Die Tech Data ESD

ESD
Electronic Software
Delivery mit
Tech Data
in
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nötig
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sind
Tech Data empfiehlt Microsoft® Software
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365
Office 365 begleitet Sie auf allen Ihren Geräten: Ob PC, Mac oder Tablet, Office 365 kann
nahtlos auf allen Geräten verwendet werden.
Upgrades sind immer enthalten: Mit Office 365 immer auf dem aktuellen Stand sein.
Freie Verfügbarkeit von Dateien von überall: 1 TB One Drive Speicher ist bei Office 365
bereits inklusive.
Office 365 Home
(ESD)
Office 365 Personal
(ESD)
HST#: 6GQ-00092 TD#: 2669440
HST#: QQ2-00012 TD#: 3014314
Nutzung zu Hause auf 5 PCs
und/oder Macs + 5 Tablets +
5 Smartphones
Nutzung für eine Person auf
1 PC oder Mac + 1 Tablet +
1 Smartphone
Inhalt:
Was ist ESD?
4
Die Tech Data ESD Lösung
5
Die ESD Lösung für alle Reseller
13
Individuelle ESD Lösungen für individuelle Anforderungen
15
16
Lösungen für den Online Shop
• Online Shop Integration
Lösungen für das Ladengeschäft:
16
19
• Print to Receipt (PTR)
19
• In-Store Kiosk
21
Welche Produktkategorien werden angeboten?
29
Kontakt
30
FAQ
31
Was ist ESD?
Electronic Software Distribution bezeichnet den digitalen Handel von Software. Kauf und
Lieferung erfolgen digital*. Sie erhalten also keine Box mehr, die Sie dann dem Endkunden
verkaufen. Im Vergleich zum Volumen-Lizenzgeschäft erfolgt die Lieferung bei ESD innerhalb
weniger Minuten und im Falle einer individuellen Lösung von Tech Data sogar 7 Tage und
24 Stunden durchgängig.
ESD – die sinnvolle Alternative zum klassischen Software Geschäft
Flexibles Software-Business: Bestellen Sie Software für Ihren Kunden, wenn er sie braucht.
Geringere Kosten für ein zukunftsweisendes Geschäft: Durch diese Art der Beschaffung fallen weder
Fracht- noch Logistikkosten an**. Zudem wird kein Kapital im Lager gebunden und Sie benötigen keinen
Lagerplatz. Gleichwohl können Sie auf das gesamte ESD-Portfolio bei Tech Data zugreifen.
100% Green IT: Einfacher geht’s nicht – kein Transport, keine Produktion**.
Individuelle Lösungen für Ihr Geschäft: Jeder Kunde von Tech Data kann ESD nutzen –
egal ob Onlinehändler oder Einzelhändler mit Ladengeschäft. Bei speziellen Anforderungen bietet
Tech Data individuelle Lösungen für ESD (weitere Infos finden Sie ab Seite 15).
Kurz und bündig:
• Keine Kapitalbindung (keine Beschaffungskosten, keine Lagerhaltungskosten)
• Verfügbarkeit des gesamten Tech Data ESD-Portfolios
• Direkter Versand ohne lange Wartezeiten
• Bei individueller Anbindung 24/7 verfügbar
• Diebstahlsicher
* Abhängig von der individuellen oder allgemeinen ESD-Lösung
** Bei PTR ist eine Produktion sowie die Lieferung von Karten nötig; allerdings sind diese aufgrund der Größe nicht zu vergleichen.
4
WAS IST ESD?
Die Tech Data ESD-Lösung
Das Delivery-Portal
Dreh- und Angelpunkt für den Kauf von ESD-Software bei Tech Data ist das Delivery-Portal.
Hier kann der Kunde den Aktivierungskey abrufen und – bei einigen Herstellern –
die Software herunterladen.
Der Ablauf
• Bestellung der Software (wie Sie ESD Software bestellen können, erfahren Sie auf Seite 13)
• Versand einer E-Mail an die angegebene Adresse mit dem Link zur Download Seite und den persönlichen Zugangsdaten
• Erhalt des Aktivierungsschlüssels und Möglichkeit zum Download
DIE TECH DATA ESD LÖSUNG
5
Die Tech Data ESD-Lösung
Die Anmeldeseite des Delivery Portals.
Activate here Logo
kann via WhiteLabeling durch das
eigene Reseller Logo
ersetzt werden.
Email mit Zugangsdaten und Passwort zum Delivery Portal.
Nach dem Log-in gelangt der Endkunde auf das Delivery Portal.
Hier kann dieser die Keys verwalten, sowie die Software herunterladen.
6
DIE TECH DATA ESD LÖSUNG
Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten des Delivery Portals für Reseller
Damit Ihre Kunden nicht den Eindruck haben, die Lizenzen von einer fremden Seite zu kaufen, beinhaltet
das Delivery-Portal eine Whitelabel-Funktion, die Ihnen als Händler folgende Möglichkeiten zur persönlichen
Anpassung bietet:
• Abbildung Ihres Logos
• Gestaltung in den eigenen Unternehmensfarben
• Integration des Firmennamens in der URL
• Eintragen eines Support Ansprechpartners
Diese Einstellungen können Sie im Activate-Here-Portal innerhalb von TD InTouch einpflegen.
(Achtung: Über dieses Recht verfügt nur der Kundenadmin)
Zugang zur Verwaltung des Delivery Portals TD InTouch.
DIE TECH DATA ESD LÖSUNG
7
Die Tech Data ESD-Lösung
Reseller können sich die Liefer-E-Mail
in Kopie zuschicken lassen (Achtung:
Reseller sehen in der Email keine
Zugangsdaten zum Delivery Portal).
Durch ihr Reseller
Logo kann das
Activate Here Logo
ersetzt werden
Durch Eingabe des Firmennamens, kann der Endkunde
auf das vom Reseller
individuell gestaltete
Delivery Portal zugreifen.
Das Portal kann farblich an das
Corporate Design des Resellers
angepasst werden.
Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten des Delivery Portals für Reseller.
8
DIE TECH DATA ESD LÖSUNG
ESD-Verkaufsreport
Im Activate-Here-Portal innerhalb von TD InTouch können Sie verfolgen, wann die über Tech Data gekauften
ESD-Lizenzen auslaufen.
So können Sie nach Ablauf der Lizenz wieder Umsatz generieren, indem Sie aktiv eine Verlängerung der
Lizenz anbieten.
Eine Abfrage kann über verschiedene Zeiträume erstellt und in Excel exportiert werden.
DIE TECH DATA ESD LÖSUNG
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Die Tech Data ESD-Lösung
Einfach im TD InTouch einloggen, links auf Activate-Here und Products Renewals Report klicken und schon werden
Lizenzverlängerungen angezeigt.
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DIE TECH DATA ESD LÖSUNG
Einfach im TD InTouch einloggen, links auf Activate-Here und Auftragsverwaltung klicken und schon gibt es einen
Überblick über eigene ESD Verkäufe.
DIE TECH DATA ESD LÖSUNG
11
Die Tech Data ESD-Lösung
TIPP: durch Klick auf „Erneut senden“,
kann der Reseller dem Kunden die
Email nochmals zustellen. Durch
„Ändern“ kann der Reseller eine neue
Emailadresse hinterlegen.
Durch Doppelklick auf die Auftragsnummer in der Auftragsverwaltung oder manuelle Eingabe der Nummer gelangt man in
die Details der Bestellung.
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DIE TECH DATA ESD LÖSUNG
ESD-Lösung für alle Reseller
Im Allgemeinen kann ESD von allen Tech Data Kunden genutzt werden – eine spezielle Schnittstelle ist nicht erforderlich!
Ablauf: Sie bestellen das gewünschte Produkt innerhalb der Tech Data Geschäftszeiten
a) … im Tech Data Online Shop (TD InTouch)
Hinweis: ESD-Artikel sind mit dem Activate-Here-Logo gekennzeichnet.
Wenn ein Boxprodukt bei Tech Data als ESD-Variante erhältlich ist, finden Sie einen Hinweis darauf.
Außerdem finden Sie alle ESD-Produkte über Hersteller -> Sonderaktionen -> Activate Here
Kurz und bündig:
• Keine Kapitalbindung (keine Beschaffungskosten, keine Lagerhaltungskosten)
• Verfügbarkeit des gesamten Tech Data ESD-Portfolios
• Direkter Versand ohne lange Wartezeiten
• Bei individueller Anbindung 24/7 verfügbar
• Diebstahlsicher
Der einfachste Weg, um alle ESD Artikel
auf einmal im TD InTouch zu sehen.
ESD-LÖSUNG FÜR ALLE RESELLER
13
ESD-Lösung für alle Reseller
Die Produkte werden angezeigt und
können über Produktkategorien,
Preise und Hersteller gefiltert werden.
b) … über den regulären Tech Data Vertrieb
c) … über die bestehende EDI-Anbindung an Tech Data
Bei Bestellung über TD InTouch muss eine E-Mail-Adresse angegeben werden, damit es durch Nachbearbeitung
bei der Auslieferung nicht zu Verzögerungen kommt.
Das Produkt wird ausgeliefert
Der Endkunde erhält eine E-Mail mit dem Link und den Zugangsdaten zum Activate-Here-Delivery-Portal.
Über Einstellungen im TD InTouch können sich Reseller die E-Mail in Kopie zuschicken lassen.
(Achtung: Reseller sehen keine Zugangsdaten, siehe Seite 8)
Im Delivery-Portal findet der Endkunde seine Bestellung und kann im nächsten Schritt den
Aktivierungsschlüssel einsehen sowie den Download der Software starten.
Sobald der Aktivierungsschlüssel über das Delivery-Portal abgerufen ist, verfällt das Recht auf eine Retoure.
• Einfache Art der Bestellung und Auslieferung
• Keine extra Anbindung an Tech Data nötig
• White-Labeling möglich
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ESD-LÖSUNG FÜR ALLE RESELLER
Individuelle ESD-Lösungen für
individuelle Anforderungen
Da die Standard-ESD-Variante nicht immer die optimale Lösung für jeden
Reseller ist, bietet Tech Data individuelle Lösungen für nahezu alle Anforderungen.
Ob Einbindung in den eigenen Online-Shop oder Lösungen für das Ladengeschäft –
mit den individuellen Tech Data Lösungen ist vieles möglich. ESD-Software
kann so rund um die Uhr sieben Tage die Woche bereitgestellt werden.
Auch diese Verfahren befinden sich bereits im praktischen Einsatz, so dass
die Programmierung oftmals weniger Zeit in Anspruch nimmt als Sie vielleicht denken.
INDIVIDUELLE ESD-LÖSUNGEN FÜR INDIVIDUELLE ANFORDERUNGEN
Individuelle ESD-Lösungen für individuelle Anforderungen
Lösungen für den Online-Shop
Online-Shop Integration
Über den Online-Shop des Händlers, der über eine spezielle XML-Lösung an Activate-Here angebunden ist,
kann der Endkunde ESD-Artikel bestellen. Für den Endkunden ist somit nicht ersichtlich, dass die Lizenz über
Tech Data geordert wird. Diese Lösung ist für alle Händler mit einem bestehenden Online-Shop umsetzbar.
Zwei Möglichkeiten zur Bereitstellung der Software nach Bestellung durch den Endkunden:
• Lieferung wie bei der allgemeinen ESD-Lösung über das Delivery-Portal (siehe Seite 5, auch hier ist
White Labeling möglich).
• Der Händler erhält zwei Links, die über Buttons in seinen Online-Shop eingebaut werden. Durch diese
kann der Aktivierungsschlüssel angezeigt und die Software heruntergeladen werden.
Beispiel für den Online Shop eines Resellers. Der Kunde entscheidet sich für ein Produkt und kauft es.
16
INDIVIDUELLE ESD-LÖSUNGEN FÜR INDIVIDUELLE ANFORDERUNGEN
Nach der Bestellung kann der Kunde die Software herunterladen und den Key eingeben. Entweder über das
Delivery Portal, oder wie im Beispiel hier durch das einbauen der Buttons direkt im Online Shop.
INDIVIDUELLE ESD-LÖSUNGEN FÜR INDIVIDUELLE ANFORDERUNGEN
17
Individuelle ESD-Lösungen für individuelle Anforderungen
• Einbindung in den bestehenden Shop
• Zwei verschiedene Möglichkeiten zur Bereitstellung der Software
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INDIVIDUELLE ESD-LÖSUNGEN FÜR INDIVIDUELLE ANFORDERUNGEN
Lösungen für das Ladengeschäft
Print to Receipt (PTR)
Kleine Karten als Alternative zu großen Boxen bieten Händlern mit Ladenfläche eine gute
Alternative zum Vertrieb von Software. Dieses alternative Vertriebsmodell nennt sich
Print to Receipt (PTR).
Zu den Vorteilen zählt, dass die Karten keinen Warenwert haben. Schwund und Diebstahl
sind also kein Problem mehr.
Zudem bieten die Karten Cross-Selling Optionen, denn wegen ihres kompakten Formats
können sie sowohl in der Software- als auch in der Hardwareabteilung (z.B. bei Notebooks,
Handys oder Tablets) geführt werden.
Es muss sich dabei aber nicht zwingend um ein Ladengeschäft für ITK-Produkte handeln.
Eine Platzierung der Karten ist auch in Lebensmittel- und vielen anderen Märkten denkbar.
Bei PTR lässt der Endkunde den Barcode auf der Karte
einscannen, woraufhin der Aktivierungscode und eine Anleitung
zum Download auf die Rechnung gedruckt werden.
Die Rechnung wird in vorperforierte Öffnungen an der
Karte gesteckt, sodass sie nicht verloren geht.
Die Schnittstelle für diese Lösung kann direkt und kostenlos zu
Tech Data hergestellt werden.
Beispiele für PTR-Karten.
INDIVIDUELLE ESD-LÖSUNGEN FÜR INDIVIDUELLE ANFORDERUNGEN
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Individuelle ESD-Lösungen für individuelle Anforderungen
Endkunde ruft
den Code ab
und installiert
die Software
Endkunde nimmt
die gewünschte
Karte vom Ständer
PTR
Kassierer übergibt
den Bon auf dem
sich auch die
Anleitung zum
Download befindet
geht damit zur
Kasse
Dort wird sie
gescannt und
der Aktivierungscode auf
den Kassenbon
gedruckt
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INDIVIDUELLE ESD-LÖSUNGEN FÜR INDIVIDUELLE ANFORDERUNGEN
In-Store Kiosk
Der In-Store Kiosk ist die optimale Lösung für den
Händler mit Ladengeschäft, der wenig Platz für
Software zur Verfügung hat, aber trotzdem ein
großes Portfolio präsentieren möchte.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten zur
Umsetzung dieser Lösung
a) Über ein Terminal:
Sie können im Ladengeschäft ein Terminal bereitstellen,
worüber Endkunden das Portfolio überblicken und
Produkte auswählen können. Dabei reicht beispielsweise ein Tablet auf einer Halterung schon aus, denn
es wird lediglich eine Internetverbindung und ein
Browser, über den man sich im Shop einloggen kann,
benötigt.
Sobald der Kunde seine Bestellung über den
Enduser-Account getätigt hat, kann er sich den
Barcode ausdrucken, der an der Kasse abgescannt
oder manuell im Reseller-Account eingegeben wird.
Dadurch wird dann die Bestellung ausgelöst.
Anschließend erhält der Händler den Aktivierungscode
mit einer Erläuterung, wie der Code eingelöst werden
kann (wie bei PTR auf den Kassenzettel). Dieser
Voucher kann dann für den Kunden ausgedruckt
werden.
Beispiel für ein solches Terminal im Geschäft mit dem Store im Hintergrund.
INDIVIDUELLE ESD-LÖSUNGEN FÜR INDIVIDUELLE ANFORDERUNGEN
21
Individuelle ESD-Lösungen für individuelle Anforderungen
b) Über Karten oder andere Sales-Materialien:
Ähnlich wie bei der PTR-Lösung kann der Händler Karten an einem Ständer positionieren,
die an der Kasse gescannt oder im Reseller-Account eingegeben werden. Dadurch wird
dann die Bestellung getätigt, ausgeliefert und die Software wie bei der Terminal-Lösung
über einen Voucher bereitgestellt.
Durch die White Label Funktion kann hier ein Banner des
Resellers eingepflegt werden
Log-in als Reseller
oder Endkunde
möglich.
Die Log-in Seite des In-Store Kiosk: Login ist als Reseller, oder als Endkunde ist möglich.
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INDIVIDUELLE ESD-LÖSUNGEN FÜR INDIVIDUELLE ANFORDERUNGEN
Endkunde ruft
den Code ab
und installiert
die Software
... und übergibt den
Voucher mit dem
Aktivierungskey und
der Anleitung zum
Download
Endkunde sucht
sich über ein
Terminal, Karten,
oder andere Sales
Materialien das
passende Produkt
aus
In-Store
Kiosk
... bringt es
zum Händler
Händler bestellt
die Software
über den
Reseller Account
INDIVIDUELLE ESD-LÖSUNGEN FÜR INDIVIDUELLE ANFORDERUNGEN
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Individuelle ESD-Lösungen für individuelle Anforderungen
Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten des In-Store Kiosks
Händler können den Kiosk über den Reseller-Account individuell anpassen.
Es ist möglich, den Kiosk in den gewünschten Farben sowie mit Logos und Bannern
darzustellen. Auch die Auswahl des Portfolios, die Preislogik, die Darstellung der Produkte
und Produktkategorien können festgelegt werden.
Einstellung der Preise, kann über verschiedene Kalkulationsmethoden hinterlegt werden.
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INDIVIDUELLE ESD-LÖSUNGEN FÜR INDIVIDUELLE ANFORDERUNGEN
Hier kann das Produktportfolio verwaltet werden. Produkte können ausgeblendet und Preise auf Produktebene eingestellt werden.
INDIVIDUELLE ESD-LÖSUNGEN FÜR INDIVIDUELLE ANFORDERUNGEN
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Individuelle ESD-Lösungen für individuelle Anforderungen
Über „Produktkategorie anzeigen“, wird bestimmt welches Produkt an welcher Stelle gezeigt wird.
26
INDIVIDUELLE ESD-LÖSUNGEN FÜR INDIVIDUELLE ANFORDERUNGEN
Über die Einstellungen
und dem Reiter Banner
hinzufügen, kann der
Reseller drei verschiedene Banner einfügen.
INDIVIDUELLE ESD-LÖSUNGEN FÜR INDIVIDUELLE ANFORDERUNGEN
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Individuelle ESD-Lösungen für individuelle Anforderungen
Der online Shop kann selbstverständlich auch in den Unternehmensfarben des Resellers gehalten werden.
• Geringer Platzbedarf für ein praktisch uneingeschränktes Softwareportfolio
• Der Händler definiert das Portfolio und die Gestaltung des Shops
• Extrem schnelle und einfache Anbindung an Tech Data
Übrigens:
Die Lösungen für das Ladengeschäft sind auch leicht zu kombinieren. Ein kleiner Teil des
Software Portfolios kann als PTR und der Rest über den In-Store Kiosk dargestellt werden.
Somit sparen Sie Platz und können das Portfolio über verschiedene Medien platzieren.
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INDIVIDUELLE ESD-LÖSUNGEN FÜR INDIVIDUELLE ANFORDERUNGEN
Welche Produktkategorien
werden angeboten?
Security
Betriebssystem
Grafik & CAD
Video, Musik, Foto, Web
Medien
Bürolösungen:
Spracherkennung
Office Applikationen
Texterkennung Datenbankverwaltung
PC – Beschleunigung
WELCHE PRODUKTKATEGORIEN WERDEN ANGEBOTEN?
Kaufmännische Lösungen
Steuer
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Kontakt
Sie haben Fragen? Wir sind für Sie da
Stefan Bichler
Director Software & Solutions
+49 (0) 89 / 47 00 - 31 33
[email protected]
Le-Khanh Au
Business Manager
Acronis, Symantec, Veritas
+49 (0) 89 / 47 00 - 14 35
[email protected]
Vanessa Huber
Robert Wolfgang Mayer
Annette Weil
Senior Business Manager
Microsoft Com.
Lic. & SPLA & CSP
+49 (0) 89 / 47 00 - 14 72
[email protected]
Susanne Fritz
Senior License Sales Coordinator
+49 (0) 89 / 47 00 - 29 00
[email protected]
Andreas Jeschek
Senior Licensing Sales Specialist
Microsoft
+49 (0) 89 / 47 00 - 29 00
[email protected]
Daniel Jordan
Licensing Sales Specialist
Microsoft
+49 (0) 89 / 47 00 - 29 00
[email protected]
Michael Klose
Licensing Sales Specialist
Microsoft
+49 (0) 89 / 47 00 - 29 00
[email protected]
Ronald Mauricio Madrigal
Calderon
Licensing Sales Specialist
Microsoft
+49 (0) 89 / 47 00 - 29 00
[email protected]
Sophia Papperitz
Licensing Sales Specialist
Microsoft
+49 (0) 89 / 47 00 - 29 00
[email protected]
Frank Siepmann
Pre Sales Engineer
+49 (0) 89 / 47 00 - 12 87
[email protected]
Markus Siebenstich
Supervisor Software Volume
+49 (0) 89 / 47 00 - 15 76
[email protected]
Korbinian Eppinger
License Sales Specialist
Veritas
+49 (0) 89 / 47 00 - 29 00
[email protected]
Regina Hathaway
License Sales Specialist
Acronis, Veritas
+49 (0) 89 / 47 00 - 29 00
[email protected]
Franz Stegmann
License Sales Specialist
Adobe
+49 (0) 89 / 47 00 - 29 00
[email protected]
Claudia Jokisch
Senior System Specialist
TD InTouch
+49 (0) 89 / 47 00 - 23 32
[email protected]
Maximilian Winkler
Procurement Manager
Box & ESD
+49 (0) 89 / 47 00 - 29 00
[email protected]
Business Manager
Adobe, Corel, Filemaker, F-Secure,
Lexware, Nuance, Parallels, SAP
+49 (0) 89 / 47 00 - 14 73
robertwolfgang.mayer@
techdata.com
30
Business Manager
ESD Hersteller: Avanquest, I.R.I.S.,
Lexware, McAfee, Microsoft, Nuance,
Nexway (AVG, Corel, Kaspersky,
Magix, Nero)
+49 (0) 89 / 47 00 - 14 74
[email protected]
KONTAKT
FAQ
F: Warum dauert die Auslieferung der Lizenz länger als gedacht?
Eine Auslieferung kann etwas länger dauern, wenn Sie bei der Bestellung beispielsweise Ihr Kreditlimit
überschreiten. Falls Sie Vorauskasse-Kunde bei Tech Data sind, muss Ihre Bestellung sofort bezahlt werden.
Bitte sprechen Sie mit Ihrem Ansprechpartner sollte es dabei zu Problemen kommen. Eventuell kann Ihr
Limit angepasst oder eine andere individuelle Lösung gefunden werden.
F: Darf man ESD-Software zurückgeben?
Grundsätzlich sind ESD-Artikel von einer Retoure ausgeschlossen.
F: Wie kann man dem Kunden die E-Mail nochmals zusenden?
Login in TD InTouch und Klick auf „Activate Here“. Nun auf „Auftragsverwaltung“ gehen, den gewünschten
Auftrag auswählen und die E-Mail erneut senden oder die bestehende E-Mail ändern und „Save“ klicken.
Weitere FAQ finden Sie hier:
https://www.activate-here.com/DE/Support/Faq
Kommen Sie bei Fragen gerne auf das Activate Here Team von Tech Data zu:
Geschäftszeiten (Mo-Fr): 8.00 bis 18.00 Uhr
Email: [email protected]
Telefon: 089/ 4700-2332
FAQ
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Impressum
Tech Data GmbH & Co. oHG
Geschäftsbereich Tech Data Deutschland
Kistlerhofstraße 75
81379 München
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