LTD. T2C SCAN - T2C V@ULT SCANNER TRI-OPTIQUE MEUBLE EN CARTON IMPRIME 15 INCH TRUE FLAT MULTI TOUCH MONITOR - M467 Catégorie AUTRE Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Catégorie MOBILIER COMMERCIAL Date de commercialisation juillet 2011 Contact ALEXANDRA MEHAT [email protected] Contact JÉRÔME DUTEL [email protected] Contact BIARD FREDERIC [email protected] Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact THOMAS HARTUNG [email protected] STAND R 32 Date de commercialisation avril 2012 Très simple d’utilisation, t2c scan est un scanner “Cloud“ (sans PC) ne nécessitant que deux boutons pour choisir le service et envoyer les documents scannés directement vers un coffre-fort numérique (t2cv@ult) à valeur probatoire en toute sécurité. STAND L 15 Date de commercialisation septembre 2012 Le Scanner Tri-optique NCR est un scanner bi-plan d’une nouveauté unique : une fenêtre de lecture à l’arrière du scanner permet au client de scanner lui-même ses codes barres promotionnels lors du passage en caisse. Gain de temps, manipulation facilitée. STAND F 65 Date de commercialisation janvier 2012 Mobilier en carton avec impression totale. Originalité du design et du motif. STAND L 06 True-flat designed to suit harsh environment as restaurants or retail stores for the bezel-free monitors are spill-proof and anti-dust to extend product life. Support resistive touch and P-CAP touch that enables better POS management as well as advertising effectiveness. 63 OTEK SYSTEM CO., LTD. PANAGET PHOTOMATON PII - PERI INFORMATIQUE INDUSTRIES MINI PC - M842 CONCEPT BOIS MURAL PHOTOLIGHT TERMINAL D’ENCAISSEMENT ALPHA POS Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Catégorie SOL / MUR / PLAFOND Catégorie ÉCLAIRAGE Date de commercialisation août 2012 Contact Contact YVES MAILLARD [email protected] Contact EMMANUEL GIRAUD [email protected] Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact JEAN-YVES HEMERY [email protected] STAND L 06 Date de commercialisation février 2012 THOMAS HARTUNG [email protected] Q-BOX is targeting a niche market for it is ideal for retail, hospitality and wall mount applications. With compact size and flexibility in integration, Q-BOX is ideal for space-limited stores to maximize the capability of space manipulation. 64 STAND B 31 Date de commercialisation septembre 2012 Panaget lance une solution décorative révolutionnaire sur le marché : Concept Bois Mural. Les clips brevetés permettent un montage facile des lames en chêne sur une ossature métallique. Disponible en trois finitions, Bois Mural apporte une touche naturelle dans une pièce. STAND B 25 Date de commercialisation juin 2012 Photolight : le lampadaire solaire intelligent. 2 gammes qui proposent un éclairage avec de nombreuses fonctionnalités permettant de s’adapter à différentes configurations (saison, fréquentation du site...). Ces lampadaires au design sobre et moderne sont économiques et écologiques. STAND M 52 Le terminal d’encaissement ALPHA POS offre une alliance unique d’équilibre et de puissance, d’esthétique épurée et de performance technique, au service de l’élégance et de l’efficacité du point de vente. 65 PANAGET PERIMATIC PREHKEYTEC PRICER ORIGINE BY PANAGET SAGA XS MULTIFONCTIONS SIK 2500 DOTMATRIX DM200C Catégorie SOL / MUR / PLAFOND Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Catégorie ÉTIQUETAGE / CODAGE Contact YVES MAILLARD [email protected] Contact ELISE MAURICE [email protected] Contact CAROLINE BOTELLA [email protected] Contact STAND B 31 Date de commercialisation juin 2012 Le parquet Origine est inspiré des intérieurs chargés d’histoire, aux matières usées, patinées. Les lames de chêne, brossées pour donner du relief, ont du caractère, avec des singularités uniques (nœuds, fentes, gerces). Les trois nouvelles teintes subliment ce parquet vintage. STAND L 08 Date de commercialisation mars 2012 Le système tactile multifonctions SAGA XS vous propose d’adapter ses fonctionnalités à vos besoins et d’améliorer les repères achat de vos clients. La nouveauté ? Il se renverse et se fixe au mur pour vous offrir une véritable source d’information. STAND L 04 Date de commercialisation septembre 2012 Flexibilité - Clavier USB avec surface en silicone et touches rétro-éclairables. - Réglage du volume en un clic de touche. - Eclairage des touches en durée et en intensité réglable. - Mise à jour logicielle via l’interface USB. - P rogramme de la touche interchangeable via l’interface USB. - Résistant aux liquides, tels que la lotion pour les mains, la sueur, le savon, le détergent, l’huile à moteur, l’huile de graissage, l’essence, l’alcool, l’antigel, etc. - Touches résistant à l’abrasion (époxy), fiabilité. - Étanche à la poussière et protégée contre les jets d’eau. STAND N 44 Date de commercialisation septembre 2011 PHILIPPE GOAS [email protected] La DotMatrix DM200C, grande étiquette électronique Pricer, utilise la nouvelle technologie “e-paper“, qui offre une lisibilité inégalée dans toutes les conditions d’éclairage. Sa grande taille permet d’afficher plus d’informations ou d’images sur l’écran. PRICER PRIOS GROUPE PROCEDES CHENEL INTERNATIONAL PRODWARE PRICER POSTER ESTELLE LIBERTY HONEYCOMB MODULES FASHION GLOBAL SOLUTIONS Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Catégorie AGENCEMENT Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact Contact Contact ERIC LETERTRE [email protected] Contact JÉRÔME LECLERC [email protected] STAND N 44 STAND I 25 Date de commercialisation mars 2012 PHILIPPE GOAS [email protected] Pricer Poster est un écran géant pour l’affichage en magasin, lié directement à la base de données de prix. Il permet un gain de temps considérable sur la gestion des produits et la mise à jour instantanée de l’information. 66 Date de commercialisation septembre 2012 STÉPHANE BRIX [email protected] Estelle Liberty, le nouveau module point de vente de la suite Estelle, intégre les dernières technologies du marché pour améliorer la relation clientèle. Utilisation des écrans multitouch, carte de fidélité ZigBee, paiement NFC, communication SMS, intégration des flux RSS. STAND F 59 Date de commercialisation avril 2012 Honeycomb Modules vous permet de créer des parois courbes ou droites en superposant des modules de 20 cm d’épaisseur et 35,7 cm de hauteur. Sa légèreté et son très faible volume sont un gain de temps et d’argent ! STAND P 21 Date de commercialisation juin 2012 Fashion Global Solutions propose une solution informatique unique pour gérer les enjeux fondamentaux des Métiers de la Mode : tailles, couleurs par grille, saisie unique de commandes par le commercial, accès simple, rapide et fiable à l’information (stocks, commandes, façonniers…). PRISMAFLEX PRISMAFLEX PROGMAG PROTECT FRANCE GRAPH’IT PRISMATRONIC AFFICHEUR CLIENT DYNAMIQUE PROTECT INTELLIBOX™ Catégorie IMPRESSION NUMÉRIQUE Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE Catégorie ÉQUIPMEMENT DE SÉCURITÉ Contact THIAM LEILA [email protected] Contact THIAM LEILA [email protected] Contact FORIEL CINDY [email protected] Contact M CHRISTOPHE DESSAIN [email protected] STAND I 34 Date de commercialisation septembre 2011 Graph’IT : l’affichage simple et rapide ! Imaginez une banderole auto-agrippante (7x1m) pliée en A4 pesant 650 g. Il vous suffit de la déplier et de l’appliquer sur le panneau sans outil et sans effort pour un rendu parfait. STAND I 34 Date de commercialisation septembre 2011 Prismatronic : votre solution d’affichage dynamique Prismatronic est une gamme complète de panneaux à LED spécifiquement conçus pour les applications d’affichage publicitaire intérieur et extérieur. Vous gérez vos contenus à distance et développez une communication sur-mesure et réactive. STAND I 12 Date de commercialisation septembre 2011 Ce module remplace l’afficheur client “classique“ le rendant plus dynamique et attractif pour vos clients. Il permet, sur un deuxième écran en caisse, de diffuser simultanément le ticket de votre client ainsi que des visuels de messages publicitaires. STAND L 44 Date de commercialisation septembre 2012 La Protect Intellibox™ est un boîtier qui va vous permettre de gérer sans fils le(s) canon(s) à brouillard installé(s) dans vos locaux. Il vous permettra d’être immédiatement informé de tout problème ou intrusion pour un coût moins élevé qu’un système de télésurveillance. 67 PROTEXI ONE QUICK-STEP RAYMARK RAYONNANCE TECHNOLOGIES PRO TAG “COMMUNIQUEZ AVEC VOS BADGES ANTIVOL” ELIGNA/ PERSPECTIVE WIDE URBAN WALK CAISSE MOBILE MAGASIN Date de commercialisation juin 2012 Catégorie SOL / MUR / PLAFOND Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Catégorie SYSTÈME DE SÉCURITÉ Contact OLIVIER SEBILLE [email protected] Contact FASSONE [email protected] Contact ARNAUD AFFERGAN [email protected] STAND N 37 Contact LEFÈVRE PHILIPPE [email protected] Nouveaux badges antivol qui deviennent un support de communication avec logo, informations, promotions, solde, taille etc. Le couplage avec la rfid permet une économie d’échelle. 68 STAND A 25 Date de commercialisation avril 2012 Eligna/ Perspective Wide (138* 19 cm) : des planchers soumis à la patine du temps et ponctués de trous de vers, de traces de clous, de crevasses, etc. STAND I 21 Date de commercialisation janvier 2012 Raymark Point of Sale 2012 (Urban Walk) est un tout nouveau module d’encaissement 100% tactile intégrant la Relation Client, dans une logique “multicanal“ en y associant les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.) avec ergonomie et personnalisation possible. QUICK-STEP RAYMARK REAMETAL EXQUISA RAYMARK MERCHANDISER 2012 GAMME NOVUS STAND A 25 Date de commercialisation avril 2012 STAND I 21 Date de commercialisation janvier 2012 STAND E 43 Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie SOL / MUR / PLAFOND Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Catégorie MOBILIER / VITRINE Contact OLIVIER SEBILLE [email protected] Contact FASSONE [email protected] Contact FRANÇOIS MILLET [email protected] Les nouvelles dalles Exquisa (40x120 cm) se placent avec une facilité déconcertante, et se déclinent en quatre motifs différents sur un seul format de planche. Quick-Step a créé une nouvelle structure de finition pour plus de réalisme. Raymark Merchandiser 2012 de Raymark est une solution ERP qui offre aux retailers de moyennes et grandes entreprises un système intégré pour les PdV, gestion en magasin, chaîne d’approvisionnement, merchandising et un système intégré puissant pour la gestion d’inventaire. Les 3 meubles de la gamme NOVUS sont métalliques et modulaires. Ils permettent de travailler les produits par famille et saisonnalité en créant de multiples petits ilôts. Vous pouvez ainsi dynamiser votre zone marché à votre guise. STAND H 09 Date de commercialisation septembre 2011 Boostez vos ventes avec nos solutions d’aide à la vente et d’encaissement mobile sur PDA, Iphone (iSMP) ou Tablet : Lecture de carte de fidélité, panier via catalogue produits, encaissement CB sur le terminal mobile. Connexion au SI magasin. 69 SAINT GOBAIN SCANSOURCE EUROPE SIMS - solutions - étiquetage tracabilité - encaissement SIRAGA SA NOVELIO THERMAL CENTRE DE CONFIGURATION SCANSOURCE EUROPE IMPRIMANTE TSC TTP-2410 PRO DISTRIGAS Catégorie SOL / MUR / PLAFOND Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie ÉTIQUETAGE / CODAGE Catégorie AUTOMATE Contact Catégorie IDENTIFICATION AUTOMATIQUE / TRAÇABILITÉ / RFID Contact GUY GOLDSCHILD [email protected] Contact LOUIS PATRUNO [email protected] STAND B 23 Date de commercialisation septembre 2012 GEVAUX PASCAL [email protected] Ressentir plus vite la température désirée, un challenge en été comme en hiver; le revêtement à peindre Novelio® Thermal apporte la solution avec un produit performant. 70 STAND P 43 Contact PATRICK JEANTAUD [email protected] Les services de configuration libèrent des ressources et réduisent le temps consacré aux secteurs à faible rendement/forte intensité de travail grâce au préchargement de systèmes d’exploitation et de logiciels, l’emballage et l’étiquetage personnalisés, la configuration des paramètres du système.... STAND L 54 Date de commercialisation septembre 2012 TSC lance sa nouvelle imprimante TTP-2410 Pro. Elle reprend les caractéristiques qui ont fait le succès du modèle précédent en intégrant de nouvelles spécifications pour améliorer ses fonctionnalités et réduire son entretien. Venez la découvrir sur notre stand L54. STAND D 41 Date de commercialisation septembre 2011 Finies les contraintes liées à la rigidité des plages horaires, à la mobilisation de votre personnel. Distrigas est la solution répondant à ces problémes en rendant automatique, autonome et intelligente la distribution des bouteilles de gaz. SHOP EXPERT VALLEY SHOPLINE ELECTRONIC SOFADI - TIASO SOFADI - TIASO MAGASIN ECO-RESPONSABLE STATISTIQUES DE COMPTAGE EN LIGNE DOT LOFT STAND E 45 Date de commercialisation juin 2012 STAND P 30 Catégorie AUTRE Date de commercialisation juillet 2012 Contact KARINE BARBIER [email protected] Catégorie INTERNET ET COMMERCE ÉLECTRONIQUE Contact MARTINE DÉSIRÉ [email protected] Shop Expert Valley lance Magasin Eco-Responsable, une plateforme internet destinée aux architectes, enseignes, fournisseurs, qui informe sur les enjeux environnementaux du point de vente et donne accès à une base de données de produits/solutions ainsi qu’à des exemples de réalisations. Shopline a pensé à ceux qui se déplacent souvent et travaillent à distance sur leur smartphone ou tablette. La visualisation des statistiques de fréquentation et de performance de vos points de vente est désormais consultable sur internet. STAND C 18 Date de commercialisation novembre 2011 STAND C 18 Date de commercialisation mai 2012 Catégorie AGENCEMENT Catégorie AGENCEMENT Contact SYLVAIN CHARRETIER [email protected] Contact SYLVAIN CHARRETIER [email protected] DOT concept d’insert, dédié aux produits légers, apporte une réponse simple, économique aux besoins de présentation par points. La discrétion des accessoires, au design minimaliste, renforce la mise en avant des produits exposés et répond aux fondamentaux du merchandising. La gamme LOFT en inox est composée de 21 supports permettant de travailler les différents merchandisings dédiés au prêt à porter. Concept design aux lignes rectangulaires, ergonomique, utilisation intégrale de la longueur de la barre, montage, démontage sans outil. 71 SPIRAL GROUP SQUARECLOCK SWEGON TARKETT FRANCE WOM (WEB OFFICE MAG) SQUARECLOCK STORE PLANNING SOLUTION DIFFUSEUR BOCb ID INSPIRATION 55-70 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Date de commercialisation décembre 2012 Catégorie CLIMATISATION Catégorie SOL / MUR / PLAFOND Contact Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact MARC PAGAVEAU [email protected] Contact PATRICK DURET [email protected] Contact CLÉMENTINE MANTEAU [email protected] STAND H 14 Date de commercialisation janvier 2012 MICHAËL CAILLET [email protected] WOM est une solution métier complète nouvelle technologie. Avec WOM, vous bénéficiez des atouts d’une gestion commerciale 100% web : Mobilité - Disponibilité - Sécurité - Budget maîtrisé. 72 STAND K 24 SquareClock, leader mondial des solutions 3D d’aménagement d’espaces, et sa solution Store Planning, invitent les professionnels de la distribution à collaborer en 3D temps réel autour de la conception de magasins, du pilotage des campagnes de merchandising et des planogrammes. STAND B 44 Date de commercialisation décembre 2011 Economisez l’énergie. Le traitement d’air des surfaces de vente nécessite des débits d’air importants. En utilisant les diffuseurs BOCb dans les super et les hypermarchés, ces débits d’air seront considérablement réduits ainsi que les consommations énergétiques dans la même proportion. STAND C 34 Date de commercialisation septembre 2012 iD Inspiration 55-70, iDées sur-mesure. Tarkett innove avec iD Inspiration 55-70, collection de lames et dalles PVC customisables et éco-responsables. Au-delà des 115 décors conçus par nos designers, réalisez votre sol sur-mesure en jouant avec les formats, grainages, chanfrein, couleurs ! STORE ELECTRONIC SYSTEMS SWEGON TCPOS FRANCE TELMAT INDUSTRIE NFC-TAG CENTRALE GOLD AVEC RÉGULATION EMBARQUÉE TCPOS.NET RETAIL SYMCAD SHOP Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Catégorie Contact VARGAS JEAN LUC [email protected] IDENTIFICATION AUTOMATIQUE / TRAÇABILITÉ / RFID Contact RENNESSON JEAN-LOUP [email protected] STAND N 41 Date de commercialisation septembre 2012 STAND B 44 Catégorie MOBILE SHOPPING / M-COMMERCE Date de commercialisation octobre 2011 Contact GUILLAUME PORTIER [email protected] Catégorie CLIMATISATION Contact PATRICK DURET [email protected] Combinée à l’usage d’un smartphone qui dialogue avec l’étiquette intelligente NFC-Tag, le consommateur accède à des informations et services à valeur ajoutée. Toute la chaîne est connectée : de la marque au consommateur en passant par le distributeur. Economisez l’énergie. Les centrales GOLD, grâce à une récupération de 80 à 85% sur l’air extrait et à une gestion du volume d’air neuf en fonction des besoins, offrent des économies remarquables sur les consommations énergétiques et les abonnements électriques. STAND M 46 Date de commercialisation janvier 2012 TCPOS. net Retail est la solution intégrée et centralisée de gestion de l’encaissement. Elle intègre sur sa base centrale, la fidélité, les promotions, et permet d’intégrer le nouveaux canaux de vente (borne, PDA, self checkout). STAND N 30 Date de commercialisation septembre 2012 Le body scanner 3D SYMCAD Shop est autonome : synthèse vocale, déclenchement automatique… Sa fiabilité et sa précision garantissent un choix efficace des tailles de vêtements, validé par essayage virtuel en 3D (statique ou dynamique par défilés de mode). 73 THOONSEN TRADING TKGEO TRAIDIS TRAIDIS QUICK COLLECTION FLATPHONE® AUTODIS 3+ CLUSTER 3SR Catégorie ÉQUIPMEMENT DE SÉCURITÉ Catégorie MARKETING SENSORIEL Catégorie AUTOMATE Catégorie AUTOMATE Contact Contact Contact NICOLAS HUVENOIT [email protected] Contact NICOLAS HUVENOIT [email protected] STAND K 45 Date de commercialisation septembre 2011 74 JACKY THOONSEN [email protected] STAND I 50 STAND N 45 Date de commercialisation septembre 2011 FRANCOIS CHARPENTIER [email protected] STAND N 45 Date de commercialisation septembre 2012 La Quick Collection est une gamme d’accessoires antivols innovante, facile et rapide à manipuler, apportant une meilleure sécurisation de vos produits contre le vol à l’étalage quelque soit votre activité : LA solution pour piéger vos textiles, lunettes, maroquinerie, bouteilles.... La gamme de haut-parleurs directionnels Flatphone® a été étendue pour permettre de nouveaux cas d’utilisation au design toujours plus épuré. L’installation en est maintenant facilitée à la fois en termes de mise en oeuvre et de résultat… TKGEO TOSHIBA TEC EUROPE RETAIL INFORMATION SYSTEMS TRAM PRODUCTION TRAM PRODUCTION VIBRASOUND GAMME PRO KIOSQUES LIBRE-SERVICE TOSHIBA CAP LAC FLEX-LIN Catégorie MARKETING SENSORIEL Catégorie BORNE INTERACTIVE Catégorie AGENCEMENT Catégorie AGENCEMENT Contact FRANCOIS CHARPENTIER [email protected] Contact RIBOT ANNE-FRANÇOISE [email protected] Contact GILLES HÉRISSÉ [email protected] Contact GILLES HÉRISSÉ [email protected] STAND I 50 STAND K 14 Date de commercialisation septembre 2011 Vibrasound est un concept de haut -parleurs invisibles qui permettent de transformer de la matière en haut-parleur (meubles, vitrines, sols). La gamme pro a été élaborée pour couvrir les cas de figures les plus extrêmes avec la meilleure qualité. Date de commercialisation septembre 2012 KIOSQUES libre-Service : Solutions tactiles au service de l’expérience utilisateur. Les solutions kiosques multi-fonctions Toshiba, fiables et intuitives, apportent une réponse fonctionnelle aux besoins d’automatisation de l’information et des processus de vente (Point information, self-services, paiement et services….). Traidis présente l’Autodis 3+, nouvelle solution recyclante de gestion des espèces dédiée aux hypermarchés. Dotée de hautes performances et de 4 postes de dépôt/ retrait, elle offre une solution de traitement des espèces rapide, efficace et sécurisée. Date de commercialisation septembre 2012 STAND A 22 Date de commercialisation janvier 2012 CAP-lac est un système de panneaux muraux équipés de crémaillères. Très facile et rapide à installer, CAP-lac est principalement des panneaux en verre avec décor sur la face arrière et de dimension standard. Ces panneaux sont modulables. TRAIDIS présente, le Cluster 3SR, sa toute nouvelle solution compacte et performante permettant d’automatiser les flux d’espèces du magasin et de les recycler en interne. Elle est particulièrement dédiée aux petites et moyennes surfaces. STAND A 22 Date de commercialisation septembre 2012 Le Flex-lin distribué par Tram production est un revêtement souple et ferme à la fois, très agréable au toucher, très doux, composé de matières naturelles et renouvelables. Flex-lin est naturellement antistatique, repousse les particules de poussières. 75 TRATO LIGHTING VELUM INTERNATIONAL ZEBRA TECHNOLOGIES EUROPE LTD PR 2167-V LED PROJECTEUR LED CHALLENGER GAMME IMPRIMANTES MOBILES QLN™ DE ZEBRA Catégorie ÉCLAIRAGE Catégorie ÉCLAIRAGE Date de commercialisation janvier 2012 Contact Contact OLIVIER FAHRER [email protected] Catégorie ÉTIQUETAGE / CODAGE Contact LILIA BOUNAB [email protected] STAND B 11 et C 10 Date de commercialisation octobre 2011 GUILLAUME PICHA [email protected] Le projecteur PR 2167-V-LED utilise le module LED PREVALED qui bénéficie d’une qualité de lumière et d’une efficacité lumineuse exceptionnelles. Il est exempt de rayons UV/IR. TRATO en a déjà vendu plus de 10 000 pièces à travers l’Europe ! 76 STAND F 35 Date de commercialisation janvier 2012 Le projecteur à appareillage intégré CHALLENGER est issu des dernières tendances en matière d’éclairage de mise en valeur. Il est doté de la technologie LED pour assurer un rendement exceptionnel et une consommation minimale. Ce projecteur est conçu en aluminium. VELUM INTERNATIONAL ZEBRA TECHNOLOGIES EUROPE LTD SYSTÈME DALI GAMME D’IMPRIMANTES ZT200 DE ZEBRA STAND F 35 Date de commercialisation janvier 2012 STAND H 11 Catégorie ÉCLAIRAGE Date de commercialisation juin 2012 Contact OLIVIER FAHRER [email protected] Catégorie ÉTIQUETAGE / CODAGE Contact LILIA BOUNAB [email protected] Le système Dali, c’est quoi ? Une solution de gestion de l’éclairage par un boîtier tactile couleur pour contrôler simplement la quantité, la qualité et le coût d’exploitation de l’éclairage d’un point de vente. La gamme ZT200 de Zebra offre des performances et des fonctionnalités exceptionnelles qui sont rarement offertes par des imprimantes aussi abordables. Elle se distingue par sa facilité d’utilisation, sa polyvalence et ses nombreux avantages. STAND H 11 La gamme QLn™ Zebra de 3e génération gagne en légèreté et en résistance en offrant encore plus d’avantages que la plateforme QL. Ces imprimantes sont robustes, plus efficaces et plus faciles à utiliser, avec un coût d'achat réduit. 77