lesen - Umberta Andrea Simonis

Umberta Andrea Simonis
Eine Auswahl meiner über 600 Referenzkunden
Bang & Olufsen Deutschland, Bayerwald Fenster
und Türen, Betten Rid, Brobeil Aufzüge,
Bundesverband Garten- und Landschaftsbau,
CABINET Schranksysteme, CREATON, DAIKIN,
Dobler, DORMA Automatic, Handwerkskammer
München, Handwerkskammer Kassel,
Handwerkskammer Stuttgart, Hansgrohe,
Grüncompany, Klimashop!, Klöpfer Holz, Negele
Küchen und Wohnideen, Pioneer, Profine, Richter
& Frenzel, Steinway and Sons, USM
Möbelsysteme, Reich Fenstervisionen, ROMA
Rollladensysteme, Roto Dach- und
Solartechnologie, Saint Gobain Glas, Schüco,
STO, Telecom, VEKA, Weinor die Markise,
Winkhaus Beschlagtechnik, WISAG Service
Holding, Witex, Würth AG, Ytong Xella...
Inhaberin der Firmen Simonis Service Agentur
und Simonis ServiceKultur (www.simonis-servicekultur.de)
Marketing-Pionierfrau des Handwerks, Fachbuchautorin,
Diplom-Kommunikations-Designerin, Fotografin.
Erfinderin von Seminaren, Fachautorin von Büchern,
Referentin und Beraterin zu den Themen
„Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – Der erste Knigge für Handwerker“
„Erfolgreiche ServiceKultur in Unternehmen“
„Erfolgreiche Wertschätzungskultur in Unternehmen“
Umberta Andrea Simonis (echtes Münchner Kindl), zeigt seit
1996 Handwerksunternehmen, wie sie mit besserem Service und einer
gelebten Service- und Wertschätzungskultur begeisterte Kunden, neue
Umsatzpotenziale und hochmotivierte Mitarbeiter gewinnen können.
1996 hat Umberta Andrea Simonis das erste „Knigge-Seminar“
für Handwerker mit dem Titel „Der Handwerker als Visitenkarte des
Unternehmens“ entwickelt und mit ihrem Trainerteam für mehr als
25.000 Handwerker im deutschsprachigen Raum erfolgreich
durchgeführt. Ihr Seminar-klassiker wurde mit dem „Innovationspreis
Weiterbildung“ ausgezeichnet.
Systematisch entwickelt sie mit Unternehmen eigene Service
Standards, die dann durch Seminare für Mitarbeiter und Führungskräfte mit Leben gefüllt werden. Diese Standards gestaltet sie zur
Vertriebsunterstützung für den Auftritt in Imagefilmen und
Internetauftritten. Sie entwickelt für Handwerksunternehmen und
Dienstleister maßgeschneiderte Serviceprofile und Servicestandards,
die für eine erfolgreiche Positionierung am Markt sorgen und zu einer
Absicherung der Unternehmenszukunft mit qualifizierten und
engagierten Mitarbeitern beitragen.
Individuell und firmenspezifisch entwickelt sie für Unternehmen eigene
„Feedback-Tools“ wie Kundenbefragungen und Kompliment-Karten, die
dann langfristig für eine Wertschätzungskultur im Unternehmen sorgen.
Frau Simonis wird von Industrie, Kammern, Innungen und Verbänden
als Spezialistin für die Entwicklung des Handwerksunternehmens zum
Dienstleister nachgefragt.
Als Fachbuchautorin hat sich Umberta Andrea Simonis mit ihren
Büchern, die „den Handwerkern aus dem Herzen geschrieben sind“
einen Namen gemacht. Bei Holzmann Medien erscheinen ihre „KniggeBücher für das Handwerk“ und sind mit die auflagenstärksten Titel des
Verlags. Mehr als 120.000 Bücher haben begeisterte Leser gefunden.
Als Auftragsautorin und Fotografin schreibt und gestaltet sie für
Industrie und Verbände spezielle Editionen ihrer Bücher und ist freie
Autorin für namhafte Fachzeitschriften im Handwerk.