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Profiwissen für Veranstaltungsplaner www.events-magazin.de 5 4 4 2015 VIP-AktIon: Mit Meliá Hotels in 30 tagen uM die Welt 2014 SCHWERPUNKT NACHHALTIGKEIT: DEr grüNE ANSAtz rEIcht NIcht! 2015 kulturhAuPtstAdt 2015: Mons dreHt auf für MiCe AGENTUREN: DIE rIchtIgE PoSItIoNIEruNg ISt ENtSchEIDEND Veranstaltungseinkauf: Neue Rolle füR das tRavel-maNagemeNt? locAtIons-Messen: MiCHael sinn übergibt! TAGUNGSHOTELS: hIDE AwAyS – klEIN, fEIN uND läNDlIch Promi-talk: fRag´ deN HeNssleR! Titel_und_Umschlag_5_2015_RZ.indd 1 überbliCk und beWertung Aus-undWeiterbildung in der VeranstaltungsWirtsCHaft 15.11.15 13:49 ISSN 2196-8748 43322 Einzelverkaufspreis 10,– € www.events-magazine.com issN 2196-8748 43322 einzelverkaufspreis 10,50 € (d) www.events-magazine.de MICE-Portale: Preferred Partners 2015: anzeige: Preferred Partners 2015: issn 2196-8748 43322 einzelverkaufspreis 10,50 € (d) www.events-magazine.de anzeige: TM TM eVVc-jubiläum: 60 JaHRe uNd keiN bisscHeN leise … Wie Emotionen den Informationstransfer beeinflussen Titel_4_2015_RZ.indd 1 „Wenn Sie einen Dollar in Ihr Unternehmen stecken, so müssen Sie einen weiteren bereithalten, um das bekannt zu machen!“ (Henry Ford) 13.09.15 18:37 ALLES übER dIE neuen Formen dER INTERAKTION bEI TAGUNGEN Titel_Umschlag_events_4-2014_RZ.indd 1 Mediadaten 2016 Anzeigenpreisliste Nr. 44, gültig ab 1. Januar 2016 12.09.14 12:33 Kurzprofil events ist ein angesehenes Fachmagazin für Meetings, Kongresse, Events und Incentive-Reisen und gehört seit 7 Jahren zur starken Ebner-Verlagsgruppe in Ulm. events konzentriert sich mit einer Streuverlust optimierten Druckauflage auf Veranstaltungsplaner/innen in den deutschsprachigen Märkten und verzichtet daher bewusst auf irreführende Zweisprachigkeit. events ist erfrischend anders! Ein kompetentes und ambitioniertes Redaktionsteam ist international unterwegs und sorgt gemeinsam mit einem Netzwerk guter freier Autoren für einen zeitgemäßen Themenmix und ein frisches Layout. Das kommt an bei den Lesern; events wird gelesen und beweist, dass gut gemachte Print-Produkte wirken – auch im Online- und Social MediaHype! events ist als ePaper international verfügbar und war 2011 als erstes deutschsprachiges Branchenmagazin mit einer eigenen iPad-App am Markt. Auflage, Zielgruppe IVW I. Quartal 2015 Druckauflage IVW-geprüft Alle Produkte und Dienstleistungen auf einen Blick: 15.000 Geographische Verbreitung 88,71 % Bundesrepublik Deutschland* 4,64 % Österreich* 3,69 % Schweiz* 2,96 % Sonstige Länder* Empfänger-Analyse * 76,8 % Corporate Planner 4,5 % Verbandsgeschäftsführer 15 % Agenturen 2,7 % Leiter von Reisebüros mit Firmendienst 1,0 % Firmenreisestellenleiter >Image-Anzeigen, Advertorials > Sonderhefte zu Themen und Regionen >Destination Reports >Booklets > Online Marketing (Banner, Videos, etc.) >Direct Marketing / Newsletter > LEAD Generierung > Famtrips mit redaktioneller Begleitung > Unterstützung bei der Organisation von Roadshows/Workshops/Foren >Gewinnspiele >Veranstaltungskonzeption >Agenturverzeichnis „DMC Directory“ Preisliste für OnlineMarketing auf Seite 8. *verlagseigene Angaben Erscheinungsweise:4 x im Jahr Heftbezugspreis 10,50 Euro Jahresabonnement 40,50 Euro Mitgliedschaft bei den bedeutenden Branchenverbänden und Organisationen: Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern e. V. German Convention Bureau Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren e. V. 2 2 managementpraxis AlternAtive verAnstAltungsformAte FrontalBeschallung... Weniger 2 managementpraxis Medientechnik: moderne präsentationslösungen steigern die transferleistung Wir alle kennen Veranstaltungen, die stets nach dem gleichen Schema F ablaufen: Check in, Begrüßung, Auftaktrede meist vom Geschäftsführer, Workshops oder Einzelvorträge plus Abendveranstaltung. An und für sich ist daran nichts auszusetzen, wenn die einzelnen Veranstaltungsteile dann nicht überwiegend aus einem Frontalvortrag – schlimmstenfalls zwei Stunden lang und abgehalten in einem nicht-klimatisierten Raum – und einer Folienschlacht bestehen. Die Wahrscheinlichkeit ist hier vergleichsweise hoch, dass spätestens nach 20 Minuten die Aufmerksamkeit sinkt, die Ersten beginnen unruhig auf ihren Stühlen herumzurutschen, einige „wegnicken“ und wieder andere anfangen ihre Emails zu checken oder sich in den sozialen Netzwerken zu tummeln. Die Effizienz und die Effektivität der Veranstaltung sinken gegen Null. Doch welche alternativen Formate gibt es, die Begeisterung der Teilnehmer zu steigern und gleichzeitig das Involvement zu erhöhen – sprich die Teilnehmer zum Mitmachen zu bewegen? Foto © dbunn – Fotolia.com Weiterbildung: 25 Jahre ist-institut – und ein preisgekröntes absolventenkonzept 20 … mehr „Do it yourselF“! S eit geraumer Zeit gibt es einige Veranstaltungsformen und -elemente, die für manchen noch recht abenteuerlich klingen, wie z. B. Open Space, BarCamp (auch Unkonferenz oder Ad-hoc-Konferenz), World Café, Warp Conference, Brownbag Meeting, Slam, Pecha Kucha, Ignite, Speed Geeking oder Fishbowl. Wir stellen sie hier vor: open spAce Beim Open Space steht der offene Raum im Vordergrund. Diese Offenheit soll die Initiative der Teilnehmer und kreative Problemlösungen fördern. Das Format entstand bereits in den 80er Jahren und wurde von Harrison Owen entdeckt, der während einer mehrtägigen Konferenz feststellte, dass die Gespräche während der Kaffeepausen den Teilnehmern mehr Austausch und Information brachten als die Vortrags- und Workshop-Sequenzen. Beim Open Space ist das grobe Leitthema vorgegeben und sollte für alle Teilnehmer möglichst bedeutsam und breit angelegt sein. Eine Agenda oder ein konkretes Programm existiert nicht, lediglich der grobe Zeitplan für Beginn, angedachte Pausen und Ende der Veranstaltung. Der Ablauf Ein Open Space beginnt für gewöhnlich mit einer Begrüßung und einem kurzen Kennenlernen. Im Anschluss werden Themen gesammelt. Jeder Teilnehmer, der eine Idee für ein Thema hat, notiert dieses auf einem Zettel oder digital und „pinnt“ es an eine dafür vorgesehene Metaplan- oder digitale Wand. Im Anschluss werden die Themen zeitlich und räumlich von einem Moderator sortiert. Jeder Teilnehmer hat nun die Möglichkeit, sich seinem Themenfavoriten zuzuwenden und sich hierfür einzutragen. Danach beginnt die Arbeit in den einzelnen Arbeitsgruppen. Die jeweiligen Teams 04/2014 020_027_AlternativeVeranstaltungsformate_Managementpraxis_RZ.indd 20 11.09.14 15:50 020_027_AlternativeVeranstaltungsformate_Managementpraxis_RZ.indd 21 bearbeiten innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nun die konkrete Fragestellung. Bei mehrtägigen Open Spaces erfolgt am Abend und am nächsten Morgen eine Zusammenkunft im Plenum, um über Erfahrungen und Herausforderungen zu berichten und den jeweiligen Arbeitsstand zu kommunizieren. Am Ende eines jeden Open Spaces steht die Präsentation der wichtigsten Erkenntnisse, entweder in Form von Fact Sheets oder in Kurzpräsentationen. Dies informiert alle anderen Teilnehmer umfassend und hilft, Themenüberschneidungen herauszufiltern und zusammenzubringen. Die Teilnehmeranzahl pro Arbeitsgruppe kann zwischen zwei und 35 oder mehr Teilnehmern liegen. Es kann auch Teilnehmer geben, die keine festgelegte Arbeitsgruppe haben, sondern getreu dem „Gesetz der zwei Füße“ zwischen den einzelnen Arbeitsgruppen hin und her „hummeln“. Voraussetzungen für Open Space Sie brauchen zwölf bis idealerweise 50 bis 100 Teilnehmer sowie die entsprechenden ruhigen und mit Arbeitsmaterialien ausgestatteten Räumlichkeiten. Darüber hinaus einen Moderator, der den Rahmen (zwischen einem Abend und drei Tagen) sowie die Regeln des Open Space kommuniziert. Der Nutzen Open Space eignet sich besonders, um konkrete Problemstellungen im Unternehmen, einer Branche oder innerhalb von Organisationen zu bearbeiten. Die Heterogenität der Teilnehmer in Alter, Kenntnisstand, Vorwissen und Vorerfahrungen sowie die unterschiedlichen Charaktere ermöglichen eine hohe Kreativität in den Lösungsansätzen. Da die Teilnehmer von der ersten Minute der Veranstaltung mit einbezogen werden, steigen das Involvement sowie die Nachhaltigkeit der Wissensverarbeitung. Die Wahrscheinlichkeit, dass die Teilnehmer durch die Interaktivität und das „Selbermachen“ mehr lernen und mehr Informationen aufnehmen, ist deutlich höher als bei einem reinen Frontalvortrag über das Leitthema. Für wen ist das Format geeignet? Open Space kann grundsätzlich bei jeder Zielgruppe, jedem Alter, jeder Branche angewendet werden. Es gibt Zielgruppen wie beispielsweise die Generation Y oder branchenspezifisch die Social Media/Multimedia–Branche, die „intuitiver“ mit dem Format umgehen werden, da selbst gestalten und selber machen quasi das Credo dieser Zielgruppe sind. Aber auch für Teilnehmer, die nicht in diesen Kreis fallen, ist Open Space ein sehr geeignetes Format. Lediglich der Ablauf und die Regeln müssen hier noch stärker kommuniziert, die Teilnehmer umfassender an die Methode herangeführt werden. Der fehlende Veranstaltungsrahmen in Form eines festen Programmes kann durchaus zu Unsicherheit unter den Teilnehmern führen sowie „stille Teilnehmer“ mit Redehemmungen davon abhalten, an einem Open Space teilzunehmen. open spAce – „das gesetz der zWei Füsse“ Von hummeln und schmetterlingen: das Format soll langeweile verhindern und desinteresse gar nicht erst aufkommen lassen. hat ein teilnehmer seinen beitrag geleistet und kann dem auch nichts mehr hinzufügen, steht es ihm frei, zur nächsten gruppe zu gehen und dort seinen beitrag zu leisten. er „hummelt“ also von gruppe zu gruppe. zieht es ein teilnehmer vor, sich zurückzuziehen und die zeit lieber am buffet oder an einem ruhigen Ort zu verbringen, ist auch das möglich. Wie ein schmetterling trägt er so zur angenehmen atmosphäre bei und gibt ab und zu impulse für die jeweiligen 21 gruppenarbeiten. 04/2014 11.09.14 15:50 3 Erscheinungstermine 2016 6 Rubriken: hotels Hoteltip ps • Managementpraxis Hide A ways – kleine, fein • Destinationen Tagungs e p in idylli erlen scher L Raus aufs age Land! Der • Hotels Ruhe finden Stadthektik für entkommen und Tagungshote das Wesentliche. Klei ls zu finden, ne, beschau liche bedeutet für planer oftm Veranstaltun als die Such gse im Heuhau nach der berühmten Nad fen. Diese Häu el City-Tagung s-Mainstream ser abseits des konzentrierte s Fachtagungen eignen sich für und Wor mit kleinen kshops Gruppen. AusgabeErscheinungs- Buchungs- Druckunterlagen terminschluss bis • Locations • Agenturen „scHlos GedieGenes Kartzow“ für kleine s schlossambie nte Gruppen 1/2016 12. April 2016 25. März 2016 31. März 2016 2/2016 24. Juni 2016 07. Juni 2016 13. Juni 2016 Foto: Claude 138 Smekens im innern des schlo sses erwar tagungsgäs tet te ein zeitge mäße ambiente mit mode s rner technischer ausstattun g. 04/2014 Das wild „Schloss Kartromantische, fast hund ertjährige ein von wech zow“ ist ein archi tektonisch es Kleinod, nahe Berli selhafter Historie n berührter Prunkbau April 2007 und Potsdam. Von Deze wurde das Heute umfa Haus aufw mber 2006 bis sst es nach ändig teilsa neun Delu xe Doppelzimeiner zweiten Ausb niert. eine Suite auph mer, zwei . Im Nove Juniorsuite ase mber wird Bereich mit n und auch der Sauna und WellnessDie Räum Spa fertig geste lichkeiten fassen im im „Schloss llt sein. Erdg Kartzow“ gelangt man eschoss über 450 umqm. Vom Kamin und in den Gartensaa Vestibül l Die Terra einem zauberhaften mit historischem sse ist von Blick in den Park zwei Wint Neben dem . ergärten eingerahm weitere Säle, Gartensaal besitzt t. das Haus die sich für noch zwei lichkeiten die versc und Tagu ngen eigne hiedensten Feier sechs Tagu n. ngsräume technik berei mit moderne Insgesamt stehen ursprüngli t. Im angrenzenden r Veranstaltungschen Land acht Hekt ar großen chen könn schaftspar k mit viele en im Som 300 Gäst n Freiflämer exklu e sive Feste BBQ inklu stattfinden. Outd bis max. oor-Aktivit sive. www .schloss-ka äten und rtzow • People • Previews / Reviews • Directory .de 138_145_Hide Aways_Hotel s_RZ.indd 138 erfolgsgeschichten 17.09.14 Premiumdienstleister im Portrait 12:41 Das Hamburger Scharlatan Theater: 3/2016 12. September 2016 26. August 2016 Was Theater in Unternehmen unternehmen kann. 31. August 2016 Als erfahrenstes Unternehmenstheater Deutschlands bringt Wichmann mit seinem Team eine neue Form der Kommunikation in mittelständische Firmen wie auch zu börsennotierten Marktführern. Ob es um ein fröhliches Jubiläumsprogramm oder die Vermittlungen in schwierigen Change-Prozessen geht, stets überraschen die Hamburger ihr Publikum. I 4/2016 19. November 2016 02. November 2016 08. November 2016 n Inszenierungen, Workshops, Trainings und Coachings ist ihr größtes Anliegen gute Unterhaltung zu bieten. Und das ist auch aktivierend gemeint, im Sinne zwischenmenschlicher Kommunikation. Werden die Scharlatane gerufen, machen sie sich als erstes auf den Weg zum neuen Auftraggeber. Lage sondieren. Gespräche führen. Nicht nur mit den direkten Auftraggebern, Wichmann und seinen künstlerischen Leiter Michael Bandt interessieren besonders Erzählungen und Eindrücke der Mitarbeiter, für die auch gespielt werden soll. Das Theater soll die Sprache der Zuschauer sprechen. Scharlatane … … wissen was sie tun. … sind kompetent, unterhaltend und doch tiefgründig. Humorvoll, eloquent, überraschend. … sind einfach unerwartet anders. 78 01/2014 070-085_Dienstleister_RZ.indd 78 Allerdings nicht aus der Chefetage diktiert, sondern aus dem Alltag der Adressaten kommend. Die aufwändigen Recherchen und Interviews haben sich bisher immer gelohnt, erzählt Wichmann, ein dunkel gekleideter Mann mit dem Schalk im Gesicht und leuchtend grünem Hut auf dem Kopf. Die Scharlatane kommen an. Michael Bandt, Regisseur und Autor, der neben Wichmann zunächst wie sein freundlicher Steuerberater wirkt, entfaltet seine charismatische Wirkung schon bei Dieses Zitat von Scharlatan Gründer Ali Wichmann ist Programm. den ersten Silben. Mit süddeutschem Einschlag in der Stimme erzählt er von zunächst skeptischen Auftraggebern, die nach einer ersten Veranstaltung mit den Scharlatanen gleich die zweite gebucht haben. Weil sie und ihre Mitarbeiter von der, auf Unternehmen und Situation, zugeschnitten Inszenierung so begeistert gewesen sind. „Wir sprechen die Menschen an, indem wir sie in ihrem Verhalten und ihren Emotionen kopieren, aber eben niemals vorführen,“ so Bandt. Aber auch wer eine ungewöhnliche Eventidee sucht, ist mit den Scharlatanen gut beraten. Mit ihren viel gespielten Klassikern, wie „Prof. Dr. Friedrich Faber“, einem vermeintlichen Kommunikationsexperten oder den Kellnern von „Kollege kommt gleich“, gelingen den Darstellern um Wichmann und Bandt auch die Auftritte zwischen den Auftritten. Faber beispielsweise lockert als Redner inmitten der Redner die Stimmung aller Zuhörer wieder auf, wohin gegen die Kellner den Gästen dort die Unterhaltung servieren, wo diese sie am wenigsten vermuten. Beim Essen, bei Tisch. Das sorgt für Gesprächsstoff und lockert die Stimmung, so Wichmann, der einst die Idee des verdeckten Ansatzes zunächst im Straßentheater erfand und schließlich bei Kongressen und Events weiterentwickelte. Das Klima in vielen Unternehmen ist rauer geworden, aber das sollte niemanden davon abhalten mit Kollegen und Angestellten zu kommunizieren. Und die Scharlatane, die haben da eine Menge Ideen, wie das besonders gut gelingen kann! www.scharlatan.de 01/2014 19.02.14 15:08 070-085_Dienstleister_RZ.indd 79 79 19.02.14 15:09 4 Heftformat: 204 mm breit x287 mm hoch Satzspiegel: 179 mm breit x 263 mm hoch Druck-/Bindeverfahren: Rollenoffsetverfahren, Klebebindung/ Hotmelt Druckunterlagen: Digitale Druckunterlagen, 60er Raster / 300 dpi Ausführliche Informationen zur Datenübertragung erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung. Beilagen und Beihefter: Anlieferungsadresse F&W Mediencenter GmbH Holzhauser Feld 2 D-83361 Kienberg Alle aufgeführten Preise verstehen sich für Kunden aus Deutschland zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Werbe- und VerlagsGesellschaft Ruppert mbH. Technische Daten und Anzeigenformate 2/1 Seite Bunddurchdruck Anschnitt B 408 x H 287 9.500,– Euro 1/1 Seite Satzspiegel B 179 x H 263 Anschnitt B 204 x H 287 5.350,– Euro Junior PageB 133 x H 200 4.450,– Euro ½ Seite quer Satzspiegel B 179 x H 130 Anschnitt B 204 x H 145 ½ Seite hoch Satzspiegel B 88 x H 263 Anschnitt B 98 x H 287 3.200,– Euro 1/3 Seite quer Satzspiegel B 179 x H 100 Anschnitt B 204 x H 110 1/3 Seite hoch Satzspiegel B 57 x H 263 Anschnitt B 67 x H 287 2.550,– Euro 1/4 Seite quer Satzspiegel B 179 x H 65 Anschnitt B 204 x H 75 1.950,– Euro Anschnitt: Beschnittzugaben an den Außenseiten ...............................3 mm Platzierung 2. Umschlagsseite ..................... 6.500,– Euro 3. Umschlagsseite ..................... 5.900,– Euro 4. Umschlagsseite ..................... 6.500,– Euro Feste Platzierung .................................+ 10 % Rabatte Malstaffel 2 Ausgaben pro Jahr...................................3 % 3 Ausgaben pro Jahr...................................5 % 4 Ausgaben pro Jahr...................................8 % 5 Ausgaben pro Jahr.................................10 % Rabatte Mengenstaffel 2 Seiten ....................................................5 % 3 Seiten ....................................................8 % 4 Seiten ..................................................10 % 5 Seiten ..................................................12 % 5 Beilagen / Beihefter / Beikleber Beilagen max. B 190 x H 287 mm Bis 25 Gramm Gewicht 275,– Euro o/oo in Gesamtauflage Teilauflage auf Anfrage Je weitere angefangene 5 Gramm 15,– Euro o/oo zusätzlich Alle Preise inklusive Postgebühren und nicht rabattierbar. Beilagen sind lose auf Euro-Paletten abgesetzt und mit Transportverpackung gesichert anzuliefern. Beihefter 204 mm breit x 287 mm hoch, 5 mm Beschnittzugabe an den Außenkanten, 3,5 mm im Bund, Kopfschnitt 4 mm Umfang Papierstärke Preis in Gesamtauflage 2-seitig bis 150 g 230,– Euro o/oo 4-seitig 250,– Euro o/oo Preis bei Teilauflage 370,– Euro o/oo 390,– Euro o/oo Mindestbelegung 5.000 Exemplare Beihefter sind vorgesammelt als ein Verarbeitungsprodukt anzuliefern. Mehrkosten für nicht vorgesammelte Beihefter: 25 % pro Verarbeitungsprodukt. Beikleber Preis in Gesamtauflage Post- oder Antwortkarten, maschinell Nur möglich in Beikleben von CDs, manuell Verbindung mit Alle Preise verstehen sich zzgl. evtl. Portogebühren oder Versandkosten. 1/1-Seite Anzeige 55,– Euro o/oo 250,– Euro o/oo Lieferbedingungen/Muster Beilagen, Beihefter und Beikleber müssen so beschaffen sein, dass eine zusätzliche manuelle Aufbereitung entfällt.Andernfalls werden diese Kosten in Rechnung gestellt.Für Beilagen, Beihefter und Beikleber muss vor Auftragsannahme ein verbindliches Muster, gegebenenfalls einLayout mit Größen- und Gewichtsangaben, beim Verlag vorgelegt werden. Liefermengen und Anlieferungsadressenentnehmen Sie bitte der jeweiligen Auftragsbestätigung.(Anlieferung an Druckerei mit Vermerk: „Für events, Heft Nr. .../...). Alle Preise zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer e nderbeilag Verlags-So rs ocation-Sta r 6 Sonderwerbeformen Sonderwerbeformen bedürfen einer langfristigen Planung und einer individuellen Abstimmung aller technischen Gegebenheiten. Eine verbindliche Reservierung muss frühzeitig festgelegt werden. Preise und weitere Sonderwerbeformen auf Anfrage. Gatefolder oder Backfolder 2 Seiten 9.750,– Euro jeweils 3 Seiten 12.500,– Euro Redaktionell gestaltete Anzeigen Advertorials Kundenseitig müssen Bilder und Rohtexte angeliefert werden, die Redaktion redigiert und gestaltet in Abstimmung mit dem Kunden. Advertorials werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen als Anzeige kenntlich gemacht. Preis auf Anfrage Destination Reports und Produktion von Sonderdrucken für die eigene Verkaufsförderung: Preis auf Anfrage Sonderhefte Länderspecials im Magazinstil: Preis auf Anfrage Umschlag mit French-Cover „Alle großen Veränderungen sind das Resultat einer Befreiung von der Routine des Denkens und Tuns!“ Booklet (DIN A6) eingeklebt, zur Vermarktung von Roadshows, Workshops, Messen,Special Events etc.: Preis auf Anfrage 1 managementpraxis „meetInG exPertS aWarD: PuBlikuMsvoting gescheiteRt I 9.750,– Euro m Rahmen der Meetings Experts Conference (MEXCON), die vom 11. bis zum 13. Juni 2014 zum zweiten Mal in Berlin stattfinden wird, wird am Abend des 11. Juni 2014 im CityCube Berlin erstmals der „Meeting Experts Award“ verliehen. Bei der „greenmeetings und events Konferenz“ im Jahr 2013 wurde auf Basis der Entscheidung einer hochrangig besetzten Jury nach strengen Qualitätskriterien der neue Award bereits in fünf Nachhaltigkeitskategorien verliehen. Einer der diesjährigen Awards ist ebenfalls ein Jurypreis: die Auszeichnung in der Kategorie „Veranstaltungsplaner/Einkäufer“. Hier nimmt der Verband Deutsches Reisemanagement e.V. (VDR) gemeinsam mit VERANSTALTUNGSPLANER.DE nach festgelegten Kriterien die Auswahl und Bewertung der Kandidaten vor. Die Vergabe des „Meeting Experts Award“ in der Sonderkategorie „Veranstaltungsplaner/Einkäufer“ wird einer der Höhepunkte der Abendveranstaltung am 11. Juni 2014 sein. Die Onlineregistrierung zur Konferenz ist unter www.mexcon.de möglich. So weit die gute Nachricht. Die weiteren Auszeichnungen in den vier Kategorien „VeranstaltungsLocation“, „Referenten, Moderatoren & Speaker“, „Kongress- und Tagungshotel“ sowie „Eventagentur, Professional Congress Organizer (PCO) & Convention Bureau“ sind als Publikumspreise angelegt: Basis für die Vergabe waren die Ergebnisse eines OnlineVotings, das vom 22. Januar 2014 bis zum 31. März 2014 unter www.meeting-experts-award.de lief. „Nachdem sich für diese Form der Abstimmung leider nicht genügend Teilnehmer mobilisieren lassen konnten, erreicht das Voting-Ergebnis keine repräsentative Aussagekraft für die Veranstaltungsbran- Banderole che“, erläutert Matthias Schultze, Geschäftsführer des GCB. Die MEXCON-Organisatoren haben deshalb entschieden, den „Meeting Experts Award“ in den vier Publikumskategorien nicht zu vergeben. „Qualität und Transparenz sind uns wichtiger als die Vergabe eines Preises, der eventuell keine echte repräsentative Meinung der Branche widerspiegelt“, so Schultze weiter. Das ist zweifellos richtig. Joachim König, Präsident des EVVC, betont: „Wir bedanken uns bei denjenigen, die sich am OnlineVoting beteiligt haben. Speziell bei diesen Kolleginnen und Kollegen bitten wir um Verständnis für unsere Entscheidung, den Award in den vier Publikumskategorien nicht zu vergeben. Manchmal ist eben weniger mehr.“ MEEtINg ExpErts CoNfErENCE (MExCoN) 2014 veranstalter der MeXcon vom 11. bis 13. Juni 2014 im MaRitiM hotel Berlin sind das gcB german convention Bureau e. v. und der evvc europäischer verband der veranstaltungs-centren e.v., co-veranstalter ist das deutschland-chapter von MPi Meeting Professionals international. Zu den kooperationspartnern der MeXcon 2014 zählen die international congress and convention association (icca), der verband deutsches Reisemanagement e. v. (vdR), die vereinigung deutscher veranstaltungsorganisatoren e. v., die hospitality sales and Marketing association deutschland e. v. (hsMa) und die vereinigung deutscher stadienbetreiber e. v.. unterstützt wird die MeXcon außerdem vom visitBerlin Berlin convention office. ihren rund 700 erwarteten teilnehmern bietet die MeXcon 2014 die Möglichkeit zum austausch über branchenrelevante themen sowie zum dialog mit der Politik. das Programm umfasst fachforen mit hochkarätigen Referenten und Branchenexperten, einen fachkongress mit vertretern aus Politik und wirtschaft sowie zahlreiche networking-Möglichkeiten. informationen zu anmeldung, anreise, übernachtung, teilnehmerkonditionen unter www.mexcon.de koMMentaR In diesem Zusammenhang muss man aber einmal mehr die Frage nach AwardMüdigkeit insgesamt und nach dem tatsächlichen Interesse der am Branchengeschehen beteiligten Akteure an der DNA ihres Berufsumfeldes stellen. Unsere Fachzeitschrift hat sich diesem Thema 9.950,– Euro bereits mehrfach gewidmet und auch unlängst mit einem Spendenaufruf wieder schlechte Erfahrungen gemacht. Das Voting zum Meeting Experts Award war von den Anforderungen her so schlicht gehalten wie noch nie. Was muss man eigentlich noch tun, um zu aktivieren? FÜR MEHR INFORMATIONEN WENDEN SIE SICH AN [email protected] 36 ODER RUFEN SIE UNS AN UNTER +49 69 2972 9070 02/2014 FÜR MEHR INFORMATIONEN WENDEN SIE SICH AN [email protected] 030_037_Lauftext_Management_RZ.indd 36 09.05.14 16:16 030_037_Lauftext_Management_RZ.indd 37 ODER RUFEN SIE UNS AN UNTER +49 69 2972 9070 09.05.14 21:45 7 Online-Marketing Das Fachmagazin events stellt sich im Bereich des digitalen Marketings komplett neu auf. Kern der Vermarktungsstrategie ist der Daily-Newsletter, der täglich die fünf wichtigsten Meldungen aus der Branche bündelt und Smartphone-adaptiv an eine steigende Zahl von Abonnenten versendet wird. Zu den hier angegebenen Formaten, die ab sofort gebucht werden können, werden in Kürze Social Media-Kanäle hinzukommen, so dass eine Rundum-Abdeckung für Ihre digitale KommunikationsStrategie in der MICE-Branche gegeben ist. Native Advertising im daily Newsletter einmalig Werbebanner im Newsletter Medium Rectangle/ Laufzeit 14 Tage 395,– Euro 695,– Euro Customer Content Page / 6 Monate Laufzeit Animation durch einen NL-Beitrag pro Monat jeweils nach monatlicher Aktualisierung der CCP in einem dafür vorgesehen Kasten „Aktuell“ 3.990,– Euro Videoclip auf der Homepage, Laufzeit 14 Tage, max. 3 Minuten Videobotschaft im Newsletter, max. 1 Minute 800,– Euro 595,– Euro Unser Team informiert Sie gerne über Details und sinnvolle Kombinationsmöglichkeiten. Alle oben angegebenen Preise zuzüglich MwSt. 8 Bannerwerbung auf Homepage Superbanner Superbanner Format: 728 x 90 Pixel Format: 728 x 90 Pixel Platzierung: Kopfleiste Laufzeit: 14 Tage 500,– PreisEuro je Laufzeit (1 Monat): € 900,- Skyscraper Skyscraper Format: 120 x 600 Pixel Format: 120 x 600 Pixel Platzierung: rechte Leiste Platzierung: rechte Leiste Laufzeit: 14 Tage 600,– PreisEuro je Laufzeit (1 Monat): € 1.000,- Hockeystick Hockeystick Format: 728 x 728 90 + 160 x 600+Pixel Format: x 90 160 x 600 Pixel Platzierung: Superbanner + Skyscraper Platzierung: Superbanner & Skyscraper Laufzeit: 14 Tage 700,– PreisEuro je Laufzeit (1 Monat): € 1.300,- Format: 120 x 600 Pixel Skyscraper Platzierung: Leiste Format: 120 xrechte 600 Pixel Preis je Laufzeit (1 Monat): Platzierung: rechte Leiste € 1.0 Preis je Laufzeit (1 Monat): € 1.0 Hockeystick Format: 728 x 90 + 160 x 600 Pi Hockeystick Platzierung: & Sky Format: 728 xSuperbanner 90 + 160 x 600 Pi Preis je Laufzeit (1 Monat):&€Sky 1.3 Platzierung: Superbanner Preis je Laufzeit (1 Monat): € 1.3 Wallpaper Format: 728 x 90 + 160 x 600 Pi Wallpaper Wallpaper Format: 728 x 90 + 160 x 600 Pixel Platzierung: & Sky Format: 728 xSuperbanner 90 + 160 x 600 Pi Platzierung: Superbanner + Skyscraper plus Einfärbung der Website Platzierung: Superbanner & Sky plus Einfärbung der Website Laufzeit: 14 Tage PreisEinfärbung je Laufzeit (1 Monat): € 1.4 plus der Website 750,– Euro Preis je Laufzeit (1 Monat): € 1.4 Medium Rectangle (in Sidebar Medium Rectangle (in Sidebar) Format: 300 x 300 250 Pixel Format: x 250 Pixel Medium Rectangle (in Sidebar Platzierung: Sidebar Platzierung: Format: 300 Sidebar x 250 Pixel Laufzeit: 14 Tage PreisEuro je Laufzeit (1 Monat): € 1.0 500,– Platzierung: Sidebar Preis je Laufzeit (1 Monat): € 1.0 Medium Rectangle (im Text) (im Medium Rectangle Format: 300 x 250 Pixel Format: 300 x 250 Pixel Medium Platzierung: TextRectangle (im Laufzeit: 14 Tage Platzierung: Format: 300 Text x 250 Pixel 650,– Euro Text) Text) Preis je Laufzeit Platzierung: Text(1 Monat):9 € 90 Wichtige Kontakte Publisher/Chefredakteur: Hans Jürgen Heinrich Telefon: +49 (0) 2236 - 33 66 113 E-Mail: [email protected] Anzeigenleitung: Michael Schweitz Telefon: +49 (0) 2236 - 33 66 114 E-Mail: [email protected] Digitale Druckvorlagen Alle Anzeigen müssen als hochaufgelöste PDF-Dateien geliefert werden. Bei offenen Dateien wird keine Garantie für eine einwandfreie Wiedergabe übernommen. Ausnahmen In Ausnahmefällen können auch offene Dateien geliefert werden (Macintosh). Schriften müssen in diesem Fall komplett mitgeliefert werden. Für eventuelle Urheberrechtsverletzungen bei der Weitergabe von Schriften sind Sie selbst verantwortlich. Hierbei können jedoch kostenpflichtige Überarbeitungen anfallen, und eine ordnungsgemäße Druckwiedergabe kann nicht mehr gewährleistet werden. Es können folgende Programme für Apple Mac OS 9 + X benutzt werden: Adobe InDesign CS, Adobe Photoshop CS, Adobe Illustrator CS. Anschnitt Angeschnittene Anzeigen müssen 3 mm Beschnitt enthalten und mit Schnittmarken ausgegeben werden. Verlag: Werbe- & Verlagsgesellschaft Ruppert mbh Redaktion/Anzeigenabteilung: Emil-Hoffmann-Straße 13 D-50996 Köln Telefon: +49 (0) 2236 - 33 661-0 Fax: +49 (0) 2236 - 33 66 118 www.events-magazine.de HRB Ulm 724783 Geschäftsführer: Gerrit Klein Farben Alle Farben müssen im CMYK-Modus vorliegen. Bei RGB-Farben und Schmuckfarben, die von uns zu CMYK gewandelt werden müssen, kann keine Farbechtheit garantiert werden. Satzspiegelformat Alle Anzeigen im Satzspiegelformat werden mit Rahmen veröffentlicht, deshalb bitte einen Rahmen um die Anzeige anlegen. Anzeigen mit vollflächigem Hintergrund erhalten keinen Rahmen. • Alle Bilder müssen eine effektive Auflösung von 300 dpi haben. • Logos sollten, wenn möglich, im Vektorformat gesichert werden, um eine optimale Wiedergabequalität zu erreichen. Kosten Falls die von Ihnen gelieferten Daten fehlerhaft oder unvollständig sind, werden Sie von uns benachrichtigt. Wir reparieren oder korrigieren Ihre Daten gegen eine Gebühr von Euro 65,00 für die erste halbe Stunde, jede weitere Stunde wird mit Euro 80,00 berechnet (im Inland + MwSt.). Bitte senden Sie Ihre hochaufgelösten PDF-Dateien an: • Email-Übertragung: [email protected] • Datenträger: Werbe- und Verlags-GesellschaftRuppert mbH z. Hd. Herr Michael Schweitz, Emil-Hoffmann-Str. 13, 50996 Köln (Rodenkirchen) Druckhaus: F&W Mediencenter GmbH Emil Hundseder, Kundenberater Holzhauser Feld 2, D-83361 Kienberg Tel. +49 (0) 8628 / 9884-37 Fax: +49 (0) 8628 / [email protected] 10 5 22 Schwerpunkt Nachhaltigkeit i n h a lt An- und einsichten über ein zentrales Branchenthema: s. 44 - 64 4 04/2014 Inhalt 04-2014_RZ.indd 4 1 Agenturen 6 Kreative KompetenZ: nord event, Hamburg 2 MAnAgeMentPrAxIs 20 titelStory: meeting-arcHitectUre : Alles über die neuen Formen der Interaktion bei tagungen 28 meDientecHniK: Wie man nachhaltigen Kommunikations- und Wissenstransfer erzielt 13 voK DamS: Zehn Jahre im Chinageschäft 32 aBScHlUSSarBeit event-management: thorsten Federschmid überzeugt mit bodenständiger Konzeption 14 intervieW mit prof. Dr. Holger Zinn: Die richtige Positionierung ist entscheidend 34 Social meDia & eventS report 2014: Wie nutzt die Branche soziale netzwerke? 12 10. ina aWarD: nachwuchstalente gesucht! 6 28 DestInAtIonen 4 3 Venues 66 KloSter HeiDBerg: neu und perfekt für strategietagungen PeoPle 36 erfolgSStory: Was der Industriellenname stinnes für die MICe-Branche bedeutet 40 eventplanerin: Agnieszka Zwiefka 42 eventplaner: lars Franzen 84 captain´S talK: Warum der Jetset die Côte d'Azur so liebt ... 86 SaalfelDen leogang: Alpines tagungsambiente mit Wohlfühlcharakter 88 KÖln: "Kölner lichter" weltweit ein Anziehungsmagnet 90 StUDienreiSe: Innsbruck und seefeld 94 Der grüne SüDen englanDS: Bristol & Bath 151 impreSSUm 6 Hotels 124 meliÁ HotelS: MICe-offensive mit neuen strukturen 127 ScHloSS montaBaUr: Mehr luxus, mehr Platz durch neues gästehaus 128 Dolce Hotel BaD naUHeim: Chancen und risiken bei der Integration von Behinderten im Hotelbetrieb 68 Kap eUropa: erfolgreich gestartet! 100 SonnigeS liSSaBon: eine der schönsten MICeDestinationen europas 70 HofBUrg vienna: Modernste technologien in historischen gemäuern 103 top tipp riviera: nachlese Inspire your Business 2014 136 tHe cHarleS Hotel müncHen: luxuriöses stadthotel für Bankette und Konferenzen 74 "neUe" flora KÖln: glanzvoll. Modern. Multifunktional. 112 metropole rUHr: top-locations in Duisburg und Mülheim 138 HiDe aWayS: Kleine, feine tagungsperlen in idyllischer lage 42 66 17.09.14 13:04 76 Hannover: exzellenter standort für Wirtschaft und Wissenschaft ruBrIKen 3 eDitorial 150 Directory Inhalt 04-2014_RZ.indd 5 100 127 154 leSerService/ verBraUcHerScHUtZ 7 reVIeWs / PreVIeWs 146 Werte 2.0: Wertvolle Branchenveranstaltung mit spaßfaktor! 148 romantiKHotel ScHloSS rHeinfelS: einladung zum Agenturtreffen! 146 17.09.14 13:04 11 Allgemeine Geschäftsbedingungen für Print-Werbung 1. „Anzeigenaufträge“ im Sinne der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Vertrag über die Veröffentlichung einer oder mehrerer Anzeigen eines Werbung treibenden oder sonstigen Inserenten in einer Druckschrift zum Zweck der Verbreitung. 2. Anzeigen sind im Zweifel zur Veröffentlichung innerhalb eines Jahres nach Vertragsabschluss abzu-rufen. Ist im Rahmen eines Abschlusses das Recht zum Abruf einzelner Anzeigen eingeräumt, so ist der Auftrag innerhalb eines Jahres seit Erscheinen der ersten Anzeige abzuwickeln, sofern die erste Anzeige innerhalb der in Satz 1 genannten Frist abgerufen und veröffentlicht wird. 3. Die Anzeigenpreise ergeben sich aus der bei Vertragsschluss gültigen Anzeigenpreisliste des Verlages. Ändert sich der Anzeigentarif nach Vertragsabschluss, ist der Verlag berechtigt, den Preis nach der zum Zeitpunkt der Veröffentlichung gültigen Preisliste zu berechnen; dies gilt nicht im Geschäftsverkehr mit Nichtkaufleuten, sofern zwischen dem Vertragsschluss und dem Zeitpunkt der Veröffentlichung nicht mehr als 4 Monate vergangen sind. Werbeagenturen und Werbemittlern ist es untersagt, die vom Verlag gewährten Mittlergebühren ganz oder teilweise an ihre Auftraggeber weiterzugeben. 4. Wird ein Auftrag aus Umständen nicht erfüllt, die der Verlag nicht zu vertreten hat, so hat der Auftrag-geber, unbeschadet etwaiger weiterer Rechtspflichten, den Unterschied zwischen dem gewährten und dem der tatsächlichen Abnahme entsprechenden Nachlass dem Verlag zu erstatten. Kann die Zeitschrift infolge höherer Gewalt (z.B. Krieg, Mobilmachung, Arbeitskampf oder sonstige nicht vorhersehbare Ereignisse) überhaupt nicht, nicht in vollem Umfang oder nicht rechtzeitig erscheinen, ergeben sich daraus keine Ansprüche des Auftraggebers. 5. Bei der Errechnung der Abnahmemengen werden Text-Millimeterzeilen dem Preis entsprechend in Anzeigen-Millimeter umgerechnet. 6. Aufträge für Anzeigen und Fremdbeilagen, die erklärtermaßen ausschließlich in bestimmten Nummern, bestimmten Ausgaben oder an bestimmten Plätzen der Druckschrift veröffentlicht werden sollen, müssen so rechtzeitig beim Verlag eingehen, dass dem Auftraggeber noch vor Anzeigenschluss mitgeteilt werden kann, wenn der Auftrag auf diese Weise nicht auszuführen ist. Rubrizierte Anzeigen werden in der jeweiligen Rubrik abgedruckt, ohne dass dies der ausdrücklichen Vereinbarung bedarf. 7. Textteil-Anzeigen sind Anzeigen, die mit mindestens zwei Seiten an den Text und nicht an andere Anzeigen angrenzen. Der Verlag ist berechtigt, Anzeigen, die aufgrund ihrer redaktionellen Gestaltung nicht als Anzeigen erkennbar sind, mit dem Wort »Anzeige« deutlich kenntlich zu machen. 8. Der Verlag behält sich vor, Anzeigenaufträge – auch einzelne Abrufe im Rahmen eines Abschlusses – und Beilagenaufträge nach einheitlichen, sachlich gerechtfertigten Grundsätzen wegen ihrer technischen Form oder ihrer Herkunft abzulehnen: dasselbe gilt, wenn der Inhalt gegen Gesetze oder behördliche Bestimmungen verstößt oder die Veröffentlichung für den Verlag unzumutbar ist. Dies gilt auch für Aufträge, die bei Geschäftsstellen, Annahmestellen oder Vertretern aufgegeben werden. Beilagenaufträge sind für den Verlag erst nach Vorlage eines Musters der Beilage und deren Billigung bindend. Beilagen, die durch Format oder Aufmachung beim Leser den Eindruck eines Bestandteils der Zeitung oder Zeitschrift erwecken oder Fremdanzeigen enthalten, werden nicht angenommen. Die Ablehnung eines Auftrags wird dem Auftraggeber unverzüglich mitgeteilt. 9. Für die rechtzeitige Lieferung des Anzeigentextes und einwandfreier Druckunterlagen oder der Bei-lagen ist der Auftraggeber verantwortlich. Der Verlag gewährleistet die für den belegten Titel übliche Druckqualität im Rahmen der durch die Druckunterlagen gegebenen Möglichkeiten. 10. Der Auftraggeber hat bei ganz oder teilweise unleserlichem, unrichtigem oder bei unvollständigem Abdruck der Anzeige Anspruch auf Preisminderung in dem Ausmaß, in dem der Zweck der Anzeige beeinträchtigt wurde, oder auf eine einwandfreie Ersatzanzeige. Lässt der Verlag eine ihm für deren Veröffentlichung gesetzte angemessene Frist verstreichen oder ist die Ersatzanzeige erneut nicht einwandfrei, so hat der Auftraggeber ein Recht auf Preisminderung oder Rückgängigmachung des Auftrages. Schadensersatzansprüche aus positiver Forderungsverletzung, Verschulden bei Vertrags-abschluss und unerlaubter Handlung sind – insbesondere bei telefonischer Auftragserteilung – aus-geschlossen. Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung und Verzug sind beschränkt auf Ersatz des vorhersehbaren Schadens und der Höhe nach auf das für die betreffende Anzeige oder Beilage zu zahlende Entgelt. Dies gilt nicht für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit des Verlegers, seines gesetzlichen Vertreters und seiner Erfüllungsgehilfen. Eine Haftung des Verlages für Schäden wegen des Fehlens zugesicherter Eigenschaften bleibt unberührt. Im kaufmännischen Geschäftsverkehr haftet der Verlag darüber hinaus auch nicht für grobe Fahrlässigkeit von Erfüllungsgehilfen; in den übrigen Fällen ist gegenüber Kaufleuten die Haftung für grobe Fahrlässigkeit dem Umfang nach auf den voraussehbaren Schaden bis zur Höhe des betreffenden Anzeigenentgelts beschränkt. Reklamationen müssen – außer bei nicht offensichtlichen Mängeln – innerhalb von 4 Wochen nach Eingang von Rechnung und Beleg geltend gemacht werden. 11. Probeabzüge werden nur auf ausdrücklichen Wunsch geliefert. Der Auftraggeber trägt die Verantwor-tung für die Richtigkeit der zurückgesandten Probeabzüge. Der Verlag berücksichtigt alle Fehlerkorrek-turen, die ihm innerhalb der bei der Übersendung des Probeabzuges gesetzten Frist mitgeteilt werden. 12. Sind keine besonderen Größenvorschriften gegeben, so wird die nach Art der Anzeige übliche, tatsächliche Abdruckhöhe der Berechnung zugrunde gelegt. 13. Falls der Auftraggeber nicht Vorauszahlung leistet, wird die Rechnung sofort, möglichst aber 14 Tage nach Veröffentlichung der Anzeige, übersandt. Die Rechnung ist innerhalb der aus der Preisliste ersicht-lichen vom Empfang der Rechnung an laufenden Frist zu bezahlen, sofern nicht im einzelnen Fall eine andere Zahlungsfrist oder Vorauszahlung vereinbart ist. 14. Bei Zahlungsverzug berechnet der Verlag unter Vorbehalt weitergehender Rechte Verzugszinsen in Höhe von 1 % über dem jeweiligen Basiszinssatz der EZB. Der Verlag kann bei Zahlungsverzug die weitere Ausführung des laufenden Auftrags bis zur Bezahlung zurückstellen und für die restlichen Anzeigen Vorauszahlung verlangen. Bei Vorliegen begründeter Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Auftraggebers ist der Verlag berechtigt, auch während der Laufzeit eines Anzeigenabschlusses das Erscheinen weiterer Anzeigen ohne Rücksicht auf ein ursprünglich vereinbartes Zahlungsziel von der Vorauszahlung des Betrages und von dem Ausgleich offen stehender Rechnungsbeträge abhängig zu machen. 15. Der Verlag liefert mit der Rechnung auf Wunsch einen Anzeigenbeleg. Je nach Art und Umfang des Anzeigenauftrages werden Anzeigenausschnitte, Belegseiten oder vollständige Belegnummern geliefert. Kann ein Beleg nicht mehr beschafft werden, so tritt an seine Stelle eine rechtsverbindliche Bescheini-gung des Verlages über die Veröffentlichung und Verbreitung der Anzeige. 16. Kosten für die Anfertigung bestellter Druckunterlagen und Zeichnungen sowie für vom Auftraggeber gewünschte oder zu vertretende erhebliche Änderungen ursprünglich vereinbarter Ausführungen hat der Auftraggeber zu tragen. 17. Aus einer Auflagenminderung kann bei einem Abschluss über mehrere Anzeigen ein Anspruch auf Preisminderung hergeleitet werden, wenn im Gesamtdurchschnitt des mit der ersten Anzeige beginnenden Insertionsjahres die in der Preisliste oder auf andere Weise genannte durchschnittliche Auflage oder – wenn eine Auflage nicht genannt ist – die durchschnittlich verkaufte (bei Fachzeitschriften gegebenenfalls die durchschnittlich tatsächlich verbreitete) Auflage des vergangenen Kalenderjahres unterschritten wird. Eine Auflagenminderung ist nur dann ein zur Preisminderung berechtigender Mangel, wenn sie bei einer Auflage bis zu 50.000 Exemplaren 20 v. H. beträgt. Preisminderungsansprüche sind jedoch ausgeschlossen, wenn der Verlag dem Auftraggeber von dem Absinken der Auflage unter dem Anerbieten, vom Vertrag zurück zu treten, rechtzeitig Kenntnis gegeben hat. 18. Bei Ziffernanzeigen wendet der Verlag für die Verwahrung und rechtzeitige Weitergabe der Angebote die Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns an. Einschreibebriefe und Eilbriefe auf Ziffernanzeigen werden nur auf dem normalen Postweg weitergeleitet. Die Eingänge auf Ziffernanzeigen werden vier Wochen aufbewahrt. Zuschriften, die in dieser Frist nicht abgeholt sind, werden vernichtet. Wertvolle Unterlagen sendet der Verlag zurück, ohne dazu verpflichtet zu sein. Der Verlag behält sich im Interesse und zum Schutz des Auftraggebers das Recht vor, die eingehenden Angebote zur Ausschaltung von Missbrauch des Zifferndienstes zu Prüfzwecken zu öffnen. Zur Weiter-leitung von geschäftlichen Anpreisungen und Vermittlungsangeboten ist der Verlag nicht verpflichtet. 19. Druckunterlagen werden nur auf besondere Anforderung an den Auftraggeber zurückgesandt. Die Pflicht zur Aufbewahrung endet drei Monate nach Ablauf des Auftrages. 20. Rabattgutschriften und Rabattnachbelastungen erfolgen grundsätzlich erst zum Ende des Inser-tionsjahres. 21. Platzierungsbestätigungen gelten nur unter Vorbehalt und können aus technischen Gründen geändert werden. In solchen Fällen kann der Verlag nicht haftbar gemacht werden. 22. Erfüllungsort ist der Sitz des Verlages. Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder bei öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist bei Klagen Gerichtsstand der Sitz des Verlages. Soweit Ansprüche des Verlages nicht im Mahnverfahren geltend gemacht werden, bestimmt sich der Gerichtsstand bei Nichtkaufleuten nach deren Wohnsitz. Ist der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt des Auftraggebers, auch bei Nichtkaufleuten, zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt oder hat der Auftraggeber nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt aus dem Geltungsbereich des Gesetzes verlegt, ist als Gerichtsstand der Sitz des Verlages vereinbart. Werbe- und Verlagsgesellschaft Ruppert mbH, Köln Stand 01.11.2014 12