Fachwirt/in Facility ManageMent

Fachwirt/in
Facility
Management
Ein praxisorientierter
Lehrgang mit zertifiziertem
Abschluss
Ihr Weg nach oben auf
der Karrieretreppe im
Objektmanagement.
© fotum - Fotolia.com
Gefragte Spezialisten im Objektmanagement
Wenn beim Automobilhersteller, am Flughafen, im Shopping Center oder im
Krankenhaus alle betrieblichen Prozesse reibungslos laufen, leistet das
Facility Management (FM) gute Arbeit. Interne FM-Abteilungen von Unternehmen
und externe FM-Dienstleister kümmern sich um die Planung, Steuerung und
Durchführung von Unterstützungsprozessen, damit sich die Unternehmen auf
ihre Kernaufgaben konzentrieren können.
Eine wichtige Rolle spielen dabei die Objektmanager/innen. Sie betreuen die
Immobilien vor Ort und organisieren alle FM-Prozesse und -Dienstleistungen
im Gebäude. Hier sind sie zentrale Ansprechpartner.
Porträt: Objektmanagerin
Sie trägt eine große Verantwortung gegenüber dem Kunden, denn als Objektbetreuerin seiner Immobilie muss Jutta Kluck sicherstellen, dass vor Ort alle
FM-Prozesse reibungslos funktionieren. Angestellt ist sie bei einem großen
FM-Dienstleister, doch ihr Arbeitsplatz ist der Gebäudekomplex des Auftraggebers. Für ihn ist sie zentrale Ansprechpartnerin und Problemlöserin. Ihr Job ist
es, dafür zu sorgen, dass der Kunde zufrieden ist – und es auch bleibt.
Jutta Kluck betreut alle anfallenden Aufträge von der Angebotserstellung bis
zur Rechnungsbearbeitung. Aus den eingehenden Störungsmeldungen erstellt
sie die Aufträge und koordiniert entsprechend die Service-Kräfte und -Techniker, die vor Ort die notwendigen Wartungs- und Reparaturarbeiten ausführen.
„Wir haben ein breites Aufgabenspektrum, von einfachen Problemen wie einer
Rohrverstopfung bis zur Instandhaltung von Anlagen wie der Kälte- und
Klimatechnik oder den Aufzügen“, erklärt die Objektbetreuerin. „Dabei achte
ich immer darauf, dass wir das mit dem Kunden vereinbarte Budget nicht
überschreiten.“
Aus der Disposition wechselte Jutta Kluck ins Objektmanagement und
arbeitete sich hier zunächst durch „learning by doing“ ein. „Dann habe ich die
Ausbildung zur Fachwirtin Facility Management absolviert“, erklärt die
Objektbetreuerin. Dabei lernte sie die FM-Prozesse in ihren Zusammenhängen kennen – die technischen und infrastrukturellen wie auch die betriebswirtschaftlichen Aspekte. „Seither habe ich einen viel besseren Überblick über
die verschiedenen Abläufe und erkenne, wie alles ineinander greift“, sagt
Jutta Kluck. „Man bekommt auch ein gutes Auge dafür, wie man schon mit
kleinen Veränderungen die Kundenzufriedenheit steigern und Prozesse so
optimieren kann, dass die Immobilie auch langfristig ihren Wert behält.“
2
Professionelle Qualifizierung gewinnt an Bedeutung
Auch für Sie kann der Lehrgang Fachwirt/in Facility Management (GEFMA)
ein wichtiger Schritt sein auf der Karrieretreppe im Objektmanagement. Ob
Sie bereits im FM tätig sind oder als Quereinsteiger den Weg in die Branche
suchen, diese Ausbildung eröffnet Ihnen interessante Perspektiven. Denn die
wachsende FM-Branche hat einen steigenden Bedarf an Mitarbeitern, die eine
anerkannte, professionelle Qualifizierung im Objektmanagement vorweisen
können und eine Reihe von Anforderungen erfüllen:
Kunden- und
Serviceorientierung
Methodenkompetenz
Prozessmanagement
Projektmanagement
Zeitmanagement
Management-Methoden
Rollenverständnis
Situationsorientierte
Kommunikation
Handlungs­kompetenz
im Objekt­management
Fachkompetenz zu
Technischen,
Infrastrukurellen,
Kaufmännischen
Prozessen
Wirtschaftlichkeit im
Lebenszyklus
Persönliche Kompetenz
Kreativität
Mentale Stärke
Eigenverantwortung
Motivation
Selbstbewusstsein
Soziale Kompetenz
Zielorientierung
Einklang der Interessen
Nutzer/Eigentümer/Kunde/
Dienstleister
Ziele
Werte
Freiräume
Teamfähigkeit
Konfliktfähigkeit
Führungskompetenz
Verhandlungs­kompetenz
3
Ausbildung als Fachwirt/in Facility Management (GEFMA)
Normative Ebene
FM-Einbindung
Strategische Ebene
FM-Leitung
FM-Consulting
Operative Ebene
Objektmanager
Zuarbeitende Ebene
Gruppenleiter
Ausführende Ebene
Einzelleistung
Investor/Unternehmensvorstand
Liegenschaftsund Immobilienmanagement
Objektmanagement
Dienstleistungsmanagement
FM-Studiengänge
(GEFMA 610)
FM-Zertifikatsstudiengänge
(GEFMA 616)
Fachwirt FM
(GEFMA 620)
Servicekraft FM
(GEFMA 630)
Team im Bau- oder
Dienstleistungsbereich
Die verschiedenen Ausbildungsbausteine im Bereich Facility Management und die entsprechenden
Einsatzgebiete in der Praxis nach Definition von GEFMA. Der Fachwirt FM ist dabei auf der
operativen Ebene angesiedelt.
Die interdisziplinäre Qualifizierung Fachwirt/in Facility Management (GEFMA)
öffnet Ihnen die Tür zu einem vielfältigen Arbeitsgebiet bei FM-Dienstleistern
und internen FM-Abteilungen von Unternehmen. Ihr Hauptbetätigungsfeld
ist das Objektmanagement in der Nutzungsphase. Dabei gehört es zu Ihren
Aufgaben, technische, infrastrukturelle sowie betriebswirtschaftliche FM-Prozesse
ganzheitlich zu beurteilen, zu steuern und zu optimieren. Entsprechende
Kompetenzen vermittelt Ihnen der Lehrgang.
Als Fachwirt/in müssen Sie hohe Erwartungen erfüllen: Sie sollten systemisch
denken und Visionen entwickeln können, gerne im Team arbeiten, authentisch
führen sowie Mitarbeiter fordern und mitreißen. Zugleich ist es wichtig, dass Sie
Entscheidungen treffen und durchsetzen sowie Konflikte managen können. Der
Lehrgang bereitet Sie auch auf diese Anforderungen vor und erhöht Ihre
Handlungskompetenz.
4
Das breite Einsatzspektrum des Facility Managers macht es darüber hinaus
notwendig, auch andere Lebenszyklusphasen und eine strategische Betrachtung
in die Ausbildung zu integrieren. Die Qualifizierung Fachwirt/in Facility
Management (GEFMA) trägt auch diesen Gesichtspunkten Rechnung. Als
Add-on zur Fachwirtausbildung bieten GEFMA-Vertiefungsrichtungen in den
Bereichen Krankenhaus, Kommune, Industrie und Management spezialisiertes
Fachwissen.
Über den Lehrgang
Lehr-/Lernmethoden
Der Zertifikats-Lehrgang Fachwirt/in Facility Management (GEFMA) gliedert
sich in Selbststudium und Präsenzphasen. Mit Hilfe von Lehrbriefen und
Selbstlernmaterialien erarbeiten Sie im Selbststudium die Wissensgrundlagen
für die Präsenzphasen. Als Teilnehmer/in fertigen Sie außerdem eine Projekt­
arbeit an.
Rahmenlehrplan Fachwirt/in FM gemäß GEFMA 620
A. Kernfächer des Facility Managements
Grundlagen, u. a. Unterstützungsfunktion, Leistungsebenen, Recht
Werkzeuge und Methoden, u. a. Prozess-, Projekt-, Qualitäts- und
Risikomanagement
Schlüsselkompetenzen, u. a. Serviceorientierung, Verhandlungsführung
BWL-Grundlagen, u. a. Rechnungswesen, Controlling
B.Kernfächer des Objektmanagements
Fachkompetenz und Methodenkompetenz
Objektmanager in der Verantwortung für Werterhaltung und
Produktivität
Objektmanagement als integrierte FM-Dienstleistung
Wirtschaftlichkeit über den Lebenszyklus
Technische Prozesse, u.a. intelligente Gebäudesysteme, Energie
und Umwelt, Betriebsführung und Unterhalt
Kaufmännische Prozesse, u.a. Vertrags- und Versicherungsmanagement
Infrastrukturelle Prozesse, u.a. Flächenmanagement, Gebäudereinigung,
Verpflegungsdienste
C. Optimierung
Fallstudien
Projektarbeit
Prüfung
D. Vertiefungsrichtungen
Krankenhaus
Kommune
Industrie
Management
5
Über den Lehrgang
Präsenzphasen / Workshops
Präsenzphasen mit Workshop-Charakter bilden den Mittelpunkt des ZertifikatsLehrgangs. Diese Veranstaltungen bereiten Sie im Selbststudium vor. Das dabei
erworbene Wissen vertiefen Sie anschaulich in den Workshops, indem Sie
konkrete Praxisprobleme bearbeiten und diskutieren sowie Ihre Erfahrungen
austauschen. Darüber hinaus stellen diese Veranstaltungen den unmittelbaren
Bezug zur Arbeitsrealität im Facility Management mit ihren Herausforderungen her.
Projektarbeit / Praxistransfer
Während des Lehrgangs fertigen Sie eine schriftliche Projektarbeit an. Zur
Erhöhung des Praxisbezugs können Sie das Thema der Projektarbeit aus Ihrem
beruflichen Umfeld wählen. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit, konkrete
Projekte und Problemstellungen aus Ihrem Unternehmen zu bearbeiten. So
erbringen Sie gleichzeitig eine Beratungsleistung für das eigene Unternehmen
und können die erworbene Handlungskompetenz im FM direkt umsetzen.
Teilnehmende
An dem Lehrgang teilnehmen können Sie, wenn Sie bereits in Bereichen des
operativen FM und Gebäudemanagements in Dienstleistungsunternehmen
oder internen FM-Abteilungen von Unternehmen arbeiten oder als Quereinsteiger den Weg ins Facility Management suchen:
­­ Architekten, Fachplaner, FM-Berater und -Dienstleister,
­ Fachingenieure, Techniker, Meister FM-spezifischer Gewerke (z.B. Gebäudereiniger-Meister, Techniker der Instandhaltung und Wartung, Elektrotechniker,
Gebäudetechniker),
­ Betriebswirte, Kaufleute der Grundstücks- und Wohnungswirtschaft,
­ Quereinsteiger aus z. B. handwerklichen und kaufmännischen Berufen, die
eine systematische Qualifizierungsmaßnahme im operativen FM / Objektmanagement suchen.
6
Anbieter
Eine Übersicht aller von GEFMA zertifizierten Bildungsträger, die den Lehrgang
Fachwirt/in Facility Management anbieten, finden Sie im Internet unter
www.gefma.de/weiterbildung.html
Qualitätsgarantie durch GEFMA-Zertifikat
Als Teilnehmer/in des Lehrgangs Fachwirt/in Facility Management (GEFMA)
profitieren Sie von einem qualitativ
hochwertigen Ausbildungsangebot für
zukünftige Objektmanager. Nutzen Sie
diese interessante Möglichkeit, sich im
Rahmen des lebenslangen Lernens auf
der mittleren Management-Ebene im
operativen Facility Management weiter
zu qualifizieren.
Für die Qualität dieser Weiterbildungsangebote bürgt bereits seit den 1990er
Jahren das Zertifikat von GEFMA – Deutscher Verband für Facility Management e. V. Die mehrstufige Zertifizierung (für Bildungsträger, Kurse und
Personen) durch den Verband ist ein bundeseinheitlich anerkannter Qualitätsnachweis, der hohen und transparenten Standards entspricht.
Unter dem Dach von GEFMA haben Wissenschaftler, erfahrene Praktiker,
Dienstleister und Nutzer im Facility Management gemeinsam Richtlinien für
die Qualifizierung erarbeitet, die ständig den aktuellen Anforderungen
angepasst werden.
Verschiedene Träger der beruflichen Bildung haben als Anbieter der FachwirtLehrgänge die zeitlich befristete GEFMA-Zertifizierung erfolgreich durchlaufen. Vorgeschriebene Train-The-Trainer-Seminare stellen sicher, dass die
Dozenten/innen der Bildungsträger fachlich auf dem aktuellen Stand bleiben.
Darüber hinaus begleitet GEFMA die qualifizierte Weiterbildung im Facility
Management auch ideell und materiell über die jährlich durch den Verband
ausgeschriebenen und von Unternehmen gesponserten Förderpreise für
Projektarbeiten der Fachwirtausbildung.
Als Preisträger/in bietet Ihnen diese Auszeichnung die Chance, Ihre Arbeit
einer breiten, am FM interessierten Öffentlichkeit vorzustellen und im Markt
an Bekanntheit zu gewinnen. Gleichzeitig können Sie auch Ihrem Arbeitgeber
die Gelegenheit geben, von den Ergebnissen einer fundierten und praxisbezogenen Ausarbeitung zu einem FM-Thema zu profitieren.
7
Wilfried Schmahl, Geschäftsführer
STRABAG Property and Facility Services GmbH
„Für uns gehört die Ausbildung zum Fachwirt Facility Management zur festen Basisqualifikation in der Objektbetreuung. Sie
erfüllt die stetig wachsende Kundenanforderung nach nachweislich top-qualifizierten, handlungskompetenten Mitarbeitern und versetzt unsere Beschäftigten in die Lage, ihren
vielschichtigen Arbeitsalltag professionell zu bewältigen.“
Adrienne Axler, Geschäftsführerin
Sodexo Services GmbH
„Wir haben den Fachwirt in unser Ausbildungs­programm
integriert. Die strengen GEFMA-Zertifizierungsstandards
und Sodexos hohe Ansprüche an professionelle Führungsarbeit ergänzen sich hervorragend. Unseren Kunden gibt
das GEFMA-Qualitätssiegel die Sicherheit, mit einem
nachweislich kompetenten Team zusammen zu arbeiten.“
Jörg Petri, Facility Management Leitung
Bayer Pharma AG
„Die vermittelten Fachinhalte unterstützen unsere Mitarbeiter bei der Leistungserbringung. Damit wird eine enge
Verzahnung der definierten Kundenanforderungen mit der
bedarfsgerechten Leistungserstellung in der geforderten
Qualität, zum gewünschten Zeitpunkt und einem vereinbarten Kostenrahmen umfassend gewährleistet.“
Ralf Ohlbrecht, Förderpreisträger Projektarbeiten
Fachwirt FM (GEFMA)
„Der Fachwirt-Lehrgang hilft mir, strategisch zu denken
und im Tagesgeschäft die richtigen Entscheidungen zu treffen. Davon profitierte ich bei der Entwicklung eines Konzepts, wie sich ein Energie-Unternehmen auf Basis seiner
Kernkompetenzen mit neuen Geschäftsfeldern als FMDienstleister etablieren kann.“
GEFMA e.V.
German Facility Management Association
Deutscher Verband für Facility Management e.V.
Dottendorfer Straße 86
53129 Bonn
Tel. +49 228 850276-0
Fax +49 228 850276-22
[email protected]
www.gefma.de