CAP-Markt Herxheim erhält Auszeichnung

CAP-Markt Herxheim erhält Auszeichnung „Generationenfreundliches Einkaufen“
Der CAP-Lebensmittelmarkt erhält bereits 9 Monate nach seiner Eröffnung im Februar 2011 das
Qualitätszeichen „Generationenfreundliches Einkaufen“ des bundesweit agierenden Handelsverbands
Deutschland (HDE). Mit dem Zertifikat werden Einzelhandelsgeschäfte ausgezeichnet, die es sich zur
Aufgabe gemacht haben, ihren Kunden aller Altersgruppen komfortables, angenehmes und vor allem
barrierefreies Einkaufen zu ermöglichen. Insbesondere will man sich damit auf die durch die
demografische Entwicklung verursachten Wandel der Kundenbedürfnisse aktiv einstellen. „Da diese
Ausrichtung haargenau mit der Philosophie unseres CAP-Marktes übereinstimmt“, so MarktGeschäftsführer Helmut Heller, „war es eine Selbstverständlichkeit, uns dieser Zertifizierung zu
unterziehen“. Hierzu wurden 58, bundesweit geltende Kriterien, an den CAP-Markt angelegt.
Beispielsweise wurde überprüft, ob der Zugang barrierefrei ist, die Gänge breit und nicht verstellt sind,
die Preisauszeichnungen gut leserlich sind, es Sitzgelegenheiten gibt und vor allem wie es mit der
Kundenfreundlichkeit des Verkaufspersonals bestellt ist.
Hierzu kam ein anonymer Tester in den CAP-Markt, der sich zuerst zu erkennen gab, nachdem er sich
von der Auskunftsfreudigkeit und Servicebereitschaft der behinderten und nichtbehinderten Mitarbeiter
überzeugt hatte. Für den Tester, Herrn Schober vom Einzelhandelsverband Mittelrhein-RheinhessenPfalz e. V. in Neustadt, war es der erste CAP-Markt, den er einer Zertifizierung unterzog. Er war ganz
besonders von der Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit des Personals beeindruckt und konnte
Geschäftsführer Heller wenige Tage nach der Überprüfung mitteilen, dass die 58 Kriterien, die zur
Vergabe des Zertifikats angelegt werden, zu 96% erfüllt wurden. Daher kann der CAP-Markt ab sofort
das Qualitätszeichen - eine orangefarbene Einkaufstüte auf Rädern mit der Unterzeile „Ausgezeichnet
– Generationenfreundlich“ - tragen und damit werben. „Das ist jedoch kein Grund für uns, die Hände in
den Schoß zu legen, denn wer aufhört besser zu werden“ so Geschäftsführer Heller, „ist schon nicht
mehr gut“. Auch Ortsbürgermeister Franz-Ludwig Trauth, einst Mitinitiator und Unterstützer des CAPMarktes, zeigt sich erfreut über den Erfolg: „Damit hat sich erneut bestätigt, dass der Markt auf dem
richtigen Weg ist und die Investition der Ortsgemeinde in das Projekt Früchte trägt“.
Foto von l.n.r:
Geschäftsführer Helmut Heller; Karl-Heinz Schober vom Einzelhandelsverband, Sarah Grimm, stv. Marktleiterin,
Bürgermeister Franz-Ludwig Trauth.