Fortschritt im Bankwesen

Fortschritt
im Bankwesen
Wachsen in einem neuen Kundenzeitalter
Your business technologists. Powering progress
Mit Kundennutzen
zum Wachstum
Der Markt verändert sich schnell. Verbrauchertechnologien
entwickeln sich weiter, der Lebensstil und die Vorlieben der Kunden
ändern sich – und nach der Finanzkrise muss Vertrauen neu
auf­gebaut werden. Diese Faktoren schaffen eine völlig neue Markt­
dynamik. Mit ihr müssen Banken mithalten, wenn sie zukünftig
im Wettbewerb erfolgreich sein wollen.
Nach einer Zeit, in der es für Banken nur darauf
ankam, das eigene Überleben zu sichern und
verlorengegangenes Vertrauen zurückzu­
gewinnen, liegt der Fokus heute wieder auf
Wachstum. Doch die Rahmenbedingungen
des Marktes haben sich geändert. Die meisten
neuen Entwicklungen richten sich jetzt an den
Kunden aus.
Neue Technologien bewirken einen Wandel
ihrer Gewohnheiten und Verhaltensweisen.
Sie möchten nach eigenem Belieben auf
Ser­vices zugreifen – und zwar wo, wann und
wie es ihnen am besten passt. Über jedes Gerät,
zu jeder Zeit. Dies bereitet den Weg für neue
Wettbewerber: Unternehmen, die im Banken­
geschäft neu sind, jedoch in den Bereichen
Kundenservice und Collaboration über um­
fassendes Know-how verfügen.
Steigerung des Geschäfts­
volumens im Bankensektor
durch:
„„Genaues Verständnis der Kundenbedürfnisse
„„Überzeugende Angebote mit attraktiven,
qualitativ hochwertigen Produkten
„„Sichere Bereitstellung von Services auf jeder
Plattform und an jedem Ort
„„Herausragende operative Effizienz
„„Erfüllung aller regulatorischer
Anforderungen.
Atos hilft Ihnen für jeden nationalen Markt, auf
dem Sie tätig sind, die richtige Wachstumsstra­
tegie zu entwickeln und umzusetzen. Anschlie­
ßend arbeiten wir gemeinsam mit Ihnen daran,
die richtigen Ergebnisse zu erzielen. Wir sind
Ihre Business Technologists: Mit einem tiefgrei­
fenden Verständnis für Märkte und Kulturen
setzen wir geeignete Technologielösungen ein,
die Sie zum gewünschten Erfolg führen.
Hervorgegangen aus dem Zusammenschluss
zweier etablierter Marktführer verfügt unser
Unternehmen über 15.000 hochqualifizierte
Mitarbeiter im Finanzbereich und deckt alle
Bereiche der Wertschöpfungskette ab – vom
Transaktionsmanagement im industriellen
Maßstab, über Smart-Utility Shared Services
und IT-Outsourcing bis hin zu MultichannelE-Banking. Zudem sind wir echte Branchen­
kenner, die sowohl kulturell als auch geschäftlich
in Europa, Amerika und in der Region AsienPazifik zuhause sind.
Ein starker
Technologiepartner:
Nr. 1 bei Managed Services*
Nr. 2 in der Systemintegration*
Nr. 3 bei IT-Services*
Der weltweit führende Experte
für Finanztransaktionen
*Europa
Atos ist Experte für operative Innova­
tionen: Unsere Vision und unsere Kompetenz
deckt alle Bereiche des Bankgeschäfts ab und
ist vom ständigen Streben nach Verbesserung
gekennzeichnet. Dabei beschränken wir uns
nicht nur darauf, die Performance bestimmter
Bereiche zu steigern. Wir möchten die Wettbe­
werbsfähigkeit Ihres gesamten Unternehmens
neu definieren.
Der Markt für Banken ist volatil. Jetzt die richti­
gen strategischen Entscheidungen zu treffen,
ist für die Zukunft Ihres Unternehmens von
entscheidender Bedeutung.
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Fortschritt im Bankwesen
Fortschritt im Bankwesen
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Von A bis Z,
unternehmensweit
Wer Wachstum in einem umkämpften Markt anstrebt, muss auf
allen Ebenen aktiv und integriert vorgehen, dann erreicht er die
maximale Leistung. Es genügt nicht, in einem speziellen Bereich
ein ausgewiesener Experte zu sein: Spitzenleistung ist in allen
Geschäftsbereichen gefordert.
Atos weiß, dass der Erfolg von Wachstums­
strategien im Bankensektor von der richtigen
Balance zwischen folgenden Teilaspekten
abhängt:
uKundenfokus
u
und Kundennutzen
Unser Portfolio ist speziell darauf ausgerichtet,
allen Performance-Anforderungen mit dem
richtigen Lösungsmix zu begegnen. Im Zentrum
unseres Ansatzes steht unser Streben nach
Integration. Wir wissen, dass alle Teile Ihres
Unternehmens voneinander abhängig sind.
uOperative
u
Exzellenz (Operational
Excellence)
„„Kundennähe hängt von der effektiven
Nutzung von Business Intelligence ab
uInfrastrukturoptimierung
u
uRisikou
und Informationsmanagement.
„„Business Intelligence basiert auf den Daten,
die von Ihren bestehenden Kernanwen­
dungen und -prozessen und an jedem
Kundenkontaktpunkt generiert werden
„„All Ihre Prozesse und Anwendungen werden
von oft hochkomplexen Legacy-Infrastruktu­
ren unterstützt, die nicht ohne kostspieligen
technischen Aufwand geändert werden
können.
Umfang und Anwendungsbereich der Lösun­
gen von Atos ermöglichen es uns, die richtige
Plattform für konkurrenzfähige Performance
und Umsatzwachstum bereitzustellen.
So gehen wir dabei vor...
Atos’ IT-Kompetenzen für den Finanzsektor
Banken- und Versicherungsbranche
Kunden
Profitables Wachstum
Kundennutzen
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Operations
Infrastruktur
Kundenmanagement
E-Services, Multichannel, CRM,
Inbound und Outbound-Services
Branchenspezifisch
Kernprozess-Effektivität
Geschä�liche
Flexibilität
Zentrale Banking- und Versicherungslösungen, Zahlungsservices,
Brokerage-Services, Digital Factory, Prozessoptimierung
IT-Exzellenz und Effektivität
Adaptive Virtualisierungslösungen, Workplace Solutions,
Infrastrukturmanagement, Daten- und Application Management
Kostenreduzierung
Kosten- und Performance-Management
Systeme für
Geschä�sund ITProzesse
CPM, Kostenmanagement, Effektivität von Unterstützungsfunktionen
Erfüllung
regulatorischer
Anforderungen
Risiko, Sicherheit und Compliance
Innovation
Strategien und Innovationen
Basel II+, Solvency II, XBRL, Enterprise Risk Management und Reporting, Informationssicherheit
Governance
Nachhaltige
Exzellenz
Fortschritt im Bankwesen
Vier Erfolgsfaktoren
Der Ansatz von Atos, das Bankwesen weiterzuentwickeln, verändert
alles: Von der Kundenorientierung bis zur Compliance, von der
schnellen Entwicklung von Lösungen bis zur Operational Excellence.
Wachstum durch Kundennutzen
Schnell und unkompliziert
Zur Sicherung eines langfristigen, profitablen
Wachstums benötigten Sie die richtigen Pro­
dukte für den richtigen Zielgruppe, unterstützt
von den richtigen Ressourcen. Außerdem
müssen Sie diese Produkte zur richtigen Zeit
und am richtigen Ort bereitstellen.
Erfolgreiche Banken müssen sich den Ände­
rungen des Marktes entsprechend schnell in
neue Richtungen bewegen können. Sie müssen
jedoch auch unaufhörlich daran arbeiten, ihre
Kosten gering zu halten.
Es kommt auf die zielgerechtere und kreativere
Nutzung von Kunden- und Marktwissen an, um
Services kosteneffektiv bereitstellen zu können
und profitables Wachstum zu generieren.
Gleichzeitig gilt es zu beachten, dass behörd­
liche Bestimmungen je nach Standort unter­
schiedlich sein können. Vorgehensweisen, mit
denen eine E-Banking-Lösung in einem Land
zum Laufen gebracht wird, können in einem
anderen Land unangemessen sein.
Atos ist Experte für neue Medien, MultichannelZugriff und die operativen Plattformen, die zur
Unterstützung dieser innovativen, kunden­
orientierten Services nötig sind. Dabei achten
wir darauf, dass sie exakt auf die Bedingungen
und Anforderungen des jeweiligen nationalen
Marktes zugeschnitten sind. Wir entwerfen
und stellen Plattformen bereit, die Self-Services
für Kunden ermöglichen, lokalen Vorschriften
entsprechen, Ihre Produkte zielgerichtet und
schnell auf den Markt bringen und die Kunden­
nähe und -bindung schaffen.
Wir besitzen die nötige Beratungskompetenz
für die Konzeption der Services, Branchen­
kenntnisse für die Abwicklung zentraler
Banking-Prozesse und analytische Erfahrung
für die intelligente Verwaltung von Daten. Darü­
ber hinaus sind wir dazu in der Lage, millionen­
fache Transaktionen zu verwalten. Wir verfügen
über die nötigen Utility-Kenntnisse, um die
volle Verantwortung für zentrale Aktivitäten
zu übernehmen, sowie über die kommerzielle
Flexibilität, für jedes Anforderungsprofil das
richtige Partnerschaftsmodell zu entwerfen.
Die meisten Banken haben über lange Zeit
komplexe IT-Infrastrukturen mit vielen LegacySystemen aufgebaut, die sich durch Trägheit
und mangelnde Flexibilität auszeichnen. Atos
entwickelt Betriebsmodelle für Banken auf
einfache, unkomplizierte Weise, damit Banken
störungsfrei und ohne übermäßige Kosten
flexibler agieren können.
Wir beherrschen Virtualisierungstechnologien,
die strategische Überführung in standardba­
sierte Umgebungen sowie die Umstellung auf
Cloud Computing und Pay-as-you-go-Modelle,
wo dies sicher und sinnvoll ist. Wir verwenden
Shared Services, Business- und InfrastrukturOutsourcing sowie gezielte Kostenmanage­
ment-Interventionen zur Umsetzung von
Kosteneffektivität.
Ambitionierte Visionen in langfristig profitables
Wachstum zu verwandeln gelingt nur durch
kontinuierliche Verbesserung der operativen
Exzellenz (Operational Excellence). Dies ist das
grundlegende Versprechen, das Atos Ihnen gibt.
Governance und
Risikooptimierung
Die Finanzkrise hat zu einer verschärften Regu­
lierung der Banken- und Finanzmärkte geführt.
Seither stehen Risikomanagement und solide
Informationssysteme als Garant für verantwor­
tungsbewusste Unternehmensführung bei allen
Banken im Vordergrund.
Risikoanalysen für neue Initiativen sicherstellen.
Dies trägt gleichzeitig zu einer optimierten
Entscheidungsfindung bei, sodass zukünftige
Probleme im Idealfall noch vor ihrem Eintreten
vermieden werden können.
Mithilfe bewährter Lösungen für das Identitätsund Zugangsmanagement stellt Atos sicher,
dass Sie sich im Hinblick auf Sicherheit und
Governance keine Sorgen machen müssen.
Ganz gleich, in welchem Land Ihr Unternehmen
tätig ist und wie sich die politische Situation
dort entwickelt.
Innovation
Durch den Einfluss neuer Verbrauchertech­
nologien, die veränderte Lebensweise der
Kunden, zunehmende grenzübergreifende
Zusammenarbeit und viele weitere Faktoren ist
der Bankenmarkt einem unaufhörlichen und
schnellen Wandel unterworfen. Die Anforde­
rungen hinsichtlich Geschwindigkeit, Flexibilität
und Kreativität waren nie größer.
Atos hat sich zum Ziel gesetzt, nicht nur ope­
rative Exzellenz für den Augenblick, sondern
nachhaltige Exzellenz zu schaffen. Mit unserer
Kompetenz im Bereich Finanzdienstleistungen
unterstützen wir Banken dabei, neue Services
zu entwickeln und diese so schnell wie möglich
in Betrieb zu nehmen, um neue Geschäftsmo­
delle für Prozesse und Infrastrukturen in die Pra­
xis umzusetzen. Atos arbeitet technologieunab­
hängig und verfügt in allen wichtigen Bereichen
über umfassendes Expertenwissen.
Wir sind uns dessen bewusst, dass eine neue
Lösung schneller veralten kann als man denkt.
Deshalb stehen Forschung und Innovation bei
all unseren Aktivitäten im Mittelpunkt.
Atos entwickelt intelligente Daten- und Informa­
tionssysteme, die Risiken kontrollieren,
präzise Reporting- und GovernanceProzesse ermöglichen und sorgfältige
„Bereits im ersten Jahr erreichte die
Mobile-Banking-Anwendung von Atos
500.000 Downloads und wurde zur
beliebtesten Banking-App gewählt.”
Eine führende französische Bank
Fortschritt im Bankwesen
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Der Zukunft gewachsen
Noch nie war der Bankenmarkt schnelllebiger oder dynamischer.
Wer profitabel wachsen will, muss die richtige Kombination aus
Services und Technologien finden.
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Fortschritt im Bankwesen
Banking ist in all seinen verschiedenen Erscheinungsformen einerseits von der effektiven
Nutzung von Daten und andererseits von konsequenter Kundenfokussierung abhängig.
Keine Bank, nicht einmal die größte, kann alle hierfür benötigten Ressourcen aus eigener
Kraft bereitstellen: Partnerschaften sind unerlässlich. Die Technologien und der Markt selbst
ändern sich viel zu schnell, als dass man ohne Partner bestehen könnte.
Atos bietet Ihnen eine Partnerschaft, die exakt
auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, End-toEnd und Top-to-Bottom. Wir blicken auf viele
erfolgreiche Jahre als marktführendes Unter­
nehmen zurück:
uFührender
u
Anbieter innovativer
Zahlungs- und Business-ProcessOutsourcing (BPO)-Lösungen
uFührender
u
Anbieter im Bereich
Multichannel Self-Service Banking
uFührend
u
bei Abrechnungsprozessen
und Brokerage
uEiner
u
der größten unabhängigen
Anbieter von Karten-Services in Europa
und der Region Asien-Pazifik
uWichtiger
u
Partner von neun der zehn
wichtigsten europäischen Banken.
Durch die Kombination der Marktführerschaft
von Atos Origin bei Transaktions- und Bankpro­
zessen mit den weitreichenden IT-Kapazitäten
von Siemens IT Solutions and Services gehören
wir in Europa zu den drei und weltweit zu den
zehn wichtigsten Anbietern im Bereich der Be­
reitstellung von Finanzdienstleistungen. Mit 30
Jahren Erfahrung und 15.000 dedizierten Ex­
perten sind wir in diesem Markt tief verwurzelt.
20 % unserer jährlichen Einnahmen stammen
aus diesem Sektor.
Wir sind herstellerunabhängig und an keine
partnerschaftlichen Vorgaben gebunden,
wodurch wir unseren Kunden mehr Flexibilität
und echten Mehrwert bieten können. Unser
Sourcing-Modell ist beliebig erweiterbar und auf
allen Kontinenten präsent, sodass wir unsere
Dienste rund um die Uhr bereitstellen können.
Im Hinblick auf Qualität liegt unsere Perfor­
mance bei über 99 %. IT-Analysten zählen uns
zu den weltweit führenden Anbietern von Ser­
vice-Desk- und Desktop-Management-Services.
Mithilfe von Hi-Tech Transactional Services
(HTTS) können wir für die unterschiedlichsten
Funktionen Prozessabwicklung in industriellem
Maßstab anbieten, von Kartenzahlungen bis
hin zu Abrechnungen. Dank unserer führenden
Position in allen Bereichen des Sicherheitsma­
nagements, von biometrischen Anwendungen
bis hin zur zentralen Online-Authentifizierung
für mehrere Services, sind wir in der Lage,
Benutzerfreundlichkeit und Mobilität mit hohen
Sicherheitsstandards zu vereinen.
Das Ziel im Bankenmarkt lautet Wachstum.
Kundennutzen ist der Weg, dieses Ziel zu
erreichen. Atos ist der ideale Partner für eine
Zukunft, in der integrierte Service- und Techno­
logieleistungen auf Spitzenniveau die Grundla­
ge für dauerhafte Wettbewerbsvorteile bilden.
Your Business Technologists.
Powering Progress. Atos.
„Dank Atos sind wir zu 100 % vom Erfolg der IT-Integration überzeugt.
Unsere Batchverarbeitungs- und Online-Systeme laufen fehlerfrei und zuverlässig.
Atos hat sich als vertrauenswürdiger Partner erwiesen, und wir sehen der
weiteren Zusammenarbeit mit Freude entgegen.”
Board of Managing Directors und Executive Management Group Services IT
einer führenden deutschen Bank
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Atos
Atos ist ein internationaler Anbieter von
IT-Dienstleistungen mit einem Jahresumsatz
von 8,7 Milliarden Euro und 78.500 Mitarbeitern
in 42 Ländern. Der globale Kundenstamm
des Unternehmens profitiert von einem
umfangreichen Portfolio, das transaktionsbasierte
Hightech-Services, Beratung, Systemintegration
und Outsourcing-Services umfasst. Der Fokus
liegt dabei auf Business Technology. Dieser
Ansatz verbindet Unternehmensstrategie,
Informationstechnologie und Prozesse. Dadurch
können Kunden ihr Geschäft nachhaltig
vorantreiben und zukunftsorientiert entwickeln.
Atos ist der weltweite IT-Partner der Olympischen
Spiele und an der Pariser Börse in der Eurolist
notiert. Atos firmiert unter Atos, Atos Consulting,
Atos Worldline und Atos WorldGrid.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: [email protected]
de.atos.net
Atos, das Atos-Logo, Atos Consulting, Atos Worldline, Atos Sphere, Atos Cloud, Atos Healthcare (in Großbritannien) und Atos WorldGrid sind eingetragene
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