Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen:
Was ist ein HotSpot?
Hot Spots sind öffentliche, drahtlose Internetzugriffspunkte, die (oft gegen Bezahlung) für jedermann
zugänglich sind. Sie sind sowohl in öffentlichen Räumen (Bibliotheken, Krankenhäusern, Flughäfen, Bahnhöfen
usw.) als auch in privaten, z. B. Restaurants, Cafés, Hotels, etc. installiert. Die Übertragung funktioniert fast
ausschließlich über WLAN (Umgangssprachlich auch WiFi genannt), eine Verbindung zum Hot Spot ist dadurch
mit einer Vielzahl an Geräten möglich, weil die WLAN-Übertragung von Mobilgeräten sehr häufig unterstützt
wird. (Quelle: Wikipedia)
Wie weit reicht die Verbindung?
Unter optimalen Bedingungen reicht die Verbindung ca. 100 Meter rund um den HotSpot. Hier in der Stadt sind
die Bedingungen nicht optimal: Andere WLANs, Gebäudereflexionen und evtl. die Begrünung behindern die
Ausbreitung der Funkwellen. Zumeist sollte – auch abhängig vom Endgerät - die Reichweite zwischen 30 und 60
Metern liegen.
Wie sieht es mit Elektrosmog aus?
Die Accesspoints strahlen mit einer Leistung von maximal 100mW im Frequenzband von 2,4GHz. Diese
Sendeleistung ist in Deutschland als Obergrenze definiert und gilt als unbedenklich.
Einwahl und Nutzung:
Wer zahlt den Service?
Die Stadtwerke Menden GmbH lädt Sie ein, den Service für Sie kostenfrei zu nutzen.
Wie lange kann der Service genutzt werden?
Die Stadtwerke Menden GmbH stellt Ihnen den Service für 30 Minuten einmal am Tag kostenfrei zur
Verfügung.
Wird für die Anmeldung eine E-Mail-Adresse benötigt?
Nein, für die Anmeldung reichen eine Mobilfunknummer und ein Handy, mit dem Sie eine SMS mit dem
Zugangscode empfangen können.
Wird bei der Anmeldung ein Benutzerkonto angelegt?
Nein, ein Benutzerkonto wird nicht angelegt und braucht daher auch nach Beendigung der Verbindung nicht
gelöscht werden. Siehe auch: „Welche Daten werden bei der Nutzung des HeLi SPOTs gespeichert?“
Wie funktioniert die Einwahl in das W-LAN?
Die Einwahl in das W-LAN funktioniert wie folgt:
Sollte das W-LAN nicht automatisch angezeigt werden, sollte wie folgt vorgegangen werden:
1. Unter den Einstellungen die Option „W-LAN“ auswählen
2. Mögliche Verfügbare W-LAN-Netze werden angezeigt
3. Das Netzwerk „HeliSpot“ auswählen, warten bis die Verbindung erfolgt
4. Wenn keine Einstiegsseite automatisch angezeigt wird, irgendeine Webseite ansurfen, sie werden auf
die Einstiegsseite umgeleitet. Auf der Einstiegsseite die Mobilfunknummer des Gerätes eintragen
5. Die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ und Nutzungsbedingungen lesen und durch Setzen des
Häkchens akzeptieren
6. Button „Zugangsdaten anfordern“ klicken
7. Einen Moment warten: Via SMS wird ein 4 stelliger Freischaltcode zugesandt
8. Diesen Code merken und im Internet-Browser des Mobilgerätes auf der Einstiegseite unten eintragen
9. Den „Anmelden“-Button drücken
10. Die Einstiegsseite der Stadtwerke erscheint
11. Ab hier kann gesurft werden.
Was passiert, wenn vergessen wird, sich abzumelden?
Die Nutzungsdauer ist auf 30 Minuten am Tag begrenzt. Nach Ablauf dieser Zeit wird die W-LAN-Verbindung
automatisch getrennt. Die Zeit läuft ab dem Moment der Anmeldung und kann nicht auf z.B. 15min am Morgen
und 15 min am Abend aufgeteilt werden.
Kann nach Ablauf der ersten Sitzung eine neue Einwahl vorgenommen werden?
Eine erneute Nutzung des Systems ist erst wieder am nächsten Kalendertag möglich. Eine erneute Einwahl ist
während der Anmeldedauer i.d.R. nicht notwendig, da das Gerät „wiedererkannt“ wird.
Was kann bei schlechtem Empfang unternommen werden?
Es ist möglich, dass die Entfernung zwischen dem Mobilgerät und dem Hotspot zu groß ist, in diesem Fall die
Entfernung verringern.
Welche Geräte werden unterstützt?
Es werden alle Geräte unterstützt, die den aktuellen WLAN-Standard „802.11 g/n“ im Bereich 2.4 GHz
unterstützen. Dieser wird von allen aktuellen Geräten angeboten.
Was muss bei der Konfiguration des HotSpots beachtet werden?
Die Einrichtung des HotSpots erfolgt automatisch.
Wie viele Nutzer können gleichzeitig einen Zugangspunkt / HotSpot benutzen?
Diese Zahl ist von verschiedenen Faktoren abhängig, generell können max. 128 Benutzer je Standort das
System gleichzeitig benutzen.
Welche Daten werden bei der Nutzung von HotSpots gespeichert?
Folgende Daten werden gespeichert:
-
MAC-Adresse des benutzten Gerätes
Mobilfunknummer des benutzten Gerätes
Der Standort
Uhrzeit der Einwahl
Die MAC-Adresse ist die Hardware – Adresse jedes einzelnen Netzwerkadapters, die als eindeutiger
Identifikator des Gerätes in einem Rechnernetz dient.
Diese Daten unterliegen dem „Post und Fernmeldegeheimnis“ und werden ausschließlich zur technischen
Fehlerbehebung und anonymisierten statistischen Auswertung erhoben und so zügig wie möglich gelöscht.
Eine Weitergabe Ihrer Mobilfunknummer an Dritte erfolgt nicht.
Ist das Funknetz sicher verschlüsselt?
Das W-LAN ist ein offenes W-LAN, eine Verschlüsselung bzw. Absicherung findet nicht statt.
Unverschlüsselte Daten können unter Umständen abgegriffen und von anderen gelesen werden. Wir
empfehlen daher generell Aktionen zu vermeiden, bei denen Sie Zugangsdaten für Websites eingeben müssen.
Dazu zählen in erster Linie Online Banking und Online Shopping.
Der WLAN Anbieter übernimmt keine Haftung und Gewährleistung.
Fragen zum Projekt / Angebot der Stadtwerke Menden GmbH
Worum geht es bei dem Projekt „HotSpots“ in der Innenstadt
Bei diesem Projekt geht es darum, den Mendener Bürgern einen kostenfreien Zugang zum Internet zu
ermöglichen.
Wer ist bei der Umsetzung dieses Projektes beteiligt?
Beteiligt sind neben der Stadtwerke Menden GmbH die Telemark Telekommunikationsgesellschaft Mark GmbH
sowie die Heli Net – Telekommunikation GmbH & Co. KG.
Wer ist die Telemark Telekommunikationsgesellschaft Mark GmbH?
Die Telemark Telekommunikationsgesellschaft Mark GmbH, kurz Telemark, ist ein gemeinsames
Tochterunternehmen der Stadtwerke Iserlohn, Stadtwerke Lüdenscheid und Stadtwerke Menden.
Mit einem knapp 900 km langen Kupferkabelnetz und einem 150 km langem Glasfasernetz betreibt die
Telemark im Märkischen Kreis eine eigene, unabhängige Kommunikationsinfrastruktur und ist spezialisiert im
Aufbau von Sprach- und Datennetzen.
Die Telemark wurde beauftragt, bei diesem Projekt in den Räumen der beiden Rathäuser die notwendigen
Verkabelungen vorzunehmen und die Glasfaserleitung zur Verfügung zu stellen.
Wer ist die Heli Net – Telekommunikation GmbH & Co. KG.?
Die Heli Net – Telekommunikation GmbH & Co. KG., kurz HeliNet ist ein regionaler Netzbetreiber und
Diensteanbieter (Full-Service-Provider) für die Region Hellweg-Lippe. Das Angebotsspektrum umfasst Mobilund Festnetztelefonie, Internetzugänge z.B. via DSL, Internetservices (Domain, Mail, LIR) inklusive
Rechenzentrumsdienstleistungen in eigenen Rechenzentren sowie Glasfaseranbindungen für Geschäftskunden.
Weiterhin ist die HeliNet Kooperationspartner der Telemark und bringt entsprechendes Know-How im Bereich
von W-LAN Projekten mit.
Die Heli Net wurde beauftragt, den eigentlichen WLAN-Zugang zum Internet bereit zu stellen und ist daher der
eigentliche Diensteanbieter.
Warum wird das W-LAN- Projekt als Pilotprojekt geführt?
Die Stadtwerke Menden können auf keinerlei Erfahrungswerte zurückgreifen, wie ein W-LAN in der Innenstadt
von den Besuchern angenommen werden wird. Daher wird das aktuelle Projekt als Pilotprojekt geführt, um
erste Erfahrungen zu sammeln.
In anderen Städten, z.B. Unna sind solche Angebote bereits erfolgreich im Einsatz.
Wie viele Standorte werden versorgt?
Aktuell werden zwei HotSpots in der Innenstadt versorgt - das neue sowie das alte Rathaus.
Warum wurden die beiden Rathäuser als Standort ausgewählt?
Die beiden Rathäuser wurden als Standorte ausgewählt, da dort jeweils städtische Einrichtungen (Verwaltung
und Bücherei) untergebracht sind. Daher ist davon auszugehen, dass dort der meiste Bedarf vorhanden ist.
Wird die Anlage weiter ausgebaut?
Über eine Erweiterung des Systems über die beiden bestehenden HotSpots hinaus wird während der
Projektlaufzeit entschieden.