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Bilder: Archiv, Autoscout24, gebrauchtwagen.de, mobile.de, pkw.de und webmobil24
Rubrik Thema
Onlinebörsen
Partnersuche im Netz
Konkurrenz belebt das Geschäft. Die großen Fünf der Internet-Fahrzeugbörsen überbieten sich mit Angeboten,
um Gewerbekunden zu unterstützen. Registrierte Händler können von dieser Partnerschaft profitieren.
D
er deutsche Automarkt steuert
nach Ende der Umweltprämie
langsam in ruhigere Gewässer.
Insbesondere die Gebrauchtwagenhändler
weinen dem Auslaufen der staatlichen
Förderung keine Träne nach. Gemäß einer
Analyse von Mobile.de fanden 75 Prozent
der Befragten diese schlecht für ihr
Geschäft. Die Befürchtung: Zahlreiche
Neu-NW-Käufer seien angestammte GWKunden. Das lässt die Nachfrage sinken,
und wirkt sich nachteilig auf die Restwerte aus. Das Handelsvolumen beeinträchtigt
dies bislang allerdings nicht, wie Mobile.
de feststellte: Bei jüngeren, nicht prämienberechtigten sowie älteren GW blieben
Angebot und Nachfrage auf hohem
Niveau. Die Beobachtung im Internet lässt
sich auf den gesamten Fahrzeughandel
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AUTO SERVICE PRAXIS 10/2009
übertragen, da der Onlinehandel ein wichtiger Vertriebskanal ist. Während Händler
und Kunden früher Sicherheitsrisiken
befürchteten, haben die Anbieter mit
vertrauensbildenden Maßnahmen für
einen Wandel gesorgt. Die bekanntesten
Portale Autoscout 24, Gebrauchtwagen.de,
Mobile.de, Pkw.de und Webmobil 24
setzen Filtersoftware ein, um Nutzer vor
betrügerischen Angeboten zu schützen.
Sicher online handeln
Weiter haben User die Möglichkeit, Verstöße zu melden. Außerdem geben die Börsen
regelmäßig Sicherheitstipps. Am Wichtigsten: Keine Vorkasse! Die Plattformen
dienen nur als Ort der Geschäftsanbahnung, der Abschluss findet beim Händler
statt. Mehr Informationen gibt es auf der
von ADAC, Autoscout 24, Mobile.de und
der Polizei getragenen Seite www.sichererautokauf.de, die laut Betreibern bisher 4,2
Millionen Mal aufgerufen wurde.
Die Konkurrenz der Online-Marktplätze hat für den gewerblichen Nutzer die
positive Auswirkung, dass die Servicequalität im registrierten Händlerbereich
permanent zunimmt. Die Dienste nutzen
Angebote, Preise oder Marketingoffensiven als Differenzierungsmerkmal. Die
Sparkassentochter Gebrauchtwagen.de
etwa bietet ein überarbeitetes und werbefreies Portal. Neben hoher Nutzerfreundlichkeit und ansprechender Optik möchte
das Berliner Unternehmen über die Stellschraube Kosten punkten: Zu- und
Verkauf auf Gebrauchtwagen.de sind
www.autoservicepraxis.de
kostenlos. Geld möchte die SparkassenGruppe auf ihrer Handelsplattform verdienen, indem sie Kaufinteressenten ein
individuelles Finanzierungspaket schnürt.
Den Handelsplatz der Berliner gibt es seit
Anfang 2008. Er ist seit dieser Zeit rasant
gewachsen. Derzeit stehen auf Gebrauchtwagen.de rund 450.000 Pkw zum Kauf.
Zudem zählt das Unternehmen eigenen
Angaben zufolge etwa 4.700 regis­trierte
Händler zu seinen Kunden.
Probefahrt im Angebot
Autoscout 24 stellt den rund 37.000 registrierten Händlern eine Reihe von Gratisund kostenpflichtigen Services zur Verfügung. Die Grundgebühr für den Händlerbereich richtet sich nach der Zahl der
eingestellten Fahrzeuge. Darüber hinaus
haben die Münchner ein kostenloses
Dealer Management System (DMS) im
Angebot. Das Produkt „HändlerAssistent“
ermöglicht Kunden die Verwaltung von
Stammdaten und die Einpflegung der
Fahrzeuge. Ebenfalls kostenfrei ist der
„AutoFahnder“, um gezielt Fahrzeuge zu
suchen. Der „AnrufManager“ soll laut
Autoscout 24 verhindern, dass Anrufe ins
Leere gehen, weil der GW-Berater gerade
im Gespräch ist oder Interessenten zur
Mittagszeit anrufen. Eigenen Untersuchungen zufolge ein nicht zu unterschätzendes Problem: So sollen in Autohäusern
bis zu 30 Prozent der eingehenden Anrufe
verloren gehen. Das Produkt, bei dem
geschultes externes Personal die Anrufe
entgegennimmt, schlägt im Basistarif mit
monatlich 9,99 Euro Grundgebühr (zzgl.
Telefontarife) zu Buche. Autoscout 24
bietet unschlüssigen Kandidaten eine so
genannte Probefahrt. Händler können auf
diese Weise die Basisleistungen gebührenfrei acht Wochen lang testen. Auch die
Plattform Webmobil 24 bietet Händlern
zahlreiche Zusatzdienste, etwa eine automatisierte E-Mail-Antwort, die Verwaltungssoftware Office-Cat-Professional
oder einen Übersetzungsservice (28 Sprachen). Schließlich sind die Börse und
damit ggf. die eigenen Angebote in vielen
Ländern präsent. Die einzelnen Produkte
können 30 Tage kostenlos getestet werden,
danach richten sich die Gebühren nach
der Zahl der eingestellten Fahrzeuge. Jedes
der genannten Produkte kostet monatlich
0,25 Euro pro Fahrzeug. Die Basis­version
von Office-Cat ist übrigens kostenfrei.
Pkw.de bietet zwar kein eigenes DMS,
baut aber darauf, die Händler mit einer
unlimitierten Fahrzeugeinstellung zum
Festpreis zu ködern. Das Portal besitzt
eigenen Angaben zufolge Schnittstellen zu
den meisten händlereigenen DMS, die eine
unkomplizierte Einpflegung erlauben. Der
Marktplatz bietet die Produkte Basic
(monatlich 99 Euro) und Premium
(monatlich 189 Euro). Die einmalige
Einrichtungsgebühr beträgt 149 Euro.
Beim Premiumpaket sind für Fahrzeuge
150 Top-Angebote und jeweils 24 Bilder
inbegriffen. Pkw.de umfasst rund 8.000
registrierte Händler und bietet ein Fahrzeugangebot von rund 400.000, hieß es.
Mobile.de hat unter dem Aufruf
„Mitreden“ eine Kundenbefragung durchgeführt und das eigene Angebot überarbeitet. Seit August ist die neugestaltete, 1,4
Mio. Fahrzeuge umfassende Plattform
online. Händler zahlen einen monatlichen
Staffelpreis, beginnend mit der Grundgebühr von 41,99 Euro für zwei Inserate.
Zudem gibt es folgende kostenlose
Services: DMS, automatische Benachrichtigung einer erfolgreichen Suchanfrage auf
PC und Handy. Kostenpflichtig sind das
Seite-1-Inserat, Blickfänger, Direktlink zur
Mobile.de-Händler-Homepage oder die
Zusammenführung mehrerer Standorte
auf einer Gruppenseite. Eigenen Aussagen
zufolge verfügt Mobile.de über 35.000
registrierte Händler. Martin Schachtner
Ansprechend präsentiert und schnell vergriffen. Börsen
bieten den gewerblichen Kunden oft Unterstützung
www.autoservicepraxis.de
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