manual de organización

Universidad
Tecnológica de
Querétaro
Firmado digitalmente por Universidad
Tecnológica de Querétaro
Nombre de reconocimiento (DN):
cn=Universidad Tecnológica de
Querétaro, o=Universidad Tecnológica
de Querétaro, ou,
[email protected], c=MX
Fecha: 2012.01.25 08:52:10 -06'00'
UNIVERSIDAD TECNÓLOGICA DE
QUERETARO
Nombre del Proyecto
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Empresa
CECEAS
Centro de Capacitación Especializada
Memora que como parte de los requisitos para obtener el titulo de Técnico Superior
Universitario en Administración Área Recursos Humanos.
Presenta
Nansy Ugalde Malagón
Asesor UTEQ
Juan Antonio Martínez Ramírez
Asesor de la empresa
Lic. Claudia Lara Santana
Santiago de Querétaro, Qro, a 24 de enero de 2012
1
Índice
Página
RESUMEN
……………………………………………………………….
3
Abstract
…………………………………………………………….. ..
4
Dedicatorias
……………………………………………………………….
5
Agradecimiento
……………………………………………………….. ..
I. INTRODUCCIÓN
……………………………………………….
II. ANTECEDENTES …………………………………………….. …
III. JUSTIFICACIÓN
………………………………………………..
IV. OBJETIVOS
……………………………………………………..
V. ALCANCES
……………………………………………………..
VI. FUNDAMENTACIÓN TEORICA ………………………………...
VII. PLAN DE ACTIVIDADES ……………………………………
VIII. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS ………………….
IX. ANÁLISIS DE RIESGOS ………………………………………….
X. DESARROLLO DEL PROYECTO …………………………………
XI. RESULTADOS OBTENIDOS ………………………………………
XII.
CONCLUCIONES ……………………………………………
XIII. RECOMENDACIONES ………………………………………..
XIV. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ………………………..
XV. ANEXO(S)
…………………………………………………
5
6
7-10
10
11
11
12-14
15
16
16
17
18
18
19
19
20-23
2
RESUMEN
El principal objetivo del proyecto, es presentar una visión de conjunto de la
organización precisando las funciones encomendadas a cada unidad y coadyuvar a
la ejecución correcta de las labores encomendadas al personal, así como orientar al
personal de nuevo ingreso, para facilitar su incorporación a las distintas unidades,
proporcionando el mejor aprovechamiento de los recursos. El proyecto en si es un
Manual de Organización, por tal motivo uno de los temas principales del proyecto
son los contenidos del manual. El Manual de Organización contiene,
fundamentalmente, una descripción de los puestos, lo cual es lo más importante.
Además, señalan los fines de una empresa de cada una de las unidades principales
de la estructura organizativa. Otro tema importante del manual es el organigrama o
estructura organizacional, la efectividad de un organigrama, para una organización,
se fundamenta en la condición de reflejar, hasta donde sea posible, la organización
con sus verdaderas implicaciones y relaciones; además, sus estratos jerárquicos. El
manual permitirá a los usuarios aprender un nuevo sistema con rapidez y facilidad, o
que sirva como fuente de consulta inmediata para las preguntas del personal. Por
ser uno de los elementos más eficaces para la toma de decisiones en la
administración, facilito el aprendizaje y proporciono la orientación precisa que
requiere la acción humana en cada una de las unidades administrativas que
conforman a la empresa, fundamentalmente a nivel operativo o de ejecución, pues
es una fuente de información que oriento y mejoro los esfuerzos de sus integrantes
para lograr la adecuada realización de las actividades que se le han
encomendado.Todo resulta una cadena, es decir, el trabajador y/o empleado al
contar con información desde cómo surgió la empresa hasta cómo realizar sus
actividades, da como resultado un sentido de pertenencia y cooperación, lo cual se
ve reflejado en el ambiente de trabajo, ya que las relaciones jefe-subordinado son
más provechosas. Se ahorra tiempo en las actividades, se sabe el quién, el cómo y
el porqué, es decir, el jefe y los empleados saben qué van a hacer y cómo lo van a
lograr. La mayoría de los organismos no planean sus revisiones y actualizaciones,
es decir las efectúan sobre la base de sus necesidades de actualización, por cambio
de políticas, nuevos procedimientos, nuevos puestos, etcétera.
Puede decirse que la utilidad que tiene el manual es múltiple, en virtud de ser un
instrumento que permite el funcionamiento interno por lo que respecta a la
descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su
ejecución, de tal manera se puede afirmar que la necesidad de elaborar un manual
se justifica cuando se presenta.
3
ABSTRACT
The main objective of this project is to present an overview of the organization
specifying the functions assigned to each unit and contribute to the successful
execution of the tasks assigned to staff and guidance to new personnel, to facilitate
their incorporation into different units, providing the best use of resources. The
project is an Organizational Manual, for that reason one of the main themes of is are
the contents written procedures of the manual. Organization Handbook contains
essentially a job description, which is the most important. They also note the purpose
of a company from each of the main units of the organizational structure. Another
important issue in the organizational handbook is organizational structure, the
effectiveness of an organization to an organization, is based on the condition to
reflect, as far as possible, the organization with its full implications in relationships,
besides, their hierarchical layers. The manual will enable users to learn a new system
quickly and easily, or to serve as a source of immediate overview consultation for
questions of staff. As one of the most effective decision making in the administration,
facilitates learning and provides guidance states that require human action in each of
the administrative units that make up the company, primarily operating or
performance level because it is a source of information that quide and improve the
efforts of its members to ensure the proper implementations of activities that have
been given. All is a chain, the worker and employee to have information from how did
the company handle its business , results in a sense of belonging and cooperation,
which is reflected in the work environment, as the boss-subordinate relationships are
more profitable. It saves time in activities, we know who, how and why, is the leader,
the employees know what to do and how they will achieve. Most agencies do not
review and updates, is made on the basis of need of renovation, changed policies,
new procedures, new posts, and so on. Arguably, the usefulness of the manual is
multiple by virtue of being an instrument for the internal working in relation to the job
description, location, requirements and positions responsible for implementation, so it
can be stated the need of a manual it justified when it arises.
4
DEDICATORIAS
ƒ A Dios
ƒ A mis padres:
Aurora Malagón Piña e Israel Ugalde Ledesma
ƒ A mis hermanos:
Gabriela y Daniel Ugalde Malagón
AGRADECIMIENTOS
Primero que nada quiero agradecer a DIOS por darme la oportunidad de
llegar donde estoy y de cumplir uno de mis más grande sueños, a pesar de
todos los obstáculos que se presentaron durante este camino, siempre me dio
las fuerzas necesarias para sobrepasarlos y salir adelante.
A mis QUERIDOS PADRES, que siempre me han dado su cariño, comprensión,
consejos y apoyo incondicional para ser la persona que ahora soy. Porque para mí
son el mejor ejemplo de lucha y trabajo que la vida me pudo dar.
A mis hermanos GABRIELA y DANIEL, Por el apoyo moral que durante mis
estudios me brindaron en el logro de un importante objetivo de mi vida, apoyo que
recordaré siempre como ejemplo de lucha y superación.
También quiero agradecer a mis amigos, porque siempre me apoyaron y nunca
dejaron que me rindiera, he hicieron de esta etapa una de las experiencias más
increíbles de mi vida.
A mis MAESTROS, al FROF. JUAN ANTONIO y a mi TUTORA SUSY por su
tiempo, conocimientos y paciencia brindada.
Por último, pero no por eso menos importante, a mi tutora de la empresa, la Lic.
CLAUDIA LARA, por haberme dado la oportunidad de que este proyecto se llevara
a cabo y abrirme las puertas de su empresa.
POR ESO Y POR MUCHO MAS GRACIAS !!
5
I. Introducción
Las tareas cotidianas en los procesos administrativos y tecnológicos vienen a
transformarse en rutinas que al paso del tiempo se van modificando en el
desempeño mismo de las tareas, el creciente grado de especialización, como
consecuencia de la división del trabajo, hace necesario el uso de una herramienta
que establezca los lineamientos en el desarrollo de cada actividad dentro de una
estructura ORGANIZACIONAL. Así pues los manuales administrativos representan
una alternativa para este problema, así mismo son de gran utilidad en la reducción
de errores, en la observancia de las políticas del organismo, facilitar la capacitación
de nuevos empleados, proporcionar una mejor y más rápida inducción a empleados
en nuevos puesto, etc.
La efectividad de los manuales administrativos radica en el análisis de cada
proceso, actividad, función, tarea, etc. Ya que este permitirá una elaboración precisa
de cada manual, logrando con ello que el usuario encuentre una solución a sus
problemas sin necesidad de consultar a los niveles superiores.
Manual de Organización es el documento en el que se registra y actualiza
información detallada de una organización acerca de sus antecedentes históricos,
atribuciones, estructura orgánica, funciones de las unidades administrativas que las
integran, niveles jerárquicos, líneas de comunicación y coordinación y los
organigramas que representan en forma esquemática la estructura organizacional,
entre otros datos.
El presente Manual de Organización es el resultado del esfuerzo coordinado de un
equipo de trabajo cuyo trabajo ha permitido dejar plasmado con objetividad en este
documento, las características organizacionales reales de la empresa, buscando
exista una congruencia entre la gestión operativa del Centro de Capacitación
Especializada y la misión, visión y objetivos.
Este documento de carácter normativo establece las bases y fundamentos que
permiten definir de manera clara y precisa las funciones y responsabilidades de cada
una de las posiciones establecidas en la estructura orgánica de la organización cabe
señalar que, este primer Manual representa una fotografía de la estructura funcional
del Centro de Capacitación Especializada; es decir, contiene las descripciones de
puesto y por consecuencia organigramas correspondientes, de cada una de las
Unidades Administrativas de la empresa, será una fuente de consulta para todos los
empleados de las diferentes áreas de la organización en el ejercicio normal de sus
funciones.
6
Este Manual de Organización será revisado y actualizado por lo menos cada seis
meses .Y va dirigido al Director General, Subdirectores, Gerentes, Coordinadores,
personal en general, así como a cualquier autoridad pública que lo solicite para su
consulta.
II. Antecedentes
2.1 Antecedentes del Centro de Capacitación Especializada.
Surge en el año 2005 por la necesidad de apoyar a todas aquellas maestras que
tienen la necesidad de obtener el título en la Licenciatura de Educación Preescolar
mediante la sustentación del Examen General de Conocimientos y Habilidades para
la acreditación de la Licenciatura de Educación que realiza CENEVAL.
Una de las principales características que ha permitido titular a más del 90% de las
maestras que han tomado estos cursos es darles un seguimiento y una preparación
de calidad, donde el aprendizaje es el eje central de dichos cursos ya que la
propuesta y metodología del mismo permite a cada una de las maestras puedan
identificar sus estrategias de aprendizaje y darles todos los elementos teóricos y
ejemplos prácticos que faciliten la comprensión y estructura del examen que
presentaran para obtener su titulo, además de la revisión del PEP (Programa de
Educación Preescolar).
La principal preocupación de CECAES es que cada una de las maestras que
asistan a los cursos se realicen profesionalmente y personalmente ya que no solo se
ofrecen cursos para presentar un examen, sino que de manera integral se abordan
áreas que son fundamentales para el desarrollo integral de todo ser humano.
Ubicación
•
•
Ubicación: Querétaro, Querétaro, México
Dirección exacta: av. universidad esquina con Ezequiel montes (arriba del
oxxo) Querétaro, Qro Teléfono: 442214712
7
Misión
Otorgar preparación de calidad basada en Profesionalismo y Responsabilidad con
un alto sentido de Ética
Visión
Acercar nuestros servicios a un mayor número de personas, tanto en las grandes
Ciudades como en pequeñas comunidades.
Política de Calidad
El centro de capacitación especializada asume el compromiso con sus estudiantes,
comunidad académica y sociedad a cumplir bajo la aplicación de la mejora continua
un mejor servicio, que garantice mejor aprendizaje y cursos de calidad, para así
obtener mejores resultados en el examen ceneval.
Desarrollar una gestión administrativa eficaz de los recursos y servicios de apoyo
para lograr la conformidad de los requisitos del proceso de enseñanza y aprendizaje.
Áreas Funcionales
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Dirección
Relaciones Públicas
Administración
Ventas
Control académico
Atención a clientes
Publicidad
Talleres
Profesores
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Organigrama
DIRECCIÓN
Marco Antonio Lara Santana
RELACIONES
PÚBLICAS
PROFESORES
Angélica G/ Alejandra C/
Martin O.
Adriana Villeda
ADMINISTRACIÓN
VENTAS
Fátima Zepeda
Marco/ Claudia Lara
Santana
ATENCIÓN A
CLIENTES/INFORMACIÓN
CONTROL
ACADEMICO
Claudia Lara Santana
PUBLICIDAD
TALLERES
Ernesto A./ Fátima Carolina
Zepeda
Marco Antonio Lara
Santana
Juana Ramírez
2.2 Planteamiento del problema
La administración se compone de cuatro etapas: planeación, organización, dirección
y control. “La planeación es un proceso intelectual, una función que reduce la
incertidumbre y el cambio, dirige la atención hacia los objetivos, proporciona una
operación económica y facilita el control”. Por lo tanto, los manuales de organización
son un instrumento de la planeación, por lo que hablar de los manuales
administrativos es hablar de una de las cuatro etapas de la administración que es la
9
planeación. La planeación es una etapa del proceso administrativo de total
importancia, porque es el cimiento para tener control, organización y dirección. Es la
etapa de las preguntas, respuestas y soluciones: ¿dónde?, ¿cuándo?, ¿con qué?,
¿para qué?, ¿hasta cuándo?, ¿con qué fin?, es decir, se analizan todas las
posibilidades, contratiempos y recursos para poder situarnos en el momento
presente y poder dirigirnos hacia el futuro. Dicho proceso se ve reflejado en sus
diferentes tipos de planes: propósito, objetivos, estrategias, estándares, políticas,
programas, reglas, procedimientos, presupuestos, métodos, etcétera. Así, los
manuales de organización son documentos escritos que se utilizan para informar
como está estructurado el organismo, las funciones y jerarquías que le corresponde
a cada miembro de la empresa, también, las normas o lineamientos con que se rige,
así como su historia, propósito, función, objetivo u objetivos y la manera de
realizarlas actividades. Por otra parte, son documentos informativos e instructivos
que contienen lo más sustancial de las políticas, historia, procedimientos y
organización de la empresa. Con ellos se puede tener control sobre las funciones y
actividades, permitiendo la posibilidad de facilitar la toma de decisiones, ahorrar
tiempo y propiciar un buen ambiente de trabajo.
III. Justificación
El manual de organización es un documento muy importante, con el cual toda
empresa tiene que contar. Ya que contiene información importante de la empresa
que todos los trabajadores deben de saber. Así mismo este documento establece las
bases y fundamentos que permiten definir de manera clara y precisa las funciones y
responsabilidades de cada una de las posiciones establecidas en la estructura
orgánica de la organización ya que contiene las descripciones de puesto y por
consecuencia organigramas correspondientes, de cada una de las Unidades
Administrativas de la empresa, será una fuente de consulta para todos los
empleados de las diferentes áreas de la organización en el ejercicio normal de sus
funciones. El manual sirve a la empresa para facilitar la selección de nuevos
empleados y proporcionales facilitar la selección de nuevos empleados y los
lineamientos necesarios para el desempeño de sus atribuciones, constituye una
base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas y
procedimientos.
10
IV. Objetivos
1.- Precisar las funciones encomendadas a cada Unidad Administrativa para definir
con claridad responsabilidades, evitar duplicidad de funciones y detallar omisiones
en un primer nivel organizacional.
2.- Servir como punto de partida y base sólida para la elaboración de documentos y
manuales más específicos.
3.- Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores encomendadas al personal y
propiciar la uniformidad en el trabajo.
4.- Facilitar el reclutamiento y selección de personal.
5.- Redefinir funciones y estructuras en los casos en que sea necesario.
6.- Homologar conceptos, criterios y apreciaciones al interior de la empresa respecto
a su funcionamiento, misión, visión y objetivos.
7.- Ser un instrumento de apoyo administrativo útil y conciso de consulta para el
personal del Centro así como para cualquier autoridad pública que lo solicite.
V. Alcance
El presente manual está diseñado para ser aplicado en el CECAES centro de
capacitación especializada, empresa dedicada a la capacitación de personal en la
especialidad de bachillerato, Lic. En Preescolar y Lic. En Primaria, el cual aplica en
las funciones por unidad administrativa dando a conocer la estructura orgánica de la
empresa abarcando todas las áreas del mismo para realizar cada una de las
funciones y actividades con excelencia y dedicación. A fin de que el mencionado
documento sea realmente un instrumento operativo, se incluye una serie de
indicaciones de carácter práctico, para orientar y ordenar los trabajos de elaboración
y/o actualización de estos documentos, que se pretende sean el resultado del
estudio y análisis de la estructura funcional vigente, a fin de realizar los cambios
adecuados a las necesidades de esta institución. Así en un futuro, los próximos
empleados sabrán con más claridad cuáles son las funciones y tareas que deben
realizar.
11
•
VI. Fundamentación Teórica
Duhat Kizatus Miguel A. Lo define “Un documento que contiene, en forma
ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia,
organización, política y procedimientos de una empresa, que se consideran
necesarios para la menor ejecución del trabajo”.
•
Para Terry G.R.: “Es un registro inscrito de información e instrucciones que
conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de
un empleado en una empresa”
•
Continolo G. Lo conceptualizará como: “Una expresión formal de todas las
informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado
sector; es una guía que permite encaminar en la dirección adecuada los
esfuerzos del personal operativo”.
•
Agustín Reyes Ponce: El concepto de un manual es de suyo empírico,
variable, y fácil de comprender: “significa un folleto, libro, carpeta, etc., en los
que de manera fácil de manejar se concentran en forma sistemática, una serie
de elementos administrativos para un fin concreto: orientar y uniformar la
conducta que se pretende entre cada grupo humano en la empresa”.
•
Graham Kellog, “ El manual presenta sistemas y técnicas especificas. Señala
el procedimiento a seguir para lograr el trabajo de todo el personal de oficina
o de cualquier otro grupo de trabajo que desempeña responsabilidades
especificas. Un procedimiento por escrito significa establecer debidamente un
método estándar para ejecutar algún trabajo.”
•
C.L. Littlefield : “los manuales de organización se usa donde se desea una
descripción detallada de las relaciones de organización. Se elabora
ordinariamente con base en los cuadros de la organización, los cuales se
acompañan de las descripciones de los diferentes puestos inscritos en el
cuadro”.
•
Guillermo Gómez es: “La estructuración técnica de las relaciones que deben
existir entre funcione, niveles y actividades de los elementos humanos y
materiales de un organismo social, con el fin de lograr máxima eficiencia en la
realización de planes y objetivos señalados con anterioridad.
12
•
Harorl Kootz y Heinz Weihrich: “Se piensa en organización como: la
identificación y clasificación de las actividades requeridas y el agrupamiento
de las actividades necesarias para lograr los objetivos.
•
Stoner: “Son dos personas o más que trabajan juntas, de manera
estructurada, para alcanzar una meta o una serie de metas especificas”.
•
Perel, Ader y Etkin: “Los manuales constituyen parte del proceso de
comunicación en la empresa, sirven para cumplir la función unificadora de las
partes de la organización y preponderantemente la de una de ellas: la
organización formal.
•
Enrique Franklin: “ Los manuales administrativos son documentos que sirven
como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y
trasferir con forma ordenada y sistemática, información de una organización,
antecedentes, legislación, estructura, objetivos, políticas, sistemas,
procedimientos, etc) así como las instrucciones y lineamientos que se
consideren necesarios para el mejor desempeño de sus tareas.
•
George Terry: Es importante darle a los empleados información respecto a la
historia de la compañía, sus comienzos, crecimiento, logros ya que esto le da
al empleado una introspectiva de tradición, contribuyendo a una mejor
comprensión, aumenta la moral y ayuda al empleado a sentir que pertenece,
que forma parte de la compañía.
•
Miguel Duhalt Krauss.” Es un documento que contienen en forma ordenada y
sistemática, información y/o instrucciones sobre historia, organización, política
y/o procedimientos de una empresa que se consideran necesarias para la
mejor ejecución del trabajo”.
•
Leticia Soto Ramírez: Son instrumentos de planeación, información y mejora
continua y además son también una forma de comunicación indirecta entre
los administradores y los trabajadores o personas a quienes se le dirige la
idea o instrucción.
•
Joaquín Rodriguez Valencia: “Un instrumento de control sobre la actuación
del personal, pero también es algo ma, ya que ofrece la posibilidad de dar una
forma más definida a la estructura organizacional de la empresa.
•
Lizbeth Nájera es: “Un documento en el cual se plasma la información más
elemental e importante de un tema, necesaria para un fin determinado”.
13
•
La American Marketing Association (A.M.A.) la organización "cuando es
utilizada como sustantivo, implica la estructura dentro de la cual, las personas
son asignadas a posiciones y su trabajo es coordinado para realizar planes y
alcanzar metas"
•
Sheldon: El proceso de combinar el trabajo que los individuos o grupos
deben efectuar, con los elementos necesarios para su ejecución, de tal
manera que las labores que así se ejecutan, sean los mejores medios para la
aplicación eficiente, sistemática, positiva y coordinada del esfuerzo disponible.
•
Petersen y Plouman: es un método de distinción de la autoridad y de la
responsabilidad, y sirve para establecer canales prácticos de comunicaciones
entre los grupos.
•
Litterer: Es una unidad social, dentro de la cual existe una relación estable
entre sus integrantes, con el fin de facilitar la obtención de sus objetivos o
metas.
14
VII.
Plan de actividades
Gráfica de gantt para la elaboración de Manual de Organización de la empresa CECAES
NO.
ACTIVIDAD
1
Definir proyecto (UTEQ)
2
Aprobación del proyecto
3
Recabar información para la elaboración del proyecto (Manual de organización)
4
Análisis de la información recabada
5
Integración del Manual de organización
6
Proceso de revisión de Manual
7
Elaboración de primera parte de memoria
8
Taller 1, entrega de 1ra parte de memoria
9
Correcciones
10
Elaboración de segunda parte memoria
11
Taller 2 (entrega de 2da parte memoria)
12
Correcciones
13
Elaboración de tercera parte memoria
14
Taller 3 (entrega de 3ra parte memoria)
15
Correcciones
16
Elaboración 4ta parte memoria
17
Taller 4 (entrega de 4ta parte de memoria)
18
Correcciones
19
Entrega final
20
Presentación del proyecto
SEMANAS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14 15 16
VIII. Recursos Materiales y Humanos
• Recursos humanos
Alumna Nansy Ugalde Malangón
Profesor Juan Antonio
Lic. Claudia Lara Santana
• Maquinaria y equipo
Computadora
Información de la empresa
IX. Análisis de Riesgo
Muchas compañías consideran que son demasiado pequeñas para necesitar un
manual que describa asuntos que son conocidos por todos sus integrantes.
Algunas consideran que es demasiado caro, limitativo, y laborioso preparar un
manual y conservarlo al día. Existe el temor de que pueda conducir a una estricta
reglamentación y rigidez
Uno de los principales riesgos que impidieran el cumpliendo de los objetivos seria
más que nada el tiempo. Ya que muchas veces los objetivos son a largo plazo o
son muy difíciles de alcanzar, es por eso que muchas veces los objetivos no se
cumplen.Cuando la producción del Manual no está centralizada, la organización termina
con una proliferación de manuales de todos los tamaños y formas. Generalmente, cada
manual tiene su propio formato, diseño y estilo y, lo que es peor, hay ocasiones en las
que se contradicen entre sí. La solución de estos problemas es crear un departamento
centralizado que se encargue de producirlos.En virtud de que la organización es dinámica
y cambiante la mayor dificultad la constituye su actualización; ya que el manual debe
mantener ese mismo ritmo, lo cual resulta poco menos que imposible porque es muy
arduo el proceso burocrático requerido para cambiar un puesto, ponerlo al día, oficializarlo
y hacer efectivos esos cambios. Esto contribuye a aumentar la estructura de costos de la
empresa y a suscitar dificultades en el seno de la organización.
Cuando son excesivamente descriptivos y circunstanciales tienen efecto negativo
sobre el personal, que no llega a entender de manera clara sus funciones y
además se encuentra atado en perjuicio de su iniciativa; contrariamente, pueden
resultar muy esquemáticos y en consecuencia, no explicar debidamente las funciones y
las actividades; de igual manera es posible que omita un conjunto de relaciones que dada
su naturaleza resulte imposible describirlo. Un manual sin revisión y análisis cuyo
contenido permanezca estático se convierte en obsoleto, y lejos de ser una
herramienta útil puede constituir una barrera que dificulte el desarrollo de la
organización.
16
X. Desarrollo del Proyecto
El proyecto se llevo a cabo en la empresa CECAES, con dirección en Av
Universidad Esquina con Ezequiel Montes, El Retablo No. 1. Se realizó un Manual
de Organización de la empresa.
Definir proyecto (UTEQ)
Para definir el proyecto, primero se observaron las necesidades de la empresa, de
este modo nos dimos cuenta que era necesario realizar un Manual de la
Organización, para que la empresa tuviera mejor control sobre las actividades de
que se realizan dentro y fuera de la misma, así como también para que los
actuales y futuros empleados sepan más fácilmente las funciones que tienen que
realizar, de este modo todo el personal conoce más afondo sobre su empresa.
Aprobación del proyecto
Una vez teniendo ya bien definido el proyecto se presento la idea a la Lic. Claudia
Lara para la aprobación del proyecto y que este se llevara a cabo. Se le informo
cuales serian las ventajas de contar con un Manual de Organización dentro de la
empresa.
Recabar información
organización)
para
la
elaboración
del
proyecto
(Manual
de
Cuando se aprobó el proyecto, el siguiente paso fue recabar toda la información
necesaria, como historia, misión, visión, objetivos, política de calidad, estructura
orgánica, funciones, etc. Y toda la información referente a la empresa que pudiera
conformar el Manual de Organización. Esto se hizo mediante investigación,
entrevistas, cuestionarios escritos y simplemente observando.
Análisis de la información recabada
Una de las pasos más importantes fue el analizar toda la información recaba de la
empresa, ya que fue el momento donde nos dimos cuenta, que era lo que
realmente iba a conformar el manual, ya que tenía que ser un manual que todo el
personal pudiera entender y por lo tanto la información tenía que ser clara y
precisa.
Integración del Manual de organización
Después de analizar toda la información y elegir la que iba a integrar el manual, se
llevo a cabo la elaboración del manual de organización.
17
Proceso de Revisión de Manual
Una vez terminado el Manual, fue entregado al Prof., Juan Antonio para su
revisión, para verificar su contenido y exactitud. Una vez terminada la revisión, se
entrego a la Lic. Claudia Lara Santa para que lo firmara y aprobara.
XI. Resultados Obtenidos
El manual permitirá a los usuarios aprender un nuevo sistema con rapidez y
facilidad, o que sirva como fuente de consulta inmediata para las preguntas del
personal. Por ser uno de los elementos más eficaces para la toma de decisiones
en la administración, facilito el aprendizaje y proporciono la orientación precisa que
requiere la acción humana en cada una de las unidades administrativas que
conforman a la empresa, fundamentalmente a nivel operativo o de ejecución, pues
es una fuente de información que oriento y mejoro los esfuerzos de sus
integrantes para lograr la adecuada realización de las actividades que se le han
encomendado.
XII.
Conclusiones
Retomando que los manuales administrativos son un instrumento básico dentro de
la planeación, que son un medio de comunicación, con los que podemos alcanzar
los objetivos propuestos, todo esto nos da un sin fin de ventajas, tanto en el
ámbito institucional como en el laboral. Entre ellas podemos mencionar las
siguientes:
1. Se visualiza en conjunto a la organización.
2. Los empleados tienen conocimiento de su función dentro del organismo o
biblioteca.
3. El trabajo se realiza mejor.
4. Permite la uniformidad en el trabajo.
5. Permite el ahorro de tiempo y esfuerzos.
6. Facilita la integración del personal de nuevo ingreso.
7. Determina responsabilidades tanto humanas como de cada unidad.
8. Establece grados de autoridad.
9. Promueve el aprovechamiento de recursos (humanos, materiales, financieros y
tecnológicos).
18
10. Sirve para informar u orientar.
XIII. Recomendaciones
De este modo, todo resulta una cadena, es decir, el trabajador y/o empleado al
contar con información desde cómo surgió la empresa hasta cómo realizar sus
actividades, da como resultado un sentido de pertenencia y cooperación, lo cual
se ve reflejado en el ambiente de trabajo, ya que las relaciones jefe-subordinado
son más provechosas. Se ahorra tiempo en las actividades, se sabe el quién, el
cómo y el porqué, es decir, el jefe y los empleados saben qué van a hacer y cómo
lo van a lograr.
Puede decirse que la utilidad que tiene el manual es múltiple, en virtud de ser un
instrumento que permite el funcionamiento interno por lo que respecta a la
descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de
su ejecución, de tal manera se puede afirmar que la necesidad de elaborar un
manual se justifica cuando se presenta.
XIV. Referencias Bibliográficas y Bibliografía
Diamond, Susan Z., Como Preparar Manuales Administrativos, Nueva Editorial
Interamericana, México.1983.
Gómez Ceja, Guillermo, Planeación Y Organización De Empresas, Mc Graw Hill,
México. 1994.
Gómez Ceja, Guillermo, Sistemas Administrativos “Análisis Y Diseño, Mc Graw
Hill, México 1997.
GOMEZ CEJA Guillermo, “Planeación y Organización de Empresas”, Octava
Edición, Edit. McGraw-Hill, México, 1994, Pág.191.
KOONTZ Harold, WEIHRICH Heinz, Administración. Una Perspectiva Global, 11ª
edición, Editorial McGraw-Hill, México, 1998, Pág.244.
19
XIII.
Anexo(s)
Volantes de Bachillerato y Primeros Auxilios.
Estos eran entregados principalmente afuera de las empresas, ya que es ahí era
donde se pueden encontrar posibles candidatos para el curso de Bachillerato y
para los cursos de primero auxilios, aunque también se repartían en los puntos
específicos de la ciudad.
20
Volante de Primeros Auxilios
21
Trípticos de Lic. Preescolar y Lic. Primaria.
Los trípticos para las licenciaturas se reparten principalmente en las escuelas, kínders y
guarderías públicas y privadas del estado.
22
A continuación se muestran las hojas de inscripción para los cursos de
Bachillerato y Lic. en Primaria. Estas hojas se llenan cuando la persona se
inscribe al curso y muestra los datos completos de la persona inscrita y las fechas
en las cuales se realizaran los pagos.
INSCRIPCION AL CURSO DE CAPACITACIÓN PARA PRESENTAR PARA PRESENTAR EL ACREL‐EPRIM,
MEDIANTE EL ACUERDO SECRETARIAL 286 DE LA SECRETARIA DE EDUCACIÓN PÚBLICA.
Fecha___________________________________________________________________________
Nombre completo__________________________________________________________________
Firma____________________________________________________________________________
Fecha de nacimiento________________________________________________________________
Dirección________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Teléfono__________________________________________________________________________
E‐mail____________________________________________________________________________
PROGRAMA DE PAGOS
IMPORTANTE
MANIFIESTO QUE ES MI DESEO INSCRIBIRME AL CURSO DE CAPACITACIÓN PARA LA LICENCIATURA EN
EDUCACIÓN PRIMARIA, ASI MISMO DEBO Y PAGARÉ LA CANTIDAD DE ACUERDO AL PROGRAMA DE
PAGOS.
CECAES
Av. Universidad, Esquina con Ezequiel Montes Arriba del oxxo
(Entrada por el Retablo # 1) Querétaro, Qro. Tel 442 212 4712
Morelos 97 Centro San Juan del Rio Qro.
Cel. 427 1158046. Oficina 2 721229. Nextel 4 88 70 91. ID 92*13*22430
Pestazoli # 711 Colonia Del Valle C.P 03100 México, D.F Tel: 56879239/56821395
Lada sin costo. 01 800 830 76 5www.titulateenbachilleres.com
23
INSCRIPCIÓN AL CURSO DE CAPACITACIÓN PARA PRESENTAR EL ACREL‐EBACH, MEDIANTE EL
ACUERDO SECRETARIAL 286 DE LA SECRETARIA DE EDUCACIÓN PÚBLICA.
Fecha ___________________________________________________________________________
Nombre completo_________________________________________________________________
Firma___________________________________________________________________________
Fecha de nacimiento_______________________________________________________________
Dirección________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
___
Teléfono_________________________________________________________________________
_
E‐mail___________________________________________________________________________
PROGRAMA DE PAGOS
IMPORTANTE
MANIFIESTO QUE ES MI DESEO INSCRIBIRME AL CURSO DE CAPACITACIÓN PARA BACHILLERATO,
ASI MISMO DEBO Y PAGARE LA CANTIDAD DE ACUERDO AL PROGRAMA DE PAGOS.
CECAES
Av. Universidad, Esquina con Ezequiel Montes Arriba del oxxo
(Entrada por el Retablo # 1) Querétaro, Qro. Tel 442 212 4712
Morelos 97 Centro San Juan del Rio Qro.
Cel. 427 1158046. Oficina 2 721229. Nextel 4 88 70 91. ID 92*13*22430
Pestazoli # 711 Colonia Del Valle C.P 03100 México, D.F Tel: 56879239/56821395
Lada sin costo. 01 800 830 76 59
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MANUAL DE
ORGANIZACIÓN
25
CECAES
FECHA: 20/dic/2011
PAGINACIÓN: 1/16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
MANUAL DE
ORGANIZACIÓN
ELABORÓ:
REVISÓ:
AUTORIZÓ:
CODIGO:
NANSY UGALDE
MALAGÓN
JUAN ANTONIO
MARTINEZ
LIC. CLAUDIA LARA
SANTANA
MO-001
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CECAES
FECHA: 20/dic/2011
PAGINACIÓN: 2/16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
INDICE
Introducción ……………………………………………………………………………..
3
Objetivo del manual ……………………………………………………………………
4
Antecedentes
…………………………………………………………………………
5
Misión
…………………………………………………………………………………..
6
Visión
…………………………………………………………………………………...
6
Políticas de calidad
…………………………………………………………………..
7
Filosofía y valores
……………………………………………………………………
8
………………………………………………………………………………..
9
Alcance
Estructura orgánica
Funciones
Anexos
………………………………………………………………..
10
………………………………………………………………………… …
11-14
…………………………………………………………………………………
15-16
ELABORÓ:
REVISÓ:
AUTORIZÓ:
CODIGÓ:
NANSY UGALDE
MALAGÓN
JUAN ANTONIO
MARTINEZ
LIC. CLAUDIA LARA
SANTANA
MO-001
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CECAES
FECHA: 20/dic/2011
PAGINACIÓN: 3/16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
INTRODUCCIÓN
Manual de Organización es el documento en el que se registra y actualiza información
detallada de una organización acerca de sus antecedentes históricos, atribuciones,
estructura orgánica, funciones de las unidades administrativas que las integran, niveles
jerárquicos, líneas de comunicación y coordinación y los organigramas que representan en
forma esquemática la estructura organizacional, entre otros datos.
El presente Manual de Organización es el resultado del esfuerzo coordinado de un
equipo de trabajo cuyo trabajo ha permitido dejar plasmado con objetividad en este documento,
las características organizacionales reales de la empresa, buscando exista una congruencia
entre la gestión operativa del Centro de Capacitación Especializada y la misión, visión y
objetivos.
Este documento de carácter normativo establece las bases y fundamentos que permiten definir
de manera clara y precisa las funciones y responsabilidades de cada una de las posiciones
establecidas en la estructura orgánica de la organización cabe señalar que, este primer Manual
representa una fotografía de la estructura funcional del Centro de Capacitación Especializada;
es decir, contiene las descripciones de puesto y por consecuencia organigramas
correspondientes, de cada una de las Unidades Administrativas de la empresa, será una fuente
de consulta para todos los empleados de las diferentes áreas de la organización en el ejercicio
normal de sus funciones.
Este Manual de Organización será revisado y actualizado por lo menos cada seis meses.
Y va dirigido al Director General, Subdirectores, Gerentes, Coordinadores, personal en general,
así como a cualquier autoridad pública que lo solicite para su consulta.
ELABORÓ:
REVISÓ:
AUTORIZÓ:
CODIGÓ:
NANSY UGALDE
MALAGÓN
JUAN ANTONIO
MARTINEZ
LIC. CLAUDIA LARA
SANTANA
MO-001
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CECAES
FECHA: 20/dic/2011
PAGINACIÓN: 4/16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
OBJETIVO DEL MANUAL
Los objetivos del presente Manual son lo siguientes:
1.- Precisar las funciones encomendadas a cada Unidad Administrativa para definir con claridad
responsabilidades, evitar duplicidad de funciones y detallar omisiones en un primer nivel
organizacional.
2.- Servir como punto de partida y base sólida para la elaboración de documentos y manuales
más específicos.
3.- Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores encomendadas al personal y propiciar la
uniformidad en el trabajo.
4.- Facilitar el reclutamiento y selección de personal.
5.- Redefinir funciones y estructuras en los casos en que sea necesario.
6.- Homologar conceptos, criterios y apreciaciones al interior de la empresa respecto a su
funcionamiento, misión, visión y objetivos.
7.- Ser un instrumento de apoyo administrativo útil y conciso de consulta para el personal del
Centro así como para cualquier autoridad pública que lo solicite.
ELABORÓ:
REVISÓ:
AUTORIZÓ:
CODIGÓ:
NANSY UGALDE
MALAGÓN
JUAN ANTONIO
MARINEZ
LIC. CLAUDIA LARA
SANTANA
MO-001
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CECAES
FECHA: 20/dic/2011
PAGINACIÓN: 5/16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
ANTECEDESNTES DEL CENTOR DE CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA
Surge en el año 2005 por la necesidad de apoyar a todas aquellas maestras que tienen la
necesidad de obtener el título en la Licenciatura de Educación Preescolar mediante la
sustentación del Examen General de Conocimientos y Habilidades para la acreditación de la
Licenciatura de Educación que realiza CENEVAL.
Una de las principales características que ha permitido titular a más del 90% de las maestras
que han tomado estos cursos es darles un seguimiento y una preparación de calidad, donde el
aprendizaje es el eje central de dichos cursos ya que la propuesta y metodología del mismo
permite a cada una de las maestras puedan identificar sus estrategias de aprendizaje y darles
todos los elementos teóricos y ejemplos prácticos que faciliten la comprensión y estructura del
examen que presentaran para obtener su titulo, además de la revisión del PEP (Programa de
Educación Preescolar).
La principal preocupación de CECAES es que cada una de las maestras que asistan a los
cursos se realicen profesionalmente y personalmente ya que no solo se ofrecen cursos para
presentar un examen, sino que de manera integral se abordan áreas que son fundamentales
para el desarrollo integral de todo ser humano.
ELABORÓ:
REVISÓ:
AUTORIZÓ:
CODIGÓ:
NANSY UGALDE
MALAGÓN
JUAN ANTONIO
MARTINEZ
LIC. CLAUDIA LARA
SANTANA
MO-001
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CECAES
FECHA: 20/dic/2011
PAGINACIÓN: 6/16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
MISIÓN
Otorgar preparación de calidad basada en Profesionalismo y Responsabilidad con un alto
sentido de Ética.
VISIÓN
Acercar nuestros servicios a un mayor número de personas, tanto en las grandes Ciudades
como en pequeñas comunidades
ELABORÓ:
REVISÓ:
AUTORIZÓ:
CODIGÓ:
NANSY UGALDE
MALAGÓN
JUAN ANTONIO
MARTINEZ
LIC. CLAUDIA LARA
SANTANA
MO-001
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CECAES
FECHA: 20/dic/2011
PAGINACIÓN: 7/16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
POLITICAS DE CALIDAD
El centro de capacitación especializada asume el compromiso con sus estudiantes, comunidad
académica y sociedad a cumplir bajo la aplicación de la mejora continua un mejor servicio, que
garantice mejor aprendizaje y cursos de calidad, para así obtener mejores resultados en el
examen ceneval.
Desarrollar una gestión administrativa eficaz de los recursos y servicios de apoyo para lograr la
conformidad de los requisitos del proceso de enseñanza y aprendizaje.
ELABORÓ:
REVISÓ:
AUTORIZÓ
CODIGÓ:
NANSY UGALDE
MALAGÓN
JUAN ANTONIO
MARTINEZ
LIC. CLAUDIA LARA
SANTANA
MO‐001
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CECAES
FECHA: 20/dic/2011
PAGINACIÓN: 8/16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
FILOSOFIA Y VALORES
El perseguir su logro día con día y el que diariamente avancemos en Nuestros Propósitos
constituye
nuestra
razón
de
ser
como
empresa.
Nuestros Principios y Valores son los que nos dan la Personalidad, la forma de ser. Los
Valores sólo se entienden en conjunto como un complemento integral.
EQUIPO: colaboramos, sumamos esfuerzos y multiplicamos logros.
CONFIANZA: cultivamos cada relación con integridad
CALIDAD: ofrecemos cursos y un servicio de calidad.
EFECTIVIDAD: ejecutamos con precisión y excelencia.
RENTABILIDAD: obtenemos resultados para seguir creciendo y emprendiendo.
VALORAMOS A LA PERSONA: vemos siempre al otro como persona, nunca como
instrumento pues es el origen y fin de nuestra acción.
ELABORÓ:
REVISÓ:
AUTORIZÓ
CODIGÓ:
NANSY UGALDE
MALAGÓN
JUAN ANTONIO
MARTINEZ
LIC. CLAUDIA
LARA SANTANA
MO‐001
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CECAES
FECHA: 20/dic/2011
PAGINACIÓN: 9/16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
ALCANCE
El presente manual está diseñado para ser aplicado en el CECAES centro de capacitación
especializada, empresa dedicada a la capacitación de personal en la especialidad de
bachillerato, Lic. En Preescolar y Lic. En Primaria, el cual aplica en las funciones por unidad
administrativa dando a conocer la estructura orgánica de la empresa abarcando todas las áreas
del mismo para realizar cada una de las funciones y actividades con excelencia y dedicación. A
fin de que el mencionado documento sea realmente un instrumento operativo, se incluye una
serie de indicaciones de carácter práctico, para orientar y ordenar los trabajos de elaboración
y/o actualización de estos documentos, que se pretende sean el resultado del estudio y análisis
de la estructura funcional vigente, a fin de realizar los cambios adecuados a las necesidades de
esta institución. Así en un futuro, los próximos empleados sabrán con más claridad cuáles son
las funciones y tareas que deben realizar.
.
ELABORÓ:
REVISÓ:
AUTORIZÓ
CODIGÓ:
NANSY UGALDE
MALAGÓN
JUAN ANTONIO
MARTINEZ
LIC. CLAUDIA LARA
SANTANA
MO‐001
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CECAES
FECHA: 20/dic/2011
PAGINACIÓN: 10/16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
ESTRUCTURA ORGANICA
DIRECCIÓN
Marco Lara Santana
PROFESORES
RELACIONES PÚBLICAS
Angelica G/ Alejandra C/
Martin O.
Adriana Villeda
VENTAS
ADMINISTRACIÓN
Fátima Zepeda
Marco/ Claudia Lara
Santana
CONTROL
ACADEMICO
Claudia Lara Santana
ATENCIÓN A
CLIENTES/INFORMACIÓN
Juana Ramírez
PUBLICIDAD
TALLERES
Ernesto A./ Fátima
Carolina Zepeda
Marco Antonio Lara
Santana
ELABORÓ:
REVISÓ:
AUTORIZÓ
CODIGÓ:
NANSY UGALDE
MALAGÓN
JUAN ANTONIO
MARTINEZ
LIC. CLAUDIA LARA
SANTANA
MO‐001
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CECAES
FECHA: 20/dic/2011
PAGINACIÓN: 11/16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
FUNCIONES
DIRECTOR
Ubicación Organizacional:
•
Ocupa el primer nivel dentro del organigrama, es el puesto de mayor jerarquía dentro de
la organización.
Coordinación:
•
Este puesto tiene coordinación con todos los demás puestos del organigrama.
Descripción Genérica del Puesto:
•
Administra, coordina y supervisa todos los recursos de la organización (materiales,
humanos y financieros), para alcanzar los objetivos propuestos por la empresa.
Descripción Específica:
•
•
•
•
•
•
•
•
Lleva a cabo una junta periódica para la elaboración del “Plan General de Desarrollo
Anual” de la empresa.
Participa en la elaboración del presupuesto de ingresos y egresos, junto con el
encargado del departamento de Administración y Finanzas.
Participa en la elaboración y modificación de los planes de estudio en unión con el
departamento Académico.
Aprueba la elaboración de documentos mediante su firma tales como: Certificados,
boletas y constancias de estudio.
Recluta y selecciona el personal necesario para la organización.
Vigila la asistencia y el comportamiento del personal, así como de los alumnos de la
institución.
Colabora en la realización de las campañas publicitarias de la institución, junto con el
departamento de Mercadotecnia.
Autoriza permisos y prestamos respectivos al personal académico, así como permisos a
los alumnos
ELABORÓ:
REVISÓ:
AUTORIZÓ
CODIGÓ:
NANSY UGALDE
MALAGÓN
JUAN ANTONIO
MARTINEZ
LIC. CLAUIDA LARA
SANTANA
MO‐001
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CECAES
FECHA: 20/dic/2011
PAGINACIÓN: 12/16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
MERCADOTECNIA/PUBLICIDAD
Ubicación Organizacional:
•
Se encuentra en el segundo nivel jerárquico de la organización, subordinado a la dirección
de la misma.
Coordinación:
•
Su principal coordinación hacia dentro de la organización es con la Dirección y con el
departamento de Administración y Finanzas; y con distintos medios publicitarios hacia
fuera.
Descripción Genérica del Puesto:
•
Se encarga de proporcionar al público una buena imagen corporativa del Instituto de
Inglés “William Shakespeare”, así como ver que sus deseos de aprender el idioma inglés
sean satisfechos.
Descripción Específica:
•
•
•
•
•
•
Se encarga de diseñar distintas campañas publicitarias de acuerdo a las temporadas de
inscripción señaladas en el “Plan General de Desarrollo Anual” que es elaborado con su
participación.
Selecciona los mejores medios publicitarios para atraer a los clientes.
Sugiere ideas de atención al cliente.
Se encarga de mejorar continuamente el servicio que se ofrece, de manera que se
satisfagan las necesidades de aprendizaje del alumno.
Debe realizar anualmente una investigación de mercados en la cual se analice los más
actuales requerimientos del mercado, en cuanto al idioma inglés se refiere.
Constantemente debe vigilar el desarrollo de otras organizaciones que representen
competencia para el Instituto.
ELABORÓ:
REVISÓ:
AUTORIZÓ
CODIGÓ:
NANSY UGALDE
MALAGÓN
JUAN ANTONIO
MARTINEZ
LIC. CLAUDIA
LARA SANTANA
MO-001
37
CECAES
FECHA: 20/dic/2011
PAGINACIÓN: 13/16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Ubicación Organizacional:
•
Se encuentra en el segundo nivel jerárquico de la organización, subordinado a la
dirección de la misma.
Coordinación:
•
Su principal coordinación hacia dentro de la organización es con la Dirección y con el
departamento de Mercadotecnia; con el Despacho Contable y proveedores hacia fuera
de la misma.
Descripción Genérica del Puesto:
•
Se encarga de tomar las decisiones administrativas y financieras necesarias para el
buen desarrollo de las actividades de la empresa, mediante la emisión, análisis e
interpretación oportuna de la información financiera que arroga la organización.
Descripción Específica:
•
•
•
•
•
•
Participa en la creación del “Plan General de Desarrollo Anual”, en coordinación con la
dirección.
Participa en la elaboración del presupuesto de ingresos y egresos, junto con la
dirección.
Se encarga de la sistematización de los procesos administrativos de la institución.
Realiza y aprueba el pago de honorarios, impuestos, mantenimiento, renta y demás
gastos relacionados con la actividad de la empresa.
Lleva la contabilidad financiera y se encarga de emitir la información correspondiente.
Mensualmente proporciona al despacho contable información necesaria para la
elaboración de la contabilidad fiscal.
ELABORÓ:
REVISÓ
AUTORIZÓ
CODIGÓ
NANSY UGALDE
MALAGÓN
JUAN ANTONIO
MARTINEZ
LIC. CLAUDIA
LARA SANATANA
MO-001
38
CECAES
FECHA: 20/dic/2011
PAGINACIÓN: 14/16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
APOYO TÉCNICO ACADÉMICO.
Ubicación Organizacional:
•
Se encuentra ubicado como departamento de asesoría. Su puesto inmediato superior es
el Director.
Coordinación:
•
Su principal coordinación dentro de la organización es con el Director y con el
departamento Académico.
Descripción Genérica del Puesto:
•
Proponer soluciones a los distintos problemas que se presentan en la empresa
relacionadas con el desarrollo académico, desde la capacitación a maestros hasta las
herramientas de enseñanza-aprendizaje necesarias.
Descripción Específica:
•
•
•
•
•
Colabora en la elaboración del “Plan General de Desarrollo Anual”, junto con el Director de
la empresa.
Participa de forma directa en la elaboración y actualización de los planes de estudio de la
institución.
Colabora en la elaboración y celebración de exámenes para su estandarización.
Convoca periódicamente a reunión de Maestros y Director para la actualización de los
planes de estudios existentes. También es responsable de darles a conocer su estructura
final.
Esta encargado de capacitar anualmente a los maestros dándoles a conocer las más
recientes técnicas de enseñanza de un idioma extranjero.
ELABORÓ:
REVISÓ
AUTORIZÓ
CODIGÓ
NANSY UGALDE
MALAGÓN
JUANA ANTONIO
MARTINEZ
LIC. CLAUDIA LARA
SANTANA
MO-001
39
APOYO TÉCNICO ACADÉMICO.
CECAES
FECHA: 20/dic/2011
•
Ubicación Organizacional:
•
Se encuentra ubicado como departamento de asesoría. Su puesto inmediato superior es el Director.
•
Coordinación:
PAGINACIÓN:
15/16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
ANEXOS
Volantes de Bachillerato y Primeros Auxilios.
Estos eran entregados principalmente afuera de las empresas, ya que es ahí era donde se
pueden encontrar posibles candidatos para el curso de Bachillerato y para los cursos de
primero auxilios, aunque también se repartían en los puntos específicos de la ciudad.
ELABORÓ:
REVISÓ:
AUTORIZÓ:
CODIGÓ:
NANSY UGALDE
MALAGÓN
JUAN ANTONIO
MARINEZ
LIC. CLAUIDA LARA
SANTANA
MO-001
40
CECAES
FECHA:
20/dic/2011
PAGINACIÓN:
16/16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Trípticos de Lic. Preescolar y Lic. Primaria.
Los trípticos para las licenciaturas se reparten principalmente en las escuelas, kínder y
guarderías públicas y privadas del estado.
ELABORÓ:
REVISÓ:
AUTORIZÓ:
CODIGO
NANSY UGALDE
MALAGÓN
JUANA ANTONIO
MARTINEZ
LIC CLUADIA LARA
SANATANA
MO-001
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