Applikationen so zuverlässig bereitstellen wie Strom, Gas und Wasser

Stadtwerke Herne
Citrix XenApp
Citrix XenServer
Citrix Essentials for XenServer
Citrix Access Gateway
Citrix Password Manager
Citrix GoToAssist
Kundenzitat
”
Durch die Kombination
der Server-Virtualisierungstechnologie von Citrix mit der gespiegelten Storage-Umgebung
von NetApp erreichen wir ein
Maximum an Ausfallsicherheit
für unsere IT-Ressourcen.
Thomas Lohr,
Leiter Informationstechnik,
Stadtwerke Herne AG
“
Kundennutzen
• Zentrale Bereitstellung
sämtlicher Standard- und
Fachanwendungen
• Sicherer Zugriff auf ITRessourcen von jedem Ort
• Vereinfachtes PasswortManagement durch
Single Sign-On
• Deutliche Reduzierung der
benötigten Server-Hardware
durch Servervirtualisierung
• Hochverfügbare und
ausfallsichere Infrastruktur für
Daten und Anwendungen
Case Study
Applikationen so zuverlässig
bereitstellen wie Strom, Gas
und Wasser
Die Stadtwerke Herne haben in den vergangenen Jahren ihre
IT-Infrastruktur Schritt für Schritt zu einem „Versorgungsbetrieb“
weiterentwickelt: Geschäftsapplikationen werden den Mitarbeitern
heute als Services über das eigene Rechenzentrum bereitgestellt,
Virtualisierungstechnologien von Citrix und ein hochverfügbares
Storage-System von NetApp sorgen dafür, dass IT-Ressourcen
jederzeit ausfallsicher zur Verfügung stehen. Auf Basis dieser
Infrastruktur erbringen die Stadtwerke auch Dienstleistungen
für das Verbundunternehmen Energie- und Wasserversorgung
Mittleres Ruhrgebiet.
„Neue Routen statt Routine“ lautet einer der Leitsätze der Stadtwerke Herne:
Das mehr als 100 Jahre alte Unternehmen sieht sich heute nicht nur als zuverlässiger Energiedienstleister für die Region, sondern sucht auch stets nach
neuen Wegen bei der Energieversorgung und -gewinnung. Am eindrucksvollsten
erkennen lässt sich dies bei einem Besuch des Energieparks auf dem Gelände
der ehemaligen Zeche Mont-Cenis: Die Stadtwerke betreiben dort das größte
dachintegrierte Solarkraftwerk Deutschlands. Fast 3.200 Solarmodule produzieren auf dem Dach der Fortbildungsakademie des Landesinnenministeriums
etwa 600.000 Kilowattstunden Strom pro Jahr. Darüber hinaus gehört zum
Energiepark ein Blockheizkraftwerk, das das Grubengas der stillgelegten Zeche
zur Wärme- und Stromerzeugung nutzt. Eine moderne Batteriespeicheranlage
speist die regenerativ erzeugte Energie dosiert ins Stromnetz ein.
Der Energiepark Mont-Cenis wurde im Jahr 1999 eröffnet – etwa zur
gleichen Zeit stellte die EDV-Abteilung der Stadtwerke Herne die Weichen für
die heutige Ausrichtung ihrer IT-Infrastruktur. „Wir standen damals vor dem
flächendeckenden SAP-Rollout im Unternehmen, hätten dafür jedoch innerhalb
kürzester Zeit 80 Prozent unserer Desktop-Rechner austauschen müssen“,
beschreibt Thomas Lohr, Leiter Informationstechnik bei der Stadtwerke Herne
AG, die Ausgangssituation. „Stattdessen entschieden wir uns für eine konsequente Zentralisierung der IT und den Einsatz von Citrix-Technologie für die
Anwendungsbereitstellung. Das erinnerte zunächst ein wenig an vergangene
Großrechnerzeiten – brachte uns aber langfristig enorme Vorteile.“
www.citrix.de
Das Unternehmen
Anwendungen als Services aus dem Rechenzentrum
Seit über 100 Jahren versorgen
die Stadtwerke Herne ihre Bürger
zuverlässig mit Energie. Aus dem
traditionsreichen Unternehmen ist
mittlerweile ein serviceorientierter
Energiedienstleister geworden,
der stets nach neuen Wegen in
der Energieversorgung- und Gewinnung sucht – für die Kunden und für
die Umwelt. Um im Wettbewerb
zu bestehen, hat das Versorgungsunternehmen in den vergangenen
Jahren strategische Partnerschaften
gebildet. In der ewmr (Energie- und
Wasserversorgung Mittleres Ruhrgebiet GmbH) kooperieren die
Stadtwerke Herne mit den Stadtwerken Bochum und Witten und
entwickeln gemeinsam innovative
Dienstleistungen. Kunden profitieren
dabei vom umfangreichen Fachwissen der Verbundpartner und den
gebündelten Einkaufs- und
Produktionsmöglichkeiten.
Client-Applikationen wie das SAP GUI oder Standard Office-Anwendungen
wurden in der Folge konsequent von den Endgeräten auf Citrix XenApp-Server
verlagert. Dies reduzierte den Administrationsaufwand erheblich, da die ITAbteilung Updates und neue Anwendungen nicht mehr auf den einzelnen Endgeräten einrichten musste, sondern nur noch auf den zentralen Servern. Selbst
grafikintensive Applikationen wie das Geoinformationssystem Smallworld
werden den Anwendern heute virtualisiert über die Serverfarm zur Verfügung
gestellt. „Unser langjähriger EDV-Partner key-IT hat uns bei der Planung und
Umsetzung unserer Strategie tatkräftig unterstützt – so haben wir auch sämtliche Spezialanwendungen in der Citrix-Umgebung zum Laufen gebracht“,
sagt Thomas Lohr. „Die über 10-jährigen Erfahrungen der key-IT im Bereich
Citrix und NetApp waren für uns ein wichtiger strategischer Vorteil“. Auf den
Arbeitsplatz-Rechnern der Benutzer sind heute außer der Citrix Client-Software
praktisch keine Applikationen mehr lokal installiert. Etwa ein Drittel der 270
Endgeräte wurde daher mittlerweile durch stromsparende Thin Clients ersetzt.
Stadtwerke Herne AG
Thomas Lohr
Leiter Informationstechnik
Grenzweg 18
Telefon: +49 (0) 23 23 / 59 22 16
E-Mail:
[email protected]
www.stadtwerke-herne.de
Thomas Lohr, Leiter Informationstechnik:
„Aus wirtschaftlichen und technischen
Gründen sind wir immer bestrebt, unsere ITInfrastrukturen effizient und hochverfügbar
aufzusetzen.“
Hinzugekommen ist gleichzeitig eine
wachsende Anzahl an mobilen Endgeräten: Monteure und Wartungsspezialisten erledigen heute den Großteil
ihrer Aufgaben mobil oder von zu Hause
aus. „Durch unsere Citrix-Infrastruktur
können diese Anwender mit dem Notebook von jedem beliebigen Ort auf
ihre Applikationen zugreifen“, erklärt
Thomas Lohr. Um den Web-Zugang zum
Rechenzentrum abzusichern, hat die ITAbteilung zwei Citrix Access Gateway
Appliances implementiert. Die redundant
ausgelegte SSL-VPN-Lösung verschlüsselt die Online-Kommunikation zwischen
Notebooks und Servern und sorgt so
dafür, dass die Daten der Stadtwerke
Herne durchgängig geschützt sind.
Einen hohen Sicherheitsstandard hat die
IT-Organisation auch innerhalb des
eigenen Netzwerks verwirklicht: „Auf Initiative der IT-Abteilung und mit der
tatkräftigen Unterstützung unseres Datenschutz- und Security-Beauftragten
haben wir im vergangenen Jahr die Single Sign-On-Lösung Citrix Password
Manager eingeführt“, erklärt Thomas Lohr. „Unsere Anwender arbeiten im
Durchschnitt mit sechs bis acht passwortgeschützten Applikationen – früher
wurden daher häufig Zugangsdaten auf Zetteln in der Nähe des Arbeitsplatzes
notiert. Mit dem Password Manager konnten wir dieses Sicherheitsrisiko
beseitigen: Die Benutzer müssen sich nur noch ein Passwort für den NetzwerkZugang merken – alle weiteren Login-Vorgänge werden automatisiert ausgeführt.“
Für sicheren Netzwerk-Login setzen die Stadtwerke zusätzlich eine mehrstufige,
Token-basierte Authentifizierungs-lösung auf Basis von RSA SecurID ein.
Ebenfalls mit Hilfe von Citrix-Technologie bindet die IT-Abteilung externe
Dienstleister ein, die den Support für bestimmte Fachanwendungen übernehmen.
Alle Support-Sessions werden heute über den Web-basierten Software-Service
Citrix GoToAssist abgewickelt. Damit ist es möglich, externen Anwendern via
Internet temporären Zugriff auf den Desktop und die Applikationen eines ausgewählten Rechners zu erteilen. Alle Benutzeraktivitäten während der SupportSession werden von GoToAssist automatisch aufgezeichnet – so ist auch bei der
Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen die Einhaltung der vorgeschriebenen
Sicherheitsrichtlinien gewährleistet.
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Stadtwerke Herne
Case Study
Citrix- und NetApp-Technologien erhöhen Effizienz
und Ausfallsicherheit
„Wir haben in den letzten Jahren viel dafür getan, die Bereitstellung von
Anwendungen einfacher, sicherer und flexibler zu gestalten“, fasst Thomas
Lohr zusammen. „Aus wirtschaftlichen und technischen Gründen sind wir
immer bestrebt, unsere IT-Infrastrukturen effizient und hochverfügbar aufzusetzen.“ Die Anforderungen an die Systemlandschaft waren in den letzten
Jahren zusätzlich durch neue Anforderungen gestiegen: Die Stadtwerke
Herne betreiben als Mitglied der Energie- und Wasserversorgung Mittleres
Ruhrgebiet mittlerweile ein SharePoint-Portal für die rund 1.500 Benutzer
des gesamten Versorgungsverbunds.
Vor diesem Hintergrund entwickelte die IT-Organisation gemeinsam mit
key-IT ein Lösungskonzept, das die Virtualisierung von Servern mit der
Einführung eines hochverfügbaren Storage-Systems kombinierte. „Unser
Ziel war zum einen, künftig mit weniger Server-Hardware auszukommen
und so die laufenden Kosten für Wartung und Betrieb zu reduzieren“, so
Thomas Lohr. „Gleichzeitig wollten wir uns aber auch gegen alle denkbaren
Ausfallszenarien absichern und die technischen Voraussetzungen dafür
schaffen, dass unsere Systeme wirklich in jeder Situation zuverlässig zur
Verfügung stehen.“
Eine dieser Voraussetzungen war die Implementierung einer leistungsfähigen
Storage-Lösung mit integrierten Hochverfügbarkeits- und Disaster RecoveryFunktionen. Die Stadtwerke Herne halten mittlerweile sämtliche Daten auf
einem NetApp MetroCluster, das eine synchrone Datenspiegelung in Echtzeit
zwischen zwei räumlich getrennten Rechenzentrumsstandorten ermöglicht.
Im Fall eines System- oder Kommunikationsfehlers besteht dadurch automatisch Zugriff auf die Datenkopie des zweiten Storage-Systems. Garant für
zuverlässiges Datenmanagement und effiziente Backups ist die SnapshotTechnologie von NetApp: Innerhalb von Sekunden können damit Kopien
beliebiger Datenvolumen direkt auf dem Storage-System erstellt werden.
Die Häufigkeit der Snapshots ist je nach Wichtigkeit der Daten und
Applikationen frei wählbar. „Wir sind so beispielsweise im Notfall innerhalb
weniger Minuten in der Lage, die SQL-Datenbanken für unsere SharePointUmgebung auf einem beliebigen Granularitätsniveau wiederherzustellen“,
so Thomas Lohr.
Der Partner
Als vertrauenswürdiger und
kompetenter Partner hat sich die
key-IT seit ihrer Gründung im
Jahr 2001 zu einem namhaften
und bekannten IT-Beratungsunternehmen und IT-Lösungsanbieter
entwickelt. Die key-IT ist Partner
von zahlreichen Unternehmen
am stark technologisch geprägten
Wirtschaftsstandort mittleres
Ruhrgebiet. Die Mitarbeiter mit
Kernkompetenzen in den Bereichen IT-Consulting und IT-Services planen und implementieren
IT-Lösungen unter anderem für
Energieversorgungsunternehmen,
Unternehmen der Fertigungsindustrie, Gesundheitseinrichtungen sowie mittelständische
Betriebe.
Geßner-Steiner GbR
key-IT GbR
Dietmar Steiner
Geschäftsführer
Obere Stahlindustrie 4
D-44793 Bochum
Telefon: +49 (0) 2 34 / 89 36 06 - 0
E-Mail: [email protected]
Internet: www.key-it.de
Bei der Wahl einer ServerVirtualisierungslösung
spielte die Integrierbarkeit
mit dem Storage-System eine
entscheidende Rolle: „Wir
haben uns unter anderem
wegen der StorageLinkTechnologie von Citrix
für den Einsatz von Citrix
XenServer und Citrix
Essentials for XenServer
entschieden. Diese ermöglicht
es, NetApp-Funktionen wie
Snapshots und Fast Cloning
Sicherer Zugriff über Citrix Access Gateway:
nahtlos in die ManagementDie Mitarbeiter der Stadtwerke Herne können heute
Umgebung XenCenter
auch unterwegs sämtliche Applikationen nutzen und
Zählerdaten mobil erfassen.
einzubinden. Bei anderen
Virtualisierungslösungen wären für eine native Storage-Integration zusätzliche Investitionen angefallen“, sagt Thomas Lohr. Überzeugen konnten den
IT-Leiter zudem die System-Performance der kostenlosen Virtualisierungs3
Stadtwerke Herne
IT-Infrastruktur
Server:
Citrix XenApp 4.5, Citrix XenServer
5.5 und Citrix Essentials for
XenServer Platinum Edition auf
vier Servern mit Dual Quadcore
Nehalem Prozessoren und jeweils
48 GB RAM, Citrix Access Gateway
Standard.
Clients:
Rund 270 Endgeräte, darunter rund
60 Notebooks und 90 Thin Clients.
Bereitgestellte Anwendungen:
Microsoft Office, SAP GUI,
Smallworld GIS sowie rund 50
weitere branchenspezifische
Applikationen.
Netze:
Gigabit LAN, Anbindung von
externen Standorten über
2-100 Mbit WAN-Verbindungen.
Citrix Produkte
Citrix XenApp ist die weltweit
meistgenutzte Lösung für virtualisierte Anwendungsbereitstellung in
einer zentralisierten und sicheren
IT-Architektur. Citrix® XenServer™
ist eine leistungsfähige Lösung
für die Server-Virtualisierung
und das Management virtueller
Windows- und Linux-Maschinen.
Citrix Essentials for XenServer™
erweitert die Funktionen der
kostenlosen XenServer-Plattform
um zusätzliche Management-Funktionen. Citrix Access Gateway™
ist die einfach zu nutzende SSL
VPN-Lösung für sicheren Zugang
zu beliebigen Unternehmensressourcen. Citrix Password Manager™
ist eine Lösung für sicheres Passwortmanagement und Single
Sign-On-Zugang zu Anwendungen
jeder Art. Citrix GoToAssist™ ist ein
Web-basierter Software Service,
der Helpdesks und Call Centern
Dienstleistungen wie technischen
Remote-Support oder Produktschulungen in einer hochverfügbaren,
sicheren Umgebung ermöglicht.
™
Case Study
Plattform XenServer, das gute Preis-Leistungsverhältnis von Citrix Essentials
for XenServer sowie die offizielle Microsoft-Zertifizierung der Lösung gemäß
dem Virtualization Validation Programm. Die integrierte NetApp-Deduplizierung erspart zudem ca. 90% an Storagekapazitäten.
Mehr Leistung mit halb so vielen Servern
Mittlerweile haben die Stadtwerke Herne den Großteil ihrer Server-Systeme
virtualisiert: Alle XenApp-Server sowie zahlreiche andere Workloads wie
Datenbank-, File-, Print- und Exchange-Server laufen heute als virtuelle
Maschinen unter Citrix XenServer. Durch die bessere Hardware-Auslastung
ließ sich die Anzahl der physischen Server im Rechenzentrum von 60 auf
30 reduzieren. „Und wir haben noch Leistungsreserven zur Verfügung: Bei
Bedarf sind wir in der Lage, weitere virtuelle Maschinen auf den vorhandenen
Servern zur Verfügung zu stellen“, ergänzt Thomas Lohr.
Die XenServer-Hosts nutzen den NetApp MetroCluster als gemeinsamen
Storage: Die Administratoren können so mit der XenMotion-Technologie
virtuelle Maschinen im laufenden Betrieb von einem physischen Server auf
einen anderen migrieren, ohne dass die Anwender dadurch beeinträchtigt
werden. Gleichzeitig profitieren die Stadtwerke von der automatischen
Hochverfügbarkeitsfunktion von Citrix Essentials: Falls ein XenServer-Host
ausfallen sollte, werden die betroffenen virtuellen Maschinen automatisch
auf einem anderen Rechner innerhalb des Ressourcen-Pools neu gestartet.
Thomas Lohr ist daher überzeugt, dass die Stadtwerke Herne AG – auch
mit Blick auf zukünftige Herausforderungen – die richtige Strategie eingeschlagen hat: „Durch die Kombination der Server-Virtualisierungstechnologie
von Citrix mit dem NetApp MetroCluster erreichen wir ein Maximum an
Wirtschaftlichkeit und Ausfallsicherheit für unsere IT-Ressourcen. Damit
sind wir unter anderem bestens für die ab 2010 gesetzlich vorgeschriebene
Zählerfernauslesung gerüstet: Unsere Kunden müssen künftig jederzeit online
auf ihre Verbrauchsdaten zugreifen können – die zuverlässige Infrastruktur
dafür haben wir bereits heute.“
www.citrix.de
Über Citrix
Citrix Systems, Inc. (NASDAQ: CTXS) ist führender Anbieter von Virtualisierungs-, Netzwerk- und Software-as-a-Service-Technologien für mehr als 230.000 Unternehmen weltweit. Die Produktfamilien Citrix Delivery Center, Citrix Cloud Center und Citrix
Online Services vereinfachen die IT-Nutzung für Millionen von Nutzern und stellen jede Applikation orts- und zeitunabhängig auf
jedem Endgerät zur Verfügung. Zu den Kunden zählen alle Fortune Global 500 Unternehmen ebenso wie tausende von kleinen und
mittleren Unternehmen weltweit. Citrix Systems, Inc. hat seinen Hauptsitz in Fort Lauderdale, Florida (USA), und ist mit Nieder­
lassungen in 29 Ländern vertreten. Citrix zählt 10.000 Handels- und Allianz-Partner in über 100 Ländern. Im Geschäftsjahr 2008
erwirtschaftete Citrix einen Umsatz von 1,6 Milliarden US-Dollar.
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und anderen Ländern eingetragene) Warenzeichen bzw. Markenzeichen und Servicemarken der Citrix Systems, Inc. Windows® ist
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