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News 44
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Fr
agenda 2014
Februar
•Gemeinsames EL/WLA
Marketing Seminar
Datum: 5. – 7. Februar
Ort: London, Großbritannien
JUNI
•EL Generalversammlung
Datum: 4. Juni (Nachmittag)
Ort: Lissabon, Portugal
MÄRZ
• Public Order Seminar
Datum: 4. – 6. März
Ort: Paris, Frankreich
Gastgeber: La Française des Jeux
APRIL
•EGMs/VLTs Roundtable
Datum: 29. April
Ort: Helsinki, Finnland
Gastgeber: RAY Raha-automaattiyhdistys
MAI
• Players Cards Workshop
Datum: 14. Mai
Ort: Berlin, Deutschland
JUNI
•Industrietage
Datum: 2. – 4. Juni
Ort: Lissabon, Portugal
Gastgeber: Santa Casa da
Misericórdia de Lisboa
•Gemeinsames CIBELAE/WLA/
EL Sportwetten-Seminar
Datum: 22. – 25. Juni
Ort: Fortaleza, Brasilien
Gastgeber: Caixa Econômica Federal
August
•ELU
Datum: 31. August – 5. September
Ort: noch nicht bestätigt
Gastgeber: noch nicht bestätigt
SEPTEMBER
•PR/Kommunikations-Workshop Datum: noch nicht bestätigt
Ort: Amsterdam, Niederlande
Gastgeber: Nederlandse Staatsloterij
•Gemeinsames EL/WLA Internet & New Media Seminar
Datum: 22. – 24. September
Ort: Reykjavik, Island
Gastgeber: Happdrætti Háskóla
Íslands & Íslensk Getspá
OKTOBER
• Responsible Gaming Seminar
Datum: 30. September – 2. Oktober
Ort: Italien (noch nicht bestätigt)
Gastgeber: Sisal SpA
Sicherheit & Risikomanagement Seminar
Datum: noch nicht bestätigt
Ort: Polen
Gastgeber: Totalizator Sportowy
Sp. z.o.o.
NOVEMBER
Rechtsseminar
Datum: 6. – 7. November
Ort: Rom, Italien
•ELISE Seminar
Datum: noch nicht bestätigt
Ort: Warschau, Polen
Gastgeber: Totalizator Sportowy
Sp. z.o.o..
Folgende Veranstaltungen sind
noch nicht bestätigt:
- Sport Immersion
- Retailing Workshop
- Social Media Workshop
Anmeldungen für alle Seminare unter: http://www.european-lotteries.org
Sie finden alle Veranstaltungen auf unserer Webseite (unter Events). Ankündigungen werden einige Monate
im Voraus gemacht.
THE EUROPEAN LOTTERIES
PRÄSIDENT
Dipl. Ing. Friedrich STICKLER
Vorstandsmitglied
AUSTRIAN LOTTERIES, Österreich
1. VIZEPRÄSIDENT
Hr. Christophe BLANCHARD-DIGNAC
Chairman und CEO
LA FRANÇAISE DES JEUX, Frankreich
2. VIZEPRÄSIDENT
Dipl.-Kfm. Hansjörg HÖLTKEMEIER
Vorstandsmitglied
DEUTSCHE KLASSENLOTTERIE
BERLIN, Deutschland
PRÄSIDIUMSMITGLIEDER
Hr. Torbjørn ALMLID, Ph.D.
Präsident und CEO
NORSK TIPPING AS, Norwegen
Hr. Franci KRIŽAN
Entscheidungsträger
Unternehmensleitung
LOTERIJA SLOVENIJE D.D., Slowenien
Hr. Fernando PAES AFONSO
Vizepräsident
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
LISBOA, Portugal
agenda
Hr. Emilio PETRONE
Chief Executive Officer
SISAL S.p.A., Italien
Hr. Wojciech SZPIL
Chief Executive Officer
TOTALIZATOR SPORTOWY Sp. z.o.o.,
Polen
Fr. Dianne THOMPSON, CBE
Generaldirektorin
CAMELOT UK LOTTERIES LTD.,
Großbritannien
Hr. Arjan VAN’T VEER
Member of the Board
NEDERLANDSE STAATSLOTERIJ,
Niederlande
GENERALSEKRETARIAT
Fr. Bernadette LOBJOIS
Generalsekretärin
Av. de Béthusy 36
CH – 1005 LAUSANNE
Tel. +41 21 311 30 25
Fax +41 21 312 30 11
http://www.european-lotteries.org
Email [email protected]
the european lotteries news dezember 2013
vorwort
Liebe EL Mitglieder,
Liebe Freunde,
Das Jahr 2013 nähert sich seinem Ende.
Die Europäischen Lotterien und ihre Mitglieder waren auch heuer wieder sehr aktiv. Mit einer Reihe von Seminaren, zahlreichen Aktivitäten und Gesprächen im
EU Umfeld haben wir uns alle für das gemeinsame Ziel, im Rahmen unserer Tätigkeiten eine nachhaltige Rolle zum Wohle
der Gesellschaft zu spielen, eingesetzt.
Aus all den Ereignissen des vergangenen Jahres möchte ich vor allem unseren
Kongress und die Generalversammlung
hervorheben, wo unsere Mitglieder im
Juni in Tel Aviv ein neues Exekutivkomitee gewählt und sich zum Austausch von
Erfahrungen und neuen Erkenntnissen
versammelt haben.
Das Jahresende mit den bevorstehenden
Festlichkeiten bietet eine gute Gelegenheit für unser EL Magazin, nochmals über
die Weihnachtsaktionen unserer Mitglieder zu berichten – vielen Dank für die Beantwortung unseres Fragebogens!
Auch in diesem Jahr ist es uns - unter
schwierigen Bedingungen - gelungen, die
Mitglieder des Europäischen Parlaments
in vielen Punkten, die für uns und unser
nachhaltiges Spielangebot in der Europäischen Union wichtig sind, zu überzeugen. Die für die Europäischen Lotterien
positive letzte Resolution des Europäischen Parlaments zu Online Gambling im
Binnenmarkt zeigt uns die Notwendigkeit
der Fortsetzung unserer Zusammenarbeit
mit Entscheidungsträgern und die Betonung unserer Standpunkte gegenüber je-
bringen soll. Die Debatten dazu haben
das ganze Jahr über gedauert und werden
im kommenden Jahr fortgesetzt.
nen, die für unseren Sektor sensibilisiert
werden müssen. Obwohl nicht bindend,
ist diese Resolution doch ein klares Signal
für die Europäische Kommission.
Auch das kommende Jahr wird uns wieder fordern, den Spielteilnehmern, den
europäischen Politikern und den EU
Entscheidungsträgern unsere Vision und
Mission zu verdeutlichen.
Die Mandate der beiden wichtigsten europäischen Institutionen, des Europäischen
Parlaments und der Europäische Kommission, enden 2014. Die Europa-Wahlen im nächsten Mai läuten die Ära einer
neuen Riege von Kommissaren mit geänderten Prioritäten für die Europäische
Union ein. Unter diesen Vorzeichen ist
die aktuelle Kommission gefordert, ihre
geplanten Aktivitäten abzuschließen. Somit erwarten wir die Veröffentlichung der
beiden Empfehlungen zu Konsumentenschutz und Responsible Advertising im
nächsten Jahr. Eine weitere Empfehlung
zu Sports Integrity ist für Ende nächsten
Jahres geplant und soll im Anschluss an
ein endgültiges Dossier des Europäischen
Rates zu einer Konvention über Match-Fixing in 2014 veröffentlicht werden.
Der Vorschlag einer Revision der Anti-Geldwäsche-Direktive ist ein weiteres
wichtiges Thema, das wir aktiv verfolgen,
da es eine Erweiterung des Rahmens dieser Direktive auf alle Spielformen mit sich
vorwort
Wir sind auch weiterhin bemüht, die Visionen und Positionen unserer Organisation bestmöglich zu vertreten. So fand
dieses Jahr mit großem Erfolg die erste
EL Sustainable Gambling Konferenz zum
Thema Sport Integrität unter der Patronanz von Mitgliedern des EU Parlaments
statt. Weiters werden wir unseren Mitgliedern auch in Zukunft die Möglichkeit
zum Austausch im Hinblick auf die bevorstehenden Herausforderungen in Form
von neuen Seminaren und der Direktorenkonferenz im Dezember bieten. Die
Direktorenkonferenz am 13. Dezember
2013 in Brüssel soll als Plattform für Diskussionen, Austausch und die Erwägung
neuer Strategien dienen.
Ich möchte mich bei allen EL Mitgliedern, besonders bei den Mitgliedern des
Exekutivkomitees, der Arbeitsgruppen,
unserem Rechtsberater, dem Generalsekretariat in Lausanne und der EU Repräsentanz in Brüssel bedanken, Sie alle haben wertvolle Beiträge zur Unterstützung
unserer Organisation geleistet.
Ich freue mich auf ein erfolgreiches und
spannendes Neues Jahr für uns alle und
unsere Organisation!
Friedrich Stickler
EL Präsident
1 the european lotteries news Dezember 2013
Editorial
EINE ORGANISATION
IM DIENSTE IHRER
MITGLIEDER
Die vergangenen Monate sind rasant
vorüber gegangen und mit dem Jahresende stehen auch die Festtage vor der
Tür. 2013 war ein außerordentliches
Jahr mit zahlreichen hochkarätigen
Veranstaltungen. Unsere Mitglieder
engagieren sich immer mehr für die
Aktivitäten unserer Organisation, was
sich an steigenden Teilnehmerzahlen
in unseren Seminaren und Workshops
deutlich zeigt. Teilnehmer aus aller
Welt besuchten unseren Kongress in
Israel und unsere Herbstveranstaltungen verzeichneten hohe Teilnehmerzahlen, vor allem das gemeinsam mit
WLA durchgeführte Responsible Gaming Seminar in Marokko.
2014: eine Mischung aus Tradition
und Innovation
Das neue Jahr wird traditionsgemäß
mit dem Marketing Seminar in London im Februar beginnen. Im März
wird das Public Order Seminar in Paris
den Lotterien die Gelegenheit bieten,
praktische Aspekte der Revision der 4.
Anti-Geldwäsche-Richtlinie zu hören,
die in den kommenden Monaten die
Reaktionen und Entscheidungen der
Lotterien beeinflussen wird.
Die Industrietage, ein Forum für Lotterien und Partner zum Gedankenaustausch über Neuheiten in unserem
Sektor, und unsere Generalversammlung werden dieses Jahr in Lissabon
stattfinden. Das Sportwetten-Seminar
wird ausnahmsweise gemeinsam von
CIBELAE, WLA und EL anlässlich der
Qualifikationsspiele des FIFA World
Cups in Brasilien organisiert: Zahlreiche Sportexperten freuen sich zweifellos darauf, in einer so stimulierenden
und bewegten Umgebung zu arbeiten.
Sie finden alle unsere kommenden Veranstaltungen wie immer auf der ersten
Seite unseres Magazins und auf unserer
Webseite. Falls Sie eine Veranstaltung
in Ihrem Land durchführen möchten,
freuen wir uns auf Ihre Vorschläge.
Zusammenarbeit bleibt unerlässlich
Die neue EL Webseite ist seit vergangenem Januar online. Ich hoffe, dass
Sie alle bereits die Gelegenheit hatten,
von den Informationen und Neuigkeiten Gebrauch zu machen. Dieses Tool
dient als Arbeitsplattform für Lotterien in ganz Europa, daher ist es sehr
wichtig, dass wir regelmäßig Ihre Änderungen erhalten.
Die Daten, die es unserer Organisation
ermöglichen, den Beitrag unserer Mitglieder an die europäische Gesellschaft
aufzuzeigen, sind von immenser Bedeutung. Diesbezüglich werden Sie den
ELISE-Fragenbogen wie jedes Jahr im
Januar 2014 erhalten. Die Arbeitsgruppe ELISE wird sich am Jahresende treffen, um das vor 7 Jahren eingeführte
System zu vereinfachen und benutzerfreundlicher zu gestalten.
EDITORIAL
Responsible Gaming Zertifizierung
In der letzten Sitzung hat das EL Exekutivkomitee den Wunsch geäußert,
dass alle EU-Mitglieder die Zertifizierung auf die EL Responsible Gaming
Standards erreichen. Unter den 54
EU-Mitgliedern der EL haben bisher
erst 31 ihre Zertifizierung erreicht. Es
ist daher unser Ziel für 2014, diese Zahl
zu erhöhen. Die Arbeitsgruppe CSR/Responsible Gaming und das Generalsekretariat stehen Ihnen bei Fragen zum
Prozess gerne zur Verfügung.
Ich möchte bei dieser Gelegenheit allen, die zum Erfolg unserer Veranstaltungen und Aktivitäten beigetragen
haben, meinen herzlichen Dank aussprechen, vor allem den Mitgliedern
unserer Arbeitsgruppen, die sich unermüdlich zugunsten unserer Mitglieder
einsetzen.
Im Namen des Exekutivkomitees wünsche ich Ihnen und Ihren Lieben schöne Festtage.
Ich freue mich, zusammen mit den
Mitarbeitern des Generalsekretariats
und der EU-Vertretung auf die weitere
Zusammenarbeit mit Ihnen 2014.
Bernadette Lobjois
Generalsekretärin
DIE MAGIE DER FESTTAGE TEILEN…
E s ist die Z eit mit der L otterie zu feiern !
Als Anbieter von Unterhaltungsprodukten ist es für Lotterien üblich, zum Jahresende spezielle Festtagsspiele
anzubieten. Ob Spieler an diesen unterhaltsamen Spielen selbst teilnehmen oder sie als Geschenke kaufen,
am Jahresende ist jeweils eine erhöhte Spielerbeteiligung zu verzeichnen. Die einen wollen in dieser geheimnisvollen Zeit ihr Glück versuchen und anderen gefällt, was die neuen Spiele bieten: verlockende Preise,
hohe Gewinnchancen und attraktive Grafiken.
DIE FESTTAGS-ATTRAKTIONEN UND KLÄNGE
DER LOTTERIEN
Natürlich beginnt es mit Lotterielosen. Die meisten
Lotterien bieten traditionelle Rubbellose mit ihren
spektakulären Grafiken und Lottospiele mit speziellen
Jackpots an - alle mit Winter- oder Festtags-Themen.
Die Internet-Angebote sind ebenfalls festlich dekoriert.
National Lottery Camelot in Großbritannien bietet
jedes Jahr neugestaltete Weihnachtsspiele an, um das
Interesse der Spieler zu halten. Dieses Jahr z.B. hat die
Lotterie eine Facebook-Umfrage durchgeführt, um
im Rahmen ihres “Snow Me The Money” Doppelspiels
den beliebtesten
Schneemann zu
ermitteln. Anhand
der
Antworten
wurden einige Änderungen vorgenommen: mit neuen Charakteren präsentiert das Los
einen frischen Eindruck, bewahrt jedoch die vertraute und bereits zweimal angewandte Spielweise. Eine
weitere kleine Veränderung war das Hervorheben der
Doppel-Feature im Titel, um den Anreiz zu erhöhen.
Derselbe Ansatz wurde ebenfalls für andere bestehende Festtagsspiele angewandt: “Merry Millionaire”, jetzt
mit neuem Titel und Look aufgewertet. Camelot hat
auch beschlossen ein völlig neues Spiel einzuführen:
“Christmas Present”, mit einem veränderten Farbschema (rot und grün), einem neuen Weihnachtsmann und
einem “An/Von” Abschnitt, der als Geschenketikett
benutzt werden kann. Zudem hat die Lotterie fünf On-
line Sofortspiele für die Festtage lanciert: “Christmas
Cracker”, “Snow Me The Money”, “Festive Fortune”,
“Christmas Presents” und “Christmas Millionaire” –
£5 pro Spiel, von Quick-Play bis zum Dauerspiel. Verkaufszahlen entwickeln sich gut und werden wie üblich
kurz vor Weihnachten steigen.
donde lo importante es que los premios alcancen al mayor número de personas
posible. Para ello, en la estructura de premios se ha dado prioridad al incremento
del número de cupones premiados y a los premios pequeños.
Por favor, mándenos ejemplos de billetes, fotos de los programas de
juegos televisivos o cualquier imagen que pueda servir en la revista.
In Spanien führt ONCE neben
dem traditionellen “Rasca de Navidad” (Weihnachts-Rubbellos)
mit Preisen bis zu €400,000, ein
neues Spiel ein, die außergewöhnliche Neujahrs-Ziehung, um das
75. Jubiläum der Organisation und
gleichzeitig das 25-jährige Bestehen der Stiftung ONCE zu feiern.
Die festlichen und farbenfrohen
Lose bieten zusätzliche Gewinnkupons und mehr kleine Preise
an, und zeigen die Sensibilität der
Organisation im Hinblick auf Spenden in diesen wirtschaftlich schwierigen Zeiten.
Stoloto in Russland hat sich ein attraktives neues
Spiel ausgedacht: ein zweiteiliges Los. Ein Teil ist zum
Rubbeln mit Sofortpreisen bis zu 250,000 Rubel (etwa
€5,600) und einem nummerierten Teil mit einer zweiten Gewinnchance für einen größeren Jackpot von 25
Millionen Rubel (etwa
€565,000). Die Ziehung
für dieses Spiel wird am
13. Januar, dem alten
Russischen Neujahr gemäß
Gregorianischem
Kalender, anlässlich einer
beliebten
langjährigen
Fernseh-Gameshow mit
russischem Lotto (Bingo) und einer Vorstellung
der berühmten Folk-Sängerin, Nadejda Babkin,
durchgeführt.
Die University of
Iceland Lottery
hat einen anderen Weg zum
neuen
Design
gewählt. Um den
Kauf von Losen
als Geschenk zu
fördern, hat die
Lotterie 8 Hauptpreise mit niedrigeren Gewinnen eingeführt, statt der
zwei großen traditionellen Jackpots vergangener Festtagsspiele. Ein Teil der Lose ist als großes Geschenketikett gestaltet.
Während der Festtage geht es um Fröhlichkeit. Mit ihren farbigen Losen und unterhaltsamen und liebenswürdigen Charakteren wie dem Weihnachtsmann
und seinen Rentieren vermitteln sie den Spielern einen
Hauch von Fröhlichkeit. Dies ist vor allem während der
Weihnachtszeit wichtig, da
Menschen fröhlich sein und
ihr Glück mit anderen teilen möchten: in Schweden
baten die Spieler Svenska
Spel, Aussehen und Eindruck von “Weihnachten”
zu verschönern und infolgedessen wurde das Spiel
“Triss” komplett neu gestaltet, von einem einfachen,
schlichten Design zu einem raffinierten, festlichen Konzept.
Super-Sau: Wintermotive
WestLotto in Deutschland setzt seine Weihnachtslos-Serie fort und bietet wieder fünf neue Losmotive an;
das Los “Super-Sau” weist drei
verschiedene Winter-Motive
auf und das “Las Vegas” Los
hat eine spezielle Weihnachtsedition.
Die Cyprus Government
Lottery hat vergangenen
Oktober ihre traditionelle
Weihnachtsziehung
mit einer speziellen Spieledition in Form eines
Rubbelloses ersetzt. Innerhalb weniger Wochen
waren die ersten 400,000
Lose bereits ausverkauft
und die Lotterie musste
Lose nachbestellen, um das Weihnachtsspiel während
der ganzen Festtage anbieten zu können.
Sazka in der Tschechischen Republik hat ein neues
Weihnachts-Sofortspiel eingeführt: das glitzernde, foliendekorierte Los zeigt eine typische winterliche Alt-
stadt-Szene und wird zu einem höherem Preis (€4)
angeboten, bietet jedoch attraktive Elemente: eine höhere Ausschüttungsquote von 65% und einen Jackpot
von €200,000.
Santa Casa da Misericórdia de Lisboa in Portugal hat
ihr Weihnachts-Sofortlos als Geschenk gestaltet und
verfügt über eine leere Stelle, wo die Namen der Empfänger und Absender eingetragen werden können: der
Inhalt wird beim Rubbeln enthüllt. Um dieses Spiel
noch aufregender zu gestalten, wurde es mit drei verschiedenen Spielen und mehreren Gewinnchancen
verbunden; mit €50,000 bietet es den höchsten Jackpot
für ein Sofortlos und die Ausschüttungsquote von 66%
• POSM SAMPLES
a) 1/3 A4 leaflet
b) A4 poster
ist recht gut. Zudem sind die Gewinnchancen von 1:3.80 besser als
bei regulären Spielen.
Kreativität spielt bei der Gestaltung
von speziellen themenbezogenen
Losen eine wichtige Rolle und für
die Lotterien ist Weihnachten die
Zeit des Gebens, daher wählen sie
attraktive Preise, um Spieler anzuziehen. Ural Loto LLC führt fabelhafte wöchentliche Ziehungen für
ihr Neujahrs-Lotto 6/40 durch – eine
hochwertige Veranstaltung mit sehr
hoher Spielerbeteiligung: im Dezember und Januar während 7 Wochen in verschiedenen Regionen
des Urals durchgeführt, bietet das Spiel jede Woche
Gewinnchancen für ein neues Auto.
werden kann. Die Lotterie
hat einige Veränderungen
eingeführt wie etwa größere
Lose und höhere Preise (€5
statt €3), wobei nun fünf statt
drei Spielen und eine höhere Ausschüttung angeboten werden: 62% statt wie üblich 53% und eine kürzere
Spieldauer: 11 Monate (statt 20).
Hrvatska Lutrija in Kroatien bietet Weihnachtsspiele mit einem speziellen Extra: die Kampagne und
TV-Werbung für die festlichen Rubbellos-Spiele “Seien Sie Ihr eigener Weihnachtsmann” betont, dass die
Spender auch Weihnachtswünsche haben und sich
über Geschenke freuen. Dieses Motto wird auf ansprechenden Werbeanzeigen und aufblasbaren Kreationen
mit den üblichen Figuren aufgeführt: Der Weihnachtsmann und Rudolph, das Rentier. Nebst diesem ungewöhnlichen
Austrian Lotteries hat für alle
Lose ein neues Design entworfen, um sie auf den ersten
Blick vom letzten Jahr zu unterscheiden und das Interesse
der Spieler an den festlichen
Angeboten erneut zu wecken.
Das Brieflos Weihnachtslos
wird angeboten und zusätzlich zur normalen Gewinnpyramide und den Haupt-
treffern von €150,000 werden zu Weihnachten noch
5 x €25,000 extra ausgespielt. Frohe Weihnachten, ein
eher modern gestaltetes Weihnachtslos, das die jüngere Käuferschicht anspricht, bietet zwei Spiele und
einen Hauptgewinn von €50,000. Mit einem Jackpot
von €25,000 ist Viel Glück ein ausgezeichnetes kleines
„Mitbringsel“ für die Festtage.
Eesti Loto in Estland hat das neue mit Goldfolie als
Geschenk dekorierte Sofortspiel Big Gift Lottery eingeführt, das als richtiges Weihnachtsgeschenk angeboten
Marketingansatz hat die Lotterie alle Weihnachtslose
zu Gewinnern gemacht, um die Erwartungen der Spieler zu übertreffen. Für das Internet-Sofortspiel Weihnachts-Glück hat die Lotterie die Anzahl der Preise
verringert, bietet jedoch höhere Hauptpreise an, damit
es für die Online-Spieler noch attraktiver wird. Zudem
belohnt die Lotterie ihre Spieler
mit einem Weihnachtsbonus –
ein kostenloses Spiel während
zwei Wochen unter den über 30
e-Instant Spielen.
Szerencsejáték Zrt. in Ungarn
hat wieder ein Sofortspiel Namens Frohe Weihnachten aufgelegt. Dieses Spiel hebt die
Zeit des Gebens hervor, indem
1 % der Einnahmen einer Stiftung für schwerkranke Kinder
gespendet wird. Während sie Weihnachtsstimmung
durch das Spiel genießen, können Spieler die Freude des Gebens teilen und für die Behandlung kranker
Kinder spenden. Die Lotterie hat zudem beschlossen,
ihr altes Weihnachtslos neu zu gestalten: ein größeres
Format und Adventkalender-Design mit 25 Rubbelfeldern. Sowohl der Los-Preis als auch der Jackpot, der
nun bei 50 Millionen HUF liegt (etwa €15 Millionen)
sind erhöht und die Gewinnchancen auf 1:3.3 verbessert worden.
ADVENT: EINE TRADITIONELLE FEIER
Einige Lotterien in den Ländern, die den Advent feiern,
folgen diesem traditionelleren Festtagsbrauch. Norsk
Tipping bietet ein teureres Adventskalenderspiel, klein
oder groß, sowohl mit Pull-Tab als auch Rubbellosen
an. Aufgrund dieser Auswahl, stieg der Umsatz 2012
um 70%. Die Lotterie wird dieses Jahr lizenzierte Illustrationen auf einem der Kalender verwenden, um den
Wert zu steigern. Die
Austrian Lotteries bietet
ebenfalls einen traditionellen Adventkalender
mit 24 Rubbelfeldern
und einem Jackpot von
€75,000 an. Mit mehreren Preisen bietet das
Spiel ein sehr überzeugendes Element: jeder
Kalender gewinnt!
•
•
With this year’s Christmas special draw of Saarland-Sportt
Die „30
Deutsche
KlassenlotGmbH there are once again
cars and
more for the Saarlan
Participation in the Christmas
for all
who play in the draws
terie draw
Berlinisbietet
erstmalig
Wednesday, 18 or Saturday,
21 December
LOTTO 6aus49, “Lu
ein Rubbellos
in Kalenderspiral” or Toto and tick one of the additional lotteries (SUPER6
form
im Großformat
mit be drawn on
Game 77). Die four digit
premium
number will
24
Rubbelfeldern
an,
alle
December, for both dates separately. This is how the players kn
before Christmas if a car mit
willeinem
be found
under the Christmas tree.
weihnachtlichen
players with the correct premium number win a car. All Winners
Symbol. Der Spieler kann
guaranteed at least a small car, and may also participate in the spe
bis zum 24. Dezember jedraw.
den Tag ein Feld öffnen,
was dem Spiel Spannung
•
In the special draw, which takes place mid-January, the five jack
verleiht.
Lospreis
werwinners are determined. They
canAls
look
forward
to a Mercedes-B
CLA 200 Coupé worth over
37.000
All other
den
€15 Euro.
angesetzt.
Daswinners can cho
between a Ford Fiesta Ambiente
and aein
Peugeot
107 Active 68, b
Spiel erzeugt
aufregenworth approx. 12.000 Euro.
des Gewinnerlebnis und
die Lotterie garantiert, dass jedes Los gewinnt. Der
m unities
• Hauptgewinn
Th e sure bet
liegt for
bei large
€5,000,betting
den es com
innerhalb
der
Es wird erstmalig ein Rubbellos im Format 304,8 mm x 410 mm (DIN A3
ähnlich)
das 24
Rubbelfelder
in der
Adventszeit
Tag
• eingeführt,
Especially
for
this
special
draw,
there
are always large bett
Serie
10
Mal hat,
zusodass
gewinnen
gibt. Das
andere
wesentliche
für Tag eines geöffnet werden kann.
communities
come togetherinto
play
so called prem
Element ist diethat
Ausschüttungsquote
Höhe
vonthe
minHinter jedem Rubbeläldern befindet sich ein weihnachtliches Symbol.
tickets. These are special system tickets, with which already
destens 56%.
Bei den
festtagsthematisierten
Spielen
possible
four digit
numbers
have been covered
and therefore alread
der Staatlichen
Bayern spielt der
small
car is won Lotterieverwaltung
for sure.
Luck eine wichtige Rolle und die
• Adventskalender
A system forebenfalls
Lotterie bietet zudem einen “Silvesterkalender” für sie•
The Christmas special draw is also very popular with normal bett
ben Brieflose oder
Rubbellose,often
der den
Zeitraum
vom
communities.
Betting-friends
prefer
system
game, as the cha
of
increases.umfasst,
With the
„System games – Go
25.winning
bis 31. Dezember
an.corresponding
Der Silvesterkalender
to
know
you can mit
provide
customers
in the Point of Sales w
wird
auch…“
zusammen
einem
“Glückspäckchen”
further information.
für Lottoscheine oder Sofortlose als Geschenkidee zu
Weihnachten beworben.
Bayernlos
Der BayernlosAdventskalender.
Sofortgewinn 250.000 €:
Gewinnwahrscheinlichkeit
1: 6.000.000
Ro 10/13 S
Norsk Tipping in Norwegen weiß, dass die Festtage
eine gute Verkaufszeit darstellen und hat deshalb ihre
Kommunikation und ihr Los-Design auf Weihnachten
abgestimmt. Diese Jahreszeit verzeichnet eine verstärkte Beteiligung an allen Spielen, am beliebtesten sind
jedoch die Lotto-Spiele mit 5-Wochen Kupons. Der
Schwerpunkt der meisten TV-Ziehungen im Dezember ist auf die Festtage gerichtet, so auch bei der letzten
SuperLotto-Ziehung
am 21. Dezember: die
Aufregung
ist auf dem
Höhepunkt,
ob
etwa
NOK 40 Millionen von
einem einzigen glücklichen Spieler gewonnen oder
unter 40 Gewinnern aufgeteilt werden. Die Flax Spiele–
Sofortlos-Portfolios sind mit einer Umsatzsteigerung
von 46% während der Festtage besonders erfolgreich.
Einige spezielle festtagsthematisierte Spiele werden als
Geschenketiketten und -Kalender, insbesondere als
Adventkalender, angeboten.
In Deutschland bieten alle aufgeführten Lotterien Adventkalender an. Saarland-Sporttoto verkauft in der
Vorweihnachtszeit den traditionellen Rubbel-Adventskalender.
Dieses Jahr
präsentiert
der Kalender
die neuChristmas
Special
draw
2013
- 30 cars a
en Motive:
/ Schneemann.”
for“Schneefrau
the Saarland
more
Die National Lottery in
Belgien hat neben ihrem
neuen als Weihnachtsgeschenk mit tollen Preisen gestalteten Sofortlos
“Weihnachts-Shopping”
und ihrem komplett
neugestalteten auf “Super Décembre” umbenannten Super Lotto mit
neuerdings 3 Ziehungen
statt 2, ebenfalls neue
unterhaltsame Saisonmottos im Rahmen ihres
€37,000 freuen. Alle anderen Gewinner können zwischen einem Ford Fiesta Ambiente und einem Peugeot
107 Active 68, beide im Wert von ca. €12,000, wählen.
Rubbelspiels “Win for Life 5000€” kreiert: die Pinguine.
Als Adventkalender bietet das Spiel sowohl einen Rubbellos-Bereich als auch ein Nummern-Ziehungsspiel.
Dieses Jahr wird der Adventkalender von mehreren
Lotterien wie etwa Svenska Spel, University Lottery of
Iceland und Sazka angeboten.
SPEZIELLE FESTTAGS-VERANSTALTUNGEN
DER LOTTERIEN
Neben Jackpots und Bargeld sollen tolle Preise, großartige TV-Unterhaltung und spezielle festliche Veranstaltungen zugunsten guter Zwecke organisiert, die Lotterie-Spieler anziehen.
Azerlotereya in Azerbaidschan bietet drei Neujahrsspiele an verschiedenen Daten an: Die Spiele überzeugen mit vielen attraktiven Preisen, darunter als Neuigkeit ein Auto. Saarland Sporttoto in Deutschland spielt
30 Autos im Rahmen ihrer speziellen Weihnachtssonderverlosung aus. Alle Gewinner haben mindestens
einen Kleinwagen sicher und nehmen auch an der
Sonderziehung teil. Bei der Sonderziehung, die Mitte Januar stattfindet, werden die fünf Hauptgewinner
ermittelt. Diese können sich dann jeweils auf einen
Mercedes-Benz CLA 200 Coupé im Wert von über
In Norwegen wurde der Film “Weihnachten in Pinchcliffe” vergangenen November veröffentlicht: Die Neuauflage der 1975 produzierten Originalversion “Pinchcliffe
Grand Prix” – einer der größten Kassenschlager aller
Zeiten in Norwegen – erwartete hohe Besucherzahlen in
den Kinos. Mit ihrer Sofortspiele-Marke “Flax” ist Norsk
Tipping ein Kooperations- und Handelspartner in der
Veröffentlichung des Films und verfügt daher über die
Lizenz, die Film Illustrationen, das Logo und die Filmcharaktere zu verwenden. Zwei Spiele mit den Filmcharakteren sind speziell für Weihnachten kreiert worden:
ein Sofortlos und ein Adventskalender. Es ist eine Premiere für Norsk Tipping, lizenzierte Illustrationen grenzüberschreitend zu fördern und zu verwenden, was viel
Aufmerksamkeit auf ihr Spielangebot lenken sollte.
Bulgarian Sports Totalizator verwendet Saisonmottos
für ihr neues Sofortspiel und ihre Nummern-Ziehungs-
spiele, wofür zwei spezielle Ziehungsveranstaltungen
in der Zeit um Weihnachten und Neujahr organisiert
werden. Zudem ist die Lotterie an der Organisation einer Wohltätigkeitsveranstaltung für benachteiligte Kinder und einer speziellen Preisverleihung für den besten
Sportler des Jahres, sowohl in der Kategorie Spieler
als auch Trainer, beteiligt. Besondere TV-Programme
werden für die Festtags-Ziehungen ausgestrahlt: Am
1. Januar organisiert die Lotterie in Estland eine zweite
Ziehungsveranstaltung für ihr Viking Lotto. Diese TVSpielshow bietet eine unterhaltsame Abendveranstaltung mit verschiedenen einheimischen Prominenten
und ist am Jahresanfang immer eines der zehn meist
gesehenen TV-Programme des Landes.
Fernsehen spielt für die Lotterie in Kroatien ebenfalls
eine wichtige Rolle: die erste Weihnachtsziehung ihres
Eurojackpots, in Kroatien erstmals im Februar 2013
eingeführt, wird im Rahmen einer Festtags-TV-Show
durchgeführt. TV-Werbespots mit einer Adaption des
Lieds “Jingle Bells” fördern die Festtagsstimmung und
preisen die Weihnachts-Gameshow an.
In Frankreich feiert La Française des Jeux mit Aktivitäten ihrer Stiftung und bietet den Kunden farbenfrohe Sofortlose und große Lotto-Jackpots an.
Die Stiftung FDJ® unterstützt das Französische Rote
Kreuz und richtet ihre Arbeit darauf, benachteiligten Menschen eine liebevolle Festtagsstimmung
und besondere feierliche Veranstaltungen zu bieten
und mit ihnen gemeinsam die Freude an Weihnachten zu teilen.
TOUS EN FETE ! ZUSAMMEN FEIERN!
DJ® org
In den vergangenen Jahren hat La Française
Fondation F
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françaPartnern
Jeux zusammen
mitgeihren
ein UnterLa Croix RouTous en Fête ! "
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stützungsprogramm
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l’opération zugunsten der am stärksten
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Croix Rouge "Tou
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benachteiligten Bevölkerungsgruppen
la Fondati aufgebaut.. L’opération
au soutien de2013 au 15 janvier 2014 un moment de con
Grâce
Dieses Jahr
organisiert
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Französische of
Rote
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FDJ® eine unvergessliche Vorstellung für 2’000 ältere, benachteiligte oder einsame Menschen geben.
“Zusammen feiern!” ist eine Solidaritätsaktion in
Übereinstimmung mit der soliden Partnerschaft
zwischen dem Französischen Roten Kreuz und der
Stiftung FDJ®, die Dank des großzügigen Beitrags
der Stiftung FDJ® von jährlich €300,000 möglich
gemacht wird. Zudem betont La Française des Jeux
die Werte der Aktion in der Werbekampagne für
“Zusammen feiern!”, die auf den Packungen der
5.8 Million Geschenkpäckchen und in den 21,500
Kassen-Kundenanzeigen der Verkaufsstellen erscheint. Auf diese Weise bietet die Lotterie den Spielern und der Öffentlichkeit die Gelegenheit, einen
guten Zweck zu unterstützen.
EIN RÜCKBLICK AUF 2013:
Erfolg der Loterie Romande
mit Rubbel-Spielen
2013 war für die Loterie Romande mit historisch
hohen Einnahmen ein sehr gutes Jahr. Der Grund
für diesen Rekord waren die Sofort-Rubbelspiele
mit einer Zunahme der Bruttospielerträge (BSE)
von mehr als 8% im Vergleich zu 2012.
Obwohl diese Zahlen nicht außergewöhnlich erscheinen, müssen sie im Kontext betrachtet werden. Zum
einen ist diese Zunahme nicht als Umsatz sondern als
BSE zu verstehen, wobei sich BSE auf die Brutto-Marge
bezieht. Andererseits ist die Loterie Romande in einem
mehr als ausgereiften Marktumfeld tätig. Mit einem
Umsatz von €90 pro Kopf ist sie an zweiter Stelle in Europa und an 12. Stelle auf internationaler Ebene.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Wahl der Marketinglösungen. Als ersten Schritt haben wir eine detaillierte Marktanalyse der von vielen Lotterien weltweit
angebotenen Sofortspiele durchgeführt. Dadurch
konnten wir eine grundlegende Entscheidung treffen:
Vermeiden des einfachen Wegs der systematischen
Zunahme der Ausschüttungen, was sich negativ auf die
Bruttomarge auswirkt. Wir haben uns, etwas gegen den
Strom laufend, für eine Strategie zur kontinuierlichen
Entwicklung unseres Angebots entschieden.
Seit dieser Entscheidung sind wir sowohl mit unseren
Standardspielen als auch mit neuen sehr aktiv. Unsere
Spieler haben kontinuierlich die Wahl zwischen durchschnittlich 32 verschiedenen Spielen - 15 davon sind
Standard (die ewigen Spiele). Fast jeden Monat ändern
wir ihr Design; 2013 haben wir das Konzept für acht geändert und zwei davon werden als Bonus-Serie angeboten (+10% zur Ausschüttung).
2013 haben wir zudem acht Spiele, die einmal jährlich periodisch wiedererscheinen, neu gestaltet. (siehe
Marke Océano + Bankize). Jährlich führen wir 18 neue
Spiele für eine Laufzeit von 6 bis 12 Monaten ein.
EIN RÜCKBLICK AUF 2013
Den Preisen wurde besondere Aufmerksamkeit gewidmet, vor allem denjenigen, die als “unvergesslich” erachtet werden (4 X Lospreis). Diese Preise stellen etwa
5 bis 11% der Wettbeträge für 2013 dar. Die Ausschüttungen sind seit drei Jahren unverändert geblieben und
variieren zwischen 52.8% und 69%, mit einem Durchschnitt von 61%.
Unser aktuelles Portfolio umfasst Rubbellose, die in 14
verschiedenen Preisklassen zwischen Fr.2 und Fr.100
angeboten werden und sich zum Beispiel in Fr.5, Fr.10,
Fr.12, Fr.20, Fr.25 und Fr.30 Preise aufteilen. Der durchschnittliche Lospreis beträgt Fr. 5.98 im Vergleich zu
Fr. 4.86 für 2003 und steigt seitdem regelmäßig. In der
Suisse Romande ziehen die Spieler teurere Lose mit
Dauerspielen vor. Drei Hauptspielkonzepte kommen
in nahezu jedem Spiel vor: “Match 3”, “Find Key Number” und das Standardspiel “Search & Add”, das 50.7%
des Umsatzes für 2012 erzeugte.
Wir betreiben eine kontrollierte Marketingpolitik, mit
nicht mehr als 1 oder 2 gemäßigten und verantwortungsbewussten Aktivitäten pro Jahr: dadurch wird
sichergestellt, dass sich unsere Spieler nicht an solche
Aktivitäten gewöhnen und dass jede Aktion größtmögliche Marktauswirkungen erreicht.
Der Grund für den kommerziellen Erfolg ist der umfangreiche Planungsprozess und die wesentlichen
Infrastrukturänderungen in den Bereichen Personalwesen, Logistik und Los-Visibilität in den Annahmestellen. Diese unkonventionelle Politik hat ihren Preis:
Sie erfordert erhebliche Bemühungen auf allen Ebenen
und vor allem große Flexibilität der Verantwortlichen
für Sofortlosdesign und –Gestaltung. Wir stehen einer
großen Herausforderung gegenüber – so lang wie möglich ein konstantes Niveau im Bereich der Kreativität
zu gewährleisten. Wie wir alle wissen, wenn Kreativität
eine einzigartige Lösung eines Problems darstellt, muss
sie auch einer kommerziellen Realität entsprechen.
Glückspiele im Laufe
EL NEWS ASKED....
der Zeit
INTRALOT ANSWERED
Glückspiele haben eine besonders lange Tradition. Erfunden
in der Antike, weitergegeben an die Römer, sodann an die
Byzantiner, erreichten sie schließlich, zwar nicht mehr ganz
intakt aber immer noch erkennbar, die Neuzeit. Es ist bemerkenswert, dass bestimmte griechische Spiele über Jahrhunderte hindurch im Wesentlichen unverändert geblieben sind.
Ein roter Faden, der alle diese Zivilisationen miteinander verbindet, ist das im öffentlichen und im privaten Leben der Gemeinschaften gespielte Rollenspiel. Trotz der Entwicklungen,
die im Laufe der Zeit stattfanden, war, ist und bleibt das Spielen ein der menschlichen Kultur innewohnendes Phänomen,
eine der menschlichen Natur ureigene Veranlagung.
PHOTO
Glückspiele bieten der Menschheit seit jeher, einhergehend
mit dem Reiz der Erwartung und der Hoffnung auf eine bessere Zukunft, die Freude an der Mitgestaltung. Für alle diejenigen, die in der Spielindustrie tätig sind, aber auch für die breite Öffentlichkeit ist es wichtig, die Rolle zu verstehen, welche
Glückspiele und das Spielen überhaupt im Laufe der Zeit in
der Gesellschaft gespielt haben.
wurde in kürzester Zeit auch von anderen Städten in Italien
nachgeahmt. Im Jahre 1863, unmittelbar nach der Vereinigung der italienischen Regionen zu einem unabhängigen
Nationalstaat, wurde die erste nationale italienische Lotterie
gegründet. Sie wurde später regelmäßig einmal wöchentlich
veranstaltet, um die öffentlichen Einnahmen zu steigern. Die
„Lotto“, d.h. die erste italienische Lotterie, gilt als Vorläuferin
der modernen Glückspiele wie Lotto, Keno und Bingo.
Zu diesem Zweck hat INTRALOT gemeinsam mit der Abteilung für Geschichte und Archäologie der Stiftung Foundation of the Hellenic World ein umfangreiches und
gründliches Sonderforschungsprojekt begonnen, das zur Veröffentlichung eines Geschichtsalbums mit dem Titel “Tyche:
Lotteries and Games of Chance through Time” geführt hat.
Das Geschichtsalbum ist ein wertvoller Beitrag zu der eher
begrenzten Literatur zu diesem Thema und beruht auf einem
Ansatz, der zugleich originell und frisch ist, da er historische
Informationen und Materialien mittels des Gebrauchs moderner Technologien, inklusive drei-dimensionaler Nachbildungen und virtueller Abbildungen der Realität, präsentiert.
Dadurch wurde das Werk nicht nur von Wissenschaftlern und
Experten sondern auch von der gesamten Lotteriebranche
und der Öffentlichkeit begrüßt.
Mit dieser Veröffentlichung zielt INTRALOT darauf ab, den
Reichtum des antiken Griechenlands und die Einzigartigkeit
der Glückspiele, die von der Antike bis zum modernen Alltag
untrennbar mit der menschlichen Erfahrung verbunden sind,
in den Vordergrund zu rücken. INTRALOT versucht ebenfalls
mehrere Dimensionen des Spielgewerbes aufzuzeigen, die
der breiten Öffentlichkeit unbekannt sind. Ein wichtiger Aspekt sind die sozialen Auswirkungen, da das Spiel Ressourcen
freisetzt, die für das Gelingen von guten Zwecken und für den
sozialen Fortschritt eine vitale Bedeutung haben. Lotteriespiele haben bahnbrechende Unternehmen finanziert, vom
Bau der chinesischen Großen Mauer bis zum amerikanischen
Unabhängigkeitskrieg.
Das Album bietet eine spannende Zeitreise durch die lange
Geschichte des Spielgewerbes. Die Praxis der Auslosung zur
Verteilung des Landes, die schon bei den Griechen der Antike gebräuchlich war, wurde während der Römischen Periode
beibehalten, aber mit einer unterschiedlichen Ausrichtung
und einem anderen Inhalt. Wohlhabende Römer, die ihre
Freigebigkeit zur Schau stellen wollten, verteilten während ihrer Bankette in ihren luxuriösen Räumlichkeiten Lose an ihre
Gäste. Diese Lose entsprachen attraktiven Preisen und zeigten den Reichtum der Gastgeber. Die Kaiser Nero und Augustus benutzten bei der Feier der Saturnalien Lose zur Verteilung von Land und Sklaven. Tatsache ist, dass Kaiser Augustus
als Erster eine Lotterie organisierte, die darauf abzielte, Gelder
für den Wiederaufbau der Stadtmauer von Rom zu sammeln.
Die Gewinner erhielten verschiedene Artefakte als Preise sowie die Genugtuung, einen Beitrag zu einem wichtigen zivilen
Projekt geleistet zu haben. Daraus stammt die Idee der Lotterie als einem Glückspiel: Leute kaufen Lose, die ihnen einen
beträchtlichen Gewinn bescheren können, während ein Teil
des Erlöses für gemeinnützige Zwecke bereitgestellt wird.
Eine weitere wichtige Dimension des Spielgewerbes besteht
darin, dass Glückspielprodukte und -technologien die dynamischsten Forschungsbereiche umfassen, einschließlich der
Ingenieurs-, Informations- und Kommunikationstechnologien, Mathematik und Spieltheorie. Diese interdisziplinäre
Forschung stellt ein großes Potential für künftige high-tech
Produktinnovationen und branchenübergreifende Synergien
dar.
Darüber hinaus tragen Unternehmen des Spielgewerbes mit
internationaler Präsenz, wie INTRALOT, in sozial verantwortlicher Weise zur Bildung, zur Schaffung von Humankapital
und zur Beschäftigung sowie zum Transfer von Know-how an
die lokalen Kommunen bei, in denen sie tätig sind. Indem sie
dies tun, sind sie Partner anderer privater oder öffentlicher Interessengruppen bei der Bildung gemeinsamer Werte, Sicherung von nachhaltigem Wirtschaftswachstum und Wohlstand
sowie bei der Förderung der globalen Bürgerschaft.
Die frühesten schriftlichen Hinweise auf Europäische Lotterien stammen aus dem 15. Jahrhundert und kommen aus
dem Burgund und aus Belgien. Mehrere Städte organisierten
Lotterien, um dadurch Gelder zur Stärkung ihrer Befestigungsanlagen oder auch zu Wohltätigkeitszwecken zu sammeln. Franz I. von Frankreich erlaubte in der Zeit von 1520
bis 1539 in vielen Städten die Einrichtung von Lotterien für
den öffentlichen oder privaten Gewinn. Die erste öffentliche
Lotterie, die Geldpreise auslobte, war die Lotterie von Florenz
(“La Lotto di Firenze”) im Jahre 1530, bei der die Teilnehmer
aus 90 Zahlen die richtige Kombination von 5 Zahlen erraten mussten. Diese Lotterie war äußerst erfolgreich und sie
INTRALOT ist Teil der Geschichte des Spielgewerbes auf der
ganzen Welt und hat – zusammen mit ihren Kunden – diesem
traditionellen Gewerbe eine neue Dynamik verliehen, die es
heute zu einem der robustesten Sektoren der globalen Wirtschaft macht.
...............
Wenn Sie eine Kopie des Geschichtsalbums von INTRALOT
erhalten möchten, senden Sie Ihre Anfrage bitte an contact@
intralot.com.
ACTIVITY
Premium PARTner
10 NEWS 39 MAY 2012
Die nächste Generation
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an Spielsystemen:
SCIENTIFIC GAMES
ANSWERED
AEGIS NGS
Wie wir aus Homers epischem Gedicht Ilias wissen, war
die Aigis in der griechischen Mythologie ein zeitloser
Schild oder schützender Brustpanzer von Athene und
Zeus. In der heutigen Zeit bedeutet der Begriff Aigis
etwa „unter dem Schutz einer mächtigen und allwissenden Quelle“ zu sein. In der Lottoindustrie ist AEGIS NGS
zu einem der technisch fortschrittlichsten, wirksamsten
und sichersten zentralen Managementsysteme aufgestiegen, das Lotterien in Europa zur Verfügung steht.
aktive Vertriebsmöglichkeiten und Sportwetten, wo
diese per Gesetz erlaubt sind. Scientific Games plant im
nächsten Jahr die Markteinführung in den USA.
„AEGIS NGS ist derzeit das fortschrittlichste zentrale
System der Branche – es erfüllt die Anforderungen eines
sich schnell entwickelnden europäischen Marktes, sagte Donahue. „Die Architektur des Systems bietet Sicherheit und Flexibilität, sich der zusammenwachsenden
Welt der Lotterien und des Glücksspiels anzupassen
und mit ihr zu wachsen. Die flexiblen Funktionen können den verschiedenen Erfordernissen der Lotterien
und den gesetzlichen Vorschriften angepasst werden.
Es ist auch möglich aktuelle Vertriebs- und Verkaufsinformationen remote mittels iPad® auszuwerten, eine
Funktion die sehr gefragt ist.“
Kürzlich haben Experten innerhalb der europäischen
Lottoindustrie eine konzentrierte und klar definierte
Menge an Schnittstellen untersucht – von Einzelhandelsterminals über Registrierkassen, Laptops, Tablets
und andere mobile Geräte. Außerdem haben sich große
Einzelhandelsketten klar dazu positioniert, dass Lotterietransaktionen gemeinsam mit Berichts- und Zahlungsvorgängen in ihre allgemeinen Betriebsabläufe
eingebunden sein sollen.
„Nur ein sehr stabiles Zentralsystem kann all diese Anforderungen in der Geschwindigkeit erfüllen, mit der
das Geschäft sich verändert“, meinte Donahue. „AEGIS
NGS zeichnet sich durch seine Fähigkeiten aus, sich
mit der Außenwelt zu verbinden. Das System kann auf
schnelle und einfache Art und Weise erweitert werden,
um neue Geräte und neue Vertriebskanäle zu integrieren, ohne den laufenden Betrieb zu stören. Dies ist ein
riesiger Vorteil für Lotterien, die zehn Jahre im Voraus
planen.“
„AEGIS NGS ist ein System der nächsten Generation,
das zielgerichtet von Beginn an mit einem integrierten
architektonischen Ansatz entwickelt wurde. Seine technische und operative Architektur ist in einer Vielzahl
von Zentralsystemen des Unternehmens verwurzelt,
die im Jahrzehnte langen Einsatz für Lotterien weltweit
entwickelt wurden“, sagte John Donahue, seit 2006 leitender Geschäftsführer bei Scientific Games International GmbH. „AEGIS NGS ist ein zukunftssicheres System
für Lotterien, mit einer umfassenden Unterstützung für
die heutigen Geschäftserfordernissen sowie innovativen Funktionen für eine herausfordernde Zukunft.“
Verschiedene Spiele und Ziehungen können auf dem
AEGIS NGS-System unabhängig voneinander und zu
verschiedenen Zeiten betrieben werden. Für eine hohe
Flexibilität bei den Spielen können die Lotterien neue
Spiele ohne große Neuprogrammierung einführen.
Weitere Änderungen wie Preisverteilungen, die Einführung neuer Spiele, integrierte Abonnementprogramme
oder Gemeinschaftswetten können innerhalb kürzester
Zeit umgesetzt werden. Die umfassende Verwaltung
von Sofortlotterien ist im AEGIS NGS ebenfalls enthalten, vom Vertriebsinnendienst zur Bestandsverwaltung, Lagerhaltung und Distribution. Ein optionales
Modul ist die Funktion zur Rückverfolgung einzelner
Ticketverkäufe, was die Bestandsverwaltung erleichtert.
Das System bietet außerdem die Möglichkeit, sich mit
Banken und anderen Bezahlsystemen zu verbinden.
AEGIS NGS wird aktuell von 15 Lotterien in Deutschland, Frankreich und Norwegen genutzt. Drei weitere
Lotterien planen 2014 und 2015 AEGIS NGS einzusetzen
– eine in Nordamerika und zwei zusätzliche in Europa.
Die Architektur und Technologie des Systems vereint
die Vorteile mehrerer Lotteriesysteme, darunter AEGIS,
das ursprüngliche Lotteriesystem von Scientific Games.
2007 wurde AEGIS NGS im europäischen Technologiezentrum des Unternehmens mit mehreren vorrangigen
Entwicklungszielen entworfen: Stabilität und Zuverlässigkeit, Datensicherheit, einfachere Einführung neuer
Spiele und Funktionen, sowie verbesserte Reaktionen
auf entstehende Trends und Kundenanforderungen.
AEGIS NGS wurde zum ersten Mal in Stuttgart im Jahr
2010 eingesetzt.
In der heutigen Zeit scheint das AEGIS NGS seinem
mythischen Namen gerecht zu werden: die nächste Generation eines zeitlosen, effektiven und kompetenten
Schutzes.
............
Da Internetspiele für Spieler in Deutschland bereits
über das System verfügbar sind, bietet AEGIS NGS den
Lotterien zukünftig zusätzliche Chancen durch inter-
Premium PARTner
ACTIVITY
10 NEWS 39 MAY 2012
Optimierung des Verkaufs
von Weihnachts-Sofortgewinnlosen
Weihnachten ist in den meisten westlichen Märkten ein
wichtiger Verkaufszeitraum und macht bei einigen Einzelhändlern bis zu 40 % des Jahresumsatzes aus. Kluge Einzelhändler und Marken nützen diesen entscheidenden
Zeitraum, indem sie Aktionen, Merchandising und Produktangebote mit Weihnachtsmotiven entwickeln, um
sich ihren Anteil an den Verbraucherausgaben zu sichern.
Als Einzelhandelsprodukt, das vorwiegend spontan gekauft wird, profitiert das Sofortgewinnlos von denselben
Marketingstrategien, die andere Einzelhändler und Marken zur Verkaufsförderung einsetzen.
Weihnachts-Sofortgewinnlose: Ein wachsender Trend. Die Bedeutung der Weihnachtszeit
für Sofortgewinnlose hat in den letzten Jahren in Europa
stark zugenommen und ist in den USA bereits ein etablierter Trend. Ein Querschnitt über sechs europäischen
Lotterien, die Aktionen mit Weihnachtsmotiven entwickelt haben, zeigt, dass der durchschnittliche Verkauf pro
Woche im Dezember verglichen mit dem restlichen Jahr
von 6 % Zuwachs in 2010 auf 32 % Zuwachs in 2012 gestiegen ist. Betrachtet man die zehn größten US-Lotterien,
sind die Sofortgewinnlosverkäufe im Dezember um 22 %
höher als während des restlichen Jahres. Da so viele europäische Lotterien die Weihnachtszeit immer noch nicht
voll nützen, ist nach wie vor reichlich Raum für weiteres
Wachstum gegeben. Sehen wir uns genauer an, was hinter
diesem außergewöhnlichen Trend steckt.
Sofortgewinnlose mit Weihnachtsmotiv.
Weihnachtliche Gewinnspiele gehören häufig zu den beliebtesten Gewinnspielen des Jahres und wirken sich zudem positiv auf das gesamte Portfolio aus, indem sie Interesse und Bewusstsein für das Produkt schaffen. Darüber
hinaus stellen sie eine der besten Möglichkeiten dar, neue
Spieler zu erreichen, da sie häufig verschenkt werden.
Ob außergewöhnlich oder traditionell, weihnachtliche
Gewinnlose ermöglichen es Lotterien, effizient neue
und interessante Aktionen umzusetzen. Lotterien
können auf bestehende Programme aufbauen oder
auch neue Gewohnheiten schaffen. Eines der erfolgreichsten Weihnachtsprogramme in Europa basiert
auf der Grundidee des Adventskalenders, entweder
in Form eines Loses, das mit 24 Tagen gestaltet ist,
oder als Verkaufsartikel, in dem 24 Lose als Geschenk verpackt werden können.
Weihnachtswerbung. Lotterien mit etablierten Werbeprogrammen entwickeln in der
Regel spezielle Werbung für diesen Zeitraum,
um den Verkauf weihnachtlicher Gewinnspiele
zu fördern und zu vermitteln, da sich Lotterielose ideal als Geschenk eignen – einfach, erschwinglich und bei jedermann beliebt.
Weihnachtliches Merchandising.
Festtagsgewinnspiele stellen auch eine einPremium PARTner
zigartige Merchandising-Chance dar. Spiele in speziellen
Losspendern zu verkaufen und an der Kasse kostenlose
Geschenkkuverts anzubieten, sind hervorragende Möglichkeiten, um Kunden anzusprechen und die Aufmerksamkeit auf besondere Weihnachtsgewinnspiele zu lenken. Auch Displays für Verkaufsstellen eignen sich als
Möglichkeit, die weihnachtliche Werbebotschaft zu forcieren.
Aufbereitung als Geschenk. Neben Werbung
für Sofortgewinnlose als ideales Geschenk tragen erfolgreiche Lotterien das Motiv weiter, indem sie Lose mit
„Für/Von”-Beschriftungsfeldern anbieten (wodurch das
Los sowohl als Geschenkanhänger als auch als eigenes Geschenk verwendet werden kann), spezielle Kuverts bereitstellen oder als Geschenk entworfene Loshefte anbieten.
Aktionen. Aktionen wie eine zweite Gewinnchance im
Rahmen einer Ziehung stellen eine weitere hervorragende
Möglichkeit dar, Spieler anzusprechen und während der
Feiertage etwas Besonderes zu bieten. In den USA sind Aktionen ein wichtiger Bestandteil des Geschäfts, vor allem
zu Weihnachten. Zum Beispiel bieten US-Lotterien häufig
eine Sonderziehung eines „Festtagspreises im Wert von
einer Million Dollar” oder ähnliche Preise, wobei Spieler
ihre zunächst erfolglosen Weihnachts-Sofortgewinnlose
für die Teilnahme an der Ziehung einsenden. Auch Aktionen wie „1 + 1 gratis” sind während der Feiertage sehr beliebt. Zusätzlich gestalten Einzelhändler eigene Aktionen,
indem sie zum Beispiel für jeden Kauf von Losen im Wert
von $10 eine Tasse Kaffee gratis anbieten.
Anreize für Einzelhändler. Die Unterstützung
der Einzelhändler ist für jede erfolgreiche Aktion entscheidend. Gute Kommunikationsmittel über Programme,
Aktionen, Material für Verkaufsstellen und Werbung sind
von entscheidender Bedeutung. Dasselbe gilt für gutes
Merchandising – sichtbare Lose, befüllte Spender, mehrfaches Ausstellen der bestverkauften Spiele und Kommunikation der Gewinne unterstützen den Verkauf. Bargeldanreize für das Erreichen von Verkaufszielen bieten
eine weitere Möglichkeit der Verkaufsunterstützung.
Ein maSSgeschneiderter Ansatz. Bei GTECH
verfolgen wir einen praxisnahen Ansatz bei der Ausarbeitung von Weihnachtskampagnen mit unseren Kunden.
Indem Lotterien Weihnachtsgewinnspiele in verschiedenen Preiskategorien anbieten, erweitern sie ihr Produktangebot, nützen populäre Gewinnspielmotive in allen
Preisklassen und stärken ihr Umsatzwachstum. Eine
weitere Überlegung könnte sein, die Verlosungspreisstruktur so zu ändern, dass es mehr Gewinner gibt,
um potenzielle Neukunden, die Lose als Geschenk
erhalten haben, besser anzusprechen. Jedes Land
ist einzigartig und feiert Weihnachten und andere wichtige Feiertage auf unterschiedliche Weise.
Durch unsere weltweite Präsenz und Erfahrung
verstehen wir die unterschiedlichen Anforderungen und können daher mit Ihnen Feiertagsprogramme entwickeln, die für Ihren Markt maßgeschneidert sind. Allerdings muss die Planung
mindestens sechs Monate im Voraus beginnen,
um eine erfolgreiche Umsetzung zu gewährleisten. Für weitere Informationen wenden Sie
sich bitte an Ihren GTECH-Ansprechpartner.
Stellt Kooperation das richtige Instrument zum
Das Leitbild der Europäischen Lotterien
zielt darauf ab, das Europäische Lotterienmodell proaktiv und strategisch weiter
zu entwickeln. Ziel ist es, das kollektive Interesse ihrer Mitglieder, das auf Werte wie
Subsidiarität, Vorsorge, Solidarität und
Integrität aufbaut, weiter zu entwickeln.
Das fundamentale Prinzip der Kooperation unterstreicht dieses Leitbild. Quer über
den europäischen Kontinent haben sich
die Mitglieder der Europäischen Lotterien
(EL) miteinander dazu entschlossen, zu
gemeinsamen Zwecken zusammenzuarbeiten und dieser Beitrag stellt eine kurze
Überlegung über die drei Dimensionen
dieses grundsätzlichen Prinzips dar. Die
folgenden wenigen Paragraphen werden
hervorheben, wie wichtig die Kooperation
für die Arbeit der EL ist und werden aufzeigen, wo Kooperation zu signifikanten
Erfolgen geführt hat, genauso aber, wo
Verbesserungen möglich sind, um EL zu
stärken. Der Ausgangspunkt besteht darin,
dass alle EL-Mitglieder gezeigt haben, dass
eine enge und intensive Zusammenarbeit
ohne die Notwendigkeit der Harmonisierung, aber unter gleichzeitiger Schaffung
gleicher Möglichkeiten und ebenso des
Schutzes des europäischen Konsumenten
möglich ist. Neben den Europäischen Lotterien oder der World Lottery Association
existieren andere Wege der Zusammenarbeit zwischen Lotterien. Im Folgenden
werden wir kurz verschiedene Formen der
Kooperation hervorheben, und zwar insbesondere kommerzielle, transnationale
und internationale Kooperation sowie
transregulatorische Kooperation.
Die erste Form der Zusammenarbeit, die
sowohl kommerziell als auch transnational ist, ist einer Anzahl von Lotterien in
der Form des koordinierten Spiels geläufig. Verschiedene EL-Mitglieder bieten
eine koordinierte nationale Ziehungslotterie in ihrer jeweiligen Jurisdiktion an,
wie EuroMillionen oder Euro Jackpot. Bei
diesen Spielen existieren Kernelemente,
die alle Lotteriebetreiber teilen, insbesondere die grundsätzlichen Spielbedingungen und die Gewinne, die auf die Spieler
aufgeteilt werden, während andere Aspekte national bleiben. Diese Form der
Kooperation entspricht vollumfänglich
der Linie der Prinzipien, die die Europäischen Lotterien vertreten, da sie jeder einzelnen Jurisdiktion gestattet, kulturelle,
soziale und historische Besonderheiten
beizubehalten, wie etwa Spielerschutzmaßnahmen oder bestimmte Elemente eines Spiels, wie die Möglichkeit für
Spieler, ein Systemspiel zu wählen oder
die maximale Begrenzung der Einsätze.
Vergleichbare Formen der Kooperation
existieren auch auf der anderen Seite des
Atlantiks mit den Spielen Powerball oder
Megamillions. Die Ausgewogenheit zwischen dem kommerziellen Erfolg und der
Respektierung der Identität jeder Lotterie
zeigt auf, wie die Kooperation zwischen
Lotterien eine Alternative zu Harmonisierungsmaßnahmen oder grenzüberschreitenden Lotterieverkäufen darstellen
kann. Konsumenten wird die Chance eröffnet, ein exzellentes Produkt zu kaufen,
ohne die Notwendigkeit heftigen Wettbewerbs oder grenzüberschreitender Verkäufe, welche ohne Zweifel in jedem Fall
zu einem niedrigen Grad an Konsumentenschutz führen würde.
Die Kooperation zwischen Lotterien ist
nicht zwingend auf die Spiele beschränkt,
die dem Konsumenten B2C angeboten werden. Sie könnte auch in einem
B2B-Umfeld stattfinden. Ungeachtet der
Unterschiede zwischen den Lotteriebetreibern haben die meisten Lotterien gewisse Aspekte gemeinsam, wie etwa das
Erfordernis von qualitativ hochwertigen
Terminals oder Rubbellosen. In dieser
Hinsicht könnte sich eine transnationale B2B-Kooperation auf mögliche Poolungs-Ressourcen erstrecken und so Größenvorteile erzielen. Zurzeit existiert sehr
wenig Kooperation dieser Art. Obwohl
es in der Vergangenheit einige Momente
gemeinsamen Einkaufs gegeben hat, sind
diese auf einer ad hoc Basis organisiert
geblieben, auch wenn sie sehr vielversprechend waren und mit einem hohen
Erfolgsgrad implementiert wurden. Be-
Rechtsfragen
treffend die transnationale Kooperation
kann daraus geschlossen werden, dass
EL-Mitglieder erwägen könnten, auch im
B2B-Bereich Zusammenarbeitsprojekte
ins Leben zu rufen und die Kooperation
in diesem Bereich damit zu stärken und
vielleicht auch zu institutionalisieren. Es
existieren Grenzen für solche Kooperationen, die sich aus dem Wettbewerbs-(Kartell)recht ergeben. Auf Gebieten, in denen
die betroffenen Lotterien potentielle Mitbewerber sind, könnte eine derartige Kooperation Schwierigkeiten mit sich bringen. Dies könnte beispielsweise auf den
verschiedenen national geöffneten und
daher dem Wettbewerb unterliegenden
Sportwettmärkten der Fall sein.
Die zweite Form der Kooperation ist das
der transregulatorischen Kooperation. Es
geht weit darüber hinaus zu sagen, dass
die Lotterien streng regulierte Unternehmen mit Verantwortlichkeiten und
Verpflichtungen sind, die weitreichender
sind als diese der privaten Betreiber. Die
nationalen Behörden haben daher einen
substanziellen Einfluss auf die Funktion der Lotterien selbst und als logische
Schlussfolgerung sind Zusammenarbeitsmechanismen auf der Ebene der Glücksspielregelungen unverzichtbar. Wir werden zwei Beispiele geben.
Schutz des Europäischen Lotterienmodells dar?
Ein erstes Beispiel ist die Gruppe einer
Reihe von in der EU ansässigen Regulierungsbehörden, deren Mitglieder sich
treffen, um Initiativen zwischen den
Mitgliedsstaaten zu diskutieren und
hierdurch auf Herausforderungen, die
aus der Entwicklung des Online-Glückspiels resultieren, Antworten zu finden.
Diese Gruppe handelt autonom, unabhängig von Initiativen, die die Europäische Kommission oder aber auch ihre
institutionalisierten
Expertengruppen
ergreifen. Diese Gruppe setzt sich aus
Repräsentationen der nationalen Regulierungsbehörden zusammen. Das Finden gemeinsamer Positionen – selbst
ohne institutionalisierte Kooperation – ist
ein wertvolles Instrument, um jeglichen
Maßnahmen entgegenzuwirken, die die
privaten Online Glücksspielbetreiber mit
Druck durchsetzen wollen, obwohl bei
diesen nicht zwingend der Spielerschutz
und die Unterstützung karitativer Zwecke
im Vordergrund stehen.
Ein zweites Beispiel ist das neue Netzwerk der Regulierungsbehörden, das im
Kontext des Europäischen Rats gegründet
wurde. Insbesondere hat das Ministerkomitee unter dem Dach des EPAS (Enlarged Partial Agreement on Sports) in seiner
Resolution vom 29.05.2013 die Schaffung
eines Netzwerkes für nationale Regulierungsbehörden des Sportwettenmarktes
innerhalb EPAS beschlossen. In diesem
spezifischen Fall besteht die Funktion des
Netzwerkes der nationalen Regulierungsbehörden darin, staatliche Behörden und
internationale Organisationen über den
Kampf gegen die Manipulation von Sportresultaten, insbesondere das sogenannte
Match Fixing, zu unterweisen. Zusätzlich
besteht ihre Aufgabe darin, jegliche Unterstützung für Deklarationen oder Standards zu leisten, um das mit dem Wetten
verbundene Match Fixing zu unterbinden. Dieses Netzwerk hat nur beratende
Kompetenzen, allerdings ist es klar ersichtlich, dass ihre Arbeit großes Gewicht
und Einfluss hat. Wenn wir uns die Zukunft der Konvention des Europäischen
Rates über das Match Fixing ansehen, so
können wir erwarten, dass dieses Netzwerk von Regulierungsbehörden wesentliche Initiativen im Bereich der Prävention, des Monitoring, der Erfassung und
der Bekämpfung von Manipulationen
im Bereich des Sports ergreifen wird. In
Übereinstimmung mit dem Leitbild der
Europäischen Lotterien würde eine derartige Zusammenarbeit nicht zur Harmonisierung führen, sondern würde der Zweck
der Kooperation darin bestehen, hohe
Standards und Interoperabilität über die
nationalen Grenzen hinweg im Kampf
gegen die Manipulation von sportlichen
Wettbewerben sichern.
Drittens und abschließend müssen wir in
Erinnerung rufen, dass die neuen Möglichkeiten zur Kooperation proaktiv auch
auf unkonventionelle Art und Weise gesucht werden können. Wir haben bereits
auf die ähnlichen Prozesse der transatlantischen Kooperation hingewiesen und
tatsächlich könnten Zusammenarbeitsmöglichkeiten dort liegen, wo sie auf den
ersten Blick weniger offensichtlich erscheinen oder weniger gut bekannt sind.
Eines dieser Beispiele ist das folgende:
seit 2006 hat die Europäische Union einen ambitionierten Prozess bilateraler
Verhandlungen über Handelsabkommen
eingeleitet. Diese haben nunmehr ein
fortgeschrittenes Stadium erreicht. Mit
Asien trat das Süd-Korea Freihandelsabkommen (FTA) 2011 in Kraft, Verhandlungen mit Singapur wurden im Dezember 2012 abgeschlossen. Verhandlungen
mit Japan wurden im April 2013 begonnen und unter den ASEAN-Ländern laufen gerade Verhandlungen mit Malaysia,
Thailand und Vietnam. In Lateinamerika wurde ein Freihandelsabkommen
mit Kolumbien und Peru im Juni 2012
abgeschlossen und der Prozess der Ratifizierung des Freihandelsabkommens
mit den zentralamerikanischen Ländern
ist im Laufen. In der Nachbarschaft der
EU werden die verhandelten Vereinbarungen mit Ukraine und Georgien Ende
November 2013 unterfertigt werden. In
Nordamerika hat die EU Verhandlungen
mit Kanada im Oktober 2013 abgeschlossen und im Juli dieses Jahres begannen
die Verhandlungen mit den USA betreffend das transatlantische Handels- und
Investment-Partnerschaftsabkommen
(TTIP). Dieser Überblick zeigt im Endeffekt die Schaffung echter internationaler
Vereinbarungen auf, die in ihrer letzten
Ausprägung einen signifikanten Grad der
Annäherung an regulatorische Hindernisse „hinter der Grenze“ haben. Die regulatorische Kooperation ist eines der zentralen Elemente, das verfolgt werden muss.
Hierin liegen signifikante Möglichkeiten,
die Kooperation zur Unterstützung der
Werte der Europäischen Lotterien zu
stärken. In einem mehr und mehr globalisierten Kontext wird dies EL gestatten,
ihr Modell auf dem europäischen Kontinent zu verteidigen, aber aus einer weit
positiveren Perspektive wird es auch den
proaktiven „Export“ von Richtlinien erlauben, die auf die Ziele der Vorsorge und
des Konsumentenschutzes ausgerichtet
sind.
Das Bild, das wir in diesem Artikel kurz
dargestellt haben, ist eines der ständigen
Bewegung auf dem europäischen und
darüber hinaus dem globalen Markt mit
besonderen Herausforderungen für die Europäischen Lotterien im 21. Jahrhundert.
Aus einem rechtlichen, ökonomischen,
politischen und Marketing Gesichtspunkt
ist die Vereinigung mit sich verändernden
Herausforderungen für das Modell konfrontiert, für das die Lotterien stehen. Der
Dialog, die Zusammenarbeit, die Netzwerke, gemeinsame Unternehmungen, Unterstützung und jede andere Form der Kooperation ist der einzig mögliche Weg, dieser
Herausforderung entgegenzutreten.
Philippe Vlaemminck
EL Rechtsberater 1
1 Bart Van Vooren , Senior Associate, und Robbe Verbeke, Associate, haben zu diesem Artikel beigetragen.
Rechtsfragen
Neue mitglieder
NEUE SELAE PRÄSIDENTIN:
FR. INMACULADA
GARCÍA MARTÍNEZ
Spielformen neue Möglichkeiten für die Lotterie.
Fr. García ist überzeugt, dass SELAE mit demselben Revitalisierungsansatz bei anderen Spielen
wie etwa “Bono Loto”, Sportwetten usw. in den
kommenden Jahren große Fortschritte erzielen
kann. Ihr Verantwortungsbereich umfasst zudem
den Zusammenschluss zwischen SELAE und STL
(ehemaliges technisches Unternehmen und Tochtergesellschaft von SELAE) und eine Steigerung der
Wettbewerbsfähigkeit durch innovative Marketingkampagnen und technologische Projekte im Rahmen der Politik für verantwortungsvolles Glücksspiel der Lotterie.
Im Hinblick auf die aktive Mitwirkung von SELAE
in den European Lotteries meint Fr. García: “Eine
Mitgliedschaft ist für jede Lotterie in Europa von
Frau García Martínez ist vergangenen September
wesentlicher Bedeutung, da wir alle denselben
zur Präsidentin von SELAE, der spanischen staat-
operationellen Problemen gegenüber stehen und
lichen Lotterie, ernannt worden. Vor ihrem Eintritt
ähnliche Spiele anbieten. Es ist sehr hilfreich, bei
in die Lotterie arbeitete Fr. García als nationales
EL Seminaren voneinander zu lernen, um über
Kommissionsmitglied für den wirtschaftlichen
die neusten technologischen Entwicklungen oder
Wiederaufbau von Lorca. Während ihrer umfang-
EU-Politik informiert zu bleiben. EL bietet eine
reichen beruflichen Karriere war sie als Beraterin
wichtige Dienstleistung: Erfahrungs- und Wis-
sowohl für Unternehmertum und Innovation als
sensaustausch. Noch wichtiger, EL kann in Brüssel
auch für die Abteilung Wirtschaft und Steuern der
und an zahlreichen internationalen Veranstaltun-
Verwaltung von Murcia tätig. Sie schloss ihr Studi-
gen auf effiziente Weise als gemeinsame Stimme
um an der Autonomen Universität Madrid mit ei-
im Namen ihrer Mitglieder auftreten. Das IRIS Pro-
nem Bachelor in Wirtschaftswissenschaften ab und
jekt zeigt wie wichtig die Einbindung der EL ist, da
ist
sie den Mitgliedern ermöglicht mehr Integrität im
Mitglied des Superior-Corps der staatlichen
Sport zu fordern – ein großes Anliegen in ganz Eu-
Steuerbeamten.
ropa.”
In Bezug auf ihre Ernennung bei SELAE meint sie
stolz: “Präsidentin des wichtigsten Glücksspiel-
Abschließend betont sie: “Ich unterstütze staat-
veranstalters in Spanien und zugleich drittgrößten
liche Lotterien und betone, dass die Mission der
Lotterie in Europa und fünftgrößten weltweit zu
Organisation darin besteht, mehr Mittel für soziale
sein ist wahrhaftig eine Ehre.” Sie räumt ein, dass
Dienstleistungen und gute Zwecke bereitzustellen.
sie im Rahmen dieser Führungsposition auf eine
In der heutigen Situation muss SELAE mit anderen
Steigerung der Erträge, die aufgrund der in Spanien
lizenzierten Organisationen, die in der Kommerzi-
wirtschaftlich schwierigen Zeiten während der ver-
alisierung von Spielen und Wetten aktiv sind, zu-
gangenen Jahre rückläufig waren, hinarbeitet: z.B.
sammenarbeiten und wachsen, aber als Lotterie-
2012 verzeichnete SELAE einen Umsatzrückgang
betreiber streben wir die von EL vertretenen Werte
von 4.8%. Ansonsten sieht sie mit der Einführung
an, was uns von den anderen Lizenznehmern un-
neuer Features in bestehende Spiele oder neuer
terscheidet”.
Neue mitglieder
ONCE erhält den
Prinz-von-Asturien
Eintracht Preis 2013
und es ist genau dieses auf soziale Verantwortung und
Solidarität ausgerichtete Management Modell, das
ONCE und die ONCE Stiftung definiert und weltweit
einzigartig macht.
„Eintracht“ ist eines der Schlagwörter, das die Arbeit
der ONCE seit 75 Jahren versinnbildlicht. Im Jahr 1938
haben blinde Menschen beschlossen, aktiv an der Gesellschaft teilzunehmen und begannen mit dem Verkauf eines Spiels. Durch den traditionellen Cupón für
Blinde, der kurz danach zum Cupón von ONCE wurde,
haben sie dieses Ziel erreicht und konnten damit ihren
Lebensunterhalt verdienen.
Seitdem hat diese auf Responsible Gaming basierende Bestrebung ONCE zu einer weltweit einmaligen
Organisation gemacht, was vor kurzem mit dem sehr
angesehenen Prinz-von-Asturien Eintracht Preis 2013
belohnt wurde.
Der Prinz-von-Asturien Preis wird seit 1981 durch Seine
Königliche Hoheit Prinz von Asturien, Ehrenpräsident
der Stiftung Prinz-von-Asturien, verliehen. Ziel dieser Preise ist es, einen Beitrag zum Erbe der Menschheit für die Förderung wissenschaftlicher, kultureller
und humanistischer Werte zu leisten. Sie werden in
verschiedene Kategorien verliehen: Kunst, Geisteswissenschaften und Literatur, Sozialwissenschaften,
Kommunikation und Humanwissenschaften, Wissenschaftliche und Technische Forschung, Internationale
Zusammenarbeit, Sport und Eintracht.
Der Eintracht Preis würdigt Einzelpersonen, Organisationen, Personengruppen oder Gruppen von Organisationen, deren Zusammenarbeit in den Bereichen
öffentliche Gesundheit, Allgemeinbildung, Umweltschutz, soziale und wirtschaftliche Entwicklung, usw.,
einen herausragenden Beitrag auf internationaler Ebene darstellt.
Nach Auffassung der Jury ist die ONCE ein würdiger
Empfänger des Preises aufgrund ihrer “herausragenden Arbeit, die die Würde und Lebensqualität von Millionen behinderter Menschen in Spanien stärkt, ihre
Eingliederung in die Gesellschaft fördert und somit als
Bespiel für zahlreiche internationale Initiativen, die
dieser großartigen Leistung folgen, dient.”
Die von der Jury hervorgehobene soziale Integration
basiert auf unserem Responsible Gaming Management
Nachrichten der mitglieder
Die durch die Organisation geleistete Arbeit basiert
auf dem Modell des Glücksspielprodukteverkaufs, um
behinderte Menschen durch die Förderung von Bildung, Schulung, Arbeitsplätzen, neue Technologien,
Sport und persönliche Autonomie in die Gesellschaft
einzugliedern und zu integrieren. Die Jury wies darauf
hin, dass dadurch die Lebensqualität behinderter Menschen wesentlich verbessert würde. Deshalb beschreibt
das Wort “Eintracht” die Werte der ONCE perfekt.
Ein weiteres Beispiel von Eintracht und Verantwortung
ist das aktive Engagement der ONCE in den Bereichen
Forschung, Bildungswesen und Sensibilisierung von
Spielsucht, durch Initiativen wie die Schulung aller
Vertriebsmitarbeiter auf diesen Gebieten und die Einführung einer internationalen Forschungsprämie für
Responsible Gaming, jetzt bereits im zweiten Jahr, mit
dem Ziel, wissenschaftliche Forschungsprojekte zu
fördern und dadurch die Risikofaktoren bestimmter
Glücksspielprodukte zu identifizieren.
Ebenso fördert die ONCE Verantwortlichkeit in der
Werbung und im Spielproduktemarketing, indem sie
sicherstellt, dass ihre Unternehmensstrategien und
Werbekampagnen
das Spielen von Minderjährigen
nicht
fördern und keine
Spielsucht verursachen.
Für die ONCE bedeutet der Erhalt des
Prinz-von-Asturien
Preises 2013 im Jahr
ihres 75. Jubiläums
eine herausragende
Anerkennung ihres Modells, sowohl auf nationaler als
auch auf internationaler Ebene.
Die Königliche Spanische Akademie definiert Eintracht
als “Akzeptanz und Vereinigung”. Die Vereinigung
blinder Menschen hat diese Leistung möglich gemacht
und zeigt damit deutlich, was die Zivilgesellschaft,
gestützt auf ein verantwortungsvolles Management,
erreichen kann; und Akzeptanz in Form der uneingeschränkten Unterstützung der spanischen Öffentlichkeit, wobei uns die Bürger Tag für Tag ihr Vertrauen für
unserer Produkte und sozialen Initiativen schenken,
in der Erkenntnis, dass sie Hand in Hand gehen. Darin
finden sich Ursprung und Ziel unserer Organisation.
elu
THE EUROPEAN
LOTTERY UNIVERSITY
EDITION XVI
Krakau - Polen, 1. – 6. September 2013
Die European Lottery University (ELU) ist ein berufliches Weiterbildungsprogramm für Geschäftsführer
und Führungskräfte der Lotteriebranche und findet
jährlich statt. Sowohl auf Branchenneulinge als auch
auf erfahrene Manager ausgerichtet, um ihre Fachkenntnisse zu erweitern, ist die ELU das älteste Ausbildungsprogramm seiner Art. Nunmehr bereits im 16ten
Jahr, genießt die ELU hohes Ansehen unter den EL
Mitgliedern und bedeutet für viele der 800 Absolventen
eine wesentliche Entwicklung ihrer Lotterie-Karriere.
Das Programm ist intensiv, aber sehr lohnend für die
Teilnehmer, um sich innerhalb des Lotteriesektors weiterzubilden. Die Seminar-Woche beinhaltet Präsentationen von Fachreferenten, Diskussionen, Workshops
andbreite
Tradition
und FallstudienInnovation
und deckt eine
Vielfalt von aktuThe best-in-class
ellen, für die Lotterien relevanten Themen, ab. Ebenso
in management training
wichtig für die Teilnehmer ist die Möglichkeit, Kontakte zu ihren Kollegen zu knüpfen und Ideen und Erfahrungen auszutauschen!
A
UNIQUE
PROGRAMME
FOR
LOTTERIES
Die diesjährige ELU fand in der schönen Stadt Krakau,
Polen statt und 13 Gastredner begeisterten dort im
Laufe der Woche die 51 Teilnehmer von 18 Lotteriegesellschaften aus Europa und der ganzen Welt. Drei
Lotterie-Zulieferer nahmen auch an der Veranstaltung
teil. Viele unterschiedliche Positionen waren vertreten
und etwa ein Viertel der Teilnehmer waren Branchenneulinge.
Die Woche begann mit
SEPTEMBER
einer Begrüßung
durch 1 TO 6, 2013
KRAKOW / POLAND
Wojciech Szpil, CEO von
Totalizator Sportowy und
Ray Bates, EL Ehrenpräsident, der auch unser erster Keynote-Redner war.
Die diesjährigen Themen
beinhalteten das Lotteriegeschäft in Europa, Spieldesign, Spielstrategie, Social Media, Marketing und
Markenpositionierung,
grenzüberschreitende Spiele, digitale Spiele, Sportwetten, Werbung und Kommunikation, Treueprogramme,
Unternehmensstrategie, Corporate Social Responsibility, Finanzverwaltung, Risiko und Business
Continuity Planning. Zudem
gab uns Georges Nahon, CEO
von Orange Silicon Valley und
Orange Institute in San Francisco einen Einblick in die aktuellsten globalen Technologietrends
und Philippe Vlaemminck, EL
Aktivitäten
Rechtsberater erläuterte den gegenwärtigen Stand des
Europäischen Glücksspielrechts.
Im Laufe der ganzen Woche und innerhalb enger
zeitlicher Vorgaben wurden Gruppenfallstudien zu
den Themen Lotterie-Organisationsstrukturen, Spielstrategie, Social Media, Spielveröffentlichungen und
Finanzverwaltung durchgeführt. Workshops über Instant-Produktdesign und CSR fanden ebenfalls statt.
Am Ende der Woche arbeiteten alle Teilnehmer an einer größeren Fallstudie, in der sie eine neue Lotterie in
einem fiktiven europäischen Staat zu gründen hatten.
Alle Gruppen arbeiteten hart daran in nur wenigen
Stunden hochkarätige Präsentationen zu erstellen,
die die Schlüsselbereiche ihres ‘Angebots’ für diese
neue Lotterie zusammenfassten. Die Siegergruppe im
untenstehenden Foto beindruckte unser Expertengremium besonders durch ihr Branding sowie ihre
Produktpläne und Werbemaßnahmen. Wir waren der
Meinung, dass sie unter Berücksichtigung der Rechtsfragen, Compliance und wirtschaftlichen Angelegenheiten sowohl einen Mehrwert als auch Unterhaltung
für die Spieler anboten.
Wie während der ELU-Woche bereits Tradition, wurden als Ausgleich für die intensive Arbeit während der
Sitzungen zahlreiche soziale Aktivitäten organisiert.
Totalizator Sportowy organisierte freundlicherweise eine Besichtigung symbolträchtiger Orte sowohl
des neuen als auch des alten Polens, gefolgt von einer
Rundfahrt der historischen Altstadt mit dem größten
mittelalterlichen Platz in Europa und einem Abendessen in einem der ältesten Salzbergwerke der Welt.
Zusätzliches Interesse galt während der ganzen Woche
einem innovativen Smartphone basierten Lottospiel.
Beim Abschiedsabendessen waren wir sehr erfreut nun
wieder 51 Teilnehmer mehr zu unseren ELU Absolventen zählen zu können und hoffen, dass sie, wie bereits
ihre Vorgänger, begeisterte Botschafter dieses Pro-
gramms sein werden. Wir bedanken uns bei Wojciech
Szpil und den Mitarbeitern von Totalizator Sportowy
für ihre Gastfreundschaft.
Wie schon in den Vorjahren schulden wir Ray Bates für
seine Unterstützung des Moderators sowie Bernadette
Lobjois und ihren Mitarbeiterinnen für den reibungslosen Ablauf der Aktivitäten der vergangenen Woche
Dank.
Unser Dank gilt auch den Fachreferenten, die mit ihren
Präsentationen für lebhafte Diskussionen sorgten. Die
Qualität der Veranstaltung bleibt auf hohem Niveau
und beweist einmal mehr die Fachkenntnisse unserer
Referenten und die Unterstützung ihrer Lotterien.
Die nächstjährige ELU verspricht noch besser zu
werden. Für mehr Einzelheiten kontaktieren Sie bit-
Aktivitäten
te das Generalsekretariat oder schauen Sie sich die
EL Webseite an.
Tony Jones
EL Moderator
Virtual LIGHT:
EL/WLA Internet und
Neue Medien Seminar
Helsinki - Finnland, 10. – 12. (13.) September 2013
Teilnehmer aus der ganzen Welt, sogar aus Kanada
und Neuseeland, reisten nach Helsinki, Finnland, für
das zweitägige EL/WLA Internet und Neue Medien
Seminar “Virtual Light”. Das auf Einladung der beiden
prominenten finnischen nationalen Glücksspielunternehmen Veikkaus Oy und RAY abgehaltene Seminar begann am Abend des 10. September mit einem
Eröffnungsdinner. Die Gastgeber André CHAKER von
Veikkaus Oy und Päivi RANTALA von RAY moderierten
den Abend. Die gesellige Stimmung hob sich noch mit
der Durchführung des Spiels Pajazzo, einem finnischen
spielhallenähnlichen Unterhaltungsspiel, bei dem die
Teilnehmer in Gruppen aufgeteilt wurden und Bälle in
Spalten werfen mussten, um Gewinne zu erzielen.
Der erste Tag des Geschäftsprogramms begann
mit Tommi PELKONEN,
Leiter
Media-Lösungen
bei Google, der sich über
die Umstellung auf mobile und online Plattformen
äußerte. Er unterrichtete
das Publikum über einige
erstaunliche Tatsachen wie
etwa, dass 19% aller Online-Einkäufe am Abend während der Haupt-TV-Einschaltzeit stattfinden. Er stellte
den Teilnehmern ein paar einfache Fragen, die er für
eine Umstellung auf Online als maßgebend betrachtete, wie z.B.: Was ist meine beste Markengeschichte?
Wie positioniere ich diese Geschichte, um die erforderliche Anzahl Menschen zu erreichen? Und, wie viel bin
ich bereit für einen wirksamen Blickfang zu bezahlen?
Vertreter von GTECH CORPORATION, INTRALOT, and
SCIENTIFIC GAMES INTERNATIONAL besprachen im
Rahmen einer Podiumsdiskussion für EL/WLA Partner
die neusten Entwicklungen im mobilen und online
Umfeld. Carla SCHAEFER, Vizepräsidentin Geschäftsentwicklung von SCIENTIFIC GAMES INTERNATIONAL, erläuterte online Kundenbindung in den U.S.A.
angesichts der Tatsache, dass Internetwetten derzeit
illegal sind. Paul BARNES, Geschäftsführer von INTRALOT Deutschland stellte fest, dass es in einem solchen
Umfeld schwierig ist, Lotterien über ihre Optionen im
Bereich der sozialen und neuen Medien aufzuklären.
Srini NEDUNURI, Direktor, Interaktive Webportale
von GTECH CORPORATION, prophezeite, dass ungeachtet der amerikanischen Gesetze, die Zukunft von
Glücksspielen auf Social-Media-Plattformen in Spielen wie virtuellem Poker liegt. Er führte aus, dass Social
Media zunehmend zu Virtualisierung führt und somit
das virtuelle Spielen mit Freunden ermöglicht. Carla
Schaefer dagegen war der Meinung, dass die Zukunft
von Social Media in der Erzeugung von Sozialkapital
liegt: neue Medien Tools anwenden, um die richtigen
Verbindungen und Beziehungen zu knüpfen.
Dr. Tero OJANPERÄ, Mitbegründer und geschäftsführender Partner von Vision+ Fund, sprach in seinem
Keynote-Referat über die Macht der Mobilität im
Glücksspiel. Dr. Ojanperä erklärte, dass Digitalisierung,
mit Cloud und Apps kombiniert, starkes Wachstum
schafft. Das Resultat ist ein sich rasch veränderndes digitales Umfeld, in dem z.B. Glücksspiel bereits von mobilen Plattformen zu Cloud Multiplattformen übergeht.
Das Tempo der Veränderungen bringt neue Gewinner
im globalen Marktplatz hervor. “Alte” oder existierende
Unternehmen werden kannibalisiert und von diesen
neu aufkommenden Unternehmen verdrängt, was Dr.
Ojanperä “altes neues Paradigma” nennt. Dr. Ojanperä
schloss seine Präsentation mit einer Diskussion über
die Erfolgsfaktoren für Glücksspielunternehmen in
diesem turbulenten Umfeld, wie etwa die Fähigkeit, die
Verbraucher im digitalen Marktplatz zu erreichen, bestehende Kunden zu binden und Produkte erfolgreich
zu monetisieren, ab.
Das Programm des zweiten Tages begann mit Bio-hacker Teemu ARINA, der seine eigene Gesundheit als
Fallstudie präsentierte, um das aufkommende Konzept
der Bio-Personalisierung zu verdeutlichen. An einem
Magengeschwür erkrankt, heilte er sich selbst durch
Bio-Personalisierung. Zu diesem Zweck ließ er seine
DNA analysieren und entwickelte anhand dieser Daten
eine individualisierte Diät und ein maßgeschneidertes
Übungsprogramm. Er regulierte sein Wellness-Programm mithilfe von Apps, die seine biometrischen
Daten überwachten und es gelang ihm auf diese Weise, seine Krankheit ohne konventionelle medizinische
Behandlung, die seiner Meinung nach ohnehin zu viele
unerwünschte Nebeneffekte mit sich bringt, zu heilen.
Teemu Arina ging davon aus, dass bald alle Bio-Personalisierungsgeräte tragen würden, um ihre Gesundheit
und ihr Wohlbefinden zu überwachen. Hr. Arina meinte zudem, dass Virtualität und Realität bald ineinander
übergehen würden.
In seinem Keynote-Referat über Zusammenarbeit mit
dem Publikum, erläuterte Filmemacher Timo VUORENSOLA aufkommende Konzepte wie Crowd-Sourcing, Crowd-Funding und Crowd-Investing. Er schilderte die Unterschiede zwischen den drei Konzepten
genau, bevor er erklärte wie er Crowd-Sourcing erfolgreich für die Produktion seines Films “Iron Sky”
eingesetzt hatte. Crowd-Sourcing ist das Outsourcing
von Aufgaben an eine große Gruppe von Menschen
durch einen offenen Aufruf zur Unterstützung, normalerweise über Crowd-Sourcing/Crowd-Funding Webseiten wie etwa Kickstarter oder Indiegogo. Der Film
wurde teilweise durch die finnische nationale Lotterie
Veikkaus Oy finanziert; scheinbar werden in Finnland
nahezu keine Filme ohne irgendeine Form von Lotteriemitteln produziert.
Der Berater, Autor und Referent Tomi AHONEN erklärte in seiner Präsentation, dass die Zukunft der Computerindustrie mobil sei. Hr. Ahonen berichtete, dass
viele große Organisationen einschließlich Apple, Google, Warner Bros. und BBC kürzlich ebenfalls zu diesem
Schluss gelangten. Um diese Behauptung zu belegen,
zeigte er auf, dass Mobile nun eine globale Reichweite
und somit den Sättigungspunkt erreicht hat. Aus der
Marketing-Perspektive wird festgestellt, dass dies das
Konsumentenverhalten grundlegend beeinflusst: 49%
aller Konsumenten in den U.S.A. z.B. haben ihre Kaufentscheidungen im Laden aufgrund des Mobiles geändert. Mr. Ahonen war der Meinung, dass eine große
Konvergenz stattfindet, in der die unterschiedlichsten
Sektoren wie das Bankwesen, die Werbung, Druckmedien und Mapping rasch auf Mobile umsteigen. Er
prophezeite, dass die Verlagerung auf Mobile große
Auswirkungen auf traditionelle Geschäftsparadigmen
haben wird.
Am Ende des Seminars bedankten sich die Moderatoren bei allen Gastrednern, den Gastgeberlotterien
Veikkaus und RAY sowie EL und WLA für die Organisation der Veranstaltung. Die Teilnehmer waren sich einig, dass sie ihre Kenntnisse über die neusten Entwicklungen im Bereich Internet und neue Medien erweitert
hatten und das Seminar ein großer Erfolg war. Alle
freuen sich bereits jetzt über die nächste Veranstaltung
2014 oder später!
Nachdem das Seminar am Donnerstag, 12. September endete, blieben knapp 30 Teilnehmer in Helsinki, um am nächsten Tag am Hands-On Workshop
teilzunehmen. Im Laufe des Workshops gewannen
die Teilnehmer ein besseres Verständnis über die
Voraussetzungen für erstklassige Spielerlebnisse und deren Auswertung. Der Moderator Dr. Aki
JÄRVINEN mit seiner zehnjährigen Erfahrung im
Glücksspielsektor, sprach über das sogenannte
“free-to-play“ Geschäftsmodell in Mobile-Gaming
und stellte Akquisition, Engagement und Bindung
als Schlüsselmessrahmen für die Diskussion über
Produkte und ihre Merkmale vor. Anschließend
demonstrierten die Coaches von RAY und Veikkaus
Oy in diesem Zusammenhang ihre Produkte. Die
Teilnehmer hatten die Gelegenheit an vier Demonstrationstischen die Spiele zu besprechen und ihre
Erkenntnisse anhand eigener Erfahrungen auszutauschen.
Matthew Spinks und Aki Järvinen
Das Businessprogramm vom Mittwoch endete mit
einer gesellschaftlichen Veranstaltung im Kasino von
Helsinki. Die Teilnehmer erfreuten sich am Abendessen
und der Musik und Unterhaltung des international renommierten Elvis Tribute-Künstlers Doug Church aus
den U.S.A. Nach der Anzahl tanzender Teilnehmer zu
urteilen, war der Abend ein riesen Erfolg.
Public Relations / KommunikationsWorkshop
Der dritte EL Public Relations / Kommunikations-Workshop fand in Marrakesch mit Teilnehmern aus zwanzig
Lotterie-Regionen statt.
Die Gastgeber, La Marocaine des Jeux et des Sports und
die Loterie Nationale begrüßten die 35 Teilnehmer mit
der üblichen marokkanischen Gastfreundschaft.
Der hoch interaktive Workshop basierte auf der Idee
“Zeige und erkläre” und neun Lotterien präsentierten je
zwei Fallstudien über ihre besten und schlechtesten PR
/ Kommunikations-Erfahrungen im vergangenen Jahr.
Zudem gaben zwei Referenten Keynote-Vorträge. Sheila GAHAN brachte ihre persönlichen Erfahrungen ihrer
über 25-jährigen Tätigkeit als PR-Beraterin der irischen
Staatslotterie. Sie zeigte verschiedene interessante
Blickwinkel von Krisenmanagement auf (niemals mutmaßen, niemals eine Meinung äußern; niemals Schuld
zuweisen; Kontrolle übernehmen und Fakten darlegen;
sichere Fakten wiederholen; nur selten, wenn überhaupt, “Kein Kommentar” äußern). Sheila gab ein paar
interessante Beispiele von Social Media Organisation
und Planung, gemäß ihrem “Wöchentlichen Konversationskalender” für Social Media.
Ihre Ratschläge waren:
• Medienbeziehungen sind immer noch wesentlich …
egal, welcher Kanal
• Agentur-/Kundenbeziehungen sind von größter
Bedeutung
• Gezieltere und rechtzeitige Kommunikation
Die Teilnehmer hörten zudem eine sehr praxisbezogene und “herausfordernde” Präsentation von Abdelmalek ALAOUI (CEO von Global Intelligence Partners), Berater von MDJS. Er betonte die Wichtigkeit von KLOUT
score aus einer Social Media Analyse, um User aufgrund
sozialer Einflüsse Online einzustufen. Er zeigte ebenfalls die große Bedeutung professioneller persönlicher
LinkedIn Einträge, da Journalisten vor allem in Krisensituationen zunehmend von dieser Quelle Gebrauch machen, um die richtige Ansprechperson eines Unternehmens zu finden. Seine Hauptbotschaft lautete: wenn
Sie sich nicht um Ihre E-Reputation und beruflichen
Beziehungen kümmern riskieren Sie, ignoriert und zurückgelassen zu werden.
Bei den acht Präsentationen der Lotterien ging es um
diverse Themen wie etwa die Werbeerfolge der Nederlandse Staatsloterij in den Niederlanden und der ONCE
in Spanien; wie Svenska Spel ihre Groß-Gewinner “adoptiert”; wie Lottery West in Australien mit sehr hohen
Wetten umgeht; wie Szerencsejáték Zrt. in Ungarn mit
der olympischen Marke Schwierigkeiten hatte; wie Eesti Loto in Estland mit einer Preiserhöhung von 54% im
Lotto erfolgreich war; wie die belgischen Lotto Vibes Erfolge erzielten und wie die Loterie Nationale in Marokko
auf das Werbungsverbot für TV-Glücksspiele reagierte.
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Marrakesch - Marokko, 22. – 23. September 2013
Die Teilnehmer waren sich einig, dass der offene und
ehrliche Informations- und Erfahrungsaustausch sehr
bereichernd war und die Transparenz der Referenten
ihnen ein besseres Verständnis der guten und schwierigen Themen vermittelt hat.
Der nächste Workshop auf Einladung der Nederlandse
Staatsloterij wird 2014 in Amsterdam stattfinden.
Ray Bates
Moderator
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Jim O’Connor, Key Account Manager, The National Lottery, Ireland
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EL/WLA Responsible
Gaming Seminar
Marrakesch - Marokko, 24. - 25. September 2013
Die WLA und die EL haben dieses Jahr ausnahmsweise ein gemeinsames globales Responsible Gaming Seminar, auf Einladung von La Marocaine des Jeux et des Sports (MDJS) und der Loterie Nationale, in Marokko durchgeführt. Die marokkanische Exotik kombiniert mit der berühmten “ockerfarbenen Stadt” Marrakesch bot den mehr als 115 Teilnehmern
aus aller Welt eine einzigartige Arbeitsatmosphäre für das gemeinsame Seminar.
Spiel sicher – Wir sitzen
alle in einem Boot
Der Titel des diesjährigen Seminars
sagt alles: Responsible Gaming wird
zunehmend zu einem entscheidenden Bestandteil jedes Lotterieunternehmens und wir müssen so viele
EL und WLA Mitglieder wie möglich
dazu bewegen, sich zu zertifizieren.
Alle Referenten dieser zwei-tägigen
Veranstaltung haben es unmissverständlich klargemacht: verantwortungsvolles Handeln gegenüber Kunden, Mitarbeitern und der Gesellschaft insgesamt ist unerlässlich geworden. Diese
Tatsache wurde von den Präsidenten beider Organisationen, Friedrich STICKLER und Jean-Luc MONER-BANET in ihren
Begrüßungsansprachen hervorgehoben. Während Friedrich Stickler den Schwerpunkt auf die Glücksspielregulierung in
der EU und den Kampf gegen illegale Betreiber legte, erklärte Jean-Luc Moner-Banet, dass es bei der Zertifizierung auch
um Spielerschutz geht und dass Mitarbeiter stolz sein sollten für Unternehmen zu arbeiten, die Gutes für die Gesellschaft
tun. Zwei EL Mitglieder erhielten am ersten Seminartag ihre EL Responsible Gaming Zertifikate: Die Nederlandse Staatsloterij, durch Arjan VAN’T VEER vertreten, erhielt es bereits zum zweiten Mal, da sie den Rezertifizierungsprozess erfolgreich
abgeschlossen hatten und die MDJS wurden zum ersten Mal zertifiziert und erhielt sowohl das EL als auch das WLA (Stufe
IV) Zertifikat. Generaldirektor Younès EL MECHRAFI war sehr stolz als erste afrikanische Lotterie eine solche Auszeichnung
zu erhalten. Sun Young CHUNG von Sports Toto Co. Ltd., Republik Korea, erhielt auch die WLA (Stufe IV) Zertifizierung.
Warum und wie zertifiziert werden
Diese Fragen wurden während der Podiumsdiskussion
und der auf Erfahrungsaustausch abgezielten Präsentationen der Fachreferenten beantwortet. Vier Lotteriefachleute nahmen an der ersten Podiumsdiskussion teil:
Julian PRICE von Camelot UK Lotteries Ltd. in Großbritannien, Audrey BETTENS von Loterie Nationale in Belgien, Carmen GARCÍA-RAMAL von SELAE in Spanien
und Chip POLSTON von Kentucky Lottery in den USA.
Diese löste eine angeregte Diskussion zu verschiedenen
Themen, z.B. wie man die Geschäftsführung überzeugen
könnte sich im Bereich Responsible Gaming zu engagieren oder inwieweit Glückspielregulierungsbehörden in
den Prozess einbezogen werden sollten, aus.
der Meinung, dass Responsible Gaming ein wirkungsvolles Kommunikationstool sei, vor allem in
Marokko, wo Glücksspiel
immer noch ein Tabu ist.
Der Leiter des Spielbetriebs von Sports Toto Co.
Ltd. Jongho SHIM stellte hauptsächlich das koreanische
Glücksspielgeschäft, in 3 Ebenen aufgeteilt, vor: die Aufsichtsbehörde, der Lizenzgeber und der Lizenznehmer.
Jongho übermittelte zudem ein paar interessante RG Slogans wie etwa “Es gibt keinen Sport in illegalen Märkten”,
der von Sports Toto sehr erfolgreich eingesetzt wird.
Danach erläuterten zwei Lotterien den Teilnehmern ihre
Erfahrungen im Hinblick auf den Zertifizierungsprozess.
Die Vertreter von MDJS, Sanaâ KABBAJ und Omar KADIRI, erklärten den während eines Jahres durchgeführten
Prozess um die EL Zertifizierung zu erreichen. Sie waren
Darauf folgten zwei weitere Präsentationen von Julian
PRICE und Johanna LIPPONEN, Vorsitzender und Mitglied der EL Arbeitsgruppe CSR/Responsible Gaming.
Julian Price, ebenfalls Vorsitzender der WLA Arbeitsgruppe Responsible Gaming, präsentierte die Ähnlichkeiten und Unterschiede zwischen den EL und WLA
Rahmen. Die Zertifizierungsprozesse beider Organisationen sind sich sehr ähnlich, außer dass die EL einen
externen Prüfer voraussetzt, während die WLA sich auf
ihr unabhängiges Gutachtergremium beruft. Johanna
Lipponen gab einen kurzen Überblick über die EL Standards und hielt alle noch nicht zertifizierten Mitglieder
an, so bald wie möglich damit zu beginnen.
Einige Präsentationen enthielten ausführliche Angaben
über den EL Zertifizierungsrahmen. Teresa ZOMPETTI
Aktivitäten
von Gtech SpA in Italien erläuterte wie ihre Lotterie das
Spielverbot für Minderjährige durch den Dialog mit Einzelhändlern zu bewältigen versucht. Estelle DAUCHY
von La Française des Jeux berichtete über die Erfahrungen ihrer Lotterie wobei den Einzelhändlern gezeigt wird, dass verantwortungsvolles Glückspiel nicht
weniger Umsatz bedeutet. In beiden Fällen spielen die
Einzelhändler eine zentrale Rolle in der Vermittlung der
Lotterie-Botschaft
von
verantwortungsvollem
Glücksspiel an die Verbraucher.
Keynote-Vorträge:
Biologie, Werbung
und Spielsucht
Die Teilnehmer hörten
die Vorträge von 3 Keynote-Referenten mit sehr unterschiedlichen Werdegängen und aus diversen Fachbereichen, die alle eine frische Sichtweise des gemeinsamen
Themas vermittelten.
Jon GRANT, Professor für Verhaltens-Neurowissenschaften an der Universität von Chicago, erklärte wie,
biologisch gesehen, pathologische Spieler an einer
Hirnfunktionsstörung leiden, die ihre Entscheidungsfähigkeit trübt. Wie bei anderen Suchtmittelabhängigkeiten kann Spielsucht
genetisch bedingt sein,
ist jedoch hauptsächlich
vom Umfeld abhängig.
Bildung ist deshalb von
größter Bedeutung, insbesondere für junge Männer zwischen 18 and 30, die
am stärksten gefährdet sind. Er zeigte ebenfalls auf, dass
sich einige der Entscheidungsfunktionen des Gehirns
bis zum Alter von 25 Jahren weiterentwickeln.
Arne EDSTRÖM aus Schweden sprach über “Sucht” aus
eigener Erfahrung, da er vor mehreren Jahren selbst an
Spielsucht litt. Er beschrieb unverblümt und ehrlich seinen Abstieg in die Hölle, zusammen mit seiner Familie.
Clément CHOVIN, von Y&R Advertising in Frankreich
erklärte den Teilnehmern, wie sie ihre Beziehungen mit
ihren Kunden mittels Werbung verbessern könnten.
Wirksame Werbung sollte lokal und human sein und
den Menschen das Gefühl der Beteiligung an Produkt
und Unternehmen vermitteln. Zudem erinnerte er die
Teilnehmer daran, dass es wesentlich ist den Kunden zu
zeigen, dass man auf ihre Zufriedenheit und ihr Wohlbefinden bedacht ist.
VEER, Mitglied des EL Exekutivkomitees, kurzfristig für
sie einspringen. Er berichtete über allgemeine Entwicklungen in der Europäischen Kommission, insbesondere
die Überarbeitung der Anti-Geldwäsche Richtlinie.
Maria SILLANPAA, Mitglied des unabhängigen WLA
Responsible Gaming Gutachtergremiums, präsentierte
das Associate Members’ CR Programm. Sie betonte die
Wichtigkeit und den Nutzen dieses Programms, da Lotterien mit zuverlässigen Zulieferern arbeiten möchten.
Wie macht man Responsible Gaming sexy, unterhaltsam
und einnehmend? Laura DA SILVA und Estelle DAUCHY
warfen diese Fragen in ihrer Präsentation über die 11
Absätze des EL Rahmens auf. Die Präsentation der beiden Mitglieder der EL Arbeitsgruppe CSR/Responsible
Gaming war sehr interaktiv und die Teilnehmer hatten
die Gelegenheit relevante Fragen zu äußern.
Best Practice
Drei EL/WLA Mitglieder berichteten über ihre Erfahrungen zum Thema Best Practice und gaben den Teilnehmern ein paar neue Ideen und Best Practices mit auf den
Weg.
Herbert BECK von Austrian Lotteries sprach über die
Mäßigung von Online-Spielen und betonte die Wichtigkeit von Rückmeldungen. Rückmeldungen (z.B. über
Zeit oder eingesetztes Geld) an Online-Spieler sind
wichtig, da es ihnen einen Überblick über ihre Spieltätigkeit verschafft.
Annika STRAND von Svenska Spel meinte, dass Spieler
die Möglichkeit haben sollten, sich voranzumelden bevor sie VLTs betätigen, z.B. indem sie Spieloptionen wie
Zeit- oder Einsatzlimits rasch und auf einfache Weise
vorher einstellen können.
Kim WILSON von Atlantic Lottery in Kanada stellte ihr
CSR-Mitarbeiter-Zertifizierungsprogramm vor. Sie betonte, dass die Förderung von CSR auch auf den unteren
Ebenen der Lotterie verankert werden muss. Deshalb
ist es für jeden Mitarbeiter der Atlantic Lottery obligatorisch dieses Programm zu absolvieren und sich der entsprechenden Prüfung zu unterziehen.
Wir bedanken uns nochmals bei der Loterie Nationale and MDJS für ihren freundlichen Empfang und ihre
herzliche Gastfreundschaft für die EL and WLA Seminarteilnehmer.
Ray Bates, Moderator
Updates und neue Ideen
Rechtsfragen und Responsible Gaming sind miteinander verbunden, z.B. im Hinblick auf den Schutz gefährdeter Gruppen. Deshalb war eine Aktualisierung der
EU-Regulierung unerlässlich, um die Teilnehmer über
diese wichtigen Fragen auf dem Laufenden zu halten.
Tuula SUNDSTRÖM, Rechtsberaterin von Veikkaus Oy,
in Finnland hatte eine Präsentation vorbereitet, jedoch
aus unvorhergesehenen Gründen musste Arjan VAN’T
Aktivitäten
EL/WLA SICHERHEIT UND
RISIKOMANAGEMENT SEMINAR
“SICHERHEIT UND INTEGRITÄT”
MADRID - Spanien, 2. – 4. OkTOBER 2013
Online-Glücksspielen und die verschiedenen Aspekte
ihrer Arbeit im Bereich Kreditkartenbetrug und anderer Arten des Betrugs. Ihre Präsentation warf mehrere
Fragen auf, die auf die Notwendigkeit einer engen Zusammenarbeit zwischen Lotteriebetreibern und Behörden hinwiesen.
Der WLA SCS Standard, der Zertifizierungsprozess und
damit verbundene Themen sind ständige Tagesordnungspunkte. Thierry Pujol gab einen Überblick über
den neuen WLA 2012 Standard und dessen Umsetzungsprozess. Mit bereits über 50 zertifizierten Lotteriegesellschaften ist ein großer Fortschritt zu verzeichnen.
Über 70 Vertreter von 45 verschiedenen lotterieverwandten Organisationen aus 28 Ländern trafen sich im
Hotel Confortel Atrium in Madrid für das jährliche EL/
WLA Sicherheit und Risikomanagement Seminar.
Nach einem Empfang mit Abendessen am 2. Oktober
eröffnete Ángel SÁNCHEZ CÁNOVAS, Generaldirektor
der Gastgeberlotterie ONCE am Donnerstag, 3. Oktober das Seminar mit einer herzlichen Begrüßungsansprache. Er betonte die besondere Bedeutung dieser
Veranstaltung für die ONCE, da die Lotterie dieses Jahr
ihr 75. Jubiläum feiert. Hr. Canovas erläuterte die einzigartige Arbeit der Lotterie für die spanische Gesellschaft und bekräftigte, dass Sicherheit und Integrität
für den Erfolg von entscheidender Bedeutung sind. Er
wünschte den Teilnehmern ein gutes Seminar und einen angenehmen Aufenthalt in Madrid.
Thierry PUJOL, Vorsitzender der EL Arbeitsgruppe
Öffentliche Ordnung & Sicherheit sowie des WLA Sicherheit und Risikomanagement Komitees, Direktor
Sicherheit und Risikomanagement und Mitglied des
Vorstandes von La Française des Jeux begrüßte die
Teilnehmer, stellte die Mitglieder der Arbeitsgruppe
vor, gab einen kurzen Überblick über die geleistete Arbeit und hob einige Sitzungen des Seminars hervor.
Danach erläuterte der Moderator, John BRANSCOMBE
von J2B Security Ltd., die Ziele der zweitägigen Veranstaltung.
Im Laufe der Jahre wurden vermehrt auch externe Sicherheitsfachleute eingeladen den Teilnehmern Standpunkte von außerhalb des Lotteriesektors darzulegen.
Bei diesem Anlass erläuterte Silvia BARRERA IBÁÑEZ,
Inspektorin in der Einheit technische Ermittlungen der
spanischen Nationalpolizei, die Schwachstellen von
Johannes PUCHINGER, Leiter Informationssicherheit
von Austrian Lotteries und Dawid MULLER, CE Legal
& Compliance von Gidani (Pty) Ltd., Südafrika, präsentierten die bei den Vorbereitungen für den Zertifizierungsprozess gemachten Erfahrungen ihrer Lotterien.
Agustin LERMA, Product Manager von BSI Group Spanien, vermittelte die Perspektive eines Auditors über
die Zertifizierung und betonte verschiedene Aspekte.
Er erläuterte zudem die möglichen Änderungen mit
der neusten Veröffentlichung der Version 2013 des ISO
27001 Standards.
Christos DIMITRIADIS, Gruppenleiter Informationssicherheit, Compliance & Innovation von INTRALOT,
beschrieb ebenfalls die Entwicklung des ISO 27001 und
verglich die Version 2005 mit dem letzten Standard 2013.
Die Teilnehmer verfolgten aufmerksam die Präsentationen und ein Expertenpanel beantwortete ihre zahlreichen und vielfältigen Fragen über den Standard und die
Prozesse. Das Sicherheitsbewusstsein aller Mitarbeiter,
den richtigen Umgang mit Zwischenfällen und daraus
zu lernen waren nur zwei der behandelten Themen.
Oscar CASTRO VILLAR, Berater und Mitglied des ISMS
Teams von ONCE gab eine sehr interessante Präsentation über Geschäftskontinuitätsplanung und -Prüfung.
Heini ROOSIMAGI, Leiter Interne Kontrolle von Eesti
Loto, fuhr mit diesem Thema fort und beschrieb, wie das
Einrichten eines “doppelten” Remote Datenzentrums
die Geschäftskontinuitätssicherung verstärkt hatte.
Die dramatische Zunahme neuer Technologien in fast
allen Bereichen der Lotteriebetriebe erfordert verstärkte Sicherheit und Integrität und die zwei folgenden
Präsentationen zu diesem Thema von Anthony ENGLISH, Direktor Informationssicherheits-Architektur
von GTECH CORPORATION und Paul JAY, Leiter IT
Sicherheit & Netzwerke von Camelot UK Lotteries Ltd.,
deckten zahlreiche Fragen über Kundendatenschutz
ab. Das Thema kam sehr gut an und wird sicherlich
wieder in die Programme zukünftiger Sicherheitsseminare aufgenommen.
Die Präsentationen von Colin SMITH, Direktor Risiko
& Assurance von Atlantic Lottery, Kanada und Martin
SUTTON, Leiter Corporate Assurance & Compliance
von Camelot UK Lotteries Ltd., befassten sich ebenfalls
Aktivitäten
mit dem Thema von Betriebstechnologie. Sie erläuterten, wie Datenanalysen von Einzelhandelsaktivitäten
die Fähigkeit, mögliche strafrechtliche Handlungen
aufzudecken wesentlich verbessert haben. Mithilfe der
Analysearbeit war es möglich, Ressourcen zielgerecht
einzusetzen und das Vertrauen in die Lotteriebetriebe
zu fördern.
Rubbellos-Sicherheit ist ein weiterer ständiger Tagesordnungspunkt und die Delegierten hatten das
Vergnügen, die ausgezeichneten Präsentationen von
Michelle ANNANDALE, Direktorin Vertrieb & Marketing von Pollard Banknote Ltd. und Steve TOWNEND,
Direktor Kundendienst & Informationstechnologie von
SCIENTIFIC GAMES INTERNATIONAL über die neusten Entwicklungen auf diesem Gebiet zu hören.
Im Vorfeld der Veranstaltung wurde Interesse an der
Arbeit und den Verantwortungen der Regulierungsbehörden und des Regulierungsrahmens bekundet.
Juan ESPINOSA GARCÍA, Stellvertretender Direktor
Regulierung, beschrieb die Situation der Lotterieregulierung in Spanien. Dawid MULLER von Gidani erklärte, wie Glücksspielregulierung in Südafrika implementiert wird und Patricia INÊS, Direktorin der Rechtsabteilung von Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, gab
ein gutes Beispiel über Regulierung in ihrem Land.
Notwendigkeit eines koordinierten Ansatzes, um das
Problem zu bekämpfen.
Die Lottoziehung ist der “Grundstein” eines Lotteriebetriebs und jegliche Abweichung ihrer vereinbarten
Abläufe bedeutet einen möglichen Verstoß gegen Sicherheit und Integrität. Anne LUPFER, Managerin
Konformität, Sicherheit & Projekte von La Française
des Jeux, zeigte die “hochtechnologische” Art der Ziehungen in Frankreich auf.
Maurizio RUBINI, Compliance Officer von Gtech SpA in
Italien, Claude MATHIEU, Senior Forensic Analyst von
Loterie Nationale in Belgien und Dr. Ingo FIEDLER von
der Universität Hamburg in Deutschland gaben alle Präsentationen zum Thema Geldwäsche und erklärten, wie
Lotterien positive Maßnahmen implementieren können, um zu sicherzustellen, dass sowohl Reputationsals auch Rechtsrisiken auf ein Minimum reduziert werden. Diese Präsentationen lösten wiederum zahlreiche
Anmerkungen, Diskussionen und Fragen aus.
Die Delegierten fanden es sehr interessant die unterschiedlichen Ansätze zu diesen Fragen zu vergleichen.
Aus verschiedenen Gründen sind Sportwetten-Sicherheit und verwandte Fragen in letzter Zeit zu einem
wichtigen Anliegen geworden. Thierry PUJOL sprach
über dieses Thema und gab zahlreiche Bespiele von
Spielmanipulation und Korruption auf der ganzen
Welt. Danach erläuterten Maurizio DELL’OCA, Chief
Security Officer von Sisal SpA in Italien und Jan SEURI, Chief Information Security Officer von Veikkaus Oy,
Finnland die verschiedenen Sportwetten-Kontrollen.
Diese Sitzung löste unzählige Fragen und eine angeregte Diskussion aus und wird zweifellos in zukünftigen
Seminaren wiederholt werden.
Die interessante Präsentation von Martin SUTTON
vermittelte einen Einblick in die zunehmenden Bedrohungen durch Preisanforderungs-Betrug und die
Thierry Pujol bedankte sich bei den Delegierten für
ihre Teilnahme, bei den Zulieferern für ihre großzügige Unterstützung, bei dem Generalsekretariat der European Lotteries für die ausgezeichnete Organisation
und schloss das Seminar. Er dankte zudem der Gastgeberlotterie ONCE für den herzlichen Empfang und die
großzügige Gastfreundschaft.
Am Ende des Tages waren die Rückmeldungen der
Teilnehmer sehr positiv und sie fanden das 2-tägige Seminar hervorragend organisiert, gut geführt sowie sehr
interessant und informativ.
John Branscombe
Moderator
Kreativität und Spieldesign
Workshop
Barcelona - Spanien, 9. – 11. Oktober 2013
Über 50 Vertreter von EL Mitglieds-Lotteriegesellschaften, Zulieferer/Partner und Computerspieldesigner
trafen sich in Barcelona für einen zweitägigen von EL
in Partnerschaft mit Milestone Entertainment organisierten Workshop.
Am ersten Tag hielten professionelle Spieldesigner eine
Reihe von Präsentationen, über Themen für ein erfolgreiches Spieldesign.
Robert TERCEK, der das professionelle Computerspieldesignerteam “zusammenbrachte”
und den
Workshop co-moderierte, hielt ein Keynote-Referat, in
dem er die staatlichen Lotteriegesellschaften zu einem
gewagteren Spieldesign aufforderte. App Stores bieten gegenwärtig Tausende von Spielen an und schaffen einen guten Nährboden für weitere Entwicklung.
Er ermahnte die Lotterien “zu differenzieren oder zur
Massenware werden”. Er erläuterte die Frage von kostenlosten Spielen und deren Übergang zu bezahlten
Spielen und wies auf die zu lange Entwicklungszeit der
Lotteriegesellschaften für die Einführung neuer Spiele,
verglichen mit der schnellen Lancierung von sozialen
Spielen, hin. Er empfahl den Lotterien ein Spielentwicklungsprogramm einzusetzen und betonte die Notwendigkeit, Spiele und alle gegenwärtigen Spielparameter neu zu überdenken.
Henry OAKES gab den Teilnehmern einen offenen Einblick in die durch die GeoSweep Erfahrung gewonnenen Erkenntnisse. Er beschrieb die allgemeine Devise
der staatlichen Lotterien kurz und bündig als “Alle Lotterien wollen als Erste an dritter Stelle sein” wobei sehr
wenige Lotterien als Erste das Risiko eingehen wollen
eine neue Spielentwicklung einzuführen.
Danach hörten die Teilnehmer die Präsentationen
über in-App Käufe und Zwangsmonetisierung von Gelegenheitsspielen. Komplexität und Auswirkungen von
“virtuellen Preisen” wurden untersucht und erklärt.
Hilary STEWART-JONES präsentierte die rechtlichen
Auswirkungen von sozialen Spielen. “Freemium” Games (Anfangs kostenlose Elemente anbieten und da-
Aktivitäten
nach kostenpflichtige Elemente für ein Premium) sind
weitverbreitet und es gibt noch keinen gemeinsamen
Ansatz für die Regulierung solcher Spiele.
John SZEDER gab den Teilnehmern Ratschläge für
die Auswahl der richtigen Entwicklungsplattform (mit
der sehr populären Option HTML5) und der richtigen
Einsatz-Plattform (kein klarer Favorit aus der breiten
Palette einschließlich Web, mobile Web, Windows 8,
Android und iOS).
William VOLK beschrieb den mobilen User als jemanden der “jede Minute nutzt”. Der App Store hat alles verändert, ohne Zutrittsschranken und Millionen verfügbarer Apps. Volker HIRSCH erläuterte ausführlich wie man
ein Entwicklernetzwerk aufbaut und betonte die Wichtigkeit von Kreativität, Auswahl und “Auffallen”.
John Szeder stellte sich dem schwierigen Thema von
“Siegerstrategien” und begann mit Tetris (bei dem es
keinen endgültigen Gewinnstatus gibt, da alle Spiele
mit “Game Over” enden) und behandelte weitere Fragen wie visuelle Gewinne, automatisch steigende Gewinne, abschließende Gewinne, soziale Gewinne und
pädagogische Gewinne.
Jeroen ELFFERICH gab eine ausgezeichnete Präsentation über “zweite Bildschirme” und wie Internet mit TV
Game-Shows synchronisiert werden kann.
Harri JÄRVINEN (Veikkaus Oy) und Renaud DOL (La
Française des Jeux) vermittelten hervorragende Beispiele wie ihre Lotterien spannende und interessante
Spiele für das Mobile und Internet mithilfe externer
Entwicklungsnetzwerke entwickelt haben.
Aki JÄRVINEN aus Finnland sprach über F2P (oder
kostenlose) Spiele und erklärte die Modelle von Gewinnung – Bindung – Monetisierung.
Nach diesen spannenden Präsentationen standen Design-Übungen auf dem Programm und die Teilnehmer
hatten das Vergnügen mit den Game-Designern anregende neue Ideen auszutauschen.
Ray Bates
Moderator
TECH STARS....
INNOVATIVE LOTTERIES
ONLINE AND MOBILE GAMING
Ein Gespräch mit Antti Tiihonen,
Vizepräsident Digitaler Vertrieb, Veikkaus Oy
in unserer E-welt hat
Spiel-design neue Dimensionen erreicht: Die Schaffung von Spielen für die
Online-Plattform. Wie lautet Ihr Ansatz für die Kreation von Online-Spielen
und welche Art Spiele bieten Sie in diesem Bereich
an? Wie sind Sie die technischen Fragen in Bezug auf
solche Spiele angegangen?
Antti Tiihonen: Veikkaus bietet alle bereits im traditionellen
Einzelhandelskanal verfügbaren
Spiele auch Online an. Zwei Spiele werden jedoch nur auf der Online-Plattform angeboten: Die Spiele Bingo und Syke
(ein dynamisch animiertes Nummer-Ziehungsspiel).
Bei diesen Spielen können unsere Kunden die Ziehungsresultate exklusiv auf unserer Webseite mitverfolgen. Sie können ebenfalls in Echtzeit sehen, wie dies
ihre eigenen Wetten beeinflusst.
Viele unserer Basisspiele sind den entsprechenden Einzelhandelsspielen sehr ähnlich. Für das Kundenkontomanagement und neue interaktive Plattformen für unsere e-instants, Bingo und Syke Spiele sind jedoch viele
technische Entwicklungen unternommen worden.
Für Ihre Internet- und sozialen Spiele,
welche features sind die beste Ergänzung
Ihrer Online-Spiele?
Unser einziges soziales Spiel ist derzeit unser Online
Bingo Spiel - eBingo. Der Chat-Feature in den eBingo
“rooms” wertet das Spielerlebnis einiger unserer Kunden eindeutig auf.
Der Erfolg unseres eBingo Spiels liegt vor allem im ausreichenden Angebot von Bingo “chat rooms” (4). Dadurch konnte der Erfolg des Spiels seit der Einführung
mit ausreichend hohen Jackpots und einer unterhaltsamen Spielweise gewährleistet werden. Nur ein Zehntel unserer Bingo Kunden benutzt die Chat-Funktion
des Spiels. Sie gehören jedoch zu den besten Kunden
des eBingo Spiels.
Tech stars …
Innovative lotterien
Haben Sie sich “Massively
Multiplayer Online Games”
(MMOGs) wie etwa “World of
Warcraft”, bei dem tausende
zusammen spielen können,
angeschaut? Können sie auf
Online- Lotteriespiele angepasst werden und wie?
Wir bieten diese Art Spiele nicht an.
Stattdessen haben wir ähnliche visuelle Erfahrungen für einige unserer
Online-Spiele geschaffen. Z.B. einige unserer e-instants wurden zur
Co-Brand mit beliebten Filmen und
Fernseh-Shows. Dies hat für viele unserer Spieler den Unterhaltungswert
gesteigert.
Wir haben bemerkt, dass die Welten der Glücksspiele
und Geschicklichkeitsspiele nicht sehr gut zusammen
passen. Der Grund dafür liegt darin, dass reine Glücksspiele vor allem als Gelegenheit, Geldpreise zu gewinnen, betrachtet werden, während Geschicklichkeitsspiele nur die fähigsten Spieler anziehen. Es ist wichtig, das
richtige Gleichgewicht für jedes Online-Spiel zu finden.
Mobile gaming bietet mehr Zugangsmöglichkeiten für Unterhaltung: Wie machen
Sie Ihre mobilen Spiele für Smart-Geräte
attraktiver? Was ist die beliebteste SpielPlattform in Ihrem Land und warum?
Wir sind der Meinung, dass unsere Spiele für alle unsere mobilen Spieler verfügbar sein sollten, unabhängig
von ihrer Handset-Plattform. Aus diesem Grund haben
wir eine HTML5 technische Plattform eingeführt, die ein
nahtloses Erlebnis auf allen mobilen Plattformen gewährleistet. Es ist unsere Absicht, allen unseren Spielern
ein reaktionsfähiges Web-Design anzubieten, das nur
ein einziges Anmelden für alle unsere Spiele erfordert.
Was ist der nächste Schritt für Ihre Lotterie in Bezug auf neue online- und mobile
Spiel Angebote?
Wir verbessern das Online-User-Erlebnis unserer
Spiele laufend. Wir sind ebenfalls dabei unsere CRM
Funktionen Online und Offline zu entwickeln, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden bestmögliche
Dienstleistungen anbieten.
29 the european lotteries news dezember 2013
Sport Immersion
Rom - Italien, 28. – 30. Oktober 2013
Das erstmals veranstaltete Sport Immersion Seminar fand in Rom statt und zählte 20 Teilnehmer von
10 Lotterien. Das Seminar begann mit einem von
GTECH S.p.A. (ehemalige Lottomatica) organisierten Besuch des Formello Sports Center S.S. Lazio.
Berühmte Lazio Persönlichkeiten, einschließlich
Teammanager Vladimir Petkovic und Spieler Lorik Cana erzählten über ihre Arbeit und Aktivitäten. Danach hatten die Teilnehmer die Möglichkeit
an einem Freundschaftsspiel teilzunehmen – eine
großartige Gelegenheit einander besser kennen zu
lernen.
Das von André Noël CHAKER geplante und moderierte Seminar begann mit einer Begrüßungsansprache von EL Generalsekretärin Bernadette LOBJOIS,
die die Wichtigkeit von Bildung und Austausch von
Fachwissen im vielschichtigen Bereich der Sportwetten betonte. Das Seminar umfasste 4 Hauptthemen:
Preisstrategie & Marktpositionierung, Sportmarketing, Integrität im Sport und Risikomanagement.
EL Sports
Ludovico CALVI von GTECH S.p.A., gab einen Überblick über die größten Herausforderungen im Sportwetten-Sektor und erläuterte dann diesbezügliche
Erfahrungen von Lottomatica. Er legte den Schwerpunkt auf die Strategie zur Entwicklung und Verwaltung von starken Marken, Gewinnung neuer Spieler
und Bindung bestehender Kunden sowie Integration
neuer Technologien in das Angebot. Zudem erklärte
er die Preisstrategie von Lottomatica einschließlich
der Willkommensbonuspolitik.
André Noël Chaker von Veikkaus hielt eine interessante Präsentation zum Thema Integrität im
Sport. Er wies auf die Tatsache hin, dass 1/3 des
Sportwetten-Markts illegal ist und betonte, dass
der Kampf gegen illegale Betreiber wesentlich ist,
um Sport, Staaten und Bürger vor Kriminalität zu
schützen. Nachdem er über den Raj Wilson Perumal Spielmanipulationsfall in Finnland berichtet
hatte, gab er einen Überblick über die internationalen Initiativen gegen Spielmanipulationen und
betonte die Initiative des Europarates für die Annahme eines internationalen Übereinkommens
gegen Spielmanipulationen.
Das Seminar schloss mit einer Präsentation über
Risikomanagement von Evangelos COSMIDIS von
OPAP. Er erklärte den Begriff Risiko, gab eine kurze Einführung in Wett-Mathematik und erklärte
dann, wie Risiken verringert und in allen Phasen des
Wett-Zyklusses gemanagt werden sollten.
Pascal SOMMERHALDER und David CIPULLO von
Infront Sport & Media AG stellten ihre Firma und
Tätigkeiten vor und gaben dann einen interessanten Einblick in Sport-Marketing und -Sponsoring.
Sie erklärten wie führende private Wettanbieter
sich im Sportumfeld positionieren und betonten die
Wichtigkeit des Sponsorings, nicht als Ablenkung
sondern als integraler Bestandteil im Sport. Ihrer
Präsentation folgte eine interaktive Sitzung, in der
alle Teilnehmer über eine erfolgreiche Marketingstrategie ihrer Lotterie berichteten.
EL Sports
Einzelhandel-Workshop
Rom - Italien, 4. - 5. November 2013
“Business as usual ist nicht mehr gut genug” war
das Motto des dritten Workshops, der inzwischen zu
einer jährlichen EL Veranstaltung geworden ist. Vertriebsdirektoren und Manager von EL Mitglieds-Lotterien und Vertreter der Zulieferer / Partner trafen
zusammen, um Ideen und Best Practices im Einzelhandel für Lotterien auszutauschen. Mit einer
Mischung aus formellen Präsentationen von exter-
nen Experten, Zulieferern und Lotterien und Workshop-Diskussionen untersuchten und debattierten
die Teilnehmer die neusten Einzelhandel-Trends
und ihre Auswirkungen auf den Vertrieb und Lotterieverkauf im Einzelhandelsnetzwerk.
Einzelhandel wird zur Quasi-Wissenschaft wo neue
Techniken entwickelt werden, um das Kaufverhalten
IRIS Projekt läuft gut!
Der Kampf für die Integrität im Sport bleibt
weiterhin ein wichtiges
Engagement für EL.
Deshalb beteiligt sich
EL in der Partnerschaft
mit ENGSO, SportAccord, Sport & Citizenship und der Universät
Salford am Projekt des
Institute of International and Strategic Relations
(IRIS) “Welche nationalen Netzwerke können im
Kampf gegen Spielmanipulationen im Sport eingesetzt werden?”.
Ziel des von der Europäischen Kommission mitfinanzierten Projekts ist, die EU-Staaten in Form von
Seminaren in nahezu allen EU-Mitgliedsstaaten auf
die zunehmenden Spielmanipulationen hinzuweisen und relevante nationale Stakeholder-Netzwerke
zu identifizieren.
Die ersten beiden Seminare fanden im Juni 2013 in
Dänemark und Schweden statt. Im Laufe der ver-
Aktivitäten
gangenen Monate wurden nationale Seminare auch
in Ungarn, Slowenien, Kroatien, Österreich und der
Slowakei durchgeführt, an denen Stakeholder von
Regierungsstellen, Justiz- und Polizeibehörden, Regulierungsbehörden sowie Vertreter aus der Wettbranche und Sportbewegung teilgenommen haben.
Die letzten Workshops dieses Jahres werden im Dezember in Tschechien und Polen organisiert.
Die Teilnehmer erhielten Informationen über die
mit Internet und Sportwetten verbundenen Risiken
(vor allem illegale Wetten), verschiedene von Spielmanipulierern angewandte Techniken and globale
Initiativen gegen dieses Phänomen. Diesen Präsentationen folgten lebhafte interaktive Diskussionen
über eine Zusammenarbeit aller Stakeholder, um
dieses Problem zu bewältigen.
Die Berichte der Seminare sind im privaten Bereich
der EL Webseite verfügbar.
Diese Reihe nationaler Seminare sollte voraussichtlich Ende Mai 2014 abgeschlossen sein und im Juni
2014 wird der EU-Kommission ein vollständiger
Projektbericht überreicht werden.
der Kunden zu messen und zu beeinflussen. Früher wurden umfassende
Daten über Kundenverhalten gesammelt. Heute werden anhand analysierter Daten für bestimmte Kundendemographien maßgeschneiderte Modelle
entwickelt und die Ladengestaltung auf unterster Ebene beeinflusst. Lotterien müssen mit diesen Entwicklungen Schritt halten und gleichzeitig den
Spielwunsch fördern.
Die interessantesten Themen des Workshops waren: Die besten und wirksamsten Einzelhandelsanreizsysteme; wie wirbt man die großen Discounter an (Aldi, Lidl, usw.) und die Interaktion zwischen Einzelhandel und Online-Kanälen.
Der Workshop 2014 ist bereits in Planung.
Ray Bates
Moderator
Social Media Forum
London - GroSSbritannien, 4. Dezember 2013
den Rahmen mit seiner VIPS Formel – Vision, Idee,
Plattform und Teilen. Die Teilnehmer erhielten umfangreiche Ratschläge dreier Referenten zu diesem
Thema. Google wurde als Reputationsmanagement-Einrichtung beschrieben, die für Privat- und
Unternehmensreputation schwerwiegende Auswirkungen zur Folge haben kann. Das Beispiel der Barclays Bank illustrierte, wie Kundendienst mithilfe
von “Social” – wie “Social Media” neuerdings von
den Experten genannt wird – enorm verbessert und
erweitert werden kann. Das Programm beinhaltete
ebenfalls Diskussionen über bedarfsabhängiges Design der Web- und Facebook-Seiten und es wurde
empfohlen, zu aller erst das Mobileformat zu entwickeln und es danach auf Tablet und PC auszuweiten.
Véronique Deconinck erläuterte ROI Einzelheiten
und die zahlreichen Studien zur laufenden Entwicklung von “Social” der belgischen Staatslotterie.
Nach dem Erfolg des Social Media Forum 2012 in
München wurde ein weiteres Forum in London
durchgeführt, um 30 Teilnehmern von 17 Lotteriegesellschaften eine Reihe von Fallstudien von
erfolgreich implementierten Social Media Strategien im Privatsektor zu vermitteln. Jack Murray, Geschäftsführer von Mediacontacts.ie in Irland, setzte
Aktivitäten
Nach den Präsentationen hatten die Teilnehmer die
Gelegenheit, den Tag mit einem umfangreichen und
informativen Meinungs- und Erfahrungsaustauch
zu beenden.
Die Teilnehmer haben die Organisation eines weiteren Forums im Rahmen des EL Programms für 2014
dringend empfohlen.
Ray Bates, Moderator

Gu tes N es h roh W hte

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tibor navracsics - European Lotteries

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Zur Rechtsqualität des § 22 Abs.2a SGB II für junge

BKK Niedersachsen/Bremen, Handbuch der

Wetteraner Boten - Stadt Wetter (Hessen)

B10-148/05 - Kartellblog.

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